残疾人就业指导员考试论述题（大全5篇）

第一篇：残疾人就业指导员考试论述题

1.角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。(对)2.机关、团体、企业、事业单位均应开发适合残疾人就业的公益性岗位。(错)3.随着社会的发展和变迁，一些新职业产生并迅速发展起来，一些传统职业的内涵发生了改变或者转化，一些职业开始衰落和消亡。(对)4.信息价值的大小取决于信息接受者对信息的需求程度及其对信息的理解、认识和利用能力。(对)5.《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。(对)6.就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导时，要紧贴来访者的心情，让来访者感觉到你和他/她在一起，能体会他/她的爱恨情仇，能体会他的失落、失望等情感。(对)7.信息虽然重要但是无法替代生产资源。(错)8.小额担保贷款和康复扶贫贷款都是以小额信贷的方式来支持符合条件的残疾人进行创业的。(对)9.残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。(对)10.通过合理的角色定位，明确了位置、关系、职责和行为，才有可能进行角色扮演。(对)11.达到规定条件的福利企业、盲人按摩机构等安置残疾人的单位安置每位残疾人每年可退还的税收总额不超过6万元。(错)12.创业是一种自主选择、风险自担的就业形式。(对)13.情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人叙述，一面进入他/她的内心世界，以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪，然后跳出他/她的内心世界，将自己对来访者的了解，传达给他/她。(错)14.造成残疾的原因是身体结构和功能损害的个人因素造成的。(错)15.为了能让服务对象找到更好的工作，必要时可以建议用人单位降低用人标准。(错)

单选题(20道，每题1.5分，共30分)16.乔布斯20岁时在自己家的车库开设了苹果公司，当时电脑和电子产品都是商用的，非常昂贵，他凭敏锐的触觉，看到了电脑和电子产品必将变得简约化、平民化的大趋势，趁势而上把苹果变成一个家喻户晓的品牌，这个过程体现了一个成功创业者应具备（）的素质。D)思考创新

17.残疾人到公共就业服务机构进行求职，公共就业服务机构认为残疾人就业服务机构是专门为残疾人提供就业服务的，未对其进行求职登记和提供服务，并建议其前往残疾人就业服务机构进行登记。该工作人员的做法（）B)不正确，残疾人就业服务机构和公共就业服务机构不是非此即彼的关系，公共就业服务机构应当为残疾人免费提供就业服务

18.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（）B)组织残疾人开展文化活动

19.集中就业和（）都是解决残疾人就业的重要形式，二者相辅相成，互为补充，共同构成了残疾人就业的主渠道。C)分散就业

20.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（）D)自主创业并向政府和残联申请提供帮助 21.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（）。A)分类法

22.计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（）C)在福利企业从事全日制工作 23.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（）C)公事公办

24.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（）A)这位就业指导员使用了语意简述技术

25.在处理与合伙人之间的关系时，下列做法中存在很大风险的是（）D)请一个跟大家关系都不错的中间人

26.在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（）D)不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了

27.（）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。C)集中就业

28.小林在社区开办了一个小饭馆，但是知道的人少，生意冷清，他暂时没有余钱做广告，为了扩大知名度，他采取了一些措施，下列措施中（）是相对不可取的。D)借钱请广告公司做广告

29.（）的目的是增强劳动者的就业能力与工作能力，促进社会经济发展与劳动就业A)职业培训

30.集中安置残疾人单位享受增值税和营业税优惠的具体限额，由县级以上税务机关根据其所在区县适用的经省级人民政府批准的最低工资标准的（）倍确定，但最高不得超过每人每年3.5万元 C)6 31.创业时遭遇诈骗，应该（）A)及时控制住损失并马上报警

32.用人单位应当根据本单位残疾人职工的实际情况，对残疾人职工进行（）等培训 B)上岗、在岗、转岗

33.人的心理素质具有（）A)差异性、相对稳定性、可测性 34.残疾标准由（）规定 A)国务院

35.为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（）D)调查研究与统计知识

多选题(10道，每题2分，共20分)36.构建人际情报网络的目的除了获取信息的需要外，还有（）。

A)分析情报的需要 B)谋求发展的需要 C)挖掘人力资源的需求 37.真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（）。A)使来访者感觉到被接纳 B)使来访者感到安全 38.一般小额贷款与小额担保贷款的区别有（）。A)小额担保贷款仅针对特定的人群发放

B)小额担保贷款由国家财政资金承担一部分利息

C)一般小额贷款仅需要金融机构审核同意，而小额担保贷款首先需要当地人力资源社会保障部门审批同意

39.有效沟通的两个基本原则是（）A)沟通要有明确的目标和方向 C)角色定位

40.《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括()。A)纳入国民经济和社会发展规划 B)制定优惠政策 D)制定扶持保护措施 41.职业的基本特征包括（）。A)名称

B)工作取得的各种报酬 C)工作中建立的人际关系 D)劳动场所

42.用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在（）等方面歧视残疾人。

A)晋职晋级 B)评定职称 C)报酬和社会保险 D)生活福利

43.月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例高于25%（含25%），并且实际安置残疾人人数多于10人（含10人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳基本社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（）优惠政策。A)企业所得税 B)增值税或营业税

44.小孔是一名肢体残疾人，大学毕业后一直没找到合适的工作，想创业又不知道该做什么，自己没经验，资金也不多。以下对他较好的建议有（）。A)选择参加一个针对大学毕业生的创业培训 C)向就业服务机构咨询当地创业能享受的优惠条件

D)向有创业经验的人请教具体市场状况、证照办理等具体事宜 45.人际网络采集信息的方法，包括（）？ A)访谈法 B)问卷调查法 D)观察法

分)案例分析题(2个案例，共6个小题，每个案例10分，共202000年，陈凤敏和其爱人李世军纷纷下岗，家庭生活的正常开支失去了来源，夫妻二人携手踏上了创业之路。他们收过废品，干过熟食店，脏活累活全都干过，但效益都不是很好。为了生活，两个人互相鼓励着，坚持着。2003年，他们组建了以下岗职工为主的水电安装服务队。服务队仅仅运营了7个月，就被两家企业拖欠垮了。2004年，社区了解到他们的情况后，主动借给他们一套38平方米的车库开了家小吃店，并提供了启动资金。他们起早贪黑地干，然而，买卖做得还是不尽如人意。由于经验不足，他们又一次亏损了，二人的心里彻底没了底儿。

此时，哈市劳动保障局打来电话，邀请他们免费参加SYB创业培训班。在这里，他们不仅懂得了怎样理财，如何经营，更重要的是，他们的心灵得到了深深的慰藉：下岗不仅仅是下岗职工自己的事，它牵动着各级政府的心。他们不是孤立无援的。从培训班回来后两个月，他们的小吃店出现了转机，“回头客”越来越多。扩大营业面积，才能增加效益。可是囊中羞涩，两人仍是心有余而力不足。突然，他们的眼前一亮：可以到商业银行申请小额贷款。哈尔滨市商业银行的工作人员详细讲解了小额贷款的优惠政策。很快，陈凤敏从商业银行取得了2万元贷款，扩大了营业面积，他们的第二家店———兰州拉面馆顺利开张了。经过苦心经营，他们的小吃店越来越兴旺，营业规模一扩再扩。后来他们又用这两年挣的钱，把兰州拉面馆旁的房子买了下来，设了单间。小日子是越过越红火了。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。

46.从材料中看，陈凤敏夫妇享受到了哪些创业扶持优惠政策（）A)小额贷款 B)免费创业培训 D)场地支持 47.陈凤敏夫妇前两次创业失败的主要原因是（）

A)没有创业方向，盲目选择 B)经验不足 C)没有专业技能 48.陈凤敏夫妇具备哪些创业人应有的素质（）

A)吃苦耐劳 B)积极沟通，了解社会 D)抓住机遇不放松

周彦俊自幼因小儿麻痹失去了正常行走的机会，绘画成为了生活中一项重要的事情。20岁，周彦俊发现当地有个风俗，办喜事盛行赠送画匾。他就开始给人画镜屏，镜屏每块成本2元左右，卖出去3.8元，三个月下来，周彦俊攒了一笔小钱。

随后，一种用通草做成的立体画匾让他眼前一亮。经过他的仔细研究，一款改进过的通草画匾造型独特，在市场大受欢迎。周彦俊顺势扩大规模，小作坊被涟源县工商联收购，从此，周彦俊坐上了让当地人艳羡的位置——公办美术厂副厂长。然而，自立门户的想法始终在他心头激荡，他毅然辞职，筹办兴华工艺美术厂。

美术厂月收入从两三千迅速蹿升到几万元，此时他脑子里已有产品转型的念头，吃饭睡觉都在琢磨开发新产品。终于，笋壳进入了他的视野，用它来做野鸭、鹰等动物的羽毛效果非常逼真。新产品一上市，反响出奇地好。数百万元收入滚滚落袋。周彦俊在湖南成了创业神话。

30岁，周彦俊应同学邀请南下深圳，带着200万元资金。在同学的怂恿下，周彦俊闯入股市。“对股市毫无了解，只凭着一股蛮劲去捣腾。我冒着极大的风险违规透支炒股，却赶上股市大跌，就从一个百万富翁变成了一文不名的穷光蛋。”回想当年的冲动，周彦俊如今不再后悔，他毕竟得到了经验：“不识水性不要莽撞下水。”如同当初寄人篱下时没有自暴自弃，如今他决定从头再来：“我就是凭着不服输一路走过来的。”

在深圳摆地摊卖工艺品的人中，出现了曾经的百万富翁周彦俊。但他对股市的关注始终没有减弱，“我败给了股票，但我要向自己证明，我能够打败它”。带着辛苦积累起来的近十万元资金，他开始了股票研究，这一次，他没有再输。2001年，他成立工作室，帮人做股票投资理财，终于小有名气。2008年6月，他投资近50万元筹办了一家工艺品厂，又做回老本行。

无论是20年前开始创业，还是后来重整羽翼，周彦俊成功的背后，都有一份重要的人缘。刚开始创业时，靠着员工对他的信任和支持，集结众人的力量过了创业资金这一难关。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。

49.周彦俊的小作坊能够创业成功的因素有哪些？（）A)有画画的专业技能 B)看到了草制工艺品的市场机会 50.周彦俊的兴华工艺美术厂能够创业成功的原因有（）A)不安于现状，自立门户的决心很强 B)非常自信、勇敢 C)抓住市场机会及时投资

D)积极思考、不断创新改良，推出新产品

51.周彦俊在深圳一夜之间失败的原因是（）

B)盲目选择自己不了解的领域进行投资 C)太过于急功冒进，想一口吃个胖子

第二篇：残疾人就业指导员试题

判 断 题

1.对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样真诚、自然地与其交往。（）

Y

N

2.劳动预备制是指政府有计划、有步骤的组织城乡初、高中毕业生在就业前接受相关的教育，并实行就业准入的制度。Y N

3.高血压患者老张发生脑卒中，右侧偏瘫合并严重语言障碍，导致其说话、行走、右手及体力等功能下降，老张属于残疾人，可以办理残疾人证。（）Y

N

Y

N 4.角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。5.就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。（）

Y N

Y

N

6.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的1.5%7.我国的职业分类大典是1999年颁布的。8.只要是没有工作，就是失业。Y

YN

Y

N

N

9.《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。

10.残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。

Y

N

11.《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。Y N

Y

NY

N

12.没有任何准备就进行创业一定赚不到钱。13.创业项目选择的标准是哪个项目挣钱多就选哪个项目。14.视力残疾人生活在黑暗之中，失明使得他们丧失了获得环境信息和有效控制环境的能力，因此，就业指导员对视力残疾人要更加关注，对他们的怜悯应多于对其他类型残疾人。（）15.再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机会。

Y

Y

NN

多 选 题

1.小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行（）。A)你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒

B)用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我想你一定比较失落C)你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做 D)不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见 2.以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（）。

A)专项职业培训B)定点职业培训C)购买培训成果D)订单式培训

3.下列关于残疾人心理问题成因的说法，正确的是（）

A)残疾人自身缺陷或障碍而导致其不能正常参与家庭和社会生活B)外界给予残疾人的过度关怀照顾，反而提醒其处于劣势地位C)阻碍残疾人社会交往的各种社会客观因素D)经济、教育、伦理和习俗等各方面的压力

4.商贸企业、服务型企业（国家限制的行业除外）、劳动就业服务企业中的加工型企业和街道社区具有加工性质的小型企业实体，在新增加的岗位中，当年新招用的持《再就业优惠证》且与其签订1年以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的人员，在相应期限内给予（）的补贴。

A)基本养老保险企业应缴纳部分B)基本医疗保险企业应缴纳部分C)失业保险企业应缴纳部分

D)基本养老保险个人应缴纳部分

5.有关部门对从事农业生产劳动的农村残疾人，应当在（）等方面给予帮助。

A)生产服务C)农用物资供应B)技术指导

D)农副产品收购和信贷6.创业者如申请了小额担保贷款，却不按时还款应受到（）惩罚措施。

A)经办银行会对借款人的违约金额计收罚息

B)借款人不良信用记录将记入中国人民银行的个人信用信息数据库C)限制其他金融机构为其办理住房、汽车、经商等其他个人贷款D)社区将其不良信用记录记入劳动和社会保障部门的个人信用档案，不再给予再就业优惠政策7.近年来，各地陆续发生山西“黑砖窑”事件、新疆“包身工”事件以及安徽合肥大量搬家公司专门“招募”智障流浪人充当搬运苦力等系列案件，涉及许多智力残疾人，这些智力残疾人大多没有工资，生存条件恶劣。这些事件中违反了残疾人保障法及相关法律法规的哪些基本原则？

A)平等就业权

B)禁止歧视残疾人 D)禁止侵害残疾人

C)禁止强迫残疾人劳动8.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂9.林先生的外贸服装店2009年因金融危机倒闭了，林先生因此欠下一大笔外债，为了还债他决定二次创业，他至少应该做好（）再开始二次创业。

A)做好二次创业可能会再失败的心理准备C)尽量选择以稳妥起见的项目

B)对市场行情有深入的分析和把握

D)选择相对稳定的融资模式10.以下是就业指导员小王在一天工作中做的几件事，做法妥当的是（）

A)在与求职者赵某初步沟通后，认为自己不适合为其做指导，又为服务对象推荐了一名新的就业指导员

B)在帮助求职者李某成功找到工作后，一再叮嘱遇到任何问题，都可以来找他，会帮助李某解任何工作中遇到的问题

C)在为求职者刘某进行职业素质测评前，充分为其讲解测评的局限性，使其理解测评结果只是指导过程中的辅助工具

D)为保障整个指导过程中的私密性，向单位领导建议单独成立一个指导室，而非现在的大厅集体办公

选 题

1.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（）

A)一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调

B)一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心

C)一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重D)一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便 2.下列关于探问技术的说法，错误的是（）

A)开放式询问是探问技术的一种

B)封闭式询问是探问技术的一种

C)开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己

D)封闭式询问不属于探问技术

3.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（）

A)在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧”

B)总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C)很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避D)坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 4.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（）

A)勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B)正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身

C)掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来

D)处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了5.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（）。

A)分类法 B)排序法

C)主题法

D)标记法

6.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（）

A)这位就业指导员使用了语意简述技术

B)这位就业指导员没有使用语意简述技术 D)这位就业指导员使用了影响性技术 C)这位就业指导员使用了具体化技术

7.小额担保贷款中经办机构对个人发放的贷款最高额度是（），符合条件的妇女创业贷款最高额度是（）

A)8万元 10万元B)5万元 8万元

C)3万元 5万元

D)5万元 10万元 8.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（）办法防范。

A)让公司其他员工替自己值班

B)取消晚上值班制度

C)雇佣一名男性保安

D)购买保险

9.用人单位安排残疾人比例达不到其所在省、自治区、直辖市人民政府规定比例的，应当缴纳（）

A)罚款 B)税收 C)残疾人就业保障金

D)罚金

10.信息的（）使得它的价值与所存在的时间成反比。

A)传递性B)转换性 C)时效性

D)客观性

11.一般在（）可以进行小额担保贷款办理。

A)经办此项业务的商业银行

B)社区

C)有闲钱的居民个人

D)私营贷款公司

12.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾人权益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（）

A)严肃查处 B)给予处分

C)送交司法部门追究责任

D)拘留

13.“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（）

A)应有的权利B)无法解决的问题

C)应尽的责任和义务

D)难以达到目标

14.以下哪一项构成了残疾人就业歧视？（）

A)某残疾人不懂英文，某外资企业不予雇佣

B)某残疾人从事个体经营，因产品质量不合格被工商部门没收并罚款

C)某残疾人因长期无法完成一线岗位工作任务，从一线岗位转岗至单位后勤部门，每月工资因此下调了100元 D)某残疾人左下肢轻度残疾，应聘计算机管理员职位且在考试中成绩名列第一，但企业以影响形象为由不予录用

15.（）应当开发适合残疾人就业的公益性岗位。

A)县级以上人民政府B)社会

C)社区

D)事业单位

16.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（）

A)帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实

B)帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作

C)联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导D)为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开

17.为了更好的为残疾人服务，残疾人就业指导员需要掌握的知识不包括（）

A)残疾人职业生涯发展规划知识

B)沟通与倾听技能与技巧

C)残疾人就业政策和法规 D)调查研究与统计知识

18.社区残疾人专职委员最早得到中国残联领导肯定是在（）

A)2003年全国社区残疾人工作现场会

B)2002年第试一次全国残联工作会议

C)2000年，中国残联两次大调研 D)1998年第十二次全国残联工作会议

19.中年期的人格变得较为成熟，具体表现为（）

A)内省日趋明显，即越来越善于自我反思B)男性更加男性化

D)心理防御机制运用的越来越少 C)女性更加女性化

20.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（）

A)为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B)如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C)经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例

