文化建设是站级建设的一个核心

第一篇：文化建设是站级建设的一个核心

文化建设是站级建设的一个核心

原黎英

葛瑜贤

优美环境、优良秩序、优质服务、优秀文化，不仅是打造品牌收费站的重要战略目标，也是收费站站级文化建设的核心内容。尤其是优秀文化的建设，不仅在站级文化建设中居于举足轻重的地位，也是品牌收费站建设是否成功的重要标志。

一、站级文化建设是站级建设的核心内容

收费站的站级管理必须要有文化，否则，没有文化的站级管理，既不能从根本上解决工作效能低下的问题，也不能将好的工作经验进行有效传承，因此必须在加强科学管理的基础上，高度重视文化建设，将文化作为管理的灵魂。

文化既不是某一件物品，可以让人随手拿来；也没有什么执行标准，可以让人按部就班。作为高速公路重要组成部分的收费站，也像整个高速公路一样，每个收费站都有各自不同的站级文化。作为收费站的组成人员，由于许多行为已经成为习惯而在通常情况下不曾注意，也不会专门去感受所在单位的文化。

但在实际工作中，文化无处不在，无时不在。核心的价值观不仅能够通过外在的形式反映出来，也能在人们日常工作的行为中表现出来。作为支撑收费站正常运行的工作制度体系，本身就是收费站管理文化的一种具体体现，虽然制度并不能代表文化的全部。从更广义的角度来讲，我们每个人在收费站的一言一行，进而周围的环境、秩序以及工作人员的服务等，都作为收费站的重要组成部分，代表这个收费站站级文化的某个侧面。

文化，进而站级文化，无论是一个站级文化内部的不同方面，还是不同收费站之间的文化，都有良莠之分。一方面，在站级文化建设过程中，不断审视自身文化各个组成部分的优劣，通过持续改进保留精华，弃其糟泊，使站级文化不断升华。另一方面，加强收费站之间站级文化的相互借鉴和渗透，在本收费站打造出优秀的、积极向上的站级文化，使本站站级文化成为整个高速公路运营管理文化建设的有效组成部分，促进母文化的成长。

二、通过提升执行力、创造力和学习力打造优秀的站级文化

（一）执行力是文化的基础

做任何事情的发展都需要一个过程。收费站在品牌创建、文化建设的过程中，绝不能急功近利，必须脚踏实地，一步一个脚印。伟大的目标与构想以及完美的操作方案，如果没有强有力的执行力，就很难达到预期的目的。

良好的习惯不仅是文化的重要组成部分，更是文化升华的一种境界。在更多情况下，我们所说的文化，本身就是一种优良的工作习惯。每天清晨，员工都能自觉地认真整理仪容仪表；在岗上，每个收费员都能兢兢业业完成4个100%，即：礼仪手势100%、文明用语100%、微笑服务100%、唱收唱付100%，当司乘经过收费站时，能立即感受到这种扑面而来的热情氛围，而这种能让司乘人员感受到的氛围，自然就会被人认为这就是该收费站的文化。

要做到这一点，就需要收费站发挥强有力的执行力。每天上岗前，班长首先要对当班人员进行仪容仪表检查，值班站长再经过二次确认；当值期间，班长对4个100%进行现场稽查，监控员每过1个小时进行定点巡查，值班站长再进行不定时抽查，月末考核中，将稽查结果与岗位绩效挂钩。如果每天都能这样执行到位，那么这4个100%是完全可以做到位的，因此，加强收费站的执行力，就必须在组织设置、人员配备及操作流程等方面，充分结合收费站的现状，将收费站整合成为一个安全、高效、可控的有机整体，并在制度上建立严密的体系，减少管理漏洞；在努力方向上设定积极的目标，减少盲从和无谓的耗费；在行为上设定科学的标准，限制无序状态；在落实上有效监督，提高达标率，收费站的执行力度自然就会得到有效提高。

（二）创造力是文化的推动力 只有发挥创造力，并将创造力直接用于实际工作，那么，个人、团队、整个行业以及文化建设才能不断发展，不断进步。如果没有创造力，工作中难免就会出现安于现状、不思进取的现象。

