打造一流行政服务 创建“工人先锋号”

第一篇：打造一流行政服务 创建“工人先锋号”

打造一流行政服务 创建“工人先锋号”

－－－ 漳州市行政服务中心

漳州市行政服务中心创建于2001年11月，是我省首家建立的综合性行政服务平台。2007年6月，为深化行政审批制度改革，推进公共资源市场化配置，规范行政权力运行，增进源头预防腐败，市委、市政府决定重建行政服务中心、组建公共资源交易中心，并于2008年1月投入运行，实行‚两块牌子、一套人马‛管理。中心的主要职责是负责统筹、协调、管理、监督行政审批和公共服务事项；管理公共资源交易，提供相关的政策咨询和资源交易服务。目前，中心进驻66个市直单位338名工作人员，有130项审批审核项目和365项公共服务项目在中心窗口办理。

近年来，中心在市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕‚为民、务实、清廉‛，以群众满意为目标，把‚工人先锋号‛创建活动与中心行业特色有机结合起来，大胆开拓，勇于创新，引入现代服务业先进理念，积极推进政务服务标准化管理，打造‚零障碍‛审批，为优化我市发展环境做出了积极的贡献。中心是全国政务公开示范点和全国行政服务业标准化试点单位。去年，中心先后被评为全国、全省‚创先争优先进基层党组织‛；今年，又被评为‚第十三届全国职工职业道德建设标兵单位”和‚全省职工职业道德建设十佳标兵单位”、获得‚全国 五一劳动奖状‛和‚福建省五一劳动奖状‛;最近，通过了‚全国人民满意公务员集体‛公示。主要事迹如下：

一、狠抓队伍建设，锻造一流团队

中心领导高度重视，把‚工人先锋号‛创建活动作为提高职工业务水平、提升服务大局能力的重要举措抓好抓实，积极引导广大职工参加创先争优活动，通过主题教育、业务学习、劳动竞赛、监督考评等途径，不断提高职工的综合素质，锻造一支一流的工作团队。

1、开展主题教育。中心立足于加强思想道德建设深入开展‚工人先锋号‛创建活动，对全体职工深入进行邓小平理论、‚三个代表‛重要思想、科学发展观和党的基本理论、基本路线、基本纲领的学习教育，引导广大职工牢固树立中国特色社会主义的共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观。通过开展‚欢乐健康行‛、‚约会春天摄影比赛‛、‚植绿护绿‛、举办‚五一系列竞赛活动‛等形式多样、丰富多彩的主题活动，教育引导职工爱国爱乡、爱岗敬业、诚实守信，最大限度地把广大职工的积极性、主动性和创造性都凝聚到为全面建成小康社会而奋斗的伟大目标上来。

2、组织业务培训。中心建立健全职工学习制度，把所有职工分成若干学习小组，建立 ‚每周学习一小时‛、‚每月工作一点评‛机制，定期邀请专家授课，讲解服务礼仪、业务知识等，把政治理论学习与业务学习有机结合起来，引导工作人员钻研业务，把握政策，干一行，爱一行，钻一行，在工作中 学习，在岗位上奉献。

3、举办劳动竞赛。一是举办各类业务技能竞赛。近年来，中心先后组织开展了‚创新、提速‛主题征文比赛、‚马上就办、办就办好‛主题演讲比赛、政务服务标准化知识竞赛考试等一系列活动，通过技能竞赛，激发广大职工的干事创业热情。二是开展‚月流动红旗窗口‛、‚月先进个人‛和‚年度十佳窗口工作人员‛、‚年度优秀服务五星级窗口‛评比，以‚工人先锋号‛的创建，有效推进各项工作。中心还充分发挥联合工会组织在‚工人先锋号‛创建活动中的重要作用，通过定期不定期开展岗位练兵、志愿服务、兴趣小组等活动，引导职工把‚学知识、练技能、强素质、增本领‛贯穿于创建活动的全过程，开展全方位、多层次的学习、培训、练兵、比赛活动，使‚工人先锋号‛创建活动成为提升履职能力的自觉行动。

4、实施监督考评。中心加强对行政审批服务和公共资源交易行为的监督管理，确保工作人员高效廉洁。强化‚一号制‛管理，加强网上审批和电子监察，运用科技手段强化全程监督，同时完善大厅现场巡查、每月业务抽查、明查暗访、申办人回访等监察手段，规范审批服务行为。积极推进工程项目网上招投标系统建设，着手建立全流程无纸化网上招标、投标、评标，全过程电子化网上留痕、可溯、可查，全方位规范化网上备案、监管和监察的招投标电子监管体系。中心还通过健全指标考核、管理评估、公众评议、督查核验等关键指标考评，构建中心职 工绩效管理考评标准体系。通过对窗口及其工作人员进行客观、公正的考评，既激发窗口单位及工作人员的工作热情，形成良性的竞争氛围，又督促窗口正视问题，提高办事效率和服务水平。

二、牢树宗旨意识，打造一流服务

中心以群众满意为着力点，致力打造一流服务平台，推行‚延伸审批服务、挂钩跟踪服务、倒排时间节点、全天候预约服务、政务服务‘123’工作模式‛等强化作风建设的服务举措。广大职工主动服务，为民便民，帮扶企业，架起党和政府与群众、企业之间的连心桥，展现了高尚的道德情操和良好的宗旨意识。

