参加旅行社团队的注意事项

第一篇：参加旅行社团队的注意事项

参加旅行社团队的注意事项

1、如何选择合法旅行社？

选择合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社拥有提供合格旅游产品的基本条件，同时，这些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部门交纳了10万元至160万元人民币数量不等的“质量保证金”。

判断一个旅行社是否合法，要看它是否拥有“一证、一照”：“一证”是指旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，表明该旅行社已得到旅游行政管理部门的业务经营许可、注册并缴纳了规定数额的“质量保证金”，一旦发生旅游质量问题，旅游者的合理权益就会得到保障：“一照”是指由工商行政管理部门颁发的《营业执照》。

同时，旅游行政管理部门还规定，各旅行社在旅游广告及宣传品上，必须注明《旅行社业务经营许可证》的号码及省、市旅游质量监督管理所的旅游投诉电话、业务咨询电话，以便广大旅游者监督。

2、如何区分旅行社的类别？

旅游者在出游前，应根据旅游目的地的不同，选择有相应旅游业务经营资格的旅行社。旅行社按照经营业务范围分为：国内旅行社和国际旅行社。国内旅行社只能经营国内旅游业务，即招徕、接待国内旅游者，为旅游者在中国境内安排“食、住、行、游、购、娱”等旅游活动。国内旅行社向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”数额为10万元人民币。

特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社，经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为160万元人民币。其它国际旅行社，可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为60万元人民币。

需要办理出国业务的朋友要注意看清国际社是否可以经营出境旅游业务哦！

3、商定旅游价格时应注意些什么？

“食、住、行、游、购、娱”是旅游的六大要素，也是决定旅游价格的主要因素。尽管您选择的旅游目的地一样，但不同的接待服务标准、不同的旅游服务项目，其旅游价格也不一样。旅行社推出的旅游产品（线路）的价格，通常指的是团体包价旅游，主要包括：饭店客房、用餐、市内游览用车、导游服务、接送服务、行李服务、游览点门票、文娱活动入场券、城市间交通等。因此，住什么标准的房间、用什么标准的市内游览车、城市间交通是坐飞机还是坐火车，都直接影响到旅游价格。

旅行社常用的“豪华等”、“标准等”及“经济等”等概念，指的是旅游接待服务等级。选择什么等级的旅游服务，要根据您的经济条件和消费计划确定。旅行社可以根据旅游者的需求，设计旅游线路和参观游览项目以及接待服务标准。旅游者与旅行社商议价格时，要注意构成旅游线路的实质，而不要只看价格的高低。

另外，旅行社也用“纯玩”、“品质”、“观光”等字眼来行程一份行程。这也直接影响接待的质量。大家在出游的时候一定要看清这里面的陷阱。

现在的旅游产品很多是零地接和负地接，所以旅游购物、返利、人头费已经是见怪不怪的事情，这也是市场竞争的结果，但是真正这样的团队是无法保证游客的利益的。参加这类团队的客人吃不好，住不好，天天往购物点跑已经是见怪不怪的事情。但是“纯玩团”之类的行程往往会比较好，他们向游客收取正常的地接费用，行程中的吃、住、车、都经过慎重的选择，对于“想好好的玩”的客人是比较好的选择。当然此类的行程价格也比较贵些。

可是如果参加普通团队一般的行程都涉及“当地强制消费”、“强制参加景点”、几乎每天好几个购物点，一来二去消费比参加“纯玩团”的还高很多。而且还受了一肚子气回来。很多游客回来抱怨旅行社没有安排好，其实并不完全是旅行社的责任，在出发前旅行社一般都会跟游客详细的说明行程情况，而此类零地接、负地接的团费下，旅行社靠什么生存？当然只能想法设法的争取二次消费了。

4、儿童出游时一般享受什么样的优惠条件？

按照惯例，儿童出游时，旅行社一般要根据民航、铁路、公路运输部门及旅游区（点）等有关规定与要求，结合儿童在年龄、身高及住宿饭店时是否单独占床位等因素，在旅游费用方面给予一定的折扣或减免的优惠条件。在这方面，您需要注意以下点：

