第一篇:九江一中行风建设八项承诺
九江一中行风建设八项承诺
为认真落实教育局“教育系统民主评议政风行风会议”的精神,增强广大教职工抵制社会上各种不正之风的能力,建设一支知识素质教育的师德高尚、业务精湛、爱岗敬业、无私奉献教职工队伍,借此次加强行风建设的契机,学校特向社会郑重承诺:
一、严格收费制度。
长期以来,我校一直严格按市场物价局核定的项目标准与收费,并制订了控制乱收费现象发生的有关制度。我校再次重申:绝不擅自增加收费项目、提高收费标准,扩大收费范围,杜绝搭车收费、强制收费的行为。严格实行物价局收费标准,按照上级部门对收费工作的精神,遵照《九江市教育局治理中小学收费工作要点》的要求,实现收费规范化,若发现乱收费行为,一律及时查处,追究当事人与相关责任人的责任,直到辞退。
二、倡导因才施教,规范家教行为。
大力倡导利用课余时间进行个别义务辅导,倡导开展经常性家访、校访,倡导同学互帮、互学;坚决反对有偿家教,提倡为学生义务辅导。若有学生和家长反映有老师开展有偿家教,经学校核实后,该老师三年内取消职称晋升资格、取消参加任何形式的评优评先资格。
三、大力强化工作纪律。
老师上课不迟到,不早退,不开手机,不坐着上课,不面对学生抽烟,不说教师忌语汇。
四、大力提高课堂教学质量与效率。
精心准备好每一节课,向45分钟要质量、要效率;在减轻学生过重课业负担的同时,确保教育教学的质量不断提高。
五、大力弘扬敬业爱岗的主旋律。
坚决杜绝上班时间外出兼课、炒股及盈利目的活动,将全部精力投入到教育教学工作之中。
六、廉洁从政,廉洁从教。
不接受家长请吃、不接受家长礼物,不要求家长为自己办私事,不以工作之便谋私。
七、师德之魂在于爱,关心关爱每一位学生。正确评价每一位学生,严禁体罚和变相体罚学生。
八、强化服务意识,进一步改进工作作风。
热情接待家长,尊重、理解家长,杜绝责难甚至训斥家长的现象,热心为学生服务,为学生学习与健康创造尽可能的环境与条件。
第二篇:行风建设承诺
王陶中心卫生院
民主评议政风行风工作承诺书
王陶中心卫生院按照民主评议政风、行风工作的要求和广大人民群众的愿望,特向社会作出以下服务承诺:
一、拒绝接受患者及其亲友馈赠的红包、物品。对患者馈赠的钱物应立即退还患者,因特殊情况不能退还的,必须24小时内上交院办。
二、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫生材料、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。若发现企业或推销人员有上述行为的立即报告院办。
三、不私自介绍病人到其他单位检查、治疗、购买药品,或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等,不以任何理由收取回扣或提成。
四、开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等,拒绝收取开单提成。
五、根据患者病情,规范开药、合理检查、合理用药、不开大处方、不做不必要的检查。
六、礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推委、训斥、刁难病人。
七、执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权。
八、坚持执行患者住院收费一日清单制度,不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。
王陶中心卫生院真诚接受医院和社会各界监督,欢迎提出宝贵意见和建议。我将热忱欢迎、虚心听取、正确对待、妥善处理人民群众和社会各界提出的宝贵意见和建议。
王陶中心卫生院民主评议政风行风投诉电话:7962120电子邮箱:wtxwsy_007@163.com,信件举报箱设在门诊大厅。
