县级综合医院能力湟中县第一人民医院工作情况汇报（共5篇）

第一篇：县级综合医院能力湟中县第一人民医院工作情况汇报

湟中县推荐我县第一人民医院为全面提升 县级综合医院能力候选单位单行材料

市卫计委：

一、基本情况

（一）全县基本情况。湟中县位于西宁市西部，以汉族为主，还有回、藏、土、蒙古族等，县人民政府驻鲁沙尔镇，距省会西宁２５公里。全县总面积２７００平方公里，辖１０镇５乡1个街道办事处、３９３个行政村，总人口４７．５７万人。２０１３年，全县完成地区生产总值１６０．１亿元，完成财政一般预算收入１３６８９万元，农民人均纯收入８０６４元。全县现有县、乡医疗卫生机构２１家，有县级医院４家，疾控中心、妇保中心、卫生监督所各一家，中心卫生院５所，一般卫生院9所；现有医疗卫生工作人员８３４人，其中卫生技术人员７９０人，高级２９人、中级１８５人、助理级１６１人，员级４１５人；有标准化村卫生室３９５所、村医务人员７８８人。

我县新农合基金从2011年开始超过100%年度使用率，2013年农业人口参合率达99.4%。

（二）湟中县第一人民医院基本情况。县第一人民医院成立于1950年，编制床位360张，实际开放床位350张，现有职工331人（在编111人、同工同酬89人、临聘131人），其中高级职称16人，中级职称 45人。拥有CT、DR、C臂机、腹腔镜、电子胃肠镜、彩超、全自动生化分析仪等医疗设备。开设有心内科、呼吸内科、普外科、骨科、神经科、妇科产科、儿科、急诊科、感染科、放射科、功能检查科等23个临床和医技科室。县第一人民医院承担了区域内的常见病，多发病，及危重疑难病人诊治任务，我县常见病，多发病，急性阑尾炎、胆囊结石、胆囊炎、慢性阻塞性肺疾病、高血压、糖尿病、脑梗赛、下肢静脉曲张、肺心病、冠心病、孕产妇分娩、子宫肌瘤，盆腔炎、阴道炎、卵巢囊肿，胃十二指肠溃疡、乳腺肿瘤、病毒性肝炎等等。

公立医院改革试点工作开展以来，政府对医院的重视、关心和支持程度达到了改革开放以来最高水平。在人才培养、设备更新、基础设施建设等方面进行了大力支持，医院发展充满活力。医院通过开展医院管理年、三好一满意、临床路径、优质护理工程、十五项便民惠民措施、先住院后结算及医院等级复审等活动，拓展了服务范围，提升了服务水平。2013年9月30日，建筑面积9136㎡，建设专项资金1980万元的住院急救医技楼投入使用。内设手术室、供应室、普外科、骨科、神经科、妇科、急诊和ICU等科室，医院新增科室6个。住院急救医技楼的投入使用极大地改善了就医条件，各项工作得到了长足的发展。2013年医院门诊人次70547人次，住院8639人次，手术1568人次，平均住院天数9天，床位使用率129.7%，业务收入5156万元，患者满意度96.5%。2014年上半年门诊量38826人次，比去年同期增长9.1%，住院5487人次，同步增长21.6%，手术807人次，同步增长3%，业务收入3617万元，同步增长28.7%；基本药物636种，配备率达75.62%，品种使用率达69.34%，基药费用比例48%。从2012年8月28日起，县第一人民医院率先推进

“先住院、后结算”即病人住院不用先交押金，待出院时结算付费的新医疗服务模式，截止2014年6月底垫付共 计11547人，垫付金额4428.3万元，进一步优化了服务流程，方便了广大的患者。2012年12月1日，县第一人民医院又开始实施城乡居民大病医疗保险，截至目前已享受大病医疗保险的患者194人，报销金额83万元。药品收入占业务收入的比例为38%，门诊平均费用97.3元，药品整体降价幅度达35%，床位使用率84.6%，患者满意度为96.4%。医院服务人次持续增长，收入结构进一步优化。

二、创新体制机制，深化内部管理

随着全省医药卫生体制改革工作的不断深入，医院的运行机制也发生了实质性的变化，政府财政的保障性投入，使得医院逐步回归公益性。三年来，县第一人民医院始终坚持“上下联动、内增活力、外加推力”的原则，在人力资源管理、人事分配制度、绩效考核机制、内部收入分配等方面均有所突破。一是推行以全员聘用制为核心的人事制度改革。按照县医改工作的总体部署，县第一人民医院全面实施了以全员聘用制为核心的人事制度改革。按照“因需设岗、合理设置”的原则，制定了《医院竞聘上岗实施方案》，在广泛宣传动员的基础上，根据工作需要和编制要求，科学合理的设置了医院岗位。二是实行月综合目标考核，逐步向岗位管理迈进。建立了以医疗质量、医疗安全、服务人次和病人满意度考核为主的绩效管理体系。一直以来，医院认真总结经验、汲取教训，根据不同岗位的责任、技术、劳动复杂程度等不同情况，恰当的拉开分配档次，坚持向高风险、关键岗位、优秀人才、临床一线倾斜的分配原则，将内部收入分配机制更加精细化，逐步将考核指标分解、量化考评到人方向迈进，医院正在不断完善，制定更加科学、合理、激励医务人员的奖励机制。三是完善院务公开，加强民主监督。充分 利用公示栏、电子屏、意见箱、职工大会等途径实现了院务公开，确立了院办负责向社会公开、工会负责向院内公开、医务科、护理部负责向病人公开的工作机制。加大民主监督管理力度，凡涉及医院发展、职工利益的重大事项、重大开支、重大工程、重要人事变动都由院党支部、院务会、药事会和职代会讨论，做到了民主决策、阳光操作。四是加强医疗质量管理。通过深入开展医改“回头看”、医院管理年、医疗质量万里行、优质护理、“三好一满意”、医院精细化管理等一系列以医疗质量为核心的主题活动和准备二甲综合医院等级评审，完善了各类医护质量管理制度，加强了医疗技术和质量安全精细化管理。五是加强医院财务管理。严格执行医院财务制度，强化经费预算和收支管理，2013年6月县第一人民医院全面推行成本核算和控制，进一步健全费用审核制度，加强经济运行和成本绩效分析，提高了医院资源利用效率，目前该项工作在卫生部专家的指导下正在稳步推进，2013年度收支情况说明

