市国税局2011年度创先争优活动总结20111208

第一篇：市国税局2011年度创先争优活动总结20111208

唐山市国家税务局创先争优活动总结

2011年12月8日

唐山市国家税务局坚持以党的十七届五中、六中全会精神为指导，全面落实科学发展观,立足于“服务科学发展、构建和谐国税”这一目标，紧扣“服务创一流，满意在国税”这一主题，重新喊响“逢一必争、逢旗必夺”的口号，全体党员干部用创先争优焕发出的生机与活力，全面强化税收管理，不断深化纳税服务，切实推进依法治税，扎实加强队伍建设，进一步提高了国税工作对唐山经济社会发展的贡献率。被中共唐山市委评为2010年度领导班子综合考评优秀单位和先进基层党组织、被唐山市直机关工委评为党建目标管理优胜单位。

一、实施对标治税，提前完成税收任务

为确保圆满完成全年税收任务，我局按照全市财税工作会议精神，动员全体国税干部以保持唐山作为河北经济龙头的地位为己任，主动与省内外先进地区对标，大力开展对标治税行动。一是成立以局长为组长的对标治税领导小组，全面制定了《关于加强组织收入工作的实施意见》，明确了主要组织收入措施、目标要求和工作机制。二是坚持抓大不放小，分别制定了重点企业和个体税收管理对标治税方案，以 纳税评估和税务稽查为主要抓手，大力挖潜增收。三是建立了税收管理员、税务分局、县（市）区局、市局四级税收分析预测制度，明确各级税源调查责任，强化税收预测质量考核，为科学调度组织收入工作提供了重要依据。四是严格落实收入责任制，按月进行收入进度考核，严格兑现奖惩，保证了税收均衡入库。截止到2011年11月底，共组织各项税收267.14亿元，占政府年初核定计划258亿元的103.5%，圆满完成政府年初核定计划，税收总量继续保持全省首位。

二、以党建和理论学习为抓手，开展好创先争优活动 我们制定并发放《2011年度党组中心组和机关干部理论学习的实施意见》，重点抓好中心组集中学习，督促各支部记好学习笔记和学习记录。今年重点学习了胡锦涛总书记建党90周年重要讲话精神、《廉政准则》、《惩防体系五年规划》和十七届六中全会精神。召开创先争优活动再动员大会，制定《关于进一步推进创先争优活动的实施意见》、《关于开展对标赶超进一步深化创先争优的实施意见》和《关于全面开展迎庆建党九十周年活动的实施意见》，做好市委督导组的阶段性巡查工作，得到了督导组的好评。把“全面对标、认责承诺、亮旗示范、夺旗争星”活动与税收工作紧密结合，认真制定“对标赶超走在前”活动实施方案，开展自查活动，重新确定保定市国税局为对标对象，重点抓好国地税联合办税；确定“感动邢台人物”――沙河市国税局办公室主任路 日红为对标的先进人物，要求全体党员学习研究对标对象的先进经验、业务水平、工作标准，查找存在差距，挖掘问题根源。“七一”前，有50多名优秀共产党员等被市直机关工委和市局表彰。开展争做“税收管理、税务稽查、文明服务、行政管理、廉洁自律”五种标兵活动，评选出李超和夏春芳两位创先争优先进典型。我局认真组织参加工委举办的各类大型活动，获得“党旗飘扬、奋进唐山”歌咏大会三等奖；获得建党90周年主题演讲比赛三等奖；获得2011年度党建重点课题研究论文优秀奖；获得市直工委党史党建知识竞赛优秀奖。

三、学用结合，加强学习型党组织建设和文明单位创建 我局现有18个党支部，共有355名党员。成立由市局党组书记、局长许建斌任组长的活动领导小组，紧紧围绕“突破创新抓学习，提升素质促发展”的创建思路。一是探索创建工作方法“新”。继续开展“机关讲坛”活动；通过《唐山国税》“创先争优”专栏，广泛宣传创先争优活动的经验做法、先进基层党组织和优秀共产党员的典型事迹等。二是丰富创建载体形式“活”。积极开展主题征文、书画摄影作品展、乒乓球赛、攀登景忠山等文体活动；辑印《税务人员应知应会学习读本》；坚持“每日一题、每周一课、每季一考”业务练功；认真组织全系统业务竞赛；发挥培训中心的作用，共举办培训班23期，培训1368人次。目前，市局人 才库已达190人。将学习型党组织建设、标准化党支部创建、“创先争优”活动纳入绩效考核，采取季汇报、半年互评、年综合考评的形式，排出名次，严格奖罚。三是加强支部建设标准“高”。我局把车购税分局党支部作为试点，投入资金开辟专门的党员活动室，入党誓词、创先争优活动开展情况等以展板形式上墙。深入开展季评学雷锋“十佳”、年评“廉政标兵”等活动。

