创建满意医院交流汇报

第一篇：创建满意医院交流汇报

加强基础管理改善医患关系

争创群众满意医院

××市××中心卫生院

2010-9-10

根据市委、市政府关于“创建群众满意医院”活动的要求，抓住我院被定为试点单位的契机，我院高度重视，迅速行动，集中力量，突出重点，结合我院实际，以积极的姿态开展创建活动，取得初步成效。现将我院近阶段开展创建活动情况简要汇报如下：

一、统一思想，提高认识

为加强卫生行风建设，规范服务行为，改善和提高医疗服务质量，着力解决群众反映强烈的热点问题，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以维护人民群众利益为目的，按照党的十七大提出的“加快推进以改善民生为重点的社会建设”的要求，实现构建“病有所医”和谐社会的目标要求，紧密结合医院管理年活动，在巩固“规范收费医院”的创建成果之上，以群众满意为标准，以规范收费和优质报服务为抓手，以医德医风建设为重点，以民主评议行风为平台，以促进医疗资源均衡为根本，通过创建活动，进一步建立防治不正之风的长效机制，并力求运用先进典型的示范引导，促进医院风气的进一步好转，构建更加和谐健康的卫生事业。我院通过进一步完善制度和加强监督，提高医疗质量和改善服务态度等措施，促进了医德医风建设持续深入开展，并推出惠民新措施，使卫生行风明显好转。构建了和谐的医患关系，结合医院实际，抓重点，统一思想，提高认识，全面提高医院管理水平。

二、成立组织，加强领导

为了加强行风建设，规范收费和诊疗行为，进一步改善服务态度和提高服务质量，根据市委，市政府关于创建群众满意医院活动的要求，确保创建活动的顺利进行。经研究决定成立创建工作领导小组：院长徐建国兼组长：负总责，副院长杨李兼副组长具体抓落实，院办公室、医教组、护理部等职能科（组）负责人为成员。责任到人，各负其责。把创建群众满意医院纳入了医院工作的议事日程，下设创建办公室，形成了上面有人管，科室有人抓，层层有人负责的管理体系。

三、深入宣传，动员部署

我院开展创建活动以后，5月4日成立了创建工作领导小组，召开了创建工作领导小组会议，制定了创建群众满意医院活动的实施意见和具体实施步骤。充分利用宣传栏对创建“群众满意医院”活动进行宣传、发动。于5月10日、5月25日召开全院职工大会，进一步深入地宣传、发动和教育组织全体医务人员学习相关规定和规范，统一争创的思想，积极营造人人参与的氛围。

四、完善制度，狠抓落实以医院管理和行风建设各项规范为依据，围绕创建的基本标准和“五抓”的主要措施，在全面梳理创建“规范收费医院”制度的同时，针对存在的问题，拾遗补缺，将创建侧重点集中在建立健全各项制度和预防性长效机制上，同时落实制度执行力度，加强调查研究，探索治本之策的长效机制，建立健全规范医院管理、医药收费、诊疗行为、行业纪律以及纠风责任制等制度。以制度管人，以制度纠风。7月12日扬州市纪委、江都市纪委、江都市卫生局的相关领导来我院对前期创建工作给予了充分的肯定，并后期创建进行了具体指导，并提出改进的措施。9月9日江都市纪委、市物价局、市卫生局就我院创建工作再次作了要求。

我院在门诊收费处、住院收费处、检验化验处，以及其它各科室等主要收费场所的醒目位置设置公示牌，对服务承诺、惠民措施进行公示。下发了十三项核心制度，积极组织了一次“规范收费医院”回头看工作，进行了自查自纠，巩固了“规范收费医院”成果，完善监管机制，公开接受社会监督。各科室服务规范上墙，促使医务人员改善服务态度，提高服务质量。严格执行“三合理”规范、《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》、《单病种限价收费制度》和《医院检验检查结果互认制度》以及临床技术、诊疗护理规范等有关规定，严格医药费用控制指标。落实《告病员书》、《医患道德合约》、《出院病人跟踪调查表》制度。为行动不便患者增设轮椅，并设置无障碍通道，在输液室、超声室增设免费供应开水，检验科免费为外地患者邮寄报告单，对本院未开展的检验项目，为满足患者要求，免运费为患将标本送上级医院检查；我院将于10月份和民政部门、残联联合开设康复健康中心。

五、实事求是、稳妥推行

在创建阶段我院一直秉承实事求是的精神，结合我院实际情况，来制定各项规章制度，杜绝弄虚作假，杜绝表面文章，把创建活动作为一个长久而深入的活动来抓，把“四满意”作为医院管理的最终目标。在创建活动中，满意来自于能否看好病、医务人员服务水平和态度、医院收费是否合理以及患者后期的康复。因而满意是个“相对的满意”、“逐步的满意”，我院科学理解所要达到的“四满意”，针对不同人群，满足不同层次的需求。实现“四满意”需要一个长期的努力，并非能一蹴而就。在倾听患者意见，充分尊重，自觉维护病人的知情权、选择权和隐私权等合法权利、构建和谐的医患关系的同时，我院把依法运行、规范运行作为一切行为的准则。

在创建过程中，我们根据我院实际情况，不把创建活动当作负担，把创建活动和建立和谐医患关系结合起来，真心的投入到创建中，把过去是上级部门“要求创”，转变成为“我要创”。但是在创建过程中我们也遇到了一些具体问题，想就此机会向上级提出我们的建议：

（一）、创建群众满意医院应按医院分级实施乡镇医院和二甲医院特别与三甲医院在软硬件上有着很大的差距，这就要求创建群众满意医院应按等级医院制定不同的评定标准，比如在评定标准中的一些硬件要求在乡镇医院由于经费投入不足、效益不佳，在一定时间内难以实施。例如

1、由于硬件设备不全，我们无法做到自助医药价格查询，但我们可以在收费处设立医药价格查询处进行人工查询。2，费用清单制我们可以提供出院清单，但一日一清单则实行难度较大，乡镇医院本来效益不好，这样就进一步增加了支出。

（二）、创建群众满意医院应按医院具体情况实施

病人到乡镇医院和到二、三甲医院就医有不同的要求，不同医院有不同的特色，这就要求创建群众满意医院应根据医院具体情况制定具体的方案，所以评分细则要有所区别，更加细化。例如1，乡镇医院规模较小，功能区也不复杂，且病员多为当地居民，和医务人员较熟，是否有必要设立导医台2，建立60岁以上居民健康档案的任务是卫生院的任务还是防保所的任务？目前我镇防保所正在建立相关档案，医院是否有必要再建。

