2007年地税工作总1

第一篇：2007年地税工作总1

2007年地税工作总结

发布日期: 2009年12月14日

来源 : 十堰市地方税务局

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2007年，在市政府、市委和省局的正确领导下，十堰市地税局牢牢扭住“和谐地税建设年”主题，围绕“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，市局党组充分发挥广大地税干部的智慧和力量，按照省局年初会议部署，结合十堰地税实际，着力把握经济规律、创新管理理念、转变部门职能、破解征管难题、改革体制机制，税收管理和内部行政管理不断加强，社会公信力得到提升，全面完成了各项工作任务，许多工作赢得上级和社会各界的充分肯定。突出表现在：

税费收入再创新高。全年完成各项收入22.67亿元，比上年同期18.12亿元增长25.11%。其中：完成税收收入（含教育附加）13.63亿元，比上年同期11亿元增长23.73%；社会保险费完成8.57亿元,比上年同期6.88亿元增长24.55%；地方一般预算收入完成9.37亿元，比上年同期增长25%；完成其他收入0.46亿元，比上年同期0.22亿元增长112.20%。各项收入连续四年增收超过3亿元，其中社保费收入连续六年超收过亿元。

机制体制不断创新。机构人事改革稳步推进，通过竞争上岗方式，对缺位的43名正、副科级职位面向全市公开选拔。采取上挂、交流、轮岗等办法，对37名干部的工作岗位进行了轮动。完善纪检监察体制改革，案件查办力度明显增强。市、县“五个统一”的稽查联动体制在实践中得到磨合，查补地方税费4966万元，税收征管秩序进一步好转。“三大行业”集中管理成效显现，建筑房地产“栋号管理”办法被财政部专员办总结推广。社保费“五险一票”捆绑征收试点成功，个人缴费委托工商银行代收运转有序，得到常务副省长周坚卫批示肯定。

依法行政水平再上台阶。坚持用制度管权、管事、管人，阳光运作行政管理权；坚持用法治聚财、执法、治税，依法行使税收执法权；坚持事前、事中、事后全程参与，不断强化“两权监督”；坚持不折不扣贯彻落实新税政策，建立健全车船税、土地使用税、个人所得税分税种管理办法，三个税种分别增长62.98%、100.29%、8.42%；排污费顺利移交，三个月征收917万元，实现“开门红”；城市基础设施配套费、残保金等规费全部纳入“税式”管理。依法行政工作获国家税务总局监察局调研组的高度肯定。

信息标准化建设开局良好。成立“信息标准化推进办公室”，专门承担税收信息标准化推进任务；投入资金近600万元，改造综合视频会议室，配置存储设备，扩容网络，升级计算机配置；组织门户系统操作培训班，提高基层干部网络操作水平；开发完善多种业务应用软件，满足日常工作需求；逐步取消手工发票，着力推广机打发票；工商登记、国税“三税”信息比对工作卓有成效，查增管户400多户，增收税款60多万元。

地税文化累积效应日渐显现。把地税文化建设贯穿于构建和谐社会、增强管理效能、提升干部素质、优化部门形象、创建文明单位等各个环节、各个领域，通过日积月累地发挥文化的感化、变化、融化、同化功能，“和谐发展、敢为人先、唯税清廉、忠诚奉献”的核心价值观已在全市地税部门确立并占据主导地位。

回顾一年来的工作，我们的主要做法和体会是:坚持“五个毫不动摇”；抓好“五个加快推进”；实现“五个根本转变”。

——坚持以人为本带队育人的理念毫不动摇。一是规范干部人事管理。组织学习公务员法，逐人逐项核对公务员登记信息，制订应急预案，做好信访接待，严格登记程序，保证登记工作公开、公平、公正进行，全市地税系统准予登记人员987人，参照登记15人，暂缓登记101人，分开登记4人，不予登记144人。彻底理顺干部职工身份，对干部人事档案实施电子化管理，工人身份人员全部退出执法岗位，所有工勤人员全部进入劳动托管，复退子女实行货币化安置。采取上挂、外挂、轮岗等方式，多岗位、多层面、多途径培养锻炼干部，1名市局领导到东风实业公司挂职，4名县局班子成员到乡镇挂职，4名干部到省局机关上挂，9名县局业务骨干到市局机关上挂，1名县局班子成员到武当山挂职，7名基层干部借用到机关锻炼，15名市区一般干部进行了轮岗。严格按照报名与资格审查、笔试和面试、民主测评、考察考核、公示公告和讨论决定六个步骤，对缺位职数实行公开竞争上岗。对涉密事项和环节采取严格的保密措施，把出题、考试、面试评估分别外包给有关单位；对公开事项和环节则全部公开，监察室全程监管和跟踪，确保起点公平、过程公开、结果公正、选拔择优。二是加强教育培训。依托国民教育资源，委托清华大学、扬州税务学院按“订单”要求实施封闭培训，参训人数150人次；组织63名分局长参加省局培训班，27名干部参加省局第二期“四个一批”培训班，组织33人参加全国第二批执法资格考试；参加市委党校短期培训10期31人次；在武当山培训中心举办短期培训五期，参训150人次，组织1046人次集中参加《行政机关公务员处分条例》知识考试和公务员核心知识考试，收到了较好效果。三是开展“政治健身”活动，要求地税干部“日读千字、周写一文、月览一书、年增一技”，认真落实省局部署的“六个一”活动，深化“倍加珍惜职业、预防职务犯罪、共建和谐地税”的主题实践活动，全市地税干部撰写心得体会1300多篇，组织“一把手”讲廉政党课14场（次），举办预防职务犯罪讲座14场（次），举办“勤政廉政、敬业爱岗先进典型事迹报告会”，推选12名优秀干部上台演讲，推荐1名优秀代表参加省局勤政廉政先进事迹报告会，展示了十堰地税的良好形象。四是根据市委、市政府“加强作风建设创优发展环境专题教育活动”安排部署，在全市地税系统掀起了机关作风整顿活动。地税干部读书笔记平均达3000多字，撰写学习心得体会400多篇。向社会各界收集意见建议五类30多条，整体收到了“机关形象明显改善，宗旨意识明显增强，工作作风明显好转，税收服务明显优化”的良好效果。

