《学校管理学》第三阶段导学

第一篇：《学校管理学》第三阶段导学

《学校管理学》第三阶段导学材料

学校工作管理

（对应教材第12-22章）

第十二章 德育管理 1.教学目的要求

 了解德育管理的意义、任务、原则、组织机构  掌握德育途径的管理

 了解校风管理的意义、作用和培养 2.教学内容 1）德育管理概述

 加强德育管理的意义

 素质教育的必然要求

 全面贯彻教育方针，实现培养目标的需要  进行社会主义荣辱观教育的必由之路  青少年身心健康成长的需要  德育管理的任务

 提高全体教职工对德育管理意义的认识，树立正确的指导思想  加强德育工作队伍的建设，建立健全德育工作管理机构  建立健全德育管理的规章制度  协调德育与其他工作

 加强德育质量管理，对德育进行科学的评估与考核  德育管理的原则

 科学性原则  结合教学进行的原则  全员性原则  德育管理的组织机构

 一是德育工作由校长统管  二是教导合一

 三是德育工作人人有责

2）德育途径的管理

 政治课和各科教学中的德育管理

 政治课：小学思想品德、中学思想政治；高度重视思想政治课的地位；加强政治教研组的建设；注重政治课教师的培养和提高

 各科教学：文科教学、爱国主义教育、品德教育、文明礼貌教育、理科 教学；实事求是、用于探索的科学精神；辩证唯物主义和历史唯物主义  班主任工作管理

 严格挑选班主任：思想品德好、业务水平高，组织能力强、身体健康、精力旺盛

 提高班主任的业务水平和管理能力：要帮助班主任制定工作计划、要指导班主任在培养班集体方面下工夫、要组织班主任学习教育学、心理学  关心班主任的工作和生活：学校管理者一定要经常关心班主任的思想、工作和生活，主动为他们解决一些困难。注意尊重班主任的职权，职称他们的工作，维护他们的威信

 共青团、少先队、学生会工作的管理

 明确性质任务，处理好相互关系，正确发挥团、队、会的组织作用

 对团、队、会的作用要有一个正确的估计

 做好学生干部的培养提高工资，增强学生干部的工作能力

 学生家长工作的管理

 家长工作管理的内容：经常了解家庭情况、宣传教育方针政策、报告学校教育计划、与家长协商解决问题

 学校与家庭联系的主要方式：家庭访问、请家长来校、家长会议、家庭教育讲座和家长学校、“开放日”活动 3）校风管理

 校风的意义及其作用

 意义：学校加强思想政治工作、建设精神文明的重要任务、学校德育管理的重要内容

 作用：同化作用、促进作用

 优良校风的培养

 以身作则，改进领导作风：有实事求是的作风、团结同志、联系群众的作风、有办事公道的作风、有以身作则，身体力行的作风

 加强校园文化建设，创建文明的校园环境：校园文化的内涵（物质财富和精神财富说、课外活动说、第二课堂说、精神环境和文化氛围说、规范说）、加强校园文化建设（精心布置，创设和谐的校园环境；立足课堂，构建和谐互动的学习氛围；注重引导，促进师生和谐的共同发展）第十三章 智育管理 1.教学目的要求

 了解智育管理的意义、任务  掌握教学工作管理的任务  理解学生学习过程的管理  了解课外活动的管理 2.教学内容 1）智育管理概述

 智育管理的意义

 智育是素质教育的重要内容，智育通过科学知识的传授和科技人才的培养，对社会的发展起着十分重要的作用。 现代化建设：物质文明、精神文明、政治文明  智育管理的任务

 授予学生系统的科学文化知识 知识：直接经验、间接经验

 形成学生的基本技能：技能是通过练习而形成的，控制动作执行的合乎法则要求的行动方式。操作技能、智力技能

 发展学生的智力：知识是反映客观实在的结果，智力是反映客观世界的能力。掌握知识是过程是一种认识过程，发展智力是通过掌握知识，提高认识能力的过程。2）教学工作管理

 教学工作管理的任务：全面贯彻党的教育方针，根据中小学所担负的教育任务和培养目标，以及国家所颁发的教学计划和教学大纲，对教学工作进行科学的组织、指导，以达到提高教学质量和教学效率的目的。 教学工作管理的基本要求

 树立正确的教学指导思想：全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的德、智、体、美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。

 正确处理好教学工作中的各种关系：教书与育人的关系、教学与发展的关系、“教师主导”与“学生主体”的关系、各门学科的关系、课 内与课外的关系

 建立健全各项教学工作制度：备课制度、上课制度、作业批改制度、学生学习成绩的考核制度

 教学工作的计划管理：学校管理的首要的主导性职能：一是用计划去管理教学工作、二是把各方面的教学工作计划都管起来。

 制定教学工作计划的注意事项：坚持以教学为主，稳定教学秩序；抓教育思想问题；抓教学改革，鼓励创新；抓教学中的倾向性问题

 教学工作计划的结构体系：全校教学工作计划、教研组工作计划、学科教学进度计划

 教学工作的组织管理  建立有效的教学指挥系统一方面领导者的指令能迅速、准确下达，指挥渠道畅通

另一方面，能及时获得指挥效果的反馈，使指挥过程不断得到调整 教学咨询机构、学习管理系统  加强教导处的建设  加强教研组的建设和管理

 合理分配教师的力量：知人善任，扬长避短；新老搭配，以老带新；不同情况，不同要求；立足当前，着眼长远

 教学过程的管理

 备课管理：深入钻研课程标准和教材；全面了解和分析研究学生情况，做到有的放矢；精心设计教学程序和方法

 课堂教学管理：教学目的明确、教学内容正确、教学方法恰当、组织严密

 作业布置与批改的管理：控制作业量、精选作业习题、及时认真批改作业

 课外辅导的管理：制定切实可行的辅导计划、改进课外辅导方法、注意保护学生的积极性、严禁用课外辅导代替课堂教学

 学生学习成绩检查与评定的管理：严格按照教学大纲和教材；培养学生分析和解决问题的能力；减轻学生负担，控制考试次数 3）学生学习过程的管理  学生学习过程环节的管理

 对学生学习计划的管理：上学期学习情况、本学期努力目标、具体努力措施

 对学生预习的管理：学校管理者不仅要要求教师指导和组织学生预习，而且应当要求教师对学生预习的情况有真切的了解，并在教学中充分运用学生预习的成果，抓住重点、难点和关键的地方，进行有的放矢的讲解，把课堂教学组织得更加生动活泼，卓有成效。

 对学生上课的管理：要求教师在上课时把学习的主动权交给学生，不搞填鸭式教学，应当积极启发学生的思维，调动学生学习的积极性。 对学生复习的管理

 对学生作业的管理：先复习后作业、先审题后解答、独立完成、按时提交、认真改正、独立思考  学生课外阅读的管理  课内课外相结合  不看封建迷信书籍  请专门教师指导  学有余力时开展  做好读书笔记 4）课外活动的管理

 含义：课外活动是学校在教学计划、教学大纲和教科书范围以外，根据学生本人的兴趣和自愿参加的原则，在课余时间对学生实施的多种多样有目的、有计划、有组织的教育活动。

 课外活动管理的特点：灵活性、开放性、综合性、兴趣性、自主性  课外活动的内容和形式

 内容：科学技术活动、文学艺术活动、学科活动  形式： 大型活动、小组活动、个人活动  课外活动的组织与管理  加强领导，统筹安排  保证活动时间  建立辅导队伍

 充分发挥团、队和学生会的作用

第十四章 体育卫生管理 1.教学目的要求

 了解体育卫生管理的意义、任务和基本要求  掌握体育卫生组织的管理  掌握体育卫生的常规管理 2.教学内容

1）体育卫生管理概述  体育卫生管理的意义  增强学生体质  养成文明卫生习惯  提高学习效率  形成良好思想品德  养成审美情操  发展不平衡的原因  不受重视

 管理机构和干部配备不适应  经费困难

 体育卫生管理的任务  制定并落实工作计划  组建教师队伍  开展活动，形成常规  定期测评  经费设备管理  开展研究

 体育卫生管理的基本要求  摆正学校体育卫生工作位置  完善学校体育卫生管理机构  正确处理普及与提高的关系  体育锻炼与卫生保健相结合 2）体育卫生组织的管理  加强体育教研组的建设

 体育教师是学校体育工作的专职人员

 体育教研组是体育教师的教学研究组织，是学校体育工作的职能部门，也是学校体育工作的参谋部。

 加强卫生室的建设

 城市中小学和农村中心小学以上设卫生室，按学生人数600:1的比例配备专职卫生技术人员或保健老师，负责学校卫生保健工作。

 重点做好学生的卫生防病工作，定期向校长及校务委员会汇报工作，制定学校卫生工作计划，组织安排学生体检，建立健康卡片，组织指导卫生员的工作。

 加强班主任管理

 落实学习体育卫生工作计划

 利用班会、周会向学生进行体育卫生工作计划的教育  负责早操、课间操、眼保健操及课外活动的出勤  督促学生养成良好的体育卫生习惯  充分发挥学生组织的自治能力  文体部

 爱国卫生运动委员会  体育委员  卫生委员  红十字会

3）体育卫生工作管理的常规

 建立健全学校体育卫生工作制度  生活作息制度  体育竞赛制度  清洁卫生制度  体格检查制度

 体育场地、器材的购置、检查、维修制度  传染病预防制度

 学校体育工作的常规管理  体育课教学管理 以实践课为主，重视实际锻炼 有计划地听课，并组织教师互相听课 根据男女学生不同特点进行 建立严格的考勤和考核制度  课外体育活动管理常规 1.早操和课间操 2.课外体育活动 3.课外体育竞赛 4.运动会 5.运动队

 学校卫生工作的常规管理  对学生进行卫生知识的教育  对学校工作的卫生监督 1.对教学工作的监督 2.对体育工作的监督 3.对劳动工作的监督 4.对日常生活的卫生监督

 预防为主，防病治病：以预防为主，早发现，早治疗；一旦发现有传染病流行时，要采取紧急措施，例如给师生服用预防性药物，减少或停止集会，切断传染病的传播途径，避免发现全校性的流行疾病。

第十五章 美育管理 1.教学目的要求

 了解美育管理的意义、任务和基本要求  掌握美育管理的基本途径 2.教学内容 1）美育管理概述

 美育管理的意义

 保证党和国家教育方针的全面贯彻执行，使学生在德、智、体、美等方面得到全面和谐的发展，也能对学校社会主义精神文明建设起到促进作用。 美育管理的任务

 美育课程的设置、师资队伍的建设  开展美育活动，寓美育于教学、活动之中

 形成良好的美育环境，以景育人、以情育人、以美健体  美育管理的基本要求  保证中小学美育的正确方向  建立健全美育管理的制度  加强美育的科学性和针对性  注意一般和个别相结合

 协调各方关系，保证美育的一致性 2）美育管理的基本途径  艺术课程的管理  音乐  绘画  书法  舞蹈

 各科教学的美育管理

 人文学科教育中所包含的审美因素和价值

 自然科学教育中所包含的审美因素和价值：教学的科学性与艺术性的统一和实验过程中美的渗透；通过实验感受物质变化的无穷奥秘。 美育讲座的管理

（美育讲座的意义：培养学生的审美兴趣；使学生学习美学理论知识  美育讲座的要求：深入了解学生，有的放矢；善于点拨，激发学生学习兴趣；主题要鲜明，措施要落实  课外美育活动的管理

 有助于中小学生良好性格的形成  有助于学生体验生活，理解生活  有助于学生审美经验的积累  有助于丰富学生的审美情感

第十六章 劳动技术教育管理 1.教学目的要求

 了解劳动技术教育与四育的关系  了解劳动技术教育管理的任务和特点  掌握劳动技术教育管理的内容与要求  理解劳动技术教育管理制度 2.教学内容

1）劳动技术教育管理概述

 劳动技术教育与“四育”的关系  促进学生思想品德的发展  促进学生“智”的发展  促进学生“体”和“美”的发展

 劳动技术教育管理的任务

 检查全面发展的教育方针，遵循教学计划的劳动技术教育课大纲的要求，正确处理劳动技术教育与德育、智育、体育、美育之间的关系  加强劳动技术教育的计划、组织与质量管理

 劳动技术教育管理的特点：面广事多，工作量大；具有阶段性；具有专业性

2）劳动技术教育管理的内容与要求  劳动技术课的管理

 切实摆正劳动技术课的位置  加强劳动技术课的教材建设

 加强劳动技术课的师资队伍建设和教学管理  加强劳动技术教育的基地建设  加强劳动技术课程教学的研究

 义务劳动的管理

 义务劳动管理的原则：渗透和熏陶的原则、知行统一的原则、因材施教的原则

 义务劳动管理的基本过程：制定计划、组织实施、评估总结  自我服务劳动的管理  学校、家庭互访

 学校同家庭建立书面联系方式  通过家长委员会进行沟通  勤工俭学活动的管理

 勤工俭学管理的原则：以教学为中心，以育人为目的；自力更生，因地制宜；安全第一，健康第一

 勤工俭学管理的基本要求：制定好勤工俭学管理的计划；组织实施好勤工俭学活动；做好财务管理工作 3）劳动技术教育管理制度  劳动组织制度

 劳动保护制度

 加强对学生的思想工作，针对学生的心理状态，给以强有力的引导  制定严格的劳动保护制度  操作示范  纪律教育  安全教育  劳动考核制度  建立领导小组  加强教学研究  建立考评制度  加强队伍建设  保障经费  建立教育网络

第十七章 社会实践活动管理 1.教学目的要求

 理解社会活动管理的意义、基本原则和任务  掌握社会实践活动形式的管理 2.教学内容

1）社会实践活动概述

 开展社会实践活动的意义  了解社会、拓宽视野  培养学生的社会责任感  提高学生社会实践能力  提高课堂教学质量  发挥重要的德育功能

 社会实践活动管理的基本原则  目的性原则  主体性原则  安全性原则

 社会实践活动管理的任务

 在学校内营造开展社会实践活动的良好氛围  建立社会实践活动的相关机制  社会实践活动管理的要求

 保证社会实践活动的计划性与针对性 计划性：“凡事预则立，不预则废” 针对性：年龄、身心发展水平

 加强社会实践活动的制度管理：建立社会实践活动的领导机构；把社会实践活动纳入教学计划之中；建立社会实践活动的安全制度；建立有效的监督、评估制度

 协调学校与社会的关系，拓展社会实践活动的渠道：重视外部社会力量的支持，主动、广泛地了解并收集相关的信息，结合学生的特点、需要以及社会的需要，与当地的相关部门建立经常性的联系，协调学校与社会的关系，为学生开展社会实践活动营造和谐的外部环境。2）社会实践活动形式的管理

 体验式社会实践活动的管理

 体验式社会实践活动，主要指学校有计划进行的、以学校和家庭为主要场所的实践活动，活动目的主要在于体验生活。

 社区服务式社会实践活动的管理

 发挥社区对学生的教育作用：让社区对学校的教育活动有一定程度的理解和支持，形成共识，在资源选择的条件下展开合作

 明确学校与社区的责、权、利：学校组织学生进社区开展社会实践活动的形式、频率、内容，学生应该遵守的规章制度，社区应该为学校提供的便利措施，双方的责任人等都应有明文规定。 基地式社会实践活动的管理  基地式社会实践活动，是指学校在单位、农场等场所建立学生社会实践活动基地，形成长期的合作关系，定期组织学生到实践基地进行相关的实践活动。

 临时性社会实践活动的管理  不可预测性  内容应该有针对性  确保安全、顺利进行  及时备案记录，便于期末总结

第十八章 教务管理 1.教学目的要求

 了解教务管理的含义、作用、基本要求和任务  理解教务管理的组织系统  掌握教务管理的内容 2.教学内容 1）教务管理概述

 教务管理的含义

 教务管理是具体实施教学计划过程的一种管理，亦称教学行政管理。 教务管理是通过学校的职能部门，按计划的轨道实现教育教学的目标。 教务管理主要是由教务长在校长的领导下，按学校整体要求，有计划、有目的、有组织地进行具体的管理职能活动。 教务管理的作用  参谋作用  调度作用  服务作用

 教务管理的基本要求

 根据学校工作的特点，积极主动为教学提供最佳服务  组织教务工作

 抓好常规性工作和有关专门 工作，实现教务管理工作的科学化、制度化  教务管理的任务  落实教学计划

 保障教学工作顺利进行  做好资料的积累  做好教学设备管理  研究教务管理规律  做好思想工作 2）教务管理的组织系统  教导处  教学工作

 思想品德教育工作  体育卫生工作  劳动技术教育工作  教务行政工作

 教研组

 按照不同的学科建立健全教研组：制定相应的规章制度、业务学习制度、集体备课制度、相互听课制度、考勤制度

 检查和指导教研组的工作：组织专题讨论会、组织教学观摩、组织教师相互听课、定期座谈教学经验

 认真选拔教研组长：教研组长是校长和教导主任领导各科教学的助手，应选择教学业务水平较高、组织能力较强、思想进步，在教师中有一定威信的教师担任。 教育科学研究室 3）教务管理的内容

