2011年卫生工作责任目标完成情况汇报及自评量分[合集5篇]

第一篇：2011年卫生工作责任目标完成情况汇报及自评量分

陈官中心卫生院2011年卫生工作责任目标完成情况汇报及自评量分

根据卫生局2011年目标责任书的要求，一年来，我院在卫生局的正确领导及当地镇党委政府的关心支持下，通过全院职工及乡村医生的共同努力，按时按质按量完成各项医疗卫生工作及各项指令性任务，并对一年来的工作作以下汇报及自评量分。

一、对综合指标完成情况

1、按时、按质、按量完成了各项医疗卫生工作及各项指令性任务，并按时上报材料，已做到年初有计划，年终有总结。自评分2分。

2、加强了对各种文档和痕迹资料的管理，有专人负责，并按年度划分、归档。自评分2分。

3、我院已建立健全各项管理制度，并强化医院管理，管理工作纳入领导班子工作日程，并做到科学化、规范化，积极开展医院内文化建设活动，按要求院长每月平均不得少于15天的临床工作，有记录可查，院内已有计划的开展绿化美化环境建设工作，自评分2分。

4、已规范了医疗行为，保障了医疗安全，建立健全了医疗事故和重大医疗事故的过失报告制度。并多次组织职工学习执业医师法，防范医疗事故发生。一年来，我院未发生医疗纠纷。自评分2分。

5、对于卫生质量管理，我院专门成立了领导小组，有专人负责，有相关的制度，对一年来医政股所需要的数据已按时、按质、按量统

计上报，自评量分2分。

6、我院着力发展卫生人才的培养，有相关的制度和人才培养计划，2011年共送出进修人员13人。自评量分1分。

7、认真做好医德医风教育和行风建设，加强对干部职工的思想教育，认真组织职工学习。建立健全以病人为中心，以提高医疗服务质量的医院管理制度。严格执行药品集中招标采购、医疗器械、建设工程招投标规定。积极推行政务公开，单位重大事项公开透明，定期向职工公开收支情况，促进依法行政、依法办事。公开服务承诺事项，公示收费标准及药品价格。有学习记录和工作总结，无违纪行为被投诉。自评分2分。

8、我院对突发卫生公共事件成立了应急小组，由刘斌任组长、毛俊、王书尧任副组长、组员有24人，由毛俊具体负责平日事务，收集、处理、报告信息，并及时上报相关材料。自评分2分。

9、我镇共有乡村医生27名，按目标责任书要求，每年我院都与乡村医生签订目标管理责任书，并对乡村医生负责培训指导工作，一年来对乡村医生进行了9次培训，对乡村医生每年进行履职考核一次，并及时发放乡村医生工作经费。自评量分2分。

