努力争创标准化食堂

第一篇：努力争创标准化食堂

努力争创标准化食堂

各位专家：

黑龙江护理高等专科学校是在原中专的基础上晋升为专科学校的，由于我省护理专业的需要，原校址已经满足不了现在的招生规模和办学条件。通过教育规划，将原黑龙江大学南校区转让给我校。为此我校分为两个校区，即南岗校区（学府路209号），香坊校区（香安街72号），两个校区可容纳7000于名在校生。

一、领导重视投资是关键

2008年学校出资60万元对香坊校区食堂进行维修改造，把原有的木质窗更换为塑钢窗，原铁制连体桌椅更换为玻璃钢餐桌椅，整体粉刷，对原有的设备进行一次全面的检查维修，并更换部分设备。使食堂面貌焕然一新，为广大师生创造一个优美的就餐环境和提供优质、价廉、营养、卫生的主副食品种，基本可满足就餐者的需求，确保学校的改革、发展和稳定。

二、规范管理、科学决策

餐饮中心下设管理、财务、采购、保管、主、副食品加工、洗涮、保洁等部门，他们各司其职、各负其责、密切配合、协调一致，有机的组合在一起，共同完成为学生服务的各项工作。

（一）今年我校加入伙专会的同时，加大了对员工的培训力度。准备采取送出去、请进来的培训方式，有计划的进行员工培训。全面提升我校餐厅的烹饪技术和管理水平。进一步加强餐厅的文化建设，增强餐厅的凝聚力。形成昂扬向上拼搏的团队。保证餐厅的各项工作的顺利进行。

（二）在向兄弟院校学习先进管理经验的同时，注意总结自己，建立一套符合我校餐厅的管理方案。建立健全规章制度和行为准则。做到制度到班组，责任到人。强化岗位责任制，并在今后的工作中加以完善。

（三）树立以人为本的服务理念，用学习与约束手段来保证规章制度的落实。做到餐厅检查组具有权威性，到班组和档口检查工作，按章行事、按章办事，做到奖罚分明发现问题及时提出、及时改正。在制度的约束下，促进员工积极进取、恪尽职守，做好本职工作。使管理工作和服务工作走上科学化、制度化、经常化、规范化的轨道。

三、民主办伙、和谐为本

学生的身体健康和生命安全与食品质量和食品安全密切相关。餐厅的责任重于泰山。构建和谐食堂、打造平安伙食尤为重要。

（一）进一步完善与师生的密切联系沟通，通过伙委会意见簿、意见箱和到餐桌上征求意见。对伙食上存在的问题，研究解决并及时反馈学生。加强成本核算，千方百计降低成本。增加主、副食品种，努力提高饭菜质量，改进服务态度，做到亲情化服务。使就餐学生有到家般的温暖，在服务过程中充分体现“一切为了学生、一切服务学生、一切方便学生”理念。只有这样才能得到广大就餐者的好评。

（二）加入伙委会后我校餐厅进一步完善物资采购体系，按照省教育后勤管理协会和伙专会的要求，严格执行伙食物资准入采购制。做到货比三家，严把进货质量关。择优廉价采购，努力降低成本。

