西藏自治区导游员等级评定办法[5篇材料]

第一篇：西藏自治区导游员等级评定办法

西藏自治区导游员等级评定办法（试行）

第一章 总则

第一条为加强西藏自治区导游员的队伍建设，提高导游员素质和导游员接待水平，调动导游员钻研业务和努力工作的积极性，创建导游服务品牌，依据《导游人员管理条例》、《导游员职业等级标准》、《导游人员管理实施办法》和《西藏自治区旅游条例》，结合西藏旅游发展实际，特开展导游员等级评定工作，并制定本办法。

第二条《西藏导游员等级评定办法（试行）》适用于全区范围内从事导游工作的专兼职人员。

第二章 组织机构

第三条西藏自治区导游员等级评定工作由西藏自治区导游员等级评定委员会组织开展。西藏自治区导游员等级评定委员会统筹负责导游员等级评定的组织、领导、评定工作，制定评定工作的实施办法和评定细则。

第四条西藏自治区导游员等级评定委员会由旅游行政管理部门、旅行社行业协会、导游协会、旅游院校专家、学者等有关人员组成。西藏自治区导游员等级评定委员会下设办公室，办公室设在西藏自治区旅游局监督管理处。

第三章 评定范围

第五条全区范围内依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，从事导游工作的导游人员均可申请导游员等级评定。

第四章 星级划分

第六条导游员等级划分为三个级别，从高到低依次为金牌、银牌、铜牌。

第七条导游员等级评定按照《西藏自治区导游员等级划分标准》和《西藏自治区导游员等级评定评分细则》的综合得分数和有关条件来确定。

第八条各等级导游员规定得分（指总分）为：金牌100分以上，银牌80分以上，铜牌60分以上。

第五章 评定程序

第九条导游员提出评级申请，填报《西藏自治区导游员等级评定申请表》，提交有关资料：导游资格证、导游证复印件；学历证书及有关培训证书复印件；荣誉证书复印件等。

第十条旅行社、导游服务公司提供申请评级导游员的工作情况鉴定表，汇总相关材料并统一提交至当地旅游行政管理部门。

第十一条各地（市）旅游行政管理部门负责核实旅行社和导游员的有关资料，并报送到西藏自治区导游员等级评定委员会办公室。

第十二条西藏自治区导游员等级评定委员会办公室负责组织对受评导游员的考核和评分，提出受评导游员拟定等级的建议意见。

第十三条经西藏自治区导游员等级评定委员会审定后，公布评定结果，向申请评级导游员颁发等级证书和标志。

第六章 评定时间和复核

第十四条导游员等级评定每年进行一次，每年4月份开始受理导游员评级申请，6月份组织评定。

第十五条对已经评上等级的导游员，每两年复核一次。复核结果与旅行社统计调查办法、导游员年审挂钩。

第十六条经复核达不到相应等级标准规定的导游员，根据不同情况降低或取消该导游员的等级。凡被降低或者取消等级的导游员，两年内不得再参评。

第十七条导游员在服务过程中发生重大责任事故或有极其恶劣的违规行为者，随即取消其等级。

第七章 证书和标志管理

第十八条导游员等级证书和标志由西藏自治区导游员等级评定委员会设计、制作、核发，任何单位和个人未经导游员等级评定委员会授权或认可，不得擅自使用。

第十九条西藏自治区导游员等级标志实行自愿申请，强制管理制度。

第二十条导游员等级证书和标志的有效期为五年。到期后必须重新申请、评定。凡到期不继续申请的，不得继续使用证书和标志。

第八章 补助与奖励

第二十一条导游员的级别直接与收入挂钩，在经济与精神鼓励共同促进下，使每个导游员积极主动的提高自己的知识水平和业务素质。

（1）金牌导游员每人每天带团补助为200元。

（2）银牌导游员每人每天带团补助为180元。

（3）铜牌导游员每人每天带团补助为150元。专项旅游带团补助以此为基础向上浮动。

第二十二条旅行社和导游服务公司根据等级导游员在带团中的突出表现可以向导游员星级评定委员会申请免除年审，或等级导游员因在带团过程中有卓越贡献的，旅行社或导游服务公司可以将其贡献以书面形式上报自治区导游员等级评定委员会，评定委员会根据其贡献的影响程度及日常表现在原有的级别上予以晋级，并以文件形式公告。

