第一篇：邮政电子化支局系统-物流配送业务操
1.1.登陆和交易码
操作步骤：
1登陆电子化支局系统，进入主界面，选择1前台受理，输入交易码：WL 进入分销配送业务菜单。
1.2.会员信息查询
查询所有做过初始化的会员详情 操作步骤：
1.进入【3.会员信息查询】模块，界面如下图5所示：
图5 2.输入：“会员编码”或“自定义编码”或“会员名称，光标移动到<查询>回车后，系统根据输入的对应内容进行模糊查询，所查记录列在下方的列表框中。3.按下<打印>系统打印类表框中所有会员的详细信息 4.按下<清空>系统清空查询条件和查询结果
5.在列表框中按“PGDN或PGUP”上下移动光标，在屏幕下方显示更具体的会员名称,按F2显示当前光标所在会员的详细信息，如下图
6.按<退出>退回到上一个界面（会员查询）7.按<打印>系统打印当前显示的会员详细信息
1.3.商品信息查询
查询所有商品种类详情 操作步骤：
1.进入【4.商品信息查询】模块，界面如下图6所示：
图6 2.输入：“商品编码”或“商品授权编码”或“商品名称”，光标移动到<查询>回车后，系统根据输入的对应内容进行模糊查询，所查记录列在下方的列表框中。
3.按下<打印>系统打印类表框中所有商品种类详细信息 4.在列表框中按“PGDN或PGUP”上下移动光标
注：状态为：0=已清理/无权经营 1=正常 2=暂停订货 3=暂停销售/冻结
1.4.销售单录入
销售单录入 操作步骤：
1.进入【5.销售单录入】模块，界面如图7所示：
2.3.4.5.6.7.图7 光标默认停留在“商品编码”，且当前状态为“非会员交易” 按F4光标移动到“会员编码” 输入框。输入“会员编码”，注：只需输入会员编码后5-6位
输入“自定义编码”回车，如果有满足输入条件的会员则系统自动在下方显示会员名称及相关信息；
非会员录入销售单则不需要输入“会员编码”“自定义编码”回车到商品编码处输入商品；
在商品代码处回车，系统自动查找与输入的商品编码一致的所有商品种类供选择，如果不输入商品编码则显示全部可销售种类。
（注：在商品编码处回车判断该商品库存，如无库存则不允许销售）F2查看光标所在销售商品的详细信息 商品列表允许同时输入多条商品信息，每输入一条销售商品，系统提示是否继续，或按CTRL+A新增一条商品销售信息；
“实收金额”输入小于等于本次销售额，如果输入小于本次销售额，其他缺少的金额变成“欠费”，体现在该会员的欠费额中；
“缴费列表框”中CTRL+A增加记录、CTRL+D删除记录，同一个销售单允8.9.10.11.许使用多种方式交款。
12.<保存打印>结束当前销售单录入
13.<退出>退回到上一界面，不保存当前记录。.销售单的编码规则为ZCXS+8位机构号+8位日期+流水
1.5.销售单查询
查询所有销售单 操作步骤：
1.进入【6.销售查询】模块，界面如下图8所示：
图8 2.销售单号：输入销售单号从第13位开始（日期开始）到结尾的数字，销售单的编码规则为ZCXS+8位机构号+8位日期+流水 3.输入查询日期的起始日期或结束日期
4.会员输入：输入会员编码（支持模糊查询）或者自定义编码（支持模糊查询），或者会员类型、或会员名称（支持模糊查询）
5.输入传送标志或审核标志（传送标志:0-已传输，1-接收成功，2-接收失败；审核标志:0-未记账，1-记账成功，2-记账失败）
注：销售单号、查询日期范围、会员 必须输入这三项中的一项；
6.输入完按<查询>系统把符合条件的记录列在下发的列表框，按上下键移动光标到列表框内，按F2查看销售详情如图9
图9 7.按<打印>打印列表框内所有销售单信息 8.按<退出>退到上一个界面。
9.查询审核标志为2（记账不成功的记录，按F3进入该销售单修改状态）
10.销售单的修改操作与销售单制作流程一样，但会员不允许修改，销售单号也不再变更
1.6.销售单汇总查询
查询所有销售单汇总信息 操作步骤：
1.进入【7.销售单汇总查询】模块，界面如下图10所示：
图10 2.输入开始日期和结束日期（开始日期要在结束日期之前）3.输入商品编码，如果查找全部商品则可以不输入 4.<打印>系统打印查询出来的销售单汇总记录。
1.7.退货单录入
退货单录入 操作步骤：
1.进入【8.退货单录入】模块，界面如下图11所示：
图11 2.销售单号：输入销售单号从第13位开始（从日期开始）到结尾的数字，回车后，在商品信息列表框中显示原来销售的商品记录。
3.输入“退货数量”（退货数量不允许超过“可退货数量”）。
4.退回的款额分三部分1“冲减欠费” 2“增加预存款”3“退现金”，首先冲减原来的欠费，再输入转预存款（不转预存的，输入0），剩余的退现金。
5.退货单编码规则:XSTH+8位机构号+8位日期+流水
注：如果该会员有欠费信息，退货所退回的钱会自动冲减欠费金额。
1.8.退货单查询
查询退货单及详情 操作步骤：
1.进入【9.退货单查询】模块，界面如下图12所示：
图12 2.退货单号：输入退货单号中第13位开始到结束的数字 3.输入查询日期的范围（开始日期，结束）
4.会员输入：输入会员编码（支持模糊查询）或者自定义编码（支持模糊查询），或者会员类型、或会员名称（支持模糊查询）。
5.输入传送标志，审核标志（传送标志:0-已传输，1-接收成功，2-接收失败；审核标志:0-未记账，1-记账成功，2-记账失败）6.输入完查询条件按<查询>查询退货单信息
7.光标移动到退货单列表框看F2显示该退货单详细信息，如图13。
图13 8.在“退货单详情”界面中，光标移动到商品列表按F2查看该商品的详细信息 9.查询审核标志为“2”的退货单记录按F3进入修改该退货单状态
10.按<打印>则打印该退货单。
9.退货单编码规则:XSTH+8位机构号+8位日期+流水
1.9.退货单汇总查询
查询退货单汇总信息 操作步骤：
1.进入【10.退货单汇总查询】模块，界面如下图14所示：
2.3.4.5.图14 开始日期：输入所要查询时间段的开始日期 结束日期：输入所要查询时间段的结束日期
按<查询>系统自动汇总查询出该时间段内所有退货单信息。（查询包含开始和结束日期）
<打印>系统打印查询汇总退货单信息。
1.10.会员结款单录入
会员结款单录入，会员缴款录入 操作步骤：
1.进入【11.会员结款单录入】模块，界面如下图15所示：
图15 2.会员编码：输入要做缴款的会员编码（支持模糊查询）3.会员自定义编码：输入要做缴款的会员自定义编码 4.输入完查询条件回车系统自动记录该会员的缴款状态 5.CTRL+A添加一条空的会员缴款信息
6.CTRL+D删除缴款单列表中光标所在的会员缴款信息
7.CTRL+W保存录入的会员缴款信息，保存成功系统在下方提示“结款单生成成功！”。
8.会员结款单编码规则:HYJK+8位机构号+8位日期+流水
1.11.会员结款单查询
查询会员结款信息 操作步骤：
1.进入【12.会员结款单查询】模块，界面如下图16所示： 2.3.4.5.6.7.图16 结款单号：输入结款单号的从日期开始的后几位流水号（支持模糊查询）会员编码：输入会员编码，允许为空
会员自定义编码：输入会员自定义编码，允许为空 会员类型、会员名称：允许不输入
结款日期：输入结款日期，为空表示所有日期
按<查询>根据输入的条件查询会员缴款单，如下图。
8.按F6打印所查询的会员结款单信息
9.按F2查询光标所在结款单的详细信息，如下图：
10.当会员结款单记账失败的情况下按F3进入修改该结款单界面
11.会员结款单的操作流程跟结款单的制作一致，但修改会员结款单时候不允许修改会员信息，且修改保存后缴款单号不会变更 12.按CTRL+W保存记录 13.按F6打印会员结款单详情
1.12.缴款单统计
统计缴款单信息 操作步骤：
1.进入【13.缴款单统计】模块，界面如下图17所示：
图17 2.进入统计模块后系统自动统计出未生成缴款单的所有记录 3.按F2生成缴款单（产生单号），保存营业缴款单数据 4.<打印>打印当前缴款单信息。
5.如果当天营业缴款单已经生成，会提示：
1.13.营业缴款单查询
查询营业缴款单信息 操作步骤：
1.进入【14.营业缴款单查询】模块，界面如下图18所示：
图18
2.输入开始日期和结束日期，查询一段时间或一天的营业缴款单情况
3.光标移动到对应的缴款单上按F2查看该缴款单的组成以及该缴款单由哪些：销售单，退货单，会员缴款单组成：
4.按<查询>查询出相关缴款单信息。按<打印>打印出营业缴款报表
1.14.营业日报查询
查询营业日报 操作步骤：
1.进入【15.营业日报查询】模块，界面如图19所示
图19
2.营业日报：输入下发的营业日报单号 3.开始日期、结束日期：输入查询的时间段
注：营业日报和开始、结束日期不允许同时为空。
4.按<确定>系统根据输入的查询条件显示营业日报信息，如下图
5.按<打印>打印当前营业日报单
1.15.销售清单查询
查询支局销售清单 操作步骤：
1.进入【16.销售清单查询】模块，界面如下图20所示
图20
2.开始日期、结束日期：输入查询的时间段（不允许为空）3.按<确定>根据输入的时间段查询汇总支局销售信息，如下图：。
4.按<打印>打印当前销售清单内容。
5.查询出记录后，光标移到记录上时，屏幕下方会显示，商品名称和会员名称。
6.注意:只有DMS系统下发了正式销售单和退货单，才能显示该段日期的统计结果。
1.16.会员台帐表查询
查询支局销售清单 操作步骤：
1.进入【17.会员台帐查询】模块，界面如下图21所示
2.3.4.5.6.图21 会员编码：输入会员编码，支持模糊查询
会员自定义编码：输入会员自定义编码，允许为空 会员类型、会员名称：允许不输入
开始日期、结束日期：输入查询时间段，不允许为空。按<查询>根据输入的条件会员台帐信息，如下图。
7.按F2查看光标所在记录的详细信息 8.按F6打印台帐表。
1.17.库存台帐查询
查询库存台帐 操作步骤：
1.进入【18.库存台帐查询】模块，界面如下图22所示
2.3.4.5.6.7.图22 商品编号：输入商品编号（不支持模糊查询）
商品自定义编、商品名称：系统自动匹配不允许输入。开始日期、结束日期：输入查询时间段
按<查询>系统根据录入的条件查询出所有符合条件的信息 按<打印>系统打印查询所有信息
光标停在记录上时，按F2 显示当天的详细信息。
8.按F3查看当前库存状态
9.输入商品编码，自定义编码，商品名称后按查询，查询出对应的商品信息 操作手册到此结束。
第二篇：电子化支局实用操作手册
目 录 第一章系统概述 第一节系统结构（五级）第二节系统模块功能 第二章基本操作 第一节操作简介 第二节系统基本构成情况 第三章 营业操作流程 第一节基本业务处理流程 第二节前台受理（窗口收寄）第四章邮件封发 第一节邮件封发 第二节总清单、路单处理 第三节清单、总清单、路单打印 第五章业务查询 第一节业务介绍查询 第二节业务规则查询 第三节资费查询 第四节地名资费查询 第五节快递包裹资费查询 第六节大宗用户资费查询 第七节大宗用户地名资费查询 第八节大宗用户快递包裹资费查询 第九节国内地名查询 第十节港澳台地名查询 第十一节国际地名查询 第六章个人统计
