2015年周口市川汇区国税局办税服务厅招聘工作人员10人

第一篇：2015年周口市川汇区国税局办税服务厅招聘工作人员10人

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2015年周口市川汇区国税局办税服务厅招聘工作人员10人

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2015年周口市川汇区国税局办税服务厅招聘工作人员10人，限女性，发布时间：2015年2月4日至7日，报名时间：2月6日至7日，综合成绩=笔试×50%+面试×50%。

为适应国家税务系统“营改税”工作发展的要求，提高区国税服务厅办税工作效率，为广大纳税人提供优质、高效、便捷的服务，推动全区经济社会建设更快更好发展，根据周口市川汇区人民政府常务会议纪要[2015]1号精神和周口市川汇区国税局《关于请求川汇区政府通过社会中介为川汇区国税局办税服务厅充实工作人员的报告》，川汇区人社局现面向社会公开招聘川汇区国税局办税服务厅工作人员。公共如下：

一、招聘原则

坚持公开、公正、平等、竞争、择优的原则和德才兼备的用人标准。采取自愿报名、笔试、面试、体检、考核、聘用等程序和方法进行。

二、招聘计划

周口市川汇区国税局办税服务厅工作人员10名，限女性。

三、招聘条件

(一)基本条件

1、拥护中国共产党的领导，热爱祖国，有良好的职业道德，遵纪守法，热爱服务工作;

2、报考者为周口市户籍，具有国家承认的大专及以上学历,财税(财会计算机、税务、经济法律)及相关专业;

3、五官端正，身体健康，1.60米以上，性格开朗，有较好的语言表达和沟通能力;

4、年龄在18--30岁之间(1985年1月1日--1997年1月1日间出生)。

(二)有下列情况之一者的人员不得报考：

1、受党纪、政纪处分期未满的;

2、受过刑事处罚、劳动教养的;

3、正在接受违法审查的;

4、参加邪教组织或参与邪教活动的;

5、其他不符合应聘条件的。

四、信息发布

2015年2月4日至7日在周口市人才网、川汇区政府网站发布招聘信息。

五、报名与资格审查

http://ha.huatu.com1、报名时间：2015年2月6日至7日;

2、报名地点：八一路南段93号(人才市场院内);

3、报名方式：本次报名采取现场报名的方式进行。报名时须携带身份证、户口簿、毕业证、学历认证书原件和所提供材料复印件1份，近期1寸免冠照片5张;报名考生现场须填写《川汇区国税局公开招聘办税服务厅工作人员报名表》(一式二份)。报考人员提供的证书、资料必须真实有效，报名与参加考试时使用的身份证必须一致。

4、资格审查：报名结束后，由本次公开招聘的工作领导小组办公室，按照报考条件对报考者进行资格审查，以确定参考人员。经审查符合报名条件的人员，统一发放《笔试准考证》，交考务费 60 元。

六、考试

本次招聘分为笔试、面试与体检三部分。

(一)笔试

考试采用闭卷的方式。考试内容：公共基础知识;财税知识及时事理论等。笔试满分100分，考试时间 60 分钟。

(二)面试

参加笔试的考生根据招聘计划1:2的比例，按成绩由高分到低分确定参加面试人员，最后一名成绩出现并列同时确定为参加面试人员。面试内容主要考查考生的语言沟通及应变能力、服务管理知识和举止仪表。满分100分。

七、确定体检人员

拟定体检人员按综合成绩按高分到低分排序确定。

综合成绩=笔试×50%+面试×50%。最后一名综合成绩出现并列者，同时确定为参加体检人员。

根据综合成绩由高到低按照1：1的比例确定进入体检人员。体检的项目和标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。体检费用由考生自负。因体检不合格出现缺额时，按综合成绩递补。

八、拟聘人员公示

本次公开招聘工作领导组对拟聘用人员进行公示，公示时间为法定工作日7天。公示期间，接受社会和群众监督。

九、招聘人员待遇

1、公示无异议的拟聘用人员，试用期1个月，试用期满经用人单位考核合格后签订聘用合同并办理劳务派遣手续，不合格的人员由聘用单位取消聘用资格。

http://ha.huatu.com2、本次公开招聘的办税服务厅工作人员，试用期月工资1000元，签定劳务派遣月工资标准为1400元，并缴纳四险(养老保险、医疗保险、全年大额医疗保险、工伤保险)，缴纳标准参照川汇区就业劳务派遣中心派遣人员各项保险标准，由区财政统一支付。

