十佳职业道德标兵事迹材料

第一篇：十佳职业道德标兵事迹材料

该同志自觉遵守职业道德和社会公德，具有强烈的事业心和工作责任感。在办理人大建议、政协提案时，坚持与代表和委员面对面交流，认真听取代表和委员们对办理工作以及当前电力工作中存在的问题的建议和意见，确保办理工作的质量和效果。在日常工作中，坚持理论与实践相结合，组织制定了《农电职工职业道德规范》等职业道德规范，勇当职业道德建设的实践者，真诚奉献社会。

该同志先后荣获“**市人大建议政协提案办理工作先进个人”、“ **市档案管理工作先进个人”、“ **市史志工作先进个人”等荣誉称号，并连续多年被公司评为先进生产工作者。

一、加强政治学习，提高政治素质。该同志严格要求自己，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，坚持用马列主义的立场、观点和方法去分析问题、认识问题和解决问题，用“三个代表”重要思想和科学的发展观指导工作，注重学习科学文化知识和政治业务知识相结合，具有良好的政治素质和职业道德。

二、热爱本职工作，刻苦钻研业务。该同志对工作兢兢业业，坚持高、严、细、实的原则，将一流的精神贯穿到各项工作当中。该同志积极办理人大建议、政协提案，坚持与代表和委员面对面交流，认真听取代表和委员们对办理工作以及当前电力工作中存在的问题的建议和意见，确保办理工作的质量和效果，受到领导好评。

三、讲求职业道德，真诚服务社会。该同志认真学习《公民道德建设纲要》，组织制定了《农电职工职业道德规范》等职业道德规范，模范遵守职业道德规范和社会承诺服务制度，勇当职业道德建设的实践者，真诚奉献社会。每到客户来信来访，该同志都能亲自受理，主动从客户角度出发，为客户分析问题，探讨解决方法，使客户带着问题而来，面带笑容而去，受到客户的赞扬。

第二篇：职业道德建设十佳标兵事迹

身体力行做企业职业道德建设的领头雁

_____河口网通公司杨春生同志先进事迹

杨春生同志1955年12月出生，中共党员，大学学历，现任中国网通（集团）有限公司东营市河口区分公司党支部书记、经理。几年来，杨春生同志积极响应市、区总工会的号召，结合企业通信服务实际情况，带领全体干部员工深入开展了职工职业道德建设“双十佳”活动。他本人身体力行、带头示范，公司职工职业道德建设职得显著成效。公司2003-2005年被东营市文明委评为“市级文明单位”，2002-2005年连续被评为第四第五“省级消费者满意单位”，被市消协评为“市级诚信单位”，被市工商局评为“重合同守信用单位”，2003-2004年被区总工会连续两年被评为先进工会，2004年被评为河口区“十佳服务单位”等。这些荣誉无不包含着杨春生经理的劳动和心血，也是我公司职业道德建设结出的丰硕成果。杨春生本人也被市公司评为2004管理标兵和先进政治思想工作者。

一、认真学习，不断提高自己的整体素质

在建设学习型企业的过程中，杨春生同志率先垂范，带

头学习党的路线、方针、政策，学习邓小平理论、市场经济

1知识、现代企业管理知识和先进的通信技术，不断给自己加压充电，并倡导成立了职工业余学校，仅2005年以来，他主持组织了12期职业道德、服务礼仪和企业管理培训班，并兼任了四期主讲老师。通过他的带动，在全公司形成了人人学、岗岗练的良好学习氛围，企业也逐步转变为学习型企业，为职工职业道德建设打下了良好的基础。在党员先进性教育活动中，杨春生同志记下了30000字的学习笔记，写出论文4篇，在职业道德和服务培训中，他备课20000余字。通过几年的努力，他及他带领的广大干部职工的职业道德素质明显提高。

