工商专业《市场营销学》模拟试卷A 2015

第一篇：工商专业《市场营销学》模拟试卷A 2015

一、分析题（50分，事前布置：共10 小题，每小题5分）

*以下题目严格按题序整理和完成，于考试前打印装订连同电子版光盘一并附在考卷中！

结合调查、收集某一典型品牌或企业的文字、图片、图像、实物资料和案例，用系统的观点对营销管理的全过程进行描述、分析和思考。

具体题目：（任选 10 题，注明题号按序排列，期末考试前完成并上交打印稿！附整套大作业的电子文档，注意文档的标准格式和资料来源的注明。）

1、企业及营销管理的总体情况描述（历史、现状和发展）。

2、就该企业的营销环境进行详细描述和深入分析。（重点涉及宏观环境并进行SWOT分析）

3、对所收集企业或产品的消费者（或组织）市场购买行为进行描述和分析。

4、对所收集企业或产品的市场调研的状况、分析过程及预测结果进行描述、分析和评价。

5、对该企业的STP（市场细分、目标市场、市场定位）营销实际进行描述、分析和思考。

6、联系该企业实例谈企业产品组合策略的运用，就其广度、深度和相关性进行分析，并就该例存在的问题、发展潜力和发展趋势谈个人观点。

7、就所收集企业各产品的生命周期状况进行描述、分析和评价。

8、对该企业品牌（商标）的发展变化和品牌策略的运用进行综合描述、分析和思考。

--------（附该品牌的相关图样和背景资料）

9、就该企业或品牌产品包装和标签实例的特点、策略运用进行描述、分析与思考。就其相关问题和不足提出改进思路或设想。

--------（附该包装图样、图片和背景资料）

10、针对该企业或品牌的产品服务案例，就其服务的特色，服务的规定、要求和措施，服务效果与问题，进行描述、分析与评价。就其相关问题和不足提出改进思路或设想。

11、围绕该企业或产品的定价案例，结合相关理论，就定价的方法、策略、效果及问题进行分析、评价和改进。

12、对该企业营销渠道建立、优化和管理的状况进行描述，并分析其运行效果和问题。

13、就该品牌或企业的广告活动（策划、创意、实施和效果）进行描述、分析和评价。

14、联系该企业、品牌或产品的营业推广（销售促销）的实例及实物，就策划、实施和效果进行综合描述、分析和评价。并就相关的问题和不足提出改进思路或设想。

--------（附相关图片和背景资料）

15、联系该企业、品牌或产品的人员推销、公共关系的实例及实物，就其方式与方法、策略与问题进行描述、分析和评价。

16、对该品牌或企业的营销计划及计划的实施和控制进行描述和分析。

《市场营销学》模拟试卷 A

一、判断题（10分，每题1分，用 ＋、—）

1、各国的民族文化差异对消费者行为的影响是最为深远。√

2、需求缺乏弹性并具有派生性和波动性是组织市场的重要特点。×

3、微观营销环境中的市场包括政府市场。×

4、产品处于生命周期的投入期，宜采用无差异营销策略。√

5、市场定位实际上是对产品进行分类。×

6、产品观念被大量运用在非渴求产品上。×

7、促销的拉动策略中推销的作用是很大的。×

8、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。√

9、组织市场具有可诱导性和多层次性等特点。×

10、消费品最主要促销方式是营业推广，然后是人员推销、广告和公共关系。√

二、填空题（10分，每题1分）

1．消费者收入可分为 个人可支配收入、可任意支配收入。

2．产品观念指导下，企业最容易导致 市场营销近视。

3、顾客让渡价值是指 顾客总价值 与 顾客总成本 之间的差额。

4.在购买意图和决定购买之间，有两种因素会起作用，一是 别人的态度，二是 意外情况。

5．环境威胁分析矩阵是综合 影响程度、出现概率 二个因素进行的。6．依据消费者对产品价值的认知水平定价的方法是 感受价值定价法。

7.参照群体 是指那些对“意见领袖”的言行和消费行为进行效仿或感到好感和追求的的群体。

8．最典型的市场销售实验是 品牌定位策略与传播。

9．一层渠道的中介机构，在消费者市场中通常是 零售商、在组织市场中通常是 销售代理商。

10．广告的5 M’s 决策包括 任务、资金、信息、媒体、衡量。

三、选择题（10分，每题1分）

1、回答问题的“是什么”的调查是(A)。

A．探索性调查 B．描述性调查 C．因果关系调查 D．预测性调查

2、厂商将产品大量卖给中间商，中间商经包装后以自己品牌卖出，其品牌叫(C)。A．制造商品牌 B．全国性品牌 C．中间商品牌 D．自有品牌

3、在产品采用的类型中哪种占的市场份额最大(B)。

A．首用者 B．早期使用者 C．早期多数 D．晚期多数 E．落后使用者

4、下列属于消费者市场细分中心理因素的是(D)。

A．生活方式 B．家庭规模 C．忠诚程度 D．个性

5、零售商使用于消费者市场营业推广的工具有（ABC）。

A．购买折扣 B．附送赠品 C．赠优惠券 D．产品保证 E．培训 F．有奖销售

6、需求的价格弹性（C）说明产品需求缺乏弹性。

A．＞1 B．＞0 C．＜1 D．＜0 7．(E)是消费需求中最活跃的部分，是影响商品销售的主要因素。

A．消费者 B．经济环境 C．个人可支配收入 D．公众环境 E．消费者收入 F．个人可任意支配收入

8、各种化妆品包装在一起属于(B)。

A．类似包装策略 B．组合包装策略 C．多用途包装策略 D．改变包装策略 9．家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等属于(A)。

