邮政支局储蓄短信及航空客票业务发展情况汇报

第一篇：邮政支局储蓄短信及航空客票业务发展情况汇报

邮政支局储蓄短信及航空客票业务发展情况汇报

在短短一周时间内，支局发展包年储蓄短信26.25户，完成计划的37.5%；发展航空客票25张，两项业务均居全县支局（所）第一位，实现了重大突破。该支局的主要做法是：

一、政策宣贯到位

短信业务是一项高效业务，对支局来说更是

一项一劳永逸的好业务，不仅企业和职工受益，用户也受益。开展邮政短信业务“上规模、提位次”专项营销活动后，支局长王社巧及时将县局政策精神宣贯到支局每位成员，将“积少成多、多劳多得”的业务特性吃透、讲透，号召邮储营业员眼光不能只放在新开户上，要在对新开户百分百抓住的基础上，对不同的客户采取不同的营销措施，开展全面的营销。同时，她号召邮政营业人员和投递人员充分利用工作优势，积极开展对外宣传。

二、分类营销到位

在短信业务发展上，支局主动分析市场，将活期账户分为代发工资类客户、存取频繁大客户、异地类家庭客户、理财谨慎型客户等几种类型。针对代发工资用户，注重宣传短信能减少频繁到邮局查询的奔波劳累之苦，尤其适用年龄较大的退休人员；针对前来取、汇款或常来查询账户余额的外出务工用户，重点宣传短信的方便功能；针对外出求学的学生家长，侧重介绍加办邮政短信便于及时掌握孩子消费动态的功能；针对新开卡、新开户用户，确保“多说一句话，不漏一个客户”；针对常来办理转账业务的用户，突出短信及时、快速的优势，与此同时，该支局还积极开展“加办包年短信送小礼品”活动。

分类营销工作的到位，促进了短信业务的快速发展，不仅树立了企业形象，宣传了短信业务，还方便了群众，一举多得。

三、对外宣传到位

在航空客票业务发展上，支局将“为企业谋发展，为客户谋方便，为个人谋实惠”的经营理念和实际行动紧密结合起来，发动全体职工投入到机票的宣传中。

一是由投递员在段道上广泛散发宣传页，扩大影响面，使人们都知道邮政局也可以买机票；二是充分调动前台做好宣传，在营业大厅摆放宣传栏，要求营业人员主动向客户宣传；三是利用村广播或村集会扩大宣传，方式简单易行，效果突出；四是发动职工对企业工厂和政府部门、学校做好重点宣传，利用手中掌握的客户联系方式，主动上门宣传。支局邮政营业员李娟利用自己工作时间长、认识的人较多的优势，协助支局长大力发展机票业务，一人实现出票20张，成为支局业务发展的“领头羊”。

四、督促激励到位

支局将县局激励考核办法细化到每月、每周、每日，让每个营业人员天天有目标、日日有发展。支局每天将通报写到黑板上进行业务督促，在职工间开展业务发展劳动对抗赛，每日晨会进行业务通报，对先进者进行表扬，对落后者进行鞭策，大家你争我赶，谁都不甘心落后。支局5名邮储营业人员均衡发展，平均每天加办帐户变动包年短信7户，实现了人均1.4户包年短信

第二篇：邮政支局的储蓄余额发展情况汇报

ⅩⅩ邮政支局的储蓄余额发展情况汇报

今年年初，我支局围绕市局下达的3200万储蓄任务并开展了有目的的工作。同时召开支局会议，动员全体员工，结合山区实际情况，布置有针对性的揽储任务，争取圆满完成储蓄任务。

1月份月底储蓄余额为2754万元，经过半年全体员工的努力到目前为止我支局的余额为3150万元。

支局今年的储蓄余额虽然完成较好，已完成全年计划的98%。但对今年上半年的储蓄余额进行做了一些分析，还存在着一些不足：

1、ⅩⅩ支局是一个较偏僻的贫困山区支局，本地外出人员较多，外来务工人员又较少，造成乡镇总体经济不发达，储蓄量有限。

2、ⅩⅩ本土没有一家大型企业，连中小型企业也屈指可数，春节过后这些本来就为数不多的企业又将资金用于新一年的发展，这对我支局的揽储工作造成的一定的影响。

针对上述因素，我支局在上半年的揽储工作中主要做了以下3个方面，收到了很好的效果。

1、加强窗口宣传工作。在历次储蓄竞赛活动中，与营业员一起尽可能详细、周到的向用户宣传我们的储蓄。特别是现在住着的基本是一些年纪偏大的农民，这就需要我们在宣传解释时做到简单、浅显。