（三）落实完善质量和规范服务体系。规划和制定管理规范化、质量标准化、服务标准化、加工工艺流程化，使我校饮食服务标准达到规范化。

（四）加强食品安全管理体系。员工上岗前必须经过安全技能培训，合格后才能上岗，严加防范，确保食品卫生安全万无一失。

四、基础设施、设备建设

（一）餐厅布局

餐厅位于学校南侧正中位置，餐厅周围没有任何污染源及危险物。布局面积合理，符合办伙流程，墙面屋顶为防霉材质并满足食品卫生安全需要。

（二）餐厅

1、餐厅的建筑面积为2200平方米，一次性可容纳1200余人同时就餐。

2、餐厅备有玻璃钢餐桌椅300套、微机售饭系统一套、独立监控系统一套、完全满足在校生就餐需求。

3、食堂有配有洗手池，地面为水磨石地面。

4、售饭台为防尘保温不锈钢售饭台。有加热保温装置。

5、餐厅大门为双层门，配有门帘。

6、餐厅内整洁清新、照明充足、采光效果好、无油烟及蒸汽。

（三）操作间

1、操作间面积1：1，符合办伙条件。

2、操作间地面为水磨石地面，墙壁为瓷砖到顶。

3、操作间无遮挡，采光通风较好。

4、操作间有通风排烟罩，无蒸汽、无油烟。地面设有地下排水槽，下水排放通畅。

5、操作间设有独立的主食粗加工间、热加工间，副食粗加工间、细加工间，并配有独立消毒设施。

（四）仓库

1、餐厅设有独立的主食库、副食库、油库、冷库、杂物库等，各种货架、案台、缸桶齐全。

2、餐厅库房设有换气扇，设有监控，门窗牢固，防鼠防盗效果好，并配有鼠笼等措施。

（五）配套设施

1、餐厅设有独立的科长办公室、财务室、管理人员办公室，设有炊管人员男、女更衣室，更衣柜齐全。

2、餐厅设有炊事人员专用的卫生间、洗澡间。

3、餐厅设有管理人员值班台及门卫值班室，备有内部电话，可直接与总值班和学校保卫科联系。

4、配有带盖垃圾桶，餐产餐清，保证洁净。

（六）餐具设备

1、餐厅配有烤箱、蒸饭车、蒸馒头车、压面机、和面机、电饼铛、刹陷机、土豆去皮机等设备。

2、餐厅备有各种工作台、案板、调理柜、水池、生熟食盆，炊具齐全，达到不锈钢化。

3、餐厅配有多台冰箱、冰柜。完全达到生熟分开。

4、全面使用眯胺餐具，设有专门的洗碗间。餐具使用洗碗机消毒。

（七）售饭系统

1、餐厅采用校园一卡通售饭系统。共有窗口机38台与进餐人数比例为1：71完全能满足学生就餐使用，保证学生用餐时排队不超过五分钟。

2、系统设有专用加密数据库，专用加密财务报表，原始数据和财务报表不能更改。

3、系统稳定，不存在人为因素影响开餐，学校并配有发电机等设备。

4、功能齐全，高效实用，能够高速、高效的提供各种科学化管理数据和报表。

5、餐厅内不存在收取现金问题。

五、餐厅管理及制度建设

（一）制度

1、建立健全各岗位责任制。

2、建立了人事管理，报酬考勤分配制度。

3、建立了服务、安全、卫生及民主管理制度。

4、建立了监控检查、考核奖惩制度

（二）民主管理

1、餐厅定期公布主、副食品原料价格。

2、有主、副食品投料核算。

（三）服务

1、服务主动、热情、周到、操作规范、采用文明用语，与就餐者关系融洽。

2、食堂设有免费汤、公平秤，开餐时卫生保洁人员能做到及时对餐桌椅进行保洁。并保证热饭、热菜的供应。

（四）伙食质量

1、主、副食品烹调制作规范，做到色、香、味、型俱佳。高、中、低档价格为2.5元以上、1.5元—2.5元、1元，比例为3：4：3。数量足并保证供应。

2、主、副食品种能达到所规定的标准。

3、餐厅设有大众主食、大众副食、饮料、风味小吃。

（五）成本核算

1、餐厅实行成本核算，主、副食间接成本均为20%。

2、物资采购、验收、保管、发放制度健全，实行库房统一管理，定期盘点。

3、主、副食出售明码标价。

（六）财务管理

1、餐厅财务有独立的账户，基本实现财务工作微机化。

2、会计科目设置符合伙食要求，记录内容真实，数据准确。

3、报销签字，领用支票、现金手续齐全。

4、财务人员每月参加盘点，定期上交财务报表及有关统计报表。