A．主要群体 B．次要群体 C.向往群体 D．厌恶群体 10．对工业、农业和居民实行不同的电价的做法是(A)。

A．顾客定价 B．产品形式定价 C．时间定价 D．地点定价

四、简答题（20分，每题5分）

1、试说明营销组合4Ps，6Ps，8Ps，10Ps及4Cs的含意。4Ps:产品、价格、地点、促销

6PS：产品、价格、地点、促销、权利、公共关系 4CS：顾客、成本、方便、沟通

8PS:产品、价格、地点、促销、权利、公共关系、探查、划分

10PS：产品、价格、地点、促销、权利、公共关系、探查、划分、优先、实位

2、消费者购买决策的过程有哪些？营销工作者应如何应对各个过程。

（一）引起需要

（二）收集信息

消费者信息来源主要有个人来源（如家庭、朋友、邻居、熟人）、商业来源（如广告、推销员、经销商、包装、展览）、公共来源（如大众传播媒体、消费者评审组织等）、经验来源（如处理、检查和使用产品）等。

（三）评价方案

1.产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。

2.属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。3.品牌信念。4.效用函数。5.评价模型。

（四）决定购买

（五）购后行为

购买者对其购买活动的满意感（S）是其产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=F（E，P）。若E

P，则消费者会感到不满意。

3、影响消费者购买因素有哪些？何为相关群体？它对营销有什么具体影响？

（一）文化因素 文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

（二）社会因素 消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

（三）个人因素 消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。

（四）心理因素 消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。

(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。(4)相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”，有时有难以估量的示范作用。

4、什么是目标市场？选择目标市场的策略有哪些？就各自的涵义、优点缺点、适宜情况和实例（至少3个）列表说明

1、按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场。

目标市场的选择策略，即关于企业为哪个或哪几个细分市场服务的决定。通常有五种模式供参考： 市场集中化

企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。较小的企业一般这样专门填补市场的某一部分。集中营销使企业深刻了解该细分市场的需求特点，采用针对的产品、价格、渠道和促销策略，从而获得强有力的市场地位和良好的声誉。但同时隐含较大的经营风险。

产品专门化

企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。例如服装厂商向青年、中年和老年消费者销售高档服装，企业为不同的顾客提供不同种类的高档服装产品和服务，而不生产消费者需要的其他档次的服装。这样，企业在高档服装产品方面树立很高的声誉，但一旦出现其它品牌的替代品或消费者流行的偏好转移，企业将面临巨大的威胁。

市场专门化

企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。例如企业专门为老年消费者提供各种档次的服装。企业专门为这个顾客群服务，能建立良好的声誉。但一旦这个顾客群的需求潜量和特点发生突然变化，企业要承担较大风险。

有选择的专门化

企业选择几个细分市场，每一个对企业的目标和资源利用都有一定的吸引力。但各细分市场彼此之间很少或根本没有任何联系。这种策略能分散企业经营风险，即使其中某个细分市场失去了吸引力，企业还能在其他细分市场盈利。

完全市场覆盖

企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场，例如上例中的服装厂商为不同年龄层次的顾客提供各种档次的服装。一般只有实力强大的大企业才能采用这种策略。例如IBM公司在计算机市场、可口可乐公司在饮料市场开发众多的产品，满足各种消费需求。

《市场营销学》模拟试卷 B

一、判断题（10分，每题1分，用 +、—）

1、微观营销环境中的市场不包括政府市场。√

2、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。√

3、市场定位实际上是对产品进行分类。×

4、生产观念被大量运用在非渴求产品上。×

5、各国的民族文化差异对消费者行为的影响是最为直接的。√

6、独家经营而又别无竞争者的商品可采用渗透定价策略。×

7、产品处于生命周期的投入期，宜采用无差异营销策略。√

8、组织市场具有可诱导性和多层次性等特点。×

9、促销的拉动策略中广告促销的作用是很大的。×

10、如果市场是同质市场，则宜采用集中营销策略。×

二、填空题（10分，每题1分）

1．市场细分的客观基础是顾客需求的 差异性。

2.参照群体 是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

3、顾客让渡价值是指 顾客总价值 与 顾客总成本 之间的差额 4、6PS是菲利普·科特勒于84年提出的一个新理论，称为 大市场营销。5．市场机会分析矩阵是综合 宏观经济分析、行业环境分析 二个因素进行的。

6.在购买意图和决定购买之间，有两种因素会起作用，一是 别人的态度，二是 意外情况。

7．消费者收入可分为 个人可支配收入、可任意支配收入 8．依据消费者对产品价值的理解定价的方法是 理解价值定价法。9．最典型的市场销售实验是。10．销售促进又叫 营业推广。