第二十三条等级高的导游员在各旅行社和导游服务公司的归属和带团上具有一定的优先选择权。

第九章 附则

第二十四条旅行社、导游服务公司拥有等级导游员的数量和级别将作为旅行社年度评优的重要内容之一。

第二十五条本办法由西藏自治区导游员等级评定委员会负责解释。

第二十六条本办法自2011年1月1日起施行。

附：

1、西藏自治区导游员等级划分标准（试行）

2、西藏自治区导游员等级评定旅行社、导游服务公司鉴定表

3、西藏自治区导游员等级评定申请表

附件一：

西藏自治区导游员等级划分标准（试行）

一、等级导游员基本条件

1、拥护中国共产党的领导，热爱祖国，维护祖国统一，反对分裂，拥护和执行党的民族政策；

2、遵纪守法，遵守职业道德，积极传播社会主义精神文明，信誉良好，身心健康；

3、掌握我国的大政方针和旅游及其有关的政策法规；

4、掌握导游知识和与业务有关方面的基本知识；

5、掌握导游工作规范和导游业务技能；

6、无服务质量方面的投诉，无违反旅游法律法规和管理规定的行为：

7、游客评价指标将作为重要参考依据；

二、铜牌导游员条件

需具备下列条件：

1、有比较宽广的知识面；

2、能接待不同类型和规模的旅行团，有比较娴熟的导游技能；

3、工作成绩明显，为企业的业务骨干。

三、银牌导游员条件

除具备铜牌导游员条件外，还需具备下列条件：

1、掌握多种技艺才能，综合素质高；

2、有娴熟的导游技能，并有所创新；

3、能为游客提供优质服务且事迹突出。

四、金牌导游员条件

除具备银牌导游员条件外，还需具备下列条件：

1、有宽广的知识面；

2、导游技能超群，导游艺术精湛，形成个人风格；

3、工作成绩优异，在同行中有突出影响；

4、金牌导游员应具有大学专科或以上学历。

第二篇：员工等级评定办法

员工等级评定办法

根据公司减员增效文件精神及炼钢厂定员定岗制度要求，天车工段结合本工段实际情况，现制定《员工等级评定办法》交由各班组进行实施。目的：定员定岗，优化绩效考核，促进员工工作积极性。

措施：1.班组员工定员7人，根据员工个人考核得分分为1级，2级，3级。

2.各个级别绩效依次拉开距离，打破平均分配制度。

3.员工等级评定为每3个月评定一次。

办法：工作考核：

1.员工个人技术等级（10分）

2.员工班组工作能力（10分）

3.员工熟练操作本岗位设备无损害（10分）

4.员工本岗位理论掌握水平（10分）

安全考核：

1.员工本岗位工作无安全事故（10分）

2.员工本岗位无违章责任事故（10分）

3.员工本岗位安全技术操作规程掌握水平（10分）劳动纪律考核：

1.员工全勤无迟到早退等违纪现象(10分)

2.员工工作期间无违反各项规章制度（10分）

其他考核：

1.其他上级交付工作及设备保养等工作完成情况（10分）

第三篇：公安派出所等级评定办法

公安派出所等级评定办法

第一章 总 则

第一条 为加强公安派出所规范化管理和全面建设，提高管理和控制辖区社会治安的能力，实现“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”的工作目标，根据公安派出所的职责任务，制定本办法。

第二条 全国统一实行公安派出所等级评定制度。城区、建制镇的户籍派出所和建制乡派出所的等级评定适用本办法。公安边防、治安、水上派出所的等级评定，参照本办法执行。

第三条 公安派出所等级评定内容包括：人口管理、治安管理、安全防范、执法办案、服务群众、队伍建设、内务管理、后勤保障等八个方面，总分为100分。各省、自治区、直辖市公安厅、局和新疆生产建设兵团公安局依据本办法确定的项目分值，制定具体项目考评递减分值。

第四条 公安派出所划分为五个等级，达到95分以上和必备条件的，可申报为一级公安派出所；达到85分以上不足95分的，可申报为二级公安派出所；达到70分以上不足85分的，可申报为三级公安派出所；达到60分以上不足70分的，可评定为四级（合格）公安派出所；不足60分或者存在严重问题的，为五级（不合格）公安派出所。