1、完善服务机制。中心把群众的满意作为第一标准。先后推出《22条提速增效新举措》、《深化政务服务十四条意见》、《提升服务水平的七条措施》等创新做法，推行延伸审批服务、跟踪落实服务、倒排时间节点等服务新举措，实行‚上门服务、预约服务、延时服务‛，为群众提供贴心周到的服务。广大职工常常主动加班加点，为有紧急需求的申办人大开方便之门。中心管理层和各窗口负责人24小时开通手机，随时接受预约，全天候提供审批服务。工程项目交易中心开通 ‚绿色通道‛，为重点项目招投标提供24小时服务。市工商局、公安局等窗口职工，还为老弱病残、行动不便的申办人提供上门服务。

2、规范服务行为。为实现审批服务‚群众满意‛的目标，中心总结探索出政务服务‚123‛工作模式。‚1‛即践行一个‚马上就办‛承诺，对能马上办的立即办；不能马上办的，明确办理时限；确实不能办的，建立严格的否定报备制度，并向申请人作出解释说明。‚2‛即强化两个保障，党组织的坚强保障和派驻部门的协同保障，为中心打造审批服务‚零障碍‛，营造思想同心、目标同向的内外部环境，做到‚三个百分百‛，即有行政审批事项的部门进驻服务中心率达100%，所有行政审批事项进驻服务中心率达100%，各部门对进驻服务中心的行政审批事项授权率达100%。‚3‛即健全三个机制。‚一站式、一条龙‛的工作机制，让群众办事省心、省力、省时、省钱。‚标准化、高效化‛的运作机制，让权力运行规范，保证质量，让群众享受高效优质的政务服务。‚零过错、零容忍‛的管理机制，把严之又严的自律意识和群众利益无小事的价值取向，变成一种工作习惯、一种服务规范。

3、延伸服务空间。去年7月，中心把行政服务标准化建设向全市推广，形成市、县、乡、村四级政务服务体系。目前，全市11个县（市、区）全部建立了行政服务中心，126个乡镇全部建立了便民服务中心，1832个村建立了便民服务代办点，有效地延伸了为民服务的空间。今年初，中心还建立了‚96123‛政务服务平台（热线服务、网站服务、微信服务）。目前，‚96123‛可提供进驻市行政服务中心各部门、单位与行政审批和公共服务事项有关的政策咨询、信息查询、投诉举报、意见建议等信 息服务。大大方便了群众办事，并接受社会监督。

4、切实为群众排忧解难。中心把拆迁安置房‚两证‛办理、劳动能力鉴定、户籍迁移办理等与群众生产生活息息相关的问题作为重点，下大力气解决一批群众关心的热点难点问题和历史遗留问题，切实帮助群众办好事、实事。认真贯彻落实省市关于减负增效的有关文件精神，把上级相关政策要求学深学透、用好用足，为企业、群众减免相关的注册费、鉴证费、登记费，切实减轻群众和企业负担。如房地产登记中心对群众办理首套房证明进行费用减免，仅此一项每年就能为群众减负上百万元。

三、力推标准管理，争创一流工作

中心把‚工人先锋号‛的创建与开展职工建功立业活动、岗位竞赛等活动有机结合起来，扎实开展行政服务标准化建设。广大职工立足本职，爱岗敬业，人人自觉践行标准，按照审批‚项目最少、时限最短、流程最简、服务最优‛ 和公共资源配置最优化的目标，着力打造审批和公共资源交易服务标准化，有效推进各项工作提速增效。

1、构建行政服务标准体系。根据市委、市政府的决策和市纪委的部署，从2011年下半年起，中心认真总结十多年来的经验和分散在各个部门、各个窗口的好做法，汇集编制中心行政服务《标准体系》，发布行政服务标准1064条，绘制标准流程图864幅，并把标准落实到每一个窗口、每一个事项、每一个环节、每一个时限节点，实现‚事事有标准可依、岗岗有标准 6 规范、人人按标准履职‛。今年4月，省长苏树林、常务副省长张志南对中心的标准化给予充分肯定，批示总结完善后在全省推广。

2、压减审批项目。以‚凡公民、法人或者其他组织能够自主决定、市场竞争机制能够有效调节、行业组织或者中介机构能够自律管理的事项，政府都要退出；凡可以采用事后监管和间接管理方式的事项，一律不设前置审批‛作为审批项目设定的标准，对市一级保留的341项审批项目进行集中清理，再次精简211项，使我市市级保留的审核审批项目减少到130项（其中市本级审批项目仅93项），比2011年减少64%，成为我省审批项目最少的设区市。

3、精简审批流程。按照‚收件初审－审核－发件办结‛三段式标准审批流程，对法定审批流程进行精简、合并，最大限度压缩审批中间环节，实现‚流程最简‛。目前单个项目平均审批环节由5个压减为3.2个，比省里提出的审批流程环节要求压缩36%。

4、缩短审批时限。编制项目审批‚联审联办、联合踏勘、倒排节点、办结告知‛操作规程，对项目进入审批涉及的时限都用标准进行规范，避免工作人员的随意性。标准实施以前，按行政许可法规定，审批完成后十日内向申请人颁发许可证件即可。现在，执行中心的《办结告知管理标准》，从办结之日起半个工作日内就要告知申请人，大大压缩了工作人员自由裁量的空间。

