行风评议工作方案

第一篇：行风评议工作方案

牡纠办发〔2011〕3号

关于印发《2011年“关注民生、服务

发展”群众满意单位评议活动

工作方案》的通知

各县（市）、区党委、政府、纪委、纠风办，各参评部门：

现将《2011年“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动工作方案》印发给你们，望结合本地、本部门实际，采取有效措施，认真抓好贯彻落实。

二〇一一年三月二十四日 2011年“关注民生、服务发展”群众

满意单位评议活动工作方案

为深入贯彻落实中纪委十七届六次全会、省纪委十届八次全会、市委十届十五次全会和市纪委十届七次全会精神，按照《2011年纠风工作方案》（牡纠办发„2011‟1号）的部署和要求，2011年在全市继续开展“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动（以下简称“群众满意单位”评议活动）。现制定如下工作方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以解决损害群众利益和影响经济发展环境的不正之风问题为重点，以执法监督、综合管理、社会服务、基层部门和服务窗口单位为对象，通过深入开展“群众满意单位”评议活动，促进参评部门牢固树立以人为本、执政为民理念，提升保障民生和服务发展水平，认真解决群众反映强烈的不正之风问题，在政风行风建设上取得新成效，为实现“十二五”良好开局提供有力保障，促进全市经济社会更好更快更大发展。

二、参评部门

市里确定的参评部门共计83个。

（一）执法监督部门（18个）：市工商行政管理局、卫生局、公安局、司法局、交通运输局、安全生产监督管理局、地方税务局、国土资源局、国家税务局、环境保护局、审计局、质量技术 监督局、物价监督管理局、牡丹江海关、烟草专卖局、食品药品监督管理局、出入境检验检疫局、城市管理行政执法局。

（二）综合管理部门（27个）：市人口和计划生育委员会、人力资源和社会保障局、文化广电新闻出版局、水务局、发展和改革委员会、民政局、财政局、林业局、农业委员会、工业和信息化委员会、科技局、住房和城乡建设局、教育局、统计局、商务局、畜牧兽医局、旅游局、粮食局、规划局、经济合作促进局、人民防空办公室、镜泊湖管理委员会、住房公积金管理中心、政府采购中心、城市投资集团有限公司、棚户区改造和廉租房建设办公室、农业机械管理局。

（三）社会服务部门（18个）：市人民保险公司、人寿保险公司、工商银行、中国银行、建设银行、农业银行、农村信用联社、电信公司、联合通信公司、铁通公司、移动通信公司、电业局、邮政局、牡丹江铁路客运站、热电有限公司、华电能源牡丹江第二发电厂供热公司、新闻传媒集团、牡丹江机场分公司。

（四）基层部门和服务窗口单位（20个）：市卫生监督所、工程质量监督站、文化市场稽查支队、公路管理处、龙江环保供水有限公司、公交集团公司、公安局交警支队、社会保险事业管理局、劳动监察局、就业局、医疗保险管理局、房地产产权市场管理处、城市拆迁管理办公室、消防支队、市容环境卫生管理处、道路运输管理处、殡葬管理处、园林管理处、排水总公司、河道管理处。在抓好上述部门评议工作的同时，继续把评议工作向基层延伸。由市教育局、市卫生局、市公安局牵头，对与群众切身利益密切、社会普遍关注的，城镇义务教育阶段公立中小学校和县以上公立医院、公安分局、基层派出所等基层站所开展集中评议。由各县（市）、区和市直各部门牵头，分别对与群众直接打交道的乡镇、街道办事处和基层站所进行重点评议。县（市）级评议全面延伸至银行、信用社、通信、邮政、铁路、供水、供暖、保险等城镇公共服务部门窗口单位。

三、评议内容

（一）政务公开。是否公开办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺以及相关政策法规；是否建立科学合理、便于操作的工作机制，创新行政服务管理机制。

（二）依法办事。是否进一步转变工作作风，正确履行职责，依法依规办事，无滥用职权、执法不严、办事不公，以及乱收费、乱罚款和各种摊派问题；是否认真贯彻落实市委、市政府部署各项重大决策和工作任务。