四、创新服务措施，税收环境不断优化

一是完善了以保护纳税人合法权益为目的“维权365”纳税服务品牌建设。在为纳税人提供个性化服务的基础上，进一步把征集、分析及快速响应纳税人需求固化到制度中，狠抓需求服务的落实，充分维护了纳税人合法权益。对已接收的206件诉求（其中涉税需求180件，投诉26件），均已完成调查处理和反馈工作，诉求人满意率达100%。二是深入落实纳税人诉求征询机制。全系统认真落实市局制定的《关于建立纳税人需求响应机制的实施意见》，从市局班子做起，深入到厂矿企业，定期开展纳税需求征询活动，进而有效改善纳税服务和税收征管工作。据不完全统计，今年以来全市国税系统开展征询活动达300余次。三是积极推进省级标准化办税厅建设。年初，专门召开全市办税服务厅标准化现场观摩会，推广了路南、丰南区局试点经验。全系统其他18个办税服务厅从硬件设施到服务规范全面优化升级，实现了 内外标识、功能设置、岗位职责、业务流程、管理制度、工作考核的全市统一。四是大力推行“同城通办”服务模式。从10月份起，路南、路北、高新三个辖区内的纳税人，办理涉税事宜不再受主管税务机关的限制，标志着唐山中心城区率先实现了“管理分区域、服务不分区”的纳税服务新格局。五是探索试行了免填单服务。在去邢台市国税局学习考察的基础上，结合工作实际，开发建设综合办税服务平台，以丰南区局为试点，于年底前在全市推广。六是进一步深化税收宣传。专门研究制定了《关于深入组织开展“税法大讲堂”活动的实施意见》，推出了“纳税人学校”、“网上税法大讲堂”两大特色项目，免费为纳税人提供系统的税法知识培训。“纳税人学校”至少每季举办一期，目前，全系统共开办辅导课39场次，参加培训的企业法人代表、财务会计人员达3000多人次。此外，编印了《办税指南》10种共16万册，分发到全市各办税服务厅，免费供纳税人取阅，受到纳税人欢迎。

五、以落实《廉政准则》和《惩防体系五年规划》为重点，不断加强机关作风和党风廉政建设工作

我局认真贯彻落实《廉政准则》，局长许建斌亲自讲《廉政准则》党课；党组认真召开“坚持以人为本、执政为民理念，发扬密切联系群众优良作风”为主题的民主生活会；组织全体党员分批到李大钊纪念馆和南堡监狱两个教育基地 接受廉政教育；将系统内外的典型案例编印成册；在全系统评选了五个廉政文化建设先进机关，在市局建立了廉政文化展厅，重点展出了廉政标兵、创先争优活动剪影和廉政文化建设等，确定14个廉政文化建设示范分局。以行政管理权和税收执法权监督为重点，完善落实权力公开透明运行机制，进一步推动《中央建立健全惩治预防腐败体系2008—2012年工作规划》的落实。积极参与全市“再塑窗口形象、共创文明城市”活动，共邀请894名党代表、人大代表、政协委员、纳税人代表作为特邀监察员，召开了民主评议国税政风行风质询恳谈会，主动改进和提高各项工作水平，进一步密切了国税机关和社会各界的关系，促进了和谐国税建设。

第二篇：淮阳县国税局创先争优活动材料

创一流队伍，争一流服务 努力打造淮阳国税新形象

县委组织部：

2010年以来，淮阳县国税局按照县委县政府和市国税局的部署，在全县国税系统深入开展了创先争优活动，有力服务了淮阳经济发展大局，服务了纳税人和人民群众，改进了作风，提高了国税干部职工整体素质，推动了全县国税事业的科学发展。

一、强化组织领导，加强对创先争优活动的分类指导

1、成立领导组织。

按照县委县政府要求，我局制定了《淮阳县国税局关于在基层党组织和共产党员中开展创先争优活动实施方案》，迅速成立组织，并在市局创先争优活动方案的指导下，进一步完善指导、副职牵头、科室分局联动，形成一个齐抓共管的争先创优领导体制。

2、会议动员，提高认识。对活动开展情况进行了具体部署，党组书记霍黎明同志对活动的开展提出了要求：一是严格按照县委政府及市局工作部署进行落实；二是充分发挥主观能动性，以党办文化论坛为载体，搭建好创先争优平台，多举措、多渠道做好我局创先争优工作；三是创新理念，充分发挥党员的先锋模范带头作用，共同促进我局各县工作再上新台阶。