第一章 系统概述
第一节 系统结构（五级）
邮政支局生产管理系统，是由福建国通信息科技有限公司开发的，该系统功能齐全，目前已在全国邮政支局投入应用，是国家邮政局推广的统版产品。
第二节 系统模块功能
一、前台受理功能（五级）
1．零星收/寄大宗平常函件、挂号函件、国内/国际包裹、国内/国际特快等业务的收寄功能。2．自动采集重量、自动计算资费、自动生成并打印128条码签及相应的业务单据、收据、发票等。
3．在查改模块中修改或删除邮件信息，重打单据及收据或发票等。4．实现手工网点的代录、补录功能。
5．实现大宗用户收寄数据文件的导入功能（前台终端不能导入）。6．实现窗口投递业务处理功能。
7．实现报刊零星订阅、报刊大宗订阅、报刊大宗缴款、报刊订阅缴款功能（此功能目前还未实现）。
二、邮件封发处理功能（四级）
1．实现直封、非直封邮件勾挑核对、按照设定的邮件封发关系进行邮件封发处理。2．代办所清单录入功能；实现代办所封发清单的代录入功能。
3．总清单、路单处理；实现按照设定的清单、总清单、路单封发关系自动生成总清单、路单功能。
4．清单、路单、总清单打印；实现各总封发单据的打印功能。
三、数据查询功能（四级）
实现邮件通达情况查询；资费查询；地名查询；系统消息查询；历史邮件查询。
四、档案及查验功能（支局长和质检）（三级）1．进出口邮件、总包发验及复验功能。2．进出口查单、催查单及回查单登记管理功能。3．历史数据的查询、打印功能。
五、后台管理功能（二级）
实现票据管理；支局日志查询；零售品管理；邮袋管理；邮件赔偿处理等。
六、平衡统计功能（二级）
实现个人营业收入报表；个人产量报表；窗投平衡表；大宗用户分户帐处理等。
七、班组统计功能（二级）
实现支局营收统计报表；支局产量报表；支局特快营收报表；支局袋盒汇总表；支局袋盒平衡表等。
八、业务管理功能（二级）
实现资费控制；大宗用户优惠率控制；稽核收寄信息；查询资费修改日志；信息发布。
九、系统维护功能（一级）
1．支局参数维护：支局邮件种类、支局封发种类参数、支局用户信息、支局用户优惠率、支局系统参数、支局单据格式、邮件号码表等维护。
2．机构、员工、权限控制：机构、员工、台席、系统权限设置。
3．系统基础数据维护：邮件资费；邮件备注；邮件通达情况；地名信息；交易种类；邮件催领逾退参数；统计代码单元；资费种类；票据种类。
第二章 基本操作 第一节 操作简介
该系统应用于字符终端，界面简洁。常见的信息采集模式为：
1、输入框： 如：
输入部分下划线引出，回车表示输入完成光标并跳到下一输入，↑键上移到上一输入，↓键下移到下一输入，不过由于某些输入框为非空字段，只有在输入正确键值时，↑↓键才起作用。
2、按钮： 如：
回车代表按钮按下，←、→键可以在按钮间移动。
3、快捷键
提供快捷输入的功能键F1，F2，F3„„等，具体功能与快捷键的对应提示一般显示在屏幕底部，如前台邮件收寄：
第二节 系统基本构成情况
一、基本操作热键
◆F1 切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块的功能；如果输入的交易码正确则切换到具体的交易模块上，错误则回当前模块上。◆F2 切换邮政地名输入方式，分别为：
第一种：“邮码/拼音输入”方式，直接输入邮政编码或拼音码，无需切换。输入邮政编码的前四位。如“北京”则输入“1000”；
或输入省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼，非省会、直辖市城市输入前两个汉字首拼和笔划码； 笔划码的定义为：
横 1 竖 2 撇、捺 3 点 4 其它 5 例如：北京－ BJ、福州－ FZ、泉州－ QZ33 第三种：“五笔输入”方式；
一般国内地名默认“邮码/拼音输入”输入方式，国际地名则默认为“拼音输入”，通过功能键F2进行切换。
◆F3 切换交易代码输入以及地名代码输入的匹配模式，系统在输入代码中大多支持支持两种查询模式：精确、模糊匹配。使用精确匹配模式可以在输入中提高命中的准确度，使用模糊匹配则将命中的数据项，显示在界面最底行进行选择，减少记忆难度。
如：在邮码录入状态下，用【F3】功能键切换查询方式为“模糊”查询，在地名栏输入“1”，则系统将显示出所有邮码以“1”打头的地名信息，以供选择。界面如下：
可以输入相符地名信息的流水号直接选择，或通过【PgUp】【PgDn】功能键上、下翻页浏览选择。
目前系统绝大多的代码输入支持上述的输入方式。
◆F4 用户代码或用户名称输入：系统将根据用户的输入，自动在用户信息库中寻找相同的代码，如果不存在，则认定输入内容是用户名称（主要为发票打印的用户服务），用户信息库主要是基于大宗用户信息建立。
◆F5 应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印；比如包裹单、特快封面、挂号小条的重新打印。
◆F6 应用于发票的重新打印。◆F7 激活附加信息输入界面。可按业务需要输入、存储收寄件人名址、联系电话等重要信息。
◆F8 激活内件信息输入界面。可按业务需要输入、存储邮件内件信息等报关资料。◆F9 切换单状态和批状态。
◆F10 激活付费方式选择界面，以及关联邮资标志切换热键。当付费方式为“现金”和“记欠”时，邮资标志将自动判断为“邮资机”，当付费方式为“贴票”时，邮资标志将自动判断为“邮票”。
◆F11 窗口收寄/代录补录切换。◆F12 退出当前处理界面。
◆CTRL+G 查询界面清屏；前台函件类收寄界面切换盖销方式热键。◆CTRL+R 根据条件读取信息。
◆CTRL+A 在当前光标所在行插入一条新纪录。◆CTRL+D 在当前光标所在行删除一条纪录。◆CTRL+W 数据保存。
◆CTRL+E 当前操作框员临时签退功能。◆CTRL+F 收寄界面输入值部分屏蔽功能。
二、交易码的构成
（一）函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，其中第一位数字表示邮件父类型，第二位数字表示邮件寄达地址，第三位表示具体邮件种类，然后根据具体业务情况组合形成使用的交易代码，其中规律如下：
第一位数字： 1平函，2 挂号，3 包裹，4 特快 第二位数字： 0 本埠，1外埠，2 国际，3 港澳，4 台湾 第三位数字：平信、挂号、保价部分： 0 信函 1 印刷品 2 明信片 3 盲人读物 4 邮简 5 商业信函 6 回音卡 7 印刷品专袋 8 小包 9 邮政公事 A 特殊挂号 B 义务兵 C 全球优先函件 D 帐单商业信函 E 商函印刷品 包裹部分： 0 国内包裹 1 快递包裹 2 直递包裹 3 区域包裹 特快部分： 1 EMS 2 TNT 3 礼仪 4 电子信函 5 超常规 6 特惠箱 7 代收货款 8 直递 9 空运 0 快货
例如： 100 本埠平信211 国内挂号印刷品 422 国际TNT 228 国际小包
国内包裹
（二）窗投部分代码构成：
CTCG 窗投记录查改 CTCL CTLR 窗投邮件录入 CTWX 窗投催领逾退窗投未销统计
CTXH 窗投销号 CTYX 窗投已销统计 CTZT 窗投转退
（三）系统部分代码构成： PJSY 票据使用 PJHS 票据回收 PJZX 票据注销
CG 查询或修改前台收寄情况 CX 查询前台历史收寄记录 FFCX 查询封发及票据使用情况
三、备注的使用
备注信息代码是根据实际业务的备注信息的首拼形成（国际航空水陆路包裹的备注为SAL）；多个备注时，每个备注之间用“╱”隔开。
根据业务规范，交易代码第一位数字为“1”的业务，备注信息只有“HK（航空）、S（小信封）、L（大信封）”能起作用；交易代码第一位数字为“2”的业务，备注信息有“HK(航空)、HZ(回执)”；交易代码为“310”，即国内包裹的备注信息有“HZ(回执)、HB(红杯)、HBS(红杯水)、ZF（直封）；交易代码为“320”，即国际包裹的备注信息有“HK(航空)、SLL(水陆路)、SAL(航空水陆路)”，特快的备注信息有“A4（A4纸）、B4（B4纸）、A3(A3纸)、HB（红杯）、HBS（红杯水）、HL（花篮）、HS（花束）、DG（蛋糕）、W（文）、P（物）、P1（物按文）、SJ（省际）、SN（省内）、T（退）、Z（转）、TD（投递）、TS（特殊）、ZF（直封）、ZT（自提）、ZD（直递）、V（文银优惠）、YH（邮航）、HZD（回执单）。当备注为WZ（无着）时，表示当前邮件为无着邮件，计费为0。
第三章 营业操作流程
第一节 基本业务处理流程
一、基本业务处理流程（五级）
票据请领→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人统计（营业日报表、业务统计表）
二、票据请领（五级）
1、新系统上线时，网点主管应在系统主界面的后台管理和票据管理模块中先做票据入库（RK），然后分配给各台席。
2、营业员在系统主界面的后台管理和票据管理模块做请领（QL）。注意事项：
票据错开，输入交易码PJZX（票据注销）。票据空打、漏打，输入交易码PJSH（票据收回）。交易代码07，具有查询、打印、统计等功能。
三、系统登录界面
图1.3.4-1 输入员工工号，对应密码，台席后，回车进入系统。
若密码过期系统将提示：“密码已经过期,请马上修改密码”。回车【确定】，当前光标将停留在图1.3.4-1中的【密码】按钮处，回车确定修改，系统将弹出密码修改输入框。修改操作请见本文第“7修改密码”章节详述。
若系统提示：“你不能登录本机”。则表示该台席已设IP限制，请更换为对应的台席号，即可进入操作系统。
若输入员工号后，系统提示选择登录的机构，如下图所示：
表示系统已启动：员工可登录替班机构进行邮件收寄、封发、日报汇总等操作功能。事前班组长在【8系统维护—2机构相关信息维护—2员工】模块，预设参数值，具体设置方法见下文“8.2.3员工”。
该项提示是在员工第一次登录系统时，系统将弹出机构选择框。在当前提示状态下，可选择替班或登录的机构序号。该替班员工收寄的业务收入，算入替班机构当天的营业收入。
三、系统主界面 图1.3.5-1 系统将根据登录员工权限设置，对有权访问的功能模块选项显示时标注下划线，对无权操作模块，则不标注下划线。对于无权登录的模块，强行进入时，系统将报错“没有权限”，且不允许进入。功能权限模块设置方法详见下文“10.3.6功能模块权限设置” 在上图光标所在处输入“1”回车，或者由热键【F1】弹出交易码输入框，如下图： 图1.3.5-2 当【F3】切换显示为“精确匹配”方式时，需输入准确的交易码，如外埠挂号信件为“210”，则输入交易代码“210”，回车确认则进入收寄界面。
当【F3】切换为“模糊匹配”查找方式时，只需输入模糊的交易代码查找。如需查找外埠挂号信件的交易码，只需输入“2”或“21”回车确认，则系统界面底部将弹出邮件代码提示栏，可用【Pgup】【PgDn】功能键上下翻页选择提示信息，查找到相符信息时，在当前光标所在处输入相应序号，界面如下图： 图1.3.5-3 输入后系统自动切换到具体的收寄界面中，错误则返回当前模块。按【F12】功能键可退出上图所示的查找状态。
