2016年3月1日国家公务员国税系统面试题考生回忆版

第一篇：2016年3月1日国家公务员国税系统面试题考生回忆版

2016年3月1日国家公务员国税系统面试题

1、漫画题，一个人腰部以下就像树根一样，伸着胳膊，他的手的方向有一个吊瓶。请你提出两个符合漫画的主题，并对其中一个结合社会现象阐述。

2、国家实行一路一带发展战略，小语种很需要，单位要你组织一个本单位的小语种建设方案，你怎么做？

3、领导给你派工作，每次都要求完成的时限很短，导致你不能按时完成，你很苦恼，怎么办？

4、国税局某部门建立一个税收资料室，很少有人去，利用率低，你是负责人，怎样提高服务和利用率，重点做哪些工作 ？

2016年3月2日国税系统国家公务员面试题

1、群众在办业务的时候有材料没有带齐，小张让他带齐再来群众不满意了还向单位投诉了小张，小张很委屈，你作为他的朋友怎么劝他现场模拟一下。

2、税务部门出台了手机纳税服务的手机终端软件，但是利用率不高，如果让你解决你有什么建议？

3、交管部门出台了防止行人闯红灯的政策，在红绿灯路口设置栏杆，红灯时交警要关闭，禁止行人个电动车通过，绿灯时放开，对于这个现象，你怎么看？

4、排序题（有题本）

一、科长要你下午14:30接待财务部门的工作检查。

二、上午九点房东打来电话要你面谈房屋续签合同，你需要就合同问题和房东面谈，约的是下午三点见面。

三、父母下午二点左右要到火车站，需要你接站。

四、老干部要报销药费，下午三点前过来。

五、11点半接到女朋友电话，想要你下午请假陪她去看病。假如你是小梁怎么办？

2016年3月3日西藏自治区国家公务员国税系统面试题

1、漫画，一个瓶子，里面只有一点点东西，但是标签写着已满。针对这个写两个以上标题，并针对其中一个阐述

2、你单位要开展税务开放日，你负责。设计三个以上的主题活动，并且针对其中一个具体说说你怎么做？

3、现场模拟，你是税务局员工，现在局里有个名额去会计事务所，但是你现在有个重要工作在手上。你想争取。你怎么和领导说，现场模拟

4、小王是你店里员工，有次上菜的时候不小心打翻了菜。弄到顾客身上。顾客很生气，要求赔偿。你是店长，你怎么做 ？

2016年3月4日国家公务员面试题（国税）4题、20分钟、有题本、纸笔

1、秋冬交季，落叶纷纷，市民认为是一道美丽的风景，环卫工人打扫的太及时了。破坏了风景。环卫部门认为必须及时清理，否则存在安全隐患，你有什么看法？

2、材料题：假如你是局办公室工作员小张，某日有以工作要处理：（1）8点时领导让你写一篇稿子，下午2:30开会的时候会用；（2）11:30让你去机场接人大概需要1个半小时往返；（3）8:30的时候你接到电话让你通知领导有个会议；

（4）李副局长让你9:45的时候和他一起去医院看望生病的干部；

（5）今天是银行发行纪念币的最后一天，你必须去银行凭身份证领取，请问这五项工作你如何合理安排？

3、小宋和小李是同一个服务窗口的工作人员，由于小宋交接上出现错误，导致小李工作受到影响，领导批评了小李，假如你是小宋，致使同事工作失误请现场模拟下你怎么向小李道歉？

4、如今网络快速发展，有很多有利的方便群众使用的的地方。然而对于一些老年人来说他们却不会使用，你是社区工作人员，如何才能过提倡引导老年人来使用。你会怎么做？ 2016年3月5日国家公务员国税系统面试题(山东、江苏、浙江、广西等省)

1、有人说成功需要妥协，有人说成功不能妥协，说说成功与妥协的关系，举例子。

2、国税局要举办学习的活动，由你负责。请列出三个主题，挑其中一个来进行组织。

3、材料题：科长和单位年纪较大的科员陈大姐的对话

科长：单位考核这个事你已经做好几年了，今年还是你负责。科员：考核是得罪人的事，费力不讨好，我不做。

科长：其他人都有重要工作了，你年纪比较大，简单的工作都做不了，还能做什么？还是你来做比较好！

科员：谁爱做谁做，反正我做不了，我不做。科长：不行，你必须做，这是工作。

科员：我不做，如果一定要我做，我就去找局长反映。科长：这……

根据对话内容问题：你认为他们各有什么不妥的地方？

4、小张业务水平高，得到单位业绩考核优秀，但是她的领导认为她太年轻，有不足的地方，不能给她优秀的考核成绩，她感到委屈，你做为她的同事，怎么劝导她！请现场模拟。

2016年3月6日国家公务员国税系统面试题（江苏等省）

1、现在微信阅读已经成为人们喜欢的方式，但也有人说微信阅读存在很多问题，对此你怎么看？ 2、2、材料一：国税局针对2015年税务宣传月活动的满意度调查，调查结果：17%纳税人认为，宣传形式单一，50%人认为活动不能仅限4月，一年一次。27%认为宣传内容针对性不够。

材料二： 国税局2015的税务宣传月活动的总结：

1、发放了10000份宣传单；

2、发放了XX份宣传手册；

3、举行了XX次XX活动；

4、举行了20次文艺汇演；

5、发送了XX条税务提醒短信

问题：假如让你组织开展税收宣传月活动，你如何组织开展？（版本二：你作为税务局工作人员，对以上材料有什么看法？怎么改进？）

3、小王是单位新来的，老陈是他在单位的指导老师，小王自行改进了工作的内容，老陈觉得他太冒失，如果你是小王，你怎么和老陈说，请现场模拟

4、某市团委设立服务工作站，为青年志愿者提供服务，但志愿者反映活动安排和后勤支持不到位，如果你是服务站工作人员，怎样去改进 ？

2016年3月7日国考公务员溶合面试题（海南国税等地结构化+无领导小组）

解析：这次面试形式有创新，采用的是一种新面试形式，其形式是结构化和无领导小组讨论的结合，而产生的一种新的面试形式。属于现场小范围的比较面试。考察的如何在三个人中脱颖而出。形式在变，但其实核心内容是不变。就是如何在短时间内看到你和其他人的差异性。由于时间很短，所以如果想复习备考这种面试，需要加强学习点评别人的能力。而且点评中应该需要说出肯定和问题并存。面试形式、程序：

一、3个考生为一组同时进候考室，抽签确定答题顺序

二、先看材料：分别有3道面试题+点评

三、答题顺序：第一题答题顺序是，1、2、3号；第二题答题顺序是 2、3、1号；第三题顺序3、2、1。

四：点评规则：三题回答完后，1号考生点评2、3号，2号点评1、3号的，3号点评1、2。

五、每人总的时间二十分钟，包括看材料，每题限制答题2分钟 六：材料：略 面试题：

1、有人认为：构建和谐家庭至少需要两个要素，举出并说理由？

2、单位举行山区新进公务员联谊活动，策划两个有趣活泼的主题，拟定主小标题，选择其中一个谈谈你如何开展这项活动国？

3、小张是你同事、好友，小张工作踏实认真，可是不经常参加集体活动，同事觉得他不合群，你作为他的好友，请现场模拟下怎么劝导小张多参加集体活动？

4、分别点评对手，并对对手的点评进行回应。

第二篇：国税系统面试题】

1.“有些事情我们以为做不到而没有信心，而实际上是因为我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的看法。

【参考答案】

这句话的意思是：很多时候我们面对的事情其实并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。

有信心就有勇气，有信心就有力量，有信心就有办法。改革开放30年，我国自主创新和开拓市场的能力不断增强，我们拥有了雄厚的物质基础、良好的体制环境、稳定的金融系统、充沛的货币流通性。正是这样强大的基础，才赋予全国人民无比的信心。同样，我们之所以能够战胜“非典”，取得抗击雪灾和地震的最后胜利，无不归结于党的正确领导，有全国人民的万众一心、共克困难的无穷信心。

面对全球金融危机的肆虐，温总理在不同场合提到“信心比黄金和货币更重要”，有强烈的信心战胜这次金融危机，因为中国有基本稳定和健康的金融系统，有着较大的国内需求，同时出台了许多积极的政策，因此我们有强大的自信渡过这次难关。在全国上下一心和共克时艰的强烈信心的指引下，我们党和政府又一次为世界经济复苏做出了贡献，这不能不说是一个奇迹。

在今后的工作中，当遇到困难的时候，我一定要树立必胜的信心，知难而进、迎难而上、勇于拼搏，经过不断的历练，为社会做出自己应有的贡献。

2.小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么办?

【参考答案】

小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。在工作中，和小王成为相互帮助、相互支持的同事;在生活中做小王的亲密朋友，共建良好的人际关系。具体，我会从以下几方面做起。

首先，善于学习。领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的优点，我要积极向小王学习。社会和学校不一样，学校更加注重的是知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。小王获取了领导的信任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和处理人际关系的能力。这正是我以后需要向小王学习的地方。

其次，消除误解。由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺点是再了解不过了，所以同事可能是误会小王的意思了，以为我们之间产生了矛盾。在以后工作中，我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除同事对于我们之间的误解。

再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞誉。

总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺点和不足，做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。在今后的工作中，我会不断的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让同事信任的合格的公务员。

3.部分单位有小团体现象，表面上看比较团结，但实际上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看?