王陶中心卫生院
第三篇:医院行风建设承诺2012
XX医院XX年行风建设承诺
为了进一步提高我院医护质量和服务水平,加强行风建
设,构建和谐医患关系,树立医院良好社会形象,现向社会和全县广大人民群众郑重作出如下承诺:
一、坚持以人为本,深化优质服务
着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,态度诚恳,杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为,牢固树立“以患者为中心”的服务理念,进一步转变工作作风,提高办事能力,全心全意为每一位来院患者提供热情周到的服务,让患者感到温馨与舒适,并接受患者监督。
二、加强医护质量管理,确保医疗安全
严格遵守医疗护理核心制度,以制度规范医疗护理行为;严格按操作规范进行诊疗护理活动,使临床诊断、治疗、护理做到科学化、规范化、标准化;加强对医务人员的培训考核力度,调动学习的积极性,力争技术上做到精益求精;在诊疗护理过程中能做到以病人为中心,能与患者及家属勤交流,勤沟通,让病人及家属充分理解,创造和谐医患关系。
三、规范收费行为,减轻患者负担
认真贯彻执行国家现行物价收费标准,实行药品价格公
示、医疗服务价格公示和查询制,落实住院患者费用一日清单制度。杜绝自立项目、分解项目、套用项目收费、重复收费、擅自提高标准收费、私收费、乱收费等违纪违规现象。加快床位周转,缩短术前住院日和平均住院日,做到“四合理”,即合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费,努力减轻患者负担。不使用伪劣、过期药品,保证患者用药安全。
四、反对商业贿赂,抵制不正之风
严格执行医德规范及有关规定,真正做到取信于民,服务于民,以实际行动实践“三个代表”重要思想,增强廉洁意识,树立正确的价值观、利益观,遵纪守法、廉洁自律,自觉抵制商业贿赂,增强拒腐防变的能力。工作中不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的财物、回扣或提成,也不得参与请吃、请喝、托人办事和参加旅游等活动。
五、优化住院环境,满足病人需求
结合医院现状,采取具体措施,加强环境卫生建设力度,为患者创造一种干净整洁的就医环境。把医院整体搬迁工程做为XX年重点工作,推进装修进度,争取尽快搬迁,尽快改善住院环境。
六、履行社会义务,惠及人民群众
继续为健康体检者免费提供早餐;开展好下乡随访、电话回访工作;免费为新生儿赠送照片;开展下乡义诊、送医送药上门活动;做好对晏家屯中心卫生院支援帮扶工作;开办孕妇学校,义务举办孕产妇保健知识讲座;做好上级安排的各种公益性活动。
七、搞好医患沟通,接受群众监督
领导班子深入科室,走访患者,随时解决问题;科室负责人定期深入科室发放《征求患者意见表》,广泛征求群众意见和建议,好的建议及时采纳,提出的问题及时整改。
以上承诺,接受社会和广大人民群众的监督,医院设立举报电话,欢迎患者或群众举报,举报电话:XXXXXXXX。
XXXX年X月X日
第四篇:医院行风建设承诺
为了进一步加强医院行风建设,提高医疗服务质量,促进医院和谐发展,医院做出如下承诺:
一、努力方便群众看病
1、实行无节假日服务。双休日普通门诊和专家门诊照常进行。节假日期间各科室医务人员照常上班,手术室、影像、检验等重点科室人员24小时值班。
2、实行限时服务。医院服务窗口等候时间不超过15分钟,急诊抢救病人到院后5分钟内开始处置,院内紧急会诊10分钟内到位。推行弹性工作制,根据病人流量规律,灵活安排工作时间和工作人员,缩短病人等候时间。
3、实行“一站式”服务。简化就医流程,门诊病人可先看病、后挂号,挂号、划价、收费一次性完成。完善各种标识,设置导医员,正确引导病人就医。
