护理普外一科5年规划综述

第一篇：护理普外一科5年规划综述

普外一科护理工作五年发展规划

（2016—2020年）

在院领导、护理部的领导和支持下，普外一科护理队伍茁壮成长。为了更好地适应广大人民日益增长的健康需求，维护人民群众健康，促进我科护理工作全面、协调持续、快速、健康发展，提高护理质量和专业技术水平，打造优质护理服务品牌，使我科护理队伍逐步成长为“高、精、专”的优秀团体，更好的服务于患者，现制定护理队伍的五年发展规划，具体方案如下：

一、学科发展规划指导思想和基本原则

1、指导思想

在院党委、护理部及科主任的领导下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，在一切以病人为中心的服务宗旨下，确立我科护理工作中的思想是以病人为中心，以护理质量为核心。发自内心的对患者负责的真情实意的服务理念。为患者提供优质的技术服务。促进患者恢复健康，另一方面，把人员的全面发展看成是管理者所追求的终极服务，培养管理型创新型护理技术人才。在未来五年内，我科以医院总体发展目标为方向，建设和发展护理学科，争先创优，夯实基础护理；强化护理管理职能，加强护理安全管理，提高护理服务质量和专业技术水平，促进护患和谐。

2、基本原则

完善护理管理，实现科室标准化、规范化，专业化管理目标规范，加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质，不断提高护理质量，打造优质护理品牌，促进我科护理事业与医疗技术的协调一致及全面可持续发展。

二、学科发展现状与存在问题

普外一科护理组现有二十四人，其中1名副主任护理师，2名主管护理师，6名护师，15名护士，1名造口治疗师;本科学历6名，专科学历15名，中专学历3名。存在问题

（1）根据国家规定1：0.4的床护比标准，我科护士人数配置合理，但是护理队伍年轻，普遍存在缺乏经验、缺乏有效沟通、理论知识基础不牢，专科知识匮乏等问题。

（2）临时护士占的比例大，护理队伍稳定性差。（3）护士缺乏预见性护理，缺乏主动服务意识。

（4）法律意识淡薄，缺少自我保护意识及护理安全意识。

（5）科研意识淡薄、教学氛围不够，专业学习积极性不强，业务学习疏于形式，不善于发现和总结工作中的素材，开展新业务、新技术项目较少。

三、学科发展规划总体目标

（1）加强护理管理，健全和完善护理工作制度，实现科室标准化、规范化、专业化管理目标。护士长改进管理方法，开拓眼界，创新思维，完善各项护理制度，优化护理工作流程，保持护理队伍稳定。

（2）增强护理人员法律法规意识，规范护士执业行为；加强护理队伍建设，提高整体素质、护理服务质量和专业技术水平。加强护士的业务学习及专科培训，五年内科内护士学历全部达到专科以上水平，选派一至两名护士外出进修学习，培养普外科专科护士，使先进得理念、技术与医疗技术协调一致。

（3）改变护理工作模式，实行责任制整体护理，夯实基础护理，注重细节服务和个性化服务，为患者提供全程、全面、连续性的优质护理服务，达到优质护理服务“5满意”目标。

（4）规范护理行为，改善护理服务，丰富服务内涵，拓宽护理服务领域，打造优质护理品牌和护理核心竞争力，为病人提供安全、有效、高质量的护理。继续做好优质护理服务，自2015年起，每季度评选“星级护士”一名，调动护士的服务热情，及主动服务意识。（5）加强应急能力训练，提高护理人员对突发公共卫生事件的反应及应急处理能力，科室配备应急储备人员2名，储备人员能够熟练掌握各项突发事件的应急预案及流程。

（6）认真做好护理科研工作，积极引导护士学习科研方法发现科研方向。5年内，做到N1级护士每年完成不少于2000字的专业书籍读书笔记一篇；N2级护士每年完成论文一篇，在专业期刊发表；N3及护士每年完成论文一篇，在核心期刊发表，在护士长的带领与指导下，完成1-2项护理科研，发明1-2项护理专利。

四、学科发展主要措施

（一）提高专科业务素质，建立一支优秀的护理队伍

1、认真执行《护士条例》规定，明确护士的权利、义务，维护护士合法权益，关心护士的生活和身心健康，为他们提供良好的工作环境,认真贯彻护士待遇与工作岗位相适应，提高对高风险、技术含量高、工作量大的护士待遇，不断完善绩效考核。