二、以职业道德建设为切入点，不断完善服务制度建设

职业道德是一个行业及其员工应该遵守的行为规范。通信行业职业道德与通信服务规范和服务水平密不可分。通信行业职业道德是做好服务工作的基础和前提。因此，杨春生同志作为企业带头人，首先把职业道德建设和服务制度建设紧密结合，组织制定和完善了《河口通信员工行为准则》、《河口网通公司员工礼仪守则》、《首问负责制》、《河口网通公司前台营业服务规范》、《重点客户服务规范》、《河口网通公司员工入户服务规范》、《前台营业末位淘汰制》，以及《星级服务标准与考核办法》等十几项服务制度。这些服务制度涉及服务的各个环节和流程，形成了一种闭合的服务管理体

系，使无形的职业道德建设寓于有形的通信服务管理工作中，把职业道德弘扬为企业文化的一个重要组成部分，形成了“诚信铸就品牌，服务编织未来”的先进的企业文化内涵和企业服务宗旨。

三、大力倡导诚信文明服务，树立了企业良好的社会形象

作为企业负责人，杨春生同志明白自己的诚信、文明远远不够，他的责任是通过自己的努力把企业建设成诚信、文明、消费者满意的行业。有了职业道德和服务制度建设的基础，下一步工作就是要落实，落实的程度决定着企业的形象，甚至决定着企业的兴衰成败。他主要做了以下工作：一是进一步加强职业道德和服务意识、危机意识培训，除办培训班外，还组织广大职工参观了威海、荣城网通和海尔电器等先进企业，学习先进的职工职业道德建设经验，培养干部职工先进的服务理念和服务意识；二是针对社会反映的热点、难点，在前台推出“一站式”服务和“星级”服务，在电话装移修服务中推出“一卡、二证、四带、七不准”服务制度和违诺赔偿、24小时修机等服务措施；在用户投诉处理和业务受理中，坚持100%回访制度；三是加强信用河口建设，倡导诚信服务原则，将各项通信资费标准悬挂在每个营业网点，提高资费透明度，聘请人大、物价、质监部门和消协对我们的服务和资费进行监督，并设立专人专机进行话费查询和投

诉处理，做到件件有落实有回音；四是加强服务各环节的监督和考核，杨春生同志亲自抓落实，每周至少一次明察暗访，每月两次例行检查，保证了各项服务制度和服务措施逐项落实到位，2005年因服务问题受到处罚的有11人次，罚款3000余元；五是为加强职业道德和通信服务的监督，了解广大客户的服务需求，杨春生同志经常深入服务一线，与职工和客户打成一片，帮助解决实际困难和问题，为此，他坚持设立了经理客户接待日，每周保证一天时间接待客户，耐心地为客户咨询通信业务，处理客户投诉，了解客户通信需求，仅2005年一年时间他就接待客户170余人。六是他亲自向上级公司申请政策和资金支持，2005年争取资金200余万元，改善义和、孤岛、仙河、六合及河口营业部的服务硬件，给客户创造了一个舒适、清洁的服务环境。

在杨春生同志的带领下，企业服务质量和服务水平大幅度提高，从征询意见函看，服务满意率达到90%以上，在2004年行业民主测评中，在通信系统中名列第一名。在服务工作中，杨春生也与许多的客户交上了朋友，工作和服务都受到了广大客户的好评。

四、带头抓生产经营，企业经济效益持续增长

2005年以来，杨春生同志带领广大干部员工以经营为中心，以固定电话、宽带和小灵通业务为重点，深入开展了全员劳动竞赛，组织了7次生产和服务竞赛活动，杨春生本人

也积极组织参与，各项成绩都名列公司营销榜前茅，为广大员工起到了好的带头作用，掀起了一次次生产、经营高潮。1-10月份完成通信业务收入1800余万元，超额完成了上级公司下达的进度计划，促进了企业经济效益的持续增长，为当地经济发展做出积极的贡献。

杨春生同志正是在通信企业管理岗位上，身体力行，不断加强自身职业道德修养，带领广大员工把职业道德和通信服务紧密结合起来，铸就了先进的企业文化，促进了企业各项工作的全面发展，不愧为河口网通公司的领头雁。