【参考答案】

在一些单位我们可能常常遇到这样的人或事，将团队异化为“小团体”，对“圈子”以内的人呵护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团体扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。

作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是谁都应该积极摆正心态，以大局为重，把工作放在首要位置，树立良好的团队精神。

在工作中我们需要鼓励大团队精神，不搞小团体，因为一个单位要想增强员工的团队意识，很重要的一方面就是要在职工中树立大团队的意识。单位所有员工都要多沟通，多交流，心往一处想，劲往一处使，在全单位营造一种团结的气氛，鼓励树立大团队精神，摒弃小团体主义，才能使团队始终走在行业的前头。

所以我们每个人都要发扬团结协作、相互配合的精神。我始终认为，如果说单位是一盘棋，那么每个部门便是棋盘上纵横捭阖的棋格，而我们每个人便是一颗颗棋子。如果想下好这盘棋，赢得最后的胜利，只靠某一个人或者某一个部门的努力是远远不够的。必须要从全局出发，所有的部门、所有的人共同努力，紧紧围绕单位目标，相互协作，相互配合，才能做到寸土必争，直至最后取胜。

4.有人说智慧比体力更重要，约占百分之九十;有人说关键在于如何使用智慧，智慧占百分之十，你怎么看?

【参考答案】

智慧和体力二者相辅相成，不可偏废。首先，体力是基础。“身体是革命的本钱。”只有有了健康的体魄，我们才能把自身的能力和水平更好地发挥出来。其次，智慧是关键。智慧作用的发挥，可以更大程度的节省体力，保证活动的持续开展。如果遇到事情只是一味逞匹

夫之勇，而不运用我们的智慧，那么失败也是在所难免。可见，“智慧”和“体力”对人的发展都起着重要作用，用具体的比值衡量孰轻孰重有失偏颇，应具体分析。

在我们的生活中，有两类典型的群体，一是农民工，一是大学生。农民工是典型的体力劳动者。农民工为我国经济发展，城市建设和农村的稳定作出了重大的贡献。然而，体力尚需智力。农民工也面临职业的瓶颈，单纯的体力付出已经不能适应社会的需求。要想改变自身的处境，不仅是需要体力，同样需要智力的支持，把工作技术化，既减少体力成本的付出，同时又提高社会效益。

大学生是天之骄子，是祖国的未来和民族的希望，可以说，大学生就是智慧的代表。同样，脑力仍需体力。近几年大学生就业难呼声此起彼伏，抛去客观原因，大学生就业期望值过高，缺乏去基层锻炼和创业的勇气是关键因素。因此，对于大学生群体而言，仍要加强体力的锻炼，要敢于实践，甘于去基层锻炼，才能把自身的智慧优势合理的发挥出来。

我认为，在实际生活和工作中，要想正确发挥自己智慧和体力的作用，则要在平时注重学习和锻炼，在保证一个好的身体的前提下，注重自己各方面能力的提高。所以，我不仅每天早上坚持跑步，而且养成了实时实地学习的好习惯，我想这能够为我顺利进入公务员队伍，实现自己的理想和抱负打下良好的基础。

4.你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，没有工作让你独立完成。你怎么做?

【参考答案】

我们这一代都是“80后”，甚至是“90后”，大部分都是独生子女，因此，在吃苦耐劳、艰苦奋斗等方面可能存在这样或者那样的不足。老同志们认为现在的年轻人不能吃苦，娇生惯养也再所难免，一定程度上反映了社会上存在的误解和偏见。因此，我会用实际行动证明我们这些年轻人在工作中是不怕吃苦，不畏艰难的优秀的青年。

首先，我要反思自己。由于各种原因，现在的年轻人在吃苦耐劳、艰苦奋斗方面的确比老同志逊色，这是不争的事实，这也是我们这代人必须向老同志学习的地方之一。我要下定决心，一步步地克服使老同志产生误解的不良习惯，在平凡的基层岗位上、在艰苦的环境中历练自己。

其次，我要严格要求自己，向各位领导证明自己能力的不断提升。即使暂时不安排我独立完成工作，那我也会协助好同事，边干边学，重活难活多多参与，谦虚谨慎，踏踏实实，任劳任怨，不叫苦、不叫累。

再次，与老同志们做好交流沟通，向老同志们表明自己虽然年轻，但是渴望独立完成工作和不怕吃苦的决心。谦虚谨慎地向老同志请教工作上的问题。拉近与老同志的感情，交除隔阂。

“艰难困苦，玉汝于成”，作为单位的一名新员工，在以后的工作中，我一定会发扬艰苦奋斗的精神，通过“苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身”的磨练，真正去掉娇、骄二气，并且在今后的工作中不断提高自己的能力。我相信领导和同事最终会彻底改变对我的看法，会交给我更重要的任务去独立完成。假以时日，我一定能成为让领导放心、让同事满意的优秀青年公务员。

第三篇：2016国家公务员考试国税面试题

（2016国家公务员考试国税面试题）一佳教育魏军团队

3.让你组织一个重走长征路的活动，参与者是20名10-12岁的孩子，有五个成年人当你的助手，请问你如何组织。

【试题类别】组织管理类，一佳教育魏军团队

【考查素质】考查考生的计划、组织、协调能力

【思路点拨】首先，考生可根据此项活动，简明阐述活动的意义和价值；其次，对于此次重走长征路的活动，提出合理化的方案，特别注意按照题目给定的五个助手，合理分工，把人的资源作用发挥到最大化；最后，对活动的进程和效果进行简明扼要的总结。

【一佳教育魏军团队2015年江西省招警部分通过学员名单】

欧阳哲溯 江西省公安厅交警总队直属五支队89.23分 周哲航 袁州公安分局民警 孙中鑫 袁州公安分局民警 杨思恒 樟树市公安局民警颜潇 樟树市公安局民警 张碧辉 樟树市公安局民警 敖文清 高安市公安局民警 漆斌 高安市公安局民警 贾振兴 高安市公安局民警 卢俊鹏 奉新县公安局民警 陈梁 靖安县公安局民警 汪樟建 婺源县公安局民警 刘乾朕 铅山县公安局民警 陈聪 铅山县公安局民警 刘劼 德兴市公安局民警 陈继勇 余干县公安局民警 叶盼 余干县公安局民警 毛剑锋 玉山县公安局民警 朱立林 鄱阳县公安局民警 杨柳 鄱阳县公安局民警 王崇华 鄱阳县公安局民警 许鹏 奉新县公安局民警 邓祖豪 吉安市公安 局吉州分局层民警 曾优 吉安市公安局吉州分局基层民警 江芳红 井冈山市公安局基层民警 邹皓 峡江县公安局基层民警 赵延鑫 安福县公安局基层民警 康小兵 遂川县公安局基层民警 姜式忠 景德镇市公安局民警 陈圣琦 景德镇市公安局珠山分局民警 韩成 景德镇市公安局昌江分局民警 陶诚 乐平市公安局民警 杨金奎 乐平市公安局民警 毛发健 南昌市公安局管理岗民警 熊龙 南昌市公安局基层民警80.6 邓红林 南昌市公安局基层民警81.47 陈国栋 南昌市公安局基层民警80.29 段维轩 南昌市公安局基层民警82.21 王强 南昌市公安局基层民警81.76 陈年根 南昌市公安局基层民警83.29 俞东民 新建县公安局基层民警 陶文成 进贤县公安局基层民警81.86 熊晨曦 安义县公安局基层民警 符涛 进贤县公安局特警岗民警85.31 李明星 进贤县公安局特警岗民警80.04 秦文炼 都昌县公安局民警 曹阳 都昌县公安局民警 龚蕾 都昌县公安局民警 车海峰 武宁县公安局民警 万凯特 永修县公安局民警 葛亚飞 湖口县公安局民警 王健 共青城市公安局民警 陈超 瑞昌市公安局民警 吴从伟 瑞昌市公安局民警 罗健 瑞昌市公安局民警 骆志华 九江县公安局民警 冷灵波 修水县公安局民警 周俊辉 修水县公安局民警 周锋 修水县公安局民警 李国云 江西省公安厅交警总队直属四支队 刘柯 江西省公安厅交警总队直属四支队 付彪 江西省公安厅交警总队直属四支队81.68分 胡玲 江西省公安厅交警总队直属四支队 朱君如 江西省公安厅交警总队直属四支队84.94分 杨婕 江西省公安厅交警总队直属四支队 周大亮 江西省公安厅交警总队直属五支队 曾华斌 江西省公安厅交警总队直属五支队 李强 江西省公安厅交警总队直属五支队 万盛兴 江西省公安厅交警总队直属五支队 谢武平江西省公安厅交警总队直属五支队 张文涛 江西省公安厅交警总队直属五支队 胡婕 萍乡市公安局所属分局民警 王杰 上栗县公安局民警 荣宇昕 芦溪县公安局民警 李盛 新余市公安局特警岗民警 姚力健 新余市公安局特警岗民警 席方超 分宜县公安局普通岗民警 张帅 抚州市公安局临川分局派出所民警 沈晨龙 抚州市金溪县公安局侦查岗民警 吴健健 抚州市南城县公安局基层民警 刘海鹏 抚州市南城县公安局基层民警 刘凤平赣县公安局民警 曾巍 赣县公安局民警 涂序云 赣县公安局民警 郭世荣 大余县公安局民警 骆瑞园 兴国县公安局民警 刘子翔 兴国县公安局民警 何述栋 宁都县公安局民警 桂祎伟 于都县公安局民警 宋健慧 于都县公安局民警 刘功春 于都县公安局民警 刘小昌 瑞金市公安局民警 谢鑫 瑞金市公安局民警 彭昊轩 会昌县公安局民警 黄珺 石城县公安局民警 温永翌 石城县公安局民警 袁波 铜鼓县公安局民警 毕成 彭泽县公安局民警 卢俊鹏 奉新县公安局民警 雷瑶 樟树市公安局民警 熊宇 樟树市公安局民警 王小东 赣县公安局民警 李健 南昌市公安局特警岗民警

