安全诚信承诺履行情况汇报

第一篇：安全诚信承诺履行情况汇报

安全诚信承诺履行情况汇报

为贯彻丰鹤公司创建省级安全文化示范企业，火一项目部自2015年春季开始履行安全诚信承诺履行情况，从以下几个方面进行了改进提高，现汇报如下： 一：安全隐患排查治理方面

为进一步加强安全生产监督管理工作，全面提升公司的安全管理水平，坚决遏制重大安全事故发生，切实落实各级负责人的安全生产责任，保障员工人身安全，确保安全生产“零事故”工作目标的实现，项目部自上至项目经理下至专业班组长，自觉成立隐患排查治理工作小组，负责日常安全生产隐患排查治理、监督检查和考核工作：排查范围主要有一下几个方面

1-1）查管理、查制度；查安全生产责任制的落实情况。各部门在各自业务范围内是否对安全生产负责；能否认真履行安全生产责任制，现场有无违章指挥；员工是否有违章操作和不安全行为。查安全检查制度，各部门是否定期开展安全检查，检查记录是否完善，查出的问题是否整改闭环。查安全规章制度是否完善，包括制定的安全生产管理、考核、奖惩规定，现场作业、危险源、危险场所安全监控、安全规章制度的执行情况。危险作业审批程序是否完善。各项安全管理是否符合国家法律法规要求。

1-2）安全教育、培训情况：查员工安全教育培训制度落实情况。是否建立了员工安全教育培训制度，安全教育培训工作能否做到有计划、有落实、有考核、有档案。查员工安全教育培训制度落实情况。是否建立了员工安全教育培训制度，安全教育培训工作能否做到有计划、有落实、有考核、有档案。查特种作业人员相应的培训计划和考核制度、特种作业人员持证上岗情况。

1-3）检查现场隐患：查生产场所安全防护装置、要害部位的现场安全管理情况。安全防护设施、栏杆、现场坑孔洞盖板等是否齐全、有效；电气安全设施，如安全接地，避雷设备、防爆性能；车间和地坑内通风照明情况。电气室、易燃易爆物质及毒性腐蚀物质的贮存、运输和使用情况；防火、防爆、防雷击、防中毒等防护措施；制度是否健全，安全检查监督是否到位，各种台账是否齐全。

二：现场生产管理方面

2-1）检查现场作业人员劳动保护用品穿戴和正确使用情况。现场的文明生产和制度的执行情况，有无班前、班中饮酒、脱岗、睡岗、串岗现象。工作期间不准赤膊、敞衣、穿短裤、裙子、拖鞋、高跟鞋等。

2-2）安全标志挂放要规范整洁，值班室、工具库维修工具和器具定置摆放，工作岗位做到清洁有序，通风、安全通道畅通。工作环境符合要求，检查设备的控制器、仪表、防护装置是否安全、可靠。查工作岗位是否存在其它安全隐患。

2-3）隐患整改落实情况：能否做到：有隐患整改措施，明确责任人，重大隐患的整改实施有计划、有控制、有记录。对查出的安全隐患，实行下发《隐患整改通知单》，经安全主管签署后发出，隐患所在单位、部门负责人签收并负责按要求期限整改，通知单要存档、备查。

三：安全环保责任制

3-1）各部门行政正职是本部门的安全环保第一责任人，对本部门的安全环保（管理）工作负全面领导责任。部门行政副职协助行政正职开展工作，是分管工作范围内的安全环保第一责任人，对分管工作范围内的安全环保（管理）工作负领导责任，对行政正职负责。各级、各部门人员，都应在各自不同的工作岗位上，执行有关安全环保的法律、法规和上级有关规程规定，落实各项安全环保生产措施，接受安全环保监督部门的监督和指导。在计划、布置、检查、总结、考核生产工作的同时，一并考虑执行安全环保工作。

