第一篇：附二、模拟处警案例及评析要点
附
二、模拟处警案例及评析要点 A、基本案情 案例
一、2008年4月12日凌晨4时许，某派出所接市局指挥中心指令：市区某居民区有精神病人发病，病人家属求助，两名值班民警迅速赶到现场。现场已聚集多名小区居民围观，一名20岁左右小伙子站在小区一车棚顶上大声叫喊，情绪激动并不断捡起车棚顶上的砖头向人群砸下。多名围观居民情绪较激动并围着病人家属争吵，现场比较混乱。案例
二、某日，李女士到某县便民服务中心领取新发的二代身份证时，发现其二代身份证上身份证号码不一致，遂向窗口民警指出并要求予以更正。民警在人口系统中查询其户籍信息，发现与新证一致，要求其出具户口本。李女士叫丈夫回家取来户口本，经核对与人口系统中信息一致。经查，该女士户口1994年从某镇派出所迁来。民警调出其迁移时的档案告知其到镇派出所去调查。夫妻俩“窝着一肚子火”赶到某镇派出所质问原因。案例
三、2008年1月21日上午，某派出所民警对辖区金琼服装厂外来人口进行实地检查时，发现该服装厂有五名外地员工没有按有关规定及时办理暂住证，民警根据《浙江省暂住人口管理条例》要求未办理暂住证的外地员工到暂住地辖区派出所去办理暂住证，并拟对该服装厂作出现场处罚。但是该服装厂负责人金某以外地员工刚到厂里来上班，并且对相关法律法规不熟悉为理由，不愿接受民警作出的现场处罚，并偷偷指示员工溜走。躲避检查民警的继续盘查，抵触情绪比较强烈。案例
四、2009年5月17日，某辖区派出所所长收到了一封群众来信，信中简单的描述了案发经过，字里行间充满了对社区民警的感激之情。原来，来信群众是辖区某公司任职的高级管理人员，暂住某生活小区。4月19日（星期日）这天家里发生了盗窃案，被盗金银首饰、现金等价值五万余元的财物，损失巨大。情急之下，他把电话打到了社区民警那里，正在休息的社区民警在接到电话之后，一方面通知技术人员勘察现场，另一方面马上赶到现场，对失主进行了调查访问，安慰受害人。短短的一个星期之内，社区民警依靠扎实的基础工作和良好的群众基础，根据群众提供的某男子近期出手阔绰，经济反常的情报信息，在高危对象中锁定并抓获了盗窃犯罪嫌疑人温某，连带破获其他几起盗窃案，帮助群众追回大部分被盗财物，周围群众拍手称快。案例
五、2009年5月11日，某交警中队民警在执勤时发现一辆无牌二轮摩托车，于是示意其停车接受检查。当事人不能出示驾驶证及行驶证，当民警问其姓名时，驾驶员极不配合始终不肯讲出名字，只重复说其驾驶证在家里，民警根据当事人的肢体动作及面部表情，判断其在说谎，但为避免当事人的抵触情绪，此时不宜揭穿。案例
六、某年7月5日，张女士怒气冲冲地赶到某交警支队反映，其丈夫李某在5月29日骑自行车被拖拉机撞伤，对方司机侯某以没有钱为由一直未缴纳医疗费用，而李某住院已经花费2万多元，负责处理该交通事故的交警大队在6月25日将车辆返还侯某。昨天张女士接到事故认定书，认定双方负同等责任，但是气就不打一处来，根本无法接受，也不听民警解释，所以赶到支队进行复核信访。B、评分标准
每个案例分值为12.5 分，其中普通话水平分值为2.5分，案例处置要点为 10分。
一、普通话水平分值分布： 1．声母、韵母、声调的发音（0.5分）2．词汇语法规范程度（1分）3．语音、连读音变(上声、“一”、“不”)，语调(语气)（0.5）4．掌握普通话词汇、语法的程度（0.5分）
二、处置要点分值分布
（一）案例一处置要点分值分布：
1．迅速控制现场，确定有无人员伤亡，指挥围观群众退到安全地带。(2.5分)2．在现场了解情况，询问病人亲属登记基本情况备案。(1.5分)3．对病人进行外围控制，联合家属对病人进行安抚劝说，防止病人情绪失控。(1.5分)4．民警将现场情况回馈指挥中心并请求消防部门支援。(1.5分)5．做好充分保护措施，将病人安全控制。(1.5分)6．帮助家属将病人送至精神病院。(1.5分)
（二）案例二处置要点分值分布：
1．受理诉求，稳定情绪，了解情况。待当事人情绪稳定后，民警查看了当事人身份证与户口本，耐心询问其迁移前户口详址。(2分)2．仔细询问，认真调查。当了解到李女士是20世纪80年代末因外市某中专毕业后分配工作落户到镇里的，民警当即找来了当年的迁移档案，但迁移证上的身份信息与户口本及人口信息系统中是一致的。(2分)3．预约登记，等待答复。民警认识到李女士第一代身份证中的号码可能是错误的，但考虑到事情还不能一下子下断论，还需进一步调查核实，于是民警让当事人留下电话号码，等待调查核实后回复。(2分)4．深入调查，弄清原委。民警专门到县局有关部门进行核实，查实1998年李女士因第一代身份证到期在县局换领时输错了身份证号码。(2分)
5．明确结果，及时回复通知。弄清事情原委后，民警当即进行电话回复，告知李女士直接到县局办证窗口办理公民身份证号码更正事项，并对给其造成的麻烦表示了歉意。李女士表示了感谢。(2分)
（三）案例三处置要点分值分布：
1．及时讲明政策及法律依据。政策及法律依据是我们治安秩序管理的武器，我们一定要自己懂法，在工作中主动讲解相关的法律法规，使对方明白自己违法所在，才能心悦诚服地接受处罚。(4分)2．管理的同时主动做好了服务工作。一些企业迟迟不肯为外来员工办理暂住登记相关手续，怕生产受影响抽不出时间也是一方面原因。作为管理相关就同样要做好服务工作，方便群众，利用生产空闲时间，主动上门服务，解决企业的实际困难，才能赢得工作的主动。(3分)3．分析外来人口管理对企业的重要性。有些企业对外来人口管理的重要性没有引起足够的重视，民警在工作中要主动分析，讲明重要性和必要性，取得他们的理解与支持，也能收到意想不到的效果。(3分)
（四）案例四处置要点分值分布：
1.社区民警接到受害人报警后，马上要求受害人保护好现场，通知技术人员勘察现场，提取痕迹物证。(1.5分)2.社区民警及时赶到案发现场，查看现场情况，对受害人进行调查访问；同时表示对受害人的同情，要尽量用安慰语言，缓解受害群众急躁不安的情绪。(2.5分)3.详细询问损失情况，并一一记录下来，及时布控赃物流向。提醒受害人回忆案发前后周围表现异常的人、事、物，收集案件的线索。(2分)4.查询打防控系统，串并辖区同类案子，分析发案规律，编写预警信息，提醒周围群众加强防范。(1分)5.走访周围单位群众，摸排可疑对象，梳理辖区重点人员。(1.5分)6.回访受害人，倾听群众呼声，宣传防范措施，鼓励群众安装监控设施。(1.5分)
（五）案例五处置要点分值分布：
1．稳定情绪，转移话题。民警从车子入手，问当事人此车车主是谁，驾驶人吞吞吐吐说是借来的，民警继续问此车有无发票，驾驶员本能反应说有，就在车里。(2分)2．分散注意力，做出判断。当民警拿到发票后，突然按发票上的名字叫时，驾驶人李某本能的应了声，由此，民警认定此车就是李某本人的。(1.5分)3．认真调查，确认判断。民警马上与内勤联系，通过“五查一联系”，查实李某没有办理任何机动车驾驶证，但此时的李某仍十分的配合，坚持要回家取驾驶证，如果强行传唤其至交警中队，肯定有难度，而且容易形成对立，扩大矛盾，甚至引起周围群众的误解。(1.5分)4．调整思路，仔细询问。当掌握当事人心理动态后，民警并没有立刻挑明其无证驾驶的事实，而是继续从周围入手。民警看到李某的车子上有用来喂猪的药，并且闻到他身上的气味，判断其应是办养猪场，于是问李某此药何用，这次猪流感对其有无影响等，及时消除其恐怖心理。(1.5分)5．积极劝导，进行教育。民警此时适当问其讲解无牌车辆在道路上行驶的危害性，说明如果发生交通事故后果，劝其到交警中队配合调查，对其晓之以理、动之以情，讲究执法策略，经过20多分钟的现场工作，李某顺从民警到中队配合调查。到中队后，民警拿出公安网上其未办理机动车驾驶证的证据。此时，李某终于承认其存在侥幸心理，并且看到交警中队大厅放置的交通事故案例展板，结合民警的安全教育，想到自己既无驾驶证又无牌照，认识到交通违法的危害性，表示听从交警办理。(1.5分)6．为民解难，严肃执法。民警在办理拘留案件时，了解当事人家庭情况，养猪场饲养状况，李某终于说出不放心养猪场，要给猪吃药，防止生病的顾虑，民警在了解情况后，及时向中队领导反映，由中队出面，联系街道兽医，帮助其解决困难，并向其家属告知情况。(1分)7．热情帮助，接受处理。看到全队上下为其解决困难忙碌的身影，李某终于说出“民警同志，我以后再也不无证驾驶了，给你们添麻烦了，我无证驾驶被拘留没有怨言，你们为我的养猪场帮忙，我谢谢你们！”(1分)
（六）案例六处置要点分值分布：
1．说明情况，稳定情绪。得知情况后，该支队负责事故复核的民警热情接待，稳定当事人情绪，并解释如果对此事故认定有异议，李某应在三日内提出复核申请并可以委托张女士代办相关手续。(2.5分)2．复核受理，展开调查。事故复核民警依法受理李某的复核申请后，立即向负责处理该交通事故的交警大队调取案件。查阅案件资料后，经办民警经过详细的分析，将意见上报。(2.5分)3．实地查勘，讨论确定。由于事故发生地点交通环境复杂，该支队决定组织相关民警实地查勘现场路段，并进行集体讨论，最终确定作出维持原认定书的复核结论。(2.5分)4．耐心分析，满意而归。通知双方当事人共同到队，宣布事故复核结论，将相关交通法规和事故形成原因、作用向当事人进行耐心说明，双方对认定结果表示同意。经过沟通，民警把事故中暂扣车辆和垫付费用的规定也进行了解释，张女士听后表示理解，同时侯某也主动提出愿意分期支付赔偿费用，双方满意而归。(2.5分)
第二篇：模拟纠纷调解案例及评析要点
附件
三、模拟纠纷调解案例及评析要点 A、基本案情
案例
一、轻微伤害案件调处
甲乙两家相邻的小饭店由于生意问题，平时多次因小事发生口角。2008年某月某日中午，双方又因乙的小孩(约8岁)在饭店门口小便一事发生争吵．后发展至互殴、甲用铁条打中乙的头部，致出血(后乙缝合数针并住院，伤势鉴定为轻微伤)，乙用拖把击中甲，但甲无明显伤势。纠纷过程中，乙饭店的大门玻璃被打破
民警到现场时，看到甲某与乙某仍在互相追逐殴打。乙某因吃亏，乘甲不注意欲上前偷袭甲某，被在边上控制的民警及时制止；而甲某发现乙某伤势较重．欲逃走，被在边上的民警及时控制。两名民警及时制止甲乙双方的互殴行为．并根据伤势情况，将伤势不明显的甲口头传唤至派出所，将乙送往医院治疗。事后约定双方调解，最终达成调解协议。案例
二、邻里纠纷调处
2008年5月9日晚，某镇派出所接到辖区大庄村村民毛大兴报警称被邻居打伤了。民警到达现场时，毛大兴的T恤衫被拉破，手臂上有血，情绪相当激动。经了解：报警人毛大兴与邻居毛小同是同宗旁系兄弟，两家房屋相邻，毛大兴门前一块菜地上种了二十余株辣椒，毛小同认为这块地他也有份的，所以未经毛大兴同意便将辣椒苗(毛大兴所种)拔掉。当天晚上毛大兴回家后发现该情况，便到毛小同家屋后将毛小同的四棵橘树砍断。于是毛小同当晚赶至毛大兴家讨要说法，双方发生争吵并有肢体接触，混乱中毛大兴左前臂被划伤(轻微伤)o 根据进一步地了解：门前这块菜地在他们的上一辈是共用的，归属权也没有界定。前几年，毛大兴和毛小同均在外打工，这菜地也基本不用。但年前毛大兴因身体原因回家不外出打工了，据说本村可能要被划入开发区土地征用，于是毛大兴就在菜地上种了二十多株辣椒苗。毛小同认为毛大兴想独自占有这菜地就发生这起纠纷。案例
