第一篇：个人所得税软件升级V2常见问题讲解
个人所得税软件升级V1.2常见问题讲解
培训内容：
“新个人所得税软件(V1.2版本)”升级及申报的重要知识点和需要注意的地方，具体详细操作请参考《个人所得税代扣代缴系统V1.2版升级及操作指南》。
纳税人以前用的个税软件是V1.1版的，现在升级安装的是V1.2版的。
个税系统V1.2版特点
1.总局代扣代缴系统（易税门户）
2.大连地税代扣代缴系统（纳税端平台）
3.界面更加优化，功能更加完善。
4.升级后的软件支持在线升级。
5.与金税三期连接。
1、升级时间
2015年6月份申报期内，中山局纳税人可以使用新版个税V1.2进行报税，软件安装可以在这之前开始进行。
2、《升级操作指南》下载
《操作指南》下载位置在：“大连市地税局网站”->“专题专栏”下，有个“个税V1.2版升级专栏（高新园区除外）”，有操作指南下载。专栏图片是变化显示的，您可以手动切换得到“个税专栏”。
3、升级咨询电话
中山局咨询电话
在大连地税网站“个税升级专栏”，“操作指南”旁边有个“主管税务机关咨询电话”，上面有各税务所联系电话。
4、“纳税端办税平台”都能做什么？
“纳税端办税平台”现在所有纳税人都在用，它可以：
(1)开具网络发票；
(2)打印缴款凭证，包括税费缴款凭证和社保费收据打印；
(3)进行企业所得税优惠备案；
(4)报财务报表；
(5)查询税种核定情况；
(6)安装、使用个人所得税软件V1.2版。
这次的个税软件（V1.2）依托于“办税平台”，安装及日常使用都从纳税人端软件进入。
5、个税软件“单企业版”与“多企业版”的区别？
个税软件（V1.2）分单企业版和多企业版。
单企业版是只为一家企业进行报税，不为别的企业进行报税。只能报一户，不能报别的企业。
多企业版就是原来的“一机多户”，代理或兼职会计，用一台电脑申报多家企业。
一台电脑上只能装一个软件，也就只能一个版本，要么“单企业版”，要么“多企业版”。如果企业原来只报一户，后来增加了，要报多户，需要把单企业版卸载，改装多企业版。
6、安装有哪些注意事项？
安装很简单，自动安装，按照《操作指南》一步步进行，注意：
（1）V1.2和V1.1是两个软件，V1.1还在电脑中，现在装的是V1.2。建议旧软件进行备份并保留一段时间，新软件如果安装阶段有问题，可以重新安装，重新迁移。
（2）推荐大家不要更改安装目录，怕忘了安装到哪里了。一台机器只能装一个软件，没有改目录的必要。
（3）安装好后，强调一定是先初始化，后迁移数据。
（4）通行密码，缺省是666666，不要修改。
7、简述单企业版安装流程
1）用识别号（国税15位码）进入办税平台，密码（8个8）
2）涉税申报--> 个人所得税--> 个人所得税申报；
3）安装单企业版（自动安装或手动安装均可）；
4）点初始化，在易税门户中按照向导的提示步骤完成操作(过程中选“不注册”)，操作成功后退出易税门户；
5）回到办税平台中点数据迁移（新用户无历史数据的省略此步）；
步骤1：点击“启动迁移工具”系统显示如下界面：
步骤2：选择“我要迁移”后，系统显示如下界面：
步骤3：点击“请选择原系统数据库文件”项目下“浏览”，选择原系统中的个税数据包（即Data.mdb文件）后，点击下一步，系统显示如下界面：
步骤4：点击下一步，系统显示如下界面：
步骤5：点击完成，关闭个人所得税申报界面重新打开，系统显示如下界面：
6）点击“启动个税”，系统会自动切换到易税门户，点击“个人所得税代扣代缴”--填写报表。
7）个税申报的流程与旧版个税系统一致。
8、“迁移数据”如何查找原系统数据库文件Data.mdb？
迁移要选择旧软件（V1.1）的数据库文件Data.mdb，很多企业的V1.1软件用U盘拷来拷去，需要去找这个文件。
个税软件数据包Data查找方式：请找到平时报税的红色税徽，点击鼠标右键—属性—快捷方式—“目标”，目标中显示数据包存放的地址，找到软件安装路径下的data文件夹中的文件（后缀.mdb）。
如果当初旧软件安装时没改变过目录，默认目录应该是“C:JdlssoftGrsdsData”。
一定注意，所找的data文件，新旧企业一定是一致的，不能把B企业的旧数据迁移到A企业的新软件中来。
9、简述多企业版的安装流程
安装多企业版需要一户户进入纳税人端办税平台进行操作，每一户都安装设置完全（达到能够维护纳税人信息或能报税），再退出进下一户进行设置操作。
安装多企业版，需要注意的是：
1、每户第一次安装需要“申请开通多企业版”，需录入报税人的身份证、电话等信息。
2、第一户必须是先初始化，后迁移数据。
3、第二户之后，需要在易税门户中增加单位，点击“系统管理”--“单位管理”--“增加”，按照向导的提示步骤完成操作。
“申请开通多企业版”这一操作，是企业一个授权的过程，企业授权给办税人员进行个税申报，需记录下办税人的姓名，身份证号，电话，工作单位等信息,要保证信息正确。
10、软件“帮助”的应用
个税软件“帮助”里面有很多信息，很详细，有报表填写说明，包括税计算出来的一些公式，允许扣除的税等等。
纳税人对软件的计算有疑问的，可以看一下帮助里面的一些报表说明和填写方法。
11、外籍人员的护照号码如何补录？
新软件中，外籍人员信息中的外国护照号码、中文姓名、任职期限为必填项，采取数据迁移方式进行升级的老用户，需补录上述信息。
在新软件里一条条补录，有些麻烦。纳税人可以在V1.1旧软件中补录完整，数据迁移时一起迁过去。
12、新软件EXCEL模板有什么不一样
个税V1.2软件，在帮助->附录2->Excel模板文件下载，可以下载很多模板。
V1.2的模板与V1.1的不一致，如用旧模板导入会失败，一定要用新的模板。
纳税人信息，在V1.1软件中是四个模板，中国籍雇员，中国籍非雇员，外国籍雇员，外国籍非雇员。V1.2软件四个模板合成一个了。
13、纳税人离职后，如何处理？
和以前一样，纳税人离职后，纳税人信息是不允许删除的，毕竟他在公司呆过，他报过个税，以后还要查询。请将该纳税人的“纳税人状态”改为“非正常”。改为“非正常”之后，以后报表就不会出现这个人了。
14、“是否雇员”怎么回事？
如果是雇员，会出现在一些雇员才会生成的报表里。比如正常工资薪金收入，全年一次性奖金收入。
不是雇员，如果需要录入劳动所得，报酬之类的，需要在非工资薪金收入里面，填写相关内容。
15、计算机系统时间一定要保证正确
在软件的报税界面，要申报的当前“所得月份”和计算机的系统时间有关。如果系统时间是2013年2月，那么这里所得月份会是2013年1月，报税报不上来。
所以要保证计算机系统时间正确，要报的月份才会正确。
16、为什么申报完成要获取反馈？
获取反馈，是纳税人的软件与地税局端系统进行状态同步的过程。如果在纳税人端的状态与地税局端的状态不一致的情况下进行操作，会导致一些异常结果。
大连地区用V1.1很多年，纳税人没有获取反馈的习惯，修正申报流程未提取数据启动修正修正申报当月申报成功后发现错误已提取数据但未划款和零申报网上报税申报撤销在个税申报软件中获取撤销申报反馈重新申报页 1申报完成后直接去网上申报系统中去提数，这是不对的，必须获取反馈，确认申报结果是“已申报成功”的状态之后，再去提数。
17、当月申报错了，如何处理？
企业当月个税申报成功，发现申报错误，只要未划款，自己就可以处理，不用联系地税局解决了。
第一种情形：未提取数据
可以直接点击“启动修正”，锁死打开，修改申报数据，再报（要求在这个月征期内）。
第二种情形：已提取数据（未划款）或 零申报
这两种情况，需要先在网上报税里进行撤销申报，再重新申报。零申报，没有税款，申报完了相当于自动提取完成了，如果反悔重报，也需要网上先撤销申报。
