河南省农村信用社金燕卡使用相关说明

第一篇：河南省农村信用社金燕卡使用相关说明

河南省农村信用社金燕卡使用相关说明

目录

金燕卡介绍 1 金燕个人卡的开户类型 2 金燕卡密码设置应注意哪些问题？ 2 金燕卡密码遗忘后如何办理密码挂失与解挂？ 金燕个人卡如何查询余额？ 3 金燕个人卡有什么功能？ 4 金燕个人卡如何取现、取现业务应注意哪些方面？ 办理金燕个人卡取现业务应注意哪些方面？ 4 金燕个人卡如何存现、存现业务应注意哪些方面？ 持金燕个人卡消费应注意哪些方面？ 6 金燕个人卡如何办理柜面转出业务？ 金燕卡ATM跨行取现如何收费？ 7 金燕卡ATM跨行转账如何收费？ 8 金燕卡遗失后如何办理挂失与解挂？ 金燕卡遗失后如何办理挂失？ 8 金燕卡找回后如何办理卡解挂？ 如何办理补卡业务？ 9 4 3

金燕卡介绍

金燕卡是指河南省农村信用社联合社接受辖内各县级联社自愿委托，向中国银行业监督管理委员会申请的统一品牌人民币磁条借记卡。金燕卡是具有存取现金（单位卡除外）、转账结算、消费、查询、账户管理等全部或部分功能的银行借记卡，金燕卡必须先存款后消费或取款，不具备透支功能。按发行对象不同分为单位卡和个人卡两种，其中个人卡分为普通卡、VIP（贵宾）卡和员工卡。金燕卡所有权属河南省各县级联社（以下统称发卡机构）。县级联社为发卡主体和法律关系主体，实行独立核算，自负盈亏，自担风险。

“金燕卡”卡面设计寓意是衔枝轻舞的燕子，随风摇曳的柳梢，迎风绽放的红梅，别具一格的印章。卡面设计文化韵味十足，透着朴素无华的一面，她将融入到普通百姓的家庭生活当中，带去高效完善的理财服务；同时体现燕舞春归、生机勃勃的意境，寓意河南农信不断发展、充满活力的未来。

河南省农村信用社拥有145家县级联社，机构网点6000多个。河南省农村信用社的“金燕卡”是银联标准卡，加入银联就意味着拥有全国网络，为农信社插上了振翅高飞的翅膀。“金燕卡”是河南省农村信用社带给广大城乡客户的一份大礼，使得昔日只是都市人身份象征的银行卡如今成为广大农民朋友的理财好帮手，从此，农信社的客户可以“一卡在手，走遍神州。”金燕个人卡开户类型有哪些？ 金燕个人卡的开户类型 包括：卡折同开和一卡通。

卡折同开，即客户在开卡时，选择同时开立金燕个人卡和活期一本通存折。金燕个人卡和存折共用一个活期主账户，卡折内不能开立其它储种账户。既可持卡、折在我省农信社办理存现、取现、转账等业务，又可持卡在全国具有银联标识的终端上办理取款、消费等业务。

一卡通，即客户在开卡时，选择只开立一张金燕个人卡。一卡通内除可开立活期主账户外，还可开立定期、定活、通知存款等其它储种账户，也可通过一卡通进行理财。金燕卡密码设置应注意哪些问题？

金燕卡密码设置应注意哪些问题？

①卡折同开的卡与存折、附卡与主卡的密码须分别设定。

②密码应为6位数字，首位不能为0。

③设置密码时尽量不要设置生日、家庭电话号码、身份证件号码等易被破解的数字。④输入密码时尽量用身体遮挡旁人视线，以防密码被窥视。如何修改金燕卡密码？

①持卡人可凭金燕卡和原密码，在河南省农信社系统内任一联网网点或自助设备上修改密码；网点在办理密码修改时还应核实持卡人有效身份证件。

②开立的金燕卡的初始密码，持卡人须在发生第一次借记业务（支取或转出款项）前，凭有效身份证件到河南省农信社系统内任一联网网点修改初始密码。

如何办理密码重置？

密码书面挂失7天后，持卡人可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执到原发卡网点重新设定新的密码。

密码重置后，持卡人可办理查询交易以校验新密码是否正确。卡密码遗忘后如何办理密码挂失与解挂？

金燕卡密码遗忘后如何办理密码挂失与解挂？

金燕卡密码遗忘后如何办理密码挂失？

若持卡人将金燕卡密码遗忘，可办理密码挂失手续。密码挂失分为密码口头挂失和密码书面挂失。

①密码口头挂失。持卡人可通过客服电话（96288）或河南省农信社系统内任一联网网点办理密码口挂。办理密码口头挂失时，持卡人应提供金燕卡卡号、姓名、有效身份证件号码和金额等相关信息。密码口挂有效期为5天，在5天内须到原发卡网点补办密码书面挂失。

②密码书面挂失。持卡人须持本人有效身份证件到原发卡网点办理密码书挂并按规定交纳挂失手续费。目前密码书面挂失手续费为10元/次。

金燕卡密码记起如何办理密码解挂？

客户密码挂失后又记起原密码的，可以办理密码解挂。密码解挂分为解密码口头挂失和解密码书面挂失。

①解密码口挂。若密码口头挂失后又记起原密码的，持卡人须凭本人有效身份证件和正确密码到原发卡网点办理解密码口头挂失。

②解密码书挂。卡密码书面挂失后又记起原密码的，若卡密码没有被锁定，持卡人须凭本人有效身份证件、挂失申请书回执和正确密码等到原发卡网点办理解密码书面挂失。金燕个人卡有什么功能？ 金燕个人卡如何查询余额？ 金燕个人卡如何查询余额？

