关于开展市诚信经营示范店活动的通知

第一篇：关于开展市诚信经营示范店活动的通知

关于在全市开展诚信经营示范店活动工作的通知

各县（市、区）食品药品监督管理局：

为认真贯彻落实省局和市局党组工作安排，营造“诚信经营、放心消费、安全有效”的用药环境，促使药品经营企业增强诚信意识、质量安全意识和责任意识，加强质量控制管理工作，规范经营行为，自今年3月起，市局决定在全市药品零售企业中开展临汾市诚信经营示范店活动，要求各县（市、区）局按工作方案要求认真开展工作，按时完成诚信经营示范店活动工作。

临汾市食品药品监督管理局

2017年2月13日

附件1：

临汾市诚信经营示范店活动工作方案

一、指导思想和工作目标

以党的十八大报告对诚信建设的具体要求为指导，在全市药品零售领域启动诚信体系建设和市场退出机制，开展药品行业信用等级评定活动，有力促进药品市场安全工作的开展。

通过模范药店的示范引领，推进我市药品零售领域诚信体系建设，营造“诚信经营、放心消费、安全有效”的用药环境，促使药品经营企业增强诚信意识、质量安全意识和责任意识，加强质量控制管理工作，规范经营行为，进一步规范药品经营秩序。通过此次活动，鼓励先进模范经营企业，鞭策落后企业，最终实现淘汰违法违规企业，在全市形成争当诚信模范的良好氛围，确保我市药品质量安全。

二、工作步骤及活动阶段安排

(一)安排部署阶段(3月1日——15日)。市局成立领导组，抽调专家组成评审专家组。各县（市、区）局结合本辖区实际，研究制定扎实开展“诚信经营示范店活动”活动的实施方案，成立了“模范诚信企业”示范建设工作领导小组。

(二)全面遴选阶段(3月16日——9月15日)。按照具体实施方案，进行试点遴选。遴选药品经营环境较好、药学服务质量高的药品经营企业作为试点单位。各县（市、区）局4月15日前上报试点名单。

(三)指导检查阶段(9月15日——10月15日)。市局组织评审专家对照《临汾药品经营“模范诚信企业”评定标准》进行审查诚信建设的相关文字材料，同时，执法人员加强监督检查，指导试点企业抓好规范经营，确保“模范诚信企业”活动有突破、有进展、见实效，促进药品诚信经营模范店经营管理水平显著提高。

(四)总结表彰阶段(10月15——11月15日)。认真总结开展“诚信经营示范店活动”活动开展情况，市局对规范经营的模范试点药店进行通报表彰。

三、工作要求

(一)统一思想，提高认识。各县（市、区）局要充分认识到开展“诚信经营示范店活动”活动是引导我市药品零售企业守法规范经营，启动诚信体系建设和市场退出机制的重要举措，进一步提高认识，增强责任感和使命感，认真落实活动各项具体工作。

(二)加强领导，落实责任。各县（市、区）局要在市局的协调指导下，创新监管思路，切实加强组织领导，明确责任分工，认真落实责任。

（三）加强部门配合。各局要主动联系当地相关部门和药协会，推动诚信经营示范店活动工作的顺利展开。

（四）加强宣传教育。采取多种方式和手段加大宣传力度，增强药品经营者的诚信经营意识，让诚信守法经营深入人心。

附件2：

诚信经营示范（模范）药店评定标准

一、诚信药店必须符合以下条件：

1、严格执行《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规；严格执行《药品经营质量管理规范》。药店的机构与人员、设施与设备、进货与验收、储存与养护、销售与售后服务必须符合GSP标准要求，并通过药品经营质量管理规范认证，获得药品经营许可证。获得工商营业执照，并实际经营一年以上（截止申报日，提供证书复印件）。