——坚持地税文化核心引导的地位毫不动摇。高举“和谐发展、敢为人先、唯税清廉、忠诚奉献”的地税精神大旗，地税干部“聚财为国、执法为民”的智力源泉不断涌流，地税部门的“软实力”得到增强，三个文明建设协调发展。加强党的基层组织建设和党员队伍建设。根据机构人事变动情况，按照党章要求设立12个党支部、33个党小组，配备专兼职党务工作人员47名，发展新党员13名。立足党员本职岗位，坚持与全局中心工作紧密结合、与优化纳税服务紧密结合、与提高党员岗位贡献能力紧密结合，以支部为单位广泛开展党员先进性承诺活动。利用内部简报、报纸、网站等载体，创办廉政课堂，传播廉政新闻、廉政格言、廉政故事，组织廉政论文交流，大力弘扬和宣传身边的廉政典型。组织以征纳和谐为主题的文艺活动，举办税企税法知识竞赛、书画比赛、职工篮球、乒乓球、象棋、拔河友谊赛等。采取帮扶项目到点、帮扶资金到位、帮扶对象到人、帮扶重点到户“四到”措施，扎实开展帮建共建活动，全市地税系统共建立扶贫点9个，直接帮扶资金44万余元，完成重点帮扶项目20多个，发动干部职工捐款捐物折合人民币6万多元。同时，有13名女干部自发争当“爱心妈妈”，为留守儿童送去衣物和学习用品，传递爱心。市局5名“爱心妈妈”还把留守孩子从偏远山村接到十堰，瞻仰烈士陵园、参观博物馆、畅游公园，为留守儿童健康成长播撒阳光。

——坚持不折不扣执行政策的原则毫不动摇。一是加大税收政策宣传力度。着力开展“送税收政策进企业、进农村、进社区、进学校”活动，把新税政策精神送到千家万户。在加大媒体宣传的基础上，在自办《武当税苑报》上及时刊登新政策，赠送给党政领导和纳税人。以办税厅为阵地，设立政策咨询窗口、业务流程图、政务公告栏和公示牌，把纳税人普遍关心的热点、难点和焦点问题以最快的速度、最醒目的方式传达出来。广大地税干部既当执法员，又当政策宣传员，主动上门开展税收知识辅导。坚持按月举办纳税人培训班，对交通、工业、饮食、房地产、建筑、保险等方面的税收业务进行培训，共举办培训班11期，印发税收政策辅导资料两万多份，培训纳税人近700人。市局领导走进《行风热线》，与听众直接对话交流，现场解答纳税人反映的热点问题200多个，办理《行风热线》专题反馈意见74条。在市政协举办的《政协论坛》上，面对面向纳税人解答焦点问题。同时，建立和开通12366纳税服务交流平台，设立举报电话16部、举报信箱25个，局长接待日接待纳税人200多人次。二是加大了新税政策的贯彻执行力度。组织专班实地勘定全市土地等级划分范围，建立新的土地使用税税源册籍，对新的土地税额标准落实到地块、到单位、到税管员，税收收入比上年同期增长1倍以上。加强对保险公司车船税代收代缴工作的业务指导，明晰车船税的代征权责，规范车船税代收代缴管理。稳步推进个人所得税全员全额申报管理系统的推广应用，全年纳入个人所得税全员全额管理扣缴义务人共3129户，对16万人实行了全员全额管理，征收税款5500万元，其做法得到省局表彰并在全省总结推广。圆满完成年所得12万以上个人所得税自行纳税申报工作，全市自行纳税申报1123人，补缴个人所得税536万元。组织清算土地增值税纳税项目233个，入库税款63万元。规范残保金、水资源费、磷矿石价格调节基金、排污费、城市基础配套费征收管理，各项征缴制度迅速建立。三是加大了税收优惠政策的落实力度。加强和规范减免税管理，构建全口径、规范化、动态式、有效性的减免税管理体系，执行“谁报批谁负责、谁调查谁负责、谁签字谁负责、谁批准谁负责”的四级负责制，坚决杜绝人情减免、关系减免。今年以来，全市共依法减免税收7658万元，占入库税收的5.62%。

