第一篇：2017残疾人就业指导员远程培训自测答案(必修科目)
我国公共就业服务发展概述
第1题
1919年，国际公约倡导（），确立了垄断地位。A.公共职业介绍制度 B.就业管理制度 C.公共医疗制度 D.失业保障制度 标准答案:A
第2题
下列不属于我国公共就业服务发展历程的成型阶段的是（）A.职业介绍 B.失业保险 C.就业训练
D.知青返城和待业青年 标准答案:D
第3题
下列不属于我国公共就业服务取得的进展的是（）
A.建立了就业专项资金，用于免费就业服务、培训和促进就业项目 B.基本建成了覆盖城乡的公共就业和人才网络
C.职业指导、创业培训、开业指导等新功能不但发展 D.宣传参与各类民办服务机构的重要性作用 标准答案:D
第4题
以下哪部法律明确公共就业服务的具体范围？（）A.劳动法 B.失业保障法 C.就业促进法 D.劳动合同法 标准答案:C
第5题
20世纪70年代，导致许多国家失业人口增长的主要原因是（）A.金融危机 B.石油危机 C.信贷危机 D.生产危机 标准答案:B 第6题
下列属于国际公共就业服务变革的服务方式是： A.分阶段 B.分层次 C.个性化 D.产业化 标准答案:B,C
第7题
就业服务按照提供主体的不同类型分为： A.公共就业服务机构 B.信息化就业服务机构 C.市场化就业服务机构 D.多元化就业服务机构 标准答案:A,C
第8题
下列属于公共服务内容的是： A.职业介绍
B.执行就业计划和项目 C.就业保障金管理和发放 D.信息服务 标准答案:A,B,D
第9题
下列属于公共服务基本要素的是： A.以失业保障为定位 B.以促进就业为目的 C.以公益服务来定性
D.公共政策财政保障为支持 标准答案:B,C,D
第10题
下列关于就业服务的作用描述正确的是： A.沟通劳动力供求，消除信息不对称 B.促进人力资源在市场上自由、合理流动 C.调整产业结构，资源合理分配 D.托底安置，维护社会稳定 标准答案:A,B,D
第11题
公共就业服务平衡劳动者和用人单位参与人力资源市场活动的成本。（）标准答案:正确 第12题
国际公共就业服务起源于19世纪末期的工业化国家，旨在解决社会资源分配不均，产业结构不平衡的问题 标准答案:错误
第13题
国际公共就业服务变革理念是由局部到整体的变革。标准答案:错误
第14题
由特定的机构提供一系列服务措施，以满足劳动者求职就业或用人单位需求的行为。标准答案:正确
第15题
公共就业服务是指以促进就业为目的，由企业或个人向劳动者提供的公益性服务。标准答案:错误
“十三五”残疾人就业形势及对策
第1题
不考虑我国的残疾标准因素，目前我国残疾人43.2%就业率处于世界什么水平（）A.领先 B.中等偏上 C.中等偏下 D.落后 标准答案:B
第2题
《关于发展残疾人辅助性就业的意见》明确要求每一个市辖区都要至少建有（）个辅助性就业机构。A.4 B.3 C.2 D.1 标准答案:D
第3题
我国《残疾人就业条例》颁布时间（）A.2007年 B.2008年 C.2009年 D.2010年 标准答案:A
第4题
2007年《残疾人就业条例》关于残疾人就业的定义是指符合（）有就业要求的残疾人从事的报酬的劳动 A.法定结婚年龄 B.法定就业年龄
C.法定完全民事行为能力 D.法定生育年龄 标准答案:B
第5题
“十三五”残疾人就业任务目标，正确的是（）。A.城镇新增就业50万
B.为100万农村残疾人免费提供使用技术培训，实现就业增收 C.让所有残疾人普通获得就业服务
D.让所有残疾人至少学会一项工作技能 标准答案:A
第6题
如何加大农村扶贫开发力度
A.比对数据，准确找出建档立卡的扶贫对象 B.实施“十大”重点扶贫行动 C.开展农村实用技术培训 D.帮助转移就业
E.精准识别，精准施策 标准答案:A,B,C,D,E
第7题
影响残疾人就业的主要因素有（）A.国家总体就业形势 B.残疾类别和程度 C.就业政策和就业环境
D.就业服务情况和社会保障水平E.社会主义制度 标准答案:A,B,C,D
第8题
促进残疾人就业的政策措施有（）A.全面推开辅助性就业
B.完善法律规定，保障残疾人劳动权利 C.依法推进按比例就业 D.稳定集中就业
E.扶持自主创业、灵活就业 标准答案:A,B,C,D,E
第9题
以下有利于促进稳定集中就业的措施有（）A.落实增值税优惠政策
B.参照社会福利机构享受有关收费优惠 C.制定实施政府优先采购办法 D.培育品牌，扶持龙头企业
E.鼓励盲人按摩规模化、品牌化发展 标准答案:A,B,C,D,E
第10题
我国残疾人就业形势严峻表现在（）A.残疾人就业水平总体不高 B.残疾人就业质量总体不高 C.自主创业、灵活就业稳定性差 D.集中就业整体下滑 E.按比例就业进展缓慢 标准答案:A,B,C,D,E
第11题 “十三五”残疾人就业任务目标之一是为100万农村残疾人免费提供职业技能培训和实用技术培训，实现就业增收 标准答案:错误
第12题
大力发展盲人按摩业可以有效促进残疾人就业 标准答案:正确
第13题
《残疾人就业条例》的颁布实施标志着我国建立了依法推进残疾人就业的制度框架 标准答案:正确
第14题
我国辅助性就业已经发展很好 标准答案:错误
第15题
依法推进按比例就业，不需要建立按比例就业公示制度 标准答案:错误
残疾人就业的法律法规
第1题 《就业促进法》9、17、18、29、55、62条都有（）的规定 A.平等就业权利 B.优先就业权利
C.消除歧视，保障就业权利 D.特殊就业权利 标准答案:C
第2题
《残疾人保障法》规定保障残疾人劳动权利的责任主体是（）A.各级政府 B.残疾人本人 C.残疾人监护人 D.各级党委 标准答案:A
第3题
标志我国残疾人就业正式步入法制化轨道的法律是（）A.《宪法》
B.《就业促进法》 C.《残疾人保障法》 D.《残疾人就业条例》 标准答案:D
第4题
《残疾人就业条例》2007年2月25日国务院488号令发布，（）起正式实施。A.2007年3月1日 B.2007年4月1日 C.2007年5月1日 D.2007年6月1日 标准答案:C
第5题
《残疾人权利公约》。于2006年12月13日由联合国大会通过。现有146个签字国，有90个缔约国批准了《公约》，它是国际社会在21世纪通过的（）个综合性人权公约。A.1 B.2 C.3 D.4 标准答案:A
第6题
《残疾人就业条例》中属于劳动权益保护的有（）A.提供适当工种和岗位 B.签订劳动合同或服务协议 C.不得在晋职、晋级、评定职称方面歧视 D.不得在报酬、社会保险等方面歧视 E.不得在生活福利等方面歧视 标准答案:A,B,C,D,E
第7题
我国与残疾人就业相关的法律法规有（）A.《宪法》
B.《就业促进法》 C.《残疾人基本法》 D.《残疾人就业条例》 E.《残疾人保障法》 标准答案:A,B,D,E
第8题
《残疾人就业条例》中属于集中就业的有（）A.福利企业 B.农村种养 C.按比例就业
D.辅助性就业机构
E.（一定规模的）盲人按摩机构 标准答案:A,D,E
第9题
《残疾人就业条例》未来修订的方向（）A.加大保护和扶持力度，细化规定 B.对按比例就业制度做适当调整 C.对扶持灵活就业等新业态做出规定 D.进一步强化残疾人的就业服务
E.财政部门的责任和资金投入做相应的规定 标准答案:A,B,C,D,E
第10题
《残疾人就业条例》中明确就业保障措施有（）A.按比例就业（征收保障金）B.集中就业（税收优惠等）C.自主创业（小额信贷扶持等）D.公益性岗位开发
E.农村种养业手工业（技术指导等）标准答案:A,B,C,D,E
第11题
《残疾人职业康复和就业公约》1983年6月由联合国大会通过。标准答案:错误
第12题
《残疾人保障法》中明确残疾人就业实习集中与分散相结合的基本方针 标准答案:正确
第13题
《残疾人就业条例》中规定最低要求是禁止对残疾人的歧视 标准答案:正确
第14题
香港《残疾歧视条例》规定雇主拒绝雇佣残疾人，残疾人可向法院起诉。标准答案:正确
第15题
《残疾人权利公约》是促进、保护和确保所有残疾人充分和平等底享有一切人权和基本自由，并促进对残疾人固有尊严的尊重。标准答案:正确
残疾人集中就业、辅助性就业与税收减免政策解读
第1题
辅助性就业机构因其（）和福利性，可以接受社会捐赠、可以享受比福利企业更多的扶持政策，包括用地、资金扶持等。A.低利润性 B.非营利性 C.政府认可 D.义务性质 标准答案:B
第2题
《关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》财税[2016]52号对盲人按摩机构安置的残疾人人数降低要求为不少于（）人 A.4 B.5 C.6 D.7 标准答案:B
第3题（）指组织就业年龄段内有就业意愿但难以进入竞争性劳动力市场的智力、精神和重度肢体残疾人从事生产劳动的一种集中就业形势，在劳动时间、劳动强度、劳动报酬和劳动协议签订等方面相对普通劳动者较为灵活。A.自主就业 B.辅助性就业 C.强制就业
D.双向选择就业 标准答案:B
第4题
残疾人集中就业（广义）：用人单位中残疾人职工占本单位在职职工总数的（）以上（也包括“辅助性就业”）A.25% B.15% C.10% D.5% 标准答案:A
第5题
《关于发展残疾人辅助性就业的意见》目标是到2017年所有市辖区、到2020年所有县（市）应至少建有（）所残疾人辅助性就业机构 A.1 B.2 C.3 D.4 标准答案:A
第6题
目前我国针对残疾人就业税收优惠的政策和法律有（）A.《企业所得税法》