用户也可通过【F6】浏览常用交易码和【F7】浏览交易码功能键，查询浏览相关交易代码，可方便用户查找录入。
四、前台交易状态栏
前台交易状态栏位于屏幕底部，前台按钮栏对应于录入状态，依次是计费、修改、放弃； 对应于计费状态，依次是提交、修改、放弃；
对应于提交状态，依次是继续、修改、删除。
其对应功能也是字面相应的功能。第二节 前台受理（窗口收寄）
一、平常函件
平常函件的交易代码以数字1开头，交易录入界面如下图所示。
图2.1-1
1、操作步骤：
（1）在录入图示的邮件备注、重量、件数信息后回车，光标跳到【计费】按钮；（2）回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；（3）零星收寄状态下，系统默认付费方式为“现金”，其对应的邮资标识为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则对应的邮资标识为“贴票”。邮资标识为“邮资机”的业务收入将会统计到个人营业日报表中的邮资机相关统计项目中。邮资标识为“贴票”的业务收入将汇总统计在个人营业日报表中的“用户自贴票”统计栏中。
（4）若需修改收寄记录用【→】键将光标移至界面的【修改】按钮处，回车确认则光标重新回到收寄界面，可修改收寄数据。用【→】键将光标移至界面的【放弃】按钮处,回车确认，则清空此次收寄数据；
（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，付费方式为【现金】状态的系统将提示“确认当前票据号”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（6）确认当前票据号码，可上移光标修改当前票据号码。选择【确定】则打印发票，否则选【放弃】按钮，系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回提示打印界面；
（7）提交成功后，系统界面自动清空，可继续录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；
（8）需做交易批处理时，在录入状态下按【F9】功能键，界面上方由显示“单”状态改变为“批”状态；
（9）大宗用户用邮收寄时，在录入状态下按【F4】功能键，界面下方弹出用户名输入栏，输入用户名；
（10）当前收寄状态下需重打收据时，在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票。事后需重打发票时，在查改状态下（在下文3.1.1查改功能中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F6】功能键重打。
2、注意事项：
（1）录入收寄信息时均通过回车确认移动光标至下一个输入项；
（2）在打印完或放弃打印后，在零星收寄的“单”模式时，提示“确认当前特快发票号码”。在零星收寄的“批”模式或“用户收寄”模式下，则要在按F9结束“批”状态或结束“用户收寄”时才显示打印提示；
（3）系统在未确认【提交】前均可以对收寄记录进行修改，可用【→】或【←】功能键移到光标选择【修改】键对刚才录入的该件邮件进行相应的修改，选择【删除】或【放弃】按钮则删除、清空原收寄记录；
（4）收寄完毕后在当界面继续收寄下一笔业务，或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面；（5）所有操作过程的错误将弹出消息框，或者在屏幕下方显示信息；
（6）邮件备注信息在【8系统维护—4全局业务参数维护—2备注维护】模块中做相应维护；（7）邮件重量和资费信息在【8系统维护—5机构相关业务参数维护—1资费参数维护】模块中做相应维护；
（8）付费方式一般默认为现金，可通过【F10】功能键进行修改。大宗用户的付费方式在【8系统维护—1支局业务参数维护—3大宗用户信息维护】模块中做相应维护；
（9）用户名可支持多种方式输入。可输入用户代码，如“10501”，或输入用户首拼，如“GTKJ”（国通科技）；（10）大宗用户用户名的维护在【8系统维护—1支局业务参数维护—3大宗用户信息维护】模块中做相应维护；
（11）票据格式统一在【8系统维护—1支局业务参数维护—7支局使用单据格式设置】模块中添加修改。
说明：以下各类交易中若有同上操作均不在下文中复述，请参照上文操作。
二、挂号函件
挂号函件的交易代码以2开头，输入界面如下图所示。
图2.2-1
1、操作步骤：
（1）在录入图示的邮件号码、寄达局、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数、收件人姓名信息后回车，按下计费按钮；
（2）寄达局名可通过多种方式输入，方式用【F2】功能键切换，如当其显示为“邮码拼音”入方式时输入六位邮编或首拼即可（在本手册1.3.1基本操作热键中做具体介绍）。（3）允许输入6位用户提供的详细邮编，系统将根据4位地名代码判断寄达局，且收寄邮编信息系统将存储，以备查询；
（4）【邮政编码】栏，在寄达局正确输入后，将显示该寄达局的对应邮编，或存储用户提供的准确六位邮编。
（5）国际邮件，输入用户提供的寄达国邮编时，系统将判断其准确位数，并给与提示。以保证卡哈拉国际邮件的数据准确率。寄达国邮编预设参数见下文“国际地名表维护模块”说明。
（6）国内给据函件、包裹等邮件号码可实现同一机构抢号制。但应在事前维护“8系统维护—1支局业务参数维护—5邮件号码表维护”的前提下才可实现。维护方法见本文第“10.4 邮件号码表维护”章节。
（7）设置抢号时，系统收寄界面邮件号码栏将显示“自动生成”字样，在收寄提交后系统将在收寄界面底部显示生成的邮件条码。
（8）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；
（9）各收寄项输入完毕后回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；
（10）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统将提示“准备打印单据”。否则，在左下角提示“存储不成功”；（11）选择【打印】键打印挂号收据，或选择【放弃】键放弃打印；
（12）当付费方式为“现金”时，挂号收据打印完成后界面提示：“确认当前票据号码”，可上移光标修改当前票据号码，选择【确定】则打印发票，否则选【放弃】按钮，系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回提示打印界面；
（13）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；
（14）当前收寄状态下需重打挂号收据时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打挂号收据；
（15）当付费方式为“现金”，在当前收寄状态下重打发票时，需在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票；
（16）零星收寄状态下，系统默认付费方式为“现金”，其对应的邮资标识为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则对应的邮资标识为“贴票”。邮资标识为“邮资机”的业务收入将会统计到个人营业日报表中的邮资机相关统计项目中。邮资标识为“贴票”的业务收入将汇总统计在个人营业日报表中的“用户自贴票”统计栏中。
（17）事后需重打挂号收据或发票时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】或【F6】功能键重打。
（18）在当前收寄界面按【CTLR+F】，激活界面输入值部分屏蔽功能。系统将弹出提示框，如下图所示：
（19）若挂号函件收寄界面无需保险金额输入项，则可在提示框内，将光移至“保险金额”栏，直接回车选中，系统将在“选中标志”栏，显示“√”标志，按【CTLR+W】保存后，重新登录收寄界面系统将自动屏蔽该输入项。
（20）激活【CTLR+E】，启动临时签退功能，系统将弹出当前员工工号、密码输入框，未输入工号密码，系统不允许任何操作，如下图所示：
2、注意事项：
（1）其中国内或台湾邮件的挂号号码将按顺序自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。继续进行的挂号邮件的邮件号码是根据修改后的邮件号码继续自动产生，自动生成的邮件号码原则可以修改。
（2）国内或台湾邮件的挂号号码可统一在【8系统维护—1支局业务参数维护—5邮件号码表维护】模块中添加修改。（3）票据格式统一在【8系统维护—1支局业务参数维护—7支局使用单据格式设置】模块中添加修改。
（4）在收寄同种类型、同一收件人、重量相同的大宗连号的国内或台湾号挂号函件时，可在邮件号码栏处输入“起号”，在件数栏内输入“总件数”即可，系统将自动算出邮件总资费。
（5）前台收寄界面若显示寄达局【邮政编码】用误，请维护基础数据维护模块――国内地名信息维护。
（6）给据邮件号码可指定与某类邮件，或大宗、零星共用一套号码，请在【8.系统维护――邮件号码表维护】模块中进行设定。
三、国内普通包裹
国内包裹的交易代码是310，输入界面如下图。图2.3-1
1、操作步骤：
（1）在录入图示的邮件号码、寄达局、材料费、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；
（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，系统将弹出附加信息输入界面，如下图2.3-2所示。输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；
图2.3-2（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，系统将弹出内件信息输入界面，如下图2.3-3所示。输入邮件的内件信息，输入完毕后确认退出； 3-3（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；
（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；
（6）选择【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印；
（7）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；
（8）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；（9）事后需重打包裹单时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】功能键重打。
