《市场部常规任务管理规范》

第一篇：《市场部常规任务管理规范》

《市场部常规任务管理规范》

一、目的

为了规范公司考勤管理,严明工作纪律,有效提升员工的敬业精神, 并使员工的工资核算做到有法可依,结合公司实际情况,特制订本规定。

二、适用范围

本制度使用于本公司业务部所有员工

三、规章制度(一)、员工守则、在公司内,应严格遵守公司各项规章制度,服从工作安排。业务员应遵纪守法,思想端正,诚实守信,对公司拥戴忠诚,热爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,服从公司领导的安排。、业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有矛盾纠 纷要妥善解决,或上报公司领导寻求调解。

3、业务员在上班期间,要求着装整洁,形象健康,禁止奇装异服或过 于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

4、业务员是公司形象的重要“代言人” ,每个业务员在客户面前,不 得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经 发现或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,将根据公司规章制 度给予 500元处罚,并扣除当月所有提成及奖金。

5、业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与公司无关的违 法活动。如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关依法处理。、业务员工作期间不得从事与工作无关的活动。工作期间应认真负责,不得将公司资料、设备、器材用作私用,如需携带外出须得到批准。私自挪用,如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘。

7、业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的 商业秘密告诉竞争对手。如经发现,扣除所有工资奖金,立即予以解聘, 并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。(二)、工作职责

1、业务人员沟通客户时,应严格按照公司的规定签定协议,并记录备案。

2、业务人员要时刻了解非平台商家情况,及时进行洽谈签订合作协 议,确保稳定扩大市场份额。充分了解客户目前的经营状况,建立各级客 户资料档案,保持双向沟通 , 并做好客户档案管理。

3、做好商家客情维护工作,将自己所负责的商家分成 ABC 类管理。A 类商家为月销量 300单以上, B 类商家为月销量 100单以上, C 类商家为月 销量 100单以下,根据分类进行维护管理及活动洽谈。

4、商家营销推广,给商家制度营销计划提升商家销售额。鼓励 CB 类 商家多做活动,策划活动方案,使其短时间内提升为 A 类商家,增加平台 用户量。

5、及时处理商家问题,自行无法解决时,应及时向公司负责人汇报 以便解决。公司人事、调度、配送等所反馈商家问题,要及时与联系商家 沟通解决并做好工作日志。

6、及时反馈市场动态,每日必须向负责人递交工作复盘,以便促进 市场工作更好的开展。

7、定期整理和分析市场信息,提出意见和解决方案。

8、在巩固原有客户的同时,要积极调查市场需求状况和发展趋势, 搜集新的信息,开拓新市场。(三)、工作制度

1、积极配合完成公司下发的各项任务,完成率低于 70%者给予相对应 处罚(此处罚规则根据每月 BD 考核方案进行相应处罚)。

2、所有 BD 手中的商家必须确保走访到位,如若发现有任何一家找不到 BD 联系电话出现一家给予 50元罚款。

3、各自所管辖的商家不得连续三天出现无效订单,每天进行数据更新 发往至业务群, 若有一家连续出现三天超时不接单, 则每家给予 50元处罚。

4、骑手及商家反映的问题必须及时进行解决,不得超过三个工作日, 若超出三个工作日还未解决给予每家 50元的处罚(特殊情况除外)。

5、告知商家必须外卖优先出餐原则,若有骑手反应未按照此原则出 餐或优先为其他外卖平台出餐的商家,业务员应及时联系商家做出调整, 三次以上仍未调整的罚款 100元。6、督促商家出餐时间,提高商家出餐速度。如骑手在到店前提前致 电商家,到店十分钟后仍未能出餐,或造成骑手配送超时,经核查情况属 实,罚款 50元。、业务员要对所负责的商家门贴、桌贴、海报、等宣传物资粘贴到 位,如发现店内无粘贴宣传物资,每项每家罚款 20元,全店无粘贴任何宣传物资的,每家罚款 100元。、每日下班前需向部门负责递交每日工作复盘,内容要真实详细, 一旦发现弄虚作假或不提交工作复盘的,每次罚款 20元,月累计 3次以上 每次罚款 200元, 5次以上罚款 1000元立即开除。

9、公司每名员工应时刻做好应急准备,在配送运力不足、异常天气 的时候,第一时间出现,服从组织安排,完成上级给予的任务。

10、上班期间应保持电话畅通,接到电话、微信通知要及时回复,不得无故关闭手机、微信等通讯设备软件,打电话未及时接到或微信通知未及时回复的,需在 10分钟之内回复、如不回复的,每次罚款 50元,超过 60分钟未回复, 每次罚款 100元, 当月超过三次的, 罚款 1000元立即开除。