3、加强汇报，分类指导。汇报会、点评会、评议会。

4、调查走访，改进措施。基层走访、企业走访。坚持走群众路线，重视调查研究工作，开展了“三走遍”活动：走遍各乡镇、走遍各分局、走遍重点企业，通过召开民主生活会和各种座谈会以及走访活动，认真听取、征集、解决群众反映比较集中的问题，为开展工作、进行决策打下了扎实的群众基础。

二、创先争优，加强组织税收收入工作，为淮阳经济发

展和社会进步提供可靠的财力保障

我局坚持组织收入原则不动摇，坚决做到依法征税、应收尽收、坚决不收过头税、坚决防止和制止越权减免税。主要做法：一是进一步树立了以质量论高低的组织收入导向，每月定期召开收入分析会，通报数据，当场揭丑，表扬先进，鞭策落后，针对影响收入质量的关键环节及时设计、修改、完善质量指标，使考核更加符合税收工作规律，实现从计划征收向依法征收、从考核计划完成向考核收入质量转变。二是在全县形成了抓质量、促收入的环形工作机制，使各单位、各部门主动查找薄弱环节，及时采取措施堵漏增收，促进了各征收单位组织收入的积极性。三是及时向县委、政府汇报组织收入工作，加强与财政、地税等有关部门的沟通联系，得到了各级各部门的支持配合，为组织收入工作创造了良好条件。

截至2011年10月22日，我局共入库税款12564万元，同比增长27.2%，增收2689万元，占年计划100.1%，提前70天完成全年税收任务。连年受到县委县政府的通令嘉奖。

三、开展了以“服务科学发展，共建和谐国税”为主题的创先争优活动。

（一）建立健全了组织体系。为进一步加强基层党组织建设，确保我局创先争优各项活动的顺利开展。在县直工委、县局党组的领导和指导下，2010年8至11月份，我局认真组织，严格按照规定程序，进行了机关党委改选和各支部委员会的换届选举工作，把一批党性强、觉悟高，有一定的政策理论水平和实际工作能力的同志推选到了党的基层组织领导岗位上来，使新一届机关党委和支部委员会更富朝气和创新精神。

（二）积极部署，认真落实，保质保量开展了创先争优活动。

1、认真领会上级局关于创先争优活动精神，制定了《淮阳县国税局关于在基层党组织和共产党员中开展创先争优活动实施方案》。

2、召开了开展创先争优动员大会。

3、具体工作开展情况：

（1）为迎接中国共产党90华诞的到来，我局精心准备，参与了县委组织部和宣传部组织的知识竞赛，我局庞健同志获得个人二等奖。同时，在系统内举行了建党90周年党建知识考试，使广大干部职工了解熟悉党的历史和党章相关规定，用一个党员的标准严格要求自己。

（2）购臵了党徽胸章，要求各单位的共产党员均要配戴党徽上岗，要把党员的身份亮出来，自觉接受群众监督。

（3）县局党组十分重视自身建设，以理论学习中心组为主要形式和基本途径，在抓好班子学习的同时，重视和加强对中层干部、机关干部、党员干部理论学习的领导和帮助，认真贯彻民主集中制，严格执行党组议事规则，推进决策的科学化和民主化。把班子的效能建设摆在机关效能建设的突出位臵，建立工作规则，规范工作秩序，强化绩效考核，提高了决策和管理的效率。2011年，县局党组被评为“全市国税系统优秀党组织”，（4）县局党组成员带头进行了公开承诺，对国税工作职责、税务人员十五不准、税务事项办理程序对社会进行了公开。

（5）大力推进学习型党组织建设。引导广大党员把学习作为一种政治责任、一种精神追求、一种生活方式，树立终身学习的理念。突出学习重点，创新学习方式，全面推进学习型党组织建设。充分发挥县局阅览室的作用，成立“蓝莲花”读书社，开展读好书活动，鼓励党员干部爱读书、读好书，积极营造学习型机关；继续以“党办文化”专栏为平台，建立国税学习论坛，局机关坚持每年举办2-3期国税学习论坛，交流学习方法，共享学习成果，迅速掀起学习热潮。王志勇、郭玉坤等2人荣获“全省国税系统管理能手”称号。

（6）12月份，淮阳县国税局各党支部组织开展了创先争优述职述廉群众评议活动，就党支部开展承诺兑现、引领示范、领导点评、等活动的质量和成效，支部党员的公开承诺践行情况、立足本职岗位争优情况、联系和服务群众情况等向干部群众征求意见，并通过问卷调查全面评估了创先争优活动的开展成效。群众评议结果显示，该局创先争优活动的开展取得了显著成效，活动整体效果满意率达到了100%。评议过后，该局党支部向全体党员通报了问卷调查和群众评议结果，组织党员进行了自查自评，并讨论提出了整改措施，对整改措施的落实进行了分工安排。