3、区国税局会同有关部门每年对聘用人员进行考核。每二年续签一次劳动聘用合同。对考核不合格的人员解除聘用合同。

十、招聘纪律

按照公开招聘相关规定，资格审查工作贯穿于本次招聘工作的全过程，对违反招聘纪律、弄虚作假的报考人员，一经查实，立即取消考试和聘用资格。

联系电话：区 人 社 局：0394-8568569

区 监 察 局：0394-8561207

川汇区公开招聘办税服务厅工作人员工作领导小组

二O一五年二月四日

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第二篇：2015周口川汇区国税局办税服务厅招聘工作人员10名公告

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2015周口川汇区国税局办税服务厅招聘工作人员10名公告

QQ交流群 94676075、44788782

2015周口川汇区国税局办税服务厅招聘工作人员10名，报名时间：2015年2月6日至7日;报名地点：八一路南段93号(人才市场院内)。考试内容：公共基础知识;财税知识及时事理论等。

为适应国家税务系统“营改税”工作发展的要求，提高区国税服务厅办税工作效率，为广大纳税人提供优质、高效、便捷的服务，推动全区经济社会建设更快更好发展，根据周口市川汇区人民政府常务会议纪要[2015]1号精神和周口市川汇区国税局《关于请求川汇区政府通过社会中介为川汇区国税局办税服务厅充实工作人员的报告》，川汇区人社局现面向社会公开招聘川汇区国税局办税服务厅工作人员。公共如下：

一、招聘原则

坚持公开、公正、平等、竞争、择优的原则和德才兼备的用人标准。采取自愿报名、笔试、面试、体检、考核、聘用等程序和方法进行。

二、招聘计划

周口市川汇区国税局办税服务厅工作人员10名，限女性。

三、招聘条件

(一)基本条件

1、拥护中国共产党的领导，热爱祖国，有良好的职业道德，遵纪守法，热爱服务工作;

2、报考者为周口市户籍，具有国家承认的大专及以上学历,财税(财会计算机、税务、经济法律)及相关专业;

3、五官端正，身体健康，1.60米以上，性格开朗，有较好的语言表达和沟通能力;

4、年龄在18--30岁之间(1985年1月1日--1997年1月1日间出生)。

(二)有下列情况之一者的人员不得报考：

1、受党纪、政纪处分期未满的;

2、受过刑事处罚、劳动教养的;

3、正在接受违法审查的;

4、参加邪教组织或参与邪教活动的;

5、其他不符合应聘条件的。

四、信息发布

2015年2月4日至7日在周口市人才网、川汇区政府网站发布招聘信息。

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五、报名与资格审查

1、报名时间：2015年2月6日至7日;

2、报名地点：八一路南段93号(人才市场院内);

3、报名方式：本次报名采取现场报名的方式进行。报名时携带身份证、户口簿、毕业证、学历认证书原件和所提供材料复印件1份，近期1寸免冠照片5 张;报名考生现场须填写《川汇区国税局公开招聘办税服务厅工作人员报名表》(一式二份)。报考人员提供的证书、资料必须真实有效，报名与参加考试时使用的身份证必须一致。

4、资格审查：报名结束后，由本次公开招聘工作领导小组办公室按照报考条件对报考者进行资格审查，确定参考人员。经审查符合报名条件的人员，统一发放《笔试准考证》，交考务费 60 元。

六、考试

本次招聘分为笔试、面试与体检三部分。

(一)笔试

考试采用闭卷的方式。考试内容：公共基础知识;财税知识及时事理论等。笔试满分100分，考试时间 60 分钟。

(二)面试

参加笔试的考生根据招聘计划1:2的比例，按成绩由高分到低分确定参加面试人员，最后一名成绩出现并列同时确定为参加面试人员。面试内容主要考查考生的语言沟通及应变能力、服务管理知识和举止仪表。满分100分。