撤销申报后，需要“获取反馈”。因为你在网上报税系统中撤销申报这件事，纳税人端软件还不知道。“获取反馈”后就能获取撤销的操作，这个月的申报的结果变成申报失败，可以重新申报。
18、“自查申报”做什么用？
“自查申报”是对往月的申报数据进行修改或补充。
自查申报两种情形，一是以前做过申报，而且申报成功，当月没有发现申报错了，过了几个月发现申报错了，可以启动自查。
另一种情况，某个月根本没有申报过（忘了报），也可以进行自查。先“增加未申报月份”，然后该月份显示出来，勾选月份，再启动自查申报。
“启动自查”注意事项：
（1）不允许频繁操作，一个月之内不能连续启动三次自查；
（2）一个月内不能同时启动修正和自查；
（3）必须先将当月个税申报成功才允许对其他月份数据进行自查。
19、软件如何备份？
整个软件最有价值的核心是数据库文件，记录着企业的单位信息，纳税人员和申报表等信息；其他文件都是系统文件，不需要备份，一安装就全出来了。
数据库文件有两个，单企业版多企业版都是两个，而且不管软件里面报1户还是10户都是这两个文件：
C:JdlsSoftEPPortal1.2AppModulesGRSDSDatadata.mdb 个税代扣代缴数据库
C:JdlsSoftEPPortal1.2Dataappdata.mdb 系统数据库
纳税人端办税平台有备份工具，可以使用，备份到桌面。
备份出来的文件是两个，Appdata.mdb和data.mdb。
这两个文件保存好。
20、升级后的软件换电脑了，数据如何迁移？
1、在新电脑上安装办税平台和多（单）企业版程序，程序装好就成，不用初始化。
2、将旧电脑中的C:JdlsSoftEPPortal1.2AppModulesGRSDSDatadata.mdb和
C:JdlsSoftEPPortal1.2Dataappdata.mdb两个文件备份并覆盖到新电脑的相应文件夹中。
21、易税门户中提示：纳税人识别号已存在？
这个原因是：在安装多企业版或单企业版之后应该先点初始化，再进行数据迁移操作。但是该企业正好把这个步骤搞反了。
建议该企业按如下步骤操作：
在办税平台上卸载个税软件；
将C:JdlsSoftEPPortal1.2文件夹删除；
重新安装多企业版或是单企业版；
点初始化，在易税门户中按照向导的提示步骤完成操作(选“不注册”)，退出易税门户；
在办税平台中点数据迁移；
点击启动个税软件，则系统自动进入易税门户，你可以进行申报操作了。
22.在数据迁移时系统提示“当前系统已存在该纳税人数据”，如何处理？
这种情况也是由于纳税人没有按照正确的升级步骤进行操作。在安装多企业版或单企业版之后应该先点初始化，再进行数据迁移操作。但是该企业正好把这个步骤搞反了。
第二篇：个人所得税常见问题解决方法
个税申报系统常见问题解决方法
1、有老员工辞职，同时有新员工进来，可否在老员工的信息上直接“修改”为新员工的信息？
答：不可以，而且到最后上传数据产生的问题是“XXX人员信息不全”。老员工辞职必须要在个税软件中注销此员工，新员工进来必须要进行登记，不能再老员工的信息上修改。所以一旦身份证输好保存后，是不能修改的，如果发现身份证号码登记错了，也要注销重新登记，不能直接修改。
2、全年一次性奖金如何申报？
答：全年一次性奖金有单独一张表，在个税软件数据录入向导的最前面（一直点上一步），每年只能使用一次（只要你打过√就代表使用过了，今年就不能使用了，如要使用，就要换个电脑报报了）。
3、个人所得税软件当不能自动升级时，该怎么办？
答：软件一般都能实现自动升级，不能自动升级时可以去地税因特网办税服务系统下载升级补丁。下载路径：首先登陆地税因特网办税服务系统，点击左边个税管理----个税软件（全员管理扣缴单位端）下载----选择最新的补丁，点右键目标另存为，保存到桌面上。然后选中桌面上个人所得税报税图标，点右键---属性---查找目标。将下载在桌面上的个税补丁复制后粘贴到个税的安装目录，即刚才打开的文件夹中。然后双击补丁进行安装，安装过程中弹出来的对话框全部点是，安装完成后就升级完成了。
4、如果已经上报了个人所得税，发现工资漏输了或者输错了，怎么办？
答：如果是当天4:30以前发现数据报送有误，那么可以自己进入网税系统，先将个人所得税的申报表作废，或者打电话给税源管理员，让税源管理员后台给作废。作废后，个人所得税报税软件中也要作废一下。路劲为：数据交换---作废上报数据---选择批次号，输入网税用户名和密码后点击作废上报数据。
5、如果不小心个税软件被删了或者数据都丢失了，人员信息要重新输吗？
答：人员信息在地税的服务器里都有保存，如果不小心导致数据丢失，人员信息还是可以直接下载的，但前几个月的工资数据无法下载，人员信息下载的路劲为：数据交换---下载人员信息---输入网税用户名和密码后，点击下载人员信息，下载完成后，点击保存人员信息。保存成功后，再去人员信息管理的地方，清理下人员信息，因为下载的人员信息包括已辞职的人员。
6、当个人需要纳税证明时，如何办理？
答：根据《浙江省地方税务局关于开具个人所得税完税凭证的公告》2010年第3号规定，法定格式的个人所得税完税凭证，需凭本人身份证件到主管地税机关开具《中华人民共和国个人所得税完税证明》。
2011/08/05
第三篇：个人所得税系统常见问题
吉林省地方税务局
个人所得税系统常见问题-2
一． 二． 三． 四． 五． 六． 使用个人所得税系统的TIPS扣款问题.........................................................1 申报重复问题...................................................................................................2 申报后发现错误问题.......................................................................................2 填写纳税人信息有误问题...............................................................................3 扣缴义务人的登记变更问题...........................................................................4 重复身份证号问题...........................................................................................5
一． 使用个人所得税系统的TIPS扣款问题
12月5日开始，使用个人所得税系统申报个税的扣缴义务人如果满足以下条件，不需要在前台进行清缴，系统会自动在每天晚上进行tips扣款处理，请各单位确保申报数据的准确性。具体条件如下：
1.使用个人所得税基础信息管理系统进行申报个税，无论是介质申报还是网络申报都可以。
2.在综合征管系统中存在有效的三方协议信息能够进行tips实时扣缴。
3.此次申报没有进行纸质开票清缴税款。
财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表1 2011-12-2
吉林省地方税务局
二． 申报重复问题
使用个人所得税系统申报的纳税人不能在使用综合征管系统进行个税纸质的汇总申报或者外网的网上报税系统进行个税汇总申报，会造成申报重复，导致虚欠产生。