2、建立合理的人才梯队，学历方面，两年内指导护士通过自学考试，成人高考等教育形式取得本科学历，五年内使科室护士本科学历达80%以上。职称方面：通过职称晋升，形成副主任护师、主管护师、护理师护士多层次人才结构，通过五年的努力，形成作风严谨，技术严谨，知识广博的老中青结合的护理技术人才队伍。

3、根据临床实际工作需要，有计划地做好人才培养，选派业务骨干外出进修或参观学习，开拓眼界，将外院好的经验做法与本科实际工作相结合，创新工作，探索出适合我科发展的工作模式。

（二）严格护理质量控制 保证护理安全

1、健全护理管理体系，强化护理管理职能。充分发挥三级质控职能，责任到人，职责分明，健全必要的监督约束机制，明确各级人员在科室护理管理中的职责，有质量标准考评细则和奖罚制度，实现护理质量无缝隙管理。

2、重视护理管理人员的培训。加强护士对法律知识的培训教育，督促护士依法履行职责，规范执业。开展内容丰富的护理人员分层次培训。制定和实施在职护士的培训计划和实施方案。科室每月考核专科理论和操作，成绩记入护士技术考核档案，并与晋升、年度评优、进修、奖金等挂钩。

3、强化护理安全管理。患者的手术安全、用药安全、院内感染的预防与控制等涉及医疗安全的重点环节，都与护理工作密切相关。要加强护理安全培训，贯彻落实分级护理制度、交接班制度、查对制度、医嘱核对制度、危重患者抢救和上报制度、护理安全管理制度，关注重点病人、重点时段、重点护士，针对不良事件定期组织分析、总结，制定防范措施，防范护理不良事件及差错事故的发生。

（三）转变服务理念，护理专科化发展

1、病房护理按优质护理服务要求实行责任包干制管理，护理任务细化分解“责任到人”。每位护士分管6-9个病人，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗、康复和健康指导在内的全面全程护理服务，满足病人护理需求。做好病人满意度调查，将考核结果与护士绩效挂钩，促进护理质量持续提高。

2、随着外科技术的飞速发展，外科手术领域和范围日趋扩大，对护士的专业水平及整体素质的要求越来越高，促使护理人员向高度专业化和一专多能方向发展，我科目前已有一名造口治疗师，未来五年内，在专科护士的带领和指导下，培养专科护理骨干4名，将造口定位、造口袋的更换技巧、造口并发症的处理、造口产品的选择以及急慢性伤口的处理、新型辅料的选择熟练应用于临床，同时护理人员掌握基本造口、伤口、失禁护理技巧。

（四）建设学习型护理队伍，提高教学科研能力

1、积极参加各种学术会议，获取最新的学术动态和知识。建立与完善科室的各项规章制度技术操作标准流程，普外科常见疾病的专科抢救流程，力求做到护理工作程序化，技术操作标准化，服务规范化，减少护理工作的盲目性和随机性。

2、鼓励护理人员多读书，勤思考，充分利用医院信息平台学习、充实、更新知识，促进护理队伍整体素质的提高，结合医院要求，努力完成科研、论文目标。

（五）加强应急演练，提高实战能力

为保证紧急状态下护理工作有序、高效，我科定期对全体护理人员进行突发事件应急处理及技能培训和演练，提高实战能力，同时科室配备应急储备人员2名参加重症护理专科护士培训，保证紧急情况下危重症患者的护理安全。

（六）保障系统

临床科室护理规划的实施离不开医院各部门的保障与支持，在我院逐步完善后勤保障服务的趋势下，合理安排，保证护士的工作场所在病区，减少护士外出时间，逐步申请必备的办公用具，实现病房的现代化管理。加大对护理工作的宣传力度，提高护理人员的社会地位。

2016-2020年将是我院快速发展的阶段，作为医院的三甲科室，我们应明确目标，不断加强学习，总结经验，改善工作的不足之处，加强全体护理人员的医疗安全知识，提升整体工作能力及素质，形成专科护理品牌，为医院的发展贡献科室的力量。

普外一科

2015年8月3日

第二篇：2018年外一科护理工作计划

2018年外一科工作计划

2018年，在院领导和护理院长及护理部的领导下，主要做好以下工作。

一、病房护理管理

努力学习专科知识，坚持以人为本的原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会。

按照护理质量的标准，不断完善各种护理工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范。进行不良事件的处理和上报、讨论。按照实际工作修改各班岗位职责与流程。进一步规范静疗工作。

二、人员管理

加强科室护理骨干，护理工作能力的培养，切实提高科室护理队伍整体素质。护士仍分层培训，制定护士分层培训计划，修订护士分层管理及考核。按照护理部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，计划安排护理查房12次，每周安排业务学习。每月组织一次护理质控分析会，制定出整改措施。

