中央广播电视大学招生管理系统用户操作手册-教学点(1031)

第一篇：中央广播电视大学招生管理系统用户操作手册-教学点(1031)

中央广播电视大学招生管理系统

中央广播电视大学 招生管理系统 用户操作手册（教学点版）

2011年10月

1.中央广播电视大学招生管理系统

目录

前言.....................................................3 第一章 流程图............................................4

一、教学点管理流程图..................................4

二、招生计划管理流程图................................5 第二章 操作说明..........................................6

一、进入招生系统......................................6

二、系统设置..........................................7 2.1本院校用户管理..................................7

三、个人信息维护......................................8 3.1修改个人信息....................................8

四、教学点管理员......................................9 4.1基础数据管理....................................9 4.2专业管理......................................11 4.3招生计划管理...................................14

2.中央广播电视大学招生管理系统

前言

本手册是为教学点招生管理人员建立的一本操作说明手册，系统地介绍了中央广播电视大学招生管理系统中教学点端各项操作。内容涉及：系统设置、个人信息维护、教学点管理员等模块。

3.中央广播电视大学招生管理系统

第一章 流程图

一、教学点管理流程图

教学点管理教学点省电大中央电大教学点汇总教学点列表审核新教学点设置教学点编号基础数据管理申报新教学点设置招生资格设置专业状态设置红黄牌设置ABC类设置直属教学点教学点管理设置行业教学点省校专业列表开设专业专业列表审核教学点申报专业申报新专业上报教学点申报专业审核教学点申报专业专业管理

4.中央广播电视大学招生管理系统

二、招生计划管理流程图

招生计划管理省电大教学点中央电大设置教学点申报日期设置省电大申报日期初始设置设置省电大自控及省直教学点返回教学点填报招生计划汇总教学点申报招生计划上报省电大招生计划审批教学点申报招生计划查看招生计划分配返回省电大招生计划上报招生计划分配省电大招生计划下发省电大招生计划分配教学点招生计划返回省电大招生计划打印分配结果招生计划管理单个教学点分配招生计划

5.中央广播电视大学招生管理系统

第二章 操作说明

一、进入招生系统

在网络连接正常的情况下，启动浏览器，在地址栏中输入以下地址：http://zs.ouchn.edu.cn/Admin/Login.aspx，显示中央广播电视大学招生管理系统登录页面，如图1-1所示：

