抄表中心管理办法(定稿)[五篇]

第一篇：抄表中心管理办法(定稿)

抄表中心管理标准

目录

抄表中心工作职责................................3

1.抄表中心职责范围...........................................................................................................................3 2.主任岗位职责...................................................................................................................................4 3.综合管理员岗位职责.......................................................................................................................4 4.信息资料员岗位职责.......................................................................................................................5 5.抄表队职责范围...............................................................................................................................5 6.队长岗位职责...................................................................................................................................6 7.统计员岗位职责...............................................................................................................................7 8.抄表员岗位职责...............................................................................................................................7 抄表中心工作标准................................8

1.抄表中心工作标准...........................................................................................................................8 2.主任工作标准...................................................................................................................................8 3.综合管理员工作标准.......................................................................................................................9 4.信息资料员工作标准.....................................................................................................................10 5.抄表队工作标准.............................................................................................................................11 6.队长工作标准.................................................................................................................................11 7.统计员工作标准.............................................................................................................................12 8.抄表员工作标准.............................................................................................................................13 抄表中心工作制度...............................14

1.抄表人员定期轮换制度.................................................................................................................14 2.抄表复诵制度.................................................................................................................................14 3.抄表队派工制度.............................................................................................................................14 5.差错分析制度.................................................................................................................................15 6.档案资料管理制度.........................................................................................................................15 7.抄表工器具管理制度.....................................................................................................................16 8.安全管理制度.................................................................................................................................16 9.工作例会制度.................................................................................................................................17 抄表中心考核办法...............................18 抄表工作流程...................................20

1、抄表工作流程.............................................................................................................................20

2、复核新增、变更用电工作流程...................................................................................................21

3、发现违约用电处理流程...............................................................................................................21

4、缺陷处理工作流程.......................................................................................................................22 日常管理要求...................................23

1.工作场所.........................................................................................................................................23 2.上墙图版.........................................................................................................................................24

3.需要配备工器具.............................................................................................................................24 4.卫生管理制度.................................................................................................................................24 5.抄表中心应具备的基础资料目录.................................................................................................24 6.抄表队应具备的基础资料目录.....................................................................................................25 7.附件................................................................................................................................................25

抄表中心工作职责

1.抄表中心职责范围

1.1负责编制抄表计划和抄表人员轮换计划，经公司分管领导批准后组织实施。

1.2负责汇总抄表过程中发现的计量装臵故障、违约用电、窃电等异常情况做好记录并及时上报。

1.3负责对营销部传递的修改数据进行核对登记，并及时反馈。

1.4负责编制培训计划，并组织实施。

1.5负责做好抄表中心工作的分析总结，及时上报公司。1.6负责抄表中心的整体工作安排与布署。1.7完成上级下达的其他工作任务。

2.主任岗位职责

2.1认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。

2.2落实公司下达的各项工作任务，制定抄表中心年、季、月度工作计划，并组织实施。

2.3做好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度。2.4坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强安全管理工作，落实安全生产责任制。

2.5负责处理抄表人员发现的用电性质不符、计量装臵故障异常、违约用电或窃电情况，并及时向有关部门传递信息，向分管领导报告。

2.6主持召开抄表工作分析例会，对抄表计划的实施情况、实施效果进行分析研究，提出改进措施并组织实施，对实施结果进行考核。

2.7组织对抄表中心人员进行业务技能、安全规程、职业道德培训，提高队伍素质。

2.8督促有关抄表数据信息、业务报表、台帐等资料的按时、准确报送。

2.9组织做好班组建设工作，创建和谐的工作环境。2.10完成公司下达的其他各项工作任务。

3.综合管理员岗位职责

3.1制定抄表中心抄表计划和人员轮换计划，制定应付恶

劣天气或临时性突发事件的临时抄表应急预案，并监督落实。

3.2负责抄表中心各岗位安全责任制的落实，制定安全措施及反事故措施并监督执行；加强交通、防火、防盗安全管理；参与事故调查，并做好事故的统计和上报工作。

3.3负责抄表中心及各抄表队办公设备、抄表机等工器具的运行、维护和抄表技术管理工作；负责先进抄表技术的推广、应用和培训。

3.4负责日常抄表数据上传、相关信息处理工作，保障数据传递渠道的畅通。

3.5建立健全抄表工作所需的安全工器具台帐，编制备品备件计划，定期对备品备件进行检查、修复、补充, 确保试验合格并满足工作需要。

3.6负责对窃电及违约用电现象进行统计上报。3.7负责接收、汇总抄表过程中发现的计量装臵故障、缺陷等异常情况，及时传递至相关部门进行处理。

3.8负责汇总月度年度工作计划的完成情况，对各抄表队的计划完成情况提出考核和奖惩意见。

3.9完成上级交办的其他各项工作。

4.信息资料员岗位职责

4.1负责组织学习上级有关营销管理的政策、法律、法规和各项规章制度。

4.2负责检查、指导各抄表队的基础资料整理工作，并提出考核及整改意见。

4.3负责接收、汇总客户用电性质复核情况，及时上报。4.4负责抄表差错统计、分析。4.5负责经济责任制考核。

4.6负责抄表人员的安全、技术培训及考试工作。4.7完成上级交办的各项临时性工作。

5.抄表队职责范围

5.1认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和

上级主管部门颁发的各项规章制度。

5.2负责辖区内的电能计量表计(有功、无功)的抄、录工作，并及时传递给营销部。

5.3负责按照公司批准的抄表计划实施抄表。5.4负责建立健全所需的各项基础管理资料。5.5抄表过程中发现计量装臵故障、违约用电或窃电现象时，负责及时向有关部门传递信息，并向抄表中心汇报。

5.6负责接收营销部或供电所传递的新增变更计量装臵信息并进行现场复核，及时填写记录。

5.7负责核对客户的用电性质，发现与台帐不符时，做好记录并通知营销部进行处理。

5.8负责核对电能表的数量、安装位臵和计量装臵相关信息与台帐是否相符，发现不符的做好记录并及时上报。

5.9负责核对营销部传递的数据信息，并进行登记处理。5.10负责对每月抄表工作进行总结分析，并上报抄表中心。5.11负责做好本队的安全技术管理工作，确保人身安全。5.12完成公司和抄表中心安排的其他工作任务。

