社工应知应会500问 第三部分 社区管理与服务[最终定稿]

第一篇：社工应知应会500问 第三部分 社区管理与服务

第三部分社区管理与服务

96.社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。97.国际上最先提出社区这个概念的是德国人滕尼斯。

98.标志着中国社区建设进入一个全面发展阶段的文件是2000年《中共中央办公厅、国务院办公厅转发民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》。

99.社区建设是指在党和政府的领导下，依靠社区力量，利用社会资源，强化社区功能，完成社区服务，解决社区问题，促进社区政治、经济、文化、环境协调和健康发展，不断提高社区成员的生活水平和生活质量的过程。

100.社区的功能经济的功能、社会化的功能、社会参与的功能、社会控制的功能、互助的功能。101.社区的特征是什么？

答:社区是一个人群，他们住在互相临近或衔接的地区，彼此常有往来；具有多方面的共同利益，彼此需要支援；具有许多共同的服务，如交通、学校、商店等；有相同的生活方式和文化；有多种共同需要，如生活的、心理的、社会的等。

102.社区的基本要素包括一定的人口；一定的地域；一定的管理机构和服务设施；一定的社区意识。103.我国社区建设的基本原则以人为本，服务居民；资源共享，共驻共建；责权统一，管理有序；扩大民主，居民自治；因地制宜，循序渐进。104.什么是社区治理？

答：社区治理是指是政府、社区组织、居民及辖区单位、营利组织、非营利组织等基于市场原则、公共利益和社区认同，协调合作，有效供给社区供给物品，满足社区需求，优化社区秩序的过程与机制。105.如何建立社区治理机制？

答：核心问题是充分发挥社区居民自治功能，提供居民自治水平。（1）充分利用三个社会要素。利用专业社工沟通社情民意、利用社会组织增强居民自治、利用社会资源发展社区服务；（2）大力培养两类社会组织。包括培育自愿性社会组织、专业性社会组织（3）着力建立两大社会机制。着力建立以居民需求为导向的社区服务项目机制、以居民参与为导向的社区民主协商机制。

106.社区工作的特点分析问题的视角更加趋向结构取向；介入问题的层面更为宏观；具有政治性；富有批判和反思精神。

107.社区建设的主要工作任务包括社区服务、社区卫生、社区文化、社区环境、社区治安、结合本地实际确定其他内容。

108.社区工作的具体目标是：推动社区居民参与；提高社区居民的社会意识；善用社区资源，满足社区需求；培养相互关怀和社区照顾的美德。109.和谐社区的内涵有哪些？

答:(1)社区居民生活和消费行为适度化、科学化；(2)社区居民拥有基本的传统伦理素养心态平衡，邻里之间讲诚信、讲和谐，具有很强的归属感；(3)拥有高度的居民自治程度，社区居民主动关心和积极参与社区公共事务，能够顺畅的表达利益诉求，社区决策民主化、自主化、公正化，具有较强的社区凝聚力；(4)拥有多元化、专业化的社区社会组织，并且相互合作，整合资源，为社区居民提供多元、专业的社会服务；(5)社区形态与自然生态环境相和谐，人与自然平衡共生，富有自己的历史文化内涵和地方特点。

110.和谐社区的六个标准是居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和。111.如何理解建设和谐社区的重要意义构建和谐社会的居民群体在社区；构建和谐社区的矛盾汇集在社区；构建和谐社会的任务落实在社区。

112.按照市人民政府的相关规定，新建社区原则上以多少户居民的管理范围确定居民委员会辖区规模：3000户左右。

113.“三社联动”指的是社区基础作用；社区社会组织建设作用；社会工作专业人才保障作用，三者资源共享、高效联动、互补互促。114.什么是社区服务？

答：社区服务是指为满足社区成员的多种需要，又政府、社区居委会及其他多方面力量直接为城乡社区成员提供的公共服务及其他物质、文化、生活等方面的服务。

115.第一次将“社区服务”引入法律条文的是1989年的《中华人民共和国居民委员会组织法》。116.社区服务的基本原则是什么？

答:(1)坚持以人为本。着眼于居民多层次、多样化的物质文化需求，特别是对居民最关心、最需要、通过努力又可以解决的问题及时提供服务，为社区居民排忧解难；(2)坚持社会化。发挥政府、社区居委会、民间组织、驻社区单位、企业及个人在社区服务中的作用，政府提供公共服务，鼓励、支持社区居民和社会力量参与社区服务；(3)坚持分类指导。按照政企分开、政事分开原则，区分不同类型的社区服务，实行分类指导。既要整体推进，又要解决薄弱环节、重点项目和关键问题；既要坚持广受居民欢迎的传统服务方式，又要善于运用现代科技技术手段，不断提高社区服务水平。117.社区服务的主要任务是逐步建立与社会主义市场经济体制相适应，覆盖社区全体成员，服务主体多元，服务功能完善，服务质量和管理水平较高的社区服务体系，努力实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应。

118.社区服务体系包括哪些？ 答：建立“四位一体”服务体系。(1)政府公共服务；(2)社区内自助互助服务；(3)便民利民服务；(4)志愿服务。

119.什么是公共服务？

答：公共服务主要指中央或地方政府为满足公共需求，通过使用公共权力和公共资源，向全体公民或某一类公民直接或间接平等提供的产品和服务。提供公共服务室政府职能的主要组成部分。

120.什么是社区网格化管理？

答:依托统一的社区管理以及数字的平台，将管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。121.社区网格化管理的功能是什么？

答:(1)将过去被动应对问题的管理模式转变为主动发现问题和解决问题；(2)管理手段实行数字化，在管理对象、过程和评价的数字化上，保证管理的敏捷、精确和高效；(3)实行科学封闭的管理机制，不仅具有一整套规范统一的管理标准和流程，而且发现、立案、派遣、结案四个步骤形成一个闭环，从而提升管理的能力和水平。

122.根据《关于推进社区网格化管理和服务的指导意见》，社区网格化建设的目标包括什么？ 答：责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化。123.社区网格员在网格服务管理中的重点是什么？ 答：社区居民最关心、最迫切、最亟待解决的问题。

124.社区网格员要不断梳理、规范社区网格化服务项目，提供怎样的服务，满足居民需求。答：菜单式、个性化、多元化。125.根据《关于推进社区网格化管理和服务的指导意见》，社区网格化建设是以社区管理信息平台为支撑，把社区划分成若干个网格单元，社区工作人员进入到各个网格中，建立的运行模式是什么？ 答：一岗多责，一专多能，以块为主，条块结合。

126.根据《关于推进社区网格化管理和服务的指导意见》每个社区原则上以多少户居民为一个网格单元？ 答：300-500户。

127.社区网格员，在面对突发性事件时，应该按照什么流程处理？ 答：立即按层级上报，并和总网格长现场跟踪。128.什么是社区信息化？

答:通过信息化手段将社会资源与政府资源进行有效的对接和整合，以社区服务管理为核心，管理与服务相辅相成，构建纵向衔接政府（市、区县）街（镇）、居、网格，横向贯通公安、民政、人力社保、计生等业务部门的大型业务支撑平台，全面实现社区的智慧化管理和服务。129.社区信息化目标是什么？

答:(1)解决政府最重视的社会治理问题，促进经济社会可持续发展；(2)解决群众最关注的民生问题，提高百姓生活幸福感；(3)提高社会服务供给和管理水平；(4)促进社区管理服务模式创新。130.《城市社区档案管理办法》是什么时候开始施行的？ 答：《城市社区档案管理办法》自2016年1月1日起施行。

131.《城市社区档案管理办法》中的“社区档案”是指什么？

答：《城市社区档案管理办法》中的“社区档案”是指城市社区党组织、居民委员会、社区服务机构、社区社会组织（以下简称社区各类组织）和居民在社区建设中形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像、电子数据等不同形式和载体的历史记录。132.社区档案工作在业务上接受哪些部门的监督和指导？

答：社区档案工作在业务上接受街道办事处（乡镇人民政府）以及档案行政管理部门和民政部门的监督和指导。

133.社区党组织和居民委员会应该怎样对待档案工作？

答：社区党组织和居民委员会应当重视档案工作，加强组织领导，将档案工作纳入社区建设内容，促进档案工作与其他工作同步协调发展。

134.社区综合档案室或者档案管理人员的职责是什么？ 答：社区综合档案室或者档案管理人员负责宣传、贯彻和执行和国家有关档案工作的法律法规和标准规范，指导、监督本社区文件材料的归档、整理和移交工作。135.社区档案由哪里集中统一管理？

答：社区档案由社区综合档案室或者档案管理人员集中统一管理，任何单位和个人不得据为己有或者擅自销毁。

136.社区建设中形成的文字材料可以分为哪几类？

答：社区建设中形成的文字材料可以分为文书类、科技类、会计类等三大种类。137．社区文件材料的归档，应当符合哪些要求？ 答：社区文件材料的归档，应当符合以下要求：

（一）归档的文件材料应当齐全、完整、排列有序；装订结实，整齐；备考表填写真实、清楚；归档文件目录或者卷内文件目录清晰、准确；

（二）归档的文件材料中有照片或者复印件的，应该图片清晰；

（三）归档时间： 文书材料于次年六月前归档；

科技文件材料在科技活动结束后一个月内归档；

会计材料由会计部门在会计年度终了后保管1年，于次年3月底前归档； 声像材料在活动结束或者办理完毕后随时归档； 实物材料及时归档；

电子文件按照《电子文件归档与管理规范》和《点在文件归档光盘技术要求和应用规范》的要求整理。

138.社区综合档案室或者档案管理人员应当如何保管档案？

答：（1）社区综合档案室或者档案管理人员应当设立专室或者专柜保管档案，采取有效的防火、防盗、防高温、防潮、防光、防尘、防鼠、防虫、防磁等措施，确保档案的完整与安全。

（2）档案管理人员应当定期对档案及其保管状况进行全面检查，并形成安全检查记录；如有破损、霉变、虫蛀、褪色等现象时，应当及时修补、复制或者进行其他技术处理。

对声像档案和电子档案，要定期检查信息记录的安全性，确保档案可读可用；有条件的地方要及时对声像档案进行数字化转化，以利于长期使用。139.社区应该如何处理已到期档案？

答：社区应当组织成立档案鉴定工作小组，对已到期档案及时进行鉴定。

鉴定工作小组由社区档案管理人员和形成档案的组织人员（或者居民代表）组成，鉴定后应当形成档案鉴定报告。对失去价值的档案，应当清点核对并编制档案销毁清册，经过必要的审批手续后按规定销毁。

禁止擅自销毁档案。档案销毁清册应当永久保留。

140.精细化管理是通过规则的系统化、具体化、运用程序化、标准化和数据化手段，使组织管理各单元精确、高效、协作和持续运行管理方式。141.什么是物业管理？

答:业主通过选、选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护啊、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。142.物业管理应当遵循公开公平、诚实信用、市场竞争、服务规范的原则。143.业主是指物业的所有权人。

144.业主大会是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。145.同一个物业管理区域内业主人数不足一百人的全体业主组成业主大会？

146.同一个物业管理区域内业主人数在一百人以上的。可以按照业主总数的一定比例推选业主代表。147.同一个物业管理区域内的业主代表会的代表组成不得少于三十五人。148.业主委员会的成员人数应由五至十五人组成。

149.已交付使用的新建物业成立业主大会的条件是什么？

答:业主人住率达百分之五十以上或首位业主实际人住达到二年以上。

150.负责本辖区内业主大会成立和业主委员会选举工作的是各街道办事处、乡镇人民政府。151.业主委员会作出的决定必须经过全体成员半数以上成员同意。

152.我市在社区物业管理方面实行街镇、社区两级物业管理联席会议制度？ 153.社区物业管理工作联席会议制度的召集人和参加人包括哪些？

答;社区物业管理工作联席会议由社区居委会召集。社区居委会主任、社区片警、业主代表或居民代表、小区管理负责人等人员参加。

154.我市社区物业管理工作联席会议原则上每月召开一次。

155.旧楼改造实行居民自治物业管理的，应由社区居民委员会组织。156.我市旧楼区社区物业管理实行哪三种管理方式？

答：实行社会化服务公司管理、产权单位自行管理、居民自治管理三种方式。

157.《天津市加强社区物业管理工作实施方案》提出“全面落实天津市社区物业管理办法，通过各相关部门和区人民政府的共同努力，逐步提高居民对社区物业管理工作满意度”具体目标包括哪些？ 答：（1）社区物业管理工作机制基本建立；（2）物业管理服务实现全覆盖；（3）物业行业监管扎实有效；（4）物业服务水平明显提高（5）旧楼区管理服务规范有序；

（6）业主委员会依法履职能力普遍增强。

158.根据《天津市加强社区物业管理工作实施方案》，街镇物业管理工作联席会议制度由街镇召集，哪些机构和单位主要负责协调解决本辖区内社区物业管理工作中出现的重大问题？ 答：（1）区有关行政主管部门；

（2）社区居民委员会、物业企业或者旧楼区管理服务单位等各方负责人及业主代表或者居民代表；（3）公安派出所、司法所。

159.根据《天津市加强社区物业管理工作实施方案》，社区物业管理工作联席会议制度由社区居民委员会召集，哪些人参加？

答：（1）社区居民委员会主任；

（2）社区民警、业主代表或者居民代表；（3）小区管理负责人。160.根据《天津市加强社区物业管理工作实施方案》，区政府制定社区物业服务的属地监督管理考核办法，街镇定期组织哪些组织、个人对物业企业、旧楼区管理服务单位履行合同情况进行考评？ 答：（1）社区居民委员会（2）业主委员会（3）居民代表

161.根据《天津市加强社区物业管理工作实施方案》，提成物业管理服务水平包括哪些工作？

答：（1）加强物业管理行业队伍建设（2）加强物业服务公开公示窗口建设（3）加强物业企业诚信建设（4）加强房屋及公共设施设备维修养护（5）加强物业企业接管与退出小区监管

162.《天津市加强社区物业管理工作实施方案》规定，因物业费收缴发生矛盾纠纷的，社区居民委员会应该做的工作有哪些？

答：主动介入、积极协调。

163.《天津市加强社区物业管理工作实施方案》规定，通过聘请专（兼）职调解员，在区、街镇建立完善物业管理人民调解委员会，在社区居民委员会明确专职调解主任，其重点调解的内容是什么？ 答：物业管理纠纷。