5、优化公共资源配置。中心在‚工人先锋号‛创建活动中，积极推进公共资源交易标准化建设，把交易项目全流程服务事项办理都纳入标准化管理，提升了交易服务水平和服务质量，促进了公共资源优化配置。按照‚公共资源交易凡进必进‛的原则，先后制定《漳州市公共资源市场化配置管理办法》、《漳州市公共资源统一进场交易管理办法》等文件，并发布《漳州市公共资源交易目录》，把我市公共资源细分为三大项106小项，明确凡属于交易目录公布的交易项目，都必须进入中心进行市场化配置。把公共资源项目统一进场交易纳入标准化规范，有效防止低效配置、私下配置等人为干预行为的发生，促使我市公共资源配置更加科学、高效。中心大力推进工程项目网上招投标系统标准化建设，打造‚无纸化‛招投标平台，使招投标的报名、评标、开标、保证金缴纳等交易全流程的每个环节都有具体服务标准，有效减少招投标交易流程的标准差异，并全部实现电子化操作和全程电子监管，解决招投标活动中容易出现的围标串标、信息不透明、监管不到位、资源浪费等问题。网上招投标系统投入运行后，每个投标企业单个项目的投标成本从平均1000元减少到200元，每年可为企业减负500多万元。

行政服务无小事，中心将牢记使命，以‚带一流团队、争一流服务、创一流工作‛为主题，使‚工作先锋号‛创建活动成为引导广大职工立足本职、服务群众、不断进取、勇于奉献的有效载体，推动行政服务各项工作再上新台阶。

第二篇：创建“工人先锋号”

争创“工人先锋号”

先进事迹汇报材料

南京长运公路运输公司三公司

二〇一四年六月

长运三公司常熟班申报“工人先锋号”材料

班组是企业的细胞，班组的现场管理水平是公司的形象、管理水平和精神面貌的综合反映，是衡量公司素质及管理水平高低的重要标志。搞好班组生产现场管理，有利于公司增强竞争力,改善生产管理，消除“跑、冒、漏、滴”，治理“脏、乱、差”，提高服务质量，保证安全生产，提高职工素质，对提高公司 的管理水平，提高经济效益，增强公司竞争力具有十分重要的意义。长运三公司非常重视班组建设,按照省、市运管部门和“江苏快客”服务规范的要求，加强对驾驶员的培训和教育，建立和健全班组，开展了一系列创建“工人先锋号”活动。

一、班组基本情况

常熟班线班组共12名成员，中专以上学历，其中10人拥有高级驾驶技能资格证书，8人安全行车公里超过200万公里。组长徐友祥同志在今年集团公司第二届“长客杯”客运驾驶员职业技能竞赛中荣获第一名，争取到全南京市汽车驾驶员（大客）参加第二届“江苏技能状元”大赛仅有两个名额的其中一个，代表集团公司全体驾驶员参加第二届“江苏技能状元”大赛汽车驾驶员（大客）技能竞赛。

二、强化学习，安全行车

安全行车是道路客运企业工作中的重中之重，旅客的生

命安全高于一切，公司特别强化对驾驶员的安全知识学习和培训，培育职业素养，着力提高驾驶技能，多管齐下，标语、横幅、橱窗、宣传卡片、安全事故视频，手机短信提醒、包保谈话、签订保证书和责任书，包括上路上线临时抽查等一应俱全。公司不断加大科技的投入，提高管理水平，在原有的GPS基础上，实现技术升级，3G视频一目了然，实时监控，动态管理。

三、互相交流，攻克难关

该班组特别注重安全知识学习，及时把握春夏秋冬季节的行车特点和难点，开展学习和交流、推广操作经验，他们积极围绕车辆突发故障，开展技术难点攻关，确保行车过程中，面对车辆突发的故障早发现，早处理。正是他们对安全工作的这种执着，2013年5月至2014年5月该班组安全行驶126万余公里，没有发生一起违法违纪曝光和有责交通事故。该班组严格按照公司的要求，做好车辆的例行保养和日常维护，还积极开展职工科技创新和节能减排等劳动竞赛活动，组织成员进行QC小组攻关。2013年5月至2014年5月该班组共节约燃油5000余升、材料费1万余元，单车油耗仅为23.39升/百公里（西沃900车型），处于同行领先水平。

四、爱岗敬业，车容整洁

该班组爱岗敬业，岗位奉献，车辆总是窗明几净，坐椅头套一尘不染，地面锃亮。行车路牌、服务袋和意见簿指定

位置摆放。特别是2013年9月江苏快客班车复审期间，公司将所有车辆集中在王家湾停车场，进行全方位的修理、清洁。该班组同志，不顾高温酷热，大家脱下衣服，卷起袖口，拧水的拧水，擦洗的擦洗，干的热火朝天，不计交个人得失。平时不管有多累、有多晚，他们坚持每天回场洗车，给每天都要奔驰几百甚至上千公里的爱车接风洗尘。

五、着装规范，真诚服务

他们的着装总是规范统一、得体大方，无论酷暑，还是严寒，他们都从不懈怠，整洁的仪表，标准的语言，平稳的行驶，折射出这是一支朝气蓬勃，能打胜仗的队伍，更向广大旅客展示出“我们属于正规军”，是优质运输品牌。他们的服务总是无微不至，设身处地的去为旅客考虑。2013年5月至2014年5月，常熟班共收到旅客送来的锦旗一面，寄来表扬信3封。