当月如果发现有上述的重复申报，需要作废使用综合征管系统的汇总申报或网上报税系统的申报，保留使用个人所得税系统申报的个税信息。
往月如果发现上述的重复申报，如果两种申报的申报金额不一致，那么需提交问题报告单联系省局说明情况后后台进行处理。如果两种申报的申报金额一致，近期省局会批量修改此类的数据。
三． 申报后发现错误问题
扣缴义务人在客户端点击“申报”按钮后，发现申报有错误，需要修正申报数据，但是提示本月已经申报过，不允许再进行数据修改。可以采取以下方法操作：
1.如果此扣缴义务人是本月第一次使用个税系统软件，可以不用来税局。在自己机器上卸载软件，删除C盘下默认的“JdlsSoft”文件夹。然后重新进行安装软件，初始化进行，录入申报数据等操作，重新进行申报。
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吉林省地方税务局
2.如果此扣缴义务人不是第一次使用个税软件，涉及往期的申报数据，那么
1)扣缴义务人需要来税局在个税系统局端进行申报。2)专管员在综合征管系统中作废此次申报。
3)税务人员在个税系统局端查询此次申报的申报状态是“征管系统已经作废您本次申报,联系您的专管员重新申报”，导出申报反馈文件给扣缴义务人 4)扣缴义务人导入反馈文件后，再在客户端修改数据后，重新进行申报。
四． 填写纳税人信息有误问题
1.纳税人名称输入错误
1)扣缴义务人已经正常申报成功，但是纳税人的名字输入错误。依据运维流程，向省局提交报告单，在后台进行修正数据。
2)在下个申报期之前，扣缴义务人需要在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的名称，以便下月正常申报。2.纳税人身份证号码输入错误
1)税局人员使用局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可
财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表3 2011-12-2
吉林省地方税务局
以进行置换。再把置换记录的zip文件导出给扣缴义务人。2)扣缴义务人在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为置换后的身份证号码，下月正常申报即可。
五． 扣缴义务人的登记变更问题
局端：在综合征管系统进行变更后，查看个人所得税系统的扣缴义务人信息是否正确。
1.如果和综合征管系统一致，那么在个人所得税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【导出客户端初始化文件】，导出扣缴义务人的初始化信息。
2.如果不一致需要专管员在【综合征管系统税收管理】-【认定管理】-【个人所得税接口（bims）认定】模块进行认定，把数据同步到个人所得税系统，然后在进行上步的操作。扣缴义务人端：扣缴义务人在税务局拿到初始化信息后，在本地客户端【个人所得税代扣代缴系统】-【参数设置】-【税务局信息获取模块】，点击介质或者网络获取，找到从税务局的初始化文件包，点击获取即可。
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六． 重复身份证号问题
在乙扣缴义务人进行个税申报时候，系统提示：“身份证号×××××已经在系统中有申报，并且名称不相符”申报不成功。有此种提示是由于这个身份证号码已经被甲扣缴义务人代扣代缴了，已经保存在系统中，并且甲乙两家的身份证号码相同但是姓名不相同，所以乙扣缴义务人无法进行正常。
具体执行方法如下：
１.已经确认甲乙扣缴义务人录入的身份证的确是同一个纳税人，甲把名称写错了。
1)经过核实，甲录入的身份证名称是错误的、乙录入的身份证名称是正确的，但是错误的记录已经申报到了税局系统当中。
2)需要联系省局把系统中数据修改为正确的信息。3)甲需要在本地的客户端【纳税人信息】中修改此人员的名称，以便下月正常申报。
4)乙在省局修改完数据后，再次导入申报即可。２.已经确认甲乙扣缴义务人录入的身份证的确是同一个纳税人，乙把名称写错了。
1)经核实，甲录入的正确的、乙不正确。
2)如果确认是这种情况，那么把本次申报失败的反馈信息
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导出给乙。
3)乙在本地的客户端导入反馈信息后，然后在【纳税人信息】中修改此人员名称，重新生成申报数据，再进行申报即可。
３.已经确认甲乙扣缴义务人录入的不是同一个纳税人，甲把乙单位人员的身份证号码占用了。
1)经核实，甲由于错误录入，占用了乙单位纳税人的身份证号码。
2)税局人员使用局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可以进行置换。再把置换记录的zip文件导出给甲。3)甲在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为置换后的身份证号码，下月正常申报即可。4)在上述第二步做完，乙本月正常申报即可。
４.已经确认甲乙扣缴义务人录入的不是同一个纳税人，乙录入错误了。
1)经核实，乙录入错误和甲单位的根本不是一个纳税人。2)如果确认是这种情况，那么导出申报失败的反馈信息给乙。
3)乙在本地的客户端导入反馈信息后，然后在【纳税人信
财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表6 2011-12-2
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息】中修改此人员身份证号码或者把纳税人状态改为“非正常”，重新生成申报数据，再进行申报即可。
2011-12-2
财务群 114602582 更新共享1G会计文件，课件，报表7
第四篇：个人所得税代扣代缴系统常见问题
个人所得税代扣代缴系统常见问题
一、初始化设置
1.网络申报服务器地址的设臵
点击左侧菜单“系统管理”，依次选择：参数设臵-网络参数设臵-业务服务器-个人所得税代扣代缴
在服务器地址处根据自己所在的网络运营商做如下设臵，或使用域名方式，服务器地址：
网通(http://125.32.16.114)电信(http://222.168.5.98)移动(铁通)(http://222.34.136.213)域名(http://wb.jlds.gov.cn)服务器端口为默认的7888。设臵完成后点击测试连接，测试连接成功后即可通过网络方式申报。
上述服务器地址若全部测试连接失败，请检查本地网络畅通稳定后再试。2.设臵向导
初次使用系统的用户需要做初始化，点击左侧菜单“个人所得税代扣代缴”，提示检查本机系统时间后，弹出设臵向导，注册方式可以选择不注册，点击下一步
填写本单位信息后点击下一步
获取税务局信息
如下图所示，有网络下载和介质导入两种方式，介质导入方式需到税务机关获取初始化文件保存到U盘中，然后通过U盘将信息导入到本系统中。
如果按上述步骤设臵了网络申报服务器地址，可以使用网络下载方式。
如出现上图的情况，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设臵，测试连接成功后，重做初始化设臵。
单击[完成]进入个人所得税代扣代缴系统首页。
二、常见问题 1.系统时间的设臵
安装客户端软件时候必须把机器的系统时间设臵为当天日期,否则会影响以后的申报工作。2.申报提示
请检查网络申报服务器地址-业务服务器的设臵，测试连接成功后，重新点击申报。