（10）国内给据函件、包裹等邮件号码可实现同一机构抢号制。但应在事前维护“8系统维护—1支局业务参数维护—5邮件号码表维护”的前提下才可实现。维护方法见本文第“10.4 邮件号码表维护”章节。
（11）设置抢号时，系统收寄界面邮件号码栏将显示“自动生成”字样，在收寄提交后系统将在收寄界面底部显示生成的邮件条码。
2、注意事项：
（1）国内包裹号码将按顺序自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。继续进行的挂号邮件的邮件号码是根据修改后的邮件号码继续自动产生，自动生成的邮件号码原则可以修改；
（2）国内包裹号码可统一在【8系统维护—1支局业务参数维护—5邮件号码表维护】模块中添加修改；
（3）国内包裹单的种类统一在【8系统维护-1支局业务参数维护-7支局使用单据格式设置】模块中添加修改；
（4）票据格式统一在【8系统维护-1支局业务参数维护-7支局使用单据格式设置】模块中添加修改；
（5）在收寄同种类型、同一收件人、重量相同的大宗连号国内包裹时，可在邮件号码栏处输入“起号”，在件数栏内输入“总件数”即可，系统将自动算出邮件总资费；（6）零星收寄的付费方式默认为“现金”；（7）其中材料费指纸箱等包装材料费用；
（8）国内包裹邮件资费统一在【8系统维护—4全局业务参数维护—5地名资费参数表维护】。
四、快递包裹
邮件交易代码是311，输入界面如下图： 图2.4-1
1、操作步骤：
（1）录入图示的邮件号码、寄达局、材料费、邮件备注、重量、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；
（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；
（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，输入邮件的内件信息，输入完毕后确认退出；（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；
（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；
（6）提示封班信息如图2.5-2，核对封发班次、清单号码、容器类型，确认无误后按【确定】按钮则直接封班，屏幕左下角会显示“直封邮件已成功封发”。按【F12取消】则放弃封班，继续收寄业务，待后台统一封发时再进行封班处理； 图2.4-2（7）选择【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印；
（8）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；
（9）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；
（10）事后需重打包裹单时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】功能键重打。
2、注意事项：
（1）已封班信息可在【2邮件封发—1封发处理】模块中修改；
（2）邮件封发种类和清单号码可在【8系统维护—4全局业务参数维护—13封发种类参数基础表，17邮件种类基础表和18封发种类表维护】模块中设置、修改；
（3）快递包裹资费统一在【8系统维护—4全局业务参数维护—6特殊关系表维护】模块中做相应维护。
五、国际包裹
邮件交易代码是320，输入界面如下图。图2.5-1
1、操作步骤：
（1）输入图示信息项，包括：邮件号码（根据国际包裹单输入）、材料费、寄达局、邮件重量、邮件备注、保险（保价、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮；（2）若需输入收寄件人名址信息时，在计费状态下按【F7】功能键，输入收寄件人名址联系电话等信息，输入完毕后确认退出；（3）若需输入内件信息时，在计费状态下按【F8】功能键，输入邮件的内件信息，输入完毕后确认退出；
（4）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；
（5）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示打印包裹单，否则，在左下角提示“存储不成功”；
（6）选择【打印】或【放弃】按钮，回车确认，打印包单或放弃打印。打印完成后界面提示确认国际包裹发票号码；
（7）出现确认当前票据号时，可上移光标修改当前票据号码。选择【确定】则打印，否则【放弃】系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回界面；
（8）打印成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；
（9）当前收寄状态下需重打包裹单时，在提交状态下按【F5】功能键，回车确认则重打包单；
（10）在当前收寄状态下重打发票时，在提交状态下按【F6】功能键，界面弹出当前票据号码提示，回车确认则重打发票；
（11）事后需重打包单或发票时，在查改状态下（在下文2.8中详述），选中并显示此条收寄记录，按【F5】或【F6】功能键重打。
六、特快邮件收寄
（一）特快邮件
1、交易代码
交易代码包括：401（本埠特快），407（本埠代收货款），411（外埠特快），417（外埠代收货款），421（国际特快），422（国际TNT），431（港澳特快），441（台湾快件），432（港澳TNT），442（台湾TNT）。录入界面如下图2.6.1-1。图2.6.1-1
2、操作步骤：
（1）输入界面相关收寄提示信息，包括：特快详情单号码、邮件备注、材料费、寄达局、邮件重量、代收货款、保险（保价、保值）金额；
（2）录入备注信息时，输入“P”显示“物”——表示物品型；输入“W”或不输入直接回车，系统将显示“文”——表示文件型；输入“HZD”显示“回执单”——表示受理特快回执单业务，则系统将不与计费；输入“YP”显示“一票”——表示受理特快一票多件业务，则系统将自动按一票多件邮件计费。
（3）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态，界面如下图2.6.1-2所示： 图2.6.1-2（4）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示“准备特快封面，开始打印！”。否则，在左下角提示“存储不成功”；
（5）选择【放弃】键放弃打印，或选择【打印】键打印特快封面，打印完成后界面提示确认特快发票号码，显示如图2.6.1-3； 图2.6.1-3（6）出现确认当前票据号时，选择【确定】则打印，否则【放弃】系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回上图2.6.1-3界面；
（7）若为TNT物品型将在打印特快收据前提示打印商业发票，回车确认打印。打印完成后将继续提示打印特快收据；
（8）提交成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；
（9）国际TNT邮件，可在邮件计费提交前通过F7功能键录入内件信息，F8功能键录入附加信息，系统将记录其输入数据，依此打印出国际TNT邮件详情单和商业发票。操作界面请详见本文中【2.3国内包裹】所述。
（10）【CTRL+G】查询邮件通达情况信息，如下图2.6.2-4所示。收寄处理时，输入邮件重量后，若该在【8系统维护—4全局业务参数维护—2邮件通达情况】中有维护备注信息的，系统也将自动弹出提示营业员。
（11）特快（赶发邮航）类邮件的收寄：首先应由支局长在“8系统维护—1支局业务参数参数—6支局相关参数设置”模块设置参数，系统将自动启用本支局特快（赶发邮航）类邮件的收寄和封发功能。
（12）根据国内地名表中寄达局的赶发邮航标志，在邮件备注栏自动打上邮航标记。并在特快邮件详情单上打印“YH”—邮航备注。
3、注意事项：
（1）各类特快邮件资费统一在【8系统维护—4全局业务参数维护—5地名资费参数表维护和4资费参数维护】模块中做相应维护。（2）特快邮件备注信息统一在【8系统维护—4全局业务参数维护—2备注维护】模块中做相应维护。
（二）同城及外埠礼仪特快的收寄
1、交易代码
交易代码包括403（本埠礼仪特快），413（外埠礼仪特快）。收寄界面显示如下图2.6.3-1。图2.6.3-1
2、操作步骤：
（1）输入界面收寄提示信息，包括：特快号码、寄达局名、礼品名称、基本投递费、礼品名称、礼品费、定时投递时间、定时投递费、节日投递标志、节日投递费、其他费、附言；（2）在录入礼品名称时，输入代码显示在界面左下角，HL---花篮、HS----花束、DG---蛋糕。当用户一次预定多种礼品时，在多个礼品备注之间用“/”隔开，如：定购“花篮和蛋糕”则输入时相应的代码应为“HL / DG”；
（3）输入定时投递时间则表示要定时投递，如图2.6.3-1所示。如果不输为空则表示不定时投递，光标不会跳到“定时投递费”栏处；
（4）输入“节日投递”栏信息时系统将会提示，输入1----则为“是”特指春节，不输或输入0则为----否（指非春节），如果为“否”则光标不会跳到“节日投递费”栏；（5）输入完各项回车光标跳到【计费】按钮，回车确认计费，系统将自动计算资费，计费结束后键值转为【提交】状态；
（6）按回车键则确认【提交】，系统将存储邮件信息。若存储成功，系统则提示“准备特快封面，开始打印！”。否则，在左下角提示“存储不成功”；
（7）选择【放弃】键放弃打印，或选择【打印】键打印特快封面，打印完成后界面提示确认特快发票号码；
（8）出现确认当前票据号时，选择【确定】则打印，否则【放弃】系统将提示“是否确定取消收据”，选择【是】取消生成收据，并且界面回到录入状态，选择【否】返回打印界面；（9）提交成功后，按【继续】则录入下一件（与上一件具有同样的业务种类代码），或按F1键切换交易种类代码，输入其他业务的交易码，然后调用对应的收寄界面，或按F12退出收寄；
（10）在打印完或放弃打印后，在零星收寄的“单”模式时，提示“确认当前特快发票号码”。在零星收寄的“批”模式或“用户收寄”模式下，则要在按F9结束“批”状态或结束“用户收寄”时才显示打印提示；（11）系统在未确认【提交】前，或在【继续】收寄前均可以对收寄记录进行修改，可用【→】或【←】功能键移到光标选择【修改】键对刚才录入的该件邮件进行相应的修改，选择【删除】或【放弃】按钮则删除、清空原收寄记录；
（12）收寄完毕后选择【继续】或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面。
3、注意事项：
（1）“节日投递费”、“定时投递费”、“基本投递费”可输入已知的节日投递费，否则由计算机提供设定值。资费参数设置可在【8系统维护—4全局业务参数维护—5地名资费参数表维护和4资费参数维护】模块，和【8系统维护—4全局业务参数维护—8国内地名信息维护】模块中做相应维护。