（7）根据市局党组、县直工委要求，严格按照创先争优活动要求和评、评议程序，结合优秀基层党组织和优秀党员评选对党员进行了民主评议和评选。2011，我局办税服务厅党支部、四通分局党支部荣获“全县先进基层党组织”称号，刘华军、卓建伟两同志分别荣获“县优秀共产党员”和“县优秀党务工作者”称号。县局被评为“全市国税系统创先争优活动先进单位”，刘光红同志荣获“全省国税系统优秀共产党员”称号，刘光红、王建华、庞健同志荣获“全市国税系统优秀党员”称号。更好发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。

四、改进和优化纳税服务，强化窗口示范作用，让纳税人得到实实在在的优惠

创新税收服务理念，切实减轻纳税人负担。按照建设服务型税务机关的要求，牢固树立“纳税人至上”和“把纳税人的事当作自己的事来办”的理念，加快由“监控+管理”向“执法+服务”的转变进程。一是开展“纳税服务年”活动。为纳税人提供方便、快捷、低成本服务，把我县纳税服务工作推上了一个新台阶。二是完善纳税服务机构体系。以机构改革为契机，设立纳税服务科，为提高纳税服务效能提供保障；贯彻实施办税服务厅标准化建设，为纳税人营造一个庄严大 4

方、整洁舒适、便捷高效、温馨和谐的办税环境。三是拓展服务手段。完善和落实纳税服务直通车制度、税收政策温馨提醒机制，健全“一窗式”、“一站式”等服务措施；结合实际适度推广延伸纳税服务和纳税服务流动车制度，解决农村办税难、买票难的问题。

办税服务厅相继荣获荣获“全国巾帼文明岗”、“全省三八红旗集体”称号，并被命名为“全省群众满意的基层站所”。

五、推进税源管理创新，探索专业化管理模式

2010年以来，我局作为省局专业化管理推行试点之一，大胆创新，锐意进取，以规避执法风险、提升管理质效为导向，进行了“业务、税源、管理范围、人员”四个重组。近年来，各项税收征管质量指标连续排名全市第一，并获得“全市税源专业化管理先进单位”荣誉称号。

六、统筹工青团妇组织的力量，加强对其领导，引导群团组织围绕税收中心工作，充分发挥突击队作用和团结广大群众作用。

（一）坚持以人为本，以人文关怀增强队伍的凝聚力

一是“三八”妇女节在县局内联网上发出了《县局党组“三八”妇女节致广大女同志的一封慰问信》，组织了全体女同志的外出考察；二是从关心干部职工的生活做起，组织了全县国税干部职工包括离退休老同志的健康体检；三是开展了“送温暖”活动，建立了《重大疾病救助基金管理办法》，积极帮助干部职工解决实际困难。四是开展了为干部职工生日送温暖活动。离退休干部每逢生日，党组成员带领人教科同志亲自登门送蛋糕，在职干部职工每逢生日，党组成员会送上生日祝福。

（二）开展了形式多样的文体活动，努力丰富广大干部职工的文化生活

一是新春伊始举办了新春同乐会，局领导和广大干部职工济济一堂，丰富多彩的节目让人耳目一新，欢声笑语进一步融洽了干群关系；二是举办了第一届职工运动会，通过篮球、拔河、单车和跳绳等运动项目的开展，干部职工踊跃参与，既使大家的身体得到了锻炼，又丰富了职工的业余文化生活；三是建立了篮球队、单车队和游泳队等群众组织，为各项活动的开展奠定了良好的组织基础；四是开设了“党办文化”专栏，通过情感生活等板块发布融洽情感伦理的文章，潜移默化，丰富了国税系统的人文底蕴，弘扬了积极向上的行为理念。五是举办了太极拳、健身气功学习班，推动了我县国税系统群众性体育活动的健康可持续发展。

由于党组重视，组织得力，2011年，庞健、高尚华两个家庭荣获市县“文明家庭”称号，刘静等6人次荣获“淮阳县三八红旗手”等荣誉称号。办税大厅、四通分局获得县“五一劳动奖状”、孔德斌同志获得县“五一劳动奖章”。

七、创先争优求实效，国税形象大提升

按照市局要求，为做好为民服务，我局对在窗口单位办税大厅中深入开展创先争优活动进行了动员部署。2010年以来，我局分别保持了省级“卫生先进单位”和国家级“青年文明号”荣誉称号；县局机关分别被河南省住房和城乡建设厅和河南省档案局命名为“河南省园林单位”和“机关档案管理省标一级”；我局被评为全市国税系统“目标管理优胜单位”、“政风行风建设先进单位”、“税收专项整治优秀单位”；县局被市纪检会、监察局命名为“全市廉政文化建设先进基层单位”和“全市廉政文化建设示范单位”。鲁台分局、四通分局被命名为“全省星级税务分局”。