3.数据备份与恢复
为了系统的数据安全，用户应该定期备份数据，并妥善加以保存，以备万一数据被破坏或丢失时能够及时恢复。选择“系统管理>>数据备份恢复”。
（一）数据备份操作流程如下：
（1）选择系统名称和数据库连接名
（2）选择备份到默认路径或者选择备份到选择路（3）单击[备份]按钮就完成数据备份
注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，备份成功后为2个mdb后缀文件，大致格式为如下图
对于电脑中安装了多个程序的，需要逐个进行备份，并记录下每个备份文件对应的企业名称，方便数据恢复。
（二）数据恢复操作流程如下：
（1）选择恢复设臵
（2）选择系统名称和数据库连接名（3）选择备份文件，点击选择
（4）选择完成后，单击[恢复]按钮就完成数据恢复
注意：系统名称有两个分别为：系统管理和个人所得税代扣代缴，需要分别恢复。
对于原来电脑中有多个程序的，需要逐个将备份的数据恢复到新的程序中。4.软件卸载
(一)若电脑中只有默认安装在C盘下的一个程序，卸载步骤如下：
（1）开始-设臵-控制面板-增加或删除程序
（2）找到个人所得税代扣代缴，点击
(二)若在电脑不同路径下安装了多个程序，卸载步骤如下：
（1）点击我的电脑-搜索-所有文件和文件夹
（2）点击全部或部分文件名
（3）填写jdlssoft,epportal后点击搜索
（4）将所有搜索到的文件、文件夹手动右键删除即可。
5.一台机器安装多个客户端软件
（1）双击安装程序，默认是安装在C：盘根目录下，即C:JdlsSoft文件夹下，但是不要做初始化。
（2）把安装好的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到任意盘符下，只要机器性能支持可以复制任意多户。比如复制到D盘下d：/JdlsSoft和E盘下e：/JdlsSoft，这样就可以进行三户扣缴义务人的申报工作了。以此类推复制几个文件夹就可以做几户扣缴义务人的申报。
（3）使用客户端软件时候，分别点击各个复制文件下的JdlsSoftEPPortalEPPortal.exe运行客户端程序，进行初始化以后就可以正常使用了。
如果往月已经做了一户扣缴义务人的初始化操作，那么把正在使用的文件夹（名为JdlsSoft的文件夹）复制粘贴到其他地方，然后再按照1-3步的操作进行其他多客户端的安装。
6.初始化客户端失败问题
在客户端进行初始化时候，纳税人编码、名称、税务登记证号录入都正确，但是点击初始化时候提示“编码、名称、税务登记证号有错误，联系税务局”。出现这样的提示后，请检查填写信息是否正确，若核对后还出现此类提示。
（1）注意在扣缴义务人名称中如果包含括号，那么括号的输入问题：圆角或是半角，英文或是中文，必须和企业初始化信息的名称是完全相同的。
（2）联系主管税务的专管员，可能是由于专管员在<综合征管系统>的【税收管理】-->【认定管理】-->【个人所得税接口（BIMS）认定】模块里把认定的的扣缴义务人给作废认定了，重新点击下【认定】按钮就可以了。
（3）如出现网络连接异常提示，请检查本地网络情况、检查网络申报服务器地址的设臵，测试连接成功后，重做初始化设臵。
7.外籍人基础信息保存失败
外籍人资料全部输入后，点击保存没有反应。请查看日期格式是否为：YYYY-MM-DD。(在“开始菜单>>设臵>>控制面板>>区域选项>>日期标签页”中设臵。)8.使用导入模块导入纳税人信息
在第一次使用导入模块时候，需要把各个项目下的“不导入”按钮选为例如：名称、性别等对应的项目。
可以多次导入纳税人基础信息，多次导入时对于当前已经存在的信息系统不进行处理，但会给出相应的提示信息，对于当前不存在的信息则会继续导入到系统中。9.员工离职
如果发生员工离职，不能删除此员工信息。
需要在【个人所得税代扣代缴】-->【纳税人信息】中，把此员工的状态改为“非正常”。10.非雇员收入录入
例如杂志社有约稿作家，在纳税人信息录入时候把对应约稿作家的“纳税人类型”选择为非雇员、非股东/投资者，然后填写报表时是在“非工资薪金收入”中填写报酬信息。11.全年一次性奖金收入明细表
（1）本表填写时，要求先录入纳税人本月工资薪金数据。如果当月没有正常工资薪金而需要填写本表时，可先将本月正常工资薪金明细表中的所有项目都填写为零。（2）一个纳税人在一个纳税内使用一次后，将不再支持再次操作。12.申报重复问题
使用个人所得税系统申报的纳税人不能再使用综合征管系统进行个税纸质的汇总申报或者网上报税系统进行个税汇总申报，否则会造成申报重复，导致虚欠产生。
当月如果发现有上述重复申报情况，需要联系主管税务局或专管员作废使用综合征管系统的汇总申报或网上报税系统的重复申报记录，保留使用个人所得税系统申报的个税信息。
13.本月申报后发现申报有误问题
扣缴义务人在客户端点击“申报”按钮后，发现申报有错误，需要修正申报数据，但是提示本月已经申报过，不允许再进行数据修改。可以采取以下方法操作：
（1）联系专管员或主管税务局，让专管员或主管税务局在综合征管系统中作废此次申报。
（2）税务人员在个税系统局端查询到此次申报的申报状态是“征管系统已经作废您本次申报,联系您的专管员重新申报”，然后将申报反馈文件导出给扣缴义务人，过扣缴义务人通过网络反馈方式获取反馈信息。
（3）扣缴义务人导入反馈文件或获取反馈信息后，在客户端修改数据，然后重新进行申报。14.纳税人姓名录入错误
（1）扣缴义务人已经正常申报成功，发现纳税人的姓名录入错误。出现这种情况，联系专管员，依据运维流程向省局提交报告单，省局运维人员在后台进行修正数据。
（2）省局修正数据完成后，反馈专管员，专管员再联系扣缴义务人在下个申报期之前，在本地的客户端【纳税人信息】中修改纳税人的姓名为正确的，下月正常申报即可。15.身份证号码输入错误
（1）如果扣缴义务人没有申报，直接删除此纳税人，重新填写即可。
（2）如果申报后才发现问题，联系专管员，在税局端【申报管理】-->【日常操作】-->【纳税人更换身份证】模块，查询出此身份证号码，然后输入目标身份证号码，点击查询，如果没有重复记录，那么可以进行臵换。再把臵换记录的zip文件导出给扣缴义务人。（3）扣缴义务人在客户端点击【纳税人信息】-【导入特殊身份证人员】，点击导入，提示成功后此纳税人的身份证号码就会更正为臵换后的身份证号码，下月正常申报即可。
16.更新系统平均工资基数
每年（大约6、7月份）在省统计局公布上一全省平均工资后，省地税局会据此更新局端系统中的平均工资。纳税人需首先从税务局获取信息，才能正确计算公积金部分的税款，具体操作过程如下：
（1）对于网络申报的纳税人，首先点击系统中的“个人所得税代扣代缴”-“参数设臵”-“税务局信息获取”，在弹出的对话框中“信息来源”处选择“网络下载”，然后点击“下载”即可。
（2）对于介质申报的纳税人应先去主管税务局，由税务人员重新给纳税人导出初始化文件，纳税人用U盘拷回初始化文件后，点击系统中的“个人所得税代扣代缴”-“参数设臵”-“税务局信息获取”，在弹出的对话框中“信息来源”处选择“介质导入”，在“导入文件名称”处点击“选择”，选中U盘中的初始化文件，然后点击“导入”即可。17.查看当前程序版本
点击系统右上角的关于按钮，可以查看当前程序版本号是否为最新。
三、补录数据操作说明
补录数据是指应补月份有申报记录，有额外数据进行补录申报。
相应模块操作：
点击补录数据，选择相应月份，确定后出现如下图自上而下依次顺序操作。
1.填写明细表
逐月填写支付收入明细表时首先需要录入支付人数，然后录入收入额，至于实际应纳税额本系统会自动进行计算。
支付人数