11、配送运力不足或遇到异常天气,所有人员必须在规定时间内打开骑手APP,处于开始接单状态。不得以电车没电、无交通工具等理由推 脱上级安排,如有轮胎爆破、发生交通事故等紧急情况,需立即向上级报 告,并现场拍照,报告实时地理位置,未在规定时间内打开者,超过十分 钟之内罚款 10元, 超过 10至 30分钟罚款 30元, 超过 30分钟以上罚款 50元,部门或公司领导提醒后,仍未开的,罚款 100元。当月超过三次 的,罚款 1000元立即开除。

12、接到调度员派单,应及时接单并按时送到顾客手中,准时送达每 单补助 4元,其余按照配送员规章制度执行。

四、打卡制度

公司实行上、下班打卡制度,全体员工都必须自觉遵守工作时间, 按时打卡。打卡次数每日两次,即早上上班时打卡一次,晚上下班后打卡一次。打卡时间早 9:00晚 20:00, 晚 20:00之前打卡视为早退。每月一号月会.每周一周会,月会和周会上班打卡时间为早 9:00。迟到早退十分钟之内罚款 30元,十分钟至半小时罚款 50元,半小时 至一小时罚款 100元,一小时以上扣除当天底薪并处罚旷工200。如遇突发事件不能回公司 打卡的需向部门负责人报备说明事由,部门负责人同意后在次日上班时填 写考勤补卡单,经部门负责人确认后生效,否则按旷工处理。每人每月补卡次数不得超于 3次, 3次以上均视为旷工。

五、业务员的请假、休假、旷工、离职等相关规定

1、请、休假制度

休假:每位 BD 每月三天工休

事假:1--3天需提前 3天向本部门负责人报备安排调休, 3-5天必须提前一星期报备填写请假申请表,请假五天以上必须提前半月报备填写请假 申请表,否则不予批准,婚丧嫁娶除外。若强行休假按旷工处理。

病假:上班后需提供真实有效的相关证明进行补假。如若不能出具真 实有效的相关证明一律视为旷工。

每月3天休假,若休假超过 3天以上、5天以内超出部分按每天 50元 扣除,若休假天数超过 6天则本月工资只计算提成无底薪。(无论是否完成 考核)请假有关手续必须由本人亲自办理,短信、微信请假或委托他人代理 手续的视为无效,按旷工处理。

2、旷工制度

旷工 1天者扣 3倍日薪,月旷工累计 3天或年旷工累计达 5天者按自动离职处理,劳动关系自动解除,公司不承担任何法律责任,且不予支付 任何薪资。

3、离职制度

业务员试用期离职需提前一周向负责人汇报,并填写离职申请单,负 责人同意并上交公司后方可办理离职手续;正式员工离职需提前一个月向公司提交申请,负责人同意后并上交公司后方可结算工资。若不按规定时间 提出离职申请,不予结算薪资(注:离职前需交接完手中所有商户及公司给 予的所有资料,公司负责人确认交接完毕后方可离职。若拒不交接 /交接不 完私自离职的按自动离职处理并不予结算薪资,离职后半年内不得从事当 地其他外卖平台的工作。若离职后查出从事其他外卖平台的工作并泄露本 公司商业机密者,公司将追究其刑事责任。)

六、福利待遇及奖励

1、BD 岗位编制等级结构表

2、BDM 岗位编制等级结构表

3、闪亮之星奖

工作一丝不苟,业务能力非常娴熟,工作态度端正,严格遵守公司各 项规章,得到公司同事和领导的一致认可,能够完成每月制定个人交易额 目标,第一名奖励 200元。(注:以上奖励均在完成个人任务指标的情况 下给予发放,未完成不予奖励)

本制度由全体员工参与制订,经公司签批后进行公告。本制度即日起实施

本制度解释所有权归南雄市跑跑跑腿商务服务有限公司所有。注:本制度若后期有改动,以最新版本为标准进行实施 南雄市跑跑跑腿商务服务有限公司 2018年 5月 14日

第二篇：市场部管理规范

海南美好假期旅行社有限公司

市场部管理规范

市场部经理的岗位职责

职务名称：市场部经理

直接上级: 总经理

直接下级：销售经理、公关经理、外联人员

本职工作：负责公司的整体市场营销工作

工作责任：

一、业务职责

1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。

2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。

3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。

4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。

5、负责重大营销合同的谈判与签订。

6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。

7、制定营销系统专业培训计划并协助培训部实施。

8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。

9、负责分解下达的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公

司实际情况及时调整和有效控制。

10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。

11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。

二、管理职责

1、组织建设

（1）、参与讨论公司部门级以上组织结构；

（2）、确定下级部门的组织结构；

（3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。

2、招聘及任免

A、用人需求

（1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；

（2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。

B、面试

（1）、进行直接下级岗位的初试；

（2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；

（3）、组织参与面试的人员。

C、不合格员工处理

（1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；

（2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。

3、培训

（1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；

（2）、确认直接下级提出的培训计划，提交总办。

4、绩效考评

（1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；

（2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法；

（3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交总办。

5、工作沟通

（1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；

（2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；

（3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。

6、激励

（1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；

（2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。

7、经费审核与控制

（1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；

（2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。

8、工作报告

（1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。

9、表现领导能力

（1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；

（2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率；

（3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。

销售经理岗位职责

1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。

要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。

2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。根据公司总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销