三、假币纠纷调处
2008年7月25日20时左右接群众报警称在某农贸市场旁的夜市发生假币纠纷。民警赶到现场经了解：李某，男，陕西人，57岁。李某刚从内地来杭打工，晚上到夜市来买草席、枕头等生活用品。他给了女摊主一张1 OO元面值的人民币，当时男摊主去拿物品了，女摊主将1 OO元收下未认真检查就放入摊位下的纸盒子内。男摊主回来拿起一看是假币，当时李某已离开现场约5米距离，被摊主叫回，李某当场拒绝承认自己付假币，双方发生纠纷。
民警到现场时，摊主与顾客李某正在争吵，双方情绪均比较激动，周围有十多个群众围观。此时，民警首先控制现场事态，劝阻双方的争吵，同时疏导和劝离部分围观群众。其次，民警认真地分别倾听双方的诉求。摊主说：“我晚上共只收了一张1 OO元，这张就是你(李某)给我的。”李某说：“我是刚来杭州打工的，钱是老板今天刚发的工资，身边还有一张1 Oo元，这张是(出示)真的吧，我不可能用假币的，刚才老板娘收了我的钱也找给我零钱了，我都走了老板叫住我说钱是假的，这假钱绝对不是我的。“双方争执不下。然后民警详细查看这张假币，发现其编号为“HD90„„”，可以明确为假币。
接下来，民警通过与双方进行分别谈话，了解这假币的使用详细过程。民警从双方分别了解的情况有：①摊主当晚收钱确实没有其他的百元面值的钱；②李某身边的另一张百元面值纸币确实是真币，身边没有其他零钱；③李某的钱是经过两次对折存放在裤腰内侧的小袋内的，这张假币的对折纹路与李某身边的另一张百元真币对折纹路是一致的。据此，民警判断该假币是由李某提供的。民警就单独对李某进行询问与说服教育，李某最后说：“这张钱(假币)可能是我付给她(女摊主)的，这钱是我工地老板今天预支我的生活费，我不知道是假的。“民警再对摊主进行单独谈话，说明店主收钱应当当面验钱，不离开视线，但她没有当面验钱，也存在过错，应当承担部分责任。经民警认真细致做工作，双方最后商定：李某把摊主找给他的87元钱还给摊主，李某拿走购买的价值1 3元的席子等物品，不再支付摊主1 3元人民币。案例
四、劳资纠纷调处
2008年1 2月1 5日下午，某派出所接到报警称：在人民路某公司有人闹事，要闹出人命了。民警到现场后发现二十余人正激烈争吵，有些人手上持有木棍等械具。经现场了解，报警人系公司总经理李某，公司在三个月前因为资金链断裂问题造成流动资金紧张，公司决策层研究后决定缓发员工两个月工钱．二十余名员工因不满工资拖延问题而闹事。当时有部分工人手持木棍等，现场有一玻璃门破裂。民警到现场后，首先立即亮明身份，同时将双方分开，稳定情绪，将械具与持有人分开，有效控制现场；同时向值班领导汇报现场情况，请求适当警力增援，联系社区民警了解公司情况。
在初步控制现场后，民警利用录音笔、照相机进行现场取证，同时对现场参与闹事的人员身份进行了登记；通过现场说服工作，双方主要当事人同意离开中心现场进行调处，民警查看了双方出具的书证、物证(包括劳动合同、现金欠条、正规票据、现金收支单等)，及时联系劳动执法部门要求其工作人员到现场调处民警利用现场附近的一间办公室充当临时的调处场所，认真听取双方意见，再进行相关法律法规和政策宣传。一小时后劳动执法部门工作人员到现场，民警向劳动执法人员介绍了相关情况并做好配合和移交工作，最后此次劳资纠纷得到了妥善解决。案例
五、噪声纠纷处理
2008年8月前，杭州富阳市公安局城东派出所经常接到群众报警，称富阳市恩波广场每天有人唱戏、唱歌、跳舞等，持续时间长，发出声音响，严重干扰周围居民正常生活，要求警方予以解决。接警后，民警到现场进行劝阻、制止等，但效果很差，经常是民警到现场劝说时声音小点，刚回到所里又有人报警，依法处罚又遇到声音源多、取证难等问题。然后，在富阳市局的指导下，城东所教导员与社区民警逐步摸索出一套以“多元善治、合作共治、民主自治”为主要内容的“三治”工作方法，运用它妥善调解了恩波广场噪声纠纷的问题。B、评分标准
每个案例分值为12.5 分，其中普通话水平分值为2.5分，案例处置要点为 10分。
一、普通话水平分值分布：
1．声母、韵母、声调的发音（0.5分）2．词汇语法规范程度（1分）
3．语音、连读音变(上声、“一”、“不”)，语调(语气)（0.5）4．掌握普通话词汇、语法的程度（0.5分）
二、处置要点分值分布
I、案例一处置要点及评分标准
（一）本案是邻里之问因小事引起的轻微伤害案件。（0.5分）
（二）现场处置的程序。1．要做到出警迅速。（1分）2．对现场进行有效控制。（1分）3．根据现场情况灵活处置。（1分）4．及时取证。（1分）
（三）在着手调处纠纷前，民警应该开展的工作。
1．熟悉相关法律。本案是因邻里纠纷引起的轻微伤害治安案件，根据《治安管理处罚法》第九条之规定：“对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。”同时，也要熟悉《治安管理处罚法》第四十三条，了解该行为的处罚尺度。（1分）
2．及时取证，固定案件事实。（0.5分）3．把握与分析纠纷的焦点。（0.5分）
4．根据需要进行约谈。约谈的目的是为了与当事人进行进一步的沟通，了解其情绪状况，以及当事人的真实意图，必要时定时间、定地点、定人员，为正式调处作准备。（0.5分）
（四）开展调处工作的要领。
首先，对双方当事人分别进行谈话沟通，说理说法。（1分）
分别谈话沟通是为说理说法营造一个对双方当事人相对独立的气氛、宽松的说理说法环境。（1分）其次，根据案件需要，在分别谈话，达成初步意向或矛盾缓解的情况下，将双方当事人召集在一起进行当面沟通，说法说理，促使矛盾化解，纠纷消弭，达成协议。（1分）Ⅱ、案例二处置要点及评分标准
（一）邻里纠纷调解的切入点。1．找出引起纠纷的主要原因。（1分）2．了解双方当事人的有关信息。（1分）3．构建沟通调处的平台。（1分）
4．利用邻居中德高望重的人出面调解纠纷。（1分）
（二）调解应注意的问题。
1．调处时应遵循自愿、客观、公正的原则。（1分）
首先，调处是双方合意解决纠纷的方式，需在双方当事人均自愿调解的情况下方可进行，也才能取得调解处理的成功。（0.5分）
其次，在调处中极易受到来自各方面的压力和干扰。（0.5分）2． 调处时需讲究的方法。
①引导纠纷双方换位思考法。（0.5分）②逆向求助法。（0.5分）
③外围借力法。在调处中，适当地借助外部的力量介入调处会有事半功倍的效果。（0.5分）④传统民俗法。（0.5分）
3．调处时要及时全面取证。（1分）
无论何种邻里纠纷，民警处置时都要注重及时取证。特别是双方有较重伤害或较大财物损失的情况下，更应当及时地制作双方当事人、证人的询问笔录，用录音、照相、录像等方式固定证据。（1分）Ⅲ、案例三处置要点及评分标准
（一）1．要控制现场事态，防止纠纷升级。（1分）2．要倾听双方的诉求。（1分）
3．要初步判断是否存在故意使用假币的嫌疑。（1分）4．要搭建沟通渠道，提出调处建议。（1分）
（二）此问题可从两个方面来判断，即一是谁持有或使用假币；二是是否存在故意持有或使用假币，即是否存在明知为假币而持有或使用。（2分）
谁持有或使用假币。根据经验总结通常由当事人的身份、职业、陈述的细节、身上是否还有假币、该假币的特有特征(如折痕、气味等)等因素综合分析。（2分）
是否存在故意持有或使用假币。根据实际经验总结，通常判断的依据有： ①使用或者持有假币的数量。（0.5分）②是否为高危地区人员。（0.5）
③是否有多次使用假币的记录或前科。（0.5分）④其他有故意使用假币的重大嫌疑。（0.5分）Ⅳ、案例四处置要点及评分标准
（一）1．有效控制现场。（1分）
2．及时全面取证。（1分）3．合理引导。（1分）
4．及时搭建双方沟通调处的平台。（1分）
（二）此时，民警处置的首要目标就是有效控制现场。在此基础上，应当及时全面地取证，同时开展相应协调工作。（0.5分）
应当重点做好以下几个方面的工作： l．与资方的协调。其主要内容包括： ①摸清资方的态度和底限；（0.5分）②了解资方的经营状况；（0.5分）
③做好资方的思想工作，对其讲明利害关系，促使其尽量主动解决问题；（0.5分）
④对于资方不在现场或是逃避的，要迅速与其取得联系，敦促其迅速赶到现场，不能立即赶到现场的要协调好择日调处的时间和地点。（0.5分）
2．与劳方的协调。其主要内容包括： ①向劳方了解纠纷的起因及其诉求；（0.5分）
②与劳方确定对话、谈判、调处的方式、时间及地点；（0.5分）③敦促代表做好其他人员的安抚工作；（0.5分）
④应当告知纯粹的劳资纠纷的解决是劳动监察大队、劳动仲裁委员会和人民法院的职能；（0.5分）⑤宣传有关法律规定，劝说其不要将合法的诉求通过极端的手段表达。（0.5分）3．联系相关职能部门开展联合处置。（0.5分）
4．及时向领导汇报情况，做好重点控制和后续工作。（0.5分）Ⅴ、案例五处置要点及评分标准
（一）“三治”工作方法的运用。
“三治”工作方法的主要内容是“多元善治、合作共治、民主自治”。“多元善治”，即运用“和为贵”的儒家思想，采取沟通、调解、协商机制而不通过行政强制、司法程序来解决社会纠纷和争议；“合作共治”，即利用各方的资源和优势，围绕共同的目标，共同治理社会矛盾和社会争议；“民主自治”，即采取民主的方式，通过赋予各方平等表达利益诉求的方式自我解决社会矛盾和争议。（2分）
1．听民声。通过背靠背访谈，摸清诉求。具体包括舆情收集、现场调查、群体分析、诉求整理等四项主要工作。（1分）
2． 求民主。通过点对点梳理，寻求平衡。具体包括警情分析、热点研判、确定重点、寻找平衡等四个主要步骤。（1分）
3． 借民力。通过面对面恳谈，达成共识。具体包括广泛宣传、部门联动、圆桌会议、签订协议等四项主要措施。（1分）
4．促民生。通过实打实管理，力求长效。具体包括寻求支持、建章立制、明确职能、常态管理等四步主要工作。（1分）
（二）明确公安机关管辖的噪声范围
按照有关法律规定，社会生活噪声中部分由公安机关管理，具体包括：
①在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客造成环境噪声污染；（0.5分）
②在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭；（0.5分）
③城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材产生干扰周围生活环境的过大音量；（0.5分）
④使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动或者进行室内装修活动未采取有效措施发出严重干扰周围居民生活的环境噪声。另外，如社会生活噪声中的商业经营中使用固定设备造成环境噪声污染，营业性文化娱乐场所的边界噪声，在商业经营活动中使用空调器、冷却器等产生环境噪声等是由城市管理行政执法机关管理的。（0.5分）
（三）明确公安机关在噪声管理中的法律依据。（2分）
