上海精心打造专业化社会工作者队伍范文合集

第一篇：上海精心打造专业化社会工作者队伍

上海 精心打造专业化社会工作者队伍

------------------发布时间：2011-12-22 08:35:35 【我要纠错】 【字号 大 默认 小】【打印】【关闭】

上海市自试点开展社区矫正工作以来,积极顺应社会管理创新理念,按照“政府主导推动、社团自主运作、社会多方参与”的总体要求,创造性地运用政府购买服务合同的方式,通过专业社工组织——上海市新航社区服务总站,精心打造一支专业化的社会工作者队伍,遵循“平等、尊重、接纳、助人自助”的社会工作理念,为社区服刑人员提供专业化帮教服务。截至2011年10月,上海有社区矫正专业社工人员573名,其中,67%具有本科以上学历；65%具有社工师资格；31.4%具有心理咨询师资格；12%被评定为中级社工师。专业社工已经形成了“旭日新航”等特色服务项目13个,“心灵导航”、“榕树湾”专业服务工作室23个。几年来,社工累计为社区服刑人员开展个案、小组、社区活动近万次。

社区服刑人员程某,原是上海某医院知名医生,因为收受医药回扣成为了一名社区服刑人员。从知名医生到服刑人员,巨大的心理落差使她感觉无法面对周围的人,加之家人责备和朋友疏远,使她陷入深深的自责和悔恨之中。专业社工接案后,了解了程某犯罪的前因后果,为其量身定制服务方案,帮助她排解心中郁闷、开展心理危机干预,帮助她修复人际关系。社工专业服务终于使程某走出心理的阴霾,2010年上海世博会期间,她每月在小区内举办一次健康知识讲座,免费为居民讲解健康知识,成为小区里的“名医”志愿者。

为预防社区服刑人员因生存困难引发重新违法犯罪,新航社工积极整合社会资源,与上海市社会帮教志愿者协会联合举办专场招聘会,帮助社区服刑人员解决民生困难,使其真正实现回归社会。据不完全统计,社工为社区服刑人员成功推荐就业1300余人次,推荐学历培训160余人,推荐技能培训800余人,协助申请低保2000余人,为550余名社区服刑人员及其子女提供帮助。

据调查显示,上海有90.7%的社区服刑人员表示,平时在遇到心理、工作、生活等问题和困难需要倾诉、帮助时,除了家里亲人,首先想到的是专业社工。“有困难找社工”已成为社区服刑人员的优先选择,也成为上海社区矫正工作一道亮丽的风景线。

上海市司法局

第二篇：打造矿井后勤服务专业化队伍

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打造矿井后勤服务专业化队伍

作者：田建军

来源：《科技创新导报》2011年第27期

摘 要:根据神东公司矿井后勤服务的实际情况,深入分析矿井后勤服务管理及制度中存在的问题,提出相应的建设性建议。

关键词:打造矿井后勤服务专业化

中图分类号:E23 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)09(c)-0083-01

神东后勤专业化服务经历了10年的艰苦努力,管理和服务水平取得了长足发展。2009年获陕西省诚信示范单位;2010年4月,神东煤炭集团公司矿业服务中心荣获“陕西省管理服务创新AAA级单位”。近年来,随着神东的发展,尤其是确立了“四化五型”发展战略、形成千万吨矿井群、建设具有国际竞争力的世界一流煤炭企业,原有的后勤管理、服务模式等受先天体制、经营机制等束缚,已经不能很好适应现有发展要求,制约、影响着企业的核心竞争力,问题日益突显,如何大胆创新,采用新方法、新机制,做好煤炭服务的后勤工作,同时为企业创造更高的经济效益,是值得我们深入探讨的问题。后勤服务的具体特点及细则

1.1 后勤服务工作的广泛性

后勤服务工作涵盖范围广,其具体的工作主要涉及的内容有:水电管理、餐饮管理、洗浴、洗衣、绿化、充灯、维护维修和平时一些日常性的琐碎事务。其事件之多,业务项目繁杂,涉及范围广,息息相关着矿区员工的各项工作及生活。

