第一篇：肃北人民县医院党支部典型案列
创新优质服务打造行业先锋
-----县医院党支部典型案列
县医院党支部秉承“立党为公、忠诚为民”，着眼于打造服务型基层党组织，充分发挥党员志愿者联系服务群众、团结凝聚人心的作用，组织和引导有能力、有特长的党员参与行业服务活动，让“群众所需有人帮、党员奉献有其岗”，实现服务群众“零距离”，打造文明模范行业先锋。
一、案例背景
党的十八大报告提出，要“创新基层党建工作，夯实党执政的组织基础”，“以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设”。中共中央《关于加强基层服务型党组织建设的意见》进一步强调，党组织要“引导群众参与服务、自我服务、互相服务，形成以基层党组织为核心共同参与的服务格局”。加强基层服务型党组织建设，以党建带动基层党建管理创新，促进和谐党建建设，是基层党组织建设的一项重要任务。
肃北县医院始建于1952年，是一所公立非营利性二级乙等医院，承担着全县万余人的医疗卫生服务，现有职工76人，专业技术人员45人，占全院职工的86.54%，党员13人,平均年龄约40岁，近年来，我们积极调整发展思路，抢抓发展机遇，深化医疗卫生体制改革，探索公立医院发展之路，一些深层次问题逐步凸显，优质服务、医患和谐、群众满意度、服务质量等问题长期得不到彻底解决，成为不稳定隐患，这些问题的产生，矛盾的主要方面，是基层党组织教育、引导、服务群众的意识不强，不能主动适应、主动破解、主动创新，甚至无所适从。对此，我们相继采取了一系列工作措施，特别近3年，不断提高基层党组织服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的能力和水平。近年来，坚持把加强基层服务型党组织建设作为总抓手和龙头工作，秉承“一切以患者满意为标准、一切以医疗质量为核心”的服务宗旨，以“热心、关心、爱心、耐心、细心”为服务理念，明确服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的主要任务，以队伍好、阵地好、载体好、机制好、群众反映好的目标要求，进一步指明了方向，并取得了阶段性成效。
二、具体做法
围绕服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员深入推进服务党组织建设。
第一，建组织，强基础。健全支部班子，支部书记与支部宣传委员、支部组织委员签订基层党建责任书和工作职责承诺书，加强基层服务型党组织组织保障基础，合理支配党支部经费，配齐硬软件设施夯实基层服务型党组织活动阵地建设，推进党组共建，形成组织联建、队伍联抓、活动联办、工作联动、阵地联用，以支部带党小组，以党员带群众，努力构建党工青妇“四位一体”工作格局，按照组织、队伍、阵地、载体、机制、业绩、群众反映等7类指标，制定基层服务型党组织考核细则，以党性观念、工作业绩、服务群众、遵纪守法、自身形象等5类指标，制定服务型党员考核细则，形成标准体系，实行“双百分”考核，促进基层组织和党员干部为民、务实、清廉，增强党建工作影响力。
第二，优服务，促和谐。实行“无假日门诊”，打造门诊服务中心优质服务品牌。通过细化各项服务模式，为患者就医提供温馨、周到细致的全程服务，真正体现一流的服务品牌。免费为病人提供轮椅、推车等；窗口单位提高工作效率，实行微笑服务；临床医技科室为患者就医提供便捷的人性化服务，实行感动服务。在护理服务中，做到“一切以病人为中心”，让患者深切体会到医患真情，感受到医院温暖。落实责任护士首迎制度，限时进行入院指导、了解病人需求；责任护士掌握“十知道”，能够有针对性地对病人进行健康教育；以“三好一满意”活动为基础，推行“微笑服务”、“贴心服务”、“先急诊后普通、先门诊后住院”的服务模式，满足病人需求，人性化服务真入到为患者服务的每一个环节中，达到全心全意为民服务，提升满意服务满意率。
第三，讲承诺，贴民心。开展年度承诺和即时承诺,年度承诺在年初结合工作部署提出,即时承诺可根据阶段性重点工作、临时性任务或遇到突发事件时工作,要求承诺事项避免空泛笼统，做到具体明确、切实可行,承诺事项确定后，在党小组会、支部党员大会上进行通报，或在基层组织党务政务公开栏、电子显示屏等进行公示，接受党员群众监督,按照承诺事项的完成时限，制定具体措施，认真履行承诺事项，切实兑现承诺内容,党支部公开承诺事项4条，党员公开承诺事项26条，制定承诺事项7件，并践诺情况作为年终作风评议、年度考核的重要内容，以实际成效取信于民。
第四，拓领域，亲民意。为了向居民提供全方位的便民医疗服务，党支部成了志愿者服务队伍，设立党员志愿接待岗、谈心室、志愿帮扶队等，面向老年人、残疾人、儿童、空巢老人等特殊群体，开展义务上门义诊、精神抚慰等服务，直接到群众家中，了解情况、化解矛盾，解决难题，截止目前，上门志愿服务272人次，免费入户义诊140人次。扩领域构建和谐医患关系，促进团结，充分发挥党员的先锋模范作用，真正做到思想上尊重患者、感情上贴近患者的优质温馨的医疗服务，2016年5月3日，内儿科受到甘肃省总工会嘉奖，被授予“劳动先锋号”集体荣誉称号。
第五，建载体，强活力。坚持城乡联动，不断深化入户谈心服务活动，自双联行动和扶贫开展以来，支部建立完善直接联系服务对象脱贫服务长效机制，联户党员每人一本联系服务手册，记录访谈内容，并向每个联系对象发放一张服务卡，公开联户党员干部姓名、服务事项、联系电话，建立联系服务台账，对群众反映的问题，及时研究解决措施，明确责任人和完成时限，解决一项，销号一项。同时，实行党员“双重”管理，13名党员积极参与社区活动，服务社区居民。同时，研发“五联户”党员干部直接联系服务群众信息管理系统，建立“收集、分类、流转、督办、反馈”解决群众问题“五步走”工作流程，实现数字化管理、智能化服务，让群众医患诉求件件有回应。
三、成效与体会
经过近年来的探索实践，在县委组织部和卫计局党委的细心指导下，县医院支部在载体服务中取得初步成效，实现了“支部有作为、队伍树形象、群众得实惠”的多方共赢，社会口碑评价好。