①可凭金燕个人卡在河南省农信社系统内任一联网网点实现对金燕个人卡活期主账户的余额查询。不论同城还是异地，免收手续费。

②可通过我国境内外带有银联标识的自动取款机办理余额查询业务。免收手续费。

③可在已开通农民工特色服务的邮政储蓄银行和省外农信社营业网点通过农民工特色服务渠道办理余额查询业务。免收手续费。金燕个人卡有什么功能？

①可在河南省农信社系统内办理查询、通存通兑业务； ②可在河南省农信社系统内办理实时转账业务；

③可在河南省农信社柜面办理金燕个人卡与他行结算账户间的跨行转账业务； ④可在我国境内外具有银联标识的自动取款机上查询、取款、转账； ⑤可在我国境内外具有银联标识的POS机具上刷卡消费；

⑥可在已开通农民工特色服务的其它金融机构柜面办理查询、取款业务； ⑦可接收他行的转（汇）入款项。

金燕个人卡如何取现、取现业务应注意哪些方面？ 金燕个人卡如何取现、取现业务应注意哪些方面？

金燕个人卡如何取现？

①可凭金燕个人卡在河南省农信社系统内任一联网网点实现对金燕个人卡活期主账户的取现。不论同城还是异地，免收手续费。

②通过境内外带有银联标识的自动取款机办理取现业务。

③可在已开通农民工特色服务的邮政储蓄银行和省外农信社营业网点通过农民工特色服务渠道办理取现业务。

办理金燕个人卡取现业务应注意哪些方面？

①金燕个人卡在开卡网点办理取现业务按照大额现金管理办法有关规定执行；在非开卡网点办理取现业务同时遵照省联社通存通兑管理办法有关规定执行；单笔交易金额超过柜员出纳限额的需进行授权。目前每卡通兑累计限额为50万元。

②金燕个人卡通过自动取款机取现，单笔限额由2000元调整为3000元，每日累计不超过2万元。实际交易过程中，单笔交易限额同时受到受理行自动取款机单笔限额的制约。每笔交易按照我省农信社统一的收费标准扣取跨行交易手续费。③通过农民工特色服务渠道取现，持卡人每卡每天取现金额累计不得超过5000元。每笔交易按照交易金额的0.8%扣取交易手续费（最低1元，最高20元）。

目前全国农信社开通该项服务的有：河南、贵州、山东、福建、重庆、江苏、湖南、江西、四川、陕西、云南、广西、湖北、安徽、浙江等15个省（或省内部分地市）。

邮政储蓄银行即将在其全部县及县以下营业网点开通农民工特色服务项目，目前在湖南、贵州两省试点。

金燕个人卡如何存现、存现业务应注意哪些方面？ 金燕个人卡如何存现？

可凭金燕个人卡或卡号在河南省农信社系统内任一联网网点实现对金燕个人卡活期主账户的存现，不论同城还是异地，实时入账，免收手续费。对于卡折同开的金燕个人卡，还可以凭存折或存折账号实现对金燕个人卡活期主账户的存现。对于开办附卡的金燕个人卡，还可以凭附卡或附卡卡号实现对主卡活期主账户的存现。

怎样往金燕个人卡转（汇）入款项？

当需从他行结算账户往金燕个人卡内转（汇）入款项时，可通过以下业务渠道办理。

①在他行（含外省农信社）柜面或自助转账设备，通过大小额支付系统办理跨行汇入业务。②在他省农信社柜面，通过电子特约汇兑系统办理跨省农信社汇入业务。③在同城内他行柜面，通过同城清算系统办理跨行转入业务。

④通过转出行网上银行办理跨行汇入业务。

网上银行转账业务若通过银联网络转接，则实时记账；若通过大小额支付系统转接，则非实时记账。

说明：通过大小额支付系统、电子特约汇兑系统、同城清算系统转入的业务，需先由金燕个人卡发卡机构所属地的清算中心清算后，再由发卡网点通过综合业务系统为客户入账；通过银联网络转接的业务，实时记账。

办理金燕个人卡存现业务应注意哪些方面？

金燕个人卡在开卡网点办理存现业务，无累计交易金额限制，单笔交易金额超过柜员出纳限额的需进行授权；在非开卡网点办理存现业务，累计限额按照省联社关于通存通兑业务的统一规定执行，单笔交易金额超过柜员出纳限额的需进行授权，目前每卡通存累计限额为100万元。

目前金燕个人卡暂时不能办理跨行、跨系统存现业务。

如何持金燕个人卡刷卡消费、消费应注意哪些方面？？

如何持金燕个人卡刷卡消费、消费应注意哪些方面？？

如何持金燕个人卡刷卡消费？

①刷卡消费是指特约商户在出售商品或提供服务时，通过POS终端渠道完成消费者用卡付款的过程。

金燕个人卡是银联标准卡，可以在境内外具有银联标识的POS终端上刷卡消费。刷卡消费在账户余额范围内使用，交易没有手续费用。

②消费撤销是指特约商户由于各种原因对已经通过POS联机完成的成功交易，于当日当批主动发起取消的过程。消费撤销交易应在当日当批的原交易终端上，凭原交易流水号等要素进行撤销。消费撤销交易无须验证持卡人个人密码。每笔消费交易只可撤销一次，且不支持部分金额撤销。消费撤销交易成功，持卡人应妥善保管交易凭证。

③退货是指特约商户因商品退回或服务取消，将已扣款项退还持卡人原扣款账户的过程，包括全额和部分金额退货。

退货分为当日退货和隔日退货。对消费完成后当日当批次的全额退货，采用消费撤销处理；对当日当批次部分退货和当批次后退货的，采用联机或手工方式进行处理。持金燕个人卡消费应注意哪些方面？