6.队长岗位职责

6.1负责落实抄表中心下达的抄表工作计划和人员轮换计划，带领抄表队员完成抄表任务。

6.2负责对本队发现的计量装臵故障等异常情况进行汇总并上报抄表中心。

6.3负责协调处理本队临时发生的计划变更、人员变动情况。6.4负责本队的安全管理工作。

6.5负责监督抄表队员的日常考勤、卫生管理及工作完成情况。

6.6负责本队的考核工作。

6.7负责班组建设的组织、协调、综合管理工作，创造和谐的工作环境。

6.8抄表人员不足时参与抄表工作。

6.9负责审核抄表队各项基础管理资料。

6.10负责对抄表队员的工作完成情况提出考核意见，并提出改进措施。

6.11负责对每月抄表工作进行总结分析，及时上报抄表中心。

6.12完成抄表中心安排的其他工作任务。

7.统计员岗位职责

7.1负责建立健全抄表队各项基础管理资料并及时更新。7.2负责汇总当天的抄表数据信息并传递给营销部。7.3负责及时更新抄表顺序的原始数据

7.4负责汇总本队发现的违约用电和窃电情况经队长审批后上报。

7.5负责接收、传递、汇总抄表过程中发现的计量装臵故障等异常情况，及时总结上报。

7.6负责接收、传递、汇总客户计量信息复核情况，及时上报。

7.7负责接收、传递、汇总新增变更计量装臵信息，及时填写记录。

7.8抄表人员不足时参与抄表工作。

7.9完成抄表中心和抄表队安排的其他工作任务。

8.抄表员岗位职责

8.1负责完成抄表队安排的抄表工作任务。

8.2负责配合统计员将当天抄录表码通过营销业务应用系统传递到营销部。

8.3发现违约用电或窃电现象时应保护好现场，并立即报告抄表队。

8.4负责将抄表过程中发现的计量装臵故障等异常情况做好记录并及时向抄表队汇报。

8.5负责在抄表过程中核对有关客户信息，做好记录，发现与台帐不符要及时报告。

8.6严格执行各项安全工作规定，确保人身安全。8.7完成抄表中心和抄表队安排的其他工作任务。

抄表中心工作标准

1.抄表中心工作标准

1.1严格按照公司批准的抄表时间和顺序组织抄表队进行抄表。

1.2抄表工作至少两人同时进行，全面落实无底码抄表，执行读录户名、表码复诵制。

1.3 对营销部传递的新增或变更的10kV用电客户用电性质和表计信息进行复核，复核率达到100%。

1.4 对供电所传递的新增或变更的0.4kV用电客户用电性质和表计信息进行复核，复核率达到100%。

1.5无错抄、估抄现象，抄表正确率达到100%。[抄表正确率=（正确抄录户数/实抄户数）×100%

1.6无漏抄现象，实抄率达到100%。[实抄率=（实抄户数/应抄户数）×100%] 1.7抄表过程中发现窃电、计量装臵故障等异常情况时，立即通知有关部门并做好记录。

1.8抄表数据及相关信息于当日内传送到营销部。

1.9抄表人员定期进行轮换，轮换周期不得超过三个月。1.10抄表路线图和抄表台帐及时补充，定期更新。

1.11做好抄表的安全措施及安全防护工作，严格落实交通、防火、防盗安全管理规定。

1.12严格遵守国家电网公司《员工服务“十项不准”》等优质服务有关规定；注重形象、仪表；使用文明用语。

2.主任工作标准

2.1严格执行上级有关电力方针、政策、法律、法规和主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益；健全完善各项规章制度，带领中心职工完成或超额完成上级下达的各项工作任务及经济技术指标。

2.2根据公司及主管部门下达的工作计划，每年12月中旬、每月下旬分别组织编制下一年、月度工作计划，在规定时间内及时向公司及主管部门上报，确保各项工作计划落到实处。