2、宣传服务到家。在这半年中我们不光上班在窗口宣传，还放弃休息的时间到农户家中宣传，将资料送到客户家中解

释，还有一些客户因农活繁忙，没有时间在窗口哦等待办理，我就要求工作人员在完成必要的签字手续后，下班后再将资料送到客户手中，有的因路远地偏，我们就雇车前往。总之让客户满意是我们的宗旨。

3、做好回访工作，对于我们的储蓄客户，我们积极地做好回访工作，如实记录他们的反馈意见，并在这当中宣传了我们支局的其他业务，均取得了一些成绩，也得到了许多客户对我们的服务态度的肯定。

下一步我们支局工作重点是早日完成储蓄全年目标。

ⅩⅩ支局

年七月十七日

第三篇：邮政系统储蓄业务发展会讲话稿

同志们：

7月28日，市局召开了一个全市邮储业务快发展、强发展的紧急动员会，会后，我市邮政系统掀起了储蓄业务发展的一个新高潮。今天，局把11个网点的负责同志和储蓄业务员请了回来，召开全局职工大会，在储蓄业务发展方面拿出了切实可行的果断措施，目的是进一步动员全局职工自我加压，献计出力，恢复增长，加快步伐，尽快赶上全市业务发展水平。对局作出的决定，我和刘局长完全支持。同时，市局对局长几年来带领干部职工取得的成绩也表示充分理解与满意。借此机会，我还要代表市局党委向长期奋战的局干部职工致以崇高的敬意和衷心的感谢！

希望大家一如既往地团结起来，坚定发展信念，圆满完成邮政全年任务，为我市邮政新一轮改革与发展做出新的贡献。

刚才，局长做了一个很好的动员讲话，市局刘局长和李主任、崔局长也从分管角度提出了很好的意见。在他们的基础上，我想再多占用大家一点时间，就当前本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料局的业务发展形势，特别是储蓄业务的得与失、利与弊简单谈点意见。

一、日趋激烈的竞争态势迫切要求局尽快实现发展观念的觉醒，抢占制高点

今年以来，在全市邮政生产经营总体向好的形势下，局发展也总体不错。

到7月底，全市邮政业务收入已经完成7543万元，完成年计划60.83%，同比增长19.46%，在全省排名第2位，继续保持了快速、健康的发展势头。而局业务收入完成720万元，完成年计划58.3%，比上年同期增长9.59%，占全市比重为9.55%。全市邮政准收支差完成3020万元，准收支差实现407万元，比上年同期增长11.20%，可以看出，邮政经济效益在增长。特别是函件、邮送广告等业务较去年有大幅增长，在全市比较突出。集邮、速递等业务增速也在30%左右。邮储收入完成了575万元，也完成了计划进度。

但是，跳出看，一些局业务发展态势强劲，速度迅猛，应该引起我们高度的、足够的重视。尤其是在储蓄业务上，日趋激烈的竞争态势要求局必须虚心地放开眼界，认真学习，必须走出一亩三分地，走出自我发展的小圈子，看看自身同别人的差距，看看自身存在的问题，进一步增强发展意识、竞争意识，进一步树立危机感、紧迫感。认真地进行对比，其实已经不是量上的不足，而是质上的差距，是前进与倒退的区别。这一切，都值得我们去思考。放开眼界，向先进局学习，看什么？学什么？我想：

从我市邮政发展要求看，最近三年，业务收入从的8263万元，到的11243万元；扭亏为盈而且实现了利润倍增；在全省连续三年夺得经济效益杯；南同蒲五局进入全省十强，收入突破千万；东山五局收入大幅增长，、等局几度成为全省增长最快的局。在全省邮政第一家通过了iso9001国际质量体系认证，率先提出发展邮游产业，成功创建了国家级文明单位。这些成绩，都是在邮储快速发展的前提下实现的，所以的发展必须置身于全市的发展中，邮储的发展必须走在全市的前面。

从邮储业务发展要求看，近几年来，我们每年储蓄增长都在8亿左右，今年目标是8、9、10亿三个台阶。到昨天累计净增了5.79亿元。也就是说在剩余的130天的时间里我们必须增加4.2亿元的余额，才能确保三台阶任务的完成，从而使总余额顺利突破50亿。而在剩余的4.2亿任务中，局又占了一个不小的份额，有4000多万。