B.《关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》 C.《促进残疾人就业增值税优惠政策管理办法》 D.《残疾人雇佣促进法》 E.《残疾人基本法》 标准答案:A,B,C
第7题
《关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》财税[2016]52号主要调整的内容有（）A.税种（营改增）B.退税标准
C.享受税收优惠条件
D.增加为安置残疾人缴纳生育保险的要求
E.删除“具备安置残疾人上岗工作的基本设施”要求 标准答案:A,B,C,D,E
第8题
福利企业面临的主要困难（）A.安置残疾人连续18年下滑 B.市场经济体制下，残疾人集中就业单位的福利性体现不足
C.残疾人集中就业产品实行政府优先采购等保护性政策至今无法落地 D.取消福利企业资格认定 E.辅助性就业冲击 标准答案:A,B,C,D
第9题
《关于发展残疾人辅助性就业的意见》主要扶持政策有（）A.用地扶持 B.资金扶持 C.表彰扶持
D.劳动生产项目扶持 E.税费扶持
标准答案:A,B,D,E
第10题
残疾人辅助性就业面临的主要困难（）A.工作对象的限制
B.经济社会发展水平限制 C.经费和人才队伍限制 D.项目引进限制 E.政策制度限制 标准答案:A,B,C,D,E
第11题
福利企业产生于市场经济时代 标准答案:错误
第12题
《关于促进残疾人就业增值税优惠政策的通知》财税[2016]52号中退税标准的见退税倍数由6倍降低为3倍 标准答案:错误
第13题
辅助性就业目前主要集中在东部地区 标准答案:正确
第14题
辅助性就业中残疾人劳动报酬可以低于最低工资 标准答案:正确
第15题
辅助性就业机构可以是独立法人，也可以是独立法人的附设机构 标准答案:正确
按比例就业制度和残疾人就业保障金
第1题
目前，残疾人就业保障金管理部门为（）A.各级残联 B.各级政府 C.各级财政 D.各级党委 标准答案:C
第2题
我国有关法律规定，机关、团体、企业、事业单位、民办非企业，应当按照不低于()比例安排残疾人就业，并为其选择适当的工种和岗位。用人单位未达规定比例安排残疾人就业需要缴纳残疾人就业保障金。A.2.5% B.1.5% C.1% D.2% 标准答案:B
第3题
2014年《关于完善政府预算体系有关问题的通知》（财预[2014]368号）：从()起，保障金收支转列一般公共预算，在一般公共预算中单设相应收入科目，不再单设相应支出科目。A.2017年 B.2016年 C.2015年 D.2014年 标准答案:C
第4题
用人单位在职职工年平均工资未超过当地社会平均工资（用人单位所在地统计部门公布的上年度城镇单位就业人员平均工资）()（含）的，按用人单位在职职工年平均工资计征残疾人就业保障金；超过当地社会平均工资()以上的，按当地社会平均工资()计征残疾人就业保障金。本通知自2017年4月1日起执行。A.1倍,2倍,3倍 B.3倍,3倍,2倍 C.3倍,2倍,1倍 D.3倍,3倍,3倍 标准答案:D
第5题
国际上，按比例就业最先在哪个国家实施（）A.英国 B.美国 C.德国 D.日本 标准答案:B
第6题
为什么要修订残疾人保障金征管办法（）
A.部分地区公共财政投入不足，将保障金超范围使用 B.一些地区节余较多 C.信息不透明
D.征收标准一刀切 E.多部门责任不清 标准答案:A,B,C,D,E
第7题
我国按比例就业制度规定用人单位为（）A.机关事业单位 B.团体
C.个体工商户 D.民办非企业 E.企业
标准答案:A,B,D,E
第8题
《残疾人就业保障金征收使用管理办法》财税[2015]72号主要修改了哪些内容（）A.明确了部门责任 B.明确了主要使用方向 C.提高了信息透明度 D.变更费基
E.明确了违规征管的法律责任 标准答案:A,B,C,D,E
第9题
关于促进残疾人按比例就业的意见主要亮点有（）A.党政机关带头安排残疾人就业 B.加大奖惩
C.加强对用人单位按比例安排残疾人的就业服务 D.明确了各级公务员主管部门责任
E.到2020年，所有省级党政机关、地市级残工委主要成员单位至少安排有1名残疾人 标准答案:A,B,C,D,E
第10题
如果做好促进残疾人按比例就业（）A.下大力气抓好残疾人职业培训 B.全面了解辖区佣人单位的岗位需求
C.协助佣人单位定期或不定期开展残疾人招聘活动
D.落实对按比例和超比例安排残疾人就业单位的补贴和奖励 E.进一步健全规范按比例就业制度 标准答案:A,B,C,D,E
第11题
安排残疾人越少的用人单位，缴纳残疾人就业保障金则越多 标准答案:正确
第12题
残疾人就业保障金实行属地管理原则 标准答案:正确
第13题
按比例就业中残疾人职工不一定要和用人单位签订劳动合同或服务协议。标准答案:错误
第14题
1988年江苏省无锡市率先提出了按比例安置残疾人就业的要求 标准答案:正确
第15题
征收残疾人就业保障金的最终目的是为了增加国家税收来源。标准答案:错误
残疾人职业能力测评基础理论与业务发展
第1题
身体技能及机械协调能力较强的人属于霍兰德职业理论六大类型的哪一类?(A.研究型 B.现实型 C.艺术型 D.社会型 标准答案:B
第2题
中国残联首次研发的物理测评工具功能不包括哪个。（）A.能够通过平板电脑采集和录用数据
B.能够利用平板电脑上的测评软件进行分析并且生成数据结果 C.与现有的残疾人职业适应性测评软件不能同步运行 D.与现有残疾人职业适应性测评软件系统相容)
标准答案:C
第3题
关于职业古今中外有很多学者提出了多种的定义以下哪项符合此定义的内容？（）A.在业人员所从事的有偿工作的种类 B.人们从中可以得到利益的一种生活活动
C.人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的工作 D.上述都符合 标准答案:D
第4题
下面哪些是网络残疾人职业能力评估的作用？（）A.有效整合各相关行业专业人才智慧，有效提升测评精准度 B.积累关键数据指标，深入剖析地区差异提供强有力的数据支撑 C.促进就业服务机构更主动、更有针对性的掌握残疾人职业能力现状 D.以上都符合 标准答案:D
第5题
能力的定义是什么？（）A.顺利完成某项活动的心理条件、技术条件和知识条件 B.学历水平的高低决定能力的高低 C.技术水平的高低决定能力的高低
D.心理素质强大、心态好的人能力就好 标准答案:A
第6题
残疾人职业能力测评系统的定位是什么？（）A.定位于选拔人才
B.定位于发掘潜力、完善自身
C.定位于了解素质特点、明确目标、规划生涯 D.上述都符合 标准答案:D
第7题
模拟工厂的作用是什么（）A.模拟真实工作环境 B.判断残疾人自身特点 C.使残疾人掌握一技之长 D.明确残疾人的发展方向 E.能代替实际经营生产功能 标准答案:A,B,C,D
第8题 香港残疾人综合职业能评估流程包括基本功能评估、针对性评估、职业评估三个阶段，以下哪一项属于针对性评估的内容？（）A.自我照顾 B.社会适应能力 C.工作活动 D.工作能力 E.日常家居操作 标准答案:A,B,C,E
第9题
在网络残疾人职业能力测评软件中满足下列哪项的残疾人为有特殊需求的残疾人。（）A.长时间没有工作的残疾人 B.残疾程度比较重的残疾人 C.轻度残疾的残疾人
D.能够通过自己劳动赚钱的残疾人 E.家庭条件比较困难的残疾人 标准答案:A,B,E 您的答案：A,B,E
第10题
残疾人职业能力测评的三要素是？（）A.职业能力 B.职业人格特征 C.职业兴趣 D.职业规划 E.职业方向 标准答案:A,B,C
第11题
在香港残疾人职业能力评估内容中下列哪一项不属于视知觉评估内容的。（）A.判断及识别平面或空间的物体 B.言语、数字、符号的意义 C.图形大小颜色、形态、位置 D.手眼协调性 E.力量测试 标准答案:B,D,E
第12题
残疾人没有必要进行职业能力测评，因为随着市场经济不断发展对于劳动力的要求越来越高，正常的健全人也不能找到很好的工作，因此残疾人肯定更找不到好的工作了。（）标准答案:错误
第13题 职业的科学定义是兼顾个人价值需求的具有特定职责和行为模式的岗位系列。（）标准答案:正确
第14题
取得报酬的利益性是职业一个非常重要的内涵，而它也是职业的核心内涵。（）标准答案:错误
第15题
能力给我们的启示是职业能力测评不仅要判断人们已经具有的能力和水平而且要挖掘人潜在的能力和水平，通过培训提升人的能力，把潜在的能力发挥出来。（）标准答案:正确
第16题
残联的人才资源优势是非常单一的，我们必须要依托社会资源和采取政府购买的方式，聘请相应数量的专家团队，每周进行个性化的测评分析服务。（）标准答案:正确
第17题
能力给我们的启示是职业能力测评不仅要判断人们已经具有的能力和水平而且要挖掘人潜在的能力和水平，通过培训提升人的能力，把潜在的能力发挥出来。（）标准答案:正确
农村残疾人扶贫开发
第1题
（）是残疾人扶贫的起步摸索阶段 A.1991年-2000年 B.2001年－2007年 C.2008年—2010年 D.2010年—2013年 标准答案:A
第2题
农村残疾人脱贫攻坚的对策总体目标是（）A.两不愁、三保障、两扩面 B.七个一批 C.十项行动
D.十七项政策措施 标准答案:A
第3题
农村残疾人脱贫攻坚形势说法正确的是（）A.贫困残疾人数量多 B.残疾人贫困程度深
C.脱贫难度大，返贫率较高
D.农村贫困残疾人的社会保障水平较低 标准答案:A,B,C,D
按比例就业实操
第1题
《残疾人就业条例》中规定残疾人就业比例不得低于本单位在职职工总数的多少（）A.3% B.0.5% C.1% D.1.5% 标准答案:D