2.3合理安排抄表计划和人员轮换计划，保障各项工作协调有序、数据信息传递及时。确保实抄率100%、正确率100%、复核率100%。

2.4每月月底主持召开抄表工作分析例会，对抄表计划的实施情况、实施效果进行分析研究，提出改进办法和措施，并组织实施，对实施结果要进行考核。

2.5落实安全生产责任制，每周召开一次安全分析会，分析工作中的不安全因素，制定并严格落实事故防范措施。

2.6每月至少组织一次业务技能、安全规程、职业道德培训，做到理论和实践相结合，努力提高员工素质。

2.7组织做好班组建设工作，保障队伍稳定，营造积极向上的工作氛围。

2.8每周至少到各抄表队现场巡视一次，切实做好抄表队的班组综合管理工作，确保不发生违规违纪现象。

2.9每月认真审核各岗位人员考核情况。

2.10组织做好基础资料及相关报表的整理、上报工作，按时向分管领导及主管部门汇报各项工作完成情况。

2.11认真、及时地完成公司下达的其他各项工作任务。

3.综合管理员工作标准

3.1每月月底前总结当月抄表计划完成情况，制定下月抄表计划和人员轮换计划，并报公司批准。

3.2遇有恶劣天气或临时性突发事件需要调整抄表时间的，要及时启动应急预案并通知各抄表队，做好补救措施。

3.3每月至少两次到各抄表队巡视检查交通、防火、防盗等安全工作，雨雪、大风等特殊天气要加强巡视，并做好巡视记录。

3.4对发生的安全或技术性事故以及发现的安全缺陷要立即组织调查，及时总结上报调查情况。

3.5每月月底总结当月各项安全生产规章制度、安全措

施、反事故措施的落实情况。

3.6严格按照有关规程的要求，做好抄表中心及各抄表队办公设备、营销业务应用系统、抄表机等工器具的运行、维护工作，确保数据传递渠道畅通。

3.7在气候变化和特殊节日期间随时准备突发性应急预案；每周至少一次到抄表现场巡视检查。

3.8每月汇总抄表过程中有关电力设施出现的问题及整改意见，制定工作改进计划，及时上报有关部门。

3.9及时对抄表过程中出现的疑难问题进行现场鉴定，做好详细记录，每周总结上报。

3.10每月对办公设施、工器具进行一次统计检查，提交下月所需的工器具清单，编制备品备件计划，及时对备品备件进行试验、补充, 确保满足工作需要。

3.11每月至少组织一次抄表人员安全技术培训或考试。3.12每月月底统计当月考勤情况及实抄率、正确率等指标完成情况，并负责提出考核意见，报公司批准。

3.13认真、及时地完成公司和主任安排的其他各项工作。

4.信息资料员工作标准

4.1定期组织学习国家有关营销管理的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。

4.2每日接收营销部传递的需核实的数据信息材料，并及时分解到各抄表队进行复核，确保复核率达到100%。

4.3每月至少两次到现场检查、指导各抄表队的基础资料整理工作，并提出考核及整改意见。

4.4每月月底前汇总当月抄表过程中发现的计量装臵故障等异常情况并告知相关部门。

4.5每月月底前汇总当月客户用电性质复核情况并告知相关部门。

4.6每月月底前完成当月修改数据的统计、分类、分析，并提出考核意见。

4.7每月月底前完成抄表中心及各抄表队的考核汇总工

作，并提出考核意见。

4.8每月月底前编写当月抄表计划完成情况汇报材料；对各抄表队的计划资料完成情况提出考核和奖惩意见，并提出改进措施。

4.9认真、及时完成公司和中心主任安排的其它各项工作。

5.抄表队工作标准

5.1严格按照抄表中心下发的抄表时间和顺序进行抄表。5.2抄表工作至少两人同时进行，实行无底码抄表，执行读录户名、表码复诵制。

5.3 对新增、变更用电客户的用电性质和表计信息进行认真复核，复核率达到100%。

5.4无错抄、估抄现象，抄表正确率达到100%。[抄表正确率=（正确抄录户数/实抄户数）×100%] 5.5无漏抄现象，实抄率达到100%。[实抄率=（实抄户数/应抄户）×100%] 5.6抄表过程中发现窃电、计量装臵故障等异常情况，要立即上报并做好记录。

5.7抄表数据及相关信息要当日内传递到营销部。5.8及时核对抄表路线图和抄表台帐并提出修改意见。5.9做好抄表的安全措施及安全防护工作，严格遵守交通、防火、防盗安全管理规定。

5.10抄表人员抄表时要统一着装，挂牌上岗。

5.11严格遵守国家电网公司《员工服务“十项不准”》等优质服务有关规定；注重形象、仪表；使用文明用语。

5.12认真、及时完成公司和抄表中心安排的其他各项工作。

6.队长工作标准

6.1认真执行抄表中心下达的抄表工作计划和人员轮换计划，带领抄表队员按时完成抄表任务。

6.2即时核实本队发现的计量装臵故障等异常情况并上报抄

表中心。

6.3即时协调本队临时发生的计划变更、人员变动情况，并作好记录，必要时要先汇报抄表中心进行解决。

6.4监督本队成员的安全防护及安全措施落实情况，杜绝违规违章现象发生。

6.5监督本队成员的日常考勤和卫生管理并做好检查记录。6.6检查本队工作完成质量情况，每月提出考核意见。6.7抄表人员不足时参与抄表工作，确保抄表任务顺利完成。6.8每天完善、补充抄表队各项管理资料、台帐、记录。6.9汇总当日发现的违约用电和窃电现象。

6.10汇总当日抄表过程中发现的计量装臵故障等异常情况，及时总结上报。

6.11汇总当日客户用电性质复核情况，及时总结上报。6.12对抄表中心安排的修改数据要认真统计、核实，并提出考核意见。

6.13每月月底前对当月抄表工作进行总结分析，及时上报抄表中心。

6.14认真、及时地完成抄表中心安排的其他各项工作。6.15每天填写工作日志。

7.统计员工作标准

7.1认真建立健全抄表队各项基础管理资料并及时更新。7.2严格按照抄表中心下发的抄表计划进行抄表机数据下载。

7.3认真汇总当天的抄表数据信息并传递给营销部。7.4及时汇总本队发现的违约用电和窃电情况经队长审批后上报。

7.5接收、传递、汇总抄表过程中发现的计量装臵故障等异常情况，及时总结上报。

7.6接收、传递、汇总客户计量信息复核情况，及时上报。7.7接收、传递、汇总新增变更计量装臵信息，及时填写记录。

7.8抄表人员不足时参与抄表工作。7.9认真、及时完成抄表中心和抄表队安排的其他工作任务。

8.抄表员工作标准

8.1抄表工作至少两人同时进行，实行无底码抄表，严格执行读录户名、表码复诵制度。

8.2无错抄、估抄现象，抄表正确率达到100%。[抄表正确率=（正确抄录户数/实抄户数）×100%] 8.3无漏抄现象，实抄率达到100%。[实抄率=（实抄户数/应抄户）×100%]

