湖南快乐购物有限责任公司商业模式及融资分析

第一篇：湖南快乐购物有限责任公司商业模式及融资分析

湖南快乐购物有限责任公司商业模式及融资分析

一·公司简介

快乐购物有限责任公司（以下简称快乐购）2005年底由湖南广电注资一亿元成立，2006年3月开业运营。快乐购从“电视百货、连锁经营”起步，定位“媒体零售、电子商务”，致力跨行业、跨媒体、跨地区发展，成立三年来成长为国内新一代家庭电视购物行业领军者。

快乐购通过电视、型录、网络、电话外呼、手机、我是大美人、电台等通路，提供18个大类、近6000种涵盖3C家电、数码通讯、家居用品、珠宝首饰、美容护肤、箱包服饰、运动休闲、时尚精品以及旅游、保险、汽车等全方位的高品质商品。快乐购在行业内率先推出“快乐购严选品质保证、24小时免费客服、7天免费送货到府、开箱验货、货到付款信用卡免息分期、十天鉴赏期免费退/换货”等六大服务承诺，给消费者带来安心、快速、便捷的优质服务。

快乐购实行以湖南为运营总部，连锁覆盖长三角、珠三角及全国一线目标市场的扩张战略，目前已进入湖南、江苏、浙江、广东、广西、湖北、福建、山西、安徽、江西、云南、山东、海南等13个省及天津、上海、重庆直辖市，覆盖64个区域市场，覆盖户数超过3600万户，会员人数突破300万。

2006年3月开播至今，快乐购累计实现总营收超过58亿元，日均出货量已经过万件。开播当年仅用了289天就实现总销售3.24亿元；2007年实现11亿元，环比增长243%；2008年面对冰灾、震灾、股灾等重重困难与压力，逆势上扬，实现总销售19亿元，环比增长73%。09年业绩逐月攀高，屡创历史新高，总销售超过20亿。

四年多的超速发展，快乐购已建成1400多人的专业团队，平均25岁。在广电拥有金鹰阁、大溪地、大金马、T2区四大经营生产区，同时还建成了600个席位的呼叫中心，装机容量可以跟随业务扩张扩充到5000席，目前每天接通20000通以上电话；2009年9月17日起，快乐购在湖南、江苏、天津、重庆开通乡镇物流，实现全省（市）无缝配送；建成了一套集HOMESHOOPING、ERP、SCM、OA等信息支撑平台于一体的国内最先进的家庭购物IT系统，为快乐购经营生产、为虚拟通路的销售实现提供新技术的支持保障；开通了COD等金流结算体系，提供安全、便捷的支付体验；建成商品开发和供应商管理系统，合作商达到1500多家；建成了广电最好的全数字化节目演播系统，每天至少直播12小时，是中国目前直播时间最长的电视频道。

二·公司商业模式分析

我国目前的电视购物大致上存在着以下四种运营模式：

第一种是以电视台和其上司公司为运营主体的产业开发模式。在这种运营模式中，电视购物企业拥有电视台的频道资源，以通过开办专门的电视购物频道或在频道中不间断播出较长时间的购物节目为主要运作形态。北京电视台及其下属的产业开发公司即属此类，河南、陕西电视台的购物频道也基础上属于这品种型的运作模式。在这种运作模式下，人员大多来自电视台外部，专业学问和商业修养都显明滞后于现代商业社会的发展，这成为限制这类电视购物节目久远、安康运营的关键性问题。

第二种模式是以电视直销公司为主体，由他们负责组织货源和制作节目，然后再通过向电视台购买广告时段进行播出、销售的模式。这类运营模式也是目前在国际市场上被电视购物企业和电视媒体最广泛采用的模式，像享有盛名的橡果国际、瑞仕邦、七星、安必信、驰玛奥和央视、凤凰卫视以及良多处所卫视的合作等都属此类，但这其中也具有着一个商品质量监管和售后服务系统不够完善的问题。

第三种是以某一区域中心电视台为中心，联合各家电视媒体组建电视直销网的模式。这种模式最大的优点是可以实现广告资源、产品信息的交换和共享，组建起强盛的营销网络。但是在这种模式里，好处分配难以平衡的问题就显得特别凸起。另外，在以上的这四种电视购物运营模式中，还无一例外埠都存在着一个将节目／栏目广告化的偏向。

第四种运营模式以电视台为主体，整合电视、电话、网络等各种媒介资源联合打造的全国性专业性电视购物频道模式。快乐购是这种运营模式的代表。这种模式具有覆盖面普遍(全国100万个服务网点笼罩5000余个城镇)、经营对象多样(包含房产、建材、家居、小车、IT、服装、日用百货等各类商品)、媒体支撑平台联动(电视、电话、网络、促销)等多种长处；但时效性差和个性化服务不足也同时成为了其运营中的软肋和硬伤。但快活购却很好的防止了这种缺点，个性化服务在快乐购中尤其凸显。

快乐购的这种运营模式并谈不上完整意义上的创新，早在2004年由安徽电视台创办的家家购物频道就是用的这种模式，但远未能办的快乐购这么胜利。但快乐购的运营模式却在此基础上有所立异。家庭电视购物频道工业链条长，运营系统较为庞杂，增添了把持难度，须要专业化、迷信化的老练的运营模式作支持，以减少市场风险，这是项目成功的要害。电视购物的流程主要分为四大环节。即挑选产品，节目制造，呼叫中央，物流配送。快乐购在参考外国成功经验的基本上，联合中国市场实情进行本地化，品牌化，构成了一整套电视零售商运营流程体系：

1.商品开发

快乐购的商品开发是十分严厉的，包括四个环节：供应商、商品企划、商操行政、行销企划。快乐购的商品审查关包括三十道管理控管流程，如商品个人审议制、样品检验制、入库检验制、珠宝全检修制等，确保品质无忧。举一例，快乐购QC质检室曾禁受理过一条项链的样品，事先的样品审查参数是项链长40cm，耳钉的直径是7-8mm，统一对耳钉要求颜色分歧，手链坚固硬朗。但快乐购珠宝QC质检时发觉，项链事实长度只有35cm，整整短了5cm，耳钉直径也有许多达不到7-8mm，并且涌现一对耳钉色彩不一致的现象，手链也不够壮实，很轻易拉断。商品固然达到了国度标准，但是完全不契合公司的请求。因而这批珍珠项链判为不及格，坚定不能入库销售。

快乐购同一一切连锁城市的商品开发与采购，凭仗范围效应和媒体传布上风，开发、采购到比拟传统零售通路更新格式更低价格的优质商品，聚集众多着名品牌为消费者服务。与国际知名品牌索尼的合作，不断是快乐购津津有味的成功案例。2007年3月11日，索尼最新款相机W90在快乐购完玉成国独家首卖，32分钟销售额高达60余万元；2007年3月17日日快乐购周年庆，索尼最新款DVHC28E在快乐购销售，35分钟销售额冲破百万元；2007年4月19日，快乐购与索尼正式签订直供协定，单方决议在4月21日共同推出“索尼日”(sonyday)。2007年4月21日，“索尼日”(sonyday)六小时直播销售索尼的DC、DV、笔记本电脑、家电等全系列产品，当日创下240万直播事迹。联想也和快乐购有着成功的协作。2007年5月22日，60多分钟内240台联想家悦19寸宽屏液晶微型计算机售罄。据懂得，这个销售数目相称于五一黄金周联想传统渠道在湖南市场的出货总量；2007年7月21日，畅想生涯?联想笔记本微型计算机，26分钟销售165台，分钟产值高达27900元！IT产品在快乐购热卖，快乐购趁热打铁，于8月在长沙举行“2007年IT业创新营销峰会”，联想、惠普、索尼、三星、东芝、方正、明基等多家著名品牌供给商及神州数码、联强国际、长虹佳华、佳杰科技等全国四大IT分销商纷纭到会捧场，并签署了合计4.58亿元的供货协议。2008年 3月20日,品牌电视购物渠道商快乐购在长沙召开“飞上2008———快乐购供应商大会”,并与联想、SONY等供应商签署了价值数亿元的年度大单。