10、我院已制定了相应的医疗设备使用管理制度。对医疗设备使用有记录，一年来各种设备使用正常，没有任何事故和不良反应事件发生。自评分1分。

11、我院领导班子非常重视安全生产工作及安保工作，成立了安全领导小组，由刘斌任组长，毛俊、王书尧任副组长，并负责医疗的

安全生产工作及安保工作。由于领导重视，制度严密，措施得当，我院一年来未发生安全事故。自评分2分。

12、我院多次组织职工、党员干部进行思想品德学习，一年来无群体性上访事件发生。自评分1分。

13、认真推广基层常见病多发病的中医药适宜技术，使中医药技术得到广泛应用，自评分2分。

14、按规定组织实施国家基本药物制度，认真执行建水县基本药物制度实施方案，自评分2分。

15、加强财务制度，严肃财经纪律，确保专款专用，无私设小金库，自评分1分。

第一项综合指标总分为26分，认真完成了综合指标，自评分26分。

二、基本公共卫生服务

1、城乡居民健康档案规范化电子建档率达到60%以上，认真开展电子建档工作，电子档案未全部录入完成，自评分1分。

2、按规范开展健康教育工作，认真做好各种资料的收集整理，自评分2分。

3、认真实施免疫规划，按要求对适龄儿童进行预防接种，接种率≥95%，麻疹报告发病率≤1/100万，入托入学儿童预防接种证督查率达100%，自评分2分。

4、增强传染病防控能力，做好辖区传染病登记、报告工作，及时处理现场疫点；加强卫生应急工作，及时报告、处置突发公共卫生

事件；认真开展艾滋病、结核病、疟疾等传染病和地方病、寄生虫病的健康知识宣传和咨询服务，自评分2分。

5、认真完成结核病防治下达的各项指标，自评分2分。

6、认真开展儿童保健服务工作，自评分2分。

7、认真实施孕产妇系统管理，做好孕期保健和产后访视，管理率达90%以上，自评分2分。

8、开展65岁以上常住居民的健康管理，对辖区内65岁以上的常住居民按照服务规范进行健康管理，管理率达50%以上，自评分2分。

9、开展慢性病患者健康指导管理服务，完成对辖区内35岁以上高血压、糖尿病患者的登记管理，管理率达50%以上，做好辖区内农民工基本公共卫生服务，自评分2分。

10、对重性精神病患者进行登记管理，发现的重性精神病全部纳入管理范围，自评分2分。

第二项基本公共卫生服务总分为20分，由于电子档案未全部录入完成，自评分19分。

三、重大公共卫生项目

1、认真完成乙肝疫苗补种指标，自评分2分。

2、积极协助县妇幼院完成辖区内农村适龄妇女宫颈癌检查工作，自评分1分。

3、认真实施农村孕产妇补助项目，补助率达100%，农村孕产妇住院分娩率达98%以上，自评分2分。

4、认真实施艾滋病母婴传播阻断项目，完成孕产妇HIV抗体检测任务，自评分4分。

5、加强霍乱、鼠疫、疟疾等重点疾病的防治工作，完成各项工作指标，自评分1分。

第三项重大公共卫生项目总分为10分，认真完成了重大公共卫生项目指标，自评分10分。

四、相关工作指标

1、做好疾病预防控制工作，严格执行零报告制度，6月份疫情网络直报信息缺一次扣0.5分，自评分14.5分。

2、认真做好妇幼卫生保健工作，自评分15分。

3、认真完成合管中心下达的各项指标，自评分8分。第四项相关工作指标总分为10分，由于6月份疫情网络直报信息缺一次扣0.5分，自评分37.5分。

五、感染控制管理工作

1、规范传染病管理，建立门诊登记本、传染病登记本、传染病疫情旬报记录本、消毒记录本、一次性医疗卫生用品销毁记录本，按要求认真填写，自评分2分。

2、认真制定了消毒管理制度并落实到位，有工作人员负责医院感染管理工作，自评分1分。

3、使用后的一次性医疗用品按规定进行毁型并进行焚烧处理，自评分1分。

第五项感染控制管理工作总分为4分，控感管理工作由于我院领

导重视及监督所监督到位，一年来未发生医疗用品感染事件，自评分4分。

六、社区卫生服务工作

1、认真按照“六位一体”的功能开展社区卫生服务工作，自评分1分。

2、充分发挥中医药在社区卫生服务中的作用，自评分1分。第六项社区卫生服务工作总分为2分，认真完成了社区卫生服务工作，自评分2分。

一年来，我院对卫生工作按卫生局的要求圆满完成目标工作任务，对工作中不到位的地方已进行了自查，并自扣1.5分。对全年工作自评分98.5分。

建水县陈官中心卫生院

2011年12月5日

第二篇：卫生工作目标完成情况

卫生工作目标完成情况汇报材料

疾病预防控制：

15岁以下人群补种乙肝疫苗工作：去年接种了1994年和1995年出生的两个年龄组，两个年龄组的第二第三针在今年接种。今年接种了96、97、98三个年龄组，于9月份开始接种第一针。

去年第一针应种8038人，实种7619人，接种率95.68%，第二针应种7412人，实种7412人，接种率100%，第三针应种7619人，实种7619人，接种率100%。

今年第一针应种7936人，实种7930人，接种率99.9%，第二针接种正在进行中。

市卫生局要求接种率在95%以上，我县均超额完成。

疾病预防控制绩效考核工作：卫生局成立了疾病预防控制绩效考核领导组和技术指导组，制定了考核方案，以过两个多月的数据收集整理汇总分析，进行了自评，并于2010年11月15日接受了市卫生局的复核，市局对我县的疾病预防控制绩效考核工作给予肯定并进行了进一步指导，以利下一步工作的完善。

居民健康生活方式行动开展情况：动员全体医务工作者在工作中、生活中宣传健康生活方式，下发健康教育手册、传单、挂图等资料共计5万多份，县医院、中医院、疾控中心、妇幼所、监督所等医疗卫生单位广泛利用新闻报道、报纸、图版、海报、医嘱等形式开展宣传，健康教育协会开办了四期讲座重点宣传中老年人健康生活方式和一些慢性病的预防与控制措施等。

卫生系统禁烟活动：县卫生局于去年就创建为无烟单位，今年卫生局与 25个医疗卫生单位签订了创建无烟单位合同，共创建无烟单位25个

计划免疫五苗接种率以乡镇为单位维持在90%以上，完成了目标任务。结核病控制：现代结核病控制策略覆盖了全县，2010年发现新涂阳肺结核人数79例，目标为80例，完成全年任务的98%。去年涂阳病人治愈率96.34%，远远超出85%的目标

艾滋病预防工作：今年我县被确定为艾滋病全球基金项目县，县疾病预防控制中心开展了多项宣传、干预、培训等工作，群众艾滋病知识知晓率达到了60%，艾滋病哨点监测共计1371人，包括长卡司机、暗娼、结核病人等，自愿咨询检测400人次。

爱国卫生工作：

卫生县城达标工作。我县已多年维持卫生县城标准，深入开展了城乡环境清洁工程，达到了省级卫生县城标准。

农村改水改厕工作：卫生厕所普及率为31%，未达到市局要求48%的比率。科教工作：乡级卫生技术人员中专以上学历188人，村级卫生技术人员中专以上学历242人，乡村两级卫生技术人员中专以上学历达到了85%。

继续医学教育：2006年，县医院开展了呼吸系统疾病内科诊治新进展培训班、农村常见病外科培训班、护理规范化管理培训班三个继续医学教育项目。全县中级以上职称人员每年都有外出培训进修者，他们均获得了相应的继续医学教育学分。

农村卫生：

县乡村三级卫生机构达标率：我县共有三级卫生机构256个，209所单位达标，达标率为81.6%，卫生局组织了乡村三级卫生机构达标评审工作。

村医资质：我县237共个村卫生室，每个村卫生室都配备了具备合法资质的村医担任当地医疗卫生工作任务。

国家基本药物制度：我县在19个乡镇卫生院和医疗卫生服务站实行了基本药物制度，实行了乡村一体化管理，到目前运行良好，受到市卫生局的肯定。

村医补助；对全县村医进行了考核并根据考核结果兑现了村医补助，每人每月补助400元。

新农合工作：今年内全县农民参合率91.49%，超过了91%的目标，参合农民人均筹资标准提高到了150元。开展了门诊统筹工作。政策范围内住院费用报销比例达到了70%，最高支付限额为4万元。

村医培训：于今年8月14日对村医进行了为期一周的以基本公共卫生服务为主要内容的培训，共培训300人。

对口支援工作：今年抽调12名主治医师以上医生对4个乡镇卫生院进行了对口支援，每位医生都按时到支援基层卫生院工作，对受援卫生院起到了很好的扶持作用。

妇幼与社区卫生：

婴儿死亡率2005年为5.16‰，2010年为3.85‰，下降了20%。孕产妇死亡率2005年为73.75/10万，2010年无一例孕产妇死亡，农村住院分娩率94.16%，高危孕产妇住院分娩率100%，农村消毒接生率100%，农村孕产妇保健覆盖率94.45%，孕产妇系统管理率94.45%，新生儿出生缺陷发生率62.89/万，新生儿破伤风没有发生，儿童保健覆盖率为81.68%，农村育龄妇女叶酸服用率81%，所有项目均达到市里要求的标准。

