第一篇：四套模拟试卷答案
专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案
（一）证件管理部分
一、1、申办烟草专卖品准运证应当提交以下材料：申请人的委托书和申办人身份证明；（0.5分）合法有效的购销合同（调拨单）或卷烟电子交易合同（0.5分）；烟草专卖品准运证申办单（申办单应包含：所申请执行购销合同的种类、编号；调出单位；调入单位；烟草专卖品品名、规格及数量；运输方式及工具；申请期限；申请经办人和批准人签名；已加盖的申请人公章）。（1分）
2、审查的具体内容为：
1、是否属于本局有权签发准运证的范围；
2、申办材料是否真实。
3、申办材料是否完整；
4、申办材料是否在规定期限内提出。（2分）
二、1、（1）在调查取证方面存在问题。（0.5分）A市烟草专卖局仅凭稽查人员小王和小李在调查核实过程中看到的事实，就发放了责令改正通知书，最后作出了行政处罚，而未向当事人或相关人员进行书面调查，取得相关证据，其行为违反了《行政处罚法》及国家局有关规定要求，必然导致事实不清、证据不足等现象（0.5分）。正确的方法为做出处理决定前必须依法进行调查取证（1分）(2)在处理决定方面存在问题。（0.5分）根据《烟草专卖许可证管理办法》规定，烟草专卖零售许可证的持证人经营地址发生改变的，应当重新申领烟草专卖零售许可证。张三异地经营后，应当提出新办申请，而不是变更申请。（0.5分）正确的处理方法：根据张三的实际情况，A是烟草局应根据有关规定作出取消其烟草专卖零售业务资格的决定，并告知其重新办理烟草专卖零售许可证（1分）。（3）在使用撤销方面存在问题。（0.5分）在本案中，A市烟草专卖局在对张三实施行政处罚后，又作出了撤销其烟草专卖零售许可的决定，采用该方式不符合有关法律法规的规定（0.5分）。正确的处理方法：在取消后，应适用注销烟草专卖许可证的方式。（1分）
2、小李刚报到一天，尚未取得检查证。根据《行政处罚法》和国家局有关规定烟草专卖执法人员在执行公务时，应主动出示检查证。（1分）
（2）小李申领检查证已经具备的条件有：①年满18周岁且具有完全民事行为能力；②具有高中以上文化程度；③能坚持原则、品行端正、忠于职守、遵纪守法；④在烟草专卖行政主管部门直接从事烟草专卖管理工作。（1分）
（3）小李申领检查证还需要的材料证明：①未受过行政记大过以上的行政处分或刑事处罚；①熟悉烟草专卖管理业务和相关的法律法规知识，并通过法律知识考试和业务知识考试。（1分）
市场监管部分
一、A市烟草专卖局稽查大队周检查总结
现将我稽查大队2007年12月24－28日一周的市场检查情况总结如下：
本周我队主要检查了A市中华大街、南京路、广州路的68个卷烟零售户，经检查，发现6户无证经营，5户有违法经营行为，大部分零售户反映低档烟供不应求。
从本周市场检查情况来看，由于临近元旦，消费者购货量比平时大大提高，因而导致卷烟尤其是低档烟出现供不应求的现象，也造成零售户违法经营情况与平时相比有所增加。鉴于此情况，建议在节日前适当加大卷烟供货量，以满足消费者的需求。同时，在节日期间要加大市场检查力度，及时发现并处理零售户的违法经营行为，以维持卷烟市场正常的经营秩序。
2007年12月28日
二、1、该案可以认定为无证生产。（1分）
理由如下：《烟草专卖法》第十二条规定：“开办烟草制品生产企业，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证，并经工商行政管理部门核准登 记。”（2分）据此，任何单位和个人从事烟草制品的生产，必须取得烟草专卖生产企业许可证，本案当事人未取得烟草专卖生产企业许可证生产了盖白沙10件，盖玉溪（专供出口）3件，合计金额38250元，未达到涉刑标准。张某无证生产卷烟事实清楚、证据确凿，故可认定为无证生产。（2分）
2、张某实施了无证生产的违法行为，且未达到涉刑标准，应依据《烟草专卖法实施条例》第五十六条第一项的规定作出如下处罚：责令关闭（1分），处以所生产烟草制品价值一倍以上两倍以下的罚款（1分）；将其违法生产的烟草制品公开销毁（1分）案件查办部分
一、1、应适用外部移送和全案移送。移送同级工商行政主管部门。
2、（1）审查。烟草专卖行政主管部门应根据调查取证的情况，及时审查违法行为的性质和管理权限。（2）提出移送书面报告。县烟草专卖局应当指定2名或2名以上专卖执法人员核实情况后提出移送案件的书面报告，报本机关负责人审批。（3）机关负责人审核批准。(4)移送。经负责人审核决定批准移送后，指定2名或2名以上专卖执法人员及时制作案件移送函、涉案物品清单等文书，办理移送手续。
3、需要移送下列材料：案件移送材料目录、案件移送函、案件情况的调查报告、涉案物品清单、有关检验报告或者鉴定结论、其他有关涉案材料。
二、1、案一与案二存在并案调查处理的条件（0.5分）；
因为两案存在共同的情报信息点，即车辆联系安排装货人的电话号码相同，阿龙与陈龙应为同一个人，两案存在关联点，可以并案处理（1分）。
2、案一与案三存在并案调查处理的条件（0.5分）；
因为两案存在共同的情报信息点，即涉案车辆为同一车辆，两案存在关联点，可以并案处理（1分）。
3、案二与案三存在并案处理的条件（0.5分）；
因为两案存在共同的情报信息点，即驾驶员相同，两案存在关联点，可以并案处理（1分）。
4、案
一、案
二、案三有可能实施并案处理（0.5分）；
案三下一步的调查重点在于该案的车辆联系安排装货人员是否与前两案为同一人（1分）。
5、本案例应用了比较法（或逻辑思维方法）（1分）。内部监管部分
一、1、存在的异常情况是：烟叶亩产过高；可能存在的问题是超合同种植烟叶；通过实地核查的数据反映，亩产过高的原因是实际种植面积大于签订种植合同面积，导致出现超合同种植烟叶的问题。
2、对烟叶合同签订及调整情况应进行实地监管，检查合同签订是否规范；查看所签订合同是否已全部录入烟叶生产系统，是否在规定的时限内上报；对烟农进行实地走访，核实农户手中的合同内容与计算机中的合同信息及烟站保管的合同内容是否相符。
3、对烟种购买、使用、回收的统计表进行审核备案，看烟种的使用是否与种植面积吻合；对烟站育苗情况备案，通过烟站计划种植株数与育苗株数的比对，监管育苗数量是否正常；实地走访部分烟农，核查实际种植面积与合同约定种植面积是否吻合。
二、1、A对卷烟、雪茄烟批发企业开展日常监管的主要方法:a经营数据的采集：一般有两种方法，一是实地采集，二是信息系统采集；(1分)b数据对比、分析、核实：主要是卷烟购进、仓储、卷烟销售三组数据的对比、分析与核实；(1分)c有针对性的实地监管。(1分)B常见的异常情况及问题： 卷烟购进环节：
（1）超出烟草专卖批发企业规定的经营范围购进烟草专卖品；（0.5分）（2）无合同、超合同（数量、品牌、规格）购进卷烟；（0.5分）（3）超计划购进卷烟；（0.5分）（4）从无烟草专卖生产企业许可证或批发企业许可证的企业购进卷烟。（0.5分）卷烟仓储环节：
（1）无证运输卷烟的有关问题；（0.5分）
（2）卷烟入库前未做实物扫码和实物到货确认，或做虚假到货确认；（0.5分）（3）无法确认或过期确认数据未及时上报省局的；（0.5分）（4）卷烟出库数量与订单数量不相符；（0.5分）（5）卷烟提前出库的；（0.5分）
（6）卷烟库存量与商品帐数量不相符。（0.5分）卷烟销售环节：
（1）超出许可证规定的地域范围销售卷烟；（0.5分）
（2）向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或虚拟客户销售卷烟；（0.5分）（3）未做到100％入网、100％落地、100％落户销售卷烟；（0.5分）（4）违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售 户销售卷烟；（0.5分）
（5）通过拆单分摊、假入网等方式销售卷烟；（0.5分）（6）低于统一批发价销售卷烟。（0.5分）
专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案
（二）证件管理部分
一、1、本案中，超市的法定代表人由小李变为小丁，属于烟草专卖零售许可证的登记事项发生变更，Y超市相关人员应当及时到B县专卖局办理变更手续，但Y超市却没有依法办理。（1分）根据相关规定B县专卖局在发现该情况后，应责令Y超市依法办理变更登记，若Y超市拒绝办理变更登记，B县专卖局应当取消其经营资格，收回其所有的烟草专卖零售许可证。（2分）
2、根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定，连锁经营企业在申请烟草专卖零售许可证时，应当由各个分店分别向所在地烟草专卖局提出申请办理烟草专卖零售许可证，C县分店要经营烟草专卖品，必须向C县烟草专卖局提出办理申请。（2分）
3、根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定，对Y超市提供虚假材料提出烟草专卖行政许可申请的违法行为，B县烟草专卖局应当给予警告（0.5分），并且作出不予许可的决定(0.5分),Y超市在一年内不得再次申请办理烟草专卖零售许可证。（1分）
二、1、专卖机关对工业公司准运证的申办人身份审查有以下方面：（1）申办人所代表的企业是否具有法人资格；（0.5分）
（2）申办人所提交的身份证明是否已在签发机关备案（0.5分）。
2、专卖机关准运证经办人：是指对申请人提起申办烟草专卖品准运证的申请，进行合同（调拨单）查询及申请资料初审的人。（1分）
3、可以办理准运证作废手续的机关为：申办单位和审批机关（0.5分）；划分的原则是根据作废时间和制作错误次数（0.5分）。
4、（1）申办机关作废的范围：申办单位因打印错误，可自打印起1小时内将第一份烟草专卖品准运证作废，方可打印第二份准运证。但如果申办单位制作的第二份准运证仍出错，或第一次打印错误且超过一小时未打印的，申办单位必须携带有关材料到原审批机关申请打印。（1分）
（2）审批机关作废准运证的范围：审批机关作废准运证不受1小时内只能出错两次的限制，但遵守作废准运证的规定。（1分）市场监管部分
一、1、“王强与B市烟贩子肖某来往密切（0.5分），同时其一个远方亲戚在B市工商局工作”的情况不属于对烟草制品零售商应该采集的信息。（0.5分）
2、检查结束后，市场监管员小李和小刘立即向张局长进行了汇报，并将所有有关零售户王强的情况录入微机，对王强的信息进行了信息维护。这些做法不符合市场监管对象信息维护的程序。（2分）
3、对零售户王强的信息进行维护的正确做法应该是:(1)小李和小刘在对零售户王强的有关情况进行整理后上报专卖科（1分）；(2)专卖科的信息管理员在进行认真审查后，提出信息维护意见上报陈科长进行审核（1分）；(3)陈科长在认真审核后再上报张局长进行审批（1分）；
(4)张局长审批后，再由专卖科信息管理员通过信息管理系统对零售户王强的有关情况进行信息维护（1分）。
4、实施联合执法检查时主要包括以下内容：
a按照联合执法工作方案的安排，由执法检查组具体实施检查方案（0.5分）； b按照规定的程序进行检查（0.5分）；
c烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用（0.5分）； d要做好与其他执法部门的协调和配合（0.5分）。
5、二、1、要识别张枫、王猛、杨云的零售业态，首先应分析各零售户关键的业态信息，然后做出业态判断。
2、不能。商场一般营业面积至少在2000平方米以上，多在6000至20000平方米之间；而且采取柜台销售与自选（开架）销售相结合的方式。经营户张枫的店不符合这些条件。
3、经营户王猛属于其他类，经营户杨云属于便利店。案件查办部分
一、1、检查总账、检查损益表、检查银行对帐单、检查发票存根、检查企业的仓库保管帐。（3分，少一点扣0.5分）
2、出具委托鉴定书、列名鉴定事项、注明鉴定时间要求、应委托法定有权鉴定机构鉴定。（2分，少一点扣0.5分）
3、一是表明身份，出示证件；二是查明被询问人的基本情况；三是告知被询问人的基本权利和义务；四是向被询问人提出问题。（2分，少一点扣0.5分）
二、1、一是确定合适的询问人；二是询问人了解案件情况；三是制订询问计划。
2、一是试探性发问；二是简单发问；三是委婉发问；四是迂回发问；五是直接发问；六是跳跃式发问；七是循序渐进发问。内部监管
一、1、采集卷烟工业企业生产经营数据主要有登录信息系统查询、建立备案制度、列席企业生产经营方式会议、实地查询等手段。（2分）
生产计划量、使用码断量、扫码量从企业“生产经营管理决策系统”上采集；机台台账产量查询车间机台台账；入库卷烟量、出库卷烟量、入库卷烟纸量分别从仓库管理台账上查询；卷烟纸到货确认量从“准运证管理系统”上查询；自用卷烟领用量查领用记录。（5分）
2、存在的异常现象有：机台台账产量＞入库卷烟数量（1分）；到货确认卷烟纸数量＞当月入库卷烟纸数量（1分）；（出库卷烟量－自用卷烟领用量）＞出库扫码数量（1分）。
3、对发现的异常情况，监管人员应进一步调查、核实、取证，多角度、多方位进行，用各种资料、数据相互核对、映证，反映企业真实的生产经营情况，查清形成异常情况的真实原因，判断企业是否存在违法违规行为。（3分）
对以上异常现象，应进一步查实或排除是否存在先生产、后打码的情况；是否存在虚假确认卷烟纸的情况；是否存在非正常渠道销售卷烟的情况。（3分）
4、对内部专卖管理监督日常监管中发现的轻微违规问题，应向被监管单位或部门提出整改意见，并监督整改落实情况（2分）；对派出监管和检查的主管部门，采用检查报告的方式反应检查的情况（2分）；对行业其他单位或被查单位的上级主管部门，采用检查情况通报的方式通报检查结果（2分）。
二、1、对烟叶种植收购调拨企业日常监管的主要方法有：一是生产经营数据的采集；二是对业务数据的对比、分析后发现存在的异常情况；三是有针对性地实地监管。
2、常见异常情况及问题：（1）烟种使用数量、育苗数量、烟苗发放数量和种植面积差异过大；（2）烟种回收管理不善，表现为台帐不清、流向不清，销毁无监销记录；（3）剩余烟苗回收销毁不规范，末建立台帐，末由专卖部门监督销毁；（4）种植收购合同合同签订内容张榜公示时间过短，末保留相关公示痕迹、合同未及时发放到烟农手中、烟农合同丢失；（5）合同签订有异常，如单产异常超过或低于当地烟草部门统一管理的平均单产；（6）烟农烟叶交售量与合同签订的烟叶面积、数量不符；（7）烟叶收购合同调整量异常；（8）存在交售信息与合同信息不符；（9）烟站调拨未按计划执行，调拨等级与收购等级不符；（10）烟叶运输时，未按相关规定要求办理准运证等手续；（11）罚没烟叶卷宗与收购信息不符；（12）烟叶调拨销售数量与购销合同数量不符、与准运证开具数量不符。
专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案
（三）证件管理部分
一、1、小张申领检查证已经具备的条件有：（1）年满18周岁且具有完全民事行为能力；（2）具有高中以上文化程度；（3）能坚持原则、品行端正、忠于职守、遵纪守法；（4）在烟草专卖行政主管部门直接从事烟草专卖管理工作。（1分）
小张申领检查证还需要的材料证明：（1）未受过行政记大过以上的行政处分或刑事处罚；（2）熟悉烟草专卖管理业务和相关的法律法规知识，并通过法律知识考试和业务知识考试。（1分）