第二章 评定标准

第五条 人口管理（20分）

（一）辖区实有人口底数清楚，常住人口、暂住人口、人户分离人口全部纳入管理，协助出入境管理部门落实对境外居留人员的管理。掌握95%以上的常住人口中重点年龄段人口（16岁至45岁的男性及有违法犯罪经历的女性）的身份和现实表现。

（二）结合对辖区暂住人口进行登记、办证，掌握全部暂住人口的身份、暂住理由、户籍所在地等情况；对居住一个月以上的暂住人口，通过建立健全严格的登记、发函、复函、建档等管理制度，知道其有无违法犯罪经历。

（三）熟悉辖区所有重点人口和监管对象的基本情况、现实表现，管理、帮教措施落实。对可能危害社会政治稳定和国家安全的重点人口，无漏管、失控现象。

（四）对辖区租赁房屋户底数清楚，与房主签订治安责任保证书的比例达100%。

（五）辖区当年被劳动教养、刑事拘留、逮捕的人员中，由民警提供线索、提供基本情况抓获的占总数的60%以上；未漏掉有影响的重大案件线索和犯罪嫌疑人。

（六）通过基础工作提供线索破获的案件，占辖区破案总数的60％以上。

（七）对常住人口、暂（寄）住人口、工作对象信息实行计算机管理。

第六条 治安管理（15分）

（一）管辖的特种行业、场所、单位、居民区无严重危害社会政治稳定案件，无严重治安灾害事故。

（二）辖区内卖淫嫖娼、聚众赌博、吸贩毒品等违法犯罪活动得到有效遏制。

（三）辖区内无非法持有枪支弹药和非法制造、存放、使用爆炸等危险物品的单位和个人，没有因不履行或不认真履行监督管理责任而发生涉枪、涉爆案件和事故。

（四）辖区内未发生严重扰乱学校秩序、侵害师生人身财产安全的案件。

（五）对辖区治安问题突出的场所、部位，能及时发现并进行整治。

第七条 安全防范（20分）

（一）了解掌握社情民意，能够及时掌握涉及社会政治稳定、治安稳定的动态性情报信息,并及时如实上报，无漏报、迟报、瞒报现象。

（二）经常向辖区群众进行防火、防盗、防毒、防治安灾害事故和维护社会稳定等安全防范常识的宣传教育，定期通报治安状况。

（三）治保会等群防群治组织健全，人员、制度、报酬落实，发挥作用的达80%以上。

（四）辖区重点单位和重点部位的人防、物防、技防措施落实面达80%以上。

（五）安全小区覆盖巩固率，城镇居民住户达80%以上，农村达60%以上。

（六）辖区发案总量得到有效控制，居民区入室盗窃、入室抢劫和撬盗机动车等可防性案件得到有效遏制。

（七）抓获辖区现行违法犯罪嫌疑人破获的案件，占破获现行案件的20%以上。

第八条 执法办案（15分）

（一）受理案件认真负责，记载详细，无推诿现象；出警迅速及时，无延误现象。受理、办理案件和出警、处警无责任投诉。

（二）严格公正执法，无复议撤销、变更裁决、诉讼败诉、国家赔偿及其他执法过错责任案件。

（三）严格依照法律程序办理刑事、治安案件，在法定时限内办结或移交刑侦等有关部门办理。

（四）未发生刑讯逼供、滥用强制措施、滥用枪支警械等严重问题。

（五）未发生超时限、超范围留置及其他严重违法问题。

第九条 服务群众（10分）

（一）杜绝“冷横硬推”问题，未发生因服务态度、服务质量引起的群众投诉。

（二）办事制度、程序、时限及收费范围、标准公开。

（三）公安派出所和责任区民警定期向辖区群众报告工作，随时接受警风警纪监督员和群众的监督，并及时整改。

（四）警民关系密切，群众对公安派出所工作和民警队伍满意和基本满意率达90％以上。

第十条 队伍建设（10分）

（一）领导班子健全、团结、凝聚力强，所领导政治坚定、清正廉洁，能起表率作用。

（二）民警工作责任制落实，无空白责任区。城区

0

第四篇：等级员工考核评定办法

等级员工考核评定办法

一、等级员工级次划分

一级、二级、三级、四级、无级别，最高级别为一级。

二、评定范围及周期

会馆领班及其以下员工均参加等级评定，每年12月份评定一次。

三、评定条件

1、一级员工：在会馆工作满一年半以上，无客人投诉，受到客人及领导表扬5次及其以上，工作业绩名列前茅，无旷工记录，努力改进工作成效或通过合理化建议，为会馆创造显著经济效益，考核分数在95分以上；