三、选择题（10分，每题1分）

1、下列哪些产品最宜采用尽可能少或没有中间商的渠道(D)。A．易腐坏品 B．专业性强的产品 C．单价高的产品 D．体积大的产品

E．衰退期要退出的产品

2、(B)是企业最理想的一种需求状况。

A.过量需求 B 饱和需求 C．不规则需求 D 潜伏需求 E，正需求

3、需求的价格弹性(A)说明产品需求富有弹性

A．＞1 B．＞0 C．＜1 D．＜0

4、(F)是消费需求中最活跃的部分，是影响商品销售的主要因素。

A．消费者 B．经济环境 C．个人可支配收入 D．公众环境 E．消费者收入 F．个人可任意支配收入

5、回答问题的“为什么”的调查是(C)A．探索性调查 B．描述性调查 C．因果关系调查 D．预测性调查 6．在产品采用的类型中哪种占的市场份额最小(D)。

A．首用者 B．早期使用者 C．早期多数 D．落后使用者

7、下列哪些产品最宜采用尽可能少或没有中间商的渠道(B)。A．衰退期要退出的产品 B．体积大的产品 C．易腐坏品 D．专业性强的产品 E．单价高的产品

8、报纸在春节前推出印有福禄寿喜图案的鞭炮状含盖密封塑料包装属于(B)。A．类似包装策略 B．组合包装策略 C．多用途包装策略 D．改变包装策略

9、下列不属于消费者市场细分中人文因素的是(B)。

A．生活方式 B．家庭规模 C．忠诚程度 D．个性

10、企业希望加强分销渠道和最终市场的了解和控制努力，应采取(D)。A．短而窄的渠道 B．直销渠道 C．零层渠道 D．长而宽的渠道

四、简答题（20分，每题5分）

1、营销观念分哪几种?各自的特点、实例和区别有哪些？

企业的市场营销活动必然是在某种特定的经营观念指导下进行的。企业的经营观念是企业市场营销活动的指导思想是企业市场营销活动的向导。

企业的经营观念大体上有生产观念产品观念，推销观念，市场营销观念和社会营销观念 其特点：

一、生产观念、产品观念和推销观念的重点相似，都不是从市场出发，二是从生产角度出发都没有摆脱以产定销的基本观念，属于传统的旧的经营观念。

二、市场营销观念和社会营销观念的重点，都是以客户为中心，以市场为出发点，属于现代的新的经营观念。

三、推销观念与市场营销观念其实质存在极大差别，推销观念属于注重卖方需求，以产定销的传统经营观念。市场营销观念则是注重买方需求，以客户需求为中心，围绕“客户需求什么，我生产什么；客户需要多少，我生产多少”来组织生产的以销定产的现代经营观念。从本质上说市场营销观念是一种以客户需求与愿望为导向的哲学，是消费者主权论在市场营销管理种的体现。

2、试用列表方式比较消费者市场与组织市场的不同（4~5项以上）。消费者市场很好理解，这种市场是针对消费者个人的，满足消费者个人自我需求或家庭需求的市场。比如现在的食品超市，家电超市，小商品批发市场等。消费者市场和我们个人生活息息相关，在生活中我们常常进入这样的市场。

组织市场相对消费者市场来说，这种市场是针对生产者、中间商和政府的！也就是组织市场是满足生产者、中间商或政府采购需求的市场。

消费者市场的细分很细，它可以满足人们自身的各种需求，比如衣食住行.组织市场则是针对生产销售环节中的不同环节和政府，来满足他们的需求的！

生产者市场也叫产业市场，是指购买的目的是为了再生产而采购的组织形成的市场。

中间商市场则是指为了转售而采购的组织形成的市场，中间商市场主要包括批发商、零售商、代理商和经销商。

3、什么是目标市场？选择目标市场的策略有哪些？就各自的涵义、优点缺点、适宜情况和实例（至少3个）列表说明

1、按消费者的特征把整个潜在市场细分成若干部分,根据产品本身的特性,选定其中的某部分或几部分的消费者作为综合运用各种市场策略所追求的销售目标,此目标即为目标市场。

目标市场的选择策略，即关于企业为哪个或哪几个细分市场服务的决定。通常有五种模式供参考： 市场集中化

企业选择一个细分市场，集中力量为之服务。较小的企业一般这样专门填补市场的某一部分。集中营销使企业深刻了解该细分市场的需求特点，采用针对的产品、价格、渠道和促销策略，从而获得强有力的市场地位和良好的声誉。但同时隐含较大的经营风险。

产品专门化

企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。例如服装厂商向青年、中年和老年消费者销售高档服装，企业为不同的顾客提供不同种类的高档服装产品和服务，而不生产消费者需要的其他档次的服装。这样，企业在高档服装产品方面树立很高的声誉，但一旦出现其它品牌的替代品或消费者流行的偏好转移，企业将面临巨大的威胁。

市场专门化

企业专门服务于某一特定顾客群，尽力满足他们的各种需求。例如企业专门为老年消费者提供各种档次的服装。企业专门为这个顾客群服务，能建立良好的声誉。但一旦这个顾客群的需求潜量和特点发生突然变化，企业要承担较大风险。

有选择的专门化

企业选择几个细分市场，每一个对企业的目标和资源利用都有一定的吸引力。但各细分市场彼此之间很少或根本没有任何联系。这种策略能分散企业经营风险，即使其中某个细分市场失去了吸引力，企业还能在其他细分市场盈利。

完全市场覆盖

企业力图用各种产品满足各种顾客群体的需求，即以所有的细分市场作为目标市场，例如上例中的服装厂商为不同年龄层次的顾客提供各种档次的服装。一般只有实力强大的大企业才能采用这种策略。例如IBM公司在计算机市场、可口可乐公司在饮料市场开发众多的产品，满足各种消费需求。

4、影响消费者购买因素有哪些？何为相关群体？它对营销有什么具体影响？

（一）文化因素 文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。

（二）社会因素 消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

（三）个人因素 消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。

（四）心理因素 消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。相关群体可分为参与群体与非所属群体。

(1)向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择。(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”。(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化。(4)相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”，有时有难以估量的示范作用。

第二篇：《市场营销学》模拟试卷及答案

<<市场营销学>>期终模拟试卷(前六章)

一、填空题（每空1分,共14分）

1．生产资料购买决策的参与者可分为以下类型：、影响者、决策者、购买者和。

2．社会文化因素主要包括文化和亚文化、社会阶层、和。

3．消费者的购买行为受、、熟悉（学习）以及信念和态度这四大心理因素的影响。

4．国家强化法制建设，一方面会进一步约束企业行为，减少企业的 ；另一方面也为企业的营销活动树立了。

5．市场营销学是从 的角度出发，以 为目标进行研究，目的在于指导企业有效地开展经营管理活动。

6．细分消费者市场的标准主要有人口因素、、地理因素、心理因素和

五大类。

7．在评价环境机会时，可按其 和对企业的 划分为四类情况。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在挂号内，每小题 1分，共10分）

1.生产者市场的需求具有 的特点。（）

A.富有弹性 B.缺乏弹性 C.无弹性 D.一般弹性

2.影响生产者购买决策的组织因素包括组织结构、结构程序、企业政策和。（）

A.企业目标 B.营销组合 C.营销策略 D.营销手段

3.下列环境因素中，是企业开展市场营销活动的基础。（）

A.人口环境 B.经济环境 C.自然生态环境 D.社会文化环境

4.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的（）A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货