2、申领检查证，原则上应当经过几个步骤：（1）申请人填写相应的审批表，并提交国务院烟草专卖主管部门规定的申请材料，经所在单位签署意见并加该公章后，逐级报告地市烟草专卖行政主管部门；（2）地市级烟草专卖行政主管部门应当在收到申请 材料之日5个工作日内完成审核。经审核同意的，报告给省烟草专卖行政主管部门审批；经审核不同意的，在上述期限内向申请人所在单位说明不予发证的理由；（3）省级烟草专卖行政主管部门应当在收到申请材料之日起10个工作日内做出审批决定。（3分）
二、1、专卖机关对工业公司准运证的申办人身份审查有以下方面：（1）申办人所代表的企业是否具有法人资格；（0.5分）
（2）申办人所提交的身份证明是否已在签发机关备案（0.5分）。
2、专卖机关准运证经办人：是指对申请人提起申办烟草专卖品准运证的申请，进行合同（调拨单）查询及申请资料初审的人。（1分）
3、可以办理准运证作废手续的机关为：申办单位和审批机关（0.5分）；划分的原则是根据作废时间和制作错误次数（0.5分）。
4、（1）申办机关作废的范围：申办单位因打印错误，可自打印起1小时内将第一份烟草专卖品准运证作废，方可打印第二份准运证。但如果申办单位制作的第二份准运证仍出错，或第一次打印错误且超过一小时未打印的，申办单位必须携带有关材料到原审批机关申请打印。（1分）
（2）审批机关作废准运证的范围：审批机关作废准运证不受1小时内只能出错两次的限制，但遵守作废准运证的规定。（1分）市场管理部分
一、1、B市X区烟草专卖局专卖检查日志
今天我们按照检查计划，先后对陶然亭、大栅栏、安重街、鞍山街、师范街、东岳固、西岳固、先农坛等的卷烟零售户进行了日常检查，计划检查35户，实际检查31户。通过检查，没有发现零售户违法违规问题。由于近期低档烟供不应求，零售户都非常珍惜我们烟草公司的货源，守法意识大为提高，市场情况基本良好。但在今天的市场检查中，我们有一次忘记了出示专卖检查证后来补正，这是一个原则问题，以后一定不能再出现。市场监管员：王某 刘某 2007年10月25日
二、1、需要收集：经营地址、经营场所面积、经营时间、经营商品的种类、经营方式的特点。(每点0.5分)
2、不能，（1分）主要是因为其营业时间较长，达到16小时以上（1分）；经营场所面积较小，不足200平方米（1分）；经营商品种类是应急性的食品、日用小百货等，以满足顾客便利性需求，上不足以满足消费者一次性购全大众化适用品需求（1分）。
3、属于其他类（0.5分）。案件查办部分
一、1、鲁某的行为构成了无证运输烟草专卖品和销售非法生产的烟草制品违法行为。本案 中，鲁某从B县购入卷烟，在无烟草专卖品准运证的情况下，准备将卷烟运到A县自己店中销售，构成无准运证运输烟草专卖品违法行为。本案中，鲁某销售假冒注册商标卷烟，构成了销售非法生产的烟草制品违法行为。
2、对鲁某的行为，应当依法作如下处罚：无准运证运输烟草专卖品违法行为处以5000元的20%以上50%以下的罚款，并可以按照国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品。销售非法生产的烟草制品违法行为，责令停止销售，没收违法所得，处以销售额10200元的20%以上50%以下的罚款。3、20%至50%之间选择罚款幅度，违法所得为10200－4000得6700元。
二、1、该收购站的行为违法（1分），因为该烟叶收购站没有按委托地点收购烟叶（2分）。
2、该烟叶收购站的行为属擅自收购烟叶违法行为（2分）；收购数量超过1000公斤，情节严重，依法应当没收收购的烟叶（3分）。内部监管部分
一、1、（1）计划取码、生产打码、出库扫码。（每空1分）
（2）加工批次报表、加工费；仓库入库台账、准运证管理系统；生产经营管理决策系统。（每空1分）
（3）复烤烟叶实际加工数量＞合同签订数量（0.5分）； 卷烟纸到货确认数量＞入库数量（0.5分）；卷烟成品入库量＞打码量（0.5分）；卷烟销售出库量＞扫码量（0.5分）。（4）对专卖品报废环节监管的主要内容是卷烟、雪茄烟生产企业专卖品报废内控制度建设情况（1分）及报废处理专卖品的程序及流程。（1分）
对于已经履行了报废程序但尚未销毁的专卖品，内部专卖管理监督部门应参与对企业报废专卖品的实地盘存工作，检查报废专卖品管理台帐是否建立（1分），账面库存与实际库存是否相符。（1分）
专卖管理员技能鉴定模拟试卷答案
（四）第一部分：证件管理
一、1、作为执法督察员对烟草专卖管理人员使用检查证行为审查内容有：烟草专卖管理人员使用检查证行为的合法性、保管检查证行为的妥善性以及非烟草专卖管理人员的禁止性行为（1分）。其中，烟草专卖管理人员使用检查证行为的合法性主要是指：一是检查证仅限在核准的检查范围内使用，非执法公务时不得使用检查证；二是烟草专卖管理人员依法执行公务时应主动出示检查证，不履行公务时不得出示检查证（1分）。保管检查证行为的妥善性指持有检查证的烟草专卖管理人员应妥善保管其所持有的检查证，不得损毁、涂改或转借他人（0.5分）。非烟草专卖管理人员的禁止性行为指任何人不得伪造变造、买卖检查证或使用伪造、变造、买卖的以及未经年度审验的检查证（0.5分）。
2、对违反检查证使用规定要求的，执法监督员可以责令其改正，批评教育，并暂扣检查证，情节严重并造成严重后果的，可以收回检查证。（1分）
二、1、（1）根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定，公民、法人或其他组织以欺骗贿赂等不正当手段取得烟草专卖许可证的，烟草专卖行政主管部门应当予以撤销并收回烟草专卖许可证。本案中，张某以欺骗手段取得烟草专卖许可证，A县专卖局应当撤销行政许可，并收回零售许可证。（2分）
（2）A县烟草专卖局首先应当对张某伪造申请材料的违法情况进行调查核实；其次具体承办部门根据相关调查材料，填写烟草专卖行政许可撤销审批表，报本机关部门负责任批准后，做出撤销决定；最后A县局应当制作并向张某送达行政许可撤销决定书，办理注销手续、收回烟草专卖零售许可证正副本，如张某拒绝交出正副本，由A县局予以公告。（3分）
2、（1）张某的行为构成了出租零售许可证的违法行为，（0.5分）李某使用张某的烟草专卖许可证，构成了无证经营的违法行为，并且将经营地址进行涂改，违反了《烟草专卖许可证管理办法》的规定（0.5分）。（2）根据《烟草专卖许可证管理办法》的规定。A县烟草专卖局应当责令张某暂停烟草专卖零售业务进行整顿，或取消张某的经营资格（1分）。对于李某租用张某许可证的行为，按无证经营处理；对李某使用涂改的烟草专卖许可证的行为，可以作出处以1000元以下罚款的行政处罚（2分）。
第二部分：市场管理
一、对零售户陈某的违规经营信息应按照如下程序进行处理：
(1)市场监管员张某在对零售户陈某的违规经营情况进行整理后，上报专卖科（2分）；(2)专卖科的信息管理员在进行认真审查后，提出信息维护意见上报专卖科科长进行审核（2分）；
(3)专卖科科长在认真审核后再上报专卖副局长进行审批（2分）；
(4)专卖副局长审批后，再由专卖科信息管理员通过信息管理系统对零售户陈某的有关情况进行信息维护（2分）。
二、1、A烟厂违反了《烟草专卖法》的以下规定：第十四条第一项：省、自治区、直辖市 的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院计划部门下达。烟草制品生产企业的卷烟、雪茄烟年度总产量计划，由省级烟草专卖行政主管部门根据国务院计划部门下达的计划，结合市场销售情况下达，地方人民政府不得向烟草制品生产企业下达超产任务。烟草制品生产企业根据市场销售情况，需要超过年度总产量计划生产卷烟、雪茄烟，必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准。第二十五条：生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，应当按照国务院烟草专卖行政主管部门批准，取得烟草专卖生产企业许可证。第二十六条：生产卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的企业，应当按照国务院烟草专卖行政主管部门的计划以及与烟草制品生产企业签订的订货合同组织生产。
2、A烟厂实施了以下违法行为：超计划生产卷烟，无烟草专卖品准运证生产滤嘴棒。无计划生产滤嘴棒。依据《烟草专卖法实施条例》的规定，超计划、无计划生产无罚则，只处罚无证生产部门。依据《烟草专卖法实施条例》第五十六条第二项的规定：责令停止生产，没收违法所得，处以违法生产的烟草专卖品价值一倍以上两倍以下的罚款，并将其违法生产的烟草专卖品公开销毁。
三、1、写总结应注意的事项同：（1）坚持实事求是的原则；（2）要注意详略得当、突出重点；（3）力求内容具有鲜明的修改一。
2、专卖管理信息分析的内容是多方面的，主要包括：（1）零售户经营态势的分析。对辖区零售户正常发生业务、不正常发生业务及未发生业务的比例进行认真分析，不仅分析正常业务户的进化数量、结构，而且对不正常业务户的经营动态、进化规律和渠道进行分析，同时对未发生业务户进行跟踪访查，根据变动在卷烟营销网络中做出相应调整。（2）辖区卷烟销量的分析。对辖区内各线路的人员概况、经济总量、经营能力等进行全面了解，对辖区内各线路零售户的历史进化规律、进货总量和结构及周期进行统计分析，根据统计结果来细分当月工作计划，做到计划细化工作有据可依，细分结果科学合理。（3）卷烟销售结构的分析。根据零售户的销售情况，对辖区内卷烟零售户进行分类，考虑每一类零售户各档次卷烟的销售走势，有针对性的进行管理，有利于提出市场控制力。
3、这个案例说明，获取信息的方式有许多，有许多是通过市场走访直接或间接的了解到的，有些可以从信息系统中查询出来，但无论获取的方式如何，我们都要对其进行筛选和分析，在去其糟粕、取其精华后才能为我所用；但有的信息是暗藏的、不明朗的，这就需要我们提高洞察水平，通过蛛丝马迹，发现背后的真相和本质。
4、分析的科学性原则。
四、（1）卷烟零售户零售业态分类信息中的关键信息是指与烟草零售业态分类直接相关的信息。主要包括：a、识别信息，b、经营信息，c、模式信息，d、区位信息。（每点各0.5分）（2）卷烟零售户零售业态分类关键信息分析应遵循以下基本原则：a、完整性原则，b、准确性原则，c、客观性原则，d、协调性原则。（每点各0.5分）
（3）经营户张枫归属于娱乐服务类，经营户王猛归属于便利店，经营户杨云归属于商场。（每点各0.5分）
第三部分：内部监管
一、日常监管的内容和重点是：
1.对卷烟购进日常监管的主要内容
通过监督订货意向过程，落实采购计划、合同签订、合同调整、合同解除、合同变更等 卷烟购进业务行为，执行网上实时监控等措施，对业务经营部门是否按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等签订、执行、变更、解除卷烟、雪茄烟购销合同等情况，对照省局(公司)下达的年度购销存计划总量、订货要求、订货原则进行全过程依法监管。
2.对卷烟仓储日常监管的主要内容
通过网上实时监控、数据分析报表、实地抽查三种方式，对物流中心是否严格履行卷烟100%扫码入库和到货确认制度，监督到货确认部门是否在核对入库卷烟数量与准运证、合同登记卷烟数量一致后进行了准运证确认，配送部门是否严格按照配送单出库。
3.对卷烟销售日常监管的主要内容
通过实行网上实时监控、数据分析对比、电话监控、电话核实、实地核查等监管措施，对营销部门是否严格按照烟草专卖法律、法规及有关规定的许可范围、价格、渠道等销售卷烟、雪茄烟，是否做到100%入网、落地、入户销售，是否超出许可范围销售，是否违反价格规定销售，是否将卷烟、雪茄烟销售给无烟草专卖零售许可证的单位或个人，是否遵守卷烟限量和货源分配计划等情况。
对卷烟、雪茄烟批发企业开展日常监管的主要方法:a经营数据的采集：一般有两种方法，一是实地采集，二是信息系统采集；(1分)b数据对比、分析、核实：主要是卷烟购进、仓储、卷烟销售三组数据的对比、分析与核实；(1分)c有针对性的实地监管。(1分)
二、1、卷烟销售环节数据对比及常见问题
数据对比：
①对比预测订单数据与配送数据是否一致； ②对比实际订单数据与货款结算数据是否一致； ③对比货款结算数据与销售收入数据是否一致； 常见异常情况及问题：
① 超出许可证规定的地域范围销售卷烟；
② 向无烟草专卖零售许可证的单位、个人或者虚拟的客户销售卷烟； ③ 未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟；
④ 违背卷烟限量规定或货源分类投放标准向卷烟零售户销售卷烟； ⑤ 通过虚假订单、拆单分摊、假入网等方式销售卷烟； ⑥ 低于统一批发价销售卷烟。
第二篇：市场营销学试卷及其答案(四套)
市场营销考题
（一）一、单项选择
1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（B）
A成本加成策略
B差别定价策略
C心理定价策略
D组合定价策略
2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元，销量由1万台增至1.5万台，则说明该
产品的需求价格弹性为（D）
A无弹性
B缺乏弹性
C 富有弹性
D单元弹性
3、企业产品订价的最终目的是(B)A获得最大利润
B使顾客满意
C价格具有竞争力
D符合政策要求
4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（C）
A垄断竞争
B寡头竞争
C完全竞争
D完全垄断
5、企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（B）
A撇脂定价
B渗透定价
C目标定价
D加成定价.6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于(A)A声望定价
B基点定价
C招徕定价
D需求导向定价
7、在完全竞争情况下，企业只能采取(B)订价法。
A成本加成B随行就市
C拍卖
D边际成本
8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施（）策略。A招徕订价
B俘虏产品订价
C捆绑式销售
D选择产品订价
9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是（C）A现金折扣
B累计折扣
C非累计折扣
D 数量折扣
10、企业选定一些中心城市统一定价，再按最近城市距顾客距离收取运费为（C）A统一交货定价 B分区定价
C基点定价
D部分运费免收定价
82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者，通常称此营销行为是（C）A批发销售
B间接销售
C直接销售
D寄售
83、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（B）A批发商
B运输公司
C制造商代表
D零售商
84、生产者——批发商——零售商——消费者称为（B）A一阶渠道
B二阶渠道
C三阶渠道
D四阶渠道
85、确定各层次配置同类型中间商数目属于（C）渠道决策
A直接渠道与间接
B长渠道与短
C宽渠道与窄
D单渠道与多 86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于（B）渠道决策 A直接渠道与间接