2、无销售假劣药品记录。不销售无合法资质的药品和其他医药商品。不为他人以本药店名义经营药品提供场所、柜台、资质证明文件、票据等。

3、严格遵守《药品经营质量管理规范实施细则》规定，药品零售连锁门店无独立购进药品情形（提供药品配送单据）。

4、严格遵守药品购销票据管理的规定。购进药品必须验明税票。

5、销售药品应出具合法凭证。相关凭证由计算机（含POS机）系统管理，各项记录可查询追溯。

6、严格遵守药品广告发布与管理的法规和政策，按药品广告管理的有关规定宣传药品，不做违法广告和虚假广告。

8、严格遵守卫计部门中医坐堂医诊所的规定。质量负责人、驻店药师应在职在岗。从业人员具备相关资格并持有有效上岗证件。

9、严格遵守药品价格管理的法规和政策。明码实价，不虚高定价或低于成本价倾销。

10、医保定点药店必须严格遵循国家医疗保险的法规和政策。

11、尊重客户和消费者的知情权和自主选择权，提供药品真实信息，不欺瞒和误导消费者。

12、重合同，守信用，诚信经营。在购销活动中遵纪守法，公平交易，严守合同，履行承诺。

13、重视承担药店的社会责任。尊重和维护员工的合法权益，按时足额为员工购买社会保险。重视并参与社区安全、环保等各方面的工作，为社会和谐作出应有的贡献。

二、有下列情形之一者，不得参与诚信药店评定

1、未达GSP标准要求，未通过药品经营质量管理规范认证，未获药品经营许可证和工商营业执照，被相关监管部门撤销许可或工商营业执照的。

2、有销售假劣药品或销售无合法资质药品行为的。

3、为他人以本药店名义提供药品经营场所、柜台，或者资质证明文件，或者票据等便利条件的。

4、从非法渠道购进药品的。

5、药品购销票据管理不符合规定、各项记录查询追溯不符合规定被相关监管部门处罚的。

6、发布违法、虚假药品广告或药品广告发布不符合法规、政策被相关监管部门处罚的。

7、不遵守药品价格管理的法规和政策，被相关监管部门处罚的。

8、因不诚信经营，被医疗保险机构取消医保定点药店（误导和欺瞒消费者行为的）资格的。

9、经确认在购销活动中存在三次以上（含三次）欺诈行为的。

附件3：

诚信经营示范（模范）药店监督检查

有下列情形之一的将由评定领导小组取消参评资格，收回“诚信经营药店”标识牌及证书。从决定之日起，在规定期限内不再具备申请评定资格：

1、凡被消费者投诉超过三次以上（含三次）且经查属实，并造成恶劣影响的。随时通报并取消称号。

2、发生重大安全、质量事故，造成人身伤害、财产损失的。

3、违反国家法律法规，违反“重庆市诚信经营药店评定标准”相关内容的。

4、有关证照过期、失效的。

一、领导高度重视，专人负责。各县（市、区）领导高度重视，成立了 “模范诚信企业”示范建设工作领导小组，结合实际制定了高起点的《“模范诚信企业”示范建设工作实施方案》并及时召开动员会。会议落实该工作创建责任人，确保创建示范各项工作措施落实到位。

二、试点遴选准确，配合默契。遴选药品经营环境较好、药学服务质量高的药品经营企业作为试点单位。如东兰县局遴选东兰县和平百姓大药房作为“模范诚信企业”试点企业，该药店位于闹市区，经营面积200m2,经营中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素、生化药品、生化制品（限诊断药品）。经营中西成药共2000多种，其中处方药占三分之一；经营中药饮片400多种。企业负责人积极响应和配合开展模范诚信建设；质量负责人责任心强、药品质管水平较高、执行能力强；9名从业人员均为药品相关专业人员、药学服务水平较高、诚信经营意识强。该店遴选为试点企业后，月经营额增加了20%。

三、责任人狠抓落实，加强指导。责任人对照《河池市药品经营“模范诚信企业”评定细则》，组织企业从业人员逐条学习理解，并查缺补漏。企业完善了诚信建设的相关文字材料:有醒目的诚信建设专栏，包括郑重的承诺书；专门的诚信建设档案盒，内有企业诚信建设工作方案及人员分工、承诺书、工商（12315）物价（12358）食品药品（12331）举报投诉情况证明、诚信建设自查报告等。同时，药械执法人员加强监督检查，指导试点企业抓好规范经营。

四、:有醒目的诚信建设专栏，包括郑重的承诺书；专门的诚信建设档案盒，内有企业诚信建设工作方案及人员分工、承诺书、工商（12315）物价（12358）食品药品（12331）举报投诉情况证明、诚信建设自查报告等。

第二篇：诚信经营示范店评选实施方案

XX街道文明商户暨诚信经营示范店评选实

施方案

为表彰创建文明城市中表现突出、积极参与、努力整改、履约守信、文明诚信经营的商户，使文明之风得以在XX辖区发扬光大，特开展此项活动。

一、评选目的

（一）促使商户加强自律，履约守信、文明守法经营，便于更有效地解决消费权益的争议；

（二）通过评选的形式，促使商户树立文明经商、诚信商誉的经营理念，改善经营管理及服务，为消费者提供优质产品及服务，增强商户竞争力；

（三）通过评选的形式，促使商户维护整洁、有序的经营环境，自觉抵制私搭乱建、占道经营等不文明行为，提升沿街门店的文明水平。

（四）便于社会监督文明诚信的实施和实现。

三、评选时间安排

1、宣传发动阶段2018年6月

2、创建阶段7月1日一7月20日

3、检查验收阶段7月20日一8月1日

4、评选授牌阶段2018年8月中旬

四、评选标准

1、严格执行国家消费者权益、产品质量、价格、竞争等相关法律法规和行业规范，遵守商城制定的各项管理制度和管理规定，按时缴纳租金、管理费、税费等按合同约定必须交纳的费用。