售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。

3、负责市场销售外联人员管理。

建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员及外联人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。

4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。

销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。

5、制度客户管理方案，加强客户管理。

制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。

6、建立并完善销售信息管理系统。

要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。

7、参与公司市场部制度体系的建设。

组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。

8、完成上级交办的其他任务。

销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。公司销售经理应该在市场部经理领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

第三篇：市场部出差管理规范

合肥攀登商贸有限公司世上无难事 只要肯攀登

《进一步加强市场部出差管理规范》通知

第一章 原则

A.目的为使合肥攀登公司出差管理有所遵循，维护公司利益，特制订本规定。

B.范围攀登公司及所属部门员工因公出差，依本规定办理出差事项及支取差旅费。

出差前做好充分准备（资料，样品，方案，申请表，价格表）填写出差申请表并逐级审批（申请表看附表）会前会，统一思想，鼓足士气，明确目标

出差中进入市场，合理设计好拜访路线，仔细并全面的进行市场拜访进入每家客户，首先要报出公司及姓名，赞美对方，了解客户的问题及需求点，并作记录。统计订单，集中某一时间段用信息方式发往公司物流部收集的信息（竞品，客户需求，方案，促销活动模式）要做详细记录填写日报表，每天至少家有效拜访客户每天下午5点之6点向公司前台报备第二天的行程及时与领导同事之间沟通，并相互鼓励

出差回来立即进行报销，开会讨论出差中所遇到的问题并提出解决方案分享市场优秀公司，优秀品牌的优秀之处，结合本公司发表看法在公司上班每天给至少20位客户打电话，并作记录参加公司举行的学习论坛，并积极参与

第二章出差管理规定

一 攀登公司员工因业务需要远途出差时必须事先填报“出差申请表”，写明出差日程、出差目的地及出差事由等，呈部门经理核准后方可出差。（申请表看附表）

二远途出差员工在“出差申请书”添附“出差旅费预算表”向财务部门预支差旅费。未及呈准，出差人员须补办手续后方得支给差旅费。（申请表看附表）

三 出差人员因急病或不可抗力无法在预定期限返回销差而必须延长滞留，根据出差者申请，经调查无误支给出差旅费。

四 出差人员必须在返回后二日内填具“出差旅费报销单”，送请部门经理及总经理核准后，出纳人员方得凭以报销。

五 员工出差的膳食、住宿、杂费按下列标准核发

1.部门级：每日元

2.一般级：每日元

六 出差期间因公支出的下列费用，准予按实报销，并依下列规定办理：

七出差人员交通工具除可利用公司车辆外，以利用火车、汽车为原则。但因紧急情况经总经理 2 乘坐出租车原则上应取得汽车公司开具的统一发票。电报电话费应取具电信局的收据为凭。因公宴客的费用，应以统一发票正式收据为凭。因公携带的行李运费，应以正式的运费收据为凭。

核准者可乘坐飞机。

八出差人员交通费凭乘车证明以实费计算支给。

九使用公司交通车辆或借用车辆者不得申领交通费。

十住宿费按出差人员在外住宿日数定额支给。

十一 出差人员住宿费必须取得住宿费凭证，但住宿自宅未取得住宿费凭证者减半支给住宿费。远途出差如利用夜间(午后9时以后，午前6时以前)车次，住宿费减半支给。

十二1出差人员每日填写出差日报向各直属主管报告。下午一时以后销差者准报半日补助。调遣人员若超过一天以上但不能视为出差的，可以由公司酌情予以补贴。

十三员工差旅费，应据实填报核发，如发现有虚报不实者，除将所领差旅费追回外，并视情节轻重，予以惩处。

第三章附则

十四本规定报总经理通过后施行，修改时亦同。

第四篇：教学常规管理规范

牛栏前学校初中部教学常规管理

一、学科教学计划

学科教学计划是教师工作的主要组成部分，是保证教学工作有条不紊，卓有成效的行动规划。每个教师都应该在明确自己所任的学科、年级以后，编写出学期教学计划、单元教学计划和课时计划。计划的基本要求：

1.在开学前一天，学科教研组长和任课教师须通过共享向教学处提交电子稿《牛栏前学校初中部2014—2015第一学期xx科教研组工作计划》和《牛栏前学校初中部2014—2015第一学期x年级xx科教学工作计划》。2.学科教研组工作计划要有标题（3号字加粗）、拟定人（小4号字）、指导思想、工作重点、主要工作、实施措施；要附周工作安排（小标题加粗4号字，内容4号字不加粗）时间统一是2014-09-01。

3.教学工作计划要有学生基本情况分析、课标要求、教材分析，要有教学目标、重点、难点及其分析，要有教学实施的基本措施和思想，要附周教学进度表（小标题加粗4号字，内容4号字不加粗）。时间统一是2014-09-01。