2、二级员工：在会馆工作满一年以上，无客人投诉，受到客人及领导表扬3次及其以上，工作业绩突出、积极主动，无旷工记录，考核分数在90-95分；

3、三级员工：在会馆工作满三个月以上，客人投诉不超过1次，受到客人及领导表扬2次以上，工作积极肯干、任劳任怨，考核分数在85-90分；

4、四级员工：在会馆工作满1-3个月，考核分数在75-85分。

5、无级别员工：凡未按规定时间参加评定及不符合评定条件的员工。

四、考核评定参照会馆《员工守则》，具体说明如下：

1、企业理念认知度。（满分5分）

2、工作纪律，参照《员工守则》奖罚条例。（满分10分）

3、工作态度（满分10分）

（1）服务质量（5分）（2）主动性（5分）

4、考勤情况。（满分5分）

5、品行。（满分5分）

6、节约能源、成本意识。（满分10分）

7、工作能力（满分15分）

（1）技能技术（8分）（2）推销意识（7分）

8、仪容仪表（满分5分）

9、礼节礼貌（满分15分）

10、团队意识（满分10分）

11、治安安全（满分10分）

五、待遇

一级员工每月工资上调200元；二级员工每月工资上调100元，三级员工每月工资上调50元；四级员工工资在试用期工资与岗位工资之间进行调整；考核分数在65-75分者每月工资下调50元，在65分以下者每月工资下调100元。

六、级别资格取消

等级员工在评定等级后如发现不符合评定条件，立即取消其等级资格。

第五篇：旅游区(点)质量等级评定办法

旅游区(点)质量等级评定办法

[国家旅游局]

一、总则

第一条 为了全面推行旅游区(点)质量等级评定工作，规范旅游区(点)质量管理，提高其服务水平，促进旅游区(点)质量等级评定工作的规范化、制度化，制定本办法。

第二条 旅游区(点)质量等级评定，依据中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)进行。

二、等级评定的范围

第三条 凡在中华人民共和国境内，正式开业接待旅游者一年以上的旅游区(点)，包括旅游景区景点、主题公园、游乐园、度假区、自然保护区、风景名胜区、森林公园、动物园、植物园、文博院馆、美术馆等，均可申请参加质量等级评定。

三、等级评定的组织和权限

第四条 国家旅游局负责全国旅游区(点)质量等级评定工作。国家旅游局设立旅游区(点)质量等级评定委员会，负责全国旅游区(点)质量等级评定的组织、领导工作，并具体负责评定AAAA级和AAA旅游区(点)。

第五条 各省、自治区、直辖市旅游局设立地方旅游区(点)质量等级评定机构，在国家旅游局旅游区(点)质量等级评委员会的指导下，负责本地区旅游区(点)质量等级评定工作，具体负责本地区AA级和A级旅游区(点)的评定和向国家旅游局推荐本地区符合条件的AAAA级、AAA级旅游区(点)。AA级、A级旅游区(点)评定需向国家旅游局备案。

四、等级评定办法

第六条 旅游区(点)质量等级评定依据下列文件和国家旅游局据此制定的各 1 项评分细则：

1.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775－2003)国家标准 2.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则 3.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则 4.《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则

第七条 申请等级的旅游区(点)，应按有关标准先进行自检自评，如达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》(GB/T 17775－2003)国家标准规定的等级划分条件，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》服务质量与环境质量评分细则规定的应得分数，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》景观质量评分细则规定的要求，或达不到《旅游区(点)质量等级的划分与评定》游客意见评分细则的要求，则在申报前搞好整改。

第八条 旅游区(点)质量等级，是旅游区(点)的景观质量、环境质量和服务质量的综合反映，因此，原则上只对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，不进行单独评定。