创造力并不是来自于凭空想象，更多的是出于对现实工作的思考。在日常收费工作中，货车的收费速度是最慢的，如果有一辆小客车排在大货车之后，司乘人员往往就会埋怨收费员的放行速度。对收费员来讲，那是因为大货车的通行费较多，验钞时间长，所以交易的速度就会比较慢。其实，这样说等于没有解决问题。

当我们将“因通行费多造成验钞时间长”的问题交给收费员讨论时，很快就发现，原来看似普通的一线收费员，他们是那么的有想法、有创造力。有的建议，可以搞客货分流，司机就不会埋怨了；有的建议，增强业务锻炼，缩短验钞时间和系统操作时间；还有的建议，对货车“提前收费，二次确认”，即：货车进入车道后，先由外勤通过询问车辆来源，拉了多少吨货，通过计算，大致算出通行费，并进行收取登记，当车辆到达收费窗口后，收费员再刷卡，进行收费额的二次确认，多退少补，由于外勤提前对通行费进行了收取并验钞，可大幅度缩短收费员当前的工作时间，有效提高货车放行的速度等等。

事实上，作为收费站站长，完全可以有意识地将这种创造力作为一种管理文化，建立强化激励机制，促使各岗位人员每天思考这些问题：司乘经过收费站时最需要的是什么？我给司乘提供的服务他们是否满意？我的服务是否还有改进的空间？我该如何解决司乘提出的问题？„„长此以往，收费站的服务质量必将能够取得质的提升，服务品牌也必将深入人心。

（三）学习力是文化的核心 当今世界飞速发展，人类所必需的知识需要不断更新和持续的积累。我们的高速行业也是一样，无论是技术、业务，还是管理、基础理论等方面的知识，日新月异并呈现爆炸式的增长，学习也像逆水行舟，不进则退。

打造站级文化的目的，其实就是为了提高我们的综合实力。纵观世界上实力强大的知名企业，如美国微软、日本松下，还有我国著名的联想、海尔等，都是把学习作为企业发展的重要源泉，作为文化精神的重要支柱。如果把文化比作一棵参天大树，那学习力就是这棵树木发达的根系，根系扎得越深厚，那站级文化之树就会更加茂盛！

作为收费站站长，首先要带头学习，通过学习，不断提高自身的管理能力和综合素质，同时也要建立起完善的学习激励机制，鼓励员工学习新知识、新技能，加大对学习标兵的奖励力度，通过发挥榜样的力量，逐渐使整个团队建立起热爱学习、善于学习的文化氛围。唯有学习，才能使我们不断成长、不断成熟；唯有学习，才能促使每一个人建立起正确的世界观和价值观；也唯有学习，每个人对文化的理解才能越来越深刻，站级文化之树才会常青常绿，生生不息！

三、站级文化建设需要关注的几个问题 站级文化建设也是一个系统工程。在文化建设中同样需要用系统的思维把握站级文化建设的每个方面，使站级文化建设能够呈现出平衡发展的良好态势。

一是要牢牢掌握“以人为本”的管理理念。站级文化建设的主体是人，是收费站全体收费工作人员，是一个整体的团队，因此，强化团队意识、服务意识和责任意识就成为贯彻“以人为本”理念的关键所在。

二是要牢牢把握一个中心。我们的产品，也就是我们的工作中心是服务。无论哪种形式的文化，都应该是以提高服务质量，提高客户满意度，提高团队的综合竞争力为最终目的。

三是站长首先要认识到位，落实到位，起到模范表率作用。自己做不到的事情，不要苛求员工做到，否则不仅起不到预期的作用，反而会带散队伍。

四是文化建设也要务实求真。制定的目标既要积极，又要稳妥，将目标的水准建立在只有经过努力才能实现这样的基础上。同时，采用持续改进的办法，不断提升站级文化的水准。五是要发挥好文化的凝聚、导向和激励作用。收费站与员工之间自然会形成强大的向心力、认同感，最终形成共同的价值观，为收费站的品牌建设打下坚实基础。