知名品牌认可快乐购，晋升了快乐购的影响力，而快乐购也成了知名品牌产品的一个新的出货渠道，双赢的结局让双方都对合作远景有了进一步的希冀。并且快乐购与厂商进行直接合作，省下了层层代办署理利润，使快乐购在商品价格上具有更大的竞争优势。

2.节目制作与播出

快乐购明白的认识到节目是为商品销售服务的，所以她的节目谋划紧扣商品特色，节目形式合适客户口味，节目编排符合收视习气。它以每天一部门现场直播节目和一局部的录播节目进行卷动播出，销售的商品均以节目的形式出现，兵按照分类的不同放在不同的栏目中播出。由于多为现场直播，因此，驾奴现场氛围的主持人是销售成功与否的关键要素，优良的掌管人可以让销售成就呈倍数增加。销售业绩也证实，快乐购的专职主持人都长短常优秀的专业人才。他们的口头表达能力、亲和力和沟通技能失掉广大消费者的认同和确定。快乐购在节目播出情势上特别注意与传统购物节目划清界线，由于最近几年电视直销出现了很多虚伪广告，诈骗性广告，电视直销广告中大声呼喊着不能瘦身的瘦身药、不能隆乳的丰乳乳、不能美白的美白霜、不能去斑的去斑液...电视直销成了一个不怎样光荣的词汇。传统电视直销企业为了寻求暴利，虚抬价格，大打“擦边球”，捉弄消费者，在近二十年的正常发展中欠下了宏大的“信用赤字”。短短几年，中国电视直销企业从1000多家锐减到150余家。例如，对照法是化装品销售中最习用的办法。但这种方式在快乐购中却是禁用的，包括一些专家的威望讲话都是禁用的，且定为铁律。

快乐购摒弃了传统电视购物购买垃圾时段的方式。“一些电视购物企业融到钱就炒电视台的渣滓时段。前几年，一些地方电视台的白昼和晚上11点之后的时段，一分钟的广告费只需一两百元，现在每分钟涨到了甚至千元以上。”长江商学院的一位匿名传授说。如今，购买广告时段的传统电视直销公司，用于频道资源方面的用度已经占到了总成本的40%。快乐购采用频道合作的方式，在近40个地方电视台开办了电视购物频道，并形成了“日间5小时+晚间7小时”的直播格式，还依据观众时段收视习性在其他时段支配重播节目。连锁经营直播模式不仅播放后果强于垃圾时段的广告，还可以使多种营销手段得以利用，如限时赠品、产品库存显示和产品销售倒计时等，这大大进步了销售量。

3.呼叫中心

电话呼叫中心既要完成客户的征询与促销订单工作，又要收拾归档客户材料，同时要负责收回物流分配指令，还要负责查问货、款情况。快乐购在全国履行统一的呼叫订购服务，兵应用电话客户互动管理系统进行完美的客户服务，所有来电被进行自动分区分片接听。对反复订购客户可以自动辨认来电并自动转接。2008年快乐购大金马呼叫中心启用，打造的这一呼叫中心快乐购斥2000万元巨资，具有560个台席、可以满意1500人分时段接听电话。该呼叫中心采用国际最进步前辈的AVAYA呼叫中心系统、CTI集成系统、家庭购物呼叫中心管理系统、IVR主动语音系统等先进软体。令人叫绝的是其智能分配话务功效，就像一个小小智能机器人一样：以020扫尾的广东的电话打出去，就会当即自动分配到粤语座席上，由专职的粤语接线员接听；老顾客打电话过去，微型计算机系统上就会立刻弹出该顾客的所有资料，话务员会像老冤家一样直呼其名；VIP顾客打来电话，更会直接转到VIP接线员中。目前，该呼叫中心天天处置话务2万通以上。值得一提的是，快乐购打算未来将呼叫中心设立独立的公司，不只为本身的电视购物业务服务，还对外提供呼叫中心外包服务，为长沙市形成语音产业外包基地提供一个样板。“湖南人力成本低、职员素质高，完全可以承接一些呼叫服务。比如，一些专业的电器品牌、手机品牌，各自设立呼叫中心成本过高，完全可以将其全国的售后呼叫服务，全体集中到长沙来。”据快乐购一位负责人流露，目前，该公司已在与一些企业联系，企业方面吐露出强烈的外包志愿。现有这600来个坐席的呼叫中心，为消费者提供专业优质订购、咨询和投诉服务，跟着快乐购全国覆盖面的增广，快乐购还将新增更多的接线员来为宽大消费者提供更优质的服务。

4．客户服务

电视购物市场的合作相当剧烈，要想留住客户，就要像他们供给更优质的服务。快乐购为了在与其他购物频道的激烈竞争中脱颖而出，他们为消费者带来的欣喜无处不在。好比一旦买卖成功就荣升为快乐购的会员，快乐购采取的是毕生会员轨制。并且特地为会员定制购物型录，承载最新的商品信息。在购买商品的同时。快乐购还为消费者提供了具有品德保证及有适用性的超值赠品，还有回馈大礼包、大奖月月送，现金券赠送等运动。快乐购为会员提供的购物金积聚是很有特点的，购物金是快乐购额定赠予给顾客的特殊返利，每一件商品都配有相应比例的购物金，而消费者能够应用购物金在快乐购换购任何商品，累计的购物金越多可兑换的商品价值就越高。快乐购想做的就是知足客户价值导向的需求，把服务中的各种要素精心部署以发生一种体验，一种快乐的体验，和本人的消费者产生感情接洽。

还有，快乐购给消费者留下了十天的“鉴赏期”，在这十天之内，消费者如果想退货或者换货，快乐购都无前提接收，并派人上门收取退换货品，负担由此产生的物流费用。传统电视直销有一大弊端就是买易退(货)难。想方设法引诱消费者购买产品，产品寄到消费者手上后，要先交货款再验货。假如货物有质量问题或者消费者不满足，“善良”一点的可以退货，但退货的物流费用需要消费者负担；更多的则是退货无门。快乐购则不同，消费者订购一件商品后，在商品没有送上门之前可以随时撤单；送上门后，消费者可以先验货再付款，如果对商品不满意也可以当场退货或许要求换货。

4.物流配送和金流

在技巧层面，电视购物频道的发展瓶颈主要是物流配送和信号覆盖。快乐购在总结国内外电视购物的成功经验的基础上，形成了自有的整套物流体系，采用在各个连锁城市设立仓储中心，依照统一的服务尺度与程式进行物流配送，并与EMS实施合作战略，以完成抵消费者7天免费送货到府、十天的收费鉴赏期和免费退货的许诺。快乐购本部只有一个十几人组成的物流管理部，对外包的物流和仓储业务进行统一的管理与考察。

快乐购还为消费者提供多种支付方式，可以货到再付款，也可以付款后到货，还可以网上支付，并守旧电话银行，手机银行和挪动POS机，而对银行卡用户则提供更多的购物金，关于快乐购的联名信用卡则推出了零首付、无息和分期付款特惠。在国内信誉卡领取体系不发达的情况下，传统电视购物根本依附货到付款、现金支付。这种方式最大的问题就在于付款不便捷及货款滞留的风险。为此，快乐购与招商银行、交通银行、建设银行、中国银行共同推出“快乐通宝”在线支付免息系统，扩展了信用卡持有者的选择范畴，保证了消费支付的平安性与便捷性。

为了避免在电视购物这一棵树上吊死，快乐购还成立了网络公司，展开网络购物；此外，我们立即还会推出“型录”(购物手册)，通过会员方式发放。网络和型录，将会对电视购物形成无益的弥补。在扩大电视渠道的同时，快乐购还树立了快乐购网上购物商城(happigo)、快乐购型录(MYGO)、快乐购外呼核心这三种辅助销售渠道。将来他们还会开发新媒体渠道，不外在三五年内，仍是以电视为主。

快乐一定伴有苦楚。开设虚拟通路的快乐购也需要遵守零售业发展的普通法则，通过不时地扩大对市场的覆盖面和密度来下降成本。但是，现有媒体流传体制下的行政化条块分割让快乐购难以敏捷发挥。但是，作为一家背靠国有广电团体的企业，快乐购未来发展的最大瓶颈还是体制问题，即在现有体系体例和政策束缚下的融资渠道不畅以及鼓励不到位。往常，快乐购已经初步博得了市场，接上去必需依附改制来建立古代企业制度，完善股权构造，引入多元投资主体，并买通融资渠道。在灵感中快乐悟道，在业力下加油浅笑，商道如经，持者达之。我们信任快乐购凭着它独特的运营模式在生长强大中将会获得更大的提高。