该班组结合“江苏快客”班车服务规范的要求，自创了“五个一”规范服务流程：一张和蔼的笑脸；一声温馨的问候；一套规范的服务；一次角色的换位；一点心灵的互动。每个驾驶员在工作岗位上按照“五个一”规范服务流程去做，让旅客乘上了长客东渡的班车，看到的是一张笑脸，听到的是一声问候，感受到的是如沐春风般的热情和旅途全程中“只有家庭的享受，没有旅途的辛劳”。

常熟班组，在公司的正确领导下，以安全行车、爱车例

保、优质服务为根基，以创一流班线、一流团队为目标，在节能减排、降低各类成本指标上下功夫，积极开展小组成员技术交流、QC攻关等活动。通过全班组成员的不懈努力，出色的执行了各种急难险重运输任务，完成了公司下达的各项指标，为公司的目标达成作出了突出的贡献。一面面锦旗，一封封感谢信，真实地反映出，开展争创“工人先锋号”活动行动，班线的实载率稳定在61%以上，实现了社会效益和运输效益的双丰收。

长运三公司

2014年6月5日

第三篇：如何创建工人先锋号

如何创建工人先锋号

2010-5-28 04:2

2提问者：匿名 | 悬赏分：40 | 浏览次数：2454次

如何创建工人先锋号

2010-5-28 16:28

最佳答案

一、指导思想：

认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，围绕学校工作目标，充分发挥“工人先锋号”的示范、引领和激励作用，扎实推进服务水平和教育教学质量的进一步提高，团结动员广大教职工进一步增强主人翁责任感，最大限度地激发他们的工作热情和创新活力，为学校的全面建设和未来发展做出更大贡献。

二、总体要求：

以激发广大教职工工作热情和创造活力为目标，以特色校园建设为抓手，以构建和谐的家校关系为重点，以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为内容，以发挥榜样激励作用、争创先进团队为途径，拓展服务内涵，提升教职工素质，使“工人先锋号”成为引导教职工立足本职、爱岗敬业，刻苦学习、忘我工作，不断进取、甘于奉献的载体；成为长期坚持、人人认可的新的工会工作品牌。

三、基本条件：

1、坚持以科学理论为指导，认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守国家法律法规和各项规章制度，注重思想作风和业务技能素质建设，有强烈的主人翁责任意识、良好的职业道德和较高的业务技能水平。

2、坚持与时俱进、开拓创新，工作深入扎实，管理科学民主，牢固树立创新意识，工作效率高，服务质量好，创新能力强。

3、坚持文明、优质、诚信的服务理念，积极开展服务创新，不断提高服务质量，努力为学生及家长提供热情周到、方便快捷、规范满意的服务，社会满意度达90％以上。

4、具有积极进取、奋勇争先，团结协作、和谐共进的团队精神，教职工积极性得到充分发挥，团队凝聚力强。

5、工作成绩突出，教育教学效益和社会效益显著，无差错、无事故和刑事案件发生，无违法违纪行为发生。

四、创建目标：

1、为学校高质态发展，高水平普及义务教育，彻底消灭教育歧视现象，尽责尽力。

2、以学校 “四园共建”为载体，认真贯彻落实《江苏省中小学管理规范》，切实落实内涵发展的科学质量观，努力实现低消耗、高质量的目标，为学校创市、县“规范管理先进校”和“文化校园”而不懈努力。

3、进一步加强师德建设，组织本组成员参加各类培训比武竞赛活动，重视骨干教师的培养和考核工作。高一层次学历达标率达72.7%以上。

4、狠抓“学困生”转化工程，制定奖惩措施，进一步提升教育教学质量，为全镇小学综合考核达优秀等次而奋力拼搏。

5、认真深化教育科研，积极投入“和谐教育”等重点课题研究工作，彰显教科研特色，争创“特色建设先进教研组”。

四、创建形式：

1、把创建与教师的教学实际紧密结合起来。一是抓好教学规范管理制度的落实，加强课堂教学质量的监控，通过提高课堂效益，切实落实内涵发展的科学质量观，努力实现低消耗、高质量的目标。二是抓好教师教学技能的培训，全面提高教师的素质，通过开展各种教学竞赛，使人人都能成为独当一面的教学能手。三是抓好文明、规范、优质的服务，处处体现人性化、亲情化，构建和谐的家校关系，努力提升服务形象。

2、把创建与本岗位、本教研组的实际紧密结合起来。一是要不断进行教学创新，既要巩固已有的教学成果，又要不断开拓进取，努力形成自己的特色。二是要突出管理创新，积极探索科学合理的管理途径，认真落实各项规章制度，把隐患尽量控制在萌芽状态。三是要突出服务创新，加大对学生、家长服务的力度，树立全新的服务理念，为其提供全新的服务。

五、创建内容：

1、抓学习，抓宣传，促进和谐。重点学习党的十七大精神，利用好橱窗、校刊、教工之家等阵地。通过宣传学习，做到各种关系的和谐发展，充分发挥“工人先锋号”在构建和谐校园中的特殊作用。

2、加强师德教育。持之以恒地弘扬敬业爱岗、诲人不倦、志存高远、严谨笃学的良好风尚，以先进教育理念为先导，以优化师生关系为核心，以体现时代精神为特色，以强化实践环节为重点。使教师以高尚的人格感染人，以文明的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人，人人争做爱生模范，争树榜样，争学典型，个个学习先进，学做标兵。