B长渠道与短
C宽渠道与窄
D单渠道与多 87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（D）A 选择分销策略
B独家分销策略
C人员推销策略
D密集分销策略
88、渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的(C)的数量。A渠道类型
B同类型中间商
C不同类型中间商
D储运服务商 89、生产资料分销渠道中最重要的类型是(B)A生产者→批发商→用户
B生产者→用户
C生产者→代理商→用户
D生产者→代理商→批发商→用户 90、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道。（）A短而宽
B短而窄
C长而宽
D长而窄
91、受生产者或卖方委托代销产品的各中间商是（C）
A经纪商
B销售代理商
C厂商代理商
D寄售代理商 92、促销的实质是（C）
A 扩大销售
B占领市场
C 信息沟通
D参与竞争
93、不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是(B)A报纸
B电视
C)广播
D杂志
94、儿童智力玩具一般宜选择(C)作为广告媒介。A报纸
B广播
C电视
D杂志
95、企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到(D)的目的。A使消费者偏爱和购买企业的产品
B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧
D使消费者经常想到本企业的产品 96、POP广告是指（D）
A.产品广告
B．促销广告
C.价格广告
D.售点广告
97、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（C）A广告
B人员推销
C营业推广
D公共关系
98、在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(A)A固定薪金加奖励
B佣金制
C浮动工资
D固定工资 99、企业开展公共关系活动的基础是(A)。
A消费者公众
B政府公众
C金融公众
D内部公众
100、一种产品价格变动引起另外一种产品需求量变动的变化率为（C）A需求价格弹性
B需求收入
C交叉
D平行
二、判断题、79、商流是指商品所有权的转移（V）
80、分销渠道是产品从生产领域向消费领域实体流转所经通道（V）81、销售渠道的起点是批发、终点是零售（X）82、直接渠道是生产资料销售的主渠道（V）
83、中间商的介入增加了渠道环节，因而增加了社会商品流通中的交易次数（X）84、间接渠道是消费品销售的主渠道（V）
85、某企业选择本埠市场为目市场相应采用短渠道策略（X）86、上海某企业千里迢迢占领大西北市场采用的是长渠道(x)87、价值高体积重大的产品宜采用短渠道策略（v）88、生产资料中的标准品多采用间接渠道（v）89、企业有意控制渠道时宜采用窄渠道策略（V）90、便利品通常采用广泛分销策略（V）
91、专营性分销策略适用于选购品的销售（X）92、代理商均不拥有商品所有权（V）
93、企业代理商是受企业委托全权包销其全部产品的代理商（X）94、销售代理商是销售企业产品的各类代理商的统称（X）95、对消费品的促销多采用拉的策略（V）
96、推的策略适用于用户多而广，需求总量大的产品促销（X）
97、企业可通过长期使用营业推广或人员推销培养顾客忠诚度（X）98、公共关系是注重长期效应的间接促销方式（V）99、商品与劳务信息是广告主体（X）
100、营业推广与公共关系作为企业主导性策略必须配合使用（X）
三、简答题（每小题6分，共30分）
1、影响企业营销活动的宏观环境因素主要有哪些
答：1人口环境。2自然环境。3汽车使用环境。4科学技术环境。5经济环境。6政治法律环境。7社会文化环境。
2、市场细分的作用有哪些
答：1.有利于发现汽车市场营销机会。2有效的制定最优营销策略。3有效地与竞争对手相抗衡。4有效地扩展新的汽车市场。5有利于汽车企业扬长避短，发挥优势。
3、简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素 答：1产品的种类和市场类型。2促销的思路。
3产品生命周期的阶段。
4、简述消费者购买过程包括哪几个阶段 答：1刺激。2决策。3购后感受。
6、简述市场营销观念与销售观念的区别
答：1起点不同。2中心不同。3手段不同。4终点不同。
7、简述企业定价目标有那些
答：1维持存。2当期利润最大化。3市场占有率最大化。4产品质量最优化。5应付和防止竞争。6保持良好的分销渠道。
9.简述分销渠道设计的基本内容
答：1确定渠道长度。2确定中间商数目。3明确渠道成员的权利和义务。7简述汽车分销渠道的组织方式
答：1企业在目标市场设立自己的销售网点。2企业与各地的中间商共同组建分销机构。3企业在社会中间商中招募经销商、特约经销商或销售代理商。8企业常用的产品包装策略有哪些 答：
10简述生产者市场购买决策类型
四、论述题（15分）
1试述汽车营销的宏观环境 答：汽车市场营销宏观环境是指对汽车企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。针对汽车产品使用的特殊性，汽车市场营销宏观环境包括七种主要力量，即：人口环境、自然环境、汽车使用环境、科学技术环境、经济环境、政治法律环境以及社会文化环境。2试论产品成长期的主要特点及其对策
答：新汽车产品上市后如果适合市场的需要，即进入成长期。成长期也有其显著特征，一是汽车产品产量、销量激增、汽车产品基本定型、大批量生产能力形成，产量迅速增加；同时，产品被消费者了解和接受，购买量上升，甚至出现供不应求的现象。二是成本下降；同时销量大增，利润大幅度增长，给汽车企业创造了很好的盈利机会。三是竞争加剧，庞大 的销量和三厚的利润，使众多竞争者相继进入市场，竞争日趋激烈。
3论述产品整体概念的五层含义
答：1汽车核心产品层。2汽车形式产品层。3汽车期望产品层。4汽车延伸产品层。5汽车潜在产品层。综上所述，汽车产品的整体概念，不仅为汽车产品实体本身，而且包括了各种服务，特别是消费需要的满足。
五、案例分析（15分）定价、细分
====== 市场营销学考题
（二）一、单项选择题：（每小题2分，共20分）
1、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（D）A.广告宣传 B.营业推广
C.经销商商品陈列
D.人员推销
2、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（A）
5．产品整体概念的三个层次均以（C）为标准，体现现代营销观念。
A、提高产品质量
B、降低产品成本
C、满足用户需要
D、提高经济效益 6．产品款式属于（B）。
A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、产品实质
7．产品逐渐为用户熟悉，销量迅速增加，盈利也增加，此时产品处于（B）。A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期 8．不同的产品组合，是由产品组合的（A）差异构成的。
A、广度、深度和相关度
B、数量和质量
C、若干条产品线
D、若干个产品项目 9．（A）是指企业向各类顾客同时供应某种产品。
A、产品专业化
B、市场专业化
C、选择性专业化
D、全面进入 10．企业资源充足，有条件扩大市场，即采取（B）。
A、无差异营销策略
B、判别营销策略
C、集中营销策略
D、混合营销策略
二、判断题（正确标∨号 错误标× 每题2分。20分）
1、推销导向强调的是销售，生产导向强调的是生产，两者有本质区别（）
2、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（）
3、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）
4当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（）
======
市场营销考题(三)
一、单项选择模块.（标出正确答案序号）
1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（D）
A 个人消费者
B 生产者
C社会集团
D 现实与潜在买者
2、市场营销的核心是（A）
A 交换活动
B 销售活动
C 生产活动
D 促销活动
3、维护性营销是针对（B）状态实行的
A无需求
B充分需求
C过度需求
D潜在需求
4、无需求状态下营销管理的任务是（C）
A维持性营销
B开发性营销
C刺激性营销
D再生性营销
5、市场营销学产生于()A十九世纪末
B二十世纪初
C二战末期
D二十世纪五十年代
6、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（D）
A企业利益
B消费者利益
C社会利益
D企业、消费者与社会的整体利益
7、市场营销观念的突出特征是（D）
A以产品质量为中心
B以产品价格为中心
C以产品产量为中心
D以消费者需求为中心
8、企业奉行“消费中心论”是贯彻（B）
A推销观念
B市场营销观念
C 产品观念
D 生产观念
11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念(B)A生产观念
B推销观念
C市场营销观念
D产品观念
12、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（C）
A.推销观念
B.产品观念
C.生产观念
D.市场营销观念
13、下列属于宏观环境的要素是（C）
A消费者
B中间商
C社会文化
D竞争者
16、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（B）A电话访问
B邮寄问卷
C人员访问
D上门调查
17、一手资料主要是来自（C）
A公司纪录
B政府的统计资料
C实地调研
D数据库
18、消费者购买行为的特点主要有(A)A.需求多样性
B.需求弹性小
C.感情动机
D.理性决策
二、判断题:
1、边际贡献含有固定成本（V）
2、边际贡献小于零时企业产销量越大亏损越多（V）
3、无论何时商品的单位成本都是其定价的最低经济界限（X）
4、企业以追求最大利润为目标时应采取高位定价策略（X）
5、生存资料中的必需品缺乏需求弹性（V）
6、当价格上升导致销售收入增加时表明该产品富有弹性（X）
7、需求弹性大的产品价格与销售收入反向变化（V）
8、当两种产品为互补品时，其交叉弹性小于零（）
9、不相关的商品交叉弹性等于零（）
10、反向定价是需求导向定价的基本方法（V）
11、投标定价是卖方引导买方竞争成交的一种定价方法（）
12、现金折扣是卖方给买方的现款回扣（X）
13、交易折扣是企业在交易过程中给消费者的价格折让（X）
14、当企业以公开技术大量生产新产品时应采用渗透定价策略（V）
15、需求导向定价首先确定零售价（V）
========================
市场营销
（四）一、名词解释
1、市场经营观，又称营销管理观，是贯彻于企业市场营销活动的指导思想，也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观，它概括了一个企业的经营态度和思维方式。
2、市场营销近视：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、组织市场：所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场，包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。
4、微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。
5、市场细分：所谓市场细分，就是营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群（买主群）的市场分类过程。
6、市场定位：指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
7、市场营销组合：所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标，并取得最佳的经济效益。
8、产品生命周期：所谓产品生命周期，就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程，也就是产品的市场生命周期。
9、分销渠道：所谓分销渠道，也称营销渠道和配销通路，指产品从制造者手中转至消费者手中所经过的各中间商连接起来形成的通道。
10、物流管理：所谓物流管理，就是通过计划、执行和控制，使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。
11、客户关系管理：所谓客户关系管理（CRM）是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对本企业及其产品更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
12、企业发展战略：所谓企业发展战略或称企业战略，是企业为实现各种特定目标以求自身发展而设计的行动纲领或方案，它涉及到企业发展中带有全局性、长远性和根本性的问题。
13、产品组合策略：就是企业根据市场需求和自身的条件，对产品组合的广度、长度、深度和关联度方面进行选择和调整的决策。
14、品牌：品牌是商品的商业名称，是由企业独创的，具有显著特征的，用以识别卖主的产品的某一名词、术语、标记、符号、设计或它们的组合，其基本功能是把不同企业之间的同类产品区别开来，使竞争者之间的产品不至发生混淆。完整的品牌包括品牌名称和品牌标记两部分。
15、集团多样化：是指企业通过投资或兼并等形式，把经营范围扩展到多个新兴部门或其他部门，组成混合型企业集团，开展与现有技术、现有产品、现有市场无联系的多样化经营活动，以寻求新的增长机会。
16、批发商，凡是将商品卖给那些为转卖或加工、生产而购买的组织客户的商业活动均称为批发，以批发经营活动为主业的企业和个人就是批发商。
17、生产者市场：又叫产业市场，是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或劳
务，以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。
18、沟通，是指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品销售的市场营销活动。
19、广告：广告作为一种促销方式，是以营利为目的的广告主，采用一定的媒体，以支付费用方式向目标市场传播产品信息的有说服力的信息传播活动。
20、市场占有率：又称市场份额，是指一定时期内一家企业某种产品的销售量（或销售额）在同一市场上的同类产品销售总量（总额）中所占的比重。