三·公司融资分析（1）公司资本变化分析

湖南快乐购物有限责任公司成立于2005年12月，由湖南广电独家注资一亿人民币，为湖南广电旗下金鹰投资的全资子公司，湖南广电掌握其100%股权，是名副其实的国有企业。国有独资期间，公司发展较为顺利，公司业务不断扩展，销售额逐年攀升，其截至2010年3月的累计总营收已突破60亿元。，发展到了一个中等规模水平。2010年3月31日，湖南广电旗下快乐购物有限责任公司与弘毅投资、中信产业投资基金、红衫资本达成共识签署协议组成投资团，获得三家投资共计3.3亿人民币。因为快乐购物并非上市公司，其资本具体构成资料未能取得，但是快乐购物母公司湖南广电透露，融资后湖南广电仍保持对快乐购的绝对控股地位和实际控制权。

（2）融资影响分析

此次融资双方为湖南快乐购物有限责任公司和北京弘毅远方投资顾问有限公司、红杉资本中国基金、中信证劵公司旗下中信产业投资基金管理有限公司。融资总额为3.3亿人民币，采取PE（private equity，私募基金）的形式。这是国内电视购物领域迄今为止最大的一笔私募融资。

近年来湖南广电在国内同类行业中一直处于意识领先地位，在新模式、新技术、新监管和用户新习惯的四重夹击下，不断寻求突破的方式，联合运营青海卫视试水“三网融合”，以及与盛大、淘宝等网络新媒体平台共建合资公司，在此次快乐购融资之后便开始上市计划，这与湖南卫视多年来的领先意识分不开。弘毅投资、中信产业投资基金、红衫资本三大PE对快乐购的投资，是中国由始以来最大的一笔电视购物融资。自2005年快乐购成立以来，以湖南广播电视集团和湖南电视台共同投入的1亿元为基础，发展至2010年3月，营业收入总额已超过60亿元，三年涨幅高达587%，占据湖南广电整体营业收入的三分之一。在这样的成绩基础上，三大PE入股快乐购，将会大大加强其发展的力度，同时有助于形成行业内的规范和自律，也就此表明了共同协力走向正轨的态度。根据2010年1月1日广电总局公布的“61号令”，上星频道的电视购物短片广告不得在18点至24点时段播出，同时这些广告将作为广告管理计入广告播出总量中，一般时段不得超过12分钟/小时，黄金时段不得超过9分钟/小时的限制。虽然发布了这些看似不利的因素，但对于整体市场规范来说更能加快稳定，反而不会形成太大的冲击。

近几年来，无论是湖南广电还是三大PE都将目光不约而同的投向了文化传媒领域，此次快乐购的融资3.3亿元将主要用于服务平台效率和质量的改善。在此之前，中信产业投资基金、红杉资本于2009年11月正式入股新浪投资控股有限公司，成为新浪管理层MBO的重要因素;红杉资本则于2009年初，以千万注资东方风行传媒公司，由著名节目主持人李静担任CEO，同时预计支持李静创立“生活方式”电子商务公司，让其成为中国的“玛莎·斯图尔特”;而联想弘毅也曾向江苏新华发行集团战略投资约4.8亿元，之后占江苏新华发行集团股权比例的10%，并及时推动这个从属于江苏凤凰出版传媒集团的子公司在集团内率先IPO。湖南广播电视台曾表示芒果传媒除了快乐购，还在培养类似的文化产业新业态，包括各类新媒体、内容出版，以及内容生产公司。湖南广电的这一系列动作，均指向了文化传媒领域，为将来拓宽产业链打好基础。

湖南卫视2009年全年单频道广告收入突破22亿，占了全国省级卫视头彩。对此湖南卫视并不满足，仍然在思考和探索关于商业模式，以及在媒体新形势下与受众之间的关系。全国各大卫视都在做节目卖广告，显然从目前看来这样的方式远远不够，如果想要打通产业链，迎合更新的发展需要，势必要搞清楚电视与观众之间的互动，创造更好的产品服务关系，从这个角度来看，互联网的用户获得的商业价值显然更高。因此，湖南广电更加重视新技术、新媒体与新平台的结合，甚至体制上的调整，这样才能获得更好的受众关系。在这样的意识为前提下，上海和湖南广电于2009年11月12日宣布，将共同出资6亿元成立合资公司盛视影业。相隔一个月的12月16日，湖南广电又将金鹰网旗下的芒果网络电视从金鹰提携出来，以独立域名面向市场，并独立品牌运营。就此，湖南广电开始向网络电视产业进军，在文化传媒领域加大份额。

（3）对快乐购物今后融资建议

笔者建议快乐购物今后走一条，以风险资本为主，银行借贷为辅的融资路线。现在电视网络购物行业局势格局初创，快乐购物要想在淘宝、当当、东京商场等强手中立足，需要异于他人的实用的创意和强大的资金支持。当然湖湘地区不乏创意，那么资金就尤为关键，而银行借贷成本成本较高且资金流量小，手续麻烦。不如VC，PE等直接有效。但是快乐购物也需要注意，不能盲目的引入风险资金，规模要控制到位，到刚刚足够掌握公司控制权即可。

（4）注资公司简介

弘毅投资

弘毅投资全名为北京弘毅远方投资顾问有限公司，成立于2003年，是联想控股有限公司成员企业中专事股权投资及管理业务的公司，主要投资于成熟行业中的成型企业和新兴行业中的成长型企业，关注适合并购投资和改制的国有企业，关注快速成长的民营企业。

弘毅投资是中国起步较早、参照国际PE公司惯例设立、业务聚焦在中国本土规范运作的专业投资公司，弘毅投资团队对国际规范的基金组织管理模式有丰富经验，对中国本土化的基金投资业务有深刻理解和成功实践。

弘毅投资管理着一支人民币基金和四支美元基金共五支基金，总规模超过200亿元人民币。弘毅的人民币基金由联想控股作为发起人，全国社保基金作为主要投资人；弘毅的2008美元基金由来自美国、欧洲、亚洲、日本等全球著名投资机构共同投资组成。

2003年1月至今，弘毅投资已先后在金融、建材、医药、装备机械、消费品、连锁服务等多个行业进行了投资。至2008年9月，已累计投资23个项目。07年被投企业资产总额为469亿元，整体销售额为680亿元，利税总额为60亿元，这些企业为社会提供了60000个就业岗位。弘毅投资以“增值服务，价值创造”为核心理念，希望通过投资合作帮助企业建立在各自行业中的领先地位，最终实现社会、企业和投资者多方共赢。

中信证劵公司

中信证券股份有限公司是中国证监会核准的第一批综合类证券公司之一，前身是中信证券有限责任公司，于1995年10月25日在北京成立，注册资本6,630,467,600元。2002年12月13日，经中国证券监督管理委员会核准，中信证券向社会公开发行4亿股普通A股股票，2003年1月6日在上海证券交易所挂牌上市交易，股票简称“中信证券”，股票代码“600030”。公司主营业务范围为：证券（含境内上市外资股）的代理买卖；代理证券还本付息、分红派息；证券的代保管、鉴证；代理登记开户；证券的自营买卖；证券（含境内上市外资股）的承销（含主承销）；客户资产管理；证券投资咨询（含财务顾问）。中信证券公司，2007年公司股票承销的市场份额20%，排名第二；企业债和金融债承销的市场份额20%，排名第一；公司及控股公司合并的股票基金交易额市场份额8.08%，排名第一；公司控股基金所管理的资产规模合并占8.07%的市场份额，排名第一；人民币集合理财资产净值市场份额15.7%，排名第一；权证创设总量市场份额29%，排名第一；研究团队继续以较大优势蝉联第一。中信证券第一大股东为中国中信集团公司。中信证券与中信银行、中信信托、信诚人寿保险等公司共同组成中信控股之综合经营模式，并与中信国际金融控股共同为客户提供境内外全面金融服务。