（七）安全、卫生

1、严格执行《食品安全法》，并有检查记录。

2、生食、熟食、炊具严格分开，离地上架，定期消毒，保持干净。

3、机械、厨具使用后，清洗干净、摆放整齐。

4、餐厅内划分卫生区，责任到人并上墙。每餐后清扫，每周大清扫三次，保持餐厅干净卫生、物见本色。

5、炊事人员每年进行一次健康体检，有健康证明。

6、炊事人员统一着装、衣帽整洁，操作时没有吸烟、随地吐痰等现象，做到工具售饭。

7、机械设备完好，操作规范并有专人负责。

8、餐厅灭火器材齐全有效，摆放到位，有值班人员。对消防安全隐患的“三防”措施落实到位。

9、定期请卫生监督所和保卫科同志对炊管人员进行饮食安全和消防安全进行培训。

六、人员配备、队伍建设

（一）人员配备

1、餐厅炊管人员为40人，实际就餐人数为1600人左右。比例为1：40完全符合要求编制。

2、所有管理人员实行聘任制，工人为合同制、正式工与集体制6人，占炊管人员总数的6.67%。

（二）岗位设置、素质要求

1、餐饮中心设有科长、管理员、采购员、保管员、会计、出纳员、微机员。

2、餐饮中心科长为专科毕业，精通伙食管理，能操作微机和撰写论文。

3、餐饮中心管理人员本科毕业1人、专科毕业4人，其他人员均具有高中文化程度或有厨师证书。

4、炊事人员均具有初中以上文化程度或等级厨师证书。

5、主管会计具有会计师职称。

6、餐饮中心现有党员1名。

我们始终坚持以学生为本的宗旨不动摇、以亲情化服务不动摇、以创新经营理念不动摇，深入扎实、细致具体的做好饮食服务工作，为我省高校后勤工作服好务。各位专家，我校2010年刚刚进入高校行列，有些制度和要求还沿用中专的管理模式，但我们会虚心向各兄弟院校学习。使我校食堂管理进快溶入高校行列，加强管理、解放思想、转变观念，力争在最短的时间达到要求，把我校食堂办成高职院校中的一流食堂，为高校后勤争光。

黑龙江护理高等专科学校

餐 饮 中 心 2010年5月30日

第二篇：努力争创巾帼示范岗

努 力 争 创 “巾 帼 示 范 岗”

苏源实业公司财务部现有人员13人，其中正副主任各一人，员工11人，在全体员工中女性职工9人，占总人数的近70%，担负着多经企业的财务核算工作。在公司党委、行政的正确领导下，在上级主管业务部门的具体指导和关心支持下，坚持以人为本，着力抓好单位的行风建设；坚持以争创巾帼示范岗为目标，狠抓各项工作的落实；坚持运用多种形式，配合开展好“巾帼示范岗”的创建活动。全体员工牢固树立爱岗敬业的思想意识，以严谨细致的工作作风、精业求精的工作态度、锐意进取的工作精神，努力在自己的工作岗位上无私奉献，取得了一定的成绩，受到了各级领导和服务单位的一致好评。财务部每年年报都在扬州地区同行业评比中获得了一等奖，年年被江都供电公司评为文明优质服务先进集体。

一、着力培养全体员工爱岗敬业的思想意识，把争创“巾帼示范岗”同双文明建设紧密结合起来

争创“巾帼示范岗”活动是全社会在女性职工岗位上广泛开展的具体活动，它首先要求我们每个员工必须具有爱岗敬业无私奉献的思想意识。为此，我们以人为本，坚持把提高职工的政治素质和思想道德修养作为双文明建设的重要内容，坚持把抓好职工的思想教育作为长期的系统工程，抓好落实。坚持每月一次学习制度，组织全体职工认真学习国家的法律法规和财经纪律；及时传达上级对财务工作的指示要求；认真学习单位各项管理规定和财务管理制度；组织学习同行业先进人物的事迹，对照先进查找不足，不断改进自身工作中存的问题，提高工作热情。通过学习，使大家明确所担负 工作重要性；明确各自肩上所承担的责任；明确工作应怎么做而不应该怎么做。在此基础上，教育党员、干部要给职工做好榜样，在工作中勇挑重担，率先垂范，努力树立党员干部可亲可敬可学的良好形象；要求全体员工牢固大局意识和整体观念，正确摆正个人与集体的位置，当个人与集体利益发生矛盾时要自觉地牺牲个人利益，无条件的服从集体利益。通过教育，不断提高大家的爱岗敬业的思想观念，极大的调动了全体员工热爱本职和做好本职的工作热情。