 招生、编班和报到注册

 招生：做好调查研究工作、严格执行招生政策、做好新生的入学教育工作

 编班：男女混合编班、人数大致相当、成绩好差搭配、每班配备骨干、同一地区集中

 报到注册：认真对待、态度和蔼、热情接待、事先与学校有关部门配合、布置好学校环境、建立良好的秩序

 编制校历、课程表和作息时间表

 校历：体现学校工作的整体性、有严格的时间性、有责任心  课程表：严格执行教学计划有利于提高学生的学习效率，有利于教师的教学，有利于教学设备的充分利用，有利于开展教研活动 有利于课外活动

 作息时间表：规定了全校的上课、下课、用餐、休息的时间，是全校的总调度表，应按季节的不同，及时调整。 学籍、教务档案和图书资料的管理  学籍管理  教务档案管理  教师业务档案管理  学校教学档案管理  图书资料管理

 实验仪器和电教设备的管理

 实验仪器的管理：配备实验员和仪器保管员  电教设备的管理：选择电化教学管理人员

第十九章 总务管理 1.教学目的要求

 了解总务管理的概念、理念和重点  掌握总务管理的内容和方法  把握总务管理的改革与评价 2.教学内容

1）总务管理的理念与重点

 总务管理的概念

 总务管理是指对除教学活动以外的学校财产物资、经费收支、仪器设备、建设修缮、环境卫生、水电通信、安全保卫、生活饮食等一切后勤保障服务工作的管理。 总务管理的理念  为教育教学服务  为师生生活服务  为建设节约型校园服务  为学校事业发展服务  总务管理的重点  明确岗位职责  健全规章制度  突出阶段重点  搞好绩效管理

2）总务管理的内容与方法  财务管理  编制预算决算  搞好反映和简单  健全财务制度  做好领导参谋  校产管理  环境管理  校舍管理  设备管理  生活管理  办好食堂  管好宿舍  安全保卫  人员管理  挑好总务主任  建设好职工队伍 3）总务管理的改革与评价

 学校后勤社会化改革及其评价  在管理体制上，变“管”为“选”

 在资产制度上，明细产权关系和资产保值责任

 在劳动用工制度上，建立社会化的劳动用工体制和社会保障制度  在服务管理模式上，实行服务商品化，经营管理企业化  学校总务职业化改革及其评价

 重视人员选拔，确保总务工作人员的从业素质  抓好在职人员的职业技能培训  改变重视教学、忽视总务的倾向  关系总务部门工作人员的职业生涯发展

第二十章 学校公共关系管理 1.教学目的要求

 了解公共关系管理的基本理论  掌握家校合作的内容与方法

 掌握学校与社区、政府、媒体、校友的关系 2.教学内容

1）校长如何进行公共关系管理

 了解现代公共关系管理的基本知识  现代公共关系的本质和构成要素

本质：组织通过传播手段与公众建立良好关系并与公众共享利益 要素：社会组织、传播沟通、公众  正确定位现代学校公共关系  学校外部公共关系的管理  校长要树立良好的公共管理意识 首先，校长要树立现代公共关系意识

其次，校长要根据本校的办学理念与发展特色 最后，要有全局观念

 抓好公共关系管理的组织建设 1.干部师生对外交往礼仪规范 2.学校公共关系管理人员基本守则 3.学校公共信息管理与公开制度 4.学校特殊事件处理流程

 借助专业力量进行公共关系管理  专业公共关系机构或人员 文化发展公司 教育咨询与培训公司  专业法律机构或人员 资质、实力 业绩、合作细节 2）家校合作

 校长推进家校合作的主要工作  了解档期家校合作中存在的主要问题 1.理念落后

2.缺乏整体系统规划 3.合作色彩不强 4.内容单一 5.方法简单

 引导教职工理解和重视家长的高期待 高期待的负面影响 理念和方法上急于求成 给孩子心理压力 调和矛盾 引导 沟通

 分析本校家校合作的现状 政策措施

社会政治经济历史文化氛围 存在问题 已有成果和经验 能调动的资源

 探索适合本校校情的家校合作模式  学校开展家校合作的主要内容  了解家长对学校的意见  提升家长的家庭教育素养  增进家长对学校的理解  充分利用家长中蕴涵的教育资源  家校合作的渠道或方式  家长委员会

首先，引领学校合理遴选家长代表

其次，引领学校建立健全家长委员会工作机制 再次，制定切实可行的活动计划 最后，提供物质和时间保障  家长学校  家长会

校长如何引导全校开好家长会？ 整体规划 精心准备 指导教师  家访

校长应促成学校对教师进行制度化管理，规定教师家访的时间、内容、方式、关注点等，督促、规范、奖励教师家访。家访制度化、科学化、常态化。 “家长义工制”

家长义工，是利用业余时间，不计报酬为学校提供服务的学生家长。 家校信息共享系统 开办家校通讯

开始校长博客、热线电话和学校公共电子邮箱 利用各种媒介、打造家校交流平台 建立“家校沙龙” 3）促进学校与社区的互动

 了解学校所在社区的生态环境  社区组织构成  社区人员构成  社区特有的行为与活动  学校可为社区提供服务的资源

 引导学校建立与社区合作的长效机制  建立整合社区教育资源的机制  促进社会参与学校管理的机制  促进社区对学校进行民主监督决策的机制  社区青少年自主管理机制  共建单位机制

 明确学校与社区合作的主要内容  学校利用社区资源 充分利用机构资源 充分利用人力资源

 学校辅助社区开展社区活动 为社区居民提供终身教育服务 为社区公益事业发展服务 4）重视政校关系和校际关系  争取教育主管部门的支持  建立顺畅的信息沟通渠道 了解职能结构、工作范围、办事程序 经常向上级部门汇报工作，提出建议  用实力为学校争取更多支持

 正确处理与上级的关系，正确自主办学空间 保持冷静，理性应对 区别对待，巧妙处理

 开展校际交流与合作  准确定位于兄弟学校的关系 学习名校要把握的几个原则 从本校实际出发

学习其先进的办学思想和办学理念 关注其发展过程

 借助多方力量，与国内外学校建立友好合作关系 与区域内学校建立长期友好合作关系 与外地学校建立友好合作关系 与国外学校建立友好交流关系  挖掘各方资源，促进彼此资源共享

联合开发校本课程、实现师资共享、加强科研合作、校际学生交流、学生管理工作交流 5）处理好与媒体的关系  了解相关媒体的运作方式  在日常生活中与媒体友好合作  树立主动与媒体合作的意识  建立与媒体合作的长效机制  加深与新闻记者的业务与情感沟通  建立应对危机事件的媒体合作机制  确定相关事件的发言人  迅速主动地联系媒体  向媒体提供真实可信的资料  多渠道发布信息  更正不实报道 6）做好校友工作

 进行校友工作的组织与制度建设  重视组织机构建设  配置专职管理人员  完善制度建设

 积极推进与校友的深度互动

 增加与校友联系的渠道：栏目频道、编辑校友通讯、用好网络沟通工具、发放校友卡、联谊互访活动

 为校友回馈学校创造多种途径与机会 捐赠、做志愿者、学术传播和道德引领

第二十一章 学校评价 1.教学目的要求

 了解学校评价的目的、意义、作用和困境  掌握学校评价的基本原则  掌握学校评价的标准和范围  掌握学校评价程序和评价方法 2.教学内容 1）学校评价概述

 学校评价的意义

 树立正确的教育观、人才观

 使学校领导和教师有明确的奋斗目标  使学校管理科学化、规范化，工作制度化  有利于调动教职工的工作积极性  学校评价的目的  学校评价的作用  导向作用  激励作用

 推动和改进工作的作用  学校评价面临的难题  什么叫学校评价

 学校评价以终结性评价还是以形成性评价为主  “目标评价”是否科学  如何看待量化

 什么样的评价方案才算“简便易行” 2）学校评价的基本原则

 以教育方针为指导

 学校评价必须以教育方针作指导，根据教育方针的要求来进行。 这是指导思想的问题，也是社会主义办学方向问题，是学校评价的基本依据。

 科学性与可行性统一的原则

 所谓科学，就是评价指标和评价方法要尽可能做到精确和数量化，把主观估计的因素降到最低水平。

 所谓可行，就是简便易行，能为多数人所掌握。 评价与指导相结合的原则

 只有评价没有指导，是消极的评价，达不到评价的目的。 指导要有针对性。

 定性评价与定量评价相结合的原则

 所谓定性评价，是指对教育过程和结果的性质进行判定，侧重于事物的 22 质的方面。

 所谓定量评价，是对教育过程和结果从数量方面进行判定，侧重于事物的量的方面。

3）学校评价的标准和评价范围

 学校评价的标准

 标准正确与否，对于评价工作有极大影响。

 评价标准正确，才能起到导向、激励、推动和改进工作的作用

 评价标准错误、片面、不客观，就会起到相反的作用，挫伤被评价者的积极性

 几种错误的评价标准

升学标准、分数标准、应试标准、照顾标准、印象标准  学校评价范围  学校各项工作的评价  学校领导集体的评价  教师评价  学生质量评价

4）学校评价程序和评价方法  评价程序

 要做好准备阶段的工作  要抓紧实施阶段的工作  善始善终，做好总结阶段的工作  评价方法  观察法  调查法  测试法  个案法  跟踪法

第二十二章 学校领导的管理艺术 1.教学目的要求

 掌握校长的沟通技巧  掌握时间管理技巧  掌握会议管理技巧  掌握压力疏解的技巧  掌握授权的方法 2.教学内容

1）有效沟通——校长如何与人打交道  沟通对校长的作用

 沟通是实现学校目标的需要  沟通是激励的需要  沟通是科学决策的需要

 沟通是学校与外部环境建立联系的桥梁  校长沟通的形式

 校长与各层级沟通的方法与技巧

 与上级领导的沟通——“敬上但不唯上”：消除误解，避免麻烦；争取肯定；争取更快的发展速度和更大的发展空间  与教职工——设身处地，用心交流 1.树立正确沟通观念，注重自身素质的提高 2.全面发展沟通技巧，注重改善沟通艺术 3.善于倾听：适度回应、适时提问 4.在解决实际问题上见成效

 与家长的沟通——以诚相待，注重技巧  常怀尊重之心

 以诚相待，用心架起沟通的桥梁  巧妙接待不同类型的家长 2）运筹帷幄——校长的会议管理  不同类型会议的主持方法  告知性会议的主持  执行性会议的主持  谋划性会议的主持  咨询性会议的主持  校长如何提高会议质量  识别“三个如果”与“八个标准”  要以“议题”为中心  会议中人际关系的协调  会议后的反馈和成果巩固 3）惜时如金——校长的时间管理  时间管理法则  丢掉一些事情  拖一拖再办  委托别人去干  亲自做重要的事  时间管理方法  合理规划时间  分清事务的轻重缓急  制订工作计划与列出工作清单  抓紧零碎时间

4）和而不同——校长的冲突管理  正确认识冲突  冲突的概念  冲突的类型  冲突的成因  冲突的价值

 和而不同——如何面对冲突  学校冲突的诊断 确定冲突的数量和水平评估冲突的效果和影响  处理冲突的对策

 校长在处理冲突中的“应为”和“不应为” 5）张弛有度——校长的压力缓解  校长的压力来源

 角色模糊或冲突，无所适从  不宽松的教育管理环境，无限责任  超负荷的工作，任务繁重  个体的因素  面对冲突的困扰  如何缓解压力  正视困难，感谢压力

 查找压力：什么情况使你有压力  积极处理压力：分析和解决问题  行动计划：我要如何处理压力事件？  缓解压力的长效机制

 定期评估：审视动态的压力水平和压力源，保持身心平衡 6）知人善任——校长的合理授权

 授权的含义

 “授权”是指由上级授予下级一定的权力和责任，使其能够自主地对相应工作进行处理和决断的一种施权方式。 授权不是放任、授权不是参与  授权不是授责、授权不是代理  授权不是分工

 怎么才能成功授权

 分析任务：哪些事务可以授权 重要核心只能自己做

人事和财权；决策；危机问题； 涉及学校机密；“热土豆” 重要常规可以授权 不重要

 分析人：谁能够或者谁需要接受授权  分解任务：如何来授权 陈述授权原因和传达信息 表述工作目标和明确完成时限 了解需要和提供资源 监督和控制

第二篇：学校管理学 归纳

第一章绪论

1、学校管理学的研究对象是什么？

答：学校管理学是研究学校管理现象及其规律的科学。

2、学校管理学的研究内容有哪些？

答：第一，学校管理思想：是学校管理者对影响学校管理活动的客观存在的有意识反映，它要反映社会制度的性质及学校管理活动的客观物质条件。第二，学校管理目标：是学校管理思想的集中反映。

第三，学校领导体制：是决定学校管理工作绩效的中枢，它要明确学校机构的设置原则、设置形式、隶属关系、权限划分、制度建设等问题；

第四，学校管理过程：是学校管理活动的时间流程，它要反映学校管理活动的进行状态，反映学校管理目标实现的程度。

第五，学校管理原则：是学校管理工作应当遵循的行为准则；

第六，学校管理方法：是使学校管理理论、管理原则等抽象的理念转化为具体的管理行为的必要手段，是连接理想与现实的桥梁。

第七，学校资源管理：主要是对学校中人力、财力、物力、时间、空间、信息等资源的有机组合与合理配置。

3、学校管理学的性质是什么？ 答：学校管理学是边缘性的应用学科。

第一，边缘性表现在既与教育学紧密联系又与管理学紧密联系。第二，应用性表现于管理本身所具有的鲜明的实践性。

4、学校管理学的任务是什么？

答：学校管理学必须不断研究学校管理现象，揭示学校管理规律，为学校管理者自觉应用管理理论，遵循管理规律创造条件，为制定管理学校的方针政策提供科学依据。

5、学校管理学的特点有哪些？

答：第一，应用性。学校管理学的价值及生命力就在于它是否能够指导学校管理实践，即应用性是学校管理学的重要属性。

第二，理论性。学校管理学作为一门产生于学校管理实践的学科，必定要对实践活动进行理论升华，指导学科管理者应当怎样做，为什么要这样做。

第三，综合性。学校管理活动复杂的，涉及多种资源的管理，这就学校管理学要 1

综合应用多方面的知识，系统研究学校管理中的多方面问题。

6、我国学校管理活动的历史轨迹是怎样的？

答：第一，我国的学校管理活动可以追溯到奴隶社会。在夏、商时期已经有了学校，西周时期学校教育形成体系，因此对学校的管理也反映在许多方面。第二，春秋时期官学衰废，私学发展。私学以其自由办学、自由就学、自由讲学、自由竞争的特点促进了教育的发展，并出现了以孔子为代表的一代名师，在其教育思想中反映了教育管理方面的思想。

第三，战国时期养士之风盛行，出现了百家争鸣的局面，私学进一步发展。第四，秦代统一文字，严禁私学，实行“以吏为师”制度，教育出现倒退。第五，汉代实行“独尊儒术”的政策，教育发展出现转机。从学校教育制度来看，官学和私学都得到了发展。

第六，魏晋南北朝时期政局混乱，官学衰落。

第七，隋唐时期教育行政体制建立，在中央一级有专门的教育行政机构国子监，学校管理制度完善。

第八，宋代坚持振兴官学，委派教官；发展私学，鼓励书院等教育管理政策，官学和私学都有了较大的发展。

第九，辽金元时期，学校管理具有相应的制度。第十，明代的教育系统和教育管理体制更为完善。第十一，清朝全国学校事务除国子监和特殊学校外归礼部管理。国子监是全国最高学府，各方面均有周密的管理制度。国子监还附设专门学馆培养专门人才和留学生。地方官学也层次分明，有相应的管理制度。

7、宋代教学管理实行什么制度？

答：宋代教学管理实行分斋制（经义、治事）和三舍法（外舍、内舍、上舍）。第一，分斋制是人才培养专业化的制度。第二，三舍法是考查学生的升级制度

8、学校管理学研究最常用的方法有几种？

答：第一，调查研究法：是指通过谈话、问卷、开调查会、深入实际等方式获得第一手口头的或书面的感情材料，进而对这些材料进行加工、整理和分析，获得某些规律性、结论性知识的方法。

第二，文献研究法：是指通过查阅文献资料，发现、总结学校管理活动规律的方法。

第三，人种志研究法：是指研究者通过参加学校管理活动，对其活动中的原始事 2

件进行记录，并分析记录结果，从而得出结论的方法。

第二章、学校管理思想与管理目标

1、目标管理理论的主要倡导者是谁？

答：目标管理理论的主要倡导者是经验主义学派的代表人物杜拉克。

2、学校目标管理的含义是什么？

答：学校目标管理是指学校成员共同确定总体目标，然后转化为部分目标和个体目标，形成目标体系，并以此推进学校管理活动，实现学校预期目的的管理过程。

3、学校实行目标管理的要求是什么？

答：第一，突出以人为本的特点：学校管理必须首先关注人的因素，即要以人人管理为核心，因为学校是培养人的最直接的活动场所，学校管理的根本目的是为促进人的和谐发展创造条件，这一点与其他任何部门的管理都是不同的。第二，坚持目标的指向性与权变性相结合的准则：为避免学校管理的盲目性，学校需要实行目标管理，同时为克服目标管理的随意性也要采取相应的机制，灵活处理偶然性因素对预期目标的影响，具体问题具体分析，防止机械套用目标管理的行为发生。