1．《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十八条 违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不 改正的，处二百元以上五百元以下罚款。（0.5分）
2．《中华人民共和国环境噪声污染防治法》（0.5分）
3．《城市区域环境噪声标准》，其对城市环境噪声标准值的规定如下：对0类地区的疗养院、高级别墅区、高级宾馆区等特别需要安静的区域，以昼问50分贝、夜间40分贝为标准(昼为6时至22日、夜为22时至次日6时，以下同)。
对一类地区的居民地、高教、机关为主的区域，以昼问55分贝、夜间45分贝为标准。对二类地区的居民地、商业、工业混杂区，以昼间60分贝、夜间50分贝为标准。对三类地区的工业区，以昼间65分贝、夜间55分贝为标准。（0.5分）4．《城市区域环境噪声测量方法》。（0.5分）
第三篇：CPA审计模拟试题二(附答案)
CPA审计模拟试题二
一、单项选择题
1.下列项目中，不属于注册会计师法定业务的是()。
A.审查企业财务报表，出具审计报告
B.验证企业资本，出具验资报告
C.办理企业合并、分立、清算事宜中的审计业务，出具有关的报告
D.代理记账
2.注册会计师在进行审计工作时必须遵循的行为规范是()。
A.审计标准
B.审计制度
C.审计法
D.审计准则
3．在详细审计阶段，其审计目标为()。
A.查错防弊
B.对历史财务信息进行鉴证
C.对资产负债表进行鉴证
D.对财务报表进行鉴证
4．下列证据中，不属于外部证据的是()。
A.银行对账单
B.应收账款函证回函
C.保险单
D.管理当局声明书
5.审计业务约定书是由会计师事务所与（）共同签署的。
A．注册会计师
B．被审计单位上级主管部门
C．被审计单位
D．财务报表使用者
6.在既定的审计风险水平下，可接受的检查风险水平与认定层次的重大错报风险评估结果（）
A．成反向关系
B．成正向关系
C．没有关系
D．根据具体情况确定
7．（）可以识别出与其他相关信息不一致或与预期数据严重偏离的波动和关系。A.询问被审计单位管理层和内部其他相关人员
B.实施分析程序
C.观察被审计单位的生产经营活动
D.穿行测试
8．注册会计师不可以通过（）方式提高审计程序的不可预见性。
A.对某些未测试过的低于设定重要性水平或风险较小的账户余额和认定实施实质性程序
B.调整实施审计程序的时间，使被审计单位不可预期
C.调整实施审计程序的人员，由助理人员担任关键项目的审计工作
D.采取不同的审计抽样方法，使当期的抽取的测试样本与以前有所不同
9.对无法实施函证的应收账款，注册会计师可以实施的最为有效的审计程序是()。
A.执行分析程序
B.扩大控制测试的范围
C.进行销售业务的截止测试 D.审查与销售有关的文件 10.注册会计师为了证实固定资产完整性，最有效的程序是()。
A.以固定资产明细账为起点，进行实地追查 B.以实地为起点，追查至固定资产明细账
C.先从实地追查至固定资产明细账，再从明细账追查至实地
D.先从固定资产明细账追查至实地，再从实地追查至固定资产明细账
二、多项选择题
1.我国审计组织由（）构成。
A.政府审计机关 B.内部审计机构 C.会计师事务所 D.资产评估机构
2.注册会计师因（）等原因给被审计单位或第三者造成损失，将承担法律责任。A.违约
B.过失
C.欺诈D.推定欺诈
3．我国财务报表审计的总目标是对财务报表的（）发表审计意见。
A.合法性
B.公允性
C.真实性 D.一贯性
4．审计证据的基本特征是（）。
A.客观性
B.充分性
C.适当性
D.公允性
5.具体审计计划应当包括下列（）内容。
A.注册会计师计划实施的风险评估程序的性质、时间和范围。
B.注册会计师计划实施的进一步审计程序的性质、时间和范围。C.注册会计师针对审计业务需要实施的其他审计程序。
D.导致注册会计师难以实施必要审计程序的情形 6.关于重要性的下列说法中，正确的有（）。
A．重要性的判断不能从注册会计师的角度来考虑
B．重要性的判断应从注册会计师的需要来考虑
C．重要性是注册会计师运用专业判断得来的D．不同环境下对重要性的判断可能是不同的7．注册会计师了解被审计单位及其环境的目的是（）。
A.了解被审计单位的内部控制
B.充分识别和评估财务报表重大错报风险
C.评估审计风险
D.设计和实施进一步审计程序
8．非标准审计报告包括（）。
A．带强调事项段的无保留意见的审计报告
B．保留意见的审计报告
C．否定意见的审计报告
D．无法表示意见的审计报告
⒐ 在货币资金业务中，不相容职务有（）。
A.会计档案保管和收入、支出的登记工作
B.出纳与稽核工作
C.会计档案保管与费用账目登记工作
D.会计档案保管与债权债务账目的登记工作
⒑ 在存货与仓储循环中，生产单位的主要职责是（）。
A.生产产品
B.计划生产
C.记录生产耗费 D.保管存货
三、判断题
1.经济效益审计是指对被审计单位经济活动的经济性、效益性和效果性所进行的审计。（）2.注册会计师应对财务报表整体不存在重大错报提供百分之百的保证
（）3．被审计单位管理层应当出具专门认定书来对财务报表的每一个项目逐项进行认定。（）4．外部证据比内部证据更可靠。
（）5.注册会计师对重要性水平估计的越高，所需搜集的审计证据的数量就越少。（）6．注册会计师评估财务报表重大错报风险只需评估认定层次的重大错报风险。（）7．进一步审计程序是针对认定层次的重大错报风险实施的审计程序，包括控制测试和实质性程序。（）8.应收账款询证函可以由注册会计师亲自寄发，也可以由被审计单位寄发。（）9.通过审查关于固定资产所有权有关书面文件，可以实现固定资产所有权目标。（）10．注册会计师出具的审计报告具有法定的证明力。()
四、名词解释题 审计证据 检查风险 内部控制 实质性程序 审计报告
五、简答题
1．被审计单位管理层和注册会计师的责任分别是什么? 2．注册会计师在什么情况下才需要进行控制测试？
3．主营业务收入的截止测试有哪三条审计路线？其目的分别是什么？ 4．出具无保留意见条件是什么？
六、案例分析题
1.注册会计师2007年2月25日在审查ABC公司2006年12月份“银行存款日记账”时，发现12月20日摘要栏中注明预收某产品货款，金额300 000元。查阅其相应的凭证，其会计分录为：
借：银行存款 300 000 贷：主营业务收入300 000
该凭证所附的原始凭证仅是一张信汇收账通知，无发票记账联，经过询问当事人并调阅有关销售合同，该款为预收某单位产品预购款，产品交货时间为2007年1月5日。
要求：分析存在的问题，提出处理意见，并编制审计调整分录
2.注册会计师在2007年3月1日审查ABC公司2006年12月“材料采购明细账”时发现甲材料采购成本包括以下费用：(1)因延迟付款而支付违约金2 000元；(2)采购人员差旅费2 500元；(3)买价和运杂费；(4)运输途中的合理损耗。经审查，ABC公司存货采用先进先出法计价，甲材料11月月初结存200件，11月生产领用150件，11月购入材料的成本对11月发出材料的计价不产生影响。
要求：分析存在的问题，提出处理意见，并编制审计调整分录
CPA审计模拟试题二答案
一、单选1.D 2.D 3．A 4．D 5.C 6.A 7．B 8．C 9.D 10.B
二、多选1.ABC 2.ABCD 3．AB 4．BC 5.ABC 6.ACD 7．BD 8．ABCD ⒐ABCD 10.AC
三、判断题 1.√ 2.× 3．× 4．√ 5.√ 6．× 7．√ 8.× 9.√ 10．√
四、1.审计证据是指注册会计师为得出审计结论、形成审计意见而使用的所有信息，包括财务报表依据的会计记录中含有的信息和其他信息。
2．检查风险是指某一认定存在错报，该错报单独或连同其他错报是重大的，但注册会计师未能发现这种错报的可能性。
3．内部控制是被审计单位为了合理保证财务报告的可靠性、经营的效率和效果以及对法律法规的遵守，由治理层、管理层和其他人员设计和执行的政策和程序。
4．实质性程序是指注册会计师针对评估的重大错报风险实施的直接用以发现认定层次重大错报的审计程序，包括对各类交易、账户余额、列报的细节测试以及实质性分析程序。5．审计报告是指注册会计师根据中国注册会计师审计准则的规定，在实施审计工作的基础上对被审计单位财务报表发表审计意见的书面文件。
五、1．答：被审计单位管理层责任为：在被审计单位治理层的监督下，按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制财务报表是被审计单位管理层的责任。具体包括：（1）选择适用的会计准则和相关会计制度；（2）选择和运用恰当的会计政策；（3）根据企业的具体情况，做出合理的会计估计。
2．答：控制测试并不是在任何情况下都需要实施，只有当存在下列情况之一时，注册会计师才需要实施控制测试：（1）在评估认定层次重大错报风险时，预期控制的运行是有效的。（2）仅通过实施实质性程序不足以提供认定层次充分、适当审计证据。答(1)以账簿记录为起点。从报表日前后若干天的账簿记录查至记账凭证，检查发票存根与发运凭证，目的是证实已入账收入是否在同一期间已开具发票并发货，有无多记收入。(2)以销售发票为起点。从报表日前后若干天的发票存根查至发运凭证与账簿记录，确定已开具发票的货物是否已发货并于同一会计期间确认收入。
(3)以发运凭证为起点。从报表日前后若干天的发运凭证至发票开具情况与账簿记录，确定主营业收入是否已记入恰当的合计期间。4．出具无保留意见条件是什么？
答：如果认为财务报表符合下列所有条件，注册会计师应当出具无保留意见的审计报告：(1)财务报表已经按照适用的会计准则和相关会计制度的规定编制，在所有重大方面公允反映了被审计单位的财务状况、经营成果和现金流量；
(2)注册会计师已经按照中国注册会计师审计准则的规定计划和实施审计工作，在审计过程中未受到限制。
六、案例分析题
要求：分析存在的问题，提出处理意见，并编制审计调整分录。
1.(1)存在问题：根据企业会计准则规定，预收货款方式销售产品应在交货时确认收入，该公司违反规定，在预收货款时提前确认收入，虚增了2006年利润。
(2)处理意见：注册会计师应提请该公司调整会计处理，冲销提前确认的收入，同时编制审计调整分录。
(3)审计调整分录：
借：营业收入 300 000 贷：预收账款300 000 同时调整财务报表的其他项目。
要求：分析存在的问题，提出处理意见，并编制审计调整分录。2.(1)存在的问题：ABC公司将应记入营业外支出的违约金和应记入管理费用的差旅费全部计入材料采购成本，混淆了成本费用界限。
(2)处理意见：注册会计师应提请ABC公司调整会计处理，同时编制审计调整分录。(3)审计调整分录：在本题中，由于12月购入材料的成本对本月发出材料的计价不产生影响，只影响库存材料成本，因此应编制如下审计调整分录： 借：营业外支出 2 000 管理费用2 500 贷：存货——原材料 4 500 同时调整财务报表的其他项目