164.负责一般性物业纠纷的预防和调解工作的是社区居民委员会人民调解委员会。165.我市社区物业管理纠纷调解机制是指区县、街道（乡镇）和社区三级。166.落实新建居民住宅小区物业管理“三个提前”工作要求有哪些？

答:(1)在业主入住前，社区居民委员会提前开展工作；(2)在业主委员会成立前，街道办事处、乡镇人民政府提前开展工作；(3)在选聘物业服务企业前，社区物业管理工作联席会议提前开展工作。167.建立健全社区物业管理“三个公开”工作制度有哪些？

答:(1)社区物业管理工作联席会议制度公开；(2)社区物业服务和账务公开；(3)业委会工作公开。168.实行社区物业管理“三个上账”管理措施有哪些？

答:(1)旧楼长效管理补贴上账；(2)物业企业的经营行为上账；(3)开发建设单位的质量保证金上账。169.健全社区物业管理“五个到位”保障机制有哪些？

答:(1)社区物业管理队伍到位；(2)办公服务设施到位；(3)社区物业管理政策到位；(4)社区物业管理制度到位；(5)基层管理执法队伍到位。170.社区环境卫生的扫保标准是什么？

答:(1)作业标准：每日要做到一扫两保，责任区内清扫要墙根至墙根，达到路面净、树穴净、收水口净、墙角净、自行车架下净、道牙子净、绿篱下净、坡道下井、楼梯净、垃圾桶周边净、垃圾窑门处净。严格落实“五不”“十二净”“三禁止”的作业要求。社区清扫要延伸至社区出口的边道及出口两侧10米的范围；(2)特殊情况的作业标准：雨天：如遇小到中雨，除正常清扫外，小区内不能有积水，利用推水冲洗小区内甬道；如遇中到大雨，不能正常清扫，先打捞漂浮杂物，以免堵塞小区收水井，待雨停水退后再进行扫保。雪天：如遇小雪，应及时清扫，当天清除积雪；如遇中雪，应先清扫小区内主要甬道，两天内清除积雪；如遇大雪，应先清扫小区内主要甬道，三到五天内清除积雪；(3)秋季落叶：严禁焚烧落叶，以免造成环境污染；加强清扫质量，延长保洁时间；(4)春节期间作业：严禁焚烧炮皮，注意防火；加强清扫质量，延长保洁时间，随时清除污染；(5)临时性污染：对社区内临时性污染（如红白喜事等），做到随时清除。

171.根据《天津市人民政府办公厅关于进一步加强我市旧楼区提升改造后长效管理的意见》，旧楼区长效管理工作应该坚持的原则是什么？ 答：属地化管理。

172.根据《天津市人民政府办公厅关于进一步加强我市旧楼区提升改造后长效管理的意见》，由社区居民委员会牵头组织旧楼区居民管理的模式是什么？ 答：自治管理。

173.在促进旧楼区改造后长效管理工作中，社区居民委员会要积极组织居民义务参与社区管理，共同营造生态文明的宜居环境。通过举办“志愿者服务”、“绿化养管认领”等活动，积极倡导和营造什么气氛？

答：“小区是我家，管理靠大家”

174.民间纠纷主要类型有(1).婚姻家庭纠纷;(2)生产经营性纠纷；(3)财产纠纷。175.人民调解组织受理民间纠纷的范围有哪些？

答:(1)公民之间涉及民事权利义务的纠纷；(2)公民与法人之间涉及民事权利义务的纠纷；(3)公民与其他组织涉及民事权利义务的纠纷。

176.人民调解委员会调解的基本原则是(1)依法原则；(2)自愿平等原则；(3)尊重当事人诉讼权利的原则。177.人民调解委员会委员每届任期三年，可以连选连任。178.经人民调解达成的协议具有法律约束力。

179.当事人在人民调解活动中享有的权利有(1)选择或者接受人民调解员；(2)接受调解、拒绝调解或者要求终止调解；(3)要求调解公开进行或者不公开进行。

180.人民调解协议有效的实质性要件有(1)当事人具有完全民事行为能力；(2)意思表示真实；(3)不违反法律、行政法规的强制性规定或者社会公共利益。181.人民调解委员会不得受理哪些案件？

答:(1)一方当事人不同意进行调解的案件；(2)人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的案件；(3)已构成犯罪或者成严重违反治安管理处罚行为的案件；(4)其他法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的，或者法律、法规禁止采用民间调节方式解决的案件。182.加强社区协商的重要意义是什么？

答：（1）有利于解决群众的实际困难和问题，化解矛盾，维护社会和谐稳定；

（2）有利于在基层群众中宣传党和政府的方针政策，努力形成共识，汇聚力量，推动各项政策落实；（3）有利于找到群众意愿和要求的最大公约数，促进基层民主健康发展。183.社区协商的基本原则是什么？

答：（1）坚持党的领导，充分发挥社区党组织在基层协商中的领导核心作用。（2）坚持基层群众自治制度，充分保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权，促进群众依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督；

（3）坚持依法协商，保证协商活动有序进行，协商结果合法有效；

（4）坚持民主集中制，实现发扬民主和提高效率相统一，防止议而不决；（5）坚持协商于决策之前和决策实施之中，增强决策的科学性和实效性；（6）坚持因地制宜，尊重群众首创精神，鼓励探索创新。184.社区协商的主要任务是什么？ 答：（1）明确协商内容；（2）确定协商主体；（3）拓展协商形式；（4）规范协商程序；（5）运用协商成果。

185.在社区协商中如何确定协商内容？

答：根据当地经济社会发展实际，坚持广泛协商，针对不同渠道、不同层次、不同地域特点，合理确定协商内容，主要包括：

（1）城乡经济社会发展中涉及当地居民切身利益的公共事务，公益事业；（2）当地居民反映强烈、迫切要求解决的实际困难问题和矛盾纠纷；（3）党和政府的方针政策、重点工作部署在城乡社区的落实；（4）法规和政策明确要求协商的事项；（5）各类协商主体提出协商需求的事项。186.在社区协商中如何确定协商主体？

答：基层政府及其派出机关、社区党组织、居民委员会、居民小组、驻社区单位、社区社会组织、业主委员会、物业服务企业和当地户籍居民、非户籍居民代表以及其他利益相关方都可以作为协商主体。187.在社区协商中协商主体如何开展协商？ 答：

（1）涉及社区公共事务和居民切身利益的事项，由社区党组织、居民委员会牵头，组织利益相关方进行协商；

（2）涉及两个以上上去的重要事项，单靠某一村社区无法开展协商时，由街道党委（党工委）牵头组织开展协商；

（3）专业性、技术性较强的事项，可以邀请相关专家学者、专业技术人员、第三方机构等进行论证评估；（4）协商中应当重视吸纳威望高、办事公道的老党员、老干部、群众代表、党代表、人大代表、政协委员，以及基层群团组织负责人、社会工作者参与。

188.社区协商的形式有哪些？ 答：

（1）坚持居民会议、居民代表会议制度，规范议事规程；

（2）结合参与主体情况和具体协商事项，可以采取居民议事会、居民理事会、小区协商、业主协商、居民决策听证、民主评议等形式，以民情恳谈日、社区警务室开放日、居民论坛、妇女之家等为平台，开展灵活多样的协商活动；

（3）推进社区信息化建设，开辟社情民意网络征集渠道，为居民搭建网络协商平台。189.社区协商程序有哪些？ 答：协商的一般程序是：

（1）社区党组织、居民委员会在充分征求意见的基础上研究提出协商议题，确定参与协商的各类主体；（2）通过多种方式，向参与协商的各类主题提前通报协商内容和相关信息；（3）组织开展协商，确保各类主题充分表达意见建议，形成协商意见；（4）组织实施协商成果，向协商主体、利益相关方和居民反馈落实情况等；

（5）对于涉及面广、关注度高的事项，要经过专题议事会、民主听证会等程序进行协商；

（6）通过协商无法解决或者存在较大争议的问题或事项，应当交居民会议或者居民代表会议决定；（7）跨社区协商的协商程序，有街道党委（党工委）研究决定。190.如何运用社区协商成果？ 答：

（1）建立协商成果采纳、落实和反馈机制；

（2）需要社区落实的事项，社区党组织、居民委员会应当及时组织实施，落实情况要在规定期限内通过居务公开栏、社区刊物、社区网络论坛等渠道公开，接受群众监督；

（3）受政府或者有关部门委托的协商事项，协商结果要及时向基层政府或者有关部门报告，基层政府和有关部门要认真研究吸纳，并以适当方式反馈；

（4）对协商过程中持不同意见的群众，协商组织者要及时做好解释说明工作；

（5）协商结果违反法律法规的，基层政府应当依法纠正，并做好法制宣传教育工作。

191.社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。

192.社会救助工作的原则是应遵循公开、公平、公正、及时的原则。

193.社会救助工作协调机制的内容是政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社会力量参与。194.社区居民委员会在社会救助工作中的职责是协助政府做好有关社会救助工作。195.负责有关社会救助的申请受理、调查审核的机构是乡镇人民政府、街道办事处。196.社会救助经办人员是指哪些人员？

答;涉及具体办理和分管社会救助受理、审核（包括家庭经济状况调查）、审批等事项的区县民政部门及乡镇人民政府（街道办事处）工作人员。197.最低生活保障制度的方针是什么？

答：最低生活保障工作要要以科学发展观为指导，以保障和改善民生为主题，以强化责任为主线，坚持保基本、可持续、重公正、求实效的方针，进一步完善法规政策，健全工作机制，严格规范管理，加强能力建设，努力构建标准科学，对象准确、待遇公平、进出有序的最低生活保障工作格局，不断提高最低生活保障制度的科学性和执行力，切实维护困难群众基本生活权益。

198.最低生活保障的原则是(1)坚持应保尽保；(2)坚持公平公正；(3)坚持动态管理；(4)坚持统筹兼顾。199.天津市最低生活保障指的是具有本市常住户口的居民、村民，与其共同生活的家庭成员人均收入低于我市居民、村民最低生活保障标准的，均有依法获得基本生活物质帮助的权利。

200.民申请享受最低生活保障待遇的,其家庭情况由街道办事处或已委托居民委员会进行核实。201.常住人口指实际、经常居住在某地区一定时间（半年以上）的人口。202.家庭人均收入指的是指家庭总收入与家庭总人口（以户口薄和实际的法定赡养、扶养或抚养人口为准）之比。

203.认定最低生活保障对象的三个基本条件是户籍状况、家庭收入、家庭财产。204.居民申请最低生活保障，向什么机构提出书面申请？

答：由共同生活的家庭成员向户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处提出书面申请。205.哪些人可以申请最低生活保障？

答:持有本市常住户口的居民，凡共同生活的家庭成员人均收入低于本市低保标准，且家庭财产状况符合本市相关规定条件的，可以申请低保。

206.根据院的规定,审核最低生活保障申请的责任主体是街道办事处或乡镇人民政府。207.根据国务院的规定,审批最低生活保障的责任主体是区（县）级人民政府民政部门。

208.根据国务院的规定,对最低生活保障对象定期开展核查,其中,对于低保对象中的无生活来源、无劳动能力又无法定赡养、抚养、扶养义务人的“三无人员”，每年核查一次。

209.据国务院的规定，对最低生活保障对象定期开展核查，其中，对于短期内收入变化不大的低保家庭，每半年核查一次。

210.据国务院的规定，对最低生活保障对象定期开展核查，其中，对于收入来源不固定、成员有劳动能力和劳动条件的城市最低生活保障家庭，原则上实行每月核查一次。

211.据国务院的规定，凡在劳动年龄内、有劳动能力、失业的城市困难群众，在申请最低生活保障时，应当先到当地公共就业服务机构办理失业登记。

212.庭成员是指同一户籍并共同生活的人员或具有法定赡养、抚养或扶养义务关系并共同生活的人员。213.人户分离人员是指具有本市户籍、离开户籍登记地，跨区（县）或街（乡镇）生活居住的人员。214.“三无人员”是指无劳动能力；无生活来源；无法定赡养、抚养或扶养义务人。215.居民家庭收入的构成包括哪几部分？

答:(1)工资、奖金、津贴、补贴和其他劳动收入；(2)离退休金、基本养老金、下岗职工基本生活费、失业保险金、赡养费、扶养费、抚养费；(3)继承、接受赠与、利息、有价证券、股票收入；(4)出租或变卖家庭财产获得的收入；(5)其他应当计入的合法收入。216.低保对象和特困家庭可享受哪些优惠政策？

答:(1)供热减免；(2)子女学杂费减免；(3)公有住房租金减免；(4)数字电视费减免等。217.申请最低生活保障应提交哪些材料？

答:户口本、身份证、房产证、最低生活保障申请表、委托授权书、收入证明，根据家庭成员情况提供在学证明、残疾证、医疗诊断证明、丧劳证明材料。218.最低生活保障工作的程序有哪些？ 答:(1)规范申请程序；(2)规范审核程序；(3)规范民主评议；(4)规范审批程序；(5)规范公示程序；(6)规范发放程序。

219.困难居民到社区居委会申请最低生活保障，并提交了相关申请材料。社区居委会应该做的工作是什么？

答：将申请人所有申请材料全部上交街道办事处或相关救助机构。

220．享受最低生活保障居民家庭中的在高等院校以下就学子女可享受国家的哪些优惠政策？

答(1)属九年义务教育阶段的最低生活保障对象进入国办中、小学上学的免收学杂费；(2)属高中教育阶段进入国办高中学习的免收学杂费；(3)进入中等专业学校、职业学校（含职业中专、技工学校）及普通高等学院的减免学杂费的50%；(4)对在民政局部门登记的特殊困难户及孤儿、孤残人员免收学杂费；(5)进入托、幼儿园所的免收保育费。

221.据国务院的规定，最低生活保障家庭中有劳动能力但未就业的成员，无正等理由，连续3次拒绝接受有关部门和组织介绍的与其健康状况、劳动能力等相适应的工作的，县级人民政府民政部门应当作减发或者停发其本人的最低生活保障金的决定。

