工商银行星级评级标准

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《工商银行星级评级标准》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《工商银行星级评级标准》。

第一篇:工商银行星级评级标准

个人星级是动态调整的,每年6月30日和12月31日为固定的星级评定日。银行会根据每个星级评定日前六个月累计的综合业务量进行星级评定。若星级上升,则将于评级次日自动享受更多优惠及服务;若星级下降,银行提供了为期六个月的下降缓冲期服务,缓冲期内仍可享受原星级服务标准。

另外,提升星级是通过资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定对您进行星级划分。同时,对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析,计算出您的贡献度、活跃度和风险因素等指

第一个问题,工商银行星级客户是工商银行今年开始的,根据客户在工行个人资产和交易情况进行的分级评定。

查询:持有工行任意一张卡在柜台让柜员一刷就可显示星级 评级标准:

1、一般客户是三星级以下客户;

2、信用卡普卡初始星级为四星;

3、理财金卡或信用卡金卡或贵宾版网银客户初始星级为五星;

4、白金卡或财富签约客户或网银银牌客户初始星级为六星级;

5、网银金牌客户或私人银行客户初始星级为七星级

1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。(2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。(3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。(4)四星级客户:星点值500(含)~2000。(5)三星级客户:星点值50(含)~500。(6)准星级客户:星点值0(不含)~50。

星点值是您在我行(全行范围)近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。

星点数是无法查询到的,工行的数据每半年刷新一次

客户星级相关指标及计算如下:

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。(1)短期资产

主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。(2)中长期资产

主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。

(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。(1)投资理财类

交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。(2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。(3)结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

①目前不含跨境汇款。

②收取了手续费的交易才会计算星点值,因优惠等原因未收取手续费的不计算。

收费项目 收费标准 执行时间 备注

1.网上银行年服务费 每年每个客户12元 2008年5月10日 暂不收费

2.贵宾网银会员年服务费 会员180元/年、银牌会员360元/年、金牌会员540元/年。2008年7月12日

1、网银注册卡中含有理财金账户、国际卡金卡的客户直接成为会员;

2、已在工行柜面将牡丹白金卡注册为网银注册卡的客户、网银注册卡中含有财富卡的客户直接成为银牌会员。

3.贵宾网银会员升级服务费 升级费用按照目标会员等级的年费扣减客户尚未使用的原会员等级年费计算。计算公式如下:

升级费用=目标会员等级年服务费-(已购买的原会员等级年服务费/12)×剩余会员资格时间 2008年7月12日

1、低级别会员可以缴纳一定费用升级至高级别会员;

2、剩余会员资格时间按照剩余会员资格月数计算,不足1个月的部分不计算;

3、自动成为贵宾版网银会员、银牌会员的客户选择升级时,剩余会员资格按12个月计算。

4.手机银行(WAP)年服务费 每年每个客户60元 2008年7月12日 暂不收费

5.网上汇市信息服务费 1个月3元;3个月6元;6个月9元;12个月12元 2008年5月10日

6.网上证券信息服务费 1个月3元;3个月6元;6个月9元;12个月12元 2008年5月10日

7.集中式银期转帐 同城不收费;

异地每笔4.5元或每月40.5元 2008年10月18日

8.资金自动归集功能 1个月2元;3个月6元;6个月10元;12个月20元 2008年10月18日

9.工行信使服务费 基金定制 1个月12元;3个月30元;6个月60元;12个月110元 2008年10月18日

财经信息 1个月12元;3个月30元;6个月60元;12个月110元 2003年11月23日

股票定制 1个月12元;3个月30元;6个月60元;12个月110元 2008年10月18日

理财产品业务定制 1个月12元;3个月30元;6个月60元;12个月110元 2008年10月18日

账务信息 每月4元 2003年11月23日

重要提示 每月2元 2003年11月23日

余额变动提醒 每月每个账户2元 2008年5月10日

工行信使对帐单 EMAIL每月4元,邮寄每月5元 2008年10月18日(EMAIL暂时免费)