8.4配合统计员将抄录表码于当天通过营销业务应用系统传递给营销部。

8.5对新增、变更用电客户的用电性质和表计信息进行复核，复核率达到100%。

8.6抄表过程中发现违约用电、窃电现象，要保护好现场并做好记录，立即上报。

8.7抄表过程中发现的计量装臵故障等异常情况，应做好记录并当天向抄表队汇报。

8.8抄表过程中要认真核对有关客户信息情况，及时做好记录并向抄表队汇报。

8.9严格执行各项安全工作规定，确保人身安全。8.10对客户提出的问题要耐心的解释，必要时报告队长进行处理。

8.11抄表人员进行抄表时要统一着装，挂牌上岗。

8.12认真、及时地完成抄表中心安排的各项临时性工作。

抄表中心工作制度

1.抄表人员定期轮换制度

1.1为加强对抄表工作的管理,特制定抄表人员定期轮换制度。

1.2同一抄表人员在同一台区连续抄表时间不得超过三个月。

1.3抄表人员轮换计划由抄表中心制定，抄表队落实。1.4抄表人员轮换计划由抄表队在抄表人员轮换前两日内公布。

2.抄表复诵制度

2.1为了降低抄表人员在抄表过程中的差错率，杜绝错抄现象，实行抄表复诵制度。

2.2抄表工作至少两人进行。

2.3抄表时，一人读取客户计量装臵的户名、户号及表码；另一人记录，记录完成后将所记录的户名、户号及表码向读取人复诵，读取人核对无误后，要向记录人回复“正确”。

2.4抄表人员读取及复诵户名、户号及表码时，应做到声音洪亮、吐字清楚。

3.抄表队派工制度

3.1为加强抄表人员的劳动纪律，提高工作质量，规范作业行为，抄表队实行派工制度。

3.2抄表前由队长根据抄表计划填写派工单并发放给抄表人员。

3.3抄表人员严格按照派工单所列工作任务进行抄表，不得随意改变工作任务内容。

3.4抄表人员禁止无派工单进行工作。

3.5抄表人员抄表工作结束后，将抄表过程中发现的问题向队长汇报并填入派工单签字后，交抄表队存档。

4.计量装臵监管制度

4.1监督、检查营销部或供电所对计量表尾加封和开启情况，农电管理人员因工作需要开启封签时，必须经抄表中心现场核实。

4.2抄表人员对新增、变更用电客户的用电性质和表计信息进行复核。

4.3 抄表过程中发现违约用电、窃电现象要保护现场并立即上报。

4.4 抄表过程中发现的计量装臵故障等异常情况应做好记录并当天向抄表队汇报。

4.5抄表过程中要认真核对有关客户信息情况做好记录并及时向抄表队汇报结果。

5.差错分析制度

5.1为了加强抄表质量的管理，减少错抄、漏抄、估抄现象的发生，降低差错率，抄表中心实行差错分析制度。

5.2抄表队每月定期统计错抄、漏抄、估抄户数及电量，并做好记录。

5.3抄表队每月抄表工作结束后，将本月差错统计表上报抄表中心。

5.4抄表中心、抄表队每月召开一次差错分析例会，总结本月抄表情况，分析差错原因。

5.5抄表中心、抄表队根据差错统计分析情况，制定下一步整改措施。

5.6抄表中心将抄表队差错情况纳入经济责任制考核。6.档案资料管理制度

6.1为加强抄表中心档案资料管理工作，特制定本制度。6.2档案资料应根据其特点及工作需要分类建档。

6.3档案资料应设专人管理。资料填写做到内容真实、数据准确、项目齐全，管理人员应及时收集各种资料并整理归档。

6.4对档案资料定期检查，所有资料妥善保管，做到整洁齐全、填写清楚，应正确放臵在专用资料橱内。

6.5需手工填写的资料应用黑色碳素笔填写，确保资料的真实性。书写字迹工整、清楚，台帐类资料必须纳入微机管理。

6.6上级下发的各类文件应由抄表中心负责人签署贯彻落实意见后交各抄表队落实，由各抄表队统计员分类保存。

6.7使用计算机管理的各类档案资料，应定期进行备份。6.8所有台帐、资料应随客户的情况变动而及时更新，以保证资料的正确性，并且每年应进行一次全面的核对工作。

7.抄表工器具管理制度

7.1工器具要设专人管理，建立台帐，实行责任制。7.2抄表队工器具定臵存放，严格按照说明和规定保管使用。工器具存放处确保干燥、通风良好，并保持整洁。工器具应编号、分类存放。安全工器具上不准存放其他物件，橡胶制品不可与有腐蚀性的物品接触。

7.3工器具的领取要进行登记，对领取的工器具的名称、数量、领取时间登记清楚，发放人和领取人要有本人签字。工器具使用完毕后要及时交回，专责人要对交回的工器具进行核对和检查，并如实记录，登记交回日期，收交双方要签字。

7.4工器具应按照规定周期进行送检，抄表队应存放鉴定部门的试验报告，鉴定标签要贴在工器具上。

7.5抄表队每月对所有安全工器具进行一次检查，并有检查记录。如需要添臵或更换的工器具时，要写出书面申请报抄表中心。需要更换的工器具要及时以旧换新并进行试验，合格后方可投入使用。

7.6抄表人员使用安全工器具时，要对其外表进行检查，保证良好，严禁使用无标志、无试验周期、无合格证的安全用具。

7.7工器具外借时，要经队长同意，并办理手续，方可借出。

8.安全管理制度

8.1认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要认真做好安全管理工作，切实做好各项安全措施。

8.2抄表人员应熟悉并严格执行《电力安全工作规程》等有关规章制度，做好本职工作，确保安全。

8.3加强安全管理，层层落实责任，签订安全责任书。8.4抄表人员在抄表工作中必须佩带安全帽；登杆时，要按规程使用脚扣和安全带；骑乘摩托车时必须佩戴头盔，严禁违章

驾驶。

8.5抄表人员严禁使用无标志、无试验周期、无合格证、不符合规定的工器具。

8.6抄表人员在工作过程中要对需接触的配电设备进行事先验电，确保人身安全。

8.7抄表时必须保证两人及以上同时进行，严禁单人工作。8.8抄表人员在抄表过程中发现安全隐患，要及时向队长汇报并通知供电所。

9.工作例会制度

9.1抄表工作开始前要按时召开班前会，布臵工作任务及抄表过程中应注意的事项。

9.2每周召开一次安全分析例会，分析本周存在的安全隐患，安排下周的主要安全活动工作，学习安全规程和事故通报，明确安全要求，吸取事故教训。

9.3每月抄表工作结束后，组织召开班后会，对本月的抄表情况进行全面的分析，找出存在的问题和不足，并制定具体的改进方案和整改措施。

9.4每月定期开展业务培训和优质服务技能讲座，并对新进抄表人员进行岗前培训。

9.5认真做好会议记录，并按档案管理的要求及时归档，妥善保管，以便查找使用。

9.6会议时间要合理安排并相对固定，必要时可以进行合并召开。

抄表中心考核办法

1.为加强对抄表工作的管理，特制定本考核办法。

2.发生漏抄、错抄的，按每只表10～50元对相关责任人进行处罚。情节严重者待岗培训，经考试合格后方可上岗。

3.未按计划进行抄表，擅自更改抄表时间的，根据相差天数按每天5～10元对相关责任人进行处罚，五天以上者对相关责任人给予待岗或留用查看等处分，因不可抗拒因素需顺延者除外。