中信证券下属中信建投证券有限责任公司、中信金通证券有限责任公司、中信万通证券有限责任公司、中信证券国际有限公司、华夏基金管理有限公司、中信基金管理有限责任公司、中证期货有限公司、金石投资有限公司、中信产业投资基金管理有限公司、中信标普指数信息服务（北京）有限公司等子公司。包括所属子公司在内，中信证券在境内合计拥有165家证券营业部、61家证券服务部和4家期货营业部。

2007年8月31日公司完成A股增发3.34亿股，募集资金约250亿元。截止2007年底，中信证券总资产1897亿元人民币，净资产516亿元人民币，是国内资本规模最大的证券公司。

红杉资本中国基金

红杉资本中国基金是2005年9月，德丰杰全球基金原董事张帆和携程网原总裁兼CFO沈南鹏与Sequoia Capital(红杉资本)一起始创了红杉资本中国基金(Sequoia Capital China)。

红杉资本创始于1972年，是全球最大的VC，曾投资了苹果电脑、思科、甲骨文、雅虎和Google、Paypal，红杉投资的公司总市值超过纳斯达克市场总价值的10%。因美国高科技企业多集中在加州，该公司曾宣称投资从不超过硅谷40英里半径。目前红杉资本共管理18只基金，超过40亿美元总资本；已经投资超过500家公司，其中,200多家成功上市，100多个通过兼并收购成功退出的案例。

经济学院

卿山岭

吴诚

第二篇：华为公司商业模式分析

华为公司商业模式分析

公司情况介绍

华为是全球领先的电信解决方案供应商。基于客户需求持续创新，在电信基础网络、业务与软件、专业服务和终端等四大领域都确立了端到端的领先地位。凭借在固定网络、移动网络和IP数据通信领域的综合优势，华为已成为全IP融合时代的领导者。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。

华为实施全球化经营的战略，已成长为一个全球化公司。

华为在海外设立了22个地区部，100多个分支机构，可以更加贴近客户，倾听客户需求并快速响应。

为在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了17个研究所，每个研发中心的研究侧重点及方向不同。采用国际化的全球同步研发体系，聚集全球的技术、经验和人才来进行产品研究开发，使华为的产品一上市，技术就与全球同步

华为还在全球设立了36个培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。全球范围内的本地化经营，不仅加深了华为对当地市场的了解，也为所在国家和地区的社会经济发展作出了贡献。

目前，华为的产品与解决方案已经应用于全球100多个国家和地区，国际市场是华为销售的主要来源。 业务规模

目前，华为已服务全球50强电信运营商中的45家，应用到全球100多个国家，服务全球三分之一的人口。 行业地位

 无线接入网市场份额20.6%，占全球第二，仅次于爱立信；  光传输市场份额全球第一，以44%的份额领跑全球40G市场；率先发布从路由器到传输系统的端到端100G解决方案；  移动软交换全球市场份额

华为公司高级副总裁兼全球企业网市场部总裁沈竞洋表示，“华为已经成为在固定网络、移动网络和IP数据通信领域都进入前三名的通信设备供应商。华为力争在3年内确立在国内的行业领导地位，力争在行业市场数通新增份额进入前

二、光网络市场份额第一、无线份额第一、视讯、客服产品冲击行业第一。”  专利情况

2009年，华为新申请专利6,770件，累计申请专利达到42,543件，其中包括中国专利申请29,011件、国际专利申请7,144件、国外专利申请6,388件。据世界知识产权组织（WIPO）报道，2009年PCT(Patent Cooperation Treaty，专利合作条约)的国际专利申请数华为位居全球第二。在LTE/EPC领域，华为基本（核心）专利数全球领先

第三篇：腾讯公司的商业模式分析

腾讯公司的商业模式分析

一、腾讯公司主要发展阶段

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号700）；董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。

2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。

2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴；6月27日，腾讯入股58同城，获得19.9%的股份。

2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东4家企业进入全球互联网公司十强。

1998年11月公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案

1999年2月腾讯公司即时通信服务开通，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联

1999年11月QQ用户注册数突破100万 2000年4月QQ用户注册数突破500万

2000年5月QQ同时在线人数首次突破十万大关 2000年6月“移动QQ”进入联通“移动新生活” 2000年11月2000版本正式发布

2001年1月www.xiexiebang.com在中国排名第6位

2001年2月腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万 2002年3月QQ注册用户数突破1亿大关

2002年7月倡导行业自律，签署《中国互联网行业自律公约》 2002年10月首届“Q人类Q生活” QQ之星选拔赛的成功举办 2002年12月腾讯公司被认定为“2002深圳市重点软件企业” 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验 2003年9月QQ用户注册数升到2亿。推出企业级实时通信产品“腾讯通”（RTX）。2003年12月Tencent Messenger（简称腾讯TM）对外发布。

2004年1月获中国移动梦网“2003移动梦网合作伙伴最佳进步奖”、“2003移动梦网音信互动业务合作伙伴最佳业绩奖”和“2003移动梦网短信业务合作伙伴最佳业绩奖”三个大奖 2004年4月QQ注册用户数再创高峰，突破3亿大关

2004年5月位居“2003年深圳软件企业百强”排行榜第4位

2004年6月16日腾讯控股在香港联合交易所主板正式挂牌，股份代号700。是第一家在香港主板上市的中国互联网企业

2004年7月位列“2003广东省民营企业百强”第25位

2004年8月QQ游戏同时在线突破了62万人，跃居国内第一大休闲游戏门户 2004年9月2003年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第29位 2004年10月腾讯网被评为中国“市值最大网站”之一；“2004年亚太区高科技500强”中腾讯名列第17位；QQ游戏最高同时在线突破100万。这是继2004年8月QQ游戏在线突破60万以后创造的休闲游戏平台在线新高；腾讯打造国内时尚娱乐第一门户网站；入选“2003深圳民营企业50强”；腾讯公司已经独立开发出近30项拥有著作权的软件产品

2005年1月腾讯公司被认定为“2004深圳市重点软件企业” 2005年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破1000万

2005年4月腾讯公司获“2004深圳市知识产权先进单位”称号

2005年5月腾讯公司“2005年中国软件产业最大规模前100家企业”第25位 2005年9月2004年全国“私营企业纳税百强榜”中排名第30位 2005年11月11月13日，“QQ幻想”同时在线人数突破50万 2006年1月腾讯公司网络游戏入选“适合未成年人的网游产品” 2006年5月腾讯公司被认定为“深圳市知识产权优势企业”

2006年6月腾讯公司被认定为2005年国家规划布局内的重点软件企业 2006年9月腾讯公司成为广东省自主创新型试点企业

2007年1月腾讯公司荣获“2006民营企业创新奖”大奖

2007年3月腾讯公司被认定为“2006深圳市重点软件企业” 2007年4月“腾讯”、“Tencent” 商标成为广东省著名商标 2007年7月腾讯QQ同时最高在线人数突破3000万 2007年8月马化腾获2006深圳市市长奖 2007年10月腾讯研究院正式挂牌成立

2008年1月腾讯财付通获“最受B2C商户信赖支付平台奖”；腾讯CEO马化腾入选改革开放30年经济百人榜；腾讯荣获2007中国游戏产业年会十项大奖；腾讯网获“最具成长性媒体”大奖

2008年3月腾讯被评为“2007卓越雇主－中国最适宜工作的公司”；腾讯QQ同时最高在线人数突破4000万

2008年6月腾讯的“企鹅”平台战略模式荣获2007最佳商业模式 2008年7月腾讯被认定为广东省创新企业

2008年9月腾讯荣获“国家文化产业示范基地”称号 2009年1月腾讯被评为优秀网络文化企业

2009年2月腾讯QQ同时最高在线人数突破5000万；腾讯荣膺“最佳行业龙头奖”；QQ空间登陆用户人数突破2亿大关

2009年3月手机QQ空间同时在线突破200万；腾讯被认定为2008国家规划布局内重点软件企业；腾讯正式取得国家级高新技术企业证书 2009年4月腾讯“QQ”获中国驰名商标认定 2009年7月腾讯公司授权专利总数突破400项

2010年3月5日腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿。

2011年1月21日腾讯推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序：微信。很快微信成为腾讯公司又一大十分具有影响力的产品

2011年5月9日腾讯控股有限公司4.5亿元入股华谊兄弟传媒股份有限公司 2011年7月7日腾讯控股以8.92亿港元购得金山软件15.68%的股份，成为金山第一大股东。