图1-1

输入用户名和密码，点击登录按钮，成功进入招生系统主页面，如图1-2所示：

图1-2

页面左边是功能区：包括系统设置、个人信息维护、教学点管理员（包含基础数据管理、专业管理、招生计划管理）等。

6.中央广播电视大学招生管理系统

二、系统设置

本栏目主要是创建用户、编辑、查询信息的设置。

2.1本院校用户管理

此功能可以查询、编辑本教学点用户，并对用户进行权限设置，如图2-1所示：

图2-1

单击页面中的创建按钮进行新用户的创建，用户名需验证后方能使用，登陆名称后必须是英文字母。在下图中输入登录名、密码以及其他基本信息，如图2-2所示：

图2-2 点击下一步按钮后，根据用户业务需求，选择相应的权限，勾选复选框，点击保存即可完成新用户的创建，如图2-3所示：

7.中央广播电视大学招生管理系统

图2-3 点击图2-1中的详细信息按钮，可以对该用户做是否启用的设置，如图2-4所示：

图2-4

三、个人信息维护

3.1修改个人信息

此项功能主要是个人信息的维护与密码的修改，录入新的信息后，确认即可以修改成功。

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图3-1

四、教学点管理员

4.1基础数据管理

此项功能可以查询并修改教学点基本信息、设施情况及教师配备，如图4-1-1所示，可以对教学点基本信息进行修改。

图4-1-1

9.中央广播电视大学招生管理系统

图4-1-2

图4-1-2显示了该教学点设施情况的记录，如需修改可通过该项设置完善。

图4-1-3

图4-1-3显示了该教学点教师配备情况，如需增加教师，则通过该功能新增教师信息。

点击图4-1-3中的增加按钮，弹出图4-1-4：

10.中央广播电视大学招生管理系统

图4-1-4 填写图4-1-4中的各项信息后，点击保存即可完成新增教师。

4.2专业管理

4.2.1专业列表

点击专业列表按钮，可以查看本教学点所开设的专业信息，如图4-2-1所示：

图4-2-1 点击管理教师按钮对专业对应的教师信息进行维护，如图4-2-2所示：

11.中央广播电视大学招生管理系统

图4-2-2 如图4-2-2所示，可以在“已分配教师”状态下对该专业教师进行删除，点击移除教师按钮，显示如图4-2-3，核对后点击确定按钮即可完成删除教师操作。

图4-2-3 如该专业下面没有设置教师，需要通过添加教师按钮进行添加操作，在“未分配教师”状态下进行添加操作，如图4-2-4所示：

图4-2-4 勾选教师前面的复选框后，点击添加教师按钮，即可完成操作。

4.2.2申报新专业

通过此功能可以查询专业申报和审核状态，也可以申报新专业，如图4-2-5所示：

12.中央广播电视大学招生管理系统

图4-2-5

点击申报专业按钮进行申请新专业操作，如图4-2-6所示：

图4-2-6 选择相应的层次，在专业后面点击选择按钮，如图4-2-7所示：

图4-2-7 选择该专业的任课教师，点击下一步按钮，如图4-2-8所示：

图4-2-8 可以选择立即上报，也可稍后上报，如果选择稍后上报，即该条信息会保存，但是不会进入已上报状态。

点击立即上报按钮后，该条信息会在“已上报”状态中显示，如图4-2-9所示：

13.中央广播电视大学招生管理系统

图4-2-9

上图4-2-9中会显示该专业的审核状态，教学点可以查看到省校的审核意见和中央的审核意见，可以通过页面上方“已申请通过”查询专业是否已审批通过。

4.3招生计划管理

4.3.1填报招生计划

点击页面左侧填报招生计划按钮，即会显示该教学点已开设专业列表，可以在专业名称对应的后面输入框中输入当季计划招生人数，注意：省校未设置计划申报时间或者未在计划申报时间内，都不能保存数据。

按层次在输入框中填写招生计划数，注意：每个层次下的每个专业都必须填写招生计划数，若无招生计划，则填0，否则将不能被分配招生计划，如图4-3-1所示：

图4-3-1 点击保存按钮后，保存当前层次下招生计划数据，如图4-3-2所示：

14.中央广播电视大学招生管理系统

图4-3-2 直接点击确认按钮，即可完成招生计划的填写，注意：填报成功后，必须经过上报省电大招生计划操作，才能确保招生计划已上报，否则只能是保存成功，省校不会审批招生计划。

4.3.2上报省电大招生计划

点击页面左侧上报省电大招生计划按钮，进入上报计划的操作页面，如图4-3-3所示：

图4-3-3 核对无误后，点击上报按钮，注意：上报招生计划后不能在对计划进行修改，上报之前

15.中央广播电视大学招生管理系统

可以对计划进行修改，如图4-3-4所示：

图4-3-4 点击确定按钮后，即可完成招生计划的上报工作，如图4-3-5所示：

图4-3-5 4.3.3查看招生计划分配

点击左侧页面查看招生计划分配按钮，可以查看中央和省校分配给本教学点的招生人数，如图4-3-6所示：

16.中央广播电视大学招生管理系统

图4-3-6

17.