1.2 后勤服务工作的服务性

矿井后勤工作就其工作性质而言,实属服务性质。后勤工作的主要内容就是为矿井单位员工的工作和生活提供保障,保证矿井工作的顺利开展的服务性质。

1.3 后勤服务工作的和谐性

后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,工作琐碎,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,然而如果不能很好的处理人与物之间的关系,又会直接影响着人与人之间的关系。然而机关各部门所需的水、电、暖等的物资保障以及全体员工的衣食住行等的生活保障,后勤单位每一件都要考虑周详,精心安排,稍有疏忽,就会直接影响着工作和开展和员工的工作情绪。其次就是要同上下级部门之间、周围友邻部门之间做好沟通交流工作;既要处理好矿井内各个部门之间的关系,又要协调好本矿与外部多方面的联系。因此,不得不说后勤单位是打造矿井内部和谐、矿井与外部和谐的重要组成部分。

1.4 矿井服务工作和琐碎性

后勤单位的日常管理工作就是一些不起眼的小事,例如水、电的维修、餐厅的管理、公寓管理、充灯、洗浴、洗衣等日常卫生清理工作,如果这些小事不能顺利进行,那么会直接影响着矿井上工作的顺利开展和工作秩序。然而这些修水管、接电源的小事,却代表着一个矿井的精神文明风貌,稍有不慎将直接影响着矿井上下、内外的关系;同时在接待和外联的活动中,如果小事处理不当,也会影响到矿井的对外形象。

1.5 矿井服务工作的时效性

后勤的管理工作是动态的活动,任何工作都的开始和结束都具有合理的时效性,任何工作一旦超出了它的时效性都将变得毫无意义。后勤的工作更是如此,每一项工作都有其时效性和紧迫性,例如某部门的灯管坏了,后勤部门员工要有很强的时间观念,办事必须果断、及时;同时也要主要科学和合理。

1.6 矿井服务工作的协调性

要做好后勤管理工作不单单是后勤单位的职责和事情,在开展工作的同时也需要被服务方每一个员工的支持和配合。例如,在餐厅报饭的事情上,如果员工不能如实的上报每天的就餐人数,那么势必会造成粮食的浪费;日常对水、电的管理,需要每一个员工要有使用后自觉关闭水龙头或电源的良好习惯;所以说后勤工作的开展需要每一个矿上员工的配合,只有这样后勤部门才能更好的服务于员工,服务与矿井的基本建设。打造专业化矿井后勤服务

2.1 加强管理创新,人性化服务;推行市场化运营机制,促使后勤管理进入企业化管理的模式“市场化运营”指的是:按照市场方式,由企业将部分技术含量及服务门槛相对较低的业务租赁给承包人的经营方式。其具体执行方法如下:(在该机制实行初期,可先将宿舍楼保洁、洗浴、洗衣、电梯、简单维修等业务与承包人签订承包合同;并要求承包人遵照企业管理模式,实行市场化运作)(1)按照合同规定向服务单位支付服务费;(2)向服务对象收取一定的服务费。这体现着服务的有偿性。(3)承包人在承包期限内,对于承包范围内的一切设备、实施承担维护责任,保证设施的完好,体现着经济的责任性。

这种运行机制的主要优势有:(1)承包人在市场经济的推动下,承担了一定的风险;如果管理不好、服务不够周到都直接影响着自己的盈利;同时被服务方可依据合同内容对承包方的经营业绩进行考核,并对检查出的问题进行警告或处罚。在这种风险和利益的双重驱使下,承包方的积极性会得到充分的调动,(2)工作人员的竞争意识显著增强。承包人运用了优胜劣汰的管理机制,服务能力的强弱、服务质量的好坏,决定着工作人员的工作发展和个人利益。(3)承包人和服务人员只是单纯的雇佣与被雇佣的关系,方便管理。

2.2 加强员工的培训,提升员工专业化服务的业务技能

在企业中,尤其是国有矿井的后勤服务中,员工的服务质量和服务素质决定着企业的形象。所以在提升后勤服务专业化方面,首当其冲要提升的就是员工的服务意识。对服务人员进行统一的服务培训,加强员工服务动作的规范和标准;同时注重员工服务语言和服务举止的专业化;加强员工的业务技能培训,提升员工的应变能力;从服务的方方面面提升服务的专业化和统一化。