2012年5月18日腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。

2012年8月腾讯、阿里巴巴集团、中国平安，将联手试水互联网金融，合资成立上海陆家嘴金融交易所

2012年8月16日深圳亚太传媒股份有限公司与腾讯联合打造“腾讯网亚太家居”

2013年01月腾讯公司员工志愿者自主发起公益404页面----互联网公益活动 2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司与腾讯共同宣布达成战略合作

2013年9月16日腾讯与今日股价上涨，报417港元，市值约7749.82亿港元，约合1000亿美元，成为中国首家市值超1000亿美元互联网公司

2014年2月19日，腾讯在港交所发布公告，称入股大众点评，占股20%，但没有公布具体入股金额。

在腾讯入股后，大众点评的商户信息、消费点评、消费优惠、团购、餐厅在线预订、餐饮外卖等将与QQ和微信等产品深度结合

2014年3月4日，腾讯宣布与王老吉成为战略合作伙伴

2014年3月10日，腾讯港交所公告，称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份，占上市前在外流通京东普通股的15%。同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议，腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东

2014年3月22日宣布，腾讯以1.8亿美元从易居中国旗下全资子公司乐居购买全面摊薄后15%的乐居股份。该交易预期于3月底完成

2014年3月26日，腾讯发布公告称，斥资5亿美元收购韩国游戏公司CJ Gam es的28%股份

2014年4月11日晚间21时11分，腾讯QQ同时在线账户突破2亿，实现4年增长1个亿

2014年4月29日，四维图新与深圳市腾讯产业投资基金有限公司签署了股份转让协议，协议转让所持有的四维图新7800万股无限售条件流通股，占公司总股本的11.28% 2014年6月12日，腾讯与加多宝达成全面战略合作

2014年6月27日，58同城与腾讯控股有限公司共同宣布，腾讯投资7.36亿美元获得58同城完全摊薄后19.9%的股份 2014年9月2日，医疗健康网站丁香园今日宣布获得腾讯7000万美元战略投资。投资完成后，丁香园将会与腾讯开展多平台的合作，包括微信与手机QQ的对接

二、腾讯公司商业模式分析

企业所能提供的产品和服务（包括软件、服务和游戏）

1、软件

截止2012年其注册用户超过10亿，活跃用户超过7亿，为中国使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商。

TM：Tencent Messenger（简称TM）是腾讯公司第二款即时通讯软件。针对办公环境设计，侧重于熟人间的沟通和联系。特色功能主要有TM强化安全措施、优化性能、更加高效安全。TM电子名片、TM隐身时对组、联系人可见、TM反打扰等。

QQ概念版：是腾讯公司2010年推出，支持Windows 7（3.5分以上配置）。QQ 概念版是利用微软最新一代的客户端展现层技术--WPF打造的创新型IM产品，现在已停止使用。

QT语音：QQ Talk（简称QT）QT语音是由腾讯公司2010年开发完成的支持多人语音交流的团队语音通信工具，主要面向需团队协作的游戏用户，也适用于需多人语音沟通的办公和家庭用户。

腾讯通RTX：（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。

TT浏览器：是一款基于IE内核的多标签页面浏览器。

QQ电脑管家：是腾讯公司于2010年推出的新型产品，它是由腾讯原先产品——QQ医生和QQ软件管理软件整合而成的最新电脑安全产品。

QQ邮箱：是腾讯公司2002年推出，为超过6000万的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱和QQ即时通信软件已成为中国网民网上通信的主要方式。

QQ旋风：支持多个任务同时进行，每个任务使用BT下载、QQ会员专享在线云播放、多地址下载、多线程、断点续传、线程连续调度优化、下载速度快，无广告，无流氓插件，完全免费。2014年11月11日腾讯宣布，QQ旋风云播放已经暂停服务，QQ会员无法通过种子文件来在线观看视频，又要回到下载时代了。

QQ词典：是腾讯公司最新推出的一款桌面词典软件。QQ拼音输入法：（简称QQ拼音、QQ输入法），是由腾讯公司开发的一款汉语拼音输入法软件。

QQ五笔输入法：（简称QQ五笔）是腾讯公司继QQ拼音输入法之后，推出的一款五笔输入法软件。

QQ浏览器：它具有上网更快速：无须干预的智能模式切换，极速、兼容两不耽误 的功能，还有上网更清爽：相同网站的标签分在一组，再也不用为标签太多太难找而烦恼。

QQ音乐播放器：是腾讯公司自主研发的一款同时支持在线音乐和本地音乐的播放器，是国内领先的正版在线数字音乐平台。

腾讯视频：QQLive是由腾讯公司自主研发的P2P流媒体互动传播平台。现已更名为腾讯视频。搜搜，是腾讯旗下的搜索网站，是腾讯主要的业务单元之一。网站于2006年3月正式发布并开始运营。搜搜已成为中国网民首选的三大搜索引擎之一，主要为网民提供实用便捷的搜索服务，同时承担腾讯全部搜索业务，是腾讯整体在线生活战略中重要的组成部分之一。

QQ影音：是腾讯公司最新推出的一款支持大多数影音格式的视频和音乐文件的本地播放器。

2、服务

腾讯搜搜：搜搜主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品。

腾讯微博在UI方面具有很好的视觉效果，主流UI界面和Twitter有着类似的视觉效果。

微视作为腾讯一款独立的应用。微视的定位是基于开放关系链的8秒短视频分享社区，用户可以通过QQ号、腾讯微博以及腾讯邮箱账号登录，将拍摄的短视频同步分享到微信好友、朋友圈、腾讯微博。

无线和固网业务：主要为用户提供QQ与手机或其它终端互联互通的即时通信及增值服务。手机腾讯网是腾讯公司的手机网门户。

手机腾讯网：腾讯公司的手机腾讯网网站，为免费的无线WAP站点。

超级QQ：为腾讯公司开发的一款手机短信类主打产品，产品定位为手机QQ的ⅥP服务。

娱乐一击：娱乐一击是腾讯公司于2006年为规避行业风险推出的超值短信娱乐套餐“短信超人”的娱乐版，是在原使用QQ发送短信的包月服务基础上，增加了部分娱乐资讯功能。

互动娱乐业务系统负责腾讯的游戏业务，是全球领先的游戏开发和运营机构。拥有QQGame休闲游戏平台、大型网游、中型休闲游戏、桌面养成游戏、对战平台五大类近六十款游戏。

互联网增值业务:是基于腾讯公司的核心服务--即时通讯平台之上，为QQ用户提供更加丰富多彩的个性化增值服务。

Q币（Q点）是由腾讯推出的一种虚拟货币，腾讯的所有收费业务全可由Q币（Q点）支付。另外，Q点与Q币在细节上没有具体差别，只是10Q点=1Q币。

QQ空间：是新一代的多媒体个人空间，是一种全新的网络生活方式。QQ会员：是腾讯公司高端增值用户，通过为会员提供手机、客户端等增值服务，同时还拥有折扣特权及线下活动。

QQ秀：是QQ虚拟形象设计系统。QQ用户可以选择QQ秀商城的虚拟服饰、珠宝首饰、场景和化妆整形来装扮在QQ、QQ聊天室、腾讯社区、QQ交友等服务中显示的虚拟形象。

QQ交友：是国内最大的休闲交友平台，该平台目标用户为年轻的时尚一族。拍拍网：是腾讯旗下的电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网为用户提供包括网上购物和商品的自主买卖交易的网上交易服务。

财付通：是由腾讯公司推出的中国领先在线支付应用和服务平台，致力于为互联网个人和企业用户提供安全、便捷、专业的在线支付服务。

WEBQQ：是基于Web浏览器的IM服务，不需要下载客户端即可获得基本的IM服务，具有Web产品固有的便利性，在web上可以使用腾讯webQQ、浏览器、搜搜、电影、音乐、游戏、微博、邮箱、网盘、QQ地图，同时在Web上最大限度的保持了客户端软件的操作习惯。