21、市场营销管理：就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
二、单项选择题
1、市场营销学产生于。
（B）
A.十九世纪末
B.二十世纪
C.二战末期
D.二十世纪五十年代
2、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是。
（A）
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
3、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略。
（C）
A.保持
B.收割
C.发展增大
D.放弃
4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是。
（C）
A.生理需要
B.安全需要
C.自我实现需要
D.社会需要
5、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于。
（A）
A.声望定价
B.基点定价
C.习惯定价
D.需求导向定价
6、不同广告媒体所需成本有差别的，其中最昂贵的是。
（B）
A.报纸
B.电视
C.广播
D.杂志
7、若根据服务推广的方法进行划分，直销和出租汽车服务属于。
（C）A.顾客在单一地点主动接触服务机构
B.顾客在多个地点主动接触服务机构 C.服务机构在单一地点主动接触顾客
D.服务机构在多个地点接触顾客
8、首次提出“市场营销管理”这一命题的营销学专家是。
（D）
A.麦卡锡
B.科特勒
C.梅纳德
D.霍华德
9、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化，这属于。
（B）
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.横向一体化
10、市场营销学所研究的企业市场营销活动，其中心是。
（D）A.实现企业利润
B.满足生产者需求 C.满足供应商需求
D.满足消费者需求
11、奢侈品如名牌男装等属于。
（C）A.便利品
B.选购品
C.特殊品
D.非渴求物品
12、消费者支出模式主要受
影响。
（D）A.家庭所在地点
B.家庭人口
C.家庭生命周期的阶段
D.消费者收入
13、市场营销信息系统由四个子系统构成。其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是。
（B）
A.市场营销情报系统
B.内部报告系统 C.市场营销研究系统
D.市场营销分析系统
14、一般把市场需求的最高界限称为。
（A）A.市场潜量
B.市场预测量
C.企业潜量
D.市场最小量
15、企业增加产品组合的，可以提高企业在某一地区、行业的声誉。
（D）A长度
B宽度
C深度
D关联性
16、是寻求新产品创意的出发点。
（C）A.科学家
B.企业高层管理人员
C.顾客需要
D.市场研究公司及广告代理商
17、以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经营现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的。
（D）
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统 C.市场营销分析系统
D.内部报告系统
18、一些国家的公用事业对商业用户（如旅馆、饭馆等）在一天中某些时间、周末和平常日子的收费标准有所不同。这种定价策略叫。
（C）A.折扣与折让策略
B.地区定价策略
C.差别定价策略
D.心理定价策略
19、市场营销学的母学科是。
（A）A.经济学
B.社会学
C.历史学
D.心理学
20、当顾客人数多时，应采用
渠道。
（C）A.长
B.短
C.宽
D.窄
21、是实现物流自动化与商品管理自动化的基础。
（A）A.条形码技术
B.管理信息系统
C.电子数据交换
D.电子数据处理
22、使用
确定广告预算的主要缺点是把销售收入当成了广告支出的“因”而不是“果”，造成因果倒置。
（B）
A.量力而出法
B.销售百分比法
C.竞争对等法
D.目标任务法
23、企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额百分比以及销售人员的平均成本，然后对未销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法属于
。（C）
A.工作量法
B.分解法
C.销售百分比法
D.竞争对等法
24、广告媒体成本，产品说明书印刷费，赠奖费用、展览费用、促销人员工资等属于。
（B）
A.直接推销费用
B.促销费用
C.仓储费用
D.运输费用
25、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为
。（D）
A.品牌质量决策
B.家庭品牌决策
C.品牌扩展决策
D.多品牌决策
26、在影响服务的预期质量的四个因素中，可直接为企业所控制的因素是
。(D)A.顾客需求
B.企业形象
C.顾客口碑
D.市场营销沟通
27、问号类的战略业务单位如果经营成功，就会转变为。
（A）。
A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
28、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为。
（C）A.问号类
B.明星类
C.现金牛类
D.瘦狗类
29、下列
因素是企业的微观环境因素。
（C）A.人口
B.购买力
C.市场
D.文化环境
30、环境保护意识与市场营销观念相结合所形成的营销观念称为
（C）
A.大市场营销
B.关系市场营销
C.绿色市场营销
D.全球市场营销
31、下列哪种情况是最好的业务。
（B）。A.行业吸引力大业务力量弱
B.行业吸引力大业务力量强
C.行业吸引力小业务力量弱
D.行业吸引力小业务力量强
E.行业吸引力与业务力量均中等
32、某产品在一定特定时间，特定市场营销环境条件下的市场占有率为15%，而该市场总需求为20000万元，则该产品的企业需求为。
（B）A.20000万元
B.3000万元
C.大于3000万元
D.小于3000万元
33、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该
。（D）A.争取竞争者的顾客
B.继续提高市场占有率 C.争取尚未开发的市场潜量
D.A和C都对
34、如果一种产品销售的增加必然会引起另一种产品销售的增加，那么，这两种产品可叫做。
（A）A.互补品
B.替代品
C.高档品
D.便利品
35、企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品组合决策为
。（A）A.向上延伸
B.双向延伸
C.向下延伸
D.扩大产品组合
36、适用于市场容量很大，消费者熟悉这种产品，但对价格反应敏感，并且存在潜在竞争者的市场环境。
（B）
A.快速掠取决策
B.快速渗透决策
C.缓慢掠取决策
D.缓慢渗透决策
37、如果新产品的试销市场呈现低试用率和高再购买率，表明。
（C）A.新产品可继续发展
B.顾客对产品不满意，必须重新设计或放弃 C.新产品很有前途，但应加强广告宣传和促销工作。
D.应放弃这种产品
38、企业定价方法中，目标定价法属于。
（A）A.成本导向定价
B.需求导向定价
C.竞争导向定价
D.市场导向定价
39、企业制定价格的第一步是。
（D）A.测定需求的价格弹性
B.估算成本
C.分析竞争对手的产品与价格
D.选择定价目标
40、含有两个销售中介机构渠道叫做。
（A）A.二层渠道
B.零层渠道
C.一层渠道
D.三层渠道
41、下面
不属于折扣商店特点。
（C）A.低价销售
B.自助式服务
C.商店质量低下
D.选址在租金低的地区
42、下列运输方式中，的成本低。
（B）A.铁路运输
B.水运
C.空运
D.管道运输
43、企业率先提出社会新风尚、新观念为宣传内容的广告叫做。
（B）A.塑造广告
B.倡议广告
C.影响广告
D.激励广告
44、企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫。
（B）A.销售利润率
B.资产收益率
C.净资产收益率
D.资产周转率
45、具有完成销售任务的强烈欲望，属于。
（D）
A.感召力
B.自信力
C.挑战力
D.自我驱动力
46、在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为。
（D）A.潜在顾客
B.顾客
C.卖方
D.市场营销者
47、发展增大战略的目标是提高战略，特别适用于
单位。
（D）A.明星类
B.现金牛类
C.瘦狗类
D.问号类
48、就是企业决定要进入的那个市场部分。
（B）A.生产者市场
B.目标市场
C.消费者市场
D.细分市场
49、西方国家家庭的可随意支配的个人收入一般用来。
（C）A.房租
B.家庭日常支出
C.购买奢侈品、汽车等
D.分期付款
50、客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是
。（B）。
A.细分市场 B.潜在市场 C.市场机会 D.目标市场
51、是当企业的市场营销力量相对于竞争者不断地增加时，企业需求所达到的极限。
（A）
A.企业潜量
B.销售配额
C.企业预测
D.销售预算
52、产品的哪一生命期可将人员推销送到最小规模。
（D）A.成长期
B.成熟期
C.引入期
D.衰退期
53、消费者一旦产生了喜爱和占有创新产品的愿望，决策行为就进入了。
（D）A.认识阶段
B.证实阶段
C.决策阶段
D.说服阶段
54、是制造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储蓄、服务）。
（C）A.现金折扣
B.数量折扣
C.职能折扣
D.季节折扣
55、成本加成定价中，最适加成与
成反比。
（B）A.需求弹性
B.价格弹性
C.收入弹性
D.交叉弹性
56、企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策也会影响渠道的设计，这一影响因素属于。
（C）
A.顾客特性
B.产品特性
C.企业特性
D.环境特性
57、如果企业资源雄厚可以考虑实行（B）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销 D.统一市场营销
58、市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是
。（C）。
A.市场营销信息系统 B.内部报告系统 C.市场营销情报系统
D.市场营销调研系统 E.市场营销决策支持系统
59、促销的效果与促销时间的长短成。
（D）A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
60、某产品销售额占企业所服务市场的百分比来表示称为。
（C）A.全部市场占有率
B.可达市场占有率 C.相对市场占有率
D.绝对市场占有率
61、促销的效果与诱因的大小成。
（D）
A.正比
B.反比
C.无关
D.不一定
62、企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品增加产品种类，向外扩大业务经营范围，这属于。
（C）A.水平多角化
B.集团多角化
C.同心多角化
D.横向多角化
63、中国不少企业在春节、中秋节等传统节日期间大做广告等促销活动，这在市场细分变量中属于。
（D）A.地理
B.人口
C.心理
D.时机
64、广告公司属于。
（D）A.供应商
B.商人中间商
C.代理中间商
D.辅助商
65、按照恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例会。
（B）A.上升
B.下降
C.保持不变
D.大幅上升
66、美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片之后，又利用这个品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等新产品。这种决策称为。
（A）A.品牌扩展决策
B.家族品牌决策
C.品牌化决策
D.多品牌决策
67、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是。
（D）
A.推销观念
B.生产观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
68、在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的。
（C）
A.问号类战略业务单位
B.明星类战略业务单位
C.现金牛类战略业务单位
D.瘦狗类战略业务单位
69、山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于。
（A）
A.集团多元化
B.同心多元化
C.水平多元化
D.关联多元化
70、企业在发现了某一有利可图的市场机会并打算进入时，应做的工作是
。（C）
A.做好人员的资金的准备
B.寻找适当的分销商
C.评价市场机会及企业自身
D.准备适当的促销手段
71、如果市场是同质市场，宜实行。
（A）A.无差异的市场营销
B.差异市场营销
C.集中市场营销
D.差异或集中营销
三、简答题
1、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。
答：社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。
2、简述市场营销的功能。
答：市场营销的功能分为四类：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3、简述企业基本的市场经营观。
答：基本的市场经营观是（1）生产观念、（2）产品观念、（3）推销观念、（4）市场营销观念、（5）社会营销观念。
4、简述推销观念与市场营销观念的区别
答：推销观念注重卖方需要，市场营销观念则注重买方需要； 推销观念是以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金，而市场营销观念则考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要；推销目的是为了扩大销售，取得利润，而市场营销的目的是为了满足目标顾客的需要，实现企业的利益。
5、简述消费者市场的购买行为特点。
答：消费者市场的购买行为特点是（1）消费者市场的购买具有多样性；（2）从交易的规模和方式看，消费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量不大；（3）消费者的购买具有较大程度的可诱导性，受企业产品及广告宣传影响较大。
6、简述产业市场的特点。
答：产业市场的特点是（1）购买者数量少；（2）购买量大；（3）用户地理位置集中；（4）派生需求。
7、简述企业定价的主要目标。