（2）礼仪特快邮件的礼品备注信息统一在【8系统维护—4全局业务参数维护—2备注维护】模块中做相应维护。
七、大宗和记欠邮件收寄
系统中各类邮件均可做大宗和记欠的收寄处理，大宗收寄是指用户在窗口一次交寄的大批量邮件，当时结清邮费，即整寄整付时的处理，在此我们称为邮件的批处理。记欠邮件是指每月末根据全月交寄的邮件应纳邮费的总数结算一次，即整付零寄邮件的处理，在此我们称为邮件的记欠处理。
（一）邮件批处理操作步骤：
1．进入所选定的邮件的收寄界面，按【F9】功能键，界面的右上角显示由“单”变为“批”状态。界面底部的【F9】功能注释由“单交易”变为“批交易”；
2．若用户需要在发票中体现用户名时，可直接按【F4】功能键，无需再按【F9】功能键，界面提示“输入用户名”，可直接录入用户名。如用户名为“华兴公司”，在“输入用户名”栏输入后回车确认，收寄界面右上角将显示用户名“华兴公司”字样；如下图2.7-1 3．具体收寄操作同零星邮件的收寄操作，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的“累计件数”和“累计金额”。如上图；
4．激活【F9】状态下，收寄界面允许输入邮件件数，但不允许输入总资费。5．每处理完一笔业务后系统将提示打印挂号签或详情单；
6．每一笔业务收寄完后，系统显示“存储成功”，可选择【继续】或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面； 7．当批业务处理完毕后按【F9】功能键结束“批”状态，系统将提示打印发票。
（二）记欠邮件收寄操作步骤：
1．进入所选定的邮件的收寄界面，按【F4】功能键，界面提示“输入用户名”，输入时可录入用户的编号、用户首拼。如“国通科技有限公司”的用户编号设为“3500050001”，用户名首拼设为“GTKJ”；如下图2.7-2：
2．输入用户名后回车确认，界面的右上角显示由“单”变为“批”状态。界面底部的【F9】功能注释由“单交易”变为“批交易”。界面右上角显示用户名“国通科技有限公司”；如下图2.7-3：
3．具体收寄操作同零星邮件的收寄操作，每处理一笔业务后界面收寄框的正上方将显示处理邮件的“累计件数”和“累计金额”；
4．大宗收寄状态下，系统默认付费方式为“记欠”，其对应的邮资标识为“邮资机”。当付费方式【F10】切换为“贴票”，则对应的邮资标识为“贴票”。邮资标识为“邮资机”的业务收入将会统计到个人营业日报表中的邮资机相关统计项目中。邮资标识为“贴票”的业 务收入将汇总统计在个人营业日报表中的“用户自贴票”统计栏中。
5．激活【F4】状态下，收寄界面允许输入邮件总件数，和总资费，为大批量邮件的收寄提供输入方式。
6．每处理完一笔业务后系统将提示打印挂号签或详情单；
7．每一笔业务收寄完后，系统显示“存储成功”，可选择【继续】或按F1键继续录入与刚录入的邮件具有相同种类代码的邮件，或输入其他交易种类代码切换到另一收寄界面； 8．当批业务处理完毕后按【F9】功能键结束“批”状态，系统将提示打印发票。
（三）注意事项：
1.每处理完一笔业务后系统将提示打印挂号签或详情单，但不会提示打印发票，要在此批业务处理完毕后，按【F9】功能键结束“批”状态，系统才会统一提示打印发票； 2.在批处理状态下，系统可收寄各不同种类的邮件；
3.在未结束批处理状态下，不可收寄其他用户交寄的零星邮件；
4.大宗/记欠用户户名在【8系统维护—1支局业务参数维护—3大宗用户信息维护】模块中做相应维护；
5.大宗/记欠用户优惠率设置在【8系统维护—1支局业务参数维护—4大宗资费、优惠率维护】模块中做相应维护；
6.记欠用户编号共14位，应根据国家局发布的，并保证用户编码在同一构内必需唯一；
7.收寄后记欠用户所欠邮资将在【3平衡统计—4分户帐及交易详情】模块中体现和结算。
八、数据查改
（一）查改（交易代码CG）
本模块实现操作员已退出收寄界面后，需做邮件事后查改的操作处理功能。操作步骤：
1.在前台收寄界面按【F1】功能键切换交易代码，在【输入交易代码】栏内输入“CG”即表示查改，回车确认进入邮件浏览以及查改界面。如下图2.10.1-1： 图2.10.1-1 2.可通过【PgUp】、【PgDn】上下移动功能键，将光标移至选中记录，或按【Ctrl】+【G】功能键先清空屏幕，再在【邮件种类】栏输入要查询的邮件种类代码，模糊查询出邮件记录；
3.【F1】修改指定批次大宗邮件的大宗用户名称。移动光标选中该批任意一条邮件记录，按【F1】功能键确认修改大宗用户名称后，系统弹出修改大宗用户名称界面，如下图2.10.1-2所示：
图2.10.1-2 4.输入新用户名，已建立用户信息的可直接输入用户首拼或编号，临时性用户则输入用户名称。回车确定后F12退回上一级查改界面，如图2.10.1-1。
5.将当前光标移至一条收寄记录后，按【F2】查改功能键将弹出该条记录的原收寄界面。可在该界面中做相应记录修改，或将挂号签、包单、详情单、发票等单据重打。6.修改记录或打印完毕后回车【提交】，系统将存储所修改信息，回车确认【退出】原收寄界面，退回查改界面。
7.若需删除一条收寄记录，则直接在查改界面将光标移至相关记录，按【Ctrl】+【D】功能键删除当前光标所在的记录。系统弹出提示框“删除该邮件及其相关信息?”，回车选择【放弃】则放弃该操作，选择【确定】则系统删除所选邮件，界面提示删除成功； 8.如需查改代录、补录邮件的收寄信息时按【F3】功能键，弹出主管授权菜单，输入管理员工号、密码，系统将弹出“邮件所属机构,人员,台席”提示框，输入相关信息（操作同本手册2.8.1代录、补录操作步骤第1、2项所述）；
9.回车确认后进入代录、补录状态下的邮件查改界面，做收寄邮件的事后查改操作同上所述。修改完毕后，确认【退出】系统将自动退出代录、补录状态下的邮件查改界面，退回原查改界面。
10.【F4】实现所有邮件和无报关信息邮件的查询切换显示功能。11.【F5】实现当前光标所在栏记录的挂号签、详情单等的打印功能。12.【F6】实现当前光标所在栏记录的收据或发票的打印功能。13.【F7】实现当前光标所在栏记录的邮件条码重打功能。
14.【F8】实现当前光标所在栏，大宗用户收寄记录的大宗交寄清单的重打功能。必须是大宗收寄邮件才会生成大宗交寄清单，即收寄是必须通过激活F4开始处理的邮件。15.【F10】实现当前光标所在栏，大宗用户收寄记录的批量删除功能。激活F10系统将弹出删除邮件序号输入框，输入要删除的大宗邮件起止序号。回车确定后，系统将删除您所选择的邮件记录。注意事项：
1.进入代录、补录状态下的邮件查改界面时，系统只显示代录、补录的邮件收寄记录；
2.每一条修改和删除邮件的操作都将被记录在系统日志中，管理人员可在【6后台管理—3前台操作日志】模块中查询、打印记录； 3.只可查改当天收寄的邮件记录。
（二）支局收寄邮件历史记录查改（交易代码CX）
本功能模块主要实现管理人员对支局收寄邮件历史记录的查询功能。交易代码为：CX即表示“查询”。操作步骤：
1.按【F1】功能键切换交易代码，在【输入交易代码】栏内输入交易代码“CX”，弹出如下界面：
2.输入相应营业员工号、台席、收寄日期，一般系统将默认当前操作员、操作台席、当前日期，如上图2.10.2-1。回车【确认】输入则进入查改界面如下图2.10.2-2，选择【放弃】则退回系统主界面； 图2.10.2-2 3.查改方法与2.10.1查改模块中所描述的相同；
4.查改结束后按【F12】功能键退出操作模块，退回系统主界面。注意事项：
1.本操作处理模块只允许有相应权限的操作员进入操作；
2.每一条修改和删除邮件的操作都将被记录在系统日志中，管理人员可在【6后台管理—3前台操作日志】模块中查询、打印记录；
3.本模块只可查询不可修改邮件的收寄历史记录。
（三）邮件封发情况查询（交易代码FFCX）本模块主要实现对邮件封发情况的查询功能，交易代码为“FFCX”即表示“封发查询”，操作界面如下图2.10.3-1：
图2.10.3-1 操作步骤：
1.按【F1】功能键切换交易代码，在【输入交易代码】栏内输入“FFCX”，回车确认进入邮件浏览以及查改界面。如上图2.10.3-1； 2.操作方法与2.10.1查改模块中所描述的相同；
3.用【Ctrl】+【G】功能键先清空屏幕，在【邮件种类】、【邮件号码】、【台席】、【营业员】等栏内分别输入相关的查询条件，系统将模糊查询出邮件记录； 注意事项：
1.营业员权限下进入此模块时，系统只能显示本台席的邮件封发信息； 2.管理员权限下进入此模块时，系统将显示本支局的邮件封发信息； 3.只能查询当天收寄邮件的已封、未封数据。
第四章 邮件封发 第一节 邮件封发
本功能模块主要实现收寄邮件的出口封发处理功能。界面如下图： 图3.1-1 说明事项：
1.在系统主界面选择【2邮件封发—1封发处理】，进入本操作模块，见上图3.1-1。2.在未封邮件选择条件输入框内，输入封发邮件提示信息，见上图3.1.2，包括：营业员工号、台席、邮件直封标志、邮件种类代码、邮件备注等。
3.若需封发指定台席、指定营业员所收寄的邮件时，可在【营业员工号】、【台席】栏处输入相应的工号和台席。若【营业员工号】、【台席】栏为空，则表示封发本网点所有台席营业员收寄的邮件。
4.【邮件直封标志】：光标移至此栏，系统将在界面左下角提示“1--非直封邮件，2--直封邮件”。“1—非直封邮件”表示将查询和封发非直封邮件。此时若在该栏中输入“2”则标志提示变为“直封邮件”，表示系统将查询和封发“直封”邮件。不输入直接回车，系统将自动默认值为“非直封邮件”。5.【邮件种类代码】：在输入时系统默认为精确匹配方式，即必须输入完全准确的邮件交易代码。若需查找邮件种类代码时可通过【F3】功能键切换为模糊查询方式，查找出邮件种类代码。
6.普通邮件封发时，【邮件备注】栏不需输入，直接回车跳过。
7.输入各查询条件后，回车【确定】，系统将在处理界面左框内（即未封邮件列表框）自动弹出所有相符邮件记录列表，即为下图3.1-4所示。光标将自动跳到邮件封发状态框，输入正确的班次、清单号、容器信息；
图3.1-4 8.【封发班次】：直接输入封发班次，或直接回车系统将弹出封发班次的选择框，如下图所示，输入序号选择封发班次。前段班次未封发，不允许跳过选择后面的班次，也不允许超出本支局预设的封发班次。封发班次的设置请参照本文“支局封发班次维护” 图3.1-5 9.封发种类、出口部门，将根据封发班次和邮件种类封关系的设置取出相应值。系统将提供同种邮件种类，在不同封发班次中，可对应不同封发种类的功能。具体设置请参见本文“支局邮件种类维护”
10.清单号为系统自动生成，班次、清单号可根据需要修改；
11.【容器种类】：系统将默认为“袋”，需修改时可通用【Delete】键将原记录删除，回车将弹出容器选择栏，操作界面如下图、，选择所需种类序号即可； 图3.1-6 12.【容器型号】则表示袋、套、盒等的具体型号，直接回车系统将弹出相应的选择框，选重输入序号即可。容器的维护请参见本文“邮件容器维护”中详述。