——坚持抓基层打基础管长远的方向毫不动摇。整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运行方式，提高机关人员素质，树立为基层着想，替基层分忧的观念，以减轻基层负担。加强资产管理，成立清产核资工作领导小组，制定实施方案，将14个独立核算并能完整编制资产负债表的预算单位纳入清产核资责任单位，分资产清查、收入和支出的清查、机构人员编制清查、资产重估、资产核实、帐务清理等六大项目，经过动员准备、收集资料、软件培训、实地盘查、数据录入、汇总报表等步骤，共清理登记资产7442件，汇总资产257775417元，汇总负债13048036元，汇总净资产244727381元，全面摸清了“家底”，取得了资产动态管理的初始信息。加强财务管理，委托市车城会计师事务有限公司对县（市）局2006年财务状况进行调账审计，分别出具审计报告，审计结果由市局在全系统通报，其做法得到省局充分肯定。加强政府采购管理，严把供货商选择关、合同签订关、产品或工程质量关、资金拨付关，全年政府采购金额达到226万元，节约资金近20万元。加大基础投入，对市局一楼办税服务厅、三楼视频会议系统、茅箭分局办公楼进行改造和装修，拆除原公园路税务所的办公楼；着力解决农村机构人员收缩后的办公和住房安置等问题；对市区部分遗留的产权问题、房改问题进行处置，办理原红卫所、原公园路所、富康小区家属楼、燕林小区家属楼、武当山局家属楼等5宗土地的土地使用证，武当山局家属楼补办了房产证，对六处房改房进行资格认定、审查、确认、办证，解决干部多年以来的后顾之忧。加强后勤服务管理，对食堂管理和物业管理实行外包，把服务职能推向社会化。强化执行力建设，要求干部职工坚决做到“六不让”，保证政令畅通，确保各项工作在落实中不变形、不走样，形成整体合力。即不让领导交办的工作在我手中延误、不让工作职能在我的岗位上削弱、不让工作差错在我的身上发生、不让来办事的同志在我的接待中受到冷落、不让不文明行为和消极现象在我的身上出现、不让地税部门形象因我而受到损害。

——坚持齐抓共管综合治税的手段毫不动摇。依靠地方党政领导，借助社会资源，建立和完善社会综合治税体系，形成“政府主导、地税主管、部门协作、多方联动、齐抓共管、信息共享”的征管协作机制，采取派员征收、验证把关、委托征收、数据交换等形式，实行“交强险”代收、“先税后证”、社区代征，加大对车船税、土地使用税、契税、房屋装修等税收的征管。建立和完善部门协作机制，与10余个市直部门建立了比较规范的联席会议制度和信息传递制度，定期召开联系会议互通信息，有力地改变了征纳信息不对称、税源监控不到位的被动局面。建立国税、地税联合办证制度、联合稽查制度、跨地域稽查委托协查制度，与司法机关之间建立案件移送制度等。

——加快推进税收信息标准化建设。从市直各单位抽调7名业务骨干，成立税收信息标准化推进办公室，“一把手”亲自分管，一名副局长协管，各项保障措施全部到位，强力推进税收信息标准化建设。围绕先进性、可靠性、标准性、实用性和可扩充性的目标，对市局三楼综合视频会议室进行改造；配备大容量、高性能的存储设备，保证机房设备7×24小时正常运行；对市区计算机进行更换、升级，市局与县（市）局网络升级扩容，对防火墙设备更新换代，网络信息传输能力和安全防范水平有效提升。举办门户系统操作培训班，重点介绍门户信息系统的功能、系统配置，演示了一户式查询系统、报表频道、数据分析、政策法规、内部信箱等模块，使数百人基本掌握门户系统操作技能。组织力量开发、完善和推广机开发票应用系统、个人所得税全员全额申报系统、建安房地产栋号管理系统、货运税控管理、电子定税系统、“12366”电子办税平台、电子档案管理系统等应用软件。积极做好数据清理，全年共清理垃圾待征数据804笔，金额941.04万元，追缴欠税9203笔，220.11万元；清理、维护“两税”缴税户登记信息3988户、重复办理社保费缴费户1700余户信息；郧县局数据成功集中到市局，标志着全市数据大集中迈出成功第一步。组织召开行政事业单位发票管理协调会议，邀请张湾、茅箭、高新技术开发、武当山四个区的财政局长和会计结算中心负责人参加，共同研究结算把关措施。对手工发票进行全面清理比对，逐步取消手工填开发票、推行机开发票，共为900余户纳税人安装机开发票应用软件，为实现发票的信息化管理打下坚实基础。将第三方信息比对工作作为检验各级行政能力的试金石，狠抓信息分解、查找比对、审核录入三个关键环节，信息采集与“一户式”税源管理相结合、静态采集与动态采集相结合、有效评估利用历史数据与查漏补缺采集新信息相结合、传统方式采集与信息化手段采集相结合、信息导入系统与分户分行业开展纳税评估相结合。按照“五比五查”的思路扎实推进，即，工商登记信息与ETAX系统比对，筛选查找共管信息；企业信息与工商登记信息比对，自上而下查找重复登记信息；工商验证信息与税务登记信息比对，查找漏征漏管信息；企业（原票）申报与工商登记信息比对，查找漏登信息；实地检查、走访与工商登记信息比对，查找走失户籍信息。共比对工商登记信息25117户，登录企业涉税信息100多万条，填写《企业查找情况表》16003份，录入《企业登记信息表》6945份，录入《资产负债表》、《利润表》9960份，顺利通过省局验收。同时，还按照上级要求积极开展与增值税、消费税的信息比对工作。