QQ短信：是腾讯QQ最新推出的一个插件，是QQ应用盒子的组成部分。可以在QQ聊天时发短信。最新更新时间是2011年5月16日。

网络应用：便签、游戏人生、网络硬盘、QQ硬盘、QQ股票、QQ短信、手机生活、网购大全、我的腾讯网、Q+等等。

电子期刊：电子杂志《人物》周刊是腾讯娱乐主办的以介绍明星人物为主的电子期刊。

微信：是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信、语音、视频、等方式的联系。

微信电话本：2014年11月12日消息，微信今日宣布推出微信电话本app，该应用是一款智能通讯增强软件，能拨打免费网络电话，同时具有自动备份联系人、导入微信头像、群发短信、批量删除联系人等功能。

QQ电影票：提供全国近600家星级影院折扣电子票购买服务和1800多家影院影讯查询服务。

腾讯新闻客户端：是基于iPhone/iPod touch/Android台的腾讯新闻服务。腾讯文学：是腾讯公司进军网络文学的拳头产品，主要由创世中文网和云起书院两大网站构成，并与QQ等产品交互联系。腾讯文学不仅网络了当代中国文学大家极其作品，还凭借良好的创作环境，推出诸多耳熟能详的原创文学作品，譬如戏说历史小说《大宋一锅端》、游戏小说《英雄联盟》等等。

腾讯在线教育:2014年4月23日讯，腾讯低调上线了腾讯课堂页面启用二级域名，腾讯课堂的上线，意味着腾讯在线教育由此达成闭环。访问腾讯课堂二级域名，该页面拥有课程分类、课程推荐、机构(老师)入驻、课程交易等多个功能。腾讯课堂页面上线，意味着QQ群教育在有了直播工具、支付工具后，其第三个组成部分：课程交易平台也已上线，腾讯在线教育由此达成闭环。另外，腾讯课堂目前还未开放个人入驻。

3、游戏

腾讯自研平台 QQ游戏平台（QQ游戏）：QQ游戏是腾讯公司2003年8月推出休闲游戏产品。腾讯自研游戏

网络游戏：QQ仙侠传（XXZ）、QQ自由幻想（FFO）、QQ西游（QQXY）、QQ飞车（SPEED）、QQ堂（QQTANG）、NX飞行战记、轩辕传奇、T-GAME（逆战、nz）、烽火战国、QQ三国、御龙在天、斗战神、天涯明月刀、Q游记、逆战、枪神纪

手机游戏：天天酷跑，天天爱消除，天天飞车，全民英雄，部落守卫战，欢乐麻将，欢乐斗地主手机版，钓鱼忍者，QQ御剑天涯、植物大战僵尸2腾讯社交版、节奏大师，全民打怪兽，全民小镇，城堡争霸，天天富翁，天天炫斗，欢乐西游

页游：洛克王国、机甲旋风、TNT弹道轨迹、Q宠大乐斗、大乐斗

2、Q游记 代理游戏

国外：地下城与勇士（DNF）、穿越火线（CF）、英雄联盟（LOL）、战地之王（AVA）、QQ仙境（XJ）、QQ音速（R20)、剑灵（BNS）、上古世纪、第九大陆(C9)、天刹、疾风之刃、烈焰行动、生化战场、战争前线、怪物猎人OL、天堂

2、天堂、重火力、NBA2KOL、使命召唤OL（CODOL）、自由足球（FSF）、FIFA Online 3 国内：

QQ华夏（HX）、大明龙权（DM）、英雄岛（YXD）、轩辕传奇（XY）、寻仙（XX）、刀剑2

4、电影

2014年9月17日，腾讯公司COO任宇昕在“腾讯互娱明星IP电影计划发布会暨第二届互娱艺术高峰论坛”上宣布，以优质IP（intellectual property，知识产权）为核心的影视业务平台“腾讯电影+”正式成立。这是继腾讯游戏、腾讯动漫、腾讯文学之后，腾讯互动娱乐（以下简称腾讯互娱）推出的第四个实体业务平台，标志着腾讯互娱正式布局电影业务。

针对腾讯的商业模式为商业模式的“3-4-8”构成体系，其中：“3”代表联系界面。包括顾客价值、伙伴价值、企业价值；“4”代表构成单元，包括价值主张、价值网络、价值维护、价值实现；“8”代表组成因素，包括目标顾客、价值内容、网络形态、业务定位、伙伴关系、隔绝机制、收入模式、成本管理。商业模式的“3-4-8”构成体系实质是一种从“远-中-近”三个层次对商业模式进行全面考察的立体架构，其大体框架如下图所示：

三、腾讯公司盈利模式分析

经过对腾讯的初步研究，认为腾讯的盈利模式大致分为三部分，即互联网增值服务、移动及通信增值服务和网络广告。

1、互联网增值服务

腾讯互联网增值服务的内容包括会员服务、社区服务、游戏娱乐服务三大类，具体业务包括电子邮箱、娱乐及资讯内容服务、交友服务、休闲游戏及大型多用户在线游戏等。通过免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者，通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、QQ-ZONE的道具饰品等来获取利润，这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。

QQ会员在2000年11月推出，作为公司高级QQ服务，用户在支付每月10元费用后，即可享有多种基本QQ服务以外的额外福利，这包括可自行挑选QQ号码、将信息储存于QQ服务器、享有大容量网络存space、多项QQ增值服务的不收费点数、在QQ网络内专享QQ会员特殊标记及额外聊天室专区。腾讯不断完善QQ会员服务内容，以彰显会员丰富和超值互联网体验及尊贵身份。这样，持续提高了QQ老付费会员黏度，同时吸引更多的用户加入QQ 会员群体。现在，QQ会员是腾讯收入最高的单项产品。

QQ秀在2003年3月推出，用户可在网上购物中心选购虚拟时装及其他对象，自行设计自己的“网络虚拟化身”。除不收费提供个别“QQ秀”形象外，各类“QQ秀”形象收费一般介于人民币0.5元至3元。在2007年第四季度，腾讯推出支持Flash 的QQ2.0版本后，Flash技术的使用使得QQ 秀美观程度和表现力更加丰富，收费方式由按件收费方式向主推包月方式转变。

Q-Zone是全球为数不多能实现盈利的Web2.0 社交网站之一。与MySpace、Facebook 等网站依靠广告收入不同，Q-Zone依靠销售装扮QQspace的虚拟道具来收费。

2、移动及通信增值服务

移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载以及以前的“移动梦网”等。当用户下载或运用增值服务的时候，通过中间的运营商的平台付费，运营商收到费用之后在与腾讯分成结算。当年，就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯踏上了盈利的征程。

移动增值业务主要为用户提供QQ与手机或其它终端互联互通的即时通信及增值服务。移动QQ是中国最早的无线短消息服务，在2000年6月正式推出，让用户通过移动电话连接QQ网络，与其他QQ用户进行实时通信。移动QQ服务也通过中国2.5G网络提供，可以WAP浏览器或K-Java、Smartphone、BREW及原生代码等可安装客户端软件使用。腾讯与中国移动、中国联通的若干附属公司及分支营运商订立协议，在运营商的SIM卡中预安装移动QQ SMS指示。移动QQ客户端软件可在中国移动的WAP门户网站、腾讯网站和其他WAP网站下载。腾讯业与中国多家手机制造商合作，直接在移动电话中预安装移动QQ及其他客户端软件。大部分移动QQ用户选用SMS短消息服务，每月费用介于人民币4.5元至5元。目前，腾讯SMS和IVR获得A级、WAP 获得B级、MMS和KJava获得C级。实际中，全国各SP每次分层分级考核能获得A级的不超过2家，B级的通常不超过5家，C级的不超过10 家。依靠庞大的用户群体，腾讯可以获得运营商在产品数量、获得高资费计费代码、营销资源等方面的政策倾斜，是短期内电信增值服务收入增长的一大促进因素。目前，腾讯开始规划自己的移动增值业务营销渠道，包括与QQ客户端相关产品的捆绑推广、3G 门户上的推广等。利用自有营销渠道可以提升增值业务毛利率，同时对运营商的营销渠道依赖度有所降低，政策风险进一步降低。