（一）、财政补偿情况如下：

1、在职人员经费补偿合计：5056060.8元

2、退休人员经费补偿合计：2569810.7元

3、药品零差率补偿合计：3000000元

4、其他公立医院 支出：3000000元

5、其他医疗卫生支出：2090000元 财政补偿合计：15715871.5元

（二）、2013年医院总收入合计：69740998.99元(三)、2013年医院总支出合计：72145921元 六是推行后勤社会化管理。医院经考察和成本核算，将食堂、保安、洗衣房服务外包。食堂承包者对饭菜价格、质 量、服务、卫生等实行承诺制，为患者和广大职工提供质优价廉的服务。同保安公司签订合同，聘用保安负责全院安全保卫值班工作。全院重点科室、重点部位安装了监控视频，强化了医院安全保卫工作。七是县域内建立医联体医疗新模式。根据县卫生和计划生育局牵头下发《医联体实施方案》，2013年9月成立了以县第一人民医院为核心，以上新庄镇、田家寨镇、西堡镇、土门关乡、甘河滩镇、群加乡6所(中心)卫生院为成员的湟中县第一人民医院医疗服务联合体。通过医联体共建，推动县域医疗资源的纵向、横向流动，逐步形成“基层首诊、分级诊治、急慢分治、双向转诊”的就医新模式，实现县域内医疗资源共享、合理分工、优势互补、人才培养和柔性流动的新型基层医疗机构运行机制

三、着力提升服务水平，促进和谐医患关系

一是积极落实便民惠民各项措施。制定并落实了十五项便民惠民措施。开展了无假日门诊服务，鼓励专家节假日坐诊，公布预约就诊电话，对需要就诊的患者进行预约登记；优化服务流程，设立了门诊服务咨询台，增加导诊护士，主动帮助患者合理选择就诊科室和医生，提高就诊效率；实行门诊病历“一本通”和医学检验、影像检查结果互认。二是完善医疗保障支付方式。积极与社保部门协调优化流程、简化手续，严格执行住院患者出院时医药费用及时结报，实行医疗救助“关口前移”，2012年8月28日起，县第一人民医院率先推行“先住院、后结算” 即病人住院不用先交押金，待出院时结算付费的新医疗服务模式.三是全面优化就医环境。加快基础设施建设步伐，提升了医院软硬件环境。不断加强信息化建设，运行了电子处方、电子病历、LIS和PACS系统。开通了同北京大学人民医院、省人民医院、省红 十字医院的远程会诊系统，2013年9月30日经过近3年建设的住院急救医技楼项目彻底竣工投入使用，大楼开设有急救中心、妇科、产科、普外科、骨科、神经科、五官科、ICU病房、消毒供应中心、净化手术室等科室，这将对医院的规模领域、环境设施及服务能力都将带很大的拓展和提高。四是加强学科建设和人才培养。利用“请进来、送出去”的方式，通过多种途径提高医护人员的技术水平。邀请省级医院专家来院开展教学查房、技术指导、学术讲座等交流活动，先后派出技术骨干分赴沈阳、北京、上海、广州、长沙、兰州等省内外医院进修深造，带回了新技术和新知识，业务水平有了很大的提高。先后开设了儿科、脑外科、将大内科分设为心内科、呼吸内科和综合内科，将妇产科分设为妇科和产科，填补了县第一人民医院的学科空白。先后开展了脑外、颅内血肿清除术、脑瘤切除术、高难度脊椎手术、阴式子宫切除术、腹腔镜下胆囊微创切除术、中毒病血液灌流治疗、肠镜等多项新业务，不仅提升了医院医疗服务水平，而且方便了广大患者就近就医，极大地减轻了患者的就医负担。五是切实加强医德医风建设。高度重视医务人员人文素养和职业素质教育，认真落实医德医风考评制度，深入开展党的群众路线、反腐倡廉和反商业贿赂警示教育活动，大力宣传先进典型，高度注重员工综合素质培养。先后举办“为自己工作”、“中层干部管理”、“做最有用的好员工”等系列专题讲座。全院开展了评选“医院之星”、“优秀护士”、“优秀护士长”、先进工作者等活动。激励广大医务人员爱岗敬业、无私奉献、任劳任怨、恪尽职守，为广大患者提供质优价廉的医疗服务。同时完善了医疗纠纷投诉机制，加大了对不良行医行为监管和惩戒力度，严肃查处违法、违纪、违规事件，树立了行业新风。

四、落实分级诊疗制度，优势资源互补，完善帮扶机制 建立完善了危重病例、重大疑难病例转诊工作机制，与省级医院建立了长期稳定的分工协作关系，2008年-2012年同沈阳军区202医院建立了对口友好帮扶关系，自2008年8月帮扶至今，该院已经派驻4批医疗队到县第一人民医院工作，免费接受了县第一人民医院12名业务骨干到该院进修。2013年上半年县第一人民医院又选派普外、影像、检验、护理专业5名业务骨干前往该院进修学习。2013年8月初又与大连大学附属中山医院建立了医疗对口帮扶关系，该院选派了骨科、普外、ICU专业的3位专家来县第一人民医院开展医疗对口帮扶。另外，同西宁市第三人民医院也建立了医疗对口帮扶关系，该院选派了儿科、心血管科、呼吸科的3名专家，来院开展帮扶工作。同时建立与基层卫生院分工协作机制，加强了对乡镇卫生院的技术帮扶指导和人员培训，签署了双向转诊协议，自2013年10月1日实行分级诊疗制度以来，向上级医院转诊患者2316人次、向上转诊率为4.5%，向基层卫生院转往基本治愈的患者125人次。

五、亮点工作显成效

（一）深入开展抗菌药物专项整治活动，全面落实国家基本药物制度。2011年对医院使用的58种抗生素中价格高、用量大的32种非基本药物抗生素品种分两次进行了清退；每月对抗菌药物处方、医嘱实施专项点评；通过活动的扎实开展，县第一人民医院抗菌药物临床使用不断趋于合理，专项整治活动效果明显，目前院内住院患者抗生素使用比例控制在31.03%，门诊病人控制在9.6 %。全面落实国家基本药物制度，将基本药物作为首选药物配备使用，通过严格控制 与积极落实相关制度，基本药物配备品种636种，配备率达75.62%，品种使用率达69.34%，基药费用48%。从2011年12月1日起取消药品加成，基本药物、非基本药物、一般医用耗材“零”差价销售，政府以年度一次性补贴方式为主，2012年政府一次性补贴金额为314.11万元，2013年部分资金到位。

（二）深入实行部分医疗服务项目指导价格，全方位落实政策。2012年8月份实行公立医院部分医疗服务项目指导价格的通知，县第一人民医院积极响应政府号召，实行该制度，按照给制度“总量控制、调整结构”的要求，适当提高中医和体现医务人员技术劳务价值的诊疗、手术、护理等项目，降低大型医疗设备检查和检验价格，可以通过优质服务获得合理补偿，对于未调整的医疗服务项目价格和其他非营利性医疗机构的医疗服务价格仍按现行有关规定执行。规范了医疗收费行为，落实价格公示和“一日清单”制度，未擅自设立医疗服务收费项目、自行提高服务收费标准、分解项目收费及超范围收取特殊卫生材料费。医院内部采取了有效措施，加强医院科室成本核算。

