便民窗口服务事项[范文大全]

第一篇：便民窗口服务事项

服务窗口办理事项

一、民政服务窗口

1、即办事项：

（1）优抚定补、五保和低保资金分配、核查和发放监督；

（2）临时救助（临优、临救）办理：因生活、生病等原因造成临时困难的户籍在本辖区的优抚对象和城镇居民；

（3）自然灾害临时救灾救济办理。

2、受理转报事项：

（1）优抚定补对象申报办理；

（2）农村或城镇居民最低生活保障申报办理：凡户籍在本辖区的居民，其共同生活的家庭成员人均月收入低于农村或城市居民最低生活保障标准的，可申请享受农村或城市居民最低生活保障待遇；

（3）农村五保或城镇三无人员申报办理：凡户籍在本辖区的居民，无法定抚养义务人、无劳动能力、无生活来源的老年人、残疾人和未成年人均可申请；

（4）农村或城镇贫困户（含低保户、五保户）重特大病医疗救助申报办理；

二、计划生育服务窗口

1、即办事项：（1）《独生子女光荣证》办理；

（2）《流动人口婚育证明》办理；

（3）一孩《生育服务证》办理；

（4）对自愿接受处理的违法生育本人取证和征收社会抚养费；

（5）避孕节育技术服务、药具发放和优生优育咨询。

2、受理转报事项：

（1）政策照顾生育二孩对象申报办理；

（2）独生子女父母奖励金对象申报办理；

（3）计划生育家庭县级奖励扶助对象申报办理；

（4）计划生育家庭特别扶助对象申报办理；

（5）违法生育调查处理。

三、社会保障服务窗口 办理失业证和再就业优惠证的程序

一、第一步：村上出具证明（有统一的样式）并加盖公章；

二、第二步：带上身份证复印件、户口本复印件及村上出具的证明到政府社保所签意见；

三、第三步：到政府党政办加盖政府公章；

四、第四步：到县社保局大厅办理。城镇居民医疗保险报帐的程序

一、第一步：准备齐出院证、费用清单、缴费发票、身份证复印件、银行卡号交到永昌镇劳动保障所；

二、第二步：由永昌镇劳动保障所统一拿到县社保局报帐。退休人员验证程序

一、第一步：本人带上一张一寸照片、身份证复印件、退休证、联系卡到户藉所在社区进行验证登记 ；

二、第二步：由社区将初步验证花名册及资料报镇劳动保障所；

三、第三步：由镇劳动保障所将全镇退休人员花名册报县社保局进行备案登记。灵活就业补贴程序

一、第一步： 本人从镇社保所领取灵活就业申请表，待填写好后到社区盖章；

二、第二步：将本人身份证复印件、户口本复印件、当年缴费发票、银行卡号、再就业优惠证（失业证）、灵活就业申请表一起交到镇劳动保障所;

三、第三步：由镇劳动保障所统一交到县社保局就业股；

四、第四步：待县社保局审核后，统一将补贴金打到镇劳动保障所，再由劳动保障所将补贴打到个人帐户上。

残疾证申报办理程序

一、第一步：个人提出申请；

二、第二步：社区或村委会审查并加盖公章；

三、第二步：镇残联复核、加盖政府公章；

四、第四步：带上身份证或户口本复印件到县残联领取等级鉴定表。

五、第五步：医学鉴定定级： 视力残疾、智力、精神残疾、肢体残疾到县残联指定的医院进行医学鉴定，六、第六步：县残联服务大厅办证。

第二篇：窗口服务承诺事项

窗口服务承诺事项

一、实行首问负责制。做到首问必答、首问必果。群众到窗口咨询、办事，属于本窗口职责的，首问责任人按规定及时办理，不属于职责范围的，首问责任人要明确告知受理窗口或部门单位。

二、实行一次性告知制。按政策规定，一次性向服务对象告知办理的全部程序、依据和有关要求。不能办理的要解释其原因。

三、实行限时办结制。政策法规规定的期限内一定要办结。做到能当场办的就当场办；不能当场办的，在承诺期内以最快的速度办。

四、对重点项目，招商引资等发展经济类特、急事项，尽力创造条件，特事特办，急事急办。

五、依法行政，廉洁勤政，规范服务。严格按政策法规公正、透明办事；拒受服务对象的吃、请、送；统一佩证上岗，文明礼貌，热情服务。

第三篇：便民利民服务窗口事迹材料

便民利民服务窗口事迹材料

—关岭县普利乡擦亮窗口服务乡亲

贵州省安顺市关岭自治县普利乡以打造便民利民服务中心“示范窗口”为重点，进一步完善办事机制、整合行政服务资源，推进“一体化”办公、“一站式”办结、“保姆式”服务的窗口前移管理模式，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务平台。