——加快推进税收法治建设。一是完善执法责任制。以贯彻《国务院全面推进依法行政实施纲要》为契机，以实施税收执法责任制为龙头，以规范税收执法行为为载体，大力开展税收执法检查，强化税收执法监督，使规范执法、严格执法、文明执法、高效执法成为广大地税干部的自觉行为。二是增强执法责任刚性。对税收执法活动按照税务行政征收、税务行政处罚、税务行政强制、税务行政许可、税务行政检查进行梳理归类，结合“二个办法”、“一个范本”的要求，分别制定各执法岗位的工作职责、工作规程、考核评议办法，形成以法律法规赋予税务机关的职责与权力为依据，以严密科学的岗位责任体系为基础，以量化细致的工作规程为基点，以评议考核为手段，以过错责任追究为保障，以信息化手段为依托的执法责任履行机制，让各种过错行为“对号入座”。对地税机构成立以来市以下（含本级）税收规范性文件进行了全面清理，共清理税收规范性文件150份，确认全文已失效或废止的税收规范性文件47件，部分已失效或废止的税收规范性文件1件。办理税务行政许可900余件，无一例投诉。全年组织税务听证4起，办理行政复议案件4起。三是对执法过错责任一追到底。对市区建筑安装业发票清理工作进行收尾，共清理建筑安装业发票53750份，累计追缴入库税款500多万元。今年以来，集中对52名干部进行责任追究，其中：给予6名干部纪律处分，46名干部通报批评和经济处罚。处理违纪干部5起6人，诫免谈话3 人，公开通报批评3个单位，对9名干部接受纳税人吃请问题进行严肃查处，如数退还消费款项，向纳税人赔礼道歉，在全系统公开通报，起到了明显的警示作用。

——加快推进纪检监察体制改革。对整个系统监督资源进行科学规划和设计，经过认真构思和反复酝酿后，专程向省局领导汇报改革基本思路和设想，得到省局领导的高度重视和支持，将十堰纳入全省地税系统纪检监察体制改革试点单位。改革的核心是从根本上打破原有体制，按照地税部门权力布局，将市直单位配备的专（兼）职监察员编制进行整合，适度集中统一使用，构成市局纪检监察室“大集中管理、高密度监督、大范围巡视”的管理体制。在此架构下，结合地税部门的特点，坚持专业化管理、技能化分工的原则，市局监察室内部划分为综合案件组、巡视督察组、执法监督（审计）组。将各县（市）局监察室改为监察督办室，将其对本级党组及班子成员的监督和所有立案案件的调查、处理职能上划给市局监察室，强化对下的巡察督办职能。通过对监督权力的上收、分解、制约和规范，市局对县（市）局管理层次和环节减少5层，对市直减少3层，各部门、各流程之间并行衔接，监督更加直观，查处更加有力，形成了一杆子插到底的纵深监督机制。基本解决了原来监督体制中“看得见、管不着，管得着、看不见” 和监督力量分散、管理机制不畅、监督职能弱化的问题，消除了监督上的“死角”。新体制运行以来，对重大决策、干部任免、重大项目安排、大额度资金使用和税收减免等关键环节加大监督力度，共组织专项巡视4次，共复核减免税资料34户，复查稽查案件3户，查处虚假停（歇）业62户，对内部审计发现的15个问题进行了督办整改。其做法得到了省纪委的肯定和重视。

——加快推进一级稽查体制改革。按照围绕一级稽查目标、推进稽查改革；围绕权责清晰、加强精细管理；围绕以人为本、加强队伍建设；围绕薄弱环节、强化重点稽查；围绕和谐建设，优化稽查服务等“五个围绕”的稽查工作思路，在组织领导、工作协调、思想认识和资源配置上做到全市一盘棋，在业务上实行统一稽查计划、统一稽查程序、统一案件标准、统一执法尺度、统一执法文书“五个统一”的垂直管理。全市地税稽查系统坚持建铁军、执铁纪、办铁案的工作原则，先后实施了外来施工企业专项检查、个人所得税专项检查，对举报案件迅速出击，有条不紊处理好稽查积案，有效整顿和规范了全市税收秩序，促进了税收征管和税收法治建设。

——加快推进绩效管理体制改革。面对新的《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》等新的政策法规，我们迅速改革内部考评制度，研究出台了《十堰市地税系统绩效管理暂行办法》，通过制定工作项目、明确工作内容、细化工作标准、突出日常监管、定期考核评估等手段，对各单位各项工作任务完成情况进行质量化管理，对各个岗位工作人员一定时期内的工作数量、工作质量、工作效益等情况进行质量化管理。今年以来，市局共组织了四次绩效管理考核和巡视巡查，及时纠正执法和行政管理方面的差错400多笔次，达到了强化任务导向、强化有效沟通、强化以人为本、强化持续改进的目标，政务工作基本实现了制度化、规范化、目录化、经常化，全市地税系统的工作质量和效率大为提高。