（三）实施临床路径管理，规范医疗服务行为。确定了15个病种纳入临床路径管理，2011年活动开展以来入径病例共7816例，入径率86.3%，合格率达90%，优秀率达51.2%。通过临床路径管理，入径病人平均住院日缩短了0.3天，平均住院费用减少了800余元。

（四）开展优质护理服务示范工程，患者满意度不断提升。县第一人民医院精心组织、合理安排、大力投入，抽调护理技术骨干，全面培训。先后在各病区开展了“优质护理服务示范工程”，活动开展率达100%。活动的开展，使县第 一人民医院护理质量发生明显变化，住院患者满意度达96%，医患矛盾明显减少，为公立医院改革取得成功奠定了良好的基础。

（五）拓宽服务范围，方便患者就近就医。开设了儿科、脑外科等新科室，填补了我县的医疗学科空白。县第一人民医院脑外科自建科以来行手术治疗患者221余人次，平均费用为1.5-2万元，近两年来因经济困难，从省级医院转到县第一人民医院行手术治疗和住院治疗患者161余人次，由于花费少、疗效好，赢得了社会及病人好评，取得了明显的经济效益及社会效益。

公立医院改革试点工作开展以来，政府对医院的重视、关心和支持程度达到了改革开放以来最高水平。在人才培养、设备更新、基础设施建设等全方位支持医院，使医院发展充满活力，令人振奋。政府的大量投入通过医院这个平台使老百姓得到了实惠，目前全院各项业务指标明显上升。

六、主要存在问题

（一）人才断层、青黄不接

医院现有编制床位360张，根据二级甲等医院职工与床位之比1:1.3计算（标准1：1.3-1.4），应有医务人员468-504人，县第一人民医院目前专业技术人员为307人。另外，去年同期医院日均住院患者180人次左右，随着住院急救医技楼的投入使用，目前医院住院患者已达330人次，且呈现增长趋势，临床工作人员紧缺的问题日益突出，严重影响了医院工作的正常运转，制约了医疗质量和服务能力的提高，加大了医疗风险，建议上级部门尽快为县第一人民医院补充卫生专业技术人员。

（二）资金短缺，发展艰难 新住院急救医技楼中洁净手术室、供应室的建设，以及新科室医疗器械、办公用品的购置等垫付资金2000多万，其他药品及设备负债1910万元。目前医院资金短缺，发展艰难，建议上级部门加大对医院办公经费的补偿，回归医院公益性。

湟中县卫生和食品药品监督管理局

2014年9月16日

第二篇：福泉市第一人民医院创建平安医院实施方案

福泉市第一人民医院创建“平安医院”实施方案

各科室：

根据福泉市卫生食药局关于印发《关于进一步加强平安医院创建活动的实施方案》的通知。为了深入推进我院平安医院的创建工作，创造良好的医疗执业环境，构建和谐的医患关系，迎接福泉市创建平安医院工作考核评价，根据文件精神结合我院实际，特制定本方案。

一、指导思想

以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十八大及十八届三中全会精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，紧紧围绕医院制定的发展目标，深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，强化行业作风建设，以科学发展观为统领，以构建平安医院为主题，以社会治安综合治理长效机制建设为核心，以加强医院综治基层基础工作为重点，扎实推进综治各项工作，为医院的发展创造和谐稳定的社会环境。扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工、广大患者的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的发展创造和谐稳定的社会环境、为建设“幸福福泉”、“平安福泉”做贡献。

二、总体目标

以解决当前医患矛盾突出问题为突破口，化解医院各类矛盾为重点，以人民群众对卫生服务满意为出发点和落脚点，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，不断创新工作思路，营造和谐稳定的医疗环境，实现福泉在全州率先全面建成小康社会。为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进医院持续健康发展，力争到2015年人民群众对卫生服务满意度达到90%以上，医院职工安全感达到90%以上。

三、基本原则

（一）、单位主要领导负总则的原则。院长是创建“平安医院”的第一责任人，要紧紧围绕改革、发展、稳定大局，认真落实创建“平安医院”各项工作措施，创新工作思路，化解各类社会矛盾。

（二）、以人为本，民生优先原则。医院的工作是一项与民生息息相关的工作，要着力打造让老百姓有良好的环境看病，让老百姓少生病，为老百姓看好病，让职工安心为老百姓看病的平安医院。

（三）、转变职能、服务为先的原则。要贯彻全心全意为人民服务的宗旨，改进工作作风，一切以病人为中心，杜绝“门难进、脸难看、事难办”及“生、冷、硬、顶、拖、推”的情况发生。

（四）、源头治理，基层为先的原则。以科室为单位，以解决影响医患和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题为突破口，大力发挥临床医技科室一线和门诊窗口的作用，及时发现和解决问题。

四、主要工作任务

(一)明确各科室人员岗位责任，加强科室间的配合与协调，提高医疗服务质量，牢固树立“以病人为中心”的服务宗旨,保持依法执业的良好形象，全力维护社会和谐稳定。

1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化。为患者提供必要的生活护理服务，提供康复和健康指导。

(二)进一步加强医院管理。提高医疗质量，改善医疗服务，确保医疗安全，加强医患沟通，构建和谐医患关系，维护医务人员良好形象，为人民群众提供方便、安全、高效、快捷、价廉的医疗服务。

1、健全医院各项规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度，做到人人知晓，落实到位。

2、加强医院内涵建设，狠抓我院十五项医疗核心制度落实，实施单病种管理，开展临床路径工作，推行院内专家预约诊疗服务，提高医院管理水平。

3、强化医护人员“三基三严”训练。按照《医师定期考核管理办法》、《护士条例》要求，严格对医务人员实施定期考核。

4、坚持合理检查、合理用药、因病施治。执行卫生部《处方管理办法》，加强处方规范化管理。

5、加强医院感染管理工作，提高医院感染控制水平，有效预防和控制医院感染。

6、尊重患者各项权利，正确履行告知义务，加强医患沟通，患者投诉能得到及时接待和处理，实施患者安全目标管理。

(三)积极尝试医疗纠纷赔偿风险分担机制，有效推动医疗责任保险，增强医患双方抵御医疗风险能力。

(四)完善医疗事故和医疗纠纷应急处置机制，明确医疗投诉管理组织，患者投诉有具体人员接待，医疗事件得到及时有效处置。

1、建立健全医患纠纷预防处置机制和预案，完善患者投诉处理制度，建立良好的医患沟通平台，有效开展沟通活动，增进互相理解，做到观念前移，重在预防。

2、培养医护人员的沟通交流能力，对重点科室和部门负责人进行医患沟通知识培训，使医疗服务工作向重质量、重保障、重安全、重服务、重绩效、重法治方向发展，努力避免医患纠纷的发生。