一是实现了支部有作为，进一步密切了党群干群关系。突出党组织主体作用，对群众由“坐等服务”拓展为“上门服务”；双联、扶贫深入基层一对一服务，党员干部变个人示范带头义务服务，自觉认领各类服务先锋岗，营造了比、学、帮、带、教的良好氛围，亲民服务让病患者切实体会到温馨，真心实意地为群众谋利益，二是实现了队伍树立形象，提高了党支部的凝聚能力。志愿者服务逐步创造了团结互助、平等友爱的亲民行动，形成了“我为人人、人人为我”的良好社会风尚，始终坚持“讲党性、讲奉献”，党员承诺认领活动的开展调动了党员的参与热情，培育了担当意识、自制能力和社会责任感，凝聚正能量达到了了心往一块使，劲往一块用的先锋队伍。
三是实现了群众得实惠，促进了医患和谐稳定的发展。党支部就医秩序明显好转，改善态度服务，规范服务行为、患者就诊效率提高，从患者角度出发，想患者之所想，急患者之所急，医患矛盾有效缓解，做到了政策惠民、服务便民，以微利服务让利于民，不断从服务细节、服务质量到服务随访的“一条龙服务链”，形成了和谐稳定的医患关系新格局。促进了医患和谐。
四、启示
强有力的组织是保证基层党建各项工作贯彻落实的前提条件，将党组织工作体系延伸至每一个党员，党员志愿服务岗，激发党员的自我认知和责任感，对党员设岗定责，明确岗位职责和任务，发动党员积极参与各种活动，树立党员在群众中的威信，使之人人责任义务、人人有用武之地，这些都被证明是行之有效的好办法，也是凝聚党员、激发党员活力的有效途径，亲民服务、便民服务、优质服务，有效解决了医患关系、医患矛盾，让党员在服务中践行合格党员，在工作中凝聚队伍力量，为县医院党支部实施医疗卫生体制改革推行公立医院尊定了强有力的基础保障。
第二篇：煤矿典型事故案列选编
综采二队典型事故案例汇编
综采二队 2011年11月1
日
目 录
一、2000年“3.31”拉架片帮砸伤左脚和右脚事故
二、2001年“11.8”机械事故
三、2002年“3.14”顶板事故
四、2003年“3.29”机械事故
五、2004年“6.17”机械事故
六、2005年“8.13”高压管打人事故
七、2005年“11.26”机械事故
八、2006年“6.8”顶板事故
九、2006年“8.1”超前支柱滑倒事故
十、2006年“12.14”拉架单体支柱折断伤人事故
十一、2007年“11.11”抬工字钢伤人事故
十二、2008年“11.9”电气事故
十三、2009年“7.13”拉移支架伤人事故
十四、2010年“2.6”支架高压管头脱落伤人事故
十五、2010年“8.26”单体支柱调架滑落伤人事故
十六、2010年“10.20”电气事故
十七、2010年“12.14”推移千斤高压管头伤人事故
十八、2011年“4.26”放炮事故
十九、2012年“1.9”单体柱子打人事故
二十、2012年“2.29”滑轮伤人事故
一、2000年“3.31”拉架片帮砸伤左脚和右脚事故
2000年3月31日，综采二队2201工作面发生一起拉超前架时片帮煤砸伤1人左脚和右脚事故。
事故经过：
3月31日，在东部2201工作面生产过程中，支架工康旺厚在拉架时，由于工作面超高，片帮严重，加之拉超前架，煤机煤尘大，看不清片帮，将其左脚和右脚砸伤。
事故原因：
工作面片帮过大，超过了规定，而没有采取相应的措施进行处理，加之工作面煤尘大，导致了康某在生产过程中拉移支架片帮煤砸伤自己的左脚和右脚。
防范措施：
加强作业规程和操作规程的学习，从思想深处树立安全牢固意识，下井后在坚持安全的情况下生产，熟练作业规程和操作规程。
二、2001年“11.8”机械事故
2001年11月8日，综采二队2201工作面发生一起行人脚踩溜子机尾减速机连接筒护罩伤及1人右脚事故。
事故经过：
11月8日八点班，综采二队工人陈某干完当班工作急于下班，走捷径。在跨越机尾减速机连接筒时，上护盖滑动，脚下踩空，致右脚被转动的连轴节打伤，造成小腿截肢。
事故原因:
1、放置在连接筒上的护盖，未用螺丝固定。
2、陈某急于下班走捷径，违章踩跨运行中的溜子。事故教训：
1、要加强井下使用机械的完好标准检查，严禁有残缺部件的机械运转。
2、人员行走必须沿人行道通行，严禁踩跨设备。
三、2002年“3.14”顶板事故
2002年3月14日，综采二队2202工作面发生一起顶板掉矸砸伤1人事故。
事故经过：
3月14八点班，按队安排推上山坡度大，片帮处需打帮锚，拉架时打单体柱带压拉架，机组由机头向机尾采煤拉架打帮锚，12时第一刀采完，由机尾向机头采煤拉架，机组开一段停下，拉架到斜茬处再向前开，因上山坡度大，拉架较慢，机组开到50架处停下又拉架，清煤工张四元在工作面60--70架处清煤，煤墙片帮后伪顶掉矸滚至支架下，将正在65架处清煤的张四元砸伤。
事故原因：
1、支架工超前架未及时跟上，应跟机拉架，割一架拉一架，及时护帮护顶。
2、张某自保意识差，作业前未执行敲帮问顶的安全确认制度。防范措施：严格执行安全技术规程按章作业，加强安全学习，提高全队的个人的自主保安能力，避免类似事故的发生。
四、2003年“3.29”机械事故
2003年3月29日，综采二队2201Ⅱ工作面转载机巷发生一起皮带尾压1人右脚事故。
事故经过：
3月29日八点班队安排班长带领人员落皮带尾，当皮带尾快落好时，皮带司机阳书武在没有打皮带信号的情况下，皮带信号忽然长响，阳书武就把皮带开了一下，后来调皮带的听到了采煤工王小平的脚被皮带尾给压住了，当时班长就立即组织人员送上去治疗。
事故原因:
1、皮带机司机未能严格按照岗位工种进行作业，在没有弄清信号的情况下，就盲目的开皮带，导致事故的发生。
2、采煤工王某在作业中未能做到思想集中，自保意识还需要继续加强提高。
经验教训：
通过这次事故，我队应加强对特殊工种的安全知识培训，实行包机到人，在干集体活时，应做到思想集中，在没有听到信号时，不准开动任何机械，防止类似事故再次发生。
五、2004年“6.17”机械事故
2004年6月17日，综采二队2203工作面机尾发生一起钢丝绳绳头伤人事故。
事故经过：
6月17日8点班，班长张恩春安排打连班，拉运槽子，曹东站
在机屋正头看导向滑轮，大约在6点多时，绞车停了一下，后又听到张海峰让绞车开的同时，只见张某大叫一声，曹东赶快跑到跟前，只见倒在地上的张海峰左小腿被绳头甩伤，造成小腿骨折。
事故原因：
拉运400型槽子绳头未栓牢靠，当槽子被绊死后，没有采取措施，盲目将绞车开启，导致绳头脱落致伤，同时也反映出拉运人员缺少安全知识，安全意识淡薄。