5.提出市场营销组合理论的是。（）

A.赫杰特齐 B.麦卡西 C.菲利普科特勒 D.戈登

6.企业选择和确定目标市场的基础和前提是。（）

A.环境分析 B.选择竞争优势 C.市场细分 D.市场定位

7.宏观环境对企业来讲都是 因素。（）

A.可控 B.不可控 C.直接影响 D.间接影响

8.职权、身份、地位、说服力都属于。（）

A.环境因素 B.组织因素 C.个人因素 D.人事因素

9.消费者市场购买和消费的基本计量单位主要是指个人和。（）

A.企业 B.经济组织 C.家庭 D.公司

10.人的购买动机来源于。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企图

三、多项选择题（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，并将正确答案的序号填入挂号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共10分）

1.市场营销中的竞争者包括。（）

A.行业竞争者 B.一般竞争者 C.形式竞争者D.品牌竞争者E.技术竞争者

2.影响生产者购买行为的因素有。（）

A.环境因素 B.组织因素 C.人事因素 D.个人因素 E.心理因素

3.市场细分的有效标志是。（）

A.可测量性 B.可控制性 C.可进入性 D.实效性 E.可流动性 4.属于消费者市场细分标准的因素有。（）

A.人口因素 B.环境因素 C.竞争因素 D.经济因素 E.心理因素

5.即使是直接重复购买型的购买决策，也需要经过 阶段。（）

A.寻找供应商 B.阐述总体要求 C.确定产品规格 D.确定订货 E.评价合同执行情况

6.下列哪些属于企业微观环境因素？（）

A.消费者 B.竞争者 C.人口环境 D.中间商

7.在购买意图与购买决策之间，会受 影响。（）

A.产品特征 B.特征权重 C.产品期望 D.别人的态度 E.意外情况因素

8.在影响消费者行为的因素中，属于个人因素的有。（）

A.相关群体 B.职业 C.家庭 D.生活方式 E.经济状况

9.下列哪些组织可以通过市场营销原理的运用来获得成功。（）

A.学校 B.电台 C.医院 D.影院 E.银行

10.在消费者行为模式中，消费者所受到的外部刺激有。（）

A.产品 B.经济环境 C.价格 D.技术标准 E.促销

四、判断题（对下列各题做出正确的或错误的判断，正确的划“√”，错误的划“×”。每小题１分，共10分）

1、以市场营销观念作为经营哲学的企业，往往把市场占有率目标作为销售利润目标的前提。（）

2、产品供不应求时不存在竞争。（）

3、年龄是细分消费者市场的最有效标准。（）

4、当企业资源缺乏时，企业应采取无差异性目标市场营销策略以节省资源开支。（）

5、企业评价市场营销机会主要是从是否符合企业目标和企业内部资源两方面加以考虑。（）

6、直接重购给“门外的供货企业”提供了市场机会。（）

7、环境威胁有可能转变为环境机会。（）

8、所谓需求是指没有得到某些基本满足的感受状态。（）

9、消费者购买决策过程的最后一个阶段是购后行为。（）

10、市场营销组合的因素对企业来说都是可控因素。（）

五、名词解释（每小题4分，共16分）

1、组织机构市场

2、差异性战略

3、相关群体

4、心理占有率

六、简答题（每小题５分，共20分）

1、企业营销观念演变的原因是什么？当前我国企业特别需要树立哪些观念？

2、企业选择目标市场营销策略要考虑哪些因素？

3、理想的市场补缺有哪些特征？

4、什么是市场定位？企业进行市场定位时，必须了解清楚哪几个问题？

七、论述题（每小题10分，共20分）

1、试分析“满意的顾客就是最好的广告”这句话。

2、试述我国自然生态环境的现状及其对企业营销活动的影响。

《市场营销学》统考冲刺试卷（前6章）

参考答案及评分标准

一、填空题（每空1分,共14分）

1、使用者 信息控制者

2、相关群体 家庭

3、动机 感觉

4、自由度 路标

5、企业 消费者

6、经济因素 购买行为

7、成功率 吸引力

二、单项选择题（每小题1分，共10分）

1、B

2、A

3、B

4、C

5、B

6、C

7、B

8、D

9、C

10、B

三、多项选择题（每小题1分，共10分）

1、ABCD

2、ABCD

3、ACD

4、ADE

5、CE

6、ABD

7、DE

8、BDE

9、ABCD

10、ABCDE

四、判断题（每小题1分，共10分）

1.× 2.× 3.× 4.×5.√

6、×

7、√

8、╳

9、╳

10、√

五、名词解释题（每小题4分，共16分）

1.组织机构市场是指由生产者、中间商、政府机构所组成的市场，这类市场形成了对原材料、零部件、生产设备、办公用品和服务的庞大需求。

2.是竞争性定位战略之一，指企业大力发展别具一格的产品线或营销项目，以争取在产品或服务等方面比竞争者有独到之处，从而取得差异优势，使顾客甘愿接受较高的价格。

3.对某个人态度或行为直接或间接影响的群体。

4.指在回答“举出这个行业中你首先想到的一家公司”这一问题时提名竞争者的顾客在全部被调查顾客中所占的百分比。

六、简答题（每小题5分，共20分）

1.直接原因：市场商品供求状况的变化

根本原因：社会生产力水平的提高（社会两个文明水平的提高）

我国企业首先需要树立起牢固的现代市场营销观念，同时大力倡导企业经营者树立明确的社会营销观念

2.要考虑到企业的实力；要考虑到产品的特点和产品的生命周期；要考虑到市场竞争状况；要考虑到消费者购买行为

3.(1)有足够的市场潜量和购买力；(2)利润有增长的潜力；(3)对主要竞争者不具有吸引力；

(4)企业具备占有此空缺所必要的资源和能力(5)企业既有信誉足以对抗竞争者

4.市场定位又称产品定位，指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、区别于竞争者产品的、符合消费者需要的地位。必须清楚以下三个问题：