二00五年十一月二十四日

第三篇：十佳安全标兵事迹

十佳安全标兵事迹

他叫娄有劲，是采五区的一名副区长。参加工作20多年来，他把自己的青春年华奉献给了煤炭事业，为公司的发展贡献了一份力量；20多年来，他以实际行动向大家展现了一名党员的奉献精神。这么多年来他在平凡的岗位上默默无闻地耕耘，奋力拼搏。由于工作出色，多次被公司评为“优秀四有职工”、“安全生产标兵”。

作为一名跟班区长，工作中他与工人同上同下，时刻用高标准来要求自己。作为一名管理人员，他完全可以指挥不干活，但哪里有困难、有险情，哪里就出现他的身影。今年10月份，在中北区0105工作面，由于生产条件不好，一段工人采煤，一下子把工作面崩塌了，娄区长知道后也来不及批评他们，就急忙进行处理，在处理中，矸石、煤面打在他的脸上、身上，手被划破他也顾不得理会，因为他的心理一直想着尽快处理好险情，恢复安全生产。经过2个多小时激烈抢修，终于处理好了，生产恢复了正常，这是他才发

现自己的手指被砸的黑青，但他没有因此影响过工作。正是有了他的努力，在他所跟的班当中天天超额完成生产任务，实现了安全生产。

对于安全他总是说：“安全是生命的保障，是生产的根本。”他充分利用技术课、安全活动会、班前会、班后会等方式，强化职工技术培训和安全教育，从而来提高他们的整体素质。同时加强“两述法”内容的应用，要求每个职工都做到会背、会用。他就是这样始终保持共产党员的先进性，发挥共产党员的先锋摸范作用，在员工中树立起光辉形象。在实际工作中他狠抓基础工作和质量标准化建设工作，查隐患、堵漏洞，坚决把不安全因素消灭在萌芽状态。他加大反“三违”工作力度，对于三违人员决不心慈手软、不徇私情，做到制度面前人人平等。有一次，娄区长下井走到运了巷时，看见运料工为了省事，不挂保险绳就开始搞车。他立即上前制止，并对他们进行了严厉的批评教育，还填了违纪表、罚了款，其中还有他的亲兄弟。为了安全他不知道得罪过多少人，就连他的亲戚、老乡也被他得罪不少，可时间一长大家也就懂得了他的良苦用心。渐渐地从怨恨，到理解、到信任，再到遵章守纪，努力工作。一年来共查处隐患80余次，查处三违60余人次。正是有了他这样的努力，才使区队一年来实现了，零工伤、零事故，三违大幅度下降，安全生产双丰收的好局面。

这就是采五区副区长娄有劲，在安全生产中就象

一支蜡烛燃烧了自己，照亮了别人。为我们和谐矿区的建设贡献自己的力量。带领全区职工为建设发展描

绘我矿更加美好的蓝图而努力奋斗。

采五区

2008年12月14日

第四篇：十佳职业道德先进集体主要事迹

***公司

十佳职业道德先进集体主要事迹

近年来，我公司在**市委党委、**区市委党委的下确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以**市委提出的“五个重要”和海峡两岸国际性旅游度假城市战略部署，实现度假区“增强服务，完善管理，提升品质”的工作目标，将全面提高服务职能和服务水平作为中心，大力推进职业道德建设，进一步加强管理，各项工作争一流，上水平，朝着“强素质，树形象”的育人思路大力推进一流干部职工队伍的建设，取得了很大的成绩。近几年获得多种荣誉称号，2005年获**市“巾帼文明岗”;2007年获**区社会治安综合治理“平安单位”建设先进单位；2007、2008年获**市“工人先锋号”；2007年获南平市“青年文明号”；2007、2008获省级“文明单位”，连续多年在**区年终考核时评为“优秀单位”。

