数字环卫标准方案-2、机械化保洁作业管理

第一篇：数字环卫标准方案-2、机械化保洁作业管理

数字环卫智能管理系统

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2、机械化作业管理子系统建设方案

2015年1月

数字环卫智能管理系统建设方案-机械化作业管理子系统

第1章 概述

机械化作业管理子系统主要针对机扫、洒水、清洗、干扫等作业模式，对其作业过程进行规范化、精细化、数字化管理。管理内容包括为每辆作业车进行作业区域规划、按规划实时监控作业过程、自动形成针对作业车辆的考核评价报表，该子系统涉及26类作业监控指标，如出车时间、作业里程、行驶里程、作业油耗、单车油耗、百公里油耗等指标。

该子系统主要服务于局领导、业务科领导及机扫大队管理人员。使用人员可通过系统实时查看所有机械化作业路段的作业计划及标准，对所有作业人员的作业过程实时监控，并自动生成考核评价结果。

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第2章 功能介绍

1、实时监控

系统实时获取车辆GPS监控系统的定位数据，同时，获取洒水车、机扫车的洒水喷头开启数据及机扫车扫盘落地数据，并对数据进行面向业务的分析利用。包括分析车辆是否按规划作业路线进行机扫、洒水作业，作业车速是否符合要求，是否超长停车，作业次数、作业时间是否符合要求等等。在地图上实现显示车辆运行轨迹，已经作业完成的路线以绿色显示，未作业完成的路线以红色显示。同时将实时监控的违规作业事件点标识出来并预警。

2、轨迹回放

系统可按时间段查询作业车辆的历史轨迹，并进行回放。回放过程中，系统同时显示作业规划的路线，可同时查看车辆作业的路线是否与规划的路线一致，同时也可以查看何时开启了作业开关，何时关闭了作业开关，有效避免出车不出力的情况发生。如下图所示。

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系统也可根据时间段、车牌号码、驾驶员信息综合查询后进行位置定位和轨迹回放，如下图所示。

3、报表管理

可根据原始数据统计分析 1)车辆信息报表统计与分析

系统可将机械化保洁作业车辆的基础信息，如车型、品牌、驾驶员姓名、使用年限、车牌号码、上牌日期、外形照片等录入系统，建立车辆信息数据库，如下图所示。

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2)违规作业车辆信息统计与分析

系统根据实时监控记录下的违规作业信息，统计车辆超速、越界、超时停泊、油耗异常、未按规范要求启动开关等事件，并将事件根据严重级别进行排序，每日、每周发出违规作业车辆的统计分析报表。3)违规作业车辆历史信息查询

系统可根据时间段、违规作业事件类型、严重级别等条件对违规作业车辆的历史信息进行查询。

4)油耗异常情况统计与分析

系统可对每辆机械化作业车辆的油耗进行数据分析，对油耗异常的情况精确统计，每个油耗异常的情况都可看其油耗曲线，通过油耗曲线可分析出是偷油情况还是路面颠簸导致油面不稳等。5)车辆设备情况统计与分析

系统可对每台车辆的设备使用情况进行查询，统计并分析设备最近一次上报的时间，如果超过1个小时未上报数所，报表中将用红色标识出车牌号码及驾驶司机姓名，以便及时检测设备。6)驾驶员考勤及日常信息查询

系统对驾驶员的出勤情况，作业时间、作业时长及请假等基本信息进行登记，系统可根据驾驶员姓名、所属班组等查询条件对相关信息进行查询。

4、作业规划

系统可以按车辆、按作业区域制定作业规划，详细定义作业时间、作业时速

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以及具体的作业标准。如下图所示，是根据洒水车或机扫车这一车型，对每一辆作业车辆进行作业区域的规划，同时，系统按照实际的作业规范进行初始化数据定义，如日作业次数、作业时间、作业时速、作业队伍等信息。

亦可按照作业区域进行作业规划，作业区域包括机动车道、人行道、绿化带、马路沿、小区、乡村等。

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5、考核评价

按路段、车辆以及洒水、机扫、清洗等不同的作业类型实时统计工作量，反映作业进度。系统自动化统计工作量、作业规范化程度、事件处置等指标，并形成日报、周报、月报及年报。