3、将医患纠纷处置纳入法制化，规范化轨道，运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止医患纠纷的频发和群体性事件。

(五)建立安全防范体系和治安保卫工作长效机制，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为，确保医院周边环境优良、医疗活动安全运行。

1、建立应对突发事件的应急组织机构，制定工作制度和人员岗位职责，明确工作任务和职责，完善应对突发事件长效机制的建设，做到“事前防范”、“事中应对”、“事后总结”。

2、制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件应急预案，预案应与医院实际情况相结合，预案应具有应急性和可操作性。

3、建立应对突发事件工作队伍，负责人24小时不关机，同时安排布署“四防”工作值勤和应急值守，及时准确上报相关信息。

4、适时组织相关应对突发事件演练，提高应急处置能力。(六)充分运用医调委介入调解医疗纠纷工作机制，积极配合有关部门进行医疗纠纷调解工作，保障医患双方合法权益。

五、创建内容及具体工作计划

1、安全责任明确。医院要建立健全安全工作领导责任制，院长为平安医院第一责任人，同时建立目标管理责任制，签订院科安全工作责任书，做到工作细化、目标分解、责任落实。

2、制度建设完善。深入研究在创建平安医院工作中所面临的新形势、新任务、新问题，对照创建标准，认真查找问题，针对存在的薄弱环节和安全隐患，建立完善医疗安全管理制度、医患沟通制度、治安防范制度、请示报告制度等。同时，要建立和实行明确的责任追究制度，严格奖惩措施，真正把平安医院建设的各项任务落实到每个科室、每个岗位和每个职工。

3、提高应急处理能力。制定完善具体的、操作性强的医患纠纷和医疗事故应急处理预案，正确合理应对网络舆情，确保医疗纠纷及时、妥善解决，不造成恶劣社会影响，不干扰正常的诊疗秩序。制定突发公共安全事件应急处理预案，建立应急救治队伍，及时开展医疗救治工作。

4、法制教育到位。把安全、法制教育融合到医德医风教育、业务培训教育之中，使安全、法制教育有载体、有落实、有成效，全年医疗安全教育不少于2次。

5、维护良好的治安秩序。平安医院创建工作有计划、有检查、有总结、有考核、有奖惩。消防、综治等工作制度健全，台帐齐全。各科室要完善内部安全防范措施，强化对要害部门的管理，对财务室、收费处、档案室、药房、库房等重点部位，按要求做好相应防控工作。要与公安等部门密切配合，做好医疗机构周边影响医疗治安秩序的环境整治，及时处理因医患纠纷引发的寻衅滋事，故意毁坏公共财物，侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员等影响医疗秩序的行为。

6、依法规范执业。严格执行医疗卫生管理法律、法规和诊疗护理常规，做到依法执业，行为规范。认真落实医疗质量和医疗安全各项制度，着重抓好核心制度的执行。医疗机构计量设备按规定校验，有效许可证持有率100%，医务人员持证执业率100%，试用期人员无单独值班现象，诊疗护理合格率100%。

7、构建和谐医患关系。认真执行价格收费公示制度，服务态度良好，无“生、冷、硬、顶、推”现象。认真履行告之义务，充分尊重患者的知情权、选择权，保护患者的隐私权，建立健全医患沟通制度，认真对待医疗投诉，积极处理、主动化解医疗纠纷。

8、严格按照国家卫计委要求成立公安警务室，配备公安干警及保安人员，配置相应的警用器具，建立健全工作制度及机制，保证在医院内出现干扰正常医疗秩序及危害医护人员及病人生命安全事件时，公安力量能在第一时间介入。

六、实施步骤

第一阶段：动员部署（2014年4月16日—5月31日）。医院成立平安医院创建活动领导小组，制订平安医院创建活动实施方案和考评标准。各科室要按照创建工作要求，明确工作职能，制定科室内部 5 相应方案，召开动员大会，层层传达学习，签订目标责任书，落实工作措施。

第二阶段：全面启动（2014年6月1日—10月31日）。各科室对照创建平安医院的目标和要求，以改善服务态度、优化服务流程、落实医疗安全措施为重点，加强宣传教育，查找薄弱环节，重点抓制度建设、目标责任的落实与考核。积极主动接受职能部门的检查、指导，针对检查出来的问题及时进行整改，确保创建工作有效开展。

第三阶段：考核验收总结表彰阶段(2014年11月1日—12月31日)。

1、医院组织平安医院创建工作考评小组，对业务科室创建平安医院进行总体考核，迎接上级各部门的检查。

2、召开全院创建平安医院工作总结表彰会。

3、探索建立创建平安医院工作长效机制，进一步研究部署下阶段工作任务。

七、工作措施

(一)结合实际，突出重点。要确立平安观念，按照确保稳定的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设平安医院的重中之重。平安医院的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把平安医院的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把平安医院建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

(二)切实改善医疗服务。加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高医疗服务水平，创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟 通效果。结合医院开展的“创先争优”和“三好一满意活动”等工作，切实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，避免发生医疗差错和事故。规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。

(三)不断强化医院内部治安管理。定期组织重点岗位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施，加强医院内部技防设施建设。落实安全生产责任制，开展经常性安全检查，及时消除内部安全隐患。制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、麻醉精神药品、菌种和放射源的管理，严防发生流失事件。加强与公安派出所等机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。

(四)建章立制、强化监督，努力预防职业、职务犯罪。深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创建平安医院的一项重要工作。要全面组织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风规范教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强服务意识，恪守服务宗旨，提高服务质量，促进行风建设，努力把开展创建人民满意医院活动落实到实处。要建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找反映的问题和薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职业、职务犯罪，促进平安医院建设。

(五)加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。加强对院内的安全检查，消除隐患。定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等)，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。公安警务室及保安巡逻队实行24小时值班，要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，杜绝重大可防性案件发生，确保医院安全稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做到精心治疗、精心护理，对技术难度大，风险高的科室或病种进行必要的医疗投保，严防医疗纠纷事故的发生，确保全院不出现重大责任事故。

八、奖惩措施

（一）医院创建领导小组应加强对创建平安医院的督查指导，要建立督查制度，明确督查重点，创新督查方法，通报督查结果，提出整改措施。要适时召开推进会、现场会，树立典型，以点带面，全面推进创建工作。对创建达标科室给予表彰，对创建工作不力的科室和部门给予通报批评，对存在严重安全问题的实行一票否决。

（二）职能部门每月对各科室进行一次检查，每季度进行一次小结，半年和全年进行一次总结，考核结果与绩效工资挂钩，并作为评先择优参考依据。完不成任务或出现医疗安全事故，影响平安医院创建活动的，实行一票否决制。因失职导致发生违法违纪现象者，对相关科室负责人给予相应处理，触犯刑律的依法追究刑事责任，对隐情不报，弄虚作假者一经发现，严肃查处。