【参考解析】

组织一次重走长征路的活动，我认为可以让青少年一代了解我国红色革命的历程，身体力行地感受我国抗战的艰辛与不易，同时在了解历史的基础上，锻炼青少年坚忍不拔的毅力和品质。现在让我组织20名未成年孩子重走长征路，我打算从以下几个方面着手进行：

第一，为了保障旅途顺畅，保证孩子的人身安全以及身体承受能力，我会事先做好周密的准备工作。与家长沟通确定合适的时间、根据孩子的实际情况来策划具体路线，并准备好一路所需的物品、工具、食物、药品等，根据此次的路程、人员、所需的物品做好财务规划，尽量保持在预算可控的范围内。

第二，在此次活动中，有五个成年人可以配合我的工作，那么我会合理分配工作，让大家各司其职，保证活动的顺利进行。我会采取专人有专工的分配方式：采购人员一名，主要负责一路所需的各种物品，以保证资源充足，并在途中及时发放；协调人员一名，负责协调好出行的时间、路线等，以及在途中随时协调好20个孩子之间的关系，并做好带队工作，避免人员走失；后勤人员一名，负责一路的衣食住行的工作；医务人员一名，随时关注孩子的身体情况，如果出现身体不适，给予及时的治疗，如无特殊事情，可以配合其他人员的工作；解说人员一名，负责沿途给20个孩子介绍当地的具体情况，以及发生的一些英雄事迹和感人故事，让孩子在这个过程中潜移默化地了解历史。

第三，在重走长征路的过程中，作为负责人，我要协调好各工作人员之间的关系，保证大家能够有序地开展本职工作，我也 会做好全局的监督和服务工作。如果出现了突发因素，我会及时采取措施予以解决，保证20个孩子的安全为第一要务。由于人数较多，孩子年龄较小，难免中途会出现放弃、后退的念头，因此，我要多给予孩子一些鼓励和精神上的关注，以此保证我们这次活动的根本意义。

第四，在活动圆满结束后，我会与孩子的家长做好交接工作，感谢他们对我们的信任。并且我会把整个过程的点滴记录，如照片、视频等资料进行整理，分发给大家，以作留念，并存档备份。与此同时，我会建议孩子们回来之后写一篇此行之后的一些感受，让孩子们进一步加深对我国伟大红军的敬仰之情。一佳教育魏军团队 【热点背景】

2015年7月，盐城市公安局网安支队在网上巡查发现，有网民在网上发布利用微信抢红包赌博的信息，初步侦查发现该微信群赌博涉案金额较大，超千万元，主要犯罪嫌疑人已被警方抓获并采取刑事强制措施。近日，家住南岸的李女士翻看儿子手机时，发现孩子就读的南岸一小学班级的微信群。起初她以为这个群只是孩子们交流的平台，可是当她翻开了聊天记录后却大吃一惊，里面竟然有十几条孩子们发的红包，金额在几块钱到300元之间。对于微信红包发展谈谈看法。【核心问题】一佳教育魏军团队 新型互联网发展的利与弊。【影响分析】

一、近几年，随着新型互联网交流方式的出现，“微信红包”已经日益成为一种新的支付和交流方式：“表示感谢”发个红包，“表达祝福”发个红包，“展示财富”发个红包，“无聊寂寞”发个红包„„人们在抢红包、发红包之间，忙的不亦乐乎。微信红包丰富了人们的业余生活，使人们心情放松。一佳教育魏军团队

二、“微信红包”的危害也不容小觑，对于学生而言，若热衷于“微信红包”，无形中确实会给一些家庭带来经济负担，助涨一些学生 “摆阔”、“炫富”、“攀比”的风气。甚至会让他们花更多的精力，千方百计的“发红包”、“抢红包”影响正常的学习。

三、若不及时引导和管控，微信红包会沦为新型“赌博”“行贿受贿”的交易场所。

【解决对策】一佳教育魏军团队

第一、家长一方面要通过与孩子的良好沟通，让孩子认识到“微信红包”的好处与危害，引导孩子正确对待“微信红包”，自觉抵制不良的攀比心理和行为。另一方面要改变宠爱、奖励孩子的方式，多丰富孩子的精神生活，而不是一味的满足物质需求。第二、学校老师要积极配合，引导孩子正确使用现代通讯工具。除了教育孩子在学习时间不要玩“微信红包”之外，更要丰富孩子的课余生活，让孩子能够从丰富多彩的课余生活中获取知识、获得快乐，树立正确的金钱观和价值观。

第三、微信运营商对违规操作微信红包的用户，或出现系统异常 时，应实施暂停微信红包功能。

第四、公安机关加大侦查力度。对微信红包涉嫌赌博，受贿的行为进行严厉的查处，还微信红包一片净土。

面试技巧：面试综合分析题应对原则

原则：题目解析的辩证性

有很多面试题的回答要求辩证分析，思想要开阔，思维忌绝对化，应采用辩证的观点去评析，防止作答出现片面性、简单化。如面试题：“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在对待下属干部时，是否采用‘用人不疑’的观点?”

评析这个问题，不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析，此句有其可用的一面，也有弊端。“用人不疑”体现了在用人上，经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被用者。但用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的，而“不疑论”容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用、培养、教育、考查、监督的作用，所以正确用人的“疑与不疑”是辩证的，不应绝对化。一佳教育魏军团队 原则：陈述的逻辑性

面试测查的能力中有一条是逻辑思维能力，在听到面试题后的思考准备中，首先要求思维的逻辑性，然后便是陈述的逻辑性，这种逻辑性要求层次清晰条理分明，前后衔接紧密，表述前后呼应。如面试题：“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己 的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?” 在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待;二要全面分析自己意见的正确性和可行性;三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述;四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题，可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而加强自己作答时的逻辑性

第四篇：2010年-2011年国税系统面试题

2010年

2010年3月3日黑龙江国税面试真题

1．医院实行新的医疗优惠政策，施行后有的人在医院病好了不走，还有的小病不去，谈谈你对这一现象的看法。

2．你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？追问：我就是你的处长，你怎么解释？ 3．谈一件你在工作中积极主动地发挥自己作用的事。

4．你单位要建造图书室，由你负责，期限3个月，你如何开展工作？

5．你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？

2010年3月11日辽宁国税面试真题 1．谈谈对“核心竞争力”的看法。

2．如果你的领导很有本事，有经验有能力。你已经很努力了，但还是挨批，都不想干了。遇到这种情况你该怎么办？

3．重庆市人保局等部门下发文件：到2010年年底，对全市35岁以下未取得国民教育大专以上学历，又没有在校学习或者补习的在职公务员、专业技术人员和职员，将视为不能完成工作任务，予以辞退。对此你怎么看？

2010年四川国税面试真题

1．G8峰会中，针对经济危机问题，欧美国家希望中国来带领世界走出危机阴影，为什么欧美政要会这么说？中国政府应该怎么做？

2．如果给你提供办公的条件和自主创业的机会，作为大学应届毕业生你会选择什么样的项目？如果你这项目需要10万元启动资金，你不能跟父母要钱，你怎么来筹集这笔资金？ 3．一天你去上班，同事以异样的眼神看着你，让你不知所措，接着你发现网上有一个贴子，是关于你工作生活的不好言论，还有工作单位的地址电话，面对这贴子你怎么做？

2010年3月15日吉林国税面试真题

1．干部不坐轿车，不坐公交车，而是坐大卡车下乡检查，有的领导说坐大卡车视野好，谈谈你的看法。

2．城市自行车的现状堪忧,有的地方没有固定的自行车道,有的和机动车混杂,如果让你负责整改这种现状,思路如何? 3．一次你在大会上正在做报告,一位领导当即就指责你做的报告净是套话、官话，这时你该怎么办？追问：对你的回答，我觉得你是不讲原则的人，是吗？

2010年3月17日吉林国税面试真题

1．某市环卫部门决定周六出门做义工活动，你怎么看？

2．某地为方便没有零钱坐车的乘客，决定设立站点找零，领导派你去调研，你怎么办？调研过程中应该注意调研哪些内容？

3．单位组织年终总结汇报，你正在做报告，你的同事打断你，说你的报告啰嗦，词不达

2011年

2011年2月19日重庆国税面试真题

1.春节前夕，中国政府组派8架飞机赶赴埃及，在3天45个小时内，总计接回1800国人回国，请谈谈你的看法。

2.你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出，但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你，你怎么做？