我院在上级领导的指导下，在创建“规范收费医院”成果的基础之上，以创建“群众满意医院”活动为契机，在全院干部职工中树立“一切以病人为中心”的思想，大力提倡爱岗敬业，精益求精，乐于奉献，以高超的医术和高尚的医德，使人民满意，让社会放心，为人民群众提供文明、优质的服务。

第二篇：创建满意医院

功能检查科为创建“群众满意医院”实施方案

为进一步加强医院行风建设，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，更好地规范医疗服务行为，提高人民群众对医疗服务的满意度，2012年12月1日下午4时召开功能科全体工作人员会议，认真学习了医院创建“群众满意医院”的实施方案，结合本科室工作实际，特制定以下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实党的十八大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕全县卫生改革发展大局，坚持两个提高，不断提高医疗水平及服务质量，构建医患和谐关系，提高人民群众对医疗服务的满意率，促进医院又好又快发展。

二、目标和任务

以“文明礼貌、周到服务对待患者”为主题，紧密结合“三好一满意”活动，我们更新服务意识、创新服务机制、提高服务能力，以勤廉的工作作风来创新群众满意医院使我们卫生行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，医疗费用逐步走向合理化、规范化，提高人民群众对医疗卫生工作的满意度。

三、具体措施

一是提高医疗技术水平。通过认真学习并结合医改和二级医院复审活动，完善科室医疗质量的管理体系，严格执行奖惩制度，实施“门诊一卡通”、叫号分诊，增开诊室，做到一诊室一病人，检查项目细致化，通过在职学习、外出进修、专家授课、学术交流等形式，尽量使检查结果达到迅速、准时、正确。

二是规范科室人员的从业行为。积极组织科室人员学习上级下发的行风建设文件精神。提高窗口服务水平，杜绝服务禁语，优化服务流程，实行弹性排班，认真学习门诊一卡通流程和使用方法，落实岗位责任制、服务承诺制以及医院制定的便民服务措施，我们一定要做到服务态度文明礼貌、热情耐心，挂牌上岗，对患者的咨询要“一口清”，一次性清楚告知患者想要了解的问题。在服务过程中一定要做到五个主动：主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动征求意见。严格遵守劳动纪律，不迟到、早退、离岗、串岗；上班时不在电脑上玩游戏、干私活、聚众聊天以及做与工作无相关的事；一定要保持清洁的工作环境，无脏、乱、差现象。

第三篇：满意医院汇报材料

重庆市南川区鸣玉中心卫生院

建设“群众满意的乡镇卫生院”汇报材料

一、我院资源配置情况

我院是具有独立法人资格的事业单位，业务用房3000余平方米，基本符合乡镇卫生院标准化建设要求，功能布局合理。坚持和完善基本医疗和基本公共卫生服务功能，根据服务人口、交通条件和区域经济发展规划，合理确定诊疗科室和村卫生室设置。临床科室设置了内、外、妇、儿、口腔、护理、放射、检验、影像、中医馆、公共卫生等科室。医疗设备有CR、彩超、胃镜、TCD、十二导联心电图、全自动生化分析仪、阴道镜、心电监护仪、全自动洗胃机、呼吸机、颈椎腰椎牵引仪等。

我院距南川城区21公里，常住人口1.2万，医疗辐射面积达37平方公里。人员上按服务人口千分之1.2-1.7配置职工50人，临床医师19人，护士12人，公卫医师3人，中级职称有12人，初级职称25人，公共卫生专（兼）职人员12人，占全院职工的24%。

二、建设“群众满意乡镇卫生院”的做法

（一）加强人才队伍建设

认真贯彻落实重庆市卫生计生委《关于加强基层医疗卫生机构人才队伍建设的意见》，依照“合理、精干、高效” 的要求，配备了各科室相关专业技术人员，打破了原来无证人员加强以全科医生培训、临床医师进修为重点的卫生人才队伍建设，建立和完善符合卫生人才发展规律的人才工作机制，形成卫生技术人员“引得进，留得住，用得好”的新格局。积极争取二级医疗机构对口支援我院工作，使群众能就近享受到较高水平的医疗卫生服务。

（二）规范内部管理

实行院长负责制和院长任期目标责任制管理。实行人员聘用制和岗位管理制，并实施分类管理和考核。严格财务管理和会计核算，执行财务集中管理制度。强化自主管理，实行院务公开和重大事项民主决策。推进以电子健康档案为核心的信息化建设。统一服务标识，增添便民设施，改善院容院貌。

（四）提高服务效率

实施绩效管理，建立绩效工资动态调整机制，完善与绩效挂钩的激励分配机制，提高奖励性绩效工资比例，合理拉开收入差距，调动医务人员积极性。优化服务流程，使诊疗服务和公共卫生服务便捷有效，逐年提高诊疗人次和住院人次，提高基本公共卫生服务覆盖面，提高居民感受度。

（五）强化医疗质量和安全

严格卫生技术人员准入制度，严禁非卫生技术人员从事医疗卫生技术岗位工作，落实重庆市基层医疗卫生机构医疗

服务管理核心制度，加强护理、临床检验、医学影像等质量监管，健全消毒、隔离制度，按规定处理医疗废物，防范医源性感染和医院感染。严格执行基本药物制度，强化合理用药。执行国家基本公共卫生服务项目规范，提升服务质量和效果。建立完善乡镇卫生院医疗责任风险防范机制，维护正常工作秩序。

（六）转变服务模式

注重防治结合，服务贴近群众。继续加大力度开展主动服务和签约服务，对辖区居民进行连续动态的健康管理。推进乡村卫生服务一体化管理，将 40%左右的基本公共卫生服务任务交由村卫生室承担，加强对村卫生室和乡村医生进行技术指导、药品器械配送管理和绩效考核。探索实行基层首诊、双向转诊制度，形成小病到村卫生室，常见病、多发病到乡镇卫生院，大病到区县级以上医院的合理就医格局。

（七）加强医德医风建设

遵守医疗机构从业人员行为和道德规范，树立良好的行业形象。弘扬救死扶伤精神，积极推进基层医疗卫生文化建设，加强对医务人员的人文素质培养和职业道德教育。建立完善社会监督，畅通医德医风投诉、举报渠道，正确处理群众反映的问题，和谐医患关系，提高居民的满意度。创建满意乡镇卫生院后取得的成果和亮点工作：三、四院同创