①刷卡消费免手续费，无论消费金额多少，都不会扣除持卡人任何手续费。

②刷卡时，客户应保证卡在自己的视线范围内，收银员刷卡完成后，客户立即收回金燕卡并核对是否为本人卡片。

③刷卡输入密码时，注意用身体遮挡密码，防止被他人窥视。

④仔细核对签购单消费金额，确保无误后由持卡人签名确认；对留存的签购单应妥善保管，不要随意丢弃。

⑤客户遇到被要求支付刷卡手续费或商户拒绝受理刷卡等情况时，可及时拨打中国银联客服电话（95516）进行投诉。

金燕个人卡如何办理柜面转出业务？

①凭金燕个人卡（作为转出方银行卡）可在河南省农信社系统内任一联网网点柜面办理系统内卡卡或卡折转账业务。不论同城还是异地，实时入账，免收手续费。

②凭金燕个人卡（作为转出方银行卡）可在开卡网点办理金燕个人卡与他行结算账户之间的跨行转账业务。

办理跨行转账主要有以下几种渠道：通过大小额支付系统办理跨行汇款，通过电子特约汇兑系统办理跨省农信社汇款，通过同城清算系统办理同城跨行转账。具体操作参照个人存折结算账户跨行转账业务流程。金燕卡ATM跨行取现如何收费？

金燕卡ATM跨行取现如何收费？

持卡人可通过境内外带有银联标识的ATM办理跨行取款业务，每笔交易按规定标准在账户内扣除相应的手续费。

①境内手续费。持卡人每笔交易按2元+交易金额的0.5%(其中按交易金额的0.5％计算部分，最低收费2元)的标准支付手续费，每笔交易手续费最低4元。

②跨境手续费。持卡人每笔交易按12元+取款金额的1%的标准支付手续费。

金燕卡ATM跨行转账如何收费？ 目前，ATM跨行转账仅支持境内人民币交易，持卡人可通过境内带有银联标识且开通ATM跨行转账功能的ATM办理跨行转账业务，每笔交易按规定标准在账户内扣除相应的手续费。ATM跨行转账手续费根据转出行和转入行是否在同一区域交换中心所辖范围之内，分为同城交易手续费和异地交易手续费，对无法判别是否为同城交易的，交易手续费按同城交易标准计算和分配。

①同城交易手续费。转账金额1万元（含）以下的，持卡人支付3元/笔的交易手续费；转账金额1万元至5万元（含）的，持卡人支付5元/笔的交易手续费；转账金额5万元至10万元（含）的，持卡人支付8元/笔的交易手续费；转账金额10万元以上的，持卡人支付10元/笔的交易手续费。

②异地交易手续费。转账金额5000元（含）以下的，持卡人每笔支付交易金额的1%，但最低为5元的交易手续费；转账金额5000元至5万元（含），持卡人按50元/笔支付交易手续费；转账金额5万元以上的，持卡人按60元/笔支付交易手续费。

金燕卡遗失后如何办理挂失与解挂？

金燕卡遗失后如何办理挂失？

若持卡人遗失金燕卡，可办理卡挂失手续，卡挂失分为卡口头挂失和卡书面挂失。

①卡口头挂失。持卡人可通过客服电话（96288）或河南省农信社系统内任意一个联网网点办理卡口头挂失。办理卡口头挂失时，持卡人应提供金燕卡卡号、姓名、有效身份证件号码和金额等相关信息。卡口头挂失有效期为5天，持卡人需在5天内到原发卡网点补办卡书面挂失手续。

②卡书面挂失。持卡人须持本人有效身份证件到原发卡网点办理卡书面挂失，并按10元/卡缴纳手续费。如持卡人不能前来办理，可委托他人代为办理，但被委托人需出具持卡人及本人有效身份证件。

持卡人办理主卡挂失后，附卡不可以使用；办理附卡挂失后，主卡仍可使用。对于卡折同开的卡挂失时，其存折可正常使用；存折挂失时，其卡可正常使用。

金燕卡找回后如何办理卡解挂？

若持卡人在卡片挂失后，补办新卡前又找回原卡的，可以办理卡解挂手续。卡解挂分为解卡口头挂失和解卡书面挂失。

①解卡口头挂失。若卡口头挂失后又找到原卡的，持卡人可凭本人有效身份证件和原卡到原发卡网点办理解卡口头挂失。

②解卡书面挂失。若卡书面挂失后又找到原卡的，持卡人可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执和原卡到原发卡网点办理解卡书面挂失。

金燕卡损坏后如何换卡？

金燕卡如因磁性消失或卡片破损影响使用的，持卡人可凭金燕卡和本人有效身份证件到发卡网点所属县级联社辖内任意一个联网网点申请换领新卡，并按5元/卡缴纳工本费。如何办理补卡业务与销卡业务？

如何办理补卡业务？

持卡人因金燕卡遗失办理卡书面挂失7天后，可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执到原发卡网点申请补办新卡，并按5元/卡缴纳工本费。

如何办理销卡业务？

若持卡人需注销金燕卡，可办理销卡手续，结清余额，交回金燕卡或挂失申请书回执。持卡人可根据需要选择现金销卡或转账销卡，销卡分为正常状态销卡和挂失到期后销卡。①正常状态销卡。持卡人可凭本人有效身份证件和金燕卡到原发卡网点办理销卡。

②挂失到期后销卡。持卡人因金燕卡遗失办理卡书面挂失7天后，可凭本人有效身份证件、挂失申请书回执到原发卡网点办理销卡。

若持卡人有未销的附卡，应先销附卡；一卡通销卡时，若存在主账户外的其他账户，应先销分户；卡折同开销卡时，持卡人需提供相应的存折，一并销卡折；开通代收代付业务的卡销卡时，持卡人应先取消该卡代收代付的约定关系。若持卡人开卡不满三个月销卡的，需按5元/卡补交开卡工本费。

第二篇：河南省农村信用社“金燕快贷通”小额贷款管理办法(试行)

河南省农村信用社

“金燕快贷通”小额贷款管理办法

（试行）

第一章 总 则

第一条 为规范农信社的信贷操作，简化办贷流程，提升服务水平，巩固、拓展零售业务市场份额，更好地支持地方经济发展，根据国家有关法律法规及《河南省农村信用社信贷管理基本制度》等规章制度，特制定本办法。

第二条 本办法所称“金燕快贷通”小额贷款(以下简称“小额贷款”)是指农信社向自然人发放的金额较小的贷款，主要满足农户、个体商户等生产经营资金需求。

第三条 小额贷款遵循“先评级、后授信、再用信”的原则，以“金燕快贷通一福农卡”(以下简称贷款卡)为载体，按照“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、阳光操作”的方式进行动态管理。