（1）单击补录数据首页右边的[纳税人信息]按钮，或选择左边菜单中的“纳税人信息”功能。
（2）补录代扣代缴明细数据时，在系统自动获取的纳税人信息基础上可以进行增加、修改等操作。具体纳税人信息的操作详见前面“基础信息>>纳税人信息”。
收入额
单击补录数据首页右边的[填写报表]按钮，或选择左边菜单中的“填写报表”，出现各支付收入明细表的选择菜单，选择具体明细表进行填写。2.生成数据
单击补录数据首页的[生成数据]按钮生成《扣缴个人所得税报告表》，数据生成后，如果各张支付收入明细表没有进行修改，则不必再生成。
3.发送数据
数据发送有二种方式，一是通过网络发送；二是将数据包导出到介质。
（1）网络发送：单击补录数据首页的[发送数据]按钮，选择网络发送，如下图所示。系统主界面下方的状态条上有显示网络连接状态，确认当前网络处于联机状态，并填写和生成了所有需报送的报表后，使用本功能将报表发送到税务机关。
（2）导出到介质：单击补录数据首页的[发送数据]按钮，选择导出数据包。如下图所示，选择存放目录后单击[确定]按钮。
4.获取审核结果
税务机关处理完数据后，会生成该扣缴义务人的反馈结果。反馈文件的获取也有二种方式：一是直接从网上获取；二是通过介质导入审核文件。
（1）网络反馈：系统主界面下方的状态条上有显示网络连接状态，确认当前网络处于联机状态，单击补录数据首页上的[获取审核结果]按钮，选择“网络反馈”，获取反馈文件。
（2）导入审核文件：单击补录数据首页上的[获取审核结果]按钮，选择“导入审核文件”，导入反馈文件。5.转入代扣代缴
单击数据补录首页上的[转入代扣代缴]按钮，将录入完成并通过税务机关审核的历史明细数据转入个人所得税代扣代缴系统。6.撤销补录
已经开始补录，单击数据补录首页上的[撤消补录]按钮，通过撤销补录可以重新选择补录月份，输入补录数据。
撤消补录将删除所有补录数据。所有补录月份中只要有一个月份申报过就不能撤销。
第五篇：sjtg常见问题及解决方法汇总---升级后
常见错误及解决方法 一、一些基本操作：
1、清理缓存：打开IE→工具→internet选项→常规，点击“浏览历史记录”的“删除”按键，选择删除internet临时文件和cookies。
2、禁用脚本调试：IE属性→高级→浏览→禁用脚本调试（Internet Explorer)和禁用脚本调试（其他）两个选项的勾勾打上。重启IE后生效。
3、还原IE设置：IE属性→高级→“还原高级设置”及“重置”。重启IE后生效。
4、修复IE脚本错误：点击：开始→运行，输入“regsvr32 jscript.dll”，回车；再点击：开始→运行，输入“regsvr32 vbscript.Dll”，回车。
5、升级IE：指将IE6升级到IE7，点此下载升级安装文件。IE版本查看方法：打开IE→帮助→关于 Internet explorer。
6、删除插件，重新安装，插件路径为：进入我的电脑→C盘→windows-system32→删除srssoft文件夹。（此功能使用后，客户端之前的历史记录也将被同步删除）
二、常见错误及解决方法
1、进入“商机引擎”，右下角提示User Input：SSDAPP.exe损坏文件，如下图：
解决办法：选择开始--运行--输入cmd，输入chkdsk c: /f 重启电脑后就可以了。
2、为什么使用“商机引擎”发布中途会自动关机？ 出现原因：CPU风扇坏了，导致电脑CPU温度过高。解决办法：更换CPU风扇。
3、为什么登陆“商机引擎”后出现脚本错误？
产生原因：浏览器被网络供应商劫持了。
解决方法：登陆路由器，过滤该IP。(建议客户直接找公司网管过滤该IP)提示：路由器登陆地址，一般都是默认192.168.10.1 但也有可能改过，地址都是每个局域网的管理者自己设置的。登陆后找到安全设置里，开启防火墙和ip地址过滤。在ip地址过滤里添加新条目，把出现错误的ip放进去就行了。图中ip是：（121.32.136.107)4．进入“商机引擎”出现客户端需要更新？
如下图：
出现情况：用户电脑“商机引擎”是最新版本，进入“商机引擎”页面出现如图提示，点确定后，升级失败，点取消可以继续发布。
解决办法：用户操作系统区域语言设置错误，导致版本号读取错误。办法：首先关闭“商机引擎”页面，然后打开控制面板-区域和语言选项-将‘标准和格式’及‘位置’这两个地方的设置改成中国，修改保存后，再进入“商机引擎”。
如果以上设置是正确的，仍出现错误，请尝试下面几种办法：开始--运行--输入msconfig，在启动项看一下有没有异常的加载程序，有的话将异常程序的钩去掉，然后保存；还可能系统中毒了，需要进行杀毒。出现症状：打开任务管理器，出现menu.exe进程，将该进程关闭后问题解决。
5.进入“商机引擎”提示升级组件获取最新版本信息失败
如下图：
解决办法：
1.网速过慢或者不稳定导致无法读取发行号。处理办法：查看是否打开了占宽带软件，例如迅雷，旋风或者PPS等，请关闭并刷新页面。
2.设置了代理服务器。处理办法：internet选项－连接－局域网（LAN)设置，取消代理服务器的选择。
6.进入“商机引擎”出现Application Error访问OLE注册表的错误
如下图：
解决办法一：
点“开始”-“运行”，输入如下命令即可：
regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 办法二：
将下面4句话复制到记事本，保存为bat文件，并双击运行该文件即可。regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 7．进入“商机引擎”出现DDE Server Window：SSDAPP.exe或Application Error 如下图：
出现提示：Exception Exception in module SSDApp.exe at 000BD62F.Error creating object.Please verify that the Microsoft Data Access Components 2.1(or later)have been properly 解决办法（针对XP系统）：
方法一：点“开始”-“运行”，输入如下命令即可：（每输入一条按一次回车键）
regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 方法二：将下面4句话复制到记事本，保存为bat文件，并双击运行该文件即可。regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsado15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsador15.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadox.dll” regsvr32 /s “C:Program FilesCommon FilesSystemadomsadomd.dll” 8.为什么进入“商机引擎”提示List index out of bounds(1)？
如下图：
产生原因：用户使用了代理服务器上网
解决办法：打开IE浏览器---选择工具---Internet选项---连接---打开“局域网设置”--将“为LAN使用代理服务器设置”的勾去掉，并确定即可。
9.进入“商机引擎”出现白屏及未响应卡死现象
登录后选择发布商机或者进入“商机引擎”出现卡死或者白屏现象，通常这个问题是由于托盘启动不了，可按照以下具体情况的方法进行处理：