文明医院、清洁医院、无烟医院、花园医院

一是院领导班子对“四院同创”工作进行了具体的分工（分管），领导班子成员每个人分管一项具体工作，做到了职责明确。二是建立健全爱国卫生组织及有关卫生规章制度，经常性开展群众性爱国卫生运动；加大了室内外环境卫生的整治力度，无乱扔乱倒现象。三是加强医德医风建设，常规开展职业道德培训和业务技能培训，规定了每月27日下午为全院干部职工固定学习日，以提升医务人员综合素质，树立良好的职业形象，完善了各种公示制度。四是积极开展控烟工作，建立健全相关组织和各项规章制度，领导带头控烟，在门诊和住院部等公共场所设置明显的禁烟标识，办公室、会议室等公共区域禁止摆放烟缸或与烟有关的用品，对职工开展控烟知识培训，并明确全体职工劝阻他人吸烟和帮助他人戒烟的责任和义务，落实了（兼）职控烟劝导员，在相应的科室设立戒烟医生和咨询电话。五是在住院部院坝设置了花园，种上了白羊树。为每个科室摆放了一盆绿色植物。六是建立健全了健康教育领导组织，设置健康教育宣传专栏2处，每月更换一次宣传内容，广泛宣传了卫生知识、控烟知识和疾病预防控制知识，提升了广大群众的健康知识知晓率和健康行为形成率。

四、两精管理

1、按照乡镇卫生院规范化建设标准、标识标牌、院容

院貌进行维修改造。

2、健全基本制度，有序规范管理

3、提高医护质量，强化院感管理。

4、实施国家基本药物制度，降低群众医药负担

5、加强疾病防控和妇幼保健工作，规范公共卫生管理

五、乡村签约服务

(一)提供基本医疗服务。乡村医生为签约村民提供常见病、多发病的一般诊治，将超出诊治能力的患者及时转诊到上级医疗机构治疗。完善门诊日志。

(二)提供基本公共卫生服务。乡村医生要以签约村民需求为导向，以村民健康档案为基础，以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病人、重型精神病患者等为重点服务对象，实行包户责任制开展以下工作：一是为村民建立健康档案并进行动态管理；二是开展农村65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇健康管理服务和高血压、糖尿病、重型精神病患者的筛查、随访工作，为服务对象提供健康生活行为干预指导和诊疗路径指导服务；三是为行动不便的签约对象提供电话咨询、上门访视、家庭护理、家庭病床和家庭康复指导服务；四是运用适宜的中西医（药）技术，对诊断明确、病情稳定的慢性病进行规范化治疗，为慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨询和分类指导服务。

(三)健康评估与转诊服务。乡村医生每年对签约村民进行1次健康状况评估，根据评估结果量体制订个性化健康方案，使居民既了解自己的健康状况，知道如何进行预防保健。鼓励乡村医生根据实际需要和个人能力，适当开展以健康管理为主要内容、以主动服务为主要形式的其它个性化服务，收费根据国家有关收费政策和标准执行。

六、落实国家基本药物制度

1、药品统一网上采购，零利润。

2、控制药占比。

3、减低门诊、住院均次费用。

4、村卫生实行一体化管理。

七、创建满意乡镇医院存在问题：

1、房屋设置布局不合理。

2、医疗市场化，乡镇卫生院缺乏人才，引进留住困难。

3、基层经费投入不足，面临发展运行困难。

4、三级医疗机制不健全，导致三甲医院病人人满为患，基层医疗薄弱，老百姓信任度低。

5、乡村医生退出机制不健全，养老保险没得到解决。

6、公共卫生经费补助40%下拨村卫生困难。

2015年4月16日

..口腔医生操作考试评分标准（含助理）

在所有的检查当中都要有医嘱，要有爱伤观念，要洗手（跟老师提，除了检查等等一般不会要求洗手，但提出来就能得分），记住，这是考试，本身报名上班就已经够累了，千辛万苦报上名接受操作考试。在考场中考官打分很主观随意的,往往操作估分准确性很低，因此得在考场中相当注意自己的一言一行，注意细节，都是为了头痛的考试，为了那张属于自己的证，因此也要学会接受，珍惜目前的机会，认真对待，才能一考而过！本人考助理考执业皆因抱着这个心理，才都一次顺利通过！甚至为了给自己打气，把考操作的时候自己跟自己说这是在表演，换一种情绪，保持这种信心状态！目的很简单，把这次操作考试让考官给你打60分以上就行！那么自己也就不虚此行！

还有就是熟悉以下内容之后两个或者几个熟悉的考生相互抽题考试，找不到的就自己对着镜子反复联系几次，这样的话在考场经验上自然就能增加经验值！衷心祝愿我的同行们认真对待，一考而过！因为我跟大家一样都是饱受欺凌的一名普通医生！因为仅限个人经验，不足之处敬请批评指正，希望能对各位口腔同仁的考生有所帮所！

一，病历采集（标准）20分 1，问诊的方法、主诉、病史采集

问诊重点突出、准确，主诉三要素明确（时间、部位、性质）一，现病史，二，既往史，三，全身情况等 5分 2，口腔检查准备

一，医患体位正确，二无菌观念强，三爱伤观念强 2分 3，诊断及鉴别诊断

① 运用现病史，体征检查及正确选用辅助检查经过综合分析，作出正确诊断和鉴别诊断 5分

4，治疗设计包括常用处方正确医嘱基本无误 4分 5，病历书写

格式规范，用语合理，文字通顺，条理性强，书写工整，标点符号正确 4分

二，无菌操作（洗手及口腔粘膜消毒）1，洗手 1分钟 1分

双手肥皂揉搓 0﹒3分吸收前需剪指甲，清楚甲垢，①掌心②交叉掌心③掌心对手背④手尖⑤手尖对手掌⑥大拇指虎口⑦手腕流水冲洗 0﹒3分洗手时间为10秒钟

正确戴手套 0﹒4分带手套，高不过头，低不过腰（这八个字要说出来，充分让考官知道你是很有经验的）。右手提，先戴左手 2，口腔粘膜消毒 1分钟

消毒剂正确选择0﹒4分常用的为1%碘酊或01%洗必泰或1%碘伏干棉球擦干术区 0﹒3分口腔手术，消毒全口

消毒剂擦拭方式 0﹒3分注射点则只消毒注射点周围5CM以上

三，口腔检查评分标准（6分钟）8分

注意：做以下每项检查都要说医嘱，体位，洗手，戴手套，提提就行了，监考老师就会加分，考试的时候主观上要满足考官的情绪，如果你的上一个考生考得很差，考官的情绪还未调整过来，而你的表现如果也跟上一个差不多，分自然也会跟上一个差不多了，如果你表现得很不错，那么自然你的分数就提高了！尝试着进门就说老师辛苦了之类的话，你也许会有意想不到的结果，这是技巧！1，探诊 1﹒5分钟 2分