第二章 贷款条件、用途及额度

第四条 根据客户对象的不同分为农户小额贷款和个体商户小额贷款。

本办法规定小额贷款原则上以小额信用贷款为主，也可根据自身实际，追加联保、公职人员保证、抵质押等。第五条 小额贷款借款人条件：

l．在农信社服务辖区内居住一年以上，有固定住所，身体健康，具有完全民事行为能力；

2．遵纪守法，资信良好，无违法乱纪记录及不良信用记录；

3．有合法、可靠的经济来源，具备清偿贷款本息的能力；

4．从事符合国家产业政策的生产经营活动，并有一定的自有资金；

5．农信社要求的其他条件。

第六条 农户申请小额贷款需提供以下资料： 1．客户书面申请书；

2．客户近期一寸同版照片2张； 3．身份证复印件，户口簿复印件；

4．需要追加保证或抵质押的，按照规定提供相关资料； 5．农信社要求提供的其他资料。

第七条 个体商户申请小额贷款需提供以下资料： l．客户书面申请书；

2．客户近期一寸同版照片2张； 3．身份证复印件，户口簿复印件

4．当地工商部门核发的有效商户营业执照复印件。5．税务部门核发的税务登记证复印件。6．经营场所证明复印件、房产证、租赁协议复印件。7．需追加保证或抵质押的，按照规定提供相关资料。

第八条 小额贷款原则上用于客户从事生产经营所必要的融资需求。

第九条 县级行社个人业务部门要综合考虑自身管理水平、社会信用环境、当地经济状况等因素，依据客户信用等级，合理确定客户授信额度，原则上最高授信不超过30万元。

第三章 业务流程

第十条 县级行社个人业务部门负责小额贷款管理，包括资信评定、授信审批、签订合同、颁发贷款卡、监督检查等。

第十一条 成立资信评定小组。资信评定小组由农信社内部人员、行政村(社区)村委会成员、居民代表等外部人员组成，成员10人，其外部人员不少于5人。资信评定小组职责：

1．组织召开动员会，做好宣传发动； 2．收集农户(社区居民)信息资料；

3．对申请客户进行前期筛选，提出评级授信意见； 4．对客户信用等级和授信情况进行公示，并处理客户异议； 5．积极配合做好其他工作。

第十二条 建立档案。客户经理根据资信评定小组推荐，对申请客户的相关信息进一步深入调查，建立客户经济档案。

第十三条 评级授信。资信评定小组根据客户资料，按照规定标准对客户进行信用评级，提出初评意见和拟评定信用等级。客户信用评级实行百分制，按得分高低，分为AAA、AA、A、B、C五个级别。

AAA级标准：得分为90分以上，信用履约状况好，个人品质好，技术水平高，产品市场前景好、销路广，家庭综合实力强、收入稳定，持续生产(经营)能力强。

AA级标准：得分为80分一89分，信用履约状况好，个人品质好，技术水平较高，产品市场前景较好、有销路，家庭综合实力较强、收入稳定，持续生产(经营)能力较强。

A级标准：得分为70分一79分，信用履约状况好，个人品质好，技术水平一般，产品有市场，家庭综合实力一般、收入存在不稳定因素，具备一定的持续生产(经营)能力。

B级标准：得分为60分一69分，个人品质一般，技术水平一般，产品市场已经饱和，持续生产(经营)能力较差，家庭收入低，违约风险较大。

C级标准：得分为59分以下，无清偿债务的能力，银行债务已经逾期超过90天或已产生损失。对评为A级以上的，资信评定小组根据评级结果和担保方式等提出初步授信金额，县级行社个人业务部门对拟评定信用等级和授信额度进行审核。

第十四条 张榜公示。资信评定小组将个人业务部门审核通过的客户信用评级和授信情况在行政村(社区)张榜公示3—5—33—行员贫天，如有异议，由资信评定小组报县级行社个人业务部门进行复审。

第十五条 统一颁证。公示结束后，县级行社与授信客户签订最高额个人借款合同，建立客户指纹和影像档案，并发放贷款卡。

试点期间，评级授信的农户或居民户数原则上要控制在行政村或社区居民总户数的30％以内。

第十六条 客户用信。授信客户，在有效期限和授信额度内，凭贷款卡及有效身份证件到辖内行社信贷窗口直接办理贷款业务。

第十七条 贷后管理。客户经理要按照贷后管理办法的相关规定，及时做好贷后跟踪检查，认真做好贷后管理工作。

第四章 贷款卡管理

第十八条 贷款卡实行一户一卡，严禁一户多卡。贷款卡只限本人使用，不得转借他人，贷款时不得由他人代理。

第十九条 贷款卡的换卡及补卡：换卡、补卡手续与普 通金燕卡相同。

第二十条 贷款卡信用注销。发现持卡人有下列情况之一的，应注销其贷款卡信用信息：

1．持卡人提供虚假资证，骗取信用社及有关人员信任的；

2．非正当使用资金，如高利转借、赌博、从事非法营利活动；

3．有偿贷能力不按期归还，恶意拖欠贷款的； 4．持卡人失踪或死亡；

5．持卡人被依法追究刑事责任；

6．持卡人出现重大经济问题或信用等级降至A级以下； 7．贷款卡暂停超过一年且未申请恢复； 8．贷款卡需要注销的其他事项。

第二十一条 凡被注销的贷款卡，客户经理必须及时做好信息登记，并通知放款审核人员进行电子信用档案登记。第五章贷款期限、利率及还款方式

第二十二条 贷款期限应根据客户从事的生产经营周期、收入情况确定。

第二十三条 贷款定价应综合考虑客户信用等级、对农信社贡献度、还本付息情况等因素。贷款利率原则上在当地县级行社现行同类同档次贷款利率的基础上下浮10％一20％。第二十四条 小额贷款原则上按季结息，合同另有约定的，以合同约定为准。贷款发生逾期的，按照有关规定处理。第六章贷款管理

