NIKE产品知识(内部培训资料)

第一篇：NIKE产品知识(内部培训资料)

NIKE产品知识(内部培训资料)一级产 品 知 识（基础型）

1.鞋的结构：鞋面，鞋垫，中底，外底，气垫。

2.鞋面: 提供对脚面的支持与保护, 鞋的外观表现,同时从外层锁定中底和外底。q LEATHER(真皮) 有价值感，透气，耐磨，抗撕裂能力较好，易变形，较量，不易保养。q SYNTHETIC LEATHER(人造鞣皮) 轻质，耐磨，透气，不易变形，较易保养，抗撕裂能力较好。q MESH(网眼布) 轻质，良好的透气性。

3.中底midsole: 为运动鞋提良好的缓震及稳定性, 镶嵌气垫的地方。Ø EVA(泡沫材料)EVA是一种较低价位的中底材料.具有一定的缓震作用,但在一定时间内会发生严重的变形, 完全失去缓震的效果。Ø PHYLON(轻质材料)PHYLON是对泡沫材料进行发泡后再压缩的一种材料, 轻质的同时可以给脚提供持续的缓震.是NIKE现在最常用的一种中底材料。Ø PU(聚氨酯)PU是一种较为坚硬的材料,一般使用在一些网球鞋和一些要求稳定的篮球鞋上使用。Ø PHYLITE(60%PHYLON+40%橡胶)PHYLITE是一种合成材料, 60%PHYLON+40%橡胶, 用在跑鞋前掌,提高灵活性的同时, 足够耐磨不用再额外贴橡胶, 减轻鞋的重量。

4.外底outsole: 提供运动中良好的耐磨及抓地性,支提供运动鞋在运动中的最外层的支持。

z 华夫底 跑步鞋 碳素橡胶 BRS1000 充气橡胶

跑步鞋的外底一般由两种橡胶构成: 后跟一般选用耐磨的碳素橡胶(BRS1000), 这种橡胶由于本身碳的成分,在运动时这种橡胶会在浅色地板上留痕.所以不建议在做室内运动时穿着跑步鞋.而前掌一般选用较柔软, 弹性好的充气橡胶(DURALON).花纹一般是NIKE在跑步鞋里最常用的,最经典的华夫底。z 水波纹 篮球鞋 硬质橡胶

z 水波纹 网球鞋 耐磨橡胶 DRC 篮球鞋和网球鞋都会采用水波纹这种外底花纹.主要是符合这两项运动的移动方向.但网球鞋所选用的耐磨橡胶(DRC)是所有外底橡胶中最硬,最耐磨的(这也是有些顾客认为我们的运动鞋不舒服的原因),其实是网球这项运动的场地(塑胶硬地,草地,红土地)粗糙会对运动鞋造成很大的磨损所决定的。

z 前掌凹槽 女子健身 粘性橡胶 z 脚跟劈口 跑步/ 全能 z 各种花纹 全能鞋 全能鞋和女子健身鞋最大的的特点就是采用无痕橡胶.运动者可以放心的在室内穿着做运动.女子健身鞋在鞋的前掌有时会有凹槽, 帮助健身者更好的完成大量的踮脚动作, 一般会采用粘性橡胶, 即使光滑的木地板上沾到了汗水,也会有较好的防滑作用 全能鞋的花纹,满足运动者多种运动的需要, 以及满足在室内健身的需要 z 钉鞋 足球鞋(6, 13, 24, 密集钉)足球鞋的一般采用钉鞋设计, NIKE顶尖的足球鞋的鞋钉会用玻璃纤维制作.低价位的(RMB360)一般都是用橡胶, 所以穿着一段时间后鞋钉会有较大磨损.6钉,13钉一般都是设计给草地上踢球使用.如非在草地上穿着会出现断钉或扭脚的状况.密集钉可以适用于在煤渣场地, 沙地, 水泥地踢球.同时也不影响平时穿着是的行走.牛筋底一般是在室内足球场穿着, 或设计给球迷穿着。z 大颗粒 户外ACG ACG户外系列的外底颗粒一般较大较突出, 以满足在湿滑的泥地里,穿着者不易滑倒.5.鞋类的产品分类： 篮球(Basketball)足球(Soccer)网球(Tennis)女子健身(Fitness)跑步(Running)全能 / 综合训练(Cross Training)户外运动(All Condition Gear)

6.弗兰克.鲁迪,一位航空工程师,梦想把飞机上的缓震技术带给跑步鞋.他找了很大合作公司,都遭到了拒绝,直到他找到NIKE, 1979年NIKE开发的气碘跑鞋问世。7.气垫结构与特点：

 外部: 坚韧的聚氨酯材料构成气囊壁  内部: 惰性大分子气体 优点：轻质,缓震,耐用,灵活

8.什么是Max Air？（气垫王）

以高压方式，将一种特殊的气体灌入在一个坚韧的合成橡胶层内，气垫中的气体不会因外来的冲击压力而流失。提高最大程度的冲击保护。9.什么是Zoom Air？（冲击气垫）一种先进的NIKE避震系统，在气室内放置弹性功能佳的尼龙立体织物，此种气垫没有任何接缝且表面平滑, 无接缝。低座，低速，灵敏的缓震保护。10.TOTAL AIR（巨 无 霸 气 垫）: 提供以脚趾到脚后跟的100%最完美的气垫。穿着柔软舒适，具有最大的缓震性。11.TUNED AIR（可 调 节 气 垫）：

 气垫表面可见半球状柜架结构，用于随时调节人体运动中的平衡。提供最佳平衡力支持。

12.SHOX的结构：

• 下承托盘是收集运动中地面对脚所造成的冲击力

• 弹力缓震柱, SHOX系统最核心的部分, 是把冲击力转变成动力 • 上承托盘, 是把动力传递给脚后跟, 使运动员跳得更高

• 跑步鞋会设置前后掌连接楔.因为跑步是一项向前推进的运动, 故通过前后掌连接楔把部分的动力供给前掌。

13.SHOX是吸收地面对脚的反作用力，并在即后运动过程中均匀的释放。14.SHOX的设计灵感来源于航天飞机的发射注推器。

15.弹力缓震柱所选用的材料是一级方程式赛车悬挂系统(避震系统)的材料.目前全世界只有3家工厂能够生产。

16.VC文斯.卡特是最早的SHOX代言人, 在2000年悉尼奥运会上, 深穿SHOX的VC一跃而起, 跨过一个法国高中锋,最终完成扣篮动作。17.女子SHOX不同的外形, 不同的功能：  圆形 椭圆形 三角形 -较好的缓震-最好的缓震-一点缓震 -较好的稳定-较好的稳定-最好的稳定 18.什么是IMPAX其作用？