1.电脑资源消耗过多，导致托盘启动过慢。处理办法：打开系统盘找到SSD2目录，打开后，找到SSDApp.exe，双击该进程。
2.杀毒软件或防火墙阻止该进程启动。处理办法：关闭杀毒软件和商机引擎，打开任务管理器查找进程SSDAPP.EXE，并将此进程结束，然后再按方法1操作。
3.注册表文件顺坏。出现现象：打开SSD2目录后，双击SSDApp.exe进程提示wrong version of service。处理办法：打开任务管理器查找进程SSDAPP.EXE，并将此进程结束，然后打开“开始”--“运行”--输入regedit，按回车键进入注册表。选中 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETransymTOCR1.1Paths，右边键名称“service”的正确值应该为“C:windowssystem32TOCRservice.exe”。右键“service”--修改：数值数据一栏里填入“C:windowssystem32TOCRservice.exe”，然后确定。最后重新登陆，进行发布。
4.可能是电脑上安装了同类的发布软件及系统文件丢失。
处理办法：
1.找到最新的客户端安装文件以覆盖的方式安装。
2.关闭杀毒软件，清理“商机引擎”插件，再重新进入发布页面。
（注：两者根据具体情况选择其一即可）
5.调整IE设置（打开IE--工具--INTERNET选项，选择安全，自定义级别，将ActiveX控件和插件下面的选项都改为启用，点击确定。再将“商机引擎”页面添加到可信站点中），然后重新启动。
6.用户操作系统缓存文件目录路径被修改，导致加载或者安装失败。在开始菜单中，选择运行，输入%temp%出现以下错误。如下图：
处理办法：将用户的环境变量中的tmp和temp路径修改成正常路径。操作如下：
打开“我的电脑”右键属性--高级--环境变量--选择用户变量中的TEMP，并选择编辑，将变量值改成：%USERPROFILE%Local SettingsTemp，然后再选择用户变量中的TMP，选择编辑，将变量值改成：%USERPROFILE%Local SettingsTemp，单击确定。最后在将“商机引擎”重新加载或者安装就可以正常使用了。
10.为什么2000操作系统发布时页面一直刷新？
出现现象：2000操作系统在发布商机时页面一直刷新 如果您出现了这种情况，请按以下步骤进行操作：
1.打开开始---运行---输入%temp%按回车---找到SSDApp.exe进入---打开Log---然后找到最新日期的文档并打开。
2.搜索文档上是否有Interface not supported提示。
“Interface not supported”错误产生的原因：由于用户操作系统不支持MDAC接口。
解决办法：安装Microsoft Data Access Components文件（注：该文件到微软公司主页的下载中心进行下载并安装）
11.发布时出现classfactory无法供应请求的类别错误
如下图：
出现原因：IE组件和注册信息丢失 解决办法：
IE属性→高级→浏览→禁用脚本调试（Internet Explorer)和禁用脚本调试（其他）两个选项的勾勾打上。然后，开始-运行--输入regsvr32 jscript.dll后按回车，再输入regsvr32 vbscript.dll并按回车即可。
12.发布时出现Wrong version of Service错误
产生原因：优化大师或者部分使用transym公司识别组件的软件修改了tocrdll组件的注册地址。解决方法：开始-运行-regedit 回车进入注册表，选中 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETransymTOCR1.1Paths 右边键名称“service”的正确值应该为“C:windowssystem32TOCRservice.exe”。若出现该错误或者其他未知tocrdll的错误，并且该键值与上述不同，则将值还原即可，具体操作：
右键“service”--修改：数值数据一栏里填入“C:windowssystem32TOCRservice.exe”，然后确定。（注：如上述值一样的，还需要检查注册表TOCR1.1下是否只有一个Paths，如果有两个的话，还需要在另一个paths里面增加该项值，解决办法和以上相同。）13.发布中途报超出系统资源
解决方法:采用本地数据工具的压缩和修复功能。14.为什么发布时切换输入法会导致系统死机？
出现情况：用户在发布商机的时候会选择手动输入验证码，但验证码往往不止字母和数字的组合，更有中文验证码，此时，若切换输入法，会导致电脑死机。
原因：电脑没有安装微软拼音输入法。
解决方法：让用户在电脑上安装微软拼音输入法2003，即可解决。
如何安装或添加输入法：如果没安装过的，请到微软的官方站去下载。如果已经安装了，但是没显示请打开右键语言栏——设置——添加——“键盘布局/输入法”中选择“微软拼音输入法”——确定。
（注：如果安装了微软拼音输入法依然出现该问题，很可能是其他输入法的兼容问题导致的。请将除了系统自带的输入法之外，其余的输入法全部删除）
15.发布时，出现对象不支持属性和方法
如下图：
或者
解决办法：
1.IE属性-安全，将安全级别里面关于插件的都选择为启用。2.将“商机引擎”页面添加到可信任站点。
如果以上办法无法解决，请在按照以下操作：
1.找到最新的客户端安装文件以覆盖方式安装。
2.关闭杀毒软件，清理“商机引擎”插件，再重新进入发布页面。（注：两者根据具体情况选择其一即可）
16.发布时报'ssdtop, LcWeb.webroot'为空或不是对象
解决办法：重置IE和还原高级设置。选择IE---右键属性---切换到高级，选择重置或者还原高级设置。17.为什么发布时出现Automation 服务器不能创建对象? 以下是导致出现该问题的解决办法：
1.Scripting.FileSystemObject(FSO 文本文件读写)被关闭了，开启FSO功能即可，在“运行”中执行regsvr32 scrrun.dll即可。
2.可能是由于msxml3服务被关掉了，在“运行”中执行regsvr32 msxml3.dll即可。
3.电脑缺少微软的 MSXML 控件，需要下载安装该控件。（提示：如果您使用 IE 5 以上版本在缺省安全模式时，会提示是否接受 MSXML 控件，如果接受，MSXML 将自动安装到您的电脑里面。如果自动安装不成功，可以自行下载和安装 MSXML 3.0。）
4.因为您的电脑禁止了所有的ActiveX，将IE的安全模式设置为“中”，还需要对IE的安全设置“不允许运行未标记的安全的activeX控件”启用和“受信任的站点”进行相应的IE安全设置。
18.为什么发布商机提示所有记录中均未找到搜索关键字？
如下图：
出现原因：运行的意外错误造成Access数据库损坏 解决办法：修复压缩数据库或者初始化数据库
19.为什么发布时出现“客户端查询失败”？ 如下图：
产生原因：发布时可能由于网络不稳定或者网络故障，导致无法检测到“商机引擎”的版本号。解决办法: 1.调低发布的线程数。操作如下：打开信息处理参数，将并行数量和任务调低。例如：将“并行处理网站数量”设为10-20之间，将“并行处理任务数量”设置为1。
2.检查系统是否打开了占宽带的软件，并将该类软件关闭。例如：迅雷，pps，pplive，乐鱼等网络下载和在线观看工具。
3.如果以上办法无法解决您的问题，请尝试换个网络环境。