第2题
对超比例安置残疾人就业的单位奖励标准是（）
A.每多安置一人，每年每人不低于当地4个月最低工资的标准 B.每多安置一人，每年每人不低于当地3个月最低工资的标准 C.每多安置一人，每年每人不低于当地2个月最低工资的标准 D.每人每年奖励3个月当地的平均工资 标准答案:A
第3题
浙江省哪年推出了有关小型微型企业免征残疾人就业保证金有关的通知（）A.2016年 B.2017年 C.2007年 D.2015年 标准答案:D
第4题
残疾人就业保证金征收使用管理政策主要有哪些变化（）A.明确地方税务机关作为征收主体
B.按用人单位上年度未按规定规定安排残疾人就业的人数和用人单位上年在职职工平均工资计算缴纳
C.纳入地方一般公共预算统筹安排 D.以上都是 标准答案:D
第5题
《中华人民共和国残疾人保障法》是什么时候开始实施的（）A.2007年2月 B.1991年5月 C.1990年12月 D.1990年5月 标准答案:B
第6题
根据规定哪些企业应积极设定和预留适合残疾人就业的岗位（）A.国有企业 B.国有控股企业 C.跨国企业 D.民营企业 E.合伙企业 标准答案:A,B
第7题
推进残疾人按比例就业的主要经验与体会有（）A.领导重视、纳入大局 B.全民协作、共创和谐 C.残联推动、上下联动 D.部门协调、形成合力 E.自强不息、平的融合 标准答案:A,C,D,E
第8题
残疾人按比例就业存在的不足有（）A.相关法律法规不够完善 B.个别单位和地区不够重视 C.安置比例不足 D.岗位质量不够 E.地区不平衡 标准答案:C,D,E
第9题
残疾人按比例就业的法规政策依据有（）A.《中华人民共和国残疾人保障法》 B.《残疾人就业条例》 C.《残疾人按比例就业法》
D.《关于开展用人单位按比例安排残疾人就业公示试点的通知》 E.《残疾人就业保障金征收使用管理办法》 标准答案:A,B,D,E
第10题
残疾人按比例就业的发展历程分为以下哪几个阶段（）A.设想阶段 B.发展阶段 C.起步阶段 D.准备阶段 E.规范阶段 标准答案:B,C,E
第11题
单位在残疾人就业岗位公开招聘中，因坚持设置苛刻条件造成报名人数不足影响开考的，将通报其主管部门并暂停有关单位进人（）标准答案:正确
第12题
未按规定安排残疾人就业的用人单位必须缴纳就业保证金（）标准答案:正确
第13题
按比例安排残疾人就业是社会制度，并具有法律效力。（）标准答案:正确
第14题
招录机关专设残疾人招录岗位时，省级公务员主管部门要给予放宽开考比例等倾斜政策（）标准答案:正确
第15题
对于不履行按比例安排残疾人就业的用人单位不能进行参评先进单位的评选，但单位的负责人可以评选先进个人（）标准答案:错误
如何帮助残疾人树立正确人生观和职业道德
第1题
（）判断好与坏 A.道德判断 B.理性判断 C.科学判断 D.价值判断 标准答案:A
第2题（）是人生三境界的第一个境界。A.幸福人生观 B.人生观 C.价值观 D.世界观 标准答案:D
第3题
树立正确的人生观中“认识自己”是认识自己的（）。A.生理自我 B.社会自我 C.心理自我 D.以上均是 标准答案:D
第4题
（）个人对待世界，事物等的根本看法，提供关于整个世界的总体图景，是人们在世界上生存发展，实践活动的认知依据 A.人生观 B.幸福人生观 C.世界观 D.价值观 标准答案:C
第5题
（）体系是决定人的行为和心理基础 A.幸福人生观 B.人生观 C.价值观 D.世界观 标准答案:C
第6题
职业道德塑造方法有（）A.自我暗示法 B.精神绿洲法 C.人物访谈法 D.性格分析法 E.目标设置法
标准答案:A,B,C,D,E
第7题
如何树立正确的人生观？（）A.认识自己 B.修炼自己 C.接纳自己 D.相信自己 E.肯定自己
标准答案:A,C,D,E
第8题
社会主义职业道德规范包括（）A.爱岗敬业 B.诚实守信 C.办事公道 D.服务群众 E.奉献社会
标准答案:A,B,C,D,E
第9题
宏大视野下微观残疾现象，应树立（）A.正确认识残疾现象的世界观 B.认识残疾形式的辩证观 C.认识自己本身的价值 D.认识残疾现象的发展观 E.正确坚信生命平等 标准答案:A,B,D
第10题
追求幸福的人生观要（）A.有欲望 B.有人爱 C.有事做 D.有成就 E.有梦想
标准答案:B,C,E
第11题
只有残疾人才会自卑，才是不完美的。
（）标准答案:错误
第12题
世界观比世界大。
（）标准答案:正确
第13题
价值观是对周围的客观事物的意义，重要性的总评价和总看法。标准答案:正确
（）
第14题
真与假是科学判断的。
（）标准答案:错误
第15题
人生观是人生三境界的第三个境界 标准答案:正确
情绪调节与减压放松
第1题
下列不属于情绪绑架症象的是（）A.事后为自己的行为后悔 B.突然攻击
C.对自己做的事情没感觉 D.强烈的情绪反应 标准答案:C
第2题
提出ABCDE模式调节情绪的心理学家是（）A.JohannFriedrichHerbart B.HermannEbbinghaus C.DianaBaumrind D.Albert Ellis 标准答案:D
第3题
提升抗压能力的方法有（）A.培养体育锻炼的习惯 B.相信压力有益
C.把压力事件写下来并排序 D.以上都是 标准答案:D
第4题
什么能让人在遇见挫折时保持希望和恢复力（）A.乐观 B.自我肯定 C.天真
D.坚定的意志 标准答案:A 第5题
面对时间压力，我们如何才能提高时间管理能力（）A.随心走，能干多少是多少 B.运用重要/紧急原则 C.勤奋努力 D.灵活做事 标准答案:B
第6题
下面哪些是在工作中会出现的压力（）A.制度压力 B.期望性压力 C.情景压力 D.时间性压力 E.人际性压力 标准答案:B,C,D,E
第7题
一个人要拥有幸福需要具备哪些能力（）A.勤奋努力 B.自我肯定 C.乐观
D.人际关系 E.自我实现
标准答案:B,C,D,E
第8题
马斯洛理论把需求分为（）A.生理需求 B.安全需求 C.尊重需求 D.自我实现 E.社交需求
标准答案:A,B,C,D,E
第9题
触发职场情绪绑架的因素有（）A.职员聚会太吵 B.受到不公正对待
C.被迫完成不可能完成的事情 D.自己的意见没人听 E.自己努力不被认可 标准答案:B,C,D,E
第10题
人在压力下可能会出现的身体反应有（）A.血压升高 B.心跳加快 C.眼神呆滞 D.语速加快 E.呼吸急促
标准答案:A,B,C,D,E
第11题
人际关系是建立相互信任和同情心的相互肯定、相互满意的关系能力（）标准答案:正确
第12题
压力的大小取决于个人身心承受压力的强弱程度，与压力源的大小无关（）标准答案:错误
第13题
适量的压力有助于提高绩效（）标准答案:正确
第14题
乐观是抗压能力的必需品（）标准答案:正确
第15题
在发脾气时想想自己的情绪对自己和他人行为的影响是一种情绪自觉（）标准答案:正确
创新与创业管理
第1题
2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是（）A.优步 B.宝洁 C.阿里巴巴 D.3M 标准答案:C
第2题
在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例（）A.70% B.50% C.30% D.20% 标准答案:B
第3题
谁在《经济发展理论》中首先系统地定义了创新的概念（）A.约瑟夫•熊彼特 B.托尼•瓦格纳 C.哈罗德•埃文斯 D..戴维•斯密克 标准答案:A
第4题
创业的重要意义（）A.创造财富 B.获得自由 C.贡献社会 D.以上都是 标准答案:D
第5题
创业的本质（）A.是拥有技能
B.是拥有丰富的知识
C.是挑战传统、开拓未来、拥抱不确定性、开创新事业、财富创造 D.是寻求价值 标准答案:C
第6题
在21世纪市场需求的焦点有哪些？（）A.产品的宣传 B.创新性 C.灵活性 D.产品质量 E.产品价格
标准答案:B,C,D,E
第7题
新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战（）A.让创新成为每人每天的工作 B.环境污染和资源匮乏 C.世界经济的危机
D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能 E.不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速 标准答案:A,D,E
第8题
使企业创新创业价值最大化，需要关注那些（）A.思考人类的未来 B.关注国际风向 C.关注科学技术进展
D.思考国家未来发展方向 E.培养思考能力 标准答案:A,C,D
第9题
创新的类型有（）A.产品创新 B.破坏性创新 C.高端创新
D.商业模式创新 E.突破性创新
标准答案:A,B,C,D,E
第10题
托尼·瓦格纳教授把创新者分为（）A.科学技术工程与数学的创新者 B.热爱社会的创新者 C.有超前思维的创新者
D.关注网络平台与设计的创新者 E.有社会责任的创者 标准答案:A,E
第11题
中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力。（）标准答案:正确
第12题
企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力。（）标准答案:正确
第13题
创造性意味着“把创意转变为现实、实现商业化”。（）标准答案:错误
第14题