第二十五条 建立有效的岗位分离、互相制衡的管理机制。按照全流程管理要求，明确岗位职责。有条件的县级行社，要积极推行贷前调查客户经理和贷后服务客户经理分设模式。

第二十六条 建立信用等级动态调整制度。客户经理要对客户定期进行回访，及时掌握其信用状况和偿债能力的变化情况，更新客户信用档案。

第二十七条 建立客户信息数据库。要根据客户借款、付息、还款情况及逾期记录等指标细分客户群体。对贡献度大的客户要在授信金额、贷款利率等方面给予一定的优惠措施，通过回馈客户，培养客户的忠诚度。

第二十八条 建立贷后跟踪检查制度。客户经理要对贷款进行跟踪检查，监督客户是否按照合同约定使用贷款，有无存在挪用贷款、改变贷款用途等违规行为，及时发现、及早处置。

第二十九条 建立小额贷款社会监督制度。县级行社个人业务部门要通过公布贷款操作流程、公布客户信用等级、公布举报电话、聘请社会监督员、设立举报箱等形式，接受社会监督。第三十条 建立小额贷款定期稽查制度。县级行社稽核监督部门要定期对小额贷款的主体真实性、授信合理性、免责真实性、到期收回率等情况进行稽查。对违规操作的，要及时采取取消授信、停止放贷、限期收回和资产保全等措施，并严肃追究有关责任人的责任。

第七章 激励约束机制

第三十一条 建立长效的客户经理激励机制。将客户经理管理小额贷款的质量与数量纳入其绩效考核，根据客户经理的调查建档面、贷款卡发放率、贷款到期收回率、信贷业务有效收入等内容作为客户经理的计酬主要依据。通过绩效考核，充分调动工作积极性。

第三十二条 实行小额贷款尽职免责制度。客户经理按规定办理贷款卡，按程序发放贷款，因不可预测的因素造成贷款逾期或损失的，经责任人申请、县级(含)以上审计稽核部门认定，县级(含)以上贷款审批委员会核准，市农信办审查后，不再追究相关人员的责任。

第三十三条 对小额贷款管理中出现的违规行为，按照《河南省农村信用社员工违反规章制度处理暂行办法》及其他有关规定处理。第八章限制性条款

第三十四条 单一客户及其家庭只能申请一张贷款卡，客户为他人贷款的保证人时，自己申请保证贷款时原被保证 人不得为其提供保证。

第三十五条 在办理商户小额贷款时，当营业执照登记人与实际经营者不为同一人时，实际经营者必须拥有证明其可以合法、合理利用该营业执照从事生产经营的证明，如合同或授权书，并由实际经营者来申请贷款。

第九章 附则

第三十六条 本办法由河南省农村信用社联合社负责解释、修订，各县级行社要结合当地实际制定实施细则。

第三十七条 本办法暂适用于试点县级行社。第三十八条 本办法自印发之日起施行。

第三篇：金燕卡用卡须知

金燕卡用卡须知

金燕卡业务介绍 2008-08-21 08:31:57 阅读191 评论0 字号：大中小 订阅

·如何申领金燕个人借记卡

1、主卡：您只要凭本人身份证、军官证或护照等有效身份证件，就可到河南省辖内农村信用社各营业网点申领个人卡。办卡时，请您详细填写《金燕个人借记卡（个人结算账户）申请表》即可办理，不

需担保，无须单位证明，即办即取，当场使用。

2、附卡：只要您办理了金燕卡主卡，即可申请办理附卡（开户类型为卡折同开的客户不能申请开立附属卡）。持卡人需携带本人身份证件、金燕卡及附卡持卡人身份证件，到主卡发卡网点填写申请表，即可申领不超过两张的附卡。附卡与主卡共用主卡的账户。主卡持卡人可对附卡支取或消费进行限额设定。

·如何申领金燕单位借记卡？

1、凡在河南省农村信用社营业网点开立基本存款账户的单位，可到其基本账户所在的营业网点申

请开立单位卡。

2、申领单位卡时须凭中国人民银行核发的基本账户开户许可证、营业执照或者有关证明文件、组织机构代码证书原件及复印件、单位法定代表人或授权人的书面指定，由被指定持卡人凭有效身份证件申

领。

3、一个申请单位最多可申请开立6张单位卡。持卡人用卡产生的债权债务关系由申领单位负责。

4、单位卡账户的资金必须由其基本存款账户转账存入，该账户不得办理现金收付业务。

·如何设置金燕卡的密码？

金燕卡的密码由申领人本人在开卡时直接设置，密码长度为6位数字。

·如何修改金燕卡的密码？

您可凭金燕卡和原密码，在河南省辖内农村信用社任一联网网点或河南省辖内农村信用社ATM自助设备上修改密码，在网点修改密码时还需提供本人有效身份证件。

如果您是通过批量发卡办理的金燕卡，您在发生第一次取款或转账支付等借记业务前，须到河南省辖内农村信用社任一联网网点凭本人有效身份证件修改初始密码后方可进行相关交易。

·如何办理密码挂失？

当您遗忘密码时，请持本人有效身份证件到原发卡网点办理密码挂失手续，密码挂失7日后，请您持挂失申请书回执和您的有效身份证件到原发卡网点办理密码重置手续。

·如何办理密码解锁？

为了您的资金安全，如果您的金燕卡密码连续错误输入达3次时，系统将自动锁定您的账户。只有您凭本人有效身份证件和正确密码到河南省辖内农村信用社任一联网网点柜面申请解除锁定。如果您的金燕卡密码连续累计错误输入达10次时，您须办理密码挂失手续。

·如何修改金燕卡资料？

如果您的有关资料变更时，须及时如实向原发卡网点提出书面变更申请。但卡号、户名、证件类型、证件号码不得修改。· 如何办理金燕卡挂失手续？

如果您的金燕卡遗失、被窃，您应立即持有效身份证件（如为代理人代理挂失的还应提供代理人有效身份证件）到原发卡网点办理书面挂失手续，书面挂失7日后，您可选择办理换卡或销卡手续。