（作者单位：运城公司闻喜管理处）

第二篇：核心竞争力是一个企业

企业核心竞争力

市场经济的凸显，使得企业竞争日益加剧，有的企业如昙花一现，在竞争中倒下，悄然逝去；有的却硬如磐石，坚不可摧，反而日益壮大，他们是如何提升自己，占领市场的呢，最关键的一点是他们都有自己的核心竞争力。那么什么是核心竞争力呢，不同的企业有不同的回答，技术、人才、品牌或者是管理，但如果你再进一步追问他们，过了五十年后你的企业核心竞争力还是一样的吗？可能大部分的企业不能明确作答。这正如问一个人的核心特长是什么时，他们能随口说出一连串的东西，但你再问他们这项核心特长能保持多久时却很少人能回答出来。核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

“企业核心竞争力”最早由两位美国企业经营战略管理学家帕拉哈德和哈默1990年在《哈佛商业评论》上提出来。他们认为，所谓核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能。企业核心竞争力是企业长时期形成的，蕴涵于企业内质中的，企业独具的，支撑企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力。企业的一般竞争力，如营销竞争力、产品竞争力等，只是企业某一方面的竞争力，而企业核心竞争力却是处在核心地位的、影响全局的竞争力，是一般竞争力的统领。从企业核心竞争力不同表现形式角度可将企业核心竞争力分为三类：核心产品、核心技术和核心能力。他们之间关系密切，产品来自技术，技术来自能力。

企业核心竞争力与其他类型竞争力之所以不同，是因为它具备以下三个主要特性：

价值性 核心竞争力富有战略价值，它能为顾客带来长期性的关键性利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创造超过同业平均利润水平的超值利润。

独特性 企业核心竞争力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和积淀而成的，孕育于企业文化，深深融合于企业内质之中，为该企业员工所共同拥有，难以被其他企业所模仿和替代。

延展性 企业核心竞争力可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心竞争力是一种基础性的能力，是一个坚实的“平台”，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。

小托马斯.沃森在他的《一个企业和它的信条》里是这样说的：“我认为一个企业成功和失败之间的差距经常可以归咎于这样一个问题，即这个组织是否完全调动了其员工的聪明才智和工作激情。它作了什么来让员工找到共同的事业？在经历了一次次的变动时它是如何长期保持这一共同目标和方向感的呢？最后，我认为为了面对世界变化所带来的挑战，企业要做好准备，调整除了这些信条以外的任何东西，但对这些信条则要终其一生地坚持?quot;”技术等因素对成功也起很大作用，但我认为，公司员工是如何坚决拥护和忠诚执行公司的基本信条要比它们都更重要“从这段话中，我们可以看出，对于IBM而言，小托马斯并不认为技术是它的核心竞争力，而是他所说的”信条“。我认为，核心竞争力必须是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长青的关键因素。技术、人才及管理只能是企业在某段时期内的相对竞争优势而已，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。例如IBM，在它的100多年的发展史上，不乏导致企业灭亡的生存危机，而每一次它都能”侥幸“生存下来并成为当今的500强，如果一定要说技术是它的核心竞争力，那也要加上”不断使顾客满意“的技术才可能成为它的核心竞争力，即是说在技术的后面是企业的核心价值观在指导着。正如一个民族如何才能在世界民族之林长存，只有”民族精神“才可能使其永存不朽。

中国企业在入世后，很多企业都在寻找自己的竞争优势，于是乎人力资本在一时间代替了技术，成为大多数企业的核心竞争力。殊不知，一个企业靠什么凝聚优秀人才，这个才是问题之根本。如果没有一套可以凝聚员工的价值观，最好的人才也不可能在企业停留，那还说什么人才是企业的核心竞争力。很多企业口口声声说 ”以人为本“，实际上却根本不尊重员工，纯粹是一个”言语的巨人，行动的矮子“。这样的企业让我们怎么想像人才有可能成为其核心竞争力？所以说，核心竞争力必须符合六个标准，即是”偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉和变不了"只有符合这六个条件的因素才是企业核心竞争力。那么除了有一套可以凝聚员工的核心价值观外，其它因素都不可能成为核心竞争力。技术、人才都可以转移，可以变动，但核心价值观却不行，正如你可以抢走一个人所有的一切，但抢不走他的精神一样。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是一个企业获取核心竞争力的根本法则。