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第3章 系统价值及特点

机械化作业管理子系统上线运行后，将有效提升我局所有机械作业车辆精细化管理程度，对每位作业人员的工作量，对每辆车的油料成本，系统精确统计；对作业路线是否设置合理，系统提供科学的分析报告；对作业人员的绩效评价，系统给出公平公正的考核结果。

子系统完全针对环卫业务，设计指标算法及功能模块，系统人性化给出环卫管理者一套科学合理的数据报告。系统最大的特点是专业、有深度，有别于单纯GPS厂商提供的公用GPS监控平台。

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第4章 实施方法

我局现有GPS管理系统，部分车辆也已安装GPS监控设备，我公司将最大化整合我局现有的设备资源，建立机械化作业管理子系统平台。具体实施方法如下：

1、检测我局现有GPS设备是否可以正常工作，对于正常工作的GPS设备，系统接入一部分，检测其上报数据的准确率及具体跳点情况等；

2、因子系统需要收集前端机械作业车辆的作业数据，部分GPS需要改造成带开关量功能的感知设备，故我公司将统计需要改造的设备数量，并对其设备改造成本与我局进行汇报交流；

3、待前端感知设备确认无问题后，我公司将在10日内将机械化作业管理子系统V1.0版本上线试运行，上线试运行后，我公司可针对我局具体使用过程中提出的新需求进行定制开发，研发出完全符合昌邑环卫特色的机械作业管理子系统。

第二篇：街道环卫保洁标准

街道环卫保洁标准

努力抓好街道的环卫保洁工作，从而加快城市现代化建设。

二、工作目标

建立健全环境卫生管理制度，完善基础设施建设，彻底改善环境脏、乱、差现象，为村、居市民营造

整洁、亮丽、舒适的生活环境，形成长效的环卫保洁机制。

三、工作标准

(一)配备足够保洁人员和完善管理制度。责任落实到人,做到每日清扫,专人保洁。

(二)清扫保洁时间为：

第一次清扫时间为05：30-07：30，07：30-13：30为巡回保洁时间;

第二次清扫时间为13：30-14：30，14：30-18：00为巡回保洁时间;

第三次清扫时间为18：00-19：30，19：30-21：30为巡回保洁时间;

21：30收工(创卫期间延长至22：30收工)。

(三)要严格作业规范，垃圾密闭收集运输,日产日清。环卫设施齐全,按要求设置果

皮箱、垃圾收集点。垃圾容器有盖,严禁用竹筐、纸箱等作为收集容器，严禁垃

圾长期积存,做到密闭运输,日产日清。辖区内无余泥渣土堆积。公共厕所有专

人管理，做到“五无”“五净”,符合卫生要求。

(四)抓好一线保洁质量的管理，促进工作的落实;作业工人要按照岗位分工，要做

到“七净”(路面净、沙井口净、花基净、吊渠口净、运身渠净、果皮箱净、保洁车车容净)“七无”(无乱张贴、无余泥、无成堆垃圾、无积水污水、无

卫生死角、侧石无积沙、沙井无堵塞)。(重庆清洁公司整理）

第三篇：高架环卫保洁作业方案

2008年高架环卫的保洁方案

目前我们所承担的高架道路保洁任务线路长、清扫面积大、任务重、时间短，在前阶段我部门提交的“高架环卫公司08年工作设想”的基础上，结合春节前后抗冰雪实战和日常工作中暴露出来的弊病，提出以下具体的工作建议：

一、高架日常保洁作业的具体实施方案；

二、特殊事件预案。

一、高架桥面日常保洁作业的具体实施方案

1、采用平面加立面的工作方式作好高架桥的整体保洁。平面即指：使用高压冲水车、机扫车进行高架桥的路面保洁和冲洗；立面即指：使用高压冲水车、机扫车、登高车进行高架桥桥面上防撞墙、隔离墩、隔音屏、交通指示标志的擦洗。同时加强巡查，配备皮卡车人工捡拾垃圾，使发现的问题或临时任务得到及时处理。