（三）服务质量。是否制定和完善便民利民措施并认真落实；是否把群众满意作为一切工作的出发点和落脚点，千方百计办好利民实事；是否对企业和群众反映的问题及时解决，做到事事有结果，无门难进、脸难看、话难听、事难办和刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题；是否认真落实和解决企业、群众在“黑龙江纠风网”、“牡丹江民心网”、“行风热线”、“新闻110”等诉求渠 道反映的咨询和投诉问题；是否服务扶持企业发展壮大。

（四）廉洁自律。是否忠于职守、廉洁奉公，无营私舞弊、以权谋私、吃拿卡要等问题；是否存在破坏经济发展环境和损害群众利益的其他不正之风问题。

（五）制度建设。是否把政风行风建设纳入一把手工程；是否完善内部管理和监督制度，建立对群众反映问题的受理、整改和反馈机制。

四、评议办法、步骤

“群众满意单位” 评议活动采取市和县(市)、区两级同步进行，统一问卷测评、分级听证评议、工作考核、分级排名的办法。参评部门分为执法监督、综合管理、社会服务、基层部门和服务窗口单位4类进行评议。其中执法监督类的前7名、综合管理类的前11名、社会服务类的前7名、基层部门和服务窗口单位的前8名为“群众满意单位”。

（一）问卷测评办法

1、问卷测评以县（市）、区和市直为单位进行。问卷由市纠风办统一设计和印制。问卷总数为4000份。测评问卷具体分配数量为：绥芬河市160份、宁安市300份、海林市300份、穆棱市260份、林口县300份、东宁县200份；东安区、西安区、爱民区、阳明区各200份，市直1680份。各县（市）、区在组织测评时，市纠风办到现场发、收测评票。

2、问卷测评主体的范围及选择方法。测评主体范围应包括国 有企业、外资合资企业、股份制企业、乡镇企业、私营企业、个体业户、人大代表、政协委员、党政机关干部、事业单位干部、群团组织干部、街道干部、乡镇干部、离退休人员及工人、农民、下岗职工等。测评主体的选择方法由各县（市）、区和市直组织测评的部门随机抽样确定。

3、问卷测评票的分数确定。每张测评票为100分，“满意”为100分、“比较满意”为80分、“不满意”为60分。对因不了解某部门的工作而弃权的，按“比较满意”统计。

（二）听证评议办法

听证评议由市纠风办组织，基层部门和服务窗口单位不参加听证评议。听证会上，由参评部门主要领导简要报告一年来开展政风行风建设情况，评议代表面对面提问或提出书面质询，为了保证听证评议质量，要组织若干评议小组，定期进行调研走访，了解掌握真实情况。参加听证会的评议代表由社会各界人士组成，重点突出参评部门的服务对象；评议代表采用轮换制，在听证会的前一天随机选取，并严格保密。

（三）工作考核办法

1、工作考核分为日常考核和集中考核，按照评议内容以百分制进行量化考核打分。日常考核以重视政风行风建设、解决群众诉求、查处不正之风问题和“民心网”、“行风热线”工作及行风监督员明察暗访情况为主，同时征求检察、监察、效能办、经合局、信访局、督办室等部门意见。集中考核按照评议考核细则分 类逐项现场打分，综合日常考核结果计算总分。部门领导班子成员当年发生严重违纪违法案件的，部门及所属单位当年发生影响恶劣的不正之风问题或案件的，部门及所属单位对市委、市政府重要工作部署推萎扯皮顶着不办的，不得评为“群众满意单位”。

2、执法监督部门、综合管理部门、社会服务部门的问卷测评分占50%，听证评议分占30%，工作考核分占20%；基层部门和服务窗口单位不参加听证评议，问卷测评分占70%，工作考核分占30%。

（四）评议步骤

1、制发工作方案。全市工作方案下发后，各县(市)、区和各参评部门也要结合实际制订工作方案，在4月30日前报市纠风办。

2、自查自评。6月份各部门对本系统开展“群众满意单位”评议工作情况进行自查自评，并形成自查报告，在6月30日前报市纠风办。

3、听证评议和工作考核。11月上旬市和县(市)、区分别组织听证评议和工作考核，11月底前结束。

4、问卷测评。10月中旬市和县(市)、区分别组织问卷测评。

5、工作总结。11月30日前县（市）、区和市直参评部门要把开展“群众满意单位”评议活动工作总结报市纠风办。

6、公布评议结果。经市委常委会讨论通过，通过新闻媒体在全市公示，广泛征求意见，确定“群众满意单位”。

五、评议结果运用 对被评为“群众满意单位”的部门，授予本年度“关注民生、服务发展”群众满意单位称号，在市纪委全会上进行表彰。评议结果通过媒体向社会公布，并向省纠风办上报，省纠风办将直接纳入对省参评部门评议结果中。另外，对在纠风工作中做出突出贡献的，授予“纠风工作贡献奖”。