D)面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流

案 例 题

2011年10月7日晚11时，高位截瘫残疾人朱兰英得知外公去世，为参加第三天举行的外公葬礼。朋友连夜为她购买了10月8日上午7点45分成都航空的航班。次日早上6点多，朱兰英乘坐轮椅独自一人到了昆明机场，顺利地办理了值机，通过了安检，但在成都航空的登机口，机组人员以轮椅登机需要提前72小时申请为由拒绝其登机。朱兰英说“我外公是头一天晚上11点钟去世的，我不可能72小时就知道我外公要去世了。”但直到航班起飞，对方也没让她登机。朱兰英在未能乘坐航班后，情绪激动，多次堵塞登机口，欲强行登机，并阻止其他航班旅客登机。为防止朱兰英强行闯入航空器，现场执勤公安民警及机场工作人员对其进行劝阻，期间朱兰英从轮椅上摔落。之后几天，朱兰英与父亲、三名盲人，在昆明机场候机大厅拉起横幅进行抗议，要求昆明机场高层道歉，此行为引来众多旅客围观。

一个月后，朱兰英提起了诉讼。云南昆明律师张某某为她提供了免费法律援助。朱兰英提出，要求被告成都航空公司返还双倍票款，赔偿总计1万元的经济损失，并在媒体公开道歉。

成都航空则答辩称，朱兰英订座时未说明自己是高位截瘫，故意隐瞒事实，并且未按民航局相关规定提前到候机楼办理登机手续，导致被成都航空拒载，责任在于朱兰英。据了解，该航空公司规定，高位截瘫人士如果乘坐成都航空飞机，首先要提出申请客票的申请，待客服人员向总部报告并获得批准后，乘客在航班起飞前96小时以内填开由县、市级或相当于这一级的医疗单位填写的诊断证明书“一式三份，填写”特殊旅客乘机申请书“一式三份，以表明如果旅客在旅途中病情加重、死亡或给其他人造成伤害时，由申请人承担全责。原则上还需要由合适的人员陪同，且无论航班是否打折，必须购买全价票。满足上述所有条件后，旅客应在航班起飞前96小时内，48小时前购买客票，必须到指定购票处购票，不能使用电子购票、电话购票等方法。只有在满足上述规定后，高位截瘫人士才能乘坐成都航空的航班出行。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。

4.如何判断该航空公司拒绝残疾人登机的做法？（）

A)可以理解，毕竟残疾人搭乘飞机需要更多地照顾和特殊安排，残疾人应当遵守其规定。

B)既然航空公司规定在先，购买机票相当于双方签订航运协议，航空公司的规定应当是协议的一部分，残疾人如果购买机票，即认为对这部分协议的认同，所以航空公司可以拒绝其登记。

C)残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。因此，为残疾人出行提供必要设施是航空公司应承担的责任，而不是对残疾人额外的照顾。航空公司的规定本身涉及违法，应认定无效。D)以上说法都不对

5.航空公司的规定是否构成基于残疾的歧视？（）

A)构成歧视。航空公司的规定直接针对残疾人设置了大量的不平等条件，而且规定其他人可以购买打折票，而残疾人不可以，是明显的歧视。

B)不构成歧视，民航是特殊行业，针对特殊情况作出安排符合法律的规定。C)根据目前的法律法规还难以判断。

D)不构成歧视，残疾人乘机需要民航系统做更多的准备工作，因此，民航系统可以提出相应要求

6.针对目前存在的航空公司拒载残疾人的现象以及其他公共服务领域存在歧视残疾人的情况,下列说法不正确的是()A)督促有关部门及时删除或修改包含对残疾人带有歧视性的规定或者不合理的限制条件。B)加强对公共服务领域工作人员关于保障残疾人无障碍出行的服务意识和服务技能的培训。

C)完善无障碍设施,提供更方便的手续办理和登机流程,使工作人员能够更加从容应对各种残疾人乘机出行问题。

D)鉴于目前的社会发展现状，残疾人应尽量少出行

第三篇：残疾人就业指导员论述题答案

1.结合工作实际，简述您的主要工作内容，并列举在工作中遇到的主要困难和问题，请选择一个较为典型的例子加以说明。

答：作为一名基层政府的残疾人就业指导员，我最主要的工作就是向辖区残疾人朋友提供就业服务和指导，包括就业失业统计、推荐就业、宣传就业创业相关政策、提供就业创业培训服务等等。

我在工作中遇到的主要困难是如何帮助残疾人朋友解决心理层面的问题和困难，如依赖思想、自卑心理、畏难和焦虑情绪，从而帮助他们自强自立。

如辖区一名残疾朋友因意外伤害致下肢伤残，丢掉工作，长期在家，不出门与人交际，心情长期郁闷，又想重新自立寻找工作，但是自己又极度缺乏自信。我在为他提供就业服务的过程中，一开始就鼓励他积极就业遭到他的抗拒，后来就改变方式，先引导他多参加社区各类公益活动，多接触社会接触人群，提供机会让他参加一些公益服务，增强他的自信，到现在他已主动要求就业了。

2.自主创业是残疾人就业的重要渠道之一，您所服务的残疾人创业总体状况如何，主要从事哪些创业项目，在创业过程中遇到的主要困难有哪些（可举例说明），您认为残疾人就业指导员可以从哪些方面为创业的残疾人提供帮助和引导。

答：我所服务的残疾人创业总体情况不佳，仅有的几位自主创业的残疾人主要从事个体经营。

残疾人在自主创业过程中遇到的主要困难有以下几点，一是残疾人自身生活水平不够，创业资金缺乏，承受风险能力弱；二是残疾人的创业意识不够强；三是经营管理的经验和专业知识不够。

作为残疾人就业指导员可以从以下几个方面对自主创业的残疾人进行帮助。第一，现在的残疾人创业扶持政策逐渐完善，优惠扶持力度逐渐加大，我将加大相关优惠政策的宣传力度；第二，区残联每年定期举办SYB创业培训，我将认真提供相关服务，让残疾人掌握更多的经营管理专业知识和能力；第三，加强跟踪服务能力，了解残疾人创业的动态情况，及时提供相应的帮助。

3.对网络学习的看法和认识以及近一年来参加网络学习的苦和乐。

答：我认为网络学习是一种先进的教学方式，有者许多优点。第一，在空间和时间上有很大的灵活性；第二，相对于课堂教学，网络视频教学有反复学习的优点，学习者可以通过视频进行反复的学习和深思；第三，通过网络学习获得的资源更多，更有利于学习。

网络学习也无法拥有集体课堂教学的一些优点，首先通过网络教学的交流沟通不如集体学习面对面的交流；其次课堂教学更加专注，而网络教学在教学纪律方面的约束性较差。我这一年参加残疾人就业指导员培训项目的学习，接受清华大学教师的讲授，学到了许多知识，对于残疾人就业指导员这个角色有了更深刻的认识，对于我的人生成长和工作都有极大的帮助，受益匪浅。

第四篇：残疾人就业指导员考试论述题答案

就业指导员首期班考试论述题

本题是论述题，共分为3小题，请结合工作和学习实际进行解答。

1、请结合工作实际，谈谈残疾人就业权益的维护与保障。（4分，200字以上）

答：残疾人是社会主义大家庭的重要组成部分，维护和保障残疾人的合法权益，是落实科学发展观的本质要求，是共建和谐社会、全面建设小康社会的重要内容，是整个残疾人事业的出发点和落脚点。《中华人民共和国残疾人保障法》规定：残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。禁止侮辱、侵害残疾人；国家保障残疾人劳动的权利。

我市残疾人大部分生活在农村，残疾人工作的难点和重点也在农村，要紧紧围绕社会主义新农村建设的目标和任务，把解决农村残疾人的困难放到更加突出的位置，我市残疾人就业形势不容乐观：一是广大农村残疾人由于各方面因素的制约，大多缺乏职业技能和实用技术培训，自我就业、自主创业难度大。二是按比例安排残疾人就业困难大。三是由于我市经济发展水平的限制，能集中安排残疾人就业的福利企业只有几家，不能满足残疾人的就业需求。四是残疾人职业培训和就业服务机构相对缺乏，不能满足为残疾人开展就业服务的实际需要。五是少数单位领导对残疾人就业工作认识上存在差距，对缴纳残疾人就业保障金有抵触情绪。

建议进一步加大残疾人就业工作协调力度，努力促进残疾人就业。要根据残疾人的特定情况，在劳动部门指导下，坚持“集中与分散相结合”的残疾人劳动就业方针，开展残疾人培训、能力评估、就业登记、就业介绍等系列化服务工作。政府要落实优惠政策，鼓励和引导更多的企业吸纳有劳动能力的残疾人就业；要出台激励措施，动员社会力量兴办福利企业集中安置残疾人就业，加大残疾人就业安置力度；对残疾人自主创业的，要加大政策资金扶持力度。要进一步落实好按比例安排残疾人就业实施办法等政策，依法按比例安排残疾人就业，对安置残疾人达不到规定比例的单位，应依法足额征收残疾人就业保障金。劳动保障部门应当加强对残疾人劳动权益保障的监察，及时纠正用人单位在残疾人权益保障方面的违法行为。

2、请阐述您是如何开展工作的，并列举在工作中遇到的主要困难和问题，请选择一个较为典型的例子加以说明。（8分，400字以上）

答：我镇现有残疾人11372人，约占总人口的6.5%，男性6032人，女性5340人，其中处于就业年龄段的残疾人4137人，其中：19-45岁的有1821人，46-50岁的有808人，51-55岁的有772人，56-60岁的有736人。截至2011年底城镇已安排就业620人。按照就业形式分类统计，集中就业46人，分散按比例就业224人，个体就业或自愿组织就业350人。农村残疾人就业人数约2900人，全镇残疾人就业率为85%。

残疾人就业需求和就业现状之间的矛盾还是十分突出。我镇小青年黄某，因肢体残疾，找工作时遇到很多困难，许多企业都表示不愿意接受残疾人，去往福利应聘时，又因为企业确实有实际困难而再次遭到拒绝，无奈之中找到镇残联，在分析了黄某的情况后，发现在他身上存在二个影响就业的问题，一是他父母亲不愿意他出远门找工作，只想他在本地实现就业；二是他本人缺乏合适的职业技能。为此，我们做了相应的工作，将黄某送到培训机构接受电脑操作、职业道德等培训，另外积极做通他父母的思想工作，在有合适的机会下，他父母同意他外出到苏南寻求一份工作。现在黄某已到苏州工作，工资待遇比在本地好得多。通过这次成功的工作，我们感到残疾人整体素质和就业能力迫切需要提高。残疾人的就业观也有不适应市场竞争的问题，等、靠、要意识还比较普遍，对就业预期超越现实，合作意识、社会能力也有待提高。只有改变这一思想，打破陈旧观念，努力改变自己，勇敢地走出家庭，走向社会，才能实现就业，融入社会，获得美好的生活。

3、请简要谈谈您对网络学习这一方式的看法和认识以及近一年来您参与网络学习的苦和乐，如学习中的困难，哪些环节让您产生压力和焦虑，学习的收获和成就等等。（3分，200字以上）

答：通过学习，我聆听各位专家的授课，与同仁们的交流，我对网络学习的认识得到进一步的加深。

相对于课堂教学，网络学习的好处在于：可以反复听。虚拟世界的这一优点，是现实世界中所不可能提供的，不管老师是如何地诲人不倦，也不可能象网络这样如此多次重复。而网络教学没有面授的即时交互性这一缺点，则完全可以通过网络快捷方便的通信方式来弥补，并无大碍。因此，成年人的在职学习，网络学习环境比面授教学环境更适宜。

网络学习同时又是在考验学习者本身素质。在残联组织的这次残疾人就业指导员网络培训学习中，我通过学习中心，可以在家里或办公室里上网学习，免除舟车劳顿之苦。但正所谓“水无长形、学无定法”，关键还是要看自己有没有认认真真地去学。没有人监督你，也没有人要求你一定要怎样去学习。网络就像一个不会说话“智者”，永远需要你自己去接触、把握、对话和发现，从而真正了解她的性格特点，让自己与网络结缘，让自己的学习生活锦上添花。

每天工作之余，我根据学习要求打开网页，登陆学习的时候，我真正领略到其中的快乐和趣味。在这里有许多优秀教授，他们的独特见解，让我学到了平时在残联工作中很多不懂的的知识、特别是关于残疾人就业服务政策以及残疾人心理辅导实务这方面的内容，使我受益匪浅，同时还认识到，时代的变化，思想观念的转变，我们基层残疾人工作者，更要不断学习，不断进取，紧跟时代的步伐，才能更好为残疾人服务。

答题要求：

  举例应紧扣主题、具有一定的典型性、表述清晰，主题明确； 举例并分析此类问题的困扰、您的想法等。第2题答题说明：

1)先叙述所在辖区的残疾人自然状况、就业情况；

2)分析辖区内残疾人的就业途径、主要问题，您的工作方式、工作中遇到的困难和问题。

3)结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是您在工作中遇到的真实问题，这一问题的难点在哪里，您是如何处理的，这一事件对您的启发有哪些，比如，是否需要政策的支持或帮助，是否需要提高某些方面的能力等。

第五篇：2015残疾人就业指导员模拟考试全题库

判断题

1.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。（×）

2.来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。（×）

3.一般而言，肢残者心理上往往处于紧张状态，常专注于伪装、防卫，有较大的不安全感，难以接纳自己。（√）4.国家对自主择业、自主创业的残疾人给予一定期限的小额信贷扶持。（√）

5.残疾人就业，是指符合法定就业年龄且有就业要求的残疾人从事有报酬的劳动。（√）

6.一个残疾人即使具备了诚信、勇敢、自信、冷静等性格特点也可能面临创业失败的局面。（√）

7.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。（√）

8.《残疾人保障法》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区的实际情况规定。（×）

9.对于申请小额担保贷款却不能按时还款的创业者，必须承担相应的法律责任。（√）10.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（√）11.视力残疾是以好眼最佳矫正视力为标准而定的。（√）

12.残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。（√）

13.我国残疾人的界定是按照医学属性划分，指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常的人。（×）14.劳动预备制是指政府有计划、有步骤的组织城乡初、高中毕业生在就业前接受相关的教育，并实行就业准入的制度。（√）15.就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。（×）

多选题

16.残疾人创业的资金支持包括（AC）A)小额担保贷款 B)商业银行免息贷款 C)康复扶贫贷款 D)扶贫资金补助

17.下列选项中属于有效风险管理的是（ABC）。

A)启动资金不多，所以选择前期对资金量要求较小的项目进行投资 B)为避免纠纷，与合伙人签订正式的权利义务合约 C)为值夜班的员工购买意外伤害保险 D)得到朋友同意借钱的口头承诺 18.职业培训的种类有（ABCD）? A)就业前培训 B)转业培训 C)在岗培训 D)转岗培训

19.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（ABD）A)一般而言，盲人具有较高的触觉感受性

B)由于感知范围和行为活动的限制，一般盲人动作较为迟缓 C)一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D)一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄

20.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB）A)较强的自我意识 B)较强的心理补偿能力 C)较强的依赖性 D)较强的自卑倾向

21.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。

A)残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持

B)在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C)开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持

D)高校毕业的残疾人大学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助 22.残疾人就业中侵权行为和歧视现象时有发生，主要包括（ABC）A)就业机会不多

B)存在侵害残疾职工合法权益现象 C)存在强迫残疾人劳动现象 D)区别化对待

23.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂 24.下列哪几项属于残疾人劳动者应当享有的劳动权利？(ABCD)A)平等就业和选择职业的权利 B)休息休假的权利

C)享受社会保险和福利的权利 D)获得劳动安全卫生保障的权利 25.展现细节法包括（ACD）A)展现人性细节 B)展现魅力细节 C)展现背景细节 D)展现能力细节

单选题

26.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

27.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C）A)情理交融 B)轻松愉快 C)公事公办 D)亲切友好

28.假设有个残疾人找你反应就业诉求，谈了很久，你也基本掌握了他的情况。但对方谈兴依然很浓。而此时正有提前约好的一个残疾人来访。在这种情况下，你应该（D）

A)任其讲下去，让其他预约来访的残疾人耐心等待一会

B)告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C)告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？” D)告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吗？” 29.（A）是信息管理的中间环节 A)信息传递 B)信息整理 C)信息反馈 D)信息更新

30.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）A)国有企业、民营企业 B)机关、事业单位

C)残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D)外资企业、合资企业

31.根据上级要求以各种原始记录与核算资料为基础，搜集各种资料，逐级上报给有关部门的方法是（B）A)询问法 B)报告法 C)登记法 D)实验法

32.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

33.下列说法不属于构建人际情报网络基本程序的是（D）A)寻求分析

B)确定成员和角色 C)建立联系网络 D)制定方案和计划

34.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 35.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A）A)缓解、缩小或消除 B)忽略不计 C)完全消除 D)暂不考虑

36.小平申请了5万元的小额担保贷款，借期1年，当地政府为其贴息50%，如果按照7%的贷款利息，请问到期后小平连本带息实际还给银行（D）元。A)52500 B)53500 C)52550 D)51750 37.《残疾人就业条例》所指用人单位包括机关、团体、企业、事业单位和（D）A)法院 B)军队

C)个体工商户

D)民办非企业单位

38.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B）A)税收优惠 B)岗位预留 C)集中就业 D)就业援助

39.“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（C）A)应有的权利 B)无法解决的问题 C)应尽的责任和义务 D)难以达到目标