3、网络广告

主要是通过在即时通信的客户端软件及在qq.com的门户网站的广告栏内提供网络广告盈利。腾讯QQ开发的门户网站借助QQ的庞大的用户群，网站流量大大增加，一直保持着很高的点击率和知名度，然后吸引各企业纷纷在腾讯门户网站投放广告，通过腾讯的广告推广自己的产品。以致于其网络广告收入自然不会低了。腾讯拥有多种载体的网络广告，在广告分众定向投放、展现方式等方面具有优势。腾讯的广告载体包括QQ 客户端、门户网站、搜索引擎、网络视频、游戏内置广告(IGA)、无线WAP 门户等。不同的广告载体可以更有针对性的面向目标受众群体，例如腾讯通过QQ 客户端，可以定向向不同区域、不同行为特征的用户群定向投放广告，游戏内置广告可以专门面向游戏用户群。不同的广告载体可以展现图片、视频。

4、除此之外还有一些其他的盈利模式，如下： 1)C2C平台——拍拍网

腾讯也进入到C2C领域，投资建立了拍拍网。拍拍通过广告、信息置顶、特别推荐、特别展示等特别服务来获得利润。拍拍网是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网是中国知名的网络零售商圈，是腾讯旗下的电子商务交易平台。拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，在创立之初就定位于“中国电子商务的普及者和创新者”，以促进电子商务在中国的全民普及和发展。拍拍网一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，希望与千百万网民一起努力共同创立一个“用户自我管理的互助诚信社区”，为广大用户提供一个安全健康的一站式在线交易平台，最终成为最受网民欢迎、中国最大的电子商务民族品牌。

2)第三方支付工具——财付通

腾讯的财付通主要是为拍拍网提供支付服务，做其强有力的后盾。但另一个角度考虑，它也相当于一个没有风险的在线银行，拍拍网的买家卖家都或多或少地注入了资金。随着拍拍日益增长的用户数，财付通里的总资金就不是一笔小数目了，而腾讯可以用这些资金进行投资，且不要支付利息，所以也是一个融资的好办法而且也可以通过时间差得到银行的一些利息回扣。3)品牌收益

QQ卡通品牌的外包则成为腾讯的一个特殊收入来源。腾讯与服饰商东利行合作，推出了QQ品牌专卖店，这成为我国互联网文化在线下的一种创新发展模式。同时，腾讯还推出了独立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，纵深发展服装业。不但可以扩大自己的品牌影响力，还可以分享10%以上的代理费分成。

四、腾讯公司盈利模式后的思考

1、以免费策略占据市场，从其他地方获得收益

腾讯所有的盈利业务之所以能够成功，不得不得益于它最开始的免费策略，使他凝聚了大量的客户资源。1999年，腾讯将OICQ软件挂在了网上供大家免费下载之后，奇迹就发生了，用户数呈几何级增长态势，不到两年时间发展了3000多万，直到现在达近四亿用户，这四亿用户就是腾讯获得其他收益的基础。虽然没有直接从QQ号获得收益，甚至还要为这么多用户支付服务器成本，但没有这个基础，其他的业务也就没有了客户源泉。

现在，腾讯QQ的用户群已经成为中国最大的互联网注册用户群，腾讯成为中国最大的即时通信服务网络，甚至现在很多人已经把QQ号码作为与电话号码、电子邮箱等并列的重要联系方式之一。腾讯由此成就了腾讯最核心的竞争力——客户端渠道的垄断性地位。腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需太多创新，无需太多市场推广投入，仅是凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。

2、清楚客户在哪里，也知道能为他们提供什么

腾讯大部分业务面向的是年轻人，他清楚他的客户在哪里，也知道他们需要什么。从一开始腾讯能够打赢ICQ，使OICQ在中国占据绝对的优势，除了免费策略之外还有个重要的原因，就是OICQ完全符合中国人的消费能力和沟通方式。腾讯能够很好的研究客户是谁，他们有什么需求，并把它们赋予到产品功能上。同时，腾讯抓住了年轻人这个消费群的一大特征：希望能够与众不同。像QQ秀这样的的虚拟产品为什么会这么火爆，就基于这个产品满足了年轻人希望与众不同的需求。QQ秀甚至成为了年轻一族的时尚标榜，很多人用QQ秀来展示他们的个性甚至是生活方式。

3、各个业务互相关联互相提携

腾讯QQ很善于将各个业务进行整合，由一个业务带动另一个业务的发展。QQ后来开发的门户网站，也是借助QQ得天独厚的优势使得后来者居上，在中国网站中排名第二，仅次于百度搜索引擎，超过了网易、新浪等专业门户网站。腾讯很善于利用现有的客户资源，客户登录后的腾讯迷你首页以及在线状态的即时新闻提醒，很好地利用了QQ软件巨大用户群的优势，推动腾讯门户网站的快速发展，这是其他门户网站不具有的资源优势，这种资源优势在腾讯得到了很好的发挥。在网站流量达到第二的位置后，其广告收入和网站的其他收入也就自然不会低了。

4、利润乘数模式的利用

利润乘数模式是指从同一产品、特色、商标、能力或服务，重复地收获利润腾讯建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可爱的小企鹅形象很受年轻人的青睐。腾讯将这一品牌赋予一系列其他的产品，如玩具、服饰等，而这些产品的消费群也正是年轻一族，和QQ的消费群相吻合，这样它的品牌效应得到延伸，推广费用也极低，利润倍增。

5、跳出常规思维来寻找盈利

腾讯擅长跳出常规性思维。当大家还在思考Blog如何盈利，当大家都在争论如何利用网络广告，无线增值为Blog盈利时，腾讯的BLOG——也就是QQ-ZONE早已实现了盈利。QQ-ZONE的主要盈利模式是出售空间 的装饰品、道具等，包括大头贴、播放器、音乐、装饰品等，而且比较有个性化的养花功能，花的成长指数中有一项与购买物品的数量挂钩，可以刺激消费者的购买欲望，虽然现在整体收费策略还不是很完美，但潜力不可低估。这是腾讯跳出常规性思维来考虑的结果。QQ的用户中，青少年占的比重相对较大，而且对QQ的迷恋程度较高，所以腾讯借鉴了QQ秀的成功运作模式，并且确实抓住了用户的心理，那就是炫耀和自我表现。大家写BLOG的目的不仅仅是为了自己看，而是为了分享，为了情感表达，为了让更多的人看到自己，了解自己，自然腾讯抓住用户的心理，所以也抓住了客户。

6、资源整合与创新

善于积极整合、发现和利用自己身边的有利资源；基于用户基础上的创新；与此同时拓宽用户渠道或平台，使用户以很容易的方式接触到，提高用户的体验度，以此来更好的进行有效的运营。

第四篇：有限责任公司案例分析

有限责任公司案例分析

甲、乙、丙、丁决定共同投资设立“红光”汽车修理有限责任公司，（简称为红光公司）。公司注册资本为400万元，甲公司以房屋出资，作价100万元，乙公司以土地使用权出资，作价100万元，丙公司以现金100万元出资，丁以设备出资作价100万元。上述股东在公司成立时实际缴纳现金100万元。

红光公司于2006年1月10日经过工商局注册登记并领取了营业执照。在公司成立后一周内，丙将自己出资的100万元抽回60万。并且公司成立后发现，甲用以出资的房屋已经出售给张某并在红光公司成立之前已经办理了产权过户手续。丁作为出资的设备经过重新评估价值仅为30万元。

红光公司章程规定，未经公司股东会同意，不得出售公司经营性财产并不得进行非经营性支出。现在公司经营过程中，出现下列情况：（1）经过公司董事会同意，红光公司董事长王某将自己使用多年的一辆轿车按照现在新车的价格出售给红光公司，该笔交易使得红光公司损失25万元。（2）红光公司董事会将公司一处办公用房出售给戊公司。（3）向当地工商银行贷款500万元。（4）乙公司想退出红光公司，准备将自己的股权转让给陈某，但是遭到其他股东的一致反对。

问题]