第三，注重学校内外系统的协调：学校内外系统的协调是贯穿于学校目标管理的全过程的，从制定目标开始就应综合分析各种因素对形成目标体系的影响，利用其中的优势力量，排除有关的障碍和干扰。

4、学校实行目标管理的意义是什么？ 答：第一，有利于明确学校的办学方向； 第二，有利于调动学校成员的工作积极性。第三，有利于有效安排学校的各项工作。

第三章、学校领导体制

1、学校领导体制的含义是什么？

答：学校领导体制，就是关于学校的机构设置、隶属关系、权限划分和组织制度等方面的总称。

2、校长负责制的含义是什么？

答：校长负责制是指校长对学校工作全面负责，党在学校的基层组织党支部（规模较大的学校设党总支，规模较小的学校设联合支部）保证监督，教职工民主管理三个部分有机组成的相互联系和统一的管理体制。

3、校长负责制的核心是什么？

答：校长对学校工作全面负责是校长负责制的核心。

4、学校组织机构的类别有哪些？ 答：第一，行政性组织机构：

1.校长办公室：是直属校长领导下，处理日常校务工作的办事机构。

2.教导处：是协助校长组织领导学校教学业务和学生思想政治教育工作的机构。3.总务处：是协助校长组织领导后勤事务工作的职级机构。4.教研组：即各科教学研究组。

5.年级组：是同一年级的班主任和任课教师组成的集体组织。第二，非行政组织机构

1.中国共产党在学校的基层组织。

2.各种群众团体组织：学校的群众团体组织包括教育工会、共青团和少先队。3.各种研究性的群众组织：有的学校设有专门研究教育教学工作和管理工作的组织，或附属于当地各种学会的小组等，由具有研究能力和研究兴趣的教师自愿参加。

第四章、学校管理过程

1、戴明环学说的含义是什么？

答：戴明把管理过程，用一个不断转动的圆环来表示，把管理过程中的四个环节：计划、实行、检查、总结，有序地安排在圆环内的适当位置上，并认为这四个环节成有序运转状态。这一管理过程观被称为“戴明环学说”。

2、学校管理过程的基本环节有哪些？

答：第一，计划：是管理的基本活动，是管理工作的起始环节，全过程的起点。第二，实行：是学校管理过程的中心环节，是实现学校管理目标的重要手段。第三，检查：是学校管理过程的中继环节，是学校管理者为实现计划目标而施加影响的一种重要手段，是提高学校管理效能的必要措施。第四，总结：是学校管理活动过程一个周期的终结环节。

3、实行的意义是什么？

答：第一，从管理的全过程看，它能使学校计划的蓝图变成现实，如果没有实行，再好的计划也只是纸上谈兵，没有什么实际价值。同时实行也是供检查的对象和总结的依据，实际的工作成果不是凭空检查和总结得来的。从这个意义上说，实行在管理过程中所占时间最长，管理人员需要花大力去抓。

第二，从自身的过程看，在这个阶段中，将变计划来行动。在这一过程中，学校内部人、财、物等各种要素的效能和相互关系，都要充分显露出来；工作成果以及经验教训，在这个环节中产生，问题在这个环节暴露，各级执行者在各自岗位上所应发挥的自身的积极性和创造性也在这个环节中体现。

4、实行阶段的主要工作有哪些？

答：第一，组织：1.任务的合理分配；2.人力、财力的妥善安排。第二，指导：是指管理者对所属部门或个人进行的指点和帮助。

第三，协调：是实行阶段一项重要的管理工作，贯穿于实行阶段的全过程。第四，激励：1.加强思想政治工作；2.运用精神鼓励和物质鼓励的手段。

5、常用的检查方式有哪些？

答：第一，日常工作的检查：学校管理对学校各项工作的检查，是基本的方式是直接参与到教学、教育、管理等活动中，通过观察、听课、调查、个别谈话等方式获得大量的第一手真实可靠的材料，对其进行分析与研究，从中进行检查和指导。

第二，抽样检查：这种检查是管理者或通过随机抽样或分层抽样，可根据检查的目的，有意识地抽取有代表性的人或事进行检查，然后根据检查结果进行统计分析的活动。

第三，汇报检查：汇报可以分书面和口头两种。

第四，阶段性的定期检查：在学校管理工作中，一般在学期中和学期末各进行一次较为全面的教学、教育、行政管理工作的检查。

第五章、学校管理原则

1、学校管理的基本原则有哪些？

答：第一，方向性原则：是指学校管理工作坚持社会主义的办学方向，加强党对学校工作的领导的行为准则。

第二，系统性原则：是指学校管理者在处理学校系统中各部门、各层次、各要素

之间及其各部门、各层次、各要素与学校系统之间关系时能以实现整体目标为主进行协调，使局部服从于整体，促进管理效果最优化的行为准则。

第三，民主性原则：是指学校管理者在学校管理过程中，能调动全体师生员工的积极性和创造性，使之共同参与、监督学校管理工作的行为准则。

第四，教育性原则：是指学校管理者在学校管理过程中能时时体现教育性，处处着眼于育人的行为准则。（重点掌握）

第五，规范性原则：是指学校管理者通过编制各种管理计划，建立健全学校和各项规章制度来组织、协调、控制学校的全部管理活动，不断提高学校管理水平和教育质量的行为准则。

第六，效益性原则：是指学校管理者在学校管理过程中能充分利用人力、物力、财力、时间、空间、信息等资源，以最小的代价换取最大收益的行为准则。第七，动态性原则：是指学校管理者在学校管理过程中能根据管理条件的不断变化，及时收集信息，注意反馈，保持充分弹性，有效调整管理状态的行为准则。

第六章、学校管理方法

1、学校管理方法的含义是什么？

答：学校管理方法是学校为实现管理目标，保证管理活动的顺利进行所采用的各种手段、措施和途径。

2、学校管理方法特性有哪些？

答：第一，目的性：学校管理是一种有目的的活动，不同的学校教育目标和管理目标会导致不同的管理方法。

第二，多样性：学校管理工作内容是多方面的，对不同内容的管理对象需要用不同的管理方法。

第三，灵活性：必须注意的是，不能把灵活性视为随意性，而应在管理原则的指导下进行最佳选择。

第四，综合性：某项活动的开发，某种工作成效的取得，往往需要多种方法的配合或者交互使用，以发挥管理方法的整体功能。

3、学校管理的基本方法有哪些？

答：第一，思想教育方法：是指通过对学校成员进行政策、法律等知识的宣传和理想、道德等信念的教育，提高他们的认识，改变他们的思想，使他们自觉行动起来，为实现学校目标而努力的学校管理方法。

第二，行政管理方法：是指依靠学校行政组织和领导的权威，通过强制性的命令、规定、规章制度等手段，直接对管理对象施加影响的学校管理方法。

第三，法律管理方法：是指运用教育法律、学校章程等，规范有关行为的学校管理方法。

第四，咨询参与方法：是指学校管理者根据学校管理工作需要，邀请咨询专业机构或专家，向其提供咨询方案，或者鼓励学校成员向其提出合理化建议，以实现学校管理民主化、科学化的学校管理方法。

第五，经济管理方法：是指运用经济手段，按照客观经济规律的要求，采取物质等经济利益刺激方式，对学校成员产生影响的学校管理方法。

第六，数理统计方法：是指运用数理统计的原理和方法，对学校管理过程中的有关数据进行搜集、整理、分析和推断，探索教育规律，进行教育决策的学校管理方法。

4、思想教育方法的特性有哪些？

答：第一，目的性：思想教育方法必须体现目的性，并为目的服务。第二，科学性：思想教育工作要尊重客观规律，从实际出发，切忌主观说教。

第三，启发性：思想教育方法主要靠启发人们的觉悟，促使人们自觉地采取符合学校目标的行动。

第四，艺术性：思想教育的形式是多种多样的，会因人、因事、因时、因地而异。第五，长期性：思想教育方法的运用是一个长期不懈的努力过程。

5、运用思想教育方法要注意哪几点？ 答：第一，坚持说服教育，以理服人。第二，做到关怀体贴，以情感人。第三，自觉探索思想教育工作的艺术。第四，创立良好的思想文化环境。

7、行政管理方法的特性有哪些？

答：第一，权威性：行政手段所依据的是组织的权威。一般来说，组织层级越高，权威也就越强。

第二，强制性：是与权威性联系在一起的，建立在权威基础上的命令、指令等，必然带有强制性的色彩。

第三，垂直性：行政手段的垂直性是指权力作用方向的垂直性，它是通过组织系统、组织层级自上而下地实施管理活动的权力运行方式。

第四，随机性： 这一手段的运用，总是根据具体的情况而作出具体的选择，因 7

时间、地点、条件和对象的变化而变化。

第五，无偿性：上级应对上级负责，没有讨价还价的余地。

8、学校管理者在运用行政管理方法时要注意哪几点？

答：第一，突出目标导向：对于不同的任务，不同的目标，要选择不同的行政方式。

第二，建立一套严密的组织机构：要以任务为中心，因任务设机构，因机构定职务，因职务择人员

第三，处理好管理幅度与管理层级的关系：要集中领导，分级管理，管理幅度与管理层级要适当。

第四，权责一致：运用行政管理方法每一个层级及其每一个管理者都要明确自己的权力和责任，不能只要权力不负责任；也不能只负责任不拥有权力，权力和责任应当统一。

9、咨询参与方法的特性有哪些？

答：第一，广泛性：针对某一具体的学校管理问题，可以把教育学、管理学、社会学以及工程技术学等方面的专家学者汇集到一起。

第二，开放性：由于不受行政的束缚，没有框框，可以敞开思想，各抒己见，大家都以平等的身份实事求是地对学校管理过程中的具体问题发表意见。第三，经济性：咨询参与方法这种智力开发的有效形式，耗费资金少、节省时间，具有经济性。

10、运用咨询参与方法时要注意哪几点 ？

答：第一，建立学校决策的咨询参与网络：要建立学校决策的咨询参与网络，通过有效的形式和渠道，充分发挥它们作为学校智囊的作用。

第二，培养教职工参与管理的能力：教职工参与到学校的管理过程中，有助于使个人目标与学校整体目标统一起来，发挥教职工的工作积极性，促进学校组织目标的顺利实现。

第三，加强调查研究，提高领导水平：学校管理者在 进行学校管理过程中，必须要加强调查研究，做到心中有数，以便有效地进行意见比较，正确地进行抉择，从而提高领导水平。

第四，辅之以行政管理方法：运用咨询参与方法必须与行政管理方法相配合，以便保证学校目标的一致性，提高学校管理效率。

第七章、学校领导人员管理

1、学校领导班子的产生方式有哪些？

答：第一，任命制：由上级教育行政部门任命学校校长、副校长等领导人员的制度。

第二，选举制：由教职工或教职工代表大会选举正副校长和其他领导人员的制度。

第三，聘任制：由上级教育行政机构或教职工代表大会根据一定条件和程序选聘正副校长并规定期限的制度。

2、学校领导班子的整体素质结构有哪些特点？

答：第一，思维组合：心智结构主要靠渊博深厚的科学知识和创造性的思维能力来组合而成，不是凭机械的规范和简单的指令就可以推动的，其成果也难以测定，因而，它的意义和作用远比体力结构大得多。

第二，复杂劳动：心智结构的活动是一种复杂的创造性劳动，这种结构主要表现在质的差异上，往往很难计量。

第三，动态平衡：学校领导班子的心智结构，是一个多序列（教学工作、思想政治工作、总务后勤工作等）、多层次（高层、中层、基层）、多要素（专业知识、智能特长、个性品质）的动态综合体和平衡与不平衡的统一体。

3、学校领导班子整体素质结构的优化主要包括哪些方面？

答：第一，专业知识结构的优化：这是一个优秀的领导班子必须具备的首要条件。专业知识结构首先对领导班子中的个体成员提出专业知识要求，必须具备与所在学校相应的学历，除此之外，还要求个体成员之间专业知识的合理搭配组合。第二，智能素养结构的优化：从领导的职能看，智能素养比专业知识更为重要。因为知识不等于智能，没有较高的智能素养，仅靠在学校里学到的一些专业知识是不能做好现代化学校的领导管理工作的。

第三，个性结构的优化：这里所讲的个性，主要是指气质和性格。作为学校领导班子成员的气质和性格，对他所担负的领导工作和他自身的威信，都有不容忽视的影响。

第四，年龄结构的优化：学校领导班子还应在年龄上注意合理组合，有一个适当的老、中、青比例，形成一个良好结构。

第八章、教师管理

1、魏晋至唐初，哪个制度的建立标志着教师地位的日趋低落？

答：魏晋至唐初，教育时兴时衰，随着“九品中正制”的建立，教师地位日趋低落。

2、唐代教师分成哪三级？ 答：分为直讲、助教、博士。

3、明清时期完备的教师管理制度表现在哪些方面？ 答：第一，对教师有明确的职责规定。第二，对教师要求很高。第三，对教师监督较严。第四，对教师考核较严

4、教师的素质的含义是什么？

答：教师的素质，是指教师普遍具备的稳定的品质。

5、教师的素质主要包括哪些方面？

答：第一，教师的道德素质：教师的道德，也称师德，它是由教师的职责所规定的道德认识和行为规范。具体包括：（1）.依法执教（2）爱岗敬业（3）热爱学生（在教师职业道德中，热爱学生是最重要的。）（4）严格治学（5）团结协作（6）尊重家长（7）廉洁从教（8）为人师表。

第二，教师的文化专业素质：（1）精通自己所教的学科，有比较广博的知识。（2）熟悉教育科学，懂得教育规律。（3）具有教育教学实践能力。

第三，教师的身体素质。

第九章、学生管理

1、小班化上课的优越性是什么？

第二，学生的主体作用能够得到充分发挥。

第三，教学更注重学生的全面发展，不仅重视知识的学习，更重视培养健康的情感。

第四，教师有更多机会进行个别辅导，有更多机会在教室内巡回，因材施教。第五，增强了学生的能力。

第六，设计、布置各种适应儿童发展的班级环境。

第七，有利于探索有别于传统教学模式的课堂教学组织形式及方法。

答：第一，增加了师生间、学生间交往的频度与交流密度。

2、班级组织的特点有哪些？

答：第一，班级组织与学生个体的行为状态具有由低级向高级逐渐发展的特点。第二，班级组织文化具有学生个体文化与群体文化相互渗透、学生个体文化基本顺应学校的制度文化及教师文化，但也有冲突的特点。第四，班主任角色具有多重性的特点。

3、班级管理可以采用的方法有哪些？

答：第一，培养班级成员的集体意识：班级若作为一个有机整体，使其对班级成员具有向心力、凝聚力，就需要使学生建立并具有班级与个人息息相关的集体意识。

第二，建立班级规则：规则对班级成员具有规范与导向作用。建立规则的目的应该是使学生清楚地了解可以做什么，不可以做什么以及怎样去做，而不是仅仅为便于教师管理班级。

第三，促进学生自我管理能力的形成：学生自我管理能力是自主能力的一部分，自主能力的发展取决于学生的自主意识，即主体意识。

第四，班级内非正式组织的引导：当小群体的目标与班级目标一致埋，小群体对班级管理具有积极作用，而当二者目标不一致时，小群体对班级管理具有消极作用。

4、少先队组织的活动原则有哪些？

答：（1）全面性原则：包括两层含义，其一指活动要面向全体少先队员，其二指有利于促进学生各方面的发展。

（2）教育性原则：指少先队开展活动的形式要根据学生发展特点在具有趣味性的同时要注重活动内容的教育性。

（3）实践性原则：指少先队活动要使学生在社会实践中受到教育与锻炼。

（4）趣味性原则：是指少先队的活动要有趣并能发展学生对社会、自然以及各种知识的兴趣。

（5）自主性原则：指少先队的活动与工作以学生自己策划、自己管理为主。

第三，班级组织内的非正式组织具有竞争性、向心性与排他性的特点。

第十章、教学工作管理

1、常规性教学研究管理有哪些？

答：（1）备课：备课是教师上课前的准备，是保证教学质量的关键环节。

（2）上课：上课是教学工作的中心环节，通过上课可以落实备课计划，也可以

发现备课中的问题。

（3）布置批改作业。

（4）辅导：辅导是教学研究的辅助环节，其目的是解决教学过程中的难点问题。

（5）检查：是教学研究的必要环节，检查可以发现问题，也可以为总结奠定基础。

（6）总结：是检查的继续，是奖优罚劣的依据，也是新的管理周期开始的前提。

第十一章、德育工作管理

1、我国小学德育工作渠道主要有哪些？

答：第一，各科教学：各科教学的主要工作是传授本学科知识，发展学生学科知识的运用能力。

第二，课外活动：是通过组织学生参与各种实践活动，使学生亲历活动过程，在共同活动中获得道德知识，感受道德精神，体验道德情感的德育途径。第三，班主任工作：班主任工作管理的首要任务是确定合适的人选，其次是对班主任工作的指导与评价。第四，少先队工作。