企业核心竞争力理论的基本观点和分析逻辑表现是

第一，企业竞争力来自于企业的竞争优势和这种优势的持续性。竞争力不同于一般的能力，它是指企业与竞争对手相比所具有的“对抗”能力。在资源稀缺、市场需求有限、企业异质和复杂动态的环境条件下，企业竞争力的强弱取决于企业是否具有竞争优势。一般意义的竞争优势只能保证企业具有短期竞争力，而像“百年老店”这类企业的长期竞争力来自于企业的持续竞争优势。企业保持持续的竞争优势是企业能够在动态复杂的竞争环境条件下生存和发展的根本。

第二，企业竞争优势来自于企业资源和能力的直接支撑，而持续竞争优势则来源于企业核心竞争能力。企业能力是企业拥有的为实现组织目标所需的技能和知识。虽然广义的资源包括企业能力，但能力理论认为能力与资源不同，能力是以人为载体的，是配置、开发、保护、使用和整合资源的主体所具有的能力。具有相似资源的企业通常在使用资源的效率方面有差异，这种差异就是企业能力的差异，是产生竞争优势的深层次因素。在核心竞争能力理论看来，能力是决定企业异质性的根本，企业是一个能力系统或能力的特殊集合。隐藏在企业资源背后的企业配置、开发和保护资源的能力是企业竞争优势的深层来源。更进一步，企业所有能力中最核心、最根本的部分，可以通过向外辐射，作用于其他各种能力，影响着其他能力的发挥和效果，这部分被界定为核心能力。在普拉哈拉德与哈默看来，核心能力是组织中积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。企业要获得和保持持久的竞争优势，就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。核心能力是企业竞争优势的源泉，最终产品是核心能力的市场表现，核心产品是核心能力的物质载体。

第三，组织学习是建立并不断强化企业核心竞争能力的根本途径。核心竞争能力的形成要经历企业内部独特资源、知识和技术的积累与整合过程。通过这一系列的有效积累与整合，使企业具备了独特的、持久的竞争力。企业知识理论也认为，隐藏在核心竞争能力背后并决定核心能力的是企业掌握的知识。企业核心竞争能力也表现为知识和经验，这些知识和经验通过不断的组织学习获取并得以更新。

第四，企业家创新精神是组织学习的动力源泉。企业家精神是企业建立、生存和发展的原始动力。具体而言，一方面，企业家创新决策建立在对市场机会的把握和未来发展的预见基础上，从而培育新的竞争优势；另一方面，企业家的创新决策同时实现了对已有的竞争优势来源的破坏。从总体动态上看，由于众多企业家创新决策的存在，已有的竞争优势源泉的不断被破坏、新的竞争优势源泉的不断出现，这意味着企业赖以生存和发展的知识基础在不断发生变化。

第三篇：诚信是企业文化建设的核心

诚信是企业文化建设的核心

一个企业的发展，离不开企业文化的建设。而企业文化建设的核心就是诚信。诚信对于企业在整个经济社会的生存和发展，对于提升企业的竞争力和

第四篇：优质服务是电力企业文化建设的核心

优质服务是电力企业文化建设的核心

摘要：优质服务是电力企业文化的核心和基础。优质服务工作要坚持国家电网公司“四个服务”的根本宗旨，以党和国家全局工作为核心，以电力客户为重点，以“三公调度”为纽带，以社会发展为依托，以企业内部的“服务意识”培养为基础，全面建设服务文化。关键词：电力、企业文化、优质服务

“优质服务是电网公司的生命线”，这一企业理念，既充分体现了供电企业认真学习实践科学发展观的决心和信心，同时也是向党中央和全国人民的承诺。要抓好优质服务这一“生命线”建设，仅仅靠“上级安排，下面执行，热热闹闹，电闪雷鸣”是不够的；同样，仅仅靠“运动式”的“一抓就紧，紧而无章，一放就松，松而无序”也是难以持久的。只有将“优质服务”这一“生命线”工程置于国家电网公司企业理念建设的高度，放到企业文化建设的深度和广度持之以恒的一抓到底，在企业形成浓厚的“服务文化”氛围，浓烈的“服务文化”积淀，使企业“服务文化”深入全体员工心灵，指导员工行为，全员提升员工“服务”素质，才能取得事半功倍之效。

