煤矿通信系统组网模式探讨

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第一篇:煤矿通信系统组网模式探讨

煤矿通信系统组网模式探讨(2)

四、组网模式

一个现代化的矿井,其通信系统必须做到行政、调度通信相互补充,有线、无线通信手段相配套,以应急通信作保证,这样才有较大的发展空间。只有这样,通信网才既能保证煤炭生产、安全、经营及人们生活的需要,又能实现在紧急情况下的通信保障,才能为向下一代网络的演进打下基础。所以,新的煤矿通信网将是集安全性、管理性、扩展性、生存性于一身的网络。没有这样一个网络支撑,通信很难保证煤矿安全生产的正常进行,很难适应煤矿发展的需要。下图1是煤炭网的具体组网模式。

根据多年现场通信管理经验,煤炭网组网模式所示,一台行政交换机、一台生产调度交换机、一台洗煤厂专用调度交换机(有些矿井没有独立的洗煤厂,故不设此交换机),再配备一些井下有线、无线通信系统即构成了理想的煤矿通信网。

(一)行政通信系统

该系统主要为矿井生产、经营等管理和人们生活提供通信保障,行政通信系统在煤矿通信网中占主导地位。特别是市场经济时代,煤矿通信要向可运营的方向迈进,也就是说行政通信不仅满足电话能打的现状,而要站在大通信、可运营的高度,重点考虑设备运行可靠性、增值业务开发能力、综合计费能力以及汇接能力等,不断满足煤矿通信走向市场的需要。

行政交换机的选型一般在整个矿区通信发展规划的指导下进行,不提倡各个矿井各行其是,以免造成矿区通信网上设备型号多、组网困难、开展增值业务受限等问题。作为矿务局通信专网,其网络结构应该是“中心局带远端模块”的组网模式最为合理,这属矿区通信专网的组网方式的问题,在此不再多涉及。

(二)生产调度通信系统

该系统是煤矿安全生产管理中的重要手段之一,在煤炭生产中发挥着非常重要的作用。在地面,它是行政通信系统不可缺少的重要补充部分,因为煤矿生产规程中规定,在地面如绞车房、中央变电站等重点部位要安装行政、生产两套通信设备,保证在一个系统出现故障,另一个系统能满足生产的需要。在井下,生产调度通信系统则是主要的通信手段,井下各生产环节的信息主要通过该系统来传递。对生产调度通信系统的要求主要是运行可靠。就目前看,在系统中开展增值业务、安装计费系统的必要性还不大。

(三)洗煤调度通信系统

洗煤厂生产环节多、系统复杂,在煤矿的经营中处于非常重要的地位。由于它与井下生产联系不十分紧密,所以在考虑组网模式时,洗煤厂应该独自建一套调度通信系统,供厂内生产调度指挥用。该调度机必须与矿井行政、生产两通信系统实现NO.1信令组网。

(四)计算机、安全监测、监控系统

矿井计算机、安全监测、监控系统等配套的系统种类较多,传输信号制式各异。系统内的各种信息要及时地传递到矿井主调度室,同时部分信息要进入生产调度通信系统供有关部门掌握,所以要求生产调度通信系统要有各种可扩展的接口,能够与各系统联网。

(五)井下有线、无线通信系统 1.井下无线通信系统

作为生产管理人员、电机车司机、皮带维护工和其它流动人员的主要通信手段,井下无线通信系统保证了这些人员能够与生产调度室及时取得联系。它具有安装快捷,能在较短时间内形成局部移动通信系统的特点。系统能与矿井行政、生产通信系统实现组网,特别是当井下发生紧急情况时,可为井下提供能及时与地面联系的工具,对抢险的组织非常有帮助。井下无线通信系统作为生产调度通信系统的补充在矿井生产安全等方面起重要作用,但目前国内非常成熟的产品还不是很多。

2.载波电话通信系统

主要用于井下电机车的通信。载波电话在矿井的应用时间较早,为电机车的调度发挥着重要作用。但由于其音质、音量较差,难以大量使用。但对于井型规模不大,经济等条件又有限的单位,载波电话仍不失为一种投资小、见效快、又能解决问题的有效办法。

3.扩音电话系统

该系统主要应用在采煤工作面、斜井运输、长距离运输皮带等部位。扩音电话系统为保证工作面的正常生产,皮带的正常运行起到了关键作用。扩音电话的使用将大大提高采煤工作面工人的工作效率,减少事故发生。

