酒店桑拿部经理消防安全先进个人事迹材料[模版]

第一篇：酒店桑拿部经理消防安全先进个人事迹材料[模版]

酒店桑拿部经理消防安全先进个人事迹材料

ⅩⅩ，男，现任酒店桑拿部经理。ⅩⅩ年在各级政府部门和酒店领导的正确领导下，ⅩⅩ同志坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，贯彻落实《安全生产法》、《消防法》等有关法律法规制度，牢固树立“以人为本”理念，围绕酒店年度安全生产方针目标认真开展各项消防安全工作，不断改进、完善公司消防安全基础设施和消防隐患排查治理。为酒店消防安全工作做出了显著贡献。

一、钻研业务，提高素质

消防安全关系到单位财产和人员生命安全，关系到单位的发展与荣誉。ⅩⅩ同志始终以认真的态度、饱满的热情投入到消防工作中。他通过参加消防部门的培训，科技企业的消防演练，认真负责的开展和监督本部门的消防工作；他工作中虚心向他人请教，积极地向书本学习，通过点点滴滴的积累，不断丰富自己的消防知识；他根据消防法，结合单位实际，协助分管领导制订《消防安全工作制度》并率先垂范，以此来努力实践消防安全工作。通过不懈努力，桑拿部年均未发生消防安全事故。

二、强化责任，夯实基础

ⅩⅩ同志在消防工作中秉着很高的思想觉悟和很强的责任心。他严格要求自己，抱着“人命关于天，责任重于山”的意识，在消防安全方面事无巨细，亲历亲为，扎扎实实开展工作，对本部门内的消防设施和器材进行经常性检查，经常性的检查输电线路和用电设备的安全隐患。他以夯实消防安全基础，打好消防防范之仗为第一要务，工作中真正做到了事前有预防、事中有措施、事后有补救。在他兢兢业

业的努力下，桑拿部的消防安全工作步入了良性发展的道路，成了让领导满意、群众放心的工作。

三、积极培训，做好宣传

ⅩⅩ同志作为酒店分管部门的经理，一直把消防安全工作放在首位，充分利用酒店例会和部门会议强调消防安全的重要性；组织员工培训，宣传消防安全知识充分实现群防群治；对本部门相关人员进行消防安全技能的重点培训，积极培养部门内消防工作带头人，防患于未然。

四、爱岗敬业，乐于奉献

ⅩⅩ同志始终把单位的安全放在第一位，吃苦耐劳，扎实工作，乐于奉献，把单位的消防安全形势的良性发展作为自己工作的首要，把保卫单位财产和工作人员生命安全作为自己工作的方向，他严以律己，每天提前到办公室，下班后推迟回家，利用这些时间他对部门各处、室内室外的安全情况进行检查，浇灭垃圾桶内未熄的烟头、关闭办公室内空转的用电设备，检查消防设施的工作状态；节假日、雷雨天他经常提醒负责的员工适时检查单位的电线线路、用电设施、消防器材的工作情况，做到防患于未然。

他用自己的汗水和智慧，为消防安全工作做出了突出贡献，忠实履行了一名酒店部门经理的职责和神圣使命。展现了当代有为青年的风采。

第二篇：酒店桑拿部消防安全责任书

酒店桑拿部消防安全责任书

桑拿部安全管理工作属于重中之重。是一项持久、专业、并具有一定复杂性的工作。没有安全，一切服务和生产就无从谈起，因此为明确桑拿部员工的责任与义务，制订本消防安全责任书。