七、确定体检人员

拟定体检人员按综合成绩按高分到低分排序确定。

综合成绩=笔试×50%+面试×50%。最后一名综合成绩出现并列者，同时确定为参加体检人员。

根据综合成绩由高到低按照1：1的比例确定进入体检人员。体检的项目和标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。体检费用由考生自负。因体检不合格出现缺额时，按综合成绩递补。

八、拟聘人员公示

本次公开招聘工作领导组对拟聘用人员进行公示，公示时间为法定工作日7天。公示期间，接受社会和群众监督。

九、招聘人员待遇

1、公示无异议的拟聘用人员，试用期1个月，试用期满经用人单位考核合格后签订聘用合同并办理劳务派遣手续，不合格的人员由聘用单位取消聘用资格。

http://ha.huatu.com2、本次公开招聘的办税服务厅工作人员，试用期月工资1000元，签定劳务派遣月工资标准为1400元，并缴纳四险(养老保险、医疗保险、全年大额医疗保险、工伤保险)，缴纳标准参照川汇区就业劳务派遣中心派遣人员各项保险标准，由区财政统一支付。

3、区国税局会同有关部门每年对聘用人员进行考核。每二年续签一次劳动聘用合同。对考核不合格的人员解除聘用合同。

十、招聘纪律

按照公开招聘相关规定，资格审查工作贯穿于本次招聘工作的全过程，对违反招聘纪律、弄虚作假的报考人员，一经查实，立即取消考试和聘用资格。

联系电话：区 人 社 局：0394-8568569

区 监 察 局：0394-8561207

川汇区公开招聘办税服务厅工作人员工作领导小组

2015年2月4日

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第三篇：国税局办税服务厅

陵川县国税局办税服务厅

“整顿”“办公”两不误

纪律作风整顿月活动开展以来，xx县办税服务厅克服恰逢征期纳税人多、业务繁重、工作强度大等不利因素，坚持“整顿”、“办公”同时进行，确保了纪律作风整顿活动出成效。

由于正处于征收期，每天办税服务厅内纳税人熙熙攘攘，每个岗位前都有三五成群的纳税人在排队等待办理税务事宜。同时全局又在开展纪律作风整顿月活动，要求各个单位要抽出时间进行整顿学习。针对这种情况，办税服务厅认真分析纳税人办税规律，总结出每天上午上班后40分钟和下午五点二十以后，纳税人较少、办工较少的特点，紧抓这两个时间段，集中人员进行整顿学习，记录学习笔记，总结整顿心得。

办税服务厅还充分利用与纳税人接触交流较多的特点，在每个窗口都摆放了一本“纪律作风整顿月意见簿”，请纳税人留下宝贵的意见和建议，并对纳税人提出合理意见进行采纳。12日下午5：40多，外面的天已经黑了，局长xxx带领人员到大厅查看工作情况，看到大厅一人不少地正在学习纪律作风整顿材料，对办税服务厅的工作作风表示赞同。办

税服务厅人员表示，虽然工作了一天，确实很累，但大厅全体人员会以饱满的热情搞好纪律作风整顿，在广大纳税人面前展示国税人员工作风采，为xx国税事业树好窗口形象，做到“工作”“整顿”两不误。

第四篇：国税局办税服务厅工作总结及计划

国税局办税服务厅工作总结及计划

20xx年，作为新成立县国税机关的一个办税服务厅，我们拥有办税服务厅和纳税服务科的双重身份，各项工作面临着各种挑战和考验，在县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，纳税服务科全体职工以高度的责任感和强烈的使命感，紧紧围绕县局年初提出的“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，以组织收入为中心，以作风建设年为主题，以信息管税为途径，强化两权监督，规范税收执法，积极服务地方经济，打造‘八型’国税基层”这一工作目标，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为标准，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，完善纳税服务体系，开拓创新，攻克了一道道难关，较好的完成了各项工作任务，赢得了纳税人的广泛赞誉。现将一年来的工作总结如下：