(1)了解竞争对手在目标市场上占据的位置

(2)了解顾客需求状况

(3)了解本企业产品或服务须具备何种特点，才能在该市场上占据一定的位置

七、论述题（每小题10分，共20分）

1.消费者在一次购买之后，往往要采取连续的购买行为，并会影响其他人的购买；消费者对产品的满意程度取决于产品购买前的“期望”和产品使用后所表现出来的“直观性能”的接近程度。如产品的性能和消费者的期望相一致，消费者就会满意；如产品的卓越性能超过消费者的期望，消费者就会感到非常满意；反之，产品性能不能达到消费者的期望，消费者就会产生不满意；因此，企业应实事求是介绍产品，使产品的实际性能与消费者的期望相一致，有的企业做宣传时有意低估产品的优点，使消费者的购买期望低于产品的实际性能，从而使消费者使用后感到非常满意；消费者对产品的满意或不满意不仅影响其今后的购买行为，还会直接影响与其相关的人群。因此，使消费者产生满意感，是树立企业和产品良好信誉的重要前提。所以说“满意的顾客就是最好的广告”。

2.（1）我国自然资源可供及利用现状：一方面，自然资源相对不足；另一方面，我国又是资源浪费大国。由于资源匮乏以及资源开发成本的提高，将使资源价格上涨，对企业产生不利影响，但也给一些行业和企业带来新的机会。

（2）自然生态环境污染严重，环境保护问题倍受关注。国家已将环保、促进发展作为一项长期国策。一方面，给企业造成压力；另一方面，也给企业创造了营销机会。为控制污染的设备和产品创造了市场，也为那些不破坏生态环境的新产品和新包装材料创造了良好的营销机会。

<<市场营销学>>期终模拟试卷(后六章)

一、填空题（每空1分,共14分）

1．企业采用渗透订价策略，主要是利用消费者的 心理，目的是为了扩

大本企业产品的。

2．企业分析广告对销售额影响最常用的两种方法是 和。

3． 是一种效果最好、费用最高的促销手段；而 是一种高

度大众化的、渗透性很强的促销手段。4．产品组合是指企业拥有的全部的 和 的总和。

5．企业通常进行的时装表演的促销方式属于 ；而编写散发宣传材料

则属于 活动。

6．评价广告内容的三个标准是引人喜欢、和。

7．竞争导向订价法主要有两种，即 和。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并填在挂号内，每小题 1分，共10分）

1.商品买卖过程中不拥有商品所有权的中间商是。（）

A.批发商 B.零售商 C.代理商 D.个体商

2.是企业所能订出的最低价格。（）

A.顾客对价格的接受程度 B.企业对价格的承受程度

C.国家政策法规的允许程度 D.市场竞争的激烈程度

3.企业对成熟期的产品进行广告宣传，应确立以 为主的广告目标。（）

A.告知性 B.说服性 C.提示性 D.比较性

4.是一种最普遍存在的市场结构。（）

A.完全垄断B.垄断竞争C.寡头垄断 D.完全竞争

5.对于营销生产资料的企业来说，最重要的促销手段是。（）

A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系

6.当企业要推销多种类型产品，且各种类型的顾客又分散在广泛的地区时，企业往往要根据 分配推销人员。（）

A.地区 B.产品 C.顾客 D.多种因素

7.渠道长度决策主要取决于。（）A.产品因素 B.市场因素 C.企业自身因素 D.竞争因素 E.促销因素

8.影响新产品能否被消费者接受的主要因素是。（）

A.价格 B.相对优点 C.适应性 D.简易性 E.可分割性

9.产品组合的长度是指企业所经营的 的多少。（）

A.产品线 B.产品项目 C.产品牌号 D.产品品种

10.企业决定同时使用哪几种类型的渠道销售其产品的决策是。（）

A．欲望 B.需要 C.需求 D.企图

三、多项选择题（在每小题的备选答案中选出两个或两个以上的正确答案，并将正

确答案的序号填入挂号内，错选、多选、漏选均不得分。每小题1分，共10分）

1.主要的心理订价策略有。（）

A.整数订价 B.招徕订价 C.运费订价 D.声望订价 E.俘虏产品订价

2.企业对新产品采用快渗透策略的条件是。（）

A.市场的规模和容量比较大B.大多数消费者已了解该产品C.消费者对价格敏感

D.竞争者不容易进入该市场 E.产品的生产成本会随批量扩大而下降

3.企业实行短渠道分销的产品往往是。（）

A.技术性强 B.耐久性好 C.需求量大 D.特殊品 E.目标市场集中

4.公共关系活动的主要方式有。（）

A.咨询销售 B.宣传报道 C.同名流建立联系 D.现场操作 E.散发宣传材料

5.渠道长度决策主要取决于。（）

A.产品因素 B.市场因素 C.企业自身因素 D.竞争因素 E.促销因素

6.公共关系的基本特征是。（）A.迅速促成购买 B.渗透力强 C.渗透力强 D.双向沟通E.公众无戒心

7.企业产生新产品构思的方法主要有。（）

A.产品属性列举法 B.强行联系法 C.提喻法 D.头脑风暴法 E.竞争追随法

8.产品的包装具有 的作用。（）

A.保护产品 B.美化产品 C.提高产品知名度 D.节省营销成本 E.创造利润

9.产品营销渠道的决策包括。（）

A.渠道宽度决策 B.中间商类型决策 C.渠道成员的相互支持决策

D.渠道类型的数量决策 E.渠道管理决策

10.产品包装装璜表面的设计定位方式有。（）

A.突出牌号定位 B.牌号再定位 C.产品特色定位D.竞争者定位 E.消费对象定位

四、判断题（对下列各题做出正确的或错误的判断，正确的划“√”，错误的划“×”