一、作好客人的登记工作中，如因服务员未登记而造成安全事

故，则服务员需对一切责任及后果负责。

二、各区域服务员需对设施、设备经常巡检，是否有运转不正

常、漏电、短路现象，特别是水区服务遇更需特别注意，以免发生安全事故。

三、各区服务员注意提醒客人心脏不好、高血压及一些有心脑

血管方面疾患的客人有要进入，以免意外的发生。

四、征对各种突发安全事故需有相应的应急预案以备用。

五、销售的食品应当是无毒的、无害的、符合营养要求的，不

得销售腐败变质，可能对人体健康有害的食品。食品来源采购需具备正规索证制度，购买国家检验合格的食品、饮料，工求定点供货商。

六、餐具经严格的清洁、消毒措施，在专门的卫生消毒制度，专人专管。

七、员工每年接受体检，持健康证上岗。

八、各区域灯光，设备电源专人专管，控制使用。无需使用时

关闭、断开电源，不允许无效使用。

九、经常检查工作间、水区、卫生间等用水区域是否有长流水

现象。专人专管作到谁当班谁负责。

十、在工作时随时注意是否有烟火隐患，如有及时处理，如无

法处理的，及时报保安部消防中心处理。

十一、当遇到行凶、抢劫事件、团体斗殴事件、发现爆炸可疑物

品或爆炸事件等，立刻通知保安部和上司，若因不及时造成事态扩大，则负主要责任，并按规定处罚。

十二、责任区域内发生火警应立即报告消防中心，并向上级汇报，控制现场，保证向外准确联络。若因工作责任心不强造成火情扩大，则由责任人负主要责任。

十四、严格遵守交班制度，当班时认真填好各项内容，注明是否

发现火灾、安全隐患，签上自己的姓名，交接时以书面内容为准。若因交班不清，造成事故，由交班的员工负责，带班领班负20%责任。

十五、各项设备、设施使用时按正确方法操作，如因操作不当引

发事故，由责任人承担责任，并承担赔偿责任。

十六、确保所辖责任区域设施、设备的安全，严防被盗，若因监

护不力造成物品流失，则照价赔偿，发现电器设备有不安全隐患及时报修，否则后果自负。

十七、加强自我安全防范意识，不在轻信和陶醉在客人的花言巧

语中而失去警戒。若因自己行为不端，或客人要耍流氓时不报警，则一切后果自负，与酒店无关。

十八、部门负责人应酒店各项规章制度严格要求本部门员工，若

因督导不严，管理不到位，发生有关责任事故，部门负责人负60%责任。

十九、部门负责人、领班在班前会上强调本班的工作任务、安全

注意事项。若因工作安排不当，工作失误出现责任事故，则负责人负60%责任，领班负40%责任。

二十、员工若因维护酒店利益、名誉而身体受到伤害，则按国家

及酒店有关规定处理。

十一、若因非公伤致伤、残、死亡，一切责任自负，与酒店无关。二

十二、对不能正常运转或运转异常的设备应立即停机，及时报

工程部维修。否则，出现安全事故责任自负。

二十三、部门经理为本部门的防火安全责任人，则本部门出现责

任事故，由本部的防火安全责任人负责。

二十四、本责任书一式两份，同具法律效力。

二十五、本责任书年月日至年月日生效。威尼拉大酒店（公章）

部门负责人签名：

领班签名：

员工签名：

第三篇：酒店PA部经理事迹

勇立潮头好放歌人生的轨迹就是不断学习新知识、新技能，不断进取，实现自我价值的过程。只有坚定不移地坚持自己的理想信念，坚持不懈地努力奋斗，才有希望达到光光辉的顶点。PA部经理张雪冰就是一个用自己无怨无悔的追求、凭借一双双坚实脚步实践着自己人生目标的放歌者。受命于危难之际按照全国星级酒店管理的要求，20xx年1月，经石油大厦领导班子会议研究决定，石油大厦成立了PA部（PublicAreas）,并由她出任PA部经理，全面负责公共区域的清洁保养工作。对于这20名新成员来说，从领导到每个员工，要干什么，怎么干，干到什么程度都是一个个新课题，一个个未知数。万事开头难。