 IMPAX是NIKE又一项创新设计.兼备了SHOX的反弹及AIR的缓震技术.是SHOX与AIR优点的结合.展示impax的研发过程, 后跟部位为硬质PU整体镂空, 形状酷似拱型桥, 其作用是更好的分散压力, 达到缓震的作用。18.什么是ADVANCED FIT？

 是根据亚洲人在运动中脚的自然特点，研发更贴合亚洲人脚型的鞋楦，使运动员在运动中发挥自己最大的潜力。19.篮球鞋主要分为: Speed（速度），Flight（风派），Uptempo，签名系列四大类。20.跑步鞋主要分为： 缓震，稳定，越野，速度,FREE五大类 稳定支持科技：TUNED AIR 双层密度中底 越野支持科技：GORE.TEX 缓震支持科技：MAX AIR SHOX 速度支持科技：Caged zoom   

1.服装的大类：

 生活系列: 男子休闲—1.嘻哈街舞（经典系列） 2.绅士运动  3.运动生活  4.全球系列

 女子休闲—1.时尚伊人  2.新生年代(Goddess,pegasus) 运动系列: 男子运动—1.篮球 2.网球 3.足球  4.跑步 5.综合训练 6.户外（ACG）

 女子运动—1.网球 2.跑步 3.健身 4.户外（ACG）4.女子休闲类服装标志-新生年代：  • G-即goddess, 意为NIKE女神 • Pegasus-是小飞马的名字, 宙斯的坐骑, 海王波赛东的儿子 5.Nike 服装基础科技 q F-------Functional(功能性)q I-------Innovational(创新性)q T------Technology(科技性) DRI-F.I.T.-------快速排汗专利面料 内层：经虹吸作用将汗水迅速吸，收到面料表层 外层：迅速扩散蒸发 优点：在运动中，始终保持身体干爽,舒适  CLIMA-F.I.T.-------防水性专利面料 织物材料：高斥水性超细聚酯纤维 优点：-挡风、挡雨 -极佳的 透气性  THERMA-F.I.T.-------保暖性专利面料 织物材料：双面超细拉绒聚酯纤维织物 优点：-轻质而保暖 -最小的体积获得最佳的挡风御寒的效果  STORM-F.I.T.--------抗水性专利面料 它是专为在极端天气中做运动而设计,它具有 GORE-TEX涂层,彻底 防风防雪

优点：-完全挡风雪 -有极佳的透气效果 6.Nike Sphere 科技 q 一种互动的科技

q 通过面料的不同结构创造出一个适合你自己的大气层 q 用你自己的体温来保暖或凉爽你自己  Nike Sphere Cool 在天气炎热时感到凉爽能比没穿衣服还凉快 功能：增强人体自身的控温能力，得到适合你的大气温度.特殊结构的织物不紧贴身体能够让空气流通, 网眼材料加快人体汗液的快速蒸发, 运动时感觉凉爽.结构：三维的结构让面料远离你的皮肤, 创造了一个在你体表循环的小气候.吸湿内芯面料让汗水远离你的身体.网眼的特殊设置使汗水最大的蒸发, 给人最大的凉爽感觉. Nike Sphere Dry 运动时感到干爽，衣服把汗吸走不会贴在身上 功能：向粘湿的运动服说再见.轻质和特殊结构的面料将皮肤和服装的接触降到最低, 把湿气从运动员身体上带走，提供舒适的运动感觉.让穿着者在更长的时间内感觉更舒服。结构：面料的质地最大化的减少了与皮肤之间的恼人的摩擦。“疏松”的结构增加了空气的流通，给人体最大的凉爽。难以置信的轻质设计不会增加你运动时的负担。将汗水从体表快速的排至面料的外层，快速蒸发。Nike Sphere Thermal 感到暖和但不至于会热得冒汗，也不用穿得很多 结构：特殊结构的面料形成防止热量流失的细小的隔热气囊。流线型的设计留住体表的温度。紧密编制的面料保持体温不散失。无需夹层，减少了面料的重量和体积。功能：有夹层的保暖却没有夹层额外的重量.内部结构创造空气层（隔热的气囊），紧密编织的面料表面和流线型设计可以锁住空气阻止热量散失，用你自身的热量给你自己保温。Nike Sphere Pro 可以挡风遮雨，穿着者不会觉得穿得象熊一样 功能：把防水、透气技术和Nike Sphere系列其他产品的控温控湿技术结合起来,会呼吸，防风，防水，可以让穿着者在不利的天气条件下有更出色的表现。结构：防雨面料，同Storm－Fit具有相似的功能 空气层保暖舒适，类似Thermal Fit。同时也可以减少面料粘贴皮肤 7.NIKE SPHERE REACT服装科技  什么是SPHERE REACT? 随着穿着者所处环境的改变(出汗, 寒冷), 面料的纤维和结构会发生变化  NIKE SPHERE REACT DRY: 遇到汗液及水份之后, 会产生结构上的变化, 向内凸起, 减少服装和身体的接触面

 NIKE SPHERE REACT COOL : 当身体出汗时, 衣服上面的网眼会随着纤维收缩而变大 , 更助于汗液排出 面料遇到潮湿时纤维之间的空隙变大，透气性更好. NIKE SPHERE REACT PRO : 面料的外层的涂层,可以抵御风雨.面料内层遇到汗水或者潮湿的环境时, 会变得更加透气.因为它会变得更加具立体感,以提高透气性和穿着舒适感.