2、档主及从业人员遵守诚实信用的商业道德，文明经商，礼貌服务，杜绝促销活动中标识不符、价格欺诈和虚假宣传广告等行为，保证各类商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者，确保公平交易。

3、建立健全商品进货检查验证制度，拒绝销售假冒伪劣商品；采取科学有效的措施，维护商品的质量。

4、保持经营环境的舒适、整洁，无店外经营、无门前乱堆乱放、无门面乱贴乱画、橱窗内商品摆放有序，积极落实“门前五包”责任制。

5、对消费者的投诉及时处理，不推、不拖、不刁难，解决率达到95%以上。

6、门店业主积极参与文明城市创建活动，配合街道等相关职能部门开展整治工作。

7、无被工商、税务、公安等部门处罚的记录。

8、无偷逃税、骗税行为，无其他违反国家税收政策和法律的行为。

五、申报条件和程序

（一）申报条件 为体现“诚信经营示范店”和标志的权威性、公正性，参加诚信经营示范店评选活动的单位必须符合以下要求：

1、诚信经营示范店必须是在XX辖区经营满3个月以上的租户；

2、诚信经营示范店必须是在XX辖区依法注册登记的合法经营单位；

3、诚信经营示范店对所作出的承诺，必须有决心制定措施执行和贯彻，并自觉接受政府职能部门、管理部门以及全社会的监督。

（二）上报材料包括：

1、《XX街道诚信经营示范店申报表》；

2、营业执照；

3、连续三月按时纳税证明；

申报材料请于7月20日之前上报至XX办公室 电话：

5、申报商家要签订“诚信责任状”，公开服务承诺。

六、奖惩办法

对于评选合格的商家将在相关媒体和XX微信公众平台进行公示，由XX统一挂牌认定，每个商家奖励（奖励内容待定）。

诚信牌匾在一年内有效。授牌之后，如有投诉并证明属实，将摘牌并公示。

七、评选机构：

为保证评选活动顺利进行，设立组织委员会和评选委员会，负责策划、统筹和组织评选活动。

（一）主办单位：XX办事处

（二）组委会： 主

任： 副主任：

组委会下设办公室，负责评选活动的日常工作。

（三）评选委员会将由组委会成员及各界代表人士共**人组成。

第三篇：首都诚信经营示范店评选和管理办法试行-首都文明网

附件１：

首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店

评选和管理办法（试行）

第一章 总 则

第一条

创建首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店是认真贯彻落实党的十七大精神的重要举措，是举办一届有特色、高水平奥运会的具体实践，是促进社会主义和谐社会首善之区建设的基础工作，是推动首都“百城万店无假货”活动深入开展的重要载体，是加强商务诚信建设、加快建设社会信用体系、打造诚信北京的有效途径，是整体提升首都群众性精神文明创建活动水平的有力手段。为规范评选表彰首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店的工作，提高评选表彰工作质量，促进创建活动健康发展，制定本办法。

第二条

首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店是首都“百城万店无假货”活动协调小组授予积极开展创建诚信经营示范街、诚信经营示范店活动，经营状况良好、诚信建设突出、群众放心满意，能够在首都地区发挥示范作用的街区、企业的荣誉称号。

第三条

评选表彰活动由首都“百城万店无假货”活动协调小组统一领导。首都“百城万店无假货”活动协调小组办公室承担评选表彰活动的具体实施和日常管理工作。

第四条

各区县要结合各自实际情况，积极开展区县级诚信经营示范街、诚信经营示范店创建活动，在此基础上，做好首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店的推荐工作。