222.最低生活保障金的计算依据和计算公式是什么？

答:以家庭人均收入为依据，居、村家庭月（年）人均收入=家庭月（年）收入（纯收入）÷家庭人口。223.农业.非农业户口混合的家庭在申请低保时,应在其家庭主体在哪里，就在哪里办理。224.哪些人员可享受全金额最低生活保障待遇？

答:(1)无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、俯抚养或扶养义务人的；(2)无劳动能力、无生活来源，虽有法定赡养、抚养或扶养义务人，但是无赡养、扶养或抚养能力的；(3)各级民政部门管理的原特殊救济对象。

225.差额享受最低生活保障待遇是指居民有一定的收入，但家庭人均收入低于本市最低生活保障标准的，差额享受最低生活保障待遇。

226.家庭财产中有什么情况的，不能享受最低生活保障？

答:(1).家庭成员名下拥有大型、小型汽车的（残疾人功能性补偿代步机动车除外）；

(2)家庭成员名下承租的公有住房和拥有的私有住房总计达到两套及以上的（累计人均住房建筑面积低于全市人均住房建筑面积的除外）；(3)家庭成员名下拥有非居住类房屋的;(4)家庭成员中有自费留学的；

(5)家庭成员拥有非生活必需高档用品的。227.居民申请最低生活保障，由户籍所在地的街道办事处初审，街道办事处委托居民委员会核实有关情况，并在15日将有关材料和初审意见报送区民政部门审批。

228.最低生活保障对象户口迁移时，应在30天内办理迁移手续。229.依据天津有关规定，特困人员供养的内容包括哪些？

答:(1)提供基本生活条件；(2)对生活不能自理的给予照料;(3)提供疾病治疗；(4)办理丧葬事宜。230.特困人员供养形式可以有哪些形式？

答:(1)在当地的供养服务机构集中供养；(2)在家分散供养；(3)可以自行选着供养形式。

231.对符合条件的救助对象，可采取的救助方式有(1)发放临时救助金；(2)发放实物；(3)提供转介服务。232.对经济困难需要生活照料的老年人，由本人或者其家属申请，经民政部门组织评估并审核后给予居家养老服务补贴、护理补贴。

233.临时救助指的是主要是对遭遇突发性、暂时性困难的低收入家庭采取的应急救助。

234.国家对生活无着的流浪、乞讨人员提供救助的内容有临时食宿、疾病救治、协助返回。235.临时救助工作要坚持的原则是应救尽救、适度救助、公开公正、制度衔接、资源统筹。236.临时救助制度实行地方各级人民政府负责制。

237.根据国务院的规定，临时救助制度的目标是已解决群众突发性、紧迫性、临时性基本生活困难问题为目标。

238.临时救助主要针对哪几种情况？

答:(1)因患重大疾病导致生活困难，在享受医疗保险、医疗救助及各项社会帮扶之后，仍然难以维持家庭基本生活的；(2)因自然灾害或突发事件导致生活出现特殊困难的低保、特困、低收入家庭；(3)对刑释解教、社区矫正、戒毒以及需要照顾家庭中的重病重残人员而无法就业的人员，家庭生活困难的，可给予三个月的临救；(4)因其他不稳定因素造成生活特别困难的家庭。

239.分类救助的原则是按照城乡特困人员致贫原因、身体状况、劳动能力、困难程度和自救能力的具体情况，制定不同的救助标准，实施分类救助，对家庭有特殊困难的人员，给予特别照顾。240.根据《社会救助暂行办法》规定，特困人员供养的内容包括哪些？ 答：（1）提供基本生活条件；（2）对生活不能自理的给予照料；（3）提供疾病治疗；（4）办理丧葬事宜。

241.根据民政部《关于指导村（居）民委员会协助做好社会救助工作的意见》，社区居民委员会协助做好社会救助工作主要包括哪些？ 答：（1）协助做好救助对象发现报告工作（2）协助做好社会救助申请审核审批工作（3）协助做好社会救助动态管理工作

（4）协助做好社会力量参与社会救助有关工作（5）协助做好社会救助政策宣传工作

242.根据民政部《关于指导村（居）民委员会协助做好社会救助工作的意见》，社区居民委员会协助做好社会救助审核审批工作，主要包括哪些？ 答：（1）协助提出救助申请；（2）协助开展调查审核；（3）协助组织群众评议；（4）协助进行抽查复议；（5）协助公示审核审批结果。

243.根据民政部《关于指导村（居）民委员会协助做好社会救助工作的意见》，社区居民委员会在协助开展调查审核工作中，不能作出调查审核结论。

244、根据民政部《关于指导村（居）民委员会协助做好社会救助工作的意见》，社区居民委员会在入户调查结束后，应协助街道办事处，组织居民代表或群众评议小组对救助申请人声明的家庭收入、财产状况以及入户调查结果的客观性、真实性和完整性进行评议。245.如何申请办理孤老？

答：由居民本人申请，街道办事处审核，区民政局批准，并由公证处出具《公证书》。246.什么是基本住房保障、保障性住房、住房租赁补贴？

答：基本住房保障，是指通过出租和出售保障性住房、发放住房租赁补贴等方式，向符合条件的家庭及外地来津就业人员提供帮助和扶持，以保障其享有基本的居住条件。保障性住房，是指政府给予政策支持，规定面积、租金标准和销售价格，向符合条件的家庭出租、出售的住房，包括公共租赁住房、限价商品住房和经济适用住房等。住房租赁补贴，是指政府向符合条件的家庭提供的用于租赁住房的货币补助。

247.目前天津市有廉租住房租房补贴、廉租住房实物配租补贴、经济租赁租房补贴、公共租赁房、限价商品房住房保障政策。

248.哪些家庭可以申请住房保障？

答:本市符合住房保障准入条件的城镇住房困难家庭可以根据实际需要，选择申请购买、租赁保障性住房或者申请住房租赁补贴。符合条件的外地来津就业人员可以申请租赁公共租赁住房。249.什么条件下受理住房保障申请？主要审核什么？

答:经审核住房保障申请材料齐全的，应当予以受理，并向申请人出具书面凭证；申请材料不齐全的，应当一次性告知申请人需要补正的材料。

区县房屋行政主管部门负责对申请人的户籍、家庭人口、住房状况等进行认定审核。区县民政部门负责对申请人的家庭收入（财产）情况进行认定审核。

250.申请人对住房保障申请审核结果有异议应当怎么办？

答:经审核不符合住房保障申请条件的，审核部门应当书面通知申请人并告知理由。申请人对审核结果有异议的，可以向审核部门申请复核。复核结果应当在15个工作日内书面告知申请人。251.本市住房保障家庭财产核查的对象是谁？

答:住房保障家庭财产核查的对象为申请和享受限价商品住房、公共租赁住房以及经济租赁房屋房补贴、廉租住房租房补贴、廉租住房实物配租补贴家庭的全部家庭成员。我市经济适用住房主要是面向拆迁家庭提供的安置用房，暂不核查该类申请家庭财产信息。252.住房保障新政策对哪些财产进行核查？

答:接受核查的家庭财产范围包括：现金、人民币和外币存款以及有价证劵；机动车辆；个人拥有的非居住类房屋；债权；商业保险；工商登记注册资金（资本）；其他价值较大的财产等。住房保障管理部门对车辆、非居住类房产、工商登记注册资金（资本）情况进行重点核查。253.申请住房保障家庭财产数额的计算原则是什么？

答:财产数额为申请家庭成员在财产认定范围内所有实物财产和货币财产价值的总和，以管理部门进行认定时的状况为准。

254.申请住房保障非居住类房屋怎样认定财产数额？

答:非居住类房屋的价值依据房地产评估机构的评估价值认定，公有产权的，按所有权比例分摊房屋价值。评估费用由申请家庭自行承担。申请家庭名下非居住类房屋买卖、购置、被征收等产生的财产变动，按照相应发生的货币财产变动情况，对财产数额予以累加或抵扣。255.申请住房保障应提交哪些材料？

答:户口本、身份证、收入证明、委托授权书及根据家庭成员情况需提供的在学证明，残疾证、婚姻证、车辆信息、营业执照、非居住类房屋证等相关证明。

256.民政部门对住房保障的申请审核内容有民政部门负责审核家庭收入及家庭财产。

257.因当事人故意瞒报、虚报、伪造有关信息，或者采取贿赂等不正当手段申请公共租赁房的，驳回申请后，什么时候可以再申请？

答:自驳回其申请之日起5年内不受理申请人及其配偶的住房保障申请。258.申请人已离婚，欲以单人申请限价商品房，什么时候可以申请？

答:申请人离异的，离异满1年后方可申请限价商品房。离异时间以法院相关判决文件或离婚证注明的离异日期为准。

259.当申请家庭基本情况发生变动时怎么办？

答:申请家庭基本情况发生变化时，应当在发生变化30日内到户籍所在街道办事处申报变化情况，收入变化的应当按年度申报。

260.什么情况下注销经济租赁房资格？

答:已享受经济租赁房屋补贴满一年的家庭，未按时进行年度申报且逾期满一年的，自动注销该家庭租房补贴资格。对已申报的家庭，因申报家庭自身原因，自应当申报之日起满一年未办结的，自次月起自动注销该家庭租房补贴资格。

261.享受经济租赁房租房补贴并按规定进行年度申报的家庭、经复审不再符合条件的家庭 自不符合条件当月起第4个月 停发补贴。

262.申请教育救助，应当按照国家有关规定向 就读学校提出。

263.国家对义务教育阶段就学给予教育救助的包括最低生活保障家庭成员、特困供养人员。

264.残疾人是指在心理和生理、人体结构上某种组织、功能丧失或不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。

265.全社会对残疾人应做到理解、尊重、关心、帮助残疾人，支持残疾人事业。

266.残疾人等级分为1级为极重度残疾、2级为重度残疾、3级为中度残疾、4级为轻度残疾。267．“全国助残日”是每年5月的第3个星期日。

268．《中华人民共和国残疾人保障法》规定的残疾标准由 医疗机构 确定。

269．依据《残疾人保障法》规定，各级人民政府要把残疾人事业纳入什么规划中？ 答：国民经济和社会发展规划。270．社区残疾人工作的主要内容？

答:(1)建立社区残疾人协会，并发挥密切联系残疾人、反映残疾人意愿，带领残疾人积极参与社区建设和社会生活的作用；(2)残疾人的基本生活，为残疾人提供帮扶服务；(3)以家庭为基础，开展残疾人社区康复；(4)培养残疾人积极向上的生活情趣，活跃残疾人文化生活；(5)建设社区无障碍环境，方便残疾人参与社会生活；(6)维护残疾人合法权益。

271.残疾人持有效证件可免费乘坐 市内公共汽车、地铁等公共交通工具。272.核定残疾人证的是什么机构？ 答： 残疾人联合会

273.本市行政区域内的机关、团体、企业事业单位和民办非企业单位安排残疾人就业达不到规定比例的应依法缴纳 残疾人就业保障金。

274.残疾人劳动就业是指在法定劳动年龄内、有劳动能力的残疾人，依法参与社会劳动并取得报酬或收入。275.就业困难的残疾人从事个体就业、灵活就业的，按照我市规定，享受哪些社会保障方面的补贴？ 答：(1)就业困难的残疾人从事个体就业、灵活就业的享受社会保险补贴；(2)参加城乡居民基本医疗保险、城乡居民基本养老保险的重度残疾人和生活困难残疾人，享受全额或者部分补贴。276.义务教育阶段的残疾学生，可享受哪些教育救助政策？

答:(1)义务教育阶段的残疾学生免交杂费、教科书费、住宿费、家庭生活困难的住宿残疾学生享受生活费补助；(2)高中阶段的残疾学生实施免费教育；(3)残疾学生在全日制学校就读或者接受国家认可的远程高等教育，享受教育助学金补助。

277.残疾人康复服务体系的内容是 以社区康复为基础、专业康复机构为骨干、残疾人家庭为依托。278.老年人是指年龄在60周岁及以上的人口，老龄化社会是指老年人占到社会总人口比例的10%以上。279.我市城乡居民基本养老保障制度由基本养老保险和老年人生活补助制度构成。280.国家对经济困难的老年人给予那些救助？答：给予基本生活、居住、医疗救助。281.养老服务发展应当坚持的原则是政府主导、政策支持、社会参与、市场运作。282.我市的养老服务体系的内容是居家为基础、社区服务为依托、养老机构为支撑。

283.依据《天津市促进条例》规定,居民委员会、村民委员会在养老服务工作中的职责是应当发挥各自优势，协助做好养老服务相关工作。

284.已建成的居民住宅区无养老服务设施的，区县人民政府应当通过建设、购置、置换、租赁方式设置养老服务设施。

285.社区养老服务人员应当接受 养老职业 培训。

286.政府投资兴办的养老机构应当以收住 失能半失能老人为主。

287.养老机构、社区老年服务中心和老年日间照料中心等养老服务设施用电、用水、用气、用热，按照 居民生活类 标准的价格执行。

288.老年日间照料中心为日托老年人提供餐饮、休息、娱乐、简易护理等服务。289.日间照料服务中心设有的“五室一校”是指什么？

答：(1)休息室；(2)配就餐室含阅览室；(3)文体活动室；(4)健身康复室；(5)医疗保健室；(6)老年人学校。290.老年人优待证分几种，分别适用于哪个年龄段，办理时老人应提供什么材料？

答：老年人优待证分为2种：(1)年龄在60—69周岁的老年人，发放绿本老年证；(2)年龄在70周岁以上的，发放红本老年证；办理应提交身份证、户口本、一张一寸免冠照片。291.社区老龄工作的主要任务包括哪些？

答：(1)保护老年人经济供养等方面的合法权益；(2)满足社区大多数老年人的精神文化生活需要；(3)解决少数老年人的经济困难和日常生活照料问题。

292.赡养人应当履行对老年人的生活照料、经济供养、精神慰藉、特殊照料 等义务。293.什么是社区居家养老服务？

答：社区居家养老服务是指老年人按照我国民族生活习惯，选择居住在家庭中安度晚年生活的养老方式。它以社区为平台，通过整合社区内部各种服务资源，为老年人提供助餐、助洁、助浴、助衣等服务，使老年人老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐。294.哪几种类型的老人可享受政府补贴的居家养老服务？

答：(1)具有本市户籍享受低保、特困、优抚对象中60周岁以上需要生活照料的老年人；(2)80周岁以上独生子女父母，市级劳动模范、失能老人和空巢老人且家庭人均收入低于我市最低工资标准，需要生活照料的老年人。