3-2）各专业主任认真履行各自的安全环保职责： 认真贯彻执行国家有关法律法规、国家标准、行业标准、公司规章制度和上级有关规定。监督公司各级人员落实消防安全责任制和环保责任制；监督各项安全环保规章制度、反事故措施和上级有关安全环保工作指示的贯彻执行。负责向公司职工进行防火、防爆、环保、清洁生产等方面的宣传教育和培训，落实各级防火责任制。监督涉及电网、设备、设施安全的技术状况，涉及人身安全的防护状况；对监督检查中发现的重大问题、隐患及违反公司安全文明生产规定的，及时下发安全隐患限期整改通知书，并向主管领导汇报。监督检查防火、防爆、防毒等安全防护设施和管理。组织公司的消防安全环保大检查，经常深入生产现场，检查指导安全工作，制止违章违纪行为，及时组织解决安全环保中出现的重大安全技术问题。督促公司“保消一体化”方案的落实，发挥监督考核职能。为公司安全环保分析会提供议程及会议材料；负责召开每月一次的公司安全网例会。依据《电力生产事故调查规程》的规定，参加或主持有关事故的调查处理。监督“四不放过”原则的贯彻落实，完成事故的调查和处理。组织编写公司安全技术劳动保护措施计划并监督所需费用的提取和使用；监督各部门对计划的落实；依法监督劳保用品、安全工器具、安全防护用品的购置、发放和使用。搞好年度安规考试和特殊工种的安全培训；配合其他部门对新员工进行岗前公司级安全教育培训工作。参与工程和技改项目的设计审查、施工队伍资质审查和竣工验收以及有关科研成果鉴定等工作。对安全环保做出贡献者提出给予表扬和奖励的建议或意见；对事故负有责任的人员，提出批评和处罚的建议和意见。负责实施公司的生产安全环保事故应急救援预案的培训与演练工作。完成上级领导交办的其他有关安全环保方面的工作。

3-3）各维护班成员安全职责制定如下： 坚守工作岗位，履行安全责任制，认真贯彻执行国家有关法律法规、国家标准、行业标准和上级有关规定。对本岗位的安全环保工作负责。严格执行《电业安全工作规程》，正确掌握安全工作方法，自觉地落实安全环保技术措施，把“安全第一”的方针落实到具体的工作中去。正确使用安全工具，按规定穿戴、使用劳动保护用品，工作中做好自我保护，不违章作业、发现他人违章作业及时劝阻、制止、纠正。提高管辖设备的检修质量，确保运行周期。对因检修的设备检修质量不良造成的事故负责。及时按规程规定处理一切危及人身和设备系统安全的异常情况。消缺及时、拒绝接受和执行有明显可能造成人身伤亡和设备损坏的违章指挥。积极认真参加安全环保检查和班组安全活动。努力学习和正确执行本岗位的技术操作规程，积极参加各种技术培训活动，不断提高自己的安全技术素质。积极参加技术革新，参加合理化建议活动，努力提高安全环保水平。完成上级领导交办的其他有关安全环保方面的工作。

第二篇：履行公开承诺汇报

鹤现社区党组织履行公开承诺汇报

在镇委创先争优活动领导小组的安排部署下，鹤现社区党委结合鹤现社区的实际，高度重视，迅速行动。现将近阶段在创先争优活动中开展党组织和党员公开承诺的情况汇报于后：

一、严密组织，深入学习领会开展“公开承诺”活动的精神

社区党委高度重视，全体党员干部认真学习创建基层党组织的内容；始终把握“两承诺、四公开”的要求，明确了公开承诺的方法步骤、承诺内容、承诺形式。要求社区党组织和全体党发展社区经济文化中建功立业，争当先锋；在爱岗敬业、创新务实、关注民生、廉洁自律上争当先锋。