附件一：平安医院创建工作领导小组

附件二：福泉市第一人民医院创建平安医院考核方案

附件三：福泉市第一人民医院创建“平安医院”考评标准及任务分解

二○一四年四月十六日

附件一：福泉市第一人民医院平安医院创建工作领导小组

组

长：张 俊

院长兼党总支书记 副组长：杨作富

副院长兼重症医学科主任

成员：唐昌亮

陈 静 简崇武

金齐清 黄文娟 袁昌秀

赵仪馨 周显海

陆兴周 郑朝军

许通权 陈 杰

何 燕

唐自琳 胡连秀

赵宏强 奚可军 陈 燕

副院长

党总支副书记

院长助理兼医教科主任

工会主席 办公室主任

护理部主任 财务科科长 外三科主任 内一科主任 内二科主任 外二科主任 外一科主任 妇科主任

产科主任

儿科主任

中医科主任 麻醉科主任

五官科主任

杨 瑾 感染科主任 曾志斌 信息科主任 谢升权 门诊部主任

鄢成发

急诊科主任

肖卫平放射科主任

胡利勇

检验科主任

鲁 霞

药剂科主任 吴胜萍 控感谢办主任

何昌伦 后勤科主任 刘光政 重症医学科副主任 刘秋萍 体检中心副主任

领导小组办公室设在院办公室，简崇武同志兼任办公室主任。

第三篇：第一人民医院2014年国庆节期间安全生产检查工作汇报[范文模版]

第一人民医院2014年国庆节期间

安全生产检查工作汇报

根据市卫计局《关于开展国庆节期间安全生产督查活动的通知》（市卫函„2014‟537号）及近期安全生产相关文件精神，我院安全办组织各相关部门对其分管的区域进行了国庆节前安全生产检查，现将情况汇报如下。

一、领导重视

今年是我院“医疗质量与安全年”，医院领导班子高度重视安全生产工作，在多次重要会议上都强调了安全生产的重要性，在年初的医院2013年年终总结上，祝晓芬院长与各部办和科室签订了消防安全责任书和安全生产责任书，确保安全生产工作做到逐级管理，层层负责。

安全办在收到《关于开展国庆节期间安全生产督查活动的通知》文件之前已组织相关部门对重点部位展开节前的集中督查，并对发现的问题立即开始整改。

二、督查重点

（一）医疗设备安全

主要检查锅炉、压力容器、供氧管道、其他医疗设施等。

（二）医疗安全

主要检查毒麻药品、精神类药品、医疗安全事件防范机制、院感控制等。

（三）消防安全 主要检查消防设施、器材、紧急疏散通道、消防安全标志等。

（四）高危部门安全

主要检查放射源和实验室安全管理、高压氧舱、配电房设施和设备、人员密集场所（门诊部）等。

（五）后勤管理安全

主要检查供电、供水、供热、电梯、停车场安全管理等。

（六）危旧和建筑施工安全 主要检查改、扩建施工及危旧房。

（七）信息网络安全

主要检查防盗、监控和医院信息系统。

三、检查结果

（一）医疗设备安全

锅炉情况良好；安全阀、压力表有定期检定，操作与维护人员有上岗证，定期检查与维护；其他医疗设施使用正常，有定期巡查与维护。有故障及时维修。

（二）医疗安全

1.麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品使用管理符合相关规定。建立了健全的麻精药品管理组织和相关制度，严执行药品阳光采购制度，在《印鉴卡》效期内定点采购，验收到最小包装单位，并双人签字，及时登记账册，并定期清点，账物相符。实行“五专”管理，并实行麻精药品三级管理。医疗用毒性药品有注射用三氧化二砷，按规定设置单独存放区域，并建立账册，定期清点，保证帐物相符。为进 一步加强我院特殊药品的管理，医务部下发了《进一步加强特殊药品管理的规定》，进一步完善了我院麻醉药品、精神药品的使用管理。

2.对医疗安全事件有相应的安全防范措施，定期进行应急演练和医患纠纷防范等相关培训。

3.院感控制

医务人员按照要求着装，符合防护要求，严格执行无菌技术操作和标准预防；治疗室布局合理，洁、污区划分明确，室内清洁、整齐；紫外线灯管、空气消毒机有完整的使用、清洁、消毒、监测和更换记录；洗手设施完善，备有手快速消毒剂；开启的消毒液有注明开启日期，使用期限符合要求；病人的被服保持清洁，每周更换不少于一次，污染后及时更换；无菌物品和一次性医疗用品的存放、使用及用后处置符合要求；感染病人与非感染病人分开，同类感染病人相对集中，特殊感染病人单独安置；多重耐药菌感染患者实行严密的隔离措施，用品实行专用并严格消毒。

（三）消防安全

消防设施、器材完好，消防主机、消防监控运行正常；消防通道、紧急疏散通道畅通；消防喷淋、消火栓泵、排风、防火卷帘门运行正常；地下室消防设备运转正常。

（四）高危部门安全

放射源和实验室安全管理良好，仪器使用正常，有按要求做好防护与警示，操作与维护人员持证上岗；高压氧舱安全阀、压力表有定期检定，按时年检，操作与维护人员持证 上岗，设备每天检查与定期维护；配电房设施和设备运行良好；在人员密集场所（门诊部）设置有警务室，定时巡逻。

（五）后勤管理安全

供水、供热正常；停车场管理良好。

（六）危旧和建筑施工安全

无危旧建筑，无正在进行的建筑施工。

（七）信息网络安全

1.医院信息系统：用户管理、变更管理、网络安全检查、数据安全管理、病毒防护管理等情况良好；各工作程序的运行状况、网络状况、工作站的硬件运作状况良好；信息系统后备数据库、灾备数据库运行正常。

2.网络硬件设备：中心机房、灾备机房运行良好；各楼层交换机运行良好，周边垃圾检查UPS无损坏；网络安全设备及光纤线路、系统均及时维护和保养。

四、工作成效

（一）会议方面

1月10日，召开应急管理工作会议，强调进一步做好应急管理工作，有效快速处置突发事件，确保医院各工作正常运行。

1月17日，召开了我院2014年安全生产工作暨创建“平安医院”工作推进会议，为今年进一步做好安全生产工作，营造良好的医疗卫生及安全环境打下基础。

8月8日上午，我院安全办组织召开了“2014年安全生产隐患排查治理工作动员部署及分工协调会暨创建平安医 院知识培训”会。会上宣读了我院及上级部门相关文件，强调了下一步工作；各部办将前段时间在工作中遇到的安全隐患相关问题在会上提出，并沟通和协调解决的方法。李慧诚副院长对部办提出的问题都一一提出解决思路；安全办对参会部办进行了平安医院知识培训，重新强调了平安医院的九点要求，并发放了市地震局印发的《防震减灾科普知识》小册子，对相关知识进行了培训。