第二篇：瓷砖产品培训资料(入门知识)

瓷砖产品培训资料(入门知识)

一、从业意识篇：导购代表应具备的基本要素

二、专业知识篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

第二节、陶瓷的基本概念

第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点

第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

第七节、瓷砖的铺设与验收

从业意识篇：

作为一名店面导购代表应具备的基本要素

1、要有良好的从业心态：积极的状态可以影响您一天的工作；良好的心态则能够决定您一生的发展（积极、平和的心态）

2、一切工作以销售为核心，一切服务于销售赢利的心态（知道自己的工作重心，这将有助于您自己和您的老板）

3、从现在开始改变你的性格和朋友圈，使自己努力成为一个善于沟通和交往的人(一单成功的销售您的专业技能只占30%；而70%在于与客户良好的沟通)

4、努力培养自己的团队意识（销售工作要靠大家同心协力共同完成）

您一定知道 纸张是蔡伦发明的，蒸气机是瓦特发明的，灯炮是爱迪生发明的那么——手机呢？LCD夜晶显示器呢？

打印机呢？或是最常用的3M便利贴呢？

您有没有发现，从20世纪开始，越来越多的成绩是团队的整体表现，而不再是个人的演出了。我们准备好迎接这个团对作战的新世纪挑战了吗？专业知识篇：

第一章、陶瓷版

第一节、国内外建陶行业现状

一、世界建陶生产概况：

1、意大利：是世界著名的陶瓷王国，瓷砖年出口总量居世界第一；在产品开发和设备研制方面独领风骚（以“蜜蜂”、“蜘珠”高档瓷砖及生产陶瓷用“萨克米”压机享誉世界）；

2、西班牙：居世界第二位，以欧美复古风格的产品开发见长（如进口“西班牙”磁砖）；

3、德国：世界上最大的卫生洁具消费国和进口国，同时其陶瓷生产设备享有世界级美誉；

4、美国：（科勒、美标等）卫生洁具的生产技术先进，产量也大，居世界的垄断地位；另日本的TOTO、澳大利亚的科马、瑞士的劳芬、法国的丹丽、英国的英陶、台湾的和成也颇具影响。

二、国内：目前我国地面砖产量达到20亿立方米，卫生洁具的产量达到6000万件，地面砖占世界总产量的40%，卫生洁具占世界总产量的25%左右，居世界第一；产品以中低档为主，资源浪费比较大，污染较大。产区分布主要为四大产区：

1、以佛山为代表的广东产区，生产技术、设备及产品开发居国内首位；代表品牌瓷砖有马可波罗、东鹏、新中源、金舵、鹰牌、欧神诺、蒙娜丽莎、欧美、嘉俊钻石、嘉达等，洁具有箭牌、、美加华、阿波罗、鹰牌（奥古拉）等。

2、上海、福建、浙江、四川产区，以合资品牌为主，如亚细亚、诺贝尔、冠军、喜来登、罗马、建新等；

3、以淄博为代表的山东产区，产品以低档为主，如佛兰迪等

4、以唐山为代表的河北产区，以卫生洁具的生产为主，如“惠达”洁具。

第二节、陶瓷的基本概念

陶瓷的定义——采用可塑性﹏粘土、非可塑性﹏石英、助熔剂﹏长石等三不同性质的原料进行合理的配置，经过原料加工制备处理，形成泥和颗粒、粉料，经成型、干燥、烧结而成的制品；同时也是陶器和瓷器的统称名词。

注：成分构成及作用—粘土的主要化学成分为Al2O3，其为陶瓷原料的主要成分，具有可塑性和粘合性；

石英的主要化学成分为SiO2，用于增强产品的强度；

长石的主要化学成分为CaO、Na2O、K2O、MgO，其中CaO主要用于增强产品的硬度；

其各自作用类似于水泥沙浆中的水泥、砂子和水。

第三节、抛光砖的产品知识和销售卖点

抛光砖是80年代后期由建材王国意大利、西班牙引入我国的。抛光砖和玻化砖是同一产品的两种不同提法；抛光砖是根据抛光工序来命名的，玻化砖是产品在烧成过程中的某一物理、化学过程来命名的。玻化砖的基本定义——吸水率小于0.1%的抛光砖进一步定义为玻化砖。(玻化砖的概念对消费者来讲比较新颖,提倡卖场尽量适用)备注：抛光砖的生产工艺：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—压制成型—印花—烧成—抛光—分级—包装—入库

一、抛光砖的基本性能指标：

（1）吸水率：基本值为≤0.5%，但是同一品牌不同系列的产品吸水率也不相同。主要影响因素为压机吨位（3000T以上）、烧结温度（1200°C）和烧成时间（40分钟以上）

（2）表面光泽度：国家标准为≥55度

（3）表面莫氏硬度：国家标准为6 级以上

（4）表面质量：国家标准玻化砖——斑点、起泡、溶洞、落脏、磕碰、麻面：相距1M处 目测不明显；裂纹、漏抛、漏磨、划痕，不允许；色差相距3M处目测不明显

（5）平整度：国家标准为≤0.5%

（6）尺寸偏差：国家标准为±0.6%

（7）耐磨性：（8）耐急冷急热性（9）耐酸碱性

备注：绿色环保产品的概念；建材中的放射性元素主要为：Ra(镭)、Th（钍）、K（钾）

绿色建材须符合国家建材局放射性检测中心颁发的《GB6566—2001建筑材料放射性核素限量》标准A的要求。

二、抛光砖按生产工艺和品质效果分类：

（1）普通渗花系列：花色纹里只存在于砖体表面，颜色以浅色见多，价格比较经济（2）金花米黄系列：是在普通渗花的基础上加入深色色料，工艺较复杂，价格略高

（3）超微粉系列：原料更加精细、致密，外观色彩丰富，层次分明，材质表里如一

（4）梦幻系列：采用电脑二次布料技术，图案自然，致密度强，不易吸脏

（5）颗粒系列：材质表里如一，砖体强度大

（6）净色系列：对原料提纯精度要求较高

（7）超白系列：坯体纯白，表面纹路仿制大理石，产品档次高

（8）添釉系列：为国际上全新的高科技产品，立体感强，光泽度高，装饰效果极强

（9）仿古抛光系列：全瓷品质，仿古哑光效果，该系列为最新开发新工艺。

（10）微晶玻璃砖系列：是抛光砖与微晶玻璃（釉面）的新型结合体，具有不吸污、无辐射、立体感强、适合高档场所钢挂饰面用材和地面装饰，但由于表面为釉质层，所以表面硬度、耐磨度不如抛光砖。

三、抛光砖的维护和保养：(佛山陶瓷网微信号:fstaoci_com_)