认真开展了全省文明单位创建活动。目前，县局机关申报创建全省文明单位已获审批通过且在淮阳四家成功创建单位中位列第一。

八、改进措施，争创实效，深入做好2012创先争

优工作

按照《淮阳县2011年7月至2012年7月创先争优活动工作计划》和《淮阳县深化窗口单位和服务行业创先争优活动的意见》要求，结合我局实际，决定从以下几个方面深入开展2012创先争优工作：

（一）继续强化学习型党组织建设，掀起学习胡锦涛同志“七一”讲话精神新高潮，继续深入学习“一文九论十八谈”，以学促工，激励广大税务干部围绕税收中心工作勇挑重担、创先争优。

（二）继续加强和完善党组织建设，设立党小组，完善党员组织生活。强化工会建设，培训骨干队伍，增强党的生机和活力。

（三）认真落实《关于进一步加强全市国税系统思想政治工作的几点意见》，建立健全实行领导定期谈心制度、重大改革前后思想政治工作及时跟进制度、定期听取思想政治工作汇报制度、思想政治工作责任追究制度等制度，认真开展家谈走访、生日慰问、生病住院慰问和坚持开展经常性文体活动，真正做好党员群众的思想政治工作。

（四）大力开展办税服务厅等窗口单位的创先争优活动。通过亮身份、亮形象、亮承诺和开展“三比三创”活动，进一步提升国税形象。

（五）继续认真开展文明中原系列行、文明交通活动，开展困难帮扶，通过文明城市、文明行业创建做出国税干部职工应有的贡献。

创先争优工作永无止境。我们相信，只要一如既往地重视创先争优工作，充分发挥好全体干部职工的能动性和积极性，开拓进取，齐心协力，扎实落实各项工作措施，淮阳县国税局创先争优工作必将取得新的成果和新的进展。

第三篇：xx市国税局创先争优绩效考核汇报材料

Xx市国税局创先争优绩效考核汇报材料

尊敬的各位领导、同志们：

欢迎到永城市国税局检查指导工作，下面我按照《国家税务局创先争优绩效考核实施方案》的要求，就我局上半年工作简要汇报如下，不妥之处，还请同志们批评指正。

一、领导班子政治素养好，凝聚力强

我局班子成员带头讲学习、讲政治、讲正气，坚持加强理论学习，着力提高思想认识水平和政治理论境界，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，同时按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，认真落实民主集中制和党组议事规则，提高了决策水平，班子成员及时沟通、交流，达到思想和行动的统一、团结，班子的凝聚力显著增强。

一是明确工作思路。年初召开班子成员、中层领导和一般人员等不同层次人员参加的座谈会，对2010年的工作认真细致的总结，找出成功的经验，实事求是地查找存在不足，在广泛征求意见的基础上，理清工作思路，依照商丘市局的工作要求，细化了今年的工作计划。

二是建立完善制度和考核办法。根据2010年制度执行和工作考核的情况，抽调不同科室人员对制度和考核办法进行修订和完善，共制定涉及工作纪律、工作程序等方面33项制度，对考核办法重新进行了修订，使制度执行和执法考核更具有操作性和灵活性，达到以执行制度为抓手促进队伍建设，以执法考核为抓手促进征管质量提高的目的。

三是坚持理论学习，不断提高领导能力。局制定了党组中心组学习计划、党组会议制度、局长办公会、局务会等各项制度，能够及时传达贯彻上级局的重大决策部署，重大问题党组集体研究决定。

二、强化征管，组织收入创新高

一是加强组织收入的宏观分析力度。认真分析、科学预测经济发展和税源增长情况，重点做好经济税源分析，细化收入计划管理，实行收入定时汇报制度，对事关完成收入任务的重点税源，实行专人负责、跟踪管理，没有发生混淆入库级次现象。上半年累计组织税收收入19.42亿元，同比增收4.57亿元，增长30.77%，完成计划32.8亿元的59.21％。

二是严格落实优惠政策，加强执法风险管理，优化经济发展环境。上半年我局共办理出口退税133.86万元，增值税优惠政策退税590.8万元，办理固定资产抵扣进项税9816.1万元，做到了应抵尽抵、应退尽退、应免尽免，没有发生越权减免税现象，也没有因政策执行错误、执法错误而导致复议或诉讼的情况发生。

三是狠抓税源管理促征管质量显著提升。我局围绕新政策执行、各类税收优惠、出口退税、企业低零申报等方面，深化数据分析，精细到户，强化日常税源管理，征管质量取得明显提升，其中销售收入连续三个月超出核定20%调整税负率由31.82%提升到100%，高出全市均值50.83个百分点；未达起征点率由32.72%下降为22.02%，低于全市均值14.67个百分点；小规模企业低零申报率由10.71%下降为8.39%，低于全市均值6.33个百分点。没有发生税源管理出现漏洞被有关部门查实的情况，没有因税收征管质量问题被省局通报批评。