从各县市的情况看，局、局已经分别完成了6000、8000万的三台阶发展任务，而且局对年内净增突破1亿元充满信心，局超过一亿没有问题，、局余额净增已经超过一个亿。回过头看，我们局累计净增大概是3500万元，无论从绝对值还是市场净增占比都是靠后的。与、的绝对净增额在一个档次，市场净增占有率也仅有11%，与23%的市场占有率是不相称的。

从地方经济发展要求看，全县生产总值上半年完成10.64亿元，比上年同期增长13%，是近年来经济发展速度最快的半年。城镇居民人均可支配收入3228.9元，增长了31.6%。农民人均现金收入1489.83元，增长了13.7%。从这两组数字可以看出，我们邮政业务的增长是低于县域经济速度的。在地方经济相应不错的情况下，邮政储蓄的增长体现在哪里？同期出现负增长是不是不应该呢？

从自身发展要求看，储蓄余额净增在7000多万，增长速度在100%，净增接近一个亿，增幅也有30%多。而去年虽然有所减少，也完成了6000万。那么，今年余额净增较往年差这么多，农村网点排名大都在80位之后，还有的曾经是倒数的。这是不是一种比较反常的现象呢？

从业务收入的要求看，今年业务收入中储蓄占到了79%。而这79%的收入靠现在3500万的净增水平是无论如何做不到的，它主要得益于年初的发展水平。换句话说，明年业务增收也主要决定在今年底的储蓄完成情况。如果今年实现7800万元的净增任务，仅这块余额就可以稳稳地拉动明年收入增长2-3个百分点。

从全省邮政十强局的要求看，局已经连续进入全省邮政业务发展十强局，如果要确保十强局发展位置，必须保证邮储这个大项不出问题。而从今年上半年的位置看，局在全省邮储收入排位是第5，而余额增长已经排到了35，如果今年赶不上去，明年收入绝对要往下落，对整体排位势必形成不利局面。

所以，完成储蓄任务，事关大局，事关邮政的明年以及更长远发展，事关邮政职工的切身利益和荣辱得失。现有的3000万增长水平不是邮政应有的水平，不符合邮政历史水平、发展环境与现有优势，不能代表和体现邮政人的创业能力与水平。在发展邮储业务的观念上，全局职工必须转变、必须统一。必须把目光放在全县、全市、甚至全省范围，必须以为戒，学警示，设警戒，敲警钟，必须以局、局为赶超目标，必须以十强位置为制高点，向前看，向上赶，向好转。

二、清醒认识，自我加压是尽快恢复快速增长的必然要求

今年以来，市局采取了一系列措施来推动储蓄业务的快速发展。5月，分别在、本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料召开了两个储蓄经营分片座谈会，提出要年内突破50亿元。后来，市局在座谈会上明确要求把储蓄业务当作生命线工程来抓。再后来，市局召开了储蓄业务强发展、快发展动员大会，对出现的险峻形势及时进行了应对。市局也自我加压把全年净增目标定在10亿。再后来，对分局、局采取了果断的措施。全市上下已经形成了浓厚的加压——发展的氛围。

对而言，完成7800万元的净增任务，目前差距有4200万元，是前8个月已经完成的1.2倍。什么是任务重、时间紧、难度大？这就是！沉甸甸的胆子已经压在了领导班子的肩上，压在了全体干部职工的肩上。面对这样艰巨的任务，要恢复快速增长就要用130天的时间达到前面230天的水平，并且要使出12分的力气。这时候，迎难而上，乘风破浪是一种境界，颓废失望，坐等失败降临又是一种境界。清醒认识、自我加压是一种方法，喊难叫苦，低头躲避也是一种办法。那么，邮政职工会是什么样呢？

除了市局，就数来多了。关于，我始终有一种亲切，也有一定的理解,对邮政，从没有失望过。今天的会议，我高兴来，应该来，也值得来。第一，我认为是一个资源宝地，是一个发展基地，是一个创业福地。第二，我感觉邮政发展的底蕴深，基础好，队伍强。第三，有了这两个扎实基础，邮政职工不应该被任何困难所打倒，赶回100天的差距是绝对有希望的。

首先，有着世人瞩目的品牌优势。86年成为历史文化名城，97年被确定为世界文化遗产，旅游业一直呈现快速增长势头。今年上半年，接待游客28.3万人，门票收入1925万元，旅游及相关产业综合收入1.72亿元。旅游的品牌在做大做强，在这个巨大的品牌下，有没有邮政为之添色，邮政有没有发展的空间？