第五，学校环境：指学校外观的物质构成与学校内在精神的流动的总和。

第六，家庭教育：指父母以及家庭其他成员在家庭环境中对儿童成长的影响作用。

第七，社会教育：1.有目的、有计划地组织学生参加社会实践活动，使学生了解社会，培养社会责任感。2.联合或借助社会组织、人员、媒体等实施的德育活动。

2、班主任的职责有哪些？

答：第一，了解、关心、爱护学生，致力于学生品德的培养以及学习习惯的形成。

第二，关心学生身体健康，培养学生良好的卫生习惯。第三，经常与任课教师联系与沟通，了解与交流学生情况。

第四，指导班委会、少先队工作。

第五，支持并组织学生开展课外活动。

第六，培养并组织学生搞好班级常规管理。

第七，经常与家长保持联系，互通情况。

3、班主任必须具备的基本素质是什么？ 答：敬业、热爱学生、尊重学生、以身作则。

4、家庭教育管理需要注重的基本方法有哪些？ 答：第一，建立家长联系通讯录以及家庭联系卡。第二，家访与家庭情况调查。

第三，进行家庭教育讲座或成立家长学校，对家长进行培训。第四，成立家长委员会与家长会。

第十三章、总务工作管理

1、设备管理：

教学用房：窗户要装透光率大的玻璃，采光系数不能低于1 : 6。人工照明最好采用荧光灯，早晚灯光照明要求不低于160瓦。还应根据地区不同，安装降温取暖设备，教室内温度应该保持在16°C左右为宜。每间教室应该有两扇屋门，宽1米，高2.5米，教室高度不低于3.4米。

体育卫生设施：运动场地平均每个学生10—15平方米，最好是20平方米。有条件的学校应该修建一个含400米环形跑道在内的标准田径场。

第十四章、教育研究工作管理

1、教育研究工作管理的要求有哪些？

答：第一，以课题研究促进教育研究：抓好课题研究是开展教育研究的前提。学校在选择课题时，要从各方面情况入手，综合分析选题的条件，有针对性地选择课题。

第二，将教育研究与教育教学活动相统一：小学的教育研究不能脱离教育教学活动，如果脱离了教育教学活动，教师就失去了科研主体的地位与作用。第三，有效利用研究资源：（1）要有效使用已有的各种资源，避免浪费和流失。（2）在学校资源不足的情况下还可以到社会系统中挖掘各种资源，做到资源共享。

2、教育研究经费管理：

答：（1）编制开支计划。

（2）合理使用经费：教育研究经费的使用要根据编制计划做到专款专用，单独记帐。

（3）保证经费监督：教育研究经费要依据财务制度由掌校财务部门代管并负责监督。

第三篇：学校管理学

1学校管理：是学校管理者为了实现学校的育人理念和目标，遵循管理科学和人的身心发展的基本原理和规律，通过计划、组织、领导和控制等职能活动来规范和实施学校内部的管理活动，以达到不断提高学校管理效率和效益的有程序的活动过程。2学校管理学：是专门研究学校内部管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

3调查法：为了摸清情况，掌握需要了解的材料所使用的方法。通常包括观察法、谈话法和问卷法三种。

4谈话法：即通过与管理者、教职工及有关人员进行面对面的交谈、讨论，从而收集有用的材料，探讨所要研究问题的方法。

5文献法：通过查阅有关档案和资料，了解和研究学校管理工作，从而探讨其成败得失情况的一种方法。6实验法：为了检验某种管理理论或措施，选择一定的环境控制条件，有计划地对管理工作进行研究的方法。7目标管理：根据所设置的目标进行管理的活动。具体地说，它是组织中由总体目标引导各个部门直到每个成员制定各自的分目标和个体目标，并据此决定行动方案，组织实施，定期进行成果考核的管理方式。

8计划：是对学校未来工作进行的设计、部署和安排，也就是预先决定作什么，如何作，何时由何人作。

9检查：它是学校管理的中继环节，是学校管理者了解计划的实施情况，促进目标实现的手段。

10总结：是对学校计划执行的情况作出全面公正的评价，以便在管理的下一个过程采纳成功的经验，吸取失败的教训，使今后的工作提高到一个新的水平。

11学校管理原理：指的是学校管理领域及其理论体系中具有普遍指导意义的基本理论。

12学校管理体制：是学校人员配备、机构设置、机构隶属关系和权力范围等方面的体系和制度的总称。

13学校管理制度：是学校规章制度的总称，是学校全员为实现学校工作目标必须遵循的行动准则。

14美育：即审美教育，是指学校培养学生认识美、欣赏美、创造美和体现美的思想、感情和能力的教育活动。15美育工作管理：要求学校管理者按照美的规律来管理学校，使学校师生员工身心和谐健康的发展，使校园环境美丽整洁，有良好的校风、校貌。16劳动技术教育：即劳动教育和技术教育，劳动教育主要是培养学生的劳动观点、劳动态度和劳动习惯的教育；技术教育是使学生掌握一些基本的生产技术知识和劳动技能。

17总务工作管理：使对学校财力、物力等行政事务的管理，使之最大限度满足师生员工教育、教学和生活的需要，为完成中小学的教育任务创造最优条件，以保证各项工作的顺利进行；同时在服务工作中对学生施以教育影响，服务育人。

18问卷法：即用书面或通讯方式将所要调查研究的项目统一制成问题或表格，分发或邮送给有关人员，请求填写答案，然后收回整理、统计或研究的方法。

19学校管理原则：是为了按照客观规律办事而由人提出来的工作要求，是学校管理者在管理过程中必须遵循的行为准则和要求。20校长负责制：学校管理体制的一种，校长是学校行政总负责人，他拥有人权、财权、行政决策权，负责领导教育教学和行政管理工作，对上级党政领导部门负责，对外代表学校；党支部是学校的政治工作核心；教职工代表大会和校务委员会对学校工作实行民主管理和监督。

21学校管理：学校管理者通过一定的方式，协调各种关系，发挥全校人员的积极作用，有效利用物力、财力实现教育目标的过程。

22教学工作计划：是教学工作的实施方案，它是使教学工作有序化的重要保证，是顺利完成教学任务的必要条件。按层次可分为学校教学工作计划、教研组工作计划、学科教学进度计划。

1、制定学校管理目标的依据有哪些？ 答：（1）教育方针政策；（2）教育管理理论；（3）对未来的预测；（4）学校实际条件。

2、学校微观管理包含哪些目标？ 答：（1）思想政治工作目标；（2）教

学工作目标；（3）改善办学条件的目

标；（4）教师培目标。

3、学校管理有哪些基本规律？ 答：（1）学校管理对教育动态适应的规律；（2）领导者积极性与群众积极性相同意规律；（3）思想工作为首，多种管理措施并用的规律；（4）教学为主，各方面工作统筹安排的规律。

4、制定学校管理原则的依据有哪些？ 答：（1）由学校的性质所决定；（2）由学校管理过程的规律决定；（3）由学校管理的实践经验决定

5、学校设置管理机构的原则有哪些？ 答：（1）精简高效；2）责权相当；（3）从实际出发；（4）有利于全面贯彻教育方针；（5）分工协作；（6）渠道畅通；（7）因校因地制宜。

6、如何实施好学校的管理制度？ 答：（1）领导者带头执行制度；（2）民主地执行制度；（3）艺术地执行制度；（4）及时检查监督制度的执行情况；（5）养成遵守制度的习惯。

7、校长的能力素质包括哪些方面？ 答：（1）科学决策能力；（2）协调组织能力；（3）指导评价能力；（4）约束控制能力；（5）说服教育能力；（6）表达能力；（7）业务实施能力。

8、校长的心理素质包括哪些方面？ 答：（1）坚强的意志力；（2）较强的思维能力和丰富的想象力；（3）良好的性格；（4）良好的自我意识；（5）稳定的情绪

9、教师的劳动特点有哪些？ 答：（1）教师劳动的复杂性；（2）教师劳动的创造性；（3）教师劳动的个体性；（4）教师劳动的长周期性。

10、教师培养提高的途径有哪些？ 答：（1）通过岗位锻炼提高能力；（2）通过继续教育丰富和更新知识（3）通过教师集体提高教师素质

11、教师威信形成的条件有哪些？ 答：（1）崇高的思想品德、优秀的心理品质和过硬的业务能力是教师获得威信的基本条件；（2）教师的仪态、生活作风和习惯，对教师威信的形成有一定的影响；（3）教师给学生的第一印象，对教师威信的形成有重大的影响；

12、如何培养专家型教师？ 答：（1）正确处理物质需要和精神需要的关系；（2）关注教师的自尊和荣誉的需要；（3）重视教师的创造和成就的需要；（4）满足不同层次教师的需要。

13、学生常规管理的特点有哪些？ 答：（1）梭梭性和反复性；（2）繁杂性和指向性；（3）扎实性和持久性；（4）规范性和强制性。

14、学生常规管理有哪些要求？ 答：（1）教育为主，耐心启发；（2）共同参与，相互促进；（3）灵活适当，因地制宜；（4）求实创新，不断前进。

15、如何转化差生？ 答：（1）关心爱护，激励上进；（2）尊重信任，消除隔阂；（3）耐心施教，培养兴趣；（4）对差生的批评要讲究方法；（5）要正确对待差生在转化过程中的反复；（6）着力提高差生非智力因素品质；（7）争取家长的主动配合，形成教育合力。

16、如何做好课堂教学管理？ 答：（1）以班级为起点建立完善的班级管理系统；（2）教、研、管统一；（3）处理好各种因素；（4）教师发挥好主导作用。

17、课堂教学操作能力包括哪些方面？ 答：（1）思维能力；（2）注意力的分配与协调能力；（3）教具的使用能力；（4）教学的组织能力；（5）教学的应变能力。

18、如何做好体育课管理？ 答：（1）抓“大纲”，明确体育课的目的任务；（2）抓“质量”，慎重制定“量标”（3）抓“计划”，备好课；（4）抓“常规”，建立正常教学秩序；（5）抓“总结”，探索教学规律

19、美育管理工作的要求？ 答：（1）端正知道思想，认清学校美育任务；（2）加强美育工作的组织领导，形成校内外美育工作管理网络；（3）培养和提高教师队伍的美育素质和美育工作管理能力；（4）创造美育管理环境。

20、美育管理工作的原则有哪些？ 答：（1）在美育管理的内容上注意思想性和艺术性的统一；（2）在美育管理的途径上注意渗透形态与独立形态的统一；（3）美育管理应遵循审美心理的情感体验和逻辑思维的统一；（4）在美育管理工作的设计上注意整体性

和参与性的统一。活动的理性认识、理想追求及其所形

21、劳动技术教育管理工作的要求有成的管理思想观念和管理哲学观点，哪些？ 是学校管理主体在管理实践、思维活答：（1）坚持教学为主，处理好教学动及文化积淀和交流中所形成的学校与劳动的关系；（2）劳动技术教育应管理价值取向与追求，是一种具有相坚持因地制宜，因校制宜；（3）劳动对稳定性、延续性和指向性的学校管技术教育中要照顾学生年龄、性别特理认识、理想的观念体系。点。10.什么是人本管理

22、劳动技术教育过程管理有哪些主以人为本或人本管理的“本”是“本要内容？ 位”、“根本”、“目的”的意思，人本答：（1）加强对劳动技术教育的组织管理是指以人为本体，以人为根本的领导；2）在劳动技术教育中的思想教管理思想。人本管理主要包括如下几育管理；（3）劳动技术教育的教材、层涵义：（1）依靠人——全新的管理场地建设；（4）在劳动技术教育中，理念（2）开发人的潜能——最主要的要注意劳动卫生和劳动保护；（5）抓管理任务（3）尊重每一个人——企业好成绩考核。最高的经营宗（4）塑造高素质的员工

23、总务工作管理的意义有哪些？ 队伍——组织成功的基础（5）人的全答：（1）总务工作是办好学校，实现面发展——管理的终极目标（6）凝聚中小学教育任务的物质保证；（2）总人的合力——组织有效运营的重要保务工作也具有教育性；（3）总务部门证。是执行财经政策的职能机构；（4）管11.如何实现人本管理

物理财、开源节流，提高教育投资的1）科学地看人2）科学地用人3）科效益；（5）解除教职工后顾之忧，为学地培养人 他们安心工作创造条件。12.什么是公正？

24、总务工作管理的基本要求有哪公正或正义是指制度的道德、制度的些？ 德性，是指称社会基本结构的属性是答：（1）树立正确的思想观点；（2）否道德的一个概念。公正是人类社会为教育教学服务，为师生生活服务，具有永恒价值的基本理念和基本行为在服务中育人；（3）勤俭办学，提高准则。资金使用效益；（4）教育职工，严格13.如何体现公正？ 按政策办事；（5）实事求是，因校制从管理哲学和管理伦理学的角度看，宜 公正是人、社会和组织相互关系的合25、学生集体管理包含哪些内容？ 理状态。它所反映的是个人和组织在答：（1）组织和培养班集体；（2）加社会中的地位和利益关系。一是表现强集中中的个别教育；（3）正确对待在人身关系上，公正反映的是权利与班级非正式群体；（4）充分发挥班集义务的关系，公正首先是人身权利的体的教育管理作用和班主任的主导作正当占有和维护，以及对自我和他人用。基本权利的承诺。二是从个人与社会

1、学校目标管理的优缺点？（包括各种群体、集团、民族、组织答：

1、优点：（1）有利于提高管理工机构等等）的关系来看，公正代表社作的水平；（2）有利于调动积极性，会的合理利益分配尺度(包括基本权激发创造性；（3）使个人和组织得到利和义务的分配尺度)和正当秩序的较好发展；（4）有利于实现有效的控安排。制；缺点：（1）学校目标体系较难确公正在实质上是一种使个人、组织与定；2）教师工作目标难以具体量化；社会能够公平、合理、友好相处的基（3）容易割裂管理活动的连续性，产本原则。生短期行为；（4）容易使管理工作僵14.学校管理公正理念的体现？ 化 1）坚持权利与义务的统一。需要---

2、如何优化学校管理过程？ 权利---义务 2）坚持合理正当公平的答：

1、内部环境优化（1）依靠全员利益分配尺度。管理学校；（1）优化政治经济环境（2）15.效率概念的诠释

重视教育理论的学习和研究（3）优化效率具有构成要素和社会时空两个向社会环境 度的价值要求。所谓构成要素意义上

3、如何建立校长的威信？ 的效率是指成本与收益之间的比例关答：

1、以高尚的品德树立威信（1）系，投入少而产出多则为有效率，反廉洁勤政，克己奉公；（2）为人正派，之则为无效率。所谓社会时空意义上处事公道； 的效率，是指单位时间内生产出的产（3）光明磊落，胸襟坦荡；（4）严以品的数量与质量的多少，它表现为社律己，宽以待人；（5）联系群众，水会时间的节约，以及活动领域的拓展乳交融； 和劳动在社会空间上的有效分配，它（6）有功不居，谦虚谨慎；2以广博表现为活动的构成要素在社会空间上的知识树立威信（1）具有坚实的专业的有效分割。基础知识；（2）具有宽泛的业余知识3、16.校本管理理念指导下的学校管理以较强的能力树立威信（1）计划决策模式有什么特点? 能力；（2）组织指挥能力；（3）交际一是学校是办学主体，学校办学的决能力；（4）创新能力；（5）教学教研策权力应下放给学校。二是学校管理能力

4、以严格的作风树立威信 目标和任务是根据学校自身的特点和

4、班级管理的内容主要有哪些？ 需要来确定的，不是由上级或外部强答：

1、对学生思想政治教育的管理；加的。三是学校成员参与决策和管理

2、对学生学习的管理；

3、对学生课是有效地实现学校目标的基本途径，外活动和课余生活的管理；

4、对学生应建立由校长、教师、学生家长和学集体的管理；

5、对学生问题行为的管生、社区成员组成的参与管理和决策理；

6、对教师设备的管理；

7、对班组织。四是学校决策者对自己的决策级任课教师的管理；

8、对班主任的管及其执行负有责任。理；

9、对有关职能部门和组织的管理。17.何谓目标？目标具有哪些特性和作

5、学校管理制度制定的要求有哪些？ 用？ 答：（1）要有明确目的；（2）要有民四个特性：指向性，社会性，可行性，层主性；（3）要符合党和国家的大政方次性。三个作用：指引作用（方向目标*工作针；（4）要有科学性；5）要切实可行；效率=管理效能）；推动作用；标准作用（6）要注意严肃性；（7）要有稳定性；19制19学校管理目标要符合哪些基本要求（8）要规范系统 求？ 6．学校管理学的性质是什么？ 系统性，科学性，现实性：学校管理1）学校管理学是一门边缘学科。它既目标的现实性是指它要正确反映社会是教育科学的组成部分，又是管理科的要求和学校的实际，反映未来现实学的一个分支。2）学校管理学是一门的可能性。，具体性。