如果我们想要在今天的世界上保持国际竞争力，我们需要的只是一些企业家和创业者（）标准答案:错误
第15题
创业必须基于独特的创意、具有战略规划、具有信念、智慧和强健的体魄（）标准答案:正确
创业准备及评估
第1题
创业者的来源是（）A.职业发生巨大变化的人 B.不甘于平淡的生活的人 C.不满足现状的管理者 D.以上都是 标准答案:D
第2题
怎样产生创业想法（）
A.关注身边的问题并努力寻求解决方案，并使其商业化 B.尝试在不熟悉的领域中寻求灵感 C.多关注新闻洞察风向 D.以上都是 标准答案:A
第3题
创新的思维模式不包括（）A.合并法 B.替代法 C.模仿法 D.调试法 标准答案:C
第4题
支付方式的创新产生了支付宝，这是运用了哪种创新思维模式（）A.挪作他用法 B.替代法 C.颠倒重组法 D.修改变大法 标准答案:B
第5题
一切成功法的创业都以什么为基础（）A.执着 B.责任感 C.诚信
D.学习能力 标准答案:C
第6题
在我们萌生创业想法的时候，我们都需要考虑哪些事情（）A.销售什么产品或服务 B.为什么想创业
C.将满足客户的哪些需要 D.向谁去销售产品或服务 E.如何去销售产品和服务 标准答案:A,C,D,E
第7题
下列属于创业者特质的有（）A.具有承担风险的意识和能力 B.有独创性 C.注重效率 D.关注质量 E.要热爱生活 标准答案:A,B,C,D
第8题
创业者在创业初期要做哪些准备（）A.产品和服务的开发与调试 B.初创企业的管理和发展 C.资金的来源和融资 D.团队的组建和融合 E.市场调研与定位 标准答案:A,B,C,D,E
第9题
企业家精神有（）A.创新意识 B.冒险精神 C.合作意识 D.敬业精神 E.取舍果断
标准答案:A,B,C,D
第10题
商业计划书包括以下哪些内容（）A.消费群体 B.营销安排 C.经营团队 D.股本结构 E.市场分析
标准答案:A,B,C,D,E
第11题
创业是一个可以学习的过程，是学习经验和知识而不是全盘不动的模仿（）标准答案:正确
第12题
一个很好产品与服务是需要创业者自己去判别与其他无关（）标准答案:错误
第13题
创业要经历一个过程，在发展的过程中会有很多种的可能，没有唯一的结果（）标准答案:正确
第14题
从框架眼镜到隐形眼镜的创新，是运用了创新思维模式中的调试法（）标准答案:错误
第15题
冒险可以说是创业者的天性（）标准答案:正确
营销管理创新（上、中、下）
第1题
（）是通过制定综合的传播计划，使广告、销售促进、公共关系、人员销售等各种营销传播手段结合起来，从而使传播的效果达到最大化。A.价格营销 B.渠道营销 C.整合营销传播 D.以上都不是 标准答案:C
第2题
竞争优势来源于（）A.产品定价 B.市场定位 C.顾客需求 D.产品成本 标准答案:B
第3题
动态营销战略管理的宏观环境不包括：（）A.人口经济环境 B.技术物质环境 C.社会文化环境 D.以上三个都包括 标准答案:D
第4题
产品的核心利益是
A.潜在的、个性化的利益
B.与产品核心利益不相关的附加利益 C.顾客期望的增加的产品利益 D.顾客购买的基本服务和利益 标准答案:D
第5题
产品的种类的多少是产品的（）A.长度 B.高度 C.宽度 D.深度 标准答案:C
第6题
价格策略是在（）和（）之间平衡。A.价格 B.成本 C.需求 D.供给 E.竞争
标准答案:B,C
第7题
交易促销是（）和（）之间的促销方式。A.消费者 B.生产厂商
C.零售商、分销商 D.代理商 E.第三方物流 标准答案:B,C
第8题
营销组合策略包括（）A.产品 B.沟通 C.促销 D.价格 E.地点
标准答案:A,C,D,E
第9题
消费品顾客细分的变量有（）A.宏观细分变量 B.生活方式 C.人口统计特征 D.微观细分变量 E.产品相关态度 标准答案:B,C,E
第10题
营销的目的是（）A.顾客价值 B.顾客需求 C.顾客体验 D.顾客满意 E.顾客忠诚 标准答案:A,D
第11题
营销是创造、沟通、传递、交换对顾客、客户、合作伙伴和整个社会具有价值的提供物的一系列活动、组织、制度和过程。
（）标准答案:正确
第12题
营销的重点只在于企业的利益。标准答案:错误
第13题
市场细分和定位的基本构架(STP)的目的是找到能够差异化的、可获利的消费者人群。标准答案:正确
第14题
市场细分是划分消费者不同的需求、需求组合或顾客价值，而不仅仅是细分人群。标准答案:正确
第15题
竞争优势和吸引力同样重要。标准答案:错误
互联网+时代的电商与创业
第1题
以下不是在线交易方式的是： A.B2G B.B2C C.C2C D.B2B 标准答案:A
第2题
互联网+十分重要的原因（）
A.我国残疾人群人数众多，分布广，如何发展成为当务之急
B.互联网+ 是最适合残疾人特点、能帮助残疾人事业发展的最佳手段 C.中残联“十三五”规划把扶植残疾人企业和创业作为战略目标 D.以上答案均是 标准答案:D
第3题
在网络环境下，（）在发生变化。A.时空观念 B.货币价值 C.交际关系 D.人文环境 标准答案:A
第4题
发展电子商务或利用互联网+创业是，需要（）。A.在乎形式 B.在乎技术 C.因地制宜
D.学习其他企业 标准答案:C
第5题
以下哪个不是网络营销的方法（）A.在线交易
B.基于商务网站的网络营销 C.直接上网 D.以上均是 标准答案:D
第6题
发展互联网+有利的因素有（）A.工具简单 B.因地制宜 C.购买大量设备 D.开展培训 E.大量劳动力 标准答案:A,B
第7题
互联网+的“+”可以成为（）A.电子商务 B.互联网金融 C.信息服务 D.在线教育 E.远程医疗
标准答案:A,B,C,D,E
第8题
以下哪个变化是互联网改变的。（）A.信息服务产业 B.异地办公 C.维修技术 D.房地产业 E.产业承接转移 标准答案:A,B,E
第9题
互联网+制造业会成为（）A.在线制造 B.工业4.0 C.中国制造 D.在线服务 E.卓越服务 标准答案:B,C
第10题
搭建企业与市场的桥梁过程中，（）重要。A.金钱 B.技术 C.知识 D.团队 E.观念
标准答案:C,E
第11题
2015年，李克强的工作报告加速了网络向各个领域的渗透，传统行业拥抱互联网已是不可逆转的历史潮流。
（）标准答案:正确
第12题
互联网+进入企业会发生一些变化，比如思维方式重构，业务模式重构等等。标准答案:正确
第13题
搭建企业与市场的桥梁过程中，金钱和技术是最重要的。
（）标准答案:错误
第14题
降低风险的方式是现货，期货等多种交易方式并用。
（）标准答案:正确
第15题
关键词对于搜索引擎营销是十分重要的。标准答案:正确
新媒体营销
第1题
下列属于新媒体的是（）A.电视 B.手机媒体 C.广播 D.报刊 标准答案:B
第2题
不是新媒体营销的载体的是（）A.纯文本 B.条漫 C.微信 D.直播 标准答案:C
()
第3题
旧媒体与新媒体最主要的区别是（）A.新媒体不再是单向的接受，可以甄选 B.信息匮乏 C.传播渠道多
D.新媒体对大众有新鲜感 标准答案:A
第4题
不属于微信生态中的营销场景是（）A.信息流广告 B.朋友圈点赞 C.公众号推荐 D.微信群推荐 标准答案:A
第5题
标准漏斗的营销模式分为哪几个阶段（）A.百度推广阶段 B.企业网站阶段 C.线下销售阶段 D.以上都是 标准答案:D
第6题
粉丝经济的特点有（）A.自发传播 B.随性化 C.平民化 D.个性化 E.圈群化
标准答案:A,B,C,D,E
第7题
IP化的好处有（）A.一招致胜 B.资源聚集
C.比直接推销产品与品牌更高效 D.对产品要求低 E.利于消费者辨识 标准答案:A,B,C
第8题 普通企业家如何解决低频的问题 A.年会
B.大咖千人课 C.等待好的时机 D.势能拉动论 E.新品发布会 标准答案:A,B,D,E
第9题
新媒体营销方式由哪些模块组成（）A.新媒体营销主体 B.新媒体营销渠道 C.新媒体营销载体 D.新媒体营销模式 E.新媒体营销对象 标准答案:B,C,D
第10题
新媒体从整体的类别上分类可分为（）A.新兴细分网络 B.基础功能网络 C.数据网络 D.核心网络 E.增值延伸网络 标准答案:A,B,D,E
第11题
传统营销的优势在于相对传统营销模式，传统营销尤其红利期。（）标准答案:错误
第12题
新媒体是利用数字技术、网络技术、通过互联网、无线通信网等渠道向用户提供信息的传播形态。（）标准答案:正确
第13题
IP就是可以在多个平台分发的内容品牌或人物，其终极目标是心智卡位。（）标准答案:正确
第14题
一个成熟的IP只需要在前期包装和传播。（）标准答案:错误
第15题 新媒体营销是指利用新媒体平台进行营销的模式。（）标准答案:正确
管理沟通实务与技巧在线自测
第1题
发送者将信息传递给接受者，接受者会对信息产生。（）A.编码 B.沟通渠道 C.反馈 D.译码 标准答案:C
第2题
下列沟通过程既不属于发送者也不属于接受者的是（）A.信息内容 B.沟通渠道 C.编码 D.译码 标准答案:B
第3题 管理即（）A.沟通 B.制度 C.发展 D.职能 标准答案:A
第4题
下列不属于沟通过程的是（）A.编码 B.沟通渠道 C.译码 D.遗忘 标准答案:D
第5题
管理沟通主要针对下列哪个组织？（）A.公共组织 B.社会组织 C.商业组织 D.学校组织 标准答案:C
第6题
下列属于管理沟通的是： A.有一个明确的目标 B.沟通信息、思想和情感 C.有一套管理方法 D.达成共识 标准答案:A,B,D
第7题
下列与领导者属于上下关系的是： A.辅助上司 B.平级同僚 C.业务网络 D.领导下属 标准答案:A,D