2、主要采用机械清扫方式，每天安排两次不同时段的清扫，采用人工和清扫车结合的方式进行。每周四的路面冲洗和交通设施的清洗，以及日常我公司利用原有的设备加以改装和每月冲洗设备对防撞墙及隔离墩的刷洗。

3、日常路面清扫

日常路面清扫每天2遍，采取以机扫为主，人工清扫为辅的方式。首先，洒水车对路面进行洒水，把路中央的垃圾全部喷推到道路两侧，后撤出围护，到另一个车道进行冲洗。

为达到保洁应有的效果和质量，作业时要求清扫车的车速控制在10Km/h以下，为确保无遗漏死角，每辆清扫车都应有固定的作业路线。

6、机械清扫作业安排

第一部分：桥面每天进行2次全面清扫，覆盖率达到100%：

1、作业时间：03：00时—11：00时(早班)

12：00时—20：00时(晚班)作业区域和机具：

⑴．两辆清扫车从大关路口上高架，一左一右保洁至西湖大道，包括西湖大道东西向路面（注：两辆车同车道、同方向时，保洁间距必须在200米以上，不得有误）；早班在07：00时早高峰前，晚班在15：00时晚高峰前必须对大关路—西湖大道段（除德胜立交外）的所有高架路面和匝道保洁完毕，然后分开保洁，一辆负责清扫西湖大道—复兴大桥南端高架路面，一辆清扫大关路—余杭区界和石祥路的北端高架路面。

⑵．一辆清扫车清扫德胜立交和德胜快速路（右侧），早班在07：00早高峰前、晚班在15：00晚高峰前必须对德胜立交路面和匝道保洁完毕，然后前往德胜快速路清扫高架路面和幸福路跨线桥、文渊路跨线桥的保洁。

(3).一辆清扫车清扫德胜快速路（左侧），负责东新路转盘的机扫，然后沿左侧清扫德胜快速路以及对幸福路跨线桥、文渊路跨线桥的保

路匝道、同协路上下匝道）重点上德立交。

对清扫后的路段有分段班长负责，及时检查，发现问题，及时补救、整改，做到不跳扫、漏扫、超速扫，雨后无积水。

第三部分：根据交通管理部门的安排，每周一次晚间23：00后组织人员进行一次桥面路面和桥面设施的冲洗。

在冲洗中做好交通组织，以防出现安全问题。在施工中，我单位将安排两辆指示车，前面一辆作为指引车，引导施工人员及车辆对作业区作业。一辆指示车辆停在冲洗车后面，对过路车辆进行引道。对路面冲洗将组织12名工作人员分两组，分别由分段班长带领，分段进行冲洗任务。

第一遍：凌晨2：00到7：00，在这个工作时间段，由于正处于高架桥梁交通低峰期，在清扫车清扫前面，洒水车先进行洒水作业，把路中央得垃圾推道路两侧，方便清扫车清扫。但是主要由于清扫车对一些垃圾不具备很强的清扫能力比如泡末、石块。所以在这个时间段的保洁中，在做好安全生产的前提下，人员配合清扫车进行清扫。

第二遍：9：00到14：30，在这个工作时间段，正处于高架桥梁交通高峰期，为了不影响交通，所以只采用机械清扫对路面进行清扫。

二、高架桥设施保洁养护方案

为确保高架桥的安全、畅通、整洁、美观，必须对桥面的所有附属设施进行保洁养护，经我公司反复研究，并根据我公司以往的保洁养护经验，7天为一个养护流程。

1、设施保洁交通组织

物质，运至事故现场抛撒，抛撒厚度要均匀适中，以减少对车辆行驶的影响。另外在道路边缘设置警示牌，提示过往车辆前方为事故地段，减速谨慎驾驶。待现场清理干净后，撤除提示牌，恢复正常交通。