中医药工作：

中药房和特色专科建设：县中医院中药房按国家标准规划建设，制定了制度，完善了设施，投入运行后，效益良好。

重点中医专科建设：县中医院建设了针灸理疗康复特色专科，派出人员培训，增添设备，准备投入使用。

中医院二级乙等建设情况：目前，县中医院正在为申请二级乙等医院做各项准备工作。

中医药适宜技术推广：中医院分别于2010年8月3日和10月1日开展了两期共计30个培训日的中医药适宜技术推广工作，培训乡村两级专业人员共计250多人，推广中医药适宜技术4项。

医政管理：

白内障患者复明工作：按照项目规定，今年为9例白内障患者开展了复明手术。

达标上等工作：县医院经评审已达到二级乙等医院级别，目前正在着手准备二级甲等评审工作。

常见病种路径管理工作：县医院开展了临床路径与单病种质量控制工作，于2010年5月开展了脑出血、腹股沟疝、计划性剖宫产、老年性白内障等8个单病种质量控制工作，目前有5个病种20例患者进入路径治疗。目前，按照上级要求已做计划，把单病种数量增加至20种。

医院投诉管理：县医院于2009年制定了信访工作制度，确定了投诉管理部门，院长为投诉管理第一责任人，具体责任明确到各科室，以加强医患沟通。中医院正在完善这项工作。

医院信息化建设；县医院多年来重视医院信息化建设，实施HIS工程，实现了院内信息互通。

优质护理示范工程：在县医院和中医院得到开展，两所医院均开展了创建优质护理服务活动推进工作，护理质量、医患关系、住院环境均有了明显改善，患者满意度有了明显提高。

卫生监督工作：完成了乡镇卫生监督站的建设并已开展各项工作，人员编制均已落实。

对县医院的供血情况进行了专项检查，对他们的工作进行了督导，使之在运行过程中严格按照法律法规办事，进一步完善各项制度。年内开展了打击非法行医工作，对医疗机构进行了检查监督整顿。

开展了职业病健康体检工作，共为1260名有职业健康危害的工人做了体检并建立了健康档案。

公共场所卫生监督量化分级管理：共对53家公共场所进行了量化分级管理，建立了分级管理档案。

人事工作：今年我省开展为乡镇卫生院招聘执业医师工作，我县招聘四名执业医师到四所乡镇卫生院工作，目前已完成笔试、面试、体检、考核等工作，进入录用公示阶段。

药政工作：我县在各乡镇卫生院实行了国家基本药物制度，各医疗机构都按规定配备并销售基本药物，实行药品零差价销售，让利于民。截止10月底，已购入药品总价220.6万元，售出药物价值179.8万元，政府补助资金37.2万元。

规划财务工作；今年我县人民医院进行住院楼新建工程，目前已完成了设计并进入开工阶段。

今年新建的20所村卫生室也已基本完工，个别投入使用，大部分在装修。

统计工作：

病床：我县医疗机构共有床位574张，每千人拥有床位2.4张。未达到3.1张的标准。

医生：我县有执业医师和执业助理医师共计304人，乡村医生306人，每千人拥有医生按执业情况算为1.3人，按全部医生算为2.6人，均达不到每千人拥有3.5人的标准。

卫生应急工作：我县已完成两部专项应急预案的制定，由县政府发文制定。各类应急队伍健全，成立了县级应急专家组。必要的应急物资储备也很充分。

第三篇：目标责任完成情况的总结汇报

xxx分公司xxx年目标责任完成情况总结报告

尊敬的考核组的各位领导、同仁们：

下午好！

2013年，在州委、州政府和省公司党组的正确领导下，玉树分公司努力完成了与州人民政府签订的《xxx移动公司2013岗位目标责任书》任务。下面，我代表分公司作总结报告，请审阅，不妥之处，敬请批评指正。2013年，在州委、州政府和省公司的的领导和支持下，我分公司领导班子以“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观教育活动为契机，以党的群众路线实践教育活动为内容，加强党的理论知识学习，全面提高政治素质和业务素质，认真贯彻执行廉政建设责任制，从构建和谐企业，促进企业战略转型的大局出发，认真贯彻执行上级党委的各项决议和精神，带领团结全体员工，锐意进取，奋力拼搏，各项工作再上新台阶。

一、业务工作完成情况。

（一）、市场经营工作。

在州委、州人民政府和省公司党组的正确领导下，根据公司职代会精神及半年工作会议精神，牢固树立生产是经营的继续的思想，在市场经营及网络建设过程中努力推行全员经营思想，带动全体员工人人关注、参与到公司的生产经营活动中去。一是要求全体员工依赖精细的管理，从细微处寻求提升空间和发展潜能，注意细节，在每一个细节上下足工夫，以“品牌战略”、“高目标导向”的思想为指导，做到高起点、高标准、严要求，力争使各项工作成为展示、提高市场经营及网络建设能力的品牌工作，努力实现生产是经营的继续的目标；二是积极配合公司经营部门工作，全力做好经营基础工作；三是充分利用各种资源，做好客户服务工作。市场收入

1、积极完成收入创建指标。

我公司2013年预计将完成运营收入xxx元，2013年在各项漫游资费、长途资费、流量资费均下调的情况下，我公司客户规模得到了进一步的提升，客户量净增达到xxx户，主要在农村地区结合网络覆盖加强了农村地区客户的发展。同时针对外来务工人员采取进工地、上门营销等方式，服务流动客户市场，使客户市场的规模得到进一步的提升。