2.3 制定严格的管理制度、工作流程、服务标准

管理是一个企业进步的重要手段,也是一个企业的灵魂。为了加强企业的科学化、人性化管理,使企业步入更好的良性循环之中,针对矿井的后勤服务方面的管理,要做到以下几点:

(1)明确工作内容,责任到人,每一个服务人员都有各自的责任区域,承担一定的工作责任,每个员工各有分工,各司其职。

(2)对于承包部门,要加强承包方相关服务人员的培训,使每一个上岗员工都要做好岗前的培训工作,学习相关的制度、规章,灵活掌握相关的业务技能,考核通过方可上岗,有效保障了后勤服务的专业化。

(3)加大服务透明度,自觉接受员工的监督。只要是上岗员工,必须统一的穿着工装、佩戴工卡,安排相应的监督平台,主动接受矿井员工的监督。

(4)完善相应的考核制度,服务标准及流程。考核是管理的一项重要手段,同时也是评价和鉴定工作的一个重要的方法。严格考核制度,可以增强员工之间的竞争意识,对工作的开展方面也具有积极地推进作用。结语

在当前的市场经济条件下,矿井企业的后勤服务管理机制改革势在必行,只有大胆创新、勇于争先,干拔头筹的企业才能在竞争日益激烈的企业竞争中立于不败之地。

参考文献

[1] 彭昱.峰峰集团梧桐庄煤矿后勤管理方法的实践与思考[J].煤炭经济研究:2005,02,86-87.[2] 姜茂林.专业化服务是搞好独立工矿企业后勤服务的有效途径[J].新西部(下半月):2007,09,07.

第三篇：开展书记员培训 打造专业化队伍

开展书记员培训 打造专业化队伍 为提高书记员队伍政治业务水平，加强书记员队伍建设，更好地服务审判执行工作，10月28日淮南市田家庵区人民法院组织全体书记员进行了政治业务培训，全院39名书记员参加培训，此次培训是该院有史以来规模最大的一次书记员培训。为做好本次书记员培训工作，院党组高度重视，政治处专门请来了市中院审判管理办公室主任朱莉同志作为本次培训的主讲人。

在培训会上，院党组织书记、院长吕冰封同志做了重要讲话，党组副书记纪宗奎同志主持会议。会议上吕冰封院长全面分析和点评了该院书记员工作，着重指出了当前书记员工作面临的形势及问题，并提出了如何成为一个合格、优秀的书记员的具体要求，为书记员的工作明确了目标，指明了方向。

此次培训是根据该院书记员队伍现状“量身定做”，培训内容涉及到庭审记录、卷宗装订、审判管理软件系统等多方面内容，与书记员工作息息相关。

这次培训尽管只有短短的一天时间，但准备充分，安排到位，内容丰富，重点突出，针对性强，取得了很好的效果，为推动该院书记员工作科学发展奠定了坚实的基础。通过本次集中培训，田家庵区人民法院的书记员们对本职工作的重要性有了深刻的认识，增强了工作信心，懂得怎样更好的辅助法官审理案件，当好法官的助手，在德、能、勤、绩四方面得到了全面提高，收到了预期效果。

第四篇：努力打造一支教师专业化成长队伍

努力打造一支教师专业化成长队伍

学习了中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛在北京市第八十中学实地考察的内容，深受启发。胡书记指出，办好教育关键在教师，并希望广大教师以对国家、对人民高度负责的精神，加强师德修养，钻研教学业务，不断开拓创新，扎实做好教书育人工作，努力培养社会主义建设者和接班人。

我国的教育工作者，培养了一批又一批优秀人才，为我国教育事业和现代化建设做出了不可磨灭的贡献。但是必须看到，我国教师队伍整体素质有待提高、教师的地位待遇有待加强、教师管理机制有待完善。能否造就一支高素质、专业化的教师队伍，是我国教育发展中一项重要而紧迫的任务。

学为人师，行为世范，加强师德建设是造就高素质教师队伍的根本。广大教师要增强教书育人的责任感和使命感，树立职业理想，恪守职业道德，弘扬优良教风，提高业务水平，积极探索和实践教育教学规律，关爱学生，严谨笃学，淡泊名利，自尊自律，全心全意帮助学生全面发展，做学生健康成长的指导者和引路人。