应用科学。其实践性和政策性很强。20.在实施学校管理目标的过程中,如7．学校管理学的构建原则 何把加强思想教育工作与建立相应的1)理论研究与实践研究相结合的原则 制度结合起来?(请用自己的观点和语2)综合研究与分解式研究相结合的原言表述)则 3)“硬”管 1)做好思想教育工作,让学校成员充8．研究学校管理学的现实意义分理解目标,激发实现目标的热情;2)1)学习和研究学校管理学有助于快速建立相应的制度,明确责.权.利,保证培养大批学校管理人才，提高整个学目标实现.校管理队伍的素质。2)学习和研究学21,何谓学校管理体制？学校管理体校管理学有利于促进教育管理学科的制主要包括哪几项内容？

进一步完善和发展。3)学习和研究学学校管理体制是指学校系统的管理权校管理学有助于指导学校管理实践活限、职责、隶属关系、机构设置和组动，改善学校的管理现状，提高学校织制度等多方综合的结构体系。的管理工作水平。22.我国中小学内部组织机构，一般有9.学校管理理念的内涵是什么？ 哪几种类型？

学校管理理念是指人们对于学校管理1）党支部（规模较大的学校设党总支

部）及其领导下的群众组织，包括教育工会、教工代表大会、共青团、学生会；2）校长领导下的审议机构、行政组织、生产组织和办事机构。包括校务委员会、教导处（有的学校把教导处分为教务处、政治教育处）、总务处、校长办公室、校办工厂、农场。3）校长、教导主任领导下的教学组织机构，包括各科教学研究组、教育科学研究室和年级、班。23.组织的内涵

从语法上来说，组织有两个含义: 其一，作为一个实体，一个组织是为了达到组织的目标而结合在一起的具有正式关系的一群人。对于正式组织，这种正式关系是指有意识形成的职务与职位结构。其二，组织是一个过程，组织的对象可能是人或工作，更多的是包括二者在内的系统。组织的一个较为直观的含义：组织是为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。

组织的另外一个较好的含义：组织既是一些职位和一些个人之间的关系网络式结构，又是一种创造结构，维持结构，并使结构发挥作用的过程。24.学校组织是什么？

学校组织的本质是一种不断适应外在环境需求的有机体；学校组织的目的是要达成学校的目标；

学校组织的运作是通过学校成员的权责分配、需求与层级的结构彼此产生交互作用而进行的。

25.简述管理学组织理论视角下的学校管理组织类型 直线制组织结构；

2、职能制组织结构；3）直线职能制组织结构；4）矩阵组织结构

26.简述工作性质和内容视角中的学校管理组织的类型

1）政治性组织：主要指中国共产党的基层组织，发挥领导或政治核心地位。还包括各种民主党派基层组织，发挥参政议政的作用。2）群众性组织：学校中的教育工会、教代会、共青团、少先队、学生会等，是属于教职工和学生的群众性组织。3）行政性组织：学校的校务委员会、教导处、总务处、校长办公室、校办企业办公室，是属于校长领导下的审议机构，职能机构、办事机构和生产管理机构，是学校管理的主体性组织机构。4）业务性组织：在校长、教导主任领导下的教科室，各学校教研室、年级组、班级，是教学与科研组织机构，承担部分管理职责，主要是属于执行、操作性的业务机构。

27.校长的地位

校长受国家的委托，对外代表学校，对内负责领导全校的教育、教学和行政管理工作。他既要对国家负责，又要对学生负责；要领导全体教职工担负起培养、教育青少年一代的重任。28.简述学校领导管理人员的作用。）学校领导者是学校全体成员在教育活动和管理活动中的带头人；）学校领导者是学校工作的决策、计划者和组织、控制者。）学校领导者是上级领导和学校群众之间的中介人。29.学校领导者的领导行为特征

１）学校领导者领导行为的教育性。２）学校领导者领导行为的情感性。３）学校领导者领导行为的复杂性。４）学校领导者领导行为的长期性。５）学校领导者领导行为的随机性。30.结合实例说明校长素质对学校管理工作的影响。

1）校长素质包括四方面：政治思想品质方面的素质；科学文化知识方面的素质；管理能力和作风方面的素质；身体素质。2）分别阐述校长上述素质对完成校长四项职责：抓学校办学方向，抓师资队伍建设，全面主持学校工作，抓各方的协调配合及育人环境的影响。

31.简述学生管理的内涵

学生管理是指学校在上级部门、社会社区、家长、学生等各方配合下，对学生的学习、生活活动进行计划、组织、协调、控制等一系列活动的总称。32.简述学生管理的内容

1学生学业管理2学生生活管理3学生心理健康活动的管理 4学生道德品质养成活动的管理5学生发展 33．简述学生学业管理的内容

1课堂学习管理2课外学习管理3学习考核与奖励4学生学业档案管理 34．怎样抓好学生的课堂学习活动？ 首先是严肃课堂纪律，抓好考勤 ；其次，为了提高课堂学习效率，有必要

对学生学习的各个环节给予指导和帮助；最后，要营造良好的课堂学习环境。一方面从物质方面来讲，要完善课堂学习设备。要保障课室有良好的照明条件，必要的教学用具；另一方面要营造良好的课堂学习氛围，教师要引导学生主动思考，敢于发言。35.简述学生课外学习管理的两个重要方面

作业是学生学习的必要环节，学生作业的质量，是课堂学习情况的必要反馈，作业不在于“多”而在于“精”； 学生的课外学习活动。如知识竞赛、辩论赛，丰富多彩的社团活动，等等。学生的课外学习活动应更多地考虑学生的兴趣爱好与特长，应该给学生充分的学习自主权和更多选择机会，以培养学生的自主性。

36．简述学生道德品质养成活动的形式和方法

1）升旗仪式。目的是对学生进行爱国主义教育，培养学生强烈的民族意识。2）周会。周会的类型有两种：一种是全校性周会，另一种是年级性周会。一般每周或间周举行一次。周会的内容主要有：对学校某一阶段工作的要求，各种活动的总结和分析；邀请当地驻军官兵和改革开放中的模范来校作报告；对学生进行时事教育；由学校领导针对学生的思想、学习、生活进行思想品德教育、纪律教育等等。3）班会。班会也有两种：一种是经常性班会，一种是主题班会。什么叫经常性班会呢？经常性班会主要是由班主任或班委会对班内一周来的情况进行小结。主题班会是根据4）节日纪念活动5）社会活动和公益劳动6）参观访问和社会调查7）举办展览会和组织学生看有教育意义的电影、戏剧 37.学生的生活管理

是指管理者通过对学生进行有意识的、有目的的生活自理能力方面的培养训练，从而有效地培养学生生活自理能力及习惯的管理活动。学生生活管理的目的在于教会学生学会生活，这不仅是学生自我教育的重要方面，更是学生适应未来生活的基本需要。38．学生管理的目的是什么？

学生管理的目的是使学生具有良好的学习习惯、生活习惯和行为习惯，具有基本的自理能力、自治能力和独立的生活能力，使学生愉快地学习、健康地成长，对各种不良倾向能自觉地抵制。同时，学生管理也是教育思想的实施途径和保证手段。因此，对学生的有效管理有助于提高学生学习的积极性、主动性和自觉性，提高学生的整体素质，从而有助于学校管理目标的最终实现。

要做到这一点，必须加强常规管理，重视常能训练，既要善于管，也要敢于放，要防患于未然，用正确的标准评价学生，依法保护学生。

39．学生管理的任务主要体现在哪些方面？

1）促进学生德、智、体、美、劳全面发展（2）保证学校教育教学工作的正常进行（3）提高学生的自我管理和自我教育能力

40.学生行为的管理

学生行为的管理就是要求学生必须遵循有关的社会规范的要求，抵制不良因素的影响，预防不良言行的产生，即培养和形成学生行为的自我控制能力。

41．简述学生学习管理的内容。

对学生的学习管理主要包括两个方面的内容，一是学生的学习的辅导，一是学习制度的管理。

（1）学生的学习辅导。学习指导是一项综合性的工程，它的内容不仅仅是指导学生掌握科学的学习方法，而且更应是对学生学习全程的指导以及有关的方法论的指导。（2）制度的管理。这些学习制度应包括课堂学习常规、作业和考试管理常规、课外学习常规等。

42．简述学生生活管理的主要内容。一是培养学生科学的时间观，科学地安排和利用时间，提高时间的利用率。同时，学会正确处理学习和休闲的关系，学会学习，学习休息。二是养成学生良好的生活自理习惯，提高学生的生活自理能力。

43.学校的学生组织有哪些？（1）学生工作处（教导处）。（2）年级组。（3）班级。（4）学生会（5）团委。

44．学生管理的方法（1）思想教育的方法；

（2）激励的方法（3）评价的方法（4）

自我管理法（5）制度管理的方法 45．教师在运用激励教育的方法时，要注意哪些问题？

第一，以尊重学生为前提。第二，以激发内驱力为主要标志。第三，以优化教育教学为主要内容。

第四，以学生的主动发展为目标。46．教师在评价学生的过程中，应注意哪些问题？

第一，不要以固定尺度和框框去要求学生。第二，按照不同的层次评价学生。第三，要给学生展示才能的机会。47．学生的管理制度包括哪些方面的内容？

一是国家或上级教育行政机关制定颁布的制度和规定，一是学校制定的涉及学生管理的制度系列，它涉及到学生的学习、生活、劳动等方方面面。48．结合实际说明如何正确地评价和管理学生

1坚决抛弃用成绩优劣来判定学生好坏的陈旧标准；2不要用固定的尺度和框框去要求学生；3按照不同的层次评价学生；

4要给学生显示才能的机会；对学生的管理要做到有严有宽，有管有放；49．何谓学校管理方法？

学校管理方法是实现学校管理目标，完成学校管理职能，确保学校管理活动顺利进行所采用的各种手段、措施和途径的总和。它是学校管理活动的主体作用于学校管理客体，不断提高学校管理效率和质量的中介与桥梁；是学校管理学的重要组成部分，是学校管理理论的自然延伸和具体化、操作化。

50．行政方法和学校行政方法的含义是什么？

行政方法，是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统、层次的管理方式──以鲜明的权威和服从为前提，直接指挥下属工作。

学校管理的行政方法是指学校管理者运用自身或其行政职位的权威，采用指示、命令、决定、规划、计划、51．学校管理的行政方法有哪些？（1）权威性；运用行政方法进行管理，实际上是以学校领导管理人员的权力和威信，去直接影响被管理者的意志，控制被管理者的行为。学校领导管理者权威越高，他所发出的指令接受率就越高。因此，学校领导管理人员的权威，是运用行政方法进行管理的前提，也是提高行政方法效率的基础。（2）强制性；行政方法通过学校行政组织发出的命令、指示、规定等，对学校成员来说，具有程度不同的强制性。但行政强制与法律强制有程度上的不同。

（3）无偿性；采用行政方法对学校进行管理，学校领导管理人员对下属成员的人、财、物、技术等的调动和使用，不讲究等价交换的原则，进行不计价的无偿调拨。

（4）稳定性；学校行政管理系统具有严密的组织结构，因此，它具有较高的稳定性，不会轻易变动。

（5）时效性； 行政方法的实施往往只对一特定时间和管理对象有效，具有一定的时效性。

（6）垂直性行政管理方法是通过学校行政系统、行政层次来实施管理的。因此，基本上是“条条”的管理，指令只能实行垂直性传递。

52简述行政方法运用于学校管理的作用。

（1）行政方法的运用可以使学校组织内部实现统一目标、统一意志、统一行动，获得系统整体的功能，从而使学校上层领导者制定的方针和政策得到贯彻，实现对学校全局活动的有效控制。（2）运用行政方法可以快速、有效地取得学校管理的效果。（3）运用行政方法有助于充分发挥学校行政的管理职能和作用。

53．在学校管理活动中运用行政方法有何局限性？

（1）管理效果受学校决策者个人品德、素质、水平的影响。行政方法强调管理权力的高度集中，学校高层决策者特别是学校校长拥有管理的全权，因此，学校管理效果的好坏很大程度上取决于学校管理者的知识水平、领导经验、管理艺术和道德修养。（2）不利于发挥学校系统管理者的积极性。运用行政方法进行学校管理时，学校管理系统中各层次的领导管理者主要听命于学校校长的领导和指挥，容易造成有职无权、无责的现象。（3）横向联系困难、信息传递缓慢。行政

方法要求依靠学校行政组织，沿着学校行政层次层层传达贯彻，层层向上反馈，这种繁杂的手续容易致使信息传递缓慢，影响学校管理效率。（4）容易产生命令主义和官僚主义。行政方法要求下级组织毫不含糊地贯彻执行上级的指示，如果不考虑学校管理活动的实际和特点，任意扩大行政方法在学校的应用范围，把它简单地搬到学校的各种管理活动中来，就会给学校基层管理活动带来极大的困难和不应有的损失。

54．简述在学校管理中运用行政方法的基本要求。

（1）要突出学校管理目标导向

学校管理目标是学校一切管理活动的依据，学校管理目标明确方能加强学校行政指令的权威性。（2）要适当集权，做到大权独揽，小权分散大权独揽，才能实现对学校全局活动的有效控制；小权分散是为了调动学校各层次管理者的积极性。

（3）要按照系统原则建立一套严密的学校组织机构。有了严密的学校组织机构，才能保证学校行政指令的有效贯彻；才能保证集权的实现。

（4）要处理好跨度和层次的关系。学校行政指令只能下达在本跨度内。要提高学校行政管理的效率，就必须减少层次；但层次的减少，会带来跨度的增宽，从而加重学校管理者的负担。因此，我们应该在学校管理跨度与学校组织层次之间求得某种适度。（5）要责、权一致，有权，有责。在学校管理系统中，每一管理层次、每一个管理者都必须明确自己的责任，并拥有相应的权力，才能保证学校管理行政方法的顺利运用。（6）要提高学校领导管理人员的素质。学校行政方法的管理效果受学校管理者个人品德、素质、水平的影响，因此，学校管理者的素质水平如何，直接影响行政方法运用的成败。

55．阐明经济方法和学校管理的经济方法的含义。

经济方法是指运用经济手段，按照经济原则，讲究社会经济效益的管理方法。即，通过运用诸如工资、利润、利息、税收、奖金、罚款以及经济责任制、经济合同等这样一些经济手段，组织、调节和影响管理对象的活动，以提高工作效率，促进社会经济效益的提高。

学校管理的经济方法是从经济的角度指导、调节和影响学校管理活动的方法。具体来说，是通过工资、津贴、奖金、罚款等经济手段，从物质利益上调节和影响师生员工的行为，从而提高学校管理工作的效益。

56．经济方法与行政方法最基本的不同点在哪里？

经济方法与行政方法最基本的不同点在于：任何管理的经济方法，其实质是贯彻物质利益原则；从物质利益上处理好国家、集体、个人三者的经济关系，从而有效地调动多方面的积极性。而行政方法则强调通过个人对集体和国家的奉献来达到解放自身的目的。因而强调自上而下的统一意志、统一行动。

57．学校管理的经济方法有何特点？ 1.利益性。这是经济方法最根本的特性。它要求按照物质利益的原则，把学校教职员工的物质利益与其工作成果联系起来，充分体现按劳分配的原则。2.平等性。经济方法强调学校内部各部门、各成员获取经济利益的权力是平等的。因此，具有公平合理性。3.多样性。对不同地区的学校，对学校内部的不同部门，在不同的时间内，学校管理者所采取的经济方法是不同的。4.一致性。即，学校经济方法的运用必须与学校的经济计划、经济能力相一致。

58．简述运用学校管理经济方法的基本要求。

（1）在运用物质激励的同时，要提倡精神激励。学校管理者在运用经济方法时，一方面要真心诚意地为教职员工谋利益，设法解决教职员工的各种实际问题；另一方面要加强精神激励，加强学校总体目标的教育，提倡互助合作精神。只有将物质激励与精神激励两者结合起来，才能真正发挥经济方法的效力。（2）．要提高运用经济方法的科学化水平，讲究经济方法的有效性。要研究经济方法运用的条件、环境、场合，还要研究和掌握适当的经济刺激量，运用的条件不具备，环境、场合不适当，刺激量过大过小、过强过弱，不

切合人们的实际状况，都可能起不到应有的作用。

59．为什么说运用经济方法进行管理，可以调动广大教职员工的工作热情，发挥他们的积极性，进而提高学校管理工作的质量和效率？

因为：第一，经济方法的运用体现了学校领导管理者从物质利益方面对学校教职员工的关心，使他们产生一种温暖感，缩短了领导者和被领导者之间的距离；第二，经济方法的运用使广大教职员工从物质利益上看到了自身工作的价值，有了衡量自身工作多寡、好坏的具体标准；第三，经济方法的运用，可以克服干与不干、干多干少、干好干坏一个样的旧习，促使教职员工深刻理解多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配原则。