2、加强渠道、服务，提高客户满意度。

紧跟结古重建完成的步伐，我分公司在结古镇新建卖场化营业厅xxx个，社会合作卖场xxx个，各类社会渠道xxx个，满足广大客户业务需求的同时，渠道功能不断完善，同时继续完善乡镇及农村渠道的建设，2013年共建设乡镇、农村便民服务点xxx个，使农村客户在缴费、办卡等方面更加便捷。

在建设、改善服务硬件的同时，我公司继续不断提升服务质量，以客户满意度的提升为工作目标，加强了各项客户服务满意度工作的提升，在前台服务、促销活动服务等方面，不断提升客户服务满意度，客户满意度不断提升。

（二）、大力加强网络基础建设，提升网络服务。

1、网络建设

玉树今年下达建设投资约xxx元，主要建设任务为：结古镇光纤城域网、汇聚机房工程、结古及各县城区联建管道项目、综合业务区项目、214国道及308、309省道的覆盖项目、治杂公路和治囊公路项目、各县TD覆盖工程、2013年村村通电话工程（包括中小学通宽带工程）、2013年寺院覆盖、4G网络覆盖工程以及集团客户专线（WLAN）的覆盖和新建工程等，共计26个工程项目。

目前各主要项目均以完成，其中2013年村村通电话工程、TD覆盖工程、4G网络覆盖正在施工中，预计12月底完成建设任务。

2.网络优化，提升网络服务质量。玉树近期总计调整天线40余面，解决客户投诉疑难问题5个，解决TD网络弱覆盖区域9处;10月TD网络优化后覆盖率得到提升（94.57%提升至98.57%），用户手机上网等感知得到明显提升，由下图可以看出，TD业务量呈现上升趋势。

基站信道配置情况

由以上数据可以看出2013年基站较2010年增长了172%、载频较2010年增长167%、TCH信道数较2010年增长59%。

3、xxx地区信息化建设：

截至现在xxx全州现已经建有专线xxx条，已在全州上线145个AP，新发展的家庭宽带业务已覆盖200户左右，xxx全州融合通信业务、集团专线业务的推广，提高了玉树地区信息化建设的程度；通过对玉树市区和囊谦县城大量物业场景的走访测试摸排，确定对玉树移动、玉树消防队、州委、玉树宾馆（华联商场）、州政府、玉树市政府、新玉树商贸城、博物馆、八一医院、藏医院、州医院、囊谦商场12 个物业站点室分建设，使得这些地区的室内信号分布得到大大的改善。

4、结古镇地区灾后重建和网络覆盖工作

结古镇灾后重建的19个基站已经进入尾声，除新寨、西杭、县政府尚未解决站址问题外，其余完成建设工作。目前，我公司网络已实现对结古镇地区的全覆盖。正在进行的TD建设工作（结古镇新建18处TD基站），建设完成后，结古镇将成为青海省第一个TD全覆盖的县城；下一步计划对结古镇进行TD-LTE的建设（结古镇新建42处4G基站），将实现4G网络对结古镇地区的全覆盖。

二、综合管理

（一）、服务基层办实事,切实履行企业社会责任。2013年，我分公司坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以党的群众实践教育活动为内容，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、乡容整洁、管理民主”的要求和“整合资源、集中帮扶”的原则，全面落实玉树州委、州政府关于定点扶贫工作的要求，深入基层摸实情，结合实际定措施，真情帮扶促发展，圆满完成了扶贫帮困工作任务，履行了企业社会责任。

（1）、明确责任，强化了定点帮扶工作人员的责任：出文明确了综合部为扶贫定点帮扶工作责任科室，主要负责扶贫定点帮扶工作的组织实施。设立扶贫定点帮扶工作联络员，对帮扶具体措施的跟踪落实等工作责任。

（2）、健全组织，强化定点帮扶工作的组织保障：成立了青海移动玉树分公司扶贫定点帮扶工作领导小组”，由分公司总经理保守珍同志任组长，部门经理为成员的领导小组，并落实了综合部为具体承办部。为定点帮扶工作提供了强有力的组织保障。

（3）、措施落实，确保定点帮扶工作收到实效：结合帮扶乡产业结构的特点，我分公司确定了以政策帮扶为主导，以学校建设为龙头，以实物覆盖为载体的帮扶思路，通过送文具、助学、捐物资等多项措施，从解决群众生产、生活的实际困难出发，从履行企业社会责任出发，出实招，做实事，确保定点帮扶工作收到实效，让群众满意。

1、我分公司为履行企业社会责任投入近3亿元进行玉树村村通建设，直至目前，仍在处于亏损状态，为玉树的基础通信建设做出了积极贡献。

2、送文具。我公司了解到娘拉乡学校学生缺乏学习生活用品的现状，我分公司领导积极购买合计2000.00元人民币的学习生活用品捐赠给当地学校学生，较好地解决了该校学生学习生活用品缺乏的现状，使得娘拉乡当地学校学生的学习生活得到了一定的保障，为娘拉乡的基础教育做出了积极贡献。

3、捐物资。组织全体干部职工开展送温暖、献爱心活动，为囊谦县娘拉乡困难户进行一对一帮扶赠送面粉、米合计8000.00元人民币，为娘拉乡群众生活的改善做出了积极贡献。

4、继2003年开展移动助学活动以来，我分公司共捐资10万余元帮助贫困学子圆求学之梦，我分公司在玉树州2013年希望工程“爱心圆梦大学，行动在玉树”主题捐资助学活动中向困难大学生捐款人民币10000.00人民币，为玉树的教育事业做出了积极贡献。在推动玉树循环经济实验区建设，构建和谐玉树的进程中产生了积极而深远的社会影响，公司要求所有员工都把帮助弱势群体作为自己的责任，要求将自己应尽的社会义务落到实处，以实际行动为全社会树立了榜样。