（1）在报名参团前，一定要将儿童的年龄、身高、及住宿是否单独占床位等住处如实告知旅行社；

（2）将儿童享受费用减免的有关信息写入旅游合同中；

（3）在旅游过程中，出现了旅行社无法预见的收费情况时（临时增加的费用），所增加的费用，通常由携带儿童的旅游者负担；

以下两种情形出现时，儿童可能无法享受费用减免：（1）乘坐包机、专列出游；（2）出国（境）旅游。

5、如何订立旅游合同？

旅游合同是有关部门受理投诉、司法部门审理案件的重要依据，是保护旅游者与旅游经营者合法权益的重要手段。因此，旅游者在出游之前应当与旅游经营者（通常是旅行社）签订书面旅游合同。

（1）在正式签订合同之前，应要求对方出示《许可证》正本或副本原件、《营业执照》正本或副本原件及《工作证》，以确定与您签订旅游合同当事人行为的合法性。

（2）明确约定合同内容，旅游合同中应包括旅游行程、旅游价格和违约责任等基本内容。请您注意以下细节：

A、所乘坐的交通工具如果是火车，应注明车次及软、硬座卧铺位情况；如果是客运汽车，应就其产地、车型、有无空调、座位数等内容作明确描述。

B、游览景点一项，应包括您在旅行社所作广告中所见的所有旅游区（点），并明确开始与结束参观时间，必要时，可将旅行社所作的广告日程约定为合同的附件。

C、住宿标准中应注意对“标准间”一词的理解。一般旅馆、招待所的“标准间”是没有具体意义的，只有旅游涉外星级饭店的“标准间”才有特定的内涵。因而，当住宿设施是一般的旅馆、招待所时，应明确约定住宿房间内的床位数、有无卫生间、有无电视机、有无电话等设施、设备。此外，目前不同国家的饭店采用不同的饭店等级标准，所以只要您住宿的饭店位置合理、功能完善、服务态度良好、饮食卫生，这样的饭店就不失为理想的饭店。D、购物一项，应明确购物次数、购物点名称及在每个购物点所逗留的时间。

E、旅游价格一项，应尽可能地细化，明确到各项交通费、各住宿点的食宿费用、游览参观点门票费、导游费、保险费等费用。

F、违约责任一项，应包含纠纷处理方式、投诉机构等。

（3）如果没有合理的原因和对方书面同意，不要随意解除合同关系，否则您将承担由此给合同另一方当事带来的损失，损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失，甚至会包括合同履行后对方可以获得的利益，关于这一点《中华人民共和国合同法》里有明确的规定。

6、旅游过程中应注意哪些事项？ 旅游过程也是实践旅游合同的过程，在旅游过程中，需要旅行社提供合同中未约定的服务时，应与旅行社协商一致，否则，所发生的损失将由自己承担。除此之外，还要注意以下事项：（1）保存好旅游过程中所发生的各项费用的收费凭证，包括购物凭证（发票等）。（2）尽可能地在旅行社为您安排的饭店或餐馆内用餐。（3）即使在合同约定的购物场所里，您也有不购物的自由。

（4）在旅行过程中，旅行社与您的关系是服务与被服务的关系，旅行社应尽全力为您提供合同约定、国家标准和行业标准所规定的服务。但是您尊重旅行社的合法权益，给予旅行社必要的合作，这也是您应尽的义务。特别是当旅行社出现失误时，您有必要与旅行社的工作人员进行合作以避免损失进一步扩大，否则将由您来承担进一步扩大的损失的责任。

（5）未经旅行社工作人员书面同意，请不要自行离团行动，否则离团后所发生的一切费用和由此造成的后果将由您来承担。

（6）衣您按照真实意愿填写《征求意见表》，一旦发生质量纠纷，《征求意见表》将成为保护您合法权益的重要依据。

7、游客保管好旅游资料有什么用途？

旅游者参加旅游，发生服务质量纠纷，在向旅游主管部门进行投诉时，必须提供下列资料：（1）旅行社出具的正规收费发票（2）与旅行社签订的旅游合同（3）旅行社拟定的团队运行计划表（4）合同以外有关事宜的协议书（5）其它证明资料（6）购物凭证

第二篇：参加旅行社注意事项一

1、如何选择合法旅行社？选择合法旅行社是旅游成功的重要前提之一。合法旅行社拥有提供合格旅游产品的基本条件，同时，这些旅行社在成立之初都向旅游行政管理部门交纳了10万元至160万元人民币数量不等的“质量保证金”。判断一个旅行社是否合法，要看它是否拥有“一证、一照”：“一证”是指旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》，表明该旅行社已得到旅游行政管理部门的业务经营许可、注册并缴纳了规定数额的“质量保证金”，一旦发生旅游质量问题，旅游者的合理权益就会得到保障：“一照”是指由工商行政管理部门颁发的《营业执照》。同时，旅游行政管理部门还规定，各旅行社在旅游广告及宣传品上，必须注明《旅行社业务经营许可证》的号码及省、市旅游质量监督管理所的旅游投诉电话、业务咨询电话，以便广大旅游者监督。