60．简述法律方法和学校管理法律方法的含义

法律方法就是运用法律规范以及类似法律规范性质的各种行为规则来进行管理。学校管理的法律方法所指的法律包括两个层面：一是由国家权力机关制定和颁布的教育法律，如现已颁布施行的《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国义务教育法》、《中华人民共和国教师法》、《中华人民共和国高等教育法》，等等；二是由各级教育行政部门统一规定的各种类似法律的教育制度和学校根据上级指示精神和本校实际拟订的管理制度。学校管理的法律方法就是运用国家机关制定和颁布的教育法律以及各级教育行政部门规定的类似法律的教育制度和学校的管理制度来影响和约束学校管理客体的行为的方法。

61．简述学校管理法律方法的特点。（1）严肃稳定性。学校管理法律、法规和制度的制定一般都比较慎重，一旦制定和颁布出来后，就具有相对的稳定性。法律和法规不可因人而异，滥加修改，任意解释，必须保持它的严肃性。

（2）强制性。教育法律规范是由国家各级行政机关、教育行政机关、学校强制实施的，教育法规具有必须严格遵守和不可违抗的性质，否则要受到国家或学校强制力量的惩处和制裁。（3）规范性学校法律规范对所有学校组织和所有学校内部成员都具有同等的约束力，有极其严格的语言，它的制约对象是抽象的，一般的。

（4）可预测性根据各项教育法律和法规，人们事前可以估计到自己或他人的行为是合法的还是非法的，会有什么样的后果等等。

62．简述法律方法在学校管理中的作用。

（1）正确运用法律方法，可以保证必要的学校管理秩序使用法律方法进行学校管理，（2）正确运用法律的方法，可以加强学校管理系统的稳定性（3）正确运用法律方法，可以有效地调节学校内部各子系统和各种管理因素之间的关系。（4）正确运用法律方法，对学校管理系统的发展有促进作用 63．在学校管理活动中怎样运用法律方法进行管理？

首先，学校管理者要加强法制理论学习，树立依法治校的观念。目前学校管理中存在的诸多问题，与学校领导缺乏法制观念，已有的教育法律法规得不到有力执行有密切的关系。因此，我们每一个教育工作者，尤其是学校领导者，都必须树立“依法治教”、“依法治校”的教育法制观念。这就要求学校领导者、管理首先系统地学习和掌握我国教育法律法规的基本内容，增强法律意识和提高法律素养。其次，教育法规和制度的内容要与整个学校组织体内的道德水平相适应，偏低起不了作用，偏高将会造成司法的困难。第三，要树立法制的权威性，有法必依，执法必严，违法必究，做到人人知法、守法。第四，要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施，注意司法工作的开展。教育法律法规的实施包括教育法律法规的遵守和对违反教育法律法规行为的纠正与制裁。在教育法律法规的实施过程中，我们一方面要坚持“法律面前人人平等”的原则，对法律规范的解释要保持一致性，不能随心所欲；另一方面要选择正确的法律调整方式，把原则性和灵活性结合起来，以提高法律规范的适应性。第五，要加强教育法律法规的监督。对于教育法律法规的制定和实施的监督，是保证教育法律法规制订的正确、合法，教育法律法规的切实贯彻实施的重要措施。

第六，法律方法在学校管理中起着重要的作用，如果把法律方法与其他方法结合起来，如与行政方法结合，则会加强灵活性；与经济方法结合，则经济方法得到保证；与思想方法相结合，则起开路作用。综合使用各种方法，才能达到较好的管理效果。64．简述学校管理的思想教育方法的含义。

学校管理的思想教育方法，是指通过对一定精神观念的宣传，从真理性方面激发学校成员的理想，使之成为其组织行为的动机，从而为实现学校的整体目标而努力的方法。

65.学校管理工作中的思想教育方法有何特点？

(1)长期性长期性是指学校成员思想觉悟的提高，科学世界观的确立，文化知识的积累，需要较长时间的培养和训练，不是一朝一夕所能达到的。2广泛性；广泛性是指思想教育方法被广泛运用于学校管理的各个方面和各个环节，贯穿于学校管理工作过程的始终，并遍及每一个学校成员。运用思想教育方法，从时间上说，具有长期性；从空间上说，则具有广泛性。即思想教育方法渗透在学校一切工作中，学校所有成员都可以用自我教育、相互教育的形式运用这一方法。3渗透性；渗透性是指思想教育工作要渗透到学校工作的方方面面。思想教育工作不仅要体现在政治学习、政治活动之中，而且要渗透到课堂学科教学、体育卫生活动、艺术教育、课外活动、劳动教育、环境建设等一切活动之中，营造一种潜移默化的教育熏陶环境。4启发性；启发性是指通过真理性激励，启发学校成员认识真理、掌握真理，把行动自觉地指向学校组织目标的过程。在学校管理工作中，运用教育的方法，使学校成员懂得选择自己的行动取向，这种行动取向是学校成员经过自我思考后产生的一种服从真理和科学的意志行动，而不是屈从于外界的某种行政的或经济的强制力所产生的结果。因此，在运用教育方法时，学校领导、管理人员的宣传越能符合真理和科学，越能晓之以理和动之以情，则越能启发学校成员思索问题，教育方法所起的作用就越大。5灵活性；灵活性是指思想教育方法因人、因时、因地、因事而异，方式、方法比较灵活。因为人的个体意识和社会意识的发展是不平衡的，所以必须根据对象的不同思想层次和不同的心理素质灵活多样地进行教育。

66．为什么说思想教育过程具有长期性的特点？

首先，人的思想形成和发展与人们掌握的科学知识有关，人们掌握的科学知识越多，对客观事物的内在规律和客观世界的认识就越深刻，而知识的积累是循序渐进的，不是一蹴而就的。其次，就人们的思想转化过程来看有四个阶段：道德认识的变化、情感的变化、行为的变化、习惯的形成，这四个阶段都需要时间和过程。再次，人从一种态度行为改变成一种新的态度行为，其心理真正内化也需要经过“解冻”、“变化”、“凝固”三个过程。因此，思想教育过程长期性的特点，不能有操之过急的情绪和立竿见影的观念。

67．简述学校管理中常见的思想教育方法

（1）说服；说服是通过摆事实、讲道理，循循善诱、启发自觉、弄清是非、以理服人，提高学校成员的思想认识的方法。（2）榜样示范；榜样示范是指用他人良好、高尚的品质行为去教育、影响学校成员的一种方法。（3）感化；感化是通过语言的劝导、形象的感染和行动的影响，激起学校成员的共鸣，使其思想行为逐渐向学校管理者所要求的方向转化的一种教育方法。广义的感化是指建立学校组织体中相互尊重、信任、关心和支持的各种人际关系。狭义的感化主要指对学校后进人员、犯错误甚至失足的成员采用“以情动人”的一种教育方法。（4）自我教育；运用思想教育的方法要提倡自克、自立、自重、自爱、自修、自省、自制。学校成员只要能经常进行自我修养，对自己时时、处处、事事严格要求，就会得到长足的进步。（5）民主管理；学校管理者只有积极主动、诚心诚意地通过各种形式吸收学校组织成员参与学校各级管理工作，才能提高教职员工的参与意识，发挥他们的积极性、主动性和创造性，把学校工作做好。

68．常见的说服方式有哪些？

（1）讲解和报告；讲解指学校管理者将国家方针、政策，组织的决策、计划、目标等向学校成员作系统的讲述和解释。报告是指就学校管理中的某些问题向学校成员作全面的阐述，它适用于专题性内容，如形势问题、纪律与法律问题等。（2）谈心；谈心是就有关思想政治教育问题与学校成员交换意见，对他们进行最有针对性的个别教育。（3）讨论；讨论是就某个问题各抒己见，得出正确的结论，以提高学校组织成员思想认识的说服方式。

69．搞好谈心要注意哪些问题？ 一要诚心，找人谈话要诚心诚意、真心实意，不要居高临下，要平等待人，真诚相见；二要知心，要有针对性，将心比心，以心换心，只有这样，才能建立心理相容，形成亲近感，引起思想感情上的共鸣；三要热心，谈话对象的优点要充分肯定，热情赞扬，缺点要诚恳批评，并帮助改正，扬其长，避其短。四要耐心，要让对方说话，使他感到你在认真听取他的倾诉，不要一蹴而就、急于求成，更不要怕有反复。

70．何谓决策和学校管理决策？

决策是一个包括发现问题、分析问题、确定解决问题的目标、制定方案、选择方案、修正方案、实施追踪以及对已执行的方案进行分析评估等一系列活动环节的全过程。

学校管理决策是指对学校管理活动过程的方向、原则、奋斗目标以及实现目标的方法和手段等常规性问题和突发性问题作出的分析、判断、选择、决定及追踪评估的过程。

71．学校管理决策的类型有哪些？（1）按学校管理问题出现的重复性来划分，有程序化决策和非程序决策。所谓程序化决策，是指对学校管理过程中反复出现的经常需要解决的问题所进行的决策。如学生的分班、学校课程表的安排等。非程序化决策是指那些在学校管理活动中遇到的没有固定程序和常规办法处理的、偶然发生的一次性新决策。

（2）按学校管理决策的条件来划分，有确定型决策、非确定型决策、风险型决策和竞争型决策；确定型决策指对要解决的学校管理问题及其条件、效果都比较清楚，一个方案只有一种确定的结果。非确定型决策，指对要解决的学校管理问题及其条件效果都不很清楚，各种条件和因素出现的概率无法确定，一个方案可能有几种不同的结果。风险型决策是指在依据不同概率所拟定的多个决策方案中，不论选择那一种方案，都要承担一定的风险。竞争型决策是竞争的双方为了获胜而进行的决策，即其行动方案是针对利益冲突的“对手”的行动方案。（3）按照学校管理决策的性质来划分，有战略决策和战术决策两种战略决策是指对学校管理全局影响深、作用大、持续时间长的决策，而战术决策是指对学校管理产生局部性影响，其影响是短期的、执行性的并为战略目标服务的决策。

(4)按照决策在学校管理活动中所起作用的时间长短和制约关系，可以把决策分为过程决策、阶段决策和随机决策三种。过程决策是一种长中期决策，贯穿于学校管理活动的全过程，它一般是战略性的；阶段性决策是一种短期决策，它要解决的是学校管理活动全过程中不同阶段的问题，是为过程决策服务，是战术性和策略性的；随机决策是一种当时性决策，是对学校管理活动中随时发生的问题的当机立断的处理，它要受过程决策和阶段决策的制约并为它们服务。

72．学校管理决策的一般过程是怎样的？

学校管理决策的程序包括四个主要阶段：情报搜集阶段，设计方案阶段，抉择方案阶段，执行审查阶段。73.请叙述学校管理定性决策方法和学校管理定量决策方法的概念。学校管理定性决策也称为直观决策，是依靠学校管理者的直观判断能力以及有关知识和经验进行的决策活动。学校管理的定量决策方法是利用数学理论中的最优理论进行学校管理决策的方法，它是应用数学工具对可供选择的多种学校管理方案进行定量、定性的描述和分析，从而提供数量依据，让学校管理决策者权衡、选择，从中获取最佳的方案的方法。

74．常见的学校管理决策方法有哪

些？

（1）直观决策法（2）专家决策法（3）强制联想与启发思考法（4）回归分析法（5）决策树方法 75何谓信息？

就一般意义来理解，信息是系统内部建立联系的特殊形式，是系统确定程度（特殊程度、组织或有序程度）的标记，它反映了物质运动状态和变化程度，是物质的基本属性之一。76．管理信息系统的含义是什么？ 管理信息系统是进行信息收集、加工、转换及运用信息进行预测、控制的手段，也是辅助各级领导进行管理、决策的工具。从理论上讲，管理信息系统是一个由人和机械（计算机等）组成的系统，它从全面出发辅助决策，利用已有的数据预测未来，同时实测管理的各种功能情况，通过信息控制行为，来保证整体、长远目标的实现。77．简述管理信息系统需进行的工作。（1）信息的收集工作，即在确认原始信息具有完整性、及时性、真实性的基础上，收集有用、有关的、足量的信息。（2）信息的处理工作，即对所收集的信息，根据管理的需要进行分析、比较、选择、归类、统计等科学的加工处理，防止失真信息、假信息和过时信息而造成的失误。（3）信息的传递工作，是指通过一定的手段、技术，按照一定的渠道，将信息准确无误、及时迅速地传递到所需要的部门和个人，以满足管理活动的需要。信息传递的关键是渠道畅通、传输手段先进。（4）经过加工处理后的不少信息暂时不使用或使用后需要贮存，为保证管理人员便于查找、使用，应建立一套科学方便的完整的信息检索系统。（5）信息的反馈工作，即注意收集管理决策系统指令的执行情况，以求对管理决策系统的再决策起到参考、调节作用。

78．什么是学校信息？

学校信息是指经过学校有关部门收集、加工和整理后，能用于学校教育、教学、生产、科研和经营管理方面的各种知识、图形、公式、法则、消息、数据、资料等有效情报的总称。从信息内容来看，学校信息包括国家和地方教育行政部门的方针政策以及指示等指令性与指导性信息、劳务与人才市场情报信息、人事信息、财务管理信息、设备物资以及教学技术信息、学校环境信息、学校经营管理信息、思想政治与品德教育及其管理信息、教学和教学管理信息、生产和生产管理信息、教育教学研究和教育科学研究信息，以及为教育教学服务为师生员工提供学习、工作和生活的保障的信息，等等。

79．叙述学校管理信息系统的概念。学校管理信息系统是指这样一个数据处理系统，它输入的是一些与学校管理有关的数据，而输出的则是对学校管理人员、机构或学校管理活动有用或所需的信息。这些输出的信息或者代替了学校管理人员的劳动，或者辅助学校领导人员作出决策。这个系统是由输入、处理、输出、反馈等四个要素有机地组成的一个整体；是由收集、整理信息，加工、传输信息，贮存、反馈信息等基本环节构成的一个信息处理过程。

80．学校管理信息系统的功能有哪些？

（1）学校管理信息系统的重要功能之一——学校管理信息的收集

从信息所涉及的范围来看，学校管理信息分为学校外部信息和学校内部信息。（2）学校管理信息系统的重要功能之二——学校管理信息的及时处理和传递（3）学校管理信息系统的重要功能之三——学校管理信息的贮存和保真。

81．简述计算机应用于学校行政管理的基本内容。

以计算机为中心的学校行政管理系统可以帮助学校领导、管理人员收集汇总各种有关信息，并整理、分类和处理，而后存放在后备存储器中，以供学校与上级领导部门查询，某些系统还可以提供信息给有关教育政策部门咨询和分析。学校计算机行政管理系统的目的和任务是实现学校行政管理工作的计算机化，形成完整的计算机辅助学校行政管理系统，以提高学校行政管理的效率。

82．计算机技术对学校管理会产生哪些影响？

（1）计算机技术在学校的广泛运用将改变传统的学校管理观念，帮助我们

树立新的学校管理观念，具体来说有四方面。第一，是系统的思想观念。树立系统的思想观念就是要立足局部放眼整体，把自己经营的小系统作为一个整体来加以考虑，不能顾此失彼。第二，是人本的思想观念。以计算机为核心的新的教育技术介入学校管理过程以后，人的主观能动性的发挥，人的积极性的调动在劳动过程中显示出了新的意义。第三，是动态的思想观念。树立动态的、创新的思想观念，就要高度重视信息的收集、处理、传递、检索和反馈工作，努力建立完备的学校管理信息系统。第四，是效益的思想观念。就是要求学校管理者树立科学的效益观、价值观，追求管理工作的高质量。

（2）计算机技术应用于学校管理，将促使学校管理系统的结构形式、隶属关系、权限划分等发生重大的变化，甚至一些基本概念的内涵都将发生变化，学校管理的机构将得到简化。（3）计算机技术在学校管理中的广泛运用对学校管理系统的人员素质提出了更高的要求。这里所讲的人员素质包括学校管理者的素质，也包括被管理者的素质。人员素质的要求可以用10个字来加以概括：高尚、广博、精深、创新、健美。（4）计算机技术在学校管理中广泛运用，将加速推进学校管理的民主化进程，全员型管理将成为学校管理的一种重要模式。（5）学校法制将进一步健全。首先，借助于计算机技术将建立完备的学校教育立法、执法、监督的法治系统；其次，学校教育法治的观念宣传将深入人心，并为人们所普遍接受，遵法、守法将成为人们的一种自觉行动；再次，由计算机技术支持的学校管理系统对违法行为将及时发现并追究法律责任；最后，学校教育行政权的行使，必须有法律授权，并有法定依据。82教学工作管理的基本要求 1）摆正教学工作管理的位置----以教学为中心2）明确教学工作管理的目标3）正确处理教学工作管理中的关系4）维护良好的教学秩序，为教学提供物质条件

83、何谓教学工作效率？怎样提高教学工作效率？

教学效果与教学所花的时间师生教与学的负担量的比是教学工作效率。提高教学工作效率的最主要方法是提高教师的业务水平，特别是教学法水平。

84、教学管理中应处理好哪些关系？ 1）教与学的关系2）知识教育与思想教育的关系3）传授知识和发展智力的关系4）理论和实践的关系5）教学质量与教学卫生的关系6）课堂教学与课外活动的关系7）统一要求与因材施教的关系8）主要学科和一般学科的关系 85简述学校教学工作计划的内容结构。

1基本情况和条件的分析与评价； 2目标标准任务和要求； 3具体措施； 4具体安排和表格（工作项目工作内容时间安排负责人等）。

86学校教学工作管理指挥系统由哪几条线组成？

一是在学校高层管理者的统御下，由教导主任、各学科教研组长以及所属备课组长所组成的教学指挥系统；二是在学校高层管理者领导下由教导主任、年级组长与班主任、各班学习委员与学生会学习部长、各学科课代表组成的学生学习指挥系统。

87用学校管理过程基本环节的理论，说明教学工作管理的过程。1)学校管理过程是计划、组织（实行）、检查、总结几个环节与学校工作的有机结合和有机运转的过程。这种有机结合的运转表现在：①正常的学校管理，总是遵循着计划、组织（实行）、检查、总结这一程序有序进行的。②管理过程的各个阶段，并不是孤立存在的，它们互相关联、互相促进。③学校工作一期复一期，连续不断。2）学校理过程基本环节与教学工作管理的有机结合表现在：①制定全校性的教学工作计划；②组织教学工作的实施，在实施的过程中加强指导帮助，及时解决各种问题；③加强教学工作的检查，既要检查教师的教学工作，也要检查学生的学习质量；④做好教学工作的总结。教学工作管理的过程由上述环节有机运转而成。（4分）88．德育管理的意义？

1．把德育管理放在首位是素质教育的必然要求。2.加强德育是全面贯彻教

育方针是实现培养目标的需要。3.加强德育管理是青少年是身心健康成长的需要。

89.德育管理的任务?

