普外神经外科病房护理工作总结

第一篇：普外神经外科病房护理工作总结

普外科病房护理工作总结

年，在院领导和护理部主任及科护士长的领导、帮助和指点下，不但圆满地完成了年初制定的工作计划，而且还开展了优质护理模范病房，使护理质量有了更进一步的提高。现就以下几方面总结：

一、人力资源组成：

护士长.名、主管护士师.名、护师.名、护士5名，其中本科2名，大专6名、中专2名(合同护士1名)，病床总数与护士人数之比为1∶0.42。

二、完成工作方面 全年共收入1204名患者 手术583人

重患护理72日，其中呼吸机辅助呼吸65.5小时 气管切开护理196日 吸痰护理2000次 氧气吸入小时 雾化吸入次

中心静脉置管护理1264次 静脉高营养治疗850次 静脉输液14960瓶 静脉采血次 肌肉注射次 静脉注射次

化疗治疗次 灌肠次 口腔护理次 留置导尿护理496次 尸体料理6人 心电监护小时 大抢救2例、完成22人实习护士实习工作，无纠纷、差错发生。重患护理质量为% 基础护理质量 抢救物品质量为% 护理技术操作质量为% 病房管理质量为% 消毒隔离质量为100% 护理记录质量为% 科系护理技术考核率为100%，三、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

1、四、狠抓护理质量控制，保证护理安全

1、护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重，我科始终将护理安全管理放在首位，时刻加强护士风险意识、法规意识、证据意识教育，强化护士遵章守法意识，组织护士积极参

加护理部有关医患纠纷防范、医疗事故防范措施等的学习。并及时向全科护士传递有关护理差错事故案例的警示，同时进一步对核心制度强化掌握及对执行情况质控，确保护理质量。对护理工作中不安全的表现及时组织护士讨论，提出防范措施，已达到防微杜渐的目的，每月组织一次护理质量分析会，不断强化安全意识。一年来无差错事故发生。

2、定期督促检查护理安全，重点加强节前安全检查，增强护理人员的防范意识，杜绝事故隐患。抢救车内物品、药品做到“四定”定专人管理、定位、定数、定品种。班班有交接班记录，抢救设备及时维修、保养，保证功能状态备用。

3、护士长每日做到五巡视，重点查新入、转入、危重、生活不能自理的、手术后的病人和有发生医疗纠纷潜在的病人。督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制。

四、临床优质护理质量管理方面

1、随着护理学科学的发展，社会的需求，人们观念的转变认真落实护理部护理质量及考核制度，在落实各级护士岗位职责的基础上发扬协作精神。

2、重点发挥科内质控小组质量管理作用，明确各级指控的职责及工作方法，对于重点项目如护理技术、重患管理及护理文书的书写，护士长带领质控小组成员随时检查发现问题及时整改。

3、进一步规范护理内容，重患、手术后及病情变化等的病人护士长班班检查，发现问题立即更改，4、抓好危重病人的管理和基础护理管理的落实，要求每名护士掌握重患七知道，保证危重病人的抢救成功率，认真学习掌握护理部下发的抢救及突发事件的应急预案，增加抢救条理性、规范性、连续性。护士长每日利用晨会前检查基护质量，确保基护质量。

5、加强基础操作及理论知识培训

（1）一年来按月进行了心肺复苏、吸痰、灌肠、导尿、输液泵、微量泵等的使用基础操作训练，督促大家学习和掌握基础操作并加强相关内容的告知和注意事项的指导，在实际工作中考核。使技术操作水平得到医患一致好评。

（2）鼓励护士学习新知识、新技术，利用晨会后提问，讨论现存问题及疾病的相关知识。最后护士长给予当天护理重点指导，使学理论和临床实践相结合。一年来护士长业务查房12次，行政查房12次。