一、强化学习，不断提高干部队伍素质。

为提高干部队伍素质，确保教育培训工作有条不紊的进行，根据县局教育培训规划，结合办税厅实际制定了学习培训制度，并按规定的时间参与县局组织的各项培训学习。一年来，在政治学习方面，我们重点学习了中国共产党“党员领导干部廉洁从政若干准则”、“税务行政执法风险的防范与应对”等内容。在业务学习方面，我们学习初级会计，并根据“一窗多能”服务需求，重点学习岗位综合业务、出口退税接单初审业务、办税服务厅标准化建设工作规范和办税指南等内容。除了学习书本上的知识外，我们还结合办税服务厅工作实际情况，开展了“岗位练兵、以老带新，采取一帮一”的实际操作学习培训。同时，采取走出去向曾都办税服务厅进行学习交流，正视自已工作中的不足，把他们的先进经验有效的整合到我们的日常工作中，通过不断的努力学习提高了全体人员综合业务技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作纪律制度、服务承诺制度、首问责任制度、学习培训制度、应急处理制度等10项制度，公开了纳税人即办事项和非即办事项办理流程、实行工作绩效考核，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。

（二）是严格执行考勤纪律，按时上班签到，每天上班提前10分钟打扫卫生。当天所开具的税款当天交接清楚，缴入国库。以新的姿态面对第二新的工作任务。

三、拓宽办税渠道，提高服务效益。

（一）推广完善多种申报方式，建立可供纳税人自主选择的多元化、便捷化、高效化的申报纳税方式，提供电子办税、网络申报、网上缴税、网上认证、批量划缴、pos机刷卡缴税等多种方式，录入变更银税协议400余份，有效规避现金税款入库风险，解决申报期大厅工作压力，降低了纳税户的纳税成本。

（二）加强了部门配合，充分利用社会资源，积极开展协作与配合，有效开展纳税服务工作。一是争取各部门对纳税服务工作的理解和支持；二是利用社会资源节省征纳成本，完善纳税人、银行、税务机关三点一线、三位一体的征收服务体系。

四、美化办税环境，形成规范化服务

（一）是加强人员配备力量。年初县局考虑办税服务厅人员少，工作业务量大，为办税厅配备三名工作人员，给服务厅增添人力，提高了办税服务厅的工作效力和业务水平。

（二）县局在办公经费非常紧张的情况下，为纳税厅配置纳税人网上申报使用的电脑一台，p0s机一部。饮水机一台，文件柜8套，并为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度，同时，购置花卉近10盆，净化了办税服务厅的空气。

（三）在值班桌上配置了办公用品笔、复印纸、印台等为纳税人提供使用，制作了纳税人到办税服务厅办理涉税事项时需提供的各种手续、表格的填具样表、供纳税人参照并随时解决和解答纳税人的困难和问题。

五、认真组织开展纳税人信用等级评定工作。

为推进税收信用体系建设，倡导诚信纳税，增强纳税人的纳税遵从度和荣誉感，为搞好协作和信息传递，我们与地税征管科联合下发了《关于做好2008-20xx纳税信用等级评定的通知》，确定了评定对象、评定主体、认定时间、评定资料内容、公示形式、工作要求及规定的评定标准等，以确保今年纳税信用等级评定的质量。6月份，我们与地税共同评定了2户纳税人为a级，215户纳税人为b级，7户纳税人为c级，2户纳税人为d级，评定出共管户的纳税人为226户，上报市局审批。并在办税服务厅公示栏予以公示。对于不够评比条件的纳税人，视同b级管理。

六、多层面征询服务需求，丰富纳税服务内涵

（一）8月份我们根据市局布署积极认真组织开展“三问二访”活动，发放调查问卷496份，收回496份。同时，大厅人员利用中午休息时间对问卷进行了汇总，疏理纳税人的意见和建议并进行了分析整改，通过这项活动的开展检验了我们的税收管理和服务水平。

（二）发挥温馨导税的桥梁作用，积极为纳税人提供咨询服务、延时服务和预约服务。

七、加强各岗位、各业务科室和管理分局的协作配合

（一）制定了与各业务部门的衔接制度和考核办法，整合窗口职能，使之有利于管理，更好地为纳税人服务。做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制。

