北宅卫生院预防接种门诊开展“三好一满意”活动小结

第一篇：北宅卫生院预防接种门诊开展“三好一满意”活动小结

北宅卫生院预防接种门诊开展“三好一

满意”活动小结

我街道预防接种门诊以质量为核心，严格执行《预防接种工作规范》，高标准、严要求履行职责，规章制度和技术操作规程执行到位，工作人员服务态度热情周到，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，服务零投诉。

1、接种门诊公示接种程序，为儿童办证时为家长明确指出接种程序，每次接种接种前做好预约服务，合理分流接种对象。

2、接种环境保持清洁、宽敞明亮、空气流通；设有空调电风扇等温度调节设备，确保温度适宜；每周接种前对室内环境进行紫外线消毒，保证无菌环境。接种流程公示，固定每周一集中办理新生儿建证建卡及适龄儿童迁入迁出服务。确保每位儿童的接种记录登记到免疫规划信息系统、接种登记卡和儿童接种本。

3、做好接种管理档案的整理和存档。严格按照《预防接种工作规范》实施接种工作，提高接种技能，确保安全注射。做好接种疫苗以及接种对象的核对、接种规范操作、接种后的留观等工作。提高接种反应鉴别及处理技能，掌握急救药品使用要求，做好应急药品和医疗器械的准备，注意核查急救药品效期，加强日常接种反应监测，遵守月报制度。加强接种反应的应急处理能力，及时处理解决，做好安抚解释工作。

4、在候诊处和观察室设置意见簿，每天收集群众意见和建议，及时改进不足，增加饮水机、设立“哺乳区”，使门诊环境建设更加便民；门诊开诊时间和电话公示，并且保持电话畅通，耐心解答咨询电话。

5、接种门诊工作人员受到来访、咨询或接待办事人员，态度热情、用语文明，给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。

6、严格按照《疫苗管理条例》要求，切实做好冷链温度记录、疫苗运输记录、疫苗出入库登记，加强疫苗的效期管理，建立近效期预警制度，确保疫苗的安全储运和使用。合理接种二类疫苗，不用二类疫苗替代第一类疫苗接种，做好接种事宜的告知和解释工作；工作人员语言文明、技术专业、作风严谨；认真完成每项接种任务。

因为医院近期房屋要重新修缮，所以“爱儿门诊”准备儿童安抚玩具以及卡通环境还没有设置。

北宅卫生院 2011.7.26

第二篇：卫生院开展“三好一满意”活动总结

共和卫生院开展“三好一满意”活动

总结

共和中心卫生院

2013-9-14

我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。现将近阶段情况总结如下：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。

1、优化医院门诊环境和流程。全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。

2、改进住院服务。全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。

二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。

2、贯彻落实医德医风制度规范。坚持标本兼治、综合治理、惩

防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防腐败体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。

3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等不良现象的发生。强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。加强经济管理，健全内控机制，严格统方权限和审批程序。

三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

1、要认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见和建议，有针对性地改进服务。

2、继续以开展民主评议行风作为推进卫生纠正工作、维护群众利益的重要载体，积极组织、主动参与民主评议行风活动，以评促纠、注重整改。充分发挥行风督促员的作用，认真倾听群众呼声，及时解决群众反映的突出问题，努力让社会满意。

3、全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求，增强医疗机构院务公开意识，推动医疗机构进一步优化服务流程和内部民主管理决策。

第三篇：“三好一满意”活动小结

临猗县妇幼保健院

“三好一满意”活动小结

根据县卫生局《关于在××县卫生系统开展“三好一满意”活动工作方案的通知》的要求和上级有关文件的精神，结合我院开展“三好一满意”活动的实际情况，现将五月份工作情况汇报如下：

领导责任落实，全面动员，打开局面。

（一）是成立机构，明确责任。成立“三好一满意”活动工作领导小组。领导小组组长：×××；副组长：×××、×××、×××；成员：×××、×××、×××、×××、××。负责“三好一满意”的各项工作的组织实施。

（二）是广泛动员，狠抓落实。从学习、领会和贯彻局有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫，全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进中心“三好一满意”工作的开展。

（三）是全面动员。为进一步提高认识，统一思想，我院召开了 “三好一满意”工作动员会议，各科室迅速组织传达贯彻，认真抓好干部职工的学习教育。通过层层动员，达到了统一思想、端正态度、明确任务的目的，使广大干部职工都能以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中。

第四篇：XX卫生院2011开展“三好一满意”活动工作总结

XXX卫生院2011开展‚三好一满意‛活动

工作总结

根据XXXXXX卫生局《关于印发XXX卫生系统2011‚三好一满意‛活动实施方案的通知》（XX卫党发[2011]18号）精神，进一步加强我院医疗卫生服务质量和行业作风建设，构建和谐的医患关系，加快推进医药卫生体制改革，促进卫生事业科学发展，按照卫生部要求卫生系统广泛深入开展‚服务好、质量好、医德好、群众满意‛为内容的‚三好一满意‛活动。我院认真贯彻落实区卫生局‚三好一满意‛及‚抗菌药物临床应用专项整治活动‛的要求，首先医院领导高度重视，组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以院长为组长的‚三好一满意‛活动工作小组，结合我院当前工作实际，研究制定了‚三好一满意‛ 活动实施方案和工作安排，现将活动具体开展情况总结如下：