第四篇：2018高考语文模拟试卷二(附答案)
一、现代文阅读（35分）
（一）论述类文本阅读（本题共3小题，9分）阅读下面的文字，完成1～3题。
在人类文学艺术的宝库里，喜剧艺术的重要性不言而喻。俄国思想家巴赫金就说过：“一切真正伟大的东西，都应包含有笑的因素。”
当前，喜剧文化日益成为中国审美文化的重要形态。电视娱乐化浪潮此起彼伏；喜剧电影日趋繁荣；在戏剧演出市场，喜剧颇受观众青睐。各种形式、各种风格的喜剧艺术奏响了这个时代的喜剧大合唱。
不过，当下的喜剧发展也是问题丛生。各种搞笑、逗乐、嬉闹，都被视为喜剧，将喜剧等同于娱乐，喜剧成了一个容纳所有娱乐形式的大箩筐，搞笑的东西都往里装。当今时代，喜剧的处境非常尴尬，有些所谓“喜剧”，实际是闹剧而已，甚至为了逗乐而陷入低俗娱乐。喜剧被扭曲、被矮化，喜剧因戴上了名缰利锁而失魂。何谓喜剧之魂？乐观自信、理性超脱、自由狂欢的喜剧精神乃是喜剧之魂。
伟大的喜剧艺术作品一定是喜剧精神高扬的作品。以戏剧为例，中外戏剧史上，真正优秀的戏剧作品，要么悲剧精神强烈，要么喜剧精神鲜明。而优秀的正剧也并非悲喜调和、不悲不喜，而是悲喜交融、有喜有悲。而当代不少所谓的“喜剧”作品，则多是不喜不悲、平淡寡味的平庸之作。
数年前，哲学家俞吾金曾断言，一个“以喜剧美学为主导性审美原则的时代已经悄然来临”。当今时代，人们需要通过喜剧的笑声来稀释沉重、抵抗孤独、化解焦虑。喜剧是嘲讽愚陋、抨击邪恶、褒美贬丑、祛邪扶正的艺术。喜剧就是vx理性的精神、敏锐的眼光、智慧的头脑、批判的视角审视纷繁复杂的现实人生，让人对自己的存在及其周围的环境保持清醒的认识，能够以“轻松、幽默和爽朗”的乐观态度面对生活的种种考验。
一部喜剧艺术史证明，那些贴近现实人生、针砭时弊、鞭挞邪恶、追求真理、充分高扬起喜剧精神的作品，才是老百姓乐于接受的。可是，多年来，已经很难看到这种精·心构思、发人深思的喜剧作品了。有追隶轻松效果、浅薄庸俗的滑稽楚剧，却缺少从心灵深处汲取的智慧；有对历史的随意篡改和戏说，却失去了对是非善恶的判断力和追求正义与真理的勇气。有“巨无霸”式的大制作，却没有灵魂的大震撼。
当代的喜剧精神内涵容易被“一种肤浅的现世观念和欲望的快乐原则所取代”。如果将喜剧等同于平庸浅薄的逗乐、搞笑，那将是喜剧的矮化和异化，是喜剧的悲剧。真正的喜剧是理性和智慧的产物。伟大的喜剧作家，不仅才华横溢，而且胆识超群，他正视现实、敢说真话、乐观自信。当代民众所热爱的喜剧正是那种贴近民间、直面现实、嘲讽邪恶与丑陋、维护真理与正义的喜剧。只有这样的喜剧才会是出自智慧的心灵，并能产生犀利的嘲笑和沉思的微笑。
（摘编自2017年10月6日《光明日报》，有删改）
1．下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是（）（3分）
A．由各种形式、风格的喜剧艺术奏响的时代喜剧大合唱，表明喜剧文化已经成为中国审美文化的重要形态。
B．在艺术的宝库里，真正优秀的喜剧艺术作品一定是高扬着乐观自信、理性超脱、自由狂欢精神的喜剧作品。
C．以喜剧美学为主导性审美原则的时代悄然来临，是因为喜剧的笑声能稀释沉重、抵抗孤独、化解焦虑。
D．当代肤浅的现世观念和欲望的快乐原则取代了喜剧精神的内涵，使喜剧变成了平庸浅薄的逗乐和搞笑。
2．下列对原文论证的相关分析，不正确的一项是（）（3分）
A．文章从喜剧艺术的重要性和在当代繁荣发展的情况人手，引出当代喜剧发展中存在的种种问题。
B．文章用较多篇幅列举了当下喜剧存在平庸浅薄、逗乐等现象，引发人们思考喜剧应该具有的精神和灵魂。
C．文章通过对喜剧作用的阐述，进而说明贴近民间、直面现实、鞭挞邪恶、追求真理的喜剧才是老百姓乐于接受的。
D．文章通过正反对比论证，阐发了因平庸浅薄的逗乐、搞笑而使喜剧矮化、异化是喜剧悲剧的主旨。
3．根据原文内容，下列说法不正确的一项是（）（3分）
A．那种由轻松的情调、浅薄的俏皮话和滑稽的双关语引发的笑，都不是真正的喜剧应有的笑。
B．只有将套在喜剧身上的名缰利锁去掉，喜剧才能摆脱被扭曲、被矮化的境地，找回丢失的喜剧之魂。
C．当今，人们乐于接受轻松、滑稽、搞笑、逗乐的喜剧，只是因为生活压力的沉重和内心的孤独、焦虑。
D．经常阅读或观看真正的喜剧，有助于让我们对自己的存在及其周围环境保持清醒的认识，拥有乐观的态度。
（二）文学类文本阅读（本题共3小题，14分）阅读下面的文字，完成4～6题。
金丝省 [美]戴夫·泽尔瑟曼
卡尔·哈斯凯尔不喜欢警察，坐在一个警察环伺的房间里让他感到紧张，不过他别无选择：如果想拿回那把储物柜的钥匙，他只好如此。几个月前，他跟皮特·西弗尔抢劫了一辆运钞车，发了笔横财——30万美元。现在这笔钱正放在EZ租赁公司的一个储物柜里，但西弗尔把事情络搞砸了。那个蠢货因为半磅海洛因被抓，他的财产被查扣，其中包括那幅名叫《鸣禽》的画。
多年来，他俩一起干了十几票。西弗尔总是把他所得的一部分投资艺术品。储物柜钥匙藏在了那幅《鸣禽》里。在哈斯看来这幅画只不过像是个5岁的孩子用蜡笔画的一只黄色的小金丝雀。但根据拍卖信息表，这幅画价值2000美元，正常情况下，这个东西哈斯连50美分都不愿意出。
当那幅《鸣禽》开始拍卖的时候，哈斯凯尔率先出价2000美元，他以为竞价就此结束了。他突然听到身后有人出价2500美元。他转过身来，看了一眼那位竞拍者——一个又瘦更高的男人，留着山羊胡。穿一套廉价的西装，看不清脸。真讨厌这个家伙。
“2600。” “3000。”
那人的声音听起来犹如他正在竞买的那只金丝雀发出的一声呜叫。哈斯转身怒视着他。“4900。”哈斯凯尔挤出了这个数字。
好长一段时间里鸦雀无声。哈斯松了一口气，他站起身来。“10000美元。”身后发出了刺耳的声音。
哈斯有一种不祥的预感，这个刺头肯定是知道了钥匙的事，要不然没有其他理由来高价竟买这件垃圾。无论怎样，已经结束了。他迅速走向出口，他会用另外一种方式得到。
当哈斯来到自己的车前时，身上的衬衫都湿透了，人也喘息得厉害。他那该死的心脏感觉好像要从胸腔里爆出来。他坐进了驾驶室，从贮物箱里取出一把手枪。
不一会儿，那个留着山羊胡子的男人就带着那幅画进入了停车场。哈斯一路跟踪，等那家伙进入一个公寓区后，把车逼过去。哈斯动作迅速，从车上跳下来，将枪口顶在了那人的后背上。“把金丝雀给我，不准转身。”
那人进行了抵抗，但哈斯从他身上抽走了画。“有人给你透露了消息，对不对？”哈斯问道。“我不知道你在说什么——”
“有人把钥匙的事透露给你了。不然你不会为这件废物出价10000美元！” “没有，这是一件稀有作品，有了这幅画我的收藏就完整了——” “闭嘴！”哈斯命令道，“趴到地上，把头贴在路面上。” 那个男人小心冀翼地趴下，把头抵在地上。
哈斯快速地驶离了那里。他满头大汗，紧握着方向盘的双手颤抖着。“撒谎的混蛋。”他嘟囔道，肾上腺素流遍了他的全身，“那个蠢货知道这笔钱，我本来应该照他的头上来一枪。”
他把车开进了一个离EZ租赁大楼一个街区远的停车场。他把画布的背面划开。出乎意料，他没有看到钥匙，却看见了两个小小的电子物件：窃听器和全球定位跟踪器。他坐在那里盯着画布，想弄明白为什么这些东西会在画框里。当他意识到发生了什么事时，警察已经把他包围了。
“马上从车里出来！”
哈斯抬头看到一个穿着廉价西装的男人，伸着胳膊正用手枪对着他。正是那个竞买画的人，他的山羊胡子不见了，声音也比哈斯此前听到的鸟叫声深沉。哈斯感到头昏眼花。
“西弗尔出卖了我，对不对？”哈斯问道。
那个身穿廉价西装的侦探播了摇头，“不是。我们用金属探测器找到了储物柜的钥匙。西弗尔一个字也没说出来。而你给了我们所需要的一切。”
哈斯凯尔哈哈大笑起来。那咯咯的杂音在那位侦探听来分外刺耳。哈斯能够看到侦探眼睛里的担忧。可是，无论如何，他无法停下来。他想到那幅画着金丝雀的画，想到自己如何自投罗网，越想笑得越厉害，一直笑到自己心脏病友作。
4．下列对小说相关内容和艺术特色的分析鉴赏，最恰当的一项是（）（3分）A．小说第一、二段采用倒叙的手法，交代了哈斯在拍卖室看到警察感到紧张的原因，这也是整个故事的背景，为后文设置悬念。
B．《鸣禽》其实是一幅稀有的名贵艺术品，但不太符合哈斯的审美取向，在他眼里这幅画就像五岁孩子的画作一样，简直一文不值。
C．小说通过刻哂哈斯这一人物形象，告诉读者“螳螂捕蝉，黄雀在后”的道理，特别是不要怀着侥幸心理而违法犯罪。D．小说以“金丝雀”为题，一语双关，既点明了小说中的主要物品《鸣禽》，又讽刺了哈斯的无知，暗示他早巳成了“笼中鸟”。
5．侦探作为次要人物，在小说中有何作用？请结合文本简要分析。（5分）
6．小说的情节结构颇有特色，请结合文本简要分析。（6分）
（三）实用类文本阅读（本题共3小题，12分）阅读下面的文字，完成7～9题。
材料一：
统计数据显示，从1995年至2016年，民用汽车保有量从1040万辆攀升至1．9亿辆，自行车的保有量却从6．7亿辆，急剧下降至3．3亿辆。汽车成为代步工具的同时，给城市交通和生态环境也带来了极大压力，城市居民的出行成本急剧上升。而随着2016年共享单车的出现，在有效解决最后一公里出行难问题的同时，也在全国掀起了绿色出行，健身骑行的新风潮。
摩拜提供的数据显示，共享单车的出现，直接使黑摩的的出行次数减少了53%。根据基于摩拜用户的问卷调查，共享单车出现前，黑摩的每天接单量为40余单，司机日收入约200元人民币，共享单车出现后，黑摩的每天接单量下降到十几单，有70%韵黑摩的司机转行。
专家认为，“共享单车+公共交通”的出行模式，正逐渐替代“家用汽车+步行÷公共交通”的出行模式，快速发展中的共享单车正改善着我国城市居民的出行模式，也对我国交通新体系建设产生深远影响。
（摘编自董城李笑萌《共享单车：让城市变得轻盈绿色》，《光明日报》）
材料二：
调查显示，被访者对共享单车投放后运营管理维护表示“不太满意”和“不满意”的比例分别为17．8%和9．3%；有35%的被访者希望加大投入，解决投放后的运营和维护问题。
在使用共享单车遇到的问题中，“车辆有破损”问题最突出，主要表现在：刹车失灵、车胎没气、掉链子、车把或车座损坏，有72．2%的被访者遇到过这种情形，其中有25．4%的被访者把它排在问题首位。
有58．4%的被访者在早晚高峰期间有过寻车困难的经历，在所有问题中位居第三位，其中有19．40%的被访者认为这个问题最严重。
针对使用者素质问题，有70．5%的被访者遇到过车辆遭恶意损坏，在所有问题中位居第二位，其中有40．9010的被访者认为这是首要问题。
许多被访者认为共享单车乱停乱放问题十分严重。还有部分被访者反映使用者随意将共享单车停放在人行道或盲道上，甚至直搂将车停放在机动车道内，这些行为不但破坏了市容市貌，也在一定程度上对出行安全带来不利影响。
（摘编自王海亮《四成人每天至少骑1次共享单车》，《北京晨报》）
材料三：