第二篇：中央广播电视大学-奖学金申报审核系统用户操作手册(教学点 )

使用手册 1.操作流程

活动选择填报候选人信息教学点推荐候选人 2.功能操作说明

2.1 活动选择

操作步骤：

使用手册  登录系统后，会自动弹出“活动选择”页面。

 在页面左上方有“优秀毕业生”、“奖学金”标签，选择相应的标签后，下方列表中会显示相应的活动列表，在列表中对具体一个活动进行选择（点击列表中“选择”链接）。注意要点：

 只有选择相应的活动后，才能进行“填报候选人信息”、“教学点推荐候选人”维护。

2.2 填报候选人信息

操作步骤：

 点击左边当行菜单：“候选人推荐”-“填报候选人信息”，右边会显示已经填报的候选人列表。

 点击列表上方“新建”按钮，会打开新建候选人明细页面，如下图：

使用手册

 在明细页面中填写相应的候选人信息以及申请理由后，点击“保存”按钮就完成候选人信息填报。具体填报内容注意事项，在注意要点中进行说明。

 填报候选人后，点击列表上方的“推荐”按钮，可以对候选人进行推荐到省电大。其它功能：

 删除，对已经填报的候选人可以进行删除，支持单个或批量删除候选人。

 修改，点击列表中“操作-修改”，会打开修改候选人信息页面，可以对相应的候选人信息进行修改。

 候选人信息查看，点击列表中“姓名”，会打开候选人信息页面。注意要点：

 填报候选人之前，必须选择相应的活动，如果还没有选择请按F5（会弹出选择活动页面）进行选择。

 填报候选人时，学号、姓名、政治面貌必须输入。

 填报时请注意每个栏位的备注说明，如：出生年月，备注：数据格式198208。

使用手册  已经推荐的候选人不能进行修改或删除。

 候选人需要修改时，如果候选人比较多，可以在候选人列表上方输入相应的条件进行过滤。

2.3 教学点推荐候选人

操作步骤：

 点击左边当行菜单：“候选人推荐”-“教学点推荐候选人”，右边会显示已经填报的候选人列表。

 点击列表中“操作-推荐”，可以对当前候选人进行推荐到省电大，点击后会打开教学点推荐候选人填写初审意见页面，填写后点击下方“推荐至省级电大”按钮，就完成当前候选人的推荐工作。具体如下图：

其它功能：

 修改，对还没有推荐的候选人，点击列表中“操作-修改”可以直接进行修改。 候选人信息查看，点击列表中“姓名”，会打开候选人信息查看页面。注意要点：

 推荐候选人之前，必须选择相应的活动，如果还没有选择请按F5（会弹出选择活动页

使用手册 面）进行选择。

 推荐，可以进行单个候选人推荐，也可以批量推荐（点击列表上方的“推荐”按钮）。批量推荐需要进行复选列表中的候选人。

 已经推荐到省电大的候选人，不能再次推荐，同时也不能进行修改候选人信息。

2.4 查看公告

该功能主要查询中央电大、省电大发布的公告。

 点击左边当行菜单：“公告”-“查看公告”，右边会显示公告列表。

 在公告列表中，分校/教学点用户可以看到中央电大以及所属省电大发布的公告。 在公告列表中，点击“公告标题”，会打开当前公告的明细信息。

 在公告列表上方，可以根据“公告标题”、“发布单位”等信息进行过滤查询。

2.5 查看省电大活动部署

该功能主要查询省电大给本校部署的活动

 点击左边当行菜单：“活动部署”-“查看省电大活动部署”，右边会显示省电大部署的活动列表。

 在活动列表中，点击“活动名称”，会打开当前活动的明细信息。 在活动列表上方，可以根据活动名称、进行过滤查找相应的活动。

2.6 候选人状态查询

该功能主要用于跟踪本校推荐候选人的评审情况。

 点击左边当行菜单：“统计查询”-“候选人状态查询”，右边会显示候选人列表。 查询前必须选择活动种类和活动类型，否则列表中不会显示相应的数据。 查询时也可以根据候选人姓名、所属学校进行过滤查询。