围绕强阵地进一步理顺工作职责。进一步完善了乡党委、政府组织领导，乡纪委监督协调，各站所抓好落实，各村支部和村委会积极配合的管理服务体系。及时制定了在全乡和各行政村建立便民利民党务政务综合服务中心（站点）的实施方案，明确了便民利民服务中心的工作职责和目标任务。为提高服务水平和办事效率，专门设立便民服务工作中心办公室，为来访的群众提供咨询和帮助办理各项业务。同时，不断加大对乡、村级便民利民服务中心基础设施和软件的建设力度，建立了党建、综治信访、社会事务、劳动保障、纪检监察等服务窗口5个，悬挂窗口服务吊牌5块，设立便民利民服务中心（站点）15个，制作便民服务小册子1000余本。

围绕促和谐进一步优化服务环境。一是加强乡便民利民服务中心与村级“点题服务”、村干部代办事项制度相结合，方便群众办事，拓宽服务领域，抓住服务要点，提高服务效

率。二是完善乡便民服务中心制度建设。对内制定了《首办（问）责任制》、《一次性告知制》、《办事限时制》、《监督投诉制》、《便民服务中心工作人员行为规范》等各项工作制度，做到按制度监督调处、以制度管人，切实规范窗口工作人员的服务行为；对外把便民服务事项相关细则进行公开，主动接受群众监督。三是规范办事流程。制定中心和窗口办事流程示意图张贴上墙，利用展板对所受理的行政审批事项和公共服务事项的服务窗口、办理程序、服务须知等进行公示，并作为党务、政务公开的重要内容。严格实行窗口服务承诺，每一个窗口对工作时效、质量、责任等方面进行服务承诺，要求按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”四个办理环节，凡群众申请办理事项，中心的咨询服务台统一填写《受理登记簿》并及时安排办理，对不能即办的事项，须出具《受理通知书》，承诺在3—5个工作日期限内办结，对需两个以上部门办理的，协调相关部门联合办理、限时办结，对不能办理的申请事项，向申请人解释原因。

围绕提效能进一步抓作风建设。结合开展风建设年活动，狠抓便民利民服务中心（站点）工作作风转变，提高服务效能。一是坚持每日考勤、月度考核、季度评先、总评的考核管理机制，营造了带压上阵、自挖潜力的竞争氛围。二是坚持便民利民服务中心内部管理人员每日轮流值班制，对窗口人员的考勤签到、在岗情况实行每天督查，并登记在

册。三是坚持对便民利民服务中心实行全程监督，对发现的问题及时给予批评纠正，对发现影响中心作风建设的人和事，严肃处理，决不手软。

今年以来，全乡便民服务中心（站点）为群众办理服务事项400余件，解决实际问题300余个，调处各类矛盾纠纷20余起，开展宣传咨询服务活动10次。

报：省委党建工作领导小组办公室、省委组织部组织处

市委常委，市委党建工作领导小组成员，市委创先争优活动领导小组成员

送：市委组织部部务会成员，市委宣传部班子成员

发：各县区，市直各部门单位

中共安顺市党建工作领导小组办公室 2011年11月17日

第四篇：村便民服务中心服务事项

村便民服务中心服务事项

一、服务宗旨:便民、利民、安民、富民。

二、服务范围及项目

1、证照代办服务。主要项目：（1）建房申报（2）生育申报、流动人口婚育证明、独生子女光荣证办理（3）户口迁移审批（4）土地经营权证申报（5）林木采伐申报（6）城镇、农村低保、大病医疗救助申请代办（7）新型农村合作医疗证件代办（8）涉农资金相关证件代办。此项服务由村负责代办或报送协办。

2、咨询指南服务。主要项目：（1）法律咨询（2）政策咨询（3）农技知识咨询（4）市场信息咨询（5）劳动力、人才需求信息咨询。此项服务凡农户有要求的，由村值班人员及时与有关部门联系帮助答复，提供信息。

3、公益事业服务。主要项目（1）村庄绿化村容、村貌经常性整治（2）农户家庭电线、电话、有线电视线路维修代为联系（3）计生服务（4）扶贫帮困服务（5）环境卫生服务。此项服务凡农户有要求的，由村创造条件帮助解决，一时难以解决的，做好解释工作。

4、致富发展服务。主要项目（1）种养结构调整（2）优良品种引进（3）技术指导（4）技术业务培训.此项服务凡农户有要求的，村尽力同有关部门帮助联系、解决。

5、文明建设服务。社会公德、家庭美德、职业道德教育。

6、特色文化服务。（1）群众性文化活动组织举办（2）全民健身活动组织举办（3）群众性科普活动组织举办。

第五篇：残联办事窗口服务事项

残联办事窗口服务事项

残疾证办理

一、提供资料：

1、身份证；

2、户口本；

3、二寸照片3张；

4、不直观明显的需要提供相关病例等资料；

5、对残疾鉴定医生的残疾评定有异议或二代证初次评定时间一年以上，因残疾程度加重可向行政服务中心残联窗口或残联的组宣科提出申请，每年的3月份统一组织专家组进行残疾等级复评。

