姚敏-加强加油站经理队伍建设之浅见

第一篇：姚敏-加强加油站经理队伍建设之浅见

加强加油站经理队伍建设之浅见

衡阳分公司总经理 姚敏

企业兴盛，人才为本。加油站经理作为石油销售一线堡垒的领头人，是石油销售公司人才队伍的基础。加强加油站经理队伍建设，就是夯实石油销售企业发展壮大的基石，也是加强公司人才队伍建设的出发点和着眼点，更是市级分公司领导班子需要重点研究的关键问题。

一、加强加油站经理队伍建设的重要性与必要性

加油站作为分公司的基层单位，其经营的好与坏，最关键的还在于加油站经理能力素质高不高，责任心强不强。

加强站经理队伍建设是实现公司利润增长的直接因素。一个加油站经营的成败，直接关系到公司的盈亏指数。而站经理则是直接影响到加油站经营的成败。很多分公司都有这样的例子，一个善于经营、善于管理的站经理，把他调离加油站，这个站可能很快就呈现销量下降、管理滑坡的态势；而他调任的新站，则会迅速提升销量，各项业绩指标不断增长。这种现象从一个侧面反映了加油站经理对公司利润增长极其重要这一事实。作为公司的领导，就必须要充分认清加强站经理队伍建设的重要性。

加强站经理队伍建设是实现公司和谐发展的关键环节。站经理对加油站的日常管理、内外关系协调作用相当重要。一名不合格的站经理，通常表现在自私自利、见困难就躲、见好处就争，—1— 利益分配不公，员工怨言多，经常流失。俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝，如果站经理素质低，能力弱，责任心差，这个站不但实现不了利润，还会给公司拖后腿，甚至出现不可收拾的局面。一名优秀的站经理，必须为人公正、关爱员工、处事周到，站内气氛融洽、团结和谐，所管理的员工精神面貌好、工作积极。优秀的站经理不但经营有方，管理得法，业绩突出，还能带动更多的员工向先进看齐，成为基层加油站的典范，从而形成一种比学赶帮超的良好氛围，促进公司量效齐增，全面发展。

加强站经理队伍建设能够更好地打造中国石油品牌。加油站是中国石油的对外窗口，加油站员工是与客户沟通交流最多的人，他们的精神风貌，直接影响中国石油在客户心目中的形象。而员工的素质高低，服务态度的好坏，与站经理的培养管理监督有着莫大的关系。

加强站经理队伍建设能够为公司人才梯次培养打好基础。企业发展需要的人才从哪里来？他们不可能凭空产生，除了一少部分其他渠道之外，大部分需要从基层培养选拔使用。加油站作为基层最主要的销售、管理单元，应该是人才培养的最佳基地。从优秀加油站经理选拔上来的人才，懂市场、懂业务、懂管理，加以适当的培养锻炼，就能在合适的岗位上发挥更大的作用。

二、为加强站经理队伍建设创造良好的环境

创造一个重视人才的思想环境。要确实树立人才是第一资源的观念，强化“人才就是财富，人才就是效益，人才就是竞争力，—2— 人才就是发展后劲”的意识。作为现代企业管理人员，各级领导班子要充分认识到人在企业组织中的根本性地位，充分认识人才资源在企业发展中的战略位置。在工作中，要真正把人才是第一资源落实到企业发展的实践中，把人才队伍建设特别是加油站经理队伍建设纳入企业发展的总体规划。在工作实践中，要坚持把加强站经理队伍建设作为人才队伍建设的主线，同时强化三种意识：一是人才先行意识。人才是最宝贵、最具有决定意义的资源。能否用战略眼光培养人才，对公司实现跨越发展具有重要意义。要打破以往只抓销量不抓队伍的传统思维，牢固确立抓人才培养就是抓根本、谋人才培养就是谋发展、出人才就是出业绩的观念，把人才培养特别是加油站经理培养作为重点工作突出出来，打造政治思想强、业务水平高，素质全面、一专多能，能够在基层建设中当骨干、在促销上量中挑重担、在开拓市场中当尖兵、在带动员工做奉献中当模范的复合型加油站经理队伍。二是统筹协调意识。人才培养是一项系统工程,是一级领导班子的共同责任，也是衡量一个公司全面建设成败的重要尺度。要坚持科学规划，全面协调，统筹兼顾，明确目标，明确标准，明确分工，责任到人。坚持班子统揽抓、各司其责抓、密切协同抓，正确处理领导班子成员之间分工与协作的关系、机关各部门之间特别是人力资源部与加油站管理部履行职责与相互配合的关系。引导大家重视加油站经理队伍建设，齐抓共管，共同谋划，形成共同抓落实的良好局面。三是长抓不懈意识。人才培养周期长，需要以高度的事业