3、继续开展“两争一树”活动。进一步强化意识，把创建学习型组织与继续教育、课程改革、岗位培训、专项达标、教研活动等工作结合起来，制定切实可行的创建计划，形成终身学习、团队学习、“工作学习化、学习工作化”的浓厚氛围。明确学习目标、学习内容，开展多种形式的读书活动，并制定写教育笔记及教学日记的制度，形成完整的创建资料。定期举办“教职工职业技能练兵活动”，开展各种教师职业技能竞赛活动。

4、继续组织实施“146”爱生行动计划。教研组每一位成员都要与学困生、贫困生结对帮扶，每周对他们进行谈心、家访不少于4人次,对其辅导、补课，每月不少于6人次，并填写活动手册，建立花名册和访谈、辅导的档案，同时做好帮扶记录。

5、继续推进师徒结对的“青蓝工程”工作。结合“一三五工程”，广泛开展师徒结对传帮带活动，加强对青年教师的培养，建立师徒结对的档案，实行师徒捆绑考核制度,师傅定期为徒弟上师范课,徒弟定期上好汇报课，对在师徒结对活动中成绩突出的优秀指导老师及时给予表彰奖励。

6、向课堂要效益、要质量。首先，认真钻研教材，精心备好详细教案，严格做到教学计划、教学内容、教学进度、教学资料、作业练习、测验考试的六个统一。其次，把力量放在课内，必须明确每一课的教学目标，让学生积极参与教学活动，当堂检查、反馈和巩固。第三，精选课堂教学例题、习题、作业题，并精批细改，注重效率。把教学质量落实到教学过程中的每个环节上。

7、进一步深化课程改革，对“十一五”中的19个课题（国家级3个、市级3个、县级13个）进行扎实深入地研究，争取早出成果。

第四篇：创建工人先锋号

立足岗位 务实创新 努力创建一流班组

—生产运行部三班

卡贝乐公司生产运行部三班是一支技能强、有活力、能打硬仗的年轻队伍。85万吨甲醇装置原始开车冗繁复杂又统筹结合，现今开车准备初步完成，投料试车一触即发。三班在公司和部门领导的正确领导下，以 “立足岗位、务实创新、创建一流班组”为目标，协同兄弟班组全面迎战，完成了开车方案编制、事故预案汇总、公用工程开车、空气蒸汽吹扫、催化剂装填、大型机泵风机单试联运、精馏系统水联运、全系统气密试验等甲醇装置投料试车准备工作。

一、班组建设中的魂、神、气、韵

1.确保安全铸班组建设之“魂”

三班坚持以现场为阵地，以管理为重点，牢记“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，严格执行工艺操作规程，严格遵守工艺纪律。建立以班长为第一责任人的反违章工作机制，引导成员从思想上，行为上提高控制不安全因素，坚决杜绝班组人员违章作业。积极开展班组安全性评价、事故隐患排查治理、日常安全自查整改工作，严格落实员工“三不伤害”要求，坚持“四不放过”原则，深刻吸取事故教训，提高自我防范意识。三班坚持每月一次的安全学习考试，利用晨会、班组会、节前会等形式开展学习安全制度，从安全细微入手，培养员工良好的安全意识，真正把安全工作落实到个人，几年来未发生一起安全生产事故，实现企业安全生产零事故的目标。通过事故预演和典型事故分析总结，来提高大家的安全控制能力。在生产运行部组织的“循环水单元氯气泄漏救援演练”和“合成气压缩机跳车处理预演”中表现突出，圆满完成演练任务。成绩的取得绝非偶然，班长王波平时就很注意培养大家的事故处理能力，他经常带领班组成员在现场模拟事故装态下的处理过程。事故处理讲究轻重缓急，先把几个主要步骤做了事故不至于扩大，再处理相关事宜。2.严格管理提班组建设之“神”

三班始终以“工人先锋号”的标准严格要求自己，努力实现工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化和工作管理系统化”五化目标，完善班组各项管理制度、记录和各项台账，已制定各项工作制度10余种：如《班组管理办法》、《安全生产检查制度》、《交接班制度》、《巡回检查制度》、《质量管理办法》、《班费管理办法》、《班组工具材料管理办法》、《班组六大员职责分工》等。

实行民主管理：班组重大事情经民主讨论通过，并能及时传达公司及部门的文件和会议精神，并积极落实。三班还建立了班组工作动态栏，将班组各项工作民主公开，并将本月工作、本周工作落实到人，将创建先进班组工作落到实处、发挥到极致。3.重培训汇班组建设之“气”

三班以“创建学习型团队、争做知识型员工”为载体，提出了适合本班特点的“互帮互学，共同进步”的学习理念，并结合现场狠抓安全生产培训、技术培训，取得了优异的成绩，在班组内营造了一个崇尚学习的氛围。班组十分注意每一个成员的学习，根据具体阶段为每名制定了详细的培训计划。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，为提高员工整体素质，三班积极推行“加强技术交流、实现知识共享”的学习机制，打破了班内的专业界限，解决了班组知识断层的盲点，一定程度上实现了班组成员“一岗多责”的培训目标，极大的提高了班组的工作效率和人员整体素质。在这种学习的氛围下，三班涌现出各类技能高手，有3人被公司选派到英国Davy公司进行技术培训。班组先后获得“2011年卡贝乐公司安全知识竞赛第1名”、“首届劳动知识技能竞赛第2名”的优异成绩。