295.丧葬补贴的适用范围是什么、适用范围是多少？

答：(1)适用范围是具有本市户籍且没有享受基本殡葬补助费待遇的城乡居民；(2)适用范围是给予符合补助条件的亡者家属一次性补贴1800元。296.申领人领取丧葬补贴时应提交哪些材料？

答：(1)申领人有效身份证原件及复印件；(2)亡者户口注销证明原件及复印件；(3)本市殡仪馆火化收据原件及复印件。

297.社区居民在家中死亡，如何办理《死亡证》？

答：(1)社区居民因病在家中死亡，非传染病致死的，可到社区医院开具《死亡证》；(2)传染病致死的，应报卫生防疫部门，由卫生防疫部门进行专业处理后开具《死亡证》；(3)居民在家非正常死亡的，应报公安司法部门进行法医鉴定后，卫生部门凭公安司法部门出具的技术报告开具《死亡证》。298.社区卫生服务的基本特征是(1)以健康为中心；(2)以人群为对象；(3)以家庭为单位；(4)提供综合服务。

299.社区卫生服务的重点人群有 妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人。300.什么是已婚育龄妇女？

答：15—49周岁育龄妇女中的已婚妇女，它不但包括有配偶的妇女，同时也包括离婚、丧偶的妇女。301.婚育证明主要内容包括： 持证人姓名、年龄、公民身份证号码、婚姻状况、配偶信息、生育状况、避孕节育情况等基本信息。302.哪个机构负责办理婚育证明？

答：成年育龄妇女户籍所在地乡(镇)人民政府或者街道办事处负责办理婚育证明。为方便群众，村民委员会、居民委员会可代当事人办理婚育证明。

303.流动人口现居住地与户籍所在地不一致的本市居民的计划生育由谁负责？ 答：由户籍所在地和现居住地的人民政府共同负责管理，以现居住地为主。304.“流动人口婚育证明”应当载明 成年育龄妇女的姓名、年龄、公民身份证号码、婚姻状况、配偶信息、生育状况、避孕节育情况等内容。305.社会组织的特征有哪些？

答：（1）特点组织目标；（2）一定数量的固定成员；（3）制度化的组织结构；（4）普遍化的行动规范

306.什么是社会组织？

答：社区社会组织是指以社区以本、居民自愿组建的履行自我教育、自我管理、自我服务的各类非营利组织的总称。

307.国际志愿者日是每年的12月5日。

308.志愿服务精神是奉献、友爱、互助、进步。309.什么是社区志愿服务？

答：社区志愿服务是是社会组织和个人自愿用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。310.做好社区志愿服务的意义是什么？

答：（1）有利于整合社区资源，健全社会服务体系，依靠社会力量解决社会问题，满足居民群众日益增长的物质文化和生活需求；

（2）有利于增进人与人之间的感情，形成平等友爱、尊老爱幼、融洽和谐的人际环境，化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐；

（3）有利于增强各种社会组织尤其是居民群众的社会责任，弘扬“出入相邻、守望相助”、“人人为我，我为人人”的良好社会风尚，提高参与社会建设和管理的能力；（4）有利于密切党同人民群众的联系，巩固党在城市基层的执政基础。311.社区自愿服务的重点对象有哪些？

答：以社区老年人、未成年人、外来务工人员、下岗失业人员、残疾人和低收入家庭为重点服务对象。312.社区志愿服务的重点领域有哪些？

答：以社会救助、慈善公益、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询和法律援助等为重点服务领域。

313.建立健全社区志愿服务机制，应从哪几方面入手？

答：(1)建立各级志愿服务组织；(2)全面推行志愿者注册制度；(3)积极开展志愿服务活动；(4)加大志愿服务宣传力度；(5)建立激励回报制度。

314.志愿服务是指 不以获得报酬为目的，自愿奉献时间和智力、体力、技能等，帮助他人、服务社会的公益行为。

315.志愿服务记录是指 依法成立的志愿者组织、公益慈善类组织和社会服务机构以纸质材料和电子数据等载体记录志愿者参加志愿服务的信息。

316.志愿服务记录 遵循及时、完整、准确、安全的原则。317.依据民政部有关规定，志愿服务信息应当包括什么？

答：(1)志愿者参加志愿服务活动(项目)的名称、日期、地点；(2)服务对象、服务内容、服务时间；(3)服务质量评价、活动(项目)负责人。318.志愿服务时间怎样计算？

答：是指志愿者实际提供志愿服务的时间(以小时为计量单位)，不包括往返交通时间。

319.中共中央宣传部、中央文明办、民政办、教育部、财政部、全国总工会、共青团中央、全国妇联妇联印发的《关于支持和发展志愿服务组织的意见》中提出的支持和发展志愿服务组织的基本原则是什么？

答：（1）坚持服务大局、统筹发展；（2）坚持分类指导、突出特色；（3）坚持正确引导、依法自治；（4）坚持创新发展、多发参与。

320.中共中央宣传部、中央文明办、民政办、教育部、财政部、全国总工会、共青团中央、全国妇联妇联印发的《关于支持和发展志愿服务组织的意见》中提出如何深化志愿服务组织的服务？ 答：（1）强化志愿服务供需对接；

（2）推广“社会工作者+志愿者”协作机制；（3）全面推行志愿服务方式方法；（4）创新志愿服务方式方法。

321.“菜单式”志愿服务的含义是将具备一定专业特长的志愿者信息汇集成册，向社会公开，让居民像进饭店点菜一样选择志愿者为自己提供服务。

322.“菜单式”志愿服务包括“备菜、点菜、送菜、评菜”四个流程。323.《天津市烟花爆竹安全管理办法》的实施时间 2014年12月1日起。324.社区居(村)民委员会在燃放烟花爆竹管理方面的职责是什么？

答：(1)开展依法、文明、安全燃放烟花爆竹的宣传、教育的活动；(2)召集居民会议和业主会议，就本居住地区有关燃放烟花爆竹事项依法制定公约，并组织监督实施。

325.依据天津市有关规定，在禁止燃放烟花爆竹的区域 禁止在任何时间燃放烟花爆竹。

326.依据天津市有关规定，物业服务组织可以设置本服务区域燃放烟花爆竹的集中燃放地点。

327.依据天津市的有关规定，在天津市外环线以内地区，社区居民可以在哪些时间燃放烟花爆竹？

答：(1)农历腊月二十三至正月初五日和正月十五日每日6时至22时，除夕当晚可以延长至次日2时；(2)经批准的重大庆典活动、重大节日。

328.在我国，不需要有两个以上见证人在场见证的遗嘱形式是 自书遗嘱。329.无行为能力人的继承权、受遗赠权由 法定代理人代为行使。330.对群众来信来访资料要 妥善保存、保守秘密，不对外面泄露。

331.《中华人民共和国慈善法》规定，开展慈善活动，应当遵循的原则是什么？ 答：合法、自愿、诚信、非营利。

332.《中华人民共和国慈善法》规定，每年“中华慈善日”是哪天？ 答：每年9月5日。

333．《中华人民共和国慈善法》所称慈善组织是指什么？

答：《中华人民共和国慈善法》所称慈善组织是指依法成立、符合《中华人民共和国慈善法》规定，以面向社会开展慈善活动为宗旨的非营利性机构。

334.《中华人民共和国慈善法》规定，慈善募捐包括什么？

答：慈善募捐包括面向社会公众的公开募捐和面向特定对象的定向募捐。335.《中华人民共和国慈善法》规定，慈善捐赠是指什么？

答：《中华人民共和国慈善法》规定，慈善捐赠是指自然人、法人和其他组织基于慈善目的，自愿、无偿赠与财产的活动。

336.《中华人民共和国慈善法》规定，任何组织和个人不得利用慈善捐赠违反法律规定宣传什么？ 答：《中华人民共和国慈善法》规定，任何组织和个人不得利用慈善捐赠违反法律规定宣传烟草制品，不得利用慈善捐赠以任何方式宣传法律禁止宣传的产品和事项。

337.《中华人民共和国慈善法》规定，慈善组织确需变更捐赠协议约定的捐赠财产用途的，应当征得谁同意？

答：慈善组织确需变更捐赠协议约定的捐赠财产用途的，应当征得捐赠人同意。338.《中华人民共和国慈善法》规定，慈善服务是指什么？？

答：慈善服务是指慈善组织和其他组织以及个人基于慈善目的，向社会或者他人提供的志愿无偿服务以及其他非营利服务。

339.《中华人民共和国慈善法》规定，自然人、法人和其他组织捐赠财产用于慈善活动的，依法享受哪些优惠？

答：《中华人民共和国慈善法》规定，自然人、法人和其他组织捐赠财产用于慈善活动的，依法享受税收优惠。

340.《中华人民共和国慈善法》规定，受益人接受慈善捐赠，依法享受哪些优惠？ 答：《中华人民共和国慈善法》规定，受益人接受慈善捐赠，依法享受税收优惠。

341.《中华人民共和国慈善法》规定，城乡社区组织、单位可以在什么范围内开展群众性互助互济活动？ 答：《中华人民共和国慈善法》规定，城乡社区组织、单位可以在本社区、单位内部开展群众性互助互济活动。

342.《中华人民共和国慈善法》规定，慈善活动包括什么内容？ 答：（1）扶贫、济困；

（2）扶老、救孤、恤病、助残、优抚；

（3）救助自然灾害、事故灾难和公共卫生事件等突发事件造成的损害；（4）促进教育、科学、文化、卫生、体育等事业的发展；（5）防治污染和其他公害，保护和改善生态环境；

（6）符合《中华人民共和国慈善法》规定的其他公益活动。

343.《中华人民共和国慈善法》规定，任何组织和个人不得怎样处置慈善财产？ 答：侵占、私分、挪用、截留。

344.《中华人民共和国慈善法》规定，慈善组织应当对志愿者实名登记，记录内容包括哪些信息？ 答：志愿者的服务时间、内容、评价等信息。

345.《中华人民共和国慈善法》规定，捐赠财产包括哪些有形和无形财产？

答：捐赠财产包括货币、实物、房屋、有价证券、股权、知识产权等有形和无形财产。

346.根据民政部、中央组织部《关于进一步开展社区减负工作的通知》精神，要积极培育发展社区社会组织，充分发挥哪三个作用？

答：社区的平台作用、社区社会组织的载体作用、社会工作专业人才的骨干作用。

347.根据民政部、中央组织部《关于进一步开展社区减负工作的通知》精神，以市（地、州、盟）为单位对社区工作实行综合考核评比，将各职能部门的工作指标一并纳入，各职能部门不再单独组织考核评比活动，应建立统一的考核评比指标体系。

248.根据民政部、中央组织部《关于进一步开展社区减负工作的通知》精神，以市（地、州、盟）为单位对社区工作事项清单，实行社区工作准入制度。

68.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》是1989年12月颁布的。1990年1月1日实施的。69..2010年中共中央办公厅、国务院办公厅下发的加强社区居委会工作的指导性文件是什么？

中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强和改进城市社区居委会建设工作的意见》 70.社区居委会建设的基本原则是什么？

答：(1)坚持党的领导，把握正确方向；(2)坚持以人为本，服务居民群众；(3)坚持政府主导，社会共同参与;(4)坚持因地制宜，注重工作实效。

71.社区居委会的性质是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。72.社区组织体系包括社区党组织、社区自治组织、社区社会组织。

73.社区居委会组织体系有社区居委会、社区居委会下属委员会、社区居委会专业服务机构。

74.社区居委会工作人员包括(1)社区党组织成员；(2)经过民主选举的社区居委会成员；(3)经过统一招录的社区工作站专职工作人员。

75.社区居委会承担政府的九大项公共服务有哪些？

答：(1)社区就业服务；(2)社区社会保障服务；(3)社区救助服务；(4)社区生活保障型商务服务；(5)社区卫生和计划生育服务；(6)社区文化教育体育服务；(7)社区安全服务；(8)社区流动人口的管理与服务；(9)社区环境综合管理服务。76.社区居委会成员的产生方式是什么？

社区居委会主任、副主任和委员，由本社区全体有选举的居民或者由每户派代表选举产生。77.根据法律规定，每届社区居民委员会的任期为3年，其成员可以连选连任。

78.社区居民委员会下属的委员会包括人民调解、治安保卫、公共卫生、计划生育、群众文化等委员会。79.社区居民委员会的主要职责是什么？ 答：(1)依法组织居民开展自治活动；(2)依法协助城市基层人民政府或其它的派出机关开展工作；(3)依法依规组织开展有关监督活动。

80.社区居委会与相关组织的工作关系是什么？

答：(1)自觉接受社区党组织的领导；(2)支持社会组织和社区志愿者参与社区管理和服务；(3)发挥业主大会和业主委员会在社区管理和服务中的积极作用；(4)指导和监督物业服务企业的服务；(5)强化驻区单位的社区建设责任。81.什么是社区居民自治？

答： 是指社区居民通过民主管理的形式实现自行处理内部事务的实践活动，是基层群众自治的重要组成部分，其中目的是社区居民自己决定自己的事情，利用自己的资源依法办理自己的事务，以促进基层社会主义民主、社会主义物质文明和精神文明建设的发展。82.社区居民自治的特点有哪些？

答：（1）自治组织本身不是政权机关，也不是政权机关的派出机构或辅助机构；（2）自治组织的负责人不属于国家公职人员，而是自治组织全体成员选举产生的，并对全体居民负责；（3）自治的对象是全体居民，而不是局限于某一阶段或某一行业的成员；（4）自治的范围限于基层的社会生活，以人民群众生活的社区为自治单位；（5）自治的目的是使该社区的居民实现自我管理、自我教育、自我服务、办理好本社区中的公益事业和公共事务。

83.社区居委会居民自治的内容包括？

答：(1)四个民主：民主选举、民主决策、民主管理、民主监督；(2)四个自我：自我管理、自我教育、自我服务、自我监督。

84.社区居委会应做到的“五个好”包括(1)物业管理好；(2)困难帮扶好；(3)矛盾化解好；(4)环境维护好；(5)文明建设好。

85.社区居民委员会办公服务设施外可悬挂社区党组织、社区居民委员会和社区工作站三个组织机构的牌子。86.社区居委会印章使用管理工作要坚持的原则是“依法自治、明晰责任、规范用印”。87.社区居委会对涉及重大问题需要用印的规定是经公示或由居民会议表决，待公示结束或表决通过后用印。88.到2020年，加强和改进社区居委会的目标任务是什么？