40.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A)聋哑人 B)残疾人 C)盲人 D)肢残人

41.残疾人就业指导员的工作主要是通过（A）来完成的 A)信息搜集和匹配 B)就业指导 C)职业信息分析

D)就业服务和职业介绍

42.小额担保贷款中经办机构对个人发放的贷款最高额度是（B），符合条件的妇女创业贷款最高额度是（B）A)8万元 10万元 B)5万元 8万元 C)3万元 5万元 D)5万元 10万元

43.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。A)分类法 B)排序法 C)主题法 D)标记法

44.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“„„我自己想多了„„” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）

A)小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B)小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题 C)小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D)小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉 45.如何培养自己的责任感，下列表述哪项是不正确的：（D）A)要认真履行各种义务，这是培养责任感的基本前提。B)要提高自我控制能力，这是培养责任感的基础。C)要养成守信用的习惯，这是责任感的具体表现。D)最重要是对他人负责，无需对自己负责。案例分析题

天恒公司是一家专业的动画设计制作公司，前几年在残联的帮助下，公司招录了3名残疾人员工，从事动画设计和制作工作。这几年来，三人一直表现不错，能够遵守公司规章制度，保质保量的完成好工作任务，公司一直非常满意。可是，最近公司老板陈总却发现三人的工作效率大不如前了，画出来的作品质量也比以前差了很多，陈总尝试与其交流，却没有问出原因。于是他找到了社区里负责跟踪回访的就业指导员小刘，想请小刘帮帮忙，了解一下实际情况。

小刘找了个周末，趁着太阳好，把三人约了出来，因为经常联系，关系很近，几番问话下来，小刘得知了原委。原来，三人在公司图画设计的职位上已经做了4年了，虽然工资待遇不错，老板也经常表扬，可是似乎没有什么发展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，对他们来讲找工作不容易，而且待遇有没有那么好，也是未知数。继续干吧，可是自己的技术手艺都已经用了4年了，在这个科技发展飞速的时代，尤其是网络技术和产品更新换代更是快，早就已经落后的很了，但是公司却一直没有组织他们学习新的技术方法，想起来，曾经骄傲的制图三剑客，觉得有些懈怠，对工作也就不那么上心了。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。46.要解决这一问题，小刘最需要具备的能力是（C）? A)业务知识

B)心理咨询辅导能力 C)沟通与倾听 D)团队合作能力

47.在这个案例中，小刘为该企业提供的服务是（D）？ A)就业指导服务 B)职业介绍服务 C)政策宣讲服务 D)就业追踪服务

48.针对案例中的问题，除了以下哪一项，小刘都可以做？（A）A)修改企业的工作制度 B)协助企业设计三人的职业 C)协助企业定位存在的问题 D)协调残联提供在职培训支持

有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）

A)A.陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠政策 B)B.陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导

C)C.陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流 D)D.陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 50.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D）A)残疾人心理辅导知识和技能

B)帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法 C)良好的沟通技巧和能力

D)残疾人康复训练的知识和能力 51.下列建议，不适合陈莉的是（C）

A)陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室 B)陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观

C)现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好 D)陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的 标识码：085E99 判断题

1.一般而言，肢残者心理上往往处于紧张状态，常专注于伪装、防卫，有较大的不安全感，难以接纳自己。（√）2.没有任何准备就进行创业一定赚不到钱。（×）3.信息虽然重要但是无法替代生产资源。（×）

4.残疾人就业保障金是用于促进残疾人就业的专项政府性基金。（√）

5.由于某种原因而导致生理、心理和解剖结构某个部位受到损害的人，不一定是残疾人。（√）6.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。（×）7.就业指导员服务的对象除了残疾人还有用人单位。（×）

8.沟通过程中，概括总结并简要复述对方的观点，可以提高沟通效果。（√）

9.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（√）10.残疾的表现是：身体结构和功能的障碍。（×）

11.入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。（√）12.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的1.5%以上。（×）13.各级残疾人联合会是残疾人权益维护的责任主体。（×）14.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。（×）

15.集中就业和分散就业都是解决残疾人就业的重要形式，二者相辅相成，互为补充，共同构成了残疾人就业的主要渠道。（√）

多选题

16.以下哪些是开展残疾人职业培训的方式（ABCD）。A)专项职业培训 B)定点职业培训 C)购买培训成果 D)订单式培训

17.《残疾人就业条例》中规定的用人单位包括（ABCD）。A)机关、团体 B)企业 C)事业单位 D)民办非企业

18.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A)观察细致，选择了合适的创业项目 B).积极思考，善于创新 C)保持冷静，不盲目跟风 D)及时抓住机会，果断实施

19.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

20.来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，要么不要我们，要么让我们从事低级工作。就业指导员：听起来你好像感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？针对以上情况，下列说法正确的是（AB）。A)这位就业指导员的“听起来你好像感到很愤怒”，使用了情感反应技术 B)这位就业指导员使用了开放式探问技术

C)这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会 D)这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题

21.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”这说明了什么道理，表述最准确的是（ABC）A)一个好的老师善于从小事情上教育学生。B)一个优秀的人才细节上总是有独到之处的。

C)人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。D).这个老师小题大做。

22.小李双下肢残疾，因行动不便，他决定办一个小超市解决自己的就业问题。请问，他可以享受哪些优惠政策？(ABD)A)税收优惠 B)经营场地照顾 C)无证经营

D)按照规定免收管理类、登记类和证照类的行政事业收费

23.就业指导员对来访残疾人说“能具体说说你对这个工作的看法吗？”所使用的技术与提问方式是（AB）。A)具体化技术 B)开放式提问 C)封闭式提问 D)同理心技术

24.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（ABD）A)一般而言，盲人具有较高的触觉感受性

B)由于感知范围和行为活动的限制，一般盲人动作较为迟缓 C)一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D)一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄

25.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真诚 D)同情

单选题

26.如何培养自己的责任感，下列表述哪项是不正确的：（D）A)要认真履行各种义务，这是培养责任感的基本前提。B)要提高自我控制能力，这是培养责任感的基础。C)要养成守信用的习惯，这是责任感的具体表现。D)最重要是对他人负责，无需对自己负责。

27.小林在社区开办了一个小饭馆，但是知道的人少，生意冷清，他暂时没有余钱做广告，为了扩大知名度，他采取了一些措施，下列措施中（D）是相对不可取的。A)与社区沟通寻求支持

B)在网络论坛或微博上进行宣传

C)在社区人口较为密集的地方发放传单 D)借钱请广告公司做广告

28.计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C）A)在福利企业挂名

B)在福利企业不定期上班 C)在福利企业从事全日制工作 D)在福利企业领取适当补助

29.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）A)勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B)正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身 C)掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来

D)处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了 30.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B）A)为残疾人提供心理咨询辅导 B)组织残疾人开展文化活动

C)为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D)开展残疾人职业培训

31.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现 A)就业 B)信息 C)财富 D)职业

32.对残疾人从事个体经营的,按照规定免收管理类、登记类和证照类的（B）A)企业所得税 B)行政事业性收费 C)营业税

D)教育附加费

33.就业指导员小张想组织一次辖区内残疾人座谈会，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）。A)使用PPT配合他的陈述 B)陈述中尽量把声音提高

C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D)在结束一个话题后，做一些阶段性总结

34.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D）A)要求政府为其分配工作 B)希望残联为其安排当公务员 C)报名参军

D)自主创业并向政府和残联申请提供帮助

35.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A）A)缓解、缩小或消除 B)忽略不计 C)完全消除 D)暂不考虑

36.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）A)开放式询问是探问技术的一种 B)封闭式询问是探问技术的一种

C)开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D)封闭式询问不属于探问技术

37.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

38.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的政策，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。A)5万元 B)10万元 C)8万元 D)9万元

39.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 40.小康上过美容化妆学校，工作几年有了一些积蓄之后准备自己开一个美容院，当地残疾人就业服务指导中心的李姐从场地选择、证照办理、人员聘用、财务管理和媒体宣传等方面对小康进行了指导。李姐提供的是创业服务中的（C）服务 A)创业项目选择 B)跟踪咨询 C)开业指导

D)扶持政策落实

41.国家残疾人就业方针是（C）A)集中就业为主,分散就业为辅 B)分散就业为主,集中就业为辅 C)集中就业与分散就业相结合

D)劳动者自主就业，市场调节就业，政府促进就业 42.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A)自尊、自信、自强、自立 B)自制、自助、自给、自足 C)自持、自勉、自爱、自重 D)自尊、自强、自信、自爱

43.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）

A)在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B)总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C)很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D)坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 44.以下属于创业风险转嫁的是（B）A)认真筛选创业项目

B)为一批易碎的瓷器商品购买保险 C)在签订合约时请律师为自己把关 D)贷款时请自己的亲人作为担保人

45.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）A)信心和勇敢是创业的重要动力

B)创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C)要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D)要积极向高人请教

案例分析题

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。46.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A）A)十分怜悯小李 B)富有同情心

C)允许小李表现出愤怒和自卑感 D)耐心倾听并观察

47.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A）A)先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B)建立一个宽松的面谈气氛 C)给小李充分的表达机会

D)从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

48.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D）A)一定的沟通能力

B)一定的残疾人心理辅导能力 C)一定的残疾人职业生涯规划能力 D)一定的残疾人康复指导能力

老王在临街开了一个小型的专卖店，专卖韩国化妆品。由于国内市场上化妆品的品牌多如牛毛，许多人还不认可老王代理的这个品牌。为了打开销路，老王决定在加强宣传的同时招聘几名有经验的市场销售人员，负责进行市场推广和开发。老王想市场上用化妆品的多为年轻女孩子，她们既懂得护肤、化妆的常识又有漂亮的容貌，肯定能将公司的产品推广出去，也许在不久的将来，他的化妆品品牌就会家喻户晓了。于是，紧张的招聘工作就紧锣密鼓地开始了。但是，一天，两天„„眼看着两个星期过去了，还是招不上合适的人选，不是没有经验，就是形象不好，或者是人家嫌工资太低，试着用了几个人都不满意，这下可愁坏了老王。

这一天，老王找到了就业指导员小李，小李分析道：“推销化妆品不一定是年轻貌美的女孩能干，中年妇女也有优势，再说你们公司的化妆品不是也有适合中年妇女的吗？中年妇女年轻时多忙于事业、家务，没有时间护肤，现在眼看着青春一去不复返，不想做黄脸婆的心理使她们对皮肤保养更加看重，有很大的市场潜力，而让同龄人做宣传更加有说服力。”老王听得连连点头。小李接着说：“更重要的是你们公司目前规模较小，应以节约成本为主，招聘一些“40、50”的下岗失业人员，还可以享受国家有关的优惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘简章，经过几天的面试，老王看中了一名姓林的女士，决定录用。林女士今年45岁，曾经做过导游，会一点韩语，现已提前退休在家了。她为人热情，言谈举止得当，由于有韩语的基础，很快就把握了公司化妆品的特性和定位，加上她做过导游人脉关系丰富，仅一个月就推销了上万元的产品，同时还介绍了昔日的朋友到公司来做销售。一年过去了，老王公司的化妆品已经在商场有了专门柜台，生意越来越红火。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.老王前期招工失败的主要原因是（C）A)企业规模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘广告撰写不规范

50.针对小李的指导，下列说法最恰当的是(B)A)小李的建议之所以能起作用，是因为他了解到老王希望降低成本、节约人力的意图 B)小李的建议切合劳动力市场状况和产品用户需求，针对性强，所以效果显著 C)小李给老王指导的目的是享受国家有关优惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改变招聘策略 51.结合老王的事例，下列说法中最不恰当的是（A）

A)个体经营在人才市场的竞争中天然处于劣势，这一现象无法改变

B)个体经营用人规模较小，只要合理设置招聘条件，提供适当薪酬，改善招聘方法，扩大招聘范围，利用好政府平台，招用人问题一般都能够得到很好解决

C)个体经营招用人不能盲目攀比、好高骛远，要以工作胜任为第一判断标准 D)个体小规模经营在选对人才的基础上经过不断推广拓展还是可以发展壮大的 标识码：BECFA6 判断题

1.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。（×）2.人们在扮演角色的时候并不受社会的控制，只要做好自我定位即可。（×）

3.来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。（×）

4.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。（√）5.残疾人就业服务机构不得进行残疾人失业登记。（×）

6.在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。（√）7.入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。（√）8.残疾人就业指导员的工作内容包括就业咨询、创业培训、职业鉴定。（×）

9.残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位等集中使用残疾人的用人单位资格由县级以上民政部门认定。（×）10.残疾人就业保障金是用于促进残疾人就业的专项政府性基金。（√）

11.残疾人就业保障金应当纳入财政预算，专项用于残疾人职业培训以及为残疾人提供就业服务和就业援助，任何组织或者个人不得贪污、挪用、截留或者私分。（√）12.就业指导员在和盲人讲话时，在讲话前应先说对方的名字，让其知道，你在对他/她说话，在讲话过程中，要保持正常的语调和语音。（√）13.请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。（×）14.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。（×）15.目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。（×）

多选题

16.真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（AB）。A)使来访者感觉到被接纳 B)使来访者感到安全

C)使就业指导员认识到自我 D)使就业指导员获得认同

17.林某是天然服饰有限公司正式签约的一名服装设计师，因家中变故导致精神失常，后经医院确诊为精神残疾二级，公司想与其解除劳动合同，林某及其监护人表示反对。林某及其监护人可以采取的举措有（BCD）？ A)威胁恐吓公司负责人 B)向当地残联请求帮助

C)向当地法律援助机构请求援助 D)提起劳动争议仲裁

18.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A)观察细致，选择了合适的创业项目 B).积极思考，善于创新 C)保持冷静，不盲目跟风 D)及时抓住机会，果断实施

19.来访者：我们残疾人活的太难了，就业单位歧视残疾人，要么不要我们，要么让我们从事低级工作。就业指导员：听起来你好像感到很愤怒。你能多说一点吗？什么事情让你有这样的感觉？针对以上情况，下列说法正确的是（AB）。A)这位就业指导员的“听起来你好像感到很愤怒”，使用了情感反应技术 B)这位就业指导员使用了开放式探问技术

C)这位就业指导员应告诫来访者，必须残疾人必须自立自强，不要老是抱怨社会 D)这位就业指导员在纵容来访者得抱怨，应该让他自我反思，从自己的角度找问题 20.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂 21.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真诚 D)同情

22.由于车祸，一名35岁的年轻父亲成为截瘫，原工作无法胜任，家庭失去经济来源。请分析他现在的需求有（ABCD）。A)康复训练与配用轮椅 B)无障碍环境改造

C)接受新的工作培训，为新工作做准备 D)重新安排工作

23.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。A)各类所有制企业 B)事业单位 C)社会团体 D)民办非企业

24.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）A)“是否别人都应该按照你想的那样去做？” B)“是否别人都可以失败，而你却不能？”

C)“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

25.国家对残疾人创业主要的哪些扶持政策有（ABCD）。A)小额贷款 B)资金补贴 C)税费优惠 D)场地照顾

单选题 26.计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C）A)在福利企业挂名

B)在福利企业不定期上班 C)在福利企业从事全日制工作 D)在福利企业领取适当补助

27.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）A)开放式询问是探问技术的一种 B)封闭式询问是探问技术的一种

C)开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D)封闭式询问不属于探问技术

28.一个好的创业项目至少应该是一个有市场机会的项目，以下（C）事件蕴含着较为理性的市场机会。A)听说绿豆能治百病，绿豆可能会大卖

B)据说大蒜能够抗癌，应该先买一些大蒜放家里屯着

C)近年云南干旱，药材三七的产量骤降，价格上涨成为趋势 D)近期《泰坦尼克号》上映，票价很贵，盗版光碟一定多人买

29.假设有个残疾人找你反应就业诉求，谈了很久，你也基本掌握了他的情况。但对方谈兴依然很浓。而此时正有提前约好的一个残疾人来访。在这种情况下，你应该（D）

A)任其讲下去，让其他预约来访的残疾人耐心等待一会

B)告诉他/她说：“你说的已经够多了，不要再浪费大家的时间了，今天就到此为止吧。”

C)告诉他/她说：“你这个毛病可真不好，开口千言，离题万里。能不能挑主要问题简要说呢？” D)告诉他/她说：“你的意思，我基本了解了，今天咱们先谈到这儿，好吗？”

30.集中就业和（C）都是解决残疾人就业的重要形式，二者相辅相成，互为补充，共同构成了残疾人就业的主渠道。A)按比例就业 B)自主创业 C)分散就业 D)灵活就业

31.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）

A)实行集中就业与分散就业相结合的方针 B)突出政府主导地位，明确政府的主导作用 C)保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D)全心全意为残疾人服务

32.以下哪种情况不符合《残疾人就业条例》的规定？（B）

A)某公司招聘计算机管理员，残疾人小李因没有计算机职业资格证书而落选 B)某企业招聘了一名残疾人从事文档整理工作，没有签订劳动合同

C)小张听力有障碍，公司对其进行评估和培训后将其从办公室调到图片绘制部 D)企业招用残疾人后，对企业内道路和建筑物进行无障碍改造

33.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（D）办法防范。A)让公司其他员工替自己值班 B)取消晚上值班制度 C)雇佣一名男性保安 D)购买保险

34.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）人民政府根据本地区的实际情况规定 A)县、市、区 B)地级市、区

C)省、自治区、直辖市 D)乡、镇

35.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

36.以下属于创业风险转嫁的是（B）A)认真筛选创业项目

B)为一批易碎的瓷器商品购买保险 C)在签订合约时请律师为自己把关 D)贷款时请自己的亲人作为担保人

37.县级以上地方人民政府发展（D），应当优先考虑残疾人就业 A)手工业 B)金融业 C)农业

D)社区服务业

38.《就业条例》中所提出的就业保护是指（B）A)税收优惠 B)岗位预留 C)集中就业 D)就业援助

39.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C）A)多方筹集资金

B)组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C)补贴社会保险 D)提供信贷帮助

40.根据上级要求以各种原始记录与核算资料为基础，搜集各种资料，逐级上报给有关部门的方法是（B）A)询问法 B)报告法 C)登记法 D)实验法

41.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 42.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的政策，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。A)5万元 B)10万元 C)8万元 D)9万元