握持方式及支点 1分有支点，检查龋齿范围、深、敏感、洞底软硬度探针正确应用 05分及牙髓暴露情况，箭头端可用来检查邻面龋动作及顺序 05分先探合（牙合）面，再颊舌，再邻面 2，扪诊 1﹒5分钟 2分

手法 0﹒5分手指压根尖部粘膜，有无压痛及波动。如有肿胀，手指压

肿胀部位，了解范围、硬度、有无压痛及波动感。患者头部宜稍向下附，组织松弛，检查淋巴结是否对称，质软，有压痛。

检查部位 0﹒5分检查淋巴结步骤：①枕后②耳后③耳前④腮腺区（⑤颊部 ⑥颌下⑦刻下此三点可用双合诊）⑧胸锁乳突肌⑨锁骨上窝医患体位 0﹒5分头偏向检查侧

扪诊内容 0﹒5分根尖部、淋巴结、脓肿 3，叩诊 1﹒5分钟 2分

器械选择 0﹒5分金属器械的平头末端

叩诊动作 0﹒5分垂直叩诊检查根尖周病变，水平叩诊检查牙周膜叩诊顺序 0﹒5分先扣正常牙，后扣患牙

叩诊反映描述 0﹒5分描述为（－）（±）（＋）（＋＋）（＋＋＋）4，松动度 1﹒5分钟 2分器械选择 0﹒5分镊子

器械放置部位 0﹒5分夹前牙切缘或闭合的镊子抵住磨牙合（牙合）面窝沟检查动作 0﹒5分轻轻向颊舌侧或近远中摇动结果判断0﹒5分 Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ度松动 5，咬合关系检查 3分钟完成 4分

磨牙咬合关系描述 1﹒5分上颌6金钟颊尖对下颌6近中颊沟为正中，对近中为远中，对远中为近中

前牙咬合关系描述 1﹒5分深覆盖实质上下前牙的水平关系，分Ⅰ度3-5mm、Ⅱ度5-7，Ⅲ度大于7mm深覆(牙合)上下切缘的垂直距离Ⅰ度切1/3-中1/3，Ⅱ度中1/3-颈1/3，Ⅲ度为超过颈1/3。

中线描述 1分是通过两眼之间、鼻尖、两上颌中切牙及两下颌牙之间的 6，牙髓温度测试 3分钟完成 4分

医嘱说明 0﹒5分医嘱说明：检查原因，要求患者配合，疼痛就举手，不痛就摆手示意（对被检查的要说出来）

对照牙选择及测试顺序 1分与对侧同名牙或邻牙对比测试牙隔离 0﹒5分隔湿，热侧，涂布凡士林，石蜡油

测试用其放置部位 1分冰测用小冰棒，热侧用牙胶（烧软不冒烟）测试反应描述 1分正常，敏感，迟缓，无反应。

冷热无反应表示坏死，冷热立即出现疼痛表示，有炎症刺激去除立即消失表示牙髓充血，冷测化脓性牙髓炎缓解。

7，颞下颌关节检查 3分钟 4分

检查部位 1分医生站患者前方，双手食指贴放于患者耳屏前，嘱患者做开闭口前伸和侧向

运动，髁状突运动两侧是否协调，是否运动受限，并触压关节及其周围组织，了解有无压痛。扪诊手法 1﹒5分了解关节、动度

检查内容 1﹒5分 ① 关节动度，②有无压痛，③有无弹香，④开口型 ⑤ⅠⅡⅢ张口度，⑥颞肌咬肌⑦咬合关节检查⑧面部外形 8，牙周袋探测 3分钟 4分

器械选择 0﹒5分选择有刻度的钝头牙周探针

握持方式及支点 1分力量20-25克，探针的尖端紧贴牙面，握笔式有支点

探查动作 1分与牙长轴平行探测，缓慢，先探颊近中、中央、远中，再探舌侧

探诊内容 1﹒5分每个牙要记录6个位点的探诊深度，附着水平，是否出血溢脓，龈下根面是否有牙石

在做以上八项检查的时候最好是一边做一边说，你就当考官是你的学生或者是病人家属，你抱着穷尽所能的教会他的这种思想，考官会加你分，千万别三棒棒不出一个屁来，那就完了！

四，口腔基本技术 10分钟 25分 1，龈上洁治术

医嘱，口腔卫生的宣传教育，询问有无出血性疾病（这个一定要问出，要说出来，并且可以根据这些按你自己的思想多说几句，没人怪你啰嗦，考官都看在眼里，他心里已经默默的在为你打高分了，其实这都是你期待的，所以要勇敢的说出来）① 基本范围为一区段不多于三颗牙 ②医患体位 3分戴护目镜，洗手带手套 ② 器械选择握持及支点

选择 2分合适的器械镰型的是近远中，锄型，唇舌面大块牙石握持：改良式握笔法 3分

支点：中指或无名指与中指紧贴作支点 2分口内支点尽量靠近治疗区 1﹒5分

支点稳固、不得用力时失去支点 1﹒5分 ④操作方式 45-90度之间，最好是80度

牙刃关系：洁治操作时洁治器工作面与牙面角度在 45-90度之间洁治器尖端紧贴牙面，不得刺伤牙龈。牙石整块剥离 2分

用力方式：肘、腕部用力，以支点为中心，力传至器械取出牙石，个别精细部位可用指力，手指拉力，手腕旋转力 3分

用力方向：向冠方用力，也可向颊、舌水平方向用力，但不得向牙龈方向用力 2分 ⑤洁治效果：牙石是否去干净 2分牙龈是否受损 2分 ⑥洁治后处理：洁治后抛光，冲洗，隔湿 0﹒5分洁治后用0﹒3%双氧水冲洗及上药 0﹒5分

上下牙列因模制取标准

医嘱，调整椅位，光源，去除牙石，取出食物残渣，漱口，洗手带手套，比试，请护士调材料。说明取模型的目的，嘱患者放松！

1，托盘选择：牙弓大小 2分比试 3分 5分

根据患者牙弓长、宽，高度选择合适的成品托盘，托盘与牙弓内外侧应有3-4mm的间隙，翼缘不妨碍唇、颊、舌活动，成品托盘可进行适当修改，游离端缺失或缺隙很大时，需先用自