（四）、对于酸性（碱性）等腐蚀性物质泄漏：

首先要确定其性质，然后根据其化学特性，选用合适的中和剂，对其进行中和后再按普通油性物质进行处理。

对于某些无法预测的特殊事件，我公司将在第一时间赶到现场，并做好现场围护，同时报告上级主管部门，然后由上级主管部门指挥、协调处理。

（五）、重大活动情况处理：

当遇到杭州市政府或有关管理单位下达的临时性高架保洁应急任务时，我公司将启动临时应急预案，积极迅速的完成任务。

（六）、高架防汛抗台、恶劣天气、其他抢险处置预案。

1、信息收集

全天24小时由高架应急值班室听从上级防汛部门指令。每天需收听气象广播、气象预报、并作好记录。

2、雨量统计

每天负责雨量统计工作，有暴雨情况（24小时降雨在100㎜以上），立即按防汛通讯联络网通知公司防汛抗台领导小组负责人，无暴雨情况每周一次上报汇总存档。

3、器材准备

1）公司防汛抗台领导小组成员及各科室派好值班人员，打开对讲机，保持联系，值班室收集风暴信息并随时接受上级部门指令。

2）防汛抗台应急队伍人员、车辆设备在各基地待命。3）加强高架巡视。

4）所有人员到岗就位，采取轮班休息、24小时守岗。防汛人员必须做到水不退人不撤。

（4）台风警报、台风紧急警报情况 1）接到指令，全体防汛抗台人员立即到岗。

2）防汛抗台领导小组负责总体指挥，并负责向上级部门汇报设施情况。各抢险小分队负责人负责防汛抗台应急队伍的具体指挥，以及抢险、后勤保障等各项工作。巡查组负责信息收集及上级部门、应急电话的通讯传达。

3）巡视指挥车上高架巡视指挥。

4）所有人员到岗就位，采取轮班休息、24小时守岗。做到风不静人不撤。

（七）高架防雪、抗冻恶劣天气应急预案 预案要求和目标：

冬季，高架桥运行管理上最大的天敌是迷雾、冰雪，出现上述恶劣环境的不确定性，要求高架桥设施管理、养护部门具有较强的应变能力和切实可行的应急预案，以确保在恶劣气候出现时做到临阵不乱，减少损失。

我公司对高架桥进行养护保洁。由于高架桥面积较大路线较长，投放固体融雪剂，即1000㎏融雪剂配置5：1的溶剂。

1）高架桥全线积雪严重采取甲方案

全线喷洒融雪溶剂，首先采用平地机对路面进行平铲雪，然后进行人工抛洒的同时，还需要一辆工程车辆在后面进行交通引道，以防出现交通问题。同时应急队伍在桥面上进行人工铲雪、清雪工作，确保高架桥的安全通行。

2）部分路段及坡道有积雪采取乙方案

对部分路段及坡道抛洒融雪溶剂，在下雪后根据具体情况由公司指挥小组安排对部分路段及坡道积雪严重的路段进行抛洒融雪溶剂。同时应急队伍待命，随时听候公司指挥小组的指挥。

人工抛洒融雪溶剂的同时，应急队伍需待命，以满足对部分积雪严重路段人工再重复抛洒固体融学剂或配合交通管理部门工作等需要。

（3）大量残雪清理方案

1）派遣巡查车辆对整个高架的残雪情况进行信息收集并向上级领导汇报。

2）对高架车道上的少量残雪进行人工铲除，搬运至工作车辆上，到指定地点堆放。

3）大量的残雪则堆积至路边两侧，保证车道上无积雪，在每个下水井为中心清理出2M宽的无雪区域，并在雪堆靠近挡墙的内测挖出一条40CM的排水沟，便于积雪融化的雪水排放，以免造成路面冰

12）当接到上岗待命的指令后，所有应急突击队伍应先做好准备，落实封道的护栏、安全帽、警示灯和封道人员。应急指挥小组的成员必须安规定时间到达指定岗位，并做好一切的准备工作。