43.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

44.角色是社会中存在的对个体行为的（A）A)期望系统 B)特殊行为方式

C)外显的可观察的行为 D)相互作用

45.夏琳在接待来访残疾人时，接到李主任电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走来访者，赶快赶往李主任办公室。领导问，“你怎么现在才来？”从有效沟通的角度分析，下列关于李主任的说法正确的是（A）A)李主任犯了表达含混不清的错误 B)李主任已经表达的很清楚了

C)李主任和夏琳的沟通，主要责任在夏琳 D)李主任和夏琳的电话，是一个成功的沟通

案例分析题

老王在临街开了一个小型的专卖店，专卖韩国化妆品。由于国内市场上化妆品的品牌多如牛毛，许多人还不认可老王代理的这个品牌。为了打开销路，老王决定在加强宣传的同时招聘几名有经验的市场销售人员，负责进行市场推广和开发。老王想市场上用化妆品的多为年轻女孩子，她们既懂得护肤、化妆的常识又有漂亮的容貌，肯定能将公司的产品推广出去，也许在不久的将来，他的化妆品品牌就会家喻户晓了。于是，紧张的招聘工作就紧锣密鼓地开始了。但是，一天，两天„„眼看着两个星期过去了，还是招不上合适的人选，不是没有经验，就是形象不好，或者是人家嫌工资太低，试着用了几个人都不满意，这下可愁坏了老王。

这一天，老王找到了就业指导员小李，小李分析道：“推销化妆品不一定是年轻貌美的女孩能干，中年妇女也有优势，再说你们公司的化妆品不是也有适合中年妇女的吗？中年妇女年轻时多忙于事业、家务，没有时间护肤，现在眼看着青春一去不复返，不想做黄脸婆的心理使她们对皮肤保养更加看重，有很大的市场潜力，而让同龄人做宣传更加有说服力。”老王听得连连点头。小李接着说：“更重要的是你们公司目前规模较小，应以节约成本为主，招聘一些“40、50”的下岗失业人员，还可以享受国家有关的优惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘简章，经过几天的面试，老王看中了一名姓林的女士，决定录用。林女士今年45岁，曾经做过导游，会一点韩语，现已提前退休在家了。她为人热情，言谈举止得当，由于有韩语的基础，很快就把握了公司化妆品的特性和定位，加上她做过导游人脉关系丰富，仅一个月就推销了上万元的产品，同时还介绍了昔日的朋友到公司来做销售。一年过去了，老王公司的化妆品已经在商场有了专门柜台，生意越来越红火。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。46.老王前期招工失败的主要原因是（C）A)企业规模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘广告撰写不规范

47.针对小李的指导，下列说法最恰当的是(B)A)小李的建议之所以能起作用，是因为他了解到老王希望降低成本、节约人力的意图 B)小李的建议切合劳动力市场状况和产品用户需求，针对性强，所以效果显著 C)小李给老王指导的目的是享受国家有关优惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改变招聘策略 48.结合老王的事例，下列说法中最不恰当的是（A）

A)个体经营在人才市场的竞争中天然处于劣势，这一现象无法改变

B)个体经营用人规模较小，只要合理设置招聘条件，提供适当薪酬，改善招聘方法，扩大招聘范围，利用好政府平台，招用人问题一般都能够得到很好解决

C)个体经营招用人不能盲目攀比、好高骛远，要以工作胜任为第一判断标准 D)个体小规模经营在选对人才的基础上经过不断推广拓展还是可以发展壮大的

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A）A)十分怜悯小李 B)富有同情心

C)允许小李表现出愤怒和自卑感 D)耐心倾听并观察

50.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A）A)先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B)建立一个宽松的面谈气氛 C)给小李充分的表达机会

D)从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

51.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D）A)一定的沟通能力

B)一定的残疾人心理辅导能力 C)一定的残疾人职业生涯规划能力 D)一定的残疾人康复指导能力 标识码：878CB4 判断题

1.来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。

正确

错误√

2.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。

正确

错误√

3.如果有很充裕的启动资金，创业就一定不会失败。

正确

错误√

4.我国残疾人事业的宗旨是“平等、参与、共享”。

正确√

错误

5.目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。

正确

错误√

6.残疾人按比例就业、个体就业、自主创业、从事种植和养殖业等,都属于分散就业。正确√

错误

7.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。

正确

错误√

8.入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。

正确√

错误

9.求职定向指导即个性化的职业生涯规划，最重要的是能够给求职者介绍一份工作。

正确

错误√

10.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

正确√

错误

11.用人单位在职工的招用、转正、晋级、职称评定、劳动报酬、生活福利、休息休假、社会保险等方面，不得歧视残疾人。

正确√

错误

12.在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。

正确

错误√

13.精神病人和精神残疾人虽然叫法不同，但实际上是一类人。

正确

错误√

14.就业指导员要以服务对象满意作为思考和行动的出发点和落脚点。

正确

错误√

15.残疾是部分或全部丧失正常生活、工作和学习能力，无法进行其日常生活和履行社会功能。

正确√

错误

多选题

16.来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。

A)当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达 B)“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己 C)就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D)当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术 17.残疾人就业法律法规体系的组成包括（ABCD）。A)宪法

B)就业促进法

C)劳动法和劳动合同法

D)残疾人就业条例和残疾人保障法

18.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

19.林先生的外贸服装店2009年因金融危机倒闭了，林先生因此欠下一大笔外债，为了还债他决定二次创业，他至少应该做好（ABCD）再开始二次创业。

A)做好二次创业可能会再失败的心理准备 B)对市场行情有深入的分析和把握 C)尽量选择以稳妥起见的项目 D)选择相对稳定的融资模式

20.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”这说明了什么道理，表述最准确的是（ABC）A)一个好的老师善于从小事情上教育学生。B)一个优秀的人才细节上总是有独到之处的。

C)人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。D).这个老师小题大做。

21.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。A)各类所有制企业 B)事业单位 C)社会团体 D)民办非企业

22.职业培训的种类有（ABCD）? A)就业前培训 B)转业培训 C)在岗培训 D)转岗培训

23.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真诚 D)同情

24.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）

A)在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等 B)站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖

C)谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同 D)在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 25.下列选项可以说明劳动就业是残疾人基本权利的是（ABCD）。A)就业可以改善残疾人生活状况

B)残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者 C)就业能推动残疾人平等融入社会

D)就业是残疾人参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键

单选题

26.残疾人就业指导员的工作主要是通过（A）来完成的 A)信息搜集和匹配 B)就业指导 C)职业信息分析

D)就业服务和职业介绍

27.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）A)信心和勇敢是创业的重要动力

B)创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C)要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D)要积极向高人请教

28.某企业招录了一名残疾人就业，但未签订劳动合同，也未按规定为其缴纳社会保险费，在执行残疾人按比例就业年审过程中，该残疾人应当(B)A)按已安排残疾人就业人数计算比例，并要求其尽快与残疾人签订劳动合同和缴纳社会保险费

B)不计入残疾职工比例，并从保护残疾人劳动权益出发，督促其依法与残疾人签订劳动合同、缴纳社会保险费 C)应当计入比例,因为该企业与残疾人具有事实劳动关系 D)以上均不对

29.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）

A)在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B)总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C)很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D)坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 30.残疾预防的目的是（C）。A)了解残疾原因 B)延迟残疾发生

C)减少残疾发生、控制残疾程度 D)防止残疾发生

31.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（A）A)这位就业指导员使用了语意简述技术 B)这位就业指导员没有使用语意简述技术 C)这位就业指导员使用了具体化技术 D)这位就业指导员使用了影响性技术

32.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）A)帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实

B)帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作 C)联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导 D)为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开

33.违反《残疾人保障法》规定,对侵害残疾人权益行为的申诉、控告、检举、推诿、施延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他责任人员（B）A)严肃查处 B)给予处分

C)送交司法部门追究责任 D)拘留

34.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

35.下肢残疾人李刚被某企业招用后，企业安排他从事搬运工。残疾人就业指导员出面协调，要求企业为其调换工作岗位，企业拒不调换。该企业违反了《残疾人就业条例》的哪项规定？（C）A)依法与其签订劳动合同

B)不得在报酬、生活福利等方面歧视残疾人职工 C)为其提供适当的工种、岗位 D)依法为其提供法律援助

36.对同一信息不同人会有不同的理解，这是一种（A）A)认识伪信息 B)传递伪信息 C)人为伪信息 D)差别伪信息

37.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

38.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 39.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的政策，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。A)5万元 B)10万元 C)8万元 D)9万元

40.以下属于创业风险转嫁的是（B）A)认真筛选创业项目

B)为一批易碎的瓷器商品购买保险 C)在签订合约时请律师为自己把关 D)贷款时请自己的亲人作为担保人

41.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C）A)多方筹集资金

B)组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C)补贴社会保险 D)提供信贷帮助 42.（A）应当开发适合残疾人就业的公益性岗位。A)县级以上人民政府 B)社会 C)社区

D)事业单位

43.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）A)国有企业、民营企业 B)机关、事业单位

C)残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D)外资企业、合资企业

44.下列属于康复扶贫贷款对象的是（B）A)贫困残疾人 B)农村贫困残疾人 C)农村残疾人 D)重度残疾人

45.集中安置残疾人单位安置的残疾人所持有的《中华人民共和国残疾人证》和《中华人民共和国残疾军人证》的真伪，分别由（D）进行审核

A)税务部门、残联 B)税务部门、民政部门 C)工商部门、残联

D)残疾人联合会、民政部门

案例分析题

老王在临街开了一个小型的专卖店，专卖韩国化妆品。由于国内市场上化妆品的品牌多如牛毛，许多人还不认可老王代理的这个品牌。为了打开销路，老王决定在加强宣传的同时招聘几名有经验的市场销售人员，负责进行市场推广和开发。老王想市场上用化妆品的多为年轻女孩子，她们既懂得护肤、化妆的常识又有漂亮的容貌，肯定能将公司的产品推广出去，也许在不久的将来，他的化妆品品牌就会家喻户晓了。于是，紧张的招聘工作就紧锣密鼓地开始了。但是，一天，两天„„眼看着两个星期过去了，还是招不上合适的人选，不是没有经验，就是形象不好，或者是人家嫌工资太低，试着用了几个人都不满意，这下可愁坏了老王。

这一天，老王找到了就业指导员小李，小李分析道：“推销化妆品不一定是年轻貌美的女孩能干，中年妇女也有优势，再说你们公司的化妆品不是也有适合中年妇女的吗？中年妇女年轻时多忙于事业、家务，没有时间护肤，现在眼看着青春一去不复返，不想做黄脸婆的心理使她们对皮肤保养更加看重，有很大的市场潜力，而让同龄人做宣传更加有说服力。”老王听得连连点头。小李接着说：“更重要的是你们公司目前规模较小，应以节约成本为主，招聘一些“40、50”的下岗失业人员，还可以享受国家有关的优惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘简章，经过几天的面试，老王看中了一名姓林的女士，决定录用。林女士今年45岁，曾经做过导游，会一点韩语，现已提前退休在家了。她为人热情，言谈举止得当，由于有韩语的基础，很快就把握了公司化妆品的特性和定位，加上她做过导游人脉关系丰富，仅一个月就推销了上万元的产品，同时还介绍了昔日的朋友到公司来做销售。一年过去了，老王公司的化妆品已经在商场有了专门柜台，生意越来越红火。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。46.老王前期招工失败的主要原因是（C）A)企业规模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘广告撰写不规范

47.针对小李的指导，下列说法最恰当的是(B)A)小李的建议之所以能起作用，是因为他了解到老王希望降低成本、节约人力的意图 B)小李的建议切合劳动力市场状况和产品用户需求，针对性强，所以效果显著 C)小李给老王指导的目的是享受国家有关优惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改变招聘策略 48.结合老王的事例，下列说法中最不恰当的是（A）

A)个体经营在人才市场的竞争中天然处于劣势，这一现象无法改变

B)个体经营用人规模较小，只要合理设置招聘条件，提供适当薪酬，改善招聘方法，扩大招聘范围，利用好政府平台，招用人问题一般都能够得到很好解决

C)个体经营招用人不能盲目攀比、好高骛远，要以工作胜任为第一判断标准 D)个体小规模经营在选对人才的基础上经过不断推广拓展还是可以发展壮大的

有个侏儒女孩叫陈莉，身体很矮小，但是有一幅可爱的面容，她从小由母亲带大，母女俩相依为命，她一直跟随母亲坚持上完高中，成绩很优秀而且微机操作得很好。陈莉由于身体障碍，一直不愿出门。经过家人的劝说，参加了几次招聘会都没有成功，有的离家很远，挤公交车上下班不方便；有的是摘菜、洗碗等工作，陈莉在心理上不能接受。她只想干些和电脑有关的工作，几次招聘会下来，都是失败，她更不愿意找工作了。就业指导员小张到陈莉家做入户调查。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.下列关于陈莉的说法，不正确的是（A）A)A.陈莉的首要问题是不愿意找工作，因此小张可引导她创业，帮助她了解残疾人创业优惠政策 B)B.陈莉的首要问题是思想心理上的问题，小张需要对其进行一定的心理辅导

C)C.陈莉身体的障碍，已经影响到她的思想和行为，她有一定的自闭倾向，不愿与人交流 D)D.陈莉的首要问题是就业意愿低，屡次碰壁后，她找工作的意愿已被磨掉了 50.小张对陈莉帮助的过程中，不需要技能的是（D）A)残疾人心理辅导知识和技能

B)帮助残疾人树立科学就业观的知识和方法 C)良好的沟通技巧和能力

D)残疾人康复训练的知识和能力 51.下列建议，不适合陈莉的是（C）

A)陈莉有很好的专业技能，可以开个微机应用方面的小型工作室 B)陈莉应先解开心结，调整好心态，树立积极向上的人生观

C)现在 “学非所用”的现象对于普通大学生都非常普遍，何况残疾人？陈莉应接受现实，一辈子摘菜、洗碗也挺好 D)陈莉有专业能力，选择做与电脑相关的工作，是可以理解，也是应该得到支持的 标识码：7E91B8 判断题

1.请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。

正确

错误√

2.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

正确√

错误

3.用人单位安排非本地户籍残疾人就业,不得计入所安排的残疾人职工人数之内。

正确

错误√

4.残疾人在学习、生活中都要认真“做人”，为职业生涯的顺利起步做好准备。

正确√

错误

5.引导视力残疾人出行时，应接过他/她的盲杖，搀扶其前行。（）

正确

错误√

6.对从事个体经营的残疾人，应当依法给予税收优惠。

正确√

错误

7.来访者：我每天都不知道干什么。就业指导员：我还是不清楚你的问题，你能再多说一点吗？ 在这里，就业指导员运用了具体化技术。

正确√

错误

8.盲人从事按摩工作具有特殊优势，按摩行业比较适合盲人就业，因此，按摩是盲人就业的唯一渠道。

正确

错误√

9.《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。

正确√

错误

10.对从事个体经营的残疾人，有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。

正确√

错误

11.就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。（）

正确√

错误

12.古人的结绳记事也是一种信息传递方式。

正确√

错误

13.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。

正确√

错误

14.各类所有制企业（包括个体独资企业、合伙企业和个体经营户）达到规定条件的，可申请享受集中安置残疾人税收优惠政策。

正确√

错误

15.沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。正确√

错误

多选题

16.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB）A)较强的自我意识 B)较强的心理补偿能力 C)较强的依赖性 D)较强的自卑倾向 17.政策说服法包括（BD）A)直接说服 B)暗示说服 C)间接说服 D)同情说服

18.有关部门对从事农业生产劳动的农村残疾人，应当在（ABCD）等方面给予帮助。A)生产服务 B)技术指导 C)农用物资供应

D)农副产品收购和信贷

19.《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。A)纳入国民经济和社会发展规划 B)制定优惠政策

C)制定残疾人大学毕业生分配方案 D)制定扶持保护措施

20.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD）A)培养残疾人良好的心理素质 B)提高残疾人的心理机能

C)帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D)促进残疾人个性发展

21.小孔是一名肢体残疾人，大学毕业后一直没找到合适的工作，想创业又不知道该做什么，自己没经验，资金也不多。以下对他较好的建议有（ACD）。

A)选择参加一个针对大学毕业生的创业培训 B)随便先选择一个项目赶紧开始创业

C)向就业服务机构咨询当地创业能享受的优惠条件

D)向有创业经验的人请教具体市场状况、证照办理等具体事宜 22.以下说法正确的是（ABCD）。

A)从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费

B)残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、增值税的退税优惠 C)残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳 D)有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾

23.林某是天然服饰有限公司正式签约的一名服装设计师，因家中变故导致精神失常，后经医院确诊为精神残疾二级，公司想与其解除劳动合同，林某及其监护人表示反对。林某及其监护人可以采取的举措有（BCD）？ A)威胁恐吓公司负责人 B)向当地残联请求帮助

C)向当地法律援助机构请求援助 D)提起劳动争议仲裁

24.下列选项可以说明劳动就业是残疾人基本权利的是（ABCD）。A)就业可以改善残疾人生活状况

B)残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者 C)就业能推动残疾人平等融入社会

D)就业是残疾人参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键 25.残疾人就业指导员应具备以下哪种价值观（BCD）？ A)崇尚自我，追求自我实现 B)实事求是、尊重科学 C)乐于助人