第二章 申报条件

第五条 首都诚信经营示范街申报条件：

（一）首都行政区域内设有统一的经营管理机构并具有明确地域范围的商业、服务业较为集中街区。

（二）两年内未发生有首都影响的重大安全责任事故、重大刑事案件、重大经济违法案件以及群访群诉等重大服务质量消费纠纷。

（三）本街区首都、区县级诚信经营示范店达到70%以上。

（四）两年内无重大失信行为或失信行为造成的恶劣影响。

第六条 首都诚信经营示范店申报条件：

（一）首都行政区域内具有经营资格的商业、服务业市场主体，亮照率达100％。

（二）在合同履行过程中，遵守诚实信用原则，合同履约率达100%（不可抗力、对方当事人违约以及依法变更、解除合同的除外）。

（三）遵守国家关于市场准入、市场竞争、市场交易秩序的法律法规，两年内无违反工商行政管理法律法规处罚记录。

（四）遵守税收法律、行政法规，两年内没有税务行政处罚记录；两年内未发生欠税。

（五）两年内没有发生逃废金融机构债务和拒不承担担保责任的行为。

（六）两年内无重大质量问题，无重、特大生产安全事故。

（七）两年内企业及其法定代表人均无违法犯罪记录，无因债务纠纷做被告并败诉，无被消费者投诉并败诉的重大案例。

（八）两年内无重大失信行为或失信行为造成的恶劣影响。

（九）建立工会组织，参加社会保险，不欠缴社会保险费，不拖欠职工工资。

第三章 评选标准

第七条 首都诚信经营示范街评选标准：

（一）领导有力，制度健全。

１、成立由宣传、精神文明、商务、工商管理、技术监督、物价以及消协等相关部门人员组成的创建诚信经营示范街组织机构，负责领导、协调、动员、组织街区的创建活动，并形成正常的工作机制。

２、建立街区协调会制度，定期研究创建诚信经营示范街工作，制定长远计划和近期目标，分解任务，落实责任。做到有部署、有分工、有落实、有检查，创建活动达到经常化、制度化、规范化。

（二）形式多样，教育普及。

１、充分利用各种形式加强诚信教育，积极开展与诚信建设相关的政策法律的学习与培训，引导各商家加强诚信建设，大力倡导讲诚信的良好风尚。

２、切实制定诚信准则和行业规范，引导经营者在经营活动中养成诚实守信的习惯。加强经营者信用建设，落实信用等级管理制度。设立诚信奖项，建立评比表彰制度，大力表彰诚信典型，充分发挥先进典型的示范辐射作用，使诚信建设深入人心。

（三）措施得力，监管到位。

１、严格规范各类经营主体。严格检查各类市场主体的经营资格，规范各种特约专卖、商标授权、品牌代理经营资格，强化“经济户口”管理，严格奖罚分明。

２、加强对上市商品质量的监管。严格执行商品进货验收制度，把住进货关口，保证所售商品质量合格；组织协调工商部门和相关检测机构，加强商品监测工作。

３、严格监管各类经营行为。定期组织开展各类市场专项整治，大力规范商品销售、商业促销、标价等各类经营服务行为；强化经营者行业自律，按行业分别制定统一的经营准则和服务标准，并切实得到全面落实。

４、加强日常监管、全面监督。强化专人负责、分片包干制，做到群众监督、行政监督和新闻监督相结合；统筹设置12315投诉联系点、物价监督岗，督促各商家及时受理解决消费者投诉，做到投诉不出柜组，不出商店，不出街区，保证投诉完结率达到100％。

（四）诚信经营，优质服务。

１、各商家严格执行《商标法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》，严把进货关，不出售假冒伪劣商品和“三无”商品。消费者购买到假冒伪劣商品，商家必须按《消费者权益保护法》的有关规定退赔。

２、各商家严格执行价格法规政策，明码标价，质价相符，不价外加价。不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠，杜绝价格欺诈。不相互串通、操纵市场价格，杜绝价格垄断。

３、各商家在经营中一律使用经计量监督部门检测认定的标准量器和衡器，公平交易，童叟无欺。

４、各商家严格执行有关商品与服务的“三包”政策、服务规范，诚实守信。

５、营业员着装得体、举止端正、用语文明，主动热情地为顾客提供耐心周到的售前、售中、售后服务。

（五）环境优美，秩序良好。

１、利用多种形式开展诚信宣传环境布置，营造创建诚信经营示范街的浓郁氛围。

２、落实城市环境建设规划，规范城市设施设置。街区内绿化、美化、亮化、净化。无乱建、乱堆、乱放现象。公共场所全面达到规定的卫生检测标准。各种引导标志美观醒目，文字准确规范，广告设置健康、规范。

３、各商家保持购物环境干净整洁，店堂店貌美观大方，便于消费。

４、积极营造良好社会环境，认真执行公安、交通、消防等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时，流动巡检工作落实，能有效维护街区治安秩序。各单位消防、防盗设施齐全、完好、有效。

第八条 首都诚信经营示范店评选标准：

（一）诚信教育深入。１、广泛进行多种形式的诚信主题教育。每年定期举办诚信教育培训班，加强对员工《商标法》、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规的培训，增强职工守法经营和维护消费者权益的意识；建有新职工岗前诚信专题培训制度；诚信教育台账齐全。围绕诚信主题，运用板报、报刊、广播、网络等大众传媒，进行诚信宣传教育，举办知识竞赛，开展评比活动，树立诚信典型。

２、大力开展丰富多彩、各具特色的诚信实践活动。深入开展创建文明单位、文明班组、文明柜台、文明科室、文明职工等活动，积极参与本地区、本系统开展的文明区县、文明行业、公共文明示范地区、“百城万店无假货”、“购物放心一条街”等创建活动。