3）遇恶劣天气条件，应急指挥小组进入岗位进行调度，同时与上级主管部门、行业主管部门保持通讯联系。

4）公司的工程车辆与设备均做好准备，接受应急指挥小组统一调度。

5）所有持有手机的人员必须全部开通，备好电源。

（八）连续阴雨、雪后高架泥沙的清理

1、路面泥沙统计

巡查车上高架对主车道以及匝道的泥沙覆盖程度进行统计并上报领导。

2、机械扫泥

（1）清扫车的日常清扫，对高架两侧的泥沙进行清扫。

（2）多功能清洗车每日两班16小时作业，清洗、吸取高架上的泥沙。

（3）洒水车上高架洒水，冲洗道路中间以及各个交通设施附近的泥沙，有效避免扬尘。

3、人工扫泥

着重突击泥沙堆积厚的路段实施人工扫泥，工具车在保洁人员后方作为围护设施并且装载路面上的泥沙

4、人机结合扫泥

3主要工种安全操作规程

第一条 冲水车操作工

施工前必须做好安全维护措施。冲水作业人员必须穿着明显的安全标志服。

车辆尾部必须开启双跳灯和箭指灯排。作业人员必须在作业车前方作业。

冲水车枪头要对准进水口、窨井和其他作业对象，防止枪头脱手或水枪头子冲伤行人和其他作业人员。

冲水作业车向前移动必须通知作业人员，作业人员不能吊在车上。

第二条 驾驶员

自觉遵守交通法规，接受交通管理部门的教育和管理，积极参加各项安全行车竞赛活动。

严格遵守交通法规及各项安全管理制度，不违章行驶，出车前对车辆加强检查，平时做好车辆的例行保养工作，发现隐患和故障及时排除，确保安全。

发生交通事故注意保护现场，及时抢救伤病员并向上级和有关部门报告。

按时参加安全学习，虚心学习好的驾驶经验，提高驾驶水平。加强对随车安全设施检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换，确保安全运转。

第三条 随车工

5工人三级安全教育和特种作业人员培训考核工作，严格执行持证上岗制度，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的现象，在加强落实安全技术措施的同时，安全教育和培训是重要一环。

注重员工思想教育，增强凝聚力。关心职工生活，做好安全设施的配备工作，防寒保暖、防暑降温工作，劳动防护用品的发放及使用情况的检查工作。

第四篇：环卫作业标准

（一）道路清扫保洁

1、质量标准

(1)道路人工清扫保洁服务标准 清扫作业时间

清扫步道时，夏季在五点出班七点前完成普扫，冬季在五点半出班七点半前结束清扫工作，其余时间不间断巡回保洁。日间实行机械和人工保洁相互配合作业。

职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。

职工上岗作业，注意行人和来往车辆，不扬尘、礼貌待人。认真贯彻执行甲方道路清扫质量标准，在保证安全生产的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。

(2)道路人工清扫保洁质量标准

路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）便道（包括：树坑、公交车站）及隔离墩（栅）、周围的地面无污物，露出道路本色。保洁路牙时要站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。

清扫垃圾，随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。

绿地和绿地内无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污物。

(3)道路机械清扫、保洁作业质量标准

根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。司机要到指定地点及时加水、卸土。

作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。(4)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准

白天喷雾降尘。夏季、秋季每天二次，时间为上午7：00—下午14：00；冬季1次，时间为上午。

作业量：高压水车每车每段20万平方米（10吨）。

司机上岗前要检查车辆；按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水 时间不超过30分钟。

冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。

冲刷作业时，要及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。

城区主干道路每月清洗一遍。

(6)保洁作业人员和作业工具管理标准

清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装。

清扫保洁工作人员着装要干净整齐，无破损，不得赤膊作业。不得利用工作之便检卖物品、干私活等。清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。

作业单位作业工具要配备整齐，保洁清运车辆要统一标志，统一编号。保持作业车辆安全正常运转，车体干净整洁，定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。

对清扫保洁作业车辆（包括三轮车、手推车）进行统一编号管理。

2、操作规程

(1)道路人工清扫保洁操作规程

上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。

依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道（树坑）。夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。

雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。遇大雨先清雨水口表面污物。

(2)道路机械清扫、保洁操作规程

出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。

作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。

完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。

(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程

出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。

根据不同作业需要，按规定使用前后警灯。在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。

加水时要到指定地点加水，严禁浪费水源。司机在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。

作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日的正常用车。冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。