—3— 心、责任感，作为事关公司后备力量建设全局性、基础性、根本性的工作抓紧抓好。要把工作重心下移，为培养人才着想，为人才培养服务不讲价钱、不论条件、不分亲疏、不搞一阵风。牢固树立经常抓、抓经常的思想，着眼长远谋发展、跟踪问效促落实。对遇到的问题，做到重点问题集中解决，热点敏感问题立项解决，容易反弹的问题反复解决，新出现的问题积极探索解决，确保人才培养工作长抓不懈。

营造一个完善的机制环境。要加强人才队伍建设特别是加油站经理队伍建设，就要建立完善机制，营造一个完善的机制环境。一是进一步建立完善内部良好的用人机制，做到“不拘一格用人才”，大胆启用优秀的员工担任站经理，进而形成百舸争流、人才辈出的局面。二是探索以事业凝聚人才的激励机制。积极探索人才培养使用的科学机制，积极为各类人才提供施展其所学、发挥其所长的用武之地，不断地激励人才队伍向前发展，向上发展。三是完善用待遇吸引人才的薪酬机制。要克服片面性、主观性和随意性，突出科学性、合理性和权威性，按照“业绩优先、按岗分配、兼顾公平”的原则，进一步探索优化岗位、业绩、管理等要素参与分配的薪酬机制。条件允许的情况下，可以探索实行站经理负责的目标管理责任制，充分调动站经理拓展经营路子、增长业绩效益的积极性和主动性。

建设一个成熟的软硬件环境。加大对站经理队伍建设的投入，为人才强企战略提供保障。尤其要注重加大对站经理教育培训的

—4— 投入，如：制定和实施站经理教育培训规划，抓好上岗资格、专业技能和相关理论的培训；注重抓好站经理现代管理知识的培训；强化在岗的继续教育，等等，不断提升加油站经理队伍的专业技术素质。此外，需要加大对加油站经理健康的投资，加油站是一个特殊的单位，空气与环境污染或多或少地影响长期工作在一线的员工健康，作为支撑企业的骨干队伍，企业在今天需要他们效力奉献的时候，也要为他们的明天着想，要积极制定从福利待遇到养老保险等一系列的优先优惠政策，努力改善他们工作、生活、居住、医疗卫生环境，为他们提供有助于身心健康的物质条件。

三、加强加油站经理队伍建设的具体措施

一是加强站经理队伍人才储备。近年来，各分公司引进了大量的大学毕业生，对这些大学生应予以作为站经理后备人才重点培养。大学毕业生中，以石油化工专业的居多，也有一些其他专业学科的人才，要注重分类施教，侧重培养方向与培训内容。大学生年龄轻，富于理想，知识面较宽，但是普遍有急于成功、浮躁等缺点，应根据其特点，放到基层一线给予锻炼与磨炼，让他们把自己所学的理论知识与基层工作实践紧密结合起来，适时进入机关熟悉各部门各专业的业务工作，在需要的时候即可以放到加油站经理的岗位进一步培养，有利他们在中国石油的长远发展。对于机关员工中有冲劲有干劲渴望到加油站一展身手的，要加以鼓励和正确引导，使用之前要教育他们充分认清形势，完成好角色转变，确实胜任好站经理一职。

—5— 二是加强站经理队伍的培训教育。要建设好加油站经理队伍，必须搞好持续培养，改善知识结构，强化专业技能。要注重培养站经理队伍的知识自我更新能力。首先是培养站经理的学习能力，教育他们树立终身学习的观念，认清在科技日新月异发展、社会翻天覆地变化、市场风云瞬息万变的今天，必须加强学习，才能使个人立足于社会，使企业立足于市场，提高他们学习的自觉性、主动性，使他们养成“活到老、学到老”的自觉行为。其次是加强引导，结合公司发展的需要，个人职业的要求，有计划、有重点地组织学习，增强学习的预见性、前瞻性、实效性。第三是创造条件，积极制定相关的激励政策，加大教育培训工作的力度，特别要强化站经理上岗前的培训，为他们提供汲取新知识、掌握新技能、适应新岗位的最佳平台。培训中，要注意克服“填鸭式”的满堂灌和以考分为唯一标准的弊端，有重点、有目的、有针对性的调动加油站经理的主体意识，鼓励他们主动探究知识、应用知识，提高创新能力。可以采取到知名企业、工厂参观见学、请企业家作报告、组织开展市场调查分析、请优秀站经理作典型经验交流发言等形式，引导站经理在经营实践中拓展知识视野，激发工作活力，使他们在良好的学习交流环境中增强经营管理工作能力。