6、加强实习带教工作管理 重点加强带教老师自身业务及技术能力考核，要求带教老师做到离手不离眼，真正做到传、帮、带。2一3次/周进行理论讲座，护士长1次/周抽查带教工作完成情况，保证实习质量，本年度圆满完成实习计划工作。

7、严格执行消毒隔离制度，做好床头隔离，无交叉感染发生。

五、好人好事

全体护士不怕累、不怕脏，积极主动工作，从不计较个人得失，圆满完成各项护理任务。张岱、王诗卉两名同志得到患者提名表扬。

六、不足点

年资低护士临床经验少，表现于患者沟通不够融洽。

七、希望护理部明年根据外科工作特点，适当延长轮转护士的工作时间，从而适应外科护理工作强度和特点，以保证外科护理质量。

第二篇：普外二科护理工作总结

2013年上半年普外二科护理工作总结

2013年普外二科护理工作围绕等级医院复评工作为重点，继续深入开展优质护理，加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士分层培训，提高各层级护士技能水平，开展满意服务，围绕护理部总体目标，详细制定了护理工作计划，并积极组织实施，现将2013年上半年的护理工作情况总结如下：

一、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）在本科现有的工作流程的基础上，细化及完善每个护理环节

流程，如手术病人交接流程、输液加药流程、更换输液流程、医护交班流程、发现病人突发病情变化的抢救流程等；1月份修订并执行护理人员紧急调配方案。

（二）进一步完善护理质量持续改进小组，总结上一期品管圈主题

成果----降低非计划性拔胃管率，按标准流程图实施操作，4月份展开并确定第二期品管圈主题----提高护理文件书写的规范率。5月份组织了一次N1、N2护士模拟病历护理文件规范书写评比。

（三）加强护理过程中的安全管理。实施病区工作日志，现场质控、跟班指导护士工作，掌握病人第一手资料，周六周日有高年资护士质控，保证重点时段，重点环节，持续管理，无漏洞，使用个案追踪法考核护士。

二、突出专科特色，打造护理品牌

（一）开展温馨服务，提升服务品质，认真落实床旁护理，将护士站

前移，把时间还给病人，为病人多做一点，为病人多讲一点，让病人方便一点，让病人满意一点，通过开展微笑天使活动，创建护理服务特色，提高护理品质，提高护理质量。

（二）深化优质护理，开展无陪病房，4月，无陪人员进驻我科，加强护工的培训，如：职业道德教育、工作职责及程序、卫生清洁处置、等级护理要求、便器使用、常见卧位及意义、更换卧位方法、沟通技巧等，6月在物业公司的支持下，我科开展了陪护人员知识竞赛活动，取得了良好的效果。

（三）结合科室现有国际造口治疗师一名，充分发挥其特长，进行

口患者术前定位、术后指导，出院跟踪随访;实施专家走出去 延伸服务内涵到社区，患者走进来，5月份举办了第六届造口联谊会。

（四）结合加速康复外科新理念，科内重点培养2名责任护士对病人

进行手术前后功能锻炼指导工作，进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求达到效果，今年2月，将普外科常见病、常见药及管道的护理配以彩色图画，制作成册。

三、进行规范化培训，提高护士素质

结合护理部的院内业务学习，理论、操作考核，落实我科各层级护理人员业务培训和三基考核计划(内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训，抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护士三基理论与操作水

平。

（一）配合护理部，建立护士规范化分层培训档案。实施不同年资、能力的护士进行不同的培训、N3级培训N2级等相邻级别护士高低培训等方式，调动护士主动学习。

（二）重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核，采取一对一导师负责制，加强专科技能的培训，如急救技能、导管护理技能、危重病人的观察技能等，提高护士岗位技能。

（三）持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验，如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。

（四）每天进行床边护理业务查房，每月进行四次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房及危重病例讨论，内容以当月新技术新项目为主。3月在以上基础上，我们又新增加了晨间提问新的学习形式，由高年资护士晨间提问专业知识和本科生带领大家晨间学英语为主体内容，寓教于乐，学习气氛浓厚。