1、抛光砖为什么会吸脏？如何预防？

这是抛光砖的内部结构特性所决定的，原因有2：（1）抛光砖在生产过程中经过抛光工序，使得砖体内部毛细孔开放；（2）石英颗粒在冷却过程中有8.2%的体积膨胀,导致内部结构中有微裂纹。目前预防措施主要有：降低吸水率，提高玻化程度，减少石英的颗粒尺寸（即建议客户选择品牌和质量较好的瓷砖）；表面进行打腊防污处理（普通腊3个月，优质腊6个月）。

2、如何去除新样板表面的防污腊？去除后又如何防污？

通常情况下抛光砖在出厂前表面都有一层防污腊，如作为样板展示时须先把腊除去，否则会影响视觉效果。目前，去除腊的方法主要有：第一种为机械法；第二种为化学法（施用专门的去腊水，市面每公斤15元左右）

除去防污腊后为防止渗污，可在砖面均匀的涂上一层食物油、缝纫机油或soft929#汽车软腊进行维护。

3、常见污染及清洁方法： 污染物： 清洁用品：

茶水、咖啡、啤酒、冰汲淋、油脂 使用碱性清洁剂（氢氧化钠）

墨水、铁锈、石灰浆、水泥垢 盐酸、硝酸等稀酸溶液

油漆、绘图笔液 松节油、三氯乙烯、丙酮

酱油、醋 酸或碱性溶液

特殊污染 专用清洗剂

一般污渍或轻微划痕 白色的佳洁士牙膏

4、瓷砖、天然石材及木地板在家居装饰适用方面的优劣势对比

（1）家装为什么要选择陶瓷材料？

没有异味、不易燃烧、不易变形、耐磨、价格适中、施工方便、易于保养清洁、绿色环保、无毒无害

（2）木地板纹理天然、脚感好，吸音、隔音；但防潮防腐性能差，保养困难

（3）石材属天然矿物质，未经高温烧结，须考虑环保与辐射；再者存在色差、强度低、材体笨重、运输及铺贴困难。

四、销售过程中常遇问题的解答：

1、如何判断一款抛光砖的玻化程度和吸水率的高低？

抛光砖玻化程度的好坏主要取决于产品的配方、玻化温度和烧成时间，通常可用敲砖的方法来初步判断某一品牌抛光砖的玻化程度，敲声清凉的为玻化程度好，反之则差。判断吸水率可用方面墨水法（用墨水滴在砖的背面，视其被吸收或扩散的速度，快者吸水率高，反之则低）。

2、铺贴瓷砖为什么要留缝？ 留多少为宜？

铺贴墙地砖要留有一定的缝隙，一是因为水泥有较大的热账冷缩，回因为没有余地伸缩而减少其使用寿命。二是因为瓷砖本身吸水后也存在热账冷缩现象，同时瓷砖都会有一定的尺寸误差，利用铺贴缝可适当调整，提高铺贴效果，欧美发达国家铺贴一般都留有3~5mm的铺贴缝。具体的铺贴缝视情况而定，国内一般应为2~3mm之间。

3、如何铺贴拼花？

（1）工程铺贴拼图时，一般拼花较大，水刀厂这方会将大图分成几部分，并附有图纸，铺贴前先处理好待贴地面，根据拼图形式确定排砖方案，采用先铺贴拼花，后铺其它砖块方式进行铺贴；

（2）普通客户购买拼图装修，原则上以拼花为中心，向外脯贴，否则也得多留几个位置铺贴拼花，比如：1.2米的拼图,起码要预留2.4米的空地,才可以铺出较好效果。

4、抛光砖为什么防滑？

抛光砖表面经抛光处理后，平整度好，与鞋底接触充分（面积大），增加摩擦力（摩擦力与摩擦面积成正比），所以不易滑。

5、瓷砖色差产生的原因？

（1）砖坯的底色不一，烧成后必然导致色差；

（2）烧成温度的变化导致色差；

（3）印花过程中，花网目数的不同或相同目数的花网由于张力不同而导致色差；

（4）印花（渗花）过程中，印花（渗花）深度大不同导致色差；

（5）抛光砖烧成后平整度不一，经抛光处理后，由于抛光深度不一而产生色差。

6、如何防止在铺贴浅色砖的过程中在砖面留下锤印？（用浅色的布将橡皮锤包好；垂直用力）

7、家装设计风格与瓷砖色调的搭配：

简约（现代）风格：以抛光砖为主，色系以浅色、米黄为主；

欧式（古典）风格：以仿古砖或深色抛光砖适用为主。

第四节、哑光砖的产品知识和销售卖点

哑光砖是当前除抛光砖以外的另一大类地面装修用砖，从品质上属于炻质砖，吸水率介于瓷质和陶质之间，一般为3%~6%；从材质上属于釉面砖范畴，区别于通体砖。

一、哑光砖与抛光砖相比，有如下特点：

（1）花色多样，极具个性；

（2）不吸污，容易清洁；

（3）耐磨、防滑，适用性强；

（4）哑光柔和，无光污染；

（5）欧式仿古风格，格调温馨、舒适，富于文化内涵；

（6）生产成本较低，经济实用。

所以对“哑光砖”的准确定义为“哑光仿古耐磨砖”。

备注：

1、生产工艺流程：

原料—球磨—成浆—喷雾干燥—料仓—压制成型—干燥—施釉—印花—施点釉（—耐磨釉）—釉坯—烧成—分级—包装—入库

2、施釉的三种主要方法：淋釉、喷釉、洒釉

二、销售说明如下：

1、哑光砖为什么容易清洁？

因哑光砖表面附有一层釉面，釉的化学成份是二氧化硅（玻璃成份），具有不渗污，易清洁的优点，所以哑光砖表面虽然略有凹凸感，但脏物只是附着在瓷砖表面，一样容易清洁

2、哑光砖为什么比抛光砖更防滑？

因哑光砖表面较粗糙，釉面经烧结后与坯底自然结合，未作其他打磨处理，所以更防滑。

3、哑光砖铺贴为什么要留缝？一般留多少为宜？

原因有二：一是哑光砖一般都未经切边处理，为了更好的表现哑光砖纵横交错的线条美，在瓷砖的缝隙间填上彩色填缝剂，更能衬托出瓷砖的风格；二是瓷砖都存在热胀冷缩的问题，因此必须留一定的膨胀缝。一般来说，瓷砖间留有3~5mm的缝隙比较合适，也有留5~8mm缝隙的（如马可波罗528系列产品）。