（二）诚信经营良好。

１、固定经营场所，证照齐全，亮照经营。

２、实行全面品质责任制。建立健全严格的品质管理、品质监督、品质保证体系。企业经济效益好，市场竞争力强。

３、严格执行国家的法律、法规和行业规范。严把商品采购关、仓库保管关、柜台上货关，不以次充好，不掺杂使假，不经销假冒伪劣商品和“三无”商品，实行商品质量先行负责制，保证消费者购物无风险。

４、坚持明码标价，明码实价，质价相符，不价外加价。不搞虚假让利、折扣、优惠，杜绝价格欺诈。不相互串通、操纵市场价格，杜绝价格垄断。

５、认真执行保护知识产权的法律法规，重视知识产权保护。杜绝经销侵犯注册商标专用权的商品，不伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志。

６、认真执行《劳动法》，建立工会组织，维护员工合法权益，员工满意度80％以上。

７、认真执行《零售商供应商公平交易管理办法》，维护公平交易秩序，供应商满意度75％以上。

８、无违背诚信原则的经济、民事纠纷，在工商、银行、税务、质监、卫生、劳动、安监、消协等部门没有被处罚记录或不良记录。

（三）诚信管理严格。

１、组成由商店（场）主要领导参加的诚信建设领导机构，设有专（兼）职的诚信管理部门和人员，任务分工明确，工作扎实有效。

２、建立健全对内部的诚信管理、对外部的诚信履约、对社会的诚信自律，以及对客户信用信息和信用评估的管理等各项诚信制度，且各项制度执行认真、效果显著。

３、建立完善的合同管理制度，有健全的合同管理机构并配备专门的合同管理人员。依法订立、变更及终止合同，积极使用合同示范文本或合法使用格式条款。建立利益冲突处理机制，杜绝失信、反对欺诈的措施完善具体，并取得成效。

４、员工职业道德行为准则（规章）突出诚实守信，宣传到位，执行认真。

（四）诚信环境优化。

１、外环境与内环境有规范的、长久性的社会主义荣辱观和公民道德规范的公益广告、标语。在醒目处公示诚信经营承诺。２、购物环境舒适、通透、明亮、整洁、卫生，店堂店貌美观大方，无障碍设施及试衣间、卫生间、收银台等配套设施齐全、方便合理。

３、治安管理部门健全，安全防范制度完善，有应急突发事件预案，连续两年无安全事故；消防制度健全，设备完好，两年内无火灾事故。

（五）诚信服务优质。

１、认真贯彻落实《商业、服务业服务质量》北京市地方标准，实现服务人员、服务操作、服务设施、服务环境、商品（服务）质量管理和服务管理的基本要求。

２、遵守商业职业道德准则，严禁虚假宣传，诚实介绍商品质量及价格，不以次充好，不欺骗或误导消费者，确保消费者的安全权、知情权、选择权等合法权利。

３、认真履行对消费者的各项服务承诺；实行先行负责制，无障碍退换货；保障售后服务。

４、积极参与“青年文明号”创建活动，团员佩戴团徽上岗。营业员、服务人员严格遵守岗位规范，着装得体、仪容整洁，举止端正、用语文明，待客热情、微笑服务。部分员工能使用英语、手语接待顾客。

（六）诚信维权高效。

１、严格遵照《消费者权益保护法》等法律法规解决退换货、服务质量等方面的问题，维护消费者合法权益，消费者满意度75％以上。

２、设置专职部门或人员快捷高效受理和处理消费者申诉、投诉和举报，及时化解消费纠纷，保证投诉完结率100％。

３、设有评议台、意见箱，公布举报监督电话，认真对待顾客意见，做到表扬有记录、批评有回音。接待咨询、投诉有登记，台帐、资料记录齐全完整。店堂门口设有消费警示牌。

第九条 各区县可参照首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店标准，结合本区县实际情况，制定区县级的诚信经营示范街、诚信经营示范店标准。

第四章 申报和评选

第十条 首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店每两年评选表彰一次。每届期满后，获得荣誉称号的街区、企业须重新参加申报、评选。

第十一条 首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店的评选按照自愿申报、考评稽核、审核检查、社会公示和审批命名的程序进行。

（一）自愿申报：具备申报资格的街区、企业按照属地原则将有关申报材料逐级申报至所在区县“百城万店无假货”活动组织机构（市属商业、服务业企业在属地区县申报）。

（二）考评稽核：各区县“百城万店无假货”活动组织机构结合本地区创建工作实际，运用多种方式，对申报街区、企业申报材料进行稽核。在进行实地全面考评的基础上，根据市下达的预分配名额，本着优中选优的原则，提出本区县推荐名单并形成申报材料，报首都“百城万店无假货”活动协调小组办公室。