每小题１分，共10分）

1、新产品不仅包括全新产品、改良产品和革新产品，还包括仿制产品。（）

2、产品牌号也就是商标。（）

3、在完全竞争条件下，企业只能采取边际成本订价法。（）

4、西方企业确定推销人员数量的基本方法是目标任务法。（）

5、产品组合订价法往往适用于替代产品的订价。（）

6、一般来说，消费者对价格的接受程度是企业订价的最低限度。（）

7、当产品进入衰退期时要尽快收缩、放弃。（）

8、商标是企业的无形资产。（）

9、品牌标志是指品牌中可以用语言称呼的部分。（）

10、产品延伸不是向上，就是向下。（）

五、名词解释（每小题4分，共16分）

1、产品营销渠道

2、促销组合

3、换代新产品

4、产品整体概念

六、简答题題（每小题５分，共20分）

1、人员推销决策包括哪些内容？

2、简述新产品开发的程序。

3、简述影响促销组合的因素。

4、如何规划营业推广方案？

七、论述题（每小题10分，共20分）

1、试分析论述产品成熟期的特点及企业宜采取的营销策略。

2、试论述五种订价目标及其适用场合。

第三篇：市场营销学模拟试卷四

《市场营销学》模拟试卷四

一 名词解释 10%

1、市场营销学

2、企业战略

3、市场营销环境

4、相关群体

5、市场营销组合6、市场营销观念

二、填空题 20%

1、（）年在美国组成了全国性的组织（），有力地推动了市场营销学的发展。

2、市场营销学是一门建立在（）、（）和（）基础上的（）科学。

3、市场营销学的研究对象是以（）为中心的市场营销（）、市场营销（）及（）市场营销（）

4、明星类业务单位的特点是（）。

5、维持战略适合于（）业务单位。

6、SWOT分析法是指对企业的（）、（）（）和（）进行分析。

7、企业对付环境威胁的策略有（）、（）、和（）三种。

8、非所属群体包括（）和（）。

三、单项选择题 14%

1、市场营销学作为一门独立学科出现是在：

A 20世纪50年代 B 20世纪初

C 20世纪70年代 D 18世纪中叶

2、市场营销学最早出现在：

A中国 B美国 C日本 D英国

3、将各种市场营销因素归纳为4 Ps 的是美国学者：

A菲利普.科特勒 B麦卡锡 C鲍敦 D比得.杜拉克

4、产品开发，品牌，商标，包装，定价，促销等都属于企业的：A不可控因素 B宏观环境因素

C客观环境因素 D可控因素念

5、实力强大的企业兼并和控制同行业的弱小企业，这种增长战略叫：A市场渗透 B水平一体化

C同心多角化 D水平多角化

6、市场导向型的经营观是指：

A生产观念 B产品观念

C推销观念 D社会市场营销观念

7、企业战略规划是企业为实现自己的总任务和（）所制定的长远的总体规划。

A业务 B目标 C战略 D战术

8、某种商品的目前需求水平和时间与期望的需求水平和时间相吻合，这种需求属于：

A负需求 B饱和需求 C潜在需求 D不规则需求

9、美国市场营销协会成立于：

A1902年 B1912年 C1937年 D本世纪70年代

10、下列关于马斯洛需求层次理论，不正确的说法有：

A一般说来，需求强度的大小和需求层次的高低成反比

B人的需要从低级到高级具有不同的层次，只要低一级的的需要尚未满足，就不会产生高一级的需要。

C已满足的需要不会产生动机，只有未满足的需要才会形成动机。D人的需要分为五个层次，是依据需要强度的顺序进行划分的。

四、判别题 16%

1． 6Ps 理论比4Ps 理论增加了：

A产品 B价格 C权力

D 公共关系 E 促销

2． 4C理论包括的内容是：

A顾客需求与欲望 B购买成本

C分销渠道 D便利 E沟通．以产品为导向的营销观念是：

A生产观念 B产品观念 C推销观念

D市场营销观念 E社会市场营销观念．从以下口号中选出产品观念或生产观念的代表：

A酒好不怕巷子深 B顾客永远正确

C 顾客是上帝 D一招鲜 吃遍天

E 顾客是企业真正的主人．市场营销管理过程包括以下几个阶段：

A分析企业市场机会 B研究与选择目标市场

C制定战略性市场营销规划 D规划与执行市场营销策略

E实施市场营销控制

五、问答题30%

1、市场营销观念与传统观念的区别、影响消费者购买行为的因素

3、消费者购买行为的特征

六、案例题

在某一城市有一位食品公司副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。

另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。

试分析：

（1）两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？

（2）城市老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引力？

（3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？

第四篇：市场营销学试卷及其答案

一、名词解释

1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。

3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。

6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。

8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。

9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。

10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。

11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。

12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。

13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。

14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。

15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。

16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。

17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。

19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。

20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。

21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

二、单项选择题

1、市场营销学产生于。（B）

A.十九世纪末

B.二十世纪

C.二战末期

D.二十世纪五十年代

2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。（A）

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C.差异市场营销战略

D.集中市场营销战略

3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。（C）

A.保持

B.收割

C.发展增大

D.放弃

4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。（C）

A.生理需要

B.安全需要

C.自我实现需要

D.社会需要

5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。（A）

A.声望定价

B.基点定价

C.习惯定价

D.需求导向定价

6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。（B）

A.报纸

B.电视

C.广播

D.杂志

7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。（C）A.顾客在单一地点主动接触服务机构

B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客

D.服务机构在多个地点接触顾客

8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。（D）

A.麦卡锡

B.科特勒

C.梅纳德

D.霍华德

9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。（B）

A.后向一体化

B.前向一体化

C.水平一体化

D.横向一体化

10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。（D）A.实现企业利润

B.满足生产者需求 C.满足供应商需求

D.满足消费者需求

11、奢侈品如名牌男装等属于。（C）

A.便利品

B.选购品

C.特殊品

D.非渴求物品

12、消费者支出模式主要受影响。（D）A.家庭所在地点

B.家庭人口

C.家庭生命周期的阶段

D.消费者收入

13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。（B）A.市场营销情报系统

B.内部报告系统 C.市场营销研究系统

D.市场营销分析系统

14、一般把市场需求的最高界限称为。（A）

A.市场潜量

B.市场预测量

C.企业潜量

D.市场最小量

15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。（D）A长度

B宽度

C深度

D关联性

16、是寻求新产品创意的出发点。（C）A.科学家

B.企业高层管理人员

C.顾客需要

D.市场研究公司及广告代理商

17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。（D）

A.市场营销情报系统

B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统

D.内部报告系统

18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。（C）

A.折扣与折让策略

B.地区定价策略

C.差别定价策略

D.心理定价策略

19、市场营销学的母学科是。（A）

A.经济学

B.社会学

C.历史学

D.心理学

20、当顾客人数多时，应采用渠道。（C）A.长

B.短

C.宽

D.窄

21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。（A）

A.条形码技术

B.管理信息系统

C.电子数据交换

D.电子数据处理

22、使用确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。（B）

A.量力而出法

B.销售百分比法

C.竞争对等法

D.目标任务法

23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于。（C）

A.工作量法

B.分解法

C.销售百分比法

D.竞争对等法

24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。（B）

A.直接推销费用

B.促销费用

C.仓储费用

D.运输费用