三班的培训还讲究因时而变，针对近年班内人员变动较大，出现岗位断层的现况，班组采取了两种培训模式：一是专业学校毕业的大学生必须负责对本班其他人员进行技术理论培训，加强班组整体的技术理论水平；二是依据“能者为师”的原则，具有一技之长的“老师傅”要定期对班内人员进行相关岗位的实际操作培训，加强整体的技术操作能力。通过这类培训模式，班组成员的技术水平得到了整体提高，也很好的解决了岗位断层问题。4.人文关怀凝班组建设之“韵”

三班以人文管理为基础，将班组文化建设与卡贝乐公司安全生产、经营管理、企业文化建设紧密结合，赋予了班组安全文化新的特色，用亲切的人文关怀，凝聚班组建设之“韵”。三班定期组织召开班组座谈会，相互沟通，谈心得体会，帮助员工解决工作生活上的困难，及时化解他们的负面情绪。另外，三班还为每名员工制作亲情卡，让他们时刻不忘家人的嘱托、亲人的温暖；班组还为过生日、结婚生子的员工送去祝福和小礼物，使他们能深切体会到班组的亲情。

年轻人就要有精气神，工作上踏实肯干，业余生活也要丰富多彩。三班经常在工作之余，班费出资进行聚餐、钓鱼、野游等活动促进班组成员间的沟通、增进大家的友谊。同时，班组成员积极参加公司举办的各类文体活动，绽放自己的青春活力，增强对企业文化的认可度，感受公司积极活泼的文化氛围，并从中认识到要与企业荣辱与共，奉献自己的青春力量，实现自己的人生价值。

二、科学组织、攻坚克难，积极投身各项开车准备工作

85万吨甲醇装置原始开车，管道设备吹扫、清洗、催化剂装填、试车、全系统气密等工作量之大不难想象。三班敢挑重担，敢打硬仗，科学组织、奋勇攻坚，奋斗在项目的主战场上。1.不畏艰辛，确保公用工程系统开车成功

脱盐水顺利产水是确保后期装置进行蒸汽吹扫、管道清洗的必要前提，公司三令五申48小时必须出合格水，这项工作落在三班的头上。当时其它班组已将公司“9.30”计划的空分系统开起来了。时间紧迫，一向以攻坚克难著称的三班当然不甘示弱，接到任务后，首要工作便是装反渗透装置膜管，卸车、搬运、拆封、装膜，记录如同摩斯密码一样的编码，大家忙的不亦乐乎。随后，大家又协同厂家对各个设备、各条管线依次调试、冲洗。功夫不负有心人，系统产出脱盐水，报送分析化验，当听到合格的那一刹那，所有参试人员脸上露出了喜悦的笑容。

循环水试车期间，由于系统第一次进水，系统内部的泥污清理可以说是试车的“重头戏”。在做好充分的管道通风后，班长王波率先垂范，穿好雨靴、深入地下总管，带领班员对淤泥、石头、铁锈、杂物进行清理。“人工铲、口袋提、绳子拉、往外清”这一系列的动作看似简单，他们干起来可谓费尽艰辛。由于部分管道直径仅有1.2米，近百米的管道，他们要弯腰在地下拖着装有污泥的口袋走十几趟，经常是满身泥浆，腰累的直不起来。铁打的意志，他们心系目标，不放过一个死角、一寸管线，直到所有管线全部清理干净并验收合格，这有力的保障了循环水系统开车的顺利进行。2.合理安排，保质保量完成催化剂装填任务

在催化剂装填期间，预脱硫、加氢脱硫、二氧化碳脱硫塔这三个单元的催化剂数量大，罐体空间深，装填起来费力费时，装填公司索要的150万费用更是让人瞠舌，为此部门研究决定让有装填经验的三班来装填。没有金刚钻当然不敢揽瓷器活，三班人心中早胸有成竹。接下任务后，三班迅速调配人力，制定了详细的装填方案。对每罐催化剂、瓷球实行专人清点、装料计数，保证装填数量符合理论计算值。同时，每装一层，都要人工进入罐体进行耙平，以确保装填压差合格。他们挥汗如雨，经过43日奋战，完成了11个罐体的催化剂装填，其中催化剂 1231.6方，瓷球82.902方。装填过程共花销各类费用34.5万，仅此一项便为公司省去110多万元。3.齐心协力按期完成空气蒸汽吹扫工作 空气和蒸汽吹扫是公司开车计划的重要节点，为了尽可能将管网的沙锈泥污吹出，吹扫的流量和压力应尽可能的高，且要求做到既不扰民又连续高效，这是一场硬仗。接到吹扫任务后，三班紧急动员，组建吹扫小组。吹扫组每天从凌晨5：30开始暖管，确保7点准时吹扫，一直到晚上9点结束。重庆的四五月份，正值雨季，吹扫工作却日夜兼程从未间断。无数的日子，他们顶着大风，冒着暴雨到现场切换吹扫口，汗水和雨水早已浸透的衣服。每一次的吹扫都伴随着巨大的声波在耳边咆哮，令人心惊胆颤，望而却步。他们不怕苦，不喊累，顶着巨响，冲在队伍的最前面，历经千辛万苦，圆满完成了蒸汽吹扫任务，为下一步试车工作奠定了牢固的基础。4.排除万难，有力保障透平机组试车成功