20.无法定位程序输入点lstrcmpiI 如下图：
解决方法：
搜索本地电脑是否有 msdart.dll文件，有的话只保存windowssystem32下面的一个，其他地方的msdart.dll删掉，如果没有那个文件，就到其他的电脑上复制一个放在system32下。
21.启动“商机引擎”提示启动HTTP对像失败 问题原因：用户电脑IE版本过低或者IE文件损坏
解决方法：将IE升级7.0（提示：windows 2000不支持7.0版本，安装6.0版本即可）22.怎样发布信息才能让您发布的信息在各大搜索引擎出现,并排名靠前？
“商机引擎”可以把商机发布到上千个商贸网站，并且在各大搜索引擎中大量出现。一般从成功发布信息到大量出现在搜索引擎中，并且靠前，需要半个月到几个月不等的时间，主要是看使用方法和关键字的选择。
如何更有效的达到这一效果？可以参考以下几个方面进行：
1.公司信息和商机信息按规范真实填写，这是商机发布的必备条件。
2.每天进行一次发布操作，发布时，不要发布重复的商机信息，如果是类似的，需要更改标题和相关内容在发布。这在相关操作时有详细提示。
3.关键字的选择很重要。由于baidu、google等搜索引擎搜索时，一般是按商机的标题进行搜索，所以，商机的标题很大程度决定了搜索引擎的排名效果。标题里一定要出现产品的相关信息。同时可以根据客户的搜索习惯，适当加入修饰和限制的字眼，这样缩小了搜索范围，更容易被客户所找到。如：
4.“供应发电机”--> 这样的标题不容易在搜索引擎中脱颖而出！
“深圳供应发电机”或“供应康明斯发电机” 这样的结果,更容易在搜索引擎中被客户找到!5.商机的行业选择尽量和商机的内容相匹配。可选择一个大类里的多个小类，这样可以增加发布的网站数量，同时也做到了基本的行业匹配。
6.发布时，遵循“自动输入验证码”-> “手动输入验证码” 的基本发布步骤，保证发布成功率在85%以上。
23.如何提高商机发布的成功率？
商机引擎”是目前国内唯一完全基于互联网的商机发布服务平台，它颠覆了传统软件的功能和服务模式，率先采用了“在线发布服务”的模式，并配合创新的商机匹配技术，后台数据实时更新，所以用户使用时效果是最好的，成功率可达90%(传统软件为60%,或更低)。并且真正做到了匹配发布，友好发布！
用户发布商机时，如何有更高的成功率？，请一定遵循以下几个规范！
1、公司资料和联系方式必须真实、详细，按规范填写！
2、商机的信息，必须真实、详细、按规范填写！
3、商机发布的行业，必须与该商机的内容相关，不能随意和恶意选择发布的行业！
4、发布时，先采用“自动识别验证码”的模式，等第一遍发布完成，再采用“手动输入验证码”的方式进行“重试”。这样可以达到最佳的发布效果！验证码自动识别的更多知识请参考《关于验证码自动识别的问题》
24.为什么我的商机中的图片在有些商贸网站无法显示？
“商机引擎”是帮助客户在各大商贸网站以免费会员的身份注册并发布商机，而某些商贸网站本身对于会员的权限有限制，例如免费用户不允许发布图片；或者是商贸网站本身就不支持图片上传，没有图片上传和展示的功能。
25.发布信息有何限制？
一、禁止发布供求信息的产品： 1.毒品；
2.原油；
3.野生动物、国家保护类动物、濒危动物活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本及其制品，特别是象牙及玳瑁制品；
4.国家或地方法律法规中明文规定重点保护的珍稀植物及其制品； 5.任何形式的发票；
6.股票、公司债券及其他证券，不具有效形和流通性的为收藏目的转让的情况除外； 7.彩票，不具有效形和流通性的为收藏目的转让的情况除外；
8.任何形式的国家机关的公文、证件、印章，公司、企业、事业单位、人民团体的印章，居民身份证。如企业公章，档案，各类许可证、介绍信、学历证书、身份证等； 9.伪造、变造的物品，如伪造的证件、票据、钱币、执照和许可证等； 10.人体器官、遗体； 11.黄色淫秽物品、性服务；
12.含有反动、淫秽、种族或者宗教歧视或其他法律禁止内容的出版物、文件、资料等； 13.非法所得之物，如走私、盗窃或抢劫所得；
14.任何形式的枪支、弹药及仿真枪等，如枪械、枪械仿制品（如仿真枪）、子（炮）弹、消音器、火药、麻醉注射枪、射击等；
15.易燃、易爆物品、有毒、有腐蚀性的化学物品，如火药、烟花、爆竹等；
16.管制刀具，如匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀）、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）以及其他类似的单刃、双刃、三棱尖刀。
17.警用和军用物品、设备，如监视、监听类设备、警服、警徽、警用器械等； 18.窃听、窃照等专用间谍器材；
19.其他武器，如具有较大杀伤力的弓弩；
20.其他可能危害他人安全或利益或用于违法目的的物品，如撬锁设备、强效催情用品/药品、解密软件、导弹发射程序、个人私密资料，汽车反雷达测速仪，电子狗，GPS报警器等； 21.需执照或政府许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线； 22.赌具，如吃角子老虎机，透视麻将，透视扑克等； 23.香烟。
24.任何侵犯他人知识产权的物品，如假冒名牌商品，侵犯他人版权或者专利权的产品；(包括行业术语中的超A,A货,仿,高仿.精仿,1:1等)25.流通人民币，任何人不得出售或购买正在流通的人民币；
26.特殊药品（治疗性功能障碍，肿瘤，糖尿病，艾滋病，癫痫，红斑狼疮，性病，乙肝，白癜风药品，戒毒药品，抗生素成品，麻醉药品，精神药品，药疗用毒性药品，放射性药品和医疗机构制剂等）； 27.《中华人民共和国文物保护法》第五十一条规定不得买卖的文物；
28.Email地址列表、网址列表、在中国互联网信息中心（CNNIC）注册的域名；
29.无注册号的磁带或光盘，共享软件；Beta级或未公布的软件；未同设备捆绑出售的OEM软件； 30.国家法律法规存在强制性质量或者安全标准/规定但未能符合签署强制性质量或者安全标准/规定的产品；
31.国家法律规定适用许可证管理规定而不能提供相关许可证的产品； 32.根据法律、法规禁止销售或本网站认为违反公共良俗而不应贩售的物品。
二、限制发布供求信息的产品： 1.药品。许可经营； 2.医疗器械。许可经营；
3.文物：仅可按《中华人民共和国文物保护法》第50条规定进行民间收藏文物的买卖； 4.须进行强制性产品认证的商品；
5.集邮票品：可进行合法的邮票交换和买卖，但不得从事下列活动：买卖国家禁止流通的集邮票品；买卖1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品；先于发行日期交换或买卖邮资凭证；买卖未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品；
6.根据其他法律、法规禁止销售或本网站认为违背公序良俗应限制销售的其他商品。
三、其它经本网站认定为不应发布供求信息的产品。26.16位ms-dos子系统
如下图：
(图一)(图一)解决办法一：
1.点开始菜单的运行,在里面输入 regedit,进入注册表
2.查找HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlVirtualDeviceDrivers下 VDD的值是否包含值，有的话将此值清空，注意不要删除VDD项。
如果上述方法没有效果或是在注册表中找不到VirtualDeviceDrivers用下列方法：