您也可先在河南省辖内农村信用社任一联网网点或通过我社客服电话：96288办理口头挂失，但应在 5天内补办书面挂失手续（书面挂失为正式挂失），否则，挂失将自动失效。

无论您选择哪一种挂失方式，只要交易成功，挂失即时生效，避免您的金燕卡被冒用，造成资金

损失。

· 如何办理金燕卡解除挂失手续？

如您在挂失后找回金燕卡的，请您持本人有效身份证件及挂失申请书回执到原挂失网点办理解除挂

失手续。

· 如何办理金燕卡换卡手续？

当您的卡片损毁或者消磁时，请您持卡和有效身份证件到原发卡机构任一营业网点申请办理换卡手

续。

·如何办理金燕卡补卡手续？

金燕卡书面挂失7日后，您持本人有效身份证件和挂失申请书回执到原发卡网点可办理补卡手续。

· 如何办理金燕卡存款业务？

持金燕卡到河南省辖内农村信用社任一联网网点，可办理金燕卡活期账户现金存款业务，您无需填写存款凭条，只需在您核对后的打印凭条上签名确认，并收好银行卡和存款回单。

您也可凭银行卡卡号在河南省辖内农村信用社任一联网网点办理无卡存款业务，存款时在存款凭条

上准确填写卡号、户名、金额等信息。

· 如何办理金燕卡取款业务？

请持金燕卡到河南省辖内农村信用社任一联网网点，办理金燕卡活期账户现金取款业务，如果您提取现金5万元(不含)以上，请您出示持卡人本人有效身份证件。如果您提取现金20万元人民币（含）以上，请您至少提前一个工作日以电话等方式向营业网点预约。

· 如何办理金燕卡转账业务？

当您需要办理转账业务时，持金燕卡到河南省辖内农村信用社任一联网网点，选择结算渠道，办理卡与卡、卡与存折之间的相互转账业务（一卡通内账户转账须到原发卡网点办理）。交易完成后，请核对相

关信息，并收好银行卡和借贷方凭条回单。

如果您办理的是转入单位卡账户业务，请从您单位的基本存款账户转账存入。

· 如何查询对账单

您可在河南省辖内农村信用社任一营业网点柜面，凭密码查询或打印出本卡一定时间内（最长一年）2 的所有交易明细。· 如何查询消费积分、兑奖

根据您在POS机上的消费金额，按照消费积分计算公式进行记分。持卡人可在河南省辖内农村信用社任一联网网点柜面凭密码查询本人消费积分。根据发卡机构的统一消费积分兑奖安排，您可到指定营业网点进行兑奖，不同的消费积分对应不同礼品，您兑换奖品后，扣除相应的消费积分。

· 如何在特约商户刷卡消费

您可持金燕卡在国内具有“银联”标识的特约商户直接刷卡消费结算，也可在境外部分国家和地区具有“银联”标识的特约商户刷卡消费结算，境外可以使用的具体国家和地区，请咨询中国银联客户服务电

话（95516）。

刷卡消费不收取您任何费用。

· 如何使用ATM自助设备

您可持金燕卡在河南省农村信用社的ATM自助设备上办理取款、转账、修改密码、查询等业务，在具有“银联”标识的他行ATM自助设备上办理取款、转账、查询等业务。

金燕卡在ATM上每卡（含附卡）每日累计取现金额不超过2万元，单笔取现最高金额为2000元。

跨行转账业务只能在转出行、转入行、受理行三方均开通ATM跨行转账业务且本人已申请开通跨

行转账业务的前提下办理。· 如何处理自助设备吞卡、取款未吐钞

当您使用ATM等自助设备被吞卡时，请您保管好吞卡凭条，请您在卡片被吞次日起3个工作日内，持您的有效身份证件到ATM所属网点领回被吞卡片；

若在自助设备上取款未吐钞，应及时与ATM所属网点联系或拨打发卡机构、受理机构、银联客服

电话95516。· 如何办理金燕卡销卡

如果您不需要继续使用金燕卡，请持您的有效身份证件和密码到原发卡网点办理销卡手续，销卡

时须交还卡片并与发卡机构结清所有款项。

一卡通销卡时，应在一卡通主账户以外的其它账户全部销户后，才能办理销卡。

如果您的金燕卡有附属卡，请您先销掉附属卡后，再办理销卡。如果您的卡片已经挂失，请您持有效身份证件和挂失申请书回执，凭密码到原发卡网点办理销卡。

开通代收代付业务的卡销卡时，您应先取消该卡代收代付的约定关系。

单位卡办理销卡时，其账户余额及利息须转入其基本存款账户，不得提取现金。

· 如有疑问敬请垂询我社各网点柜台或拨打客户服务热线96288。

第四篇：社会保障卡使用说明

社保卡使用常识

1、社会保障卡是一张什么样的卡？

答：社会保障卡是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、就医结算、缴费和待遇领取、金融支付功能等基本功能。是一张同时加载社会保障功能和金融借记功能的卡，也就是说，社会保障卡除了一个社保账户外，还带有一个金融借记卡账户。该卡既可以用于持卡人办理个人相关社会保障事务、享受公众服务，同时具有商业银行借记卡功能。

2、领到社会保障卡以后怎样办理启用手续？

答：社会保障卡社保区初始密码为“000000”，初次在定点零售药店使用时必须使用已更改后的密码，初始密码无法消费；（医院、门诊社区暂不使用）

金融区密码为6位，启用时必须激活并自行设置密码。持卡人领到社会保障卡后，应尽快持本人身份证件、社会保障卡到农业银行营业网点进行账户激活、修改密码等手续；在外地的合作银行网点也可以。

为确保本人的合法权益，银行账户激活必须由本人亲自到银行窗口进行。

3、如何修改社会保障卡密码？

答：社会保障卡设置社保账户区和金融账户区，分别设置不同的密码。

持卡人可持本人身份证和社会保障卡在定点医疗机构、定点零售药店、发卡银行营业网点、市社保局确定的社保卡服务窗口办理社保账户区密码变更业务；在发卡银行营业网点、市社保局确定的社保卡服务窗口办理社保账户区密码重置业务。