2、如何区分旅行社的类别？旅游者在出游前，应根据旅游目的地的不同，选择有相应旅游业务经营资格的旅行社。旅行社按照经营业务范围分为：国内旅行社和国际旅行社。国内旅行社只能经营国内旅游业务，即招徕、接待国内旅游者，为旅游者在中国境内安排“食、住、行、游、购、娱”等旅游活动。国内旅行社向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”数额为10万元人民币。特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社，经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为160万元人民币。其它国际旅行社，可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，向旅游行政管理部门缴纳“质量保证金”的数额为60万元人民币。

3、如何选择旅游目的地？(www.xiexiebang.com)旅游目的地，即您欲前往旅游的国家或地区以及旅游景区景点。旅游目的地的选择，要根据自己的心理需求、消费水平、闲暇时间及身体状况进行选择。具体的旅游路线及旅游项目的选择，您可到当地的旅行社咨询。每年“五

一、”“十一”、“春节”及寒暑假为旅游高峰期，如果您选择在这段时间出游的话，最好能避开人流过于集中的热点地区，并请务必选择一家有信誉的合法旅行社参团出游。

4、商定旅游价格时应注意些什么？“食、住、行、游、购、娱”是旅游的六大要素，也是决定旅游价格的主要因素。尽管您选择的旅游目的地一样，但不同的接待服务标准、不同的旅游服务项目，其旅游价格也不一样。旅行社推出的旅游产品（线路）的价格，通常指的是团体包价旅游，主要包括：饭店客房、用餐、市内游览用车、导游服务、接送服务、行李服务、游览点门票、文娱活动入场券、城市间交通等。因此，住什么标准的房间、用什么标准的市内游览车、城市间交通是坐飞机还是坐火车，都直接影响到旅游价格。旅行社常用的“豪华等”、“标准等”及“经济等”等概念，指的是旅游接待服务等级。选择什么等级的旅游服务，要根据您的经济条件和消费计划确定。旅行社可以根据旅游者的需求，设计旅游线路和参观游览项目以及接待服务标准。旅游者与旅行社商议价格时，要注意构成旅游线路的实质，而不要只看价格的高低。

5、儿童出游时一般享受什么样的优惠条件？按照惯例，儿童出游时，旅行社一般要根据民航、铁路、公路运输部门及旅游区（点）等有关规定与要求，结合儿童在年龄、身高及住宿饭店时是否单独占床位等因素，在旅游费用方面给予一定的折扣或减免的优惠条件。在这方面，您需要注意以下点：（1）在报名参团前，一定要将儿童的年龄、身高、及住宿是否单独占床位等住处如实告知旅行社；（2）将儿童享受费用减免的有关信息写入旅游合同中；（3）在旅游过程中，出现了旅行社无法预见的收费情况时（临时增加的费用），所增加的费用，通常由携带儿童的旅游者负担；以下两种情形出现时，儿童可能无法享受费用减免：（1）乘坐包机、专列出游；（2）出国（境）旅游。

6、作为旅游者，您在订立合同时和履行合同的过程中享有哪些主要权利与承担哪些主要义务？（1）在订立合同前，您有要求同您签订合同的人员出示有效证件的权利。同时您也有向对方提供能证明您本人身份的有效证件的义务。（2）合同的订立是在自愿、平等、公平、诚实信用、合法、守德的原则上。在此意义上，您既有遵守原则的义务，也有对旅行社遵守原则情况进行监督的权利，当您发现旅行社所提供的格式合同有违反原则和不符合国家标准的问题时，您有拒绝签订的权利。（3）在订立合同时，您有对欲选择的旅游线路的价格构成及其提供旅游服务信息等方面内容的知悉权。但是作为企业法人的旅行社拥有其受法律保护的商业机密，当涉及到此类问题时，您应尊重旅行社的这一权利，这是您应尽的义务。（4）当合同订立后，没有合法理由，不得单方面擅自终止合同：否则须承担因此而给对方带来的损失，甚至向对方支付在合同履行后对方可以获得的利益。关于这一点，《合同法》第一百一十三条已有明确规定。（5）当合同订立后您享有旅行社在合同中向您承诺的各项服务的权利。同时，您也有义务给旅行社以必要的合作，以使合同所约定的各项条款得以变为现实，这也是保证您的旅游质量的必要前提。（6）在合同履行过程中，旅行社应尽全力使其提供的服务达到合同中约定的标准、国家标准和行业标准。当旅行社有违约情况出现时，您应当采取适当措施（给对方以适当的配合）防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不能够就扩大的损失要求赔偿。当旅行社违约情形出现时，采取适当措施（给对方工作以配合等）防止损失进一步扩大是您应尽的义务。这是《合同法》第一百一十九条所明确规定的。