1.提高全体教职工对德育管理意义的认识，树立正确的指导思想。2.加强德育工作队伍的建设，建立健全德育工作管理机构3.建立健全德育管理的规章制度4.协调德育和其他工作的关系5.加强德育质量管理，对德育进行科学评估与考核。

90．对学生德育工作的管理应通过哪些途径来进行？

1.政治课和各科教学中的德育管理2.班主任工作的管理。3.共青团，少年队，学生会工作的管理。4.学生家长工作的管理。

91.什么是校风有哪些表现？

校风是学校的风气。表现为有形无形的情景条件。由认知，情感，意志，行为等多种因素构成。包括领导作风，教风和学风。对学生产生潜移默化的影响，起着积极或消极的作用，是一种无形的力量。良好的校风能帮助学生养成良好的习惯和作风，对学生的思想品德，学习和生活有促进的作用：不良的校风则对学生起腐蚀的作用。92.简述体育卫生工作的管理任务？ 面向全体师生发挥学校人力物力和财力的作用。有组织有计划开展学校体育卫生工作，实现学校体育卫生的目的。

93．简述美育管理的概念。

美育又称审美教育，是运用艺术美、自然美和社会生活美培养受教育者正确的审美观点和感受美、鉴赏美、创造美的能力的教育。美育是全面发展教育的必要组成部分。

94．美育管理的任务是什么

（1）引导全体教师树立正确的美育观念，提高教师的美育素养。

教师是学校美育的实施者，教师的美育观和教师自身的美育素养直接影响着学校美育工作的成效。因此，引导全体教师树立正确的美育观念，提高教师的美育素养则成为学校美育管理的重要任务之一。

（2）协调校内外各种美育途径。美育的实施途径有很多，它涉及到学校、家庭、社会的方方面面，因此，美育要取得良好的效果，必须协调好以上三者的关系，使之形成合力。这就要求，学校领导必须对各种美育途径统畴规划，加以协调。

（3）深化艺术学科的教学改革，提高教育教学质量。

95．为什么说美育在提高人的素质方面有着其它教育学科所不可替代的作用？

首先，美育有助于发展人的全面思维。其次，美育有助于培养学生健康、丰富的感情世界。再次，美育有助于加强德育工作，以美辅德。

96．美育管理的要求有哪些？

（1）正确处理和协调好美育与其他各育之间的关系。（2）认清美育的特点，在潜移默化中实施美育。（3）充分发挥教师的自我表率作用。

97．校内美育工作的组织与管理主要包括哪些内容？

校内美育工作的组织与管理主要是指美育课程（这里指的是广义的课程）的管理，包括显性的美育课程与隐性的美育课程。

98．简述怎样做好校外美育工作的组织与管理？

（1）做好家庭美育的组织与管理（2）做好社会美育的组织与管理（3）正确处理和协调校内美育与校外美育的关系

99．怎样才能做好家庭美育工作？ 首先，学校应引导家长合理组织家庭美育环境，为学生创造一个良好的优美的生活学习环境。其次，教师要指导家长为学生做出表率，处处以身作则，努力提高自身的修养，做到举止文雅，力求上进，给孩子展示一种健康向上的精神风貌。再次，家长要有意识地对学生进行审美教育。

100．简述社会美育的组织与管理的途径。

社会美育的组织与管理的主要途径有：通过大自然对学生进行美育；通过组织学生参加一定的社会活动与生产劳动，对学生进行美育。同时，学校还应充分发挥有艺术特长的社会人士的作用，组织各方面的力量，调动全社会的积极性，利用各种条件，采取各种形式，开展有利于学生健康成长的美育活动。

101．简述劳动技术教育管理的任务。

（1）树立正确的劳动技术教育观念（2）加强对劳动技术课的教学管理（3）开展职业指导，为学生的正确择业做准备（4）组织学生参加劳动实践 102．当前在对劳动技术教育的认识上存在哪些误区？（1）“轻视教育”，即受片面追求升学率的影响，忽视劳动技术教育对儿童智慧发展的作用，虽然按大纲规定排入劳动技术教育课程，但经常被移用，即使让儿童去劳动也是为了装潢门面；（2）“改造教育”，即把儿童视为劳动改造的对象，实施劳动改造教育；（3）“聚宝教育”，即把儿童当作廉价的劳动力使用，挂学生勤工俭学招牌，补教育经费之匮乏。

102．简述劳动技术教育管理的主要要求。

（1）坚持教学为主，合理安排劳动技术教育的时间（2）注意因地、因校、因人制宜，合理选择劳动技术教育内容

103．简述劳动技术教育管理的方法（1）劳动技术教育的组织管理（2）劳动技术教育的计划管理（3）劳动技术教育的教学管理（4）劳动技术教育的制度管理（5）劳动技术教育的考核评价

104．什么是教育评价？

1、教育评价活动是一个过程，包含着一系列的步骤、方法。

2、教育评价活动过程是有明确目标的，是以实际状态与预定目标相比较的一种过程。

3、教育评价活动中要采用各种手段和技术以收集信息，分析、处理信息。

4、教育评价活动的最终目的和归宿，是用一定的价值观对各种状态进行价值判断。

根据以上研究，•我们可以给教育评价下一个这样的定义：根据一定的目标，采用一切可行的评价技术和方法，确定诸类教育活动的目标实现程度，并作出价值判定的过程。

105．什么是学校教育评价？

学校教育评价是教育评价的种概念，它具有教育评价的一切属性，但又有自己的规定性。本章讨论的学校教育评价主要有以下几点规定性：从评价类型来看，是一种自我评价，即评价主体是中小学校自身，而不是外来主体；从评价层次来看，它不涉及到国家宏观教育评价，而只是限于学校内部，对学校内部的管理工作、教育教学工作、工作人员、学生质量进行评价，所以属于微观教育评价的范畴。106．怎样理解学校教育评价的意义。（1）是端正教育者教育思想的杠杆。为了端正教师的教育思想，可以根据教育目标，从教师的素质、职责、绩效等方面设置指标，制定标准，将教师的错误教育思想加以控制。一般地讲，学校教育评价理论越成熟、越科学，就越能发挥它的杠杆调节作用，反之，教育思想纠偏则软弱无力。（2）是教育改革顺利进行的保证。学校教育评价是学校内部管理体制改革的保证；学校教育评价是教学改革的保证。（3）学校教育评价是全面提高教育质量的保证。要全面提高教育质量，就必须实施全方位评价。通过评价对学校的教育活动、管理活动及其人员进行控制和调整，令其保持良好状态，从而有效地促进学校的教育质量全面提高。

107．学校教育评价在学校管理中有哪些功能？

（1）决策功能。学校教育评价的决策功能就是通过评价获得丰富的反馈信息和系统的价值分析，为教育决策提供依据。（2）导向功能。教育评价的导向功能首先是对办学方向、培养目标的引导。导向功能的第二个方面是对被评者工作质量的引导，在教育评价中和评价结束后，被评者对照评价指标和评价标准进行自我检查，并从评价者方面获得信息，明确自己的进展，找出差距，向指标的优等看齐，不断改进工作质量。（3）激励功能。通过实施评价使被评者认识到目标实现程度。由于人的竞争意识、成就需要，激励被评者不断努力，向既定目标前进，这样就激发了学校干部、教师工作和学生学习的积极性，自觉调控自身行为，做出成绩，达到指标要求。（4）诊断功能。学校教育评价就如同一副听诊器，运用它可以诊断出学校各项工作的优缺点。因为评价是将被评者现状与既定目标对照，在比较过程中就能发现自身存在的问题。另外，教育评价的过程也是严格的分析过程，在各种分析过程中评价是最

全面、最具科学性的，这就决定了评价在诊断问题、改进工作过程中居于特殊地位。108．简述学校教育评价的原则。

（1）方向性原则。我国的学校教育评价必须坚持社会主义办学方向，促使教育评价为社会主义现代化建设服务；二是教育评价必须体现出时代对教育的要求，教育教学规律，符合学校的实际情况，为学校管理、教师工作、学生学习提供一个努力方向。（2）科学性原则。科学性原则是指学校教育评价过程的各个环节、步骤、方法、技术都应具有科学性，使评估有较高的信度、效度，使评价准确、可靠、客观、合理。

（3）民主性原则。民主性原则是指在教育评价准备和教育评价实施过程中必须充分发扬民主，主评者要吸收被评者广泛参加，增强评价工作的透明度。（4）可行性原则。所谓可行性原则是指教育评价要适应评价工作和评价对象的要求，方案切实可行。109．简述学校教育评价的组织实施过程。

（1）学校教育评价的准备

学校教育评价的准备工作一般包括组织准备、人员准备、方案准备、舆论准备。（2）学校教育评价的实施学校教育评价方案的实施是评价人员以评价方案为依据，收集、处理评价信息，在此基础上对评价对象进行价值判断的过程。学校教育评价的实施，是学校教育评价的中心环节，是检验评价方案的唯一方式，是发挥教育评价作用、促进学校管理科学化、规范化的完整过程。

（3）学校教育评价总结；评价总结阶段的主要任务是对评价活动进行再评价，撰写评价报告，以总结评价的经验教训，为继续开展评价工作提供借鉴

第四篇：学校管理学

期末作业考核

《学校管理学》

包括本科在内的各科复习资料及详细解析，可以联系屏幕右上的“文档贡献者” 满分100分

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.管理

2．学校管理

3.学校管理目标

4．学校管理原则

二、简答题（每题10分，共40分）

1.简述学校管理的特性。

2.学校管理目标、学校教育目标与学校管理原则的关系是什么？

3.简述学校管理原则的作用

4.现代学生观具有什么内容？

三、论述题（每题20分，共40分）

1.结合我国教育改革和学校管理工作的实际情况，说明学习和研究学校管理学的重要意义。

2.理想的学校管理人员应具有什么素质条件？

第五篇：中央电大《管理学基础》导学选择题汇总

1.“凡事预则立，不预则废”，说的是计划重要性。2.3.4.5.“管理的十四项原则”是亨利·法约尔提出来的 “管理就是决策”是西蒙的观点。

“战略”一词原意是指指挥军队的科学、艺术

1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，系统思考、改变心智模式、超载自我、建立共同愿景是其主要内容。

6.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该 书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即企业流程再造

7.20世纪70年代以后，目标管理思想在我国一些企业得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。8.M型结构又称为多部门结构，亦即事业部制结构。9.按预测属性的不同，可将预测划分为：定性预测、定量预测

10.按照功能进行分类的沟通类型中，情感式沟通具有润滑剂的作用。

11.按照沟通方式不同，沟通可以划分为口头沟通和书面沟通；非语言方式沟通和电子媒介沟通等类型。12.按照决策的重要程度不同，可以将其分为：业务性决策、战略性决策、战术性决策

13.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：确定型决策、风险型决策、不确定型决策

14.按照控制对象的范围，可以将控制分为全面控制、局部控制等类型。

15.按照预测应用范围的不同，可以将预测分为：宏观经济预测；部门经济预测；地区经济预测；企业经济预测 16.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是正式沟通。17.按照组织系统划分，沟通方式分为正式沟通、非正式沟通。18.被称为“组织理论之父”的管理学家是马克斯·韦伯

19.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家” 20.彼得·圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》引起管理办的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。

21.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于积极强化。

22.波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略，它们是成本领先战略、差异化战略、集中化战略 23.波特—劳勒模式是以期望理论为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。

24.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为无形标准。25.不属于克服沟通障碍的组织行动有：使用反馈技巧。

26.财务控制包括 ：损益控制、流动性控制、运营能力控制。

27.采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时降低采购成本。28.采购是有成本的，控制采购成本是降低经营成本的重要途径。

29.常见的风险型决策方法有决策树法

30.成本控制的过程包括：制定控制标准，确定目标成本；根据各种数据记录、统计资料进行成本核算；进行成本差异分析；及时采取措施，降低成本。

31.成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。32.成就需要理论一般适用于主管人员的研究。

33.处理冲突策略中最有效的方法是解决问题。

34.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡参与制目标设定法。

35.从19世纪末到20世纪初，一些西方国家掀起了科学管理运动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗的科学管理理论就是其中之一

36.从形式上看，目标管理是一种程序和过程 37.从组织层次上来看，绩效可以划分为：员工个人绩效、部门绩效、全面绩效。

38.从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是有知识的人。

39.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。主要目标由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。

40.单位产品的总成本一般由两部分构成固定成本、可变成本。

41.当存货周转缓慢和难以出售时，速动比率能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。42.当管理者接待来访者、剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是精神领袖的角色。

43.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是转移法。44.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该更短

45.当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的双向性特征。

46.当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有：积极进取的措施、消极防范的措施。47.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用定量预测是可取的方法。

48.导致组织冲突产生的基本原因中，组织中个体差异的客观存在是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。

49.德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点即：函询、反馈

50.德鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是麦格雷戈 51.定量目标比定性目标更易衡量

52.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有德尔菲法、头脑风暴法、哥顿法

53.定性预测主要领先专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行长期预测 54.55.56.57.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是市场预测

对供应商的评价中，协同能力主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。对管理人员的贡献考评包括：达标绩效评价；管理绩效评价。

对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括：技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境

58.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。59.对于高层管理者来说，掌握良好的概念技能是最为重要的。60.对于基层管理者来说，具备良好的技术技能是最为重要的。

61.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。

62.对于营利性组织来说，降低成本是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

63.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度关怀维度、定规维度。

64.法约尔提出的管理的五项职能或要素是计划、组织、指挥、协调和控制

65.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真实感。

66.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的涌。67.高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。

68.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

69.根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括：刚性预算和弹性预算；收入预算和支出预算；总预算和部门预算。

70.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越高。

71.根据管理二重性的原理，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。

72.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然的积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是高工作—高关系。73.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：主要目标、并行目标、次要目标 74.75.76.77.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的量才使用原则。

根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是消极强化。根据应用广度的不同可以将计划分为：战略计划、作业计划 工作丰富化的重点是一般专业人员。

78.工作丰富化式图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往；放心大胆地作用下属，以增强其责任感；采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献。

79.工作质量控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。

80.公司在为是否进入某一产业作决策时，需要考虑的问题有该产业是否具有吸引力；该产业是否拥有优势资源；该产业的盈利能力

81.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

82.沟通的深层次目的是：激励或影响人的行为。

83.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。

84.古典管理理论的代表人物主要有：弗雷德里克·泰罗、亨利·法约尔、马克斯·韦伯。85.古典管理理论对人性的基本假设认为人是经济人

86.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道等方面，有一定的关联性。

87.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为他们所履行的管理职能是相同的；高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多；基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多 88.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是：管理者的权力源自职位。

89.关于企业文化的精神层、控制层和物质层的关系，下确的描述是：精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂。

90.关于战略远景的描述，下列选项中，它规定了可量化的经济指标是不准确的 91.管理冲突一般包括诊断冲突、分析冲突、干预冲突。92.管理的首要职能是计划

93.管理的职能分为一般职能和具体职能

94.管理方格理论提出 了五种最具代表性的领导类型，9，9型领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。