凝树脂或印模膏制作个别托盘。

2，体位：调头托 1分医患体位 2分医嘱 2分 5分

取上（下）颌印模时，使上（下）颌牙弓与地面平行,取上颌印模时，患者的上颌与医师肘部相平或稍高,取下颌，医师上臂中分与患者下颌大致相平，嘱患者放松配合 3，托盘就位：牵开口角，旋转就位 3分医嘱 1分 4分

用口镜牵开嘴角，将盛有印模材料的托盘旋转放入口内，（取下颌时，嘱患者舌向上、前）保持托盘稳定至印模材料完全硬固 4，功能修整：有 4分无 0分

托盘就位后，在印模材料凝固之前，进行适当的唇颊舌的功能整塑 5，印模质量全 3分清晰 4分

印模材料凝固以后，将印模完整取下来，不能有脱模和变形印模要清晰、完整、无气泡、包括牙列、牙槽骨、系带切迹边缘伸展适度

口腔基本技术

1，开髓术 25分 10分钟

a,操作程序（含器械握持及支点）7分 b,开口位置及洞形 5分 c,髓骨顶去净 5分 d,根管口暴露5分 e,髓室底完整 3分 ②龈上洁治术 25分 10分钟

a,医患体位 3分 b,器械选择、握持及支点 10分 c,操作方式 7分 d,洁治效果及洁治后处理 5分

③局部麻醉 25分 10分钟

a,注射点 7分 b,进针方向 7分 c,行针过程 7分 d,回吸动作 2分 e,注射量 2分 ④上下牙列印模制取 25分 10分钟

a,托盘选择 5分 b,体位及医嘱 5分 c,托盘就位 4分 d,功能修整 4分 e,印模制取 7分

在做口腔技术的同时嘴巴一定要说话，因为这些事你每天做，你很熟悉，你就根据以上的各项得分点大胆的说话，讲过程，讲注意事项，尽可能的讲细致讲全面!五，基本急救技术

1，人工呼吸 7分钟 15分 ①急救指征：3分

A,呼吸停止1﹒5分b,和（或）心脏停止1分c,和（或）意识丧失0﹒5分 ①急救准备

开放气道 3分病人体位 2分 ②操作方法

a,口对口人工呼吸/仰卧压胸法 6分 b,呼吸节律 1分 2,吸氧术 7分钟 15分鼻导管

①吸氧指征心源性疾病肺源性疾病

a呼吸困难 1分 b紫绀 1分 c呼吸道梗阻 1分 ②物品准备

a氧气装置 0﹒5分 b鼻导管 1分 c湿化瓶 0﹒5分

③操作方法

a开启给氧装置 1分 b放置鼻导管 3分 c调节氧流量 3分 d停氧 1分 ④注意事项

a,检查导管及更换 0﹒5分 b,及时观察病人1分 c,正确放置0﹒5分 3,胸外心脏按压 7分钟 15分 ①急救指针 3分

②急救准备病人体位 2分医生体位 1分 ③操作方法心外按压 8分节律 1分 4,血压 7分钟 15分

①测量方法 7分 ②血压判断 8分

六，胸外心脏按压标准 1，急救指针 3分 ① 心脏停止 1﹒5分 ② 或呼吸停止 1分 ③或意识丧失 0﹒5分 2，急救准备: 2分

①病人体位：a,仰卧位 b,背垫木板（硬板）或仰卧于地 c，一、口腔基本技术(10分钟25分)

1、龈上洁治术

医嘱，口腔卫生的宣传教育，询问有无出血性疾病(这个一定要问出，要说出来，并且可以根据这些按你自己的思想多说几句，没人怪你啰嗦，考官都看在眼里，他心里已经默默的在为你打高分了，其实这都是你期待的，所以要勇敢的说出来)

①基本范围为一区段不多于三颗牙

②医患体位3分戴护目镜，洗手带手套

②器械选择握持及支点

选择2分合适的器械镰型的是近远中，锄型，唇舌面大块牙石

握持：改良式握笔法3分

支点：中指或无名指与中指紧贴作支点2分

口内支点尽量靠近治疗区1.5分

支点稳固、不得用力时失去支点1.5分

④操作方式45-90度之间，最好是80度

牙刃关系：洁治操作时洁治器工作面与牙面角度在45-90度之间洁治器尖端紧贴牙面，不得刺伤牙龈。牙石整块剥离2分

用力方式：肘、腕部用力，以支点为中心，力传至器械取出牙石，个别精细部位可用指力，手指拉力，手腕旋转力3分

用力方向：向冠方用力，也可向颊、舌水平方向用力，但不得向牙龈方向用力2分

⑤洁治效果：牙石是否去干净2分牙龈是否受损2分

⑥洁治后处理：洁治后抛光，冲洗，隔湿0.5分

洁治后用0.3%双氧水冲洗及上药0.5分

上下牙列因模制取标准

医嘱，调整椅位，光源，去除牙石，取出食物残渣，漱口，洗手带手套，比试，请护士调材料。说明取模型的目的，嘱患者放松!

1、托盘选择：牙弓大小2分比试3分5分

根据患者牙弓长、宽，高度选择合适的成品托盘，托盘与牙弓内外侧应有3-4mm的间隙，翼缘不妨碍唇、颊、舌活动，成品托盘可进行适当修改，游离端缺失或缺隙很大时，需先用自凝树脂或印模膏制作个别托盘。

2、体位：调头托1分医患体位2分医嘱2分5分

取上(下)颌印模时，使上(下)颌牙弓与地面平行，取上颌印模时，患者的上颌与医师肘部相平或稍高，取下颌，医师上臂中分与患者下颌大致相平，嘱患者放松配合

3、托盘就位：牵开口角，旋转就位3分医嘱1分4分

用口镜牵开嘴角，将盛有印模材料的托盘旋转放入口内，(取下颌时，嘱患者舌向上、前)保持托盘稳定至印模材料完全硬固

4、功能修整：有4分无0分

托盘就位后，在印模材料凝固之前，进行适当的唇颊舌的功能整塑

5、印模质量全3分清晰4分

印模材料凝固以后，将印模完整取下来，不能有脱模和变形

印模要清晰、完整、无气泡、包括牙列、牙槽骨、系带切迹

边缘伸展适度

口腔基本技术

1、开髓术25分10分钟

a，操作程序(含器械握持及支点)7分b，开口位置及洞形5分

c，髓骨顶去净5分d，根管口暴露5分e，髓室底完整3分

②龈上洁治术25分10分钟

a，医患体位3分b，器械选择、握持及支点10分

c，操作方式7分d，洁治效果及洁治后处理5分

③局部麻醉25分10分钟

a，注射点7分b，进针方向7分c，行针过程7分

d，回吸动作2分e，注射量2分

④上下牙列印模制取25分10分钟

a，托盘选择5分b，体位及医嘱5分c，托盘就位4分

d，功能修整4分e，印模制取7分

在做口腔技术的同时嘴巴一定要说话，因为这些事你每天做，你很熟悉，你就根据以上的各项得分点大胆的说话，讲过程，讲注意事项，尽可能的讲细致讲全面!