在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

鼓励护士参加各种形式的学习，并提高学历层次。计划安排护士外出参加学习班。

发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，开展各种小讲课，同时提高科室护士的教学能力。

三、护理工作安全管理

加强患者院内各科转运途中安全管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。

对于易发生的意外伤害和不良事件要加强宣教及告知，评估病人可能发生的危险因素，及时正确地给予相应 的护理措施，加强巡视。

加强住院病人的管道护理与使用，规范管道标识，妥善固定，保持通畅，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。

四、自身职业发展

新的一年即将开始，特制定以下目标：

1、继续学习计算机知识，明年争取在使用上有很大的提高。

2、在管理的知识和技能上，有更多的进步。看管理书，和其他护士长交流，参加管理的课程，外出去上级医院参观请教学习等。

2017/12/25

外一科

第三篇：2016年外一科护理总结

2016年外一科护理工作总结

伴随着年末到来，我们又过了一年。在这一年里我科全体护理人员在院领导及护理部的指导下，在各科部门的密切配合与支持下，在科主任的正确带领下，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实，认真实施，圆满地完成了2016年各项护理工作任务。现将一年来工作总结如下：

一.优质护理方面

完善了护理质量管理，护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，质控小组每周抽查，以促进护理质量持续改进。随着优质护理服务的深入开展，我科除了常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康教育，更加强了护士责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本能，变被动服务为主动服务，深入到病区，了解病人需求，改善护患关系，科室满意率95%以上.二.科室质量和安全管理方面

质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室在总结以往工作的基础上，在基础管理，质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。严格按照护理操作规范，加强检查，确保落实。科室定期检查护理质量检查，对存在的不足进行原因分析，并思想教育，强化护理人员的服务意识，质量意识，安全意识，并制定改进措施。三.严格落实责任制整体护理

1）.全面实施责任制排班方法，弹性排班。

2）.全面落实护士职责。专业的照顾，病情观察，健康教育，心理护理，协助治疗，协调沟通等，为病人提供全面，全程，连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。3）.深化护士分成管理，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。四.加强患者健康教育

由责任护士做每天不少于1次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。

五.加强管理，确保护理安全

1、加强病人重点环节的管理、危重病人的管理，完善护理流程及管理评价程序。

2、加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。

3、对重点员工的管理，如新入科护士及新转入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做老师，培养新入护士的沟通技巧、临床操作技能等。

4、做好急救药的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率100%。

5、为确保护理安全，要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关，防范护理差错事故的发生。做到事前有评估、有告知事后有措施、有改进。做到班班查、使护士自觉提高护理质量。

6、完善护理文书书写规范，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄弱环节、大家经常犯错的方面，组织反复学习，引起重视。

7、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。六.履行岗位职责

1、按照分层管理进行考核，作为绩效考核依据。

2、加强核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。

3、为了提高护理专业理论水平，长期坚持业务学习、护理查房，结合护理部制定的三基理论技术考核计划及科室每月考核内容进行操作考核和“三基”理论考试。

4.科室根据患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理列会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修的护士，回来就要回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。

5、严格聘用护士的培训与考核。带教老师将有计划的对聘用护士进行每月考核，护士长及高年资老师严格把关。考核内容包括常用护理技术操作、专科知识等，医生及病人的意见也作为考核内容。

七、业务方面 我科入院826人，出院819人，周转快，病重病危人数较多总108人，病床使用率为95%，出院人数与去年相比稍有增加，全年大小手术222台。

八、存在不足

1、由于护理队伍交年轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。

2、责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

3、个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。

4、科室护理整体业务水平离专科的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。

5、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在护理文书方面不认真，不思考，上进心不够，也迟迟不愿去学习。

裕民县人民医院外一科

2016-12-16

第四篇：外一科护理部五年规划

外一科护理部五年发展规划

（2014—2018）

在院领导、护理部的帮助和支持下，外一科护理部茁壮成长。作为一个老牌科室的护理部，我们不仅继承了前辈们的优秀传统，还不断地推陈出新，为打造我科优质护理服务品牌，内强护理内涵，外塑护理形象，使我科护理队伍逐步成长为“高、精、专”的优秀团体，更好的服务于患者，制定了护理队伍的五年发展规划，具体方案如下：