三是加大站经理先进典型选树力度。要重视开展好以加油站经理为主的选树和宣传先进模范活动，做到以典型促进站经理队伍整体建设，以站经理队伍带动员工群众，做到示范引领，梯次

—6— 前进，全面发展。在选树先进过程，要积极引导全体站经理和员工以业绩为导向争取荣誉，以站经理带动团队共同进步为争创先进的思想和行动基础，让老先进继续发挥模范作用，让标杆站更加突出，从而促进公司业绩不断提升。

四是增强站经理队伍选拔使用的科学性。要勇于把储备人才放到加油站经理这个重要岗位锻炼成长，同时勇于把优秀的加油站经理选拔到更合适的岗位上使用。要增强选拔使用的科学性，就要做到把好选拔关和考察关。首先是严把选拔任用关。对站经理队伍选拔使用不能搞一言堂，要有一套严格的考察制度，要充分综合考虑基层员工反映、机关人力资源部、加油站管理部、质量安全部和公司领导的意见，确保把思想素质过硬、经营能力突出，管理能力优秀的人才放到站经理的岗位上来。其次是严把任期考察关。要形成制度，定期对各加油站经理进行民主测评，如实倾听到基层员工对站经理的反映，让一线员工既是站经理的被管理者，又是站经理按规定经营管理的监督者。由人力资源部建立加油站经理考评档案，结合业绩效益、机关考评、群众测评等多项内容，对加油站经理进行综合评分，并将优秀的加油站经理作为重要后备人才予以重点关注，使站经理人才队伍发展形成良性循环。

五是对站经理队伍充分体现人文价值关怀。要注重增强服务关怀意识，强化人文关怀服务，积极帮助基层员工特别是加油经理解决实际工作中遇到的困难，并充分关心他们的学习、生活，—7— 帮助解决一些家庭困难。比如春节、中秋等传统佳节组织对基层加油站进行慰问；当加油站经理有较大的疾病，领导亲自上门或上医院看望慰问；当站经理家中有直系亲属去世时，领导专程赶往参加悼念，等等，通过细微体贴的工作，营造一种和谐温馨的人文关怀氛围，使站经理感受中国石油大家庭的温暖，从而增加对企业的忠诚，增强干好事业的决心。

加油站经理队伍建设，是中国石油人才建设中的重要一环，虽然不说能够关系到整个企业的兴衰成败，但是也有着举足轻重的地位，各级领导干部尤其是分公司一级领导班子在加油站经理队伍建设方面应该积极主动地探索更多、更新、更好的方法与思路，为公司的发展奠定牢固的基石。

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第二篇：加强纪检监察干部队伍建设之浅见

加强纪检监察干部队伍建设之浅见

当前，县纪检监察系统正在深入开展职业道德规范大讨论活动，切实解决纪检监察干部队伍职业道德和作风建设中存在的突出问题，努力锻造一支反腐败的纪律铁军。作为加强反腐倡廉建设、维护党的纯洁性的重要力量，纪检监察机关加强自身建设，应以树立和强化“公道正派廉明形象”为切入点，积极开展“讲党性、善学习、重品行、作表率、比清廉”主题实践活动，树立纪检监察干部“一身正气、一身才气、一身锐气、一身骨气、一身清气”的“五气”形象，努力造就一支“政治坚强、公正廉洁、纪律严明、业务精通、作风优良”的钢铁之师。

一是做到最讲党性，一身正气。正气，就是保持一股浩然之气，敢于坚持真理，纠正错误，抵制歪风，做到思想端正、作风端正、行为端正，一切按客观规律办事，按党性原则办事。作为纪检监察干部，要把“正气”作为修身立命之本，看作一种人品、一种修养、一种气节。要以心正服人，办事不离“章”，行为不越“轨”。纪检监察干部处在反腐败斗争的第一线，时刻面临着腐蚀与反腐蚀的考验，要想做到严格执法执纪、秉公办案，就必须保持一身浩然正气，工作中坚持实事求是的原则，敢于讲真话，敢于担责任。二是做到最善学习，一身才气。才气，是指妥善处理问