（二）协助各分局切实加强发票超定额补税管理，对个体工商户的发票验旧严格把关，耐心做好解释工作，有力的保证了税收及时入库。特别是个体工商户，发票开具的问题通常比较多，我们在工作中严格把关，并按发票管理办法执行，对发票开具不符合要求的予以指正并适当罚款，对超额开具发票的要求补税。同时，加强了对大额发票使用管理，对千元版以上的发票发售建立手工台账。

20xx年，作为新成立县国税机关的一个办税服务厅，我们拥有办税服务厅和纳税服务科的双重身份，各项工作面临着各种挑战和考验，在县局党组的正确领导和同志们的大力支持与配合下，纳税服务科全体职工以高度的责任感和强烈的使命感，紧紧围绕县局年初提出的“以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，以组织收入为中心，以作风建设年为主题，以信息管税为途径，强化两权监督，规范税收执法，积极服务地方经济，打造‘八型’国税基层”这一工作目标，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为标准，充分发挥办税服务厅的窗口和桥梁作用，完善纳税服务体系，开拓创新，攻克了一道道难关，较好的完成了各项工作任务，赢得了纳税人的广泛赞誉。现将一年来的工作总结如下：

一、强化学习，不断提高干部队伍素质。

为提高干部队伍素质，确保教育培训工作有条不紊的进行，根据县局教育培训规划，结合办税厅实际制定了学习培训制度，并按规定的时间参与县局组织的各项培训学习。一年来，在政治学习方面，我们重点学习了中国共产党“党员领导干部廉洁从政若干准则”、“税务行政执法风险的防范与应对”等内容。在业务学习方面，我们学习初级会计，并根据“一窗多能”服务需求，重点学习岗位综合业务、出口退税接单初审业务、办税服务厅标准化建设工作规范和办税指南等内容。除了学习书本上的知识外，我们还结合办税服务厅工作实际情况，开展了“岗位练兵、以老带新，采取一帮一”的实际操作学习培训。同时，采取走出去向曾都办税服务厅进行学习交流，正视自已工作中的不足，把他们的先进经验有效的整合到我们的日常工作中，通过不断的努力学习提高了全体人员综合业务技能。

二、完善管理制度，打造效能化服

（一）建章立制定规，管理执行到位。办税服务厅结合工作实际和标准化建设要求，经过全体人员讨论通过制订了一系列符合实际、切实可行的各项工作制度，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作纪律制度、服务承诺制度、首问责任制度、学习培训制度、应急处理制度等10项制度，公开了纳税人即办事项和非即办事项办理流程、实行工作绩效考核，使各项工作有章可循，减少了人员的随意性。

（二）是严格执行考勤纪律，按时上班签到，每天上班提前10分钟打扫卫生。当天所开具的税款当天交接清楚，缴入国库。以新的姿态面对第二新的工作任务。

三、拓宽办税渠道，提高服务效益。

（一）推广完善多种申报方式，建立可供纳税人自主选择的多元化、便捷化、高效化的申报纳税方式，提供电子办税、网络申报、网上缴税、网上认证、批量划缴、pos机刷卡缴税等多种方式，录入变更银税协议400余份，有效规避现金税款入库风险，解决申报期大厅工作压力，降低了纳税户的纳税成本。

（二）加强了部门配合，充分利用社会资源，积极开展协作与配合，有效开展纳税服务工作。一是争取各部门对纳税服务工作的理解和支持；二是利用社会资源节省征纳成本，完善纳税人、银行、税务机关三点一线、三位一体的征收服务体系。

四、美化办税环境，形成规范化服务

（一）是加强人员配备力量。年初县局考虑办税服务厅人员少，工作业务量大，为办税厅配备三名工作人员，给服务厅增添人力，提高了办税服务厅的工作效力和业务水平。

（二）县局在办公经费非常紧张的情况下，为纳税厅配置纳税人网上申报使用的电脑一台，p0s机一部。饮水机一台，文件柜8套，并为纳税人配备了可自由调节高度和方向的办税专用坐椅，提高了纳税人办税舒适度，同时，购置花卉近10盆，净化了办税服务厅的空气。