为了早日同全国PA部管理接轨，提高我们的管理水平，石油大厦领导派她先后赴沈阳的一家清洁器械公司和吉林市的一家五星级宾馆，系统地学习了诸如抛光机、洗地机的使用、维护；地毯、理石的保养等知识。20xx年1月20日，由于接待任务的急需，在石油大厦装修尚未竣工的情况下，她以自己的模范行动同20名姐妹一道，在近一个月时间内，每天从早7:30分干到晚10点，甚至还熬了三个通宵，终于完成了从一楼到八楼1000多平米公共区域的清洁清理和理石、地毯、壁纸、玻璃等清洁任务。坚韧不拔，自强不息人是要有点精神的。从1996年3月到现在，她在领导的帮助下，在同志们大力支持下，凭着自己坚韧不拔的耐力和自强不息的精神，从石油大厦的前厅门岗做起，先后做过客房部四楼领班、客房部总领班、餐厅部迎宾员、康乐部领班和PA部经理等工作。在近10年工作中，经过认真地学习和不懈的努力，她增长和积累了知识，提高了技能，逐步地成熟起来，并成为了石油大厦自己培养起来的新的一代管理人才。当工人，她靠自己的勤奋和苦干加巧干赢得了大家的认可和赞许。刚刚来石油大厦时，她被分配当服务员，扫地、打扫房间、收拾会议室她都安排得井井有条，做到了既省时又省力。一次她们外出做保洁，客户认识她父亲，跟她父亲说，你姑娘真煞棱、真能干，一个人干三个人的活还挺快的。当领班她清楚地认识到自己是兵头将尾，做到了尽职尽责。在客房部、康乐部工作时，她不但率先垂范脏活累活干在前，同时还以自己的模范行动影响和带动着大家做好各项工作。当领导她注重了解实际情况，注重换位思考，倡导实事求是的工作作风，实施亲情化管理，掌握了工作的主动权。在大厦重新装修，PA部组建的关键时刻，她和大家一起摸爬滚打，夜以继日，克服了重重困难，终于在政治性接待任务来临前出色地完成了清洁工作任务。凡事她都站在下属或同事的角度上去思索或考虑问题。在同事或下属生日、家属有病或有其它重大事项时，主动地做出反映（如送礼物或出席、探视），尊重并支持他们的兴趣、爱好和特长，赞美和表扬他们的优秀品质、行为，毫无修饰地将自己融入他们之中，有意识地创造一种和谐的、愉悦的、祥和的健康氛围，为建设一支适应现代激烈竞争中的新型团队积极努力。几年来她在知识的海洋里象海绵一样吸吮着乳汁。为适应接待外宾服务员，她学习并掌握了简单日常英语，当吉林东北虎队的外籍球员入住石油大厦时，由于语言不通，便多次找她说明自己的需求；20xx年她获得了金陵旅游干部学院颁发的《旅游行业管理人员岗位职务培训证书》；20xx年7月，她参加了“清洁亚洲”东北研讨会，并接受了为期4天的专业培训，获得了美国HOST颁发的《地毯清洁保养证》和美国NCL公司《理石专业养护证书》。当工作中遇到难题时，她不是上网查资料，就是主动与国内同行取得联系，虚心地向人家请教，孜孜不倦的追求得到了回报。今年工作中出现了难题：地毯油渍、地毯板结、理石反色等新情况，通过协调几家清洁剂厂商做样品对比试验，最终解决了问题；由于石油大厦转门中的理石是拼花形成的，有好几种理石，其中的一种叫沙岩，表面象撒上一层沙子一样，没有光滑面，她便向长春的洁诺石材公司老总求援，这位老总派了两名工人，耐心细致的进行讲解并做了示范，用了两天晚上时间将转门的理石翻新抛光，光亮如初，领导和职工都非常高兴。工作中，她不叫苦不怕累，把孩子交给了婆婆，公公脑出血她也未能照顾，但无论哪个部门的哪位员工找到她，她都亲自去、亲手处理并示范给她们看，如坐便里的黄锈、磁砖接缝里污渍等的处理。她几年来的努力奋斗不但得到了大家的认同，也得到了上级的肯定，1999年她被评为石油大厦先进个人;20xx年她又被石油大厦评为“双文明”先进个人；20xx年她被集团公司团委评为“新长征突击手”等各种荣誉称号。她常说，要把自己的工作当成一种职业而不是职务，如果做不好工作，不但辜负了领导的重托，同时也失去了展示自己才能，实现人生价值的重要机会。