事故教训：
通过这起事故，要充分引起广大职工的高度重视，从中吸取教训，在工作中按章作业，在拉运大件工作时，必须有一名有经验的老工人现场指挥，确保安全正常。
六、2005年“8.13”高压管打人事故
2005年8月13日，综采二队2204工作面机尾发生一起高压管打人事故。
事故经过：
2005年8月13日在2204工作面转载机机头，大约12:00左右，机修工高德明再用导链吊减速机时，不慎将附近的高压管销子碰掉，导致高压管上下飞打致使高压管将自己打倒，经二院诊断位高胛骨折。
事故原因：由于受伤人安全防范意识差，导致事故的发生。防范措施：
1、加强安全培训，增强职工安全防范意识。
2、加强和完善各项安全措施。
七、2005年“11.26”机械事故
2005年11月26日，综采二队2204工作面机头发生一起转载机拉人事故。
事故经过：
2005年11月26日，四点班在2204工作面机头，大约17:30左右，八点班电工张红春正在处理转载机开关，在准备送电试开关时，刚一送电，还未按启动按钮的一刹那，转载机倒开起来，张红春赶忙上前去停电，但为时已晚，倒开着的转载机将正在前端头干活的王锁贵拉倒，左脚当即夹掉，右脚也有所损伤。
事故原因：
1、电气维修工在检修维护设备及开关时，要对其进行停电并闭锁，确保在检修期间万无一失。
2、日常对电气开关设备的检修不到位。
3、王某安全自保意识差，违章在转载机上进行作业。防范措施：在今后的工作中，一定要加强职工安全教育培训，不断增强职工安全防范能力，加大对机电设备的检修力度，确保设备及开关的完好使用。吸取此次事故的教训，杜绝类似事故再次发生。
八、2006年“6.8”顶板事故
2006年6月8日，综采二队2204工作面发生一起冒顶致2名工人被埋窒息死亡事故。
事故经过：
6月8日八点班，综采二队在东Ⅰ轨下2204工作面回撤支架。在回撤过程中，当第15号支架拉出后，约14时37分，工人席、徐二人返回原支架位置进行维护时，发生冒顶落矸，2人被埋，窒息死亡。
事故原因：
1、违章指挥，擅自改变回撤安全技术措施，违反了“以第一支架逐个掩护其它支架撤离”的规定。
2、冒险作业，支架回撤后支护不及时，连续回撤两个支架，造成空顶距离大，顶板压力大。
3、回撤过程中金属网被挂破，发生漏矸，将单体支柱推倒。
事故教训：
1、综采二队回撤工作一开始，就存在着违章指挥、冒险作业等诸多问题。指挥人员擅自改变回撤措施，用临时支护的方法替代支架掩护方法，在大面积出现空顶的情况下，不积极进行支护或采取强制性放顶措施，一味地赶时间、求数量，这是应该吸取的教训之一；
2、现场监管人员对违章行为不阻拦、不制止，这事教训之二；
3、具体工作人员思想麻痹、忽视安全，只顾埋头干活，不问安全与否，只顾听从指挥，不管违章与否。
九、2006年“8.1”超前支柱滑倒事故
2006年8月1日，综采二队2205工作面前端头发生一起超前支柱滑倒砸伤1人事故。
事故经过：
8月1日零点班，综采二队工人雒某，到2205工作面前端头进行超前维护工作。约2时40分，当雒某将一支柱移至打设位置，并随手靠在起先打好的立柱上，便匆匆地俯身掏挖柱窝，不料靠在一旁的支柱滑倒，砸在了雒某身上，致右脚上踝骨骨折。
事故原因: 雒某安全防范意识差、挪动备用支柱未放置牢固或放在安全位置上，造成支柱滑倒砸人。
事故教训：
进行单体支护时，所需备用支柱要事先放置在不易滑脱、倾倒的安全位置，再行掏挖柱窝架设。为保安全起见，要做到一人工作，一人监护安全，谨防单人作业，造成事故发生。
十、2006年“12.14”拉架单体支柱折断伤人事故
2006年12月14日，综采二队2205工作面机尾后端头拉移支架时发生一起单体支柱折断砸伤1人事故。
事故经过：2006年12月14日零点班3时许，机尾后端头端头维护工全红科在拉端头架98#架时，为了在拉架时进行调整支架架型，在97#支架平衡处打一根单体支柱。因为要拉的是98#架，故将97#支架打设的单体支柱升紧，然后本人在98#架操纵阀前操作支架，突然柱子折断并砸过来，将本人左腿小腿部砸伤造成骨折。
事故原因：
1、柱子支架角度不合理；
2、柱子本身质量差，从焊接处折断；
3、本人操作不当，选择位置不合理。防范措施：
1、加强煤矿“三大规程”的学习，提高操作水平和技能。
2、加强责任心和自主保安意识，严格按章作业，打柱子一定要掌握好角度。提前检查，柱子是否合格，不合格不要用。
3、班组长做好安全检查，及时清除不安全隐患，制止不安全行为，杜绝违章蛮干。
4、跟班做好监督巡回检查，发现不安全行为及时纠正，并消除更重不安全隐患。
十一、2007年“11.11”抬工字钢伤人事故
2007年11月11日八点班综采二队2208工作面发生一起抬工字钢挤伤2人事故。
事故经过：2004年11月11日八点班在东Ⅰ2208工作面皮带头，综采二队清煤工张建民和张军强在抬工字钢时，不慎将张建民左手大拇指和食指挤伤，张军强左手拇指关节骨折。
事故原因：
由于受伤两人安全防范意识差，导致事故的发生。
防范措施：
1、加强安全培训，增强职工安全防范意识。
2、人员互相作业时必须配合默契，动作一致。
十二、2008年“11.9”电气事故
2008年11月9日，综采二队进风顺槽发生一起致1人死亡的
电气事故。
事故经过：
11月9日八点班，大约10时30分，综采二队检修班电工班长张某，上班后例行电器检查维修，当其检查六组合开关时，发现故障，便打开开关盖进行处理，不料手臂触及顶端电源，被电击死亡。
事故原因：
违章带电作业，触电死亡。事故教训：
1、检修电气设备，一定要做到先停电、放电、悬挂警示牌后方可作业。
2、严格电气管理规定，杜绝带电作业。
十三、2009年“7.13”拉移支架伤人事故
2009年7月13日，综采二队2206工作面发生一起拉移支架过程中砸伤1人事故。
事故经过：
7月13日四点班，2206工作面生产期间，支架工薛维政跟机拉架。在拉移机头2#支架前，发现此架底座钻底，需在拉架过程中进行提架，然后薛某在前端头搬来一根金属铰接顶梁担在工作面输送机托缆架上，降架开始拉架，不料在拉架过程中，金属铰接顶梁滑落，砸在薛某的左脚上，造成左脚无名指骨折。
事故原因：