六、几点要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。开展“群众满意单位”评议活动，是加强反腐倡廉建设，优化经济发展环境，改进部门和行业作风，促进全市经济社会更好更快更大发展的一项重要举措。这项活动在各级党委、政府和纪委的领导下，由市纠风办负责组织实施。各部门要站在落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，把这项活动摆上重要日程，切实加强组织领导，保证评议活动顺利进行。

（二）注重实效，认真解决群众反映的突出问题。各部门要认真搞好调查研究，针对群众反映强烈的弄权勒卡、推诿扯皮、粗暴执法、办事不公、效率低下等突出问题，进行重点整改，发现问题，及时解决。要针对这些问题的复杂性、反复性、顽固性，研究从体制、机制、制度上解决问题的办法和措施，克服畏难情绪，摒弃形式主义，在解决实际问题上下功夫。要举一反三，对共性问题要建立相应的规章制度进行约束，积极探索解决行风问题的长效机制。要以求真务实的工作作风，为基层和群众办实事、解难题，确保“群众满意单位”评议活动取得实效。

（三）公平公正，确保评议结果真实可靠。听证会和问卷测评由纠风办组织，公证部门现场监督。评议代表在测评前一天确定，并严格保密。问卷测评由公证员现场发票、收票、密封。测评票的统计工作，在公证员的监督下，由纠风办组织户籍不在本市、与行风评议工作无任何联系的人员全封闭进行。评议代表在听证会上提出的书面意见和建议，由纠风办集中疏理汇总，并向涉及到的部门下达“听证会评议代表举证意见督办单”，限时办结。

（四）严肃纪律，着力查处违纪违规问题。各部门要认真执行评议工作纪律，严禁向组织实施部门、评议代表打招呼、拉选票、提硬性指标，干预排名。组织实施部门要高标准严要求，认真组织好每一个评议环节，严禁出现人为改动统计数据和评议结果问题。对明知故犯者，一经发现，严肃查处，取消资格，并追究责任人和有关领导的责任。

主题词：满意单位评议 工作方案 通知

市委、市政府纠正行业不正之风办公室 2011年3月24日印发

共印150份

第二篇：“行风评议”工作方案

“行风评议”工作方案

一、指导思想

为了做好2010年我校行风评议工作，促进和加强我校行风建设，推动我校教育事业持续、健康、协调、稳定发展，结合我校实际，特制订如下方案：

二、领导班子

“行风工作评议”组长：

副组长：

成 员：

三、评议对象

xx中心小学

四、评议内容

1、依法办学

2、师德师风

3、教育收费

4、后勤服务

5、校务公开

五、工作安排

九月份：

1、成立xx小学“行风评议”领导小组。

2、制订xx小学“行风评议”工作方案。

3、召开“行风评议”活动动员会。

4、聘请行评督察员。

5、公布监督电话，设立“行风评议”意见箱。

十月份：

1召开座谈会，发放家长意见征求书，广泛收集意见；

2、请社会督查人员及全体教职工对学校工作进行评议。

3、意见收集，自查自纠。

4、撰写自查自纠报告。

十一月份：

1、结合意见，分析原因，制订整改方案，落实整改措施，及时整改。

2、对难以整改的问题，制订可行的整改计划，建立行风建设的长效机制。

3、上报整改方案。

十二月份：

1、做好沟通工作。

2、档案的收集整理。

3、迎接县纠风办测评。

六、具体措施

1、注重宣传，推动工作，督促检查。

2、统一思想，提高认识，精心组织。

3、求真务实，讲究实效，很抓落实。

4、加强督办，明确责任、，形成合力。

xx中心小学

2010.10.25

第三篇：政风行风评议工作方案

2010全市**系统民主评议政风行风工作方案

根据《**政府纠风办关于印发<**2010年民主评议政风行风工作实施方案>的通知》（宁纠办［2010］7号）和《福建省**厅关于印发2010福建省**系统民主评议政风行风工作方案的通知》（闽林综［2010］38号）文件的要求，为加强**系统政风行风建设，结合**实际，提出如下工作方案：