4、实行绿色通道服务。对急诊抢救病人实行无障碍救治,即先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,并向病人提供24小时全天候急诊服务。
5、实行快捷化服务。提高检查、化验工作效率,B超检查当场出结果,X线检查急诊普通平片半小时出结果,平诊1小时出结果。常规化验当天出结果,急诊检验2小时内出结果。外地患者免费邮寄检验结果。
6、实行隐私保护服务。为患者提供私密性诊疗环境。尽量减少患者诊疗过程中不必要的身体暴露,保护患者隐私。
二、努力减轻群众负担
7、开展惠民医疗服务。落实“三免四减半”政策,对特困户、低保户、70岁以上老年人、在乡老复员军人、农村独生子女及二女户等实行优惠医疗服务。抓好“济困病房”工作,确保符合条件的患者充分及时享受到“济困病房”的优惠措施。做好新型农村医疗保险核报工作,确保参合农民患者及时拿到报销现金。
8、规范医疗服务收费。实行一日清单制,做到规范、透明收费。严格执行国家规定的药品和医疗收费标准,根据病情需要,切实做到合理检查、合理用药、合理治疗。定期检查科室收费情况,及时处理患者对违规收费的投诉。病人对收费有异议的,7天内妥善解决。
9、实行高额诊疗项目告知审批制度。需要使用高值医用耗材时,必须向病人告知并由病人签字,经医院审批同意后方可使用。
10、推行单病种限价服务。对单纯性阑尾炎、剖腹产等20种常见病实行单病种最高限价服务。
11、严格执行药品和医用耗材招标采购政策。努力降低采购成本,控制药品、耗材价格,减轻群众医疗负担。
12、严格执行新型农村合作医疗用药管理办法,按照规定的药品目录进行用药,严格控制目录外患者自费用药比例,目录外患者大额自费药品实行告知制度,由患者签字,让患者知情。
13、实行医务公开制度。公示常用药品及高值医用耗材价格、常用医疗收费项目和标准,以及投诉举报电话等。
三、努力提高服务质量
14、坚持以病人为中心,注重人文关怀,推行亲情化服务。医务人员着装规范,挂牌上岗,态度诚恳,文明用语,微笑服务。认真落实便民服务措施,不断优化医疗环境,努力为群众创造更加安全、舒适的就医环境。
15、实行首问负责制。患者来院就医、咨询、投诉时,首位接待人员热情耐心地接待。超出被首问人员职责范围的事宜,负责联系或介绍到相关科室或工作人员。
16、严格医疗服务要素准入。把好医疗机构、从业人员、医疗设备准入关,落实执业医师、执业护士注册制度。
17、提高医疗服务效率。进一步规范疾病诊断、检查和治疗行为,有效缩短平均住院日,确保平均住院日≤16天。
18、推行病人满意度调查和出院病人回访制度。医院每月一至两次对住院、门诊病人进行满意度调查,听取意见和建议。在两周内对出院病人进行回访,重点回访手术、转院转诊、疑难重危等病人,提供健康指导和咨询服务。
19、实行投诉限时办结制度。医院受理群众投诉后,能当场协调处理的当场处理;不能当场协调处理的,在2个工作日内转办和督办。一般投诉在15个工作日内办结,并及时向群众反馈。设立医疗纠纷投诉处理处,依法公平处理医疗纠纷。
20、进一步加强行风建设。推行医德医风考评制度,建立考评档案,促进医务人员规范执业,廉洁行医。加强监督检查。
真诚地欢迎社会各界对我院的工作进行监督、批评,提出宝贵意见和建议,我们将认真对待,虚心接受,及时改进,更好地为群众服务。
监督电话:
第五篇:政风行风建设承诺
忻府区劳动和社会保障局
政风行风建设承诺
为进一步加强以“端正政风行风,优化发展环境”为主题的民主评议政风行风工作,促进转变作风,提高效率,改善服务,推进全区经济社会又好又快发展,忻府区劳动和社会保障局向社会公开承诺:
一、政风行风建设目标
二○一○年,我局的政风行风建设要通过强化措施,落实责任,进一步转变干部作风,妥善解决人民群众的困难和问题,把工作成效体现在改善民生、为民造福上,真正做到接待群众热心,解答问题耐心,接受监督虚心,文明服务诚心,在人民群众心目中树立良好的部门形象,以良好的工作作风推动各项目标任务的完成。