4、哑光砖的强度怎样？其釉面一般能适用多久？

因为哑光砖属于釉面砖，坯底较疏松，故强度要比抛光砖略差一点，但产品经高温高压烧制而成，均能满足实际使用；釉面使用寿命：家庭10~15年；公共场所6~8年（实际销售过程中可作适当夸大）。

5、哑光砖是否真正耐磨？

（1）产品经高温高压烧制而成，产品致密度高，强度大，耐磨；

（2）砖面花色经两次印花，表面有一层“鋯钛覆层”（金属覆层），耐磨性能达到6级以上。

6、哑光砖的目标消费群体的主要结构如何？

（1）采用欧式装修设计风格的客户；（2）追求文化品位的年轻夫妇家庭；（3）老年家庭；

（4）酒吧、咖啡厅、休闲场所；5）教师、学者、艺术界人士。

7、目前市场上销售的哑光砖品牌有哪些？各处于什么地位？

（1）进口品牌：西班牙、蜜蜂、蜘珠、大皇冠等；

（2）国产品牌（含合资品牌）：高档品牌：马可波罗、金意陶、欧美、路易摩登、玛拉兹、楼兰、米生雅素丽等；第五节、内墙砖的产品卖点及基本计算

内墙砖（或称瓷片）以产品的花色新颖性、配套性、经济性、实用性、高品质为主要卖点，产品品质以陶质为主，釉面主要分为哑光和亮光两种，规格从100*100~330*600不等，目前市场上销售的主要规格有200*300、250*330、300*450、300*600等（说明：各品牌因厂家生产模数不同而出现差异化规格）；一套完整的内墙砖应包括瓷片、腰线、花片及配套地砖。

一、销售过程中的几点说明：

1、品质方面：吸水率一般为12%~20%(平均值为16.7%)；产品坯底有白色和红色之分，对此合理的解释是：主要与产品烧结温度和吸水率有关，一般来说，烧结温度在1000℃以上，底坯的吸水率在17%以下，底坯颜色为白色；烧结温度在400~1000℃，底坯的吸水率较大，一般在20%以上，底坯带红色，即通常所说的瓷片是否瓷化或烧透。

2、对釉面的认识：瓷片的表层釉质有亮光和哑光之分；通常情况下，哑光砖主要适用于浴室，解释为：哑光砖对水蒸汽有吸收和扩散的性能，所以长时间适用于浴室不会形成黄色的水垢，另外哑光砖从色泽上比亮光砖显档次，所以更加适用于浴室； 亮光砖由于其对油烟、污渍有隔离功能，即使长时间积污也容易作卫生，所以更多的适用于厨房。另一方面,釉面容易清洁与否,与釉面是哑光、亮光无本质区别，主要与釉面品质优劣有关。

3、颜色方面：厨房砖以白色、净色、透亮为主；卫生间则以黄色、暖色、温馨为主；另咖啡色、灰色、黑色为流行色。

4、对于大规格瓷片：随着现代人居空间的扩大及人们对家居环来越成为了消费的主流；其特色主要有：超大规格、仿真的大理石纹理，更显档次；规格严整、铺贴方便。但需说明的是，所谓“无缝铺贴”并非绝对不留缝隙，只是相对小而已（因为瓷砖都有一定的吸水率，实际铺贴过程中，瓷砖吸水后都会膨胀，绝对不留缝隙的方法是不可取的）。

5、空间对瓷砖铺贴方式的要求：如果卫生间空间低面积大一般建议顾客选择纵向铺贴，空间高但是面积小一般建议顾客选择横向铺贴。

备注：当然，不同的顾客对瓷砖有不同的见解，导购中要以顾客的喜好为转移，不可生搬硬套。

二、关于卫生间、厨房墙砖面积的计算方法：

面积计算是为顾客提供投资预算的前提，必须掌握正确的计算方法。

第一步：计算墙面铺贴面积（预留1%～3%损耗较实际，此计算过程中中花和腰线的面积忽略不计）

方法1：通过顾客已经获悉的房间的具体尺寸：长、宽、高及房间的门窗面积，则：境的更高追求，当前“大规格无缝拼贴瓷片”越 墙面面积=(长+宽)×2×高；（其中门的面积=长×宽；窗的面积=长×宽）

实际墙面面积=墙面-门面-窗面

预留损耗后的墙面面积=实际墙面面积*（1+预留百分比）

方法2：知道房间的地面面积（比如5平米）和房间高度，在这种情况下可把房间地面假设为正方形：

则地面的边长=√5 =2.24米

则墙面面积=地面边长×4×房高

其他计算同“方法一”

方法3：仅知道房间的地面面积，在这种情况下可采用经验计算法(假设房高2.4平米)

地面面积3㎡4㎡5㎡6㎡7㎡8㎡

墙面面积16㎡19㎡21㎡23㎡25㎡27㎡

第二步、通过顾客所选的墙砖的规格算出每平米此砖的所需片数

每平米片数=1÷砖的长度÷砖的宽度

第三步、墙砖片数=每平米片数*墙面面积其中下墙片数为=总片数*下墙高度所占墙面高度比例

则上墙片数为=总片数*上墙高度所占墙面高度比例

或 =总片数-下墙片数(佛山陶瓷网微信号:fstaoci_com_)腰线片数为=(卫生间周长-门宽-窗宽)/单片腰线长度（窗的宽度视实际安装位置酌情加减）

第六节、外墙砖、广场砖的初步了解

外墙砖主要用于家居中阳台墙面和户外墙体的装饰，有釉面和通体之分，市场均价20-65元/平米左右，规格有23*

23、73*73、45*95、45*145、45*195、50*230、60*200、100*200、200*400等，产品卖点：颜色丰富，立体感强，组合灵活，价格适中；实际销售过程中，大家可根据顾客需要灵活推荐。广场砖的材质为通体瓷质砖，规格有100*100、150*150、100*200、200*200、300*300、520*316等，该产品的销售以面向工程为主。

第七节、瓷砖的铺设与验收

一、内墙釉面砖（瓷片）的铺设要点：

1、找平：铺贴瓷片前，应对待铺贴的建筑物墙面进行处理，清除表面污物，并洒水湿润，然后用水泥沙浆混合找平，待找平层完全干爽时再行进行粘贴；

2、铺贴瓷片时，应根据实际需要在瓷片之间预留2mm~3mm的灰缝，以防墙体与瓷片及粘结层之间的热账冷缩系数不一致而出现瓷片脱离、空鼓等现象，从而发生施工质量事故；