4.计划要符合国家课程改革要求，体现师生自主发展，切实可行，忌假大空、上网下载、雷同、张冠李戴。

二、集体备课

集体备课作为教师合作探究的一个平台，有利于发挥群体的智慧，有效地弥补教师备课过程的不足，更能使教师在思想认识上相互融注自己的教学观点，在碰撞交锋中端正自己的教学行为，在实践中提升自己的教学理论，从而提高教学的整体教学水平。1.初中部实行“共享”备课管理，集体备课和个人备课须在共享上存用。

2.集体备课由学科教研组长负总责，年级学科备课组长具体负责。做到提前备课，轮流主备，集体研讨，共同使用。学科教研组长每月要把本组年级学科集体备课检查落实情况书面电子上传教学处存查。

3.年级备课组长开学前要及时做出计划安排，列出备课课目提纲，分配主备人员。主备人员要提前一周将教案提交备课组长审阅，并及时群发备课组成员征求修改意见，由主备教师（主讲人）汇总后在会上讨论确定。确定的教案要署上主备人员姓名，以示负责和学校版权所有。

4.年级集体备课会议由年级备课组长每周召集一次，做到定时间、定地点、定内容、定主讲人，并做好会议记录备查。

5.教师原则上按集体备课确定的教案上课，新教师要认真理解并严格执行集体备课的教案。6.集体备课要说课，教案、课件齐全，相互依托，脉络清晰，至少有两个层次的练习题供老师选择，有一套备课组通用。

三、备课

备课是上课的基础和前提，教师必须严肃认真地对待备课，备好课才能上好课。

1.要熟悉新课程标准要求，深入钻研教材，统观全局，抓住主线，同时要明确各单元和各个课题的教学目的、任务，掌握重点、难点和关键点，研究各单元知识在全书中的地位、作用及相关联系。

2.要全面了解学生的学习态度、学习习惯和方法、知识基础及接受能力，增强教学的针对性。3.要面向全体学生，既要全面照顾，又要区别对待。在备课中对A、B两个层次的要求要作出注明。

4.要合理安排教材内容，选择适当方法，突出课堂教学重点，突破教学难点，科学精巧地设计板书和课件。

5.教师要根据集体备课的教案和本班学生实际，统一教学进度，精心设计教学程序，科学选择教学方法，体现以学生自主发展为本。课后要及时写出教学反思。

6.参加教学工作不足三年的教师要写出教案的详案，教案、课件、作业安排、单元练习等齐全；老教师详略兼备。

7.教案、课件、作业安排、单元练习是学校常规教学管理的重要内容，由教学处布置，科组长负责检查，一般每学期开展四次，结果予以公布并与绩效考核、考核挂钩。

四、上课

课堂教学是教学全过程的中心环节，也是学校教学工作的基本组织形式。

1.教师必须严格按照课表上课，不得擅自增减课时。调整课时、停课要写书面报告→须经袁主任批准→由教学处转发通知→级组长安排→方可实行（校长批准、袁主任同意或自己调好课也要必走这个程序）。

2.教师必须严格按照作息时间表上课。要求教师提前2分钟到课室，指导学生静心养性，做好上课前的准备。不得早退（如果铃声故障提前30秒下课或正常铃声未响就下课均为早退）、拖堂（超过一分钟时间为拖堂）。3.上课前要点名，并及时找班级值日生签名，时刻关注学生的变化情况，有问题要（或班长）上报班主任。

4.规范教学语言。教学语言要做到：清晰、简练、准确、逻辑严谨；通俗、易懂、形象、生动；文明、质朴、规范。课堂要用普通话进行教学，英语教师尽量使用英语授课。5.教师禁用“忌语”，杜绝一切讽刺、挖苦、体罚或变相体罚学生的现象。教师要关爱“学困生”，不得以任何理由停止学生上课或将学生赶出教室，批评学生要讲究方式方法，处理问题要干净利落，因为你这时是对一个班级而不是一个学生，不要因为一个学生就影响全班同学上课，不允许借故退出课堂或停止授课，如有特殊情况应及时和班主任联系或联系级组长处理。

6.教师衣着要整洁得体，不穿奇装异服，不染黄（红）发，不理怪发型，校园内禁止吸烟，不允酗酒后上课。

7.积极构建师生自主发展教学模式。要面向全体，照顾两头，讲、读、议、练相结合，做到师生自主，课程开放，讲有重点，练有目的，精讲精练。

8.课程内容要经典、实用、开放；教学手段要充分发挥电教媒体和校内功能室的作用，切实提高45分钟的教学效益。

9.板书安排要合理，主、副板书要明了，内容清楚，条理分明，文字规范，书写工整。11.课堂教学要体现学生学法指导，指导不同层次的学生自主发展。

12.上课环节要完整，尤其是上课在即将结束的前5分钟一定要小结和作业布置。余映潮老师对语文教学的五句话，望向老师解读一下:1.精细研读教材，整合教学内容。2.思路明晰单纯，提问精粹实在。3.重在语言教学，深入课文文本。4.创新设计要求，突出能力训练。5.学生活动充分，课堂积累丰富。《听余映潮老师讲课》《余映潮老师的中学语文教学主张》《王荣生教授评课》