题，主动适应形势变化，驾驭复杂局面等综合能力。时代在变迁，新情况、新问题、新任务层出不穷，需要纪检监察干部善于思考、研究、琢磨，增强政治敏感性特别是悟性。不学无以广才，无才难以立业。作为一名纪检监察干部，要坚决摒弃工作忙、应酬多“没空学”，知识多、学历高“不用学”，年纪大、经验足“不要学”等思想，以锲而不舍的钻研态度抓好学习。要发扬“钉子”精神，采取“挤”和“钻”的办法，在精读、勤问、善思上下功夫。要做到学以致用、学用结合，提高综合素质。

三是做到最重品行，一身锐气。锐气，是指敢于坚持真理，坦然面对挫折，不怕得罪人，始终保持旺盛的斗志和开拓创新的进取精神。工作中敢抓敢管，震慑和打击违纪违法分子，教育和帮助思想不坚定的动摇分子，保护和挽救受冤枉的被打击的党员干部，达到惩前毖后，治病救人的目的。作为纪检监察干部，如果连一点锐气都没有，对党员、干部存在的不良苗头不敢及时提醒、及时教育，小苗头有可能酿成大错，最终反倒害了党员、干部。养成锐气，首先要是非分明，敢于碰硬；其次要大胆工作，敢负责任；第三要实事求是，无私无愧。

四是做到争作表率，一身骨气。骨气，就是不怕困难和挫折、百折不挠的大无畏气概。从一定意义上说，有骨气的人，就是有理智的人，有人格力量的人。纪检监察干部具有

骨气，才能树立正气。养成骨气，首先要从思想上筑牢防线，其次要从工作上把住原则，第三要从生活上守住小节。一个纪检监察干部有无骨气，不能看一时一事，而要看一生一世；不仅看工作，还要看生活；不仅看敢不敢碰“硬”，还要看能不能制“软”。

五是做到最守廉洁，一身清气。清气，就是“一尘不染、两袖清风”，“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”。作为纪检监察干部，要具备较强的防腐蚀能力和抵御力。“壁立千仞，无欲则刚”。要始终坚持不为私心所扰、不为名利所累、不为物欲所惑、不为美色所动。要始终做到以身作则，率先垂范，要求别人不做的，自己坚决不做；要求他人做到的，自己首先做到。要始终做到正人先正己，执纪先守纪，秉公先奉公，敢于叫响对我监督、向我看齐。要带头执行《廉政准则》各项规定，以更严的要求、更高的标准要求自己，经得住诱惑，守得住清贫，耐得住寂寞，时时刻刻自重、自省、自警、自励。

第三篇：加强农村人才队伍建设之浅见

加强农村人才队伍建设之浅见

在我国社会和组织结构中，农村基层干部在执行党的路线、方针、政策中，发挥着不可替代的作用。随着新农村建设步伐的逐年迈进，国家在农村干部人才培养选拔机制上也越来越重视，针对农村基层人才培养选拔推出一系列举措，如“一村一大”计划、“大学生村官”计划等，目的是为进一步选拔和培育一批推进村域经济社会发展的骨干力量。

然而，面对农村基层复杂的社会环境以及基层工作的繁杂琐碎，农村人才队伍的建设一直没能取得更大进展，从而也制约了我国农村经济社会的快速发展。因此，农村人才队伍建设的加强迫在眉睫，需要我们从选拔方式、用人环境、培育机制等方面付诸更多的努力。

坚持从机关干部中下派，适时选拔优秀年轻干部到村挂职锻炼。坚持跨村优选，打破村域界限，推进优秀干部有序流动。

坚持面向社会公开招聘，按照“公平竞争、择优录用 ”的原则，采取笔试、面试、考察相结合的办法，面向城乡社会广纳人才。

坚持从外出务工人员中回请，依托返乡务工经商人员党支部，采取发回请函，邀请参与村重大事项决策等方式，引导优秀的外出务工经商人员到村任职。

坚持从大学生中培养，一方面做好本镇村在外求学大学生的跟踪了解，对条件成熟、愿意回村工作的大学生，积极引导他们返乡任职；另一方面，要结合选派高校毕业生到村工作的开展，注意发现和培养优秀人才，让他们留村任职。