25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为。（D）

A.品牌质量决策

B.家庭品牌决策

C.品牌扩展决策

D.多品牌决策

26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是。(D)A.顾客需求

B.企业形象

C.顾客口碑

D.市场营销沟通

27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。（A）。

A.明星类

B.现金牛类

C.瘦狗类

D.问号类

28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。（C）

A.问号类

B.明星类

C.现金牛类

D.瘦狗类

29、下列因素是企业的微观环境因素。（C）A.人口

B.购买力

C.市场

D.文化环境

30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为（C）A.大市场营销

B.关系市场营销

C.绿色市场营销

D.全球市场营销

31、下列哪种情况是最好的业务。（B）。A.行业吸引力大业务力量弱

B.行业吸引力大业务力量强 C.行业吸引力小业务力量弱

D.行业吸引力小业务力量强 E.行业吸引力与业务力量均中等

32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。（B）A.20000万元

B.3000万元

C.大于3000万元

D.小于3000万元

33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该。（D）A.争取竞争者的顾客

B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量

D.A和C都对

34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。（A）

A.互补品

B.替代品

C.高档品

D.便利品

35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为。（A）A.向上延伸

B.双向延伸

C.向下延伸

D.扩大产品组合

36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。（B）

A.快速掠取决策

B.快速渗透决策

C.缓慢掠取决策

D.缓慢渗透决策

37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。（C）A.新产品可继续发展

B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。

D.应放弃这种产品

38、企业定价方法中，目标定价法属于。（A）

A.成本导向定价

B.需求导向定价

C.竞争导向定价

D.市场导向定价

39、企业制定价格的第一步是。（D）A.测定需求的价格弹性

B.估算成本

C.分析竞争对手的产品与价格

D.选择定价目标

40、含有两个销售中介机构渠道叫做。（A）

A.二层渠道

B.零层渠道

C.一层渠道

D.三层渠道

41、下面不属于折扣商店特点。（C）

A.低价销售

B.自助式服务

C.商店质量低下

D.选址在租金低的地区

42、下列运输方式中，的成本低。（B）

A.铁路运输

B.水运

C.空运

D.管道运输

43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。（B）A.塑造广告

B.倡议广告

C.影响广告

D.激励广告

44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。（B）A.销售利润率

B.资产收益率

C.净资产收益率

D.资产周转率

45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。（D）

A.感召力

B.自信力

C.挑战力

D.自我驱动力

46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。（D）A.潜在顾客

B.顾客

C.卖方

D.市场营销者

47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于单位。（D）A.明星类

B.现金牛类

C.瘦狗类

D.问号类

48、就是企业决定要进入的那个市场部分。（B）A.生产者市场

B.目标市场

C.消费者市场

D.细分市场

49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。（C）A.房租

B.家庭日常支出

C.购买奢侈品、汽车等

D.分期付款

50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是。（B）。

A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场

51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。（A）

A.企业潜量

B.销售配额

C.企业预测

D.销售预算

52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。（D）A.成长期

B.成熟期

C.引入期

D.衰退期

53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。（D）A.认识阶段

B.证实阶段

C.决策阶段

D.说服阶段

54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。（C）

A.现金折扣

B.数量折扣

C.职能折扣

D.季节折扣

55、成本加成定价中，最适加成与成反比。（B）

A.需求弹性

B.价格弹性

C.收入弹性

D.交叉弹性

56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。（C）

A.顾客特性

B.产品特性

C.企业特性

D.环境特性

57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。

A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销

58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是。（C）。

A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统

D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统

59、促销的效果与促销时间的长短成。（D）A.正比

B.反比

C.无关

D.不一定

60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。（C）A.全部市场占有率

B.可达市场占有率 C.相对市场占有率

D.绝对市场占有率

61、促销的效果与诱因的大小成。（D）

A.正比

B.反比

C.无关

D.不一定

62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。（C）

A.水平多角化

B.集团多角化

C.同心多角化

D.横向多角化

63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。（D）

A.地理

B.人口

C.心理

D.时机

64、广告公司属于。（D）

A.供应商

B.商人中间商

C.代理中间商

D.辅助商

65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。（B）A.上升

B.下降

C.保持不变

D.大幅上升

66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。（A）

A.品牌扩展决策

B.家族品牌决策

C.品牌化决策

D.多品牌决策 67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。（D）

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。（C）

A.问号类战略业务单位

B.明星类战略业务单位

C.现金牛类战略业务单位

D.瘦狗类战略业务单位

69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。（A）

A.集团多元化

B.同心多元化

C.水平多元化

D.关联多元化

70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是。（C）

A.做好人员的资金的准备

B.寻找适当的分销商

C.评价市场机会及企业自身

D.准备适当的促销手段

71、如果市场是同质市场，宜实行。（A）A.无差异的市场营销

B.差异市场营销

C.集中市场营销

D.差异或集中营销

三、简答题

1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

2、简述市场营销的功能。

答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。

3、简述企业基本的市场经营观。

答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。

4、简述推销观念与市场营销观念的区别

答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要；推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。

5、简述消费者市场的购买行为特点。

答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。

6、简述产业市场的特点。

答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。

7、简述企业定价的主要目标。答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。

8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。

9、简述市场细分的作用。答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。

10、简述细分消费者市场的依据。

答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

11、简述营销信息系统的构成

答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。

12、简述产品整体概念的层次。

答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。

13、企业的定价方法有哪些。

答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。

14、企业的定价技巧主要有哪些。答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式： 整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。