（三）在值班桌上配置了办公用品笔、复印纸、印台等为纳税人提供使用，制作了纳税人到办税服务厅办理涉税事项时需提供的各种手续、表格的填具样表、供纳税人参照并随时解决和解答纳税人的困难和问题。

五、认真组织开展纳税人信用等级评定工作。

为推进税收信用体系建设，倡导诚信纳税，增强纳税人的纳税遵从度和荣誉感，为搞好协作和信息传递，我们与地税征管科联合下发了《关于做好2008-20xx纳税信用等级评定的通知》，确定了评定对象、评定主体、认定时间、评定资料内容、公示形式、工作要求及规定的评定标准等，以确保今年纳税信用等级评定的质量。6月份，我们与地税共同评定了2户纳税人为a级，215户纳税人为b级，7户纳税人为c级，2户纳税人为d级，评定出共管户的纳税人为226户，上报市局审批。并在办税服务厅公示栏予以公示。对于不够评比条件的纳税人，视同b级管理。

六、多层面征询服务需求，丰富纳税服务内涵

（一）8月份我们根据市局布署积极认真组织开展“三问二访”活动，发放调查问卷496份，收回496份。同时，大厅人员利用中午休息时间对问卷进行了汇总，疏理纳税人的意见和建议并进行了分析整改，通过这项活动的开展检验了我们的税收管理和服务水平。

（二）发挥温馨导税的桥梁作用，积极为纳税人提供咨询服务、延时服务和预约服务。

七、加强各岗位、各业务科室和管理分局的协作配合

（一）制定了与各业务部门的衔接制度和考核办法，整合窗口职能，使之有利于管理，更好地为纳税人服务。做到多衔接、多沟通、多反馈，努力建立“前台优质高效、后台严格复核、内部及时传递、限时快速办理”的工作机制。

（二）协助各分局切实加强发票超定额补税管理，对个体工商户的发票验旧严格把关，耐心做好解释工作，有力的保证了税收及时入库。特别是个体工商户，发票开具的问题通常比较多，我们在工作中严格把关，并按发票管理办法执行，对发票开具不符合要求的予以指正并适当罚款，对超额开具发票的要求补税。同时，加强了对大额发票使用管理，对千元版以上的发票发售建立手工台账。

八、加强工作质量考核，依考核促管理。

（一）严格控制工作错误率，对税收执法管理系统和税收数据质量管理系统中提示的错误及时予以更正。对大厅人员开具票证的数量、受理申报户数；认证发票份数和日常考勤等按月考核并兑现岗位补助，以此来激励大家将更高的热情投入到工作中。

（二）、严格认证报税管理，确保大厅金税工程系统的平稳运行。做好增值税专用发票和运费发票的认证抵扣工作，同时加强了申报数据的审核工作。金税工程相关业务是税务工作的重中之重，对专用发票的管理我们切实做到了严格把关，特别是作废发票的，在发票认证环节中，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保无误。

（二）严格文书受理、内部传递、按限时办理、“窗口出件”的程序办理，详细地反映了办税事项的流转情况。今年来受理的各种涉税文书都在规定的期限内提前完成，办结率为100%，切实提高工作效率，尽量地让纳税人少跑路，快速办理涉税事项。并制作了资料受理、传递交接单。存在的问题

在这一年里，一是工作创新不够，亮点、热点少；二是服务质量有待于进一步提高，干部综合业务素质不尽人意；三是对税收宣传、调研工作重视不够。四是业务学习开展的不够，人员的整体素质还有待提高；五是部分同志工作服务态度不够端正，在工作中存在敷衍了事或遇事推诿的现象；六是少数同志不安心本职工作，存在攀比享乐思想。明年工作思路

下一年的工作即将开始，我们在县局的正确领导下，将继续以服务县局中心工作为已任，搞好与各科和各分局的工作配合，按照办税服务厅标准化建设范要求，抓好办税服务工作。

一、加强学习，不断提高队伍的整体素质

坚持积极组织的政治业务学习，使全体人员牢固树立正确的职业道德理想，培养职业情感，加强职业修养，做到爱岗敬业，以主人翁的姿态参与创建活动。并积极鼓励全体人员通过各种途径开展自学，组织他们参加业务培训、技能比赛，以比赛促训练，以训练出成绩，不断提高整体业务技能水平。