二、着力提高全体员工的业务技能，把争创“巾帼示范岗”同提高工作能力和加强行风建设紧密结合起来

争创“巾帼示范岗”，光靠良好的工作热情是远远不够的，它还需要有一支精通本职业务的员工队伍。为了提高所属人员的工作技能，我们采取了“请进来，走出去”的方法，加强对职工业务学习和培训。为此，我们制订了业务培训计划，明确了培训的目的意识和培训的时间、方法、内容，指定专人具体负责，抓好落实。在定期请同行业的专家给全体员工上辅导课的基础上，我们还有计划地安排人员脱产外出进修学习，并注重抓好在岗人员的自学工作，努力学习新技术，提高员工的业务能力。目前，在读大专的有4人，在读会计本科的1人，其余人员也正在进行职称资格的考试。通过学习，全体员工的文化结构有了明显的调整，实际工作水平有了大幅度的提高。在抓好业务学习的同时，我们始终不忘单位的行风建设，把提高工作水平与抓好单位的行风建设紧密地联系在一起，狠抓落实。教育大家弄清行风建设与单位声誉的关系、与个人道德修养的关系、与个人成长进步的关系，要求大家工作上在“快、准、细、实”上下功夫，认真落实工作中的每一个环节，严把财务审计关口，积极为上级经营决策提供可靠的依据，杜绝差错。为把单位 的行风建设落到实处，我们还制订了行风建设测评表，坚持每半年到服务单位组织对本部门的工作作风进行民主测评，针对存在的问题，及时采取措施，加以改进，有效地杜绝的“吃、拿、卡、要”的丑陋现象，防止和克服了“门难进、脸难看、事难办”的问题，树立起了“态度热情、服务周到、办事迅速、单位满意”的良好形象。

三、着力做好文明优质服务工作，把争创“巾帼示范岗”同开展各种活动有机地结合起来

为了配开展好争创“巾帼示范岗”活动，我们在加强对职工思想教育的基础上，注重在提高优质服务质量上下功夫。为此，我们认真做了两方面的工作：一方面抓好职工的文明优质服务教育。组织全体职工认真学习《扬州市供电公司文明职工行为规范》的要求；收看了“十大行为规范”电视录像片；在职工开展了“假如我是办事人员，我该怎么办”的大讨论。要求每个职工都能学会换位思考问题，想他人之所想，急他人之所急，千方百计为他人排忧解难，努力增加优质服务意识，切实做到“文明服务，公道办事，正派做人”。另一方面把文明优质服务同开展各种活动结合起来。一是积极参加社会和公司组织的社会公益活动，二00二年，为抢救江都一特困孩子的生命，我们积极响应江都市民政部门和江都市供电公司工会的号召，领导带头，职工积极参予，给特困孩子每人损款了100元，奉献了一片爱心。此外，至今为止，我部还有两名职工每人扶持一名贫困生的就学，其中一名特困生在他们的帮助下已迈入了大学的校门，但扶持工作还在继续，他们行动在公司和社会各界被传为美谈。二是积极开展各种劳动竞赛活动。为了提高职工工作技能，我们坚持每半年组织财务部全体员工进行个人业务知识和操作技能 的竞赛，对优胜个人进行表扬和奖励。同时，我们还积极参加公司工会组织的劳动竞赛活动以及《公民道德建设》知识竞赛活动。在每次活动中，我们都认真组织，发扬“团结一致，勇于拚博”的精神，取得了较好的成绩。三是组织对本单位文明优质服务质量测评活动。为了提高服务质量我们始终坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，结合半年总结，我们及进安排人员到服务单位征求意见，组织服务单位对本部工作人员进行百分测评，并把测评的情况，与个人成长进步挂钩，作为年终评比先进的依据。对测评中反映比较差的及时通报批评，限期改正。为了广泛地接受群众监督，我们还专门设立了意见箱，欢迎群众对我们的工作进行监督，提出宝贵的建议和意见。通过各种活动，不断地提高了我们的工作水平，也有力地促进了单位文明优质服务质量的提高。

在争创“巾帼示范岗”活动中，我们虽然作出了一定的成绩，但我们深知在工作中还有一定不足，离上级对我们的要求还有一定的差距。我们将在以后的工作中，团结一致，锐意进取，不断提高工作标准和优质服务的质量，狠抓财务管理各项规章制度的落实，为单位两文明建设作出更大的贡献。