4.对新增、变更用电的客户未及时核对其用电性质和计量装臵信息的，按每户5～20元对相关责任人进行处罚。

5.对发现违约用电、偷窃电行为或计量装臵异常但未及时按抄表工作流程上报的，四到户类每处按10～30元对相关责任人进行处罚，台区总表、动力副业表每处按20～50元对相关责任人进行处罚。

6.抄表完成后未将数据信息按规定时间、流程传递到抄表中心的，每发生一次按10元对相关责任人进行处罚。

7.未及时修改抄表台账或抄表路线图，发现与实际不符的每处按10～30元对相关责任人进行处罚；抄表路线图不细致或有错误的，给予相关责任人每处10～30元的处罚。

8.每发现一次单人抄表按5～20元对相关责任人进行处罚；每年度发现五次以上者给予相关责任人待岗、留用查看等处分，计划变更除外。

9.发现他人代抄、擅自更换人员抄表的，每次按10～30元对相关责任人进行处罚；每年度发现三次以上者给予相关责任人待岗、留用查看等处分。

10.未按计划进行轮换抄表的，每发现一次按10～30元对相关责任人进行处罚。

11.严格执行有关安全工作规程规定，对违反安全工作有关规定的，按公司安全管理规定进行考核。

12.发生违反优质服务有关规定行为的，按照公司有关优质服务管理办法进行考核。

13.抄表中心每月进行一次工作考核，抄表中心负责对各队的考核，队长负责各队内部的考核，考核结果纳入公司经济责任制。考核标准实行领导联责制，对于发现问题较多的，抄表中心要追究抄表队长的责任。

14.此考核标准未涵盖的部分按公司经济责任制考核办法执行。

抄表工作流程

1、抄表工作流程

1.1流程图说明：

统计员准备好抄表机，发放抄表人员，实施抄表，抄表结束后当日通过营销业务应用系统传递到营销部初审，初审完若电量正常无错误，传递到供电所审核，审核正常由营销部打印单据；营销部、供电所审核异常，由抄表队和供电所联合到现场核实表码，如果发现表码错误，抄表队通知营销部修改数据；如果表码正确，由供电所分析异常原因提出处理意见，传递到营销部，处理完毕打印单据。

1.2抄表工作流程图：

抄表工作流程图准备抄表队抄表传递审核处理结算开始发放抄表机现场抄表当日录入营销业务系统现场核实表码错误供电所电量异常审核抄表数据电量正常现场核实表码正确分析异常原因提出处理意见营销部电量正常审核抄表数据电量异常修改数据及处理异常情况打印单据结束

2、复核新增、变更用电工作流程

2.1复核新增、变更用电工作流程图说明：

业扩报装和变更用电客户，由营销部或供电所建立和变更客户档案，传递到抄表队更新抄表数据，抄表时现场审核用电性质和表计信息是否准确，若不准确，0.4kV通知供电所查明原因并进行处理;10kV及以上通知营销部查明原因并进行处理，处理完毕由营销部修改档案数据，抄表队更新抄表数据，供电所修改台帐；若现场审核准确无误，则正常抄表。

2.2复核新增、变更用电工作流程图

复核新增、变更用电工作流程图业务建档处理更新供电所0.4Kv业扩报装及变更用电按业扩流程处理建立或变更档案0.4kV查明原因并处理修改台帐结束开始10kV及以上查明原因并处理营销部10Kv及以上业扩报装及变更用电按业扩流程处理建立或变更档案修改档案数据否抄表队更新抄表数据抄表现场审核用电性质和表计信息是否准确是正常抄表更新抄表数据

3、发现违约用电处理流程

3.1发现违约用电处理流程图说明：

抄表员在现场工作发现违约用电现象，在保护好现场的同时，立即上报抄表中心，通知稽查部门调查取证进行处理，计算追补电费，对于10kV及以上客户通知营销部配合处理，营销部对客户表计进行校验或更换，对于0.4kV客户通知供电所配合处理，更换0.4kV表计，营销部修改数据，追补电费，稽查部门建立记录档案。公司纪委全程监督。

3.2发现违约用电处理流程图

发现违约用电处理流程图发现上报处理更改抄表队开始发现违约用电现象保护现场立即上报抄表中心稽查部门供电所通知稽查部门调查取证进行处理计算追补电费建立记录档案结束配合处理更换0.4KV表计营销部配合处理更换或校验10KV及以上表计 修改数据追补电费公司纪委全程监督

4、缺陷处理工作流程

4.1缺陷处理工作流程图说明：

抄表员在抄表现场发现0.4kV计量装臵缺陷、10kV及以上计量装臵缺陷，根据缺陷分类填写缺陷流转单，0.4kV计量装臵缺陷情况传递给供电所，由供电所对缺陷进行处理；10kV及以上计量装臵缺陷情况传递给营销部，由营销部对缺陷进行处理。处理完毕通知抄表队去现场核实缺陷处理情况，未处理的由抄表队填写缺陷流转单通知营销部、供电所继续处理，处理完毕的由抄表队统计汇总。

4.2缺陷处理工作流程图

缺陷处理工作流程图缺陷发现缺陷分类缺陷处理缺陷核实缺陷统计0.4KV计量装置缺陷抄表队开始抄表现场10KV及以上计量装置缺陷填写缺陷通知单现场核实缺陷处理情况否是统计汇总结束营销部10KV及以上计量装置缺陷处理供电所0.4kV计量装置缺陷及其它缺陷处理