其次，有47万多人。艰苦创业、崇商观念、笃守信义的晋商文化底蕴赋予人精明强干的性格，先义后利，以义制利的品质又使人往往能立于不败之地。邮政职工中更是不乏能人，如果能够极大地调动起工作积极性，任何发展困难都会迎刃而解。

第三，的一些城市建设加快了速度，秋雨新城等大型项目进度很快，一定程度上资金压力已经缓解。社会上的违法集资等现象也基本遏制住。同时，银监局对邮政储蓄的监管工作也步入规范，对邮储骨干网点的建设给予了很大的政策支持。

因此，邮政目前储蓄发展环境相对宽松，一些影响因素在逐渐减弱，一些积极因素在逐渐显现。我们的任务就是自我加压，在我们内部机制上作文章，下工夫。通过强身健体，增强竞争力，在强手如林的对手中抢拼。纵观未来的发展，以发展论英雄、以实力论地位、以速度论成败，是我们所处时代的特征。我们面临的形势是：挑战严峻，任重道远。我们不冲破这些思想上的障碍，不冲破机制上的束缚，不克服害怕压力的心态，就不可能从根本上解决好发展的问题，就不可能打下较长时期可持续发展的坚实基础。

三、团结一心，放开手脚是压力变动力、不利化有利的必然要求

怎么做才能彻底解决存在的问题，怎么做才能使压力转变为动力，怎么做才能完成任务目标，怎么做才能真正使全局上下“动”起来、发展政策“活”起来、余额增长“火”起来。我想，最根本的一点：团结一心，放开手脚。

其实，局也一直在因地制宜地采取措施加快邮储发展。年初提出的“不管邮储政策怎么调，早增余额不动摇；不管邮储政策怎么变，发展余额最关键”思路就很正确。而且又逐渐调整了储蓄业务机构，延长了营业时间，加大了风险抵押力度，把一个储蓄点搬迁回了县局。一系列的措施在地方经济发展有所困难下，尽快扭转了余额下滑的不利局面，并且走上了较为正常的增长轨道。

但是，局余额发展缓慢的原因我们必须认真分析，防止今后继续影响发展。上次在祁县局作调研，反映出的主要问题在人，在我们内部，尤其是一些干部职工怕、冷，怕什么？怕竞争对手！怕竞争对手咄咄逼人的强大攻势，对什么冷？对储蓄发展漠不关心，高高挂起。竞争对手的强大，正是由于我们的软弱。内虚而外侵，正是由于我们内部机制的不健全，才让别人有了可趁之机。我想与祁县局相比，的因素也不外乎几个：一是人员，二是政策，三是资金。

说到人员，首先要强调团结。局长曾经说过：团结就是生产力。任何影响发展的杂音都要排除，这是领导班子的一个重要任务。在团结的前提下，要按照“思想不通换脑子、工作不力腾位子、影响发展摘帽子”的原则，树立“无功就是过”的思想，维护团结求发展的大局。要充分发挥组织力量，尤其是当前任务重、压力大，越是在这种时候，我们的党员和干部同志越要站出来，越要咬紧牙关坚持住。看看在这次储蓄超常规发展中，大家能不能起到带头作用。我们的团员青年、技术能手也要积极站出来，在业务发展中带头去干。还要动员离退休的老同志为企业发展献计献策。有人带头是好的一面，如果有人意志消沉，甚至搞歪风邪气，那就是坏的一面，我们也绝不客气。

说到政策和资金，其实就是放开手脚的问题。也就是困难不要讲，办法自己想，路要自己闯。这次有局长亲自分管储蓄业务，并制定了许多发展措施，我觉得完全体现了局领导班子完成全年三台阶任务的信心与决心。有了信心，还要放开手脚，市局是会给予大力支持的。尤其在调动职工积极性上，要让干部放开手脚干，让职工放开手脚跟着干。不要怕职工挣的多，不要怕在储蓄业务上付出的多，我们的回报更多。不要怕得罪人，今天不得罪人，明天就是永远对不起职工。一定要采取多种形式建立起一支能够力挽狂澜的专业营销队伍。一定要学习先进局的发展经验，融会到我们自己的政策中。一定要把储蓄业务作为压倒一切的工作任务，不惜代价地发展好。另外，在储蓄专业化经营的问题上，要客观实际地看待与处理，要让专业化经营的作用尽快发挥起来，促进邮储业务的发展。特别是针对农村支局储蓄发展滞后的现象，要大胆、大力采取措施。