第8题
下列属于沟通的学习目标的是： A.想清楚沟通的内容 B.讲清楚内容 C.做好沟通的内容 D.听清楚对方 标准答案:A,B,D
第9题
下列属于平级同僚特点的是： A.不同主管 B.共同职能 C.不同职能 D.内部客户 标准答案:B,C,D
第10题
下列属于业务网络的是： A.公司客户 B.供应商 C.政府部门 D.商业组织 标准答案:A,B,C
第11题
打电话声音不清晰仅仅会对发送者形成干扰。（）标准答案:错误
第12题
作为主管不需要花太多时间沟通。（）标准答案:错误
第13题
高效沟通最重要的一点是想清楚。（）标准答案:正确
第14题
沟通就是指一般人与人之间的信息、思想、情感的交流过程。（）标准答案:正确 您的答案：正确
第15题
沟通具有单向性，仅由发送者向接收者单向传递信息。（）标准答案:错误
积极心理学及应用
第1题
幸福大厦的地基是： A.积极情绪 B.人际关系 C.成就
D.性格优势与美德 标准答案:D
第2题
（）是通过个体的思想、感情和行为表现出来的一组积极的人格特质。A.投入优势 B.幸福优势 C.性格优势 D.兴趣优势 标准答案:C
第3题
以下四种回应方式哪一种可以建立积极的关系（）。A.积极主动 B.积极被动 C.消极主动 D.消极被动 标准答案:A
第4题
积极心理学的“积极”为（）A.快乐 B.幸福 C.选择
D.消极的反义词 标准答案:C
第5题
2.积极心理学的研究重点关注（）A.人们的天赋和才华 B.精神疾病 C.减少痛苦 D.负面情绪 标准答案:A
第6题
幸福2.0蓬勃人生的核心特征是。A.积极情绪 B.投入 C.自尊 D.意义 E.积极关系 标准答案:A,B,D
第7题
乐观型人会认为失败是：（）。A.暂时的 B.永久的 C.由外部引起 D.由内部引起
E.失败仅限于此时此地 标准答案:A,C,E
第8题
心理学的四大任务（）。A.描述行为 B.规划行为 C.解释行为 D.预测行为 E.引导行为
标准答案:A,C,D,E
第9题
积极心理学是一门研究（）的科学研究 A.积极主观经验 B.积极人生态度 C.积极人格特质 D.积极外部环境 E.积极相关组织 标准答案:A,C,D,E
第10题
支撑幸福大厦的支柱包括：（）。A.积极情绪 B.人际关系 C.成就 D.投入 E.意义
标准答案:A,B,C,D,E
第11题
发挥你的优势比改掉你的不足更难。标准答案:错误
第12题
应用积极心理学，需要找到方法，善用优势，积极关系和积极思想。标准答案:正确
第13题
了解自己的突出优势，应该发扬，比如你的突出优势是自我控制，那么你应该选择晚上去健身而不是看电视 标准答案:正确
第14题
积极心理学的目标是理解和帮助人们获得幸福。()标准答案:正确
第15题
一个人全身心投入到自己做的事情中，幸福感不一定会更强。标准答案:错误
形象礼仪与交往艺术
第1题 下列哪些不属于社交正装（）A.运动衫
B.黑色西装加领结 C.长款裙装 D.短款裙装 标准答案:A
第2题
女士商务正装国际的规定颜色为（）A.白色 B.深蓝色 C.黑色 D.米色 标准答案:C
第3题
在需要和客户拉近距离时我们应该选择哪种服装。（）A.商务正装 B.商务休闲装 C.休闲装 D.日常商务装 标准答案:D
第4题
成功优雅的要素（）A.优雅的着装形象 B.优雅的举止礼仪 C.优雅的沟通艺术 D.以上都是 标准答案:D
第5题
在国际礼仪规则中宴请宾客时最尊贵的客人应坐在哪里（）A.按心情
B.坐在主人的右侧 C.坐在主人的左侧 D.坐在最中心 标准答案:B
第6题
在宴请宾客时应注意哪些礼仪。（）A.无需注重太多 B.宴会用餐时的声音 C.宾客的位置 D.宴会前期的安排 E.迎接不同客人的方式 标准答案:B,C,D,E
第7题
商务休闲装的颜色可以有（）A.乳白色 B.灰色 C.粉色 D.米色 E.绿色
标准答案:A,B,C,D,E
第8题
以下哪些服装不属于商务休闲装（）A.运动圆领衫 B.灰色正装 C.无袖裙 D.深蓝色正装 E.不配套的西装 标准答案:A,B,C,D
第9题
在国际商务场合中握手谁应当先伸手（）A.职位高的人 B.长者 C.都可以 D.同职位女性 E.男士
标准答案:A,B,D
第10题
在女士合影时应注意怎样才能表现的优雅（）A.站立时双脚成钉子型 B.坐着时不靠椅背上身挺直 C.站立时双脚并拢站直 D.坐着时双膝并拢 E.面带微笑
标准答案:A,B,D,E
第11题
商务正装在一些场合会让人产生距离感。（）标准答案:正确 第12题 在社交场合男女都应该主动将手垂直伸出去握手。（）标准答案:错误
第13题
东方式递名片的方法是双手拿名片1/3的地方字朝上递给对方。（）标准答案:错误
第14题
男士商务正装国际的规定颜色为黑色。（）标准答案:错误
第15题
完整的国际规则中在极端正式着装与极端休闲着装之间存在的是品味着装。（）标准答案:正确
第二篇：残疾人就业指导员论述题答案
1.结合工作实际，简述您的主要工作内容，并列举在工作中遇到的主要困难和问题，请选择一个较为典型的例子加以说明。
答：作为一名基层政府的残疾人就业指导员，我最主要的工作就是向辖区残疾人朋友提供就业服务和指导，包括就业失业统计、推荐就业、宣传就业创业相关政策、提供就业创业培训服务等等。
我在工作中遇到的主要困难是如何帮助残疾人朋友解决心理层面的问题和困难，如依赖思想、自卑心理、畏难和焦虑情绪，从而帮助他们自强自立。
如辖区一名残疾朋友因意外伤害致下肢伤残，丢掉工作，长期在家，不出门与人交际，心情长期郁闷，又想重新自立寻找工作，但是自己又极度缺乏自信。我在为他提供就业服务的过程中，一开始就鼓励他积极就业遭到他的抗拒，后来就改变方式，先引导他多参加社区各类公益活动，多接触社会接触人群，提供机会让他参加一些公益服务，增强他的自信，到现在他已主动要求就业了。
2.自主创业是残疾人就业的重要渠道之一，您所服务的残疾人创业总体状况如何，主要从事哪些创业项目，在创业过程中遇到的主要困难有哪些（可举例说明），您认为残疾人就业指导员可以从哪些方面为创业的残疾人提供帮助和引导。
答：我所服务的残疾人创业总体情况不佳，仅有的几位自主创业的残疾人主要从事个体经营。
残疾人在自主创业过程中遇到的主要困难有以下几点，一是残疾人自身生活水平不够，创业资金缺乏，承受风险能力弱；二是残疾人的创业意识不够强；三是经营管理的经验和专业知识不够。
作为残疾人就业指导员可以从以下几个方面对自主创业的残疾人进行帮助。第一，现在的残疾人创业扶持政策逐渐完善，优惠扶持力度逐渐加大，我将加大相关优惠政策的宣传力度；第二，区残联每年定期举办SYB创业培训，我将认真提供相关服务，让残疾人掌握更多的经营管理专业知识和能力；第三，加强跟踪服务能力，了解残疾人创业的动态情况，及时提供相应的帮助。
3.对网络学习的看法和认识以及近一年来参加网络学习的苦和乐。
答：我认为网络学习是一种先进的教学方式，有者许多优点。第一，在空间和时间上有很大的灵活性；第二，相对于课堂教学，网络视频教学有反复学习的优点，学习者可以通过视频进行反复的学习和深思；第三，通过网络学习获得的资源更多，更有利于学习。
网络学习也无法拥有集体课堂教学的一些优点，首先通过网络教学的交流沟通不如集体学习面对面的交流；其次课堂教学更加专注，而网络教学在教学纪律方面的约束性较差。我这一年参加残疾人就业指导员培训项目的学习，接受清华大学教师的讲授，学到了许多知识，对于残疾人就业指导员这个角色有了更深刻的认识，对于我的人生成长和工作都有极大的帮助，受益匪浅。
第三篇：残疾人就业指导员考试论述题答案
就业指导员首期班考试论述题
本题是论述题，共分为3小题，请结合工作和学习实际进行解答。
1、请结合工作实际，谈谈残疾人就业权益的维护与保障。（4分，200字以上）
答：残疾人是社会主义大家庭的重要组成部分，维护和保障残疾人的合法权益，是落实科学发展观的本质要求，是共建和谐社会、全面建设小康社会的重要内容，是整个残疾人事业的出发点和落脚点。《中华人民共和国残疾人保障法》规定：残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。禁止侮辱、侵害残疾人；国家保障残疾人劳动的权利。
我市残疾人大部分生活在农村，残疾人工作的难点和重点也在农村，要紧紧围绕社会主义新农村建设的目标和任务，把解决农村残疾人的困难放到更加突出的位置，我市残疾人就业形势不容乐观：一是广大农村残疾人由于各方面因素的制约，大多缺乏职业技能和实用技术培训，自我就业、自主创业难度大。二是按比例安排残疾人就业困难大。三是由于我市经济发展水平的限制，能集中安排残疾人就业的福利企业只有几家，不能满足残疾人的就业需求。四是残疾人职业培训和就业服务机构相对缺乏，不能满足为残疾人开展就业服务的实际需要。五是少数单位领导对残疾人就业工作认识上存在差距，对缴纳残疾人就业保障金有抵触情绪。
建议进一步加大残疾人就业工作协调力度，努力促进残疾人就业。要根据残疾人的特定情况，在劳动部门指导下，坚持“集中与分散相结合”的残疾人劳动就业方针，开展残疾人培训、能力评估、就业登记、就业介绍等系列化服务工作。政府要落实优惠政策，鼓励和引导更多的企业吸纳有劳动能力的残疾人就业；要出台激励措施，动员社会力量兴办福利企业集中安置残疾人就业，加大残疾人就业安置力度；对残疾人自主创业的，要加大政策资金扶持力度。要进一步落实好按比例安排残疾人就业实施办法等政策，依法按比例安排残疾人就业，对安置残疾人达不到规定比例的单位，应依法足额征收残疾人就业保障金。劳动保障部门应当加强对残疾人劳动权益保障的监察，及时纠正用人单位在残疾人权益保障方面的违法行为。