3、弹线：根据设计铺贴要求，确定排砖方案，在干爽的找平层上弹出瓷片位置及砖缝位置线；

4、铺贴：将待铺贴瓷片置于清水中浸泡1小时左右，至不冒泡为止，随后取出，抹平水渍，在找平层上喷洒足够的水，然后在砖背面均匀抹上1：2左右水泥沙浆（水泥用合格的普通≤325#硅酸盐水泥），混合后的标号在200#以下（若混合沙浆标号过高，其后期应力会使釉面产生破裂，易造成施工质量事故），沙浆厚度5mm~6mm为宜，铺贴大规格瓷片时适当加厚，随即将砖贴上，用木棰或胶棰轻轻拍牢平整，避免空鼓，并随时用直尺或水平尺找平；

5、修整：贴完一定面积后，用水泥浆（白水泥浆、石膏浆等）在砖缝上填补刮平；最后还应清除砖面污物，加强保养；

6、铺贴时，注意瓷片等级、规格、色号的不同及图案的组合，除故意追求特殊效果外，同一房间应使用同一等级、同一色号的瓷片铺贴；

7、铺贴时遇到管线、灯具开关、卫生间设备的支承件等，必须用整砖套割吻合，禁止用整砖拼凑粘贴。

二、地砖的铺设要点：

1、首先认准产品规格、尺寸、色号等，把相同色号的产品贴于同一部位，勿将不同色号的产品混在一起铺贴（除非有意识地要求获得某种特殊装饰效果）；

2、对于抛光砖，应其表面经过磨光处理后会常规的出现肉眼看不见的毛细孔，故每块砖在施工之前最好先抹一层地板水腊，防止铺地砖时弄脏、吸污，影响使用质量；

3、铺贴前首先在地面上试铺，在使用完同一色号与尺码后，才可使用邻近的色号与尺码；如果砖面有花纹或方向性的图案，应将产品按图示的方法铺贴，以求最佳效果；

4、把现场清理干净，先洒适量的水以利施工；将325#水泥与沙以1：3的比例混合成沙浆（混合沙浆最好不要超过200#，否则，混合沙浆标号过高，其后期应力不均匀时会对地砖造成损坏，从而影响装饰效果，严重的话还会造成施工质量事故），以长约一米的木尺打底，将沙浆彻底抹平，接放样线。然后在施工地面上洒上水泥粉，把水泥粉拨弄均匀，再次洒上少量水泥粉，以增加与水泥浆的粘着性；

5、铺贴产品时应根据实际使用情况需预留3~5mm的灰缝，以防粘结物与墙地砖胀缩系数不一致而出现脱离现象；

6、铺贴应在基底凝实后进行，在铺贴产品时，用手轻轻推放，是砖底与贴面平衡，便于排出气泡，然后用棰柄轻敲砖面，让砖底能全面吃浆，以免产生空鼓现象；再用木棰把砖面敲至平整；同时，以水平尺测量，确保瓷砖铺贴水平；

7、厨房、卫生间应有流水坡度，不积水，水不倒流；施工中破坏原防水层时，需做防水处理，积水12小时无渗漏；

8、产品铺贴1小时左右（视气候及水泥凝结程度）要及时用木糠或海棉沾水将产品表面的水泥浆擦洗干净，避免表面藏污时间过长，难以清理；

9、产品铺贴12小时左右，及时用木棰敲击砖面，检查地砖是否出现空鼓现象；若敲击声出现“空空”声的地砖，证明该砖已出现空鼓现象，该砖就必须设法重新铺贴；所有砖贴完24小时后方可行走；