1、薛某身为支架工，违章作业，用金属铰接顶梁进行提架。
2、未严格执行操作规程中支架工的要求，安全防范意识薄弱。防范措施：
1、加强技术操作规程的学习和实际操作能力，不断提升各工种的实际操作水平。
2、教育和要求职工井下操作按章作业，杜绝违章指挥，野蛮操作，确保职工上标准岗，干标准活。
3、加强“四位一体”的开收工及班中巡回检查制度，管理人员发现隐患及时处理，规范好职工的行为，确保安全按章作业。
十四、2010年“2.6”支架高压管头脱落伤人事故
2010年2月6日，综采二队2502工作面发生一起支架高压管头脱落伤人事故。
事故经过：2月6日八点班11时左右，2502采面支架检修工王志发在检修支架收护帮时，输液高压管头突然脱落，高压管甩打在其左眼上，致其左眼处伤性视网膜损伤。
事故原因：
1、个人安全防范意识差，作业前检查不到位。
2、区队安全教育未落实，班前“危险预知”警示不到位。
防范措施：
1、严格职工安全教育落实，努力职工自我安全防范意识。
2、加强班中巡检制度，及时清除一切不安全隐患。
3、严格安全管理，确保生产安全运行。
十五、2010年“8.26”单体支柱调架滑落伤人事故
2010年8月26日，综采二队2502工作面发生一起用打单体支柱子调架，柱子滑落砸人事故。
事故经过：
8月26日零点班综采二队在2502工作面约7时，支架工席东平在50#架处调架时，由于没有及时捆绑牢固调架单体，导致拉架时单体滑落，砸在其腹部，导致脾裂伤。
事故原因：
1、违规操作，安全防范意识差，对调架所用的单体未进行妥善捆绑，疏忽大意存下了事故隐患。
2、工作安排有漏洞，现场监护不到位，调架不能单独作业，需配置人进行监护。
3、现场安全管理，措施落实不到位。防范措施：
1、严格操作规程要求，及时清除一切不安全隐患。
2、加强现场安全监护工作，严格落实安全确认制。
3、加强职工安全技能培训，提高职工安全防范意识与操作技能。
十六、2010年“10.20”电气事故
2010年10月20日，综采二队2502工作面发生一起带电检修六组合，造成1人左手及面部烧伤。
事故经过：
2010年10月20日0点班，综采二队将2502工作面37—45架
片帮维护好后，发现二部皮带一处接口拉开，处理完后4点30分左右，准备开机生产，煤机不能起动。随即当班电工张金平检查电缆及开关，开关检查后更换二回路从板，煤机仍然不能起动，当班电工张金平在未停电的情况下，继续用螺丝刀在开关内检修，造成一回路接触器两相短路，弧光将其左手及面部烧伤。
事故原因：
（一）直接原因：
违章操作，带电检修六组合开关。
①当班电工张金平违反规定，冒险、盲目打开开关检修。②未严格执行《煤矿安全规程》第四百四十五条规定“井下不得带电检修、搬迁电气设备、电缆和电线”；检修开关时实际上是仅将六组合开关本身的二回路、三四回路、五六回路的隔离开关拉开，而未将上一级移变低压电源断开，致使六组合开关电源侧及一回路仍带电，直接检修。
（二）间接原因：
1、当班班长赵宏杰未尽到职责，发现电工张金平独自检修开关时未制止、未安排专人停送电。
2、当班跟班干部陈永性，检查管理不到位。对电工检修开关仅仅过问是否停电，疏于管理，但未对停送电情况认真仔细检查。
3、当班安检员刘彦良，现场监督检查不到位。防范措施：
1、严格执行停送电管理制度，严禁带电检修、搬迁电气设备。
2、加强对机电设备检修人员日常操作行为的检查，做到规范操作，杜绝习惯性违章现象发生。
3、加强对职工安全知识及业务技能培训，提高安全意识及业务技术水平。
十七、2010年“12.14”推移千斤高压管头断裂弹起伤人事故
2010年12月14日，综采二队2502工作面发生一起拉架过程中，推移千斤高压管头断裂弹起伤人事故。
事故经过：
2010年12月14日四点班，接班煤机从30架向机尾走了两茬，煤机行走到7#支架，煤机过不去，随即将煤机退回30#支架处，对7#、8#、14#、15#架煤墙处进行打眼，约23时40分左右，班长薛胜利安排支架工赵海青拉移8#---11#支架，在拉11#支架时，推移千斤高压管头断裂弹起打在赵海青左眼上，造成事故。
事故原因：
1、违章操作，在拉移支架前未将推移槽内的矸石清理干净，同时送压过猛，未先试压。
2、现场监督检查不到位。
防范措施：
1、认真抓好职工操作行为规范，严格落实“手指口述”安全确认制，及时清除、杜绝“三违”现象的发生。
2、加强职工安全教育与技能培训，提高职工自我安全防范意识与操作技能。
十八、2011年“4.26”放炮事故
2011年4月26日，综采二队2207Ⅰ综采工作面机头发生一起放炮伤人事故。
事故经过：
2011年4月26日8点班，综采二队2207Ⅰ综采工作面大约11:30左右，班长高恒利安排放炮员文红军处理进风巷机头落三角的悬顶，并安排董少根负责把口警戒，而董少根在把口时责任心不强，在警戒期间放曹东过去，致使曹东在放炮期间穿越警戒，被炮震伤左耳，导致双耳外伤性鼓膜穿孔。
事故原因：
1、把口工董少根未尽职尽责，未坚守好自己的工作岗位。
2、放炮员文红军违章作业，采取放明炮的方法处理悬顶。
3、班长高恒利违章指挥，未按规程中的规定安排工作。事故防范措施:
1、日常工作中加大对职工的培训和教育，加强对煤矿“三大规程”的学习，要求职工按章作业。
2、各工种严格按照岗位操作规程进行作业，坚守好自己的工作岗位，履行好自身的岗位责任制。
3、落实责任，细化现场管理，及时处理井下的一切不安全隐患，确保安全生产。
十九、2012年“1.9”单体柱子打人事故
2012年1月9日，综采二队22070综采工作面转载机巷发生一起
单体支柱折断打人事故。
事故经过：
2012年1月9日8点班，9点40分左右，“四位一体”人员确认开工后，当班班长文永军安排前端头组长刘元喜，带领本组人员郭喜龙、宁红军、周档娃、师应存共五人在转载机巷替换四棚工字钢棚梁，约10时左右，施工前，组长刘元喜安排郭喜龙将单体支柱防倒绳进行摘除，并对转载机巷人行侧第一棚下的单体支柱进行卸压，在没有替换好的情况下，周档娃就对（已压成“死柱”造成支柱无法卸载）第二棚下支柱进行掏挖，柱体埋深0.6m，掏了约有0.3m深时，由于巷道顶压、侧压大，单体支柱突然折断飞出，（上半部长1.52m，下半部长1.05m）上半部“飞”至转载机巷靠工作面煤壁侧，下半部甩出到转载机平滑靴上弹回，将周左腿挂伤。