二、明确承诺内容，科学定诺

社区创先争优领导小组制定下发了基层党组织和党员开展公开承诺工作的实施方案，明确了公开承诺的方式、方法、标准和原则。结合工作的目标、工作任务、岗位职责和自身实际，分别作出承诺，即基层党组织向社区党委作出承诺，党员向所在支部作出承诺，向群众作出承诺。通过召开座谈会、发放征求意见表、设置意见箱等形式，广泛征求意见，摸清群众的意见建议和最希望解决的热点、难点问题，结合岗位和工作实际，拟定切合自身实际的承诺事项、目标和措施，确保了承诺事项行得通、做得到。社区党委率先垂范，从鹤现社区的发展和改革实际出发，重点在服务社区、建设队伍、改进作风、提高效能、服务群众等方面作出了具体承诺，并设定具体办结时限、指定责任领导、细化职责分工，做到了公开承诺内容细化、量化。同时，设置创先争优活动公开承诺专栏，将党组织及党员的公开承诺张贴，接收群众监督。

三、创新载体，公开承诺

社区党委按照“创先争优 五好五强”的要求，坚持“量力而行、切实可行”的原则，对党组织和党员的承诺内容进行了逐一审核、严格把关。对不符合要求的，提出改进意见，真正做到了承诺内容求全、求新、不贪大，切合工作实际、岗位特点和个人专长，量力而行，承诺一条，兑现一条。各党组织充分利用党员大会、公开栏等形式向广大群众公开承诺内容，主动接受广大群众的监督，增大了公开承诺的透明度。

同时，积极谋划活动载体，开展好宣传和舆论引导。制作了宣传横幅在大厅设置创先争优宣传专栏，对创先争优活动的目的、意义、实施方案进行了大力宣传。充分发挥自身的优势，以多种形式对社区开展创先争优活动进行了大力宣传。通过开展公开承诺，使全体党员牢固树立了为人民服务的理念，为落实承诺奠定了坚实的思想政治基础。

鹤现社区党委

第三篇：履行民生热线服务承诺情况的汇报

履行民生热线服务承诺情况的汇报

县文广体局秉承“客户至上、服务为本”的原则，积极与民生热线联动，在做好本职工作的同时，积极履行有线电视服务承诺，真正做到反应迅速、维修及时、运行高效、服务优质，深得全县用户好评。现将我局履行民生热线有线电视服务承诺情况汇报如下：

一、明确服务内容，兑现民生服务承诺

1、初装业务

有线模拟电视安装：5个工作日内完成有线数字电视安装：5个工作日内完成互动数字电视安装：5个工作日内完成广电宽带安装：5个工作日内完成数字电视付费频道：即时开通

2、用户报修

一般故障：维修时间不超过24小时

重大故障：维修时间不超过48小时

3、用户投诉

24小时内给予回复

二、领导重视到位，运维工作全面加强

局领导在把握全局工作的同时，将有线电视运行维护也列入全局重要工作之一。一是成立了以一把手领导为组长的应急联动领导小组，下设办公室，分管领导兼办公室主任，并明确了应急联动联系人，加强与指挥中心的信息沟通。二是专门成立运行维护部（下辖客服中心），负责有线电视的安装及维护。运维部拥有现行30人的庞大专职队伍，专职处理运行维护问题，并专门配备110联动车辆，随时准备在第一时间处理应急事务。三是但凡县里召开应急管理工作培训及相关会议，我局都及时安排人员参加培训和学习。四是局里将运行维护纳入全县应急联动系统，为该系统配备专用电脑派和专职人员，确保应急联动系统按照县进度高效有序运行。

三、措施保障到位，健全运维体系建设

我局按照“有人管事、有人干事”的要求，采取有效措施，积极做好运维体系建设。

一是抓好建章立制，解决“无章可循”的问题。我局在去年应急联动指挥系统试运行的过程中，及时总结经验教训，今年伊始即制定了《关于民生热线暨应急联动机制实施细则》，使运维工作做到有章可循，确保我局无论是运维部单独运行还是与县民生热线暨应急联动机制对接都实现高效运作。

二是积极督办122民生热线投诉问题。87776789及83012345电话是我局用户投诉总的受理平台，而我局局办及网络公司运行维护部的其他四部电话也起到了很好的辅助平台的作用。从民生热线投诉及我局客服中心日常受理投诉情况来看，有线电视信号中断是投诉热点。一旦遇到风雨雷电等恶劣天气，我局报修电话总是忙个不停。不管是122对我局的反馈，还是普通用户的报修，我局受理平台总是在第一时间将问题联系到运维部或各乡镇站，并及时将情况反馈给县指挥中心或投诉人，确保应急联动工作不走过场，让122及投诉人共同监督我局的应急联动工作。另外，我局广播电台还设有行风热线栏目，每周两档，加强与受众的信息交流，与县122民生热线暨应急联动指挥系统相辅相成。