（二）清洁楼作业标准

1、清洁楼卫生质量标准

清洁站内要保持干净整洁，每平方米不超过3块污物（不足一平方米按一平方米计算）。

清洁站内墙壁及机械部分无蜘蛛网，起落架及垃圾箱外观整洁，无杂物、墙壁干净、门窗整洁、无乱贴、乱画。墙上挂管理规章制度要保持干净，完整。

垃圾箱表面保持干净，无浮土，悬挂物。箱满后盖严不得有污物及挂物，后门要求扣好后钩。大坑及时清掏，做到坑内无垃圾，积水,无蛆，下水通畅。经常喷洒灭蝇药，确保站内无蚊蝇(视野内不超过3只)。清洁站内不准堆放工具、杂物，地面、操作台，干净整洁。需垃圾分类的清洁楼，分拣人员必须着装佩带胸卡上岗，分拣出来的物品要及时装袋按指定地点码放整齐，不得乱堆乱放。

清洁站内休息间的桌、椅干净整洁，玻璃、灯具、水盆、水池等生活用品经常保持干净。工具摆放整齐，有固定地点。站内的便池无尿碱，无便迹。

清洁楼周边卫生保持整洁。

对清洁楼内的墙壁每半年进行统一粉刷一次，对清洁楼内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。涂料外墙每年进行重新涂刷一次。

地坑式垃圾箱外观每年重新喷漆一次

3、清洁楼操作规程、安全操作规程(1)清洁楼操作规程

做好日常安全检查记录，进出车辆及垃圾的台账登记，清洁楼卫生消杀及记录工作。

清扫楼内卫生。清扫地面先将地表面杂物清扫干净后再进行冲刷，最后扫净积水。清扫垃圾箱坑要先将底部杂物清扫干净后再进行彻底冲刷，最后把积水扫净。清理垃圾箱坑内卫生前拉闸断电。

擦拭楼内设施。门、窗、玻璃、楼梯扶手、吊装设备、灯罩、电机、除臭设备及可触摸的物品。电机设备要切断电源擦拭。

不得在清洁楼内挑捡可回收垃圾（除垃圾分类外）清理清洁楼外的墙壁上小广告、蜘蛛网等。清扫清洁楼外周围5米内卫生。

（三）公厕作业标准

1、公厕保洁质量标准

（1）公厕质量标准和服务标准 〃实行专人保洁,随脏随保洁制度。

〃屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、隔断板、墩布池、挂衣钩、标志灯具、广告等各种设施、设备清洁卫生，无积尿、积水、杂物。

〃厕所外部（周围3米内）卫生责任区环境干净整洁。保持公厕周围三米内的环境卫生整洁干净。

〃公厕整洁有序，无乱写乱画、无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无乱堆物品、无暴露的保洁工具和便纸。

管理间保持干净整洁，物品摆放整齐。

〃清扫保洁时设置提示标志，地面保洁时设置防滑标志，文字清晰。〃在保洁作业时必须做到“一挂、十净、六无”。

一挂：在保洁作业时必须悬挂作业提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。

十净：厕牌、宣传牌、墙壁、墙裙、隔板、老年扶手、窗台、门窗纱、挂衣钩、灯具要求干净，不能有灰尘和污垢。

六无：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、外墙、地面要求无粪迹、尿碱、污物、尘土及无乱写、乱画。

〃夏季4月1日—10月31日，每天定时喷洒灭蚊、蝇药及按季节投放鼠药；定时喷洒除臭药剂，做到厕内无臭、异味。

对公厕内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。对公厕内的不锈钢设施每半年进行一次保养。

2、公厕保洁操作规程和服务标准（1）公厕操作保洁操作规程

〃检查设备以确保公厕内水、电等设施完好。

〃进入异性厕所前，必须问清楚厕所内是否有人使用，如有人用厕，可以先清扫厕所外边的环境卫生，等厕所无人使用时，再进入清扫，并在门口悬挂提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。