三、课堂教学（25分）

A．要求：每堂课要达到下列基本要求： 1.“两个结合”：“如何设计出高质量的课堂问题”与“如何让学生提出有价值的问题”相结合；“传统教学手段”与“现代教学技术”相结合。引导学生自主思考，提高课堂教学效益，激发学生学习潜能。2.“三个允许”：允许学生出错；允许学生质疑；允许学生争辩。3.“四个带入”：把激情带入课堂；把才智带入课堂；把微笑带入课堂；把趣味带入课堂。4.“五个要”：课堂引入要自然；课堂提问要巧妙；重点难点要突出；知识过渡要平缓；总结反馈要及时。

5.多媒体利用要恰到好处，决不能把多媒体辅助上课成“放录像”课。6.体育与艺术教师要认真落实项目模块教学，加强对学生终身体育与艺术意识教育和思想品德教育。按要求上好体艺课，未按要求一次扣2分。7.按教学计划和课程表上课，不得随意加快或放慢教学进度，不得擅自停课，不得私自调课、换课。无故旷课一节扣10分；私自调课或换课一节，扣2分。8.严格执行课堂规则。每堂课须按规定填报《课堂日记》；上课不迟到、不早退（提前下课）、不拖堂；对上课睡觉、玩手机等违纪学生给予及时教育；迟到或早退（提前下课）一次，扣1分。

9.上课期间不得接听手机、不准在教室抽烟、不准坐着讲课。违者，一次扣1分。B．考评：具体由两条途径同时考评，学期末进行汇总。

1．第1-5项，有一项达不到要求，扣5分，最低记零分。第6-9项按所列分值考评扣分。2．音乐、美术、信息技术和通用技术的考评，五、听课

1.教师每学期听课数不少于15节，教龄不足三年的教师每学期听课不少于20节；学校行政成员教研组长、备课组长每学期听课不少于20节。

2.班主任尽可能多听本班课，任课教师以本学科为主，并注意吸收其他学科教师的长处。3.听课前一定要先了解教材内容与要求，按学校《听课本》做好记录；听课后应如实、客观地评价授课教师的教学情况，写出心得，听课者主动联系开展评课活动，促进相互间教师专业自主发展。

4.听课前要一般至少提前10分钟通知执教老师，并在预备铃前进教室。听课过程中要注意不影响学生的学习和教师的教学。教学处、科组负责人要经常听推门课，及时了解教学情况和学生的学习情况。

5.教学处每学期组织一次优质课比赛。各科组长要具体负责，人人参加，个个评课，发言要有针对性。

6.教学处将教师听课、开展公开课等情况记入教师业务档案，作为评优评先的依据。

六、作业布置与批改

1.作业分为书面作业和实践作业。根据教学和学生实际，教师可将作业分为A、B两个层次布置。每生要有一个作业登记本，作业内容写在黑板上，同时要说明完成作业所需的时间要求和上交时间，并督促教育学生按时、按数、按质认真地独立地完成作业。

2.作业内容应符合课程标准和教材要求以及学生的实际。设计作业要有针对性，层次性，要使学生通过典型练习，巩固基本概念和基础知识，掌握思考和解决问题的思维方式，逐步形成技能技巧。

3.作业题型要多样，灵活多变，富于启发性，要密切注意新题型的出现。鼓励学生模仿试卷出练习题，将“拐杖”交给学生。

4.作业比例要适度，结构要合理，减轻学生过重的负担。每天作业量语文、数学、英语要控制在30-40分钟以内，物理、化学、历史要控制在15-25分钟以内，生物、地理尽量不留课外作业，信息、美术、音乐作业在课内完成，倡导精练，反对搞题海战术。教师布置作业前要试做，保证最佳的作业内容以及合理的作业量。休息日和节假日可布置每天不超过2小时的作业。

5.作业要及时认真批改、反馈和讲评，批改作业要有记录，对作业中发现的问题要认真分析、找出原因，及时进行集体或个别讲解，讲解后还要进行批改。6.作业批改一律用红色笔以百分制评分并签署批改日期。倡导写促进学生自主发展的指导评语。

7.作业要求全批全改，批改总次数不少于课时数；辅导练习等可以抽改，其它作业但必须全收，并做记录。语文科的作文内容一学期要计划出来（月考就是根据作文计划的大小作文进行），一般一学期各不少于10次。