——地税部门职能发挥的方式发生重大转变。地税部门职能不断强化，实现聚财、调控、调节、保障“四轮齐驱”，有利于科学发展的税收职能发挥方式正在形成。一是收入职能不断强化。始终坚持经济税收观，以建立税费收入持续稳健增长的长效机制为目标，根据税源性质对税收计划实行分类考核，强化税源监控和收入分析，及时把握收入增减变化，加大对收入的掌控力度，各项收入全口径、超历史、超计划、超同期全面完成，并连续第四年实现增收超过3亿元，税收反哺社会、反哺民生的能量和作用越来越大。二是宏观调控职能逐步凸出。切实落实中部崛起等税收区域优惠政策，认真贯彻鼓励高新技术发展等税收行业优惠政策，不折不扣执行新农村建设税收优惠政策，全面落实下岗再就业、复退军人自谋职业等促进民生的税收优惠政策，切实抓好“国八条”、“国六条”等宏观调控措施的实施。三是调节收入分配职能有效发挥。总结推广个人所得税“四一三”管理试点经验，积极稳妥地推进全员全额管理，抓好个人所得税代扣代缴和源泉控管。做好年收入12万元以上纳税人自行纳税申报工作，强化对高收入行业和个人的专项检查，加强对独立纳税人和非劳动所得的征收管理。四是社会保障职能充分彰显。按照税费同征收、同管理、同检查、同考核的“四同”工作思路，强化社保费“税式管理”。采取五个险种“捆绑式”征收的办法，在十堰城区、丹江口市和郧县推行“五险一票”征缴。建立欠费公告制度，加大欠费清缴力度。推行“简化程序、方便缴纳、委托银行、网点征收、信息互通、收入直达”的社保费征缴办法，对个人缴费委托工商银行营业网点代征。借省局专项检查东风，对全市劳动中介机构代理收取社保费工作进行检查，全面强化社保费征收主体地位，社会保险费收入连续六年保持增收超过亿元。

——权力运行的机制发生重大转变。确保权力正确行使，必须让权力在阳光下运行。我们突出权力监督机制建设，建立和完善决策权、执行权、监督权，既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。一是对重大事项的决策权进行分割，增加“民主份额”。推进选人用人制度改革，实行缺位竞争上岗制度，使竞争上岗成为地税系统选拔任用干部的主渠道。二是强化行政监督。充分发挥纪检监察职能，改革监督管理体制，通过巡视巡查、案件查办、执法监察等途径，消除执法监督“死角”，及时纠正执法偏差。三是强化社会监督。全系统聘请特邀监察员 72名，税收执法监督员56 名，行风监督员 69名，其中政协领导、常委、委员达67名，强化纳税人乃至全社会的知情权、参与权和监督权。特别是市政协向地税局派驻民主监督小组后，全市地税系统逐级成立领导小组、层层召开动员大会、研究制订实施方案，自觉接受民主监督，认真落实整改意见，从思想上、组织上、行动上与民主监督工作保持一致，使政协民主监督迅速转化为推进地税工作的强大外力，获得全体政协委员一致认可，在民主测评中，满意率达到100％，成为惟一获得全票认可的单位。四是强化执行。建立以“六定”（定任务、定时限、定质量、定责任、定考核、定奖惩）为主要内容的执行责任制，形成主体清晰、责任明确、权责统一的执行责任体系，狠抓工作落实。五是强化问责。严格界定执法责任、廉政责任、领导责任等不同层面的责任，采取巡视督导、诫勉谈话、通报批评、组织处理、纪律处分等不同的手段进行问责，做到有责必问、有错必究。

——税收征管资源配置发生重大转变。按照“精简、统一、效能”的原则，压缩管理层级，提高管理效率，着力构建“组织机构扁平化、征管业务流程化、管理方式集约化、税收服务一体化”的税收组织体系。一是根据农村税费改革的新形势和全市税源结构变化的新趋势，对农村征管机构进行适度收缩，对征管力量进行适度流动，以县为单位优化税收资源配置。同时，对十堰城区税收管理员与管户的配比进行系统调查，为征管力量优化配置提供一手准备。二是结合部门预算改革要求，按照“节简、调整、完善、规范”的总体思路，经过“两上两下”的调研，对征管所需资产和经费进行整合，把财力和物力向基层以及税源丰裕的地方倾斜。三是按照国家税务总局“两个减负”的工作安排，统一设计办税流程、统一设置岗位角色、统一配置工作流模板，全面推行国、地税联合办（换）证，直接为纳税人节省成本160余万元。