二、充分发挥党、团员的骨干作用，共同进步。

办税服务厅有党员两名，我们要求党员牢固树立规范意识，在工作中注重党性原则，强化组织观念，充分发挥“领头雁”的作用。同时，根据办税服务厅人员年青化比例高，团员比例大的特点，充分发挥团组织的作用，以党员抓团员，以团员带青年，形成互帮互助、共同进步的氛围。

三、转变工作作风，完善落实服务制度，倡导优质服务

为了进一步向纳税人提供便捷的优质服务，树立国税系统的良好形象，结合县局工作实际情况，着力加强办税服务厅软环境建设，转变服务理念、强化服务手段、拓展服务内容、优化服务质量。简化办税手续，方便纳税人，提高我们的办事效率。大力提倡文明用语，努力提高办事准确率，热心为纳税人办事，不断提高我们为民服务的意识和水平。

四、加强检查监督，完善监督制约机制。

定期进行总结经验和教训，找出薄弱环节，以利于今后改正，同时，自觉接受纳税人的监督，把经常性检查与监督贯穿于整个工作过程中，以此来转变我们的工作作风。

五、加大内部考核考评力度，按照切实可行的考核考评制度，采取具体奖罚措施，对职工的服务质量、服务水平、工作纪律等进行定期考核通报。

六、创新纳税服务管理新路子。一是建立纳税人分类服务档案，深入了解纳税人的共性和个性化信息及需要。二是逐步扩大纳税人服务质效回访面，不断拓展联系渠道，拓宽服务内容，探索新的有实效性的服务方式。三是分步实施分类服务制度，针对每类纳税人的特点和需求，分别为不同的纳税人，从不同的侧重点实行有针对性、个性化服务。

七、加大税收宣传力度，号召全体干部职工勤学多写多练，宣传身边典型人和事。

八、认真完成上级交办的其他工作。

大厅全体人员没有骄傲自满，停滞不前，我们将始终以饱满热情投入到工作中，注重提高工作的质量，规范执法行为，优化纳税服务。深入的认识到办税服务厅与纳税服务科的双重重要性，在办理好纳税人涉税事项的同时积极的做好税法宣传和服务咨询的解释工作，积极的配合相关部门保质保量地完成下一的各项工作。

第五篇：县国税局办税服务厅工作总结

办税服务厅2011年工作总结

2011年，办税服务厅在县局的正确领导以及各科室、税务分局的大力支持与协调配合下，以开展“争先创优”及“一创双优”活动为契机，不断深化纳税服务，内强素质，外树形象，保质保量完成了各项工作任务，现将一年来的工作总结如下：

一、尽职尽责、规范高效，做好各项日常工作

（一）办税服务厅根据现有人员，合理调整各岗位工作职责，规范操作程序，提高工作标准，保质保量做好各项日常工作。

(二)加强与地税局合作。9月19日，纳税服务科与征管科组织召开县国局和地税局联席工作会议，国地税双方分别介绍了国税局、地税局目前的现状以及相关的管理办法、措施，各部门负责人就拟定的合作意向进行了深入探讨，确定合作的方式、方法和业务范围。会议对开展纳税服务、实施税务稽查、国际税收管理以及日常税收征管等税收业务的合作达成了一致意见，对国地税双方共同提高征管质量将起到积极地推动作用。

（三）税务登记工作准确完整

办理税务登记的人员认真审核纳税人提供的相关资料，完整准确输机，及时通知分局补录相关的信息，确保每一户纳税人基础数据采集的准确性；2011年共办理开业税务登记证456户，注销登记 395户，办理停业登记 51户次。

（四）申报征收工作及时顺畅

做好每个月的例征期工作，办税服务厅申报征收岗位人员坚守工作岗位，加班加点受理各类纳税人的申报资料，及时帮助纳税人解决在申报征收、发票认证、抄报税工作中遇到的各类问题，确保了金税工程的顺畅运转，保证了每一份税款及时足额征收入库。全年共受理纳税人申报户11518户次，经办税服务厅累计征收入库各税17312万元。