四是强化了各税种的管理。在流转税方面：对包括面粉加工、农产品经销加工、汽车经销、煤炭运销、加油站、超市等重点行业实行税负预警制度，并将税负预警制度落实情况并入对分局的目标考核中；继续分行业推行长效机制，降低农产品收购发票抵扣率。在所得税方面：对所得税纳税人科学分类，锁定房地产开发、物流运输、低（零）申报和长亏不倒企业等管理的薄弱环节，实施全方位监控，持续提升所得税管理精细化、专业化水平，累计入库企业所得税45935.71万元，同比增长49.58%，增收15226.44万元；扎实开展汇算清缴，培训人员、提高素质，开展纳税辅导、加强资料审核，截至5月31日，累计汇缴入库税款1007.1万元，同比增收841.2万元；低零负申报率19.25%，同比降低7.17%，低于全市均值1.16%；亏损面4.6%，同比降低3.65%，低于全市均值2.62%。在涉外税收和国际税收方面：做好居民企业的关联业务往来申报，开展股息红利调查和股权转让情况清查；对我市举办的“中美男篮对抗赛”中涉及非居民税收的问题进行了跟踪调查，宣传了有关政策，了解了赛事相关事宜，为今后此类项目的税收管理积累了经验。

三、多措并举，增强纳税服务效能

一是加强办税服务厅的服务功能。办税服务厅是一个综合机构，也是税务部门展示形象的一个窗口，涉及面广，工作量大，要求高，为此我们制订了纳税服务业务规范，推行纳税服务公开承诺，继续推行纳税服务评价体系，并在办税厅内推行七项服务，即：微笑服务、公开服务、首问服务、弹性服务、承诺服务、灵活服务、监督服务，努力提高纳税人的满意度。上半年没有发生纳税人投诉现象，没有被新闻媒体曝光，没有被上级局明查暗访通报批评。

二是加强纳税辅导，开展针对性服务。组织召开行业辅导例会、重点税源企业座谈会、税收政策发布会，宣传辅导税收政策，接受纳税人咨询，继续对重点税源推行 “驻厂管理、一厂一策”，对不同区域、行业、路段、规模的纳税人提供针对性的服务，从而密切了征纳关系。

三是优质服务助力产业集聚区发展。依托三个服务平台，满足产业集聚区多层次服务需求，发挥税收政策杠杆的导向作用，引导鼓励企业加大科技投入，全面提高产业集聚区发展水平，至目前，产业集聚区在国税办理税务登记的企业达到93户，累计入库税收8700余万元，实现了税收总量稳中有增的良好局面。我局优质服务助力产业集聚区的做法被省局以国税简报的形式在全省推广。

四、以人为本，建设和谐稳定的国税队伍 我们坚持以人为本，积极培育讲正气、求奉献的国税干部，大力弘扬热爱税收、尽职尽责的品格，强化内部规范化建设，增进国税的和谐稳定。

一是创建省级卫生先进单位，提高干部职工福利待遇。上半年局党组拨出专项资金，按照创卫工作要求，对局机关前后院环境进行了改造，移植了草坪，栽种了花卉，改善了院落环境于年初成功创建省级卫生先进单位，全体干部职工每人每月增加卫生单位奖300元。

二是认真做好离退休人员及离岗人员工作。春节前对全体老干部进行了走访及慰问，对患病及家中有困难的老干部进行了看望和救济。四月底组织了对离退休及离岗人员座谈会，征求了意见及建议，解释了有关问题，使离退休及离岗人员统一了思想，消除了误解，局领导高度重视职工的身体健康，增加检查项目，提高检查标准，五月份为全体职工进行健康体检，体现组织的关怀。按照中央提高离退休干部福利待遇的精神，我局为离退休老干部补发了生活费，维护了队伍的和谐稳定。

三是抓住契机继续推进文明建设工作。我们以省级文明单位届满重创为契机持续推进精神文明建设，高度重视和发挥文体活动的正面作用，积极组织和参与各项文体活动，在地方政府举办的“庆祝中国共产党成立90周年红歌大家唱比赛”中荣获二等奖，在庆祝建党九十周年活动中，我局组织开展了“唱红歌，谈谈党恩，跟党走”系列活动，收到良好效果。各分局也利用业余时间组织了羽毛球、乒乓球等比赛，营造了紧张活泼的工作氛围，展示了团结拼搏的精神风貌，也极大地丰富了干部业余生活，缓解了紧张的工作压力。