第九条 旅游区(点)质量等级评定后，如需关闭标准所规定的服务设施设备，取消或变更标准所规定的服务项目、规划内容、资源与环境保护措施，必须经原等级评定机构批准。

第十条 旅游区(点)质量等级评定后，因发生重大建设项目而降低或提高景区(点)质量等级的，必须向原等级评定机构申请重新评定等级。

第十一条 旅游区(点)质量等级的产生，严格按照“自检－申报－初评－评定－审批－公告”的程序进行。各旅游区(点)根据国家标准及各项评定细则进行自检，认为达到要求的可向当地旅游局申报。经当地旅游局审核后，报上级具有评定权限的旅游局旅游区(点)质量等级评定机构进行初评。初评合格的AAAA级、AAA级旅游区(点)，各省、自治区、直辖市旅游局负责向国家旅游局推荐，经国家旅游局质量等级评定机构评定，由国家旅游局审批、公告；初评合格的AA级、A级旅游区(点)，由各省、自治区、直辖市旅游局组织评定、审批、公告，并向国家旅游局备案。

第十二条 旅游区(点)质量等级的评定，由具有权限的旅游区(点)质量等级评定机构组织具备资格的检查员组成评定小组具体执行。AAAA级、AAA级旅游 2 区(点)质量等级评定小组原则上由三至五人组成，评定组长由国家旅游局质量等级评定机构委派。AA级、A级旅游区(点)质量等级评定小组的构成和资格，由各省、自治区、直辖市旅游局做出具体规定。

第十三条 旅游区(点)质量等级评定的具体工作由检查员承担，国家旅游局旅游区(点)质量等级评定委员会设国家级检查员，负责对全国各质量等级的旅游区(点)进行评定与复核过程的检查；各省、自治区、直辖市旅游局旅游区(点)质量等级评定机构设地方级检查员，负责对本地区各质量等级的旅游区(点)进行评定与复核过程的检查。

第十四条 旅游区(点)须接受质量等级检查员的检查，并提供有关技术资料，为检查工作提供便利，不得对其工作进行干预，检查员要依据法律法规正确行使职权，不得徇么舞弊。

五、等级复核及处理

第十五条 对已经评定质量等级的旅游区(点)，采取全面复核与重点抽查相组合、定期明查与不定期暗访相结合的方式，进行复核。全面复核至少每两年进行一次。

第十六条 旅游区(点)质量等级复核工作由各省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构组织和实施。国家旅游局质量等级评定机构有计划、有重点进行复核。

第十七条 复核工作结束后，应由检查员写出复核报告，报各省、自治区、直辖市旅游局；AAAA级、AAA级旅游区(点)复核报告须抄报国家旅游局质量等级评定机构。

第十八条 经复核达不到要求的，按以下方法做出处理：

1.旅游区(点)达不到标准规定要求的，质量等级评定机构将根据具体情况，做出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。

2.旅游区(点)接到警告通知书、通报批评、降低或取消等级的通知后，须认真整改，并在规定期限内将整改情况上报所属等级评定机构。

3.凡接到警告通知书不超过二次(含二次)的旅游区(点)，可继续保持原质量等级。凡接到三次警告通知书的旅游区(点)，质量等级评定机构将降低或取消其质 3 量等级，并向社会公布。

4.凡被降低质量等级的旅游区(点)，自降低等级之日起一年内，不予恢复原等级。一年后，方可申请重新评定等级。

第十九条 各级质量等级评定机构签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理权限如下：

1.AA级、A级旅游区(点)达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级。降低或取消等级的通知，须报国家旅游局质量等级评定机构备案。

2.AAAA级、AAA级旅游区(点)达不到标准规定，省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构有权签发警告通知书、通报批评，并报国家旅游局备案。如认为应做出降低或取消等级的处理，须报国家旅游局质量等级评定机构审批。

3.国家旅游局质量等级评定机构有权对各质量等级的旅游区(点)，做出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级通知的处理，但需事先通知有关省、自治区、直辖市旅游局质量等级评定机构。

六、附则

第二十条 国家旅游局负责将已评定质量等级的旅游区(点)及时向海内外公告，并纳入国家旅游促销计划。

第二十一条 旅游区(点)质量等级标准标志由国家旅游局质量等级评定机构统一制作、核发。任何单位或个人未经国家旅游局质量等级评定机构授权或认可，不得擅用。

第二十二条 旅游区(点)质量等级标志须置于旅游区(点)主要入口最明显位置，并在其对外宣传广告等资料中标明其等级。

第二十三条 本规定由国家旅游局负责解释。第二十四条 本规定自1999年10月1日起施行。