同志们，“沧海横流，方显英雄本色”。分营几年的实践证明，局的干部职工是有能力、有水平的。希望大家在这次邮储业务发展挑战前，以时不我待的意识，立说立行的态度，义无反顾的决心，百折不挠的毅力，敢打必胜的斗志，只争朝夕的精神，不畏艰难，有所作为，大显身手。市局相信，只要局上下齐心，我们的邮储业务就一定能够净增7800万元，全市邮储净增10亿元的奋斗目标就一定能够顺利实现。

最后，衷心希望局在局长和全体职工的努力下取得优异的成绩！也祝全局职工身体健康、工作顺利！

谢谢大家！

第四篇：邮政电子化支局系统-物流配送业务操

1.1.登陆和交易码

操作步骤：

1登陆电子化支局系统，进入主界面，选择1前台受理，输入交易码：WL 进入分销配送业务菜单。

1.2.会员信息查询

查询所有做过初始化的会员详情 操作步骤：

1.进入【3.会员信息查询】模块，界面如下图5所示：

图5 2.输入：“会员编码”或“自定义编码”或“会员名称，光标移动到<查询>回车后，系统根据输入的对应内容进行模糊查询，所查记录列在下方的列表框中。3.按下<打印>系统打印类表框中所有会员的详细信息 4.按下<清空>系统清空查询条件和查询结果

5.在列表框中按“PGDN或PGUP”上下移动光标，在屏幕下方显示更具体的会员名称,按F2显示当前光标所在会员的详细信息，如下图

6.按<退出>退回到上一个界面（会员查询）7.按<打印>系统打印当前显示的会员详细信息

1.3.商品信息查询

查询所有商品种类详情 操作步骤：

1.进入【4.商品信息查询】模块，界面如下图6所示：

图6 2.输入：“商品编码”或“商品授权编码”或“商品名称”，光标移动到<查询>回车后，系统根据输入的对应内容进行模糊查询，所查记录列在下方的列表框中。

3.按下<打印>系统打印类表框中所有商品种类详细信息 4.在列表框中按“PGDN或PGUP”上下移动光标

注：状态为：0=已清理/无权经营 1=正常 2=暂停订货 3=暂停销售/冻结

1.4.销售单录入

销售单录入 操作步骤：

1.进入【5.销售单录入】模块，界面如图7所示：

2.3.4.5.6.7.图7 光标默认停留在“商品编码”，且当前状态为“非会员交易” 按F4光标移动到“会员编码” 输入框。输入“会员编码”，注：只需输入会员编码后5-6位

输入“自定义编码”回车，如果有满足输入条件的会员则系统自动在下方显示会员名称及相关信息；

非会员录入销售单则不需要输入“会员编码”“自定义编码”回车到商品编码处输入商品；

在商品代码处回车，系统自动查找与输入的商品编码一致的所有商品种类供选择，如果不输入商品编码则显示全部可销售种类。

（注：在商品编码处回车判断该商品库存，如无库存则不允许销售）F2查看光标所在销售商品的详细信息 商品列表允许同时输入多条商品信息，每输入一条销售商品，系统提示是否继续，或按CTRL+A新增一条商品销售信息；

“实收金额”输入小于等于本次销售额，如果输入小于本次销售额，其他缺少的金额变成“欠费”，体现在该会员的欠费额中；

“缴费列表框”中CTRL+A增加记录、CTRL+D删除记录，同一个销售单允8.9.10.11.许使用多种方式交款。

12.<保存打印>结束当前销售单录入

13.<退出>退回到上一界面，不保存当前记录。.销售单的编码规则为ZCXS+8位机构号+8位日期+流水

1.5.销售单查询

查询所有销售单 操作步骤：

1.进入【6.销售查询】模块，界面如下图8所示：

图8 2.销售单号：输入销售单号从第13位开始（日期开始）到结尾的数字，销售单的编码规则为ZCXS+8位机构号+8位日期+流水 3.输入查询日期的起始日期或结束日期