二、基本急救技术

1、人工呼吸7分钟15分

①急救指征：3分

A，呼吸停止1.5分b，和(或)心脏停止1分c，和(或)意识丧失0.5分

①急救准备

开放气道3分病人体位2分

②操作方法

a，口对口人工呼吸/仰卧压胸法6分b，呼吸节律1分

2、吸氧术7分钟15分鼻导管

①吸氧指征心源性疾病肺源性疾病

a呼吸困难1分b紫绀1分c呼吸道梗阻1分

②物品准备

a氧气装置0.5分b鼻导管1分c湿化瓶0.5分

③操作方法

a开启给氧装置1分b放置鼻导管3分

c调节氧流量3分d停氧1分

④注意事项

a，检查导管及更换0.5分b，及时观察病人1分c，正确放置0.5分

3、胸外心脏按压7分钟15分

①急救指针3分

②急救准备病人体位2分医生体位1分

③操作方法心外按压8分节律1分

4、血压7分钟15分

①测量方法7分②血压判断8分

三、胸外心脏按压标准

1、急救指针3分

①心脏停止1.5分

②或呼吸停止1分

③或意识丧失0.5分

2、急救准备：2分

①病人体位：a，仰卧位;b，背垫木板(硬板)或仰卧于地c，头偏向一侧

d.松解衣扣腰带各0.5分

②医师体位：位于病人胸部右侧，跪式或站式1分

3、操作方法：8分

①心外按压：a部位：胸骨体中下1/3交界处

b方法：掌根重叠，手指不触及胸壁，手臂于胸骨垂直

c力量适度：胸骨下陷3-5cm d按压与放松比例1：2各2分

②按压节律1分

a.60～80次/分0.4分

b.呼吸与心外按压比1：50.3分

c.小儿按压100次/分0.3分

四、吸氧术标准

1、吸氧指征

①心源性疾病;②肺源性疾病;③脉速1分

2、物品的准备

①氧气装置：含氧气瓶，流量表，扳手0.5分

②鼻导管鼻塞：清洁鼻导管或鼻塞0.5分检查是否通畅0.5分

③湿化瓶：a.是否准备;b.有蒸馏水或洁净水各0.25分

3、操作方法

①开启给氧装置：a.开氧气总开关;b.开流量表;c.连接湿化瓶;d.氧气是否通畅各0.25分

②放置鼻导管或鼻塞：a.导管长度测量(鼻尖～耳垂的2/3长度)1分;b.湿润导管前段0.25分c.清洁鼻腔0.25分

d.操作轻柔，自鼻孔向上向后插入鼻咽腔1分;e.无呛咳后固定0.5分

③调节氧流量：①轻度缺氧2L/分②中度2-4L/分③重度4-6L/分各1分

④停氧：①取下鼻导管或鼻塞②关流量表及总开关③放余气

④清洁病人面颊部各0.25分

4、注意事项

①检查及更换导管：

a.检查给氧是否通畅;b.持续给氧每日更换导管2次，双侧鼻孔交替各0.25分

②及时观察病人1分

a.及时清除分泌物;b.使病情调节氧流量各0.5分

③正确放置

a.避明火;b.禁明烟各0.25分

五、人工呼吸标准

1.急救指征

a.呼吸停止1.5分b，和/或心跳停止1分c，和/或意识丧失0.5分

2.急救准备

①开放气道

a.清除口鼻腔分泌物及其它异物(取下假牙)1分

b.举、抬颈、向前上方拉下颌骨1分

c.舌向外拉出(正确使用舌钳)1分

②病人体位

a.仰卧位0.5分b，背垫木板(硬板床)或仰卧于地上1分

c.松解衣领腰带0.5分

3.操作方法

⑴口对口呼吸法或仰卧压胸法

①口对口呼吸法：a.一手打开口腔、一首捏鼻。

b.术着深吸气后对病人口腔张口吹气。

c.无漏气连续4～5次。

d.吹气有效、胸部抬起各1.5分

②仰卧法：a.双手平放病人胸肋部，拇指向内靠胸骨。

b.挤压病人胸部，推送膈肌上移。

c.放松压力，膈肌复位。

d.反复操作，每4～5次停一次。各1.5分

⑵呼吸节律

①12—16次/分②呼吸与心外按压比例1：5各0.5分

六、血压测定15分7分钟

1.测量方法(肱动脉血压)7分

a.病人坐或卧位1分b，上臂、心脏、血压计零点三者位于同一水平线1分

c.血压计袖带置于上臂，下缘距肘窝2-3cm1分

d.听诊器置于肘窝动脉搏动明显处1分

e.第Ⅰ相声音为收缩压，第Ⅱ相声音转弱为舒张压2分

f.记录方式mmHg或Kpa1分

2.血压判断成人8分

①正常

a.收缩压12-18Kpa90-140mmHg1分

b.舒张压8-12Kpa60-90mmHg1分

c.脉压差4-6.3Kpa30-40mmHg1分

②测得值准确(±3-5mmHg)2分

③收缩压140mmHg以上或舒张压90mmHg以上为高血压1.5分

④低于80/50mmHg为低血压1.5分

七、病历采集(标准)20分

1、问诊的方法、主诉、病史采集

问诊重点突出、准确，主诉三要素明确(时间、部位、性质)

一，现病史，二，既往史，三，全身情况等5分

2、口腔检查准备

一，医患体位正确，二无菌观念强，三爱伤观念强2分

3、诊断及鉴别诊断

①运用现病史，体征检查及正确选用辅助检查经过综合分析，作出正确诊断和鉴别诊断5分

4、治疗设计包括常用处方正确医嘱基本无误4分

5、病历书写

格式规范，用语合理，文字通顺，条理性强，书写工整，标点符号正确4分

八、无菌操作(洗手及口腔粘膜消毒)