一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到‚服务好‛。

‚服务好‛是医疗卫生工作宗旨和作风的体现，医疗服务要坚持以人为本，牢固树立‚病人第一、质量第一、服务第一‛的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持‚以病人为中心‛的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。

医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。‚三好一满意‛活动中提出‚质量好‛，是对医院管理年等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。

一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员‚三基三严‛培训。我院每月举办的业务学习讲座活动，由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。由此带动了我院的学习氛围。

二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》处方公示制度。加强对临床药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。

三是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。

三、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到‚医德好‛。

我们认为医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院一是结合实际，举办医德医风讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业

现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。二是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。

五、活动中查找出的主要问题及解决方法：

在活动开展过程中，我们也发现了一些问题和不足之处，主要是部分医生看病人总是按照自己固定的思维抱着不求有功但求无过的工作态度敷衍了事，工作没成绩总是抱怨病人不配合、这差那差，就是不从自身找原因。针对这种情况我们深入挖掘内部资源，通过评选优秀先进人员事迹，为全院干部职工树立学习的榜样。要求职工做到的，院领导首先做到，而且必须做到。其次通过学习研讨让所有职工明白‚什么是三好一满意‛‚为什么要抓三好一满意？‛‚怎样开展‘三好一满意’活动？‛医院重点从工作模式、服务质量、服务能力和患者及其家属的满意度等方面对‚三好一满意‛进行深层次地解读与把握；使各科室科长在工作中挑起重担，率先垂范。通过学习引领职工们从思想的高度认识三好一满意活动的重要性，并在日常行为中潜移默化地融进活动内容。

医院在此方面具体的做法是：

1、首先要求医院行政人员带头，在勤政廉洁、生活习惯、仪容

第五篇：卫生院开展“三好一满意”活动自查报告

三好一满意活动自查报告

为贯彻落实全市“作风转变，环境创优”活动精神，进一步

转变作风，提高工作效能，优化发展环境，树立卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，根据卫生局要求，在院领导的正确指示下，我院开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过动员、学习宣传和实际运行，我院“三好一满意”活动取得了初步成果，全院干部职工士气高涨，群众满意度得到提高。为进一步巩固已取得的成果，我院又组织开展了“三好一满意”自查活动，在自查自纠过程中发现有些问题还可以进一步提高或改善，现就工作中存在的问题做如下总结：

一、存在的问题：

通过自查自纠工作，认真梳理总结，我认为我工作中存在以下问题:

1.创新意识不足，有自我满足情绪。有时想着自己参加工

作时间长，拼也拼过，干也干过，从而一度放松了对自己的要求，缺少了以前那种敢拼敢干、工作上放不开手脚。工作不大胆主动，工作方法简单，缺乏与同事之间的沟通，产生一些不必要的误解。

2.对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风

上有时有散漫、松懈现象；工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。平时对自己要求不严

格，不能坚持业务学习，自身业务能力有待提高。

3.在无私奉献上做得还不够好。有时在思想深处还掺杂着

私心杂念，有一些患得患失的情绪等。

4.对待患者不够热情。

二、原因分析：

1.理论学习不够。平时忙于工作，真正用于学习的时间和

精力很少。忽视了系统的理论学习。而且在学习过程中，只注重

掌握一些基本观点，而缺乏系统深入的学习。

2.自身素质有差距。当前，我对有些问题考虑不深不细、缺乏战略眼光。不能很好地履行职责，工作态度不端正，存在消

极思想。对自身工作要求不高，不能严格要求自己，认真履行一

名医务工作者的职责。

三、努力方向：

通过对“三好一满意”有关文件的学习领会，使我真正认

识到在工作中存在的问题，小不改则筑大错。通过分析自身存在的问题，在今后的工作中我要做好以下几点：

1.加强学习，提高素质。全面系统学理论，及时掌握新知

识、新技术，努力探索新思路和新方法，指导实际工作。

2.振奋精神。首先树立强烈的自觉意识和责任意识，牢记

全心全意为人民服务的宗旨，牢记两个“务必”，更新观念，大

胆工作，努力提高学习的自觉性，学无止境，活到老、学到老。

作为一名医务工作者，始终把“服务好、质量好、医德好、群众

满意”作为工作的标准，尽自己全力奉献卫生事业，做出应有的贡献。

3.自身做起，注重实效。注意日常学习、工作和生活中的一点一滴，规范自己的一言一行，照好镜子，把好尺子，找准差

距；工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让人民群众满意，让上级领导放心。

4.顾全大局，服务人民。

5.加强业务学习，坚持每天自学和查房时向同事学习，不

断提高自身业务能力，更好地服务于患儿。

总之，开展“三好一满意”自查活动是加强医院行风建设的有效途径。我要以此次活动为动力以更加饱满的精神，更加昂

扬的斗志，更加扎实的行动投入到日常工作中去，发扬好的工作

作风，更好地服务于患儿。