4.会员输入：输入会员编码（支持模糊查询）或者自定义编码（支持模糊查询），或者会员类型、或会员名称（支持模糊查询）

5.输入传送标志或审核标志（传送标志:0-已传输，1-接收成功，2-接收失败；审核标志:0-未记账，1-记账成功，2-记账失败）

注：销售单号、查询日期范围、会员 必须输入这三项中的一项；

6.输入完按<查询>系统把符合条件的记录列在下发的列表框，按上下键移动光标到列表框内，按F2查看销售详情如图9

图9 7.按<打印>打印列表框内所有销售单信息 8.按<退出>退到上一个界面。

9.查询审核标志为2（记账不成功的记录，按F3进入该销售单修改状态）

10.销售单的修改操作与销售单制作流程一样，但会员不允许修改，销售单号也不再变更

1.6.销售单汇总查询

查询所有销售单汇总信息 操作步骤：

1.进入【7.销售单汇总查询】模块，界面如下图10所示：

图10 2.输入开始日期和结束日期（开始日期要在结束日期之前）3.输入商品编码，如果查找全部商品则可以不输入 4.<打印>系统打印查询出来的销售单汇总记录。

1.7.退货单录入

退货单录入 操作步骤：

1.进入【8.退货单录入】模块，界面如下图11所示：

图11 2.销售单号：输入销售单号从第13位开始（从日期开始）到结尾的数字，回车后，在商品信息列表框中显示原来销售的商品记录。

3.输入“退货数量”（退货数量不允许超过“可退货数量”）。

4.退回的款额分三部分1“冲减欠费” 2“增加预存款”3“退现金”，首先冲减原来的欠费，再输入转预存款（不转预存的，输入0），剩余的退现金。

5.退货单编码规则:XSTH+8位机构号+8位日期+流水

注：如果该会员有欠费信息，退货所退回的钱会自动冲减欠费金额。

1.8.退货单查询

查询退货单及详情 操作步骤：

1.进入【9.退货单查询】模块，界面如下图12所示：

图12 2.退货单号：输入退货单号中第13位开始到结束的数字 3.输入查询日期的范围（开始日期，结束）

4.会员输入：输入会员编码（支持模糊查询）或者自定义编码（支持模糊查询），或者会员类型、或会员名称（支持模糊查询）。

5.输入传送标志，审核标志（传送标志:0-已传输，1-接收成功，2-接收失败；审核标志:0-未记账，1-记账成功，2-记账失败）6.输入完查询条件按<查询>查询退货单信息

7.光标移动到退货单列表框看F2显示该退货单详细信息，如图13。

图13 8.在“退货单详情”界面中，光标移动到商品列表按F2查看该商品的详细信息 9.查询审核标志为“2”的退货单记录按F3进入修改该退货单状态

10.按<打印>则打印该退货单。

9.退货单编码规则:XSTH+8位机构号+8位日期+流水

1.9.退货单汇总查询

查询退货单汇总信息 操作步骤：

1.进入【10.退货单汇总查询】模块，界面如下图14所示：

2.3.4.5.图14 开始日期：输入所要查询时间段的开始日期 结束日期：输入所要查询时间段的结束日期

按<查询>系统自动汇总查询出该时间段内所有退货单信息。（查询包含开始和结束日期）

<打印>系统打印查询汇总退货单信息。

1.10.会员结款单录入

会员结款单录入，会员缴款录入 操作步骤：

1.进入【11.会员结款单录入】模块，界面如下图15所示：

图15 2.会员编码：输入要做缴款的会员编码（支持模糊查询）3.会员自定义编码：输入要做缴款的会员自定义编码 4.输入完查询条件回车系统自动记录该会员的缴款状态 5.CTRL+A添加一条空的会员缴款信息

6.CTRL+D删除缴款单列表中光标所在的会员缴款信息

7.CTRL+W保存录入的会员缴款信息，保存成功系统在下方提示“结款单生成成功！”。

8.会员结款单编码规则:HYJK+8位机构号+8位日期+流水

1.11.会员结款单查询

查询会员结款信息 操作步骤：

1.进入【12.会员结款单查询】模块，界面如下图16所示： 2.3.4.5.6.7.图16 结款单号：输入结款单号的从日期开始的后几位流水号（支持模糊查询）会员编码：输入会员编码，允许为空

会员自定义编码：输入会员自定义编码，允许为空 会员类型、会员名称：允许不输入

结款日期：输入结款日期，为空表示所有日期

按<查询>根据输入的条件查询会员缴款单，如下图。

8.按F6打印所查询的会员结款单信息

9.按F2查询光标所在结款单的详细信息，如下图：

10.当会员结款单记账失败的情况下按F3进入修改该结款单界面

11.会员结款单的操作流程跟结款单的制作一致，但修改会员结款单时候不允许修改会员信息，且修改保存后缴款单号不会变更 12.按CTRL+W保存记录 13.按F6打印会员结款单详情