四是不断强化系统内党风廉政建设和内控机制建设，认真落实党风廉政建设责任制，强化廉政教育，狠抓各项廉政规定的落实，推动了我局党风廉政建设和反腐败工作的开展，在系统内形成了“风正、气顺、劲足、廉洁”的良好氛围。半年来，我局没有发生一例违法违纪案件，没有发生集体或越级上访事件，没有因干部选拔、调整出现问题。

五、打造亮点，开拓创新见成效

没有创新，我们的工作就会裹足不前，就会落后于时代。我们摒弃了“无过就是功”的因循守旧思想，树立创新意识，大胆尝试、敢为人先。从制度上、工作方法、工作措施上进行创新，在税源管理、队伍建设、廉政和行风建设上勇于探索，摸索出更加科学的管理方法和管理措施，促进整体工作的提高。上半年，我局在组织收入、税源管理、队伍建设等方面的先进经验及做法多次被省市局采用推广。

第四篇：市信访局创先争优活动总结

市委群众信访工作部(信访局)

创先争优活动总结

按照中、省、市创先争优活动工作安排和部署，市委群工部创先争优活动开展以来，坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导,认真贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会,以深入学习实践科学发展观为主要内容,紧密联系实际,进一步激发党组织和广大党员的生机和活力,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用,推动了全市群众工作再上新台阶。

一、明确思路，找准自身建设

创先争优，关键在人。为把“创先争优”活动能够继续落长期开展下去，我们坚持以人为本和创新发展的工作理念，从自身建设着手，形成了调动全局开展“争先创优”活动。

1、抓理论学习，提高干部的整体素质。围绕建设学习型机关、培养学习型干部，通过学习提高干部职工政治、业务素质，推动信访工作全面发展，我们一是规范学习制度。坚持每月集体学习制度一次。二是拓宽学习内容。创先争优活动的要求，学习以思想政治和业务知识的学习为重点，着眼于提高干部职工政治素质和业务水平。三是改进学习方式。采取和工作实际相结合、和个人思想实际相结合的方式，变过去“要我学”为“我要学”。

建“五好”党支部，争当优秀共产党员为载体，争创信访工作一流业绩，以阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务为主要内容，积极引导科室围绕中心、服务大局，以群众合理诉求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优，努力把信访局党支部创建成为促进全市优质服务的示范窗口，结合我局实际，开展了“为民服务创先争优”活动。

二、突出重点，做好信访工作

创先争优，服务经济建设，是信访工作的重要职责。我局结合自身实际，不断开拓创新，围绕地方经济建设和社会稳定，努力从九个方面做好服务工作。

一、争取领导重视，加大信访工作力度。一是活动以来，市联席会议和市信访局领导先后多次到省信访局汇报工作，请省、信访部门的领导来我市指导工作。二是市委、政府高度重视信访工作，书记XXX、市长XXX多次听取信访工作汇报，并对如何做好信访工作提出了具体意见和要求，重大信访问题作出明确批示，分管信访工作的市委、市政府领导多次到信访局调研，现场解决信访工作的困难和问题，亲自协调处理信访突出问题。

二、开展市级领导定期公开接待群众来访，密切党群、干群关系。从2012年开始，在全市开展市、县级领导定期公开接待群众来访活动，每周1名市委、政府领导在市信访接待大厅公开接访，市委书记每月安排1天时间接待群众来访。根据全市信访

五、推行信访工作责任制，实行领导包案制，加大信访工作责任追究力度。认真落实信访工作责任制，实行领导包案制度，哪里出问题，就追究哪里主要领导、分管领导、具体工作人员的责任。对信访工作意识淡薄、责任心不强、工作力度不大、包案不办案、造成不良后果的严格责任追究。特别注重源头控制，建立健全了引发信访问题责任倒查机制，严格追查导致信访问题的原因，确因领导干部或工作人员失职渎职引发的信访问题，依据有关规定进行了严肃处理。

六、加大交办、督办力度，全力推进“事要解决”。今年以来，我们对群众来信来访反映的问题，按照“谁主管、谁负责”、“分级负责，归口办理”和属地管理的原则，按照“一揽子解决”的要求，一抓到底“的思路，通过多种渠道，今年共向责任县区、责任单位交办信访突出问题161个，对交办的信访问题通过跟踪督办，确保每一个交办的问题都能得到较好的处理。按照市委提出要求，全力推进“事要解决”，强化责任追究，严格依法处置，力求把问题解决在基层，把问题化解在萌芽状态，今年我局共受理、办理信访案件 179件，办结 159 件，有3件到期未办结，到期办结率98%，有17件未到期正在办理中。其中网上信访100件，办结92件；上级来函交办50件，办结42件，其中8件未到期正在办理中；市级领导批示件8件，办结4件，有4 件未到期正在办理中；市级领导公开接访20件，办结20件；复查复核案1 件，办结1件。