 列表中，点击“姓名”或“操作-查看”，会打开候选人信息页面。

2.7 学校信息统计

该功能主要用于统计活动拟分配名额、参选学生人数、推荐学生人数、多报学生人数、当选学生人数。

 点击左边当行菜单：“统计查询”-“学校信息统计”，右边会显示学校候选人人数统计

使用手册 列表。

 查询前必须选择活动种类和活动类型，否则列表中不会显示相应的统计数据。 查询时可以根据进行过滤查询统计。

2.8 学生信息统计

该功能主要根据学生类型统计学历、涵盖专业、民族、分别教学点人数情况。以及按性别、学历、年龄、民族进行统计。

 点击左边当行菜单：“统计查询”-“学生信息统计”，右边会显示学校候选人相关人数统计。

2.9 教学点报表

该功能主要用于打印候选人推荐表、汇总表。

 点击左边当行菜单：“报表生成”-“教学点报表”，右边会显示打印相应报表信息。 打印报表时，必须选择报表类型（候选人推荐表、汇总表）、、活动种类、活动类型。

 对于“候选人推荐表”打印，查询后在列表中，点击“操作-查看打印推荐表”，会打开打印推荐表页面进行打印。

 对于“汇总表”打印，选择好相应的条件，点击“生成报表”按钮，会打开汇总表打印页面进行打印。需要注意一点，由于汇总表打印栏位比较多，一般情况下打印A4纸需要横向打印，点击“打印”按钮旁边的“页面设置”，可以把打印方式设置为横向打印。

第三篇：学生管理系统学生用户操作手册

附件：

山东农业大学 学生管理系统

学生用户操作手册

山东农业大学学生工作处

二○○八年九月

目 录

一、登录说明.........................................................................................2

二、个人信息.........................................................................................2

三、事务信息.........................................................................................3

四、学生注册.........................................................................................3

五、学生缴费.........................................................................................4

六、奖学助学.........................................................................................4

七、学生就业.........................................................................................5

八、综合测评.........................................................................................5

九、在线考试.........................................................................................6

十、安全预警.........................................................................................7

十一、控制面板.....................................................................................8

十二、退出系统.....................................................................................8

一、登录说明

登陆山东农业大学主页----机构设置-----学工处----学生管理系统

输入个人学号和学生处分配的密码，输入验证码，选择“学生”，然后点击右边的登录进入系统。

二、个人信息

学籍信息 ：点击浏览个人学籍信息。通信信息 ：点击修改个人通信信息。

家庭情况 ：点击查看个人家庭成员，点击“新增”可以增加家庭成员 学生简历 ：点击浏览个人简历，点击“新增”增加信息。保险信息 ：点击查看个人已经参加的保险信息。

信用档案 ：点击查看个人信用信息，可以修改个人信用认识和浏览个人失信记录。违纪记录 ：点击浏览个人违纪记录。

三、事务信息

点击导航栏的“事务信息”可以进入事务信息界面。点击红色的连接可以进入相应的栏目浏览学工发布的内部通报，事务通知，案情通报，异情通报，维权信息，学生投诉，意见建议等相关信息。双击列表中的信息，可以浏览详细信息。