1.12.缴款单统计

统计缴款单信息 操作步骤：

1.进入【13.缴款单统计】模块，界面如下图17所示：

图17 2.进入统计模块后系统自动统计出未生成缴款单的所有记录 3.按F2生成缴款单（产生单号），保存营业缴款单数据 4.<打印>打印当前缴款单信息。

5.如果当天营业缴款单已经生成，会提示：

1.13.营业缴款单查询

查询营业缴款单信息 操作步骤：

1.进入【14.营业缴款单查询】模块，界面如下图18所示：

图18

2.输入开始日期和结束日期，查询一段时间或一天的营业缴款单情况

3.光标移动到对应的缴款单上按F2查看该缴款单的组成以及该缴款单由哪些：销售单，退货单，会员缴款单组成：

4.按<查询>查询出相关缴款单信息。按<打印>打印出营业缴款报表

1.14.营业日报查询

查询营业日报 操作步骤：

1.进入【15.营业日报查询】模块，界面如图19所示

图19

2.营业日报：输入下发的营业日报单号 3.开始日期、结束日期：输入查询的时间段

注：营业日报和开始、结束日期不允许同时为空。

4.按<确定>系统根据输入的查询条件显示营业日报信息，如下图

5.按<打印>打印当前营业日报单

1.15.销售清单查询

查询支局销售清单 操作步骤：

1.进入【16.销售清单查询】模块，界面如下图20所示

图20

2.开始日期、结束日期：输入查询的时间段（不允许为空）3.按<确定>根据输入的时间段查询汇总支局销售信息，如下图：。

4.按<打印>打印当前销售清单内容。

5.查询出记录后，光标移到记录上时，屏幕下方会显示，商品名称和会员名称。

6.注意:只有DMS系统下发了正式销售单和退货单，才能显示该段日期的统计结果。

1.16.会员台帐表查询

查询支局销售清单 操作步骤：

1.进入【17.会员台帐查询】模块，界面如下图21所示

2.3.4.5.6.图21 会员编码：输入会员编码，支持模糊查询

会员自定义编码：输入会员自定义编码，允许为空 会员类型、会员名称：允许不输入

开始日期、结束日期：输入查询时间段，不允许为空。按<查询>根据输入的条件会员台帐信息，如下图。

7.按F2查看光标所在记录的详细信息 8.按F6打印台帐表。

1.17.库存台帐查询

查询库存台帐 操作步骤：

1.进入【18.库存台帐查询】模块，界面如下图22所示

2.3.4.5.6.7.图22 商品编号：输入商品编号（不支持模糊查询）

商品自定义编、商品名称：系统自动匹配不允许输入。开始日期、结束日期：输入查询时间段

按<查询>系统根据录入的条件查询出所有符合条件的信息 按<打印>系统打印查询所有信息

光标停在记录上时，按F2 显示当天的详细信息。

8.按F3查看当前库存状态

9.输入商品编码，自定义编码，商品名称后按查询，查询出对应的商品信息 操作手册到此结束。

第五篇：邮政优秀团员储蓄营业员先进事迹汇报演讲稿

大家好,很高兴区局团委能给我这个机会,让我能在这里与其他优秀的团员青年一起相互学习、相互交流、相互促进。我叫李强，男，24岁，同力达职工，于XX年进入方庄邮电局，从事储蓄营业员工作，虽然进入邮局的时间并不长，但是凭着对邮政工作的热爱和做事不愿服输的韧劲，在自己平凡的工作岗位上也取得了一些成绩。在XX年底被评为区局文明职工；在XX年5月管局的五笔练功比赛中获得管局第13名，XX年6月的区局五笔练功比赛中获得第1名；XX年9月区局的英语比赛获得团体第二名。以下就是我的一些工作、学习心得，如有不足之处希望大家批评指正。

记得自己刚进入邮局工作的时候，对业务知识了解的非常少。看着其他同事在办理业务的时候都是非常的熟练，就暗自下决心自己一定要努力的学，有一天能和他们一样。在刚开始学台的时候，我总是用心的去观察师傅们办业务时的操作流程，和与用户交流时的语言神态，并在心里反复的记忆，但时间一长，我觉得只是坐在师傅们旁边看是不行的，于是就把每项业务的具体操作都详细地记下来，在业务不忙的时候用已经办好的业务模拟练习。通过刻苦的学习，很快就适应了我局忙碌的工作状态，通过考核顺利上岗。我不仅注重在业务上下苦功，在服务上也是一丝不苟，时刻从用户的角度出发，为用户着想。有一次，一位用户急需用钱，想把定期的钱取了，拿走一部分，剩下的再存起来。我就建议他办理部分提前支取，取走的钱按活期算，剩下的还按定期算，这样不会损失太多的利息。用户听完后，对我说：“小伙子，你真是把用户当亲人了，我以后还是要把钱存在你们邮局来！”其实，这样的事情在每天的工作中会遇到很多，有时也会有用户不理解的情况发生，这种情况我都会耐心的和他们去讲每一个细节，直到他们听明白了为止。一次，一位老大爷在我这里存歌华有限电视费，一年216元，他当时觉得应该没那么多，还说我不会算数，一定是给他弄错了。我忍着委屈的心情，还是很耐心的跟这位老大爷仔细的解释说：一个月18元，十个月是180，再加二个月的36元，12个月正好是216元。这时老大爷拍着脑门说：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我认为：“只有在你把用户当成亲人一样对待的时候，他们才能用心和你去沟通，这样才会做出另用户满意的服务工作来。”