我公司始终高度重视党员干部队伍素质教育，把建设一支素质过硬，纪律严明的党员队伍作为新时期党建工作的重中之重。党员在职工中占的比例超过25%，在工作中起着先锋模范作用。按照度假区党委的安求，每年都制定了学习计划，每周三、周五晚上集中学好习。学习内容丰富，包含职业思想、职业责任、职业技能、职业纪律的教育培训，切实做到学习有计划、有行动、有成效，不但保证了学习质量，而且扩大了集体学习的覆盖面。

二、增强服务，利民办事程序及窗口文明服务承诺制上墙。公司把客户中心工作人员相片及岗位职责上墙，并安装举报电话。对新增用户办理程序和文明用语、文明服务承诺制上墙，并设立了青年文明号服务卡及度假区自来水有限公司办事程序一次告知事项户应提供资料及窗口文明服务承诺制分发箱。制定了窗口文明服务承诺制，如客户服务中心安装队接到漏水报警电话20分钟内出发，到现场后全力抢修。并针对不同在大小管限定了抢修时间。因停电、管网改造面停水，通过电视台或电话事先告知停水时间，地点。对用水户实行一次性告知制度，即将用户办理有关手续所需资料实行一次性告知，并限期办理，提高办事效率以方便用户。

二、加强公司管理和制度建设

为了进一步落实市委、市政府建设**国际旅游度假城市战略部署，实现**水公司增强服务、完善管理、提升品质的工作目标，又快又好发展，全面完成各项工作任务，改进工作作风，提高工作效率。我公司年初按照上级下达的工作目标管理责任书，对窗口部门制定了祥细的工作态度、工作任务的目标责任书。每位员工都要认真学习和体会各项规章制度，强化管理经营的观念，树立自我约束的意识，严格按制度办事；决不能脑袋发热，更不能违反制度；违规办事，后患无穷；没有制约，后患无穷。坚决反对和杜绝规章制度挂在墙上的形式主义和实用主义。因此，我公司坚持把制度建设作为一项常抓工作，常抓不懈，持之以恒。

三、立足窗口，优化客服环境

我公司营业大厅是水公司水费收缴，用户报装立户的主要场所，是服务态度、服务质量主要体现的部门。于2006年水司投入资金把原来公司门口的厂房进行装修，营业厅从水公司办公室分离，搬到公司门口进行业务办理，方便了用户水费交缴和新增用户办理。同时对收费软件进行了改进，提高了收费效率；并安装了空调，改进了营业厅的工作环境，给客户一个舒适的环境。

四、强化服务观念，建设先进企业文化。

我公司对用户承诺“优质服务

用户至上

诚实守信

礼貌待客 及时维修

廉洁高效”的服务理念，亲历亲为，提高服务意识，急客户所急，为客户提供准确为客户提供准确，快捷的服务。正确处理文明优势服务与业务发展的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把“以行为有，讲求奉献，把客户第一，服务至上的理念变为自觉行动，我们严格规范柜台服务，从行为举止上，到礼貌用语，到服务规范的学习，从而起到服务质量的提高。

五、延伸服务触角，主动上门服务

在职业文明建设不断取得进步、成绩的同时，我们还积极拓展文明建设的内涵，延伸服务触角。冬天水表镜面破裂，水公司外线员工主动上门为用户更换新镜面。接到用户家说没水时，极积上门为用户查清断水原因，并给予排除问题，让用户极时用上自来水。还给“一对一帮扶”对象免费安装自来水给水管道和相关设施。