答：(1)社区居民委员会的组织体系更加健全，社区居民的组织化程度明显提高；(2)社区居民群众享有更多更切实的民主权利，社区居民自治范围进一步扩大，社区民主管理制度日趋完善；(3)干部队伍结构进一步优化，社区管理和服务能力显著增强；(4)工作用房和居民公益性服务设施能够满足社区居民群众的基本服务需求；(5)政府投入与社会投入相结合的经费保障机制基本建立；(6)内外关系更加协调，全社会尊重、关心和支持社区居民委员会工作的良好氛围进一步形成。89.社区工作站的主要职责是什么？ 答：(1)承担政府下沉到社区的各项公共服务，协助相关职能部门开展延伸到社区的社会救助、优抚、老龄、防灾减灾、残疾人、计划生育、社区矫正、法制宣传、法律援助、环境治理、绿化美化、社区治安、流动人口管理、维稳等公共服务事项；(2)配合有关部门做好社区卫生健康、卫生防疫、疾病普查、消防安全、未成年人教育、社区社会组织管理等服务工作。

90.社区工作站在社区党组织和社区居民委员会的统一领导和管理下开展工作。91.社区“两评、三会、一公开”是指什么？

答：“两评”，即居民代表评议居委会、居委会成员评议街道办事处；“三会”，即居民代表大会、社区协商议事会、社区事务听证会；“一公开”，即居务公开制度。92.社区居委会公开主要内容有哪些？

答：(1)社区居委会主要职责及履行情况；(2)社区日常工作、服务事项、办事程序、工作流程、党和政府惠民政策特别是募捐款物、低保救济、再就业等服务事项落实情况；(3)社区居委会换届、文化卫生、计划生育、综合治理等信息。

93.社区居委会成员应具备6个基本能力是什么？

答：(1)树立全心全意为人民服务的思想，提高为居民群众服务的能力；(2)不断学习，提升整体分析问题的能力；(3)全面掌握党和国家的各项政策，提升政策运用能力；(4)不断强化法制观念，提升依法治理社区的能力；(5)密切联系群众，提升做群众工作的能力；(6)善于处理各方面的关系，提升综合协调的能力。

94.根据我国法律规定，哪些居民在居委会选举中有选举权和被选举权？

答：年满十八周岁的本居住地区居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出身、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限，都有选举权和被选举权；依照法律被剥夺政治权利的人除外。

95.社区居民要求社区居委会出具相关证明，应当提供本人身份证和户口本及证明事项的有关佐证材料。

第二篇：社工应知应会500问 第一部分 党的建设

第一部分 党的建设 1.党的性质是什么？

答:中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

2.中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。3.党的最高理想和最总目标是实现共产主义。

4.党的行动指南是什么中国共产党以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观作为自己的行动指南。

5.党在社会主义初级阶段的基本路线是什么？

答:领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强民主文明和谐的社会主义现代化国家而奋斗。

6.我党的立国之本是坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想这四项基本原则。

7.党的建设四项基本要求是：坚持党的基本路线、坚持解放思想，实事求是，与时俱进，求真务实；坚持全心全意为人民服务；坚持民主集中制。

8.党的群众路线是：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。

9.党的民主集中制的基本原则是什么？

答:(1)党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会；(2)党的各级领导机关，除它们派出的代表机关和在非党组织中的党组外，都由选举产生；(3)党的最高领导机关，是党的全国代表大会和它所产生的中央委员会。党的地方各级领导机关，是党的地方各级代表大会和它们所产生的委员会。党的各级委员会向同级的代表大会负责并报告工作；(4)党的上级组织要经常听取下级组织和党员群众的意见，及时解决他们提出的问题。党的下级组织既要向上级组织请示和报告工作，又要独立负责地解决自己职责范围内的问题。上下级组织之间要互通情报、互相支持和互相监督。党的各级组织要按规定实行党务公开，使党员对党内事务有更多的了解和参与；(5)党的各级委员会实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属重大问题都要按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由党的委员会集体讨论，作出决定；委员会成员要根据集体的决定和分工，切实履行自己的职责；(6)党禁止任何形式的个人崇拜。要保证党的领导人的活动处于党和人民的监督之下，同时维护一切代表党和人民利益的领导人的威信。

10.中国共产党的三大作风是：理论和实践相结合；密切联系群众；批评与自我批评。

11.党面临的“四大危险”是精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。12党面临的“四大考验”是执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。13.党的“四条路线”是政治路线、思想路线、组织路线、群众路线。

14.党的五大建设是思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设。

15.大的六大纪律是政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律。

16.党的七项组织生活制度包括：党日制度、会议制度、党课制度、组织生活制度、民主评议制度、党员汇报制度、报告工作制度。17.《党章》除总纲外共十一章五十三条。18.《中国共产党纪律处分条例》共3编11章133条。

19.建设宏大的社会工作人才队伍适当的十六届六中全会。

20.2016年10月24日至27日在北京召开中国共产党十八届六中全会，聚焦了全面从严治党的主题，并明确提出的作为全面从严治党起点和支点的是必须以加强和规范党内政治生活作为全面从严治党的起点和支点。

21.党的十八届六中全会强调，新形势下加强和规范党内政治生活的根本遵循党章。

22.党的十八届六中全会强调，必须作为开展党内政治生活的首要任务是坚定理想信念。23.仅次于党章的高位阶党内法规是《中国共产党廉洁自律准则》。24.党最根本、最重要的纪律是政治纪律。

25.总书记提出的从严治党八项要求是(1)落实从严治当责任；(2)坚持思想建党和制度治党紧密结合；(3)严肃党内政治生活；(4)坚持从严管理干部；(5)持续深入改进作风；(6)严明党的纪律；(7)发挥人民监督作用；(8)深入把握从严治党规律。26.中央八项规定的内容是什么？

答：(1)要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺张迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请；(2)要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央平批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话；(3)要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发；(4)要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送；(5)要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆；(6)要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长；(7)要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词，题字；(8)要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

27.十八届六中全会审议通过了《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》两个党内制度。

28.“两个一百年”的内容是什么？

答:巩固和发展已经初步达到的小康水平，到建党一百年时，建成惠及十几亿人口的更高水平的小康社会；到建国一百年时，人均国内生产总值达到中等发达国家水平，基本实现现代化。29.现阶段，我国社会的主要矛盾是我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。

30.我国社会主义建设的根本任务是我国社会主义建设的根本任务是进一步解放生产力，发展生产力，逐步实现社会主义现代化，并且为此而改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的方面和环节。31.1921年7月中国共产党第一次全国代表大会在上海召开。

32.1935年1月召开的遵义会议结束了“左”倾教条主义在中央的统治，确立了毛泽东在党和红军的领导地位，在危急关头，挽救了中国共产党、挽救了中国红军和中国革命，成为党的历史上一个生死攸关的转折点。

33.1949年新中国成立前夕，在党的七届二中全会报告中，毛泽东告诫全党：“夺取全国胜利，这只是万里长征走完了第一步。”“中国革命是伟大的，但革命后的路程更长，工作更伟大，更艰辛。这一点现在就必须向党内讲明白，务必使同志们继续地坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续保持艰苦风斗的作风。”

34.党的基层委员会每届任期三年至五年，总支部委员会、支部委员会每届任期两年或三年。35.社区一级党委、支部（总支）任期为三年，社区下一级的总支和支部任期为三年。

36.党的基层组织的性质是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作的战斗力的基础。

37.“三会一课”指的是:“三会”指定期召开支部大会、党支部委员会和党小组会，“一课”指按时上好党课。

38.街道、社区党组织的地位作用是街道党（工）委和社区党支部（总支、党委）是党在街道、社区全部工作和战斗力的基础，是街道、社区各种组织和各种工作的领导核心。

39.社区党建是以社区党组织为领导核心，以全体党员为主体，以服务群众为重点，辖区内各种组织整和资源、共同参与、形成合力的区域性党建工作。40.成立社区党支部至少要有3名正式党员。41.社区党建的内容有哪些? 答：包括党的自身建设和党的领导两个方面：(1)党的自身建设重点研究党的建设的方针、目标、党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、先进性建设、执政能力建设以及党的阶级基础和群众基础建设等；(2)党的领导建设重点研究党的领导地位和作用、党的领导职能、领导原则、领导方法等。

42.社区党组织的主要职责有哪些？

答;(1)宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，团结、组织干部和群众，努力完成社区各项任务。

（2）讨论决定本社区建设、管理中的重要问题；

（3）领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；（4）领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作；（5）联系群众、服务群众，宣传群众、教育群众，反映群众的意见和要求、化解社会矛盾，维护社会稳定；

（6）组织党员和群众参加社区建设；

（7）加强社区党组织自身建设，做好党员的教育管理和发展党员工作。43.社区党建“四个进一步强化”的内容是什么？

答:进一步强化社区党组织的领导核心地位，进一步强化社区党员的先锋模范作用，进一步强化社区党组织的宣传教育职责，进一步强化社区党组织服务群众的能力。

44.社区党员教育应遵循的主要原则是理论联系实际原则、注重实效原则、继承与创新相统一原则。

45.社区党员教育工作的主要目标是(1)提高党员思想政治素质；(2)增强党员工作能力；(3)发挥党员先锋模范作用。

46.社区党组织与辖区单位党组织要建立的社区党建工作新机制是建立资源共享、优势互补、条块结合、共驻共建的社区党建工作新机制。

47.先进基层党组织“五个好”的基本要求是(1)领导班子好；(2)党员队伍好；(3)工作机制好；(4)工作业绩好；(5)群众反映好。48.共产党员“五带头”指的是带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气。

49.加强和改进党的作风建设的核心问题是保持同人民群众的血肉联系。

50.社区党务公开的基本原则是(1)依法公开原则；(2)真实及时原则；（3）注重实效原则；(4)积极稳妥原则。

51.社区党课公开的重点有哪些？

答:(1)社区党组织决议、决定及执行情况；(2)社区党的思想建设和组织管理情况；(3)社区领导班子建设及干部选任和管理情况；(4)联系和服务党员、群众情况；(5)党风廉政建设情况。52.纪律面前人人平等原则的概念是指当的纪律对一切党员都适用，行政纪律对所有监察对象都适用，没有任何例外。

53.“三严三实”的内容是严以修身、严以用权、严以律己、谋事要实、创业要实、做人要实。

54.“两学一做”需要着力解决的五个问题是一是着力解决一些党员理想信念模糊动摇的问题；二是着力解决一些党员意识淡化的问题；三是着力解决一些党员宗旨观念淡薄的问题；四是着力解决一些党员精神不振的问题；五是着力解决一些党员道德行为不端的问题。55.“两学一做”要做到五个坚持

（1）坚持以正面教育为主，科学理论武装头脑；（2）坚持学用结合，知行合一；（3）坚持问题导向，重视实效；（4）坚持领导带头，以上率下；（5）坚持从实际出发，分类指导。

56.“两学一做”学习教育的内容是学党章党规、学系列讲话、做合格党员。

57.全体党员要实现的四个“进一步是”进一步坚定理想信念，提高党性觉悟；进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定正确政治方向；进一步树立清风正气，严守政治纪律和政治方向；进一步强化宗旨观念，用于担当作为，再生产、工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。

58.“四讲四有”是指：讲政治、有信念，做政治合格的明白人；讲规矩、有纪律，做纪律合格的明白人；讲道德、有品行，做品德合格的明白人；讲奉献、有作为，做发挥作用合格的明白人。

59.坚定理想信念，始终与党中央高度一致，要牢固树立四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

60.加强和改进非公有制经济组织和社会组织党建工作要抓好“两个覆盖”，具体内容：党的组织覆盖和党的工作覆盖。

第三篇：应知应会100问

参阅 资料

第二批党的群众路线教育实践活动

应知应会知识100问

伊川县教育局实践活动领导小组办公室

2014年4月

第二批党的群众路线教育实践活动

应知应会知识100问

1.群众路线的总要求？

答：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。2.群众路线的基本内涵是什么？ 答：为民、务实、清廉。

3.群众路线教育实践活动中聚焦的是什么？

答：要坚决反对“四风”，即形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。4.“照镜子”的含义是什么? 答：“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。

5.“正衣冠”的含义是什么? 答：“正衣冠”主要是按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。

6.“洗洗澡” 的含义是什么? 答：“洗洗澡”主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，保持共产党人政治本色。

7.“治治病”的含义是什么? 答：“治治病”主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

8.党的群众路线的基本内容是什么？

答：群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。

9.群众路线教育实践活动的意义是什么？

答：开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。

10.开展党的群众路线的指导思想？

答：开展党的群众路线教育实践活动，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导。

11.开展党的群众路线教育实践活动要遵循的原则有哪些？

答：（1）坚持正面教育为主；（2）坚持批评和自我批评；（3）坚持讲求实效，开门搞活动；（4）坚持分类指导；（5）坚持领导带头。

12.开展党的群众路线教育实践活动目标任务有哪些？

答：（1）要严格落实为民务实清廉要求；（2）要着力解决突出问题；（3）要努力提高做好新形势下群众工作能力。

13.群众路线教育实践活动的重点对象有哪些? 答：以县处级以上领导机关、领导班子和领导干部为重点。14.群众观点是指什么？

答：是无产阶级政党制定路线、方针、政策的出发点。无产阶级政党必须—1 —

坚持群众观点，正确处理与群众之间的关系，才能把最广大的人民群众紧密团结在自己周围，引导、教育、组织群众为完成自己的历史使命而奋斗。

15.什么是“两个务必”？

答：“两个务必”是指务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。

16.中央八项规定要求有哪些？

答：

（一）要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

（二）要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。

（三）要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。

（四）要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。

（五）要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。

—2—

（六）要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。

（七）要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。

（八）要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

17.廉洁文化的含义是什么？

答：廉洁文化是从政的思想和道德、从政的社会文化氛围、从政人员的职业道德和社会公德。廉政文化建设，是社会主义先进文化建设理论和思想的新发展、新探索，它的核心价值是清廉为民做事。