事故原因：
（一）直接原因：
班组长安排工作时不详细，违章指挥、违章操作，在回柱过程中，未严格执行“先打后回”的原则，提前将保险绳摘除，并对支柱进行卸压。
（二）间接原因：
1、在第一棚施工未完成的情况下就在同一地点两处同时作业；
2、现场安全监督检查不到位。
事故防范措施：
1、在顶板、侧压大的情况下扩帮，所打支柱必须与煤壁留有一
定的距离，减少支柱损坏。
2、加强规程、措施的贯彻学习，认真开展安全风险分析评估工作，提高职工危险预知及自主保安能力。
3、根据这起事故本单位应对顶帮侧压较大地段，采取挂铰接顶梁或者用强力网进行护帮，防止工字钢梁爪子压断飞出伤人等事故的发生。
二十、2012年“2.29”钢丝绳伤人事故
2012年2月29日，综采二队22070下顺回风巷发生一起滑轮夹人事故。事故经过：
2012年2月29日8点班，采二拉移液压泵站，9时30分，经“四位一体”人员确认开工后，当班班长陈海军安排李安臣开绞车，张建文、刘元喜、郭卫忠、郭喜龙装大件。13时15分，将两台喷雾泵运到位后，在装喷雾泵水箱时，张建文、刘元喜发现泵箱拉偏不正，心急之下，在绞车未停止运转的情况下双手抓住钢丝绳进行调整，当时两人只顾注意调整泵箱没有注意手距滑轮的距离，导致左手随牵引钢丝绳夹进滑轮，使左手拇指、食指、中指夹伤。
事故原因：
（一）直接原因：
严重违章操作。刘元喜、张建文在绞车运转的情况下，双手抓住钢丝绳调整拉偏的泵箱，且泵箱离导向滑轮的距离仅有3.0米左右。
（二）间接原因：
①当班班长陈海军未向施工人员交代安全注意事项、处理方法及预防措施，对职工违章操作不予制止；施工人员安全意识淡薄，对潜在的危险缺乏预知。
②违章指挥。措施规定牵引绞车拉运距离超过50米，必须安设信号联系，实际现场已超过70米。
③当班跟班干部李海忠现场安全监督检查不到位，未对当班安排的重点工作加强现场检查指挥。
④值班干部乔宏亮班前安排工作不细，对施工过程中应注意的安全事项强调不明确、不具体，对工作量吃的不透。
⑤措施贯彻学习不到位，班前安全技术措施学习敷衍了事，效果差。
⑥现场安全监督检查不到位。事故防范措施：
1、加强规程、措施的贯彻学习。对于零散和特殊工作必须由技术员组织职工认真学习规程及安全技术措施，提高职工安全意识、危险预知排查能力及自主保安能力。
2、加强现场监督检查，认真落实各级管理人员责任，坚决遏制事故频发。
3、认真抓好职工安全教育，及时消除“三违”现象。
第三篇：四类电信诈骗典型案列
四类典型电信诈骗大扫描
四类典型电信诈骗大扫描之一
“朋友”发短信改账号，生意人百万元差点打水漂
典型短信：“账号已经变了，款额请转至某某账号”
今年3月，汉阳的刘先生因急需资金周转，向朋友袁先生借了100万元，约好数日后通过银行转账归还。
哪知几天后，正当刘先生准备向袁先生还钱时，突然收到了一条极似刘先生发来的短信，内容为“我的账号开户行已改为××银行，账号为622700××××9822，户名为王欢，钱就汇到这个帐号，汇完之后回个短信”。
心急的刘先生错把发短信之人当成了袁先生，3月25日下午4时许，他到××银行汇款，并发短信通知袁先生，当时并未收到回复。
当晚7时许，袁先生回电表示，自己并未更改账户，当日也没有收到汇款。警方迅速查明，骗子的账号开户地在湖南娄底市，巨款还没转走。民警带着冻结账户的法律文书连夜出发，于次日早晨7时许赶到娄底，成功冻结账户，追回巨款。
警方支招：骗子往往利用他人生活中的巧合偷梁换柱，骗取大额钱财，而受骗人多是一些从事经营，经常通过转账方式进出资金的业主。
接到此类短信，首先要迅速回拨电话，一旦发现电话不通，应引起警觉；其次，不论有无资金转账，与资金往来对象进行核实，及时核清真伪；第三，养成细致的习惯，任一资金转账时，都要事先通过电话等方式找到接收资金的本人或者他指定的联系人，确认开户行和账号无误后，方可进行操作。
四类典型电信诈骗大扫描之二
车管所来电退购置税，糊涂职工掉进诈骗陷阱
典型电话：“您购买的汽车符合国家新近颁布的退税规定，请到ATM上，通过转账接收给您的退款。”
4月1日上午9时，某大学职工叶某接到一个电话通知，“我是车管所的工作人员，您最近购买的汽车正好符合国家新颁布的退税规定，您的购车附加税可以退还3%，您只要到附近银行的ATM上，按照我们指定的操作，即可取得这笔退税款。”
一听有钱可以退，意外的叶某当即来到某银行的自动取款机上，在对方“指导”下操作。操作成功后重新查询账户时，发现自己不但没有获得退税款，反而被划走了一笔钱。
警方支招：此类退税骗局，骗子利用的是事主对退税政策的不了解，以及意外获利的侥幸心理。事主对ATM的操作往往并不十分熟悉。
接到此类“退税”电话、自称车管所的电话后，请记录号码，通过“110”核实。
四类典型电信诈骗大扫描之三
“公安局来电”让转账，警觉居民果断报警
典型电话：“您的电话欠费，执法人员告知，您的身份信息已泄露，请将您的存款转移到安全账户”
4月20日上午，武昌区茶港附近居民曹某接到电话，对方称曹某座机欠费，当曹表示不可能时，对方解释说曹的身份证被人在江苏徐州湖北路229号办了个座机，同时称曹某的身份信息被人利用办了信用卡，该卡也欠费。当曹质疑时，对方又将电话转入某某公安局，随后一男子告诉曹某，其已经卷入了银行工作人员利用职务诈骗的犯罪团伙案件中，要求曹某将银行卡上的存款转入所谓安全账号。
联想到媒体上刊登的各种骗局，警觉的曹某果断报警。
警方支招：这是当前较为普遍的一种电信诈骗骗局，骗子主要利用了人们对某些电信功能及执法部门办案程序的不熟悉、不了解，以及害怕与违法犯罪活动发生牵扯的恐惧心理。
听到座机电话中谈及“欠费”内容，应该警觉很可能是骗局。机主应当到电信营业部进行详细查询。对于电话里自称某执法机关办案的不予理会，因为执法机关办案有严格的程序规定，不可能电话办案，机主认为需要与执法机关核查，可拨打“110”。
四类典型电信诈骗大扫描之四
“李咏砸金蛋”砸中陈爹爹，一个咨询电话揭穿假中奖
典型短信：“恭喜您，您中大奖了，详情请登录某某网站，或者拨打某某咨询电话。”