1、股东在红光公司设立时的出资是否符合公司法的规定？为什么？

2、红光公司成立后，对丁的出资瑕疵行为，应当如何处理？

3、红光公司成立后，张某能否要求红光公司返还甲出资的房屋？为什么？

4、王某将自己的私人汽车转让给红光公司是否符合法律规定？为什么？

5、就王某和红光公司的交易行为造成的损失，如果红光公司不向法院提起诉讼的话，其他股东可以采取哪些救济措施？应当如何实施？

6、红光公司董事会违反公司章程将办公用房出售给戊公司的合同效力如何？公司章程对哪些主体具有约束效力？

7、现假设红光公司资不抵债，不能清偿银行贷款。银行的债权应当如何实现？红光公司的股东各应承担哪些责任？

8、乙公司转让股权需要满足哪些条件？

满意答案

不符合。。货币出资必须30%以上

1、股东在红光公司设立时的出资是否符合公司法的规定？为什么？

2、红光公司成立后，对丁的出资瑕疵行为，应当如何处理？

3、红光公司成立后，张某能否要求红光公司返还甲出资的房屋？为什么？

4、王某将自己的私人汽车转让给红光公司是否符合法律规定？为什么？

5、就王某和红光公司的交易行为造成的损失，如果红光公司不向法院提起诉讼的话，其他股东可以采取哪些救济措施？应当如何实施？

6、红光公司董事会违反公司章程将办公用房出售给戊公司的合同效力如何？公司章程对哪些主体具有约束效力？

7、现假设红光公司资不抵债，不能清偿银行贷款。银行的债权应当如何实现？红光公司的股东各应承担哪些责任？

8、乙公司转让股权需要满足哪些条件？

2008年5月，华天公司、婴宝服装厂和红太阳服装厂准备出资成立一家有限责任公司，从事服装生产。三家投资企业设立公司章程，并共同出资30万人民币。其中华天公司以注册商标专用权作为出资，价值9万人民币；婴宝服装厂以机器设备出资，价值11万人民币；红太阳服装厂出资10万人民币；其后，三个股东中各指定一名代表向公司登记机关申请设立登记，但未予登记。请回答：

1． 这家限责任公司出资额是否符合合法定资本最低限额？ 2． 股东是否可以以机器设备、注册商标专用权出资本？

3． 股东全部出资后能否由各方指定代表向公司登记机关申请设立登记？

满意答案

1.符合 2.可以

3.能,但是上面的情况就不行.因为股东以货币出资的，应当将货币出资足额存入有限责任公司在银行开设的账户；以非货币财产出资的，应当依法办理其财产权的转移手续。股东缴纳出资后，必须经依法设立的验资机构验资并出具证明。股东的首次出资经依法设立的验资机构验资后，由全体股东指定的代表或者共同委托的代理人向公司登记机关报送公司登记申请书、公司章程、验资证明等文件，申请设立登记。

赵甲、钱乙、孙丙、李丁、陈戊拟共同组建一有限责任性质的五人饮料公司，注册资本200万元，其中赵甲以货币50万元出资；钱乙以土地使用权、厂房出租，经评估机构评估为80万元；孙丙以实物出资，评估价为20万元；李丁以其专利技术出资，作价40万元；陈戊以劳务出资，静全体出资人同意作价10万元。公司拟不设董事会，有赵甲任执行董事；不设监事会，由孙丙担任公司的监事。五人赢了公司成立后经营一直不景气，经股东会决议，决定吧5人饮料公司唯一盈利的保健品车间分出去，另成立；有独立法人资格的保健品厂。请问

1）五人饮料公司组建过程中，各股东的出资是否违反公司法的规定？为什么？

2）五人饮料公司的组织结构设置是否符合公司法的规定？为什么？

3）五人饮料公司这里保健品厂的行为在公司法上属于什么性质的行为？设立后五人饮料公司原有的债权债务应如何承担？

1）违法《公司法》第二十七条 全体股东的货币出资金额不得低于有限责任公司注册资本的百分之三十。200*30%=60万元大于50万元。

3）属于分立

某高校A，国有企业B和集体企业C签订合同，决定共同投资成立一家生产性的科技发展有限公司，其中A以高新技术成果出资，作价15万元，B以厂房出资作价20万元，C以现金17万元出资。后C因资金紧张实际出资14万元，问：1该有限责任公司能有效成立？为什么？ 2.以非货币形式向公司出资，应办理什么手续？ 3.C承诺出资17万元实际出资14万元，应承担什么责任？ 4.设立有限责任公司，应向什么部门办理登记手续？应提交哪些文件式材料？ 5.A的出资是否符合法律规定，为什么？

解答：

1、该有限责任公司有效成立。理由：该科技发展有限公司的设立符合设立有限责任公司条件。即该公司的人数（公司法24条）、出资额（公司法26条），及出资形式（公司法27条）均符合法定条件、法定程序。

2、其一对作为出资的非货币财产应当评估作价，核实财产，不得高估或者低估作价。法律、行政法规对评估作价有规定的，从其规定（公司法27条）；其二以非货币财产出资的，应当依法办理其财产权的转移手续（公司法28条）。

3、C除应该向公司补足认缴出资17万外，还应当向已按期足额缴纳出资的股东承担违约责任（公司法28条第2款）。

4、该科技有限公司应向设立地工商登记部门申请办理登记，同时向公司登记机关报送公司登记申请书、公司章程、验资证明等文件。

5、A的出资符合法律规定。即《公司法》27条规定股东可以用知识产权出资或者可以用货币估价并可以依法转让的非货币财产作价出资。狭义的知识产权包括专利权、商标权、著作权。《民法通则》第94条—97条规定的知识产权为：专利权、商标权、著作权、发现权、发明权以及其他科技成果权

答案2：不能够成立，没有达到注册资金的标准，2、应该请专业的机构对新技术成果和厂房的价格做有效的评估，而且厂房应该做转移登记手续。

3、承担违约责任，并承担将承诺资金补缴的责任。

4、应该向公司设立地的工商局提出申请，应该提交一份设立公司的申请书和公司的章程、公司股东出资的证明材料及家庭住址、将要设立公司的名称和法律形式。

5、A的出资是符合法律的规定的，法律认为可以用自己的新技术成果做为出资的方式

有限公司成立后，发现股东实际出资额明显低于所规定的价额时，应当由该股东补交其差额，公司设立时的其他股东承担连带责任，该股东并向已经交足的股东承担违约责任。

例题：

甲乙丙共同出资设立一有限责任公司，公司设立时间为2000年3月，2001年4月又吸收丁入股，02年10月，公司因经营不善严重亏损，拖欠了巨额债务，被依法宣告破产，法院在清算中查明甲在公司设立时作为出资的房产，其实际价额明显低于章程所规定的价额。甲的个人财产不能弥补出资额与实际出资额的差额，根据我国公司法的规定，对甲不足出资行为正确的处理方法是（）

A甲以个人财产补交差额，不足部分由乙丙丁补足； B甲以个人财产补交差额，不足部分由乙丙补足；

C甲以个人财产补交差额，不足部分待有财产时再补足； D甲乙丙丁均不承担补交差额的责任

上例谁对谁承担违约责任？ 转让

例题：甲乙丙丁共同出资组建有限责任公司A，现乙想将自己在公司的份额转让给公司以外的人——戌

第五篇：湖南有限责任公司设立登记提交材料规范

有限责任公司设立登记提交材料规范

2014-05-19 14:09:16 发布者: 湖南省工商局企业注册局

有限责任公司设立登记提交材料规范

1、《公司登记（备案）申请书》。

2、《指定代表或者共同委托代理人授权委托书》及指定代表或委托代理人的身份证件复印件。

3、全体股东签署的公司章程。

4、股东的主体资格证明或者自然人身份证件复印件。

股东为企业的，提交营业执照复印件。

◆ 股东为事业法人的，提交事业法人登记证书复印件。

◆ 股东为社团法人的，提交社团法人登记证复印件。

◆ 股东为民办非企业单位的，提交民办非企业单位证书复印件。◆ 股东为自然人的，提交身份证件复印件。

◆ 其他股东提交有关法律法规规定的资格证明。

5、董事、监事和经理的任职文件（股东会决议由股东签署，董事会决议由公司董事签字）及身份证件复印件。

6、法定代表人任职文件（股东会决议由股东签署，董事会决议由公司董事签字）及身份证件复印件。

7、住所使用证明。

8、《企业名称预先核准通知书》。

9、法律、行政法规和国务院决定规定设立有限责任公司必须报经批准的，提交有关的批准文件或者许可证件复印件。

10、公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经批准的项目，提交有关批准文件或者许可证件的复印件。注：

1、依照《公司法》、《公司登记管理条例》设立的有限责任公司适用本规范。一人有限责任公司和国有独资公司参照本规范提供有关材料。