2013年，我们在履行企业社会责任工作中取得了可喜的成效，但距州委、州政府的要求还有一定的差距，与兄弟单位相比还有一些不足，在今后的工作中，我们将不断总结经验，全面落实州委、州政府关于统筹城乡发展，创新体制机制，推动牧区经济社会全面发展的要求，为建设社会主义新牧区，构建和谐社会做出积极的贡献。

（二）、树立窗口服务形象

1、完善制度，规范行为，文明服务。

分公司始终内强素质，外树形象与创建工作和日常管理紧密结合在一起，以创建促管理，以管理促效益，达到了规范管理，科学管理的目的。分公司制定了一系列的制度和办法，贯彻“沟通从心开始”的服务理念，坚持“追求客户满意服务”的经营宗旨，用最优的服务打造玉树移动良好的业务服务品牌。如：客户在办理每一笔业务的过程中，客户从进入营业厅到办完业务离开，我们每位员工自始至终使用文明用语。

2、沟通从心开始，服务用心体现。分公司以“沟通从心开始”为导向，做到与客户“心”的沟通，热情周到地为客户服务，受到广大客户的认知。在服务工作中，我分公司窗口员工想客户之所想、急客户之所急、帮客户之所需，千方百计为客户排忧解难，几年来，我们玉树分公司的服务意识进一步增强，服务机制进一步健全，服务手段进一步改进，服务质量进一步提高，服务的热点、难点问题得到基本解决，广大客户对服务工作的满意率稳步提高。

3、转变服务观念，强化全员服务意识，加大内部培训力度，全面提高员工的综合素质。“火车跑的快，全靠车头带”，服务工作至关重要，领导对服务工作的重视程度直接影响到全公司服务工作的整体开展，因此，要加大对部门经理及全体员工的服务培训工作，从思想上树立全员服务意识，达到从源头改善服务质量。

4、对组织机构进行优化，明确职责，实施服务流程再造。服务工作目前很多地方将该职能放在市场经营部门，无形中就造成了经营部即是运动员，又是裁判员的局面，因此只有将服务工作从经营部门中分离出来，成立专门机构，才会使服务工作置立于全局角度，服务、业务、技术协调并进的局面。同时，服务工作应列入“一把手工程”，只有一把手抓服务,才会将服务工作列为全局工作的重中之重，才能真正达到企业围绕市场、围绕客户开展工作的目的，中层管理人员，特别是部门负责人，作为部门的一把手，担负着局部管理和传达上级意图的责任，他们服务意识的强弱更牵扯到整个通信服务的具体一面，所以有条件的可以实行“部门领导服务责任制”，明确界定各部门服务职责，对出现的各例服务投诉，寻根追究，本着“谁主管，谁负责，谁整改”的原则，一查到底，从根子上杜绝对服务工作的推萎扯皮情况发生。

5、科学利用绩效考核体系，提高员工的工作积极性。通过公平、公开、公正的绩效考核体系，逐步引导员工形成和谐、团结、奋进的集体，提高员工的工作积极性，同时，强化单位内部优秀服务人才挽留机制，以解决因前台服务人员更换过于频繁而造成的服务落差。

6、结合学习型企业创建服务型企业文化。服务工作是企业管理水平高低的外在表现，企业只有借助于学习型企业的创建，不断提高企业管理水平，才是提升服务工作的根本。管理水平的全面提升要从长远考虑，不断学习、不断提高、不断调整流程，不断适应社会发展变化的形势，并从企业实际需要出发，加大对普通员工和管理者的培训力度，在实践中总结各种学习方式，鼓励各层次的交流沟通，通过各种手段激励员工的积极性和创造性，加强部门之间、员工之间的协作沟通，提高企业的核心竞争力。

同时，营业厅是客户在公司停留时间最长、感受服务最真最近的地方，也是服务人员展示服务创意、实现优质服务的最佳场所，所以要重点转变前台服务人员的观念，加大对前台服务人员的培训力度，前台服务人员要与每一个到来的客户进行心与心的交换，让每一位客户享受到优质服务，最终让客户满意而归。

三、企业党风廉政建设

1、加强党支部建设，使党建工作落到实处。

基层党组织是工作和战斗力的基础。玉树分公司党支部面对新形势、新特点，在继承以往的工作经验的基础上，开拓、创新、努力探索适应当前新时代要求的有效的、健康活泼的党建工作的新途径。他首先抓好制度建设，坚持用邓小平理论武装党员干部，学习党的群众路线实践教育活动为内容，使大家认识到新时期加强党建工作的重要意义，不能因忙而放松党的教育和理论学习。

2、加强党员队伍建设。

我分公司现有2个党支部，正式党员22人，新发展党员5人。根据州委州政府的工作总体部署要求，我分公司积极推进组织建设和党员队伍建设，强化培养、考察、确保党员发展的数量和质量，使我分公司党组织建设成为素质高、凝聚力强、战斗力强的坚强集体

3、大对党员干部的教育力度，提高党务工作的针对性和时效性。

随着对外开放和市场经济的深入，党员干部的价值观产生了多样性的变化。既给社会的全面发展带来了动力，同样也带来了消极负面的影响。如理想信念的动摇，腐败有了滋生的环境。如何做好党的思想教育工作，使他们增强对共产主义理想信念，增强对党的信任。用单纯的说教是不会收到效果的，为此，党支部把思想政治工作的教育内容与趣味性、科学性、有效性相结合，利用各种学习、会议等机会，引导大家学习邓小平理论，正确认识社会主义发展的理论进程，树立正确的人类社会历史发展观，坚持建设有中国特色的社会主义理论信念。有针对性地与党员干部开展谈心活动，关心他们的工作、生活、业务学习，及时为他们解决困难，采用“耐心教育与解决实际问题”并重的方式，做好党的思想教育工作。