四、做好教学、科研工作

（一）认真执行医院规定的，由护师以上职称且获得医院带教老师证书的护士，负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师和实习生的意见。

（二）带教秘书重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排每轮实习生不少于四次的小讲座，要求授课老师一律采取PPT课件，严格出科理论及操作考试，坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。

（三）增强科研意识，积累论文书写经验，每月一次论文书写的探讨和交流。

（四）完善造口护理园地网及科内QQ群，上传我科护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富了护士的学习生活，增进彼此的感情。

第三篇：普外工作总结

zlfx 2015年上半年工作总结及2016年工作计划（普外7楼）在刚刚过去的2015上半年，在科室全体同事的共同努力下，工作取得了可喜的成绩：总结如下。

一． 增进科室凝聚力，创新优质服务。

１全体科室工作人员认真学习各项医院管理工作制度，认真执行，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。２． 创新优质服务新模式 本在科室各个专业领域，积极开展微创诊疗工作，在下肢慢性静脉功能不全的激光治疗，乳腺微创麦默通治疗工作方面继续取得可喜成绩。同事积极开展疝外科的局麻手术，为日间手术积极创造条件，同时开展了疝外科腹腔镜微创治疗，开创我院疝外科微创治疗的新局面。其中疝局麻手术开展取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

３．科室上半年一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室上半年完成医院

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下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

４．抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

（１）学习模范人物与先进典型相结合；

（２）评先树优，职称评定相结合；（３）平常表现与外出进修相结合。

二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

１．注重人才队伍建设

在过去的一年，先后派出科室相关专业骨干医师到北京上海，浙江等各大医院进修学习。２．强化规章制度的落实 科内定期召开会议，每周一次业务学习，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况。３．抓好“三个环节”的管理和监控

（１）入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；

（２）住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；（３）出院时：注意事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。4.加大安全管理力度 制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

zlfx ① 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。② 定期对病历进行检查和评估。③ 定期对安全隐患进行检查和评估： ④ 查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。脱离自己岗位15分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗位。

目的：全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体症状的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步规范医嘱。方法：

1、每周二有科主任带领医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。2016年工作计划： 一.继续加强及维护科室制度建设，充分调动全体科室工作人员的积极性。加强人才队伍建设：二.未来一年，预计引进应届毕业生3人，研究生基本学历，涵盖血管外科，乳腺及甲状腺外科，烧伤整形外科，为各个专业储备后续人才。三 拟建立病房日间手术室，进行疝外科局部麻醉手术，减缓科室床位压力，减少平均住院天数，为病人更好及更快康复做努力。四 继续加大疝外科在微创手术方面的工作力度，在严格掌握收拾适应症的原则下，力争优先腹腔镜微创治疗。五 积极为甲状腺外科的微创治疗做准备。包括人员配备，病人选择等各方面，同上级医院积极合作并寻求帮助。六 准备同手术室，介入室合作，开展介入复合手术室的准备工作，为血管外科的复合机杂交手术做准备。

第四篇：普通外科病房优质护理服务措施

普通外科病房优质护理服务措施

一、完善规章制度，认真落实

完善科内各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范。简化护理文书书写，缩短了护士书写时间，把更多的时间还给病人

二、夯实基础护理，责任到人

护士长与护士签订基础护理落实责任状，实施基础护理责任包干制，管床护士分两组，每位护士分管2—3张床位，护士长每日对基础护理工作完成情况进行检查，晨晚间护理落实程序化，实行一问、二看、三做、四教工作流程，规范病区物品摆放，使用鲜明的安全识别标识，如防坠床、防滑倒等

三、实施人性化护理服务

患者一入院，我科护士热心地安排好床单位，介绍环境，住院相关制度、科室主任、护士长、主管医生和责任护士。床旁进行护理评估，介绍同室病友。及时通知保洁员备好热开水。检查前，护士会把检查的目的、意义、注意事项一一告知患者。输液时，护士详细地告诉患者有几组药，每一瓶药的作用和使用目的，让患者放心、安心地配合治疗。一个微笑、一句问候、一壶热水、一份详细的入院介绍。