尊师重教，是中华民族的优良传统。要采取更有力的措施，提高教师地位，维护教师权益，改善教师待遇，关心教师身心健康。依法保证教师平均工资水平不低于或者高于国家公务员平均工资水平并逐步提高，落实教师绩效工资，对长期在农村基层和艰苦边远地区工作的教师实行倾斜政策；落实和完善教师社会保障政策，为教师解决后顾之忧，为教师发展成长创造更多机会、提供更有利的条件。

推动教育事业科学发展，必须充分信任、紧紧依靠广大教师和教育工作者。要进一步激发和保护他们投身教育改革创新、推动教育事业发展的积极性、创造性，着力提升教师素质、优化队伍结构，着力加强中青年教师和创新团队建设，健全教师管理制度，努力造就一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。教师专业发展的关键在于：第一，要培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，教师必须是德智体美全面发展的楷模；第二，要适应国家、社会的发展要求，教师必须是具有专业开拓能力的专门人才；第三，要肩负起建设人力资源强国的重任，教师必须是具有奉献精神的善于自我更新、超越自我的人。

在努力提高教师的专业水平和专业发展能力上，我以为可以通过以下几点工作做到。第一，在坚持教学计划、备课、上课、作业批改、辅导和测评等常规教学环节的基础上，充分发挥教研组、备课组的协作精神，群策群力，取长补短，建立组内教研论坛，突破“教参→教材→学生”这一固定的程序和模式，别具匠心“解剖”教材，“重组”教学内容，将创新意识和创新能力有机地渗透到整个教学过程中，以获得教育实践的新颖性和高效率。

第二，提出以“互动、体验、感悟、创新”为核心理念的课堂教学模式，并要求每位教师根据自己所任学科的特点，创立自己的具有特色的教学模式，在实践中不断完善和提高。其次教师的专业发展应立足于继续教育，通过校本培训、派出深造和提升学历的方式丰富和提高教师自身素质。在校本培训中，学校积极创新培训模式，开展师徒结对、基本功训练、撰写教研教学论文、听评课、争创名师骨干教师等活动。在校本培训的基础上，学校通过派出学习深造，鼓励学历提高的方式为教师创造继续教育和专业发展的机会。

第三，坚持人性化管理、突出人本意识是提高教师队伍凝聚力的制胜法宝。在学校管理中，管理者应充分考虑人的因素，做到“以师为本，重在激励。”校长要心中装有教职工，胸中装有学生。采取各种工作方式使学校对教职工形成“向心力”、“感召力”和“凝聚力”。

第五篇：全面提升职工素质精心打造品牌队伍(煤矿)

文章标题：全面提升职工素质精心打造品牌队伍(煤矿)

全面提升职工素质精心打造品牌队伍

集团公司２００６年党委工作会议确定了“围绕打造职业道德好、业务技术精、执行能力强、拉得出、打得赢、不变质的品牌职工队伍”任务目标。这对于进一步提高企业竞争实力，更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局，全面提升

职工整体素质，促进企业“三个文明”健康、协调、可持续发展，加快构建宽裕型和谐矿区，具有极为重要地现实意义。

一、充分认识打造品牌职工队伍的重要性和必要性

品牌作为企业文化的重要组成部分其内涵是：优秀的人品，优质的产品。也就是以优秀的职业道德，创造优秀的工作质量。只有具有品牌意识的职工，才能生产出品牌产品，创出优质的品牌工程，创建出品牌团队。树立品牌队伍就是以榜样引路，进一步引导教育全体职工恪守职业道德，把道德文化渗透在安全生产、经营、服务和创业发展的每一个环节，提高和培育企业内在素质，激励职工百倍努力，共同实践“百年诚信、以德铸魂”的徐矿企业道德观，打造高素质品牌职工队伍，创造高品质的优强企业集团。

建设一支高素质的品牌职工队伍，是企业走可持续发展之路，在市场经济主战场上立于不败之地的有力保证。实施品牌工程，有利于提高企业以发展力、竞争力为主要内容的核心能力，促进企业实现跨越式发展；有利于加快职工队伍技能化进程，增强职工在市场竞争中生存和发展能力，提高职工队伍的战斗力和竞争力；有利于做大做强煤炭企业，确保国有资产保值增值，发展壮大国有经济和巩固党的执政地位。