13.在邮件封发状态框中的封发种类、出口部门，不需输入，系统将自动判别，在【8系统维护—4全局业务参数维护—7邮件种类基础表、8封发种类参数基础表和13 封发种类表维护】等模块中做相应维护；
14.各项输入完毕后【确定】回车，光标将跳到未封邮件列表框内，如上图3.1-4所示。15.用【PgUp】【PgDn】功能键将光标移至指定邮件记录上，用【→】、【←】功能键，将界面左框（即未封邮件列表框）中当前光标所在行的未封邮件记录，移至右框（即已封邮件列表框）内。若选择【←】则反方向移动。或通过【Ctrl+R】【Ctrl+F】【Ctrl+V】【Ctrl+T】【Ctrl+G】【Ctrl+B】功能键选择封发邮件。
16.激活【Ctrl+R】功能键，表示将界面左框（即未封邮件列表框）中所有未封邮件记录，移至右框（即已封邮件列表框）内。若选择【Ctrl+T】则反方向移动； 17.激活【Ctrl+F】功能键，系统将弹出序号选择框，如下图3.1-5，根据未封邮件框中的信息，输入待封邮件起止序号，回车【确定】，则所选未封邮件记录将移至已封邮件记录列表框中； 图3.1-5 18.【Ctrl+V】键功能与【→】键功能相同，【Ctrl+B】键功能与【←】键功能相同。19.封班成功后按【Ctrl+W】快捷键存储操作记录，系统将提示“封发邮件信息成功保存”回车确认，继续封发其它未封邮件。
20.激活【CTRL+X】邮件电子勾挑功能键。通过手动输入邮件号码，和接入条码扫描笔两种方式，将邮件从未封框逐条筛选，移至已封框内。在接入条码扫描笔方式下，可直接扫描条码挑取出邮件。纯手工处理时可在【邮件号码】栏直接输入邮件号码。
21.每在“封发邮件列表框”内增、减一条邮件记录，“封发状态框”显示的“总包重量”和“件数”栏的数据都会发生相应的变化。
22.将未封邮件移至已封框后，当标将停留在【^W保存】按键处，直接回车确认，或按【Ctrl+W】快捷键，存储操作记录，系统将提示“封发邮件信息成功保存”回车确认； 23.【F2】功能键可切换为“封发当日数据”或“封发所有数据”状态。当状态显示为“封发当日数据”时，则表示目前系统只可封发当日收寄的所有邮件。当状态显示为“封发所有数据”时，则表示系统当前可封发所有已收寄但未出封发的邮件。一般系统默认为“封发当日数据”。该功能键必须在未封邮件选择条件，输入确定之前激活，否则按键无效。24.【F4】功能键可将系统切换为“零星+大宗”、“零星”或“大宗”三种状态。当状态显示为“零星+大宗”时，表示当前系统可封发零星收寄和大宗收寄的所有邮件。当状态显示为“零星”时，表示当前系统只可封发前台零星收寄的邮件。当状态显示为“大宗”时，表示当前系统只可封发大宗收寄的邮件。系统一般默认为“零星+大宗”。该功能键必须在未封邮件选择条件，输入确定之前激活，否则按键无效。
25.【F5】功能键可将系统状态切换为“本机构”或“含代办所”二种。当状态显示为“本机构”时，表示当前系统只可封发本机构收寄的邮件。当状态显示为“含代办所”时，表示当前系统可封发本机构和代办所补录的邮件。系统一般默认为“本机构”。该功能键必须在未封邮件选择条件，输入确定之前激活，否则按键无效。
26.【F10】功能键将系统默认状态“不含揽收数据”，切换为“含揽收数据”，主要为了实现读取并封发“速递揽收系统”的特快邮件功能。
27.已封邮件查改时，在未封邮件选择条件输入框内，输入封发邮件提示信息，包括：营业员工号、台席、邮件直封标志、邮件种类代码，输入方式同上所述。回车【确定】后，光标跳到邮件封发状态框内，输入需查改已封邮件的班次、清单号、容器信息；回车【确定】后，封发邮件记录列表框内将弹出已封邮件记录；
28.此时回车，将光标移至操作界面中间封发操作框部分，用【Ctrl+R】【Ctrl+F】【Ctrl+V】【Ctrl+T】【Ctrl+G】【Ctrl+B】【←】等功能按扭，修改封发邮件记录，操作同上所述； 29.修改封发邮件信息后按【Ctrl+W】快捷键存储操作记录，系统将提示“ 封发邮件信息成功保存”回车确认；
30.若无法查出已封邮件的班次、清单号时，则可通过上文中3.1.3邮件封发情况查询模块查找，交易代码为“FFCX”；
31.封班成功后可按【F6】功能键生成总清单、路单。具体操作步骤见下一节3.2总清单、路单处理中详述；
32.需打印清单、总清单、路单时，按【F7】功能键。具体操作步骤见下节3.3.3清单、总清单、路单打印中详述。
33.【F8】打印封发当前界面显示的邮件清单。通过邮件种类、班次、清单号等条件查出邮件封发记录，激活F8打印当前所查邮件的封发清单。
34.【F9】切换未封框内的邮件排序方式，可实现按收寄时间、邮件号码排序功能。35.当邮件自动封满一页清单时，如系统中设一页清单20格，则系统在邮件保存时将自动弹出打印当前清单功能，实现随封发随打印功能。
二、按备注封发操作步骤
1.正常邮件封发时【邮件备注】栏不需输入，直接回车跳过。但若需邮件按备注封发，如特快邮件按文件，和物品型分类封发时，可进行本操作。
2.在处理界面左边，未封邮件选择条件输入框内，【邮件备注】栏输入邮件备注代码，可实现按备注封发功能。当输入邮件种类代码后，光标移至【邮件备注】栏，界面底部将弹出该种类相应的邮件备注，以供选择。如在该栏内输入“W”表示封发“文件型”特快邮件，输入“P”表示封发“物品型”特快邮件。
3.前提必须维护好各基础数据，设置方法请见本手册“10.系统维护—10.2支局邮件种类”章节。
三、按区域封发操作步骤
1.若需实现邮件按寄达区域分类封发功能时，应事先维护好各基础数据，设置方法请见本手册“10.系统维护—10.1支局封发种类参数维护、10.2支局邮件种类”章节。2.在处理界面左边，未封邮件选择条件输入框内，当输入邮件种类代码后，系统界面底部将弹出，事前设置的封发区域可选提示框。如下图所示：
3.选择后，未封邮件列表框内将弹出该寄达区域的邮件，可进行后续封发。
四、特快（赶发邮航）单独封发操作方法
1.首先应由支局长在“8系统维护—1支局业务参数参数—6支局相关参数设置”模块设置参数，开放本支局对特快（赶发邮航）类邮件的收寄和封发功能。
2.特快邮件封发时，系统将会提示用户判断，是否封发特快（赶发邮航）类邮件，如下图所示。
3.选择“是”则自动将特快（赶发邮航）类邮件归类，并显示在未封栏内。选择“否”则将显示特快非赶发邮航类邮件。4.封发操作步骤与普通邮件封发相同。注意事项：
1.直封邮件封发时，同一接收局的邮件才能封发在一起；
2.邮件封发界面中左框显示未封邮件信息，右框显示已封邮件信息；
3.各邮件种类的封发关系可通过【8系统维护—4全局业务参数维护—7邮件种类基础表、8封发种类参数基础表和13 封发种类表维护】等模块中做相应维护；
4.在邮件封发界面中的封发种类、出口部门不需输入系统将自动判别，在【8系统维护—4全局业务参数维护—7邮件种类基础表、8封发种类参数基础表和13 封发种类表维护】等模块中做相应维护；
5.封发处理或修改处理完成后，必须按【Ctrl+W】功能键存储操作记录，否则处理操作的数据将丢失；
6.【F2】、【F4】、【F5】功能键，必须在未封邮件选择条件输入框，输入条件回车确定前切换系统状态；
7.若本机构为代办所逐件代录入时，才可使用【F5】功能键切换。
8.要实现按邮件备注封发和寄达区域封发功能，应事前维护【8系统维护—1支局业务参数维护—1支局邮件种类、2支局封发种类参数维护】等模块。
第二节 总清单、路单处理
本模块实现邮件封发成功后清单、总清单、路单的生成和打印功能。
一、操作步骤：
1.在系统主界面选择【2邮件封发—3路单、总清单】，进入本操作模块。或封班成功后直接在【2邮件封发—1封发处理】邮件封发处理界面，按【F6】快捷键进入总清单、路单生成模块。操作界面如下图3.2-1： 2.输入封发日期、班次（一般系统将默认当天日期为封发日期，班次默认为01）后按【确定】按钮，系统将生成出该班次的总清单、路单记录列表。若总清单、路单尚未生成，则系统将提示生成总清单、路单；
3.若总清单、路单框中各有【增加】、【删除】、【修改】三个按钮，可手工对总清单、路单进行增、删、改操作；
4.按【Ctrl+A】快捷键，将光标快速移至总清单列表框，回车将光标移至【增加】、【修改】按钮处，回车确定，系统将弹出增加、修改提示框，如下图3.2-2；
5.【总清单种类代码】：输入时应参照【8系统维护—4全局业务参数维护—8封发种类参数基础表】模块中的邮件封发种类代码。系统将弹出总清单种类名称、出口部门名称，和总清单号；
6.【邮件直封标志】：系统将自动默认值为“非直封邮件”，每当光标移至此栏，系统将在操作界面左下角提示“0--非直封邮件，1--直封邮件”，此时若在栏中输入“1”则标志提示变为“直封邮件”；
7.【清单种类代码】：输入总清单对应的清单种类，输入时应参照【8系统维护—4全局业务参数维护—8封发种类参数基础表】模块中的邮件封发种类代码。系统将弹出清单种类名称、和清单类型；
8.当需删除封发数据时，将光标移至【删除】按钮处回车确定，系统将弹出删除提示框，回车确定则删除，取消则放弃；
9.按【Ctrl+D】可将光标快速移至路单列表框，回车将光标移至【增加】、【修改】按钮处，回车确定，系统将弹出增加、修改提示框，如上图3.2-2。操作同上所述； 10.若总清单、路单已生成，又在【2邮件封发—1封发处理】模块中对封发数据做了修改时，则必须在此模块按【重新生成】按钮重新生成总清单、路单；
11.如果已通过上述手工修改方式将封发总清单修改，则只需按【重生成路单】按钮重新生成路单，不必再修改路单数据；
12.需打印清单、总清单、路单时，按【F4】功能键。具体操作步骤见下节3.3.3清单、总清单、路单打印中详述。
二、注意事项：
1.若手工增加总清单、路单数据后，再按【重新生成】按钮，则手工增加的数据将丢失；
2.输入总清单种类代码时应参照【8系统维护—4全局业务参数维护—8封发种类参数基础表】模块中的邮件封发种类代码； 3.此模块中相应的数据如出口部门、总清单号、路单号为系统自动生成，在【8系统维护—4全局业务参数维护—7邮件种类基础表、8封发种类参数基础表和13封发种类表维护】等模块中做相应维护。
4.对于已上传中心生产作业系统，或打上F7标志上传速递综合平台系统，的邮件封发记录，不允许再做重新生成路单的操作，系统将给予提示。第三节 清单、总清单、路单打印
本模块主要实现清单、总清单、路单的打印功能。操作步骤：
1.在系统主界面选择【2邮件封发—4打印（清单、路单、总清单）】，进入本操作模块。或封班成功后直接在【2邮件封发—1封发处理】邮件封发处理界面，按【F7】快捷键进入打印清单、总清单、路单模块。也可以在【2邮件封发—3路单、总清单】路单、总清单生成模块中，按【F4】功能键进入本模块。操作界面如下图所示：
2.输入指定封发日期、班次、清单类型（清单、总清单、路单）后回车【确定】，系统将列表显示符合条件的清单/总清单/路单；
3.【封发日期】系统默认为当天日期，【班次】默认为“01”，【清单类型】当光标移至此栏时，系统将弹出选择项“1--清单，2--总清单，3--路单”，目前系统默认值为“清单”；