2013，我分公司党支部召开党员民主生活会议，认真组织学习十八大精神及相关规章制度及省公司党组相关文件精神，在总经理保守珍同志的带领下，组织广大干部签订签署了《党风廉政建设责任书》，严格执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等洁自律各项规定，督促广大党员廉洁从业，并发挥好党员带头模范作用，积极推进我公司的党风建设和反腐倡廉工作的建设，落实了相关部门在党风廉政建设方面的任务和要求，班子成员中没有发生违反“四项纪律”等违纪情况，干部作风良好，扎实完成了党风廉政建设的目标任务。

四、精神文明建设。

1、统一思想，提高认识，保证创建工作有序开展。各级领导必须高度重视，充分认识创建文明行业这一载体对公司“创建世界一流企业”的重要意义，充分认识创建工作对企业发展的重大影响。各级、各部门必须层层发动，利用各种形式做好创建文明行业知识的宣传工作，并自觉地融入创建活动中去，为创建工作提供强有力的支撑和保障。

2、抓好制度建设，落实创建措施。要围绕创建目标，制定易于操作、标准明确和科学合理的文明行业创建实施意见和考评细则，使创建工作做到有计划、有步骤、有组织地开展。要夯实基础，规范管理，加大检查考核力度，使创建措施落到实处。

3、抓好载体建设，深化创建机制。重点抓好三个载体建设。一是引深 “青年文明号”创建活动，加强规范化管理，使“青年文明号”创建活动成为青年立足岗位、建功立业和提升分公司窗口服务的有效载体；二是坚持开展创建文明单位等多种形式的创建活动；三是继续开展先进典型、模范人物选树活动，培养和树立一批先进集体和个人，发挥先进典型的示范作用。

4、积极参与社会活动，加强与地方政府的沟通。我分公司要积极参与当地各种社会活动，通过各种活动扩大玉树移动在社会上的影响力，要使中国移动品牌深入人心，并加强与当地政府各部门的沟通工作，使得玉树移动的各种活动得到当地各部门的认可。

5、抓好任务落实和经验推广。分公司精神文明建设领导小组和办公室要坚持创建工作有部署、有落实、有考核。创建任务要逐级分解，具体工作要层层落实，责任到人。创建过程中，对有创意且实用的做法和典型经验及时进行推广。

2013年精神文明建设获得了较好的成绩。我公司被青海省精神文明建设指导委员会评为省级“省级精神文明单位”称号，我公司被州委州政府评为“2013年玉树灾后恢复重建先进集体”，公司员工朱占武被评为国家级的“2013玉树灾后恢复重建先进个人”，公司员工王雷、马进春、才郎加被州委州政府评为“2013玉树灾后恢复重建先进个人”，公司员工顾明被中国移动通信集团评为“最美移动人”。

五、安全生产贯穿全局

2013年，我公司根据省公司要求，我分公司成立了安全生产领导组，有效的部署和开展了各项安全生产工作，认真开展安全生产工作，并对全州营业厅、机房办公楼、宿舍、食堂，车辆的安全生产隐患等重要场所进行了安全隐患检查、全年没有发生安全生产事故。

2013年即将过去，在充满希望的2014年，我们要在州委、州政府和省公司的正确领导下，明确目标、鼓足干劲，继续发扬艰苦奋斗、甘于奉献的精神，进一步深化企业改革，提升整体运营管理能力，为玉树地区通信事业的又好又快发展再建新功！

谢谢大家！

第四篇：责任目标完成情况自查自评报告

2013年上半年责任目标完成情况自查自评报告

今年以来，县人口计生委在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻国家、省、市人口计生工作会议精神，围绕责任目标强化措施、狠抓落实，各项工作稳步推进。现对照目标管理责任书，将各项工作完成情况报告如下：

一、党务目标

1、高度重视组织建设工作。深入开展创先争优活动，强化了党员干部的创先争优意识，增强了党组织的凝聚力。利用基层党校、远程教育工作站、党组会和民主生活会等形式，加强党员干部的经常性学习教育。按照省、市要求，组织干部参加相关知识、业务培训。建立了党组学习、教育、监督、党费缴纳等一整套制度，基层组织在班子、阵地、制度建设方面取得明显成绩；党员的先锋模范作用得到有效发挥；加强信访工作的领导，认真排查、妥善化解信访矛盾，消除信访苗头，无赴市、赴省、赴京信访案件。

2、狠抓党风廉政建设工作。进一步完善党风建设责任制，严格执行廉洁自律各项规定，积极落实《关于党政机关厉行节约若干规定的通知》精神，完成了经费压缩目标；将党风廉政建设纳入“五型机关”创建范畴，利用会议、培训和版面，积极开展廉政教育培训和廉政文化宣传。

3、不断强化宣传思想工作。加强理论调研，开展经常性干部思想教育工作，组织丰富多彩的文艺活动，宣传政策法规和时事动态；加强宣传队伍建设，认真组织新闻宣传工作，加大外宣力度，上半年在市级以上报刊发稿46篇，其中国家级6篇，省级24篇，市级16篇。

4、重视和支持统战工作。我委有政协委员2人，其中台属1人。委党组关心他们的工作、生活、学习和进步，除参与单位日常事务外，支持他们在县政协参政议政。

5、圆满完成了综治平安建设目标。坚持依法行政，认真贯彻《平安XX建设纲要》和各项工作规范，扎实开展平安建设，上半年，无重大事故发生，机关工作秩序正常。

二、业务目标

6、继续稳定低生育水平，人口出生率控制在13‰以内，确保人口和计划生育工作先进位次。截至5月底，全县出生1770人，出生率3.53‰。预计6月底出生率5.28‰。各项指标稳步推进，预计能完成年初确定的工作目标。

7、统计准确率达99.5%，比县下达目标高出7.5个百分点。

8、符合政策生育率达96.95%，比县下达目标高出6.95个百分点。

9、避孕措施落实率达96.3%，高出县下达目标1.3个百分点。

10、加强流动人口管理，管理率达到91%。按照流动人口“属地管理、法人负责、居民自治、社区服务”的原则，进一步规范了城区流动人口台帐，强化了对城区常住人口和流动人口的服务管理，5月底，流动人口管理率达到93.7%，高出县定目标2.7个百分点。