8.批改要充分考虑到学生的平时课堂表现，通过作业批改和学生进行沟通和联系。

9.作业批改情况是教学处的常规检查的必查项目，纳入教师业务考核内容。严禁学生代教师批改作业的现象。作业布置要

有三个估算：

1、估算时间量；

2、估算含金量；

3、估算难易度； 五个不要：

1、不要搞题海战；

2、不要搞单一式；作业可以分类型，把考试的题型教给学生，把握出题的方向，以便学生有针对性的预习和复习；

3、不要搞一刀切；要分层作业，必做题和选做题，针对不同的学生要有不同的要求，作业有弹性。

4、不要搞一言谈。一段时间过后，弯下腰来听取学生的意见，这样做题是难还是易，是深还是浅，来改进自己的教学方法；

5、不要搞惩罚式；一个字、一个单词、一个化学、物理名词写错，不要罚抄30遍50遍，那是没用的，你可以跟学生说，抄写认真、明白、组词、区别比较、找出错误原因、写出来比罚抄N 遍要强。学生作业“四没有”：

1、没有抄袭现象；

2、没有涂黑毛刷；

3、没有潦草字迹；

4、没有错乱格式。

老师对作业要做到“七有”：

1、有布置；

2、有上收；

3、有批阅；

4、有讲评；

5、有记载；

6、有整改；

7、有起色。

七、辅导

辅导是查漏补缺和课堂

1、有布置教学的必要补充、延伸。1.辅导的对象主要是针对个别学生或少部分学生而言，不能把辅导当成课堂教学的延续或为赶进度而讲新课，更不能占用下午自习进行全班辅导。2.要加强对“学困生”的辅导，注意培养他们积极学习的心理品质，帮助他们提高学习兴趣，增强学习信心。

3.注意发现和培养智力超常或在某个方面有特长的学生，为这些学生创造条件，个别指导，以充分发挥他们的聪明才智和个性特长。

4.辅导方式可由教师对学生进行个别指导或答疑、补课形式进行，合理安排时间，不要加重学生的课业负担。5.在辅导过程中，教师要掌握学生的学习动态，了解每单元、每课时教学的效果，发现问题，及时辅导。

6.习题课要对习题进行分层、归类，重点讲解与一般处理相结合，帮助学生分析出现问题的原因，找出规律性的东西。

7.充分利用课堂学生练习的时间有针对性的辅导个别学生，辅导要尊重学生的个性发展。8.每学期学校对培优补困突出的老师给予表彰。对拔尖学生辅导的基本要求和做法：（1）提出较高的目标，鼓励拔尖；

（2）组织课外研究小组，举办专题讲座；

（3）出版墙报、刊物和开展各种学科竞赛活动；

（4）有计划地组织实验、参观、访问、交流等活动；（5）提供一些练习题，介绍一些专题，让学生独立完成；

（6）介绍一些相应的资料、参考书，指导他们阅读，及时答疑；（7）介绍一些学习方法，典型的经验、成果；（8）不断鼓励，给予适当的精神和物质奖励，以精神奖励为主。对中下学生辅导的基本要求和做法：

（1）做好思想教育，激发他们的学习兴趣，增强信心，调动他们的学习积极性；

（2）了解和分析他们的实际，弄清落差的原因，满腔热情、循循善诱，具体指导和帮助他们查漏补缺；

（3）课堂教学过程中，多给他们表现的机会。例如，让他们多回答一些可以解答的问题，列举他们习作中有创见的点滴事例等；（4）对他们的作业全批全改，定期面改；

（5）多为他们进行复习旧课，及时辅导听不懂的内容，使每个学生学有所得；（6）成立补课小组和互帮小组；组织学生交流介绍一些记忆的方法；

（7）设法为他们创立良好的学习环境。对他们的进步要及时给予肯定和鼓励，帮助他们树立信心，并排除一切心理压力；

（8）加强与家长联系、学科老师之间相互联系，相互配合，统一步调。

八、考试

考试时教学质量测定的一种方法，是获取教学效果信息的反馈，进一步提高教学质量必要的环节之一。

1.考试分为平时测验、单元测验、期中、期末考试等几种。平时测验由科任教师随堂进行，单元测验、期中、期末考试由教学处组织进行。2.学生考试成绩具体见月考安排表。

3.试题难度设置。试卷准备由年级同科教师统一协商，按期末考试试题格式，试题难度按基础题65%，中难度题20%，选拔题15%。

4.各备课组、教研组要认真组织好各项检测的命题工作。命题教师要注意了解学生的实际情况，依据课程标准和教材内容，注意知识的宽度、深度和题量，以期达到命题的科学性。科组长在综合同科组老师的试卷进行严格筛选，力求50%以上的及格率，考完后科组长对每次教师出题质量予以分析，对出题质量高的教师上报教学处给予适当奖励。

5.在学校组织的考试中，每位任课教师都有监考的义务。监考员考前十分钟到教学处领取试卷（有其他要求的除外），监考过程中要按时发卷、收卷，认真执行考试纪律，不得随意离开考场，不做与监考无关的事情。

6.认真组织好阅卷评分工作。每次考试采取教研组集体批卷，统一标准、流水作业。试卷批完后，由科组长组织统一拆封，拆封后一律不得改分，有核分错误问题由批改此题的教师及科组长统一处理。