答：企业定价目标主要有以下几种：（1）追求盈利最大化；（2）短期利润最大化；（3）实现预期的投资回报率；（4）提高市场占有率；（5）实现销售增长率；（6）适应价格竞争；（7）保持营业；（8）稳定价格，维护企业形象。
8、简述企业可供选择的三类市场机会和增长策略。
答：企业可供选择的三类市场机会和增长策略是（1）密集性市场机会——密集性增长；（2）一体化市场机会——一体化增长；（3）多样化市场机会——多样化增长。
9、简述市场细分的作用。
答：市场细分的作用：（1）市场细分有利于企业分析、发掘新的市场机会，形成新的富有吸引力的目标市场；（2）市场细分有利于提高企业的竞争能力，取得投入较少、产出较高的良好经济效益；（3）从社会效益来看，市场细分有利于满足不断变化的、干差万别的社会消费的需要。
10、简述细分消费者市场的依据。
答：细分消费者市场的依据是地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。
11、简述营销信息系统的构成
答：不同企业，其信息系统的基本框架大体相同，一般由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销决策支持系统这样四个子系统构成。
12、简述产品整体概念的层次。
答：产品整体概念由三个基本层次组成：核心产品，形式产品，延伸产品。核心产品是产品整体概念中最基本和最本质的层次。形式产品是指核心产品所展示的全部外部特征。延伸产品能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。
13、企业的定价方法有哪些。
答：定价方法可以归纳为成本导向、需求导向和竞争导向三类。
14、企业的定价技巧主要有哪些。
答：（1）心理定价，即依据消费者购货时的心理制定价格。主要有以下五种形式：
整数定价、尾数定价、声望定价、习惯定价、系列定价；（2）组合价格；（3）折扣定价，主要有以下五种形式：现金折扣、数量折扣、交易折扣、季节折扣、促销让价。
15、简述沟通的作用。
答：促销沟通的作用，概括起来有以下几个方面：（1）提供信息；（2）引起购买欲望，扩大产品需求；（3）突出产品特点，树立产品形象；（4）维持和扩大企业的市场份额。
16、简述广告的功能。
答：广告的功能，是指广告的基本作用与效能。广告对消费者所产生的作用与影响可分为以下几个方面。（1）显露功能；（2）认知功能；（3）激发功能；（4）引导功能；（5）艺术与教育功能。
四、论述题
1、联系实际，你作为一个消费者，那些主要因素会影响你的购买。
答：影响消费者购买的主要因素有
（一）社会文化因素：
1、文化和亚文化群；
2、社会阶层；
3、相关群体；
4、家庭。
（二）个人因素：
1、年龄和家庭生命周期；
2、性别、职业和受教育程度；
3、经济状况；
4、生活方式；
5、个性和自我形象。
（三）心理因素：
1、动机；
2、感觉和知觉；
3、学习；
4、信念和态度。（阐述略）
2、论述企业选择目标市场时，可以采用哪些策略。
答：对于企业选择的涵盖市场的方式，有三种不同的目标市场策略可供企业抉择：无差异性营销，差异性营销，集中性营销。（阐述略）
3、论述产品生命周期中引入期的产品市场特点及市场营销决策类型。
答：进入引入期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低，甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。
引入期的市场营销决策，一般有四种类型可供企业选择：引入期一般有四种可供选择的策略，（1）快速——掠取策略；（2）缓慢——掠取策略；（3）快速——渗透策略；（4）缓慢——渗透策略。
4、试述一体化增长战略的内容。
答：如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供、产、销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略。这种战略包括以下三种：
后向一体化，即企业通过收购和兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
前向一体化，即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。
水平一体化，即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。
5、在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
答：优势：(1)零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。(2)中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。(3)价格通常比企业品牌的商品低。(4)中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。劣势：(1)中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。(2)中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。
第三篇：群众路线试卷(第十四套答案) 2
1.党的十八大明确提出，要围绕保持党的，在全党深入开展以务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。最重要的问题是要教育引导全党始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。我们讲宗旨，讲了很多话，说到底还是为人民服务这句话。
2.中央之所以要抓住改进作风来推进党的建设，是因为形式主义、官僚主义、享乐主义等问题实际上是党内存在的突出矛盾和问题的突出表征。用中医的话来说，就是“肝风内动”、“血虚生风”。作风问题，有些看起来似乎不是什么大问题，但广大干部群众反映强烈，不能听之任之。“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”我们要充分估计到作风问题的顽固性和反复性，持之以恒抓好改进工作作风各项工作，把要求落实到每一项工作每一个环节之中，建立健全管用的体制机制，自觉接受群众评议和社会监督。
3.中央提出抓作风建设，反对形式主义、官僚主义、享乐主义，反对奢靡之风，就是提出了一个抓反腐倡廉建设的着力点，提出了一个夯实党执政的群众基础的切入点。全党同志一定要从这样的政治高度来认识这个问题，从思想上警醒起来，牢记“两个务必”，坚定不移转变作风，坚定不移反对腐败，切实做到踏石留印、抓铁有痕，不断以
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反腐倡廉的新进展、新成效取信于民，确保党和国家兴旺发达、长治久安。
4.在形式主义方面，主要是名、弄虚作假。有的不认真学习党的理论和做好工作所需要的知识，学了也是为应付场面，蜻蜓点水，浅尝辄止，不求甚解，无心也无力在实践中认真运用。有的习惯于以会议落实会议、以文件落实文件，热衷于造声势、出风头，把安排领导出场讲话、组织发新闻、上电视作为头等大事，最后工作却不了了之。有的抓工作不讲实效，不下功夫解决存在的矛盾和问题，难以给领导留下印象的事不做，形不成多大影响的事不做，工作汇报或年终总结看上去不漂亮的事不做，仪式一场接着一场，总结一份接着一份，评奖一个接着一个，最后都是“客里空”。有的下基层调研走马观花，下去就是为了出镜头、露露脸，坐在车上转，隔着玻璃看，只看“门面”和“窗口”，不看“后院”和“角落”，群众说是“调查研究隔层纸，政策执行隔座山”。有的明知报上来的是假情况、假数字、假典型，也听之任之，甚至通过挖空心思造假来粉饰太平。
5.在官僚主义方面，主要是尊、自我膨胀。有的对实际情况不了解不关注，不愿深入困难艰苦地区，不愿帮助基层和群众解决实际问题，甚至不愿同基层和普通群众打交道，怕给自己添麻烦，工作上敷衍塞责、推诿扯皮、得过且过。有的不顾地方实际和群众意愿，喜欢拍脑袋决策、拍胸脯表态，盲目铺摊子、上项目，最后拍屁股走人，留下一堆后遗症。有的对上吹吹拍拍、曲意逢迎，对下吆五喝
六、横眉竖目，门难进、脸难看、事难办，甚至不给钱不办事，收了钱乱办事。有的对待上级部署囫囵吞枣、断章取义，执行上级决定照本宣科、等因奉此，或者照猫画虎、生搬硬套，以前怎么做就怎么做，别人怎么做就怎么做，完全不顾本地本部门实际情况。有的官气十足、独断专行，老子天下第一，一切都要自己说了算，拒绝批评帮助，容不下他人，听不得不同意见。
6.在享乐主义方面，主要是知识测试第2页，共4页
场、玩风盛行。有的意志消沉、信念动摇，奉行及时行乐的人生哲学，“今朝有酒今朝醉”,”人生得意须尽欢”。有的追求物质享受，情趣低俗，玩物丧志，沉湎花天酒地，热衷灯红酒绿，纵情声色犬马。有的拈轻怕重，安于现状，不愿吃苦出力，满足于现有学识和见解，沉醉于已经取得的成绩，不立新目标，缺乏新动力，“清茶报纸二郎腿，闲聊旁观混光阴”。
7.在奢靡之风方面，主要是华、骄奢淫逸，甚至以权谋私、腐化堕落。有的修建豪华气派的办公大楼，甚至占地上百亩、耗资几个亿，搞的富丽堂皇，吃喝玩乐一应俱全。有的热衷于造节办节，节庆泛滥成灾，动辄花费几百万、几千万，劳民伤财啊！有的热衷于个人享受，住房不厌其大其多，车子不厌其豪华，菜肴不厌其精美，穿戴讲究名牌，对超出规定的生活待遇安之如素，还总嫌不够。有的要求超规格接待，住高档酒店，吃山珍海味，喝美酒佳酿，觥筹交错之后还要“意思意思”。有的兜里揣着价值不菲的会员卡、消费卡，在高档会所里乐不思蜀，在高级运动场所流连忘返，在明山秀水间朝歌夜弦，在异国风情中醉生梦死，有的甚至到境外赌博场所挥金如土啊！有的作风不检点，甚至道德败坏、生活放荡，不以为耻、反以为荣。
8.我们一定要牢记“奢靡之始，威亡之渐”的古训，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，切实解决人民群众反映强烈的突出问题。
9.中央对这次教育实践活动的指导思想、目标任务、基本原则、方法步骤作出了明确规定。贯彻落实好中央要求，必须高举中国特色社会主义伟大旗帜，全面贯彻落实党的十八大精神，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻好党的十八大以来中央作出的重大工作部署和要求，紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，切实加强全体党员马克思主义群众观点和党的群众路线教育，把贯彻落实中央八项规定精神作为切入点，着力
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点解决突出问题。
10.既然开展活动，当然要取得成效，而且成效越多越好。同时，我们也要是，这次活动为时一年，具体到一个单位也就三个月，不能要求一下子就把党内存在的所有矛盾和问题都解决了，很多矛盾和问题仍然要靠经常性工作来解决。这里面有一个伤其十指和断其一指的关系问题。基于这个考虑，中央反复研究，决定把这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。
11.为什么要聚焦到“四风”上呢？因为这“四风”是违背我们党的的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。党内存在的其它问题都与这“四风”有关，或者说是这“四风”衍生出来的。“四风”问题解决好了，党内其它一些问题解决起来也就有了更好条件。党的十八大之后，中央政治局首先抓改进工作作风，也是这个考虑。我们要通过教育实践活动，巩固和扩大前一段作风建设的成果。
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第四篇：体育史四套试卷
模拟试卷一参考答案
一、选择：
依次为：3/2/4/2/1/3/4/2/1234/134
二、解词
1、西周时的教育内容，包括礼乐射御书数六种技艺。
2、指呼吸与肢体运动相结合的保健体操，是我国古代体育的主要内容。
3、东汉华佗创编的导引术，包括虎鹿熊猿鸟五套练习。
4、西欧中世纪骑士教育的内容，包括骑马、游泳、投枪、击剑、打猎、下棋、吟诗。
5、古奥运会期间的停止战争的行为或现象，称之为神圣休战。
6、旧中国的短跑大王，1932年单刀赴会参加了奥运会。
三、辨析
1、错误。兵操是洋务派引进的。
2、正确。其它项目均未进入决赛，一分未得。
3、正确。旧中国全运会上曾有传统体育项目比赛。
4、错误。是由日本直接引入的。
5、错误。阻碍了体育运动的发展，因其宣扬“肉体是灵魂的监狱”。
四、简答
1、无球门的踢法，类似今天的踢花毽；有单球门的踢法，比高和准。
2、内因是国内的需要，途径有各派别的引进，引进洋教习、派人出国学习、翻译外国书刊等。
3、主张清静多寿；重视伦理教化；重文轻武、贵和不争。
4、在名称、精神、项目上有一定的联系。
5、德日军国民主义、法美自然主义、前苏主智主义等。
6、体育起源的基本过程是：源泉—萌芽—体育；如标枪项目：它的源泉是原始劳动中的以标枪投刺猎物，萌芽是劳动之余的投刺练习和娱乐；在获得了投刺标枪对身心有益的经验后，为了身心的发展而有意识地进行的投掷标枪活动，就属体育活动了。
7、五、论述
1、斯巴达以军事性的体育教育，培养能征惯战的军人，使国家强盛一时。近代中国被帝国列强侵略的现实，使人想起并宣扬斯巴达教育方式，引入军国民教育思想，学兵士体操等等。2、1949-1956年改旧建新、1956-1966年曲折发展、1966-1976年停滞倒退、1977-1992年改革发展、1993年以来的深化改革五个阶段。
《体育史》模拟试卷二
一、单项或多项选择题（每题2分共20分）：
1、原始社会萌发的体育活动有（）。①击壤 ②击鞠 ③干戚舞 ④消肿舞
2、我国古代一般将“跳远”称为（）。①超距 ②踊跃 ③绝远 ④距跃
3、我国古代的（）活动类似于现代的高尔夫球。①蹴鞠 ②弄丸 ③击鞠 ④捶丸
4、古代奥运会是在（）年被罗马皇帝下令禁止的。①公元392年 ②公元394年 ③公元396年 ④公元398年
5、古奥运会最初的竞技项目是（）。①跳远 ②铁饼 ③短跑 ④标枪
6、“健全的精神寓于健全的身体”的名言出自（）。①苏格拉底 ②朱维纳利斯 ③柏拉图 ④亚里士多德
7、下列体操器械源于德国的有（）。①双杠 ②单杠 ③跳马 ④肋木
8、最早传入中国的运动项目时（）。①体操 ②球类 ③田径 ④游泳
9、我国最早的体育课的名称是（）。①游艺科 ②唱游科 ③体操科 ④体育科
10、旧中国一共举办了（）届全国运动会。①一 ②三 ③五 ④七
1、①③④
2、①③④
3、④
4、②
5、③
6、②
7、①②
8、①
9、③
10、④
二、解词（每词4分，共20分）：
1、礼射：我国西周时期（1分）含有礼仪要求（1分）的射箭活动（2分）。
2、八段锦：我国古代（1）的八节动作连贯（1）的健身体操（2）。
3、骑士七技：欧洲中世纪骑士教育中的七种技能（2），包括骑马、游泳、投枪、击剑、行猎、下棋、吟诗（2）。