10、对于抛光砖产品，在使用过程中应尽量避免硬物摩擦以免影响光泽度；尽量保持砖面清洁，避免有色液体浸泡抛光砖表面，一不小心砖面沾山有色液体，必须尽快清洁。

三、地砖铺设质量的验收：

1、铺贴必须牢固，无歪斜、翘曲，无空鼓；

2、整体表面平整，平整度误差符合允许偏差要求；

3、接缝应填嵌密实、平直、宽窄均匀，无明显错位。

第三篇：关于NIKE产品的广告策划书

关于NIKE产品的广告策划书

策划人：孔令云时间：2011.05.19

前言

当今社会飞速发展,人们生活水平提高。然而随着时代发展商家竞争激烈，同质化现象愈加严重，很多商家为此打起广告。而NIKE公司也一样，希望策划

一则广告来吸引消费者，突出自己产品优异质量的特点，从而增加销售量。

我公司则是受牡丹江NIKE公司的委托，对NIKE产品进行广告策划，组要是

为了分清该公司与其他公司产品的差异性，也突出NIKE公司产品优秀别他的时

尚主题。促进消费者购买，电视是广告传播的最有效地途径，但是耗费资金大，资金问题是一大难题。

在成熟期我们通过调查与分析，进行广告定位，为NIKE产品广告创意，做

出吸引消费者的战略和策略。从而让不了解NIKE产品的恩了解，让了解的消费

者更加忠诚和喜爱，吸引消费者的购买行为，达到NIKE公司的销售顶峰。广告

发布半年后，是销售量增长80%。

目录

关于NIKE产品的广告策划书

第一部分市场与消费者调查

一、营销环境分析

（一）宏观制约因素分析

1、时代变化物价上涨非常严重，每个人的承受能力有限，而NIKE有归为比

较好的运动品牌类，对部分人来说NIKE公司没有这个市场机会。

2、市场格局与消费者的心理还是比价稳定的，NIKE品牌比较好，然而也得

到消费者的信赖。

3、随着社会的进步，人们的生活水平有了明显的提高，然而这对我们来说

情况是十分可观的。

4、当今时代人们更追求物质上的享受，从而衬托出心灵上的满足，人们主

球史上、潮流。

（二）影响市场营销的微观因素分析

对于NIKE公司来说由于品牌力给来的优越条件，是企业与供应商和经销商

都拥有者良好的关系，并且双方都是获利的，销售渠道都是比较好的。

（三）概况分析

1、市场规模08年收入186亿美元，09年为191亿美元，10年收入为183

亿美元。

2、市场构成：主要以运动衣、运动裤、运动鞋、运动包等为主经营种类。

3、主要是分为各个下属专卖店而进行销售，价格机于中高档。

4、销售量基本与季节变化无关，互不影响。

（四）营销环境分析总结

1、NIKE具有一定的市场机会，他与同类运动产品相比，消费者更加拥护NIKE的运动品牌，品牌影响力较强。

2同时又具有一定的市场威胁，例如市场占有率（百分比）adidas德国品牌，世界著名的运动鞋生产商，具有雄厚的经济技术势力。推出的“天足概念”系列

产品，深受用户的喜爱，市场占有率为27.7%。reebok 英国品牌，世界运动行

业巨子。蜂巢技术科技含量高，具有较高的影响力，市场占有率为20.5%。

converse美国原创，历史悠久，性能优良，价格适中，颇具竞争力，市场占有

率为13.6%。

3、NIKE在市场上具有一定的优势，品牌力强，受人喜爱。已经升入人心。

但是同时又硬价格问题，让一些喜欢NIKE品牌的热也无法购买产品。

二、消费者分析

（一）消费者悬着商品是的一般观念

1．消费者总体态势：

NIKE是消费者选择的第一品牌。ADIDAS的市场占有率是27.7%，REEBOK的市场占有率是20.5%，CONVERSE的市场占有率是13.6%，其它品牌都相对比较

少。

2．消费者购买因素：

首先是为了运动的需要，其次是为了跟上时尚和满足自己对世界知名名牌的满足感，再者就是看中“NIKE”品牌的品质优良、设计经典。另外，大牌明星

作为代言人也是起了不少的作用。

3、消费者在购买时都喜欢打折的促销方式。

（二）现有消费者群体构成情况

1、一般在性别方面，男士消费者占据了70%

2、消费年龄段是15-25绥德消费人群居多，儿童和老人最少，中年人其次。

3、一般都是中等消费水平的消费者居多。

（三）消费者分析总结

1、NIKE产品现有的消费群只要是住高中和大学生，也包括就业人士，但是

儿童是老人相对较少或是非常少。而对于消费者的收入学生是零收入，而基本都

是父母提供，但对公的消费者而言都是中等消费水平或是中上等。

2、对与学会生而言需求还是比较大的，同样选购运动衣物时会主动选择我们的产品，而对于工作岗位的人来说平时业余体育锻炼也会选购我们的产品，但

需求不大。

第二部分产品分析

一、产品特征分析

NIKE公司拥有较高的制鞋技术，鞋面采用真皮（Leather）、人造揉皮

（Synthetic Leather）和人造织物（网眼布Mesh）作为材料，能够提供支持性、保护性、透气性，并确保脚放置于正确的位置。外底采用碳素橡胶（Carbon

Rubber）、硬质橡胶（Solid Rubber）、耐磨橡胶（DRC-Durable Rubber Compound）、天然橡胶（Natural Rubber）、环保橡胶（Regrind）、充气橡胶（Duralon）和黏

性橡胶（Sticky Rubber）作为材料，提供摩擦力及耐磨性，是外部冲击的第一

道防线。中底则采用EVA、PHYLON、PU（Polyurethane），能够提供缓震性、稳

定性和弯曲性，是鞋子中最为重要的部分。而内底采用了Air Max、Zoom Air、Total Air、Tuned Air、Flexible Air、DRI-F.I.T、THERMA-F.I.T、CLIMA-F.I.T

和STORM-F.I.T，这是NIKE独一无二的气垫技术。

二、产品品牌形象分析

1972 年NIKE公司正式成立。其前身是由现任NIKE总裁菲尔 耐特以及比

尔 鲍尔曼教练投资的蓝带体育公司。1973 年全美2000米到10000米跑记录创

造者佩里 方庭成为第一个穿NIKE运动鞋的田径运动员。1978 年NIKE国际公司

正式成立。NIKE鞋开始进入加拿大、澳大利亚、欧洲和南美等海外市场。1979 年

第一款运用NIKE专利气垫技术的Thaiwind跑步鞋诞生。第一条NIKE服装生产

线开始上马。1980 年NIKE进入中国，在北京设立了第一个NIKE生产联络代表

处。之后，NIKE秉承“Local for Local”(在哪里，为哪里)的观念，不仅将先

进技术引入中国，而且全心致力于本地人才、生产技术、销售观念的培养，取之

本地，用之本地，在中国取得了飞速进展。1996 年正式在中国成立了全资子公

司。NIKE(苏州)体育用品有限公司，总部设于上海，并在北京、广州设立分公司

(香港也于2002年1月作为分公司并入中国区)。2002年5月NIKE开始在全国

范围内举办NIKE蝎斗3对3足球赛，数百支青少年球队在广州、上海、北京三

地分别角逐14、16、18岁三个级别的奖牌。这是NIKE公司为中国青少年体育发

展做出的又一盛举。2002年7月NIKE特邀被冠以“放客博士”之称的NBA巨星

文斯?卡特来京，卡特此行的目的是为了支持中国青少年篮球事业，传播放客文

化。2002年8月耐克将会赞助一批代表美国自由篮球文化的“街头炫技篮球少

年”来中国，跟中国的同龄人切磋球技。2002年7月 NIKE特邀被冠以“放客博

士”之称的NBA巨星文斯?卡特来京，卡特此行的目的是为了支持中国青少年篮

球事业的发展并代表耐克公司向中国篮协捐赠篮板。2002年8月，耐克将会赞

助一批代表美国自由篮球文化的“街头炫技篮球少年”来中国，跟中国的同龄人

切磋球技。

在中国，NIKE公司不仅支持中国足球事业的发展，还关注青少年的发展，推出了“我梦想”大型青少年体育系列活动，首创中国3对3篮球赛、NIKE高

中男子篮球联赛、NIKE青少年足球超级杯赛、4对4青少年足球公开赛等活动。

三、产品定位分析

“NIKE”运动鞋的质量和售后服务是非常令人满意的，满意百分比分别为

96%和94%。这说明在运动鞋市场上“NIIKE”占有很大一部分市场和影响力。但

是价钱却是一个比较严重的问题。81.1%的人虽然愿意花“重金”来买“NIKE”，但是还是觉得整体价位偏高，希望能多点折价，说明“NIKE”还是属于上层人士的专利产品，没有群众化。