透平试车这又是一场硬仗，三班就是有一股子 “再难啃的骨头也要嚼碎”的狠劲。他们每天一大早就来到现场给当日准备调试的透平暖管，管网升温升压。现场开蒸汽大阀、挂机准备，主控复位确定按启动按钮，开始升速，现场主控密切配合联系，对机泵运行情况严格盯防。有时一个机泵要反复调试好几次，他们也毫不懈怠，坚守在自己的岗位上，直至调试成功。时至8月，重庆正值酷暑高温天气，现场烈日暴晒，噪音不断，他们在高温的蒸汽环境中有时一呆就是好几个小时，衣服从来都没有干过。三班日夜兼程的奋斗在透平试车前线，他们的汗水没有白流，他们的拼搏换来了透平试车的圆满成功。5.仔细排查消除安全隐患

有较强的技术力量和强烈的责任感作支撑，对现场的缺陷漏项，三班总能及时发现、及时化解。譬如：在蒸汽吹扫工作中，系统进蒸汽之前，班长王波带领大家现场清理吹扫口数量、导淋位置数量、管道支撑、仪表、设备安装等条件是否齐备。当时就发现中低压蒸汽管网存在安全隐患，有四条管线呈U型配管，U型的底管却没有导淋。如果贸然进汽，势必造成管网严重水击，对现场管道支撑和设备平台的破坏不可估量，甚至导致严重的安全事故。班长王波迅速向部门报告此事，后经考察论证后，4处导淋联系施工单位一一添加，有效的规避了蒸汽管网的事故隐患。

细节决定成败，3班人的细心在公司早已有口皆碑，甚至每一个设备铭牌他们也不放过，必须仔细核对清楚，事故隐患往往藏匿于梳齿之间。空分开车前，三班对该系统三查四定发现HV16411、HV16422这两个阀门的压力等级远低于其操作压力，如果发现不及时，空分开车时必然引起事故，这种潜在的危险总是藏在粗心的背后，三班随后对整个装置进行排查，共计发现并更换此类阀门、导淋30多个，把这类安全隐患消除在萌芽阶段。6.不断摸索、创新，创造价值

不积小流无以成江河，集腋成裘，节能降耗从一点一滴做起。3班在工作中提倡“成本管理、人人有责”的思想，鼓励班员多提合理化建议、多搞节约挖潜，从一度电、一滴水等小事抓起严格控制生产成本。持续的、严细的成本控制能力，来源于经验的积累与运用。脱盐水与循环水单元开车期间，作为该单元的责任班组，班长王波就多次与厂家技术人员商讨运行保养过程药剂添加的频度和适度。这两套装置运行一年多以来，三班也摸索出了一些节能窍门，如EDI的冲洗次数可比反渗透少一倍，一个月节约水2700余吨。循环水让氯气间歇添加，保证余氯下限，一年下来也节约氯气0.6吨左右。

三、创技术之新，提升革新能力，保障系统安全稳定运行

1.合理建议为装置试车提供保障

创新是技术发展的核心所在，空分系统开车时循环水系统尚未调试运行，而现场又要求空分必须具备送气条件，空压机和系统换热设备又必须循环水作为冷却介质，两者互为前后之矛。技术的创新源于思维的拓展和经验的积累，三班当机立断，提出了为空分系统建一套小的循环水。这条建议报送公司后被积极采纳，旋即一套小循环水装置在空分现场屹立而起。2011年9月，小循环水系统运行，空分开车成功，保证了项目其他单元的用气需求，也有力的保障了甲醇项目的开车进度。

2.深入探讨、大胆设想、优化工艺

再完美的工艺也有不足之处，创新的溯源也来自集思广益。在技术探讨时，班长平时很注意鼓励大家多提建议、多想点子。天然气压缩机联动试车要保证大氮循环回路畅通，Davy工艺大氮回路选择从第三个分离器出口返回天压机入口，回路无法与合成气压缩机切断，而此时合成气压缩机不具备进气条件，否则可导致合成气压缩机干气密封的永久性损坏。三班员工提出将返回管线改至第二个分离器出口，之后有2道切断阀与合成气压缩机严密切断。该建议报送设计部，后经采纳实施，天压机联运成效显著。

“宝剑锋从磨励出，梅花香自苦寒来。”三班之所以能够取得这样的成绩，是集群众之力、融团体智慧，拼搏实干、勇于争先的结果。荣誉和掌声都已成过去，在成绩和挑战面前，他们用更高的标准来要求自己，不断创新，开拓进取，追求卓越，用他们无悔的青春和无私的奉献来谱写卡贝乐公司更加绚丽夺目的新篇章。

生产运行部运行三班 2012年11月12日

第五篇：创建工人先锋号

争创“工人先锋号”事迹材料

作为基础学科，内科承载着全院急、危重病人的抢救工作，在这特殊岗位，全科医护人员坚持“以病人为中心，以安全为核心”的宗旨，不分昼夜，不分节假日，奋战在急诊一线岗位上，团结奋进，锐意改革，大胆创新，狠抓医疗质量和优质服务，开展以“一流工作，一流服务，一流业绩，一流团队”为内容的工人先锋号创建活动，有效促进了科室业务的发展，取得了较好的成绩，为保障广大人民群众的健康作出了积极的贡献，得到了社会各界的广泛赞誉。

一、科室齐心，争创“工人先锋号”