4.回车选择【打印】按钮，则打印当前光标所在栏的清单/总清单/路单记录；若选择【打印（所有）】按钮，则打印所有清单/总清单/路单记录；选择【打印（部分）】按钮，系统将弹出序号输入框，可输入记录序号选择打印部分清单/总清单/路单；
5.确认打印后系统将弹出选择打印方式提示栏，可选择“单页打印”和“连续纸打印”两种，以配合打印机单纸、连续纸打印。
6.在路单打印界面，激活F5袋牌打印，系统将弹出总包重量输入框，输入总包重量。生成袋牌条码，并支持与袋牌打印机联接，自动打印袋牌。
7.在路单打印界面，激活F6纸质袋牌打印，系统将通过当前单据打印机打印纸质袋牌。
8.在路单打印界面，激活F7出口标志，将弹出序号选择框，选择相应的记录。凡打上F7标志的路单记录，表示该邮件已成功出口，并上传速递综合平台系统。支局系统将不允许该记录再重新生成路单、撤消封发或删改邮件详情。
第五章 业务查询 第一节 业务介绍查询 业务介绍查询是实现网点对各邮件种类业务介绍的查询功能。
一、操作步骤： 1.在系统主界面选择【4查询—1业务介绍查询】进入此模块，操作界面如下图5.1-1所示； 图5.1-1 2.【种类代码】：可输入“邮件种类代码”，如：国际包裹—“32”，或输入邮件种类输入码，如：国际包裹—“GJBG”；
3.可通过【F3】功能键切换“精确”、“模糊”查询模式，查询出邮件种类名称； 4.输入后系统将弹出相应的邮件种类名称，并在业务介绍框内显示该种类邮件相应的业务信息，如上图所示；
5.【CTRL+G】清屏，可输入下一条查询条件 6．【CTRL+R】将读取业务介绍信息； 7．通过【F12】功能键退出查询模块。
二、注意事项：
1.业务介绍的内容需事先在基础数据表中维护，否则将无法查出介绍的内容。第二节 业务规则查询
实现网点对各邮件种类业务介绍的查询功能。
一、操作步骤： 1.在系统主界面选择【4查询—1业务介绍查询】进入此模块，操作界面如下图5.2-1所示；界面如下： 图5.2-1 2.【种类代码】：可输入“邮件种类代码”，如：国际包裹—“32”，若直接回车系统将在界面底部提示邮件种类，可选择其序号；
3.可通过【F3】功能键切换“精确”、“模糊”查询模式，查询出邮件种类名称； 4.输入后系统将弹出相应的邮件种类名称以及处理规则，每一邮件种类对应七种规则项目及规则（包括：
1、处理规则，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重）。如上图所示；
5.【CTRL+G】清屏，可输入下一条查询条件； 6.【CTRL+R】将读取业务介绍信息； 7.通过【F12】功能键退出查询模块。
二、注意事项： 1.业务介绍的内容需事先在基础数据表中维护，否则将无法查出介绍的内容。第三节 资费查询
本模块主要实现网点对各业务种类资费规定的查询功能。
一、操作步骤
1.在系统主界面选择【4查询—3资费查询】则可进入此查询模块。操作界面如下图5.3-1所示：
2.【机构编号】：系统默认本机构的机构编号，若需查询上级机构或国家局下发的资费信息时，可输入上级机构或国家局的机构编号；
3.【种类代码】：输入邮件种类代码时，可输入精确的邮件种类代码，如：外埠挂号信—“210”。也可通过【F3】功能键切换“精确/模糊”查询方式，模糊查询邮件种类代码，如外埠挂号信—“2”或“21”；
4.【资费种类】：输入资费种类代码，如：资费—“ZF”，保险费—“BXF”。资费种类请参照【8系统维护—4全局业务参数维护—14资费种类表维护】；
5.【备注代码】：输入相关备注代码，如：航空—“HK”，回执—“HZ”。备注代码请参照【8系统维护—4全局业务参数维护—2备注维护】；
6.邮件备注代码及资费代码的组合，当条件输入得越精确，查询到的记录越少越精确，如输入项均为空，即表示查询所有邮件资费记录；
7.各查询条件输入后，按【CTRL+R】功能键，读取邮件资费记录； 8.按【CTRL+G】清屏，后可继续输入其他查询条件，查出资费信息； 9.通过【F12】功能键退出查询模块。
二、注意事项：
1.所查邮件资费数据均在【8系统维护—4全局业务参数维护—10资费参数维护】模块中维护；
2.资费种类在【8系统维护—4全局业务参数维护—14资费种类表维护】模块中维护；
3.备注代码在【8系统维护—4全局业务参数维护—2备注维护】模块中维护； 4.只允许查询不允许修改数据。第四节 地名资费查询
本模块主要实现网点对地名资费的信息（包括：国内包裹、国际包裹）的查询功能。
一、操作步骤： 1.在系统主界面选择【4查询—4地名资费查询】则可进入此查询模块。操作界面如下图5.4-1所示： 图5.4-1 2.【机构编号】、【种类代码】、【备注代码】的输入方法同上章所述； 3.【地名代码】：应输入地名首拼，如北京—“BJ”，地名代码可参照【4查询—9国内地名查询】和【4查询—10国际地名查询】；
4.输入查询条件后，按【CTRL+R】查出不同业务种类相应的地名的资费信息； 5.按【CTRL+G】清屏，后可继续输入其他查询条件，查出资费信息； 6.通过【F12】功能键退出查询模块。
二、注意事项：
1.地名代码在【8系统维护—4全局业务参数维护—8国内地名信息维护】和【8系统维护—4全局业务参数维护—10国际地名信息维护】模块中做相应维护。第五节 快递包裹资费查询 实现对快递包裹资费的查询功能。操作步骤：
1.在系统主界面选择【4查询—5快递包裹资费查询】则进入查询模块。界面如下图：
2.操作过程同上节所述。第六节 大宗用户资费查询
实现对大宗用户特殊、优惠资费的查询功能。操作步骤：
1.在系统登记界面选择【4查询—6大宗用户资费查询】进入本操作模块，界面如下图：
2.【用户编号】可输入用户首拼或用户编号，参照【8系统维护—1支局业务参数维护—3大宗用户信息维护】中的用户信息； 3.其他操作方法同上文所述。第七节 大宗用户地名资费查询
实现大宗用户特殊、优惠包裹（国内/国际）的资费查询功能。操作步骤：
1.系统主界面选择【4查询—7大宗用户地我资费查询】进入操作模块，界面如下图；
2.操作方法同上文所述。第八节 大宗用户快递包裹资费查询
实现对大宗用户快递包裹特殊资费的查询功能。操作步骤：
1.在系统主界面选择【4查询—8大宗用户快递包裹资费查询】进入操作模块，界面如下图5.8-1；
2、操作方法同上文所述。第九节 国内地名查询
实现对国内地名信息的查询功能。操作步骤：
1.在系统主界面选择【4查询—9国内地名查询】进入该操作模块，界面如下图5.9-1所示： 图5.9-1 2.可不输入任何查询条件，直接按【CTRL+R】读取所有国内地名信息；
3.可用回车键在相应的条件处逐一输入查询条件，包括：【地名代码】、【省份代码】、【省名】、【城市】、【拼音】（即城市的首拼）、【邮编】等，按【CTRL+R】读取查询结果如：在【省份代码】处输入省份首拼“NM”，按【CTRL+R】则查出“内蒙”所有相应的地名信息；
4.【F12】退出操作模块。第十节 港澳台地名查询
实现港澳台地区地名信息的查询功能。操作步骤：
1.在系统主界面选择【4查询—15港澳台地名查询】进入本操作模块，界面如下图所示：
2.操作方法与上节所述相同。第十一节 国际地名查询 实现国际地名信息的查询功能。操作步骤： 1.在系统主界面选择【4查询—10国际地名查询】进入本操作模块，界面如下图所示：
2.操作方法与上节所述相同。
第六章 个人统计
本模块主要实现网点营业员的个人营收日报统计功能。
一、操作步骤：
1.在【3平衡统计—1统计并打印个人日报】模块中，输入统计日期回车确认生成当天个人营业日报表。界面如下图4.2-1所示： 图4.2-1 2.按【F2新报表】功能键，表示当前显示为“新报表”状态，系统将显示并汇总按量收统计口径统计的营业数据。切换为显示“旧报表”状态，则为原支局个人营业日报表格式。
3.在显示“新报表”状态下，报表中有关邮资机的各统计项，将自动汇总统计前台收寄的【邮资标识】为“邮资机”的相关记录。
4.【能否修改】标志：提示当前登录员工对各统计项的修改权限，“能”表示可以手工修改，“否”表示只允许自动统计，不允许修改报表中数据。
5.【F3请票单打印】实现通信票品请领详情登记和请票单打印功能。操作模块如下图4.2-2：
图4.2-2 6.可支持手工输入【票品名称】、【规格】、【单位】、【单价】等信息，也可直接在【票品名称】栏回车后，从界面底部选择票品种类。
7.所选票品种类由支局长在【6后台管理—8通信票品管理—11票品种类维护】模块维护票品种类，建议各省统一票品名称集中维护。
8.输入本次请领的【票品数量】，系统将自动计算出【票品金额】，回车选择“继续”则输入下一条请票记录，选择“打印”则打印请票单。请票单为白纸打印格式，请票数据不对系统数据产生影响。
9.个人营业报表帐务数据补录后，应在本模块中重新生成，否则补录、调账数据无效。10.代办网点个人营业报表帐务数据补录后，也应在本模块中重新生成。激活【F11】功能键，由当前员工代生成代办网点的个人营业日报表。界面将弹出机构号、员工、台席输入栏，11.输入将补录入个人营业日报表的代办网点【机构名称】、【员工号】和【台席】，回车确定后，系统将弹出支局长授权界面，由支局长输入员工号和密码确认后，即可确认生成指定代办网点、指定员工、指定台席的个人营业日报，按【F5】可打印代办网点的个人营业日报表。
12.通过【F11】功能键结束代办所营业日报显示功能，回到系统员工个人营业报报显示界面。
第三篇：邮政支局所新电子化支局分销业务操作问题解决办法
新电子化支局分销业务操作问题解决办法
目前由于电子化支局系统升级为营业生产信息系统和营业管理系统，原有支局部分操作步骤已发生变化，具体如下：
一、DMS系统向支局调货时，原支局系统不需要做接收，且当库存不符时可通过强制同步操作进行处理，现变更为：DMS系统向支局调货时，支局必须做确认接收，支局端商品信息确认操作步骤为：登录营业系统界面，进3关联业务处理-5物流管理-2商品信息变更-确认接收
二、当支局录入完成销售单，向DMS系统发送后，如因销售单单价或总金额不符，DMS系统不会确认该单据，并将该单据退回营业生产系统。营业生产系统查看是否有单据被退回和签收操作步骤为：登录营业系统界面，进3关联业务处理-5物流管理-5销售录入-F3确认签收
这时可通过签收单据和签收并修改单据两种操作： 1.当单据被签收后，相应库存回滚入生产系统库存，销售单号注销，如需再做，需重新进行销售单录入；
2.当选择签收并修改单据操作时，相应库存回滚入生产系统库存，销售单号不注销，可对相关单据进行修改录入操作；
3、当支局录入完成销售单，向DMS系统发送后，如因销售单单价或总金额不符，DMS系统不会确认该单据，并将该单据退回营业生产系统。营业生产系统查看是否有单据被退回和签收操作步骤为：登录营业系统界面，进3关联业务处理-5物流管理-5销售录入-F3确认签收
这时可通过签收单据和签收并修改单据两种操作：
1.当单据被签收后，相应库存回滚入生产系统库存，销售单号注销，如需再做，需重新进行销售单录入；