4.个人应急通信系统

有代表的产品包括井下人员跟踪系统、紧急通信系统(井下BP机)等,这些产品主要用于生产管理人员、矿山救护队、井筒抢修、斜井人车等流动性大以及工作性质较重要的个人使用,尤其适用于井下事故的抢险,是煤矿通信系统应该必备的辅助通信手段。但目前由于系统造价较高,大量普及还有一定的困难。

五、几个注意问题

(一)矿井通信网的建设必须满足矿区通信发展规划,在矿务局主管部门指导下进行。

(二)行政交换机与矿区行政通信专网组网主要采用NO.7信令,尽量不用NO.1信令,生产调度组网主要用NO.1信令,有条件也可采用NO.7信令,不采用环路中继组网。

(三)大力采用光纤传输方式。除矿井周边地形环境以及与专网汇接局间的路由非常不利于杆路的架设外,矿井行政交换机与专网汇接局间应主要采用光纤传输方式。因为光纤通信有频带宽、信号容量大、传输质量高、保密性好、可靠性高、对杆路要求低等很多优点。随着矿区计算机广域网、有线电视网的逐步建设,利用通信光缆形成话音、数据、图像三网同缆不同芯甚至同芯“三网合一”已经成为矿区信息化建设的首选,可以说光缆的综合利用性非常强。

(四)新机房的建筑面积要适当调整。在设计行政通信总机房、蓄电池室、配线架室等房间时,面积要尽量缩小,以最大限度减少投资。相反,根据现在系统多为计算机控制、且朝着值班人员一职多能、集中维护的方向发展等特点,要适当加大程控机维护终端室的面积,有条件的要为计费系统单独设计出房间。可以不考虑设专用的114值班室(因为全矿区统一查号已是必然)。同时注意通信设备与计算机网络设备机房的和谐,程控机房与蓄电池室、电力室、配线架室、传输室的和谐,便于实现集中管理、集中维护。

(五)一般矿井自建的职工住宅离主生产区域较远,而在宅区居住的煤矿主要管理者的家中必须安装煤矿电话,一般情况下可以直接敷设通信电缆解决。但如果距离超过2公里,电话容量在500门以上时,要考虑在住宅区安装无人值守的远端模块,宅区电话从远端模块放出,这样才经济合理。

(六)强调接地系统的完备。由于很多矿井处在落雷区,其通信网必须具备良好的接地系统,推荐采用联合接地方式,接地电阻要在1Ω以下(有特殊要求的设备除外),每年春秋两季要进行接地电阻的测试,同时重点检查各个接地端子、接地引下线的完好情况。

(七)有可靠的备用电源系统作保证。虽然煤矿的电力系统都有很可靠的保证,但由于煤矿生产的特殊性,煤矿的通信任何时候都不能中断。一旦矿井动力电源中断,通信的备用电源必须对本系统内的所有设备实现不间断的投入,且供电时间不小于8小时,为矿井抢险提供保障。

(八)不需购置价值高且利用率低的备品备件、仪器仪表,一般由矿务局通信主管部门统一配备。井下通信系统要以建立全系统的本质安全型为目标,设备要选用本安型设备,不采用隔爆通信设备。

(九)生产调度通信系统建设的重点是要发挥生产调度员的指挥作用,必须实现调度员能随时与任何一个通信系统内的任何一部电话(包括扩音电话、移动电话等)建立联系,不受被叫摘机、占线等限制,并可以随时与上级调度建立联系。由于通信业务技术的需求是逐步增长的,建设资金的积累亦是逐步形成的,特别是矿井经营成本很高,难有大量资金用于通信系统的建设。所以对于老矿井的通信改造,必须在原有网络的基础上进行。因此在着眼于技术进步的前提下,应尽量挖掘现有设备的能力,充分利用现有通信设施。总之,要根据通信业务发展的实际需要和现有的技术经济条件来确定建设规模、容量和采用先进的适用技术装备和技术措施,扎扎实实地按照现代通信网的要求,经济合理、分期分批地改造矿井通信系统。