坚持党校集中培训、机关挂职锻炼，在此基础上探索建立“村+学校+实践基地”的村干部培训模式，每年组织5-10名村干部到高校进行脱产培训，提升知识文化水平；建立村干部培训实践基地，定期组织有发展潜力的村后备干部到基地进行实践锻炼，不断增强村后备干部做群众工作、处理复杂局面和引领经济发展的能力；深入开展“村官说给村官听”、“镇党委书记说给村官听”专题培训，促进村干部与村干部、村干部与镇机关干部的交流互动，不断增强基层党组织书记创造性地抓好发展、带好队伍、做好党建工作能力。

第四篇：如何提高加油站规范化服务水平我之浅见专题

如何提高加油站规范化服务水平我之浅见

——康诚加油站实习心得体会

谭忠银

近年来，销售公司、省公司和我们黔南石油分公司都对加油站的规范化服务提出很高的要求，加油站经营管理者也十分重视该项工作。在每次的检查中，特别是“神秘顾客检查”对加油站的规范化服务格外青睐。但到目前为止，我们的规范化服务却做得不尽人意。

我们在经营分析报告中把销量下滑的一个主要原因归结为中石油加油站的价格比我们便宜，这确实是客观存在的因素，但我们是无法改变的，只能从自身寻找原因，不断改善，提高服务服务水平，以期销量上升。现在我越来越赞同这个经营管理理念——内强素质，外抓服务。对于如何提高加油站服务水平我有以下浅显的见解：

1、加强学习，提高加油站站长的管理水平

无论从事什么工作，何种岗位，如果仅凭工作经验而不去摄取新的知识，肯定会在日新月异的文化更新大潮中所淹没。作为站长，一名最基层的管理者，经营管理好一个站是职责所在，如何履行好这个职责，那就要看该站长的综合素质了。本人从以下方面浅谈如何提高站长素质：

1.1珍惜公司组织的培训机会

每年公司都会为员工组织有针对性的专业技能培训，被

1抽调到的站长是十分幸运的，因此要珍惜培训机会，别把培训当成是度假，这样的机会很难得。网上曾热议：金融危机爆发后，沿海地区许多公司纷纷破产，很多员工都愿意公司减薪但给予培训，因为这是给他们再次腾飞增添羽翼。在培训中，公司总会请来一些知识广博、经验丰富的培训师，在中国石化干了十几年、几十年，形成了自己一套完善的经营管理理念。8月中旬，中国石化有名的高级培训师杜志强老师到省培训中心给我们授课，至今仍清楚的记得，在课堂上有同学提出，我们的价格比中石油高，油品质量也相差不大，服务又不如人家好，怎么办？杜老师激动的回答，价格、质量、服务都不如人家，那我们还有存在的理由吗？都回家得了……此外，在培训中你可以和各个地区的同仁交流，一同探讨遇到的困难及解决办法。

1.2自我学习

站长在加油站的管理和经营运作过程中身担球员和教练员的双重角色，因此需要加强自我学习，提高自身素质。站长下了班已经很累了，还要处理一些家庭的事务或不可避免的应酬，况且不可否认的是现在学习的大环境不是很好，减少了学习的热情。然而，为了工作和今后的发展要求我们必须不断地学习，可以广泛摄取，特别是在经营管理更是我们所欠缺的。

2、充分利用物质激励，调动员工的积极性

人的需要是多种多样的，既有物质的需要，又有精神需要，既有天然需要，又有社会需要。按照马斯洛的“需要层次理论”即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。需要和动机是人的行为的出发点，管理的首要问题是如何调动人们的积极性，研究人们的需要就是要了解和掌握人的心理规律和行为规律，以调动人的积极性，人们的一切活动，都为了满足自己的某种需要。下图为动机激发的心理过程模式图。

动机激发的心理过程模式图

2.1加油站二次分配更加公平化、透明化

加油员要生存，要养家糊口寄希望于在加油站上班能获得一份满意的薪水，而由于行业、体制等原因所限，加油站员工的（吨油）工资普遍偏低，这就产生了一个矛盾。如何将该矛盾化小就是大家共同面对的难题。增加加油站员工的收入才是解决加油站服务水平低下的根本，作为管理者只有千方百计的增加员工的收入才能提高加油站的服务水平。