3.领导安排你组织单位的春节联欢晚会，你怎么把这个活动落到实处？

4.你进入新单位，认为工作待遇和工作环境不理想。此时，另一家单位给你打电话邀你面试，你将怎么做？

2011年2月20日重庆国税面试真题 重庆市在前一段时间全面开展了“唱红讲”活动，即特色文化系列，包括唱红歌、读经典、讲故事、传箴言，也叫“唱读讲传”活动。请问你对这个活动有什么看法？ 你新到一个单位，同事对你不是很信任，领导也只是交给你一些琐碎的事情做，请问遇到这种情况你怎么办？ 单位要组织一次培训，领导把这项工作交给你来做，你怎么开展？ 单位让你组织一次会议，当会议时间快到的时候领导来了，而一些与会人员却没到，请问遇到这种情况怎么办？

2011年2月21日重庆国税面试真题

1、温总理就十二五规划向农民、工人等征求意见，你怎么看？

2、你草拟一个绩效考核方案，领导已经同意了，而部分同事反对，你怎么办？

3、五四运动是一次关于理想和信念的活动，要你组织一次纪念五四的活动，你怎么组织？

4、单位组织一次培训会，临近会议开始时，专家和领导都来了，可是培训的人还没有来，你该怎么处理？ 2011年2月23日上午国考面试真题（北京国税、湖北国税、天津国税）

材料大致：一个公益组织对某县教育资源缺乏的地区提供了帮助。在这个组织中有项目策划组，其中有3个人，一个叫王立，在这个组织中已经工作了3年；一个叫小方，刚分配到这里，因此王立经常指导小方的工作，并且要求严格，甚至影响了小方在工作中的独立发挥；另一个人是李娜，以前在本地一所师范院校的团委工作了7年，来到这个组织已有1年。李娜曾经在这个组织中负责师资筹备工作。现在这个工作已由小方来接管。

现在，一个县的教育部门教育资源十分贫乏，因此向该组织提出申请，请求这个公益组织提供帮助。该公益组织批准了此次申请。在经过多方筹集之后，资金还缺200万，师资资源也缺乏。现在领导王立让李娜负责资金的筹备，小方负责师资的筹备，推进此次资助项目。第一题 综合分析题。你认为我国政府、社会、公益组织在提供教育资助方面能发挥什么作用？

第二题 人际关系题。假如你是小方，从你的职位、岗位来说你怎么处理人际关系？ 第三题 组织策划题。假如你是小方，你如何帮助这个县筹备师资，圆满完成任务？ 第四题 情景应变题。现在团委在进行教育资源贫乏资助策划，作为小方，你能够提供什么帮助？

2011年2月23日下午面试题目（北京国税、湖北国税、天津国税）

关于材料：某城市推行一个便民工程，主要是为了方便老年人和残疾人，这项工程需要各个部门通力配合，安装三种设备，数量达到上万台。此工程涉及的范围非常广，光其中一项设备就达到3万台。

此项工程由民政部门发起并主办，需要多部门协调合作完成。因此成立了专门的工作组，包括人事局，各银行机构，多个基金会••••••

这项工程在推行的过程中得到了广大民众的支持，因为群众认为得到了实实在在的好处，方便了出行和日常生活。当然也有一些群众持反对的意见，主要是针对设备的实用性和费用问题产生的。

第一题 对该城市推行这一民生工程你有何看法？你认为在推行的过程中会遇到哪些困难？ 第二题 在此项工程推行的过程中，有不少的老年人认为这些东西不太实用，而且还得支付一定的费用。若你作为工作组一个成员，你会怎样对待这种的情况？

第三题 领导要你做一个有关此项工程的总结报告，你认为报告应该包括哪些内容？你会以什么样的方式获得这些资料？

第四题 在网上一个网友发表博客说这项工程是一个面子工程，不实用。此博客的传播范围较广，已经引起了一些市民对于此项工程的异议。若派你去跟这位博主沟通，你会怎样说服他？现在我就是这位博主，请现场模拟一下。2011年2月23日国考面试真题（陕西国税）

第一题：有媒体报道称，中国2010年奢侈品消费达400亿，但是都是穿在身上，戴在头上，不像外国的“无形”的上流社会，因此，有人说中国没有真正的上流社会，你怎么理解？ 第二题：原谅别人的错误，不一定是美德；原谅自己的错误，确是对自己的一种放纵。你怎么看。

第三题：与同学交往中，你怎么处理沉默是金和知无不言。

2011年2月24日上午国考面试真题（陕西国税）

1、我国GDP总量超过日本，成为世界第二大经济体。你怎么看？

2、有人认为有偿捐赠好，有人认为无偿捐赠好。你怎么看？

3、如果你所在的单位一同事平时爱抱怨，在单位考核时被定为不称职，领导让你把这个结果告诉那位同事，你该怎么说。

2011年2月24日下午国考面试真题（陕西国税）

1、某县存在教师吃空饷的现象，你怎么看。

2、现在青年人贪图安逸，缺乏竞争，有些人认为这样不好，你怎么看。

3、因为你的工作失职，群众给你单位送来一面“办事不力”的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？

2011年2月25日上午国考面试真题（北京国税）

第一题是现在中小学加强传统国学经典教育，如三字经、弟子规，还将其作为日常行为规范。请谈谈你的看法

第二题，你是残联工作人员，为了让民众理解、支持助残，组织一项活动。追问：这项活动的重点和难点分别是什么

第三题，材料阅读，人际关系的。小陆不服新领导，跟小李聊这个问题。你怎么评价小陆的做法。追问：如果你是小李，你怎么办。

第四题，高校食堂承包，商户和学校有纠纷，停业，三千多学生受影响。你是省教委派下来的工作人员。怎么才能全面了解情况。

第五题，情景模拟：你是上级派下来为大学生下基层做宣传的工作人员，会场有一名同学质疑，并说下基层很苦很累工作难以展开，得到很多同学的附和，会场陷入混乱。请把考官当做学生发表简短发言。

2011年2月26日上午国考面试真题（江西国税、广东国税、江苏国税、石家庄铁路公安、江苏海事局）

第一题：现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，很多学校把青年志愿者作为评优、保研等加分的一个指标，对此你怎么看？ 第二题：某城市有十几个志愿者组织，但很多人反映这些组织管理松散、志愿者服务水平不高，领导要你去做一个调研，你打算怎么开展？你认为重点是什么？

第三题：你组织志愿者组织负责人召开调研会，当你给大家讲志愿者的意义和目的时，大家反应冷淡，并且有些自愿者团体负责人有异议，请问你怎么让这个会议顺利进行？ 第四题：市政府公布了一个志愿者管理规定征求意见稿，志愿者组织里的一些成员有意见，甚至有的人反对，作为这个组织的负责人，你怎么办？ 追问：对于以上的答题你还有什么要补充的吗？

2011年2月27日国考面试真题（国税系统、国家统计局云南调查队）上午

1.某地政府出资，让农民工免费外出接受专业知识的培训，培训后要后返回家乡服务，你对此有何看法？

2.某村种植蔬菜大村，你是村长助理，邻县的蔬菜销售搞得很好，让你组织去邻县学习，你重点要注意哪些方面？

3.你村现任村委会制定了一个集体经济发展规划，前任村长对这个规定很不满意，你作为大学生村官，要怎么处理？

4.你是个有两年工作经验的大学生村官，很注重农产品市场的调查,现在你村的村民看到去年大蒜价格很高，今年想广泛种植大蒜，对这种情况你要怎么办？ 下午：

1.节能减排近年来都很重视，你作为一个政府官员在做调查的时候你应该注意哪些方面？ 2.假设你是机构的负责人，你给政府写了一份污水处理的检验报告，但政府没批，你应该怎么办？

3.假设你是一名政府官员，你接收了一个排污项目，但发现排污指标不达标，你应该怎么做？ 4.政府做一个宣传节能减排的活动，让你去做宣传，你会选择污染严重的企业还是选择大众来宣传？

2011年2月28日上午国考面试真题（安徽国税、福建国税、内蒙古国税）1 看图：两个圆，大小相同，相互分离。请问你会想到什么？ 现在有人是在图书馆看书，有的人通过电脑阅读，你作为一个校学生会成员，组织一次关于学生阅读形式的调查，你会通过哪些渠道重点调查哪些情况？ 追问：如果你是以调查问卷形式，你会从哪些方面开始？ 3 材料题

副主任交给小张一项任务，下午将一份文件起草完毕并上交，这项工作大概三个小时即可完成，但是下午副主任问起小张是否完成工作之时，小张回答：只是将提纲起草完毕，没有丰富内容；而且下午主任交代我出去办事。当时小李就在旁边，如果你是小李，副主任走后，你会怎么跟小张交流关于文件完成这件事？

追问：如果下午副主任来电话问及你能否帮助小张完成工作，你如何回答？ 如果你是国税局办税大厅的服务人员，临近下班的时候，还有十几个纳税人在排队等待纳税，可是这时系统突然出现故障，纳税人情绪较为激动，这时你会怎么办？