三是运维部门及运维分队高效运行，及时解决并反馈投诉问题。为履行快速优质高效服务承诺，我局专门配备有110联动车辆，并成立三个运维应急分队，确保运维工作高效运转。他们接到报修信息以后，总是在第一时间赶到现场，积极勘察，找寻问题根源，及时处理问题。特别是运维部城区服务部，工作人员24小时值班，随时保持信息畅通，接到投诉随时到场，有时在风雨交加的深夜照样出勤，尽力在24小时之内解决问题，重大故障绝不超过48小时。

四、客服中心“五心”优质服务

**有线电视客服中心现有10位工作人员，人工服务时间：每天8：00-22：00。主要受理全县有线电视用户报修、业务咨询、用户投诉与建议、增值业务订购等。“客户至上，服务为本”是她们的服务宗旨；“热心、诚心、耐心、细心、贴心”“五心”优质服务是她们的服务方式。她们用“看不见的微笑，听得到的温暖”来对待客户反映问题。只要用户拨打87776789或83012345，客服中心人员均做到耐心接听、仔细记录、热情解答、及时转办：

1、用户报修

今年县城有线电视数字换整转继续推进，乡镇有线广播电视网络双向化改造工程全面展开，许多用户对数字电视及增值业务的使用方法不太熟悉。平常有很多数字电视用户打电话来报修，经客服人员对故障现象的询问及初步判断，有很大一部分用户都是因为不熟悉或操作不当引起的，对于这些用户工作人员都会耐心地进行电话指导，很快就在电话里解决了用户投诉的问题，既避免了浪费大量的人力物力，又在最快最短的时间解决了用户的问题。这种简单有效的工作方式，深得用户好评。对于有些年龄偏大、电话指导仍不会的用户，工作人员就及时联系维护人员上门帮助解决问题。用户电话报修及解决问题的主要情况为：

（1）、最常见的是电视无信号情况，工作人员会建议用户首先检查一下机顶盒的工作状态是否在待机状态。如果是在正常工作状态的话，收看普通数字电视时，标清机顶盒有两个灯亮，即一个红灯和一个绿灯都在亮；高清用户则只有一个灯亮，并显示字母CH加上频道号；如果机顶盒是在互动状态，则显示字母Ip。如果机顶盒状态正常的话，则建议用户检查一下电视机是否在视频状态，还有连接线是否牢固。

（2）、用户反映的另一个常见问题，就是互动切换时，电视画面会出现打开首页失败、将退出浏览器的提示。其实这大多是机顶盒的系统设置问题，用户可以按菜单健，选择缤纷服务，然后再选择系统设置下的系统配置，打开双向设置，把其中的“模式选择”选择到互动模式，Ip设置中的Ip获取方式和DNS改为动态就可以了。

客服人员对通过电话指导处理不了的故障，会尽快通知县城或各乡镇站维护人员，上门为用户解决问题，最迟不会超过24小时。

2、用户咨询

对于用户来电咨询其它方面的问题，比如数字电视的内容及费用、有线电视的相关问题等，工作人员都会一一耐心解答。对于当时答复不了的问题，就及时和其它部门联系，然后尽快给用户回复。

3、用户投诉

对于用户投诉，工作人员会及时反映给相关部门和领导，并在24小时内给用户答复。

4、电话订购付费套餐

客服中心除了受理投诉、报修、业务咨询之外，用户还可以通过拨打电话订购自己喜爱的数字电视付费套餐，像全家福套餐，有55个频道，涵盖各个方面，有早教、体育、娱乐、新闻等。另外，还有乐家套餐、激情运动包、育婴成才包、欧洲足球、**围棋等，都是可以订购的。只要用户一个电话，剩下的事情就由客服中心来做。