没有共享单车，“最后一公里”一直是出行难题；有了共享单车，交通秩序问题又惹人烦。“我国从‘自行车王国’转而进入汽车社会后，自行车的行车与停车空间被小汽车大量侵占，骑车出行的连续性、舒适性大打折扣。”北京工业大学城市交通学院院长陈艳艳说。共享单车登陆、抢滩，短短一年，全国已有互联网租赁自行车运营企业30多家，累计投放车辆超过1000万辆，注册用户超1亿人次，累计服务超过10亿人次。考虑到仍有不少大城市的远郊区县厦中小城市尚未普及，规模增势一时恐难削减。目前，不少单车平台都建立了信用积分体系。如果有些市民总是不文明骑车，那么在注册时使用的信息可能被锁定拉入“黑名单”，不允许使用共享单车。专家建议，可以将其与政府主导的“信用中国”社会信用体系互联互通，以实现数据共享和奖惩联动。
（摘编自刘志强《共享单车，如何骑得又稳又远？》，《人民日报》）
7．下列对材料的理解和分析，不正确的一项是（）（3分）
A．共享单车是在我国民用汽车保有量急剧上涨，而自行车保有量急剧下降的时代背景下出现的产物。
B．共享单车的出现，意味着我国绿色出行的开始，将一定程度上缓解我国城市交通和生态环境的压力。
C．不少使用者认为，在使用共享单车中遇到的最为突出的问题是刹车失灵、车胎没气、掉链子等。
D．乱停乱放共享单车不但增加了使用者的寻车难度，破坏了市容市貌，而且也对出行安全带来不利影响。
8．下列对材料有关内容的概括和分析，正确的两项是（）（5分）
A．共享单车的出现极大影响了黑摩的司机的利益收成，他们大多转行，从而增加了共享单车破损的数量。
B．共享单车的快速发展改善了我国国民的出行模式，对我国交通新体系建设产生了深远影响。C，针对车辆有破损、早晚高峰期间寻车难、使用者素质低等问题，被采访者希望运营公司加大投入，解决投放后的运营和维护问题。
D．城市留给自行车的空间有限，共享单车规模叉在快速扩大，这促使新的应对机制的逐步建立。
E．为让共享单车骑得又稳又远，一些共享单车平台建立的信用积分体系与政府主导的社会信用体系互联互通，以实现奖惩联动。
9．怎样才能使我国的共享单车健康发展？请结合材料加以概括。（4分）
二、古代诗文阅读（35分）
（一）文言文阅读（本题共4小题，19分）阅读下面的文言文，完成10～13题。
袁化中，字民谐，武定人。万历三十五年进士。历知内黄、泾阳，有善政。泰昌元年擢御史。时熹宗冲龄①践阼，上无母后，宫府危疑。化中上疏劾辅臣方从哲，报闻。天启元年二月，疏陈时事可忧者八：曰宫禁渐弛，曰言路渐轻，曰法纪渐替，曰贿赂渐章，曰边疆渐坏，曰职掌渐失，曰宦官渐盛，曰人心渐离。语皆剀切。出按宣、大，以忧归。服除，起掌河南道。杨涟劾魏忠贤，化中亦率同官上疏曰：“忠贤障曰蔽月，逞威作福，视大臣如奴隶，犀言官若孤雏，杀内廷外廷如草菅。朝野共危，神人胥愤，特陛下未之知，故忠贤犹有畏心。今涟已侃词入告矣，陛下念潜邸②微劳，或贷忠贤以不死。而忠贤实自惧一死，惧死之念深，将铤而走险，骑虎难下，臣恐其横逞之毒不在搢绅，而即在陛下。陛下试思，深宫之内，可使多疑多惧之人日侍左右，而幂为防制哉？”疏入，忠贤大恨。锦衣陈居恭者，忠贤爪牙也，为涟所论及，亦攻忠贤自解。化中特疏劾之，落其职。毛文龙献俘十二人而稚儿童女居其八化中力请释之因言文龙叙功之滥忠贤素庇文龙益不悦崔呈秀按淮、扬，赃私狼籍，回道考核，化中据实上之，崔呈秀大恨。会谢应祥廷推被讦，化中与其事，呈秀遂嗾忠贤贬化中秩，调之外。已，窜入汪文言狱词中，逮下诏狱。呈秀令许显纯坐以杨镐、熊廷弼贿六千，酷刑 拷掠，于狱中毙之。崇祯初，赠太仆卿，官其一子。福王时，追谥忠愍。
（节选自《明史·袁化中传》）
【注】①冲龄：年龄幼小。多用于帝王。②潜邸：旧谓皇帝继位前所居的府第。10．下列对文中画波浪线部分的断句，正确的一项是（）（3分）
A．毛文龙献俘／十二人而稚儿／童女居其八／化中力请释之因／言文龙叙功之滥／忠贤素庇／文龙益不悦／ B．毛文龙献俘十二人／而稚儿童女居其八／化中力请释之／因言文龙叙功之滥／忠贤素庇文龙／益不悦／
C．毛文龙献俘／十二人而稚儿／童女居其八／化中力请释之／因言文龙叙功之滥／忠贤素庇文龙／益不悦／
D．毛文龙献俘十二人／而稚儿童女居其八／化中力请释之因／言文龙叙功之滥／忠贤素庇／文龙益不悦／
11．下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项（）（3分）
A.践阼，亦作“践柞”。古代庙寝堂前两阶，主阶在东，称“阼阶”。阼阶上为主位。“践，履也；阼，主人阶也。”这里指熹宗即位，登基。
B．服除，服，丧服，照丧礼规定穿戴一定的丧服；除，去掉，脱下。古代丧服的制度，按与死者关系的远近分为五等。这里指袁化中守丧期满。
C．廷推，明代任用高级官员，凡由在朝大臣推荐，经皇帝批准任用的，谓之廷推。《明史·选举志三》：“内阁大学士、吏部尚书由廷推或奉特旨。”
D．崇祯，是明思宗朱由检的年号。年号是我国自汉武帝始历代封建王朝用来纪年的一种名号。文中的万历、泰昌、熹宗，都属于年号。
12．下列对原文有关内容的概括和分析，不正确的一项是（）（3分）
A．袁化中忧国忧民，敢于直言进谏，指陈时弊。曾经上书直陈时弊八件事情，出京城巡察之际，他忧虑时事而辞官回家。
B．袁化中紧随杨涟率同僚弹劾魏忠贤。他认为魏忠贤在朝中欺上瞒下，视大臣如奴隶，斥言官若孤雏。
C．袁化中敢于揭露奸邪的行径。崔呈秀肆无忌惮，巡按外地时，借考核官员之机，贪赃徇私，袁化中据实上报，崔呈秀怀恨在心。
D．袁化中耿耿忠心，沉冤终得昭雪。崇祯初年，袁化中死后被迫赠为太仆卿，福王时，叉追封谥号为“忠愍”，加以表彰。
13．把文中画横线的句子翻译成现代汉语。（10分）
（1）朝野共危，神人胥愤，特陛下未之知，故忠贤犹有畏心。
（2）呈秀令许显纯坐以杨镐、熊廷弼贿六千，酷刑拷掠，于靛中毙之。
（二）古代诗歌阅读（本题共2小题，11分）阅读下面这首宋词，完成14～15题。
鹧鸪天 辛弃疾
读渊明诗不能去手，戏作小词以送之
晚岁躬耕不怨贫，只鸡斗酒聚比邻。都无晋宋之间事，自是羲皇以上人。千载后，百篇存，更无一字不清真。若教王谢诸郎在，未抵柴桑国陌上尘。【注】①柴桑：地名。位于今江西省九江市西南，陶渊明的家乡，陶渊明晚年居佳于此。14．下列对这首词的赏析，不恰当的两项是（）（5分）
A．词的上阕是对陶渊明晚年生活的描写，向我们展现了陶渊明躬耕田亩的清贫生活，也写出了他安贫乐道的乐观心态。
B．作者在词中充分展现出对陶渊明诗作的熟稔，多处化用胸渊明的诗句，如“躬耕”出自“躬耕非所叹”，“王谢”出自“旧时王谢堂前燕”。
C．“晋宋之间事”指的是陶渊明所生活的时代战乱不断，乱世下，陶渊明只能选择独善其身，就像其笔下桃花源中的人一样不问世事。
D．“羲皇以上人”是说陶渊明像远古先民一样自足地生活，与“晋宋之间事”形成对比，突出了陶渊明在乱世中生活的恬淡、安宁。
E．这是一首表达作者对陶渊明的喜爱的词作，写陶渊明其实也是写自己，流露出对陶渊明生活状态的羡慕和对自身无法摆脱世俗生活的烦恼。
15．词的下阕是怎样赞颂陶渊明的？请结合词句简要分析。（6分）
（三）名篇名句默写（本题共1小题，5分）16．补写出下列句子中的空缺部分。（5分）
（1）《荀子·劝学》中，在列举事例后，以总结性语句“，”强调了人要善于借助外力来提升自己。
（2）白居易在《琵琶行》中运用侧面烘托的手法来描写琵琶女技艺高超，美丽出众的两句是“，”
（3）《岳阳楼记》中，范仲淹先是发出“” 的疑问，然后托古仁人之口回答，点明全篇的主旨。
三、语言文字运用（20分）
17．下列各句中加点成语的使用，全都不正确的一项是（）（3分）
①①中国轨道交通近年来异军突起，打破了历来为欧美日等跨国公司所垄断的奎球高端市场，．．．．继“波士顿第一单”后，中国有望在美国、欧洲等高端市场连续获得订单。
②卡里罗是古巴击排不可多得的全面型选手，雅典奥运会上她大力跳发时速100以上司空见．．．惯，很多男子选手都要望其项背。．③中方舰艇在印度洋主要执行反海盗任务，一些舰艇也会以此为契机展开远航训练，专家指出，中国海军在印度洋的活动符合国际法乖国际军事实践，其行为无可厚非。．．．．④全国人大常委会决定是在常委会组成人员认真审议行政长官报告和各方面意见的基础上，严格按照香港基本法规定和法定程序作出的，具有不容置疑的法律效力。．．．．⑤人们会把盐城房价模式当成一个榜样，进而期待其他城市也会纷纷效仿跟进。但是在我看来，这样的期待是“镜花水月”，因为盐城房价模式本身是不足为训的。．．．．⑥在记者会上黄成说：“社会主义建设时期，年轻党员应将个人理想追求向国家民族命运看齐，毁家纾难，立大志、入主流、上大舞台、成大事业。” ．．．．A．①④⑤ B．②③⑥ C．③⑤⑥ D．①③⑤ 18．下列各句中，没有语病的一句是（）（3分）
A．云南民族大学与印度辨喜瑜伽大学合作举办的民族传统体育学专业（瑜伽）硕士研究生教育项目成功通过教育部审拙，这是第一个中国瑜伽方向的硕士学位授权点。
B．《朝日新闻》发表社论认为，安倍一直声称“摆脱战后体系”，自民党出台复古的宪法修正草案，稻田朋美从总体上肯定《教育敕语》，难道日本政府能否认不是对战前价值观的回归？
C．我国独立研发了具有完全自主知识产权的创新性重组疫苗产品“重组埃博拉病毒病疫苗（腺病毒载体）”，19日获食药监总局批准注册。
D．人民不仅对物质文化生活提出了更高的要求，而且在民主、法治、公平、正义等方面的要求日益增长，这表明人民对美好生活的期待呈现多样化、多元化的特点。19．下列各句中，表达不得体的一句是（）（3分）
A．小李结婚，打算邀请好友夫妇来参加自己的婚礼，他在请柬的封面上写道：送呈某某贤伉俪台启。
B．某公司经理在给多年合作的商业伙伴发信函时，结尾不忘带上祝颂语“顺颂商祺”。C．张某在父亲过八十岁大寿时致答谢词：“今天是家父古稀大寿，感谢各位亲友光临，让我们共同举杯，祝老人家寿比南山！”
D．老刘说：“感谢公司领导看得起，把这么重要的任务交给我，无奈绠短汲深，还请您另择高明吧。”
20．在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。（6分）
对于网购而言，评价是影响销量的关键因素，很大一部分消费者是以好评数量的多少来选择商家。如果商品评价系统因人为因素造成虚假评价、反映失真，①，而且也对其他同类商家造成了实质侵害。②，这是目前修改《庋不正当竞争法》的主要原因。但法律只能提供原则性的解决方案，③。只有当立法者、司法者和执法者共同行动起来，充分发挥各种法律工具和法治手段的效力和作用，才能将飞速发展中的电子商务真正纳入法治轨道。
21．请参照①的方式，反驳对方的观点。（5分）
A．甲：核电站有着微量放射性，因而核电站是肮脏的。
①乙：既然有微量放射性的都是肮脏的，那么有着微量放射性的大自然也是肮脏的了？ B．赫尔岑有一次参加一个晚会，晚会上演奏的轻佻音乐使他非常厌烦。主人向他解释：“演奏的是流行歌曲。”赫尔岑反问一句：“流行的乐曲就是高尚的吗？”主人听了很是吃惊：“不高尚的东西怎么能够流行呢？”
赫尔岑：②
C．甲：宗教有几千年的历史了，怎么可能不是科学呢？人们为什么崇尚科学？是因为科学对人类有用。既然宗教对人类有用，凭什么说它不是科学？
乙：③
四、写作（60分）
22．阅读下面的材料，根据要求写作。（60分）