日常管理要求

1.工作场所

1.1抄表中心应具备主任室、办公室，且标示清楚。

1.2抄表队应具备队长室、办公室，有条件的可设臵会议室、接待室、休息室、工器具室、餐厅、宿舍等场所。

1.3抄表队办公环境应设臵明显、统一、规范的国家电网品牌标识。

1.4卫生责任区划分清晰。2.上墙图版

2.1抄表中心主任室：抄表中心主任岗位职责、抄表中心主任工作标准。

2.2抄表中心办公室：抄表中心职责、抄表中心工作标准、10kV计量装臵地理分布图。

2.3抄表队长办公室：抄表队长岗位职责、抄表队长工作标准。

2.4抄表队办公室：抄表人员岗位职责、抄表人员工作标准、10kV计量装臵地理分布图。3.需要配备工器具

交通车辆、绝缘梯、绝缘鞋、绝缘手套、验电笔、脚扣、安全带、安全帽、工具、雨具、抄表机 4.卫生管理制度

4.1实行和落实卫生责任区制度，明确责任人和责任区，责任人每天按照卫生责任区坚持打扫，整理相关物品，保持环境卫生。

4.2室内外卫生保持清洁，办公、生活用品整洁，窗明几净，做到工作、生活、学习场所无灰尘、蜘蛛网等，厨房、卫生间无蚊蝇、老鼠。

4.3实行定臵管理，各种物品必须定点存放，做到摆放有序，陈列整齐。

4.4门窗完整，玻璃无破碎，灯具完好，场地平整无积水。4.5各种标示牌齐全、完整，各类上墙图板整齐美观。5.抄表中心应具备的基础资料目录

5.1工作日志 5.2会议记录 5.3安全活动记录 5.4抄表差错统计表 5.5抄表差错分析记录 5.6教育培训 5.7检查记录

5.8经济责任制考核记录 5.9抄表人员档案 5.10 工器具台帐

5.11年、月度工作计划和总结 5.12 抄表人员轮换计划 6.抄表队应具备的基础资料目录

6.1工作日志 6.2会议记录 6.3安全活动记录 6.4抄表差错分析记录 6.5新增用电统计表 6.6变更用电统计表 6.7抄表差错统计表

6.8经济责任制考核记录

6.9电能计量装臵台帐（10kV及以上）

电能计量装臵台帐（农户）6.10工器具台帐

6.11计量装臵故障、缺陷统计表 缺陷处理流转单

6.12现场计量装臵、用电性质与台帐不符统计表 6.13工器具领用记录

6.14抄表路线图（10kV及以上）

抄表路线图（0.4kV）

6.15抄表人员工作单 7.附件

一、工作日志

（一）填写范围：

当天各项工作安排及计划实施情况。

（二）填写要求：

1、由填写人认真填写，无需录入微机，保持原始性。

2、当天主要工作安排填写简要清楚。

3、本日志由抄表中心主任、抄表队长填写。

4、本日志保存二年。

二、会议记录

（一）填写范围：

抄表中心（队）召开的除安全活动以外的各种会议。

（二）填写要求：

1、时间：填写会议的起止时间。

2、会议名称：填写会议全称。

3、会议内容：主要填写会议程序，研究的主要问题，形成的决议及制定的错施等。

由记录人认真填写，无需录入微机。

4、本记录保存二年。

三、安全活动记录

（一）填写范围：

1、安全活动中学习的各种规程、制度、条例、安全文件、事故通报等内容及学习体会。

2、活动中组织的安全知识考试及问答情况。

3、安全管理制度，安全责任制、季节性安全措施计划的制定及实施情况。

4、各种安全检查总结情况。

5、该活动每周进行一次。

（二）填写要求：

1、时间：年、月、日、时、分，时间准确。

2、参加人员：六人以上时，可以只填六个人的姓名，加写“等”字后，注明总人数。

3、凡活动中发现的问题必须有相应的整改措施。

4、通过活动发现的问题和拟采取措施要详写。

5、评价意见：抄表中心记录由公司负责安全的人员签署意见并签名；抄表队记录由抄表中心负责安全的人员签署意见并签名。

6、本记录由记录人亲自认真填写，无需录入微机，保存二年。

四、抄表差错分析记录

（一）填写范围：

抄表员在抄表过程中发生的差错、分析内容及整改措施。

（二）填写要求：

1、每月抄表结束后，要及时统计和分析。

2、记录分析要写明抄表差错台区的名称、户名、客户微机制单编号、差错原因、抄表时间、抄表人等。

3、要写清时间、地点、发现的问题，整改措施要落实到人。

4、分析参加人员：抄表中心人员、各队队长及相关责任人，六人以上时可以只填六个人的姓名，加写“等”字后，注明总人数。

5、分析会议由抄表中心主任、抄表队长主持。

五、新增用电统计表（10kV及以上）

（一）填写范围：

每月发生的新增用电情况。

（二）填写要求：

本表由公司营销部根据高压业扩报装单填写传递，抄表中心负责登记汇总。填写内容清楚、明确、完整。

新增用电统计表（0.4kV）

（一）填写范围：

对每月发生的“四到户”客户变更名称，用电性质等进行统计。

（二）填写要求：

1、本表由公司供电所根据低压业扩报装单填写传递，抄表中心负责登记汇总。

2、填写内容清楚、明确、完整。

六、变更用电统计表（10kV及以上）

（一）填写范围：

对每月发生的变更用电情况进行统计。

（二）填写要求：

1、本表由公司营销部根据高压业扩报装单填写传递，抄表中心负责登记汇总。填写内容清楚、明确、完整。

2、要写清变更前、变更后的用电性质、供电方式、计量装臵等各项内容；

变更用电统计表（0.4kV）

（一）填写范围：

对每月发生的“四到户”客户变更用电情况进行统计。

（二）填写要求：

1、本表由公司供电所根据低压业扩报装单填写传递，抄表中心负责登记汇总。填写内容清楚、明确、完整。

2、要写清客户变更前与变更后用电性质、供电方式、计量装臵、地点等；

七、抄表差错统计表

（一）填写范围：

当月抄表过程中所发生的差错情况。

（二）填写要求：