（二）学术报告方面

3月15日，北大医院医务处魏副处长应邀到我院向全体医务人员作了题为“医疗质量与安全法律”讲座，从法律的角度阐述了医患为什么要沟通，如何进行有效沟通，规范诊疗行为的法律意义，运用法律武器自我保护等。

9月27日，为进一步提升医疗服务质量，规范医务人员行为，减少医护人员执业风险，提高医务人员依法执业意识，增强全员法制观念，有效防范、避免医疗纠纷的发生，我院邀请到安贞医院门诊部主任、医务处医疗纠纷调解办公室主任张向全体医务人员进行了“医疗纠纷处置法律讲座”，效果良好。

（三）培训和演练方面

3月19日到21日，安全办和后勤保障部联合组织全院职工，在廉政文化广场进行了为期三天的灭火器操作培训和灭火演练，进一步提升了医护人员的防火技能和消防安全意识。6月11日，医务部组织放射科联合B超室各医护人员，在放射科会议室及多功能厅展开了CPR操作、吸痰、气管插管等各项应急演练。演练采取实景设置的方式，通过反复的练习、互换角色，确保每个成员都能在突发事件发生的第一时间立即投入一系列的抢救工作中，规范和强化对突发紧急事件的应急处理能力，最大限度地保障病人检查安全。

6月19日，为提高我院应对突发食物中毒事件应急处理能力，锻炼应急救援队伍，由急诊科组织，医务部、消化内科、检验科、院感部、护理部、后勤保障部、药房部门等联合参加了应急处理演练。演练检验了我院群体食物中毒应急处理专业队伍的实战能力，提高了卫生技术人员的现场处置水平。演练采取实战为主，模拟为辅的方式进行，演练内容是发生食物中毒事件时的应急响应和调查、处理，包括事件报告、事件确认、预案启动、指挥协调、现场调查、采样送检、救治等环节。

7月29日下午，医务部、护理部、应急办、门诊部、急诊科等联合进行了门诊外科候诊患者突发呕血休克事件应急演练。演练前经过方案设计部署，以模拟一名门诊外科候诊患者突发呕血为案例进行演练，参与演练的医护人员全程分工有序，忙而不乱。演练后，现场参与者行了互动，踊跃表达了对演练过程的思考和认识，医务部、应急办负责人何，护理部余主任及门诊部、急诊科各位负责人均做了精彩点评和总结，肯定成绩，指出不足。本次演练检验了我院门诊医师应急处理突发医疗事件的实战能力，增强首诊负责制意 识，进一步加深了医医、医护及与急诊科的沟通协助；同时发现问题，查找差距，以便持续改进。

9月26日下午，门诊内科进行了候诊病人突发呼吸心跳骤停应急演练，整个过程忙而不乱，历时20分钟。演练结束后，现场参与演练和观摩的医护人员进行了互动，踊跃表达了演练过程中对急救的专业知识、技能和医院流程的协调性等方面的思考和认识，医务部、应急办负责人何、门诊部副主任侯、急诊科副主任叶均做了精彩点评和总结，使大家充分认识应急演练是为了更好地防范医疗风险，更有效快速应对各类突发事件，提高实操能力，同时也是发现问题，持续整改的工作方法。

五、存在问题及整改措施

1.供氧中心通风不良，已安装两台排气扇改进通风。2.液氧罐到高压氧舱供氧管道与电缆交织并行，存在安全隐患，现已整改完毕。

3.部分应急灯和安全出口灯损坏，已修理和更换损坏的设施。

4.入高压氧舱前金属探测器故障，已领用新的金属探测器使用。

2014年9月30日

第四篇：公立医院医改工作汇报材料(桂阳县第一人民医院 2011.10.2)

积极探索 勇于创新 努力打造百姓满意医院

桂阳县第一人民医院（2011年11月2日）

桂阳县地处湘南，是郴州市面积最大、人口最多的县，全县辖39个乡镇，506个村（居委会），5024个自然村，总面积2954平方公里，人口83万。全县共有各类医疗机构630个，开设病床2045张，每千人口拥有床位数2.46张。我院是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复急救为一体的现代化综合性二级甲等医院，是全县医疗救护和医学科研教学中心。开设病床700张，设有20个临床科室、10个医技科室和12个职能科室。全院职工880人，其中正高职称5人，副高职称45人，中级职称360人。2010年完成门诊40万余人次，收治住院病人3万余人次。近年来,我院切实加强领导,强化措施,勇于探索,狠抓“三好一满意”活动、十项便民惠民措施、抗菌药物专项整治等公立医院医改相关工作，成效显著。今年1-9月，完成门诊26万余人次，同比去年同期增长26.8%，住院2.1万人次，同比去年同期增长23.9%，业务收入增幅明显低于门诊人次和住院人次，次均费用明显下降，有效缓解了广大人民群众“看病难、看病贵”难题。

一、落实便民惠民措施，全面优化就医环境。

一是狠抓项目建设。床位少，基础设施薄弱是制约我院发展的瓶颈之一。2010年总投资6000余万元的外科大楼和医技楼建成并投入使用，投资3000余万元添置了一大批先进的医疗设备，投资 2000余万元新开设的静脉用药调配中心、ICU、血透室、层流手术室、新生儿科、消毒供应中心均为全市一流水平，大大地改善了人民群众就医条件。今年总投资3700万元的门诊部和急救中心综合大楼建设项目全面启动，力争明年底建成并投入使用。二是全面推行十项便民惠民措施。按照省卫生厅统一部署，我院及时出台了《推行十项便民惠民措施工作方案》，创新服务模式，全面推行无假日措施，在候诊厅公示门诊就诊时间和专家坐诊安排，临床科室取消节假日制度，临床岗实行轮班制，医技辅助科室检查结果限时出具；新增收费窗口6个，新增农合结算窗口2个，增加导诊4人，尽量缩短就医等候时间；开设了体检卡一卡通服务，增设银行转帐柜台前移，安装POS机一台；全面推行电话预约，各科室开通了电话预约，给各专家和科室主任专门印制了精美的名片，在名片中特别注明了坐诊时间和咨询、预约电话；在候诊区增添饮水机10余台，在院内增设轮椅、推车等便民设施；提供就医咨询等便民服务，使每个患者得到更多的人文关怀、更便捷的医疗服务，让群众得到实惠。同时，不断优化诊疗程序，结合门诊部搬迁，投入60余万元进行装修改造，调整门诊布局、科室设置，使门诊流程布局设施符合病人需求，想方设法缩短门诊挂号、交费、取药等候时间；对新投入使用的外科大楼、医技大楼等项目进行优化科室设置，重点对院内临床科室、医技科室进行了全面调整、优化，体检中心、B超室、外科、内科、妇产科等科室先后搬入新楼。病人住院条件得到明显改善，医技诊疗水平得到显著提升。三是推进医院信息化建设。积极组织相关专业人员扎实开展以医院管理和电子病历为重点的医院信息化建设。《实施方案》经省卫生厅批准后, 已按计划进行硬件设备和软件招标，总投资300万元，11月可以全面完成。