95.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，9，1型领导方式下的领导者对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

96.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，1，9型又称俱乐部式领导，这种领导方式下的领导者对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的工作环境。

97.管理各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而控制始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。

98.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于军队

99.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：调动组织内部成员的工作积极性；吸引外部人才；保证选聘工作的准确性；被聘者可以迅速展开工作。

100.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。

101.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即

前馈控制。

102.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。103.管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因些他提出，企业目标唯一有效的定义就是：创造顾客

104.管理学家利克特从行为科学的角度研究目标管理，提出；工作成果=决策的质量*激发人们发行决策的动机。

105.管理者的精力及其可以利用的资源者是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的控制关键点原则。

106.管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式一般在管理者需要对重大事件采取非同寻常的方式迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。

107.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：技术技能、人际技能、概念技能 108.管理者之所以要编制计划，是因为：计划是一种协调过程；通过计划可以促使管理者展望未来；计划为控制提供了标准和依据 109.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如管理具有二重性、管理具有科学性、管理具有艺术性 110.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分：内部原因和外部原因；稳定性；可控性。

111.规划是指组织为实现它的目标、策略、政策等而制订的综合性计划。

112.海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是关联多元化的发展战略

113.合理地进行人员配备工作必须遵循因事择人、人事动态平衡、量才使用、程序化、规范化。

114.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%提益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。

115.赫茨伯格提出的双因素理论认为保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。116.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为经营管理之父 117.基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是专项计划 118.基层管理者常用的控制方法是直接监督或巡查。

119.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在有利于激发和调动员工的积极性；有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来；有助于增强组织的凝聚力；有助于促进组织内部各组成部分的协调统一。

120.激励方法得当，有利于激发和调动员工的积极性。美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的员工的能力可发挥到80%-90%。121.激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。122.即时控制通常指的是现场控制。

123.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择

124.计划按照其所涉及时间跨度的不同可以分为：长期计划、中期计划、短期计划

125.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。126.计划工作的核心环节是决策

127.计划工作的起点是机会分析，包括下列内容：外部环境分析；内部因素分析；自身能力分析；对手能力分析 128.计划工作的前提是决策

129.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括：制订计划、执行计划、检查计划执行情况

130.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指制订计划

131.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而作出决策，这就是它的创新性性质。132.计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：事件、活动、关键线路。

133.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：计划和控制工作是不可分的；计划的确定总是在其他管理职能之前；计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中。134.坚持组织结构的弹性原则要做到按任务和目标需要设立岗位；定期更换管理人员；实行职工一专多能；多种用工制度。135.进行质量控制，首先应掌握全面质量管理方法。

136.经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策属于程序化决策 137.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为案例教学 138.就管理的职能而言，法约尔认为管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

139.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是密集型发展战略 140.矩阵式组织属于有机式组织结构。

141.具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于非程序化决策 142.决策的第一步是识别问题 143.决策的前提是识别问题

144.决策的终点是实施决策方案

145.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是SWOT分析 146.考评方法和考评系统设计得是否合理，会直接影响对管理人员的考评结果。147.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向上级部门获取信息。148.考评管理人员的协作精神主要通过向关系部门获取信息。

149.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向下属部门获取信息

150.克服沟通障碍的组织行动有营造一种坦诚和信任的组织气氛；全方位地开发并使用正式的渠道；鼓励使用多元沟通渠道。

151.控制的关键环节是采取切实可靠的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有改进工作方法；改进组织工作和领导工作；调整或修正原有计划；调整或修正原有标准。

152.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

153.控制的作用有完成计划任务的有力保证；实现组织目标的有力保证；组织创新的推动力；及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

154.控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有全局观念。

155.控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。控制的标准主要来自计划。

156.控制就是为了确保既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。157.控制是一种动态的、适时的信息反馈过程。

158.控制系统是指由控制主体、控制客体、控制信息、控制措施组成的具有自身目标和功能的管理系统。159.理想的行政组织体系理论是由马克斯·韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会最有效和合理的组织形式。160.零基预算的程序包括：建立预算目标体系、逐项审查预算、编制预算、排定各项目、各部门的优先顺序。161.零基预算法的基本思想是：在每个预算开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。162.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括：品德、学识、能力、情感。

163.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：领导者、作用对象、被领导者、客观环境。

164.领导者大致有“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是思想型领导者、组织型领导者。165.领导者的权力来源包括职位权力和自身影响力两个方面。

166.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括：法定权力、奖励权力、处罚权力。167.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的自身影响力。168.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是情感能力、行为能力、意志能力、认知能力。169.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技术，比如：转移法、不为法、换位法、糊涂法。

170.流动性控制主要用于检验企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。171.马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：传统的权力、理性—合法的权力、超凡的权力。

172.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对等的需要权力、社交、成就。173.梅奥的人际关系学说的基本内容包括：人是“社会人”而不是“经济人”；企业中存在着非正式组织；生产效率主要取决于工人的士气

174.每一层级的管理者都参与组织计划的制订，这就是计划工作的普遍性 175.美国管理学家菲德勒认为，职位权力、任务结构、上下级关系是决定领导有效性的主要环境因素。

176.密集型发展战略的优点表现在经营目标集中；管理简单方便；能够取得规模经济效益。

177.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为：人际关系角色、信息角色、决策角色

178.某产品有三种生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成本为100元；乙方案固定成本为12000元，单位变动成本为60元；丙方案固定成本为30000元，单位变动成本为30元，若丙方案为最佳方案，则产量为700台

179.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的可检验性要求。

180.某公司生产产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是20万元

181.某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该产品的产量达到20万件时，其总成本为1100万元

182.某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为20万件 183.某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果该产品现在的产销量为25000件，则该产品的经营安全状况属于不太好。184.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本产品订单为10000件。据此，该产品的单位可变成本降到30元/件时才不会亏损。

185.某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成2万件的产销量。

186.某企业将本企业的历史最高利润额作为本的利润指标，这在控制标准中属于历史标准。

187.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是125台。

188.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导作出决策，这种决策属于战略性决策

189.某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定的本的销售额指标为1600万元，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的可行性要求。

190.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的现实性原则

191.目标分解过程中应注意：目标体系要有严密的逻辑关系；鼓励员工积极参与目标分解；要突出重点目标；目标分解后要进行严格的审批。192.目标管理理论的理论基础是权变管理理论 193.目标管理强调的是以成果为目标的管理

194.目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。195.目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法，将许多关键活动结合起来。196.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。

197.目标管理思想诞生于美国，但最早将其应用于管理实践的国家是日本

198.目标管理在实施过程中存在一定的局限性，比如：目标制定较为困难；目标制定与分解费时、费力；受职工素质的影响较大；目标成果的考核与奖惩难以完全一致。

199.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行自我评定、领导评审、群众评议 200.目标建立过程中要注意目标数量要适中。一般而言，要把目标限制在5个以内。201.目标建立过程中应该：尽可能量化企业目标；把目标控制在五个以内；期限适中

202.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

203.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下属因素。下属因素主要是包括：控制点、经验、知觉能力。204.目标设立过程中应注意目标期限要适中。在大多数情况下，目标设置可以与预算或主要项目的完成期限相一致。205.目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键 206.目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。

207.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：现实性原则、定量化原则、权变原则、协调性原则

208.目前，决策者用于选择战略方案的方法有多种，其中最著名的就是BCG矩阵法 209.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是控制。210.平衡记分卡的核心思想以组织战略为出发点。

211.评价企业运营能力的财务指标不包括资产负债率。

212.期望理论公式中的三个要素是：激励水平的高低、期望值、效价。213.期望理论主要用于对管理人员的激励。

214.企业采用大批量生产，需要高度集权，组织结构的设计应采用机械式结构

215.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，这体现了目标的层次性

216.企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色属于管理者所扮演的决策角色。

217.企业精神是企业文化的核心

218.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

219.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。220.企业流程再造强调顾客为导向和服务至上

221.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时高速与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的权变性原则

222.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的，这就是企业目标的变动性 223.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，顾客之上的企业目标日益普及。

224.企业目标可以分为多种类型。其中次要目标是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障 225.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准

226.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由精神文化、制度文化、物质文化三个部分组成。227.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是企业文化 228.企业中应当承担控制职责的人员包括企业高层管理人员、企业中层管理人员、企业基层管理人员。229.企业组织制定竞争战略的基础性工作是产业竞争结构分析

230.强化理论中的强化类型有：积极强化、消极强化、惩罚、自然消退。231.全面绩效控制需要将传统的财务评价和非财务评价相结合。

232.全面质量管理强调在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。233.全员参与质量管理的一个重要方法是建立质量小组。

234.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。235.确定目标成本的方法中，定额法是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

236.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：组织现有的规模和岗位；管理人员的流动率；组织发展的需要。237.确定组织的宗旨应避免狭窄、空泛

238.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：群体决策中责任模糊；群体决策方案更容易被接受；群体决策比个人决策的精确性强。

239.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。240.人们常常会说“那不是我的意思！”。这些话反映了也发出和接受信息在沟通中经常出现。241.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是管理的实践性。

242.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍是挫折。

243.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，由于这种认知过程产生的沟通障碍是个体障碍中的选择性知觉原因造成的。

244.人事调整的目的是保证工作或任务的完成。

245.人员控制方法包括：人员配备与人事调整；培训、授权、工作汇报。

246.人员控制系统的功能主要体现在以下几方面：明确任务及偏差的责任人；为岗位或任务配备合适的人员；调动员工士气，提高员工的执行能力和自我控制能力。

247.人员控制系统的构成包括：控制对象、控制主体、控制信息、控制方法。248.人员控制系统的控制对象是员工的行为。

249.任何组织的经营目标都是多元化的，比如高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇

250.日本经济之所以能在第二次世界大战后的一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是培养并利用了自己独特的企业文化

251.如果外部环境是稳定的，组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构，比如直线职能制结构、职能制结构、直线制结构

252.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行长期预测

253.深层的企业文化是指企业精神

254.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：管理效率提高了；组织结构设计更加合理；员工主动参与目标的设立；有效的监督与控制 255.市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等具体实施战略属于职能战略 256.事业部制是一种分组管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

257.事业部制组织结构又可以称作：M型结构、多部门结构、产品部式结构。258.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是彼得·德鲁克

259.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。260.书面沟通的最大优点在于它持久、有形、可以核实。

261.述职报告是对管理人员进行考证的一种方式，它属于自我考评。

262.泰罗的科学管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是《科学管理理论》 263.泰罗科学管理理论的中心问题是提高劳动生产率

264.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，企业长寿是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求 265.通过沟通的含义可以看出沟通是最关键的环节是信息的传递、对信息的理解。

266.统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式，因此，组织建立的控制系统必须切合管理者的情况和个性。267.头脑风暴法决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

268.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。269.投资收益率反应企业资产创造利润的效率。

270.外部环境是指对组织的绩效具有潜在影响的外部因素，它又分为：宏观环境、产业环境

271.为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则：目标明确原则、控制关键点原则、及时性、经济性原则。

272.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使实践活动符合于计划

273.为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：确定具体评价指标；确定指标的权重。274.为了有效地实现组织的战略远景，还必须设定一套中短期的定性和定量的指标，这就是目标、目的 275.为了执行和实施战略目标而作出的决策，如财务决策、销售计划决策等，属于战术决策、策略性决策。276.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是策略

277.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源等。278.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括：产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰。

279.西方早期的管理思想中，亚当·斯密是最早研究专业化和劳动分工的经学家。

280.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统

281.下级不愿意向上级传递坏消息，怕上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是地位差异。

282.下列沟通障碍中，属于组织障碍的有地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够。

283.下列选项中，销售额、成本总额、工资总额属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。284.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

285.现代管理中，需要的冲突是：建设性冲突。

286.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说组织的部门机构、职责的规定、职位的安排要随环境的变化而变动。

287.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

288.相对于个人决策，群体决策的效率较低。

289.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如有机式结构

290.新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于无关联多元化和复合多元化 291.信息沟通一般包含下列环节：信息源发出经过编码的信息；通过一媒介传递住处接受者接受信息并解码；信息反馈。292.信息沟通在上下级之间进行，而并不与链条两端的人员直接进行。信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和抢走的沟通模式是链式沟通。

293.需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，就会产生很大的激励作用。294.需要层次理论认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

295.需要层次理论是美国著名管理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于：内容型激励理论。296.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有生活要得到基本保障；避免人身伤害；年老时有所依靠。

297.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为：机械式组织、有机式组织 298.选择方案就是根据评价结果，从各种可靠方案中选出最满意的方案

299.研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程；而市场部门想要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。300.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。301.一般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。

302.一般来说，对作业系统的控制主要围绕质量、成本、采购等问题展开。

303.一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。

304.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。

305.一个组织的成败，与其所具有的有高成就需要的人数有关。这是成就需要理论的观点。

306.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：职能战略、业务层战略、公司层战略

307.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即前向一体化战略；后向一体化战略 308.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到满意利润 309.依据控制措施作用的环节不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

310.以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是每个人都有合适的岗位；每个职位都符合员工发展的需要。311.以下选项中，收益、成本、期限、风险属于对备选方案进行评价的指标

312.以下组织结构形式中，矩阵制结构量适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。313.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的因事择人原则。

314.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘高层管理者。

315.影响预测准确性的因素主要有：预测时间长短、预测方法、预测人员的知识技能、信息的准确度 316.影响组织结构设计的因素有很多个，比如战略、技术、环境、组织规模等。317.用数字形式表示的计划是预算。如选项销售费用预算、广告预算、成本预算

318.用于衡量工作绩效的各种信息应满足及时性、可靠性、经济适用性等方面的要求。

319.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于业务性决策、日常管理决策

320.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即职务轮换。

321.有利于企业组织机构的改革体现了目标管理的优越性。

322.有效的现场控制，需要具备一定的条件，如较高素质的管理者；下属人员的参与和配合；适当的授权。323.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，长期目标应保持一定的稳定性

324.运营能力控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。

325.在冲突发生后，管理者可以招集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是协调解决。326.在管理的各项职能中，控制职能能够保证目标及为此而制订的计划得以实现。327.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是控制 328.在管理学中，组织的静态方面含义就是组织结构

329.在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的媒体。330.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于实物标准。

331.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如矩阵制结构 332.在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出，企业的性质本身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来。

333.在平衡记分卡的实施过程当中会受到文化、环境变化等多种因素的制约和影响。

334.在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。

335.在双因素理论中，要给员工提供适当的工资和安全保障；要改善员工的工作环境和条件；对员工的监督要能为他们所接体现的是保健因素。336.在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导，实现资源配置的优化，从而实现全社会的公共利益最大化。337.在现代企业管理中，人们不公把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。

338.在组织中存在着正式组织与非正式组织，二者之间的一个重大的区别就是正式组织是以效率的逻辑为重要标准。339.早期的管理思想中，亚当·斯密是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

340.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的责权利对等原则。341.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。342.战略管理的基础工作是预测

343.战略管理过程概括起来就是战略分析、战略制定、战略实施、战略控制

344.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的全局性特征。

345.战略管理是组织高层管理者最重要的职责。346.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：战略计划的内容具有风领性；战略计划的对象是组织全局；战略计划的任务是设立目标；战略计划的风险性较高。347.战略控制必须以战略目标为控制标准

348.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须编制具体的行动计划以明确每一阶段的任务。349.正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到的规定的信息，严肃、有利于保密。350.直线职能制组织结构比直线制组织结构和职能制组织结构更有优势，它保持了集中统一指挥的特点、分工非常细密、注重专业化管理 351.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其企业层战略与公司层战略是一样的。352.制订作业计划的依据是战略计划

353.制定战略的重要目的就是赢得竞争优势、战胜竞争对手、赢得市场和顾客。354.质量小组一般有6-12人组成。

355.属于内容型激励理论的主要有需要层次理论、双因素理论、成就需要激励理论。356.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是盈亏平衡点法 357.综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系

358.总预算是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。359.组织变革可以分为许多种，比如：适应性变革、创新性变革、激进性变革。360.组织冲突产生的基本原因有组织中个体自以为是的态度；组织中个体差异的客观存在；组织中个体假设相似的存在；组织中个体利已动机的存在。

361.组织的各级管理人员是计划的编制者，战略性计划是由高层管理者负责制订的。362.组织的战略远景包括以下内容：经营理念、企业宗旨

363.组织的总体战略主要有下列几种类型：稳定型战略、收缩型战略、发展型战略 364.组织对外部环境进行分析的目的是寻找组织的发展机会；避开存在的威胁 365.组织结构设计必须与组织目标相匹配

366.组织结构设计的原则包括：有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则。367.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：多重性、层次性、变动性

368.组织控制系统首先是人员控制系统。

369.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，高层管理者的选聘多采用外部渠道。370.组织是管理的基本职能之一，它由目标、部门和关系三个基本要素构成。

371.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的纲领性特征 372.组织制定业务层战略和职能战略的依据是公司层战略 373.组织资源和组织活动属于管理的对象