第三部分企业竞争状况分析

一、本企业在竞争中的地位

二、企业竞争对手分析

目前，世界上有许多运动品牌，其中有相当一部分有着雄厚的势力。因此，运动鞋市场的竞争是十分激烈的。我国市场的同类产品主要有以下几种牌子：品牌简介

市场占有率（百分比）adidas 德国品牌，世界著名的运动鞋生产商，具有

雄厚的经济技术势力。推出的“天足概念”系列产品，深受用户的喜爱，市场占

有率为27.7%。reebok 英国品牌，世界运动行业巨子。蜂巢技术科技含量高，具有较高的影响力，市场占有率为20.5%。converse美国原创，历史悠久，性

能优良，价格适中，颇具竞争力，市场占有率为13.6%。And1 美国街头品牌，进入国内不久，质量较好，价格中等，市场占有率为10.5%。puma 大众品牌，价格偏低，颇能吸引消费者，市场占有率为9.3%。李宁中国原创，发展较快，价格较低，质量也不错，不乏支持者，市场占有率为8.4%。双星价格较低，属

普通大众消费，市场占有率为6.9%。其他品牌3.1%

三、竞争对手广告分析

第四篇：网甲内部培训资料

重庆网甲制作

网甲内部培训资料

凡是营销，都需要一定的推广手段，网络营销也有自己的一套推广手段或者方法。很多企业不知该用什么手段来进行网络营销。我们目前总结一下网络营销的一些主要推广手段，让大家了解：

1、电子邮件营销—EDM

电子邮件已经成了人们生活中必不可少的网络工具，同时，他也作为一种极其重要的网络营销手段被使用。相对于其他网络营销手段而言，电子邮件营销是比较老的技术了，但是他的推广效果可不比别的技术差，因为每一个人在生活中都要用到电子邮件，也都离不开电子邮件。人们通常所认知的电子邮件营销就是各种广告、各种发，这也是非常具有代表性的病毒营销的一种方式。

2、博客营销—BM

博客营销，顾名思义，就是利用撰写原创并且专业化的文章，发表自己的感想或者看法，进而影响读者的思维和购买决定的一种营销手段。博客营销的要点是吸引读者订阅并有一定频率的来访问你的博客，当你的博客有了一批忠实的粉丝，那么，你就可以开始在文章中推广你的产品或者做广告了。个人博客，一定要写出自己的风格，让用户真正的喜欢你的文章，而不是为了日后的营销而敷衍了事。博客营销不仅局限于个人博客，很多企业也有专人负责运营自己公司的博客，每天更新文章，通常大公司的博客都有大量的粉丝。

3、微博营销—MBM

微博是一种高链式的传播，用户的高粘性是其重要特点。微博营销是指通过微博平台为商家、个人宣传他们的产品。该营销方式注重价值的传递、粉丝的互动以及准确的定位。由于微博的用户量巨大，所以这种营销效果在前几年是非常火的，虽然这俩年渐渐衰落，但是依旧有许多人利用微博平台大量吸金。微博营销，和博客营销相似，如果你培养出了大量自己的粉丝，那么你的营销必然会事半功倍。

4、QQ群营销

QQ群营销是非常有效的一种推广方式，这种方式可以给网站带来大量的流量。QQ群营销一直是行之有效，并且很多人都不会放弃的一种推广方式。

总结：

介绍了这么多推广手段，相信很多人会有疑问，是不是在网上推广产品，要把这些方法全部用到呢？答案当然是否定的，任何人，都不可能把所有手段都发挥到极致。希望大家都能运用适合自己产品的网络营销技术，创造更多的财富！

重庆网甲服务理念：

我们以企业的价值需求为导向，集合上百名业内资深的网络运营和营销专家团队帮助企 业进行网站管理，网络营销，制定统一的战略和推广思想，整合各种有效的跨媒体传播推广 手段和精准有效的互联网效果分析工具，向目标受众传递企业品牌、产品、服务等信息，激发消费群体的行为，帮企业降低运营和宣传推广成本，实现精准化、高效率的推广需求。

第五篇：餐饮内部培训资料

餐饮内部培训资料

（工作流程、服务程序）

一、工作流程

1、餐前准备：

1）打扫环境卫生，自检台面卫生。

2）检查台面是否按规范摆台。

3）按酒店规定领取、摆放各种调味品及备品（火柴、打火机、餐巾、酒店宣传资料等）。

4）自检仪容仪表，补淡妆。

5）按规定时间立岗，等候接待客人。

2、餐中服务

1）按规范服务程序接待服务。

2）服务中应做到四勤（嘴勤、眼勤、手勤、腿勤）

3、餐后收尾

1）送走客人后，先关闭空调、大灯、换气扇等。

2）及时清理台面，分类撤餐具清洗（先撤玻璃器皿后撤瓷器）。

3）迅速清理及打扫，并检查易燃物品（烟头、火柴）。

4）迅速清理做好下餐接待准备。

二、服务程序（五字决）

客到主动迎、态度要热情、开口问您好、脸上挂笑容、面部表情真微笑要自然、走路稳而健、引路在前行、落座先拉椅、动作似娉婷与客对话时、目注客表情、待客坐定后、随即递毛巾、席巾铺三角顺手拆筷套、热茶捧上后、菜单紧跟行、点菜循原则、条条记清楚酸甜苦辣咸、口味各不同、荤素要搭配、冷热要分明、主动加技巧精品要先行、定菜不重复、价格要讲明、下单要清楚、桌号为数明酒水要明确、开瓶手要轻、斟到从右起、商标要展明、选好上菜位轻放手端平、冷菜要先上、热菜随后行、叫起应有别、状况要分明菜明报得准、特别介绍明、传菜按顺序、上菜分得清、分菜从右起分量要适中、汤菜上齐后、对客要讲明、桌面勤整理、距离要相等客人谈公事、回避要记住、客人有要求、未提先悟明、待客停筷后人手茶一杯、送客巾递上、生果随后行、就餐结束后、账目要结清盘中有余餐、打包问一声、买单完毕后、虚心意见征、客人无去意再晚不催行、客人起身后、衣物递上行、送客仍施礼、道谢要先行发现遗留物、及时还主人、撤台要及时、翻台要迅速、学会迎接送功到自然成。