18.党的作风建设的内容包括哪几方面？

答：党的作风建设的内容包括：思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风。

19.思想作风建设的内容和特征？

答：我们党在革命、建设和改革过程中所形成的解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，是党的思想作风的主要内容和主要特征。

20.什么是学风？

答：学风是指学习的风气、学习的风格、学习的方式等。理论联系实际，是我们党一贯倡导的马克思列宁主义学风。学风问题也是党风问题，是关系党的兴衰和事业成败的一个重大政治问题。

21.党的工作作风建设的核心问题是什么？

答：保持党同人民群众的血肉联系，是党的工作作风建设的核心问题。22.党的领导作风的核心是什么？

—3 —

答：党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的“三大作风”，是党的领导作风的核心，贯穿一切领导活动之中。

23.干部生活作风的内涵？

答：生活作风是干部在日常生活中形成的生活态度和行为模式，是干部的思想品质、道德观念、文化素养和行为方式等日常生活中的综合反映，是一个人世界观、人生观、价值观的反映。

24.群众路线教育实践活动中的切入点是什么？ 答：贯彻落实中央八项纪律规定。

25.中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，为民指什么？

答：即坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点。

26.中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，务实指什么？

答：即求真务实，出于对党和人民的事业高度负责，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。

27.中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，清廉指什么？

答：即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。

28.教育实践活动要解决哪三个思想认识问题？

—4—

答：解决“依靠谁”、“为了谁”、“我是谁”的认识问题。29.形式主义的表现形式是什么？

一、用华众取宠代替实事求是；

二、用投机取巧代替实干苦干；

三、用粗枝大叶代替一丝不苟；

四、用走马观花代替深入实际；

五、用僚草应服代替严谨作风；

六、用高喊口号代替实际工作；

七、用三心二意代替全心全意；

八、用虚张声势代替雷厉风行；

九、用欺上瞒下代替求真务实；

十、用表面文章代替表里如一。形式主义的主要根源是主观主义、个人主义和“官本位”思想。

30.官僚主义的定义和表现形式是什么？

答：官僚主义指脱离实际、脱离群众、做官当老爷的领导作风。如不深入基层和群众，不了解实际情况，不关心群众疾苦，饱食终日，无所作为，遇事不负责任；独断专行，不按客观规律办事，主观主义地瞎指挥等。有命令主义、文牍主义、事务主义等表现形式。

31.享乐主义的突出表现是什么？

答：享乐主义有多种表现，比较突出的是：在精神状态上，思想空虚，精神萎靡，贪图安逸，不思进取；在价值取向上，把个人利益放在高于一切的位置；在工作态度上，怕苦怕累，逃避责任，得过且过；在公务活动中，讲排场、比阔气，铺张浪费，不重实效；在生活方式上，追求“贵族化”，吃喝玩乐，沉湎于花天酒地、声色犬马。

32.奢靡之风的突出表现形式是什么？

奢靡之风和享乐主义是互为表里的两面。奢靡之风形式多、花样新，涉及范围广，突出表现在如下几个方面： 一是大兴土木，违规兴建楼堂馆所。二是热衷于造节办节，劳民伤财。三是超规格接待，舌尖上的浪费触目惊心。四是个人生活奢华，挥霍无度。

—5 —

33.如何保持党的纯洁性？

答：一是思想上要纯洁；二是政治上要纯洁；三是立场上要纯洁；四是作风上要纯洁；五是行动上要纯洁。

34.批评和自我批评概念？

答：批评是指对别人的缺点或错误提出意见；自我批评是指政党或个人对自己的缺点或错误进行的自我揭露和剖析。

35.何为民主生活会？

答：是指党员领导干部召开的旨在开展批评与自我批评的组织活动制度。民主生活会制度是我们党在长期的革命和建设实践中形成的优良作风，是增强党的生机与活力的一大法宝。

36.开门搞活动的内涵？

答：就是要敞开大门，把群众请进来，让所有群众都有机会参与，而且是全程参与进来。一点儿也不掖着藏着，毫不保留地展现在人民群众的面前，依靠人民群众，做到集民策、聚民力。

37.党群关系是指什么？

答：从宏观上讲，就是政党与群众的关系；从微观上讲，是指政党与组成社会的各个团体、公民、选民以及自治性组织的关系。

38.什么是党密切联系群众？

答：密切联系群众是党的三大作风之一，是指全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从群众的利益出发，而不是从个人或小集体的利益出发；坚持向人民负责和向党的领导机关负责的一致性，并坚持把这些原则作为党的一切工作的出发点。

39.社情民意的概念?

—6—

答：社情民意是指社会生活的基本情况和人民群众的意见愿望。40.网络民意是指什么？

答：网络民意是指依托于互联网技术基础，以网络为平台，通过互联网上论坛和社区、博客等手段自由发表评论和意见，聚合某种愿望和诉求，从而形成的一种新兴民意。网络民意是基于互联网技术支撑下的一种新的民意表达方式。

41.十八大提出的“四大考验”是什么? 答：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。42.四群教育包含哪些？

答：群众观点教育、群众路线教育、群众利益教育、群众工作教育。43.十八大提出的“四大危险”是什么？

答：精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。44.习近平指出，教育实践活动要着眼于四个自我，“四个自我”的内容？ 答：自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

45.学习贯彻习近平同志6月18日重要讲话精神指出要做到“四个一”，“四个一”指什么？

答：认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹。46.十八大提出的奋斗目标“两个一百年”是指什么？

答：一个是在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，一个是在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。47.解决党员教育的总开关问题是指什么？

答：把宗旨意识、群众路线真正装到心里去，始终站在人民群众的立场上看问题、想问题、解决问题，切实解决好世界观、人生观、价值观这个“总开—7 —

关”问题。

48.改进作风要做到“五个反对”，五个反对是什么？

答：带头反对本本主义，端正良好学习风气；带头反对官僚主义，坚持密切联系群众；带头反对形式主义，务求取得实际效果；带头反对享乐主义，保持艰苦奋斗精神；带头反对奢靡之风，弘扬勤俭节约传统。

49.如何开展好群众路线的教育活动？

答：第一、要把学习教育摆在突出位置；第二、要紧密联系实际开展活动；第三、要聚焦解决“四风”问题；第四、要以整风精神开展批评和自我批评；第五、要保证作风建设常态长效。

50.开展党的群众路线如何组织领导？

答：（1）加强领导，落实责任；（2）分类指导，统筹兼顾；（3）鼓励创新，营造氛围；（4）依靠群众，不走过场。

51.开展党的群众路线三个重要环节？

答：（1）学习教育，听取意见；（2）查摆问题，开展批评；（3）整改落实，建章立制。

52.如何确保教育实践活动扎实有效推进？

答：（1）健全领导体系；（2）强化督导检查；（3）加强舆论引导；（4）做到统筹兼顾。

53.党在九十多年的奋斗中形成了自身的哪些优势？

答：党在九十多年的奋斗中形成了自己的理论优势、政治优势、组织优势、制度优势和密切联系群众优势。

54.党的最大的政治优势是什么？ 答：密切联系群众。

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55.党执政后最大的风险是什么？ 答：脱离群众。

56.对党最根本的考验是什么？

答：能不能带领群众走在时代的前列，能不能始终保持同人民群众的血肉联系，能不能始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

57.为什么党的群众工作要坚持以科学发展观为指导思想？

答：一方面，人民群众是推动科学发展的主体，群众工作效果的好坏直接关乎党的执政地位是否巩固、党的执政使命能否完成、党和国家能否长治久安；另一方面，人民群众又是科学发展取得成效的评判者，他们对于发展成果感受最真切、评价最客观。

58.在全党深入开展党的群众路线教育实践活动是哪次会议上提出的？ 答：党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。

59.党的群众路线教育实践活动的主要任务是什么？

答：教育引导党员、干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使党员、干部思想进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。

60.党的群众路线教育实践活动的总体要求是什么？

答：要坚持围绕中心、服务大局，全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求，把作风建设放在突出位置，以作风建设的新成效凝聚起推动经济社会发展的强大力量。要落实为民务实清廉要求；要着力解决突出问题；要牢牢把握基本原则。

61.党的群众路线教育实践活动9个步骤分别是什么? —9 —

答：动员部署、学习教育、广泛征求意见、在查摆问题基础上撰写对照检查材料、召开专题民主生活会或专题组织生活会、通报专题民主生活会情况、制定和落实整改方案、强化正风肃纪、加强制度建设。

62.此次深入开展党的群众路线教育实践活动为什么不分阶段、不搞转段? 答：这次教育实践活动不分阶段、不搞转段，是一次创新。学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节是相互联系、相互促进的有机整体。目的就是把三个环节的要求贯通起来、衔接起来，贯穿于教育实践活动全过程。

63.通过教育实践活动，要使广大党员干部增强什么意识? 答：使广大党员干部纯净思想和作风，增强宗旨意识、进取意识、机遇意识、责任意识。

64.搞好第二批教育实践活动的重要意义是什么? 答：搞好第二批教育实践活动，对于巩固第一批教育实践活动成果，确保教育实践活动不断取得实效、取信于民，以作风建设的新成效夯实党执政的群众基础，把全面深化改革各项任务落到实处，推动经济社会持续健康发展，具有十分重要的意义。

65.第二批教育实践活动的主要任务是什么? 答：抓住反对“四风”这个重点不放，集中解决市、县领导机关、领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。

66.第二批教育实践活动要实现哪五个进一步的目标? 答：推动思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群、干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。

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67.第二批教育实践活动的推进方式是什么? 答：采取统一部署、梯次展开、压茬进行的办法，市、县领导机关先行一步，乡镇、街道和村、社区及其他基层组织依次推进。

68.开展第二批教育实践活动必须坚持什么导向? 答：坚持问题导向，坚持教育实践并重，坚持边学边查边改，把学习教育贯穿始终，把整改落实贯穿始终，使教育实践活动各个环节工作有效衔接、相互贯通。

69.开展第二批教育实践活动要坚持对照哪四面镜子? 答：理论理想的镜子、党章党纪的镜子、民心民生的镜子、先辈先进的镜子。

70.开展第二批教育实践活动必须做到哪“六个严”?

答：要以严的标准、严的措施、严的纪律坚决反对“四风”；更加注重严格要求，思想上要严起来、整改上要严起来、在正风肃纪上要严起来。

71.第二批教育实践活动对集中教育时间有什么规定? 答：每个单位集中教育时间应不少于3个月，坚持时间服从质量。从第一批活动来看，大部分单位集中活动时间不少于6个月。

72.第二批教育实践活动必须处理好哪三大关系? 答：要调动领导干部和广大群众两个积极性，要打牢学习教育和查找问题两个基础，要抓住整改落实和建章立制两个关键。

73.用好的作风组织开展教育实践活动，要做到哪“四不四防止”? 答：不提过多口号，不搞注重声势的活动排场，不设定形式大于内容的量化考核指标，不追求“盆景”的选树；防止借业务工作冲淡活动主题，防止以全员参与掩盖重点对象，防止以“自选动作”淡化“规定动作”，防止以自我感觉代 — —11

替群众对“四风”整治的评价。

74.学习教育、听取意见环节中，直接听取意见要做到哪“三个结合”? 答：把“面对面”与“背靠背”结合起来，把“个别听”与“集体谈”结合起来，把“走进群众听”与“组织群众评”结合起来，广泛听取意见，特别要听取工作对象和服务对象的意见。

75.教育实践活动从一开始就要坚持什么? 答：坚持立行立改、即知即改，让群众看到成效、增强信心。

76.深入开展教育实践活动，巩固教育实践活动成果的有力抓手和重要方法是什么? 答：推进制度建设是深入开展教育实践活动的有力抓手，建立长效机制是巩固教育实践活动成果的重要方法。

77.在教育实践活动中，如何发挥群众的作用? 答：坚持开门搞活动，确保每个环节、每项工作都让群众参与，受群众监督，请群众评判。

78.查摆问题、开展批评环节中，如何做到找准找实突出问题? 答：要围绕为民务实清廉，学习和对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，对照先进典型，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，查找“四风”问题具体表现，注重从关系群众切身利益问题中查找“四风”问题。

79.查摆问题、开展批评环节中，深入开展谈心谈话要做到哪“三个必谈”? 答：党委(党组)主要负责同志与班子成员必谈，班子成员之间必谈，班子成员与分管部门单位负责同志必谈，该提醒的提醒，该批评的批评，并征求对自己的意见。同时，主动接受党员、干部和群众的约谈。

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80.党委(党组)要通过什么形式通报领导班子专题民主生活会情况? 答：专题民主生活会后，党委(党组)要召开情况通报会，通报领导班子专题民主生活会情况。

81.专项整治和制度建设的组织实施要把握什么原则? 答：把握阶段性与长期性、普遍性与特殊性、整改落实与建章立制相结合的原则。

82.开展“四风”突出问题专项整治的重点任务有哪些? 答：整治文山会海、检查评比泛滥；整治“门难进、脸难看、事难办”；整治公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费；整治超标配备公车、多占办公用房、滥建楼堂馆所；整治“三公”经费开支过大；整治“形象工程”和“政绩工程”；整治侵害群众利益行为。

83.市、县领导班子和领导干部要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：政绩观不正确，搞“形象工程”、“政绩工程”、“注水数据”；不敢担当、不愿负责，不思进取、无所作为，当“太平官”、“逍遥官”；拍脑袋决策，一任领导一套思路；执行政策打折扣、搞变通等问题。

84.市、县(市、区)直属单位重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：庸懒散拖，推诿扯皮，效率低下，“中梗阻”；工作不落实，服务不主动等问题。

85.执法监管部门和窗口单位、服务行业要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：门难进、脸难看、事难办，服务态度差；滥用职权，吃拿卡要，执法不公，权力寻租等问题。

86.乡镇、街道领导班子和领导干部要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：工作方式简单粗暴、弄虚作假，有令不行、有禁不止； — —13

不关心群众冷暖，身在基层不接地气；落实惠民政策缩水走样，与民争利等问题。

87.村(社区)等基层组织和党员要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：软弱无力，凝聚力和服务群众能力不强；法制意识淡薄，办事不公；侵占集体资产，侵害群众利益等问题。

88.开展“四风”突出问题专项整治，领导干部如何带好头? 答：各级领导干部特别是一把手要以身作则带头整治，做到自身清、家属清、亲属清、身边清，敢抓敢管，推动班子抓落实，督促下级搞整治。