一、以党和国家全局为核心，努力建设“大局”文化

电力企业是为全社会服务的特殊行业，电力企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的发展和稳定息息相关，因而对电力行业广大职工来说，不仅肩负创造丰富的经济效益，促进国民经济的快速发展的任务，而且还承担着艰巨的社会责任，是重要的社会效益的创造者。因而，围绕党和国家中心工作的大局，在企业中不断培养全体员工的“全局”意识和“大局”观念，将是电力企业企业文化的核心，教育员工不断树立全国一盘棋的观念，树立为全国改革发展做贡献的观念，特别要树立一切围绕党和国家大局出发服务全国改革、发展、稳定的全局观念，服务地方经济建设的观念，并以此为核心，构建企业文化建设，才能使电力行业“优质服务”工作具有深厚的文化底蕴，赋予“优质服务”工作以深刻的思想内涵。

二、以电力客户为重点，努力建设规范的服务文化

无庸置疑，国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量最大，涵盖最全，服务层次最多，服务要求最高的企业。在现代社会中，电能已成为全社会须萸难离的产品。因而，为电力客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化，也必须将对电力客户的优质服务作为文化建设的重中之重。

电力企业的优质服务工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作，决不能随心所欲一哄而上，必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素质培养，用“安全文化”建设推动企业的安全生产，提高设备健康水平，没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证，为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。因而，“安全文化”的建设则必然是“电力文化”和“服务文化”的基础，只有具有浓烈的“安全文化”，才能使“电力文化”

底气十足。二是必须加强规范服务，使优质服务工作“有法可依、有章可循”，只有这样，才能避免服务中的无序现象，既能防止服务的不到位，也可避免对客户的“轻诺而寡信”，造成企业的负面影响。三是强化服务工作的效率，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标，“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行，员工素质的提高，电力设施的改造，配网建设的推动相结合、相依附，这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水，有本之木。

三、以“三公调度”为纽带，真诚为发电企业服好务

随着电力企业体制改革的推进，原本为一家人的诸多发电企业成为供电企业的兄弟单位，作为从电力生产到电力销售最后到电力消费链中的中间环节，供电企业便成为电力能源生产者与消费者中重要的联系纽带和不可或缺的媒介。因而，供电企业不仅要真诚优质的为电力客户服好务，而且要则无旁贷的为发电企业服好务，要做好这一工作，坚持“三公”原则必不可少。一是要严格执行国家电网公司“三公”调度工作管理规定，坚持公开、公平、公正的调度原则，依法加强统一调度，平等对待所有发电企业；二是规范上网管理，电力交易和资金结算，努力为发电企业公平竞争搭建平台；三是定期进行厂网交流沟通，联系政府为发电企业充分利用供电企业与地方政府联系紧密的优势，解决电力供应等存在的困难和问题；四是教育职工牢固树立厂网一家，一荣俱荣的观念，建立良好的电力生产、销售秩序，相互促进，共同发展，为社会提供一流的电能产品。因而，电力企业文

化建设，必须立足于完整、统一的电力市场，任何人为的隔裂和自我封闭都将是不明智的。

四、以社会发展为依托，建设促进地方经济发展的社会理念 电力企业是一个全国联网的全国型企业，然而具体到某一个供电单位，则是紧紧依附於地方经济发展而不断发展的，那种只将眼光局限于企业内部，设想只靠企业“打斗”而取得发展，不仅是不现实的，而且也是不可能的。一是要充分发挥供电企业与地方政府联系紧密的优势，及时与地方政府沟通，获得地方发展信息，及时的给“项目”服务，在支持地方发展的情况下使自己获得发展；二是要依靠供电企业与所在地企业联系广泛的优势，及时优质的为他们提供电能服务，促进企业做大做强，也为自己获得新的经济增长点；三是要主动承担必要的社会责任，积极协助地方解决发展中存在的问题，这项任务的完成，虽能为企业提供丰厚的利润和经济效益（也不排除在经济上还要做一些贡献），但却可以为企业的发展获得民意和政府的支持，为自己获得更大的发展空间；四是要根据地方发展规划，及时制定和调整企业发展规划和计划，既能保证企业抢占到市场的先机，又能保证服务工作的及时和到位。只有仅仅依附于地方经济的发展，围绕地方经济提供一流的服务，才能使企业真正在市场经济条件下游刃有余。而这一切都必须教育全体员工牢固的树立“服务意识”，否则将是不可能的。