二、办理流程:每月的20日上午在东阳市城南西路265号残疾评定中心，其它时间补、换证及业务咨询在市行政服务中心残联窗口办理。基本生活保障

一、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，村（居）委员会调查并公示无异议，镇残联初审，市残联审核后报市民政局审批。

二、提供资料：身份证、户口本、残疾人证、一寸照片1张、低保证和农村信用联社存折复印件。

重度残疾人托（安）养补助

一、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，村（居）委员会调查并公示无异议，镇乡（街道）残联审核，报市残联审批。

二、提供资料：身份证、户口本、残疾人证、低保证和一卡通账号复印件。贫困残疾人安居工程补助

一、提供资料：

1、贫困残疾人安居工程申请表；

2、残疾人证及信用联社存折复印件

二、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，经村委员会调查核实，镇残联初审，上报市残联扶贫办审核，并经媒体公示后，报市残疾人安居工程领导小组审批。残疾学生就学补助政策

一、提供资料：身份证（或户籍证明）、残疾人证、贫困残疾人证、《录取通知书》（第二年起凭学生本人交学费的有效凭证）、毕业证书等相关资料。

二、办理流程：向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请、初审、汇总、公示后，报市残联审核批准。

东阳市残疾人康复工程

一、1、为贫困听力残疾人免费验配助听器；

2、为贫困低视力残疾人免费验配助视器；

3、为贫困下肢缺失者免费安装假肢；

4、为符合条件的白内障患者实施复明手术。

二、办理流程：对经具有适应指征的残疾人，向户籍所在地镇乡（街道）残联提出申请，并填写《东阳市残疾人康复工程申请表》。经村调查核实，镇残联初审，报市残联审批。东阳市无固定收入残疾人生活补贴政策

一、提供资料：《浙江省无固定收入残疾人生活补贴申请表》、身份证、残疾证、户口本、一卡通账号

二、办理流程：向户籍所在地村（居）提出申请，村对《申请表》初审，镇乡（街道）残联审核公示汇总后，报市残联审批。残疾人“无障碍设施进家庭”实施办法

一、提供资料：《东阳市残疾人“无障碍设施进家庭”项目申请表》、身份证、残疾证

二、办理流程：向户籍所在镇乡（街道）残联提出申请，并填写《东阳市残疾人“无障碍设施进家庭”项目申请表》。经村（居）调查核实，镇残联审核，并公示无异议后上报市残联、建设局审批

低收入残疾人就业创业补助资金

一、提供资料：《低收入残疾人就业创业补助资金申请表》、残疾人证、营业执照、身份证、户口本、及信用社账号复印件。

二、办理流程：补贴对象申请，镇乡（街道）残联审核签署意见，劳服所审查、汇总、公示，残联、财政审批，通知补贴对象。残疾人贷款贴息

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾证；

3、身份证

4、借款凭证、贷款合同复印件

二、办理流程：镇乡（街道）残联审核，市残联复核，报省残联审批，残联理事会讨论通过、财政审批、公示，补助金发放 残疾人农资补贴

一、提供资料：残疾证、东阳市残疾人种养业情况调查表

二、办理流程：镇乡（街道）残联调查申报，市残联扶贫办复核，残联理事会讨论通过、公示，供销总社供应。残疾小额扶贫贷款

一、提供资料：

1、申请报告；

2、申请表；

3、残疾证；

4、担保人资质证明

二、办理流程：残疾人提出申请，残疾人分社申报，服务社审核，报市残联领导审批，签订协议，发放贷款。

残疾人机动轮椅车燃油补贴

一、提供资料：

1、申请表；

2、2寸照片2张；

3、身份证；

4、残疾人证；

5、购车发票；

6、信用社账号。

二、办理流程：残疾人提出申请，自备车镇乡（街道）残联审核，报市残联审核，财政局审核、公示、审批。

残疾人临时生活困难补助

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾人证；

二、办理流程：残疾人提出申请，村(居)审核，镇乡（街道）残联审核，报市残联理事会审批。

贫困残疾人个体户养老保险

一、提供资料：

1、申请表；

2、身份证；

3、残疾证；

4、营业执照；

5、已缴纳养老保险票据。

二、办理流程：补贴对象申请，镇乡（街道）残联审核，劳服所审查、汇总公示，残联、财政、人劳社保审批。

东阳市“贫困残疾儿童抢救性康复项目”

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾证；

二、办理流程：残疾人提出申请，村(居)审核，镇乡（街道）残联审核，报市残联审批。东阳市残疾人用品用具配送申请表

一、提供资料：

1、申请表；

2、残疾证；

二、办理流程：残疾人提出申请，镇乡（街道）残联初审，报市残联审批。