第二篇:OA办公自动化系统组网解决方案

oa 办公自动化系统利用先进的技术,使人的各种办公业务活动逐步由各种设备、各种人机信息系统来协助完成,达到充分利用信息,提高工作效率和工作 质量,提高生产率的目的。作为企业信息化的重要组成部分,oa系统一直都是必须的一项业务。随着企业的发展,开设分公司、新办事处、在家办公、移动办公等都成了一种新的需求。因此,oa系统的应用不仅仅局限于某个公司总部或单位总局小型局域网了,现在总部都需要实现和分支机构的互联,使oa系统中的个人办公、公文系统、综合业务、行政管理、综合信息等资源共享,让公司管理更加统一规范,保证物流、信息流的实时更新,确保公司市场信息的及时传递,营销方案的及时执行,提高工作效率;对于政府机构来讲,需要实现和分局的实时联络,保证公文流转的时效性和安全性等等。

要实现这些目标,过去通过电话,电子邮件,不仅效率低,而且费用也不低;采用ddn专线造价太高,用modem远程拨号的方式速度又太慢。如何达到价格和性能的完美统一呢?有了iceflow vpn,只需要运行一套c/s、或者b/s的oa系统,全球各地的同事就可以协作完成任务了。

iceflow vpn特点

◇ 安全:iceflow vpn基于国际标准ipsec协议构建,采用192位idea、des、3des高强度加密算法,并采用动态密钥交换机制,其具有全面日志分析管理功能,最大程度保证公网传输中数据安全问题。可以将分部pptp用户和特定主机绑定,即使pptp客户用户名密码泄漏也绝无安全隐患。另外,与某类产品相比,iceflow vpn免受网络上病毒的攻击,也避免重启等手续,更有效保证数据传输的安全性

◇ 稳定:iceflow vpn按照工业标准设计,支持30000小时连续无故障运行,自动拨号,断线后可在线路恢复正常后10秒内恢复正常运行,支持单机双线路和双机分流备份,有效保证数据流畅通

◇ 灵活:iceflow vpn可实时查看当前数据流量;支持ddn,adsl,cable等多种方式接入internet;支持网状结构和星型结构等多种组网方式;可通过监控中心即时监测各个节点使用状态等,内建update功能,一般新发布的功能均可以免费得到。性价比高:iceflow vpn与同行业产品相比,价格合理,并且根据性能档次分不同价位,可满足不同用户需求。iceflow充分考虑用户的实际需求,为其良身定放产品

方案概述

oa办公自动化vpn组网原理和远程erp系统组网原理相同,都属于应用系统远程组网。iceflow建议,只需要在客户的总部以及各个分支机构分别放一台iceflow系列路由器,各点通过adsl或其它方式接入公网internet,就可以为客户构建廉价,稳定的vpn网络。因公司或企业领导需要在家或出差在外时仍能方便办公,故可采用pptp拨号方式接入,实现与总部的互联。

网络架构

◇ 总部:总部一般来讲是企业信息存放、处理的中心,网络内部主机数量多,数据流量大,安全性和实时性要求高;因此推荐采用高性能的iceflow r5000h作为接入服务器。对于实时要求很高的企业用户,可以在总部采用两台r5000h 作双机备份,保证稳定数据传输

◇ 分支机构:企业分支机构一般指分布在全国各地规模中等的分公司,公司内部建有中等规模的局域网,同时通过当地isp提供的宽带接入方式接入因特网。安装一台iceflowr5000l或1700h路由器,作为客户端接入总部

◇ 移动办公用户:采用pptp或l2tp协议,接入总部,可支持cdma/gprs及802.11b等无线移动接入,用户即使在乘坐车船甚至飞机的途中,可随时随地实现移动办公

第三篇:短波通信系统(范文模版)

短波通信系统

省内部分边远地区等特殊情况下可能仍然采用短波通信系统进行语音通信,省应急平台就需要建设短波通信系统,作为通信的补充手段,实现远距离的点对点语音通信业务。具体要求如下:

 使用3M-30M的频段,频点按规定申请;

 固定和车载短波电台应具有自适应选频功能;

 固定短波电台能实现与公众电话网、集群通信网的互通功能;  车载台与便携式短波电台之间的通信距离应达到30KM以上;

 短波通信的电磁发射和敏感度要求应符合GJB151.4和GJB151.5的要求;  设备外部接口符合GJB880的规定;