一、学科发展现状

外一科护理部现有护士12名，主管护士1名，护师2名，护士9名。本科学历3名，专科学历8名，中专学历1名。

1、成绩

（1）制定了本科室优势病种的专科护理常规、健康教育，并与医生诊疗方案内容同步。组织护士应用护理程序进行辩证施护，指导护士的临床工作，取得了较好的效果。

（2）制定专科技术操作及专科护理应急预案，鼓励护士勤学、勤练。专科技术操作及专科护理应急预案源自临床，服务于临床，指导护士工作，培养护士处理突发事件的能力。

（3）调动护士积极性，充分发挥中医特色。积极开展中医护理，苦练中医护理操作技术，从最初开展的2项中医护理项目到现在开展了6项护理项目。对中管局要求的8项中医护理项目护士们人人过关，个个成绩优秀，为科室开展更多的中医护理项目打下了基础。

（4）积极开展优质护理服务，改进服务质量，推行“微笑服务”，建立“贴心便民角”，受到领导和患者的好评。

（5）选派2名业务骨干到天津市总医院进修学习，将总医院的先进经验和工作作风带回来，应用到护理工作中。

（6）每年都有护理论文在核心期刊上发表。

（7）科内每周进行业务学习、每月有小讲课、对提高护士理论知识，增强业务能力有很大帮助。

（8）推行精细化管理和人性化管理，科室人员团结一心，工作氛围气氛融洽，护士各司其职，分工协作，无重大护理差错、护理纠纷发生。

2、存在问题

（1）护理队伍年轻，普遍存在缺乏经验、缺乏有效沟通、理论知识基础不牢，中医知识匮乏等问题。

（2）护士缺乏预见性护理，缺乏主动服务意识。

（3）法律意识淡薄，缺少自我保护意识及护理安全意识。

（4）基础护理工作差强人意，病情观察及反馈不及时、不到位，只完成了表面工作。

（5）与患者的沟通不够，缺少疾病相关的健康指导及宣教。

（6）科研意识不足，找不到科研的方向、内容，对日常的工作缺乏总结，没能进行创造性的工作。

（7）护士长管理墨守成规，缺乏创新，没有亮点。

二、学科发展规划指导思想和总体目标

1、指导思想 在院党委、护理部及科主任的领导下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理工作，改进护理服务，提高护理质量。在未来五年内，以医院总体发展目标为方向，建设和发展护理学科，争先创优，夯实基础护理；强化护理管理职能，加强护理安全管理，提高护理服务质量和专业技术水平，促进护患和谐。

2、总体目标

（1）加强护理管理，健全和完善护理工作制度，实现科室标准化、规范化、专业化管理目标。护士长改进管理方法，开拓眼界，创新思维，完善各项护理制度，优化护理工作流程，保持护理队伍稳定。为贯彻优质护理工作中排班的要求，根据床护比，计划申请2-3名护士。

（2）规范护士执业行为，加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量和专业技术水平。加强护士的业务学习及专科培训，五年内科内护士学历全部达到专科以上水平，每年派出至少一名护士外出进修学习，培养普外科专科护士3-4名。

（3）规范护理行为，改善护理服务，丰富服务内涵，拓宽护理服务领域，打造优质护理品牌和护理核心竞争力，为病人提供安全、有效、高质量的护理。继续做好优质护理服务，自2014年起，每季度评选“星级护士”一名，并佩戴星级护士标志，调动护士的服务热情，争创“优质护理先进科室”。

（4）认真做好护理科研工作，积极引导护士发现科研方法及方向。5年内，做到N1级护士每年完成不少于2000字的专业书籍读书笔记一篇；N2级护士每年完成论文一篇，在专业期刊发表；N3及护士每年完成论文一篇，在核心期刊发表。

三、学科发展的具体任务

1、创新工作模式，开展中医护理项目，为患者提供个性化的治疗护理方案。

2、不断完善优化专科中医护理方案，开展8项以上中医护理项目，突出中医特色。

3、按照三级甲等医院评审要求，规范各种制度落实，各种理论考试和操作考核达标；护师以上继续教育完成率达标；护师以上护理人员论文撰写完成率达标；病人的满意度达标。

4、强化护理人员法律意识，安全意识、做到预见性护理。

5、优化护理程序，应用护理临床路径，为患者提供连续性优质护理服务。

6、外派人员进修学习普外科先进理念、技术，与医疗技术协调一致，全面发展。

7、制定奖惩措施，鼓励护士参与护理科研，撰写护理论文。

四、学科发展主要措施

1、选派业务骨干外出进修或参观学习，开拓眼界，将外院好的经验做法与本科实际工作相结合，创新工作，探索出适合我科发展的工作模式。

2、积极与市里各护理学术团体申请，参加各种学术会议，获取最新的学术动态和知识。

3、认真执行《护士条例》规定，明确护士的权利、义务，维护护士合法权益，关心护士的生活和身心健康，为他们提供良好的工作环境。认真贯彻护士待遇与工作岗位相适应，提高对高风险、技术含量高、工作量大的护士待遇，不断完善绩效考核。