——税收征管方式发生重大转变。根据税源特点完善分类管理，按照“一类一策、一业一策、一税一策”的思路，推行“井田制”划片管理、按信用等级分类管理、按行业特点实施集中管理；对“双定户”推行电子定税，对建筑房地产行业实行“栋号管理”和一体化管理，对饮食业实行定税为主、票控为辅、“台面管理”相结合的管理手段；采取“三级管理，两级监控”的税源管理方式，一级管理重点抓户籍，二级管理重点抓漏管，三级管理重点抓违章，不断强化对税源的监控和管理；建立健全重点税源总局、省局、市局、县局（市直分局）四级监控网络，分级建立重点税源监控数据库，针对重点税源户，落实人员，明确责任，加强管理；加大部门协调力度，建立和完善社会综合治税体系；按照管理一体化、业务一体化、技术一体化、应用一体化的要求，用信息化手段改造税收管理，使管理理念和管理手段实现质的飞跃。

——税收公共服务理念发生重大转变。始终把纳税人的需要作为地税工作的第一信号，把纳税人满意不满意作为衡量地税工作的唯一标准。在税收制度的制定、管理流程的设置、纳税事宜的办理和纳税方式的提供等方面, 坚持以纳税人为中心，充分为纳税人着想, 为纳税人减负，替纳税人分忧。积极梳理简并办税流程，开展“零距离”、“零差错”、“零投诉”管理，实行办税“一站清”、手续“一窗清”、咨询“一口清”。大力推行全程服务、预约服务、提醒服务和首违预警制、首问负责制、限时办结制等服务规范。充分利用现代信息技术和先进管理经验，整合办税服务厅、12366服务热线平台、短信息平台等资源，把中心办税厅由三楼改建到一楼，设置银行POS刷卡机，安装四台吸顶式空调，配置沙发、座椅；实行分行业、分地段、分时段调整纳税申报期，避开扎堆申报，排队等候；开展“纳税服务明星”创建活动，全市共评选“纳税服务明星”37人，有7人被省局评为“纳税服务明星”。全市地税系统“感恩纳税人、关爱纳税人、善待纳税人、服务纳税人”的良好风气基本形成。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但与省局、市委和市政府的要求相比，与社会公众对地税部门公共服务的需求比，与纳税人的需求相比，与地税事业科学发展的要求相比，还存在一些不足。主要表现在：征管力量分布不尽合理，农村征管人员虽然进行了收缩，但是没有系统配置，城区征管力量也没有与管户合理配比；征管信息采集和三方信息利用还没有形成制度、渠道也不是十分畅通，制约了征管质量的提升；税收服务体系不够健全，对税收服务的考评不够规范等等，需要在今后的工作中认真加以改进。

第二篇：地税工作演讲稿

十八大精神指引地税工作前进

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

今天我演讲的题目是：党旗和XX精神指引地税工作前进！2012年6月8日，一个平凡而又令人难忘的日子。自此，“厚德、包容、实干、图强”这八个字与XX70万市民紧密联系在一起。作为长清精神表述语，神采奕奕走入XX发展大潮，是XX清发展的大事记，是XX人民幸福的大事记。XX精神，犹如一支兴奋剂，给凝心聚力、奋发有为的XX人民再添神力；犹如一支清新剂，给经济提速、事业崛起，给融入中心城区发展的新XX再添活力；犹如一支助推剂，指导我们税收战线上的广大干部职工兢兢业业、勤勤恳恳的奋斗在聚财为国的岗位上。

厚德是XX人文历史的真实写照，包容是XX快速崛起的精神基础，实干是XX科学发展的现实需求，图强是XX面向未来的雄心壮志。千百年来首次评选的XX精神，体现了区委区政府高瞻远瞩，体现了社会共同关注，体现了组织者良苦用心和美好愿景，“XX精神”的确立，成为传承XX历史文化，加快XX快速崛起的精神动力和智力源泉。

厚德：是XX立德扬善的首善品质和人文精神的典型反映，对个人来讲，德是立身之本。我们每一名地税干部都应该珍惜自己的职业，善待自己，善待他人，树立谦恭品德，养成良好的工作作风。

包容：包容是一种学问，是一种境界，是一种精神的凝聚，是人性至善至美的沉淀。唯有能容人之短、容人之误、容人之怨，才能对世事人事看得惯、悟得透、拿得起、放得下。XX地税也在2011年表现出精诚团结，以共同的责任心和荣誉感创造性开展各项工作，争创了“五项第一”得到了各级领导的高度肯定，成绩的取得得益于团结包容。包容是构建和谐地税的基石，同时包容更是XX崛起的精神基础。

实干：XX地税正是凭着实干精神，不畏艰难，奋发进取，战胜了前进道路上的困难，开辟了光明灿烂的前景。实干精神闪耀着永恒的光芒，洋溢着时代的活力。实干是新一轮发展大潮中，应对风险挑战，XX发展的现实需求。发扬“三上三要”、“四千四万”工作激情和“五加

二、白加黑”奉献精神，正是实干精神的体现。

图强： “推动XX加快融入中心城区发展战略，进一步明确了发展方向；“图强是XX面向未来所必须具备的雄心壮志。实现加快长清迅速崛起的目标，迫切需要我们振作精神，凝心聚力，奋发有为，加快发展，奋力赶超。

弘扬XX精神，发挥地税职能、助推经济发展。长清地税在 长清精神的鼓舞下，涌现出了一批以史捍城同志为代表的模范人物，他们是XX地税大家庭的光荣。他所体现的是一种信念叫奉献、一种力量叫忠诚。