相关标准

 GB/T 16946-1997《短波单边带通信设备通用规范》

 SJ 20492-95《便携式短波单边带电台通用规范》

 SJ 20491-95《车载短波单边带通信设备通用规范》

 SJ/T 10652-95《短波单边带通信设备通用技术条件》

第四篇:集群通信系统

集群通信系统

集群通信系统是一种用于集团调度指挥通信的移动通信系统,主要应用在专业移动通信领域。该系统具有的可用信道可为系统的全体用户共用,具有自动选择信道功能,它是共享资源、分担费用、共用信道设备及服务的多用途、高效能的无线调度通信系统。

1、简介

集群通信的最大特点是话音通信采用PTT(Push To Talk),以一按即通的方式接续,被叫无需摘机即可接听,且接续速度较快,并能支持群组呼叫等功能,它的运作方式以单工、半双工为主,主要采用信道动态分配方式,并且用户具有不同的优先等级和特殊功能,通信时可以一呼百应。

2、发展历程

中国在1989年开始引进模拟集群系统,1990年投入使用。随着数字通信技术的发展,集群通信系统也开始向第二代的数字技术发展,最主要的特点是采用了TDMA(时分多址)和CDMA(码分多址)通信方式。同时,由于各集群使用企业为了满足其各自不同的使用要求,采用了独立建设集群通信网络的方案,所以众多企业的集群网络在网间互联互通性、频率资源使用、整体建设等方面存在诸多问题。此外,国外通信巨头通过控制核心技术并设置专利等知识产权保护壁垒,使得内部接口基本不公开,技术开放性很差,系统和终端设备市场价格居高不下,也制约了中国数字集群的产业化进程和规模应用。2000年12月28日,我国信息产业部正式发布的《数字集群移动通信系统体制》(SJ/T11228-2000)行业推荐标准,参照国际标准TETRA(体制A)和美国国家标准iDEN(体制B),确定了两种集群通信体制。后来又加入了我国自主的GoTa和GT800两种体制。目前我国现有数字集群标准有四个:欧洲的Tetra,美国的Iden,以及我国中兴和华为公司的GOTA和GT800。国产的两个标准都是在公网基础上改进而来的,在入网时间及脱网直通等方面无法满足专业用户的需求。美国的Iden也是从公网改进而来的,存在同样的问题。只有Tetra能够满足包括公安在内的专业用户的需求。但Tetra也存在覆盖区域小、建网成本高、各厂商的设备无法互联、很难与模拟系统兼容以及国外知识产权壁垒等问题。中国公共安全行业亟需一个具备自主知识产权,并适合国内公共安全模拟系统数字化改造的新数字集群标准。

鉴于上述情况,公安部科技信息化局组织国内部分有研发能力的MPT模拟集群系统提供企业和研究单位,经过两年多的努力,参考了欧洲和美国的数字集群标准,制定了一部具有我国自主知识产权的数字集群标准——PDT(Professional Digital Trunking),简称PDT标准。PDT标准是一种根据中国的国情,注入了中国厂商自主创新因素的全新数字集群体制。PDT标准具有覆盖区域大、国产加密算法加解密、厂家系统互联互通、向下兼容模拟系统、技术简单造价低等优势。PDT标准将以公安警用需求为基础,逐步扩展到其他行业,力争成为全球主流的数字集群标准之一。

2008年8月4日,公安部科技信息化局在深圳组织国内5家集群通信系统生产企事业单位,探讨制定适合我国国情的数字集群新标准的可行性,此后陆续又有5家公司陆续加入了标准的制定。(海格通信、东方通信、海能达、优能通信、承联通信)

为加快系列标准的制定和完善,尽快推出符合实战需求的产品,参与企业自发成立了PDT数字集群产业创新技术战略联盟,集合国内产业界的力量共同推进。2010年,PDT获得2项国家标准立项批复,2011年获得7项公安行业标准立项批复,2012年又获得3项国家标准立项批复。截至目前,已有4项公安行业标准完成制定并报批,1项公安行业标准完成征求意见,另有2项公安行业标准正在制定中。3项国家标准达到征求意见稿的水平,即将进入标准发布流程,另有2项国标正在草案修订阶段。标准制定过程中,PDT联盟成员声明共享的专利技术多达三十余项,采纳并融入标准的专利技术多达十余项,使PDT标准技术含金量已经完全可以和国际主流技术标准进行抗衡。PDT标准具有广泛的适用性,既适用于公安、军队、交通、铁路、地铁、急救等行业部门,也适用于市政、石油石化、机场码头、高级酒店等大型企事业。