4、重视护理管理人员的培训。加强护士对法律知识的培训教育，督促护士依法履行职责，规范执业。开展内容丰富的护理人员分层次培训。制定和实施在职护士的培训计划和实施方案。科室每月考核专科理论和操作，成绩记入护士技术考核档案，并与晋升、评优、进修、奖金等挂钩。

5、健全护理管理体系，强化护理管理职能。充分发挥三级质控职能，责任到人，职责分明，健全必要的监督约束机制，明确各级人员在科室护理管理中的职责，有质量标准考评细则和奖罚制度，实现护理质量无缝隙管理。

6、病房护理按优质护理服务要求实行责任包干制管理，护理任务细化分解“责任到人”。每位护士分管9-12个病人，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗、康复和健康指导在内的全面全程护理服务，满足病人护理需求。设立意见箱、做好病人满意度调查，将考核结果与护士绩效挂钩，促进护理质量持续提高。

7、强化护理安全管理。患者的手术安全、用药安全、院内感染的预防与控制等涉及医疗安全的重点环节，都与护理工作密切相关。要加强护理安全培训，贯彻落实分级护理制度、、交接班制度、查对制度、医嘱核对制度、危重患者抢救和上报制度、护理安全管理制度，关注重点病人、重点时段、重点护士，针对不良事件定期组织分析、总结，制定防范措施，防范护理不良事件及差错事故的发生。

8、进一步加强中医理论知识及基础知识的学习和应用，利用业余时间做好典型病例的分析和临床指导，计划通过5年的努力，争取科内护士全部达到专科以上学历，逐步形成作风严谨、技术精湛、知识广博的老中青相结合的护理技术人才队伍。

9、探索中医在临床的应用，五年内科里至少开展8种以上中医操作项目。2014-2018年将是我院快速发展的阶段，随着三级甲等医院成功申报，康复楼的落成，外科楼的筹建，医院有着广阔的未来。作为医院重点临床科室，普外科护理团队规划2年内优化护理队伍结构和素质，5年内逐步培养管理型创新型护理人才、形成专科护理品牌，成为我院乃至我区护理的一面旗帜。

第五篇：2018年外一科护理计划

2018年护理工作计划

2018年为进一步抓好护理质量，提高护理人员业务技术水平,提高服务水平,持续改进护理质量,以严谨的态度抓好每项护理工作,在总结往年开展的 <优质护理服务>活动>经验基础上重点的服务理念，提高满意度。制定2018年护理工作计划如下：

1.随着我科新开展手术技术及危重症病人增多等现状，为更好的发展专科特色工作，加强护理队伍基础水平首先有计划护理人员外出学习专科相关护理。2.加强培训，提高护理人员的素质，不断的更新护理知识。内容为基础护理及专科理论知识，院感知识等，组织护理人员每月一次在科内讲课，两个月一次操作考核等。

3.全身心投入到工作中，强化安全警示教育，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，减少不良事件发生率。

4.继续加强责任制整体护理，充分发挥责任小组的作用，采取新制定奖罚制度，激发工作人员积极性，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的培养。

5.加强重点病人的护理管理：如危重病人，手术病人，老年病人 等加强潜在各种风险管理，认真做好交接班，引起各班重视，做好各项防护措施到位。

6.护士长加强护理操作的环节监控：各种风险、输血、特殊用药，安全隐患，各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。7.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

8.提高服务质量，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，达到为病人提供满意的护理服务。9.树立法律意识，规范护理文书书写。随着人们法律意识的提高，强化护理人员法制意识。护理记录完整、客观，明确而保护护患的合法权益。

10.严格按照院感要求实行消毒隔离制度，做好病区日常消毒，周末消毒结果达标。加强手卫生依从性达到标准。

11.根据科室专科特色开展一些手术后病人康复，健康指导等方面优质的护理服务活动。

12.完善科室紧急风险预案，平时工作中重点培养护理应急能力，对每项应急工作如：输血，特殊用药，输液反应，抢救病人，突发停电等，都要做一些回顾性评价，从中吸取教训，提出防范措施及整改方案。

我们将在2018年的护理工作中一定能取得更好的成绩。

裕民县人民医院外一科

2018-1-2