（三）审核检查：首都“百城万店无假货”活动协调小组办公室按照首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店评选标准和申报条件对各区县上报的推荐材料审核、检查、认定，并组织实地抽查后，形成候选名单，送请市委、市政府有关部门征求意见。

（四）社会公示：通过审核和征求意见的候选街区、企业名单，在市属新闻媒体和首都文明热线等相关网站上进行为期七天的集中公示，接受群众的评议和监督。公示期满后,报首都“百城万店无假货”活动协调小组审议。

（五）审批命名：首都“百城万店无假货”活动协调小组研究审定首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店名单，并进行命名表彰。

第五章 表 彰

第十二条 对被评为首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店的街区、企业颁布授予荣誉称号的决定，颁发奖牌和荣誉证书，并进行系列宣传报道。

第十三条 将当选街区、企业中特别突出者推荐为全国“百城万店无假货”活动示范街、示范店候选者，帮助其获得更高荣誉和更大影响，为首都争光。

第六章 管理和监督

第十四条 创建首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店日常工作的指导、监督，由所在区县“百城万店无假货”活动组织机构负责。

第十五条 推荐和评选工作要坚持客观公正、实事求是的原则。对于隐瞒事实、弄虚作假的，经查实，即取消申报资格，撤销荣誉称号。

第十六条

对首都诚信经营示范街、首都诚信经营示范店的荣誉称号，在届期内实行动态管理。各区县“百城万店无假货”活动组织机构每年要对获得荣誉称号的街区、企业进行一次复查，并向首都“百城万店无假货”活动协调小组办公室提出复查报告。有一般失信行为者，责令其限期整改；凡在日常管理中出现下列问题之一的，经首都“百城万店无假货”活动协调小组批准，立即取消“首都诚信经营示范街”、“首都诚信经营示范店”称号，收回牌匾，并向社会通报。

（一）自律不严，导致信誉下降，群众反映强烈的；

（二）销售假冒伪劣及侵权商品或出售国家明令禁止上市的商品，受到行政处罚或记入政府职能部门的不良记录；

（三）出现重大安全责任事故的；

（四）侵害消费者合法权益，造成不良影响的；

（五）被中央、市属主要媒体曝光，情况属实的；

（六）出现其他严重违法失信行为的。

第七章 附 则

第十七条

本办法由首都“百城万店无假货”活动协调小组组织实施。各区县可结合本地实际制定实施方案。

第十八条 本办法由首都“百城万店无假货”活动协调小组办公室负责解释。

第十九条

本办法自印发之日起执行。

第四篇：倡导诚信经营营造安全消费环境－－启动“放心示范店”活动情况

倡导诚信经营营造安全消费环境－－启动“放心示范店”活动情况

倡导诚信经营营造安全消费环境

－－启动“放心示范店”活动情况

启动“放心示范店”工程，是整顿和规范市场经济秩序，促进生产力发展，是提高社会文明程度，树立良好社会风尚的迫切需要，是维护人民群众根本利益的需要，是对国家有利、对社会有利、对企业有利、对群众有利的民心工程。因此，2005年我局在省局、市委、市府和有关部门的大力支持下，积极探索，创新监管模式，在市城区、XX县、XX县选择了46家“经营规范，商品放心”的“放心示范店”进行了试点。经过一年的探索，我们回头看，总的来说是喜忧参半，有待“放心示范店”工程有等进一步的规范和巩固。

一、具体做法

（一）领导重视，各局都成立了以“一把手”任组长，副局长为副组长，县局消保股、县消委会等相关部门为成员的评选领导小组，研究制定了评选标准，以文件形式下发到各工商所和消委会分及相关经营者，并分片召开经营者座谈会，宣传开展“放心示范店”活动的意义和争创条件。开展调查摸底，广泛听取各阶层人士对参评单位的意见。直属分局还特别要求参评的“放心示范店”必须有经过工商行政管理机关培训并予以聘任的企业流通领域商品质量监督员1名以上。

（二）各参评经营者自愿参与，根据评选标准结合自身实际，逐一对照，符合要求的提出参评申请。

（三）各工商所、消委分会对提出申请的经营户结合日常工作中的巡查记录、经济户口、消费者投诉和是否受到行政执法部门的处罚等情况经核实后将遵纪守法、表现良好经营户进行推荐。

（四）评选领导小组根据掌握的情况和各所、各分会的推荐意见，通过严格审查、仔细评选，评出了以食品经营为主的“消费者放心购物示范店”。

（五）召开现场会，对荣获“放心示范店”称号的经营户现场授牌，要求这些获得“放心示范店”荣誉的经营户一要强化自律，继续做好商品质量查验登记工作；二要建立重要商品“场厂挂钩”等协议准入制度；三要严格施行不合格商品召回制度；四要建立健全商品质量销售责任制度；五要建立与经营品种相适应的检测室，配备自检设备，规范自检行为；六要对经营的散装食品要符合规范的要求；七要自觉遵守国家“三包”规定，及时处理消费纠纷，真正起到示范店的作用。