2017年9月，清华大学新闻与传播学院大二女生韩瑞瑞迎采了一场全新的转变。她暂别清华，加入了火箭军部队，成为一名新兵战士。清华大学每年都有学生选择参军入伍，然而女生当兵，韩瑞瑞的选择还是让很多人感到意外。
作为清华大学的八伍新兵，名校的光环时刻让韩瑞瑞感到一种无形的压力，她觉得自己一定要做好。然而第一次内务检查，她就受到了批评。和在学校里学习不同，军营的生活给了新兵们更多的体验，在韩瑞瑞并不擅长的很多领域里，她看到了自己更多的可能。
要求：结合材料的内容，选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不少于800字。
【参考答案】
1．B【解析】A．“已经成为”表述不当，未然变已然。C．二者之间无必然的因果关系。D．“取代了喜剧精神的内涵”理解不当，原文是容易被取代。
2．D【解析】无对比论证；主旨解说不正确。
3．C【解析】“只是因为”的说法，过于绝对化。4．DA【解析】应为“插叙”。B．“其实是一幅稀有的名贵艺术品”不准确，小说开头提到“这描画价值2000美元”，文中仅通过侦探之口说“这是一件稀有作品”，但根据当时的情况，侦探很有可能是在欺骗哈斯。C．应是告诉读者“天网恢恢，疏而不漏”的道理。5．①侦探作为整个故事发展的参与者和设计者，是线索人物；他的行为推动了小说情节的发展。（2分）②通过对侦探的肖像、语言等描写，侧面衬托出哈斯多疑、无知的特点。（2分）③有利于表达小说的主题。（1分）
6．①情节结构上采用伏笔（或暗示）的手法。②情节叙述上采用明暗线交织的形式。⑧开头设置悬念；情节一波三折，跌宕起伏；结尾既在意料之外，又在情理之中。（每点3分，答出两点即可）
7．B【解析】“意味着我国绿色出行的开始”错误，原文是“在全国掀起了绿色出行，健身骑行的新风潮”。
8．CD【解析】A．“共享单车破损的数量”与“黑摩的司机的转行”没有关系，强加因果。B．“改善了我国国民的出行模式”错误，原文是“改善着我国城市居民的出行模式”，以偏概全。E．原文是“专家建议„„”，变“未然”为“已然”。9．①从使用者来说，要提升自己的素养，不故意损坏车辆，不乱停乱放车辆。②从政府来说，要做好宣传教育，提升国民文明骑行素养。③从共亨单车平台来说，要搞好投放后的运营和维护，解决好有限的城市空间快速增长的单车供给之间的矛盾。（每点2分，答出两点即可）10．B 11.D【解析】“熹宗”是庙号。
12．A【解析】“他于是忧虑时事而辞官回家”错，他是因丧事而还乡。13．（1）朝野上下人人自危，人神共愤，只是陛下还不知道这些事情，由此看来，魏忠贤还有畏惧之心。（“胥”“特”“未之知”各1分，句意2分）（2）崔里秀让许显纯以收受了杨镐、熊廷弼贿赂的六千两银子为罪名判袁化中的罪，严刑拷打，在狱中将袁化中打死了。（“坐”“掠”“毙”各1分，句意2分）14.BE【解析】B“旧时王谢堂前燕”是刘禹锡的诗句，不是陶渊明的。E．词作主要表达的是对陶渊明的赞颁，作者以陶渊明为榜样，“对自身无法摆脱世俗生活的烦恼”无法看出。15．以陶渊明的诗歌历经千年还有百篇传世，突出了世人对他的诗歌的认可，以此直接赞颂陶渊明的诗才。②将出身高贵的王谢子弟与陶渊明进行对比，说王谢子弟比不过“柴桑陌上尘”，以此赞颂陶渊明的超凡脱俗。
16．（1）君子生非异也 善假于物也（2）曲罢曾教善才服 妆成每被秋娘妒（3）然则何时而乐耶（每空1分）17．B【解析】①异军突起：比喻与众不同的新派别或新力最一下子崛起。②望其项背：能够望见别人颈的后部和脊背，比喻赶得上或比得上。多用于否定句。③无可厚非：不能过分责备。指说话做事虽有缺点，但还有可取之处，应予谅解。此处应用无可非议。④不容置疑：不允许存什么怀疑。表示论证严密，无可怀疑。⑤不足为训：不值得作为效法的准则或榜样。⑥毁家纾难：捐献所有家产，帮助国家减轻困难。不合语境。
18．D【解析】A．语序不当。B．不合逻辑。C．句式杂糅。
19．C【解析】“古稀”指七十岁，而张某的父亲八十岁。20．①不仅损害了消费者的合法权益 ②这种行为严重影响了电子商务发展 ③具体施行还有赖于执法司法机关（每处2分）21．②既然流行的都是高尚的，那么流行性感冒也是高尚的了？③既然对人类有用的都是科学，那么石头也是科学？（答出一处得3分，答出两处5分）（归谬法——首先假设对方的论点是正确的，然后从这一论点中加以引申、推论，从而得出极其荒谬可笑的结论来，以驳倒对方论点的一种论证方法）22．【参考立意】 ①作为学霸，应该发挥自己所长，搞好学业，这样才能为国家和社会做出更大的贡献。②名牌大学的学生参军献身国防事业，会为国家做出更大贡献。③敢于突破自我，追求不一样的体验。④忘记头上的光环，才能完善自我。⑤学习好，不一定什么都优秀。⑥辩证看待大学生参军入伍这件事„„
第五篇：年终总结如何写(附要点)
年终工作总结的4个要点
篇一：年终工作总结写作要点；年终工作总结要点；
一、什么是年终工作总结；通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引；年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的；
二、工作总结的意义和作用；以史为鉴可以知兴替以人为鉴可以明得失；总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与；工作总结的作用主要有：；
1、分析过去、指导未来；对一年内所有工作进行回顾、篇一：年终工作总结写作要点 年终工作总结要点
一、什么是年终工作总结
通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。
二、工作总结的意义和作用
以史为鉴可以知兴替以人为鉴可以明得失。
总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路、明确目标、制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点、弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。
工作总结的作用主要有：
1、分析过去、指导未来。
对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训；摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。
它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。
2、扬长避短，提高效率。通过总结，可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。
3、是认识世界的重要手段。总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。通过总结，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。
三、总结的要点
1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。内容上要有繁、有简。
对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。例：市场人员的工作总结：如各项计划完成了多少、占比多少、市场推广完成情况，营销策略的结果如何，渠道建设和客户关系到哪种程度，经销商有什么特点，他们的利益关注点是什么，市场对项目品牌的认知度如何，竞争对手的特点。。。应尽可能以数字化来表达。行政工作：如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况，档案、物资、协调、服务与保障效果如何；人力资源工作：如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。策划工作：如项目模式与市场结合度，策划方案与实施效果，长、短期策划目标的结合等。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。没有人会随随便便成功，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点：成绩有哪些?有多大?表现在哪些方面？是怎样取得的？缺点有多少？表现在哪些方面？是什么性质的？怎样产生的。。。都应讲清楚。
成绩的取得可从主、客观因素二方面分析。客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等：如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测；内部的环境分析：如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助，竞争对手的优劣势等。
主观分析：包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距，对目标
任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。
通过对现状与未来的客观分析能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
3、经验和教训。做过一件事总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
人贵有自知之明。工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题： 自身原因：
(1)主观认识不足，思路不够高度重视。(2)自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
(3)对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
(4)对竞争对手的跟踪分析不深入，反应速度滞后。
外界原因：
(5)计划制订得不合理，脱离客观实际。
(6)团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
(7)来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
4、今后的打算。总结上年的工作自然是总结的重点但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的所以下一工作计划和安排同等重要。
四、写作方法要点
1、篇幅不能过短
2、套话不可少
3、数据要直观
4、条理要清晰
具体内容上包括：标题、开头、本工作总结与成败经验总结、主要是存在的问题、下一年的计划安排等5个方面。
（一）标题