D)亲近、热爱残疾人

单选题

26.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 27.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的政策，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。A)5万元 B)10万元 C)8万元 D)9万元

28.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）

A)在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B)总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C)很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D)坚持自己的决定却常常没有考虑到后果

29.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

30.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B）A)为残疾人提供心理咨询辅导 B)组织残疾人开展文化活动

C)为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D)开展残疾人职业培训

31.以下哪一项构成了残疾人就业歧视？（D）A)某残疾人不懂英文，某外资企业不予雇佣

B)某残疾人从事个体经营，因产品质量不合格被工商部门没收并罚款

C)某残疾人因长期无法完成一线岗位工作任务，从一线岗位转岗至单位后勤部门，每月工资因此下调了100元 D)某残疾人左下肢轻度残疾，应聘计算机管理员职位且在考试中成绩名列第一，但企业以影响形象为由不予录用

32.就业指导员小张想组织一次辖区内残疾人座谈会，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）。A)使用PPT配合他的陈述 B)陈述中尽量把声音提高

C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D)在结束一个话题后，做一些阶段性总结

33.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C）A)多方筹集资金

B)组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C)补贴社会保险 D)提供信贷帮助

34.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。A)分类法 B)排序法 C)主题法 D)标记法

35.我国残疾人中人数最多的是（B）A)听力残疾人 B)肢体残疾人 C)智力残疾人 D)心理残疾

36.残疾人个人提供加工、修理修配劳务的可以免征（B）？ A)营业税 B)增值税 C)个人所得税 D)印花税

37.如果残疾人自己创办的企业中新雇佣了就业困难人员并签订劳动合同且缴纳社会保险的，企业可以在相应期限内享受政府的社会保险补贴，这种社会保险补贴一般情况下不超过（C）A)1年 B)2年 C)3年 D)4年 38.用人单位对因患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者,（B）A)可以解除劳动关系，并给予适当赔偿 B)不得与之解除劳动关系

C)解除劳动关系，按照工伤保险有关办法处理 D)待合同期满后自动解除劳动关系

39.李小姐开办了一间化妆品公司，因为闹市区租金太贵，所以选址在一个偏僻的郊区，晚上经常只有她一个人在公司值班，为了免遭抢劫盗窃的风险，李小姐最好采取（D）办法防范。A)让公司其他员工替自己值班 B)取消晚上值班制度 C)雇佣一名男性保安 D)购买保险

40.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

41.月平均实际安置的残疾人占单位在职职工总数的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且实际安置的残疾人人数多于5人（含5人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（A）优惠政策 A)企业所得税 B)增值税 C)营业税

D)个人所得税

42.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C）A)发放就业政策汇编 B)发放辅助用具

C)发布残疾人就业信息 D)发放失业保险金

43.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）人民政府根据本地区的实际情况规定 A)县、市、区 B)地级市、区

C)省、自治区、直辖市 D)乡、镇

44.残疾标准由（A）规定 A)国务院 B)中国残联

C)国务院卫生行政部门 D)民政部

45.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）A)信心和勇敢是创业的重要动力

B)创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C)要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D)要积极向高人请教

案例分析题

按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠政策，鼓励他们积极就业。小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 第一个工作：手工编织工 第二个工作：足底按摩师 第三个工作：仓库保管员 第四个工作：净菜加工工

第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张圆满的完成了工作任务，高兴而归。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B）A)“第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”

B)“第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展” C)“第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D)“最后一个是店长，你也可以去试试”

47.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)A)王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性

B)王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况 C)王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低

D)王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大

48.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)A)“杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了” B)“杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个” C)“杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”

D)“杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班”

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

49.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D）A)小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B)在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观

C)我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求

D)本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 50.下列关于小张的说法，不正确的是（C）A)小张太自我中心，缺乏同理心 B)小张职业素养有待提升

C)小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D)小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 51.下列关于小李的说法，不正确的是（C）

A)小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B)小李应加强对小张就业观、职业素养的引导

C)小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D)小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习标识码：8E9B04 判断题

1.情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人叙述，一面进入他/她的内心世界，以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪，然后跳出他/她的内心世界，将自己对来访者的了解，传达给他/她。

正确

错误√

2.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

正确√

错误

3.《残疾人就业条例》中的残疾人，是《中华人民共和国残疾人保障法》所指的残疾人中符合法定就业年龄的残疾人。

正确√

错误

4.就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。

正确

错误√

5.目前，就业信息的存储和处理并无统一的规定。

正确

错误√

6.来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。正确

错误√

7.残疾人就业，是指符合法定就业年龄且有就业要求的残疾人从事有报酬的劳动。

正确√

错误

8.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。

正确√

错误

9.各类所有制企业（包括个体独资企业、合伙企业和个体经营户）达到规定条件的，可申请享受集中安置残疾人税收优惠政策。

正确√

错误

10.在有的机构中残疾人可以不需要任何条件就得到免费贷款进行创业。

正确

错误√

11.就业援助制度是我国专门针对残疾人实施的就业制度，目前每年都有100多万就业困难人员实现就业。

正确

错误√

12.角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，也是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式。

正确√

错误

13.就业指导员在和盲人讲话时，在讲话前应先说对方的名字，让其知道，你在对他/她说话，在讲话过程中，要保持正常的语调和语音。（）

正确√

错误

14.用人单位确实没有空缺岗位或确实招不到具备岗位技术要求的残疾人时,可暂不履行“按比例安排残疾人就业”义务。

正确

错误√

15.当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。（）

正确√

错误

多选题

16.职业的基本特征包括（ABCD）。A)名称

B)工作取得的各种报酬 C)工作中建立的人际关系 D)劳动场所

17.下列选项属于残疾人个人和个体工商户可以按照规定减征个人所得税的是（ABCD）。A)稿酬所得 B)劳务报酬所得 C)特许权使用费所得 D)工资

18.集中安置残疾人单位安置的残疾人是指（AC）。

A)持有《中华人民共和国残疾人证》上注明属于视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾和精神残疾的人员 B)不能生活自理的人员

C)持有《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的人员 D)工伤人员

19.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A)观察细致，选择了合适的创业项目 B).积极思考，善于创新 C)保持冷静，不盲目跟风 D)及时抓住机会，果断实施

20.下列属于残疾人劳动就业形式的是（ABCD）A)集中就业 B)按比例就业

C)个体经营及自主择业 D)农业生产劳动

21.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（ABD）A)一般而言，盲人具有较高的触觉感受性

B)由于感知范围和行为活动的限制，一般盲人动作较为迟缓 C)一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D)一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄

22.由于车祸，一名35岁的年轻父亲成为截瘫，原工作无法胜任，家庭失去经济来源。请分析他现在的需求有（ABCD）。A)康复训练与配用轮椅 B)无障碍环境改造

C)接受新的工作培训，为新工作做准备 D)重新安排工作

23.国家对残疾人创业主要的哪些扶持政策有（ABCD）。A)小额贷款 B)资金补贴 C)税费优惠 D)场地照顾

24.《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。A)纳入国民经济和社会发展规划 B)制定优惠政策

C)制定残疾人大学毕业生分配方案 D)制定扶持保护措施

25.SYB的培训课程总共分为两大部分，主要是对（AB）进行培训。A)创业意识 B)创业计划 C)创业支持政策 D)创业服务

单选题

26.中年期的人格变得较为成熟，具体表现为（A）A)内省日趋明显，即越来越善于自我反思 B)男性更加男性化 C)女性更加女性化

D)心理防御机制运用的越来越少

27.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）A)帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实

B)帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作 C)联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导 D)为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开 28.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A)聋哑人 B)残疾人 C)盲人 D)肢残人

29.在处理与合伙人之间的关系时，下列做法中存在很大风险的是（D）A)在合伙之前商定一个合伙章程，并以纸质形式出现 B)签订一份合伙协议

C)请公证处公证每个人的权利义务 D)请一个跟大家关系都不错的中间人

30.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 31.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

32.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是：（A）A)情感智能 B)人际关系 C)交往能力

D)与政府是否有关联

33.（C）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。A)自主创业 B)灵活就业 C)集中就业 D)按比例就业

34.“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（C）A)应有的权利 B)无法解决的问题 C)应尽的责任和义务 D)难以达到目标

35.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

36.小林在社区开办了一个小饭馆，但是知道的人少，生意冷清，他暂时没有余钱做广告，为了扩大知名度，他采取了一些措施，下列措施中（D）是相对不可取的。A)与社区沟通寻求支持

B)在网络论坛或微博上进行宣传

C)在社区人口较为密集的地方发放传单 D)借钱请广告公司做广告

37.以下说法不是互联网信息基本特点的是（B）

A)资源极为丰富，覆盖面广，涵盖领域多，种类繁杂。B)以个体为核心，呈辐射状的个体中心网络。

C)来源分散、无序，没有统一的管理机构，也没有统一的发布标准，且变化、更迭、新生、消亡等都时有发生，难以控制。D)形式多样，有文本、图标、图表、动画等。

38.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）人民政府根据本地区的实际情况规定 A)县、市、区 B)地级市、区

C)省、自治区、直辖市 D)乡、镇

39.角色是社会中存在的对个体行为的（A）A)期望系统 B)特殊行为方式

C)外显的可观察的行为 D)相互作用

40.我国的残疾标准由（D）规定。A)民政部 B)全国人大 C)中国残联 D)国务院

41.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。A)培训期间的生活补贴 B)培训教材补贴 C)实习工资补贴

D)一次性职业技能鉴定补贴

42.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A)自尊、自信、自强、自立 B)自制、自助、自给、自足 C)自持、自勉、自爱、自重 D)自尊、自强、自信、自爱

43.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）A)盲目选择创业项目 B)没有及时开发新的供货渠道 C)心态不稳

D)对市场分析不够

44.下肢残疾人李刚被某企业招用后，企业安排他从事搬运工。残疾人就业指导员出面协调，要求企业为其调换工作岗位，企业拒不调换。该企业违反了《残疾人就业条例》的哪项规定？（C）A)依法与其签订劳动合同

B)不得在报酬、生活福利等方面歧视残疾人职工 C)为其提供适当的工种、岗位 D)依法为其提供法律援助

45.SYB培训主要适合的对象是（A）

A)想开办小企业的人或是已经创办小企业，但经营时间不长，缺乏经营企业系统知识的人 B)劳动部门的工作人员

C)残疾人就业服务机构的工作人员

D)为职业理想而从世界500强企业辞职出来创业的企业高管人员

案例分析题

张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。46.就业指导员认为这个家庭（D）A)太难改变现状了

B)是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C)应让他们的亲戚朋友负责 D)应列入重点帮扶对象

47.解决这个家庭的困难，首先应该（D）A)对张某进行治疗，让他重见光明 B)给张某配助视器

C)逢年过节给这个家庭一些补助 D)鼓励张某要树立自立的信心

48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C）A)我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B)外面太危险，我还是最好待在家里

C)通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D)即使走出家门，也没有什么意义

老王在临街开了一个小型的专卖店，专卖韩国化妆品。由于国内市场上化妆品的品牌多如牛毛，许多人还不认可老王代理的这个品牌。为了打开销路，老王决定在加强宣传的同时招聘几名有经验的市场销售人员，负责进行市场推广和开发。老王想市场上用化妆品的多为年轻女孩子，她们既懂得护肤、化妆的常识又有漂亮的容貌，肯定能将公司的产品推广出去，也许在不久的将来，他的化妆品品牌就会家喻户晓了。于是，紧张的招聘工作就紧锣密鼓地开始了。但是，一天，两天„„眼看着两个星期过去了，还是招不上合适的人选，不是没有经验，就是形象不好，或者是人家嫌工资太低，试着用了几个人都不满意，这下可愁坏了老王。

这一天，老王找到了就业指导员小李，小李分析道：“推销化妆品不一定是年轻貌美的女孩能干，中年妇女也有优势，再说你们公司的化妆品不是也有适合中年妇女的吗？中年妇女年轻时多忙于事业、家务，没有时间护肤，现在眼看着青春一去不复返，不想做黄脸婆的心理使她们对皮肤保养更加看重，有很大的市场潜力，而让同龄人做宣传更加有说服力。”老王听得连连点头。小李接着说：“更重要的是你们公司目前规模较小，应以节约成本为主，招聘一些“40、50”的下岗失业人员，还可以享受国家有关的优惠政策呢。”

第二天，老王立刻修改了招聘简章，经过几天的面试，老王看中了一名姓林的女士，决定录用。林女士今年45岁，曾经做过导游，会一点韩语，现已提前退休在家了。她为人热情，言谈举止得当，由于有韩语的基础，很快就把握了公司化妆品的特性和定位，加上她做过导游人脉关系丰富，仅一个月就推销了上万元的产品，同时还介绍了昔日的朋友到公司来做销售。一年过去了，老王公司的化妆品已经在商场有了专门柜台，生意越来越红火。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.老王前期招工失败的主要原因是（C）A)企业规模太小，缺乏吸引力 B)薪酬待遇太低 C)招聘方案不合理

D)招聘广告撰写不规范

50.针对小李的指导，下列说法最恰当的是(B)A)小李的建议之所以能起作用，是因为他了解到老王希望降低成本、节约人力的意图 B)小李的建议切合劳动力市场状况和产品用户需求，针对性强，所以效果显著 C)小李给老王指导的目的是享受国家有关优惠政策 D)小李摸透了老王的心思，促使他改变招聘策略 51.结合老王的事例，下列说法中最不恰当的是（A）A)个体经营在人才市场的竞争中天然处于劣势，这一现象无法改变

B)个体经营用人规模较小，只要合理设置招聘条件，提供适当薪酬，改善招聘方法，扩大招聘范围，利用好政府平台，招用人问题一般都能够得到很好解决

C)个体经营招用人不能盲目攀比、好高骛远，要以工作胜任为第一判断标准 D)个体小规模经营在选对人才的基础上经过不断推广拓展还是可以发展壮大的 标识码：2D34EA 判断题

1.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。

正确√

错误

2.机关、团体、企业、事业单位均应开发适合残疾人就业的公益性岗位。

正确

错误×

3.创业能力是可以提高的。

正确√

错误

4.残疾人创业中的全部风险都是可以避免的。

正确

错误×

5.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

正确√

错误

6.创业能否成功全凭雄厚的人际关系。

正确

错误×

7.角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。

正确√

错误

8.康复扶贫贴息贷款是国家专项用于农村残疾人扶贫开发的信贷资金。

正确√

错误

9.当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。（）

正确√

错误

10.制定法律、法规、规章和公共政策，对涉及残疾人权益和残疾人事业的重大问题，必要时可以听取残疾人和残疾人组织的意见。

正确

错误×

11.用人单位招录残疾人就业的，用人单位和残疾人应当按规定缴纳社会保险费。

正确√

错误

12.就业指导员在和盲人相处时，来到或离开他们身边时，一定要有声音或动作示意。（）

正确√

错误

13.残疾人就业保障金是用于促进残疾人就业的专项政府性基金。

正确√

错误

14.在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。

正确

错误×

15.各类所有制企业（包括个体独资企业、合伙企业和个体经营户）达到规定条件的，可申请享受集中安置残疾人税收优惠政策。

正确√

错误

多选题

16.国家规定持《再就业优惠证》从事个体经营的人员，按每户每年8000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的（BCD）。A)增值税

B)城市维护建设税 C)营业税

D)教育费附加和个人所得税 17.SYB的培训课程总共分为两大部分，主要是对（AB）进行培训。A)创业意识 B)创业计划 C)创业支持政策 D)创业服务

18.在沟通中，我们必须注意的要点包括（ABCD）A)做一个积极的倾听者 B)避免含混不清的表达 C)避免引起抵触情绪

D)沟通前需理清自己的思路

19.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂 20.下列选项可以说明劳动就业是残疾人基本权利的是（ABCD）。A)就业可以改善残疾人生活状况

B)残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者 C)就业能推动残疾人平等融入社会

D)就业是残疾人参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键 21.以下说法正确的是（ABCD）。

A)从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费

B)残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、增值税的退税优惠 C)残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳 D)有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾

22.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A)观察细致，选择了合适的创业项目 B).积极思考，善于创新 C)保持冷静，不盲目跟风 D)及时抓住机会，果断实施

23.地方各级人民政府应当多方面筹集资金，组织和扶持农村残疾人从事（BCD）和其他形式的生产劳动。A)制造业 B)种植业 C)养殖业 D)手工业

24.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。A)各类所有制企业 B)事业单位 C)社会团体 D)民办非企业

25.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（ABD）A)一般而言，盲人具有较高的触觉感受性

B)由于感知范围和行为活动的限制，一般盲人动作较为迟缓 C)一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D)一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄

单选题

26.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）A)国有企业、民营企业 B)机关、事业单位

C)残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D)外资企业、合资企业

27.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

28.小王是一名农村残疾妇女，丈夫外出务工后，她想利用自家院子开办一个杂货铺。按照国家目前的政策，小王最高能够获得（C）的小额担保贷款。A)5万元 B)10万元 C)8万元 D)9万元

29.（C）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。A)自主创业 B)灵活就业 C)集中就业 D)按比例就业

30.在就业指导员对来访残疾人交谈过程中，下列说法不属于就业指导员应持有观念的是（D）A)不批评，并能设身处地接纳、理解来访者 B)不包办代替

C)专注于来访者本身

D)不必理解、接纳来访者，只需专注于问题，只要能帮他找到工作就可以了 31.下列说法对残疾人调节不良情绪没有帮助的是（D）A)勇敢的面对不良情绪，找出改善不良情绪的途径 B)正确对待遇到的问题，观念产生情绪而非事件本身 C)掌握合理宣泄的方法和途径，将不愉快的情绪表达出来