厚德以载物，包容以万物、实干无旁骛、图强为愿物。作为一名长清人，作为一名XX区地税系统一名普通干部，我工作在春

天里，忙碌在春天里，奉献在春天里，奔跑在春天里，因为XX精神感召着我、鼓舞着我、激励着我、鞭策着我。

“三上三要鼓干劲、四千四万谋发展”。XX精神的产生不是发展的终点，相反却是长清崛起的起点，我们应该站在更高的境界，用更加敏锐的视角，审视XX的发展，审视长清的未来。快行动起来吧!把自己的思想统一到区委区政府的决策上来，把自己的行动落实到本职工作中去，在XX精神指引下，凝心聚力，奋发有为，不断创新，勇于开拓，以坚定的信念支持XX提速，以忘我的工作投身长清崛起，以优异的成绩迎接党的十八大的胜利召开。

第三篇：工作总

工作总结

上半年以来，镇社区工委在注重不断丰富社区工作内涵的同时，充分发挥社区创新社会管理的主阵地作用，突出重点，创新实践，围绕“四新”目标下功夫、做文章，有力地促进了三茅社区工作的全新发展。

一、以实现社区实力新提升为目标，积极主动转型升级

经济基础决定上层建筑，发展好社区经济是社区工作的首要任务，也是其他工作开展的强大支撑。为保持社区集体经济收入的稳定增长，鼓励并支持基层社区积极主动转型升级，增强经济发展活力。一是鼓励发展物业经济。本着宜二则二，宜三则三的理念，因地制宜、因区施策，基础好、有条件的社区坚持走新型工业化道路，通过引人、引资、引项目，壮大工业经济规模，条件不具备的，通过标准化厂房、门市房等固定资产投入来增加社区租赁性收入，发展物业经济。二是鼓励发展服务经济。按照扬中市鼓励发展现代服务业实施意见，城市社区利用地域优势，在三产服务业上开辟了新的路径，取得了新的突破，在主动服务重点工程、重点项目建设中获取了较大利益，在主动服务居民、服务社会中增加了新的收入，极大地提高服务经济比重。三是鼓励发展投资经济，城市社区主动参与城市建设，通过参股、入股的方式为社区增加稳定性收入拓展了空间。社区实力新的提升，为各项工作的开展打下了坚实的基础，提供了殷实的保障。

二、以实现社会管理创新为目标，全力促进社会和谐

社会管理的基础在社区，为此，我们审时度势，有效地整合现有社会管理职能和服务资源，实现政府行政管理和基层群众自治的有效衔接和良性互动，探索创新社会管理的新路径。

1、延伸管理触角，实现社会管理全覆盖。我镇社区工委重点研究了区域内历史未移交小区和单位自建楼共1200多个楼栋的管理问题，并形成了可行性报告，为市政府即将出台管理的政策提供了可靠的依据，为消除城市管理的盲区作出了努力，解决了政府负责的课题。

2、加强统筹协调，积极引导社会力量共同参与社会管理。各基层社区目前涉及到敏感问题和重大事项都能通过交流会、恳谈会、听证会等形式，邀请相关职能部门和社会力量参与商讨，充分发挥职能部门的管理作用，有效地激发社会力量参与社会管理的热情，解决了社会协同的课题。

3、深化社区居民自治，调动居民群众参与社会管理的积极性和创造性。切实加强居委会规范化建设，健全完善社区居民代表会、协商议事会等制度，通过丰富自治形式，拓宽居民参与渠道，组织和吸引更多的居民参与自治、促进自治，不断提升了社区自治的水平，合力营造了公众参与的浓厚氛围，解决了公众参与的课题。

4、强化社区服务，努力构建了在管理中服务，在服务中管理新机制。一是以惠民服务热线88268826为载体，构筑便捷电信服务新平台。为居民提供了高效、快捷、简便的服务渠道，较好地整合了各社区的服务资源，满足了居民日趋多元化的服务需求。二是以惠民爱心服务网站为载体，构筑便捷的网

络服务新平台。加强助困服务网络的建设，重点为居民捐赠二手物资、弱势群体认领二手物资和开展义工服务提供新的平台，有效地提高困难居民的生活质量。三是以惠民义工服务为载体，构筑便捷的义工服务平台。积极寻求深化党员志愿服务活动的方式途径，开展了“千名党员志愿者”进社区活动，我们还着力组建和培育社工专业服务队伍，深化了系列惠民服务活动。这解决了强化服务促管理，如何创新的课题。

三、以实现社区文化内涵新提升为目标，共同推进社会文明

在继续深化以文化普及工程、健身普及工程、教育普及工程、文明普及工程为重点的四项提升工程建设的同时，切实加强社区文体队伍建设。基层社区以小区或楼寓为单位，组织才艺演出、文体竞赛；普及每日半小时健身活动；深入开展周末文化活动，积极筹划邻里文化艺术节以及“城乡结对、文化共建”活动，在拓展文化项目，丰富文化内涵上狠下功夫；同时注重文化资源的开发和文艺人才的培养，极大地丰富和繁荣了社区文化，促进社区文化在普及性、常态化的基础上向区域性、特色化方向健康发展，有力地促进了全社会的文明程度的提高。