7.在批卷后2天内，任课教师要认真及时做好试卷分析，总结经验，查找问题，以便加强对学生的指导，改进教学工作。

8.平时测试成绩综合后要分等级在第三次月考之后及时录入学籍簿。

九、质量分析

教学质量分析是提高教学质量的重要环节，对教学过程起反馈与调控作用。(一)命题质量标准评定

1.质量分析首先要指出命题范围内容，分析内容是否符合课程标准要求，是否紧扣教材与结合学生实际。

2.要分析试题的难度值，提出对试题梯度，层次的看法。

3.分析试题的效度和信度。试题的效度是考试正确性的重要指标，表明测出学生实际能力的程度。试题的信度是指考试的可靠性。

综合以上几方面的数据，提出分析人意见，对试题总的看法，构成试卷分析的第一部分。(二)学生答卷问题分析 1.学生对所考察内容知识点的掌握情况。2.学生对所考察内容答题规范化程度。

3.学生对所考察内容综合分析和解决问题的能力。

4.分析学生试卷中典型错误范例，找出出现错误的原因。

综合以上四点分析出教学中尚待解决的问题，总结经验，提出改进意见。

（三）每次考试后由年级学科备课组长和科组长负责进行考试质量分析，将分析结果按年级电子文档上传教学处共享。

（四）质量分析会由年级组织召开，校领导、教学主任、教科室主任和相应年级的老师参加，对考试质量做出科学准确的定性与定量分析，制定切实可行的改进措施。牛栏前学校初中部 教学处

第五篇：华山实小常规管理规范--最新

华山实验小学2012—2013学年第二学期

常规教学管理规范

一、指导思想

为切实加强教学常规管理规范化，不断提高教师的教育教学能力，督促教师自觉地执行教学常规的要求，使教学管理制度化、规范化、科学化，避免教学工作的盲目性和随意性，进一步提高我校的教学质量。

二、课堂教学基本规范

１、认真全面做好课前准备，提前侯课，课堂教学中不准出现知识性错误，恰当选择教学媒体。

2、教师应按学校制定的课程表上课，不得擅自停课，不准空堂，也不应拒绝领导和其他教师听课。如被学校发现或经由教师举报，空堂一节，从课时费中扣除当节任课教师10元钱。

3、如需请假必须事先调课，凡是报由教导处安排代课的，代课一节5元，从被代课教师课时费中扣除。

4、上课不迟到、不早退、不中间离开课堂，如遇特殊情况必须离开课堂时，要马上通知学校委派其他老师到课堂。

5、上课时不得接打电话，不准抽烟，不得处理与本节课无关的事务，不准酒后进课堂。

6、教育教学过程中，尊重学生，严禁体罚与变相体罚学生。

7、教学中应站立上课，学生进行作业、实验等操作活动时，教师应行间巡视指导，巡视时的语言和动作以不影响其他学生正常活动为宜。

8、仪表端庄、穿着整洁，保持良好的精神风貌。规范课堂用语，坚持用普通话上课。女教师不得穿超短裙、吊带衫上课，所有教师不准穿拖鞋上班。

9、要重视规范学生的坐、立、行姿势以及看书、写字的姿势，培养学生良好的习惯，保护学生的视力。

10、板书要工整、清晰、有条理，注意书写规范。

11、作业批改及时，规范，重视反批，批阅需有两个等级，质量成绩（优、良、中、差）和书写成绩（甲、乙、丙、丁）。养成学生按时上交作业的习惯。

12、教态亲切、课堂气氛宽松和谐；充分调动每位学生的积极性、提高课堂驾驭能力，确保课堂教学质量。

13、除语、数、英外其他学科不准出现自习课情况，如被学校领导班子不定期巡视发现3次，进行校级通报批评，若继续出现，期末课时费减半处理。班主任必须每周有一节室内小学科(音乐除外)的听课记录。

14、体育课上不准出现放羊式教学，要有教学内容。如若放羊式教学经由学校发现3次，进行校级通报批评，若继续出现，期末课时费减半处理。

三、教研活动管理规范

1、教研活动2周一次，以学科集体集中活动和年段学科分散教研相结合的形式。教研组长做好考勤记录，对无故不参加教研活动的人员除及时进行通报批评外，还要在期末扣去一定的课时费。

2、教研组长按照学校教科研活动计划制定本组教研活动计划，内容包括指导思想、活动内容、活动要求、活动形式、参加成员、活动时间等，并按活动计划开展好教研活动。

3、活动内容力求解决教学中的实际问题，随时根据教研室的活动内容和视导要求确立有针对性的研究主题，做到研究主题化，主题系列化。有计划，有记录，体现实、效、新。

4、教研组长对每次的教研活动做好记录，作为期末教师奖惩的依据，为期

末课时费的结算积累真实的数据。

5、及时做好档案整理，学期末，各教研组长要将本学期教研活动计划、考勤记录、活动记录、听评课记录等过程性资料交由教导处，并作为考评教研组长的依据。

四、科研活动管理规范

1、课题负责人负责整个课题研究的策划、组织、协调、目标考核工作，及时了解课题研究的进展，解决课题研究中存在的问题。

2、区级课题至少每学期搞一次镇级课题成果展示，市级课题至少每学期搞一次区级现场展示。

3、为了更好地推动课题研究工作的开展，充分发挥课题组全体教师的力量，整体提高课题研究水平，建立课题组例会制度，至少每月一次调度课题研究进展。课题全成员严格执行制度，认真履行职责。