江都苏源实业公司财务部

2003年3月19日

第三篇：标准化食堂自查报告

西乡县新希望幼稚园

创建县级标准化食堂自查报告

根据县教体局关于学校食堂标准化创建活动实施要求，同时为了加强我园后勤管理工作，进一步提高我园食堂建设和管理水平，保障师幼身体健康。我园成立了以园长杨小莉同志为组长的标准化食堂建设领导小组，并对幼儿园食堂各方面的工作进行了自查。具体情况如下：

一、外部环境情况。

我园食堂建于2008年，布局合理。食堂周边道路硬化良好，无垃圾堆、污水池等污染源。食堂用水符合国家生活用水卫生标准。

二、食堂设施设备情况。

食堂有操作间、粗加工间、面点间、凉拌间、清洗间、消毒间、开水房、储物间、杂物间、更衣室等9个区域，共计270余平米，食品加工流程设计合理。并且配备了冰箱、冰柜、留样柜、消毒柜、保洁柜、蒸饭车、燃气灶、洗碗池、大型抽油烟机、绞肉机、削皮机、烤箱、电饼铛、以及不锈钢碗、盆、桶、货架等硬件设施。可满足我园968名幼儿就餐需求。厨房定期清洁并保持干净；通风和排烟措施完善。防尘、防蝇、防鼠、防人为破坏设施齐全有效。

三、食堂管理情况。

（一）我园食堂取得了卫生部门颁发的有效的《餐饮服务许可证》，并接受上级有关部门的监管。食堂制定了《食品安全管理制度》、《食品卫生责任追究制度》、《饮食卫生制度》、《食品加工人员卫生要求》、《食品留样制度》、《餐具、用具卫生消毒制度》等各项制度及要求共19 项。同时建立了以园长为第一责任人的学校食堂食品安全责任制；成立了食品安全管理机构、配备了专职食堂食品安全管理人员。落实了食品安全责任制度，明确各环节、各岗位从业人员的责任。定期召开会议研判有碍食品卫生安

全的问题，及时整改食品安全隐患。保证无食品安全事故的发生。

（二）建立了从业人员的健康管理制度，每年体检合格方可上岗。现有从业人员已取得了健康合格证明并在有效期内。并且定期对从业人员进行食品卫生安全知识培训，严格要求从业人员个人卫生，做到了“四勤”即勤洗手、剪指甲；勤理发；勤洗澡；勤换衣服和工作服。

（三）采购食品及原料食品添加剂及食品相关产品都有进货查验，索证索票并具有采购记录台帐；库存食品均在保质期以内，原料贮存符合相关要求；不存在国家禁止使用或来源不明的食品及原料、食品添加剂及食品相关产品；食用油脂、散装食品等的进货渠道符合规定，并严格落实索证索票制度。

（四）食品原料的加工、清洗符合卫生标准。厨房配备了有效的餐具洗涤、消毒、保洁设施设备，且数量满足实际需要；消毒人员掌握了基本的消毒知识，餐饮具的消毒方法、效果符合相关要求。刀、墩等加工工具分类固定存放、标记明显。食品留样实行生熟食留样柜分开留样，每一个留样品种单独贴标签，留样量不少于100克，时间48小时以上。

（五）食堂实行了环境卫生包干制度，各区域责任人明确，保证环境整洁，无垃圾、污水，做到了门窗明亮、台面整洁、地面干净、墙面无蜘蛛网、灰尘，无老鼠、蟑螂、蚊蝇等害虫滋生条件。

（六）食堂各项记录、检查资料齐全，归档规范。幼儿园定期开展食品卫生安全知识宣传教育及培训，并利用健康教育课强化幼儿爱惜粮食、科学饮食、节约用水等方面的知识。

四、不足之处。

由于幼儿园的特殊性，我园无幼儿就餐餐厅；未推行幼儿购饭电子刷卡。

总之，根据此次标准化食堂评选标准，我园食堂自查得分为99.5分，符合县级标准化食堂评选要求。

第四篇：标准化宿舍和标准化食堂

“标准化食堂”和 “标准化宿舍”