第三篇：旅行社团队客人信息流程分析及注意事项

河南城建学院

旅游管理专业论文

题目：旅行社团队客人信息流程分析及注意事项

姓 名： 肖丽 程黎 彭添添 学 号： 044408110 044408153 044408126

指导老师： 张亚辉 张要民

2010年12月22日

中文摘要

任何一个管理过程从本质上看都是一个综合的信息处理过程，不同的内容信息区分了不同的管理过程，而对同一类信息由于处理的方式、方法不同，使管理过程表现为不同的形式。旅行社的经营管理过程是对旅游信息的处理过程，这个信息的处理过程是一个复杂的系统工程，所处理的信息具有多种形式，对这些信息采用不同的处理方法就形成了各种不同的子系统。在传统的管理信息系统开发方法中，经常采用的是自顶向下结构化的系统分析方法，我们也正是利用这种方法，以旅行社对内、对外业务流程图为指导，结构化地将旅行社主要业务部的业务流程与数据流程分别理顺，为以后的系统设计打下基础。

关键词：团队 信息流程 系统分析

Abstract Any management process, in essence, is a comprehensive information process,different content information differentiates the different management process.However, for the same information due to the means of processing, different approaches, make the management process performance for different form.Travel agencies in the management of the process is to the tourist information processing,this information processing process is a complex systematic engineering.Its handling information has a variety of forms of these information using different processing methods were formed various subsystems.In the traditional management information system development method,often uses is top-down structured system analysis method.We also is to use this method,to travel at home and abroad, business flow chart as guidance,structured land will travel agency main business department of business process and the data flow respectively, straighten,for the following system design to lay the foundation.Key words: team system analysis system analysis

一 组团的信息流程

旅行社组团中心的业务主要是组团报价与组团核算两部分。组团报价的业务过程为：根据境外旅行社预报的中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，编制旅游计划，下发到旅游线路上的各个旅行社；将报价及团队人数报组团中心进行核算。

根据组团报价业务流程绘制的数据流程图，见图1。

图1 组团报价数据流程图

在图1中，P1计划输入是输入境外旅行社送达的原始计划；P2报价是根据境外旅行社提供的旅途计划书，计算住房费、服务费、交通费、门票、车费、餐费等，合计每一个的大致单价，生成确认的报价，并生成确认的计划文件；P3统计是将报价按境外旅行社汇总报组团结算室，并生成组团汇总文件；P4查询是提供根据人数、国籍、日期等进行组团情况查询的服务。

图1中D1是计划书文件，内涵计划书编码、计划书名称、旅行社代码、旅行社名称、国籍、团体名称、团体人数、妇女人数、儿童人数、预计到达日期、预计离开日期、旅行线路等数据；D2为价格文件，用于保存营业项目、单价等信息；D3为确认计划文件，保存的数据内容同D1。

大部分旅行社将组团核算置于组团中心的行政管理下，但从实际业务上应属于财务部。组团核算业务是核算外联部所组团队的收支情况，流程为：根据组团报价计算预提成本，并做收入及预提成本凭证，记入应收账款。对各地送达的团队费用结算单，根据计划进行审核，审核内容一般为旅程线路与计划是否相符，费用支出是否合理等。审核结束后对结算单进行核算，并记入应付账款。对财务室支付给各地旅行社的账款和回收境外的营业款制作凭证，冲减相对应收或应付款项。

根据组团核算业务绘制的数据流程图见图2。图2 组团核算数据流程图

在图2中，P1将报价单按境外旅行社分别进行汇总；P2将汇总结果制作收入凭证，同时挂应收账款；P3对结算单进行合理、合法性审核；P4将审核后的单据做支出凭证，并挂应付账款；P5对应收/应付款根据条件进行查询和打印各旅行社应收或应付款信息。