一、指导思想

各级**部门要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责”的原则，以加强政风行风建设为核心，以解决群众反映强烈突出问题为目的，以民主评议促进有效整改为手段，坚持依靠群众支持，自觉接受社会监督，努力促进**系统政风行风的根本好转，为建设环三现代**提供服务和保障。

二、评议对象和内容

（一）评议对象

按照“全面开展，重点督查”的要求，根据省**厅部署和我市具体安排，经局领导研究决定，在全市**系统组织开展民主评议政风行风活动，并把**站、**执法大队（**检查站）确定为**行业2010重点评议和重点督查的单位。

（二）评议内容

1、是否认真贯彻落实科学发展观，按照增强执政能力、改善作风的要求，把政风行风建设摆上重要议事日程，“一把手”亲自抓；是否坚持业务工作与政风行风建设一起抓，把政风行风建设与**改革发展紧密结合。

2、是否规范**权力运行，依法行政，有效解决影响经济建设的环境问题；是否规范**行政自由裁量权工作，做到公正执法、文明执法；是否实行政务公开和办事公开，建立公示、承诺制度；是否讲求办事效率和服务质量，认真解决办事拖拉、行政不作为和乱作为等问题。

3、是否设立投诉举报电话并对外公布；是否采取多种方式收集群众意见；是否开展明察暗访，主动发现并解决突出问题；对查找到的问题是否及时落实整改措施，并按规定的时间和质量要求反馈结果；对举报投诉的问题是否能认真受理，积极整改，群众是否满意；在纠纷专项治理中，是否配合牵头单位开展专项治理，并按照自己的职责开展治理工作。

4、是否从群众反映强烈的热点难点问题入手，认真研究，建立健全规章制度，从源头上纠正**行业不正之风。

5、在履行职责及服务中是否清正廉洁，有否存在以权谋私、与民争利、侵害人民群众利益等问题。

6、在民主评政风行风工作中是否有开拓创新的做法，是否有可以树立典型、值得推广的好经验。

三、评议方法和步骤

全市**系统民主评议政风行风工作从6月份开始至12月结束，分四个阶段进行。

（一）部署动员阶段（6月）

各级**部门要根据市局的行评工作方案和所在地政府纠风办的意见，及时成立领导小组，并结合**工作实际，制定2010民主评议政风行风工作方案，做到早动员、早部署。要及时聘任民主评议政风行风代表，加强与行评代表的联系与沟通，为他们充分履职创造条件。各级**部门要充

2分利用各种媒介广泛对外宣传，公布服务承诺及便民措施，提高社会对**工作的认识，主动争取社会各界支持和参与评议监督。

（二）征求意见阶段（7月-8月）。通过组织专题座谈、发放征求意见书、开展问卷调查以及设立评议意见箱、热线电话、电子信箱等多种形式，广泛征求意见建议。有条件的县**部门可以设置网上评议，公开征求群众意见；开展政务访谈、行风热线等活动，及时接受群众的咨询，现场解答群众反映的问题。要针对群众反映强烈的问题，有重点地选择1-2个问题报纠风部门审核后开展集中评议。各级行评办要不定期组织评议代表对**系统政风行风建设状况进行明察暗访，发现问题，及时督促解决。

（三）落实整改阶段（9月-10月）。各级**主管部门对群众的意见和建议要认真研究整改措施，对能及时整改的要立即整改，一时难以整改的要作出说明，并提出整改的方案。要通过开展政风行风评议，实地调查研究，集思广益，特别是要倾听基层和群众的意见，修订、补充、完善各项工作制度，从长效机制上推进**行风建设。

（四）总结考评阶段（11月-12月）。各单位要对照评议内容认真开展自查自纠，及时补缺补漏，加强行评档案材

四、评议工作要求

（一）加强领导、精心组织。各级**主管部门要充分认识民主评议政风行风工作的重要性和必要性，要把加强政风行风建设和开展民主评议政风行风工作摆上重要议事日程，牢固树立政风行风建设常抓不懈的思想，精心组织政风行风评议，加强指导，不走过场，不搞形式主义，坚持把民主评 3 料的收集整理，迎接所在地政府纠风办的检查考评。