89.整改落实、建章立制环节，制定“四风”问题整改方案和措施的要求是什么? 答：按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的“四有”要求，认真制定整改方案和措施。

90.整改落实的重要途径和解决“四风”问题的有效方法是什么? 答：坚持边学边查边改，开展“四风”突出问题专项整治，是整改落实的重要途径和解决“四风”问题的有效方法。

91.实现反对“四风”、改进作风制度化、规范化、常态化的根本保障是什么? 答：加强贯彻党的群众路线制度建设，以制度机制巩固作风建设成果，是实现反对“四风”、改进作风的根本保障。

92.总书记提出的“三严三实”的主要内容是什么？

答：2014年3月9日，总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，称为“三严三实”。

严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高

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尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。

严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。

严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。

谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。

创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。

做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。

93.“六问、六带头”的主要内容是什么？

答：“六问”，即一问是否像焦裕禄那样，把群众当亲人，想群众之所想，急群众之所急，增进群众感情，当好人民公仆?二问是否像焦裕禄那样，扑下身子、沉下心来，深入基层、深入群众，摸清实际情况，找出解决问题的有效办法?三问是否像焦裕禄那样，敢于知难而进、迎难而上，积极进取、开拓创新，勇于担当、善于担当，不图名不图利?四问是否像焦裕禄那样，始终坚持一切从实际出发，实事求是，遵循规律，勤奋工作?五问是否像焦裕禄那样，坚持厉行节约、艰苦朴素，勤俭办一切事情?六问是否像焦裕禄那样，模范遵守各项廉政规定，严格要求家人和身边工作人员?“六带头”，就是带头加强学习、带头服务群众、带头改进作风、带头整改落实、带头勤政廉政、带头推动发展。

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94.“群众三评”活动的具体内容是什么？

答：“群众评价、群众评议、群众评判”，即听取意见情况开展群众评价、查摆问题情况开展群众评议、整改落实情况开展群众评判。

95.“一学三促四抓”，指的是什么？

答：一学，即学习教育；三促，即以“群众三评”促反思、促查摆、促整改；四抓，即抓一批建设性制度，抓一批群众反映强烈的热点问题，抓一批事关全局的重大专题，抓一批促进发展和改善民生的大事。

96.我市提出的“五查五看五争当”的主要内容是什么？

答：“五查、五看、五争当”是一查理想信念，看是否像焦裕禄那样信党爱党、对党忠诚，争当信念坚定的模范；二查宗旨意识，看是否像焦裕禄那样心系群众、亲民爱民，争当为民服务的模范；三查工作作风，看是否像焦裕禄那样科学求实、勤勉敬业，争当勤政务实的模范；四查精神状态，看是否像焦裕禄那样牢记使命、攻坚克难，争当敢于担当的模范；五查清廉本色，看是否像焦裕禄那样严格自律、艰苦奋斗，争当清正廉洁的模范。其目的就在于引导全市广大党员干部以焦裕禄同志为榜样，见贤思齐、反躬自省，使思想上有触动、作风上有转变、工作上有提升，成为让党放心的好干部、让群众满意的好公仆。

97.我县自选动作“三联三帮”的主要内容是什么？

答：联系一个村，帮助一家困难户；联系一个县直或乡直党支部，帮助一名困难党员；联系一个企业（项目），帮助一名困难职工。

98.我县“三联三帮”的参加对象是哪些？ 答：全县副科级以上党员领导干部。

99.我县自选动作 “群众事务帮办站”的帮办内容有哪些？

答：

（一）办理事项。

1、党员服务事项：接转党员组织关系，提供党务公

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开服务，受理党员诉求，收集党员的意见及建议，为流动党员提供服务。

2、政策咨询事项：为群众提供办理户口、准生证、养老保险、新农合等事项流程的咨询；为困难群众、残疾人提供申请低保、五保、社会救助等政策咨询。

3、证明办理服务事项：为群众办理计生、户籍、民政、社保等事项出具相关证明。

4、信息技术服务事项：为群众提供农业致富信息和劳务信息等服务。

5、调解纠纷服务事项：协调处理家庭、邻里等民事纠纷。

6、其他能够办理的事项。

（二）帮办事项。各村发动有特长的党员、入党积极分子、大学生村官和教师等担任义务帮办员，为困难群众、特殊家庭、特殊群体提供义务帮助。

1、为孤寡老人、空巢老人、残疾人等提供应急救助服务。

2、为农村留守儿童提供学习辅导、心理疏导等帮助。

3、为低保、五保等困难群众义务传授生产技能和提供农业技术指导等服务。

4、为群众婚丧嫁娶提供帮助，倡导移风易俗、勤俭节约的良好风气。

5、其他能够义务帮办的事项。

100.我县“践行焦裕禄精神、争做四个表率”是哪四个表率？

答：在对接洛阳融合发展上做表率，在产业转型升级上做表率，在狠抓落实重点工作上做表率，在结合实际特色工作上做表率。

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第四篇：服务应知应会

仪容仪表

一、说明

仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的 需要，也反映了我们员工的自尊自爱。仪表：指人的外表，包括人的服饰和姿态 方面，是个人精神面貌的外观体现。

二、要求

整体：整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

1、头发

头发保持整洁，勤洗理，不可有头皮屑；不留怪异发型，不做染发，不得披 头散发。短发前不及眉，前额头发不可盖眼阻碍视线，旁不及耳，后不及衣领，长发刘海不过眉。女员工

短发长度不可过肩，过肩的长发要扎起（使用酒店统一发夹，用发网网住，夹于 脑后），整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。头饰要朴素大方，不戴过 分炫耀的饰品。男员工

头发长度侧不过耳，后不过衣领；不留大鬓角，不烫发；不戴帽子的岗位，头发 要理顺不杂乱。

2、面部

精神饱满，表情自然，不带个人情绪，保持面部皮肤清洁，不油腻。女员工

面着淡妆，不可化浓妆或化过分夸张的妆。口红使用红色，口红脱落，要及时补 装。不用有浓烈气味的化妆品。男员工

每日剃须，不得留小胡子。

3、服装

必须按要求着工装上岗；要保持整洁，挺括，合身、烫平、清洁、无油污，员工 牌配戴于左胸，长衣袖、裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩戴项链，饰物不得露出制服外。工装必须完好，无破损、不开线、不掉扣；无大皱，衬衣 领口袖口要洁白，扣领扣袖扣；制服领口袖口处不得显露个人衣物。西装扣子要 系：两颗扣的扣上面一颗，三颗扣的扣中间一颗；裤子必须熨有裤线；领带夹夹 在衬衣第三至第四个扣子之间。

4、鞋袜

保持工鞋整洁，无破损，无污迹；皮鞋要擦亮，不得趿着鞋走路，不可穿凉鞋拖 鞋等露脚趾的鞋上岗。袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。皮鞋每 日岗前应使用鞋油上光擦亮。女员工

着肉色丝袜，丝袜无破损，无漏洞；着敞口黑色或深棕色正装皮鞋，或按岗位要 求穿着黑色扣派布鞋，工鞋要求整洁大方，不可有过多饰物。男员工

着黑色正装皮鞋，深色袜子；不可踩鞋后帮趿鞋上岗；不可穿休闲鞋上岗。

5、工牌

员工上岗必须佩带工牌，位置在左侧上衣口袋上面，工牌下边线与衣袋口相平，且工牌在中间位置。微笑牌带工牌上方正中间。

6、手

不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准，指甲缝内无污迹，经常保持清洁。不准涂有色指甲油，除手表外，不允许佩戴任何手饰，不做美甲彩装。

7、饰物 女员工

可戴手表、婚戒、直径不大于一公分的，颜色清淡的耳钉。男员工

不得戴除手表和婚戒以外的其它饰物

8、随身物品

上岗不可带过多随身物品，物品的放置要保持制服的平整和挺括，不可在制服口 袋中放过多物品，给人以坠重感；制服外不得显有个人物品，如：纪念章、笔、纸等。纸笔放在衬衣口袋内或外衣内侧口袋内；除销售及值班经理以上管理人员，其他员工不可配戴通讯设备上岗。因工作需要须携带通讯设备的须调至振动状 态，且不可在面客区域和客人面前接听手机或收发短信。

9、个人卫生

每天刷牙，保持口腔气味清新。上岗前和在岗期间严禁吸烟。不可吃有异味的食 物；勤洗澡，勤换内衣，确保身上无异味，不得使用浓烈香味的香水。

10、语言要求

1）不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦燥”等等。2）不讲讽刺、挖苦的话。3）夸

大、失实的话不讲。4）催促、理怨的话不讲。5）不得和客人发生争执、争吵。6）对待客人要一视同仁，不分贵践，老少、美丑等。7）岗位上对客人永远用 尊称称呼，即使客人不在现场。

11、站立和行走要求：

站立要求： 1）面带微笑，挺胸收腹，肩平。2）两腿立正或稍稍分开，两手自 然下垂，放在前面或背后。3）两眼随时注意观察酒店内客人的情况，以便迅速 作出反应。4）不准靠墙、桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。5）不准吃东 西，伸懒腰，剔牙、挖鼻孔、搔头发，咬指头等。

行走要求： 1）面带微笑，精神抖擞，动作敏捷、利落。2）空手时，要求服务 员在酒店内紧步行走，随时注意观察酒店内客人的情况，以便迅速作出反应。忌 走路慢腾腾，无精打采，有气无力。3）推车时，要求服务员注意安全，靠边推 行，不要挡住、撞到客人。4）员工不得携手行走，勾肩搭背；

三、注意事项：

员工整理仪容仪表，维护自我形象的全部工作应在“幕后”进行，绝不可在宾客 面前打领带、提裤子、整理内衣、照镜子、抹口红等，无形中就会给人以无教养，对人缺乏尊重的感觉。至于象抠鼻孔、剔牙缝、检查裤子拉锁是否拉好，拉直下 滑的丝袜等不雅的修饰动作，更应注意避开宾客视线，要在无人处进行，这也是 对自我形象和自我人格的尊重。__

第四部分

情景对话

1、接待服务

服务员：您好，欢迎光临。先生/小姐，请问您几位？ 客 人：两位。服务员：好的，两位这边请。（伴以手势指引）

2、结帐服务

客 人：小姐，结帐。

服务员：好的，请问您是我们的会员吗？ 客 人：不是。

服务员：请问您是现金还是信用卡？ 客 人：现金。

服务员：好的，请稍等。（打印帐单）这是您的帐单，请您核对一下。客 人：没问题，给你。

服务员：谢谢。„„这是您的找零和发票，请收好。

1、客人离席。

服务员：谢谢您的光临，欢迎下次再来。再见。客 人：再见。

第五部分 服务应知应会

1、什么是“四要”和“四不要”

四要

要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑，任何时候，以 客为先；

要用姓氏称呼认识的客人，对每位客人，要给予礼貌的道别和祝愿；

要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助； 要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报。

四不要

不要向客人说“不知道”、“不清楚”； 不要把客人的问题推给别人解决； 不要与客人争辩； 不要在酒店大声喧哗。

2、酒店员工要求做到的“三轻”“四勤”具体是什么？ 走路轻、说话轻、操作轻 眼勤，嘴勤，手勤，腿勤 3、什么是关键时刻的五个自我提示？

我怎样利用这个服务机会，使客人更感到受欢迎？

我怎样利用这个服务机会，为客人提供更多信息？

我怎样利用这个服务机会，使顾客感到更加愉悦？

我怎样利用这个服务机会，使顾客感到备受关心，并且省去不少烦恼？

我记得为饭店收帐吗？

4、什么是10-5-F-L 标准？

105FL 的基本含义是：饭店人员主动招呼客人，热情微笑，有问候语和 道别语；

10——距离客人10 步，向客人点头微笑致意；

5——距离客人5 步，向客人礼貌问候；可以说：您好！早上好！晚上好！Good morning!/Good evening!欢迎光临！Welcome!等）

F——第一句话（First word），客人近前，第一句话——问候语，应该由 饭店服务人员先讲。时刻准备提供服务，永远在客人没有开口之前问候

客人，体现饭店服务的主动和热情的风范；

L——最后一句话（Last word），任何服务都要善始善终，服务结束要向 客人礼貌道别，并致祝福。最后一句话给客人留下美好的最后印象。可 以说：很高兴为您效劳!（My pleasure!）,祝您愉快！（Wish you happy!），今后常来！（I look forward to your next visit!）。祝您晚安！（Good night!）等，而不仅仅说再见。

5、服务中的“五声服务”和需要杜绝的“四语”具体内容是什么？ “五声”：

（1）客来有欢迎声（2）客问有答声（3）服务不周有致歉声（4）客人表扬有致谢声（5）客人离开有告别声 “四语”：

（1）否定语（2）命令语（3）方言土语（4）不耐烦语

6、酒店标准的道别方式是什么？

服务完毕，首先要征询宾客意见：“请问还有什么需要帮忙吗？”

有祝福的道别语。比如：“祝您晚安，再见！”、“祝您愉快，再见”、“祝 您一路平安，再见！”

7、酒店员工路遇宾客应怎么做？

路遇客人请礼让，不要抢道，请避免在客人中间穿行，应略靠右边行走，拐弯处应慢行。

迎面遇见客人时，应放慢行走速度，在距离二三米（5 步）时，放慢脚步 或停止行走站立一边，向其微笑问好。

客人从背后过来时，要先停步，身体向左边转向客人，向旁边稍退半步，站立一向其微笑问好。

有急事需超过前面的人，请不要奔跑，应侧身超过并回首以歉意，说一声 “对不起”

8、如何正确的接听电话？

电话铃响三声之内必须接听；

问候对方：“您好”；

表明自己的身份（所在部门或岗位）；

不可用“喂，喂，喂”。

9、如何以正确的方式终止电话？

应使用结束语：“还有什么事我可以帮忙的吗？”、“再见”。

等对方先挂断电话之后再放下听筒；

轻轻放下听筒，不可“砰”的一声猛然挂断。

10、酒店员工必须想办法满足客人合理需求，区分合理需求的3 个条件是什么？

客人提出的要求是合法的、符合道德标准的；

客人提出的要求是酒店有能力满足的；

满足客人的要求，不会违反酒店的财务制度和总部的销售政策；

11、客人提出的要求，您不知道如何回答或处理，或者超过了您的业务范围或能力范围，应如何处理？

立即向客人打招呼“先生/小姐请稍等，我请示一下”