第五篇：邵阳县国税局创先争优活动工作总结

邵阳县国税局创先争优活动工作总结

邵阳县国家税务局机关党委下设11个党支部，现有党员118人，占全局总人数的67%，其中在职党员78人，占在职人员的65%，退休党员40人，全局党员平均年龄47岁，35岁以下党员21人。近年来，邵阳县国家税务局把创建群众满意窗口服务单位作为创先争优活动的重要载体，深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动，取得积极成效。现将我局开展创先争优活动情况汇报如下：

一、精心部署，党组织、党员参加活动实现全覆盖 为切实推进创先争优活动，我们成立了由局长、党委书记任组长的创先争优活动领导小组，各支部书记和科室负责人为直接负责人，党委办厉华同志专职负责，把创先争优活动纳入绩效考核，并拔出专项考核经费21万元，考核支部领导班子和在活动中创出佳绩的先进分子。在切实抓好年初公开承诺、领导点评和群众评议等规定动作的基础上，紧密结合国税工作实际，大力创新活动载体，开展四大工程（每季推出一星；提升岗位技能；打造文明

完善措施加强“票、款、钱、人”的管理。纳税人找，真诚沟通化解纠纷苗头。畅通沟通渠道，及时整理前台咨询热点难点问题，逐条查阅回复纳税人意见；值班领导坚持在征收期高峰期与纳税人面对面交流，及时解决疑难问题；发放《纳税服务需求意见征集表》，上门主动与纳税人探讨问题解决方案，适时召开社会监督员座谈会，以真诚的沟通化解纠纷苗头，赢得了纳税人好评。三是实行“三评”，大力提升干部服务能力。党员互评，促进党员素质提升。各支部和广大党员深入对照“五个好”和“五带头”目标要求，结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、民主生活会等形式开展互学互评，查找不足、不断改进。领导点评，促进党员队伍工作水平提高。党员领导干部深入调查研究，经常深入基层一线，认真倾听人民群众和服务对象的意见建议，对基层工作和服务情况，有针对性的进行现场点评，通过现场检查工作、召开专题会议、个别谈话等灵活方式，进行点评，点出存在问题，提出改进意见，指出努力方向。群众评议，促进工作作风转变。此外我们还走到服务对象中间让服务对象进行评议，通过设立意见箱、发放征求意见信函、利用网络平台等方式，让人

息椅、沙发、茶水柜、饮水机、书报夹等，各类办税设施齐备。设置导税岗做好引导工作，增设流动窗口缓解办税压力，纳税高峰期也能做到忙而不乱，井然有序。二是办税内容公开化。利用电子显示屏、公告栏、查询机、税收宣传册、意见箱、手机短信等方式，公开法律法规、办税指南、服务规范、办理时限、权利义务、处罚标准、工作纪律、办公时间、监督投诉电话等内容，主动接受纳税人监督。三是行政管理制度化。建立健全首问责任、一次性告知、公开承诺、柜面标准化服务、领导值班接访、导税服务、AB岗、维权服务、突发事件应急制度等规章制度，做到文明办税。建立健全思想教育、业务培训、监督考核、勤政廉政、办税礼仪等制度，做到“物要整洁，人要精神，事要规范”，加强内部管理。四是办税方式多元化。目前，开通网上申报的纳税人1070户，每月网上认证增值税专用发票约占增值税专用发票认证总量的40%。开通电话申报、自助办税系统等多种办税渠道，开通税库银联网系统，纳税人可以足不出户完成相关涉税事项。

通过精心部署，创新形式，丰富载体，有力推动了全局工作创先争优。我局被省委省政府授予“二0一0年”文

适当的奖励。

四是按照服务群众争模范的要求，各支部要结合自身实际，每月开展一次“党员活动日”、一次“民主恳谈日”，活动要有内容、有记录，季度终了10日内把活动情况报县局创先争优领导小组办公室。各支部要开展“三走进”活动，即一支部、二支部党员要开展“党员纳税服务标兵”送税收政策进企业活动，切实为企业解决征纳过程中存在的实际困难和问题，于每季度终了10日内上报活动情况。机关支部党员开展扶贫联系点。农村建设指导员联系点服务群众活动，季度终了10内上报活动情况。

五是按照结对共建有实效的要求，党总支要组织党员与新农村建设指导联系点、扶贫联系点开展结对共建活动。参加扶贫联系点每年一次的“六一”儿童节、捐资助学、党员捐款等互帮互助活动，终了10日内上报活动情况。

六是按照组织创新有活力的要求，党总支要加强各支部阵地、活动、制度的规范化建设，增强创造力、凝聚力、战斗力，真正起到统领作用。2012年要组织全体党员“访贫问苦”活动、公益慈善事业活动、警示教育活动，年底