1、本表必须根据营销部和抄表中心、抄表队及供电所共同提供的审核工作单等进行统计。（审核工作单格式各单位根据单位分工情况自行制定）

2、内容填写清楚、准确，不得弄需作假。

差错只数（电量）

3、抄表差错率计算公式＝ ×

应抄电能表只数（电量）100％。

八、经济责任制考核记录 填写要求：

（一）按抄表中心制定的各项工作制度进行考核；

（二）考核成绩与工资资金挂钩；

（三）“考核内容”按每人、岗位、职责填写。

九、抄表人员档案

填写要求：

1、个人信息必须认真填写，内容属实。

2、奖惩及工作变动记录，填写所获得的荣誉、违规违纪情况及工作变动情况。

3、本档案长期保存，作为各项工作评价的依据。

十、现场电能计量装臵台帐（10kV及以上）

（一）填写范围：

抄表中心所抄10kV及以上电能计量装臵（以线路进行统计分类）。

（二）填写要求：

1、按台帐中的项目内容填写齐全。

2、微机录入，及时更新。

现场电能计量装臵台帐（农户）

（一）填写范围：

抄表中心所抄的0.4kV电能计量装臵（以台区为单位进行统计）。

（二）填写要求：

1、按台帐中的项目内容填写齐全。

2、微机录入，及时更新。

十一、抄表路线图（10kV及以上）

（一）制图范围：

负责抄录范围内的抄表路线。

（二）绘制要求：

1、根据实际线路走径、标出所抄电能计量装臵位臵、编号等。

2、本路线图根据现场变动情况，及时更改。

3、微机制图，及时更新。抄表路线图（0.4kV）

（一）制图范围：

负责抄录范围内的抄表路线。

（二）绘制要求：

1、根据实际情况，标出表箱位臵编号、抄表开始起、止点等。

2、本路线图根据现场变动情况，及时更新。

3、微机制图，及时更新。

十二、工器具台帐

按表格内容要求认真填写。

十三、计量装臵故障、缺陷统计表

（一）填写范围：

运行中的电能计量装臵存在的故障、缺陷（包括影响抄表的缺陷情况）。

（二）填写要求：

1、发现时间要写明年、月、日。

2、故障、缺陷内容及程度，要填写清楚明了。

抄表中心缺陷处理流转单

（一）填写范围：

运行中的电能计量装臵存在的故障、缺陷（包括影响抄表的缺陷情况）及处理情况。

（二）填写要求：

1、发现时间、处理时间、现场核实时间要写明年、月、日。

2、故障、缺陷内容及处理结果，要填写清楚明了。

十四、现场计量装臵、用电性质与台帐不符统计表 按表格内容要求认真填写。

十五、工器具领用记录

（一）填写范围：

所用工器具领用都要详细记录。

（二）填写要求：

1、使用前要认真按表格要求填写内容。

2、要注明使用工器具的原因，领用时间和交回时间。

3、工器具保管人要认真保管，工器具使用后要认真检查，并做好记录。

十六、抄表中心抄表人员工作单 按表格内容要求认真填写。

第二篇：抄表中心工作汇报1

Xx县供电公司

抄表中心工作汇报

欢迎各位领导、各位专家莅临xx供电公司抄表中心检查指导工作。

抄表中心成立于2010年1月，下设四个抄表队（加分布图），有在册正式职工8人，社会用工39人，主要担负全县变电站、专变户、台区关口表和30余万低压电力客户电能表表码的抄录工作。

抄表中心成立后，健全完善了《抄表工作规范》、《集中抄表管理标准》等24项标准、制度办法，梳理规范表卡建立、抄表路线图绘制、表码抄录及审核等工作流程，建立18种台帐资料。在各抄表队、抄表组之间开展对标竞赛活动，在抄表员中开展综合素质月度评星活动，严格落实工作量化和抄表工作绩效奖惩制度，充分调动员工改进创新工作的积极性和主动性。

为了减轻抄表核算工作量，减少抄表员数量，相应增加每位抄表员的工作量，提高工作效率和量化薪酬待遇，实施了单、双月抄表。根据客户类型、抄表周期、抄表方式等因素划分抄表段，综合考虑抄表段的抄表例日、抄表人员、抄表工作量及抄表区域的计划停电等情况制定抄表计划，按计划进行抄表。完成抄表后，进行表码录入、系统数据审核传输、抄表差错现场核对、客户档案信息现场核实、喷刷表箱号、制贴表计信息标签、建立抄表卡片等工作。同时充分利用电子地理信息系统抄表模块功能，实现网上绘制抄表路线图，同时，为 1

提高抄表准确率和供电服务水平，全面推进低压抄表技术创新，抄表中心积极探索并实施了红外掌抄，红外掌抄的实行，实现现场实抄率100%、准确率100%，工作效率、工作质量得到全面提升。

自实施集中抄表以来，大大提高了到位抄表率、抄录准确率，消除抬码、压码现象，保证客户基础信息真实，电量、电费、线损核算正确，及时发现解决线损较高线路、台区的实际问题。

今后，公司将进一步规范集约化抄表工作，拓展红外掌抄，拓展技术集抄范围，进一步提高抄表到位率和抄录准确率，提高工作效率。

敬请各位领导、专家提出宝贵意见！

祝各位领导、专家工作顺利，万事如意！

第三篇：抄表中心务虚会发言稿

抄表中心 务虚会发言稿

各位领导、同志们: 大家好！按照公司要求，我中心现将2011年工作总结及2012年工作谋划汇报如下：

一、2011年工作总结

1.日常工作方面：根据实际情况，对抄表例日进行科学调整和编排，全面采用高低压同步抄表模式，严格按照抄表例日完成表计抄录任务。加强抄表员培训，提高人员业务知识，绘制更新了抄表线路走径图，减少抄表人员走弯路、回头路，有效的提高了抄表效率，有效杜绝了抄表漏洞。

2.五小成果方面。2011年我中心五小创新硕果磊磊，共有三项五小成果获县公司荣誉，一项成果获得市公司荣誉，其中《新型抄表仪遮阳罩》荣获一等奖，《改进型定位抄表器》和《作业工具防落套》荣获二等奖，《改进型定位抄表器》在市五小成果发布会上获得优秀奖。

3.安全生产工作。抄表中心全年未发生安全责任事故，未发生交通事故，通过开展“三查四防”安全生产大检查及安全无事故年活动,强化岗位安全职责，增强抄表员安全意识，避免了安全事故的发生。