今年初，区局进行了五笔的普测，从中挑选录入速度快的去参加管局的五笔练功比赛。那时候，我的五笔录入水平在区局中还算可以的，大概每分钟90个字左右。但为了使自己的水平提高得更快，我给自己制定了一个练习方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到电脑前面练习五笔，这已经成为了一个习惯。开始练习的时候，每天提高的速度都不大，有的时候只是几个字的提高。我非常着急，面对着电脑不知道该怎么办才好。但是一直有一个坚定的信念支持着我，那就是不管多辛苦都要坚持下去。为了能更大幅度的提高录入速度，我把每天的练习时间加长了一些，而且不管多晚，每天都会坚持打1-2个小时。记得好几次，因为下班比较晚，回家吃完饭特别的累，根本不想再去练习了，但一想到别人能做到的事情我也一定能做得到，一想到这，我的精神也提高了几分，那几天晚上都是打到1 1、12点钟才睡觉。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五笔的速度唯一的办法就是苦练，想要投机取巧更是不可能的。之后的每一天我都会按照我的目标练习五笔，把那些不常打的字记下来然后反复练习，直到熟悉为止。有时在工作中也会遇到一些难字，我每次都是认真的把这个字记在心里，工作后反复的练习几遍，直至看到这个字后不用再去想怎么拆就能打出来。平常路上要是看到字的时候也会不自觉的用手指比划几下，把它打出来。这已经成了一个习惯，见到字就想拆。我始终相信，只要坚持和努力就一定可以打得更快。功夫不负有心人，经过长时间的练习，我的录入速度渐渐有了提高。从每分钟90个字到100个字，再到110个字……。最终从区局的第4名升到了第1名，在管局的比赛上获得了第13名。

发挥自身的英语优势，为做好２００８年奥运会的服务工作打下良好基础。我凭着自身的英语优势，被局里推荐到区局进行英语集训。这次集训把邮政和奥运相结合，主要是针对邮政英语，奥运英语和日常英语几个方面进行相关知识的培训。但这次的英语是以邮政营业为主，而我是储蓄员，对营业的知道不是很了解，为了能更好的跟上学习进度，我就经常利用自己休息的时间去营业组学习邮政营业知识。要想提高英语水平首先需要记大量的单词，词汇量是学好英语的必要前提。于是，我把书上的生词记在一个本子上，而且把注解都标注上，在休息或课余时间里就拿出来背背。背单词对于每一个学习英语的人来说都是一件很烦恼的事情，尤其是在一个单词有多种意思的时候背起来就费劲了。我找到了一个适合自己学习单词的方法，就是一边背的时候一边在纸上反复的写几遍。这样不但可以加深对单词的理解，而且也有助于记忆。另外我之前相对于比较弱的就是口语，和别人用英文交流的时候不是很流利。对于这个问题，我意识到只有多说才行。周围没有良好的语言环境，只有自己给自己创造一个环境，让自己全心的投入进去。上课的时候我会仔细听老师是怎么说的，然后就学着老师的语调去练习。开始学习的时候，还不敢放大声去说，怕说错了别人会笑话，但如果不放开口去说，就永远没有提高。我试着一点一点的放声去朗读或者和别人交流，即使在家练习的时候也是放开口大声去说，而且会时刻都注意自己的语调是不是好听。只要感觉不对就马上纠正，然后再继续练习。在这次南区组织的英语比赛中，我与我局另外两名同志荣获区局团体第二名的好成绩。

现在每天除了练习五笔和英语外，我把更多的精力投放在了储蓄业务上，多掌握新的业务知识，不断的提高自己的专业技术水平。邮政企业在发展，我也随着企业的进步向着更高、更强的方向发展自己。