(图一)解决方法二：
处理方法： 删掉HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlVirtualDeviceDrivers后，新建后缀为reg的文件并导入注册表。
注册表内容如下: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlVirtualDeviceDrivers] “VDD”=hex(7):00,00
(图二)（图二）解决办法：搜索本地硬盘上是否有“autoexec.nt”和“config.nt”、“command.com”三个文件，如果有，把他们都复制到系统盘windows/system32目录下，就可以了。如果没有，到其他的电脑或是安装光盘里面把“autoexec.nt”和“config.nt”、“command.com”复制到系统盘windows/system32目录下。注：以上解决办法针对XP系统，如果用户系统是WINDOW7采用以下解决办法：
开始--运行--输入gpedit.msc--计算机配置--管理模板--windows组件--应用程序兼容性--防止访问16位应用程序--属性--选择--已启用--应用--确定
27.发布过程中出现ERROR 1044错误
如下图：
产生原因：发布时出现图中错误，点击确定后可以继续发布。很可能是由于您电脑上打开了具有验证码识别的软件或工具，导致调用插件冲突。（出现该错误不影响发布）
解决办法：尝试关闭电脑上正打开的具有识别功能的软件。
28.为什么发布商机报Failed to find Service path？
如下图：
原因：客户使用了优化大师，优化大师将系统某个文件给优化了，导致“商机引擎”识别插件出错。解决办法：开始-运行-regedit 回车进入注册表，选中 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETransymTOCR1.1Paths 右边键名称“service”的正确值为“C:windowssystem32TOCRservice.exe”。
如果右边键“service”的键值与正确值不同，将值还原正确即可。
29.进程到95%左右时,不动了？
这是正常现象，需要等待数分钟左右！
“商机引擎”在对每一条商机进行处理时，会先后连接到数千个商贸网站，进行登陆和发布信息。发布和
接受大量的数据。用户可以通过窗口，实时的看到正在处理的网站和处理的结果。
在进程到95%左右时。进程会放慢（不是不动，而是很慢），这时信息处理已经基本完毕，系统会对数千家网站的结果进行汇总和分析，这个流程根据电脑配置和网速的不同，一般需要5~10分钟。属于正常现象，请用户耐心等待！单条信息发布和分析完成后，系统自动会转入下一操作单元。然后最后将处理结果再一并汇总处理！
30.发布时,偶尔会弹出脚本错误？
第一种可能：
在“商机引擎”遇到脚本错误的情况很可能是由于浏览器打开的页面信息未能完整加载引起。您可以关闭错误提示窗口，刷新页面解决。如问题仍旧存在，可尝试清理Internet临时文件、脱机网页。
第二种可能：
用户使用“商机引擎”发布信息时，“商机引擎”会自动登陆到数千个商贸网站，然后提交发布信息进行发布。
在登陆的过程中，如果目标网站出现错误，比如“"脚本错误”“正在更新”或者“服务器问题”等（提示：是目标网站的问题）,“商机引擎”也会弹出相关错误提示。所以用户使用时，就会偶尔出现弹出脚本错误提示的问题。
数千个目标网站，偶尔错误再所难免，用户出现该问题时，关闭提示框即可，不影响发布的操作。这与“商机引擎”本身并没有关系！
31.发布完成后，成功0家网站，发布记录报cannot create file 如下图：
出现现象：发布成功率为0，打开发布记录，选择失败选项，提示以上错误 问题原因：文件顺坏
解决办法：
1、打开系统盘（该错误的电脑系统为C盘）。
2、打开文件夹SSD2。
3、删除_app文件。
4、打开商机引擎登陆后，重新升级即可。
32.为什么发布完成后成功网站0家？ 出现情况及解决方法如下：
1、用户指定了商贸网站，但是账号过期了，导致发布网站总数和成功数为0。处理办法：取消指定网站。
2、数据库文件体积过大。处理办法：打开“商机引擎”的本地数据工具，将数据库进行初始化。3.IE浏览器文件损坏（判断标准：选择“商机引擎”的已经完成处理，找到成功/网站总数下对应的发布为0的商机，点击进入，然后将右上角的下拉列表框选为所有失败条目，出现以下几种提示：
(1)库注册错误(2)OLE ERROR错误(3)加载类型库/DLL时出错(4)找不到指定的模块(5)没有注册类别 如果出现这几种提示，请将“商机引擎”和所有打开的网页关闭，然后选择开始---运行，依次输入以下几种命令，每输入完一条按一次回车键。
1、regsvr32 scrrun.dll
2、regsvr32 jscript.dll
3、regsvr32 vbscript.dll
出现情况及解决方法如下：
1、用户指定了商贸网站，但是账号过期了，导致发布网站总数和成功数为0。处理办法：取消指定网站。
2、数据库文件体积过大。处理办法：打开“商机引擎”的本地数据工具，将数据库进行初始化。3.IE浏览器文件损坏（判断标准：选择“商机引擎”的已经完成处理，找到成功/网站总数下对应的发布为0的商机，点击进入，然后将右上角的下拉列表框选为所有失败条目，出现以下几种提示：
(1)库注册错误(2)OLE ERROR错误(3)加载类型库/DLL时出错(4)找不到指定的模块(5)没有注册类别 如果出现这几种提示，请将“商机引擎”和所有打开的网页关闭，然后选择开始---运行，依次输入以下几种命令，每输入完一条按一次回车键。
1、regsvr32 scrrun.dll
2、regsvr32 jscript.dll
3、regsvr32 vbscript.dll
33、登陆一比多后，或者在选择商机发布时出现脚本错误，如下图：
原因：用户网速不顺畅或者网络不稳定或者IP冲突.。解决方法： 1.换个网线插看看 2.将IP重新设置下.34、每次发布商机，在建商机的时候，都会出现服务器错误这样的问题。
原因：关键字里面输入的字数>10，解决办法：将关键字进行调整，字数<=10.34.客户用的是windows7的系统，但提示不能启动安装。
1.原因：在WIN7系统上安装还不是很稳定。
2.解决办法：关闭杀毒软件，还有UAC控制，UAC控制在控制面板--用户账户那里，有一个用户控制，打开之后，调那个滚动条到从不通知，然后再加载控件。35.商机信息发布到一半就停止不动，发布不了；
1.系统日志出错
2.先初始化数据库然后再发布看看还有没有这样的情况,调低线程数 3.重新安装商机推广
4.若还是不可以的话，直接与BUG处理专员联系，要一个安装包，这样情况会解决。36.商机推广发布后登陆成功发布的网站，却提示密码错误：
1.目前有很多网站需要对注册会员进行审核，若立刻登陆也可能会出现这样的错误提示。37.商机信息成功发布之后，后台数据一直不能显示
1.先看下C盘的SSD2数据库有多大。
2.将那个同时处理线程弄成20和1退出再发布看看
38.发布商机推广时出现如下图所示的提示框么办？
解决办法：修复和压缩数据库 即可。
39.w7系统，商机推广插件无法安装
打开C盘SSD2目录，然后找到SSDAPP和SSDinput两个文件，然后选择右键属性，兼容-选择管理员运行即可
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