要写明：单位或个人的名称、总结时限、总结的类别。如“2011工作总结”。另起一行落总结人姓名及部门：“襄阳市泓丰教育装备发展有限公司行政人事部 xxx”。
也可采用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题，以不超过二句话为宜，不可过长。
（二）开好头、布好局、结好尾
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。
开头部分，一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多，不必面面俱到。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。
1、概述式开头
是全面性工作总结常用的一种写法。可概述基本情况。把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。然后用一句过渡句引出下文：“现将一年来的工作情况总结如下”，如：在2011年，在总经理的坚强领导下，在部门经理的具体指导下，我与同事们齐心协力，克服重重困难，先
后经历了。。。。重大的、代表性的事件，仍然完成了。。。的工作目标。现将一年来的工作总结如下。。。
2、论证式开头
在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。如：根据董事会的安排，我们在2011年狠抓了团队建设与项目管理。。。稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩，取得了很好的效果，具体表现在以下方面。。。
3、结论式开头
即先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，具有条理清晰、概括性强、过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。
其写法就是在开头处，以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。如：财务工作总结开头：一年来，我们坚持从维护股东利益出发，从确保经营工作需要出发，从人本管理出发，严格执行国家与公司的有关财务管理制度，规范管理，科学调配资金，确保了经营工作的需要，充分发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面。。。
总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。
开头的第一句话也很重要。一般有“时光荏苒，时光如梭”“时光飞逝，春去秋来”“星转斗移，送走喜兔，又迎瑞龙”“2011年很快就要过去了，回首过去的一年，不禁感慨万千。在过去的2011年里，我。。。，与之对应的结尾：“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
（三）本工作的全面总结 步骤：
1、先将各项工作进行分类。每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目
2、在提纲性题目下展开叙述。注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如“通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了领导和客户的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。。。
3、展开叙述的要点：
（1）实事求是，客观总结。忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作
（2）既要有成绩，也要总结缺点。更具真实可信感
（3）数据、图表，多多益善，让成绩一目了然。如“业务增长率”、“客户签约率”、“市场走访多少户”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“累计完成培训多少次”等等。在需要通过对比。才能更好地突出成绩时；还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表
（4）用好序列号。序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象
（5）忌做流水帐。对各类工作进行归类、总结提炼观点再辅以具体的事例印证。例证中可有1-2个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。（6）平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。
（四）工作中存在的不足
对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例。一般而言，二者比为8:1较宜，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗? 在具体写作上，要注意把握自夸的尺度，先要把功劳归于上司和团队的支持配合。这既是礼貌，也是事实，你是团队中的一员嘛。但也要把握好分寸，写上司和团队的部分，调子要高，但一略而过，写到自己的部分就得具体实在，有功劳和成绩，要写足，但决不浮夸。同时别忘了，不能说别人坏话呀。最后，可以提
一、两条建议。最好是对上司已经有了设想的事能提出独到的想法。但是建议的口气可千万要谦虚，别把“应该”“必须”之类的词都用上，让上司看着就不舒服。这样做的目的是显示你在为公司和上司着想，同时也更能展现你的专业能力。
（五）下一工作计划、思路
吸取前一年工作的经验和教训，根据今后的工作任务和要求，明确努力方向，提出改进措施。在篇幅上，以说清楚为准，不必太过展开论述。
1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2提出新一工作的具体目标。结合公司的总体发展规划，及本岗位的职责，具体分类作出安排。
3确定完成计划的具体方法。各岗位职责的不同，完成计划的方法也不同。对于市场部岗位，可多从市场占有率、品牌美誉度、客户关系、具体的计划目标等硬性指标上入手；对于后勤管理岗位，多从团队、内部管理、外部关系、成本控制等软性指标入手。也可有针对性地从目标任务的分解、渠道的开发与管理、组织结构的调整与优化、市场推广的目标管理、品牌策略创新与高效传播等方面入手。
工作总结是推动工作前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高个人工作能力的重要途径，是团结群众、争取领导支持的好渠道。祝愿大家都能充分发挥工作总结的作用，在来年的工作中取得更好的成绩，实现个人、家庭与公司的三方共赢！篇二：hr年终工作总结四大要点
hr年终工作总结四大要点 又近2012年关，每到这个时间点，工作总结是很多职场人不得不考虑的一件大事。通过它，回顾过去的一年中，做了些什么，如何做的，做得怎么样。其实，总结与计划是相辅相成的，总结要以工作计划为依据，而计划则是在总结经验的基础上进行。写总结、做明年的计划，工作总结常常要与公司的考核挂钩。一份好的工作总结该怎么写呢？一份好的总结对于职场人获得上司好评、赢得晋升机会都有着十分重要的作用。职场人士在写工作总结时，有以下五大要点可循：
一、要简洁、清晰、全面
上司在面对下属长篇大论式的工作总结免不了会头痛，尤其当下属不只三两人时，但工作总结通常关系到业绩评估，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办？要保证工作总结简洁，使用ppt的形式写总结是一个值得提倡的方式。举个例子，一个招聘主管的工作总结中有一部份是如此表述：
1、人员由年初的420人增加至600人；
a、新增人员的素质较高，其中本科学历占61%，研究生以上占23%； b、新增人员组成：技术与专业服务人员占55%、销售人员占32%、其他人员占13%；
2、招聘成本：16万元预算，实际发生额控制在12万元。
短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。与word文档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，ppt可以使用图片、幻灯片的形式进行演示，令ppt的亲和力大为提高。
3、要用数据说话
在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。别忘了工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚 至每时的工作总结。公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录，有备可查，这就是积累数据的好方法之一。
4、要有成绩，也要有不足
成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步空间也不行。不足该怎么提？既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的 “问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。
二、要总结过去，更要面向未来
对未来工作的展望应该基于挑战之上。例如还是招聘主管身份来写，强有力的招聘，适应公司业务的快速发展：
1、挑战（工作中存在或将要面对的问题）：
a、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺； b、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足； c、按业务发展计划，2010年员工将由600人增加至800-1000人，增幅较大；
三、应对：
a、网络招聘占71%，继续利用网络招聘的方法，并评估新兴网站，加大力度；
b、调动员工的积极性，推荐人才，设置内部人员推荐奖励机制； c、加强与本行业猎头公司的合作；
d、加强员工自我职业规划意识，帮助员工做好职业规划，留住人才，杜绝人才过度流失。
四、要有明确的职业规划
总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升（尤其是内生涯的发展）。二是基于现有良好发展平台的基础之上，规划未来三至五年甚至更加长远的发展目标，设计职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。因为，只有当我们清楚自己需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。