4、远东运动会：旧中国与日本、菲律宾（3）等国举办的运动会，是亚运会的前身（1）。
5、刘长春：中国历史上的著名短跑运动员（3），曾单人代表中国参加奥运会（1）。
三、辨析（先判断对错，错的改正过来。每题2分，共10分）：
1、古奥运会男子进行裸体竞技的主要原因，是因为没有异性参加或参观。错误（1）；为了展示身体美（1）。
2、美国在世界体育发展史上被誉称为“户外运动之家”。错误（1）；英国（1）。
3、法国教育家顾拜旦被誉为“现代奥林匹克之父”。正确（2）。
4、历史上的“宗教改革”运动，与现代体育的发展无关。错误（1）；为近现代体育的产生发展创造了条件（2）。
5、清朝末期，我国学校体育的指导思想，是从英国引进的军国民主义。错误（1）；日本（1）。
四、阅读下列史料，谈谈所反映的史实（每题5分共10分）：
1、《战国策》记载：“临淄甚富而实，其民无不吹竽、鼓瑟、击筑、斗鸡、走犬、六博、蹋（蹴）鞠者。
临淄人喜欢许多文体活动包括足球（3）；临淄的富有是文体活动的基础（2）。
2、《荀子》记载：“养备而动时，则天不能使之病。养略而动罕，则天不能使之全。” 荀子认识到养护周到（2）并适时运动（2）就会保持健康（1）。
五、简答（每题5分共20分）：
1、古代奥林匹克与现代奥运会主要有哪些区别（不少于三点）？ 没有女子参加；运动员赤身裸体；运动项目少。
2、简述西方近代体育传入我国的主要原因。
外因是帝国列强的入侵（3）；内因是国人的学习引进（2）。
3、简述裴斯塔洛齐的“和谐发展课程体系”。主要包括体育（2）、劳动教育（1）、道德教育（1）、智育（1）。
4、奥林匹克精神与古代奥运会有哪些联系？
和平的象征源于古奥的神圣休战（2）；拼搏精神源于古奥的名次录取规则（2）；公平精神源于古奥的参与、竞赛规则（1）。
六、论述（每题10分共20分）：
1、体育的起源（举例说明）。
体育起源经历了源泉—萌芽—体育的基本过程（5）；如标枪项目：它的源泉是原始劳动中的以标枪投刺猎物，萌芽是劳动之余的投刺练习和娱乐；在获得了投刺标枪对身心有益的经验后，为了身心的发展而有意识地进行的投掷标枪活动，就属体育活动了（5）。
2、孔子的体育思想及其现实意义。
孔子的体育思想有：文武兼备但重文轻武（2）；注重伦理教化（2）；养生保健注重静养和饮食起居（2）。在正确认识体育在教育中的地位、加强体育的德育功能、开展大众体育活动中均有现实意义（4）。
《体育史》模拟试卷三
一、单项或多项选择题（每题2分共20分）：
1、属于我国西周“六艺教育”的内容有（）。①礼 ②御 ③诗 ④书
2、我国古代一般称“跑”为（）。①走 ②行 ③趋 ④奔
3、我国古代宫廷的摔跤队曾被称为（）。①先马走 ②内等子 ③善扑营 ④贵赤卫
4、古代奥运会是从（）年正式开始的。①前576年 ②前676年 ③前776年 ④前876年
5、古奥运会最初的时间是（）。①一天 ②三天 ③五天 ④七天
6、古希腊人认为跑步的功能有（）。①健壮 ②健美 ③漂亮 ④聪明
7、下列运动项目源于美国的有（）。①篮球 ②排球 ③网球 ④棒球
8、西方近代体育最早传入我国的（）。①教会 ②学校 ③军队 ④商会
9、我国“体育”一词直接来源于（）。①希腊 ②日本 ③德国 ④英国
10、旧中国一共参加了（）届奥运会。①一 ②三 ③五 ④七
1、①②④
2、①③④
3、②③
4、③
5、①
6、①②④
7、①②④
8、③
9、②
10、②
二、解词（每词4分，共20分）：
1、投壶：我国古代的一种把箭投向壶的游戏（2分），春秋时源于礼射（2分）。
2、导引：我国古代呼吸（导气）和肢体运动（引体）（2）结合的保健操（2）。
3、古奥五项：指古奥运会的短跑（1）、标枪（1）、铁饼（1）、跳远和角力（1）。
4、远东运动会：旧中国与日本、菲律宾（3）等国举办的运动会，是亚运会的前身（1）。
5、李惠堂：旧中国（1）的著名足球（2）运动员，参加过11、14届奥运会（1）。
三、辨析（先判断对错，错的改正过来。每题2分，共10分）：
1、古奥运会禁止女子参加或观看的主要原因是因为男子进行赤身运动。
错误（1）。主要原因是女子社会地位和宗教地位太低（1）。
2、“近代体育三大基石”是指德国体操、瑞典体操和美国的球类游戏。
错误（1）。是指德国体操、瑞典体操和英国的竞技运动（1）。
3、顾拜旦复兴奥运会的直接动机是为了祖国的和平与振兴。
正确（2）。
4、历史上的“文艺复兴”运动倡导的是文学艺术的复兴，与体育的发展无关。错误（1）；为近现代体育的产生发展创造了条件（1）。
5、五四运动以后，我国学校体育的指导思想，是从日本引进的实用主义。
错误（1）。是从美国引进的实用主义。
四、阅读下列史料，谈谈所反映的史实（每题5分共10分）：
1、昔（战国时期）赵文王喜剑，剑士夹门而客三千余人，日夜相击于前，死伤者岁百余人，好之不厌。
赵文王酷喜斗剑（1）；斗剑出现许多伤害事故（2）；民风剽悍、尚武（2）。
2、明末清初教育家颜元语录：“动，小之却一身之疾，大之措民物之安”。
颜元认识到身体“运动”可以保健（2），从大的方面说可以强国（3）。
五、简答（每题5分共20分）：
1、古奥林匹克与现代奥运会有哪些联系（至少指出三点）？
以田径为中心的运动项目；古奥遗传并发展的奥林匹克精神；宗教仪式（5）。
2、简述西方近代体育传入我国的主要途径。
聘洋教习；派留学生；翻译外文；教会系统；洋人影响（各1分）。
3、简述卢梭的自然体育思想。
自然体育思想：顺应人的自然本性（3），利用大自然（2）。
4、奥林匹克精神与古代奥运会有哪些联系？
和平的象征源于古奥的神圣休战（2）；拼搏精神源于古奥的名次录取规则（2）；公平精神源于古奥的参与、竞赛规则。
六、论述（每题10分共20分）：
1、现代奥运会的诞生。
现代奥运会诞生的基本过程：文艺复兴时的唤醒；对遗址的考古发掘；尝试性实践；顾拜旦的努力
2、老子的体育思想及其现实意义。
重人贵生；顺其自然；守静尚柔；寡欲知足（6分）。其重视人生、顺其自然以及养神的方法，仍有实用价值（4分）。
《体育史》模拟试卷四
一、不定项选择题（每题1分，共10分）：
1、我国的《体育锻炼标准》，是模仿（）的体育制度。①瑞典 ②苏联 ③德国 ④日本
2、古代奥运会是从（）年正式开始的。①前576年 ②前676年 ③前776年 ④前876年
3、在国际赛场使五星红旗第一次升起来的是（）。①郑凤荣 ②陈镜开 ③容国团 ④吴传玉
4、新中国第一次正式参加奥运会的比赛是在（）。①1952 ②1956 ③1980 ④1984
5、《全民健身计划纲要》的颁布是在（）年。①1994 ②1995 ③1996 ④1997
6、古希腊斯巴达的体育主要是（）一类的体育活动。①Games ②Sport ③Match ④Physical Education
7、旧中国在杭州举办的全运会是在（）。①1924年 ②1930年 ③1933年 ④1935年
8、新中国的第一任国家体委主任是（）。①朱德 ②陈毅 ③贺龙 ④李猛
9、华佗创编的“五禽戏”中的“五禽”包括（）。①虎 ②鹿 ③熊 ④猿
⑤蛇
10、“骑士七技”中的体育活动包括（）。①骑马 ②击剑 ③投枪 ④吟诗 ⑤足球 依次为2/3/4/1/2/4/2/3/1234/1234
二、解词（每词3.5分，共21分）：
1、蹴鞠：我国古代足球游戏的名称，传说起于黄帝时期。
2、八段锦
我国宋代出现的导引术，有八节。
3、古奥五项运动
指短跑、跳远、标枪、铁饼、摔跤。
4、远东运动会
指1913年-1930年间的有中国、菲律宾、日本参加的运动会。
5、李惠堂
旧中国的优秀足球选手，有“亚洲球王”的美称。
6、太极操由太极拳简化而来，曾在旧中国全运会上作团体操表演。
三、辨析（辨别分析正误，并说明理由。每题3分，共15分）：
1、我国的基督教教会学校较早开设了当时称为“体操科”的体育课。错误。教会学校不设体育课，只开展课外体育活动。
2、古希腊雅典体育的目标是以近乎残忍的手段培养能征惯战的军人。错误。应将雅典改为斯巴达。
3、随着西方近代体育的传入，我国传统的体育项目逐渐失传。错误。并未失传，武术、导引、太极操的保留就是例证。
4、我国的足球运动，在旧中国已经“冲出亚洲，走向世界”。正确。旧中国足球队参加了两届奥运会。
5、早期的基督教教义，阻碍了体育运动的发展。
正确。宣扬“肉体是灵魂的监狱”。古代奥运会的中止与其有关。
四、简答（每题4分，共24分）：
1、我国古代的导引术有哪些？试按出现的时间顺序写出它们的名称。二禽戏、导引图、五禽戏、八段锦、易筋经、太极拳等。
2、简述西方近代体育传入我国的外因及其途径。
外因是帝国主义的入侵。途径有基督教青年会的传播、教会学校的影响、外国人的实践影响等。
3、简述道家思想对体育发展的影响。
追求长寿成仙；运动舒缓轻柔；寡欲不争、以静制动等等。
4、古代奥运会与现代奥运会有哪些区别？ 参加国扩大、项目增多、妇女参加、水平更高等。
5、我国学校体育发展史上出现的体育思想主要有哪些？ 德日军国民主义、法美自然主义、前苏主智主义等。
6、举例说明体育起源的基本过程。
体育起源的基本过程是：源泉—萌芽—体育；如标枪项目：它的源泉是原始劳动中的以标枪投刺猎物，萌芽是劳动之余的投刺练习和娱乐；在获得了投刺标枪对身心有益的经验后，为了身心的发展而有意识地进行的投掷标枪活动，就属体育活动了。
五、论述（每题10分，共30分）：
1、谈谈新中国体育发展的基本历程。
1949-1956年改旧建新、1956-1966年曲折发展、1966-1976年停滞倒退、1977-1992年改革发展、1993年以来的深化改革五个阶段。
2、试述卢梭自然体育思想及其现实意义。
内容：重视教育中的体育；体育教育应顺应人的自然本性（身心特点）；在自然中（采用自然手段）率性发展。现实意义：学校体育新课程改革中有积极意义。
3、总结学习《体育史》的最大收获，谈谈学习《体育史》的重要意义。
简答题
1、我国古代的导引术有哪些？试按出现的时间顺序写出它们的名称。二禽戏、导引图、五禽戏、八段锦、易筋经、太极拳等。2.简述道家思想对体育发展的影响。
追求长寿成仙；运动舒缓轻柔；寡欲不争、以静制动等等。3.古代奥运会与现代奥运会有哪些区别？
参加国扩大、项目增多、妇女参加、水平更高等。
4.试述我国古代蹴鞠的活动方法。
无球门的踢法，类似今天的踢花毽；有单球门的踢法，比高和准。5.简述儒家思想对体育发展的影响。
主张清静多寿；重视伦理教化；重文轻武、贵和不争。6.古奥林匹克与现代奥运会有哪些联系（至少指出四点）？
现代奥运会的名称来源于古代，以田径为中心的运动项目，圣火等宗教仪式，宣誓仪式。7.我国学校体育发展史上出现的体育思想主要有哪些？
德日军国民主义、法美自然主义、前苏主智主义等。8.简述西方近代体育传入我国的原因及其途径。
外因是帝国主义的入侵。途径有基督教青年会的传播、教会学校的影响、外国人的实践影响等。
内因是国内的需要，途径有各派别的引进，引进洋教习、派人出国学习、翻译外国书刊等。
聘洋教习；派留学生；翻译外文；教会系统；洋人影响。9.简述清末的学校体育及体育师资培训？
10.简述我国近代学校体育思想及体育课的内容与效果？ 11.发源于美国的体育项目主要有哪些？ 12.奥林匹克精神与古代奥运会会有哪些联系？
和平的象征源于古奥的神圣休战（2）；拼搏精神源于古奥的名次录取规则（2）；公平精神源于古奥的参与、竞赛规则（1）。
13.新中国的体育发展经历了那几个阶段？
1949-1956年改旧建新、1956-1966年曲折发展、1966-1976年停滞倒退、1977-1992年改革发展、1993年以来的深化改革五个阶段。
14.奥林匹克精神的主要内容是什么？ 15.简述佩斯塔渃齐的“和谐发展课程体系”？
主要包括体育（2）、劳动教育（1）、道德教育（1）、智育（1）。
16.简述现代体育在五大洲的传播顺序？ 17.简述奥林匹克精神及其来源？
和平精神源于古奥的神圣休战；拼搏精神源于古奥的名次录取规则；公平精神源于古奥的参与、竞赛规则。
论述题：
1.谈谈新中国体育发展的基本历程？
1949-1956年改旧建新、1956-1966年曲折发展、1966-1976年停滞倒退、1977-1992年改革发展、1993年以来的深化改革五个阶段。
2.试述卢梭自然体育思想及其现实意义？
内容：重视教育中的体育；体育教育应顺应人的自然本性（身心特点）；在自然中（采用自然手段）率性发展。现实意义：学校体育新课程改革中有积极意义。
3.试述斯巴达体育队我国近代体育的影响？
斯巴达以军事性的体育教育，培养能征惯战的军人，使国家强盛一时。近代中国被帝国列强侵略的现实，使人想起并宣扬斯巴达教育方式，引入军国民教育思想，学兵士体操等等。
4.谈谈当代中国体育发展的基本历程？
1949-1956年改旧建新、1956-1966年曲折发展、1966-1976年停滞倒退、1977-1992年改革发展、1993年以来的深化改革五个阶段。
5.试述五四爱国运动对近代体育的影响？ 6.举例说明体育起源的基本过程？
体育起源的基本过程是：源泉—萌芽—体育；如标枪项目：它的源泉是原始劳动中的以标枪投刺猎物，萌芽是劳动之余的投刺练习和娱乐；在获得了投刺标枪对身心有益的经验后，为了身心的发展而有意识地进行的投掷标枪活动，就属体育活动了。7.8.试述我国参加远东运动会的成绩？ 9.孔子的体育思想及其现实意义？
孔子的体育思想有：文武兼备但重文轻武（2）；注重伦理教化（2）；养生保健注重静养和饮食起居（2）。在正确认识体育在教育中的地位、加强体育的德育功能、开展大众体育活动中均有现实意义（4）。
10.老子的体育思想及其现实意义？
重人贵生；顺其自然；守静尚柔；寡欲知足（4分）。其重视人生、顺其自然以及养神的方法，仍有实用价值。
11.现代奥运会的诞生？
现代奥运会诞生的基本过程：文艺复兴时的唤醒；对遗址的考古发掘尝试性实践；顾拜旦的努力。
12.试述近代中国学校体育发展的基本历程？ 13.试述现代中国学校体育发展的基本历程？
批美学苏、曲折发展、两类课程、新课程标准。
第五篇：2013年人力资源管理试卷(共最新四套)
《人力资源管理》试卷（第一套）
一、单项选择（每题1分，共10分）
4以下能解决人力资源过剩的政策和措施是（ABCDE）
A.鼓励员工提前退休B.减少工作时间，随之减少相应的工资C.关闭一
3、简述企业战略与人力资源战略如何相互整合（两者优化整合策略）1．人员配备。人员配备涉及员工招聘．选拔．以及根据具体岗位的要求和员工的能力进行人员配置。
2选拔人员实施战略。战略实施的利害关注点是，将恰当的人选配置在关键的位置上。
3．雇员发展。公司未来人才的最佳来源是现有的雇员。
4评估和奖罚。绩效评估和奖励能告诉组织成员什么行为是重要的，同时强化正确的行为、以行为关注焦点，并通过激励对正确的行为表示鼓励。
战略人力资源策略仅为企业战略管理活动提供了一种明确的指导思想和方针。其成功与否主要看这种策略指导下的人力资源管理工作是否卓有功效．而对人力资源管理工作的功效评价则可借鉴哈佛的研究者们提出的4Cs模型来进行，即从全心全意、能力．一致性和成本效用这四方面来衡量。
总之，战略人力资源战略必须与企业战略或经营战略相配合。只有这样，才能提高人力资源管理政策的成果(4Cs)，才能使企业在日益变化的环境中赢得持久的竞争优势。
4、简述职位薪酬的优缺点。
优点：
1、实现了真正意义上的同工同酬，囚此可以说是一种真正的按劳分配体制。
2、减轻了组织在固定成本开支方面的一些压力。3,恶升和基本薪酬增加之间的连带性加大了员工提高自身技能和能力的动力。缺点：