业务处理提醒 每月每个账户1元 2008年5月10日

汇盈通信息 每月2元 2008年5月10日

汇款通知 每条短信0.2元 2005年10月30日

人民币账户黄金短信提醒信息费 每条短信0.2元 2008年5月10日

10.网上个人理财服务费 协定金额转账 每项服务16元 2008年5月10日 暂时免收

预约周期转账 每项服务16元 2008年5月10日

T+0理财 每项服务16元 2008年5月10日

银行卡还款预约 免收 2003年11月23日

利添利账户理财 按照柜面收取手续费标准的80%收取 2003年11月23日 暂时免收

11.网上查询对账单 免收

12.电话银行年服务费 每年每个客户12元 2008年5月10日

13.手机银行(短信)信息服务费 套餐一 25元,100条 2008年5月10日 套餐有效期为两年;客户向我行发送短信办理手机银行业务,须向手机通讯运营商缴纳短信通讯费,套餐费用中不包括短信通讯费;客户发起一笔短信业务,如转账、汇款等,无论我行回复多少条短信,均按一条信息计入套餐;手机银行(短信)激活、注销、捐款、查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费,所发信息不计入套餐。

套餐二 45元,200条 2008年5月10日

套餐三 100元,500条 2008年5月10日

14.手机短信认证 免收 2008年7月12日

众所周知,各银行发行的白金信用卡都是定位于高端客户,如果没有一定的经济实力,银行一般是不会主动邀请给你发卡的。那有些卡友就来问我们,怎么办理工商银行牡丹白金信用卡,她办卡的条件是什么呢?下面厦门信用卡为广大的卡友来分享一下工行办理白金信用卡的大致条件。

(一)具有一定经济实力的个人

1、工行客户或他行客户,持卡半年消费金额达到10万元以上提供对账单账单办理;

2、办卡期间个人存款达到100万元的个人客户或在工行或他行本人名下贷款100W以上;

3、拥有住宅面积300平米以上(价值100万以上的)提供房产证申请;

(二)党政机关、社会团体、财政拨款事业单位高层领导及财务负责人

1、党政机关正处级(含)以上领导干部和财务部门负责人;

2、有财政拨款的各类事业单位(地市级或以上)高层领导和财务部门负责人;

3、地市级(含)以上重点中、小学校校级领导,重点高等院校的校、院级领导和财务部门负责人;

4、三级重点医院院级领导和财务部门负责人

(三)大型企业或经济效益较好企业的高层领导和财务部门负责人

1、地市级(含)以上金融、邮政、电信、电力、市政公用行业高层领导和财务部门负责人;

2、世界500强在华企业高层领导和财务部门负责人;

3、在我行信用等级为AA级(含)以上及总行、省行重点营销企业的高层领导和财务部门负责人;

4、注册资金在5000万元(含)以上企业高层领导和财务部门负责人

(四)其他高端客户

1、本行正处级(含)以上领导或发卡机构负责人推荐的社会知名人士及相关行业重要人士;

2、本行副处级(含)以上管理人员。

最后,提醒广大卡友,虽说拥有一张白金信用卡是身份的标志,但是白金信用卡的年费相比较高,牡丹白金卡的年费为3600元。同时,牡丹白金信用卡是可以减免年费的,条件为使用牡丹白金卡年累计消费额满20万元人民币或等值外币,或信用卡积分达到16万。

第二篇:星级酒店评级标准要求

星级酒店评级标准要求

一个星级标准的评定不仅仅是体现在工程最后的效果上,然而,工程所用的材料是会直接影响最后的效果,和使用效果的.当然,你看见的那个用差板做的风口,已经更换,并且,前期失误进场的不合格材料,施工方也早就做了退场处理.呵呵.

既然说到星级宾馆,我就多说些,一个酒店是几星级的,是要在酒店营业一年以后,由酒店管理方向全国旅游星级饭店评定机构递交一份<<饭店星级申请报告>>,经星级评定机构评定批复后,可以享受有五年有效的星级及其标志的使用权.开业不足一年的饭店可以申请预备星级,有效期一年.