图2中D1应收账款文件保存收入账号、费用编码、数量、金额、日期等信息；D2应付账款保存支出账号、费用编码、数量、金额、日期等信息。

二 接待的信息流程

旅行社接待部门的工作主要是接待旅游消费者，其接待过程比饭店的接待要简单。由于接待部门主要业务是进行接团核算，而且核算过程比较复杂，因此我们重点介绍接团核算的信息流程。

接团核算业务的主要职能是审核各接待部门接待团队时发生的费用单据，核算接待团队的收入情况，并与全国各组团社进行结算；根据接待中心各接待部门送达的接团单据与计划书进行审核；根据计划和费用单据做向上结算单，送达至各组团社，并以之做凭证送财务部记应收账款；根据财务部送来的银行汇款通知单，冲减应收账款；根据各种实际发生的费用单据，如餐单、房单、车单作向下结算，送达财务部作为付款的依据。

接团核算业务的数据流程图见图3。

图3 接团核算数据流程图

在图3中，P1是根据计划书、费用单、行车公里数据，对计划执行情况及发生费用进行审核；P2对计划书和费用单据进行核算，根据各种收入价格表制作向上结算单，并送各组团社，同时，根据各种成本价格表制作向下接算单，并送财务部；P3根据向上结算单汇总制作收入凭证送财务部，并记应收账款明细账。

图3中D1费用单文件保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；D2向上结算单文件保存对方单位名称、日期、费用编码、数量、金额、备注等数据；D3应收账款文件保存收入账号、费用编码、数量、金额、日期；D4价格文件主要保存费用编码、单价等数据。

三 计调部的信息流程

计调部的主要业务是接收各组团社的计划书，指示各接待部门及旅行社的交通部门预订机票和火车票，下达用车计划，负责订餐、订房等，这些计划一般是以各种报表的形式体现的。

旅行社计调业务的数据流程图见图4。

图4 计调部业务数据流程图

在图4中，P1是把收到的各种外联计划书输入到计划汇总文件中；P3根据外联各接待部收到的计划变更书修改计划汇总文件，并通知交通部门；P2可根据接团名、旅行社名、日期、国籍、人数、数量、接待方式、地陪抵离世间、游览内容等查询有关计划，再根据计划及调度情况打印登记表、流量表、机票预订单等；P4根据计划汇总文件生成各类报表；P5根据计划汇总库内容及调度方案生成计划调度文件。

图5中D1保存接待部门名称、旅行社代码、旅行社名称、国籍、团体名称、团体人数、妇女人数、儿童人数、预计到达日期、预计离开日期、旅行线路等数据；D2保存已安排的计划，其数据内容同D1。

四 综合业务部的信息流程

在旅行社经营管理中，与综合业务部有业务往来的部门比较多，而且该部门与本地区的景点、饭店等联系也比较多。综合业务部通过统计及检查等方式，完成各旅行社的总体情况报表，并把这些报表提供给有关主管部门和领导。

综合业务部的数据流程图见图5。

图5 综合业务部数据流程图

在图5中，P1输入各类报表信息形成综合数据文件；P2根据综合数据文件中的记录进行按部门、按项目汇总，生成汇总后的数据文件；P3根据各种条件统计查询有关价格信息；P4打印各种价格报表。

图5中D1保存明细的部门编码、部门名称、日期、营业项目、价格、数量、金额、备注；D2中保存的数据内容结构同D1，其中的数据则是按部门、按营业项目汇总后的数据。

五 财务部的信息流程

财务部是是旅行社企业经营管理的核心部分，主要的业务是根据各业务部门送达的费用单和收入单做收入和支出现金或银行存款凭证；根据费用单或收入单制作收支凭证；根据业务内容做转账凭证；根据凭证记账，分别记日记账和明细账及总账，月底根据总账及各科目发生额制作内部报表和外部报表。旅行社财务部的主要业务是账务处理与成本核算。

（一）财务处理流程

根据业务性质做收入凭证、支出凭证和转账凭证。根据凭证中有关条目记总账、明细账。如果是现金或银行存款凭证则记日记账，结算出当天余额。到月底根据总账和明细账有关科目做资产负债表、利润表和其他财务报表。

（二）成本核算流程

旅行社的接待中心、散客部、交通部等业务部门将接待所发生的实际费用单据经初步核算后送财务部。每月底财务部将发生的费用单据分宾馆盘点和业务部门汇总，再根据与旅游部门协商的价格计算所发生的费用，记入业务部门的成本和宾馆、景点、车队等部门的往来账户中。