1、由于薪资与职位直接挂钩，当员工恶升无望时，也就没有机会获得较大幅度的加薪，其工作积极性必然会受挫，甚至会出现消极怠工或者离职的现象。
2、由于职位相对稳定，与职位联系在一起的员工薪资也就相对稳定，这不利于企业对于多变的外部经营环境做出迅速的反应，也不利于及时地激励员工。
1、简述薪酬决策的主要内容。
薪酬决策的内容包括薪酬体系决策、薪酬水平决策、薪酬结构决策等诸多方面的问题。薪酬决策的核心是使企业的薪酬系统有助于企业战略目标的实现、具备外部竞争性及内部一致性、合理认可员工的贡献以及提高薪酬管理过程的有效性。由于不同类型的薪酬决策支持不同的企业战略,因此企业必须根据组织的经营环境和既定战略来作出合理的薪酬决策。
5、简述劳动合同订立的注意事项。
应当注意：劳动合同约定的试用期是包括在合同期限内的，最长不得超过6月；工作内容可以规定劳动者从事某一项或者几项具体的工作，也可以是某一类或者几类工作，但都要求明确而具体。用人单位不得将劳动合同的法定解除条件列为约定解除条件，借以逃避用人单位在解除劳动合同时应当承担的经济补偿义务。如果劳动者家庭驻地离工作单位特别远，在合同中还应有食宿的解决方案。由于国务院目前尚未对企业职工带薪年休假制度作出具体规定，对于企业高级职员来说，应当要求在劳动合同中明确。同时用人单位和劳动者必须依据法律参加社会保险，这并不是合同所能约定和双方所能协商解决的，但双方可以就医疗、养老和人生意外伤害等补充商业保险订立相应的条款。《人力资源管理》试卷（第3套）
五、论述题：（共25分）试述人力资源战略规划的作用。
在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。⑴通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施； ⑵导致技术和其他工作流程的变革； ⑶提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益； ⑷改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等； ⑸辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等； ⑹按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策； ⑺适应、并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会保障条例等。泰勒制就是经济人观点的典型体现，“任务管理”的主张就是在人的“科学管理”理论指导下退出的。
1、“玻璃天花板”效应常常表现为职业发展的（A 停滞）状态 P227
些不盈利的部门 D.永久性裁减员工 E.重新培训，调往新的岗位
2、以下哪项不是素质测评方法是（A 胜任模型）
5企业职位设计的基本原则（BCDE）A、职位协调原则 B、因事设岗
A 胜任模型B 面试 C心理测验 D评价中心
原则C、规范化原则D、系统化原则E、最少职位数原则
3、下列哪项不是心理测验的优点（C 开发周期长）
三、名词解释：（每题4分，共20分）
A使用方法简单，操作方便 B 成本低 C 开发周期长 D 测试内容集中
1、人力资源:源又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和
4、以下哪项是属于结果考评法（C目标管理法）
社会发展、具有劳动能力的人口总和。人力资源的最基本方面，包括
A 对偶比较法 B记录考核法 C目标管理法 D 行为锚等级评价法
体力和智力。如果从现实的应用形态来看，则包括体质、智力、知识
5、以下哪个选项不属于技术研发人员的考核内容（D沟通能力）
和技能四个方面。
A成果 B 产生价值 C 技术能力 D沟通能力
2、招聘:是指“招募”与“聘用”的总称，为企事业组织中空缺的职
6、以下哪个选项不属于中层管理人员的考核内容（A 成果）
位寻找到合适人选。实际中间夹着甄选。
A 成果B 管理能力 C 业绩指标 D 工作态度
3、工作绩效:是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。
7、（D、内聚）功能是企业文化最显著的一种功能，它能把劳动者的意
4、绩效考核相对标准:就是将员工间的绩效表现相互比较，也就是以
志和行为引向同一目标和同一方向，并为这个目标和方向协同动作。
相互比较来评定个人工作的好坏，将被评估者按某种向度作顺序排
8、“晋升+激励性薪酬”是适用于（A、管理人员）的有效激励模式。名，或将被评估者归人先前决定的等级内，再加以排名
9、一切企业经济和管理活动的目标、出发点、和归宿是（D 提高效益）
5、薪酬：指员工由于被雇佣所获得的各种形式的报酬。
10、____是指体现在人身上的技能和生产知识的存量，是后天投资
四、简答题：（每题7分，共35分）
所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和，他反映了劳动
2、简述流程再造及其步骤。
力质的差别（B 人力资本）B 人力资本
流程再造,是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成二、多项选择题（每题2分，共10分）
本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高的工作设计模式。
1人力资源管理具有哪些特征（ABCD）
其步骤：归纳为五段二十步
A整体性B 相关性C 有序性D目的性E 能动性
1：预备阶段。任务是搭建团队，锁定目标。第一步，建立组织。第二
2传统人事管理的特征是（ABC）
步，设定标杆。第三步，识别目标2：自检阶段。任务是系统诊断，A 职责范围狭窄B 与组织目标联系不紧密C 在企业中的地位不高
判定症结。第一步，自检战略导向。第二步，自检生意模式。第三步，D以人为中心的管理模式E 视员工为有价值的重要资源模式
自检运营模式。3：设计阶段。任务是营造环境，设计方案。第一步，3以下选项哪些是属于企业培训投资的直接成本（ABC）
转换思维模式。第二步，设计运营模式。第三步，诊断现有流程。第A 为培训员工支付的工资和其他各项福利收入
四步，设计再造方案。4：推行阶段。任务是以点带面，强力推行。第B 为培训提供师资和其他劳务服务的费用
一步，局部试点。第二步，完善方案。第三步，交流沟通。第四步，C 为培训提供的设备、场地和各种必需品的费用
权力模式变革。第五步，新旧流程切换。5：调校阶段。任务是完善规
D 无论何种形式的培训，员工都不能全力工作，给企业的正常生产带
范，持续改进。第一步，流程调校。第二步，信息化跟进。第三步，来一定的损失
评估体系跟进。第四步，规范流程。第五步，流程随诊。第六步，持
E 在有些培训中，要利用企业的生产设备或有经验的员工来从事培训
续改进。
活动，这也影响了企业的正常生产活动，必然降低生产效率
1、以下哪项不属于企业培训投资的直接成本（D 企业因受训员工参加培训而损失的工时和其他应得收入）
A 为受训员工支付的工资和其他各项福利收入B 为培训提供师资和其他劳务服务的费用C为培训提供的设备、场地和各种必需品的费用D 企业因受训员工参加培训而损失的工时和其他应得收入
2、（C、马尔可夫概率矩阵）是进行组织内部员工流动分析常用的一种方法。A、员工流失率分析B、员工服务年限分析 C、马尔可夫概率矩阵 D、员工留存率分析
3、（A、工资的设计与发放）人力资源管理部门最基本的业务。
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、以下哪些选项属于可变薪酬（ABC）
A 股票期权 B 股票增值权 C受限股票 D奖金E商品奖励
2、人力资源管理的基本功能包括（ABCDE）A 获取B整合C保持D 评价E发展
3、人力资本投资的范围和内容主要包括哪些方面（ABCDE）A正规学校教育B 职业培训C医疗保健
D 企业以外的组织为成年人举办的学习项目E迁移及其成本
4、一般来说，增加到一个人的人力资本中的成本可以划分为哪几种
表、组织代表和工会代表三方组成，劳动争议调解委员会所进行的调解活动是群众自我管理、自我教育的活动，具有群众性和非诉讼性的特点。劳动争议调解委员会调解劳动争议有申请、受理、调查、调解、制作调解协议书等步骤。（2）通过劳动争议仲裁委员会进行裁决劳动争议仲裁委员会由劳动行政主管部门，同级工会和组织三方面代表组成，劳动争议仲裁委员主任由劳动行政主管部门的负责人担任，劳动行政主管部门的劳动争议处理机构为仲裁委员会的办事机构，负责办理促裁委员会日常事务。劳动争议仲裁委员会是一个带有 司法性质的行政执行机关，其生效的仲裁决定书和调解书具有法制强制力，劳动争议仲裁时应遵循如下原则：调解原则，及时、迅速原则，一次裁原则等，一般来说，劳动争议仲裁的步骤有：受理案件阶段，调查取证阶段、调解阶段、执行阶段。（3）通过人民法院处理劳动争议。
5、简述沟通在绩效管理中的重要性。
绩效沟通贯穿于绩效管理的全过程。企业的绩效管理说到底就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程，在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评，都必须保持持续不断的沟通，任何的单方面决定都将影响绩效管理的有效开展，降低绩效管理体系效用的发挥。因此，不懂沟通的管理者不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度都无法弥补管理者和员工缺乏沟通带来的消极影响。
在绩效管理中，持续不断的沟通时一个恒久不变的原则，具有不可替代的作用。持续的绩效沟通对于上司和下属都有着非常重要的意义。1通过绩效沟通，才能设定管理者和员工共同认可的绩效目标 2通过绩效沟通，才能促进绩效目标履行过程顺利进行。
3通过绩效沟通,才能使绩效考核思想深入人心,考核结果令员工信服。总之，绩效沟通无论对管理者，还是对员工都具有重要意义。不仅有助于管理者了解工作进展情况，了解被考核员工的工作情况，提高员工对绩效考核及激励机制的满意度，而且有利于员工在工作过程中不断得到关于自己工作绩效的反馈信息，不断改进绩效，提高技能，发现上一阶段工作中的不足，确立下一阶段绩效改进点。
3岗位分析和工作设计4人力资源的招聘与选拔5雇佣管理与劳资关系6入厂教育、培训和发展 7．工作绩效考核 8．帮助员工的职业生涯发展 9．员工工资报酬与福利保障设计 10．保管员工档案
2、工作分析的程序分为哪几个步骤？
1．工作分析准备：获得管理层的核准，取得员工的认同，确认工作分析目的，建立工作小组；
2．工作分析设计：制订工作分析规范，选择信息来源，选择工作分析人员；
3．工作调查：准备工作调查提纲和各种调查问卷A．工作调查提纲B．工作调查日程安排C．调查问卷；确定工作调查方法；收集有关工作的特征，以及所需的各种信息数据；A．需要任职人员就调查项目作出如实的填写或回答B．信息要齐全、准确，不能残缺、模糊C．采用某一调查方法不能将工作信息收集齐全时，及时用其他方法补充；收集任职人员必需的特征信息数据；工作调查要点A．工作调查前要做充分的准备B．对调查人员进行培训；
4．工作信息分析：（1）审核收集到的各种工作信息（2）分析、发现有关工作和任职人的关键成分（3）归纳、总结出工作分析的必要材料和要素
5．编制工作说明书：（1）将工作分析结果，以文件的形式表达出来，形成工作说明书（2）公司中固定的、经常性的职位均应有工作说明书（3）按照统一的规格和要求进行编制 《人力资源管理》试卷（第一套）
五、论述题：（共25分）*你认为应该怎样评估培训效果？
第一，测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法，包括培训项目是否反映了培训需求，项目所含各项内容是否合理和适用等。第二，测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。第三，测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。第四，测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，如生产率的提高、质量的改进、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起等。
A、工资的设计与发放 B、员工招聘 C、企业福利和津贴 D、绩效考核（CDE）A 机会成本B 时间成本C 直接成本D 间接成本E心理成本
4、以下不能开创变革局面的方法是（A、减少变革压力的强度）A、减少变革压力的强度B、增加变革压力的强度C、降低阻力的强度再安全地把阻力转移D、改变力量的方向
5、（B、扁平化）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。A、小型化 B、扁平化 C、弹性化 D、虚拟化
6、以下哪项不属于结构化面试的含义（D 面试方法的结构化）A 面试程序的结构化 B 面试题目的结构化C 面试评定的结构化D 面试方法的结构化
7、分析胜任特征的方法有行为事件访谈法和（D 专家会议法）A联想法B 构造法C表露法D 专家会议法
8、职业准备阶段的开发策略（D应注重普通能力的培养）
A进入组织、学会工作、寻找职业锚、在组织和职业中塑造自我表现、力求在选定的职业领域获得成功 B 组织的任务一是促进员工职业朝向顶峰发展；二是针对职业中期危机，进行有效的预防、改进、补救 C帮助员工做好退休准备，为其最终结束职业生涯做好工作上、情感上和心理上的过渡十分必要D应注重普通能力的培养
9、（A双重职业发展道路）给予员工继续留在技术岗位上发展或进入管理层的机会
A双重职业发展道路B管理继承人计划C组织内部职业发展通道模型D员工职业发展设计
5、人力资源战略规划的主要阶段有（ABCD）
A信息收集和整理阶段B确定规划期限阶段C预测供给与需求阶段D反馈调整阶段E预测与评估阶段 三、名词解释：（每题4分，共20分）
1、工作说明书：是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需求，或产品或服务的需求提出工作说明书。对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到，如：邀标书，投标的信息，或作为合同的一部分得到
2、猎头公司：：顾名思这是那种专门猎取高级管理首脑的服务机构。
3、绩效考核是收集、评估并传递员工在其职位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作表现的一种系统的描述和评价。
4、津贴：是为了补偿职工额外的或特殊的劳动消耗,以及保证职工的 生活水平不受特殊条件影响而实行的一种工资补充形式, 是职工工资的重要 组成部分
5、.薪酬管理：指组织者对员工的薪酬形式、薪酬结构、新酬水平、新酬等级、新酬标准等内容进行制度或调整，主要包括新酬的目标设定、政策选择、计划制定和结构调整四个方面。
四、简答题（共35分，每题7分）
3、简述员工招聘的基本流程。