4、邀请课题专家组专家对研究工作进行指导，确保课题研究沿着正确的方向、按正常的进度进行。

5、及时提交本阶段度研究工作报告和下阶段研究工作计划，并且做好兼职的资料员，以确保研究档案的完整、有序。

6、落实课题研究计划，组织开展课题组成员的理论学习、专题研讨、教学观摩、经验交流等集体研究学习活动，并作好记录。

7、课题组成员要遵守课题研究管理制度，按时按质完成承担的研究任务。骨干教师和主研人员要发挥带头示范作用。

8、课题组成员认真学习领会《开题报告》、《课题实施方案》和课题阶段研究方案，明确研究的目标、任务、方案和内容，领会其实质。

9、课题组成员主动开展理论学习，了解与本课题研究相关的理论和已有成果，提高研究的科学性。积极参加学校和学科课题组组织的集体研究学习活动，接受课题领导小组指导、检查和考核。

10、课题研究常态化。在教育教学各环节，特别是课堂教学实践中，勤于思考，努力探索，不断总结，作好记录，为课题研究积累大量翔实的素材。五、五项常规管理规范

1、备课。

电子备课和手写备课相结合，学案设计和教学设计相结合，要先周备课，课后及时反思，加强备课的实效性和可操作性，提高备课质量。将备课质量和期末课时补助挂钩。备课质量分为优秀、合格和不合格，备课不全和备课质量较差者，将视为不合格，课时补助减半。

2、课堂教学。

A.教学内容选取适当，允许根据课标要求和学生的实际情况做出恰当整合、调整。

B.教学目标明确，目标设置合理、实效，能有效落实。

C.教学方法、手段合理有效，能促进学生的有效学习；活动设计能够有效促进学生的思维发展，有助于学生学习方法、能力的提高。

D.问题设计有效，能促进课的进程和学生的有效思维；练习设计、作业设计与当堂测试体现教学内容和教学手段的需要，能促进学生能力的提高，板书等设计合理。

E.有效体现学生自主学习的实效性，能够做到师生、生生、生本等的有效互动。

F.教学思想符合新课标精神。

G.教师教学基本功好，课堂教学效果明显。

3、听课。

A.分管教学的业务领导每学期听课不得少于50节，教研组长每学期听课不得少于25节，学科教师每学期听课不得少于15节。期末以教研组长公布的实际听、评课记录为准发放补助。

B.由学校安排的校级公开课，参与上课者每学期期末补助100元。参与听课、现场评课发言并留有评课记录者，期末在总课时费的基础上每人每次加10元。不服从学校安排的上课、听课、评课活动的取消评优评先资格，直至考核不合格。

4、作业批改。

A.作业设置合理有效，能达到训练与检验的双重目的；数学作业本的使用频率：一二年级（小演草）一周至少2次，三—六年级（大演草）一周至少2次。作文至少2周一次。

B.教师能够全批全改，做到及时、认真，返批要注重落实。

C.批改要规范，有日期，有对错成绩和书写成绩。作业成绩分优、良、中、差4个等级，书写成绩分甲、乙、丙、丁四个等级。作文的批阅还要要有眉批、旁批和总评。

D.教材和课堂练习等材料中的拓展题目要进行认真的辅导与批改。E.要训练学生认真书写，养成良好的书写习惯。

六、常规检查管理规范。

A.常规教学检查每月一次。

B.教学常规检查小组由校长、书记、副校长、教导主任、各教研组长和年级组长组成。检查小组的职责是具体开展实施教学检查工作，做好检查分析总结工作，及时提出整改措施。

C.常规检查的具体内容为：备课、作业批改、单元测试。数学作业包括：课堂作业（小演草每周2次，大演草每周2次）、配套练习册、数学周记（一、二年级不设）、数学手抄报、追踪学习的预设与实践、单元测试。语文作业包括：作文本、配套练习册、生字本、日记本。英语作业包括：学生评价手册、练习本、课外作业、单元测试。其它学科重点检查备课、展示性作业（手抄报、校本作业本、绘画作品、书法作品）等。

D.常规检查时间，检查小组成员全员参与，做好检查分析，并在最终结果上集体签字、留存，作为期末教师评价的依据。

七、备注

从本学期开始，学期末工作量核算中加班额系数一项，班额系数具体为:40---45人系数为1；45---50人，系数为1.05；50---55人，系数为1.1；55---60人，系数为1.15。