（五）发票管理及日常发售工作严格规范

1、加强发票库房的管理，发票管理人员根据纳税人各种发票的用票量及时向市局报送用票计划，保证纳税人用票的需求，定期对发票库房进行盘点，保证账实一致。

2、加强发票的日常发售管理，严格以票控税。全年共发售增值税专用发票1619户次，发售39026份，普通发票7901户次，发售134073本（份）。

（六）发票代开工作方便快捷

发票代开人员克服人员少、业务繁多的困难，经常为纳税人加班加点进行发票代开工作。全年共代开增值税专用发票1496份，征收税款406万元，代开普通发票501份，征收税款33万元。

（七）车辆购置税征收同比俱增

办税服务厅加大对车辆购置税政策的宣传力度，加强与公安局车辆管理部门的协调配合，车辆购置税的征收较较去年同比巨增。全年办理车辆3072辆，累计征收车辆购置税1511多万元，同比增长706.04％，增收1297万元。

（八）文书受理工作有序进行

为了进一步减轻纳税人的负担，贯彻为纳税人服务的宗旨，我办税大厅设置了文书受理岗，负责接收纳税人的文书，经过书面审核一致并符合相关要求的，报送县局相关科室和分局。对于纳税人报送的资料不齐全的，实行一次性告知制度。减轻纳税人往返的压力。

二、加强办税服务厅软、硬件建设，建立健全长效服务机制

（一）规范统一服务设施，加强业务理论学习。

办税厅人员积极参加“七对照七提高”、“一创双优”集中教育学习，认真做好学习笔记，写好心得体会，同时每天保持办税服务厅干净整洁，给纳税人提供一个良好的办税环境；新的税务政策及时在电子屏幕上公告，方便纳税人监督。

（二）严肃工作纪律，做到勤政廉政

1、要求全体人员自觉遵守廉政承诺书、禁酒令等各项工作制度，增强廉洁从政意识，一年以来没有发生任何不廉行为。

2、在日常的工作中，加强对各类业务操作的指导和监督，加强税收业务的学习和培训，不断提高各岗位人员的业务素质和CTAIS操作技能，提高工作质量和工作效率；三是利用执法监控软件、电子税源档案、综合数据分析系统以及税收分析监控系统对各项工作进行实时监督，及时纠正操作中的差错，CTAIS数据质量越来越好。

（三）广泛向纳税人征求对办税服务厅各项工作的意见和建议，征求纳税人对办税服务厅工作的建议10余条，及时向县局反映纳税人的诉求，不断改进完善各项工作，融洽了税企关系。

三、以“纳税人满意、人民群众满意”活动为契机，深入开展文明创建活动

1、办税服务厅根据工作需要合理调整服务窗口，并明确各窗口的工作职责，最大限度地满足了纳税人的办税需要；

2、为了规范内部管理，实行绩效考核制度。

3、坚持领导带班制度，及时疏导、解决工作中出现的各类突发问题。

4、在办税服务厅设立共产党员先锋示范岗，充分发挥共产党员的先锋示范作用，引导全体人员树立爱岗敬业、全心全意为纳税人服务的意识，切实改进服务质量，提升纳税人满意率，营造良好的纳税服务环境。

2012年工作思路

1、继续做好例证和日常工作，不断提升服务水平、拓展服务功能。

2、树立窗口单位服务意识，进一步提高工作效率和服务质量，为纳税人提供优美的办税环境、优质高效的服务。

3、加强职业道德教育，展现良好的税务人员形象，随时接受纳税人对我们工作的监督。增强全体人员的精细化工作意

识，置身于精确、细致、规范的工作环境和标准中，严格按操作规程办事，减少工作中的失误和差错。

4完善落实各项服务制度，加强办税服务厅规范化建设，继续做好和税务分局以及县局各科室的工作协调，确保圆满完成全年各项工作目标。

5、完成县局安排的其他工作和临时性工作

二○一一年十一月八日