1月中旬，陈爹爹接到了一个短信称，“恭喜您，非常6+1栏目砸金蛋抽奖活动您被抽中奖，您的号码已被主持人李咏砸中成为幸运用户，您将获得由非常6+1栏目组提供的大奖，详情请登录某某网站，身份证验证码为××××，咨询电话为××××”
陈爹爹十分高兴，按照短信提供的网址查看，果然中奖，但被告知要付托运费、个人所得税和手续费等两万多元。他正准备出门转账，因心中不踏实咨询警方，得知是骗局。
警方支招：中奖的内容往往五花八门，骗子采用的假冒网站也与某些真实的网站非常相似。当您收到短信或接到电话时要倍加小心，最好到官方网站进行核实，并一定要通过查询，取得相关机构的真实号码后进一步联系确认，若事主对电话和短信内容将信将疑，可以打110求助。
第四篇：案列题
案列题
一、尚志物业管理公司接管验收康桥小区后，准备办理客户入住宅手续，你知道办理客户入住手续的过程是怎样的？请具体说明。
答：客户入住手续如下：
1、物业管理处在客户入住前，根据镇府《房屋面积测绘结算表》编制、统计每位客户应交纳的物业服务费和其他带收带交、带收带管费用表。
2、按规定建立住房专项维修资金专用帐户。
3、在客户入住前将已经准完毕的各项文件资料再次检查核对。
4、将“房屋验收单”、《业主临时公约》、《客户（住户）手册》、《装修责任书（装修须知）》、《安全及防火责任书》、《客户（住户）登记表》、以及准备交接的配套物品，如钥匙、IC卡等按户袋装。
5、再次检查物业管理公共区域及设施设备运行情况。
6、再次检查客户的房屋内部保洁情况。
7、与客户验收交接物业时，应让客户充分体会到物业管理接待人员的规范服务，礼貌、热情、有序。
8、按物业交接程序，检查客户“入伙通知书”、“结清余款通知书”、售房合同、客户身份证明及其他注明应具备的文件资料。
9、请客户签署《业主临时公约》、《装修责任书》、《安全及防火责任书》、《客户（住户）登记表》等。
10、收取客户交纳的住房专项维修资金，按规定收取一定时间（一般不超过一年）的物业服务费及其他费用，按规定将当天收取的现金存入银行专用帐户。
11、客户交清费用后，由物业服务接待人员陪同客户验收房屋并做好验收记录，验收合格后填写《房屋交接验收单》，请客户签收。
12、验收合格办理交接登记，记录客户物业的水、电表初始读数、交接IC卡（如果有）、交接钥匙，记录钥匙类型和数量。如验收不合格，待整改合格后，再由客户验收认可，届时在发放钥匙。
二、小刘是九龙物业管理公司新入职的一名物业管理员，还处在试用期，是否能顺利转正，小刘心里没底，因为2次写出工作总结，他的上级都不满意。现在请你根据工作总结的写作要求，为小刘提供一份工作总结范本。说明（1）该总结可以是物业管理企业任何岗位的工作总结。（2）字数限制在500字以内，总结中不得出现考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。
答：ＸＸ花园管理处2005年工作总结
在公司总体发展规划的引导及公司统一管理下，ＸＸ花园管理处稳步走过了2005年。期间，管理处有目标、有计划地开展管理工作，重点加强提高业主满意程度的服务工作，顺利完成了小区评优的工作，也使广大业主与物业管理公司之间的关系更加融洽。回顾2005年，我们的工作较上一年有了较明显提高。
一、协助成立社区居委会和业主委员会，共同配合开展社区工作，加强与业主的沟通
今年8月份，管理处积极与产业区居民管理中心和ＸＸ区小区办配合，协助成立了社区居委会和业主委员会。通过业主的监督促使管理处提高管理水平，最终赢得业主的满意。
二、按计划完成了2005年创优工作
2005年初，管理处将小区评选ＸＸ市优秀管理居住小区作为本的工作重点，为此管理处按照工作计划的要求，根据创优标准对各项工作进行了认真的整改。经过全体人员的共同不懈努力，最终使ＸＸ花园顺利通过“ＸＸ市优秀管理居住小区”的评选，为公司明年的发展奠定了良好的基础。
（一）加强机动车的管理，充分开发地下仓库的使用率。
（二）物业零修费的收取实行包户到人。
三、注重对居民意见的回复，以体现公司以人为本的管理理念。
为了能更好地收集居民对我们的意见建议，我们制作了意见箱，由办公室每天负责收集居民来新，并指定相关人员对提出意见的住户进行及时回访。
通过总结，我们感觉到要管理好一个小区，首先必须做好服务工作，把业主当作自己的朋友，尽量替他们着想，并加强与他们之间的沟通，及时了解他们在想什么、需要什么，有什么困难，然后及时帮他们解决困难，这样就能够得到他们的理解，即使有些做不到位的工作，他们也会给你一定的时间去整改，而不会与你站在对立面。其次要加强集体的凝聚力，任何一个集体都必须做到团结一致才能很好的发挥每个人及集体的力量，这样方能很好地完成各项工作任务。
三、小王是九鼎物业管理公司的一名物业管理员，刚上岗2周，还处在使用期，能否顺
利转正，小王心里没底，因为两次写出岗位工作计划，他的上级都不满意。现在请你根据岗位工作计划的写作要求，帮助小王写一份2004年12月的简要工作计划。说明（1）该计划可以是物业管理企业任何岗位的工作计划。（2）字数限制在500字以内，计划中不得出现考生姓名，如需要一律以ＸＸ代替。
答：物业管理员2004年12月份工作计划
根据11月份的工作完成情况，制定12月份工作计划如下：
（一）计划内容
1、按《物业管理员日常巡查记录》巡查，并填写《物业管理员日常巡查记录表》
2、做好供暖期间报修暖气的维修、回访工作，对各住户进行测量室内温度的工作。
3、做好本年内遗留问题的善后工作。
4、做好年终总结工作。
5、协助财务组做好年底物业服务费的催缴工作。
（二）具体要求
1、按《物业管理员日常巡查记录》巡查楼宇。
2、配合维修组做好供暖工作。
3、联系ＸＸ公司处理ＸＸ楼ＸＸ室暖气跑水一事。
4、配合财务组做好年底物业服务费的催费工作。
5、做好各项工作总结。
四、小赵是五湖物业管理公司的一名物业管理员，刚参加工作不久，听说物业管理有关通知的拟写有一定的要求，但一时又不知道有何要求。现在请你根据物业管理通知的写作要求，帮助小赵写一份停电通知。说明
（一）该通知可以是物业管理企业通用的停电通知。
（二）字数限制在200字以内，中不得出现考生姓名，通知如需要一律以ＸＸ代替。
答：停电通知
尊敬的各位住户：
ＸＸ花园管理处接到电业部门的通知，定于2006年6月23日（星期五）上午8：00—下午17：00点停电。请您互相转告家人注意关闭家中所有电源，以免带来不必要的损失及人生安全。