11、积极开展婚育新风进万家活动和“关爱女孩”行动，落实计划生育家庭各项奖励优惠政策。搭建马街书会人口计生宣传大舞台，以“国策与我心连心”的文艺表演形式，精心组织了10个有关计划生育内容的节目向群众们表演。出动20辆宣传车、50名宣传服务人员、摆放10个宣传咨询台，20个宣传版面，组成了长50米、宽40米，面积达2000平方米的宣传场地。通过现场咨询、发放避

孕药具、计生挂历、宣传折页等形式向群众们宣传计生政策。当天，共发放各类计生宣传品5000多件，解决群众咨询600多条。认真落实计划生育家庭各项奖励优惠政策。一是认真做好各级确定的计划生育奖励优惠政策的摸底调查及落实工作。已经确认符合农村部分计划生育家庭奖励扶助资格 960人、农村部分计划生育家庭家庭奖励补助对象1489人、计划生育困难家庭特别补助对象45人、独生子女伤残亡对象82人、确认能够享受中招加10分学生资格的243人。二是开展计生困难家庭救助活动。向困难计生家庭“送政策、送服务、送温暖、送爱心”活动，救助计生困难家庭40户。三是开展局委帮扶活动。4月26日在县计生工作会上下发文件，实施县直局委帮扶计生困难家庭，全县共抽调92个单位帮扶184个计生困难家庭。截止目前，已有41个单位对82个计生家庭帮扶到位资金6.8万元。

三、共性目标

12、加强安全生产，落实安全管理规定，防止重特大事故发生。按照县委、县政府要求，认真落实安全生产各项规章制度，工作中，严守各项服务规范和群众工作纪律，无侵犯群众合法权益事件和手术安全事故。

13、杜绝赴京、赴省上访案件发生，信访案件结案率95%以上。今年以来我单位无赴京、赴省、赴市上访案件。

14、认真做好计划生育工作。我单位已婚育龄妇女27人，政策生育率100%。

15、完成节能减排工作任务。学习贯彻国务院《公共机构节能条例》，从节电、节水、节约办公耗材做起，认真做好机关内部节能减排工作，完成了各项节能任务。

16、做好国家卫生县复验工作、巩固国家园林县城和省级文明县城创建成果，继续深入开展环境卫生整治工作。利用有利时机，植树种草，保证绿化面积；把每周五定为义务劳动日，确保分包路段卫生整洁;完成了省级文明县城和国家园林县城的创建工作任务。

17、完成了植树造林任务。缴纳植树造林款4500元。

18、认真做好普法和依法治理工作。积极开展婚育新风进万家活动，强化普法环境宣传，在县乡主要路道更新、制作计生宣传版面。出动宣传车20辆，出设宣传版面26个，设立咨询台10个。生殖健康进家庭优质服务活动期间，全县组织宣传车21台，悬挂过街上横幅152条，刷写宣传标语670多幅，印发宣传折页3万多份，收到了良好的社会效果。

19、认真做好行政审批服务工作，所有行政审批服务事项整建制进入行政审批中心一站式办公。按照有关要求，有关服务项目进入行政审批服务大厅。

20、完成xx年鉴征编、大事月报上报任务。按照要求按时上报人口计生年鉴资料；按月及时上报大事月报。

21、贯彻实施《中华人民共和国政府信息公开条例》，认真做好政府信息公开工作。积极宣传政府信息公开条例，按照县政府统一要求，完善了县人口计生委政府信息公开目录和公开指南，认真落实了信息公开制度和保密制度，保证了此项工作的顺利进行。

22、完成依法行政目标。认真落实各项政策法规，坚持依法行政，文明执法，无行政侵权和恶性事件发生。

23、圆满完成县委、县政府安排部署的中心工作和临时工作。按照县委、县政府要求,紧盯责任目标,把市政府下达指标、县域经济发展指标和人民群众幸福指数指标置于重中之重位置，加强组织

领导，明确落实措施，狠抓过程督导，及时上报信息。扎实开展“树、转、促”主题教育实践活动，按照活动方案要求，认真组织学习，目前已进入查找问题阶段，圆满完成了县委、县政府安排的各项工作任务。

XX县人口和计划生育委员会

2013年6月21日

第五篇：晋城市目标责任工作完成情况总结

晋城市人力资源和社会保障局 2011年工作目标完成情况

一、就业工作完成情况

1、全市城镇新增就业岗位34728个，占全年目标23800个的145.92%。

2、城镇登记失业率2.2%，低于省控目标（4.2%）2.0个百分点。全市12月底实有城镇登记失业人员6086人，城镇从业人员总数271461人。

3、创业就业人数9935人，占全年目标8000人的124.19%。

4、下岗失业人员再就业6233人，占全年目标5500人的113.33%。

5、就业困难人员再就业1702人，占全年目标1379人的123.42.%。

6、转移农村剩余劳动力25162人，占全年目标18300人的137.50%。

二、城镇基本养老保险完成情况

城镇基本养老保险参保人数28.26万人，占全年目标25.52万人的110.74%；企业基本养老保险参保职工人数18.01万人，占全年目标15.96万人的112.84%。城镇养老保险基金征缴收入193574万元，占全年目标163700万元的118.24%；企业基本养老保险基金征缴收入165500万元，占全年目标147700万元的112.05%。

三、医疗保险完成情况

城镇基本医疗保险参保人数54.8万人，占全年目标51万人的107.45%；城镇基本医疗保险基金征缴收入76000万元，占全年目标40000万元的190.00%。

四、失业保险完成情况

失业保险参保人数21.07万人，占全年目标21万人的100.33%；失业保险基金征缴收入14100万元，占全年目标8500万元的165.88%

五、工伤保险完成情况

工伤保险参保人数221847人，占全年目标205000万人的108.22%；农民工参保人数116908人，占全年目标115000万人的101.66%；工伤保险基金征缴收入8500万元，占全年目标5000万元的170.00%