马上向您的同事或上级求援；

在尽可能短的时间里给予客人反馈；

切忌随意拒绝客人，切忌一声不吭；

12、如果您是新员工，对客服务时应注意什么？

时刻保持仪表仪容规范、行为得体、面带微笑、向每位客人打招呼。是 您的态度而不是能力，决定了您能否真正成为一名正式员工；

在您力所能及的范围内，给予客人帮助，如指引方向，提行李，倒茶送 水等；虽然您有很多业务知识要学习，但如何让客人满意和开心是您最 需要学习的业务；

如果客人提出的诉求您解决不了，或者客人对您的服务不满，应该真诚 并坦率地向客人解释：“对不起，先生，我刚刚上岗，还不是很熟，我 马上找人来帮您。”

第五篇：党员应知应会100问

党员应知应会知识

一、党建基础知识

1.党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

2.党的根本宗旨：全心全意为人民服务。

3.党的群众路线：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。4.中国特色社会主义的根本政治制度：人民代表大会制度。

5.四项基本原则：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。

6.党的建设主线：加强党的执政能力建设、先进性建设、纯洁性建设。（党的十八大报告提出）

7.党的五项建设：思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设。（党的十八大报告提出）

8.“两个百年”奋斗目标：中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

9.入党誓词内容:我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

10.党员交纳党费比例：每月工资收入(税后)在3000元以下(含3000元)者，交纳月工资收入的0.5%;3000元以上至5000元(含5000元)者，交纳1%;5000元以上至10000元(含10000元)者，交纳1.5%;10000元以上者，交纳2%。

11.党员应知个人入党情况：入党时间、入党介绍人。

12.“一带一路”战略：“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。13.“两学一做”和“三会一课”：学党章党规、学系列讲话，做合格党员；支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课。

14.“三会一课”要防止“四化”：表面化、形式化、娱乐化、庸俗化。15.“三型”政党：学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。16.三严三实：严以修身、严以用权、严以律已、谋事要实、创业要实、做人要实。

17.党的三大作风:理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评。18.党面临的“四大考验”和 “四大危险”：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验；精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。

19.党的“四条路线”：政治路线、思想路线、组织路线、群众路线。20.四个自信：制度自信、理论自信、道路自信、文化自信。

21.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党。

22.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

23.总书记提出的“四个看齐”：在立场态度上向中央看齐；在责任担当上向中央看齐；在方法措施上向中央看齐；在示范带动上向中央看齐。

24.党员民主集中制“四个服从”：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。（《党章》规定）

25.合格党员的“四讲四有”：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

26.总书记强调党员干部要做到“四有”：心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。

27.“五位一体”总布局：经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。

28.“五大思维”能力：战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维。

29.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。30.好干部“五条标准”：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。（2013年，总书记在全国组织工作会议上提出）

31.新常态：中国经济呈现新常态，从高速增长转为中高速增长，经济结构优化升级，从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。

32.选拔任用干部标准：坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部标准。

二、纪检监察综合知识

33.党的纪律检查委员会的三大主要任务：维护党的章程和其他党内法规；检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况；协助党的委员会加强党风建设和组织协调反腐败工作。

34.党的纪律检查委员会的五项经常性工作：经常对党员进行遵守纪律的教育，作出关于维护党纪的决定；对党员领导干部行使权力进行监督；检查和处理党的组织和党员违反党的章程和其他党内法规的比较重要或复杂的案件，决定或取消对这些案件中的党员的处分；受理党员的控告和申诉；保障党员的权利。

35.党的各级纪律检查委员会具体监督任务：加强对同级党委特别是常委会委员、党的工作部门和直接领导的党组织、党的领导干部履行职责、行使权力情况的监督；落实纪律检查工作双重领导体制，执纪审查工作以上级纪委领导为主，线索处臵和执纪审查情况在向同级党委报告的同时向上级纪委报告，各级纪委书记、副书记的提名和考察以上级纪委会同组织部门为主；强化上级纪委对下级纪委的领导，纪委发现同级党委主要领导干部的问题，可以直接向上级纪委报告，下级纪委至少每半年向上级纪委报告1次工作，每年向上级纪委进行述职。

36.纪检监察机关纪律审查“二十四字”方针：事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。

37.党内监督的重点对象：党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子负责人。

38.监察人员的职业操守：遵纪守法、忠于职守、秉公执法、清正廉洁、保守秘密。39.十八大后要重点查处“三种人”：重点查处十八大后不收敛、不收手；问题反映集中、群众反映强烈；现在重要岗位且可能还要提拔使用的领导干部。

40.惩治腐败要形成：不敢腐、不能腐、不想腐的局面。

41.两项党内法规：《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》。

42.加强和规范党内政治生活的“四个着力”：着力增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性；着力增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力；着力提高党的领导水平和执政水平、增强拒腐防变和抵御风险能力；着力维护党中央权威、保证党的团结统一、保持党的先进性和纯洁性。（十八届六中全会公报提出）

43.加强和规范党内政治生活的重要手段：批评与自我批评。

44.四种形态：党内关系要正常化，批评与自我批评要经常开展，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态；党纪轻处分和组织处理成为大多数；对严重违纪的重处分，作出重大职务调整应当是少数；对严重违纪涉嫌违法立案审查的只能是极少数。

45.三转：转职能、转方式、转作风。

46.党的“六大纪律”：政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、群众纪律、生活纪律。

47.四风：形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。

48.两个为主：查办腐败案件以上级纪委领导为主，线索处臵和案件查办在向同级党委报告的同时必须向上级纪委报告；各级纪委书记、副书记的提名考察以上级纪委会同组织部门为主。

49.两个责任：落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。

（1）党委书记的主体责任：带头学习传达；严格审签；亲自把关；亲自协调；亲自处理；分析研判；管好班子、带好队伍；谈话提醒；贯彻民主集中制；发挥表率作用；如实报告事项；报告履职情况。（2）党委班子成员的主体责任：积极协助；严格把关；建立制度；风险防控；提醒谈话；开展调研；组织生活；廉洁自律；如实报告；履职情况。

（3）纪委监督责任：及时安排部署；积极协助谋划；严格监督检查；强化执纪查处；认真督促整改；加强自身建设；搞好综合协调。

50.一岗双责：各级干部在履行本职岗位管理职责的同时，还要对所在单位和分管工作领域的党风廉政建设负责。

51.一案双查：在查办违纪违法案件的同时，一并调查发案单位党委主体责任、纪委监督责任是否落实好到位，做到有错必究、有责必问。

52.“两个全覆盖”：全面落实中央纪委向中央一级党和国家机关派驻纪检机构，实行统一名称、统一管理；改进中央和省区市巡视制度，做到对地方、部门、企事业单位全覆盖。

53.三公经费：政府部门人员因公出国（境）经费、公务车购臵及运行费、公务接待费。

54.中央八项规定：改进调查研究；精简会议活动；精简文件简报；规范出访活动；改进警卫工作；改进新闻报道；严格文稿发表；厉行勤俭节约。

55.主要领导“四不直接分管”：不直接分管干部人事工作、不直接分管财经工作、不直接分管物资采购工作、不直接分管重大项目建设工作。

56.五个必须：必须维护党中央权威，在任何时候任何情况下都要在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致;必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志;必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。（总书记在十八届中央纪委五次全会上对党员干部提出）

57.线索处置四类方式：谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结。58.“3783”主体责任体系：履行“三大职责”，即党委（党组）的集体领导责任、主要负责人的第一责任、班子其他成员职责范围内的领导责任。抓实“七大任务”，即严明政治纪律、选好用好干部、加强作风建设、坚决惩治腐败、规范权力运行、着力深化改革、做到表率引领等7个方面的重点工作。健全“八大机制”即建立健全组织领导、责任分解、压力传导、履责报告、联系群众、巡视督查、考核评价和责任追究机制。拓展“三大载体”，即深化拓展联村联户行动、效能风暴行动、先锋引领行动。（省委《关于落实党风廉政建设主体责任的意见》中提出）

59.“866”衡量检验标尺：对各级党委班子落实主体责任情况，要用“八个多少”衡量，学习学了多少次数、谈话谈了多少人次、查处查了多少案子、巡视巡了多少单位、整改改了多少问题、建章建了多少制度、推动做了多少部署、问责追了多少责任；对党委主要负责人落实主体责任情况，要用“六个亲自”评价，即做到亲自调研、做到亲自谋划、做到亲自部署、做到亲自协调、做到亲自督办、做到亲自排难；对党委班子成员落实主体责任情况，要用“六个是否”检验，即是否做过具体部署、是否做过专题调研、是否做过谈话提醒、是否做过整改督促、是否做过追责建议、是否做过履责报告。

60.“111”督查落实细则：即建立督查主体、督查机构、督查对象在内的督查落实细则，是推进全面从严治党的重要制度安排。

61.“755”主体责任体系：党委七大重点任务，严明党的政治纪律；加强对党风廉政建设的统一领导；建立健全反腐倡廉宣传教育工作机制；选好用好干部；健全维护群众利益的工作机制；强化对权力运行的制约和监督；领导和支持执纪监督机关依纪依法履行职责。

（1）党委主要负责人的五大责任内容，履行主体责任；强化组织推动；加强教育监管；改进工作作风；保持清正廉洁。

（2）党委领导班子成员的五大责任内容，落实分管职责；强化工作指导；加强日常监管；及时汇报工作；自觉接受监督。

（市委《落实党委（党组）党风廉政建主体责任办法》提出）

62.“662”监督体系：六项重点任务，加强组织协调、维护党的纪律、严格党内监督、深化作风督查、严肃查办案件和推进制度建设。（1）六项保障措施，强化党委组织领导、实行履职报告制度、完善述职述廉制度、落实廉政谈话制度、健全纪委约谈制度、全面加强自身建设。

（2）两项追责规定，明确责任追究情形、严格实施责任追究。（市委《关于落实纪委（纪检组）党风廉政建设监督责任的意见》提出）63.十八届中央纪委七次全会对2017年纪检监察工作总体要求：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，严肃党内政治生活，加强党内监督，推进标本兼治，深化国家监察体制改革，强化监督执纪问责，驰而不息纠正“四风”，保持惩治腐败高压态势，维护好党内政治生态，推动全面从严治党向纵深发展。打铁还需自身硬，必须扎紧制度笼子，严格执行监督执纪工作规则，加强领导班子和干部队伍建设，用担当诠释忠诚，以良好精神状态和优异工作成绩迎接党的十九大召开。

（1）四点启示：一是要坚持高标准和守底线相统一，教育引导党员、干部自觉向着理想信念高标准努力，同时要以党的纪律为尺子，使党员、干部知敬畏、存戒惧、守底线。二是要坚持抓惩治和抓责任相统一，对“四风”问题露头就打、执纪必严，同时要落实主体责任和监督责任，督促党的各级组织和领导干部强化责任担当。三是要坚持查找问题和深化改革相统一，从问题入手，抽丝剥茧，查找根源，深化改革，破立并举，确保公权力在正确轨道上运行。四是要坚持选人用人和严格管理相统一，既把德才兼备的好干部选出来、用起来，又加强管理监督，形成优者上、庸者下、劣者汰的好局面。（中央纪委七次全会总书记讲话中提出）

（2）五类体会：坚持党的领导，首先是党中央的集中统一领导，必须向以习近平同志为核心的党中央看齐，维护党的团结统一;全面从严治党，必须抓住严肃党内政治生活这个根本，扎紧制度笼子，强化党内监督;民心是最大的政治，要把管党治党政治责任落实到基层，厚植党执政的政治基础;信任不能代替监督，要把纪委的自我监督与党内监督、社会监督有机结合起来，自觉接受党和人民考验;全面从严治党永远在路上，从宽松软到严紧硬是一个长期过程，要在坚持中深化、在深化中坚持。（中央纪委七次全会王岐山书记工作报告中提出）

（3）七项任务：严肃党内政治生活，强化党内监督，严明换届纪律；抓铁有痕、踏石留印，交上作风建设合格答卷；以强有力问责督促各级党组织履行全面从严治党政治责任；扎实推进监察体制改革，完善党和国家自我监督；坚定旗臶立场、紧盯目标任务，巩固反腐败斗争压倒性态势；立足本届完成纪检体制改革任务，提炼总结实践成果；无须扬鞭自奋蹄，绝不辜负党和人民重托。（中央纪委七次全会王岐山书记工作报告中提出）

64.十二届甘肃省纪委七次全会对2017年纪检监察工作总体要求：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，认真落实十八届中央纪委七次全会和省委十二届十九次全会部署，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，深入落实“3783”主体责任体系，严肃党内政治生活，加强党内监督，推进标本兼治，强化监督执纪问责，持之以恒抓好作风建设，保持惩治腐败高压态势，坚决整治群众身边的不正之风和腐败问题，深化体制机制改革，加强纪检监察领导班子和干部队伍建设，不断增强全面从严治党的系统性、创造性、实效性。

（1）六个严查：严查一把手腐败行为；严查省管干部腐败行为；严查重点岗位腐败行为；严查一批大案要案；严查中央巡视组移交的问题线索；严查侵害群众利益的突出问题。（省纪委七次全会刘昌林书记工作报告中指出）

（2）全面从严治党“三个重点”：突出领导机关和领导干部这个重点对象；突出国有企业这个重要领域，突出高等院校这个重要阵地。（省纪委七次全会刘昌林书记工作报告中指出）

（3）查纠“四风”的“三种类型”：要坚决遏制“虚”的问题；要深挖细查“隐”的问题；要严肃查处“顽”的问题（省纪委七次全会刘昌林书记工作报告中指出）65.八届白银市纪委二次全会对2017年纪检监察工作总体要求：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，全面落实十八届中央纪委七次全会、十二届省纪委七次全会部署，按照市第八次党代会安排部署和市委要求，保持坚强政治定力，坚持全面从严治党，严肃党内政治生活，加强党内监督，推进标本兼治，强化监督执纪问责，全面加强纪律建设，严格执行监督执纪工作规则，建设忠诚干净担当纪检监察队伍，不断推动党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展，以良好精神状态和优异成绩迎接党的十九大和省第十三次党代会召开。