1：确定人员需求2：制度招聘计划3：人员甄选4：招聘评估人力资源管理的核心概念是（A 管理的成本收益）A 管理的成本收益B 管理的效果 C 管理的效率 D管理的目标 2 第一次正式提出“人力资本”这个概念的是美国经济学家（C沃尔什）A 明塞尔 B舒尔茨 C沃尔什 D贝克尔
3人力资本主要是指（B 人力资源的质量）A 人力资源的数量B 人力资源的质量C 人力资源的稀缺性D人力资源的有用性下列不属于人力资源管理的外部环境的是（B、企业现有人力资源状况）A、政策环境B、企业现有人力资源状况 C、劳动力市场环境D、地域因素以下不属于“小外包”概念的是（D、绩效考核）
A、薪酬福利管理B、能力评估C、人员培训与发展D、绩效考核 6（B、扁平化）是指减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。A、小型化B、扁平化C、弹性化D、虚拟化
7适应性组织阶段的组织结构型式是（C、没有统一固定的模式）A、直线制B、矩阵式C、没有统一固定的模式D、树状模式 8内部招聘可以实现（A、人力资源的再配置）A、人力资源的再配置B、吸收新的人力资源 C、宣传扩大企业影响 D、挑选符合组织的求职者
9在竞争日益激烈的时代，在招聘中更好地实现（B、时间、方式和结果）匹配，就能在竞争中占得先机。A、申请者和职位 B、时间、方式和结果 C、申请者和组织D、职位和组织
10以下哪项不是职业锥体表现在机构内部的发展途径（B 向外的）A垂直的 B 向外的C向内的 D 水平的
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、有效的招聘包括（BCDE）
A、组织和经济环境的匹配B、申请者和职位的匹配
C、申请者和组织的匹配 D、职位和组织的匹配E、时间、方式和结果的匹配
2、招聘的原则有（ABCD）A、公开、公平原则B、竞争、全面原则 C、能级、择优原则D、低成本、高效率原则E、规范、系统原则
企业留住优秀人才
4、职业锚的类型有哪些（ABCDE）
A技术智能型B管理型C创造独立型D自主独立型E安全稳定型
5、固定薪酬主要包括（ABCDE）
A 基本工资 B 奖金 C福利 D津贴 E 在职消费 三、名词解释：（每题4分，共20分）
1、人力资源管理：就是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。
2、职务分析：作为这两部分的整体，它是采用科学方法收集工作信息，分析工作信息，再按工作的性质、繁简、难易和所需资格条件，分别予以分类与评定的过程。在这一过程中，工作信息收集是基础，工作分析是中介，工作评价是目的。
3、心理测验：是心理测量的一种具体形式，实质上是行为样组的客观的和标准化的测量。也有人把心理测验叫心理测评。
4、职业生涯:是指一个人一生中的所有与工作相联系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。没有成功与失败区别，也没有进步快慢之别。
5、培训:是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练
五、论述题：（共25分）如何做好考评后的面谈工作？
做好考评后的面谈工作,一般应遵循以下基本原则： ⑴对事不对人，焦点置于以硬的数据为基础的绩效结果上； ⑵谈具体，避一般； ⑶不仅找出缺陷，更要诊断出原因； ⑷要保持双向沟通； ⑸落实行动计划； 此外还要对个别情况采取特殊方法处理。
四、简答题（共35分，每题7分）
2）纯薪金制，公式：个人收入=固定工资
3）基本制，公式：个人收入=基本工资+（当期销售额-销售定额）×提成率
4）瓜分制，公式如下三种：
个人月工资 =团体总工资×（个人月销售额÷全体月销售额）个人月工资 =团体总工资×（个人月销售毛利完成额÷全体月销售毛利完成总额）
团体总工资=单人额定工资×人数瓜分的人数
（超码多于5人，否则易于串通作弊，从而达不到鼓励内部竞争，提高工作效率的目的）
5）浮动定额制，公式：个人工资=基本工资+（个人当期销售额-当期浮动定额））×提成率;当期浮动定额=当期人均销售额）×比例 6）同期比制，公式：个人工资=【基本工资+（当期销售额-定额）×提成率】）×（当期销售额÷去年同期销售额）n 7）落后处罚制度。
8）排序报酬法，公式：个人工资=最高个人工资-（高低工资差距÷当期人数）×（名次一1）
9）谈判制，公式：销售人员工资=【基本工资+（销售收入-定额）×提成率】×（实际销售额÷计划价格销售额）n，注:价格系数≤（实际销售额÷计划价格销售额）n4、简述战略性人力资源管理的特点。(什么是战略性人力资源管理)战略性人力资管理有哪些特征 战略性人力资源管理就是以组织战略为导向根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施以推动组织战略实现的过程。
其的基本特征1.战略性2.系统性3.匹配性4.动态性战略性体现在人力资源战略与组织总体战略的匹配系统性体现在以系统论的观点看待人力资源管理。匹配性战略性人力资源管理的核心要求。
动态性人力资源管理的柔性和灵活性即人力资源管理对组织内外部环境的适应性。
2.企业培训投资收益体现于以下几方面：a由于培训的直接结果是增加了员工的技能存量，因而必然提高了企业的生产效率，这也是企业进行培训投资收益的主要部分。b培训还有可能带来企业生产成本的降低，特别是当个采用在职培训时，随着员工技能的掌握，劳动熟练程度的提高，会产生“学习曲线效应”，使生产成本降低。c通过培训，特别是当企业采用工作轮换制的在职培训方法时，使员工掌握多种技能，从而使员工有成就感，最终加强了对企业的忠诚度，降低了员工流动率真，无疑为企业节省了许多成本。
1.企业培训投资的经济分析：对于培训投资的收益一般有两种计算方法。a直接计算法：就是对员工接受培训后的效果直接观察并加以评介的方法;b间接计算法：公式△ｕ=T.N.dt.SDy-N.C；式中△ｕ为培训的收益；T为培训将产生效益的时间（年）；N为受训者数量；dt为效用尺度，即接受培训者与未受培训者工作成果差异的平均差值； SDy为未受训者工作成绩的差别（标准差，根据国外学者的研究，约等于年工资的40%）；C为人均培训成本（包括直接成本及因误工造成的间接成本）
1、简述专用性人力资本的内涵，存在的风险以及解决措施。专用性人力资本的内涵：是指员工所接受的投资专用于某个企业，这种人力资本投资一旦离开其专用的企业，其市场价值不大或者根本没有价值，因而其转移的成本相对来说较大。专用性人力资本投资也可称为专业培训。
存在的风险：专用性人力资本一旦离开原企业，其对别的企业价值不大，雇员的收益也减少，因而其面临着被剥削专用性准租金的风险。解决措施：首先，企业和雇员双方必须签订一份显性合同，明确双方的培训投资的成本分担，收益以及意外出现时的再谈判程序。其次，可以通过建立内部劳动力市场来加强企业和雇员双方的信任与合作，促进双方对专用性人力资本进行投资。
2、简述非结构化面试的特点。P188面试问题的不确定性,面试答案的非标准性, 面试过程的发散性,面试评分标准的模糊性，《人力资源管理》试卷（第四套）
一、单项选择（每题1分，10分）
1、平衡记分卡法属于哪种考评方法（D 绩效考评的变异方法）A行为考评法 B针对不同考评者的考评方法 C结果考评法 D 绩效考评的变异方法、平衡记分卡是由哈佛大学教授罗伯特。卡普兰于（D.20世纪末90年代）提出。A.20世纪末60年代 B.20世纪末70年代C.20世纪末80年代D.20世纪末90年代
3、团队薪酬的主要内容不包括（A 红利）A 红利B 基本工资 C 加薪 D认可奖励
4、对于高级管理人员，当前国内外主要实行经营管理者年薪制，以下选项中哪个不构成年薪（D认可奖励）
A长期性奖励 B 附加福利C 特别待遇D认可奖励
2、心理测验的种类有（BCDE）
A 智商测验 B职业能力测验C职业适应性测验D人格测验E 情绪测验
3、评估中心的种类（ABCDE）
A公文处理 B 角色扮演C 无领导小组讨论D 案例分析E 个人演讲
4、管理人员的开发通常有以下哪些形式（ABCDE）A 替补训练 B决策模拟训练 C 决策竞赛 D敏感性训练 E 跨文化管理训练
5、培训评估的整个过程包括（ABCDE）A评估决定的作出 B 评估规划 C评估操作 D数据的分析与整理 E 评估报告的编写 三、名词解释：（每题4分，共20分）
1、人力资源规划的定义：是指企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力,为实现包括个人利益在内的组织目标而拟定的一套措施,从而求得在企业未来发展的过程中人员需求量和人员拥有量之间的相互匹配
3、简要回答工作设计的内容
1工作任务:要考虑工作是简单重复的，还是复杂多样的，工作要求的自主性程度怎样，以及工作的整体性如何。
2工作职能:指每项工作的基本要求和方法，包括工作责任、工作权限、工作方法以及协作要求。
3工作关系:指个人在工作中所发生的人与人之间的联系，谁是他的上级，谁是他的下级，他应与哪些人进行信息沟通等。
4工作结果:主要指工作的成绩与效果，包括工作绩效和工作者的反应。5对工作结果的反馈 主要指工作本身的直接反馈（如能否在工作中体验到自己的工作成果）和来自别人对所做工作的间接反馈（如能否及时得到同级、上级、下属人员的反馈意见）。任职者的反应。这主要是指任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度，包括工作满意度、出勤率和离职率等。
7人员特性 主要包括对人员的需要、兴趣、能力、个性方面的了解，以及相应工作对人的特性要求等。
8．工作环境 主要包括工作活动所处的环境特点、最佳环境条件及环境安排等。
一个好的工作设计可以减少单调重复性工作的不良效应，充分调动劳动者的工作积极性，也有利于建设整体性的工作系统。5招聘的流程是怎样的？
大多数企业人事部门招聘人员的基本流程会是这样：
确定人员需求—制定招聘计划阶段—人员甄选阶段—招聘评估阶段针对这样的基本流程，我们可以确定最基本的工作流程：
1用人部门提出申请：部门经理向人事部门提出所需人数、岗位、要求、并解释理由；2人力资源部门复核，由最高管理层确定招聘计划；3人事部根据部门递交的需求人员申请单，确定招聘的职位名称和所需的名额； 4对应聘人员的基本要求即资格及条件限制，比如该职位所限制的学历、要求的年龄、所需能力和经验等；5所有招聘的职位的基本工资和预算工资的核定；6制定及发布资料，准备通知单或公司宣传资料，申请办理日期；7联系人才市场或张贴招聘通知；安排面试时间及场地和面试方式。8最终确定人员，办理试用期入职手续，合格录用转正及手续。9签订合同并存档。
1、简要回答人力资源研究的基本程序包括哪些具体步骤？ 1)招聘“合适”的员工，而非“优秀”的员工。2）适时开发实现人力资源的保值增值。
3)合理使用人才的平台，建立科学有效的激励和约束机制。4)科学管理，降低人力资源管理成本。
总之，现代企业在引进合适人才的同时，只有对人才适时进行开发，才能使人力资源更快、更好地转化为人力资本，这样才能以最小的投入获得最大的经济效益。
2、工作分析的目的和作用
职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。如下所
5、“晋升+激励性薪酬”是适用于（A、管理人员）的有效激励模式。
2、人力资源需求预测：这一步工作与人力资源核查可同时进行，主要A、管理人员B、一线生产人员 C、销售人员 D、专业技术人员
是根据企业的发展战略规划和本企业的内外部条件选择预测技术，然
6、“薪酬激励+业绩考核”是适用于（B、销售人员）的有效激励模式。后对人力需求的结构和数量、质量进行预测。A、管理人员B、销售人员 C、一线生产人员D、专业技术人才
7、与中国民间的“你敬我一尺，我敬你一丈”行为相似的是（D 回报心理）A晕轮效应 B 首因效应 C 马太效应 D 回报心理
8、____指对竞争各方从同样的起点、用同样的规则，公正地进行考核、录用和奖惩的竞争方式。（A 公平竞争原理）
A 公平竞争原理 B 激励强化原理 C动态适应原理 D 互补优化原理
9、下列哪项不属于教育投资给个人带来的非经济收益（A 教育投资的直接结果是增加了人力资本中的知识寸量，改善个人提供的劳动质量，给个人带来更大的收入）
A 教育投资的直接结果是增加了人力资本中的知识寸量，改善个人提供的劳动质量，给个人带来更大的收入 B 就业机会和晋升机会的增多C 接受教育使个人的知识得到扩展，提高了个人的欣赏水平，改善了生活质量D 教育还给个人带来“精神收入”
10对于整体人力资源规划的制定而言，（B、预测工作）是一个最为重要的环节。A、信息收集工作B、预测工作 C、评估工作D、调整工作
二、多项选择题（每题2分，共10分）
1、职位设计的常见形式有（ACDE）A、职位轮换 B、工作专业技能化 C、工作扩大化D、工作丰富化 E、以员工为中心的工作再设计
3、马尔科夫法:*用来预测等时间间隔点上(一般为一年)各类人员分布状况的一种动态预测技术。马尔科夫法是用来预测等时间间隔的时点上各类人员分布状况的方法。
4、薪酬：指员工由于被雇佣所获得的各种形式的报酬。
5、360度评估法: 360度评估法是指由员工自己.上司.同事与部属等全方位.多角度围绕经调研而设置的岗位评估指标来评价个人的绩效。
四、简答题：（每题7分，共35分）
4、人力资源规划的作用
答：在所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁和纽带的作用。⑴通过人力资源供给和需求的科学分析，制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务和规划的制定和实施；⑵导致技术和其他工作流程的变革；⑶提高竞争优势，如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益；⑷改变劳动力队伍结构，如数量、质量、年龄结构、知识结构等；⑸辅助其他人力资源政策的制定和实施，如招聘、培训、职业生涯设计和发展等；⑹按计划检查人力资源规划与方案的效果，进而帮助管理者进行科学有效的管理决策；⑺适应并贯彻实施国家的有关法律和政策，如劳动法、职业教育法和社会劳动保障条例等。
工作分析的作用
这些作用可以分析三个部分： 1）组织决策（如组织结构开发）；2）工作和设备设计；3）人力资源管理。
具体地说，工作分析有以下八个方面的作用：（1）选拔和任用合格的人员。（2）制定有效的人事预测方案和人事计划。（3）设计积极的人员培训和开发方案。通过工作分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件。（4）提供考核、升职和作业的标准。（5）提高工作和生产效率。（6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度。（7）改善工作设计和环境。（8）加强职业咨询和职业指导。
1、试论述人力资源管理与人事管理的联系与区别。
P6提示：先答出人力资源管理的定义联系： 1）、人力资源管理是对人事管理所持的一种经济学观点及其阐述；2）、人力资源管理和人事管理在管理活动的操作形式与过程上具有相似性。区别： 主要表现在思想观念上（请适当展开举例说明：如福利和培训）
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