我物业管理处发电时间为11：00—13：30分，如有给您带来不便，请谅解，谢谢合作！
应急电话：85858585联系人：ＸＸＸＸ
温州ＸＸ物业管理公司ＸＸ花园管理处2006年6月22日
五、李小姐在某物业管理企业工作，主要负责物业服务费的收缴工作，可是她所负责范围内的物业服务费的收缴率只有48%，每当李小姐催缴欠费时，有的客户总是以各种理由拒付物业管理服务费。请你帮助李小姐分析一下原因，并告诉他在这种欠费客户数量较多的情况下，物业管理企业应按照怎样的工作程序全面催缴欠费。
答：物业管理企业在物业服务过程中，会遇到有些业主因长期不在本物业居住或有些业主或使用人由于工作繁忙而忘记了交费日子，加之有些业主通讯地址变更频繁等情况，使得信息沟通产生困难，因而存在服务费拖欠数额大、时间长的情况，严重影响了物业服务的质量和正常运行。物业服务费一般催缴程序如下：
1、物业管理企业的财务部门对欠费的业主进行统计，并列出重点催缴对象。
2、采集业主的通讯记录，确定具体的联系方式。
3、将责任落实到每个物业管理员，明确其负责哪些催缴对象，跟踪记录，同时进行上门收费服务。
4、进行电话联系或上门催缴，一方面宣传物业管理的法规知识，让业主认清有享受物业服务的权利，同时也有交纳物业服务费的义务，这是《物业管理条例》明确规定的；另一方面，在加强与业主之间沟通的基础上，善于把握时机，如业主遇到困难时，急业主所急，想业主所想，并能不计前嫌，用服务感动业主，取得业主的理解和认可。如果寄发书面催缴通知书并注明缴款限期。经过以上程序的多次沟通，大多数业主一经提醒能够主动缴清欠款。对于超过限期仍不交清款项的少数业主，物业管理企业将发送律师函，通过法律程序进行追讨。
六、物业管理员小田收取物业服务费时，业主咨问物业服务费包括哪些收费项目，请你帮助小田将国家发展改革委员会和建设联合发布《物业服务收费管理办法》（发改价格（2003）1864号）规定的物业服务成本或者物业服务支出构成的具体内容向业主进行说明。
答：根据该管理办法的规定，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下九个部分：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用如外墙、楼梯等其他设施设备。
3、物业管理区域清洁卫生费用。
4、物业管理区域绿化养护费用。
5、物业管理区域秩序维护费用。
6、办公费用，如交通费、通讯费、节日装饰费及宣传广告费等。
7、物业管理企业固定资产折旧。8物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。
9、经业主同意的其他费用。
七、东陆物业管理公司所管某住宅小区正处于入住前期，大部分业主刚刚办理了入住手续，正准备装修。可是，当业主去物业服务中心办理装修手续时，物业管理员不是说缺少这个证明就是缺少那个材料，办理装修申请的业主们的意见很大。为了业主顺利办好有关手续，请告诉他们到物业管理办理装修登记手续之前应该准备好哪些材料？
答：根据《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，进行住宅室内装饰装修，申报登记应当提交下列材料：
1、房屋所有权证（或者证明其合法权益的有效凭证）。
2、申请人身份证件。
3、装饰装修方案。
4、变动建筑主体或承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案。
5、需提交的有关部门的审批文件、设计方案或者施工方案。
6、委托装饰装修企业施工的，需提供该企业相关资质证书的复印件。
7、非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，装修时需提供消防部门的审批文件。
八、小何在四海物业公司任装修主管，负责签订装修管理服务协议的工作，在日常签订协议工作中，他应注意房屋室内装饰装修管理服务协议哪些主要内容。
答：房屋室内装饰装修管理服务协议一般包括下列主要内容：
1、装饰装修工程的实施内容。
2、装饰装修工程的实施期限。
3、允许施工的时间。
4、废弃物的清运与处置。
5、房屋外立面设施及防盗窗的安装要求。
6、禁止行为和注意事项。
7、管理服务费用。
8、违约责任。
9、其他需要约定的事项。
九、国泰物业管理公司刚接管某住宅物业，工程部即要开展供电系统的日常养护管理，请问，供电系统的日常养护管理一般包括哪些检查内容。
答：供电系统日常养护检查内容如下：
1、观察总盘上的各类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况、高峰用电时的电流数值、三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有无差异。
2、核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合。
3、配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活。
4、导线绝缘是否良好，各类绝缘导线是否老化，各接头处有无烧焦、变脆，绝缘包布有无失效，接头之间是否绝缘。
5、金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。
6、各种电器具是否牢固。
7、各种地极的接地电阻是否符合规定，接地螺旋有无松动，导线有无伤痕和腐蚀。
8、特殊房间（如潮湿、高温、易燃易爆等场所）应按照有关规定重点进行检查维护。
十、某物业公司保安员孙南是一位英俊健壮的小伙，被安排做某高档写字楼的门卫保安服务工作。请告诉他们门卫保安的服务内容与要求是什么？
答：门卫保安人员的服务内容与要求包括：
1、有些类型的物业如写字楼门卫保安人员应通过检查出入证及要求来访人员填写“访客登记薄”控制外来人员出入。
2、门卫保安员应按有关物品出入管理规定对带入或带出建筑物的物品进行检查、控制。
3、门卫保安员应按部门或项目的规定对车辆、行人进行管理。