四、健康教育全程化

每位住院病人从入院到出院责任护士都能随时或分阶段进行相关疾病的健康指导，如入院宣教、护理告知、术前准备与术

后注意事项指导、出院指导等。健康教育形式有：个别指导、集体讲解、座谈会、文字宣传等。健康教育覆盖率达100%

五、满意度调查

科内制订医生、患者满意度调查表，每月对科内护理工作进行满意度测评，了解医生对护理工作的满意度，患者对护理工作的满意度，及时收集意见，提出整改措施，提高护理服务质量，对出院7日内病人及时进行电话回访，了解术后病情恢复及住院期间的护理服务满意度，护理服务满意率100%

第五篇：2014年普外、胸外与神经外科护理工作总结

普外、胸外与神经外科 二0一四年护理工作总结

2014年是我院巩固二甲成果，按照三级医院等级评审标准要求，以“创建三级医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理。在这一年里，在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着我科优质护理服务的深入开展，除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，使我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，变被动服务为主动服务。

1、我科建立了“健康联系卡”，患者病愈出院后根据专科特点发放，联系卡提供了患者住院期间主管医生电话及科室咨询电话，以便患者回家后如有不适随时咨询。小小卡片不仅拉进了医患距离，更避免了患者再次就诊遭遇诸多的麻烦。全年共发放“健康联系卡”约1900张。

2、认真完成了护理随访登记，收集了患者住院期间的意见及建议，追踪了患者的病愈程度，及时有效的解答患者的疑虑，受到广大患者的好评。

3、每月定期组织召开了工休座谈会，听取了患者的意见和建议。进行了患者满意度调查，全年科内护理满意度调查为95%以上，患者点名表扬护士达46票。

4、明年我科优质护理特色除继续发放“健康联系卡”外，将开展“关爱女性健康，关注乳房健康”活动，使全县妇女朋友关注乳房问题，及早发现，及时治疗。

二、科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，我科在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用。坚持每月4-5次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

（二）全面提升职业素质、优化护理服务

根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力、综合素质及专业能力。

（三）严格落实责任制整体护理

（1）全面实行APN排班方法，弹性排班。

（2）全面落实护士职责。落实了责任护士的职责，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。

（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

（四）加强患者健康教育

由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、心理指导向病人做详细的讲解。

（五）加强管理，确保护理安全

（1）加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及评估程序。

（2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每季度进行护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

（六）履行岗位职责

（1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。

（3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规 的落实。

三、人员管理和培训方面

2014年我科新增加护士3人，辞职3人，执业持证率达到了100%。制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实《三基》知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，今年有一名护士参加“伤口造口护理”专科护士培训，回科后做了学习汇报，进行了讲课，明年计划派出2-3人进修胸外与神经外科专科护理。四、三甲创建方面

近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准，带领全科护理人员学规范、规范做。明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一。

五、增收节支方面

规范管理科室耗材和物品管理，定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。

六、各项指标完成情况.全年我科共收治病人 人次，病危人数 人次，一级护理 人次，抢救病人 人次，静脉输液 人次，肌肉注射 人次，输血 人次，皮内试验 人次，换药 人次，口腔护理 人次,输氧 人次,吸痰 人次,雾化吸入 人次,导尿 人次,灌肠 人次,膀胱冲洗 人次,置胃管 人次,备皮 人次。

全年我科护理文件书写合格率为 %,平均分，基础护理合格率为 %，急救药品急救器材合格率为100%，病房管理质量合格率 %，特/一级护理合格率为 %,整体护理质量合格率 %,常规器械消毒合格率为100%。

七、存在的不足

1、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

2、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

3、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

4、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够。

二0一四年十二月三十一日