二、解决的重点问题
1、办事效率有待进一步提高。主要解决各办事岗位之间衔接较差,环节较多,程序公开不够,期限不明,部分工作人员不能坚守岗位,工作拖拉等问题。
2、服务态度有待进一步端正。主要解决“门难进、脸难看、事难办”行为仍然存在,部分工作人员接待服务对象不热情,不主动,缺乏责任心,服务意识不强等问题。
3、政策宣传有待进一步加强。主要解决劳动保障政策宣传力度不够,群众获得有关政策的渠道有限,造成部分群众对劳动保障工作不了解、不理解,甚至出现误解的问题。
4、亲民意识有待进一步增强。主要解决深入基层少,调查研究不够,对群众需要解决的紧迫问题不能及时予以掌握解决,上门服务意识差,坐门等客观现象仍未彻底改变的问题。
5、行政执法有待进一步规范。主要解决执法力度不够,执法方法简单,处理违纪违法行为不力,执法和服务结合不牢,就事论事,不能做到综合治理的问题。
6、职能履行有待进一步到位。主要解决部分职能履行不到位,缺乏必要的解决措施。与有关部门相关的工作协调不够,造成部分工作无人过问,群众困难得不到妥善解决的问题。
三、便民利民措施
1、广泛开展“三种意识”教育。
在全系统干部职工中深入开展“党的宗旨意识、人民公仆意识和岗位责任意识”为主要内容的“三种意识”教育,进一步提高每个工作人员的大局观、责任感和自觉性,牢固树立全心全意为人民服务的思想,把“三个代表”重要思想真正落实到具体工作中,实实在在为群众提供方便、快捷、优质、高效服务。
2、努力搞好“三项工程”。
三项工程即“阳光工程”、“便民工程”和“暖民心工程”。“阳光工程”就是实行领导干部自律制,严格执行党和政府关于廉洁自律的各项规定,制定、落实本部门的各项廉政措施,自觉弘扬新风正气,抵制歪风邪气,树立高尚情操;实行行政机关公示制,各业务股室将各自的办事程序、职责、时限公开,做到让办事单位和办
事人心中有底,实行事业单位承诺制,严格履行职责,兑现承诺。“便民工程”就是从落实广大服务对象的“知情权、参与权、监督权”为主要内容,自觉深入基层、深入群众,从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,倾听群众的意见和反映,深入开展调查研究,把劳动保障政策落实到每一项工作中,落实到每一个服务对象身上。
“暖民心工程”就是每个干部职工都要从说好每一句话,接好每一个电话,做好每一件事,干好每一天的工作做起,推行“微笑服务,热情报务,真心真意服务”,树立行业新风,塑造公仆形象。
3、完善健全“三类制度”。
一是学习制度,坚持班前半小时学习制度。要在全系统大力倡导理论学习之风、业务学习之风,扩展知识领域,紧密结合劳动保障中心工作,提高建设和谐社会的本领。
二是完善健全“三建两评”要求的六项制度,即政务公开制度、服务承诺制度、首问负责制度、限时办结制度、并联审批制度和台账管理制度。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等不良作风,进一步提高工作效率。
三是与“一岗双责、六大机制”紧密结合,健全以岗位责任制为主的基础性工作制度。每项工作都要确定工作内容、完成时限、责任人等具体责任目标,扑下身子、脚踏实地,一项一项抓落实,一件一件要结果。
4、积极开展“创三优”活动。
积极开展“优质服务、优良作风、优美环境”的“三优”“文明”窗口活动,改善服务环境和工作条件,加强服务窗口制度化、程序化、规范化和标准化建设,统一工作规则、办事流程、服务行为和纪律要求,改进工作方法,改善工作态度,提高办事效率,实现由被动服务向主动服务、职业服务向情感服务、一般服务向特色服务的转变,进一步增强为民爱民意识。
5、深入落实“三个监督”。
要把内部监督、舆论监督和社会监督有机结合起来,加大督促检查力度,促进公信力和执行力的提高,确保工作作风明显改进,服务能力明显增强,办事效率明显提高。