议政风行风与开展业务工作有机结合，统筹兼顾，合理安排，推进各项工作任务共同落实。

（二）强化整改，务求实效。坚持纠、评、建并举，把选题评议作为主线，贯穿于民主评议全过程。通过听民声、察民意、访民情，通过民主评议政风行风这一有效载体，着重解决群众关心的热点难点问题和损害群众利益的问题，及时狠抓落实，及时反馈、以实实在在的整改树立行风新形象。

（三）把握重点，创先争优。要将民主评议政风行风工作延伸到基层，抓好各基层所站的民主评议政风行风工作。要把群众接触密切的窗口和基层所（站）作为民主评议政风行风工作的重点，在广泛评议的基础上，将窗口单位和基层所（站）纳入开展创先争优创建活动。

（四）接受监督，广泛宣传。在组织开展民主评议政风行风工作过程中，要与有关部门紧密配合，并邀请新闻媒体参加评议工作的全过程，充分发挥新闻媒体的作用。

（五）严明纪律、确保公正。评议过程要贯彻公开、公平、公正的原则，评议对象、评议内容、评议方法、评分标准和评议结果都要以适当方式予以公布。参与政风行风评议的同志要严格遵守工作纪律，保证评议工作客观公正，严禁利用评议之便谋取不正当利益和有损评议工作的行为，保证评议工作健康开展。

第四篇：行风评议整改措施和工作方案

行风评议整改措施和工作方案

关帝庙中心小学

2011年9月

行风评议整改措施和工作方案

针对前阶段行风评议中的反馈回来和社会各界反映的行风问题，采取有效的措施，认真地进行整改，特制定如下集中整改措施和工作方案。

一、整改的目标和任务

1、加强师德师风建设，重点整改不尊重爱护学生、变相体罚学生、课业负担重等问题。

2、加强教师的业务培训，采取强有力的措施，提高教师的教育教学水平，提高班级管理艺术，努力争取让学生和家长满意。

3、加强学困生的辅导，建立学困生追踪档案。进一步密切与家长的联系、沟通，形成教育合力。

二、整改的主要措施

1、标本兼治，从源头上加强行风建设

学校实行“分级负责，条块结合，内外结合”的工作机制和责任制，层层落实，更有针对性，务求实效，找准症结所在，从源头上整改。

(1)在依法治教方面：加强教育法制建设，增强广大干部教职工的法制意识，加大教育行政执法力度，严格教育执法程序，加强收费管理，实行收费公开制度，制止一切乱收费。规范政务管理，深入推进依法治校和校务公开制度。同时规范人事、评先等公示制度。

(2)在队伍建设方面：强化干部队伍和教师队伍职业道德建设，加大对干部、教师培训力度，加强检查考核，奖优罚劣，以赛促学，进一步健全竞争激励机制，重视青年教师的培养工作，建设一支勤政廉洁、爱岗敬业、务实创新的干部、教师队伍。在教师节前后开展德育先进个

人和优秀教师评选。

(3)在素质教育方面：更新教育观念，转变教育思想，进一步改进和加强德育工作，加快课程改革、学生评价制度改革，加快教育信息技术现代化进程，切实减轻学生过重课业负担，重视培养学生的创新精神和实践能力，不断提高教育质量，促进学生全面发展。

此外就教师师德师风建设我们也提出具体的整改方案：

一、需要整改的我校师德师风建设中存在的主要问题

1、缺乏主动系统的理论学习和专业学习。

2、工作主动意识不强，爱岗敬业精神还不够突出。

3、对学生关心不足，与家长沟通不够深入，有体罚或变相体罚学生现象。

4、个别老师的形象不太符合教师身份，衣着打扮不得体，带手机进入课堂。

二、切实解决我校教师师德师风建设中存在问题的整改措施。

1、我校按照教育活动坚持边学、边评、边改的基本要求，对教师中有上班迟到、早退现象的同志谈心交流并加强管理，杜绝迟到、早退，增强教师纪律观念。

2、加强理论和业务学习的管理。一是认真做好全校性和教研组的每周一次理论、业务学习工作，及时向教师宣传党和国家的政策法规和上级有关文件精神；二是抓好教师继续教育学习管理，做好相关读书学习的材料管理。同时组织大家学习新课程标准，规范课堂教学。并抓住学习机会，利用外出学习的机会，增长见识。