持卡人凭本人身份证和社会保障卡在发卡银行营业网点办理金融账户区密码业务。

4、社会保障卡密码锁定后怎么办？

答：为了确保卡片使用的安全，社会保障卡社保账户在消费时输入密码错误三次，密码即被锁定。社保账户密码锁定后，申请人凭身份证件、社会保障卡到对应发卡银行营业网点或社保局确定的社保卡服务窗口办理密码重置业务，密码重置后修改密码即可正常使用。社会保障卡金融账户密码根据合作银行有关规定执行。

5、社会保障卡怎样进行挂失、解挂？

答：社保卡挂失分为临时挂失和书面挂失，其中：

（1）临时挂失：持卡人遗失社保卡后，应及时拨打社保卡挂失电话（68967600）办理临时挂失手续，暂停结算功能。（临时挂失有效期为7日，逾期未办理书面挂失的，自动恢复结算功能。）

拨打发卡银行客服电话挂失金融区。目前我市共有5家合作银行为职工社会保障卡发卡银行，他们的客服电话为：工商银行：95588 农业银行：95599 中国银行：95566 建设银行：95533 齐鲁银行：96588

持卡人在临时挂失有效期内申请解除手续的，可持本人居民身份证和社保卡到发卡银行网点、社保经办机构服务 窗口办理解除临时挂失手续。

（2）书面挂失：持卡人应持本人居民身份证，在临时挂失有效期内，到就近发卡银行网点办理正式挂失和补卡手续。（书面挂失为正式挂失形式。）

持卡人办理书面挂失手续的，应按照发卡银行规定缴纳工本费；书面挂失后无法解除挂失。济南市社保卡正常挂失补办新卡周期为30个工作日。

6、社保卡社保账户与金融账户的区别是什么？

答：济南社会保障卡内社保账户和金融账户是两个独立账户，资金不能互转。社保个人账户为医保资金专用账户，账户内资金只能用于医疗费用结算功能；金融账户为银行借记卡账户，卡内资金可按标准金融卡模式使用。

7、换卡过程中是否会影响医保个人账户的划拨？

答：自成功申请社保卡后医保个人账户就会发放新卡的相应账户中，请及时领取新卡。

8、领到新的社会保障卡，原医保卡如何处理？

答：原医保卡持有人在领取社保卡并在规定期限内启用后，原医保卡自动注销，原医保卡个人账户余额同时划转至社保卡（社保区）；社保卡未启用前，原医保卡正常使用。

9、社会保障卡收年费吗？

答：社会保障卡建设是一项民生工程，惠民工程，所以我市的社保卡也是一张民生卡，惠民卡，不但初次领取免费，而且免收年费。

10、社会保障卡制作完成后如何领卡？

答：社保卡制作完成后由发卡合作银行与管理单位联系，与单位联系协商确定领卡事宜。

11、没有身份证或身份证丢失如何办理社会保障卡？

答：不能，根据相关规定，参保人需持本人身份证申领社会保障卡。

12、补换卡业务是否可以代办？

答：济南市社会保障卡的补换卡业务由发卡银行经办，办理手续应依据发卡银行相关规定。

12、由居民医保转为职工医保，原居民社会保障卡是否可以继续使用？

答：可以使用，重启后的社保卡初始密码为6个零，到药店更改密码后可使用。

第五篇：社会保障卡使用说明

社会保障卡使用说明

一、什么是社会保障卡

中华人民共和国社会保障卡（以下简称社保卡），国家统一规划，由人力资源和社会保障部门面向社会发行，唯一带有国徽标识并加载金融功能，应用于人力资源和社会保障各项业务领域的IC卡，是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证。

社保卡的发行对象为参加我省社会保险的参保人员，有效使用期限为10年。海南农信社（农商行、农合行，下同）是我省社保卡代理银行。

二、社会保障卡的功能

（一）社保卡是持卡人办理参保登记、缴费申报、社会保险关系转移接续、医疗费用报销、待遇领取、资格认证等业务的身份凭证，可凭卡享受公共就业服务、就业扶持政策。

（二）记录功能：社保卡作为信息记录载体，记录持卡人基本信息和社会保险缴费情况、养老保险个人账户信息、医疗保险个人账户信息、就业经历、职业资格和劳动技能鉴定、工伤认定等信息，可在社保经办机构、社保卡管理中心、海南农信社营业网点和社保金融自动服务一体机等其他带有读卡设备的计算机上查询应用系统数据库内的信息。

（三）医疗结算功能：享受医疗保险待遇的参保人就医时，可凭个人社保卡办理门诊挂号、入院登记、缴费查询和住院医疗费用结算。

（四）社保卡贴有银联标识，具备大海卡（银行借记卡）全部功能，在全国贴有银联标识的ATM机和POS机上均可使用，支持跨行使用。为持卡人提供现金存取、消费转账、账户查询等一般银联借记卡金融服务，以及海南农信社的各项增值服务。

人力资源和社会保障部门将通过信息系统建设，逐步实现持卡人通过社保卡领取社会保险待遇。社会保险待遇领取包括养老金、失业保险金、工伤保险定期待遇、医疗费用的报销返还等各项社会保险待遇领取，以及面向个人的各类就业扶持政策补贴等的领取。逐步实现灵活就业人员、城镇医疗保险参保居民、城乡养老保险参保人使用社保卡以银行代扣方式缴纳社会保险费。

海南农信社为社保卡金融账户提供以下优惠服务：减免首次开户工本费、年费、短信费、小额账户管理费和网银交易费（单笔5万元以下），同时为离退休人员养老金代发的个人账户提供每月免收5次国内ATM跨行取款手续费的优惠。

三、社保卡的申领

参保人首次申领社保卡免收工本费。各级社保经办机构的社保卡管理中心负责受理社保卡的申领。申领流程为：

（一）申领人（或代理人）携带有效身份证件原件（或户口簿）、2张一寸近期正面白底深色衣服免冠彩色证件照片或相片电子文档到参保所属的社保经办机构社保卡管理中心办理申领手续。