二、实施人才战略，不断增强医院核心竞争力。

我院始终坚持以人才队伍建设为核心，实施人才战略，通过“请进来、送出去”的方式积极培养医疗业务专业人才。今年以来，先后邀请了北京大学顾艳兰博士、湘雅二医院彭道泉教授等知名专家到医院进行学术讲座；选派20人到省人民医院、湘雅医院等省级医院进行普外、泌尿、病理、心电、妇产等方面进修学习，积极组织医疗业务骨干参加省市短期培训，坚持例会制度，积极组织医生、护士开展院内业务培训，强化业务学习。今年以来，邀请专家讲座达10余场次，派出到省级医院长期进修学习20余人，参加短期培训达50人次，组织院内业务学习达20场（次）。通过学习，使广大医务人员业务水平不断提升。不断拓展医院业务。由于我院的泌尿外科、血透、中医理疗康复等业务发展迅速，已初具规模，为此，今年新开设了普外二区、骨科二区、肾内科、康复医学科等4个临床科室，使全院临床科室达到20个。积极组织医疗业务骨干开展科研，今年已有《自制椎内扩张终板复位器的临床应用》、《侧唇瓣在唇裂手术鼻底重建的应用》、《卒中致功能障碍肌群部位穴位电针的临床应用》等三个项目申报省“十二五”县级医院临床科研能力培育项目。骨科为郴州市临床重点专科，口腔颌面外科为全市临床重点建设科室，今年又将心血管科、儿科申报全市临床重点专科建设项目。

三、推行“三好一满意”活动，持续改进医疗服务质量。一是全面开展“三好一满意”活动。按卫生部统一要求，我院及时启动了“三好一满意”活动，制定工作方案，成立领导小组，层层签订责任状，对全院职工进行了广泛动员。各科室以此为契机，进一步强化便民惠民措施，全面推进优质服务，狠抓落实，在为病 人提供优质服务上下功夫，积极组织医护人员开展诊疗技术、护理技术等方面的业务培训和技能比武等活动，使“三好一满意”活动贯穿整个医院工作，在各项具体工作中得到体现。二是认真开展抗菌药物专项整治行动。在抗菌药物专项整治行动中，成立了医院药事管理与药物治疗学委员会，开展了业务培训，通过完善处方点评制度，加强合理用药监测，规范抗菌药物临床应用管理，将我院抗菌药物从72种降到了卫生部规定的35种，对抗菌药物使用前10名的抗菌药物名称及前10名医生通过《医院通讯》、公示栏等方式进行了公示，抗菌药物整治工作效果显著。有5个科室的抗菌药物使用率低于60%。抗菌药物使用率由2010年的82.7%下降到2011年的69.2%，使用强度由2010年的99.43DDD下降到2011年的59.5DDD。为遏制不合理用药现象，减少药物浪费，降低用药成本，我院投资300余万元，在全省县级医院率先建立了静脉药物调配中心，并经省市有关专家验收合格。该中心可承担全院1000张床位病人的静脉药物配置工作，自今年元月投入使用以来，已开通了六个科室集中调配工作，临床用药实现了由药师审核、把关，使不合理用药现象得到及时纠正，临床用药得到进一步规范，药物不良反应得到有效控制，同时减少了护理人员工作量，将护理人员从临床配药工作中解放出来，还给病人，促进护理质量提升。此外，我院勇于创新，秉着让利于民、服务百姓，促进临床合理用药的宗旨，以药品集中供送的方式推行药品方面改革，对全院所有药品进行集中供送。目前已按有关规定程序确定了药品主要供应企业，药品集中配送工作正有序开展，进一步促进合理用药。三是扎实开展优质护理服务示范工程活动。为了进一步提升护理质量，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会，根据省市卫生局要求，我院在2010年就开展了优质护理服务示范工程活动，今年增加了5个科室，总共有8个科室开展优质护理服务示范病房，优质服务病房占全院病房42%。通过不断改善住院服务设施、加强护理人才培训、推行APN排班、简化护理文书、坚持挂牌服务、探索护理人员绩效考核等措施，使我院护理服务质量得到明显提升，广大病人及家属满意率逐步提高。四是狠抓医德医风建设，办人民满意医院。我院切实加强领导，强化医德医风建设，广泛开展了加强医德医风教育，建立医德医风建设有效运行机制，制定了《医德医风考评方案》，严格落实医德考评制度，坚持每周有检查、每月有考核，认真执行各项规定，落实责任追究。将医德医风建设工作纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，不断加大医德医风建设的管理力度。加强思想教育，组织全院中层干部、医疗业务骨干、共青团员到桂阳警示教育基地----桂阳监狱开展警示教育，使其从中受到启发，提高思想道德境界。不断完善医德医风建设的规章制度、监督制度和激励机制，落实有奖举报制度，对每个医务人员建立了《医德医风档案》，把医德考评作为绩效考核、评优、晋职的评选条件，对在医德医风出现问题的科室和个人按照有关规定予以处罚。在日常工作中，进一步强化了医疗费用一日清单制、药品价目公示制和服务承诺制等一系列医德医风管理规章制度的落实，逐步实现了医疗服务制度化、医德医风规范化。五是强力推行临床路径管理工作。我院按照省卫生厅的统一要求，制定了《桂阳县第一人民医院临床路径管理实施方案》，并下发到各科室。成立了以院长为主任的临床路径管理委员会及临床路径指导评价小组，明确了各科室临床路径病例个案管理员以及临床路径信息报送员。今年4月，由业务副院长带队组织医务科、质控科及各相关临床科室主任到安徽省立医院参观学习临床路径管理及电子病历应用。8月，对各专业人员进行了系统培训，使医、护、药、技及其它人员明确各自职责，并采取院报、墙报等多种形式，宣传临床路径实施的意义，培训临床路径管理知识。目前确定以妇产科、眼科、口腔科、普外科、骨科为试点科室，已开展白内障、唇腭裂修复、单纯性阑尾炎、剖宫产、翼状胬肉切除术5个病种临床路径管理，年内还将增加临床路径管理病种，并根据县新农合办公室制定的单病种付费标准严格执行。六是认真开展对口支援乡镇卫生院工作。近年来，我院积极开展对口支援乡镇卫生院工作，重点对流峰中心卫生院进行帮扶，每年委派一名业务骨干到流峰中心卫生院挂职一年，并由县卫生局任命医院副院长，参与管理。经常组织专家到乡镇卫生院坐诊、义诊、开展业务学习，提高了基层医院业务人员的诊疗技术水平。帮扶效果显著，每年帮助该院增加业务收入200万元，带动医院开展胃癌、乳腺癌根治术及腹部脏器损伤的治疗（如肝破裂修补术、脾切除术）等，规范了疝气无张力修补术等常规手术。对口支援工作得到了市县卫生局领导的肯定和广大群众的一致好评。七是认真开展为民服务创先争优活动。一围绕医院行风作风建设的要求，大力推行“四亮”。亮标准。通过LED电子显示屏、多媒体查询系统、院内电视网络等方式公开服务流程和常规收费标准，方便群众了解、办理就诊手续。亮身份。通过佩戴胸卡、岗位监督牌等方式，亮明党员身份、医务人员专长和岗位职责。亮承诺。采取宣传栏、电子显示屏、党员公开承诺栏等多种形式和渠道，积极引导党员干部发挥先锋模范作用，履行职责。亮典型。充分运用医院通讯、院内电视网络等媒介设立创先争优专栏，通过评选优秀党员、举行先进事迹汇报等方式，大力宣传党组 织和优秀党员、职工的先进事迹，激发全院医务人员的工作积极性和凝聚力。二围绕“三好一满意医院”的要求，积极开展“四争”。争当岗位先锋。通过开展岗位练兵、技能比武、专业理论考试等方式激发党员干部和职工的工作动力和工作热情，引导党员干部作表率、争先锋、做标兵，树立党员干部创先争优新形象。争创群众满意窗口。按照“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标，转变服务理念，夯实便民举措，建立健全医疗纠纷防范机制，完善和落实绩效考核制度，不断提升服务水平和服务质量。争创优质服务品牌。继续不断深入推广优质护理病房工程和临床路径试点工作，搭建向患者奉献爱心的平台，加强社会宣传，重视品牌效应，争创更多优质服务品牌，为病人提供安全、优质、满意的护理服务使护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。争创清正廉洁形象。结合当前开展的抗菌药物专项治理工作及廉能岗位风险管理，继续加大医德医风和法制警示教育力度，持续推进党务、院务公开，积极主动接受社会监督，建立健全长效机制。三围绕“争当先锋党员承诺”的要求，认真组织“四评”。支部和党员自评。要结合本岗位特点和实际，对照身边的先进典型，查找问题和不足，开展自评、互评，相互鼓励、比学赶帮，明确努力方向和争创目标。领导点评。各分管领导、支部书记要深入调查研究，广泛征求意见，全面掌握了解情况，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，力求点出动力，评出实效。群众评议。采取聘请行风评议员、设置意见箱、开展社会满意度调查等方式，接受群众及时评价；组织党员、职工、服务对象进行满意度测评，认真开展群众评议工作，及时反馈群众意见，整改存在问题，以实际效果取信于民。组织考评。要完善服务考核评价办法，实行每月考核，半年一表扬，对优秀个人 和集体给予表扬，形成考评工作标兵、树立示范窗口等创先进争优秀的长效机制。