15、简述沟通的作用。

答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。

16、简述广告的功能。

答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。

四、论述题

1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。答：影响消费者购买的主要因素有

（一）社会文化因素：

1、文化和亚文化群；

2、社会阶层；

3、相关群体；

4、家庭。

（二）个人因素：

1、年龄和家庭生命周期；

2、性别、职业和受教育程度；

3、经济状况；

4、生活方式；

5、个性和自我形象。

（三）心理因素：

1、动机；

2、感觉和知觉；

3、学习；

4、信念和态度。（阐述略）

2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。

答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）

3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。

答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。

4、试述一体化增长战略的内容。

答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：

后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。

前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。

水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？

答：优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3)价格通常比企业品牌的商品低。(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。

第五篇：市场营销学试卷及答案

市场营销学期末考试试卷

专业___经济管理____ 姓名_____________

年级___________

一、单项选择题（每题1分，共10分）

1、沃尔玛公司在营销上体现的让顾客满意表现为（）。A.快速、可靠 B.永远低价 C.永远解渴，永远凉爽 D.难忘的体验

2、营销实践通常经历的首要阶段是（）。A.创业营销 B.规范化营销 C.企业内营销 D.国际化营销

3、一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是（）。A.明星业务 B.现金牛业务 C.问题业务 D.瘦狗业务

4、星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化

5、绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思（）。A.经济环境 B.政治环境 C.科技环境 D.自然环境

6、对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得信息的系统收集和分析被称作（）。A.内部数据 B.营销情报 C.市场调查 D.信息分析

7、被广泛应用的 SRI公司的VALS 分类方法把人消费者分成实现者、满足者、成就者、体验者、信仰者、努力者、生产者和奋斗者八组，它采用的划分标准是（）。A.年龄 B.经济状况 C.生活方式 D.个性

8、市场细分的层次一般为（）。

A.大众市场细分→细分市场营销→补缺市场营销→微市场营销 B.大众市场细分→补缺市场营销→细分市场营销→微市场营销 C.大众市场细分→微市场营销→细分市场营销→补缺市场营销 D.大众市场细分→细分市场营销→微市场营销→补缺市场营销

9、雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用（）。A.无差异营销 B.差异营销 C.集中营销 D.一体化营销

10、戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。从定位角度来看，它实行的是（A.产品差异化 B.服务差异化 C.渠道差异化 D.人员差异化

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、现代营销系统的主要参与者有（）。A.公司 B.竞争者

C.公众 D.营销中介 E.供应商

2、对消费者行为产生影响的主要因素有（）。

A.文化因素 B.社会因素 C.组织因素 D.人际因素 E.心理因素

3、在下述购买阶段中，无论哪种产业购买行为都必须实施的是（）。A.确认需求 B.确定产品性能

C.寻找供应商 D.选择供应商 E.检查运行情况

4、影响定价的内部因素主要有（）。

A.市场营销组合策略 B.成本 C.需求 D.竞争 E.市场

5、建立关系的基石是（）。

A顾客保留 B顾客份额 C顾客价值 D顾客满意度 E顾客忠诚

三、判断题（每题1分，共5分））。

1、欲望受社会文化和人们个性的限制。A.是 B.否

2、电子商务和网络营销带来的一个最主要的社会和伦理问题是隐私权问题。A.是 B.否

3、调查法最适合于开拓性调查，而观察法适合于收集描述性数据。A.是 B.否

4、在政府购买行为中，政府倾向选择国外的供应商而不是本国的供应商。F.是 B.否

5、产品定位的实质就是竞争优势定位。A.是 B.否

四、名词解释（每题3分，共15分）

1、消费者市场

2、市场营销环境

3、市场信息

4、市场预测

5、目标市场

五、简答题（每题10分，共50分）

1、市场营销的基本任务是什么？

2、促销的影响内容是什么？

3、市场信息的主要特征有哪些？

4、什么是市场营销调研？

5、简述市场细分的作用？

六、论述题（每题10分，共10分）

1、试论营销工作对个人素质的要求？

《市场营销学》A卷参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1、b

2、A

3、A

4、C

5、D

6、a

7、c

8、a

9、b

10、c

二、多项选择题（每题2分，共10分）

1、ABDE

2、ABE

3、BE

4、AB

5、CD

三、判断题（每题1分，共10分）

1、a

2、a

3、b

4、b

5、a

四、名词解释（每题15分，共30分）

1、消费者市场是指为满足生活消费需要而购买货物和劳务的一切个人和家庭。

2、市场营销环境是指作用于企业营销活动的一切外界不可控制的因素和力量的总和。

3、市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。

4、市场预测就是在市场调研的基础上，利用一定方法和技术，测算一定时期内市场供求趋势和影响市场营销的因素的变化，从而为企业的营销决策提供科学的依据。

5、目标市场也叫目标消费者群体，事实上就是企业的产品和劳务的销售对象。

五、简答题（每题15分，共30分）

1、答案要点：

为企业经营决策提供信息依据；占领和开辟市场；传播企业理念。

2、答案要点：

感染消费者；指导消费者；激发消费者的相关需求；激发消费者的潜在需求；利用从众心理效应。

3、答案要点：

时效性；分散性和大量性；可压缩性；可存储性；系统性。

4、答案要点：

市场营销调研就是运用科学的方法有目的、有计划、有系统地收据、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。市场营销的实质就是取得和分析、整理市场营销信息的过程。

5、答案要点：

市场细分有利于企业发现最好的市场机会，确定市场营销战略，提高市场占有率；市场细分还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益。

五、论述题（每题15分，共30分）

成熟是对外派人员的主要要求；感情稳定；积极乐观的态度；事业心与开拓精神；强烈的推销意识；良好的心理素质和慎独精神；推销人员必须掌握全面的业务知识。推销人员必须具备较高的工作能力；推销人员需要有多方面的推销技巧；市场推销工作的艰苦性；推销人员必须有受顾客欢迎的礼仪与风度。