五、以企业内“服务意识”的培养为基础，全面建设“服务文化” 一提及优质服务，许多同志马上联想到的是对客户的服务和对社

会的服务，而对企业内部的服务关系，则往往被忽视，使得服务工作形成缺失。实际上，企业内部的服务关系，是企业内强素质和理顺工作关系的重要方面，没有企业内部顺畅的关系，要搞好优质服务也是不可能的，一是领导为员工的服务，企业员工是企业的主体，也是企业的主人，企业中各级领导为职工群众服好务，是贯彻落实“三个代表”重要思想的充分体现。因而，企业领导必须坚持对上负责和对下负责的有机统一，坚持管理和服务的协调融合，制订计划，规划工作必须充分考虑员工的切身利益，这样才能真正上下合心，为企业的发展同心协力；二是坚持机关为基层的服务。机关是企业领导有效指导工作的专门部门，机关工作人员对基层的工作不仅有督导权，同时也有指导和服务的义务。各机关部门集中了大量的专业人才，在对基层工作检查时，应充分发挥自己的专业优势，将发现问题和解决问题相结合，特别是要将注意力放在帮助基层解决问题上，只有这样，才能收到事半功倍的效果；三是生产为营销的服务，生产单位和部门是供电企业的重要工作部分，但供电企业的最终目标是将电能出售给客户，因而营销工作才是电力系统工作成果的最终体现者和经济效益的实现者。因而，生产部门一切工作都要为营销工作创造良好的基础和环境，只有这样，才能使企业工作更加顺畅。四是营销必须为市场服务。对营销部门和人员来说，必须和客户建立紧密的联系关系，不能将工作理解为单纯的“买卖”关系，更不能抱着对客户“恩赐”心理而高高在上，必须及时了解市场，使服务工作更加到位和及时，也只有这样，才能使营销工作再上台阶。

供电企业的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能是优质服务工作长兴不衰。

第五篇：领导班子是一个单位的核心

领导班子是一个单位的核心。班子团结和谐、清正廉洁、集体领导作用好，是带好队伍、做好工作的前提。山东调查总队组建以来，始终坚持用思想政治建设引领班子，用最新理论成果武装班子，用民主集中制原则规范班子，用苦干实干的作风锤炼班子，努力打造学习创新型、团结协作型、勤政务实型、清正廉洁型的领导班子，大大提升了班子的素质和形象。两年来，党组一班人相互支持，相互尊重，凝心聚力谋发展，干事创业上水平，赢得了山东调查队系统广大干部职工的拥护和爱戴。好班子营造好环境，好环境打造好形象。总队组建当年即被山东省委省直机关工委授予“省直文明机关”荣誉称号，总队党组在国家统计局召开的全国调查总队领导班子建设经验交流会上作典型发言。我们的主要做法是：

一、讲学习、强素质，努力打造班子建设的高起点

总队在倡导建设学习型机关活动中，首先提出建设学习型领导班子，运用多种形式加强学习，努力提高班子成员的思想理论素养。在学习方法上做到三个结合：一是结合重大学习课题，中心组集中学习；二是结合工作实际，个人深入学习；三是结合各种读书班、培训班，系统的学习，并采取切实措施保证时间、内容、效果三落实。在加强学习的基础上，大力强化三个意识：一是宗旨意识，树立正确的权力观、地位观和利益观，自觉践行共产党员的誓言；二是大局意识，以党的事业为重，从整体出发谋划工作，从大处着眼协调内外关系；三是责任意识，常思为官之责，常想群众之托，常怀励志之愿，经常用先进的思想、理念把关定向，努力增强领导班子的免疫力和战斗力。

二、讲作为、干事业，努力提升班子建设的高标准

强烈的事业心、责任感是团结和谐、干事创业的基础。总队领导班子组建伊始就树立了在干事创业中求团结，在谋求发展中促和谐的理念，提出了以科学发展观为指导，大力加强干部队伍、基层基础、规章制度三项建设；正确处理“双为”服务，局、队协作，改革发展三个关系；坚持以调查质量立队，以优质服务强队，以团结实干兴队，改革创新抢抓机遇，以人为本和谐发展；努力实现在系统争创一流水平、在地方争创文明机关两大目标。遵循这一工作思路，班子成员自觉围绕统计调查事业这个中心，求大同、存小异，舍小我、顾全局，把智慧和力量凝聚到事业发展上，把心血和精力倾注到工作上，把个人的水平和能力体现