D)处理不良情绪的最好办法是搁置，不要去想它，过一段时间就会自动化解了 32.（A）应当开发适合残疾人就业的公益性岗位。A)县级以上人民政府 B)社会 C)社区

D)事业单位

33.下周，就业指导员小张要作个报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）A)使用PPT配合他的陈述 B)陈述中尽量把声音提高

C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

34.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B）A)社会关系 B)社会约束 C)行为方式 D)道德规范

35.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（B）A)要求政府为其分配工作 B)希望残联为其安排当公务员 C)报名参军

D)自主创业并向政府和残联申请提供帮助

36.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“„„我自己想多了„„” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）

A)小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B)小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题 C)小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D)小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉 37.以下哪一项构成了残疾人就业歧视？（D）A)某残疾人不懂英文，某外资企业不予雇佣

B)某残疾人从事个体经营，因产品质量不合格被工商部门没收并罚款

C)某残疾人因长期无法完成一线岗位工作任务，从一线岗位转岗至单位后勤部门，每月工资因此下调了100元 D)某残疾人左下肢轻度残疾，应聘计算机管理员职位且在考试中成绩名列第一，但企业以影响形象为由不予录用 38.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）

A)实行集中就业与分散就业相结合的方针 B)突出政府主导地位，明确政府的主导作用 C)保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D)全心全意为残疾人服务

39.一般在（A）可以进行小额担保贷款办理。A)经办此项业务的商业银行 B)社区

C)有闲钱的居民个人 D)私营贷款公司

40.在残疾人就业法律体系中，《残疾人就业条例》属于（B）A)法律 B)行政法规 C)部门规章 D)规范性文件

41.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

42.理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。在与他人交流时，应给予别人关注，下列关于给予别人关注的方法，不合适的是（B）。A)有目的地倾听

B)在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 C)鼓励说话者继续说下去

D)用脑子想，用心去听，及时与讲话者互动 43.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）

A)在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B)总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C)很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D)坚持自己的决定却常常没有考虑到后果 44.创业时遭遇诈骗，应该（A）A)及时控制住损失并马上报警 B)找到骗子再想办法把钱骗回来 C)找人把骗子打一顿 D)自认倒霉

45.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 案例分析题

张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。46.就业指导员认为这个家庭（D）A)太难改变现状了

B)是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C)应让他们的亲戚朋友负责 D)应列入重点帮扶对象

47.解决这个家庭的困难，首先应该（D）A)对张某进行治疗，让他重见光明 B)给张某配助视器

C)逢年过节给这个家庭一些补助 D)鼓励张某要树立自立的信心

48.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C）A)我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B)外面太危险，我还是最好待在家里

C)通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D)即使走出家门，也没有什么意义

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

49.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D）A)小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B)在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观

C)我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求

D)本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 50.下列关于小张的说法，不正确的是（C）A)小张太自我中心，缺乏同理心 B)小张职业素养有待提升

C)小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D)小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 51.下列关于小李的说法，不正确的是（C）

A)小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B)小李应加强对小张就业观、职业素养的引导

C)小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D)小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习

判断题

1.如果有很充裕的启动资金，创业就一定不会失败。

正确

错误×

2.在访谈中，如果对方多次停下表示有事情要做或者不方便谈话时，我们应该努力争取，坚持表达，把访谈工作完成。

正确

错误×

3.残疾人如果明确表达对他人帮助的拒绝，是失礼的行为。（）

正确

错误×

4.入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。

正确√

错误

5.各类所有制企业（包括个体独资企业、合伙企业和个体经营户）达到规定条件的，可申请享受集中安置残疾人税收优惠政策。

正确√

错误

6.残疾人创业中的全部风险都是可以避免的。

正确

错误×

7.求职定向指导即个性化的职业生涯规划，最重要的是能够给求职者介绍一份工作。

正确

错误×

8.创业能力是可以提高的。

正确√

错误

9.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。

正确

错误×

10.《残疾人就业条例》的立法宗旨是保护和促进残疾人就业。

正确√

错误

11.残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位等集中使用残疾人的用人单位资格由县级以上民政部门认定。

正确

错误×

12.让视力残疾人等待的过程中，要让他/她有所依靠，尽量不要让他/她觉得“孤苦伶仃”或者有无依无靠的“广场恐怖症”。（）

正确√ 错误

13.信息虽然重要但是无法替代生产资源。

正确

错误×

14.当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。（）

正确√

错误

15.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。

正确

错误×

多选题

16.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂 17.《残疾人就业条例》中的残疾人就业包含的要素有（ACD）。A)符合法定就业年龄 B)具备职业资格 C)有就业要求

D)从事有报酬的劳动

18.下列选项属于残疾人就业援助重点对象的是（BC）。A)智力、精神残疾人 B)零就业家庭残疾人 C)一户多残家庭残疾人 D)不愿工作的残疾人

19.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD）A)培养残疾人良好的心理素质 B)提高残疾人的心理机能

C)帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D)促进残疾人个性发展

20.就业指导员对来访残疾人说“能具体说说你对这个工作的看法吗？”所使用的技术与提问方式是（AB）。A)具体化技术 B)开放式提问 C)封闭式提问 D)同理心技术

21.一名12岁脑瘫儿童，需要接受教育，你为他选择哪几种方式？（BC）A)在家里由父母传授知识 B)到特殊教育学校 C)到普通学校上学 D)在社区的幼儿园里

22.下列关于残疾人心理一般特点的说法，正确的是（ABCD）A)自尊心强 B)孤独 C)敏感多疑 D)情绪不稳定

23.用人单位如没有按规定比例安排残疾人就业，应当缴纳残疾人就业保障金，未按照规定缴纳残疾人就业保障金的，应当（BD）。A)由残联组织给予警告，责令限期缴纳 B)由财政部门给予警告，责令限期缴纳 C)由残疾人就业服务机构责令限期缴纳

D)责令缴纳后，逾期仍不缴纳的，除补缴欠缴数额外，还应当自欠缴之日起，按日加收5‟的滞纳金 24.就业指导员在对来访的残疾人做心理辅导的过程中，应对来访者保持身体的专注与倾听，下列说法，属于身体专注与倾听要点的是（ABCD）。A)面对来访者

B)身体放松、姿势开放 C)身体前倾 D)目光接触

25.以下哪些是我国残疾人事业的特点（ABCD）。A)弘扬人道主义，秉持以人为本的理念 B)运用社会化工作方式，广泛动员社会力量，挖掘社会资源广泛参与残疾人事业 C)坚持适应国情，讲求实效的发展模式 D)将残疾人事业纳入法制化轨道

单选题

26.以下属于创业风险转嫁的是（B）A)认真筛选创业项目

B)为一批易碎的瓷器商品购买保险 C)在签订合约时请律师为自己把关 D)贷款时请自己的亲人作为担保人

27.陈先生在农产品市场租了一个摊位做菌类生意，开始有稳定低价的货源，市场销路很好。不久，为其供货的菌农自己也在批发市场租了一个摊位销售，陈先生供货渠道中断，经营陷入了困境。陈先生陷入困境最主要的原因是（B）A)盲目选择创业项目

B)没有及时开发新的供货渠道 C)心态不稳

D)对市场分析不够

28.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）A)国有企业、民营企业 B)机关、事业单位

C)残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D)外资企业、合资企业

29.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 30.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A)聋哑人 B)残疾人 C)盲人 D)肢残人

31.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）A)开放式询问是探问技术的一种 B)封闭式询问是探问技术的一种

C)开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D)封闭式询问不属于探问技术

32.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员 33.创业时遭遇诈骗，应该（A）A)及时控制住损失并马上报警 B)找到骗子再想办法把钱骗回来 C)找人把骗子打一顿 D)自认倒霉

34.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）A)帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实

B)帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作 C)联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导 D)为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开

35.《就业条例》规定，集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应当占本单位在职职工总数的（D）以上。A)10% B)15% C)20% D)25% 36.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。A)信息无障碍 B)信息交流无障碍 C)交流无障碍 D)无障碍改造

37.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

38.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A）A)缓解、缩小或消除 B)忽略不计 C)完全消除 D)暂不考虑

39.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“„„我自己想多了„„” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）

A)小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B)小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题 C)小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D)小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉

40.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）A)信心和勇敢是创业的重要动力

B)创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C)要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D)要积极向高人请教

41.经办机构对个人发放小额担保贷款的最高额度不得超过（A）万元，期限一般为（）时间？ A)5万元，2年 B)6万元，2年 C)5万元，5年 D)10万元，1年

42.人的心理素质具有（A）

A)差异性、相对稳定性、可测性

B)B.同一性、相对稳定性、间接可测性 C)差异性、绝对稳定性、间接可测性 D)同一性、相对稳定性、可测性

43.如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致且难以统一，则会谈目标的确定应该（D）A)以当前问题为主

B)以就业指导员的目标为主 C)以长远发展为主

D)以来访残疾人的目标为主

44.按照《国务院关于促进中小企业发展的若干意见》的规定，中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可以（B）A)不予缴纳

B)依法申请三个月内延期缴纳 C)依法申请一个月延期缴纳 D)用其他方式替代缴纳

45.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（A）A)要求政府为其分配工作 B)希望残联为其安排当公务员 C)报名参军

D)自主创业并向政府和残联申请提供帮助

案例分析题

天恒公司是一家专业的动画设计制作公司，前几年在残联的帮助下，公司招录了3名残疾人员工，从事动画设计和制作工作。这几年来，三人一直表现不错，能够遵守公司规章制度，保质保量的完成好工作任务，公司一直非常满意。可是，最近公司老板陈总却发现三人的工作效率大不如前了，画出来的作品质量也比以前差了很多，陈总尝试与其交流，却没有问出原因。于是他找到了社区里负责跟踪回访的就业指导员小刘，想请小刘帮帮忙，了解一下实际情况。

小刘找了个周末，趁着太阳好，把三人约了出来，因为经常联系，关系很近，几番问话下来，小刘得知了原委。原来，三人在公司图画设计的职位上已经做了4年了，虽然工资待遇不错，老板也经常表扬，可是似乎没有什么发展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，对他们来讲找工作不容易，而且待遇有没有那么好，也是未知数。继续干吧，可是自己的技术手艺都已经用了4年了，在这个科技发展飞速的时代，尤其是网络技术和产品更新换代更是快，早就已经落后的很了，但是公司却一直没有组织他们学习新的技术方法，想起来，曾经骄傲的制图三剑客，觉得有些懈怠，对工作也就不那么上心了。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。46.要解决这一问题，小刘最需要具备的能力是（C）? A)业务知识

B)心理咨询辅导能力 C)沟通与倾听 D)团队合作能力

47.在这个案例中，小刘为该企业提供的服务是（D）？ A)就业指导服务 B)职业介绍服务 C)政策宣讲服务 D)就业追踪服务

48.针对案例中的问题，除了以下哪一项，小刘都可以做？（A）A)修改企业的工作制度 B)协助企业设计三人的职业 C)协助企业定位存在的问题 D)协调残联提供在职培训支持

张某，男，40岁，自幼生活在农村，是先天性视力残疾人，双眼已丧失了光感。他从未上过学，生活完全依靠家人照顾和供养，至今仍是单身，家庭贫穷，父母年迈多病。就业指导员了解到这些情况后，通过多方面努力，这个家庭又燃起了生活的希望。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.就业指导员认为这个家庭（D）A)太难改变现状了

B)是残疾人家庭，所以贫穷是必然的 C)应让他们的亲戚朋友负责 D)应列入重点帮扶对象

50.解决这个家庭的困难，首先应该（D）A)对张某进行治疗，让他重见光明 B)给张某配助视器

C)逢年过节给这个家庭一些补助 D)鼓励张某要树立自立的信心

51.有人建议张某应走出家门，以下四种张某的心理活动中，有积极暗示的是（C）A)我眼睛看不见，完全不可能自己走出家门 B)外面太危险，我还是最好待在家里

C)通过进行定向行走训练，我也许可以找到工作，做些事情 D)即使走出家门，也没有什么意义 标识码：72AD4D 判断题

1.再次择业是从业者提高就业质量、调整发展方向的好机会。

正确√

错误

2.创业能否成功全凭雄厚的人际关系。

正确

错误×

3.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。

正确

错误×

4.达到规定条件的福利企业、盲人按摩机构等安置残疾人的单位安置每位残疾人每年可退还的税收总额不超过6万元。

正确

错误×

5.智力、精神残疾人由于心智和社会认知能力存在缺陷，不能组织这部分残疾人参加生产劳动。

正确

错误×

6.来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。

正确

错误× 7.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

正确√

错误

8.人们在扮演角色的时候并不受社会的控制，只要做好自我定位即可。

正确

错误×

9.我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。

正确√

错误

10.在沟通时，为确保对方能理解，最好的方式是重复其原话。

正确

错误×

11.有就业要求是对残疾人劳动者自身需求的限定，如果自身没有就业愿望和需求，就不属于残疾人就业服务的工作对象。

正确√

错误

12.就业指导员是在各级残联的指导下开展工作的。

正确

错误×

13.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。

正确

错误×

14.各类所有制企业（包括个体独资企业、合伙企业和个体经营户）达到规定条件的，可申请享受集中安置残疾人税收优惠政策。

正确√

错误

15.就业指导员在对来访的残疾人进行心理辅导的过程中，要给予来访者力量和方向。

正确√

错误

多选题

16.《残疾人就业条例》明确了政府在保护和促进残疾人就业中的主导地位,其主要职责包括(ABD)。A)纳入国民经济和社会发展规划 B)制定优惠政策

C)制定残疾人大学毕业生分配方案 D)制定扶持保护措施

17.就业指导员在接待残疾人时，应做到（ABCD）A)倾听要求 B)征求意见 C)适度服务 D)语言尊重

18.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真诚 D)同情

19.小李双下肢残疾，因行动不便，他决定办一个小超市解决自己的就业问题。请问，他可以享受哪些优惠政策？(ABD)A)税收优惠 B)经营场地照顾 C)无证经营

D)按照规定免收管理类、登记类和证照类的行政事业收费

20.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”这说明了什么道理，表述最准确的是（ABC）A)一个好的老师善于从小事情上教育学生。B)一个优秀的人才细节上总是有独到之处的。

C)人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。D).这个老师小题大做。

21.下列说法有助于保持健康情绪的是（ABCD）A)培养幽默感 B)增加愉快生活的体验

C)使情绪获得适当表现的机会

D)行动转移法，用新的工作、行动等转移不良情绪的干扰

22.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A)观察细致，选择了合适的创业项目 B).积极思考，善于创新 C)保持冷静，不盲目跟风 D)及时抓住机会，果断实施

23.月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例高于25%（含25%），并且实际安置残疾人人数多于10人（含10人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳基本社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（AB）优惠政策。A)企业所得税 B)增值税或营业税 C)消费税

D)个人所得税

24.以下说法正确的是（ABCD）。

A)从事个体经营的残疾人可以免交管理类、登记类、证照类行政事业性收费

B)残疾人创业若是雇佣了其他的残疾人，按照雇佣残疾人的比例分别可以享受企业所得税或营业税、增值税的退税优惠 C)残疾人创办的中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳 D)有关部门应该对残疾人自主创业提供经营场地方面的照顾 25.下列关于残疾人心理一般特点的说法，正确的是（ABCD）A)自尊心强 B)孤独 C)敏感多疑 D)情绪不稳定

单选题

26.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

27.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C）A)情理交融 B)轻松愉快 C)公事公办 D)亲切友好

28.对通过初次职业技能鉴定并取得职业资格证书或专项职业能力证书的人员，按规定给予（C）A)生活费补贴 B)培训费补贴

C)一次性职业技能鉴定补贴 D)失业保险补贴

29.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 30.赵某是位刑满释放的肢体残疾人，曾经是位优秀的电工，多次求职都被拒之门外。面对这种情况，就业指导员最恰当的做法是（C）A)帮其修改求职简历，隐瞒曾犯罪的事实

B)帮其联系一些简单的体力劳动工作，先就业再慢慢找电工的工作 C)联系招用电工的用人单位，为企业做用人指导并耐心引导 D)为其推荐更多的电工岗位，使其坚信精诚所至金石为开 31.以下说法不是互联网信息基本特点的是（B）

A)资源极为丰富，覆盖面广，涵盖领域多，种类繁杂。B)以个体为核心，呈辐射状的个体中心网络。

C)来源分散、无序，没有统一的管理机构，也没有统一的发布标准，且变化、更迭、新生、消亡等都时有发生，难以控制。D)形式多样，有文本、图标、图表、动画等。

32.一个好的创业项目至少应该是一个有市场机会的项目，以下（C）事件蕴含着较为理性的市场机会。A)听说绿豆能治百病，绿豆可能会大卖

B)据说大蒜能够抗癌，应该先买一些大蒜放家里屯着

C)近年云南干旱，药材三七的产量骤降，价格上涨成为趋势 D)近期《泰坦尼克号》上映，票价很贵，盗版光碟一定多人买

33.下肢残疾人李刚被某企业招用后，企业安排他从事搬运工。残疾人就业指导员出面协调，要求企业为其调换工作岗位，企业拒不调换。该企业违反了《残疾人就业条例》的哪项规定？（C）A)依法与其签订劳动合同

B)不得在报酬、生活福利等方面歧视残疾人职工 C)为其提供适当的工种、岗位 D)依法为其提供法律援助

34.以下哪种心态对于创业来说比较适合？（C）

A)在继续做决定的时候总想着“再让我考虑考虑吧” B)总是拐弯抹角的宣布可能得罪他人的决定

C)很能吃苦，面对多繁重的工作都不会寻找借口躲避 D)坚持自己的决定却常常没有考虑到后果

35.信息的（C）使得它的价值与所存在的时间成反比。A)传递性 B)转换性 C)时效性 D)客观性

36.沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法，不正确的是（B）。A)人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的 B)沟通的方式方法和沟通的目的没有太大关系 C)沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础