四、推进民心工程，彰显政府关怀。

近年来，我院先后被确定为国际“微笑列车”唇腭裂免费矫治项目合作医院、湖南省白内障免费复明定点医院。为了确保项目工作顺利开展，我院切实加强领导，精心组织，全面高质量完成白内障免费复明、“微笑列车”唇腭裂免费矫治项目工作任务。自2005年以来，已免费进行唇腭裂矫治600余例，免费进行白内障复明手术1300余例。今年，在白内障免费复明项目中，狠抓宣传发动，利用手机平台及时发送了3万余条宣传短消息，组织医护人员深入各乡镇开展筛查工作，已筛查560余人次，有298人获得白内障免费救治，完成全年任务的85.14%（全年任务350例）；对70人进行了唇腭裂免费修复，完成全年任务的87.5%（全年任务80例）；为病人减免医疗费用130余万元。此外，扎实开展了CBM“健康听力——2030”项目，建立健全防聋治聋三级网络，深入社区和乡镇开展听力筛查、专业人员培训及耳科手术培训，为贫困患者提供价廉质优的助听器，得到了世界防盲组织官员的好评。认真做好了新农合、居民医保等政策宣传，加强监管，严格标准，规范操作，医院管理信息与新农合、医保管理信息平台无缝对接，做到了“当天出院，当天补偿”，推进医保政策有序发展。同时，扎实做好了“三无”病人医疗救护工作，今年以来已救护“三无”病人60余人次，涉及经费达10万余元，开展突发事件医疗救护5场次，救护近300人次，开展重大活动医疗保障工作20余次，促进社会大局稳定。

五、强化绩效考核，提升内部管理水平。

为进一步提升执行力，促进各项工作措施落实到位，我院坚持 以制度建设为重点，积极探索推进公立医院体制机制创新。一是积极探索内部运行机制改革。在经济运行机制改革基础上，不断完善相关配套制度，进一步优化方案，实行全员绩效工作制度，体现多劳多得，充分调动广大干部职工的积极性。二是加强绩效考核。制定完善了《科主任护士长考核管理办法》，组织考核组成员每月对全院各科室的工作作风、核心制度落实、医疗质量与医疗安全、群众满意度等情况进行量化考核，使医务人员工资总额和内部分配与其技术能力、工作质量、工作效率、公益性、履行社会责任、群众满意度等绩效考核和岗位绩效制度逐步完善，形成了有责任、有激励、有约束、有活力的高效的用人制度。三是强化责任追究。在每月绩效考核、医德医风考核中，对发现的问题限期整改，对相关责任人严格按制度进行处罚，今年以来，已对20人进行了经济、行政处罚，其中停岗2人、调整岗位10人次，进一步提升执行力，促进各项制度落实到位，推进医院内部管理上台阶。

第五篇：关于XX医院请求XXX第一人民医院在人才

关于XX医院请求XXX第一人民医院在人才、技术

等方面给予帮扶的申请

尊敬的XX人民医院领导：

XX医院自建院以来，得到了各级领导的关心。特别是XX第一人民院，更是给予了大力的关心、支持和帮助。随着医院的发展、扩大，医院人才、技术力量已不适应医院的发展。根据国家卫计委有关文件精神和三级医院帮扶基层医院的要求，现恳请XX医院把XX医院列入“晋升副高级职称前下派一年工作”的定点单位。我院请求帮扶的科室有：

一、神经内科、肿瘤内科、内分泌科、心血管内科、甲乳外科、胸外科、脑外科、泌尿外科、骨科（关节镜）、儿科、新生儿科、妇科、产科、疼痛科、麻醉科、皮肤科、重症监护。

二、临床医技科室包括理疗科、放射科、检验科、功能科（彩超、心电图、脑电图）的人才培养、技术水平的提高。

三、医院管理干部的规范化培训（医教、护理）。

特此敬请XX第一人民医院各位领导来我院进行考察、指导，恳请批示！

XX医院

二0一三年十一月七日