为了进一步加强学生食堂、宿舍的安全和规范管理工作，优化校园环境，提高学校后勤管理和服务水平，为学生创造一个平安、健康、文明、和谐的学习生活环境，促进我市基础教育事业均衡健康发展，市教育局决定，从2013年开始，在全市中小学开展“标准化食堂”、“标准化宿舍”创建活动。具体方案如下：

一、指导思想

全市创建活动要以十八大精神为引领，以科学发展观为指导，以服务教育教学为宗旨，以改善师生食宿条件、提高后勤服务水平为目标，完善后勤设施设备，健全后勤管理制度，加强后勤管理队伍建设，通过示范引领，整体推进，实现中小学校后勤设施建设标准化，后勤管理规范化，服务人性化，使全市学校环境得到明显改观，教育质量和办学水平得到大幅提升。

二、目标任务

计划用3年时间，全市创建“标准化食堂”、“标准化宿舍”各200所。其中2013年全市创建“标准化食堂”、“标准化宿舍”各50所，2014年全市创建“标准化食堂”、“标准化宿舍”各70所。2015年全市创建“标准化食堂”、“标准化宿舍”各80所。通过创建活动，强化以人为本，规范管理，精细服务，全面提高后勤

（三）完善设施，强化管理。各县区要制定学校后勤保障设施建设规划，加大学校后勤经费投入，努力完善学校后勤服务设施，全面提高学校后勤保障与管理水平。要建立健全学校食堂、宿舍工作制度，创新工作机制，做到科学管理、精细服务。要坚持学校后勤工作服务师生的工作宗旨，创建工作要突出学校创建特色，要本着“因校制宜”的原则，循序渐进地开展创建活动。

（四）广泛宣传，营造氛围。各县区、学校要广泛宣传开展创建活动的重要意义，充分调动广大师生参与创建的积极性，及时报道创建工作动态和信息，总结和推广经验，积极营造浓厚的创建氛围。

附件：

1、汉中市中小学“标准化食堂”创建标准

2、汉中市中小学“标准化宿舍”创建标准

附件1：

汉中市中小学“标准化食堂”创建标准

一、食堂设施

1、食堂房屋安全坚固，防潮通风，有相对独立的食品加工操作间、食品原料存放间、食品出售间及学生用餐场所。食堂流程布局合理规范，食堂建筑面积与师生就餐人数相适应，满足学生就餐需求。

2、食堂操作间使用面积不得小于8平方米，墙壁有1.5米以上的白瓷砖墙裙，地面防水、防滑，排水、排烟、通风、照明设施符合相关要求；有耐磨损、易清洗材料建成的餐饮具清洗池、消毒池，有相对独立的肉类清洗池和蔬菜清洗池且标识明显。

3、操作台、存放柜、消毒柜、冰箱、冰柜、留样柜等设施设备齐全，加工、储藏等达到生熟分开要求，炊具以不锈钢产品为主。

4、食堂储藏间做到防潮、防蛀、防霉，物品分类、分架、隔墙、离地存放，且有标识（品名、出厂日期、保质期）。

5、食堂饭菜的销售间应隔离密封，门窗安装有纱窗，有安全卫生的销售平台、窗口，有饭菜保温设备。

6、餐厅宽敞明亮,有足够的学生就餐桌椅，餐桌椅坚固、耐用，食堂内外环境整洁。

7、食堂防尘、防蝇、防鼠装置齐全，污水排放、废弃物存放设备符合卫生要求。

8、有符合卫生标准的生活水源，有足够的学生冲洗碗筷的水池，6附件2：

汉中市中小学“标准化宿舍”创建标准

一、宿舍设施：

1、宿舍用房为砖混结构，安全坚固，防潮、通风，整洁卫生、外表美观。

2、学生宿舍生均住宿面积小学不低于2.4平方米，中学不低于3.0平方米，每间宿舍中学生不超过8人，小学生不超过12人。男女生宿舍应分区、分单元布置，相对隔开。

3、宿舍达到“五有”，即：有防护网（一楼）、窗帘；有照明设施，有供学生使用的专用插座和开关，用电线路安全；有标准的钢制或安全美观的木制架子床，上铺有护栏，达到每生一铺；有统一定做的储物柜、整装镜、脸盆架，保证每生一储、一锁、一盆、一巾，一壶；有空调等保暖降温设施。