D)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么

37.《残疾人就业条例》规定：用人单位安排残疾人就业的比例不得低于本单位在职职工总数的1.5%。具体比例由（C）人民政府根据本地区的实际情况规定 A)县、市、区 B)地级市、区

C)省、自治区、直辖市 D)乡、镇

38.国家采取措施,保障(C)保健和医疗按摩人员从业的合法权益 A)聋哑人 B)残疾人 C)盲人 D)肢残人

39.角色享有一定的权利并须承担一定的义务，是一种（B）A)社会关系 B)社会约束 C)行为方式 D)道德规范

40.残联的宗旨是（A）

A)弘扬人道主义精神，发展残疾人事业，促进残疾人平等、充分参与社会生活，共享物质文化成果。B)代表、服务、管理

C)团结教育残疾人，为残疾人服务

D)履行法律职责，管理和发展残疾人事业

41.集中安置残疾人的单位（C）应符合国家无障碍设计规范 A)全部设备 B)所有办公用品 C)道路和建筑物 D)餐具

42.如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致且难以统一，则会谈目标的确定应该（D）A)以当前问题为主

B)以就业指导员的目标为主 C)以长远发展为主

D)以来访残疾人的目标为主

43.“提高自身素质，增强就业能力”，是残疾人劳动者（C）A)应有的权利 B)无法解决的问题 C)应尽的责任和义务 D)难以达到目标

44.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

45.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）A)国有企业、民营企业 B)机关、事业单位

C)残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D)外资企业、合资企业

案例分析题

鸿基公司的王经理找到了就业指导员小李反映：在他们单位上班的小张，总是无故旷工，一周只来两三次，还经常提前离岗，多次提示警告都无效，严重违反了公司的考勤制度，影响极其不好，公司考虑要辞退他，今后不再计划招收残疾人了，宁愿缴纳残疾人就业保障金。小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级，自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在大家的劝说下，勉强接受了鸿基公司的办公文秘的工作，但是现在却出现了这样的状况。小张来了后，情绪很激动，指责那个鸿基公司不执行国家按比例就业政策，他堂堂文秘，总是端茶倒水送报纸，让他从事低级工作。小张认为，鸿基公司歧视残疾人，所以干脆爱去不去，高兴了上两天班，不高兴就不去了。他让小李也别管了，反正大不了就是被辞退，他也不稀罕。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.可以说，小张在鸿基公司的表现，形成了一定的负面影响，下列说法，不正确的是（D）A)小李作为就业指导员应在小张入职初期及时对小张和企业进行回访，发现并解决问题 B)在小张入职前，小李（必要时借助当地残联的力量）应引导其树立正确的就业观

C)我们应理解企业特别是中小企业，他们一般都面临着较大的生存压力，虽说为残疾人提供就业是企业的责任，但我们不能对企业提出过分的要求

D)本案中，鸿基公司虽然接纳了小张入职，但对其照顾不周，致使其产生去意 47.下列关于小张的说法，不正确的是（C）A)小张太自我中心，缺乏同理心 B)小张职业素养有待提升

C)小张是学财会的，如果让他做会计，他就不会出现这种情况了 D)小张责任心较低，他这样的做法，用人单位确实无法接受 48.下列关于小李的说法，不正确的是（C）

A)小李对小张和鸿基公司的回访工作做的不到位 B)小李应加强对小张就业观、职业素养的引导

C)小李没有必要在小张身上浪费太多时间，他应该将精力放在素质较高的残疾人身上 D)小李本人要加强残疾人职业生涯发展规划的学习

小李是一名25岁听力言语残疾的小伙子。他整天待在家里，性格孤僻，没有朋友，更不用说找到工作了，父母为他着急。就业指导员到家进行入户调查时，他见到人就躲，眼睛也不敢与人对视。面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.下列说法不属于可运用的情感技巧是（A）A)十分怜悯小李 B)富有同情心

C)允许小李表现出愤怒和自卑感 D)耐心倾听并观察

50.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是（A）A)先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识 B)建立一个宽松的面谈气氛 C)给小李充分的表达机会

D)从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

51.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是（D）A)一定的沟通能力

B)一定的残疾人心理辅导能力 C)一定的残疾人职业生涯规划能力 D)一定的残疾人康复指导能力 标识码：9A849F 判断题

1.残障后功能是不可逆的。

正确√

错误

2.就业指导员在接待来访残疾人士时不能提供太多帮助，不断的嘘寒问暖，会挫伤他们的自尊心。（）

正确√

错误

3.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

正确√

错误

4.残疾人个人也可向残疾人就业服务机构申请参加各类职业培训机构开展的培训。

正确√

错误

5.机关、团体、企业、事业单位均应开发适合残疾人就业的公益性岗位。

正确

错误×

6.入户调查摸底、实名制登记、建立档案属于残疾人就业指导员的基本工作内容。

正确√

错误

7.让视力残疾人等待的过程中，要让他/她有所依靠，尽量不要让他/她觉得“孤苦伶仃”或者有无依无靠的“广场恐怖症”。（）

正确√

错误

8.小额担保贷款和康复扶贫贷款都是以小额信贷的方式来支持符合条件的残疾人进行创业的。

正确√

错误

9.在创业服务中要加强跟踪咨询服务是因为创业难，守业更难。

正确√

错误

10.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。

正确

错误×

11.我国残疾人的界定是按照医学属性划分，指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常的人。

正确

错误×

12.请示是下级机关向上级机关请求决断、指示、批示或批准事项所使用的呈批性公文。请示属于下行公文，其应用范围也比较广泛。

正确

错误×

13.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。

正确

错误×

14.如果有很充裕的启动资金，创业就一定不会失败。

正确

错误×

15.集中使用残疾人的用人单位录用的残疾人只要达到职工总数的25%即可，不需要从事全日制工作。

正确

错误×

多选题

16.政策说服法包括（BD）A)直接说服 B)暗示说服 C)间接说服 D)同情说服

17.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A)观察细致，选择了合适的创业项目 B).积极思考，善于创新 C)保持冷静，不盲目跟风 D)及时抓住机会，果断实施

18.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

19.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）A)“是否别人都应该按照你想的那样去做？” B)“是否别人都可以失败，而你却不能？”

C)“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

20.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD）A)培养残疾人良好的心理素质 B)提高残疾人的心理机能

C)帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D)促进残疾人个性发展

21.地方各级人民政府应当多方面筹集资金，组织和扶持农村残疾人从事（BCD）和其他形式的生产劳动。A)制造业 B)种植业 C)养殖业 D)手工业

22.人际网络采集信息的方法，包括（ABD）？ A)访谈法 B)问卷调查法 C)浏览法 D)观察法

23.就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有（ABC）

A)在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等 B)站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖

C)谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同 D)在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声 24.以下属于对残疾人创业场地照顾的有（ABCD）。

A)对残疾人创业租赁经营场地给予2万元场地租赁支持

B)闲置厂房和场地免费提供给缺乏创业经验和经营场地的残疾人 C)街道为残疾人创业提供经营用房

D)社区为残疾人创业用房提供租金、水电费的部分减免

25.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。A)各类所有制企业 B)事业单位 C)社会团体 D)民办非企业

单选题

26.《残疾人就业条例》的宗旨是（C）

A)实行集中就业与分散就业相结合的方针 B)突出政府主导地位，明确政府的主导作用 C)保护和促进残疾人就业，保障劳动权利实现 D)全心全意为残疾人服务

27.政府采购中，残疾人福利性单位的产品或者服务具有（C）A)无条件优先购买权 B)平等竞争权

C)同等条件下的优先购买权 D)无条件竞争权

28.下列关于探问技术的说法，错误的是（D）A)开放式询问是探问技术的一种 B)封闭式询问是探问技术的一种

C)开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，就是鼓励来访者多表达自己 D)封闭式询问不属于探问技术 29.我国残疾人中人数最多的是（B）A)听力残疾人 B)肢体残疾人 C)智力残疾人 D)心理残疾

30.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

31.小苏是一名盲人，从盲校毕业之后参加了职业速录员的培训，结业之后经过了两年实习，她通过了速录员职业技能鉴定，并取得了职业资格证书。按照国家关于创业培训的现行规定，她可以享受（D）。A)培训期间的生活补贴 B)培训教材补贴 C)实习工资补贴

D)一次性职业技能鉴定补贴

32.来访者:我赋闲在家，烦的很。昨天我对爸爸发了一顿脾气,连我妈妈也被我数落。我弟弟看情况不对,拨腿就跑,没想到还是被我硬拉了回来。就业指导员：我能理解你的心情。找工作四处碰壁，没有满意的工作，你很失落，伤害了家人，你自责，更加难过。下列说法，正确的是（A）

A)这位就业指导员使用了语意简述技术 B)这位就业指导员没有使用语意简述技术 C)这位就业指导员使用了具体化技术 D)这位就业指导员使用了影响性技术

33.如果就业指导员和来访残疾人的会谈目标不一致且难以统一，则会谈目标的确定应该（D）A)以当前问题为主

B)以就业指导员的目标为主 C)以长远发展为主

D)以来访残疾人的目标为主

34.（B）是就业指导员完成辖区内各项工作的基本前提。A)良好的沟通表达能力

B)了解掌握辖区内残疾人的基本情况 C)就业咨询知识 D)宣传协调能力

35.下肢残疾人李刚被某企业招用后，企业安排他从事搬运工。残疾人就业指导员出面协调，要求企业为其调换工作岗位，企业拒不调换。该企业违反了《残疾人就业条例》的哪项规定？（C）A)依法与其签订劳动合同

B)不得在报酬、生活福利等方面歧视残疾人职工 C)为其提供适当的工种、岗位 D)依法为其提供法律援助

36.以下哪一项构成了残疾人就业歧视？（D）A)某残疾人不懂英文，某外资企业不予雇佣

B)某残疾人从事个体经营，因产品质量不合格被工商部门没收并罚款

C)某残疾人因长期无法完成一线岗位工作任务，从一线岗位转岗至单位后勤部门，每月工资因此下调了100元 D)某残疾人左下肢轻度残疾，应聘计算机管理员职位且在考试中成绩名列第一，但企业以影响形象为由不予录用

37.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

38.在处理与合伙人之间的关系时，下列做法中存在很大风险的是（D）A)在合伙之前商定一个合伙章程，并以纸质形式出现 B)签订一份合伙协议

C)请公证处公证每个人的权利义务 D)请一个跟大家关系都不错的中间人

39.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是（C）A)信息发送者 B)信息传送方式 C)信息传送内容 D)信息接收者

40.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 41.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“„„我自己想多了„„” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）

A)小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B)小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题 C)小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D)小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉

42.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）A)信心和勇敢是创业的重要动力

B)创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C)要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D)要积极向高人请教

43.《残疾人就业条例规定》，对个人提供的加工、修理修配劳务免征（B）A)营业税 B)增值税 C)个人所得税

D)营业税和增值税

44.某企业招录了一名残疾人就业，但未签订劳动合同，也未按规定为其缴纳社会保险费，在执行残疾人按比例就业年审过程中，该残疾人应当(B)A)按已安排残疾人就业人数计算比例，并要求其尽快与残疾人签订劳动合同和缴纳社会保险费

B)不计入残疾职工比例，并从保护残疾人劳动权益出发，督促其依法与残疾人签订劳动合同、缴纳社会保险费 C)应当计入比例,因为该企业与残疾人具有事实劳动关系 D)以上均不对

45.下列哪个机构应当集中安排残疾人就业？（C）A)国有企业、民营企业 B)机关、事业单位

C)残疾人福利企业、盲人按摩机构和其他福利性单位 D)外资企业、合资企业

案例分析题

按照领导的工作安排，就业指导员小张来到李家新村为该村残疾人开展讲座，宣传国家的有关就业优惠政策，鼓励他们积极就业。小张准备的非常充分，讲述时条理清晰，资料翔实，听了讲座，大家都很高兴，就业的积极性很高。希望能够尽快就业。大家正在七嘴八舌的讨论时，小张拿出了早已准备好的资料说：“我收集到一些近期的岗位招聘信息，你们自己先看看，然后咱们再讨论。” 第一个工作：手工编织工 第二个工作：足底按摩师 第三个工作：仓库保管员 第四个工作：净菜加工工

第五个工作：店长 大家看着小张手中的资料，很快就确定了自己的目标岗位，约定好面试时间后，小张圆满的完成了工作任务，高兴而归。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

46.李强的双眼患有眼疾，视力很差，光线暗一些的地方就完全看不见了，他说“这都是哪些工作?哪个是适合我的呢？” 大家听了后纷纷帮他出主意，下列说法最恰当的是（B）

A)“第一个工作适合妇女去做，你还是别去了”

B)“第二个工作是足底按摩师，现在盲人按摩很吃香，你去参加个盲人按摩培训班，肯定有发展” C)“第三个工作是超市理货员，工作又累钱又少” D)“最后一个是店长，你也可以去试试”

47.王阿姨说：“我种了一辈子的地，粗手粗脚的，从没上过班，腿脚又不灵便，这让我出去上班，哪个是适合我干的呢？”结合王阿姨的情况，下面的说法最恰当的是(B)A)王阿姨应该去做第一个工作，因为这个职业适合女性

B)王阿姨应该去做第四个工作，因为这个职业工作压力小，技能要求低，符合王阿姨的实际情况 C)王阿姨应该去做第三个工作，因为这个职业对技能要求较低

D)王阿姨不应该去做第三个工作，因为这个职业工作劳动强度较大

48.杜大姐手脚麻利，但是老公一直瘫痪在床，身边需要有人照顾，她们家是村里的老困难户。如果你是小张，最恰当的建议是(A)A)“杜大姐，这第一个工作是手工编织工，轻松易学，还能把活儿带到家里做，两不耽误，最适合您了” B)“杜大姐，这第二个工作是足底按摩师，这个工作工资比较高，您家里负担重，建议您去应聘这个” C)“杜大姐，这个工作是店长，收入高，您家庭负担重，建议您应聘这个”

D)“杜大姐，您听我的没错，这第四个净菜加工工的工作，着急招人，我可以帮您联系，很快就可以上班”

天恒公司是一家专业的动画设计制作公司，前几年在残联的帮助下，公司招录了3名残疾人员工，从事动画设计和制作工作。这几年来，三人一直表现不错，能够遵守公司规章制度，保质保量的完成好工作任务，公司一直非常满意。可是，最近公司老板陈总却发现三人的工作效率大不如前了，画出来的作品质量也比以前差了很多，陈总尝试与其交流，却没有问出原因。于是他找到了社区里负责跟踪回访的就业指导员小刘，想请小刘帮帮忙，了解一下实际情况。

小刘找了个周末，趁着太阳好，把三人约了出来，因为经常联系，关系很近，几番问话下来，小刘得知了原委。原来，三人在公司图画设计的职位上已经做了4年了，虽然工资待遇不错，老板也经常表扬，可是似乎没有什么发展前景。不干了吧，那是肯定不行的。跳槽吧，对他们来讲找工作不容易，而且待遇有没有那么好，也是未知数。继续干吧，可是自己的技术手艺都已经用了4年了，在这个科技发展飞速的时代，尤其是网络技术和产品更新换代更是快，早就已经落后的很了，但是公司却一直没有组织他们学习新的技术方法，想起来，曾经骄傲的制图三剑客，觉得有些懈怠，对工作也就不那么上心了。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。49.要解决这一问题，小刘最需要具备的能力是（C）? A)业务知识

B)心理咨询辅导能力 C)沟通与倾听 D)团队合作能力

50.在这个案例中，小刘为该企业提供的服务是（D）？ A)就业指导服务 B)职业介绍服务 C)政策宣讲服务 D)就业追踪服务

51.针对案例中的问题，除了以下哪一项，小刘都可以做？（A）A)修改企业的工作制度 B)协助企业设计三人的职业 C)协助企业定位存在的问题 D)协调残联提供在职培训支持 标识码：3E1F38 判断题

1.来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。

正确

错误×

2.全世界的残疾人占总人口的8%以上，在数量上已达5亿多人，因此残疾人是主流文化的一部分。就业指导员在与残疾人交流过程中，应尊重他们的自身能力，尽量抛弃“残疾人是弱者”、“他/她需要我的帮助”等意念。（）

正确√

错误

3.智力、精神残疾人由于心智和社会认知能力存在缺陷，不能组织这部分残疾人参加生产劳动。

正确

错误×

4.《关于加强职业培训促进就业的意见》是开展“加强残疾人职业培训促进就业年”主题活动的重要依据。

正确√

错误

5.只要是没有工作，就是失业。

正确

错误×

6.角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，也是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式。

正确√

错误

7.残疾人个人也可向残疾人就业服务机构申请参加各类职业培训机构开展的培训。

正确√

错误

8.集中就业是指由国家和社会通过举办福利性企业、事业组织等，并确定一定比例的岗位，集中招用、聘用残疾人就业。

正确√

错误

9.国家对达到规定条件的福利企业、盲人按摩机构等安置残疾人的单位实行由税务机关按单位实际安置残疾人的人数，限额即征即退增值税或减征营业税。正确√

错误

10.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。

正确

错误×

11.对从事个体经营的残疾人，有关部门应按规定免收管理类、登记类和证照类行政事业性收费。

正确√

错误

12.角色是个人对社会的适应，人们总是通过各种角色的扮演在社会上实现自我表达。

正确√

错误

13.残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。

正确√

错误

14.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。

正确

错误×

15.如果同时有好几个视力残疾人在场，就业指导员应喊一遍他们的名字都打招呼，并保证他们都能清晰的听到。（）

正确√

错误

多选题

16.有效沟通的两个基本原则是（AC）A)沟通要有明确的目标和方向 B)没有利益冲突 C)角色定位 D)地位平等

17.来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低；一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗？下列说法，正确的是（ABC）。