（六）对已命名的“放心示范店”实行动态管理，一旦出现被行政执法部门查实制售假冒伪劣商品，损害消费者合法权益行为或是连续两次商品质量监测不合格的，将立即撤销此荣誉，并向社会进行公示。

二、取得的效果和存在的问题

目前，开展试点工作的46家“放心示范店”正活跃在全市，他们正为构建和谐社会而努力。“放心示范店”工作开展以来，对维护消费者的利益促进诚信规范建设，起到了积极作用，得到了广大消费者的认可，企业的诚信度也得到了较大的提升，企业经营业绩也得到了一定程度的提高，取得了较好的社会效益和经济效益。但也存在不足：一是有的经营者虽然按照工商部门的要求建立了一些制度，但并没有严格按照制度来执行，行同虚设；二是有个别的经营户对法律法规认识淡薄，对“示范店”这块金字招牌认识不到位，把这块招牌当成企业的商业广告。

三、下步工作安排

2006年，“放心示范店”活动我局将从以下几个方面着手：

（一）将坚持“四个一批”作为创建工作的指导思想。一是巩固一批，对2005年已命名“放心示范店”加强督促检查，提升创建质量，继续起到示范带动作用。二是确认一批，对基础条件好，通过一定的引导培育即可达标的商店特别是农村商店，首先确定为创建对象，进行重点培育，达到创建要求即实施确认授牌，确保创建进度。三是整改一批，对基础条件一般，需要通过培育改造才能达标的农村商店，集中精力，对照创建标准进行扶持改造，达到标准后再进行确认授牌。四是规划一批，对经济欠发达行政村中经营规模小、经济力量弱、创建难度大的农村商店进行事先规划，创造条件。

（二）坚持探索创新，探索多种创建模式，确保创建取得实效。一要在经济欠发达的行政村因地制宜地实行以改造原有的农村食品商店为农村放心示范店的创建模式。二要积极探索“放心店示范店”监督检查退出机制，对已不符合“放心店示范店”要求的示范店要坚决予以摘牌。三要实现放心店和监督网建设的有机结合。积极探索把工商部门的监管职能同促进商家自律的商品准入制度、实现群众监督的有效载体的监督员制度有机结合的机制。充分发挥覆盖全市农村的消费维权监督网络的作用。四要突出重点区域，提升放心店成效。加强对食品安全监管工作中的薄弱环节的监管力度，将特殊消费群体集中的城市、农村学校、医院周边的副食店作为放心店创建的重点特殊区域，首先考虑，重点培育，强化日常监管，确保创建质量。

（三）坚持质量优先，强化创建督促检查。一是坚持标准，有序推进。按照“确认一批、整改一批、规划一批”的指导思想，对列为创建对象的农村商店进行验收考核时严格对照标准，做到达标一批、确认一批，坚持数量服从质量，宁缺勿滥。二是优胜劣汰，动态命名。加强对放心示范店的监督考核，并形成制度化。对于食品准入制度执行不力或销售假冒伪劣商品的放心示范店予以摘牌。同时，选择店容店貌好、准入管理认真、诚信经营的其他商店予以重新考核认定，让

放心示范店能够真正成为消费者特别是农村消费者放心消费的商店。三是突出源头，强化监管。采取管住上游清下游，源流并治的措施，加强副食品批发市场的商品准入工作，以杜绝假冒伪劣商品进入农村放心示范店。四是加强督查，确保质量。

（五）加大培训、宣传力度，多方提高“放心示范店”的“品牌”知名度和含金量。一是加强对企业、个体工商户的法律法规宣传，以报刊、杂志、电视、电台等为途径，大力宣传消保法律法规，让经营者、消费者扬法律利剑，维护自己合法的权益。二是加强对示范店的教育指导和监督，以开座谈会、培训会的形式，集中学习，培训倡导诚信经营，守法经营，真正起到发展一户，带动一片的效果。三是加强对示范店的正确引导，严格监管，重视教育，对引起消费者重大投诉，以及严重违法行为，受到行政处罚或司法追究的，取消其资格和字牌，并向社会公开。

第五篇：倡导诚信经营营造安全消费环境--启动“放心示范店”活动情况

倡导诚信经营营造安全消费环境－－启动“放心示范店”活动情况

倡导诚信经营营造安全消费环境－－启动“放心示范店”活动情况

倡导诚信经营营造安全消费环境 －－启动“放心示范店”活动情况

启动“放心示范店”工程，是整顿和规范市场经济秩序，促进生产力发展，是提高社会文明程度，树立良好社会风尚的迫切需要，是维护人民群众根本利益的需要，是对国家有利、对社会有利、对企业有利、对群众有利的民心工程。因此，2005年我局在省局、市委、市府和有关部门的大力支持下，积极探索，创新监管模式，在市城区、XX县、XX县选择了46家“经营规范，商品放心”的“放心示范店”进行了试点。经过一年的