4、门卫保安员应监督、控制施工人员、供应商和推销人员入内。
5、门卫保安应与巡逻保安、车场保安及消防监控室值班员密切协作联防，最大限度的保障客户的生命和财产安全。
6、门卫保安员遇到异常事件时应顺序报告领班、主管、部门经理，紧急时直接向部门经理报告。
7、门卫保安员应劝阻在禁烟区域吸烟的行为。
8、门卫保安员在遇到客户、员工情绪激动或其他紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
9、门卫保安员应汇报值岗范围内的项目财产受损情况及所需要的维修。关系到安全问题时应立即上报部门经理或主管。
10、门卫保安员应打扫岗位区域卫生，记录当班的重要事件，交接物品如钥匙、对讲机、传呼机等。
十一、四海物业管理公司15天后将接管某大型办公园区，需要建立消防监控值班员岗位职责。请你拟定一份消防值班员岗位职责，以便值班人员工作有规范，也有利于公司对其进行管理。
答：
1、熟练掌握消防监控设备的技术性能及操作方法，严格遵守部门各项规章制度，忠于职守，规范值班，树立保安部对外良好现象。
2、保持严肃认真的工作态度，密切注意各种信息和设备运转状况，尽职尽责，发现问题，及时确认并上报，事后详细记录。
3、接到报警，要迅速，准确的按照报警程序进行工作。
4、维护中控室内清洁卫生，保持良好的工作环境。
5、认真填写值班记录，做到准确、详细、清晰。
6、尊敬领导，团结同事，努力学习业务知识，提高处理问题和解决问题的能力，工作中服从领班安排，提出个人对保安部消防工作建议和指出存在的问题。
十二、龙泉物业管理公司15天后将接管某大型办公园区，保洁部正在拟定保洁设备和工具采购清单。园区内的写字楼均为高层楼宇，由大理石地面、地毯、玻璃幕墙等，请根据需要帮助保洁部列出至少20项所需保洁设备和工具名称。
答：保洁设备和工具如下：清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车、升降工作平台、长梯、吸尘磨光机、喷射式地毯抽洗机、干泡地毯机、洗地机、吸水机、吸尘器、伸缩杆（三节）、扶手电梯清理机、玻璃涂水器、玻璃水刮、玻璃铲刀、快洁布刷、清洁毛布、小喷壶、清洁地拖、清洁扫把、电源线及插板、工作指出牌清厕刷、清洁工作车、清洁水桶、手动喷枪、黑色起蜡垫、喷腊垫、抛光垫、地毯纤维垫、高速抛光垫、垃圾收集车、垃圾贷、厕纸等、高级去污粉、万能起渍剂、全能玻璃清洁剂、洁厕剂、空气清新剂、不锈钢清洁剂、不锈钢保护油、灯饰清洁剂、地台面蜡、卫生球、磨光蜡、洁具消毒水、杀菌消毒剂、除臭消毒剂、地毯化泡剂、酸性洗剂。
十三、润花小区的一位住户向物业管理公司反映，邻居家养了一只公鸡，每天早晨打鸣，影
响了其业主休息，物业管理公司应怎样处理这件事情？
答：物业管理公司应该这样处理：为了维护全体业主的共同的利益和正确处理业主之间的利益纠纷，在业主入住时就有签署《业主临时公约》，而在《业主临时公约》和《小区管理规章制度》里一般会对小区的生活环境和秩序方面做出规定，如不准饲养宠物，家禽、家畜。这也在《全国物业管理示范小区评分细则》里规定又如不准在小区干扰业主正常休息的纠纷等等。这在《城市区域环境噪音标准》规定，昼间50分贝、夜间40分贝。
第五篇：德育工作案列
让老师醒醒“课”
连云港市新海小学
顾小利
从毕业到现在，工作已经第八个年头了，而且每年都担任班主任的工作，在工作的这段时间里，我总是尽量让每个孩子都在快乐和宽容中健康地成长。但是今年发生的一件小事深深地触动了我。
一个月前的一天下午，我刚要下班接到同事贺老师的一个电话，说我们班夏正文同学可能偷了她的钱，我同事叫我们班学生帮她到传达室拿快递并把钱也顺便带过去，但是回来却发现钱少了20元，我心想，这是一个比较调皮且心思比较重的的孩子，如果真是她故意拿走了贺老师的钱，那性质该多么恶劣呀！况且从来没听过学生敢拿老师的钱，是不是我这个班主任平时没有教育好学生呢?一时觉得脸上有点挂不住的我就气呼呼地去下楼了，准备明天找夏正文问明原因，我刚走到三楼楼梯处，正好碰到班长和夏正文过来找我，眼里饱含着泪水委屈地对我说：“顾老师，我真的没有拿贺老师的钱，我明明给她51元，但后来怎么少了20元，我真的不知道，老师你一定要相信我。”望着她可怜的样子，觉得于心不忍但又不能听了她的一面之词就相信了她，况且我同事还叫我认真调查此事，于是我把同事刚才跟我说的原封不动讲了一遍，她还没有承认的意向，于是我又给她讲了《一个死刑犯的遗言》，大致是讲一个因为入室盗窃造成严重后果而被判死刑的犯人对小时候第一次偷窃行为的悔悟。我想他听了这个故事会有所触动的。哪里知道我还没有讲完，夏正文就打断了我的话：“老师，你不用讲了，我知道偷东西是不对的，我真的没有偷贺老师的钱啊！”我反问到：“难道贺老师还能说谎吗？”只要你承认错误，把钱还给贺老师，那么在老师和同学心目中仍是好孩子.” 正在这时，我的手机响了，原来是贺老师，她说钱找到了，在包里没看到，接完这个电话，我楞了有好几分钟，看着我面前的夏正文，觉得她太委屈了。庆幸自己没因一时冲动而犯下错误。我的心一下子就被触动了，心里一个声音一直在告诉我：“培养一个孩子，需要多少人、多少年的努力；毁掉一个孩子，可能就是一句话。”
我说：“对不起啊，夏正文，贺老师的钱找到了，是老师冤枉你了。”可是，夏正文的回答让我很尴尬，他说：“老师，我不接受你的道歉。”听了她的话我一时不知道说什么才好，想了想又说：“夏正文，老师是诚心向你道歉的，刚才是我太不信任你了。”哪知夏正文再次扬起她倔强的小脸说：“老师，我真的不需要您的道歉。”我很着急，想起自己认定她是小偷，真的很不好意思，我说：“是生气了吗？我——”我的话还没讲完，她说：“老师，你不用说了，我知道你是为我好的。今天，其实我也不好。我应该在贺老师面前把钱当面点一下。老师，你真的不用向我道歉。”原来是这样啊！她不是不接受我的道歉，而是在心底里尊敬我这个老师，相信我这个老师。可我，就因为她是个“刺儿头”，就一再不相信她说的话，怎么能说是个公平、公正的老师呢？我被一个“刺儿头”感动了。
是的，是我的一个学生告诉我，什么叫做宽容，什么叫做信任,也给我醒了一次“课”。
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