关注民生，服务民众，顺应民意。我们将进一步提高承办效率，切实把民生热线变成与人民群众的连心线。

第四篇：2010创建诚信企业履行诚信承诺

创建诚信企业履约诚信承诺

商无信不立，业无诚不远。诚信是企业发展的永恒主题，更是企业生存、壮大的根本。晋中市新都药业在企业发展过程中始终坚持和遵循这一原则。

一、企业基本概况

晋中市新都药业有限公司位于晋中市榆次区汇通路128号，经过八年的运行发展，现以成为晋中市最大的医药流通企业。公司经营品种齐全，涵盖西药、成药、中药饮片、医疗器械、保健品等五大类七千多个品种。公司占地面积4000平方米，建筑面积3000平方米，设有业务开票大厅、办公区、库区、验收养护室等，备有配送车辆12部，拥有员工一百多人，其中医、药学相关专业73人，占到职工总数的80%。公司下属四个零售药店，合理布局在榆次城区。目前已和晋中市各市、县、区以上大中小型医院、诊所、药店建立了长期的合作关系，形成以榆次区为中心，覆盖全晋中的销售网络。同时与全国上千个名优药品生产厂家及经销企业建立了相互支持和依托的业务关系，保证药品质量和进货渠道正规。2009年被晋中市确定为新农合药品配送企业，今年又被山西省遴选为基本药物配送企业。2009年实现销售7200万元，在晋中市医药销售市

场的占有率为35%以上。

二、创建诚信落实承诺提高服务质量

新都药业是社会主义市场经济发展大潮中改制的新企业，企业经营理念新，服务意识强，质量管理规范，设施设备齐全，促进企业发展每年一大步。

1、抓质量重管理促发展

药品质量是百姓生命攸关的大事，是企业生存的命脉，因此，公司把质量管理列入每日议事日程、放在工作首位，并贯穿到企业经营管理全方位、全过程。成立了质量管理机构，配备了专业人员，建立并完善了质量管理制度，并在制度落实上下功夫。一是在各部门配备了质量管理人员，明确质量责任，形成了质量管理体系；二是制定部门负责人管理岗位职责，明确部门负责人为部门质量管理第一责任人，强化了分级质量管理责任；三是保证质量管理资金投入，配全了各种设施设备，使药品储存条件达到要求标准，保证药品储存质量；四是签订质量目标管理责任书，并定期检查、通报，促进质量管理制度落实；五是按期考评，奖罚分明，推动质量管理规范运行。质量管理认识到位，管理到位，落实到位，八年的经营中无伪劣假冒药品、无违法行为、无质量投诉，在药品质量GSP认证中，都是一次通过检查。下属汇通路大药房被晋中市药监局评为“质量诚信药店”，为品牌企业创建增光添彩。

2、抓价格创诚信奠基石

药品价格是社会关注的热点，也是广大顾客关心的焦点。公司对此非常重视，几年来，坚持文明经商，诚信待人，实价经营，在经营过程中，一是树立厚德诚信、恩惠顾客的服务理念，明确经营方针；二是建立完善管理制度，规范经营行为；三是制定了诚信为本，顾客至上；质量保证，杜假禁劣；药品齐全，价格合理；微笑服务，待客视亲；追求卓越，关爱健康的服务承诺，提高服务质量；四是坚持实价经营，不误导强卖，欺诈消费者，得到社会的认可；五是开展明码标价，一货一卡，规范价格计量行为，促进公平竞争。下属华鑫大药房被晋中市评为“价格计量信得过单位”，下属四店均被榆次区政府评为“平价诚信药店”。

3、抓服务树形象创品牌

现代市场的竞争就是谁的品种全、谁的信誉好、谁的服务好，谁就能适应市场发展，适应客户需求，谁就能占领更多的市场。因此，多年来，一直把抓服务管理，树企业形象作为企业发展中的重要环节抓落实。一是制定了员工日常行为规范，要求做到“四心、五不”，即：四心：接待顾客热心，接受意见虚心，解答问题耐心，排忧解难诚心；五不：不刁难顾客，不优亲厚友，不以次充好蒙骗顾客，不销售过期药品，不搞商业贿赂。在落实“四心、五不”中全体员工弘扬新都是健康使者，新都为您提供满意服务的精神；二是每年开展3---4次社