探索，我们回头看，总的来说是喜忧参半，有待“放心示范店”工程有等进一步的规范和巩固。

一、具体做法

（一）领导重视，各局都成立了以“一把手”任组长，副局长为副组长，县局消保股、县消委会等相关部门为成员的评选领导小组，研究制定了评选标准，以文件形式下发到各工商所和消委会分及相关经营者，并分片召开经营者座谈会，宣传开展“放心示范店”活动的意义和争创条件。开展调查摸底，广泛听取各阶层人士对参评单位的意见。直属分局还特别要求参评的“放心示范店”必须有经过工商行政管理机关培训并予以聘任的企业流通领域商品质量监督员1名以上。

（二）各参评经营者自愿参与，根据评选标准结合自身实际，逐一对照，符合要求的提出参评申请。

（三）各工商所、消委分会对提出申请的经营户结合日常工作中的巡查记录、经济户口、消费者投诉和是否受到行政

执法部门的处罚等情况经核实后将遵纪守法、表现良好经营户进行推荐。

（四）评选领导小组根据掌握的情况和各所、各分会的推荐意见，通过严格审查、仔细评选，评出了以食品经营为主的“消费者放心购物示范店”。

（五）召开现场会，对荣获“放心示范店”称号的经营户现场授牌，要求这些获得“放心示范店”荣誉的经营户一要强化自律，继续做好商品质量查验登记工作；二要建立重要商品“场厂挂钩”等协议准入制度；三要严格施行不合格商品召回制度；四要建立健全商品质量销售责任制度；五要建立与经营品种相适应的检测室，配备自检设备，规范自检行为；六要对经营的散装食品要符合规范的要求；七要自觉遵守国家“三包”规定，及时处理消费纠纷，真正起到示范店的作用。

（六）对已命名的“放心示范店”实行动态管理，一旦出现被行政执法部门查实制售假冒伪劣商品，损害消费者合法权

益行为或是连续两次商品质量监测不合格的，将立即撤销此荣誉，并向社会进行公示。

二、取得的效果和存在的问题 目前，开展试点工作的46家“放心示范店”正活跃在全市，他们正为构建和谐社会而努力。“放心示范店”工作开展以来，对维护消费者的利益促进诚信规范建设，起到了积极作用，得到了广大消费者的认可，企业的诚信度也得到了较大的提升，企业经营业绩也得到了一定程度的提高，取得了较好的社会效益和经济效益。但也存在不足：一是有的经营者虽然按照工商部门的要求建立了一些制度，但并没有严格按照制度来执行，行同虚设；二是有个别的经营户对法律法规认识淡薄，对“示范店”这块金字招牌认识不到位，把这块招牌当成企业的商业广告。

三、下步工作安排

2006年，“放心示范店”活动我局将从以下几个方面着手：

（一）将坚持“四个一批”作为创建工作的指导思想。一是巩固一批，对2005年已命名“放心示范店”加强督促检查，提升创建质量，继续起到示范带动作用。二是确认一批，对基础条件好，通过一定的引导培育即可达标的商店特别是农村商店，首先确定为创建对象，进行重点培育，达到创建要求即实施确认授牌，确保创建进度。三是整改一批，对基础条件一般，需要通过培育改造才能达标的农村商店，集中精力，对照创建标准进行扶持改造，达到标准后再进行确认授牌。四是规划一批，对经济欠发达行政村中经营规模小、经济力量弱、创建难度大的农村商店进行事先规划，创造条件。

（二）坚持探索创新，探索多种创建模式，确保创建取得实效。一要在经济欠发达的行政村因地制宜地实行以改造原有的农村食品商店为农村放心示范店的创建模式。二要积极探索“放心店示范店”监督检查退出机制，对已不符合”放

心店示范店”要求的示范店要坚决予以摘牌。三要实现放心店和监督网建设的有机结合。积极探索把工商部门的监管职能同促进商家自律的商品准入制度、实现群众监督的有效载体的监督员制度有机结合的机制。充分发挥覆盖全市农村的消费维权监督网络的作用。四要突出重点区域，提升放心店成效。加强对食品安全监管工作中的薄弱环节的监管力度，将特殊消费群体集中的城市、农村学校、医院周边的副食店作为放心店创建的重点特殊区域，首先考虑，重点培育，强化日常监管，确保创建质量。

（三）坚持质量优先，强化创建督促检查。一是坚持标准，有序推进。按照“确认一批、整改一

倡导诚信经营营造安全消费环境－－启动“放心示范店”活动情况