2011年3月1日国考面试真题（四川国税）

1.材料题：“以前当县长的时候是‘没时间睡觉’；现在当了县委书记是‘睡不着觉’。”，“权力”的背后，还有许多不为人知的压力：发展的压力、社会稳定的压力、抵制腐败的压力„„有人慨叹，县委书记也是一种“高危职业”。请谈谈你的看法，作为一个国家公务员应该怎么做？

2.材料题：以前美国政府报告总是说要帮助中国发展什么，今年的美国政府报告明确提出要以中国为榜样，向中国学习，请问你的看法？中国政府应该怎么做？

3.材料题：现在很多行政执法部门，自己也是用心努力做好工作，但是群众却满意度低，在工作中总是处于群众的对立面，对此你有何看法？对于这些行政执法人员，你觉得他们应该怎么做？

意，你怎么办？如果你的领导也赞成你的同事对你的意见，你怎么办？ 2011年3月2日上午国考面试真题（内蒙古国税）第一题 漫画，一只站着的鸡，长着很多脑袋，谈谈你的看法 第二题 请给这幅漫画起一个名字

第三题 领导要小王写了一份通知，领导看后交给小李，小李没有找小王直接大幅修改后交领导，领导当着小王的面夸奖小李，小王因此情绪低落，你是小李的话怎么和小王沟通？ 第四题 有一纳税人资料不全前来办理业务，小张受理后告之有四处不对，不能受理，该纳税人情绪激动与小张发生争吵，引起围观，你该如何处理

2011年3月8日国考面试真题（海南省国税局）一共三道题，总共15分钟，其中包括3分钟的思考时间。

第一题，材料一：旭日阳刚《春天里》的一句歌词“如果有一天，我老无所依”反映了老年群体的真实心声，透露了当前我国老年群体的晚年心酸。材料二：某小区的一业主是70多岁的老人，没有亲戚没有朋友，结果死了几个月，尸体腐烂后才被人发现，而且是因为小区管理人员上门收物业费才被发现。结合这两段材料，谈谈你的看法。

第二题，冬天刺猬怕冷，抱在一起相互取暖，相距太远了会冷，相距太近了就会刺伤对方，请根据这个故事谈谈公务员在交友中如何把握“度”的问题。第三题，最近发生一起盗窃案件，你因为没有不在场的证明而被公安机关怀疑并被列入嫌疑人，你该怎么办？

2011年3月8日国考面试真题（辽宁国税）第一题，关于“诚信”，联系实际谈看法。

第二题，竞争能提高活力，也会破坏单位氛围，使工作环境不和谐，不团结，请联系实际谈谈你的看法。

第三道，老年人权益保障法修订草案在“精神慰藉”一章中规定，“与老年人分开居住的赡养人，要经常看望或者问候老人”。对此，你怎么看。

2011年3月9日上午国考面试真题（辽宁国税）

1工作生活中，移情换位是高智商高情商的表现，你如何在工作中做到不越位、不错位? 2你进入新单位，觉得工作环境不理想，工作一段时间后发现没发展空间，理想与现实有些差距，怎么办? 3温总理说要多听取民众的声音，多听取批评和建议，对于如何落实此项工作，你有什么看法? 2011年3月9日下午国考面试真题（辽宁国税）

第一题 在单位里有个同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是领导没发现。你怎么看待这件事？请给这位同事提点儿意见。

第二题 批评的原因有很多种，有的是因你的错误，有的是因为误解，有的是因为发泄不满，对于这几种批评，你怎么办？

第三题 某市将领导干部的电话公布到报纸上，第二天该报纸被抢购一空，对此你怎么看？

2011年3月8日国考面试真题（吉林国税）第一题 谈一下你对“马上就办办办公室”的看法。

第二题 关于“卖房禁止化整为零”举办一个论证会，你怎么组织？怎么消除负面影响？ 第三题 办公室的职员小李正在办公，处理一份机密文件，接到一个电话，电话中一个企业的老总说要过来拜访局长，小李说你有预约吗，对方说没有，小李说局长出去了，问题是小李的做法有什么不妥？如果你是小李的同事你怎么对她提建议？

第四题 办公室有的在玩游戏，有的在炒股，有的在办联欢会„„记者去采访，他们各有说辞，问你对不对？如果是你你怎么回答？

2011年3月9日国考面试真题（吉林国税）

一、漫画，描述了一个房子，里写着各种税，外面有“房价”两字，请谈谈你的看法。二，你是某单位的主任，局长开会总是带着你，与你无关的工作也常常征求你的意见，而且局长是你的亲戚，另外两个部门的主任老赵和小李渐渐排挤远离你。你认为产生这种现象的原因是什么？你怎么解决？

三，某地发洪水，导致水、电等设施全部中断，领导让你组织一个新闻发布会，请谈谈你的具体组织流程。

四，某地发大水，多处地面低洼，存在很大的安全隐患，但群众不愿意撤离。假设考官是群众，请发表五分钟演讲，动员群众离开。

2011年2月26日下午国考面试真题（山东国税）

1.有人说一个人做好自己本职工作是应该当的，有的人说做好本职工作就应该宣传表扬，对此你怎么看。

2.单位不让用网络传播机密文件，但是你同事还是用网络传播，经常提醒还不听。请问你怎么办。

3.有人说中国征收的税过多，税负过重，请你发表对此的看法

2011年2月27日国考面试真题（山东国税）

1、有人认为富人应该多捐钱，有人认为应该少捐，你怎么看？

2、单位每个人都很忙，但都没忙到点子上，你刚到单位，怎么处理这件事？

3、.山东发展半岛经济，生态经济是国家的战略，作为税务部门，你认为应该怎么做？

第五篇：国家公务员考试国税系统知识

公务员之路 从华图起步

2012年国家公务员国税系统面试专项班拓展材料

班次: ________________ 班别: ________________ 科目: ________________ 主讲: ________________ 时间: ________________

目录

第一章 国家公务员国税系统面试考情考务分析.........................................................................3 第二章 中国国税系统专项知识拓展.............................................................................................6

一、税务系统基础常识...........................................................................................................6

（一）组织架构简介.......................................................................................................6

（二）常用职位职责简介...............................................................................................6

（三）税务工作人员基本工作原则和理念...................................................................7

（四）国家税务局工作人员基本素质要求...................................................................7

（五）税收的作用...........................................................................................................8

二、常见日常工作流程和制度规定.......................................................................................9 工作场景一：咨询辅导制度...........................................................................................9 工作场景二：首问责任制.............................................................................................10 工作场景三：冲突处理规范.........................................................................................10 ☆冲突处理的沟通原则.........................................................................................10 ☆冲突处理的“清空技巧”.................................................................................11 工作场景四：涉税办公规范.........................................................................................11 ☆接待来访规范.....................................................................................................12 ☆工作交接规范.....................................................................................................12 ☆交流协调规范.....................................................................................................12 工作场景五：办税服务厅突发事件应急处理制度.....................................................12 ☆突发事件的处理遵循下列四项原则.................................................................12 ☆应急处置的五点基本要求.................................................................................13 ☆办税服务厅常见应急示例及处理方法.............................................................13 A 税务干部与纳税人发生纳税争端的应急处理.........................................13 B办税设备故障、网络故障等导致办税中断的应急处理..........................14 ☆处理中出现下列情形之一的，通报批评，并追究相关人员(责任人)的责任15

三、相关最新政策理论.........................................................................................................15

（一）《“十二五”时期税收发展规划纲要》要点.............................................15

（二）国家税务总局党组会议传达学习十七届六中全会精神.........................16

第一章 国家公务员国税系统面试考情考务分析

2012年国家公务员招考大幕已经拉开，国家公务员考试在一年一年中走过，每年的这个时候都注定是公考江湖上最热闹的时期，从中央到地方，各地纷纷开始招贤纳士，无数想成“公”的35岁以下的有志之士从笔试千军万马中的初选，到面试优中选优的二选，再到体检、政审的最终通关，一关关可谓是呕心沥血、步步惊心。

作为考生来说，通过笔试进入面试可谓不易，顺利通过面试那就离成“公”很近。而了解报考部门的面试考察形式和命题特点是把自己成功的“嫁”出的关键一步，这一步你准备好，后面备考会更加有效！

本文主要围绕国家公务员招考中，国税系统招考的面试特点和题型分析进行展开，选取2011年的国考面试情况为重点参考对象，为考生提供备考指导。

一、面试特点分析

根据对全国国税系统近三年的考情分析，可以得出国税系统面试考察形式均采用结构化面试。根据对2011年各地面试情况进行归纳，可知国税系统面试不再统一时间进行面试，而是分地区集中面试，其中重庆国税、山东国税、陕西国税、吉林国税、辽宁国税、海南国税等分别单独面试、单独命题；北京国税、湖北国税、天津国税、江苏国税、广东国税、江西国税等采取同时段全国统一面试。

题目数量从3—5道不等，时间均为每道题5分钟，如重庆国税4道题，考试时间20分钟；陕西国税是3道题15分钟；山东国税是3道题15分钟；辽宁和海南国税是3道题；吉林国税是4道题20分钟；北京国税是5道题25分钟。因此考生一定要吃透当地的考务考情，针对备考。