3、加强和改进教师师德师风建设，以“学为人师，行为世范”为准则，以提高教师思想政治素质、职业理想和职业道德水平为重点，引导教师树立正确的职业理想，正确处理各种关系，把本职工作、个人理想与祖国的繁荣富强紧密联系在一起，爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献、主动工作，为培养德智体美全面发展的学生做出新贡献。

4、加强教师职业道德教育和思想政治工作。组织教师认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习有关法律法规，树立正确的世界观、人生观和价值观，严格教育教学纪律，规范教师教学行为，坚持思想教育。坚决杜绝体罚学生或变相体罚学生的行为。构建新型的师生关系，树立为学生服务的意识，公平公正对待每一位学生，尊重学生人格，全面关心学生成长，主动与学生家长联系，自觉地履行教书育人的神圣职责，以高尚的情操引导学生全面发展。

关帝庙中心小学

2011年9月

第五篇：行风政风评议工作方案

XX政风行风测评实施方案

为切实加强全区XX系统政风行风建设，区XX将以“服务社会、服务经济、服务民生”为宗旨，坚持“为人民服务、对人民负责、受人民监督、让人民满意”的行风标准，弘扬“献身、求实、负责”的行业精神，促进全区XX事业又好又快发展，现针对评议期间受理的群众投诉落实情况，诚恳接受社会监督，结合实际情况，特制订如下测评实施方案。

一、基本原则

（一）坚持发扬民主，依靠群众。注重走群众路线，增强参加测评群众的广泛性、代表性，切实把行风政风整治活

动是否取得实效的评判权交给群众，使群众的意见和建议真

（二）坚持实事求是，客观公正。既要充分肯定行风政风整治活动取得的成绩和实效，又要实事求是地找出存在的问题和不足，引导参与测评的群众全面了解情况，客观公正地填写调查意见。

（三）坚持从严要求，务求实效。强调高标准、严要求，二、测评内容

紧紧围绕群众普遍关心的涉水热点、难点问题、突出问

题的整改落实情况进行满意度测评。XX系统的测评重点是服务态度、便民惠民措施落实、XX信息公开、廉洁从政及投诉举报查处等工作方面的满意度。

三、测评组织

成立行风政风测评小组，负责人xxx，成员。负责印制测评资料及时向社会各界及管理相对人发放，负责征求意见书的发放及回收汇总，负责召开对人征求意见座谈会，根据收集、整理的意见和建议制定整改方案和措施，并及时反馈整改情况。

四、测评时间

将满意度测评工作贯穿于行风政风整治活动全过程。各级纠风办可根据具体情况随时单独开展群众满意度测评或利用日常明察暗访、阶段性工作督导检查之机同时开展群众满意度测评。集中考核时，应开展群众满意度测评。

五、结果应用

XX系统满意度测评表共有11项内容。满意度测评分为“满意”、“基本满意”、“不满意”三个档次，其加权分值分别为1、0.6、0.2分。弃权（空白）栏目按基本满意计算。根据测评结果，最后计算出“总加权分值”。

群众满意度测评结果在行风政风整治绩效考核中总分值为15分，其中日常开展满意度调查结果占10分；集中考核开展满意度调查结果占5分。

六、工作要求

开展满意度测评是进一步拓宽群众监督渠道、建立健全群众评议评价行风政风机制，形成促进干部作风建设和优化发展环境监督合力的重要举措。是广泛听取群众意见、抓好整改措施落实、巩固和扩大民主评议工作成果的有效途径。各级XX行政部门要高度重视，认真组织，周密安排，确保群众满意度测评工作圆满成功。

（一）端正工作态度。各二级单位及机关各股室要正确对待群众满意度调查结果，不要片面追求满意率百分比的高低。要把关注点放在进一步查找问题、深化整改上，把开展群众满意度测评工作，作为进一步发扬民主、倾听群众意见的过程；作为检验作风整治成效、改进工作作风的过程，作为访民情、解民忧、保民安、促民康的过程。

（二）严肃工作纪律。参加测评的工作人员必须认真履行职责、严格把关，排除各种影响因素，独立开展测评工作。力戒形式主义，严禁弄虚作假，严禁将测评工作交由他人代办，确保群众满意度测评结果的真实性。

（三）加强督促指导。各级行政部门纠风办要认真组织好群众满意度测评工作，并及时收回满意度测评表装订成册，妥善保管备查。要注意引导，积极向群众宣传满意度测评的重要意义，争取群众的支持和参与，努力形成群众有序参与、评价客观的良好局面。