到建树和作为上。对关系全局的工作，班子成员齐心协力，对各自分管的工作尽职尽责，对别人负责的工作倾力支持。充分彰显领导班子的凝聚力、战斗力、影响力。

三、讲党性、守原则，努力保持班子建设的高质量

一个班子的成员即有阅历、年龄上的差别，又有素质、性格上的差异，要真正发挥好集体领导作用，我们体会要做到“三严”：一是严格制度。民主集中制是党的根本组织原则，民主集中制坚持得好，班子就团结，局面就和谐，相反不按制度办事就必定引发矛盾。因此，我们在决定重大事情前，坚持提前通气，充分酝酿，不仓促上会。会上，让班子成员充分发表意见，集思广益，主要领导注意听取、采纳正确意见，把握全局，果断拍板。会后，班子成员按照分工积极主动抓落实，做到议而有决，行而有果。努力达到决策的科学性、严肃性。二是严格自律。在日常生活和工作中，班子成员注重思想交流，做到“知无不言，言无不尽，言者无罪，闻者足戒”，以积极主动的沟通解决问题。在党组理论中心组学习和召开民主生活会时，每位领导班子成员结合思想工作实际，谈体会，谈认识，坚持用原则和纪律统一思想，用换位思考分析处理问题，做到大事讲原则，小事讲风格。在工作方法上，注意摆正位置，一把手做到“统揽不包揽，放手不撒手”，副职做到“拉偏套，使正劲，到位不越位，补台不拆台”，相互尊重，相互支持，形成合力。三是严格监督。实施有效的民主监督，是保证班子风正气顺，团结和谐的重要途径。为此，我们注重健全、用好民主监督机制，充分利用党组民主生活会、党员组织生活会、领导干部读书会等多种形式，广泛听取干部职工对班子和班子成员的意见和建议，从而把他律和自律有效结合起来，努力达到领导班子建设的高质量。

四、讲团结、促和谐，努力实现班子建设的高水平

加强班子成员间的相互信任，营造融洽和谐的内部氛围，我们体会要做到三点：一是坦诚。班子每个成员自觉加强思想修养，培养宽广胸襟，打开“心锁”，敞开心扉，谈心交心讲真话、溢真情，通过情感交流达到思想上合心，工作上合力，行动上合拍。二是体谅。班子成员一起共事，误会分歧是难免的，遇到问题首先换位思考，分析缘由，主动化解，及时消除。三是宽容。班子成员要有海纳

百川的雅量，能容人之长，容人之功，容人之短，容人之过，拿得起，放得下，不邀功，不争名。

五、讲廉政、塑形象，努力彰显班子建设的高境界

清正廉洁反映班子的良好形象，廉政建设是班子建设的重要内容。总队党组始终把党风廉政建设摆在重要位置，贯穿于班子建设和各项工作之中，充分发挥班子成员的表率作用，用心营造良好的廉政环境。在具体做法上，注重从加强班子成员自身修养和健全完善体制机制两个方面下功夫。加强班子成员自身修养，经常思考手中的权力是怎么来的，明白权力应该怎样运用。在工作和生活中，自觉遵守党的纪律和国家的法律法规，严格执行领导干部廉洁从政的各项规定，自觉培养和保持健康正派的生活情趣，弘扬和遵守社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德，坚持择善交友，保持高尚的精神追求。在干部使用、资金调配等重大问题上，不谋私利。在总队办公室装修及各种物品采购、项目招标工作中，总队领导从不插手，成立了由办公室、财务、纪检等处室组成的集中采购小组，制定了严格的招标程序，全权由采购小组公开招标，既节约了经费，又防止了以权谋私，有效地杜绝了可能出现的不廉洁行为。在经费管理使用上，严格财经纪律，重大开支均经党组会或办公会研究；在选人用人上，由纪检干部全程监督，坚持公开、公正、透明。努力形成用制度管权、管事、管人、管物的体制机制，增强制度的约束力和权威性。