“要想总结写得好，必须总结作得好；要总结作得好，必须工作做得好；要想工作做得好，必须计划定得好。”职场良性发展的核心因素是科学地做好职业规划。广大职场朋友不妨利用这次写工作总结的时机，为自己的职业生涯发展也做一次深度思考。篇三：年终工作总结-格式-要点-如何写
年终工作总结-格式-要点-如何写 年终工作总结的要点-之1 年终总结的格式：回顾，分析，总结，计划；年终总结一般由五部分构成
1、工作完成情况总结：回顾，分析，总结一年来各项工作的完成情况；全面总结成绩：
1.2、主管、经理等部门领导，要总结团队提高，团队建设、培训学习等方面的内容。
2、分析取得成绩的原因，总结经验；
2.1、客观因素分析：行业宏观环境的有利、竞争对手失误、资源支持程度、团队协作，领导帮助。
2.2、主观因素分析：个人对目标任务的认识和管理、对市场的前瞻性认识、困难的客服、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对市场变化的快速反应。
3、分析工作中的失误和问题。认真客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进。
一般存在的失误和问题：
---
1、主观认识不足，思路不够高度重视；---
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格；---
4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到；---
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速；---
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设；---
8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势；
4、对当前形势的展望与分析；4.1、外界宏观与微观环境分析：行业发展
---
1、主观认识不足，思路不够高度重视。
---
2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。---
3、计划制订得不合理，脱离客观实际。
---
4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。---
5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
---
6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。---
7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
---
8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
4、对当前形势的展望与分析。进行客观深入的swot分析： 4.1、外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
4.2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。
4.3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。
4.4、通过对现状与未来的客观分析，更加清楚所面临的困难和机遇。从而找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抓住机遇的各项准备。
5、下一工作计划与安排。
1、明确工作的主要思路。
2、新一工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
========之2 个人-部门-年终工作总结的要点-模板-例子 年终工作总结的要点 keywords: 年终工作总结，工作回顾，成绩分析，不足分析，展望未来-工作计划 abstract: 认真写好年终工作总结，让一份有深度，有内涵，能体现你的价值，能展示你的能力，出众的工作总结使你获得认可，获得更大的职业机会。
年终工作总结的要点，如何展开，如何分析，如何总结。年终总结其实是一种思维模式的体现，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。
写年终总结不能自吹自擂、掺水加料、夸大其词；对于失误分析不能不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；对于未来工作计划不能海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才有意义。
岁末年终，正是各公司各部门盘点一年工作业绩、找出存在不足，制定来年计划的高峰期。又到了该写总结的时候了，顾名思义，年终总结，是总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。
可是，工作几年，年年工作都相似，年年岁岁都总结，每次都是老生常谈，单调乏味，真是有点烦、有点烦。怎样能岁岁年年各不同，结构新颖，不落俗套？真是不好写、不好写。年终总结的意义：其实总结是一种思维模式的体现，按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过全面地对自己成绩与失误、经验与教训、长处与不足、困难与机遇发现工作上的规律，以便明年工作更好地开展。按此宗旨来写年终总结，写成绩就不会自吹自擂、掺水加料、夸大其词；道失误就不会不疼不痒、轻描淡写、避重就轻；谈打算就不会海阔天空、漫无边际、空洞无物。这样的年终总结才不是流于形式，才有意义。年终总结的格式：回顾，分析，总结；年终总结一般由五部分构成：
一、开头：
有追忆感叹型和单刀直入型，例：
时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
我们每个追求进步、求得发展的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，下面对20xx年的工作做如下总结，这也是对自己的一种鞭策吧。
二、接下来进行一年的工作总结，回顾、总结部分是重点：
1、对上一工作的回顾：可根据工作成绩分为几个方面，作了哪些工作？每项工作的成绩是什么？特别数字是最有说服力的，将自己的工作、业绩与公司的利润挂钩，用数据说话。例：
在销售额与上年同期基本持平的情况下，三费（管理费用、销售费用、财务费用）却比去年同期下降了19.6%.今年全部流动资金占用比去年增长1.5％，而购、销、利的增幅均在30％以上，资金周转加快26.8％。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金419万元。由于扩大了市场覆盖面，实现销售24098万元，创利税681万元，取得了比较好的经济效益。
2、分析取得成绩的原因：
主要写在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，取得了可喜成绩。例：
为了培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。学习各种与工作相关的法规、制度、专业技术、专业知识等。要有一颗永攀高峰的进取之心，让自己的知识与时代同步、与社会的发展同步、与公司的要求同步，以适应优胜劣汰的市场竞争环境。
我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
工作安排合理，有里有外、有张有弛。在紧张的工作之余，开展了快乐工作活动，使员工们更加热爱自己的企业。
加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。发扬团队精神，从全局出发，在完成本职工作的同时，发扬协作精神，积极配合，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。对工作的责任感、敬业精神使我们部门在工作中团结一致、齐心协力。我的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也成为我不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
作为一个中层管理者，我深深懂得：自己既是一个管理者，更是一个执行者。能及时的把信息反馈到领导层，取得领导的支持；更好的与部门沟通，把工作从被动变为主动；对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。
三、分析导致工作目标没有达成的失误和问题：
对失误问题，要有分析原因、总结教训，弥补不足，不断提高，使明年不再重蹈覆辙，犯同样的错误。例：
沟通是各部门之间协调工作的桥梁，可我由于沟通不够，造成了生产部和质检部之间的矛盾，我准备再次去质检部与他们进行协调，化解矛盾，以利工作。并在新的一年里，做到问题及时沟通、矛盾及时解决。
由于本人对行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状的信息掌握不够，消费者的满意度和忠诚度总体评价没有达标。
四、下一的工作计划与安排：
在总结上年工作的基础上，更好的筹划和安排下年工作是工作总结的目的，是明年的努力方向、奋斗目标，所以下工作计划和安排同等重要。例：
明年我们的奋斗目标是：巩固华北客户，扩大华南市场，力争实现产值27860万，实现利税760万。合理、高效的财务分析思路和方法，是企业管理和决策水平提高的重要途径，明年我们要加大力度，更系统的量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持，以使财务管理人员在企业财务与企业管理两个关键领域具备高水平的分析问题与解决问题的能力。
企业竞争能力的提升不仅在于技术和产品层面，更在于管理层面。对于我国企业来说，影响企竞争能力甚至生存能力的管理缺陷往往表现在两个方面：一是企业资源利用效率低下；二是企业经营风险较大。这两个方面从根本上来说又是由于企业预算管理体系和内部控制体系缺失或者不健全造成的。所以，明年财务部的主要工作是构建和完善预算管理体系及内控体系，在提升企业管理水平、增强企业竞争能力的关键问题上做文章。
五、结束语：
简短有力、充满激情，带有明年定将工作做好的决心。例：
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。
新的一年，新的形式、新的要求、新的方案，全新的开始，全新的一年，全新的未来
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