1、洗手1分钟1分

双手肥皂揉搓0.3分吸收前需剪指甲，清楚甲垢，①掌心②交叉掌心③掌心对手背④手尖⑤手尖对手掌⑥大拇指虎口⑦手腕

流水冲洗0.3分洗手时间为10秒钟

正确戴手套0.4分带手套，高不过头，低不过腰(这八个字要说出来，充分让考官知道你是很有经验的)。右手提，先戴左手

2、口腔粘膜消毒1分钟

消毒剂正确选择0.4分常用的为1%碘酊或01%洗必泰或1%碘伏

干棉球擦干术区0.3分口腔手术，消毒全口

消毒剂擦拭方式0.3分注射点则只消毒注射点周围5CM以上

九、口腔检查评分标准(6分钟)8分

注意：做以下每项检查都要说医嘱，体位，洗手，戴手套，提提就行了，监考老师就会加分，考试的时候主观上要满足考官的情绪，如果你的上一个考生考得很差，考官的情绪还未调整过来，而你的表现如果也跟上一个差不多，分自然也会跟上一个差不多了，如果你表现得很不错，那么自然你的分数就提高了!尝试着进门就说老师辛苦了之类的话，你也许会有意想不到的结果，这是技巧!

1、探诊1.5分钟2分

握持方式及支点1分有支点，检查龋齿范围、深、敏感、洞底软硬度

探针正确应用05分及牙髓暴露情况，箭头端可用来检查邻面龋

动作及顺序05分先探合(牙合)面，再颊舌，再邻面

2、扪诊1.5分钟2分

手法0.5分手指压根尖部粘膜，有无压痛及波动。如有肿胀，手指压

肿胀部位，了解范围、硬度、有无压痛及波动感。患者头部宜稍向下附，组织松弛，检查淋巴结是否对称，质软，有压痛。

检查部位0.5分检查淋巴结步骤：①枕后②耳后③耳前④腮腺区(⑤颊部

⑥颌下⑦刻下此三点可用双合诊)⑧胸锁乳突肌⑨锁骨上窝

医患体位0.5分头偏向检查侧

扪诊内容0.5分根尖部、淋巴结、脓肿

3、叩诊1.5分钟2分

器械选择0.5分金属器械的平头末端

叩诊动作0.5分垂直叩诊检查根尖周病变，水平叩诊检查牙周膜

叩诊顺序0.5分先扣正常牙，后扣患牙

叩诊反映描述0.5分描述为(-)(±)(+)(++)(+++)

4、松动度1.5分钟2分

器械选择0.5分镊子

器械放置部位0.5分夹前牙切缘或闭合的镊子抵住磨牙合(牙合)面窝沟

检查动作0.5分轻轻向颊舌侧或近远中摇动

结果判断0.5分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ度松动

5、咬合关系检查3分钟完成4分

磨牙咬合关系描述1.5分上颌6金钟颊尖对下颌6近中颊沟为正中，对近中为远中，对远中为近中

前牙咬合关系描述1.5分深覆盖实质上下前牙的水平关系，分Ⅰ度3-5mm、Ⅱ度5-7，Ⅲ度大于7mm深覆(牙合)上下切缘的垂直距离Ⅰ度切1/3-中1/3，Ⅱ度中1/3-颈1/3，Ⅲ度为超过颈1/3.中线描述1分是通过两眼之间、鼻尖、两上颌中切牙及两下颌牙之间的

6、牙髓温度测试3分钟完成4分

医嘱说明0.5分医嘱说明：检查原因，要求患者配合，疼痛就举手，不痛就摆手示意(对被检查的要说出来)

对照牙选择及测试顺序1分与对侧同名牙或邻牙对比

测试牙隔离0.5分隔湿，热侧，涂布凡士林，石蜡油

测试用其放置部位1分冰测用小冰棒，热侧用牙胶(烧软不冒烟)测试反应描述1分正常，敏感，迟缓，无反应。

冷热无反应表示坏死，冷热立即出现疼痛表示，有炎症刺激去除立即消失表示牙髓充血，冷测化脓性牙髓炎缓解。

7、颞下颌关节检查3分钟4分

检查部位1分医生站患者前方，双手食指贴放于患者耳屏前，嘱患者做开闭口前伸和侧向运动，髁状突运动两侧是否协调，是否运动受限，并触压关节及其周围组织，了解有无压痛。

扪诊手法1.5分了解关节、动度

检查内容1.5分①关节动度，②有无压痛，③有无弹香，④开口型

⑤ⅠⅡⅢ张口度，⑥颞肌咬肌⑦咬合关节检查⑧面部外形

8、牙周袋探测3分钟4分

器械选择0.5分选择有刻度的钝头牙周探针

握持方式及支点1分力量20-25克，探针的尖端紧贴牙面，握笔式有支点

探查动作1分与牙长轴平行探测，缓慢，先探颊近中、中央、远中，再探舌侧

探诊内容1.5分每个牙要记录6个位点的探诊深度，附着水平，是否出血溢脓，龈下根面是否有牙石

第四篇：平安医院创建交流汇报材料

创平安医院促医患和谐携手共建鄞州平安和谐家园-平安医院创建交流材料

平安医院是平安x、和谐x建设的重要组成部分，它直接关系到社会稳定，影响党和政府同人民群众的关系；关系到卫生事业的又好又快发展，影响和谐医患关系的建立；关系到各项社会事业和经济可持续发展，影响安全、稳定、文明的社会环境的营造。为此，我区牢固树立“稳定压倒一切”的思想，在全市率先启动“平安医院”创建工作，形成了政法综治、卫生、公安、安监、药监等各部门密切协作，齐抓共管的良好局面。

下面，我着重就我区在建设平安医院方面开展的主要工作向各位领导作简要汇报：

一、加强领导，完善组织，明确工作职责

区委、区政府高度重视此项工作，成立了由政法委、卫生、公安、安监、综治办等多个行政部门组成的区平安医院创建小组，由区委政法委副书记任组长，卫生局局长任副组长，领导小组下设办公室在卫生局，由卫生局分管领导兼任办公室主任。为确保工作取得实效，我区及时制定完善平安医院考核细则，明确了考评程序、步骤和各级部门单位职责，充分建立起分工协作、齐抓共管的良好机制，综治部门作为牵头部门，将创建活动纳入社会治安综合治理目标管理责任制考核内容，并积极协调各部门，确保各项工作顺利开展；区卫生行政部门主动承担创建的组织和指导责任，将平安医院创建纳入医疗单位的考核内容，并广泛开展培训，强化内部管理，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益；公安部门认真指导医院加强安全防范，严格依法查处打击违法犯罪行为，维护正常的医疗秩序；安监部门强化对医疗单位安全隐患工作的排查监督，严防重大安全事故发生；其他各部门也都紧紧围绕开展创建“平安医院”活动的主要任务各司其职。