四、学生注册

注册信息 ：点击浏览个人注册信息。

网上注册 ：开学注册，点击进去按照说明填写。

五、学生缴费

欠费记录 ：点击浏览个人欠费记录 还款记录 ：点击浏览个人还贷记录

缓交学费申请 ：点击浏览个人缓交学费申请记录，点击“新增”填写新申请。欠费处理申请 ：点击浏览个人欠费处理申请记录，点击“新增”填写新申请。

六、奖学助学

点击导航栏的“奖学助学”可以进入奖学助学界面。奖学助学主要分为：

评优记录

奖学金记录

贫困信息登记

社会资助记录

困难补助记录

勤工学生信息

勤工岗位申请记录 贷款记录

贷款家庭信息

学费减免记录 1)评优记录

信息由学工添加，记录学生三好学生，优秀积极分子等评优记录。2)奖学金记录

主要是学生的奖学金记录。点击“申请”按钮可以申请奖学金，按照相关要求填写完相关信息后点击“保存并返回”。

3)贫困信息登记

登记学生的家庭收入情况等信息，作为其他申请，学工了解学生家庭情况参考使用。学生每次修改后要通过审核，学工才能浏览学生信息，请注意修改。

4)社会资助记录

记录学生的社会资助记录，申请与奖学金类似。

5)困难补助记录

记录学生的困难补助记录，申请与奖学金类似。

6)勤工学生信息

每个学期初学生登记个人的信息，方便勤工管理人员安排工作。点击“登记”填写相关信息。

7)勤工岗位申请记录

勤工岗位申请的记录。点击“申请”，填写相关信息提交。贷款记录

学生贷款记录，申请与奖学金类似。

8)贷款家庭信息

贷款专用家庭信息。点击可以修改。9)学费减免记录

学生学费减免记录，申请与奖学金类似。

注：上传文件主要是一些证明文件，学生照片等申请用到的资料七、八、学生就业 综合测评 点击“就业信息”查看个人就业信息。

1)测评成绩 ：查看各学期的测评成绩。2)在线测评 ：

点击“开始测评”按要求说明填写各项的信息。

3)素质认证 ：点击浏览个人的奖项，实践，学习信息。

4)评优获奖 ：学生的评优，获奖情况。点击“新增”可以添加信息。添加后等等审核。5)社会工作 ：学生社会工作经历，点击“新增”添加工作记录。6)社会实践 ：与社会工作类似。7)进修与学习：与社会工作类似。

九、在线考试

1)考试信息

列出了你当前可以参加的考试，选中一条考试记录，点击按钮“参加考试”可以参加考试，点击“报名”可以考试报名。

考试过程： 参加一场考试后，先进入的是考试准备界面，浏览考试相关的信息。

倒数完后进入答题界面，在试题上面可以看到自己的学号，考场公告，考试倒计时。在试题下面有提前交卷按钮，可以提前交卷。“保存答题数据”可以保存你当前的答题数据到服务器上防止因为掉线，电脑意外关机等引起数据丢失，系统会每5分钟自动保存一次。“加载服务器答题数据”可以把上一次保存的答题数据加载到当前的试卷。

2)考试记录

考试记录记录了你参加过的考试，并在这里可以看到考试成绩。3)在线调查

当前可以参与的调查。点击“参加调查”参与调查。

十、安全预警

安全预警包括： 案情通报 ：可以填写、举报一些违法犯罪事件。

异情通报 ：对一些学生、各种人员、环境等的不正常的情况的一个反馈。维权信息 ：用于学生维护自己合法权益。

学生投诉 ：对于一些不正常，不公平等事件的投诉。意见建议 ：对学校的各种意见建议。

报修信息 ：宿舍，学校等各种设备的损坏的一个报修平台。

操作：点击上面的连接可以查看相应的记录，点击“新增”可以增加相应的记录。

十一、控制面板

1)点击修改密码，可以修改用户密码。2)系统帮助，本操作说明。

十二、退出系统

点击退出系统，可以退出当前用户，回到登录界面。请关闭本系统的时候使用本按钮，以防别人打开系统时候由于浏览器缓存而使用你的帐号，产生安全问题。

第四篇：中央广播电视大学课程考核大纲管理管理办法(讨论稿)

《儿童发展问题的咨询与辅导》期末试卷讲解

以2012—2013第一学期试卷为例

一、名词解释(请解释下列术语，每小题5分，共15分)

1.教师期待 知识点：第八章儿童学业问题咨询与辅导 成就动机 教师在理解每个学生的基础上，根据学生的学习行为、个性特征及交往表现对其未来发展的潜力推测。

2.性别恒常性 知识点：第九章儿童性向发展问题咨询与辅导 性向的形成与发展

指个体相信性别是永久的，而不管年龄、行为或外貌发生什么变化。3.自我控制 知识点：第十章儿童社会适应能力问题咨询与辅导 自我控制概述

自我控制是自我意识的下位概念，是自我意识的重要组成部分。它是个人对自身的心理与行为的主动掌握，是个体自觉地选择目标，在没有外界监督的情况下，抑制冲动，抵制诱惑，延迟满足，控制、调节自己的行为，从而保证目标实现的一种综合能力。