2013年6月,中国公安部以大庆市公安局为样板点,正式发布了我国第一个专业无线通信数字集群标准――PDT。据悉,该系统为海能达通信股份有限公司(以下简称海能达)承建,标志着中国首个自主数字无线通信标准PDT的成熟应用。

3、数字集群简介

数字集群,是相对于原模拟集群通信系统提出的,是指“数字制式的专用移动通信系统”,数字集群通信是二十世纪末兴起的新型移动通信系统,它除了具备公众移动通信网(GSM、CDMA)所能提供的个人移动通信服务外,还能实现个人与群体间的任意通信,并可进行自主编控,是集对讲机、GSM、CDMA和图像传输于一体的智能化通信网。数字集群通信在技术上的特点和优势决定了它不仅具备个人通信的全部功能,而且它能控制与实现个人与群

体间任意通讯,保密性高,功能丰富,真正全面实现了通讯的智能化。

4、数字集群特点(1)组呼和群呼功能

对用户进行分组,分为一组的用户可以使用同一个信道进行呼叫,组内的其他用户都可以收到,从而很容易完成同一个行动小组内的通信,并且不受其他的影响。RA支持延迟进入的模式,也就是小组成员可以随时加入小组,进行呼叫和接收。群呼功能就是“一呼百应”的模式,一个用户发起呼叫,全网用户都可以接收,并且只占用一个信道,这尤其适合大型集会等场合的调度指挥,是一般移动通信无法完成的。

(2)用户优先级

不同等级的用户具有不同的优先级,高等级的用户可以进行强拆和强插,也就是可以随时中断低等级用户的通信,从而有效的保证高等级用户的通信。这样可以保证在信道比较忙的时候,有效的保证高等级用户的信息发出(例如中心站的指挥信息,现场用户的实时信息等)。不会像公网那样因为信道阻塞而无法通信。

(3)单站模式和脱网直呼

设备在设计的过程中考虑了多种冗余、备份并支持降级使用功能。在基站和控制中心失去联系的情况下,基站自动转为单站模式,只要基站能保证供电。在这种情况下,同一基站覆盖范围的终端用户仍能保持通话,可以实现组呼等功能。并且可以启动备份的无线链路,从而保证基站与控制中心的连接。

终端还具有脱网直呼的功能,在接收不到基站的信号的时候,可以转为对讲模式,保证用户之间的通信。

(4)大区制组网

实施大区制低密度组网,一个基站可以覆盖几十公里的范围,因而只要少数几个基站就可以完成对一个地区的覆盖,如果在对基站进行备份和独立的电源设计,抗毁性高,可以有效的保证应急情况下的通信。

如果一个地区通信中断,还可以以移动基站等的形式进行覆盖,一个单载波移动基站,体积小,供电省,覆盖距离大,可以保证一定区域内有效地调度指挥等功能。

5、数字集群标准

国际上著名的数字集群标准有欧洲电信标准协会(ETSI)制定的欧洲集群标准TETRA系统和美国的iDEN系统,北美的APCO Project25,以色列的FHMA标准,欧洲的DMR标准,中国的PDT标准等。

第五篇:通信系统工作总结

今年是中国XX决战性的一年,也是集团公司“融合、改制、上市”的第一年,在市分公司党组的正确领导和地方各级党委、政府的大力支持下,我们高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,认真学习贯彻十六大和十六届三中全会精神,结合新县通信实际,解放思想,更新观念,深化改革,加快发展,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务

收入保持稳步增长的良好发展态势,各项工作取得了可喜的成绩。

一、今年主要工作回顾

业务发展和业务收入迅速增长。截至目前(元到十一月份),我公司固定电话净增部,完成市分公司下达计划的,期末到达部;小灵通净增部,完成市分公司下达计划的;来电显示净增户,期末到达户,来电显示开通率达%;农村信息包月用户减少,期末到达户;净增宽带用户户,期末到达户,完成下达计划%。年业务收入完成万元,占全年计划的,较上年同期增长。