六、生育保险完成情况

生育保险参保人数19.1万人，占全年目标17.2万人的111.05%；生育保险基金征缴收入3000万元，占全年目标1000万元的300.00%。

七、新型农村养老保险完成情况

新型农村养老保险参保人数102.55万人，占全年目标84.81万人的120.92%；新型农村养老保险基金征缴收入16000万元，占全年目标8481万元的188.66%。

八、基金监督完成情况

按照省厅年初所下目标，全市社会保险基金现场监督检查覆盖面要达到30%，预计到2011年12月底，全市社会保险基金现场监督检查覆盖面将达到50%，超额完成全年任务，各项社会保险基金安全正常运行，无挤占挪用现象。

九、人才队伍建设与职业技能培训完成情况

1、圆满完成全年专业技术人员经济技术资格、职称外语、计算机、2011年行政机关公务员招录考试、事业单位招聘及社会化考试等各类考试，全年共考试35892人次。通过考试来甄别、测评和选拔人才，推动人才队伍建设。

2、积极开展全市专业技术人员继续教育培训、公务员培训、参照公务员管理单位培训和其他社会化培训工作，全年共计培训各类人员3000余人次，并完成了两年内将市直初、中级专业技术人员全部培训一遍的工作目标。

3、积极联系海外专家就农业技术、食品加工、酿造生产、医药卫生等领域进行学术交流、项目考察与对接。医药和化工两个项目己落户晋城、两位项目带头人入选省“百人计划”。组织全市专业技术人员培训26000人次，全面完成了专业技术人员继续教育工作任务。

4、完成技能人才培养（技能鉴定）13889人，占全年目标7000人的198.41%，5、新增高技能人才1021人，占全年目标470人的217.23%。

6、完成创业培训4200人，占全年目标3000人的140%。培训合格率达95%以上。

7、城镇失业人员再就业培训7500人，占全年目标5250人的142.86%。

8、农村劳动力技能培训16000人，占年全年目标10500人的152.38%。

9、新成长劳动力培训人数3100人，占全年目标2100人的147.62%

十、推进人事制度改革完成情况

1、加强公务员考试录用和日常管理工作。

2、事业单位岗位设置管理及聘用工作基本完成。

3、积极组织了事业单位公开招聘工作，取得良好社会效果。

4、招才引智工作进展顺利。

5、专业技术人才评审及人事人才日常管理井然有序

6、军队转业干部安置和军转干部解困维稳工作全部到位。

十一、收入分配完成情况 1、2011我市城镇单位在岗职工的平均增幅达到17%，己完成目标任务。

2、今年6月初，我科室通过对全市24个行业123个工种的调查统计、汇总数据后于7月发布了我市劳动力市场工 4

资指导价位。

3、全面在国有及国有控股、合资企业、民营私营企业推行工资集体协商制度，目前己有工资集体协商审核备案达百户，完成率达100%。

4、全面实施事业单位绩效工资。截止目前，我市义务教育学校绩效工资己于2009年底全部实施，并从2009年元月起执行。公共卫生与基层医疗卫生事业单位绩效工资从2009年10月执行，目前市直己全部发放到位。2011年9月19日，省政府在太原召开了全省事业单位实施绩效工资工作部署会议，会后，我们非常重视，立即安排部署，完成了绩效工资改革所需资金测算，同时结合我市实际，会同财政部门就市属事业单位绩效工资实施办法提出意见，并以人社、财政两家共同起草了市直事业单位实施绩效工资请示文件，现己上报市政府，等待审议。

十二、劳动关系完成情况

1、事业单位岗位聘用制度全面推行，设置岗位总数为64550个，己完成人员聘用并签订聘用合同数为63233人，签订率达97.96%，超额完成聘用合同签订率达95%以上的全年任务。

2、劳动合同签订率达到98.96%，超额完成劳动合同签订率达98%以上的全年任务。

3、劳动用工备案率达到95.21%，超额完成劳动用工备案率达80%以上的全年任务。

4、共受理全市劳动者投诉举报300件，立案300件，结案300件，结案率100%，超额完成全年任务。全年主动监察用人单位7400户，主动监察覆盖面达95.74%。

5、全市共受理劳动争议案件370起，结案370起，法定期限内结案率达100%。

6、全市共接待来信来访案件486起，接待率和处置率均达100%。

7、调解人事争议43起，全部结案。

十三、能力建设完成情况

1、加快统计软件实施进度，积极开展联网应用，按时报送定期报表

我市社会保障业务经办全部使用核心平台软件；使用统计软件办理业务，专网畅通，开展联网应用，按照保质保量上报数据。截止年底，在市本级业务专网己经联网的基础上，我局数据中心到各县（市、区）的光纤架设业己全部连通并投入使用，这标志着全市社会保险业务经办专网（内网）建设己进入使用阶段，为全市各项社会保险业务联网经办提供了坚实的平台。

2、加强公共服务体系建设，稳步推进社会保障卡建设工作，完善电话咨询服务系统和门户网站建设

我市启动发卡工作，完成12333系统建设并开展服务，己建立门户网站，积极开展网上业务办理工作。

3、社会保障卡发卡数

2011年我局信息中心工作人员积极协调各有关单位做好社保卡系统建设和应用工作，对数据认真整合，同时对各县市区的工作人员统一组织培训，各社保卡的专用设备也到位，积极筹备了社会保障卡的发行准备。我市“社会保障卡”目前持卡人数达到42万余人，超额完成目标任务，完成率达140%。

十四、目标责任进展季度报送情况

我科室每个季度都按照省厅要求，按时报送目标责任工作进展情况，项目齐全、数据准确，无漏报、无数据出错。