2.当选择签收并修改单据操作时，相应库存回滚入生产系统库存，销售单号不注销，可对相关单据进行修改录入操作；
两种方式录入完成后，可再次提交相应销售单
3、当支局进行销售退货操作，向向DMS系统发送后，如因销售退货单单价或总金额录入与原销售单不符，DMS系统不会确认该单据，并将该单据退回营业生产系统。营业生产系统查看是否有销售退货单据被退回和签收操作步骤为：登录营业系统界面，进3关联业务处理-5物流管理-7-退货单录入-F3确认签收
这时可通过签收单据和签收并修改单据两种操作：
1.当单据被签收后，相应销售单依旧有效，销售退货单号注销，退货行为取消；
2.当选择签收并修改单据操作时，相应销售单依旧有效，销售退货单号不注销，修改错误信息提交后，退货行为有效；
第二种方式录入完成后，可再次提交相应销售退货单据
4、当支局录入相关会员结款单，向DMS系统发送后，如因相关会员结款单录入有错误或因缴款单生成时与当日计算应缴款不符，DMS系统不会确认该单据，并将该单据退回营业生产系统。营业生产系统查看是否有会员结款单据被退回和签收操作步骤为：登录营业系统界面，进3关联业务处理-5物流管理-9会员结款单录入-F3确认签收
这时可通过签收单据和签收并修改单据两种操作： 1.当单据被签收后，相应会员结款单单号注销，会员结款行为失效；
2.当选择签收并修改单据操作时，相应会员结款单号不注销，修改错误信息提交后，会员结款行为有效；
第二种方式录入完成后，可再次提交相应会员结款单据
一般情况下，销售单价不得低于进价。如遇商品临近过期或已过期但仍有效，在告知买家实情，买家同意购买此商品情况下，业务部门可将相关情况汇总报财务部门，将商品销售单价进行低于进价操作，以收回残值（当然此种情况非常少）
第四篇：城南邮政支局2011
城南邮政支局2011经营(奖
金)
承 包 考 核 办 法
二O一一年元月
城南支局2011奖金考核办法
为了更好贯彻农邮分局“企业增效，员工增收”的精神，充分调动职工的劳动积极性、创造性，提高执行力，服务水平，确保支局2011年经营、服务、质效、安全的目标完成，根据支局的实际情况，特制定本办法。
一、承包人员：邱茂利 庞良柱 陈久祥
关世君 曾宪珍 陈玉保
二、承包计划：①2011年上级下达的各项指定计划（软硬件计划）；②2011年经营计划：20万元。
1、支局“专业贡献（固定）”收入约13万元，窗口3万元，报刊5万元，思乡月1.5万元，分销0.5万元，代办电信1万元，上级指定计划任务2万元。
（1）支局员工必须完成上级指定计划：贺卡、徽乡茶、家乡包果、思乡月、复合肥、报刊买断包销等。各工种确保本岗位“专业贡献固定”收入完成。
（2）A类员工完不成指定计划任务不参加奖金考核。（3）C类员工完不成指定计划任务支局建议上级缓签劳动合同。（4）无能力完成指定计划，但愿意分担营销公关费用的员工参加以上考核。
2、支局“缺口收入”约7万元，在完成上级局指定计划外，分解到人：
邱茂利：另外营销3万元； 庞良柱：另外营销1.5万元； 陈久祥：另外营销1万元； 关世君：另外营销5千元； 曾宪珍：另外营销5千元； 陈玉保：另外营销5千元。
三、定量、定性考核：
1、按分局“2011年奖金考核办法”综合打分，奖勤罚懒。A类员工按“考核办法”可得分数考核奖金。C类员工不参加奖金考核，但完成的营销任务按考核提成分配办法发放到个人。
2、定量考核：A类员工奖金系数如下：邱茂利 1.02、庞良柱：1.0、陈久祥0.95。
3、奖金的分配：支局“专业贡献（固定）”收入约13万所得的奖金按分局考核办法，员工所得系数发放到人。“缺口收入”所得奖金原则上“按劳分配，谁营销谁得奖金”，按上级核发的营销额项目所得发放到营销人。
4、温馨提议：支局长、副主任等营销的“缺口”收入 项目奖金，在除去营销公关费用外，自愿分配一点给其他A类员工……。
5、C类员工在完成上级指定计划外，营销的“缺口”项目收入，除了上级指定的相关费用外，可给予适当的奖金分成。
四、其他奖罚：按分局考核办法奖罚到人。
五、的其他考核：按完成业绩，执行局纪局规，岗位责任制情况考核到人：
（1）考核前3名：分获300元、200元、100元。（支局完成20万元为前提）
（2）对于不服从领导，不听从指挥，工作不胜任，屡被投诉、媒体曝光，严重违纪违规的员工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自动离职或报上级机关查处。
本考核办法自2011年元月1日起执行，解释权归支局。
呈报
六安市农邮分局
承包人签章：
城南邮政支局 2011年元月
第五篇：全国邮政系统学习型标兵支局申报材料
创建学习型企业 争做知识型员工
增强邮政职工学习的紧迫感和自觉性，树立终身学习理念。昌吉州邮政局从2007年开始在全局范围内开展“创建学习型组织、争当知识性员工”活动，通过深入开展素质教育活动，职工队伍的整体素质、团队意识得到了显著提高，形成了爱岗敬业、崇尚科学、无私奉献、追求进步的良好氛围。有效促进了各项工作的顺利开展,取得了阶段性成效，东郊投递工作部在创建过程中脱颖而出。现就东郊投递部在创争活动中的主要做法和体会汇报如下：
1、加强组织领导，广泛宣传，转变观念，营造氛围、确立创建目标
为了保证创建活动顺利开展,首先，在创争活动的起步阶段，我们就成立了创争活动领导小组；把创争活动纳入“争创国家级青年文明号”建设的总体布局中，实行领导干部、班组长、职工三位一体的模式；二是制定了《关于开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动的实施意见》，明确了学习目标和学习计划，合理安排好全年学习计划，分段实施，月末考核。并制定考评办法；通过会议发动、上下联动、培训拉动、读书推动、典型带动，使创争学习型组织的理念得到普遍认同。同时建立了周课制度，确定每周二和周四晚
上为业务学习日，实施一帮一活动，巩固和提高自身的业务技能。从转变职工的思想观念入手，推进企业文化由苦干型到学习型的提升。在创建过程中，发现要搞好学习靠组织是远远不够的，必须将“要我学变为我要学，”要教育和引导员工肯学、会学、善学。目前，我局11名管理岗人员文化结构为：本科生1人，专科生7人，中专生3人。
我局确立的创建的总体目标可以归纳一句话：分“两步”走，创“三个”新。第一步：2007-2008年，构建起“学习型企业”基本框架：即形成文化基本理念，全员达成共识，完善公平的竞争环境，尊重人才；第二步：2008-2009年，构建起比较完备的学习型组织体系：即邮政文化理念得到进一步提升，进而使全局的学习网络、学习阵地、保障体系进一步完备。最终达到知识创新、体制创新、管理创新,建构起与时俱进的企业文化体系。
2、建立和完善各项培训制度，开拓学习阵地，营造“处处是学习之所”的环境
一是建立规范制度。投递部以制度来规范活动的有序开展，制定了阅览室制度、棋牌室制度、晨会制度、培训制度、学习制度等。在创建过程中，对照制度不断完善和提高，把规章制度、目标、措施等档案材料系统地整理成一系列的文件柜，让自身用起来更加得心应手，查阅文件更加便捷。二是建立活动场所。建立了职工图书室、职工健身室、职工活
动室。购置了棋牌类活动器具，添置了法律类、业务类等书籍500余册。通过努力创建“职工小家” 来丰富职工的业余生活，提高大家的参与热情，增添文化氛围。三是树立正确的学习理念是创建学习型班组的基础，给每个投递员配备邮政规范化服务手册，投递人员职业道德、投递人员六不准，时时提醒班组成员履行自己的职责。开辟文化活动园地。因地制宜由内训师负责每周业务培训，开辟学习栏，每天坚持晨会制度，供职工交流学习心得和工作感受，让职工每天以新面貌迎接每天的工作。四是积极推行6S现场管理，统一投递品牌，树立投递形象：真正将清理、整顿、清扫、安全、规范、素养的现场管理工作、四统一标准落实到位、达到班组建设标准化、投递管理制度化。为全面落实6S管理规范目标要求，每年举办“6s现场管理”知识竞赛，东郊投递部年年获得第一名的好成绩。每月组织岗位技能培训，业务培训，在09年8月邮政投递员岗位技能鉴定中，全部通过了鉴定。
3、设计多种载体，形成“人人是学习之人”的氛围 随着服务投递精细化发展趋势，东郊投递部深深感到，不狠抓学习就难以提升员工的素质和能力，就难以适应市场的变化，只有在学习中不断更新，注入新动力，才能千变万化中驾驭市场。在提升素质工程中着重实施四个工程： 第
一个工程是“样板标兵”提炼工程。在灌输文化理念的同时，积极挖掘身边职工中有亮点的人和事，加强宣传，树立典型，共同提高。对涌现出来的先进人物、先进事迹、先进典型上报局办公室进行宣传报道。第二个工程是“全员读书”操练工程。在坚持做好职工培训、学习体会交流的基础上。每周开展一次读报活动，挖掘好的经验和做法。开展的向全国劳动模范艾克帕尔-依敏先进事迹读报大讨论活动对投递人员产生积极的推动作用和现实影响，东郊投递部立即组织全体员工进行学习，每名员工结合自己的工作岗位，谈思想，谈不足，立足高起点做好本职工作。第三个工程是“岗位培训”演练工程。组织岗位技能培训、业务培训等，并适时组织以需求为内容的业务培训。发行投递局每半年举办一次岗位练兵活动，对岗位的熟练情况和工作技巧进行检验，该投递部员工在每年岗位练兵都取得了较好的成绩，第四个工程是“高层人才”精炼工程。狠抓职工学历“升格”教育，采取自考、函授等途径，投递部员工都参加了在职学历教育。目前，获得大专学历2人，中专学历1人，大专在读14人。
4、立足基层 服务社会
创建学习型班组活动开展以来，东郊投递部职工精神面貌焕然一新，呈现出勃勃生机，职工上下团结一心，互助互爱，全身心扑在企业的业务发展当中，用真心、真诚、奉献
赢得社会的赞誉。在“报刊收订”服务过程中，东郊投递部组织4个报刊收订小分队深入到每一个角落、每一个家庭，认真有效的开展“报刊收订”服务。在做好收订服务的同时，注重对用户进行回访，了解投递的基本状况，并聘请社会义务监督员实施跟踪服务，为用户解决疑难问题。在走访的300户用户当中，100%的对邮政的服务感到满意。通过狠抓素质教育，该投递部学习的氛围越来越浓，过去有些职工热衷于打麻将等娱乐，通过学习，现在不少职工利用休息时间自学，掌握新知识、新技能。由于重视学习，职工家庭和睦、爱学习、讲奉献的风气一天比一天高涨, 职工提交合理化建议共22条，被采纳11余条，产生经济效益近8万元。
创建学习型企业、争做知识型职工是一项长期而艰巨的任务，东郊投递部持之以恒构建人才方阵，用知识树立邮政形象，把拓宽市场领域和服务质量提高到一个新的层面，因此呈现出人气旺、思路新、劲头足的喜人局面，知识武装使职工如虎添翼。近几年，东郊投递部先后获得自治区“QC质量”成果发布先进单位，区级“青年文明号”，区级“工人先锋号”，区级’规范化示范窗口”，区级“质量信得过生产班组”，州级“青年安全示范岗”。有两名员工获得“五四”优秀团员和“三八”红旗手，有三名表现突出的职工由劳务工转为聘用工。连续三年被评为昌吉州邮政局先进集体。
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