品牌队伍的创建有助于引领、推动职工队伍整体素质的提升。通过树立品牌意识，提升企业整体形象，打造具有徐矿特色的质量品牌、诚信品牌、管理品牌和服务品牌。

二、打造品牌队伍的主要途径

首先要提高能力。全面加强职工队伍思想道德建设，增强八种意识、提升八种能力、造就“四有”职工队伍，即增强职工的法制意识、安全意识、团队意识、执行意识、责任意识、荣辱意识、危机意识、发展意识，提升职工学习能力、工作履职能力、自我管理能力、自我超越能力、克难攻艰能力、技术创新能力、沟通协调能力、团结合作能力，培养和造就“四有”职工队伍，使职工队伍思想道德水平普遍提高，整体素质普遍增强，业务技术不断提高，凝聚力、向心力、战斗力和创造力明显增强，更好地适应创业发展的形势需要，推进企业快速、健康、和谐、可持续发展。

其次，把握重点。品牌职工队伍在承担集团公司重点、难点工程，在承担企业经营、生产和服务等重点工作，突出承揽任务、诚信服务、优质高效，能够充分体现或展示“职业道德好、业务技术精、执行能力强、拉得出、打得赢、不变质”的要求。

第三、注重特色。强化外出队伍组织管理。为确保外出队伍整体形象，要通过举办应知应会知识培训班、形势任务教育培训班等，重点学习国家的有关法律、法规和企业的各项管理制度及当地的风情民俗，组织外出职工与企业签定《外出创业承诺书》。凡是不遵守当地企业规定的，被辞退的职工，一律待岗处理，情节严重的给予解除劳动合同。发挥党组织的战斗堡垒作用，加强外出党组织建设，不断拓展党组织的覆盖面和创新力，“外出人员创业到哪里，基层党组织就建到哪里”，以党建带工建，相应建立工会组织，推行企务区务公开，强化民主管理，积极推行规范化、科学化管理。组织职工开展“一名党员一面旗帜、一个职工一张‘名片’”等活动，引导他们树立重合同、守信用，讲文明、树新风，创品牌、守纪律，重团结、讲奉献等八种形象，用实际行动精心打造企业流动“名片”。

第四、坚持创新。要立足于增强团队创新能力。以“创建学习型组织、争做知识型职工”活动为主线，充分利用职工学校、职工之家等各类教育资源，建立职工学习室，成立以学习岗位技能、知识为主的“责任型学习小组”、以创新为主的“趣味型学习小组”和以解决单位管理“瓶颈”为主的“研究型学习小组”。积极创建学习型班组，建立一批以传授为主的学习室、创新室、实验室。发挥团队学习创新的积极性，提高职工的整体素质，为打造优强品牌队伍创造条件。同时，积极培育富有生命力的企业执行力文化，开展以“心智体验，品格训练”为主要内容的拓展训练活动。有计划、分期分批组织品行习练活动，让广大职工在特定的环境中得以切身体验，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“磨练意志，陶冶情操，完善人格，熔炼团队”的培训目的，在心智、品格等方面得到全面体验、锻炼和提高，进一步提升职工的服从意识和执行意识。培育较强驱动力的团队文化，培养职工增强集体荣誉感，引导职工互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。不论在本部、还是在异地创业，言谈举止都要为集团公司和矿争光添彩。

三、健全机制，注重实效，为打造品牌队伍提供保证

要高度重视，切实加强对品牌队伍建设的领导。在党委领导下，各级工会作为牵头单位要与相关部门协调配合，精心组织、精心设计、精心规划、精心实施，形成党委领导，行政配合支持，工会具体组织，部门配合协调，齐抓共管的格局，推动品牌职工队伍创建的顺利实施。

要重视发挥先进典型在品牌队伍建设中的示范带动作用。还要通过调查研究，及时总结

推广先进经验，针对实施过程中的新情况、新问题，加强分类指导，使打造品牌队伍工作不断迈上新台阶。

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