第四篇：XX酒店桑拿部制度及操作程序

XX酒店桑拿部制度及操作程序

XX酒店桑拿部贵宾房服务程序

目的：

为了统一员工的操作规范，提高员工服务质量，高效率的服务客人。程序：

1、见到客人要45度鞠躬问好，帮助咨客带客入房，开灯，请式请客人入座，开电视、开蒸汽，介绍公司的赠品，客人点好所需品后再重复一次客人所点品，确定后说声：“好的谢谢，请稍等马上送过来。”

2、客人点好所需品马上开酒水单并制作饮品，同时通知业务部安排技师，及时为客人送饮品，送完饮品退出要为客人掩上门。

3、客人入房后站立于原岗位，注意本区域各房间的动态、服务与技师进房情况，如发现房间内有不正常的情况立即知会管理人员。

4、客人下钟后要及时为客人送鞋，提醒客人带好随身物品，并了解客人是否买单。

5、在走廊遇见离房客人时，应主动上前45度鞠躬问好，并给客人指路。

6、客人在退房后马上查房，查房时把所有的灯打开，将抽风开到最大，检查项目：台凳、电视、电视遥控、杯具、烟盒、玻璃柜等是否有损坏，沙发、床单、浴巾、面巾、枕巾、衣架、梳子、发胶、马桶、水桶是否有损坏或遗失，所有的设施设备如有损坏或遗失马上通知钟房或当班管理人员。

7、开门、开灯、开抽风、启动干蒸房检查本岗位各项设备，设施物品是否齐全或有人为损坏，如发现有问题应立即通知楼面部长跟进。

8、做好本岗位各项所需品的准备和补充工作。

9、本岗位卫生清理、抹尘如有需要PA帮助的马上通知PA人员立即跟进，如有工程问题马上报修。

10、做好交接班工作，发现因卫生不合格或物品设施有人为的损坏或遗失的要马上通知

楼面部长跟进。

11、晚班下班要做好安全检查，把所有门锁好。

客人下钟后检查房间程序

目的：

为统一员工的操作规范，提供高质量、高效率的服务。程序：

1、客人下钟离开后，立即进入房间（无特殊情况）逆时或顺时针一周检查房间。

2、检查房间固定物品是否齐全（如：烟灰盅、巾类、遥控器）

3、查布草、设施设备是否人为损坏。

4、检查是否有遗留物品，特别是枕头下面和衣柜内，若有及时归还客人或上交上级。

5、若有物品不齐全或设施设备有人为损坏应及时上报，及时索赔。

XX酒店桑拿部管理制度及奖罚制度

目的： 明确部门管理制度，让员工严于律己，更主动的参与部门各项工作。程序：

一、工作管理制度

1、上班时不佩戴工牌，不穿制服，仪容仪表不符合部门规定扣1分。

2、当班时高声喧哗或与人大声说话以及哼歌曲、吹口哨、跺脚、奔跑、整理头发或衣物、抓痒、挖鼻孔、化妆、照镜子、敲桌子、打响指，在营业场所双手叉腰，交叉胸前或插入口袋站岗不符合要求等有失职业风范的运作，每项扣2分。

3、上班时翻阅与工作无关的报刊，杂志和吃东西，口香糖，随地吐痰，乱扔纸屑，杂物及各种不卫生行为扣1分。

4、当班期间，工作时操作不规范，造成不必要的损失扣1分。

5、服务时不使用敬语，礼貌用语，服务操作效率差，引起客人明显不悦或投诉者扣2分，并视情节轻重给予停工培训处理。

6、未经允许不可私自调班调休，违者每人扣1分。

7、在禁止吸烟区和客用吸烟区吸烟扣1分。

8、发现酒店财物受损，丢失而不报不问，甚至私拿酒店客用物品扣3分。

9、不遵守所属区域部门制定的规章制度，岗位职责，工作内容，工作程序与标准扣3分。

10、对领导不忠实谎报消息或编造有损酒店及全体员工利益的谣言扣3-5分。

11、严格按照房间卫生标准及各区域环境标准打理，每检查一次不合格者扣1分，复检不合格者扣2分。

12、交班要交接清楚，如未交接清楚造成工作影响扣2分。

13、对于上司交代的，未能按时完成工作者扣2分，重大失误者由本人承担相关责任。

14、上班时打瞌睡，看电视，收听MP3，带电话影响工作者扣2分。

15、利用工作之便向客人索取小费或礼品扣3分，严重者解雇。

16、对本酒店的规章制度和各项收费标准设施状况要全面掌握，必须参加公司统一的业务知识培训，否则扣2分。

17、对上司要尊敬和服从，在工作中对上司要做到“先服从，后上诉”的黄金法则，对分配的任务和工作不可提出异议，上司的问话质询或指正要虚心接受，不可顶撞，当上司的意见不对时应事后再投诉，违者扣5分，情节严重者给予解雇处理。