题型分布总体特点为题型全面，题目设置重点考察分析问题、解决问题的能力，2011年题型分布较往年增多，从偏向于综合分析类到五项题型均有涉及。如下图：

从图中可以清晰地看出，五大基础题型的比重还是有所区别的，但是在前期备考阶段希望考生能够打好基础，到后期冲刺的时候再有的放矢。

二、命题趋势分析

除了了解题型分布外，最重要的其实是了解最新的命题趋势，通过研究2011年国税系统的面试真题，此系统的题型特点和规律主要表现在以下三个方面：

（1）题目主题设置时效性强

纵观2011年国税系统面试真题，许多题目的设置背景均是国内近期发生的热点事件、热点话题，如“国学热”、“县委书记”现象、“留守儿童”、“空巢老人”、“中国成为第二大经济体”、“广州亚运会”等内容。

以综合分析题出现，一般是要求考生谈谈看法，如2011年2月25号北京国税面试真题：现在流行国学热，不少学校让小学生学《三字经》，《弟子规》等国学经典，并要将国学作为学生的日常学习规定，请对此谈谈你的看法？

或者以热点为背景，以组织管理类的题型出现，给考生设定某一身份，要求考生去解决问题或完成一项任务，如2011年2月24日北京国税面试真题：现在有很多的留守儿童，他们因为得不到社会的关心，产生了很多心理问题，社联让你针对这些，想三个活动主题，针对你想的三个主题，说其中一个重要的主题的重点难点在哪里？

无论是综合分析类要求考生对社会热点现象进行剖析，测查考生综合分析能力，能否从宏观上分析社会现象产生的背景和原因，能否从政府的角度和立场去分析现象和提出观点，能否给出有效的措施；还是组织管理类完成一项或几项任务，测查考生的执行力，考生都应该对于涉及到的热点背景或热点话题进行熟悉，特别是综合分析类的题目，不但要了解热点是什么，还应该了解我国主流媒体对于热点事件和话题的观点、评论，最终保证看待问题、解决问题时具备正确的立场和原则。

（2）题目内容设置匹配度高

职位匹配性考查其实是整个面试工作的最终目的和出题导向，在2011年全国国税系统招考中，虽然采取的都是结构化面试，但通过一些真题，我们可以看出，题目设置中，除了考核公务员的九大通用能力外，一些省市开始走向命题专业化，匹配度考核更多，要求更高。

如2011年国家公务员山东国税2月27日面试真题：

山东发展半岛经济、生态经济是国家的战略，作为税务部门，你认为应该怎么做？ 2011年国家公务员山东国税面试2月26日面试真题： 有人说中国征收的税过多，税负过重，请你发表对此的看法。2011年国家公务员内蒙古国税面试真题：

有一纳税人资料不全前来办理业务，小张受理后告之有四处不对，不能受理，该纳税人情绪激动与小张发生争吵，引起围观，假如你是小张，你该如何处理？

前两题均为综合分析类的题目，但是题目内容设置与任务要求都和国税系统的工作要求、工作职责、工作目标紧密相联。例如第一题中：“为了发展半岛经济、生态经济，税务部门应该做什么？”。考生在回答时除了要对半岛经济、生态经济这些政策理论的重要内容进行了解，还需要了解税务部门在执行这些政策时的重要职责，相对着一般的综合分析，专业性更强。

再比如最后一题，在日常工作中，与群众相处时出现了矛盾冲突，重点考察考生人际沟通和应急应变能力。与一般性的人际沟通类的题目不同的是，此题中的矛盾场景设置即为国税系统日常工作，考生的身份界定即为国税工作人员。

因此考生在解决矛盾时，除了表现出较强的人际沟通能力，还必须对于国税系统日常基础工作办事程序和原则进行把握，按照规定合理解除误会，最终为群众解决实际困难，保证沟通的有效性。

（3）题目情景设置灵活化、任务要求多样化

通过研究2011年国税系统面试真题，题目内容设置更加多样化，情景设置更加生活化、灵活化。如结构化面试的五大基础题型外，还出现了一些新题型、新形式。例如出现了无主题漫画的考查形式，要求考生自命主题，并展开论述。再如人际沟通和应急应变类的题目出现了新设问方式。

如2011年国家公务员边检系统面试真题：你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理？再问：下岗职工反应他们 5

收入与该厂在职职工差距过大，生活困难，要求该厂进行解决，如果让你去解决，你会怎么说，请现场模拟一下。

本题不但要求考生作出合理的应急应变处理和运用恰当的沟通协调技巧来处理矛盾冲突，还要求考生现场将考官作为沟通对象进行模拟讲话，模拟沟通，难度更高。这就要求考生不但对于基础题型的解题思路和答题原则进行掌握，还要能灵活运用，多加练习，抓住考查核心，以不变应万变。

第二章 中国国税系统专项知识拓展

一、税务系统基础常识

（一）组织架构简介

税务系统是负责我国税收征收管理工作的部门，包括国家税务局系统和地方税务局系统。

国家税务局系统的机构设置为四级，即：国家税务总局，省（自治区、直辖市）国家税务局，地(市、州、盟)国家税务局，县(市、旗)国家税务局。国家税务局系统实行国家税务总局垂直管理的领导体制，在机构、编制、经费、领导干部职务的审批等方面按照下管一级的原则，实行垂直管理。

地方税务局按行政区划设置，分为三级，即省（自治区、直辖市）地方税务局，地（市、州、盟）地方税务局，县（市、旗）地方税务局。

（二）常用职位职责简介

国税系统招录的主要职位为基层分局科员，主要在基层税务分局从事税收征收管理工作，具体工作内容为：

税收征收管理，是一个很大的范畴，有着十分广泛的内容。基层税务机关日常大量主要的工作，就是进行税收征收管理工作。税收征收管理工作的内容可从宏观与微观上进行理解。大家在工作岗位上自学理解。从微观上理解主要包括:征收，管理，检查三个方面。这三大方面直接在工作环节上具体划分为税务登记，帐薄凭证管理，纳税申报，税款征收，税务检查，法律责任六个环节。它们是相互联系，相互补充又相互制约的统一的有机整体。

（三）税务工作人员基本工作原则和理念

服务理念：始于纳税人需求，终于纳税人满意 服务承诺：公开 便捷 尊重 工作目标：

——实现办税服务厅服务行为规范化、服务要求标准化、服务方式多元化和服务环境人性化；

——为纳税人创造一流的服务环境、服务水平和服务效率，创建一流的办税服务品牌，形成示范效应。

（四）国家税务局工作人员基本素质要求

1.政治素质和职业道德素质

能够树立“聚财为国，执法为民”的税收工作宗旨理念，坚持全心全意为人民服务，以“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”为工作原则，立足岗位，践行宗旨，勤廉尽职，为税收事业发展贡献聪明才智。

2.专业素质和创新能力

为了提升专业素质，我们要坚持理论与实践相结合，不断学习与税务工作相关的法律法规，提升依法行政的意识，忠实履行法律赋予的职责，保证税收法律、法规和政策的正确贯彻执行。学习税务相关专业技能知识。同时我们也应该注重深入地研究和掌握国内外税务知识的最新动态，拓宽知识和更新能力。

3.心理素质

一方面，要具有坚强的意志。国税工作人员在工作中时常会遇到很多困难和突发情况，所以工作人员要能勇敢面对困难，把处理矛盾作为锻炼自己的工具，在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力。另一方面，要有宽容、豁达的性格，不为小事而斤斤计较，更不为个人的得失而郁郁寡欢。要容他人所难容之事，时刻激励自己保持高昂的工作热情。这才是一名国税工作人员健康心理的表现。

4.身体素质

一名合格的国税工作必须具备过硬的身体素质，否则即使具备扎实的知识，工作起来也会力不从心，难以胜任工作。因此，作为国家税务局的一名工作人员要在繁忙的工作之余，注意休息，劳逸结合，在平时注意饮食均衡的同时，多参与体育锻炼，增强体质。

（五）税收的作用（可用于展现对于国税系统的岗位认知，阐述自身对于税收意义和作用的理解）

1.整体概述

税收是国家参与国民收入分配最主要、最规范的形式，筹集财政收入稳定可靠。我国的税收收入已占财政收入的95%左右，是财政收入最主要的来源。国家运用税收筹集财政收入，通过预算安排用于财政支出，为社会提供公共产品和公共服务，发展科学、技术、教育、文化、卫生、环境保护和社会保障等事业，改善人民生活，加强国防和公共安全，为国家的经济发展、社会稳定和人民生活提供强大的物质保障。我国税收的用途，体现了我国税收的本质是“取之于民、用之于民、造福于民”。

2.温家宝总理对于税收作用的讲话

第一，税收是国家财政收入的主要来源，对增强国家经济实力、改善人民生活水平有着重要的作用。

第二，税收是经济调控的杠杆。运用税收政策调节经济，可以促进科技进步、降低能耗、节约资源、保护环境，从而促进经济和社会全面、协调、可持续发展。

第三，税收是调节国民收入分配的手段。通过税收进行再次分配，使国民收入分配更加公平。纳税人纳的税作为国家财政收入，一部分用于经济建设，一部分用于人民生活，这样就可以使社会财富分配更加公平。社会主义和谐社会的一个重要特征，就是公平正义。公平自然也包括社会财富分配的公平，而税收调节应该在这方面发挥更大的作用。