福建省地质医院内科是医院重点专科，科室人员配备合理，技术力量雄厚，设备先进齐全，服务专业到位。科室现有医护人员17人，其中中高级职称8人，设消化内科、消化内镜室、呼吸内科、心血管内科、内分泌及泌尿内科、中医科和儿科，内科作为基础学科，有一个相对完善的技术团队，承载全院急、重病人的抢救工作。2011年，在院党政班子的领导下，我科积极开展“工人先锋号”创建活动，制定了创建活动实施方案，完善了各项规章制度，努力营造“工人先锋号”创建活动的氛围，为科室的整体跨越奠定了坚实的基础。

二、加强政治和业务学习，提高综合素质，全心全意为患者服务

学习是不断提高自身素质的主要途径。我科注重加强医护人员政治理论和医疗业务学习，提高职工的政治素质和业务素质，全心全意为病人服务。

1、加强政治理论学习，以正确的政治导向指导医疗工作。科室始终坚持政治理论学习，学习党的十七大和十七届三中、四中全会精神以及各级卫生工作会议精神，紧紧围绕“提高服务能力、服务效率、服务水平，争当人民满意的白衣天使”主题和“落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风，增进人民健康，加强基层组织，服务海西建设”总的载体，深化医改目标任务、认真执行卫生部行业纪律“八不准”，积极开展医药购销领域治理商业贿赂工作，教育和引导全科职工遵守法律法规和职业道德，自觉抵制收红包、拿回扣等丑恶现象。科室人员团结互助，爱岗敬业，凝聚力不断增强，做到心往一处想，劲往一处使，具有团结向上的团队精神，得到医院领导和全院职工的好评。

2、加强业务知识学习和技术培训，不断提高业务技能。认真抓好科内人员的业务学习，几年来，科室人员被分批选派到省、市级三级医院进修学习，将新理论、新技术、新概念学以致用，内科很注重对科室年轻医生的培养工作，每年定期和不定期“三基”训练、考核，组织主任专家授课、操作示范等，同时坚持每周五的业务知识小讲课，科内形成了人人学习，自觉学习，终身学习氛围。同时，我们还鼓励科室人员参加函授学习，不断提高自己的文化水平。医护人员技术水平的提高保证了临床上的医疗安全。

3、在加强业务学习和培训的同时认真做好“传、帮、带”工作，开展好“导师带徒”结对活动。2011年，科室继续广泛开展了以“结对子、师带徒、一帮一”为形式，“定对象、定计划、定目标”为手段的培训制度；旨在引导青年医护人员在岗位上学习，在岗位上成才，提高科室员工的整体素质，加快人才的培养，增强内科的医疗服务水平，同时充分发挥护士长、主任医师的技术优势，逐步推进科室员工的医疗技术水平的提高，培养和造就了一大批具有良好职业 道德、熟练职业技能的骨干医师和护理技术能手。

4、举办各种形式的护理技能操作比赛：内科护理人员积极参加医院护理部每年举行的基础护理技能操作表演比赛，比赛中内科护理人员取得优越成绩，通过比赛活动可提高广大护士技术水平，并激励她们爱岗敬业，实基础护理，丰富服务内涵，提升了“工人先锋号”创建水平，为服务对象提供安全、有效、方便、满意的护理服务。

三、认真落实科学发展观，坚持科技兴医，积极开展新技术新项目

科学技术是第一生产力。我科坚持以人为本，认真落实科学发展观，坚持走“科技兴医”之路，积极开展新技术新项目，2010年以来，我科发挥特色专科治疗，以消化内科为发展重点，开展胃镜和结肠镜检查，引进最先进的洗涤清洗系统，并和麻醉科合作开展无痛内镜检查，设有专门麻醉苏醒间，提供“人性化”医疗服务，使病人在舒适、无痛苦、创伤小下顺利完成内镜检查，从而提高了早癌的检出率。

四、积极参加各种活动，陶冶职工情操，树立团队精神

内科在医院里是一个比较活跃、团结奋进的科室，科室人员积极参加医院各种文体活动和社会公益活动，在参加医院春节文体活动中都发挥了团队精神，科室创建的哑剧表演曾获得一等奖；科室人员积极参加今年福建省地矿局“学雷锋-志愿服务进社区”，开展免费义诊及健康咨询活动；科室还在节假日经常组织形式多样、内容丰富野外活动，丰富了职工的业余生活，陶冶了他们的情操，使大家生活在一个团结友爱、互助互济的家庭中，进一步巩固了团队精神。科室团队精神最能体现的是在工作中。随着内科病区成立，住院病人明显较前增多，在医护人员不足的情况下，科室人员克服困难，甘舍小家顾大家，有危重病人大家随喊随到，工作任劳任怨，从不计较个人利益。由于科室团结协作、改革创新，各项工作成绩突出，据统计，2012上半年科室出色完成了工作计划，各项工作均比上有不同程度增长（门诊量及收住各类病人量明显增加）。各项指标均能达到等级医院标准（住院病历甲级率达到90%以上，门诊病历书写合格率达到90%，处方书写合格率达98%以上，住院三日确诊率达98%以上，入院诊断与出院诊断符合率达95以上）。在病人满意度调查中，病人满意度均达98%以上。

在“工人先锋号”的创建活动中，内科通过自己不断的努力取得了一些成绩，他们用自己辛勤的汗水及劳动谱写了一篇篇绚丽的篇章。成绩属于过去，内科工作仍任重而道远，在今后工作中，将会继续探索发展之道，不断加强业务学习，狠抓医疗质量和服务质量，一如既往地保持创建工人先锋号的常新形式和作用，为医院发展不断努力。