饭店星级申请报告中需要提交的内容有,饭店的总体情况;饭店设计施工单位及设施设备来源;饭店装饰装修用材及设备规模,规格和服务项目(包括:饭店建筑结构情况;客房情况;餐饮设施;公共区域及康乐设施;饭店安全保卫措施)

另外,饭店的等级划分,国际上也只与五个等级.既一星级,二星级,三星级,四星级,五星级(含白金五星级).最低为一星级,最高为白金五星级.星级越高,表示旅游饭店的档次越高.

有听说迪拜是7星级的宾馆,还有北京在建一个6星级的宾馆,都是不属实的,他们的标准可能是超标准的,但在星级使用上,没有高于五星级的,又何谈六星级,七星级.

星级饭店的评定:评定是要打分的,根据星级饭店评定标准对不同项目打分,各星级应得的最低分数划分如下:一星级:70分/二星级120分/三星级220分/四星级330分/五星级/420分.在记分说明中,满分为610分由于存在加分和系数因素,所有项目全部得分可能会高于满分)

在星级标准划分与评定中,白金五星级如下: 一,具备两年以上五星级饭店资格.

地理位置处于城市中心商务区或繁华地带,交通极其便利.

建筑主题鲜明,外观造型独具一格,有助于所在地建立旅游日目的地形象

内部功能布局及装修装饰能与所在地历史,文化,自然环境相结合,恰倒 好处地表现和烘托其主题氛围.

除有富丽堂皇的门廊及入口外,饭店整体氛围极其豪华气派.

各类设施设备配置齐全,品质一流;有饭店内主要区域温湿度自动控制系 统.

有位置合理,功能齐全,品位高雅,装饰华丽的行政楼层专用服务区,至少对行政楼层提供24h管家式服务;

以下项目中至少5项

a.普通客房面积不小于36平方米;

b.有布局合理,装饰豪华,格调高雅,符合国际标准的高级西餐厅,可 提供正规的西式正餐和宴会;

c.有位置合理,装饰高雅,气氛浓郁的独立封闭式酒吧;

d.有净高度不小于5m,至少容纳500人的宴会厅;

e.国际认知度高,平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地五级 饭店前列.

f.有规模壮观,构思独特,布局科学,装潢典雅,出类拔萃的专项配套设 施.

在选择项目中至少具备37项. 二.选择项目(共73项)

1.综合类别(21项)

a.五家以上饭店共享同一连锁品牌或10家饭店由同一家饭店管理公司 管理.

b.总经理连续五年以上担任过同级饭店高级管理职位.

c.总经理连续两年以上接受饭店管理专业教育或培训.

d.总经理持有全国旅游岗位培训指导机构颁发的<<旅游行业管理人员 培训证书>>

e.不少于15%的员工通过全国旅游岗位培训指导机构认可的"旅游饭店职业英语等级测试"

f.委托代办服务("金钥匙")

g.电梯内有方便残疾人使用的按键

h.有残疾人客房

i.客用电梯轿厢内两侧均有按键

j.不少于50%的客房配备客用保险箱

k.不少于70%的客房内配备有静音,节能,环保型冰箱.

l.为客房内床上用品及卫生间一次性客用品,客用布草的再次使用设有征 询客人意见牌

m.客房内配有逃生用充电式手电.

n.客房卫生间配备防震梳妆镜或化妆放大镜

p.不少于50%的客房卫生间淋浴与浴缸分设

q.不少于50%的客房卫生间干湿区分开(或有独立的化妆间)

r.客房卫生间有饮用水系统

s.设有无烟楼层

t.餐厅,吧室均设有无烟区

u.餐厅及吧室不使用一次性筷子,一次性湿毛巾和塑料桌布.