四、以实现“四城同创”首创必成为目标，在实践中主动新作为

各社区积极策应市委、市政府“四城同创”的工作部署，以“四城同创”为己任，以主人翁的姿态积极参与。一是突出绿色创建，以社区居民崇尚绿色健康生活

方式的要求，继续深化绿色社区的创建工作，以“绿色家庭”创建活动为载体，细化内容，扩大参与面，积极争创国家级绿色社区1家。二是突出物管服务。加大业主委员会的组建步伐，发挥社区居委会对物管公司和业主委员会的协调引导作用，探索“三位一体”的管理模式，增强居民自我管理、自我服务的意识，推动“优秀物管小区”创建活动。三是突出区域改造。策应城市环境整治和园林城市创建的各项要求，立足各自实际，通过市场化运作和多方争取资金政策、强化自身投入等方法，加大城中村和重点区域建设、改造力度，进一步改善社区环境。积极配合市镇重点工程，高标准完成了部分社区城中村改造任务。四是突出规范整治，本着社区生态良好、环境整治优美的要求，按照生态市创建的要求，加大社区环境整治的力度，更加注重积极动员驻区单位和社区全民参与，通过宣传和整治进一步增强全民的生态意识，努力建设整洁优美的社区环境。

下半年，我们将深入贯彻市党代会精神，对照年初确定的目标任务，一着不让，狠抓落实，重点在城市失管小区的管理工作上寻求新的突破，取得新的进展，努力使三茅成为扬中创新社会管理的示范区。

第四篇：工作总

2007年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服务结算工作

做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。

1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。5亿，春节一过，又向人民银行回笼了650xxxx现金。

2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。

3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。

4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。

5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。

7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。

8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。

9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。

10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。

11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。

12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。

14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。

15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。

二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展

分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好

1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。

2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。

3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。

4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。

5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。

6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了

实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。

7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。

8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。

三、配合做好行里的服务工作及工会工作

1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有xxxx参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。

2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，***、**、***三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中***参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。

四、尽早安排顺利完成年终决算工作

今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。

1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。

2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。

3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。

4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。

5、全面核实各项垫款、实物与库存，做到帐帐、帐卡、帐实、帐折、帐表、帐据、内外帐务相符

五、加强制度执行工作，防范风险

1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。

2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。

3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。

一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在2007年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。

1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。

2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。

3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。

第五篇：月度工作总

月度工作总

自2012年5月7日进入贵公司以来，我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善，积极，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求工作质量和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个团结的大家庭，并对贵公司有了一定的认识。

一个月以来，公司为我们讲解了各个部门的管理工作；老员工及主管对我们新员工做的东西及时的进行了批改，并且耐心讲解了次时代游戏项目制作方面的精髓；使我们的知识得到了丰富，技能得到了提升。在此，对各位同仁的一片心血表示诚挚的谢意，并对自己得到了一下总结：

1、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，一个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。

2、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据目前工作分工，我的主要工作任务是负责公司游戏项目的次时代游戏场景工作，通过完成上述工作，使我认识到一个称职的次时代游戏开发人员，应当具有良好美术基，表达能力、写作能力、灵活的处理问题能力、有效的策划能力。在原来的公司里，很多工作我只是负责美术方面的绘画工作，大部分3d工作由其他人在做，现在亲手做，发现很多看似 简单的工作，其实里面还有很多技巧。

3、不足和需改进方面。

虽然到来了一个多月，人员熟悉程度不够，团队协作不是很强。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。在以后的工作中我要不断学习知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。学无止境，我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于实践。在今后工作中，要努力做好自己的手头工作，把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。

通过一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、制度健全。游戏的针对性和可操作性以及实用性尤为突出。作为技术积累，每项项目结出了完整的特点、程序和方法，形成系统资料。为我们新员工提供了方便。我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从游戏管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理。

在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任是游戏制作的重点，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道项目制作，保证每道项目受控。同时加强项目开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。项目中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，确保创建精品游戏。

在成本管理上，项目前认真做好成本预测，在项目中对成本管理实施动态监控管理，使项目成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际制作中禁止出现大面返工现象，合理设计，资源再用。加强项目管理，定期进行检查，提高综合利用率，保证长周期运行。在项目进度管理上，根据游戏项目的研发周期布置任务，在资源不够的的情况下，要确保控制项目按时完成，必须精心组织，合理划分。提前做好术准备，为后序开展创造良好的条件。

综上所述，是我一月以来学习、资料查阅、老员工指导，现阶段的感悟和体会的总结，望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，做好个人工作计划，挖掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为贵公司事业添砖加瓦。

几点建议。

公司正处于企业瓶定期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理和游戏的塑造上下工夫，企业管理与游戏可玩性的好坏，会决定一个游戏公司的成败。首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度，要从实干型向创新型转变。员工定期学习和交流，这样可以开阔视野。其次，公司要健全制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为，好的制度可以激励员工，好的制度可以强化管理。第三，要做好后继人才的培养工作。从现在起，要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来，永远留在。第四，既要引进人才，还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才，最大限度发挥各类人才的作用。