〃工作中，遇有厕所管道堵塞、粪井满溢、设施损坏（脚踏板、蹲坑、隔断板、座盆、门窗纱、厕牌、宣传牌、瓷砖等）及水电有问题，及时上报有关部门，做到当天任务当天完成并在最短时间内解决完毕。〃不得用水冲墙壁、窗纱和门等，要用干抹布擦干净，直到用手摸窗台、门窗等没有尘土为止。

〃便池的尿碱要用洁厕灵清洁干净，便池无碱，无痰迹，便器里外干净，最后把地面、蹲板积水扫干净。

〃在保洁工作进行时如有人用厕，不要把水溅到用厕人身上，避免与用厕人发生纠纷。

（2）达标公厕保洁服务质量标准 工作时间

4月1日-10月31日5:00-24:00；11月1日-3月31日6:00-22:00（3）保洁员着装、仪表要求

〃保洁员衣冠整洁,按规定穿好工服、佩戴胸卡。

〃保洁员不准佩戴各种饰物,上岗前应对照镜子调整好自己的工服。（4）保洁员举止、服务要求

〃保洁员服装整沽,仪表端正，服务时礼貌待人。不可厉声喝问，严禁发生争吵。

〃保洁员服务时应注意避让,尊重别人隐私 〃随时添加各种消耗品。

〃在配备有音响设备的卫生间工作时间内播放指定的音乐,音量在30-40分贝。

第五篇：保洁作业标准

鸿基梦家政保养类服务操作标准

保养服务操作标准涵盖执行标准及设备、材料，本企业职工严格执行。用于规范职工工作流程并作为客户明示标准，不符合以下标准的服务，客户可以拒绝支付服务费用。

【

一、地板保养：木质/石材】

1、设备及材料：抛光机、羊毛套、防污护理蜡、美国原产木质专业天然蜂蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸、地板专用消毒液。

2、执行标准

（1）地板保洁三遍（保养前两遍，保养后一遍），直至无凸起性污垢、无浮沉；地面以上30cm范围内物品保洁。保洁后，用地板专用消毒液进行全面消毒。

（2）根据地板材质采用按自然光线或纹路走向进行保养操作。（3）上蜡前地板干燥10分钟，上蜡后蜡层固化约15分钟。（4）抛光均匀平稳，每米所需时间5秒钟。

（5）易磨损部位（门、沙发、床、书桌、餐厅一米范围内）采用双次“上蜡→抛光”工序。（6）地板保养含地板清洁，免收地板保洁费用（空房、工程除外）.【

二、地毯保养】

1、设备及材料：地毯专业清洗机、吸水机、中性清洗液、地毯刷盘、一次性鞋套、杀菌液。

2、执行标准（1）小面积地毯

① 送回公司保养，免费接送。

② 精确测量面积，粘贴标签送入接收间待保养。③ 流程：清洁→吸水→晾干→防静电→杀菌→包装。

清洗---二次，第一次每平方米5分钟，第二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。带边穗的地毯，边穗手工处理。吸水---每次清洗后吸水两遍

晾干---避免阳光直射超过8小时，防止腿色。防静电---抛毛处理一次，每平方米30秒。杀菌---每平方米均匀喷洒杀菌剂1毫升左右。包装---底部与面部不接触，包装后无任何暴露点。④ 保养周期：5个工作日。（2）大面积地毯

①现场清洗 ②清洁→吸水

清洁---二次，第一次每平方米4分钟，每二次每平方米3分钟。特殊污染面使用强力除渍剂加次清洗。吸水---每次清洗后吸水两遍。

【

三、皮质沙发保养】

1、设备及材料：蒸汽机、无级变速沙发清洗机、3M家具保养蜡、低压喷壶、专用清洗液、一次性鞋套、一次性塑料膜、纯新毛巾、麂皮布、套装工具。

2、执行标准

（1）皮试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm²。（2）准备工作：毛巾填充缝隙，一次性塑料膜覆盖周边地板。（3）沙发表面机器清洗，缝隙处手工深入40mm清洁。（4）杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。（5）上蜡前干燥约20分钟，上蜡5分钟后抛光。（6）新纯棉毛巾抛光，快速，轻柔。