抢抓机遇抓建设,通信能力进一步增强。今年,我们抢抓机遇,加快通信建设,动态调整模块局、乡镇支局及交换网点设备资源,提高交换机端口利用率,确保各项业务发展需求。年初以来,运维部立足于“早建设,早发展”的工作思路,加大通信建设力度,使我公司各项线路工程建设均在第三季度前形成了通信能力,先后完成了千斤大吴湾接入网等11项电缆线路扩建工程,新建通信杆路km,扩建主干电缆对公里,扩建配线电缆对公里,新增主干通信能力线,新增配线通信能力线,完成了接入网的新建工作。在做好工程建设工作的同时,运维部本着向现有线路资源要效益的原则,大力开展线路整治和线路资源挖潜、调整工作,整治通信线路多公里,调整线路线,挖潜通信能力线,扩容交换机端口线,新建接入网点三个,新增交换容量线,满足了客户装机需求;新建新建宽带设备线;县城各模块局扩容宽带端口线,完成3期小灵通建设工程,新建基站个基站;完成了个乡镇及网络建设,调测开通公安专网个点;完成租用2M数字电路工程和公安局新老机房搬迁工程。与此同时,我公司积极与广电联手,开通了乡可视电话会议系统及有线电视信号传输,有效提升了公司参与市场竞争能力。

高标准严管理抓网运,网络运行维护水平有了新提高。今年,我公司网络接通率达到以上,长途来话接通率达到以上,网络运行质量排在全市前列,运维三项指标全部达标。即主干电缆完好率平均达到、百门障碍发生率、百门障碍历时分,全年设备运行正常,无重大障碍发生,优质高效地网络服务较好地支撑了经营、发展。

挖掘市场潜力抓发展,各项业本资料权属xiexiebang.com查看更多xiexiebang.com资料务呈现稳步发展态势。今年,我公司在通信市场竞争形势异常激烈的形势下,围绕省、市公司“保存量、激增量、夺分流”战略口号,紧紧围绕着公司经营发展目标,挖掘市场潜力,积极主动开拓市场,加快各项业务的发展。一是立足于早,为做好今年的业务发展工作,我们在年初工作上认真贯彻了市分公司工作会议精神,本着立足于早、抢占市场的经营思路,及早提出了今年企业发展目标和各项工作任务,对今年工作进行了安排,对业务发展指标进行了分解,并出台了相关营销措施和考核办法。二是以小灵通在开通为契机,综合部、市场部精心组织,以庆祝小灵通开通为契机组织实施了小灵通“开通放号”活动,加大营销力度,制定了第一、第二季度业务发展方案、加大了固定电话“IP一对一”营销力度,开展了小灵通“短信风暴”、“秋季风暴”等活动,认真开展了“大干五个月”劳动竞赛活动等,促进了各项业务的快速发展。三是根据市场竞争动态,我公司相继推出了宽带、固定电话、小灵通的捆绑优惠措施;四是认真开展了“道德规范进万家,诚实守信万人行”等知识竞赛“通信行风建设”等活动,不断提升通信服务质量,以服务促发展,创新营销方式和手段,加强了新业务的开发力度。在小灵通的发展上,我们实行与固话捆绑。今年7月份,我公司认真开展了两项业务排查,进一步规范客户档案管理和依法经营整治;在宽带业务的发展上,我们加大宣传力度,积极做好客户引导消费,有效促进了宽带业务的发展。五是在全省“大干五个月”业务发展竞赛活动中,我公司将指标分解落实到人,加大考核力度,发挥专业优势加大营销力度,有效掀起了业务发展新高潮。

建章立制抓管理,企业基础管理工作进一步加强。加强企业基础管理,强化执行力的提高。今年,我们切实加强了企业基础工作的管理,不断提高企业管理水平,我们在原有各项制度的基础上进一步完善了《网络运行维护管理办法》、《车辆管理办法》、《文印管理办法》、《招待费管理办法》、《档案管理办法》、《企业基础工作管理办法》、《创建文明单位奖罚制度》、《卫生保洁制度》、《服务质量奖罚管理制度》、《大客户服务质量考核细则》等20多项规章管理制度,切实夯实了企业基础管理,强化了执行力的提高。由于措施得力,执纪严明,员工的工作作风明显改观,工作效率、服务质量有很大提高,受到了社会各界广泛称赞

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