18、卫生工作要做细，在卫生检查时不合格者（范围含：污迹、灰尘、毛发、水渍、光洁度、异味等），每发现一项罚加班1小时。

19、收房时间有限制，做房速度以早班每间20分钟，晚班每间6分钟，不合格者扣1分。20、节能意识不强，没有按照部门规定进行统一控制。如电源控制未按标准开启，马桶有漏水未及时汇报等扣2分。

21、工作看房期间所负责区域有物品遗失，除按照价赔偿之外视价格大小给予扣2-5分，并连同当区部长一并处罚。

22、当班期间被客人、技师或干部投诉，每次扣2分，严重者给予辞退或无薪解雇。

23、当班期间偷食和偷喝公司食物除照价赔偿外，另外罚扣3分。

24、品行端正，诚实守信，敬业乐业，服从上司管理，自愿接受教育批评，有上进心，不断提高自身业务水平和服务技能，有强烈的团结精神。积极关注和争取团队利益荣誉。

二、奖励机制

1、拾金不昧，按酒店标准进行奖励。

2、在公司部门组织的一些活动中，积极踊跃者，表现优秀者给予奖励2分。

3、对设备的技术革新，对操作改造有成绩者，奖励3分。

4、对在突出事件或重大事故中表现突出者，酌情奖励5分。

5、在工作操作中，严格执行各项制度或成绩显著者，奖励3分。

6、凡为公司部门提出创新性建议，完善公司经营管理，提高公司经济效益，有重大贡献者，给予奖励5分。

7、在工作中表现突出，并得到上下级认可，并在思想情操，工作情操中有显著表现者评为优秀员工，并作奖励2分。

8、连续3个月评为优秀员工的员工，部门给予增加小费作为奖励。

9、在工作中按时，按量完成分部所下达的任务指标者给予奖励3分。

10、其他有良好表现突出者将视情况给予奖励，并视实际情况给予同等价格的奖励或晋升。

三、处罚机制

1、每周员工累计分达10分者，除罚款之外，还要进行停工培训，停工期间不计工资，直至达标可上岗。

2、员工连续两周扣分达10分者，给予解雇处理。

3、凡在一个月内扣满10分者，通报批评或酌情停工培训，品行恶劣者给予辞退处理。

4、在一个月奖满10分者，通报表扬并颁发相应奖金，满30分者，存档记入当月考评，作为评优、提干、晋升的依据。

5、以上奖罚条例中每一分对应人民币5元，奖罚分根据实际情况可相互抵消。

6、若以上的条例与酒店的管理制度有冲突时，以酒店的管理制度为标准。备注：本管理制度实行每分5元进行计算。

第五篇：桑拿部按摩员岗位职责(酒店)

1.负责为客人提供按摩服务，并能针对客人的情况提供有针对性的按摩，达到为客人解除疲劳、舒筋活血、治疗疾患的目的。

2.熟练掌握按摩室的工作内容和服务程序，严格按服务程序提供服务；接受预订时，要准确记录客人姓名、房间号码、电话号码、按摩项目、消费时间、指定按摩员姓名等，并复述一遍,取得确认。

3.认真钻研按摩技术，不断提高工作水平。

4.为客人按摩时，严格遵守不得为异性客人提供全身按摩的规定，进客房按摩前要先通

知领班和楼层服务员，并由楼层服务员引领入房，按摩时不得关锁客房房门。

5.负责按摩室的清洁卫生工作，地毪要及时吸尘，按摩布和垫头毛巾一客一换，并及时清洗消毒,按摩的器具每次用完后都必须彻底消毒。