备注：翻毛、磨砂皮质沙发，只清洗不上蜡和抛光。

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四、布艺沙发保养】

1、设备及材料：蒸汽机、吸尘吸水机、套装工具、无级变速沙发清洗机、低压喷壶、指定清洗皂、一次性鞋套、纯新毛巾。

2、执行标准（1）不可拆卸式

①测试区域、面积：同材质沙发背部或底部10cm²，多材质多点测试。②头枕、扶手、坐垫易污染部位重复清洁一遍。

③杀菌消毒每座3分钟，喷枪口距杀菌消毒区域5-10cm。④机器清洗、吸尘吸水设备清理残留物。（2）可拆卸式

建议：拆卸清洗。负责拆卸运输安装。保养周期：72小时内。（3）半拆卸式

建议：结合（1）、（2）标准保养.【

五、整体厨房保养】

1、设备及材料：蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。

2、执行标准

（1）全方位、立体式（五面、两柜、两玻、不锈钢洁具等）保洁。

（2）全方位、无缝隙杀菌消毒（玻璃制品除外，高温易爆）。杀菌消毒每平方米时间约为15秒。（3）不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可，联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。

（4）物品整理归位。

（5）整体厨房保养含厨房保洁，免收厨房保洁费用。（6）单人全部工序工作时间6小时。

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六、卫生间保养】

1、设备及材料：蒸汽机、3M不锈钢亮光剂、中性清洁液、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、除渗透水剂、除渗透粉剂。

2、执行标准

（1）全方位、立体式（三面、两玻、不锈钢洁具等）保洁。

（2）全方位、无缝隙杀菌消毒（玻璃制品除外，高温易爆）。杀菌消毒每平方米时间约为30秒。（3）不锈钢、陶瓷、搪瓷、铝制用具保养。采用经美国政府农业局认可，联邦局鉴定之肉类工场内使用产品。

（4）物品整理归位。

（5）整体卫生间保养含卫生间保洁，免收卫生间保洁费用。（6）单人全部工序工作时间4小时。

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七、窗帘清洗】

1、设备及材料：大型清洗设备、专业清洗液、包装袋。

2、执行标准

（1）负责拆卸运输安装。

（2）接回公司清洗，包装袋包装后接回（3）保养周期：72小时内。

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八、家具保养：木质】

1、设备及材料：美国原产古董协会推荐使用“木器维生素”----天然蜂蜡、纯新毛巾、麂皮布、套装毛巾、套装工具、一次性鞋套、弱碱性清洁剂、低压喷壶。

2、执行标准

（1）家具保洁直至无凸起性污垢、无浮沉。（2）用麂皮布做收尾清洁，无水印。

（3）根据家具材质接纹路或自然光线走向进行保养操作。

（4）地面以上30cm范围内及频繁使用部位采用双次“上蜡→抛光”工序。

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九、石材地板除渗透】

1、设备及材料：除渗透水剂、除渗透粉剂、百洁垫、抛光机、羊毛套、防污护理蜡、套装工具、一次性鞋套、纯新毛巾、鸡毛掸。

2、执行标准

（1）针对渗透区域进行彻底清除。

①中度渗透：涂抹水剂2分钟后进行清除，清除时间每平方米约3分钟，同一区域摩擦30次。②高度渗透：

a、涂抹水剂2分钟后进行清除，清除时间每平方米约3分钟，同一区域摩擦30次； b、涂抹粉剂30秒后清除，清除时间每平方米约3分钟，同一区域摩擦30次。（2）清洁残留物、已移除物品归位。

（3）除渗透项目包括打蜡工序，对除渗透区域进行打蜡养护（参照石材地板保养标准）。

【

十、壁纸保养】

1、设备及材料：壁纸刷、中性清洁液、一次性鞋套、套装毛巾、纯新毛巾、鸡毛掸。

2、执行标准

（1）褪色测试：在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。（2）质地测试：在有固定物品遮挡部位不高于地面30cm处测试。（3）除尘：小幅度动作，减少扬灰。

（4）清洁：螺旋刷拭，每平方米不少于3分钟。（5）干爆处理：清洁1平方米处理1平方米。