2.特色类别一(20项)

a.至少容纳200人的多功能厅或专用会议室,并有良好的隔音,遮光 效果,配设衣帽间

b.至少容纳200人的大宴会厅,配有序厅和专门厨房.

c.至少有两个小会议室或洽谈室

d.现场监控系统及视音频转播系统.

e.有录音,扩音功能的音箱系统

f.同声传译设施(至少两种语言)

g.多媒体演示系统(含电脑,多媒体投影仪,实物投影仪等)

h.会议即席发言麦克风

i.至少2000平方米的展示厅

j.独立的鲜花店

k.独立的酒吧,茶室

l.独立的大堂吧

m.饼屋

n.所有客房内配有电熨裤机

o.所有客房附设写字台电话

p.套房总数量占客房总数的10%以上

q.所有套房供主人和来访客人使用的卫生间分设

r.有五个以上开间的豪华套房

s.设行政楼层,有本楼层客人专用服务区

t.行政楼层客房内配有可收发传真或上网的设备.

3.特色类别二(16项)

a.有观光电梯

b.有自动扶梯

c.歌舞厅

d.有影剧场,舞台设施和舞台照明系统能满足一般演出需要.

e.美容美发室.

f.健身中心.

g.桑拿浴.

h.保健按摩.

i.视音频交互服务系统(VOD),提供客房内可视性帐单查询服务.

j.提供语音信息服务.

k.24H提供加急洗衣服务;

l.定期歌舞表演

m.专卖店或商场.

n.独立的书店或图书馆(至少有1000册书)

o.有24H营业餐厅

p.旅游信息电子查询系统 4.特别类别三(16项)

a.自用温泉或海摈浴场或滑雪场

b.不少于30%的客房有阳台

c.室内游泳池

d.室外游泳池

e.棋牌室

f.游戏机室

g.桌球室

h.乒乓球室

i.保龄球室(至少4道)

j.网球场

k.高尔夫联系场

l.电子模拟高尔夫球场

m.高尔夫球场(至少9洞)

n.壁球场

o.射击或射箭场

p.其它运动休闲项目

第三篇:工商银行星级

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工行个人客户星级划分标准

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:(1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。(2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。(3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。(4)四星级客户:星点值500(含)~2000。(5)三星级客户:星点值50(含)~500。(6)准星级客户:星点值0(不含)~50。(7)星点值等于0的客户不予评定星级。

工行星点值相关指标及计算标准

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。(1)短期资产

主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。(2)中长期资产

主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场--------------------------精品

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基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。

(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。

(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。(1)投资理财类

交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、账户银买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。(2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。(3)结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

工商银行星级客户服务标准

贡献星级:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.服务星级:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.三星级客户主要为在校大学生(包括研究生)以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.四星级服务内容主要包括:--------------------------精品

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1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.五星级服务内容如下:

1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.4、享受相关业务费率优惠.5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.六星级服务内容如下:

1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.2、逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.5.享受相关业务费率优惠.6、服务渠道:主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行(WAP)等渠道为六星级客户提供服务.--------------------------精品

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第四篇:工商银行星级评定标准

贡献星每一月调一次,服务星每半年调一次.每月4-5号系统升级调星级,持卡用户均可以通过登陆工行网银查询自己的星级

这个最初是按照您在工行的平均资产来算的,一般5万以上是四星级,20万以上是五星级,100万以上是六星级,800万以上是七星级

现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务,星点值收到了这些方面的影响。

举个例:金卡是五星级以上的客户可以办理的,所以五星级就是如果你平均资产达不到20万,但是一年刷卡消费超过10万,基本就是五星级了

(更多提额技术以及技巧、请加Q1323059007、空间有大量信用卡使用技巧,一起探讨)星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的,个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:(1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。(2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。(3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。(4)四星级客户:星点值500(含)~2000。

5)三星级客户:星点值50(含)~500。(6)准星级客户:星点值0(不含)~50。(7)星点值等于0的客户不予评定星级。

符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:

(1)签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星。(2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星。

(3)开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星。(4)开立信用卡普卡,调整服务星级为四星。相关指标及计算