二、简答题（简要回答下列各题，每小题15分,共45分）

4.简述儿童多动症的主要特征。知识点：第三章儿童多动症问题咨询与辅导 儿童多动症的主要特征

（1）活动过多；（2）注意力集中困难；（3）冲动性；（4）学习成绩不佳；（5）神经发育障碍；（6）情绪和行为问题。

5.简述如何进行儿童听觉理解能力的日常检测？ 知识点：第五章儿童知觉问题咨询与辅导 听知觉能力及日常检测

（1）大人发出指令看儿童反应是否迟钝。

（2）上课是否听得懂老师讲的内容，是否需要老师单独提醒。（3）是否听得懂故事的大意。（4）对句子进行概括，是否缺乏想象力。

（5）回答关于故事内容的提问，是否缺乏归纳总结能力。

6.简述如何使用代币制来矫治儿童的违拗行为？ 知识点：第七章儿童行为问题咨询与辅导 辅导策略

（1）和儿童事先就某一行为订立一个合同，写明如果儿童在某个期限内可以做到什么行为或不发生什么行为，便可获得奖励。

（2）奖励以替代物和积分的形式给儿童。

（3）当儿童的积分或替代物积累到一定程度，便可兑现奖品。

三、论述题（请结合实际，在把握理论要点的基础上，融入自己的认识与理解，并进行分析和论证，鼓励有创新认识，24分）

7.结合具体实例，谈谈儿童触觉统合失调的表现和成因，不能够列举4个辅导游戏或活动。知识点：第二章儿童感觉运动统合问题咨询与辅导 儿童触觉失调的咨询与辅导

表现：

（1）触觉统合失调包括触觉防御和触觉迟钝。

（2）触觉防御表现为固着于环境和动作、胆小害羞、怕拥挤、怕被触摸，、怕粗糙面料、挑食偏食、对碰撞反应激烈，人际关系问题、注意力问题等；

（3）触觉迟钝表现为反应慢、动作不灵活、学习积极性低下，粘人，搂搂抱抱、需要抚摩；过分喜欢碰触某种东西等；发音不清楚；缺乏安全意识，对打骂不在乎等。

成因：

（1）保胎、孕妇缺乏运动。、羊水过多或过少。（2）破腹产和非母乳喂养。

（3）育儿方式误区，出生后缺乏搂抱、抚摸等，过度保护，抚养粗放等。列举游戏或活动（8分，每个2分），在列举时应注意：触觉失调的训练活动和游戏，要注意抚摸、摩擦等触觉刺激。

四、案例分析题（请根据所给案例材料，用所学知识进行分析论证，说明自己的观点和解决问题的方法，20分）

8.小葵刚进入小学，她活泼听话，和同伴相处得很快乐，老师也很喜欢她，还选她当了小队长。但因为是重点小学，学校的要求很严格，课业抓得比较紧。爸爸

妈妈对小葵的要求很高，总是要求小葵考双百分。

最近几个月，小葵心情低落，上课也总是走神，成绩明显下降。老师找过她聊天，但是并没有改善。在妈妈的追问下，小葵终于道出了实情：“我也不知道，我一上课就总是自己在放屁，一直放，我觉得周围的小朋友肯定听到了，或者闻到了，我害怕他们知道，很紧张。可是我又不能不放„„我想请老师把我调到最后一排，一个人做，行吗？„„”妈妈很疑惑地跟学校老师说明了情况，老师问了周围的同学，大家并没有感到小葵在“放屁”。老师和家长很担心，一时不知该如何处理这个问题。

根据以上材料分析：小葵出现了怎样的问题？她为什么会这样？该如何进行辅导？

知识点：第六章儿童情绪问题咨询与辅导 儿童强迫症的咨询与辅导。小葵存在强迫观念的强迫症倾向。成因：

进入小学，环境改变了，学习任务加重，家长过分严格，可能引发了小葵强烈的焦虑、不安等情感体验，影响了大脑皮质兴奋或抑制过程过度紧张或相互冲突，形成了病理的惰性兴奋灶，促发强迫症。

矫治：（1）心理治疗

①心理疏导，向小葵解释问题产生的原因，消除她的焦虑。②森田疗法，协助小葵对其观念顺其自然，不理睬，不对抗。（2）心理护理与帮助

①创造和谐的生活环境，为小葵营造良好的学习和生活氛围，不对其过于严格。②组织小葵参加集体文娱活动和一定量紧张的体力劳动，转移其对症状的注意。

③对于症状好转，应多给予鼓励和奖赏。

（3）家庭治疗。将小葵的家庭成员的行为问题公开呈现，充分理解每个家庭成员对其强迫观念产生的影响。

作答时有自己创新的认识和方法，且合理正确。

第五篇：中央广播电视大学-现代管理原理试题2012.07答案整理.