会调查，广泛征求意见，不断改进工作；三是建立售后服务回访制度，定期电话回访、上门回访，经常了解业务员服务情况，规范了业务人员的服务行为；四是向社会、客户公示服务、质量投诉电话，自觉接受社会各界监督。

4、尽社会责任恩惠一方百姓

公司在发展中得到社会各界的支持，得到各级政府的关注，得到广大消费者的认可，促进了企业的发展，在发展中我们不忘社会责任，积极开展各种公益活动，恩惠百姓，回报社会。一是响应党中央十六大提出的“关注弱势群体，共建和谐社会的号召”，开展了“珍爱生命，共享健康”的公益活动，活动面向长期患病，缺医少药，生活困难的低保人员，免费发放三万余元的药品及用品，为特困人员提供了一点帮助；二是宣传科学用药，3.15与德元堂制药集团联手为消费者回收过期药品，宣传科学用药，方便百姓生活，净化药品市场；三是三.八期间开展“健康半边天，快乐每一天”的专项活动，为环卫一线女工赠送妇女用品，给学校女教师开展健康服务，送上一份温暖；四是六.一儿童节，去学校慰问，送去文体用品和保健品，奉献一片爱心；五是九.九重阳节，组织“礼敬老人，健康重阳”的活动，活动以诗会友，激发了广大老年朋友的热情，纷纷聚会在活动点，抒发爱国情操，讴歌祖国强盛，他们提笔挥毫，书写了精彩诗篇。

5、创建诚信企业打造诚信新都

公司在保持“山西省商业诚信优秀企业”、“山西省示范店”荣誉基础上，积极贯彻落实山西省零售商业协会、山西省商务发展中心晋零协字（2010）1号文件精神。活动的要求是企业发展的方向，更是我们的责任。具体开展了几方面的工作。一是积极筹备，及时开展诚信创建企业活动的安排；二是成立了创建《诚信经营示范企业》活动领导小组，公司总经理担任组长，强化了对活动开展的领导；三是下发创建活动的文件，明确了活动主题；四是为保证创建活动顺利开展，制定创建活动的实施办法，对部门、对岗位，对人员都提出了新的规范经营服务的要求；五是向社会发放意见征求卡，广泛征求客户、顾客意见，帮助我们不断改进，提高服务功能、服务措施，适应客户需求。六是组织服务礼仪、销售技巧的专题培训，提高全体员工基本素质。通过各项活动的发展，不断提高内部管理，树立企业形象。

三、勤奋耕耘喜得收获

几年来，新都药业从创建、发展、壮大、提高、巩固走到今天，得到社会各界关注和支持，取得了明显的效果。

1、经济效益快速发展。销售从2002年数百万元上升到2009年7200万元。经营品种由2000千余种增加到7000千余种。销售网络从榆次发展到全晋中市及周边区域，零售药店从一个发展到规模相当的四个药店。药品生产厂家和经营企业合作关系从找上门，变为主动上门寻找合作发展。

2、社会影响逐步扩大。新都守法经营，诚信服务，履约承诺，质量第一的经营得到社会认可，2004年被山西省评为“商业诚信承诺优秀企业”；2005年又获山西省“诚信示范店”殊荣； 2006年被晋中市评为“守合同、重信用”企业，同年荣获山西省：“价格诚信”单位，再次荣获山西省“商业诚信优秀企业”；2008年第三次获得山西省“商业诚信优秀企业”的殊荣。

新都药业在社会各界大力支持下，和与客户及消费者的诚信互动过程中，将一如既往得遵循“厚德诚信、质量第一”的经营理念，为晋中医药事业的发展做出更大的贡献。

二0一0年四月二十四日

第五篇：诚信承诺（范文）

诚 信 承 诺

我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《 》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。

承诺人（签名）：