4.创一流、标准化工作。根据公司文件要求，深入学习1 开展创一流工作，我中心按照一流县供电企业评价标准对工作标准、工作流程、管理制度进行了规范和整理，并将部分制度、流程、标准上墙公开，完善了基础档案资料，提升管理水平，规范了抄表班的办公环境，迎接省、市公司标准化、创一流工作督导检查。

5.理论学习。每月按照公司规定的学习计划，定期进行安全培训、理论知识教育，制定了试卷并对员工进行考试。通过理论学习增强抄表员自我保护意识，在工作中严格执行各项安全工作规定，确保人身安全、流程规范。

二、存在的问题及下一步打算

1.业务知识水平偏低，应加强工作人员的专业业务培训和安全教育，提高专业素质，达到工作标准要求。

2.抄表员的工作效率有待加强和提高，针对表计设备缺陷、安全隐患、违约用电等异常情况得不到及时反映，新增用户不能得到及时的复核等现象，下一步要探索更加科学的工作方法，提高工作效率。

三、2012年工作谋划

1.按照公司的有关规定，结合我中心实际，定期对抄表人员进行安全和业务技术等知识的学习培训，增强抄表员自我保护意识，严格执行各项安全工作规定，确保人身安全。

2.大力探索新型抄表方式，试推行红外抄表模式，这种 2 抄表模式能从根本杜绝估抄、漏抄、错抄现象的发生。同时也节约了人力，提高了抄表员的安全系数。

3.每月按抄表例日完成高、低压抄表任务。加强抄表中心标准化管理，做到资料齐全，管理规范；健全抄表组织管理体系，做到分工明确、责任明确。

4.加强对抄表过程中的稽查管理，按计划对抄表情况进行稽查，发现问题依照抄表管理办法对责任人进行考核，确保抄表正确率达到100%。

5.加强抄表人员理论及五小创新能力的培养，定期召开全员培训，积极参加各项技能竞赛，全面提升人员素质。

二〇一一年十二月二十日

第四篇：抄表中心安全管理制度

抄表中心安全管理制度

1、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，抄表中心要认真做好安全管理工作，根据天气情况和现场状况，切实做好各项安全措施。

2、抄表人员应熟悉并严格执行《农村低压电气安全工作规程》、《农村安全用电规程》等相关规章制度，做好本职工作，确保安全。

3、加强抄表安全管理，层层落实责任，所有抄表人员要分别签定抄表安全责任书。

4、抄表人员在抄表工作中要穿工作服、绝缘鞋，佩戴安全帽；登杆时，要按规程使用脚扣和安全带。

5、抄表人员要定期参加相关的安全培训。

6、抄表员领取和使用安全工器具时一定要对工器具进行检查、严禁使用不符合安全要求或超检定周期的工器具。

7、抄表员在工作过程中要加强自保、互保意识，要对所接触的电杆、电表箱等配电设备进行验电，杜绝人身触电等意外事故的发生。

8、抄表时必须保证两人及以上同时进行，严禁单人工作。

9、抄表员在进行正常抄表工作时不得擅自改变用电、配电设备的运行状态，如发现安全隐患，要及时向供电所或安监部汇

第五篇：能源计量抄表管理办法(修订版)

自动化部能源计量抄表管理办法（修订版）

公司要求自动化部对能源介质进行计量抄表，为保证抄表效果，特制定本管理办法：

一、工段职责

1、仪表各班组对所辖计量设备要精心维护，保证计量设备运行正常，确保计量数据在工艺范围内，计量设备管理为班长负责制，段长负责督导。

2、每天早上6:30前各仪表班组值班人员负责抄录数据，经班长（班长不在时经主职）审核后，确认数据无误，7:30之前编辑数据文档，电子版发送到自动化部能源计量群（群号：143980857）。

3、班组每日记录数据并于每月月中及月末将纸版数据文档经段长审核签字后送至能源检查组。

4、各仪表班组值班人员要按指定的填表格式填写数据，规范统一，确保能源计量数据及时准确上报。

5、各仪表班组值班人员在抄表时，若发现数据有未变、清零、变化异常等情况，必须标注原因，并检查计量装置是否正常，发现异常及时处理并及时上报，确保数据报表准确无误。

6、各仪表班组值班人员必须保证抄表质量，按时到位、准确抄录，不准估抄、错抄、漏抄，确因恶劣天气或其他等特殊情况不能按时抄表的，可采取补抄措施并注明原因。要求实抄率达到100%，准确率达到100%。

7、各工段长不定期检查所辖范围内计量设备运行状况及数据准确情况。

8、各工段长负责对技术科及能源检查组反馈的问题查找原因，积极改善。

二、能源检查组职责

1、能源检查组负责每日电子版汇总制表，发送公司。

2、负责报表数据的准确性确认，发现问题及时与班长和技术科沟通。

3、负责纸版数据文档的发放及存档备查工作。

4、负责每周对各种能源介质的数据汇总、分析工作，并报分管部长、部长审核。

三、技术科职责

1、技术科负责能源介质的设计值、理论值、经验数据及影响因素等方面的技术支持。

2、负责不定期抽查能源检查组工作。

四、考核办法

1、不按时抄表、不按时发送数据考核责任班组50元/次，每次扣所辖班组的工段长0.2分。

2、所抄数值与实际严重不符的考核责任班组50元/次，每个百分点扣所辖班组的工段长0.4分/次。

3、能源计量设备长时间（一个检修周期）不能准确计量而又不采取措施的考核设备所在班组100元/次，扣所辖班组的工段长2分。

4、能源检查组工作中因录入、审核、存档等环节错误的，考核能源检查组200元/次。

5、能源检查组每周负责汇总各种能源介质的数据，分析平衡率、影响平衡率的原因以及相关措施方案等，纸版总结每周上报分管部长及部长。缺报、瞒报、谎报总结，考核能源督导组200元/次。

6、技术科对能源检查组工作不抽查或抽查后瞒报、谎报的，对技术科考核200元/次。

本管理办法自2015年10月1日起开始执行。

自动化部

2015-9-29