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。(1)短期资产

主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得100星点值。(2)中长期资产

主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。(1)投资理财类

交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。(2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得200星点值。(3)结算类

每万元结算类交易额可获得200星点值。附说明:目前不含跨境汇款。

理财客服经理电脑可以查到星值详细情况,在个人客户营销系统菜单里。

1,贡献星电脑自动评定(不可人为调高),服务星可人为调高,如你的贡献星上去了,服务星没上去,可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样(但每半年只能调一次)。

2,至于刷卡消费(理财金和信用卡),在连续半年内累计计算,每万元产生200星点值,是要刷有积分的消费,房子,汽车,批发类不算。3,至于纸黄金买卖(包过白银),工行按两块来计算你的星点值,一块是个人金融资产(每万元产生100星点值),一块是中间业务(每万元产生200星点值),怎么来计算呢?比如你买入10万元黄金,今天买入10万,过30天卖出(在半年内你就这一笔黄金买卖),金融资产这块就按你半年日均,10万乘以30天除以180天乘100星点值,中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算,在同一天早上买进,晚上又卖出,这就不会产生金融资产这块星点值。

4,贡献星星点值每月最后一天更新产生,是按你前6个月日均和累计,比如10月31日产生的贡献星点值,是你4月到10月这6个月的日均和累计,11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计,所以你在一个月内使劲刷卡或中间业务买卖,最多就保留6个月,比如你10月份这个月拼命的刷卡和买卖纸黄金,(纸黄金买卖25万共2次就够了,25万乘以2乘以200等于10000点,达到贡献星6星),如其他月份没什么交易,此10000点星点值就最多保留到2011年3月31日,过了3月31日,在工行电脑里就不显示了,你的贡献星级就要降下来(但服务星级有个缓冲时间暂时不会降下来,在缓冲时间内贡献星级没上去,服务星级就要降下来)

关于工行的星级评定及服务就暂时先科普到这里吧!:)

第五篇:工商银行星级客户

个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:(1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。(2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。(3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。(4)四星级客户:星点值500(含)~2000。(5)三星级客户:星点值50(含)~500。(6)准星级客户:星点值0(不含)~50。(7)星点值等于0的客户不予评定星级。

符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:

(1)签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星。

(2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星。(3)开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星。(4)开立信用卡普卡,调整服务星级为四星。

星点值是您在我行(全行范围)近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。

相关指标及计算

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。(1)短期资产

主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。(2)中长期资产

主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。

(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。

(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。

(1)投资理财类

交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。(2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。(3)结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

2011年工行星点值计算方法,有变动

星点值相关指标及计算:

1、金融资产

金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。

(1)短期资产

主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。

(2)中长期资产

主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、贵金属(含账户贵金属、代理实物黄金、品牌金)、等。每万元中长期资产可获得100星点值。

附说明:

贵金属递延暂不纳入星点值计算。

2、个人负债

个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。

(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。

(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。(3)个人贷款星点值的算法为根据实收利息推算,星点值是根据平均利率计算所得。由于不同客户享受的利率不同,获得的星点值也有所差别。如:两名客户房贷半年日均余额都为100万,但利率七折客户得到的星点值低于基准利率客户。

(4)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。

3、中间业务

中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交

易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。

(1)投资理财类

交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、账户贵金属、实物贵金属、品牌金、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。

附说明:

①账户贵金属、实物贵金属、品牌金的买卖按交易金额*0.02累计星点值。

②外汇买卖暂不纳入星点值计算。

(2)卡消费

交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元交易额可获得400星点值。

附说明:

①信用卡副卡交易产生的星点值记入主卡持卡人账户。

②目前pos刷卡购房、购车等交易均计入星点值。

(3)结算类

交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。

附说明:

①目前不含跨境汇款。

②收取了客户手续费的交易才会计算星点值,因优惠等原因未收取手续费的不计算。具体计算方法为根据实收手续费计算,每笔业务所得星点值为实收手续费乘以2。

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