2、请阐述您是如何开展工作的，并列举在工作中遇到的主要困难和问题，请选择一个较为典型的例子加以说明。（8分，400字以上）
答：我镇现有残疾人11372人，约占总人口的6.5%，男性6032人，女性5340人，其中处于就业年龄段的残疾人4137人，其中：19-45岁的有1821人，46-50岁的有808人，51-55岁的有772人，56-60岁的有736人。截至2011年底城镇已安排就业620人。按照就业形式分类统计，集中就业46人，分散按比例就业224人，个体就业或自愿组织就业350人。农村残疾人就业人数约2900人，全镇残疾人就业率为85%。
残疾人就业需求和就业现状之间的矛盾还是十分突出。我镇小青年黄某，因肢体残疾，找工作时遇到很多困难，许多企业都表示不愿意接受残疾人，去往福利应聘时，又因为企业确实有实际困难而再次遭到拒绝，无奈之中找到镇残联，在分析了黄某的情况后，发现在他身上存在二个影响就业的问题，一是他父母亲不愿意他出远门找工作，只想他在本地实现就业；二是他本人缺乏合适的职业技能。为此，我们做了相应的工作，将黄某送到培训机构接受电脑操作、职业道德等培训，另外积极做通他父母的思想工作，在有合适的机会下，他父母同意他外出到苏南寻求一份工作。现在黄某已到苏州工作，工资待遇比在本地好得多。通过这次成功的工作，我们感到残疾人整体素质和就业能力迫切需要提高。残疾人的就业观也有不适应市场竞争的问题，等、靠、要意识还比较普遍，对就业预期超越现实，合作意识、社会能力也有待提高。只有改变这一思想，打破陈旧观念，努力改变自己，勇敢地走出家庭，走向社会，才能实现就业，融入社会，获得美好的生活。
3、请简要谈谈您对网络学习这一方式的看法和认识以及近一年来您参与网络学习的苦和乐，如学习中的困难，哪些环节让您产生压力和焦虑，学习的收获和成就等等。（3分，200字以上）
答：通过学习，我聆听各位专家的授课，与同仁们的交流，我对网络学习的认识得到进一步的加深。
相对于课堂教学，网络学习的好处在于：可以反复听。虚拟世界的这一优点，是现实世界中所不可能提供的，不管老师是如何地诲人不倦，也不可能象网络这样如此多次重复。而网络教学没有面授的即时交互性这一缺点，则完全可以通过网络快捷方便的通信方式来弥补，并无大碍。因此，成年人的在职学习，网络学习环境比面授教学环境更适宜。
网络学习同时又是在考验学习者本身素质。在残联组织的这次残疾人就业指导员网络培训学习中，我通过学习中心，可以在家里或办公室里上网学习，免除舟车劳顿之苦。但正所谓“水无长形、学无定法”，关键还是要看自己有没有认认真真地去学。没有人监督你，也没有人要求你一定要怎样去学习。网络就像一个不会说话“智者”，永远需要你自己去接触、把握、对话和发现，从而真正了解她的性格特点，让自己与网络结缘，让自己的学习生活锦上添花。
每天工作之余，我根据学习要求打开网页，登陆学习的时候，我真正领略到其中的快乐和趣味。在这里有许多优秀教授，他们的独特见解，让我学到了平时在残联工作中很多不懂的的知识、特别是关于残疾人就业服务政策以及残疾人心理辅导实务这方面的内容，使我受益匪浅，同时还认识到，时代的变化，思想观念的转变，我们基层残疾人工作者，更要不断学习，不断进取，紧跟时代的步伐，才能更好为残疾人服务。
答题要求：
举例应紧扣主题、具有一定的典型性、表述清晰，主题明确； 举例并分析此类问题的困扰、您的想法等。第2题答题说明：
1)先叙述所在辖区的残疾人自然状况、就业情况；
2)分析辖区内残疾人的就业途径、主要问题，您的工作方式、工作中遇到的困难和问题。
3)结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是您在工作中遇到的真实问题，这一问题的难点在哪里，您是如何处理的，这一事件对您的启发有哪些，比如，是否需要政策的支持或帮助，是否需要提高某些方面的能力等。
第四篇：残疾人就业指导员模拟考试论述答案
1.请简述创业培训目前的主要模式和主要的培训内容，并根据这些内容结合残疾人创业中可能面临的风险和心理误区，论述一下创业培训的意义。答题要点：
一、创业培训目前主要的模式是SYB，培训内容主要是两大部分，第一部分是创业意识培训，共两步，第二部分是创业计划培训，共八步。（十步的具体内容能答出来最好）。这十步步步深入，环环相扣。创业意识培训，你可以知道是否适合创办企业，办什么样的企业。创业计划培训是根据你的企业构思分八步学习，形成创业计划，制定创业行动计划。
二、残疾人在创业中可能面临很多风险，如盲目选择创业项目、缺乏创业技能、融资渠道单
一、社会资源贫乏、管理过于松散等问题，还有存在一些心理误区。（每一点下面都应有详细论述。）
三、因此，为了把风险降低，创业培训是非常必要的。作为就业指导员，应该建议残疾人在决定创业之前参加一次正规的创业培训。
创业是有风险的，一个人的智慧和精力有限，未必能在创业之前把所有环节和情况都想到，正规的创业培训能使创业者正确认识自我，增强创业意识，更有针对性的形成一个相对完善的且实际的企业构想，对企业即将面临的市场环境形成一种理性的认识，并能够对市场进行正确评估；让创业者学会科学的企业管理方法，掌握开办企业所需启动资金的计算方法，以及一些科学、实用的纳税技巧，学会如何有效地制定企业的利润计划，学会撰写创业计划书。从而提高自身创业的综合素质，准备好去创业。
创业的能力同计算机、外语一样是个人发展所必须拥有的重要能力，也是可以培养和学习的能力，通过合理的指导和培训，残疾人也能够拥有或者提高创业能力。创业培训使残疾人明确人生创业目标；系统的传授创业知识体系；帮助端正心态；锻炼理性的思维和决策模式；结识同样有着创业梦想的朋友；多了一次改变自己命运的成功机会。
2.本题是论述题，请结合工作实际对问题①、②进行解答，其中第①6分，第②9分。
①试分析残疾人就业指导员在基层残疾人工作中的主要职能并举例说明，作用和意义 ②请分析残疾人就业指导员应具备的知识、技能和态度；为更好的胜任该岗位的工作，您认为您哪些方面需要提高。
答题要求： 举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，残疾人就业指导员在某一具体场景中职能的体现，残疾人就业指导员是如何处理的这一问题的；
举例应具有一定的典型性。
3.2007年，国家对集中安置残疾人税收优惠政策进行了调整。与旧政策相比，新政策降低了安置残疾人比例，扩大了安置单位范围，放宽了残疾类别要求，细化了税收优惠政策，首次明确了安置单位享受税收优惠政策的具体条件及相应的资格认定措施。试述，新税收优惠政策的积极影响和作用。参考得分点：
一是残疾人就业税收优惠政策管理体制更为科学、严谨，国家税收流失问题得到有效遏制。调整后的残疾人就业税收优惠政策与单位安置残疾人人数直接挂钩，并设定相应的标准和条件，一方面将残疾人集中就业单位税收减免额度控制在合理的优惠扶助范围之内，使安置残疾人就业人数与税收优惠成本基本实现平衡；另一方面也杜绝了个别不良企业利用政策及征管漏洞，骗取税收优惠甚至逃避税收。既从制度上堵塞了税收漏洞，又在执行上提高了政策效能，对保护企业公平竞争、保障残疾人合法权益都产生了积极的影响。
二是拓宽了残疾人集中就业的领域和渠道。新的税收优惠政策突破了以往仅限于国有、集体企业可以享受残疾人就业税收减免优惠的规定，将政策适用范围扩大至各所有制企事业单位，引导和鼓励更多的投资主体以多种形式广泛参与到残疾人集中就业领域，使残疾人集中就业实现多元化发展的态势，为残疾人实现就业创造了更为有利的条件。特别是集中税收优惠政策对非公有制企业的全面开放，为广大残疾人提供了更为广阔的就业空间。
三是残疾人合法权益得到有效保障。执行中的税收优惠政策从签订劳动合同、缴纳社会保险、通过银行等金融机构支付不低于当地最低工资标准的工资以及岗位要求和安全设施等多个方面明确享受税收优惠政策的条件，有效地防范了各种侵害残疾人合法权益现象的发生，得到了广大残疾职工的欢迎和拥护。同时，新政策还充分考虑了各类残疾人的就业能力，将集中就业残疾职工的范围扩大到所有类别的残疾人，为精神、智力残疾人平等实现就业和参与社会生活提供了有效的政策保障。
四是残疾人集中就业管理进一步科学规范。资格认定及申请审批、监督管理等相关制度和措施的完善，使集中使用残疾人单位的分类更为明确，管理更为科学，审核认定程序更为严谨和规范。既有效避免了各类“假”福利企业骗取国家税收现象的发生，又保障安排残疾人就业的单位切实享受国家税收优惠，残疾人集中就业多元化稳定发展态势初步显现。
五是其他积极影响和作用。
4.试论残疾人就业权益的维护与保障 答题要点：
1)提出残疾人就业的法律权益，如保障法规定：残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。禁止基于残疾的歧视。禁止侮辱、侵害残疾人；国家保障残疾人劳动的权利。在职工的招用、转正、晋级、职称评定、劳动报酬、生活福利、休息休假、社会保险等，不得歧视残疾人。残疾职工所在单位应当根据残疾职工的特点，提供适当的劳动条件和劳动保护，并根据实际需要对劳动场所、劳动设备和生活设施进行改造等规定，不需面面俱到，提出即可，或不引用原条款，总结出平等权益和禁止基于残疾的歧视原则亦可。
2)提出残疾人就业中权益受侵害现象仍比较普遍并列举出侵权形式和种类（2-3种），针对侵权现象提出应该采取的措施和对策（3-4点），如完善政策措施、加强执法力度、加大宣传引导、增强残疾人维权意识、健全维权机制、提供法律援助等。