（二）社保卡管理中心审核申领人参保情况后，打印《海南省社会保障卡申领登记表》，由申领人（或代理人）签名确认信息，该表同时作为海南农信社金融账户的个人开户申请依据。

（三）社保卡管理中心给申领人（或代理人）出具《海南省社会保障卡受理回执单》。

（四）申领人在规定的取卡时间内凭《海南省社会保障卡受理回执单》和本人有效身份证件原件到指定地点领取社保卡。委托他人代领的，须出具委托人及受托人的有效身份证件原件。

（五）通过单位参保的人员，原则上统一由用人单位办理社会保障卡申领手续，参保人员到所属单位的指定部门申领社保卡。

（六）已在海南农信社代发社保待遇的人员（包括养老金、医保个人账户）可直接配发社保卡，与原有存折和借记卡（大海卡）并行使用，持卡人启用社保卡后，原借记卡自行失效。

四、社会保障卡的启用

（一）社会保障卡的社保功能在领取后自动开通，可直接办理人力资源和社会保障各项业务。

（二）社会保障卡金融功能必须激活后才能使用。由持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡到就近海南农信社营业网点办理社会保障卡激活手续并修改密码。持卡人可自行申请办理卡配折，免费开通网上银行、手机银行、ATM转账等业务。

（三）社保卡金融功能初始密码统一设置：123456。

五、社保卡的解锁和密码重置

社保卡密码分为社保功能密码和金融账户密码，两个密码相对独立。

（一）社保卡社保功能密码的重置。持卡人忘记社保功能密码无法使用的，须持本人有效身份证件原件和卡片到社保卡综合服务窗口进行密码查询或重置（发卡初期社保功能暂不设密码）。

（二）社保卡金融账户密码解锁和重置。持卡人一天内在各金融渠道累计连续输密错误3次造成锁卡，可在锁卡当日持本人有效身份证件原件和社保卡到海南农信社营业网点柜台办理密码解锁手续。如果持卡人遗忘密码，可凭有效身份证件原件和社保卡直接到海南农信社营业网点办理密码挂失并重置密码。

六、社保卡的挂失

社会保障卡挂失分为临时挂失和正式挂失。

（一）临时挂失。持卡人可通过社保卡管理中心、社保经办平台、人力资源社会保障咨询服务电话12333、海南农信社营业网点和电话银行96588任一方办理临时挂失业务，即可实现实时联动挂失。临时挂失时间为15天，持卡人应在临时挂失15日内到海南农信社网点补办正式挂失手续，否则临时挂失过期即失效。

（二）正式挂失。持卡人须持本人有效身份证件原件到海南农信社营业网点办理社保卡金融账户的正式挂失手续。正式办理金融账户挂失手续后，社会保障卡账户挂失实时生效。挂失时尽量提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等账户相关信息供银行验证。委托他人代办的，须提供委托人和受托人身份证件原件。挂失生效前造成的经济损失由持卡人自行承担责任。

（三）解除挂失。持卡人在办理临时挂失后,正式挂失手续未办理之前，找回社保卡的，可持本人有效身份证原件、已挂失的社保卡、挂失申请书回执到海南农信社原挂失受理网点办理解除挂失手续；通过热线电话12333/96588办理临时挂失可直接致电12333/96588办理解除挂失手续，恢复社保卡正常使用。

七、社保卡补卡

社保卡办理正式挂失期满后或因社保卡损坏等情况需申请办理补卡手续。办理流程为：

（一）持卡人持本人有效身份证原件（社保卡办理挂失客户还需持有《个人客户挂失申请书》到海南农信社营业网点填写《海南省社会保障卡补卡申请表》办理补卡手续。

（二）海南农信社营业网点根据持卡人提交的补卡申请办理补卡手续，并收取相应的补卡工本费。

（三）持卡人持本人有效身份证件原件，按约定时间凭《海南省社保卡补卡申请回执单》到社保卡受理网点办理领卡手续。

八、社保卡换卡

出现以下两种情形之一时需要更换社会保障卡：

（一）卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写的，可直接到当地社保卡管理中心申请更换。办理换卡业务时，持卡人须持旧卡和本人有效身份证件。

（二）持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号码等）发生变更时，须持有关证明到社保卡管理中心申请信息变更。社保卡存在的质量问题或由于数据采集错误引起的坏卡，可免费更换；属于持卡人使用不当造成社保卡损坏或因其他原因需要换领的，持卡人需要缴纳相应的工本费。

九、社会保障卡注销 持卡人因各种原因终结在我省的社会保险关系的，需要办理社会保障卡注销手续。持卡人须先持社保卡和有效身份证件到社保经办机构办理社保账户的注销手续，由社保经办机构向持卡人出具社会保险关系终结证明；持卡人再持社保卡、有效身份证件原件和社会保险关系终结证明到海南农信社开户网点办理银行账户的注销手续，并交回社保卡。

十、温馨提示

（一）社保卡须妥善保管，不得弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、磁铁等具有强磁场的物品存放。

（二）请您及时修改社保卡原始密码，并妥善保管、使用您的密码，以保障您的合法权益。

（三）社保卡遗失后，请您及时办理挂失补卡手续，防止他人盗用给您造成损失。

（四）为确保制卡信息准确，便于将社保政策信息及时通知参保人，请务必真实填写《海南省社会保障卡参保人员信息登记表》。

（五）社会保障号码即为身份证号码，为确保社保卡信息的准确性，当社会保障号码（身份证号码）与社保系统记录不一致时，以实际采集的身份证号码为准印制版面，由系统自动对客户信息进行关联，不影响客户办理社保各项业务。

十一、服务热线电话

海南省人力资源和社会保障服务热线：0898-12333 海南省农村信用社24小时服务热线：0898-96588

十二、社保卡服务网点 各市县社会保险经办机构

各市县社会保险经办机构银行合署服务网点 海南农信社（农商行、农合行）营业网点