温家宝总理对进一步做好税收工作提出了几点要求：

第一，要加强税收法治建设。我们每个税务工作者尤其是各级领导干部要牢固树立税收法治观念，真正做到依法治税、依法征管。企业、个人要照章纳税。在现代化进程中，要不断地完善税收法律体系。

第二，要深化税收制度改革。税收改革取得了很大的成效，但还存在一些问题。要认真调查研究，切实解决税收制度方面存在的问题，更好地发挥税收的作用。

第三，要加强税收科学管理。广大税务干部要加强学习，努力掌握现代技术和管理知识，不断提高思想、政治、文化和业务素质。这些年来，金税工程为实现税收信息化管理，推动税收业务工作的现代化，发挥了重要作用。要继续推进税收管理信息化建设，把金税工程搞好。

温家宝总理指出，搞好纳税服务，做好税收工作，是我们税务干部应尽的责任。税务干

部要文明执法，向纳税人宣传解释税收政策，使他们自觉地依法纳税，建立起征税者与纳税者之间的良好关系。要把税务机关建设成强有力的执法机关、负责任的执法机关、文明的执法机关。当前，我国经济正在平稳较快发展，税务工作者肩上的担子越来越重，面临的问题会越来越多。广大税务干部要努力学习，增长才干，增长本领。建设一支过得硬的税务干部队伍，更好地为经济社会发展服务。

3.税收促税收如何促进经济又好又快地发展

进一步提高税收服务科学发展的能力和水平，重点要在四个方面加大工作力度。一是加大落实宏观调控政策的力度，自觉服从和主动顺应国家宏观调控，把调控职能与聚财职能有机结合起来，最大限度地发挥税收政策的积极效应。

二是加大支持经济转型升级的力度，运用各种税收手段，扩大消费需求，优化投资结构，促进创新驱动，支持新兴产业、现代服务业、先进制造业和现代农业发展，鼓励循环经济和低碳经济发展，提高可持续发展能力。

三是加大依法征收的力度，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税，培植税源、挖潜增收、依法征管。

四是加大改革创新的力度，推进观念创新，深化征管改革，优化纳税服务，努力构建和谐的征纳关系。

二、常见日常工作流程和制度规定

工作场景一：咨询辅导制度

一般问题处理程序：

（一）建立办税服务厅日常业务“咨询台”（窗口），设专职咨询岗位人员受理纳税人日常办税中的现场业务咨询，满足纳税人一站式咨询服务需求。

（二）纳税人前来咨询时，咨询岗位人员应主动热情，仔细询问和聆听纳税人的需求。

（三）对于纳税人提出咨询的涉税事宜，按照首问负责制的要求，由咨询岗位人员根据有关法律法规和相关制度，当场准确完整地向纳税人一次性告知该事项的全部内容和所需材料。

对于需要转交其他业务部门答复的问题，以及无法当场答复的疑难问题，咨询岗位人员可以根据咨询问题的疑难程度通过电话咨询基层局业务部门、市局业务处室的方式答复纳税人，或按照“受理咨询业务－启动流转程序－内部处理问题－答复结果反馈”的流程启动疑难问题处理程序。

疑难问题处理程序：

1.对需要转交其他业务部门答复的问题，填写《办税服务咨询业务移交单》，在受理咨询的当天移交相关业务部门。业务部门在第二个工作日内将反馈意见填写《办税服务咨询业务移交单》，传递至办税服务厅咨询岗位。咨询岗位人员在收到业务部门的反馈后，于当天将结果告知纳税人。此项程序应在受理咨询后2个工作日内完成。

2.对基层局其他业务部门无法答复的疑难问题，咨询岗位人员应通过市局内网的咨询答复模块，将问题提交给市局相关业务处室。市局相关业务处室按照咨询答复工作要求，于2个工作日内答复问题。咨询岗位人员在得到市局答复的当天，将结果告知纳税人。此项程序应在受理咨询后4个工作日内完成。

工作场景二：首问责任制

总体要求：强化意识 落实责任 首问必答

（一）第一位受理纳税人涉税事宜或接听、接受纳税人、社会各界人士拨打办公电话或前来咨询的工作人员即为首问责任人。

（二）如属于首问责任人岗位职责范围的事务，应按规定及时认真办理或解答，直至服务对象进入正常事务受理程序或得到明确答复。

（三）对现场无法立即解答或解决的问题，首问责任人应主动留下对方联系方式，待事项明确后予以答复。

（四）如不属本单位职责范围内的事项，应当耐心解释，并尽己所知给予服务对象指引和帮助。

（五）如属于本单位职责但不属于首问责任人岗位职责范围的事务，应主动为服务对象联系或告知其负责承办的部门、电话等信息，指引其到相应的部门或经办人处，首问责任即可解除。

（六）首问责任人不能以任何借口对来电、来访者置之不理，或推诿首问责任；不使用“我不知道”、“不是我的事”、“不归我管”等服务忌语简单回绝纳税人。

工作场景三：冲突处理规范

总体要求：平复情绪 积极倾听 及时解决

☆冲突处理的沟通原则

1.换位思考原则：面对纳税人的抱怨，工作人员应换位思考，设身处地感受纳税人的处境，沟通中使纳税人感到被接纳、被理解和被尊重。

2.文明有礼原则：坚持使用文明用语，保持真诚、自信、积极的态度，运用适当的肢体语言如手势、表情、眼神等，引导纳税人平复情绪。

3.规避引导原则：当现场冲突因纳税人情绪激动、或暂未能马上解决导致冲突升级时，负责人应及时介入，引导纳税人到安静场所沟通，不因现场冲突影响其他纳税人办理业务。

4.转换表述原则。转换表达方式，善用“我”代替“你”。举例如下：习惯用语：如果你需要申请，你必须„„

转换表达：我愿意帮助你，但首先我需要你提供„„习惯用语：你还没明白吗？这次听好了。

转换表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。☆冲突处理的“清空技巧”

1.平复情绪：冷静面对情绪激动的纳税人，保持心情平和，不使自己的情绪因纳税人的措辞、态度等外部信息而波动。平复情绪的方法：做个深呼吸，自我暗示纳税人的意见只针对事件。如果纳税人情绪波动较大，应先请负责人介入，协助与纳税人沟通。

2.积极倾听：积极、耐心地倾听纳税人的抱怨和需求，让纳税人把不满或委屈全盘吐出；如果纳税人情绪激动，一直大声抱怨，工作人员可先称呼纳税人的尊称（×先生/小姐），吸引纳税人注意力让其暂时平复情绪。

3.表达共鸣：面对纳税人的抱怨，工作人员应可适当地“表达共鸣”，通过肢体语言（如点头、关切的表情、身体前倾）和语言技巧（如复述纳税人的困难、转换表达方式），积极回应，引导纳税人冷静下来，创造良好的沟通氛围。

4.真诚道歉：如因工作失误、服务态度不端正等导致冲突，负责人或工作人员应主动向纳税人进行真诚道歉。

5.及时解决：针对纳税人抱怨或投诉的问题，工作人员应本着“先处理心情、再处理事情”的原则，在安抚纳税人情绪后，结合有关规定及过往案例，积极与纳税人沟通，迅速将有关情况向负责人汇报，确定解决问题的办法，争取纳税人的理解或谅解。

6.危机处理：如纳税人情绪失控，有暴力趋向，应立即向保安人员和负责人寻求援助，同时尽量安抚隔离，避免事态扩大，造成更大影响。

工作场景四：涉税办公规范

总体要求：接待有礼 交接迅速 协调高效

☆接待来访规范

1.维持有序高效的工作状态，展现良好的精神风貌。

2.当视察领导或参观人员走到面前时，如正在接待纳税人，可点头示意，但不应停止业务办理；如无对外办公事务，应起立微笑致意，并认真回答其询问，待视察领导或参观人员离开本窗口后再坐下。☆工作交接规范

1.因工作需要，办税过程中出现岗位人员临时调整，应迅速进行交接。

2.交接工作在完成前一笔服务工作后进行，交接内容须清楚完整；涉及款项收付的，应办完收付手续再交接。

3.交接过程中如遇有纳税人前来咨询，应向纳税人解释，并指引纳税人到其他服务窗口办理。

4.如服务窗口需要临时关闭，应通过口头解释并摆放“暂停服务”牌或滚动显示屏形式进行说明。☆交流协调规范

1.同事之间的工作交流应简洁明了，长时间的交流，应在后台或办公室进行。2.工作期间，如因内部衔接、协调、配合不当产生意见或矛盾，不在纳税人面前抱怨或议论。

3.工作期间如发现纳税人申报、涉税申请等存在征管漏洞和重要疑点的，须及时通知负责人或相关部门。

工作场景五：办税服务厅突发事件应急处理制度

为提高国税系统办税服务厅应对突发事件的处理能力，确保紧急情况下各类涉税事项的有序处理，特制定本制度。

本办法所称办税服务厅，是指税务机关为纳税人(含扣缴义务人，下同)集中办理涉税事项，提供纳税服务的机构和场所。

办税服务厅突发性事件是指突然发生的造成或者可能造成影响办税服务厅及办税窗口正常工作的紧急事件。

☆突发事件的处理遵循下列四项原则

1.积极预防。各局应当建立健全突发事件应急工作机制，制定应急预案，加强预测、预警、预防工作。对可预知的突发事件应当提前公告，并告知纳税人涉税业务处理方法和办理 12