5试述制定《残疾人就业条例》的必要性。参考得分点： 1)确认和保障残疾人就业权的需要。就业权作为残疾人劳动者的最基本权利，需要通过立法来确认。同时，相对于健全人而言，残疾人劳动者就业权的实现更多地依赖于政府和社会的扶持和帮助。
2)进一步巩固和推动残疾人就业工作的需要。要巩固残疾人就业工作的既有成果，要解决残疾人就业工作面临的问题和困难，要推动残疾人就业工作的进一步开展，必须加强立法。
3)将残疾人就业纳入法制化轨道的需要。残疾人就业法律体系不完整，强制力度不够，立法内容滞后。残疾人就业工作应当改变过多依靠行政命令的局面，尽快走上法制化轨道。
4)广大残疾人的迫切愿望。随着广大残疾人参与社会生活的意识和法制观念增强，他们也迫切要求依法保护自己的劳动就业权益，并以法律规范自己的行动。
5)履行国际公约的需要。联合国及国际劳工组织在有关公约、纲领中都要求会员国以立法形式，制定积极的政策，扩大残疾人就业机会。制定《残疾人就业条例》，是履行相关国际公约的体现。（10%）6)其他必要性。
6.试从信息的基本特征阐述如何进行残疾人就业信息的采集与处理。答案要点：
1)信息的基本特征：客观性、寄载性、传递性、时效性、共享性、价值相对性、可伪性。
2)信息采集处理的原则
准确性：最基本、最重要的要求，所采集的信息应真实的反映客观实际。合法性：信息采集过程中程序要合法。
及时性：任何信息都有明显的时效性，如果信息不能在需要他的时候取得，那么他的准确性就毫无意义
适用性：采集来的信息应该是有用的、适合需要的。为此必须首先认真研究需要哪些供求信息，确定目标，信息采集的适用性越强，工作的效率就越高。3)就业信息采集步骤：收集登记表——上门服务——填写表格（个人求职登记表和企业人才招聘登记表）；
渠道——广告、洽谈会、网络、人际关系等；
信息不是收集完就完事了，要继续与企业或者求职者保持不断的互动，对职业信息进行完善和整理，并且认真进行审核。4)就业信息的处理步骤：
梳理内容——审校，整理资料，确保资料的完整、真实和准确。整理登记——遵循统一格式。汇总上报——会识读、填报表格。
分类存储——遵循安全、统一、便利、有序、保密原则。
第五篇：残疾人就业指导员试题
判 断 题
1.对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。（）
Y
N
2.劳动预备制是指政府有计划、有步骤的组织城乡初、高中毕业生在就业前接受相关的教育，并实行就业准入的制度。Y N
3.高血压患者老张发生脑卒中，右侧偏瘫合并严重语言障碍，导致其说话、行走、右手及体力等功能下降，老张属于残疾人，可以办理残疾人证。（）Y
N
Y
N 4.角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。5.就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。（）
Y N
Y
N
6.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的1.5%7.我国的职业分类大典是1999年颁布的。8.只要是没有工作，就是失业。Y
YN
Y
N
N
9.《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。
10.残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。
Y
N
11.《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。Y N
Y
NY
N
12.没有任何准备就进行创业一定赚不到钱。13.创业项目选择的标准是哪个项目挣钱多就选哪个项目。14.视力残疾人生活在黑暗之中，失明使得他们丧失了获得环境信息和有效控制环境的能力，因此，就业指导员对视力残疾人要更加关注，对他们的怜悯应多于对其他类型残疾人。（）15.再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机会。
Y
Y
NN
多 选 题
1.小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行（）。A)你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒
B)用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我想你一定比较失落C)你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做 D)不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见 2.以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（）。
A)专项职业培训B)定点职业培训C)购买培训成果D)订单式培训
3.下列关于残疾人心理问题成因的说法，正确的是（）
A)残疾人自身缺陷或障碍而导致其不能正常参与家庭和社会生活B)外界给予残疾人的过度关怀照顾，反而提醒其处于劣势地位C)阻碍残疾人社会交往的各种社会客观因素D)经济、教育、伦理和习俗等各方面的压力
4.商贸企业、服务型企业（国家限制的行业除外）、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体，在新增加的岗位中，当年新招用的持《再就业优惠证》且与其签订1年以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的人员，在相应期限内给予（）的补贴。
A)基本养老保险企业应缴纳部分B)基本医疗保险企业应缴纳部分C)失业保险企业应缴纳部分
D)基本养老保险个人应缴纳部分
5.有关部门对从事农业生产劳动的农村残疾人，应当在（）等方面给予帮助。
A)生产服务C)农用物资供应B)技术指导
D)农副产品收购和信贷6.创业者如申请了小额担保贷款，却不按时还款应受到（）惩罚措施。
A)经办银行会对借款人的违约金额计收罚息
B)借款人不良信用记录将记入中国人民银行的个人信用信息数据库C)限制其他金融机构为其办理住房、汽车、经商等其他个人贷款D)社区将其不良信用记录记入劳动和社会保障部门的个人信用档案，不再给予再就业优惠政策7.近年来，各地陆续发生山西“黑砖窑”事件、新疆“包身工”事件以及安徽合肥大量搬家公司专门“招募”智障流浪人充当搬运苦力等系列案件，涉及许多智力残疾人，这些智力残疾人大多没有工资，生存条件恶劣。这些事件中违反了残疾人保障法及相关法律法规的哪些基本原则？
A)平等就业权
B)禁止歧视残疾人 D)禁止侵害残疾人
C)禁止强迫残疾人劳动8.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（）
A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费
B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳
D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂9.林先生的外贸服装店2009年因金融危机倒闭了，林先生因此欠下一大笔外债，为了还债他决定二次创业，他至少应该做好（）再开始二次创业。
A)做好二次创业可能会再失败的心理准备C)尽量选择以稳妥起见的项目
B)对市场行情有深入的分析和把握
D)选择相对稳定的融资模式10.以下是就业指导员小王在一天工作中做的几件事，做法妥当的是（）
A)在与求职者赵某初步沟通后，认为自己不适合为其做指导，又为服务对象推荐了一名新的就业指导员
B)在帮助求职者李某成功找到工作后，一再叮嘱遇到任何问题，都可以来找他，会帮助李某解任何工作中遇到的问题
C)在为求职者刘某进行职业素质测评前，充分为其讲解测评的局限性，使其理解测评结果只是指导过程中的辅助工具
D)为保障整个指导过程中的私密性，向单位领导建议单独成立一个指导室，而非现在的大厅集体办公
选 题
1.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（）
A)一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调
B)一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心
C)一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重D)一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便 2.下列关于探问技术的说法，错误的是（）
A)开放式询问是探问技术的一种
B)封闭式询问是探问技术的一种
C)开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己
D)封闭式询问不属于探问技术
3.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（）
A)在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧”
B)总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定