二、把握重点，扩大范围，扎实开展创建

根据省“平安医院”创建活动实施意见精神，我们将创建重点定为3家大型综合性医院，同时为加快和谐区创建工作的整体推进，保障全区群众的身体健康，我们将平安医院创建对象扩面至区内所有医疗机构，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，区卫生行政部门与二级以上医疗机构，镇（乡、街道）与首批创建单位分别签订了责任状，层层落实创建责任，并从四个“扎实”入手加强医院治安综合治理，改善医疗服务态度，探索建立医患沟通的平台，妥善处理并积极化解医疗纠纷。

一是狠抓医疗单位内部管理，严防医患纠纷事件。继续开展医院管理年活动，通过狠抓病历书写、处方管理、学习教育、及抗生素合理应用等，加强诊疗规范和十大质控管理，使全区医疗质量显著提高。

二是狠抓综治管理，严防安全生产责任事故。对卫生系统60余名分管领导和工作人员开展安全生产培训考试，确保各医疗单位至少有两名安全生产持证上岗人员。结合“安全生产月”活动，在卫生系统广泛开展安全生产活动，对安全出口疏散通道、疏散指示标志、应急照明、消火栓、灭火器等场所和设备进行了全面检查，确保疏散通道畅通，各类设备完好。同时对电梯、锅炉、供氧设备、高压氧舱等开展全面检查，对于不符合安全生产要求的进行了整改。

三是狠抓医德行风，和谐医患关系。结合作风建设年活动，围绕“以病人为中心”的要求，组织开展“岗位作贡献、献礼十七大”主题教育和群众满意基层站所创建活动，着力改善服务态度、提升服务质量、促进医患沟通、缓解医患矛盾，从而在源头上化解医患纠纷。

第五篇：平安医院创建交流汇报材料

创平安医院促医患和谐携手共建鄞州平安和谐家园-平安医院创建交流材料

平安医院是平安x、和谐x建设的重要组成部分，它直接关系到社会稳定，影响党和政府同人民群众的关系；关系到卫生事业的又好又快发展，影响和谐医患关系的建立；关系到各项社会事业和经济可持续发展，影响安全、稳定、文明的社会环境的营造。为此，我区牢固

树立“稳定压倒一切”的思想，在全市率先启动“平安医院”创建工作，形成了政法综治、卫生、公安、安监、药监等各部门密切协作，齐抓共管的良好局面。活动开展以来，全区26家医疗机构启动了创建工作，已经有11家医疗单位成为首批“平安医院”，创建工作显现出一定成效。

下面，我着重就我区在建设平安医院方面开展的主要工作向各位领导作简要汇报：

一、加强领导，完善组织，明确工作职责

二、把握重点，扩大范围，扎实开展创建

一是狠抓医疗单位内部管理，严防医患纠纷事件。继续开展医院管理年活动，通过狠抓病历书写、处方管理、学习教育、及抗生素合理应用等，加强诊疗规范和十大质控管理，使全区医疗质量显著提高。同时，进一步强化医疗安全责任，举办医疗纠纷防范与处置培训班，完善《医疗事故处理与防范预案》，对薄弱环节、苗头性事件和已经发生的纠纷按照《预案》及时采取措施，努力缩小纠纷，及时化解矛盾，使得全区医疗纠纷预防和处置能力进一步提升。

三是狠抓医德行风，和谐医患关系。结合作风建设年活动，围绕“以病人为中心”的要求，组织开展“岗位作贡献、献礼十七大”主题教育和群众满意基层站所创建活动，着力改善服务态度、提升服务质量、促进医患沟通、缓解医患矛盾，从而在源头上化解医患纠纷。我区还以加快农村（社区）卫生事业发展为中心，将卫生事业建设的重点转向农村，试运行“两免两减半”和药品限价政策，在公共财政支撑下建立新型农村医疗卫生制度，着力解决看病难，缓解看病贵问题，使农村群众医疗费用自负支出得到有效降低，为医患关系进一步和谐提供保障。

四是狠抓检查指导，严防创建走弯路。领导小组多次组织人员对申报单位的责任分工、活动宣传、台帐整理、制度落实、创建举措等进行检查指导，要求各单位务必引起足够重视，明确创建目标，形成人人有责、人人共为的创建氛围，对创建不力、举措薄弱的单

位，我们安排区级专家对症下药，开展针对性的强化指导，严防创建单位走弯路。据统计，在创建活动中，全区组织开展检查指导50余次，其中组长、副组长亲自检查指导就达10余次。

三、认真督查，严格考核，确保不走过场

强化对各责任单位的监督，多次对有关行政部门和镇（乡、街道）的创建责任落实情况开展督查，触动各单位通过强

化自查自纠来发现并解决问题。同时，抽调有关单位专家组建了考核验收小组，对首批申报的11家医疗机构逐家严格验收。在考核验收过程中，我们十分注重台帐资料和日常检查记录的结合，将平时掌握的情况作为验收的重要依据，而不是仅仅通过台帐资料的完整程度来决定是否通过验收，同时公示验收合格单位名单，公布举报电话，广泛征求社会各界意见，确保考核不走过场，保证“平安医院”名副其实。

自我区平安医院创建工作启动以来，各医疗单位态度积极，全区卫生系统无重大纠纷和医疗安全事件，无二级以上医疗责任事故和麻醉药品流失事件，无重大治安事件，无重大食物中毒和传染病爆发流行事件。今后，我们将在市“平安医院”创建活动协调小组的领导下，进一步加大平安医院创建力度，积极探索新形势下医疗机构综合治理工作的新途径、新方法，逐步建立完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，力争完成其余医疗单位的创建任务和复评工作，努力形成平安医院建设长效机制，有效保障医患安全、化解医患纠纷、维护社会稳定，携手奋进共建鄞州平安和谐家园。

谢谢大家！

创建满意医院交流汇报

第一篇：创建满意医院交流汇报

第二篇：创建满意医院

第三篇：满意医院汇报材料

第四篇：平安医院创建交流汇报材料

第五篇：平安医院创建交流汇报材料

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