第五篇：职工职业道德十佳标兵先进事迹

职工职业道德十佳标兵先进事迹

有人说，他是一个很“执著”的人，不管是职工还是纳税人遇到了困难，他总会想方设法帮助解决。几年来，他没有固定的上下班时间，没有节假日，总是带着一种澎湃于心的工作激情奔走于基层，把地税事业演绎得“有情有义”，被大伙誉为“实干局长”。有人说，他是一个出“新意”的人——创新能力强，富于开拓精神，以不断超越自我的进取意志，瞄准新方向，锁定新目标，凭改革创新之力，演绎了一个又一个发展奇迹！他，就是**县地税局党组书记、局长**同志。不事张扬、儒雅沉稳、干练内敛的他就是凭着一种善于挑战的性格和一种挚诚实干的精神，不断创造着工作的辉煌，诠释着对地税事业的无限忠诚与热爱，带领干部职工在地税战线上扬起了和谐发展的风帆。开展创新服务倡导诚信纳税一曲优美的交响乐章，只有主题鲜明，才能留给听众永久的回味。纳税人的每一点呼声、需求，都在他的心里装着，全心全意为纳税人办实事，是他心中最神圣的职责。“服务质量是衡量地税工作水平高低的重要标志，是地税发展的永恒主题，所有工作都要建立在‘服务’这个基点之上。”xx年3月，刚刚到**县地税局上任的**同志，决计将服务创新做实、做细，全面谋划了关爱企业的新举措。智者顺时而谋。上任后的第一件事就是通过开展税收“管理年”活动，在广大干部职工中树立了征管质量是第二税源的全新理念。创新的思路离不开创新的举措。为完成税收任务，他强化对重点税源和主体税种的监控，将全县219户年纳税额5万元以上的纳税人(入库税款占总收入的77.3%)全部列为重点税源，实现了对重点税源企业的有效控管；实行目标责任制考核管理，制定了目标责任制和过错追究制度，完善考核措施，以考核促管理，以管理促收入，使各项指标和任务合理量化，科学合理地划分征管范围，确保征收管理工作抓实、抓细、抓具体、抓到位；推行“两税”普查，将城镇土地使用税和房产税税源普查及征收作为税收管理的重点工作加以落实，并注重发挥社会综合治税的作用，切实增加了“两税”收入；开展纳税评估，及时做好查账征收纳税人的数据采集和信息录入工作，并将纳税评估与汇缴检查、税务稽查工作有机结合起来，切实提高评估的针对性、科学性、准确性，达到以评促管、以评促查的目的；组织实施了以板材业区域整治为重点的税收检查，并在此基础上，出台了《**县制板业地方税收管理暂行办法》，实现了多年未完成的科学规范管理；重点抓好煤炭、房地产、教育等重点行业的税收专项检查，营造了公平、合理的竞争环境，做到了应收尽收，促进了全县税收收入的稳步增长。地税机关与纳税人是一对孪生兄弟，是一种鱼水关系。只有做好服务文章，让企业获得发展，税收才能增加，任务才能完成。言之切，行之诚。他大力倡导“在执法中服务、在服务中执法”的工作理念，把纳税服务拓展到税收征管全过程。同时，通过开展网送税法、召开税情恳谈会、为企业生产经营出一计，为地方经济发展献一策等活动，并推出预约服务、延时服务等10项特色服务制度，在改革中不断创新服务机制，提高了企业依法诚信纳税的自觉性，融洽了征纳关系，获得了纳税人一致好评。翻开**同志的电话本，你可以发现，那里几乎都是一些重要纳税人的电话。他深深懂得，作为一名局长，就必须深入到纳税人当中，深入到企业当中，与广大纳税人建立和谐的税企关系。xx年8月18日周五下午已近六点，他接到了县直某运输公司周经理的电话。原来，下午五点五十分，该公司收到了江苏常熟某企业要求下周一前必须结算运费的电话通知。周经理得此消息，心急如焚：自己周转资金正吃紧，急需用钱，但眼看地税服务大厅就要下班，而第二天又逢假日，万一开不出发票，结算就要泡汤。怎么办？周经理抱着试试看的想法，通过税情联系卡拨通了**局长的电话。了解到情况后，**对周经理说：“你放心，我们急事急办，马上就办。”随后，他就通知信息中心延时关机、服务中心人员按企业要求给予连夜加班办理。忙了近两个小时，发票开出来了，周经理激动地说：“广大纳税人为啥都自愿提前到服务大厅纳税呢？其实，就是因为王局长和地税干部心里装着咱纳税人啊！”