C)很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避D)坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 4.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（）
A)勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B)正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身
C)掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来
D)处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了5.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（）。
A)分类法 B)排序法
C)主题法
D)标记法
6.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（）
A)这位就业指导员使用了语意简述技术
B)这位就业指导员没有使用语意简述技术 D)这位就业指导员使用了影响性技术 C)这位就业指导员使用了具体化技术
7.小额担保贷款中经办机构对个人发放的贷款最高额度是（），符合条件的妇女创业贷款最高额度是（）
A)8万元 10万元B)5万元 8万元
C)3万元 5万元
D)5万元 10万元 8.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（）办法防范。
A)让公司其他员工替自己值班
B)取消晚上值班制度
C)雇佣一名男性保安
D)购买保险
9.用人单位安排残疾人比例达不到其所在省、自治区、直辖市人民政府规定比例的，应当缴纳（）
A)罚款 B)税收 C)残疾人就业保障金
D)罚金
10.信息的（）使得它的价值与所存在的时间成反比。
A)传递性B)转换性 C)时效性
D)客观性
11.一般在（）可以进行小额担保贷款办理。
A)经办此项业务的商业银行
B)社区
C)有闲钱的居民个人
D)私营贷款公司
12.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾人权益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（）
A)严肃查处 B)给予处分
C)送交司法部门追究责任
D)拘留
13.“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（）
A)应有的权利B)无法解决的问题
C)应尽的责任和义务
D)难以达到目标
14.以下哪一项构成了残疾人就业歧视？（）
A)某残疾人不懂英文，某外资企业不予雇佣
B)某残疾人从事个体经营，因产品质量不合格被工商部门没收并罚款
C)某残疾人因长期无法完成一线岗位工作任务，从一线岗位转岗至单位后勤部门，每月工资因此下调了100元 D)某残疾人左下肢轻度残疾，应聘计算机管理员职位且在考试中成绩名列第一，但企业以影响形象为由不予录用
15.（）应当开发适合残疾人就业的公益性岗位。
A)县级以上人民政府B)社会
C)社区
D)事业单位
16.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（）
A)帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实
B)帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作
C)联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导D)为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开
17.为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（）
A)残疾人职业生涯发展规划知识
B)沟通与倾听技能与技巧
C)残疾人就业政策和法规 D)调查研究与统计知识
18.社区残疾人专职委员最早得到中国残联领导肯定是在（）
A)2003年全国社区残疾人工作现场会
B)2002年第试一次全国残联工作会议
C)2000年，中国残联两次大调研 D)1998年第十二次全国残联工作会议
19.中年期的人格变得较为成熟，具体表现为（）
A)内省日趋明显，即越来越善于自我反思B)男性更加男性化
D)心理防御机制运用的越来越少 C)女性更加女性化
20.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（）
A)为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B)如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C)经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例
D)面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流
案 例 题
2011年10月7日晚11时，高位截瘫残疾人朱兰英得知外公去世，为参加第三天举行的外公葬礼。朋友连夜为她购买了10月8日上午7点45分成都航空的航班。次日早上6点多，朱兰英乘坐轮椅独自一人到了昆明机场，顺利地办理了值机，通过了安检，但在成都航空的登机口，机组人员以轮椅登机需要提前72小时申请为由拒绝其登机。朱兰英说“我外公是头一天晚上11点钟去世的，我不可能72小时就知道我外公要去世了。”但直到航班起飞，对方也没让她登机。朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤公安民警及机场工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。之后几天，朱兰英与父亲、三名盲人，在昆明机场候机大厅拉起横幅进行抗议，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。
一个月后，朱兰英提起了诉讼。云南昆明律师张某某为她提供了免费法律援助。朱兰英提出，要求被告成都航空公司返还双倍票款，赔偿总计1万元的经济损失，并在媒体公开道歉。
成都航空则答辩称，朱兰英订座时未说明自己是高位截瘫，故意隐瞒事实，并且未按民航局相关规定提前到候机楼办理登机手续，导致被成都航空拒载，责任在于朱兰英。据了解，该航空公司规定，高位截瘫人士如果乘坐成都航空飞机，首先要提出申请客票的申请，待客服人员向总部报告并获得批准后，乘客在航班起飞前96小时以内填开由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写的诊断证明书“一式三份，填写”特殊旅客乘机申请书“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全责。原则上还需要由合适的人员陪同，且无论航班是否打折，必须购买全价票。满足上述所有条件后，旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票，必须到指定购票处购票，不能使用电子购票、电话购票等方法。只有在满足上述规定后，高位截瘫人士才能乘坐成都航空的航班出行。
请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。
4.如何判断该航空公司拒绝残疾人登机的做法？（）
A)可以理解，毕竟残疾人搭乘飞机需要更多地照顾和特殊安排，残疾人应当遵守其规定。
B)既然航空公司规定在先，购买机票相当于双方签订航运协议，航空公司的规定应当是协议的一部分，残疾人如果购买机票，即认为对这部分协议的认同，所以航空公司可以拒绝其登记。
C)残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。因此，为残疾人出行提供必要设施是航空公司应承担的责任，而不是对残疾人额外的照顾。航空公司的规定本身涉及违法，应认定无效。D)以上说法都不对
5.航空公司的规定是否构成基于残疾的歧视？（）
A)构成歧视。航空公司的规定直接针对残疾人设置了大量的不平等条件，而且规定其他人可以购买打折票，而残疾人不可以，是明显的歧视。
B)不构成歧视，民航是特殊行业，针对特殊情况作出安排符合法律的规定。C)根据目前的法律法规还难以判断。
D)不构成歧视，残疾人乘机需要民航系统做更多的准备工作，因此，民航系统可以提出相应要求
6.针对目前存在的航空公司拒载残疾人的现象以及其他公共服务领域存在歧视残疾人的情况,下列说法不正确的是()A)督促有关部门及时删除或修改包含对残疾人带有歧视性的规定或者不合理的限制条件。B)加强对公共服务领域工作人员关于保障残疾人无障碍出行的服务意识和服务技能的培训。
C)完善无障碍设施,提供更方便的手续办理和登机流程,使工作人员能够更加从容应对各种残疾人乘机出行问题。
D)鉴于目前的社会发展现状，残疾人应尽量少出行
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