成本核算的业务的数据流程图如图6所示。

图6 成本核算数据流程图

在图6中，P1将手工制作单的来自各业务部门的各种费用凭证输入计算机；P2将系统中记录的各种费用单据按费用发生部门和费用项目进行汇总；P3将汇总费用根据有关费用科目及成本凭证；P4将凭证中的成本凭证计入成本帐和挂应付款。

图6中，D1费用单文件主要保存费用单编码、日期、费用编码、单价、数量、金额等数据；D2价格表主要保存费用编码、单价等数据；D3应付账款保存账号、费用编码、数量、金额、日期；D4成本明细账保存费用编码、单价、数量、金额、摘要等数据。

六 流程分析注意事项

（一）及时维护、更新企业业务活动相关的资源、参与者、作业地点等实体最新数据。

（二）及时反应业务活动效率以及投入、产出的经济关系。

（三）准确为信息使用者报告对计划、组织、执行、控制和评价业务流程有用的信息。

（四）在数据录入的时候，确保数据的准确性及及时性。

第四篇：旅行社调查问卷团队

西安游客调查问卷（西北大学经管院旅游管理系调研项目）

一、您的基本旅游信息

1、您通过哪种方式报团□网络□旅行社门市店□其他

2、您对旅行社线路安排是否满意□是□否□还好

3、您选择跟团是因为□省力省时间□倾向于群体活动□更经济实惠

4、您打算在西安玩几天□1~2天□3~4天□5天以上

5、您认为团队旅游多少人最合适□10人以下□10~20人□20~30人□30人以上

二、您的具体旅游活动

1、吃在西安：您最喜欢的西安风味小吃□羊肉泡馍□肉夹馍□凉皮□其他

2、住在西安：您是否满意旅行社安排的住宿设施□是□否□还好 如果可以选择您更倾向于□经济快捷酒店□中档级别酒店□豪华星级酒店□其他

3、行在西安：您对旅行社交通安排和舒适度是否满意□是□否□还好

4、游在西安：您在时间允许的条件下是否打算参观西安世园会□是□否 您最想去的西安景点□兵马俑□大唐芙蓉园□钟鼓楼城墙雁塔□秦岭□其他 您倾向于哪种旅行线路□著名大景点串联□特色小景点串联□大小综合5、购在西安： 您是否会在西安进行旅游纪念品购物□是□否□还好

6、娱在西安：您对景点表演活动是否感兴趣□是□否□还好

您在自由活动时间会怎么安排□酒吧□购物□另寻景点□寻觅美食□其他

四、您的城市印象

1、绿化环境满意度□满意□一般□不满意

2、基础设施满意度□满意□一般□不满意谢谢您的配合！

3、市民友好满意度□满意□一般□不满意祝您旅途愉快！

第五篇：旅行社调查团队散客（推荐）

西安游客调查问卷（西北大学经管院旅游管理系调研项目）

一、您的基本旅游信息

1、性别□男□女职业□上班族□学生族□其他

2、年龄□20以下□20~40□40~60□60以上

3、您如何获取西安旅游信息□书刊杂志□电视网络□旅行社□其他

4、您在安排旅游活动过程中遇到的问题

□基本顺利□信息雷同□信息繁杂不易辨识□信息不全面□其他

5、您打算在西安玩几天□1~2天□3~4天□5天以上

二、您的具体旅游活动

1、吃在西安：您最喜欢的西安风味小吃□羊肉泡馍□肉夹馍□凉皮□其他

2、住在西安：您会选择什么类型的住宿

□经济快捷酒店□中档级别酒店□豪华星级酒店□其他

3、行在西安：您会选择什么交通方式□公交车□出租车□自驾游□其他

4、游在西安：您是否打算参观西安世园会□是□否□据时间安排定 您最想去的西安景点□兵马俑□大唐芙蓉园□钟鼓楼城墙雁塔□秦岭□其他

5、购在西安：您认为西安景点门票是否合理□是□否□还好 您觉得西安物价水平如何□偏高□正常□偏低

6、娱在西安：您对景点表演活动是否感兴趣□是□否□还好

四、您的城市印象

1、绿化环境满意度□满意□一般□不满意

2、基础设施满意度□满意□一般□不满意谢谢您的配合！

3、市民友好满意度□满意□一般□不满意祝您旅途愉快！