时间；对不可预知的突发事件应及时启动应急预案，并在事后及时告知纳税人。

2.全程服务。处理突发事件应以保障纳税人和税务人员的合法权益为原则，先受理，再补办、后排查。先处置纳税人需办理的各项涉税事务，待应急状态解除后，再补办相关手续，后查找内部造成问题的原因。

3.分级处理。突发事件实行分级负责、属地管理。市局负责处理重大突发事件，各基层局负责处理本辖区内办税服务厅发生的突发事件。

4.注重实效。坚持依法处置，综合运用法律、行政、调解等多种手段处置应急事件，加强对纳税人的宣传解释和疏导工作，防止矛盾激化和事态扩大，把不良影响和损失降到最低。

5.及时报告。在突发事件处置期内或突发事件处置完毕后，事发地国税机关按照突发事件报送要求，及时将突发事件有关情况对口报告上级国税机关。

☆应急处置的五点基本要求

1.出现突发事件时，应保持冷静，办税服务厅值班领导根据事件的严重程度或具体情况，维持现场秩序，迅速引导纳税人及工作人员疏散或避险。

2.遇突发事件或意外，应以保障人身安全为首要原则，按照应急预案有关要求，及时向主管领导或有关部门报告，说明现场状况，并采取有效措施，迅速排除故障或危险。

3.涉及非本系统业务可控范围的事件，如公共安全事件应及时拨打社会救助电话，紧急疏导人们离开危险场地，再进行处理。

4.对因突发事件造成纳税人不便的，应耐心做好解释工作，并对纳税人提出的紧急情况或特殊需求，按照合法合理的原则积极给予相关协助。

5.办税服务厅值班领导每天要进行巡查，防止出现应急事件，尽可能化解矛盾、排查隐患。

☆办税服务厅常见应急示例及处理方法

A税务干部与纳税人发生纳税争端的应急处理

1．办税服务厅值班领导为处理办税服务厅内税务干部与纳税人发生纳税争端的第一责任人。

2．发现税务干部与纳税人发生争吵、推搡等恶劣冲突时，第一责任人应立即赶到现场，按照以下程序进行处理：

（1）控制事态发展，立即制止双方争吵、避免肢体接触。（2）将国税干部立即带离冲突现场，询问相关情况。

（3）稳定纳税人情绪，调查询问相关情况，认真听取纳税人的意见。（4）纳税人提出要举报、投诉的，应按照投诉处理机制的规定办理。（5）属国税干部错误的，应当面向纳税人道歉并反馈处理意见。

（6）属纳税人错误的，应当宣传解释相关政策规定，督促纳税人及时、认真履行纳税义务。

3．第一责任人认为纳税争端事件层次高、影响范围大，可能引发突出矛盾的，应立即向办税服务厅突发事件应急处理领导小组负责人报告。

4．构成暴力抗税及双方人身伤害的，按照有关法律法规规定处理。

5．应急处理完毕后第一责任人整理相关见证性材料，并移交纳税服务科、监察室存档，总结经验教训，努力消除相关隐患。

B办税设备故障、网络故障等导致办税中断的应急处理

1．办税设备故障

（1）预计短时期内恢复正常的，应做好宣传和解释工作，请正在办理的纳税人稍作等候。

（2）预计短时期内不能恢复正常的，留存纳税人联系方式，待排除故障后予以通知。（3）根据实际需要，备份相关文件资料，并做好台帐登记，以待系统恢复运行时补录。（4）系统恢复后，应检查故障发生前所进行最后一笔业务操作是否成功，确保数据的完整和准确。

2．硬件设备（设施）损坏

（1）大厅内硬件设备（如计算机、叫号机等）不能正常运行，应及时通知相关人员检测抢修，并同时启用备用设备或替代设施。

（2）向纳税人做好解释说明工作，在非正常状态下的设备外观显眼处作“暂停使用”或“危险！”“请勿触摸”等提醒标识。导税人员应主动引导纳税人使用其他替代功能的设施。

3．窗口临时暂停服务的应急处理

（1）个别窗口电脑、打印机、认证、抄（报）税等办税设备发生故障时，应迅速清障或更换备用设备，预计短时间不能恢复正常的，办税服务厅负责人应调整或增开服务窗口，并合理疏导纳税人，以免等候过久。

（2）窗口需临时暂停服务，应在窗口前明显位置摆放“暂停服务”的标识。4．办税高峰期排队的应急处理

（1）办税高峰期出现排队拥挤现象，办税服务厅值班领导应立即启动应急预案，迅速调集人员，临时调整或增加服务窗口，合理疏导纳税人，并注意维持现场办税秩序。

（2）服务窗口已经饱和的办税服务厅，可根据需要专设发票认证窗口，引导认证发票数量较大的纳税人到专设窗口进行认证，缓解服务窗口排队状况。

（3）导税人员应主动引导纳税人使用自助办税设施，减轻服务窗口压力。

（4）对发票数量多、认证时间长的企业，应先为企业办理相关业务，然后主动引导其预约办税、错时办税。

（5）如果某些服务窗口在办税高峰期出现工作压力较大的情况，应首先对办税服务厅各类窗口的设置和人员配置进行规范，避免出现同类窗口工作量不均衡的情况。同时启动办税厅应急预案，及时调配其他窗口办理业务，对纳税人进行合理疏导。

☆处理中出现下列情形之一的，通报批评，并追究相关人员(责任人)的责任 1.办税服务厅拥挤、混乱并造成严重后果的； 2.不按业务应急处理流程办理造成严重后果的；

3.因突发事件处理不当，出现影响国税机关正常办公秩序造成严重后果的。

三、相关最新政策理论

（一）《“十二五”时期税收发展规划纲要》要点

近日，国家税务总局印发《“十二五”时期税收发展规划纲要》（以下简称《税收规划纲要》），明确了未来五年税收发展的目标要求和重大举措。

《税收规划纲要》全面贯彻党的十七届五中全会精神和《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》，明确要求各级税务机关牢记为国聚财、为民收税的神圣使命，坚持把科学发展观作为税收发展的指导方针，坚持把促进经济发展方式转变作为税收发展的着力点，坚持把依法行政作为税收发展的基本准则，坚持把改革创新作为税收发展的强大动力，坚持把造就高素质专业化干部队伍作为税收发展的重要保证。

《税收规划纲要》提出了“十二五”时期税收发展的主要目标，要努力做到税收收入随经济发展实现持续稳定增长，税收法治环境继续得到改善，税收调控作用有效发挥，纳税服务水平显著提高，税收征管质量和效率不断提升，干部队伍素质明显增强，党风廉政建设扎实推进。《税收规划纲要》从牢固坚持依法行政、进一步深化税制改革、持续改进纳税服务、切实强化税收征管、全面加强税务干部队伍建设、着力推进党风廉政建设等方面对今后 15

五年税收重点工作作出了具体部署。

国家税务总局要求，各级税务机关要认真抓好《税收规划纲要》的实施工作。要科学分解税收规划提出的目标任务，并明确工作责任。要跟踪了解规划实施过程中面临的新情况、新问题，有针对性地加以解决。要切实加强对规划实施工作的督促检查，有效地发挥税收规划对税收事业科学发展的指导作用。

（二）国家税务总局党组会议传达学习十七届六中全会精神

2011年10月24日

会议强调，《决定》中对税收工作提出的新要求，表明税收在促进深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣中肩负着重要职责，一定要认真抓好落实。

一是要加强对文化事业文化产业发展相关知识的学习和了解，深入把握其发展规律，从而增强税收扶持措施的针对性和实效性。

二是要按照中央确定的职责分工和时限要求，认真开展调查研究，抓紧研究制定进一步支持文化事业文化产业发展的具体政策措施。

三是要加强对各项政策措施实施情况的监督检查，确保各项政策不折不扣地落实到位。同时要实行跟踪问效，及时掌握落实中出现的问题，提出完善的意见和建议。

会议指出，税务系统思想文化和宣传舆论工作是社会主义文化建设的重要组成部分，一定要按照中央精神，切实抓紧抓好。一是要加强社会主义核心价值体系教育，通过开展社会主义核心价值观讨论等活动，巩固全体税务干部团结奋斗的共同思想道德基础。二是要推进税务文化建设，与纳税服务、税收征管等工作有机结合，发挥税务文化凝聚力量、激励干部的作用。三是要抓好思想政治工作，加强人文关怀和心理疏导；深化群众性精神文明创建活动，加强思想道德和职业道德教育，树立和宣传先进典型。四是要改进宣传舆论工作，牢牢把握正确导向，提高舆论引导的及时性、权威性和公信力、影响力。

会议强调，各级税务机关要认真贯彻胡锦涛总书记对做好当前党和国家工作提出的要求，进一步增强忧患意识和风险意识，再接再厉，抓好年前各项税收工作。要全面落实国家出台的各项税制改革和税收政策调整措施，积极发挥税收在促进加快转变经济发展方式等方面的职能作用。要深入分析和认真解决当前组织收入工作中存在的问题，不断提高税收收入质量，确保税收收入持续稳定较快增长。要认真抓好纳税服务和税收征管等工作，努力提高税法遵从度和税收征收率。