4宿舍内公共场所及学生寝室门窗完好，玻璃齐全，墙壁粉刷整洁，配电设施齐全，走廊配有应急灯。

5、宿舍内采光、通风良好。楼梯及内外走廊宽敞，不易发生拥挤，楼梯扶手及外走廊护栏按照规定标准设置。

6、宿舍内消防设施、灭火器材齐全、安全、完好，安全通道畅通，并设有安全疏散标志，符合安全规定。

7、学生宿舍室内或楼层内设有厕所，有设施完备的洗漱间，室外厕所至宿舍距离符合要求，厕所夜间有长明灯，卫生安全。

8、有管理员值班室，室内有电话，有学生住宿情况登记表，有各类情况检查记录。

二、宿舍管理

1、学校建立宿舍管理机构，确定一名校级领导分管，配有专兼职管理人员（女生宿舍管理员必须是女教职工），并签订安全卫生责任书。

2、学生宿舍各项管理制度（卫生、安全、查铺、水电、财产管理、外来人员登记及危险物品禁入等）和安全预案齐全，有值日安排，执行制度有记载。宿舍内张贴有住宿生信息档案（照片、床号、班级、家庭住址、联系电话等内容）。

3、宿管人员持证（健康证、培训证）上岗，着装整洁，言行得体，爱岗敬业，尊重学生，每年进行身体健康检查和业务培训。

4、学生宿舍实行封闭式管理，就寝后无外出、晚归、不归现象；不得留宿非本室人员，禁止非住宿人员进入学生宿舍，严禁在宿舍内开展经营活动；宿舍内严禁抽烟、饮酒、玩牌赌博现象。

5、宿舍内外环境整洁卫生，实行专人或学生轮流值日打扫卫生，做到地面干净，墙壁、顶棚、门窗无灰尘、蛛网、污迹，走廊（阳台）、卫生间无积水、污物，清洁无异味。

6、室内物品、生活用品摆放整齐有序，床铺整洁，被子、箱包、鞋子、脸盆、毛巾、牙刷牙缸摆放一条线（即六个一）。

7、宿舍内无乱贴乱画乱挂现象，清洁工具摆放位置适当。

8、定期对学生进行消防知识的教育和演练，对学生进行安全防

第五篇：努力争创一流服务窗口

努力争创一流服务窗口

我所在的岗位是XXXX的服务窗口，我的一言一行都代表着本店的形象，我的工作中不能有一丝的马虎和放松。为此我特地总结了一下这几年来我在鼓楼高新商厦店的工作总结

1.一切方便于客户，一切服务于客户

拿客户的话来讲：在同等条件下，同谁做生意都一样，最终选择谁，就看谁的服务到位。不说别的，就冲着你们为顾客设想周到的服务细节，我们也愿意进行合作。有些小事可能顾客并不在乎，有些需求可能连顾客本人都没有意识到。但如果我们的员工能够洞悉这些需求并满足他们，最大限度地推出更多更好的“细节服务”，不断改进服务方式、提高服务质量，在日常工作中做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”，赢得客户信赖和支持，推动服务形象的整体提升。

用真诚来打动顾客，赢得顾客的认同，那么，结果必然是共赢。服务体现于细节，细节展示形象。不仅仅是服务工作，做任何事情，只要用“心”去做，看似不经意的一点小事，也可能会带来意外的大收获

2.用积极向上的态度，对待自己的本职工作

”任何一个员工，都不能只是被动的等待别人告诉你去做些什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样才能精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成公司或者领导所下达的各项任务。我在想我自己的工作岗位上，我会客服自己的不足，努力提高自己，并努力提高自己的本职工作。我不敢说把自己的工作做到最好，但是我一定会争取做的越来越好。

3.只有团结才有力量，只有团结才会出战斗力

工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性发展。生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。在同事间要以沟通促进友谊，以谅解促进团结，珍惜缘分，增进了解，相互补台，奋发进取，充分发挥1＋1＞2的作用。

面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，服务水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的鼓楼高新商厦事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。