现代管理原理 试题 2012年 07月

一、单项选择

1.关于管理的含义,泰罗认为(B.管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。

2.人们常说“管理是一门艺术” ,强调的是(C.管理的实践性。3.泰罗科学管理理论的中心问题是(C.提高劳动生产率。4.管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于(A.军队。

5.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策,这就是它的(C.创造性 性质。

6.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是(A.策略。7.关于战略远景的描述,下列选项中,(C.它规定了可量化的经济指标 是不准确的。

8.就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是(D.密集型发展战略。9.某公司生产某产品的固定成本为 50万元,单位可变成本为 80元,产品单位售价为 120元,若企业目标利润为 30万元,则该企业至少应完成(A.2 万件的产销量。

10.决策的第一步是(D.识别问题。

11.组织结构设计必须与(A.组织目标 相匹配。

12.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构,如(B.有机式结构。13.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员 配备的(A.因事择人 原则。

14.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于(D.自我考评。15.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(C.管理者的权力源自职位。

16.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(D.9-9型 领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的 关心,属于理想式领导者。

17.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A.挫折。18.成就需要理论一般适用于对(C.主管人员 的研究。

19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B.双向性 特征。

20.即时控制通常指的是(A.现场控制。

二、多项选择

21.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括(A.传统的权力 B.理性一合法的权力 D.超凡的权力。

22.根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(A.生产力 C.社会化大生产。

23.用数字形式表示的计划是预算。如选项(A.销售费用预算 C.广告预算 D.成本预算。

24.组织对外部环境进行分析的目的是(B.寻找组织的发展机会 C.避开存在的威胁。

25.德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即(C 函询 D.反馈。26.如果外部环境是稳定的,组织就可以采用刚性的、集权的机械式组织结构,比如(B 直线职能制结构 C 职能制结 构 D 直线制结构

27.对管理人员的贡献考评包括(C达标绩效评价 D 管理绩效评价

28.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如(A 转移法 B 不为法 C 换位法 D 糊涂法

29.按照组织系统划分,沟通方式分为(C.正式沟通 D.非正式沟通

30.企业中应当承担控制职责的人员包括(A.企业高层管理人员 C.企业中层管理人员 D.企业基层管理人员。

三、判断正误

31.对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对

32.彼得·圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式不同。(错

33.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。(错 34.集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。(对 35.决策者所选择的方案一定是最优化的。(错

36.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。(对 37.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。(错

38.菲德勒认为,影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。(错 39.目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。(对

40.为了提高控制的有效性,确保计划不折不扣的执行,就要使控制系统具有一定的刚性。(错

四、案例分析《 60分 41.案例 1 东方电力公司的计划工作

王力是东方电力公司的总经理,这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来,王总经

问题 :(1计划工作的步骤是什么 ?(6分

答:完整的计划工作应包括以下几个环节 :机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评 价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

(2怎样才能使该公司有效地制定计划 ?(12分

答:首先要确定公司的总目标,再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据,各部门之间必须相互协 调,切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。

(3如果你是顾问,有关计划的类型方面,你会给公司哪种建议 ?(12分

答:首先,公司要制订一个长远的战略性计划;其次,各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。

42.案例 2 厨房失火

张三到某人家里做客,看见主人家厨房的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木材。张三告诉

问题 : <1此案例中主要蕴含了哪项管理职能 ?<10分 答:控制职能。

(2什么是预先控制 ?(8分 其对于有效的管理具有怎样的意义 ?(12分 答:预先控制,是指通过观察情况,收集整理信息,掌握规律,预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采 取措施,将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然” ,它是控制的最高境界。