A)当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块！”，会更愿意继续表达 B)“能具体谈谈你的情况吗？”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己 C)就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术 D)当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术

18.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。A)各类所有制企业 B)事业单位 C)社会团体 D)民办非企业

19.真诚在就业指导员与来访残疾人会谈过程中所起的作用有（AB）。A)使来访者感觉到被接纳 B)使来访者感到安全

C)使就业指导员认识到自我 D)使就业指导员获得认同

20.就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导时，应营造（ABCD）的关系。A)温暖 B)安全

C)可以倾听所有心声 D)不怕被批评

21.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。

A)残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持

B)在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C)开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持

D)高校毕业的残疾人大学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助 22.下列关于残疾人心理表现的说法，正确的是（AB）A)较强的自我意识 B)较强的心理补偿能力 C)较强的依赖性 D)较强的自卑倾向

23.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）A)“是否别人都应该按照你想的那样去做？” B)“是否别人都可以失败，而你却不能？”

C)“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

24.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD）A)培养残疾人良好的心理素质 B)提高残疾人的心理机能

C)帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D)促进残疾人个性发展

25.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

单选题

26.以下哪一项内容是残疾人就业服务机构应当免费为残疾人就业提供的服务？（C）A)发放就业政策汇编 B)发放辅助用具

C)发布残疾人就业信息 D)发放失业保险金

27.就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。” 就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看？” 小张：“没有。” 就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条？” 小张：“那人家都要来看我了。” 就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗？” 小张：“„„我自己想多了„„” 下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是（B）

A)小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问

B)小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题 C)小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意

D)小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉 28.国家鼓励残疾人（A），为社会主义建设贡献力量 A)自尊、自信、自强、自立 B)自制、自助、自给、自足 C)自持、自勉、自爱、自重 D)自尊、自强、自信、自爱

29.在处理与合伙人之间的关系时，下列做法中存在很大风险的是（D）A)在合伙之前商定一个合伙章程，并以纸质形式出现 B)签订一份合伙协议

C)请公证处公证每个人的权利义务 D)请一个跟大家关系都不错的中间人

30.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

31.（C）可以为一些不适宜通过劳动力市场调节实现就业的残疾人开辟特殊并且可行的就业领域。A)自主创业 B)灵活就业 C)集中就业 D)按比例就业

32.以下哪种情况不属于《残疾人就业条例》规定残疾人就业服务机构的工作内容（B）A)为残疾人提供心理咨询辅导 B)组织残疾人开展文化活动

C)为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持 D)开展残疾人职业培训

33.残疾人的（A）和人格尊严受法律保护。A)公民权利 B)劳动权利 C)受教育权利 D)政治权利

34.沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（B）。A)善于与交往者建立良好的关系 B)善于独立思考 C)善于聆听

D)善于把自己的观点传达给对方

35.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现 A)就业 B)信息 C)财富 D)职业

36.《残疾人就业条例》对促进农村残疾人从业的规定不包括以下哪项（C）A)多方筹集资金

B)组织开展种养殖和手工业等生产劳动 C)补贴社会保险 D)提供信贷帮助

37.根据《就业促进法》的规定，（A）可以按规定程序向经办机构申请小额担保贷款。A)登记失业人员、残疾人、退役士兵以及毕业2年以内的普通高校毕业生 B)生活贫困的人员

C)毕业5年之内的普通高校毕业生 D)享受最低生活保障的人员

38.国家和社会应当采取措施，逐步完善无障碍设施，推进（B），为残疾人平等参与社会生活创造无障碍环境。A)信息无障碍 B)信息交流无障碍 C)交流无障碍 D)无障碍改造

39.日本八佰伴集团创始人和田一夫开始创业时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧的一穷二白，但在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起。这说明了（A）A)信心和勇敢是创业的重要动力

B)创业一定要对合作伙伴诚信乐观自信 C)要主动扩大社交圈子掌握更多信息 D)要积极向高人请教

40.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）

A)为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B)如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C)经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例

D)面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流 41.残疾标准由（A）规定 A)国务院 B)中国残联

C)国务院卫生行政部门 D)民政部

42.就业指导员可以通过（B），详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报

A)学习掌握就业基础知识 B)入户调查摸底 C)宣传贯彻有关文件

D)掌握和宣传就业法规及政策

43.就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现其讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助来访者更清楚、更具体地描述问题。下列说法对这一沟通技术界定正确的是（A）A)具体化技术 B)情感反应技术 C)同理心技术 D)结构化技术

44.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 45.计入残疾人福利企业安排残疾人就业人数之内的残疾人，应当（C）A)在福利企业挂名

B)在福利企业不定期上班 C)在福利企业从事全日制工作 D)在福利企业领取适当补助

案例分析题

某市残疾人就业服务机构为帮助残疾人实现就业，对辖区一些安排残疾人就业未达到比例的用人单位进行了一次用工岗位调查，就能否为残疾人提供就业的岗位进行分析，并组织残疾人集中开展了针对性的技能培训。在此基础上，举办了一次残疾人专场招聘会，邀请残疾职工未达到规定比例的企业为残疾人提供岗位并参加招聘会。许多企业都积极报名参加，但有个别企业表示愿意缴纳残疾人就业保障金，委婉拒绝招录残疾人。招聘会上，一家之前安排残疾人就业已经达到比例的公司（下称A公司）也参加了此次招聘会，希望能继续招录4名残疾人就业。A公司负责人表示，以前安排残疾人就业先是为履行按比例安排残疾人就业义务，抱着试试看的想法，招收了几名残疾人。后来发现，这些残疾人不仅能胜任岗位工作，他们积极向上、自强不息的精神还感染了其他职工，成为企业文化建设的一个非重要的方面。于是决定继续招录几名残疾人，只要残疾人能干、想干、肯干，都会考虑，待遇也和其他职工一样。同时，公司还会通过针对残疾人的特殊情况，添加一些辅助设备设施，降低残疾人的操作难度，同时在生活上也会实施照顾，尽量帮他们解决困难。到招聘会结束，A公司共与3名残疾人达成初步意向，其中一名轮椅残疾人，A公司负责人表示愿意接收，但需要对相关无障碍环境进行改造之后才能上岗。请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。

46.残疾人就业服务机构对残疾人就业应该提供哪些服务？（ABCD）A)发布残疾人就业信息

B)组织开展残疾人职业培训；为残疾人提供职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、求职定向指导、职业介绍等服务； C)为残疾人自主择业提供必要的帮助

D)为用人单位安排残疾人就业提供必要的支持

47.对于宁愿缴纳残疾人就业保障金而不积极安排残疾人就业的用人单位，我们应该怎么办？（C）

A)无所谓，安排残疾人就业和缴纳保障金本来就是企业履行义务的两个渠道，只要其缴纳残疾人就业保障金就可以了，可以用保障金为其他用人单位培训合适的残疾职工，也可以支持残疾人个体开业和自主创业，不影响大局。

B)根据情况，如果该企业有适合残疾人就业的岗位，且有招工需求的，就应当要求其必须安排残疾人就业，残疾人就业保障金只是对那些暂时安排残疾人就业有困难的用人单位适用。

C)积极与用人单位沟通，了解用人单位的想法和顾虑，通过宣传法律法规以及相关残疾人知识，并用实际案例努力劝说用人单位改变对残疾人的认识，努力使其将安排残疾人就业作为第一选择。D)以上说法都正确

48.A公司已经达到安排残疾人就业规定的比例，但还要求继续安排残疾人就业，针对这种行为，下列说法正确的是（A）A)给予肯定和支持，并可以作为典型案例进行宣传和奖励

B)属正常现象，该企业只是发现了残疾人身上的价值而已，觉着合适才如此 C)难以理解

D)企业应按照国家规定标准，不能安排超过比例的残疾人

北京志强轴承制造有限公司安排了20名残疾人就业，残疾人职工占该公司职工总数的比例达到27%。2008年9月起，经有关部门审查并认定为福利企业，税务部门也一直为其按时办理了减免税。两年之后，志强公司得到注资转向经营钢材，企业员工规模扩大至300人，但残疾人职工依然为20名。

请认真阅读案例，并回答以下问题，每题有一个或多个答案。49.志强公司应向（）申请福利企业资格认定（C）A)县级以上地方人民政府 B)中国残联

C)县级以上地方人民政府民政部门 D)当地县级残联

50.志强公司被认定为福利企业,是因为该公司具备（ABCD）的条件。A)月平均实际安置残疾人占单位在职职工总数比例超过25% B)实际安置残疾人人数超过10人

C)依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议

D)为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资 51.志强公司在申请福利企业资格认定时，应提交（ABCD）。

A)福利企业资格认定申请书；企业营业执照、税务登记证副本；适合安置残疾人就业的可行性报告；

B)企业与每位残疾人职工签订的劳动合同副本；企业在职职工总数的证明材料；残疾人职工的《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》；

C)企业通过银行等金融机构向每位残疾人职工支付工资的凭证；社保部门出具的企业为每位残疾人职工缴纳的社会保险费缴费记录；残疾人职工岗位说明书；

D)企业内部道路和建筑物符合无障碍设计规范的证明。标识码：E51825 判断题

1.来访者：我生活一点动力都没有。就业指导员：听起来你好像感到很无奈。你能多说一点吗？什么事情使你觉得没有动力？ 在这里，就业指导员没有运用具体化技术。

正确

错误×

2.我国残疾人事业的工作机制是由残疾人事业的多领域、跨部门、业务广泛、综合性强的特点决定的。

正确√

错误

3.一个人只能做自己感兴趣的工作，否则工作出不了成绩。

正确

错误×

4.角色是社会中存在的对个体行为的期望系统，也是个体在与其他个体相互作用中的一种特殊行为方式。

正确√

错误

5.《残疾人保障法》的立法宗旨，就是为了保护残疾人不受另类对待或者不受侵害。

正确

错误×

6.造成残疾的原因是身体结构和功能损害的个人因素造成的。

正确

错误×

7.残疾人个体为社会提供的劳务免征营业税。

正确√

错误

8.创业能否成功全凭雄厚的人际关系。

正确

错误×

9.地方在开展残疾人按比例就业工作时，应鼓励用人单位优先安排当地残疾人就业。

正确

错误×

10.我国的残疾人就业方针是采用集中就业与分散就业相结合的方式。

正确√

错误

11.一级和二级残疾人的残疾程度较重，可视为无就业能力，因此，他们不存在就业问题。

正确

错误×

12.创业培训是针对找不到工作的人进行培训。

正确

错误×

13.残疾人就业保障金是用于促进残疾人就业的专项政府性基金。

正确√

错误

14.情感反应技术是指就业指导员一面聆听来访的残疾人叙述，一面进入他/她的内心世界，以感同身受的方式体验他/她的主观想法与情绪，然后跳出他/她的内心世界，将自己对来访者的了解，传达给他/她。

正确

错误×

15.用人单位招用残疾人职工，应该依法与其签订劳动合同或服务协议。

正确√

错误

多选题

16.为用人单位推荐残疾人时，我们应当（BCD）A)着重介绍残疾人的残疾情况和工作困难 B)着重介绍残疾人仍然有资源 C)着重介绍残疾人所具有的独特性 D)着重介绍残疾人所具有的优势

17.有时候，就业指导员可以直截了当的向来访者的不合理信念发问，这种方式也称为质疑式提问，下列说法属于质疑式提问的是（ABC）A)“是否别人都应该按照你想的那样去做？” B)“是否别人都可以失败，而你却不能？”

C)“你有什么证据证明你的猜想就是对方的想法呢？” D)“嗯，我能理解你的心情。”

18.下列关于残疾人心理辅导的说法正确的是（ABCD）A)培养残疾人良好的心理素质 B)提高残疾人的心理机能

C)帮助残疾人具备充分发挥心理潜能的能力 D)促进残疾人个性发展

19.下列选项可以说明劳动就业是残疾人基本权利的是（ABCD）。A)就业可以改善残疾人生活状况

B)残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者 C)就业能推动残疾人平等融入社会

D)就业是残疾人参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键 20.下列关于盲人心理特点的说法，正确的是（ABD）A)一般而言，盲人具有较高的触觉感受性

B)由于感知范围和行为活动的限制，一般盲人动作较为迟缓 C)一般而言，盲人性格外向，脸部表情较为丰富 D)一般而言，盲人情感体验深沉而含蓄

21.集中安置残疾人的单位可以享受税收优惠政策，这里“单位”指的是（ABCD）。A)各类所有制企业 B)事业单位 C)社会团体 D)民办非企业

22.以下属于创业资金补贴的有（ABCD）。

A)残疾人取得《个体工商户营业执照》，最高给予1万元扶持

B)在社区内从事个体经营或便民服务的残疾人，可获得最高5000元的扶持 C)开办个人按摩诊所的盲人按照4000元的标准给予扶持

D)高校毕业的残疾人大学生自主创业可获得5000-8000元不等的创业补助

23.在美国西部兴起淘金热的时候，大家都趴在河边淘金，但真正淘到金子的人少之又少。有一个人另辟曲径，看到了大家的裤子都磨破了，他就在淘金现场推销用淘金帐篷改制的非常耐磨的裤子，从而在大多数人空手而归的时候，他成了真正的百万富翁，并成为了牛仔裤的发明人。他的成功之处在于（ABCD）。

A)观察细致，选择了合适的创业项目 B).积极思考，善于创新 C)保持冷静，不盲目跟风 D)及时抓住机会，果断实施

24.就业指导员和残疾人相处的基本原则是（ABC）A)平等 B)尊重 C)真诚 D)同情

25.以下哪项做法符合《残疾人就业条例》的规定？（BCD）

A)某县残疾人就业服务中心组织残疾人参加计算机培训，每人收取500元培训费

B)经过当地劳动保障部门批准，某市残疾人就业服务机构在该市范围内开展残疾人职业技能鉴定工作 C)某企业不雇佣残疾人也拒不缴纳就业保障金，当地财政部门对其进行警告，责令限期缴纳

D)某地政府采购一批文件袋，选择了单价3元的甲厂，而没有选择单价4元的集中使用残疾人就业单位乙厂

单选题

26.（D）的产生是社会生产力发展和科技进步的集中体现 A)就业 B)信息 C)财富 D)职业

27.下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（D）

A)为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾 B)如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员 C)经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例

D)面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流

28.就业指导员小张想组织一次辖区内残疾人座谈会，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。下列说法不能帮助他抓住听众心理的是（B）。A)使用PPT配合他的陈述 B)陈述中尽量把声音提高

C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 D)在结束一个话题后，做一些阶段性总结

29.下列关于患有听力障碍的残疾人的说法，正确的是（C）A)一般而言，他们性格内向，脸部表情较为单调

B)一般而言，他们对别人的言语行为不敏感，也不易有疑心 C)一般而言，他们抑制心理较强，常有自卑感，猜疑心也较重 D)一般而言，他们依赖心理较强，成就动机不足，行动不便 30.下列关于残疾大学生毕业后的就业选择，可行的是（D）A)要求政府为其分配工作 B)希望残联为其安排当公务员 C)报名参军

D)自主创业并向政府和残联申请提供帮助

31.就业指导员可以通过（B），详细掌握本辖区残疾人的就业需求，进行实名制登记，建立档案，并利用残疾人就业信息网络向上级残疾人就业服务机构汇报

A)学习掌握就业基础知识 B)入户调查摸底 C)宣传贯彻有关文件

D)掌握和宣传就业法规及政策

32.在处理与合伙人之间的关系时，下列做法中存在很大风险的是（D）A)在合伙之前商定一个合伙章程，并以纸质形式出现 B)签订一份合伙协议

C)请公证处公证每个人的权利义务 D)请一个跟大家关系都不错的中间人

33.集中使用残疾人的用人单位中从事全日制工作的残疾人职工，应占本单位在职职工总数的（D）以上 A)10% B)20% C)30% D)25% 34.政府采购，在同等条件下，应当优先购买（A）的产品和服务 A)集中使用残疾人的用人单位 B)残疾人自己办的企业

C)分散安排残疾人的用人单位 D)雇佣了残疾人的企业

35.月平均实际安置的残疾人占单位在职职工总数的比例低于25%（不含25%）但高于1.5%（含1.5%），并且实际安置的残疾人人数多于5人（含5人）的单位，依法与残疾人签订一年以上劳动合同或服务协议，为残疾人按月足额缴纳规定的社会保险，向残疾人支付了不低于当地最低工资标准的工资后，可以享受（A）优惠政策 A)企业所得税 B)增值税 C)营业税

D)个人所得税

36.计算机本科毕业的小陈，编程能力很强，但找工作过程中屡次被拒绝，好不容易找了一个工作，还是送文件、查考勤。小陈觉得很郁闷，不久，就自动离岗了。就业指导员找他谈心，小陈情绪很激动，指责那个单位不执行国家按比例就业政策，歧视残疾人，让他从事低级工作。就业指导员说“我很能理解你的心情，也为你的事情着急。”该就业指导员使用的技术是（B）A)语意简述技术 B)情感表达技术 C)影响性技术 D)情感反应技术

37.依据事物的属性或特征对事物进行区分和类聚，是信息存储中的（A）。A)分类法 B)排序法 C)主题法 D)标记法

38.根据上级要求以各种原始记录与核算资料为基础，搜集各种资料，逐级上报给有关部门的方法是（B）A)询问法 B)报告法 C)登记法 D)实验法

39.残疾对就业的影响是相对的，通过医疗、康复、教育、培训、社会援助和其他补偿措施，可以（A）A)缓解、缩小或消除 B)忽略不计 C)完全消除 D)暂不考虑

40.仅有尊重而没有热情的就业指导员会使辅导关系变得（C）A)情理交融