站长要充分利用工资二次分配的权利，合理、公平、公开地进行分配，对于那些工作中不认真负责，服务意识淡薄，服务态度差的员工要给予惩罚，即在工资的二次分配中扣除，可以将这部分钱用于奖励工作优秀的员工，但这必须有据可依、公开透明，否则这些员工会抱怨工资为何有差别，进而对站长安排的工作产生排斥心理，形成恶性循环。

此外，加油站根据公司的奖励原则，制定人性化的激励机制，尽量利用有限的非油品（包括润滑油）奖励最大限度地调动员工们的积极性，依据每个人贡献的大小，合理分配奖金，将每个员工的销量进行排名，公开上墙进行公示，提高透明度，让员工们心明眼亮，在站内形成比学赶超的销售氛围，大大提高了员工的销售积极性。

2.2适当鼓励加油站员工谋求第二职业

现实生活总是残酷的，现在的物价水平比较高，房价也居高不下，有些员工面临入不敷出的困难。特别是我们中国传统的观念认为，男人应该是家庭的顶梁柱，这对我们加油站男性员工带来了一定的困扰。结合我们现在常用的排班方式——上一天班（24小时）休息两天，员工完全可以利用第二天休息时间去从事第二职业，当然这以不影响接下来一天上班为前提。

3、适当的人文关怀（精神激励）

在加油站，加油员总是在重复自己单一的服务，难免有情绪低落，工作当中会有做不到位或失误的时候。面对这些，站长要控制住自己的情绪。如果因此大动肝火，结果往往会把好事变坏，把坏事变糟，如果站长泰然自若地面对，对员工多些同情与理解，帮助他们圆场，让其放下包袱愉悦工作，也有助于减少工作失误的发生。人是有感情的，真诚地对待

他，帮助其解决一些困难，他会很感激的，在安排工作布置任务时会很认真的完成，毫无怨言。

4、改革加油站员工选聘制度

在加油站，有些有背景的员工到加油站上班后总是我行我素，站长也很难管理，稍有处罚就被打小报告，这个站长管理工作带来了不小的麻烦。因此，我们应按照公司既定的招聘流程对待进员工进行严格的考核，合格后交给站长，在一定的考察（培训）期内，由站长决定该待进员工是否聘用。这有助于建立站长的威信，便于日后的管理。

本人认为做好以上几方面是加油站提高服务水平的基础，作为团队的领导者，站长提高自身素质，带领员工不断学习创新，提高团队作战水平。只有千方百计提高加油站销量（轻油、非油品、润滑油），增加员工收入，才能留住人要求其以饱满的精神、积极的态度，微笑面对顾客，从而提高加油站规范化服务水平。

第五篇：房地产销售经理的职责之浅见

房地产销售经理的职责之浅见

简单谈一下自己的看法，毕竟我也是销售员一步步走到房地产销售经理的位子。

其中的辛酸与甘甜可能只有自己才能体会

首先谈谈房地产销售经理的职务

房地产销售经理是介于业务员和销售总监的职务，起到承上启下的作用，对于公司及总监下达的任务合理的分配给业务员，做到人尽其责，物尽其用，尽量挖掘每个人的潜能，将不同性格的业务员有机的整合成为一个整体，从而达到团队出击的目的。

房地产销售经理的职责有很多

项目营销策略的制定，各个销售节点的控制，现场的管理与整合等等

房地产销售经理应该是个通才，而非专才

需要精通房地产策划，广告，销售，管理等诸多学问

所以尽量多看，多听，多问，方能自如徜徉于地产的大海

1.营销策略的制定：

项目营销策略的制定是基于对整个市场的充分了解基础上的了解你的对手：他们卖什么，他们怎么卖的，他们为什么卖得好（或不好）

了解你的客户：他们想买什么，他们为什么愿意买

了解你的项目：我们卖什么，我们卖给谁，我们怎么卖

当房地产销售经理对这些问题的答案都烂熟于胸的时候，行销策略自然不在话下2.销售节点一般根据工程建设进度，项目销售策略、财务控制等方面来制定而销控通常分为四个阶段：认筹期，公开期，强销期和尾盘期。房地产销售经理就要合理的掌控每一个销售节点，使整个项目有计划的进行

古人有云：不谋一世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一隅。

房地产销售经理其实就是导演，剧本拿来之后，整个项目的各个重点阶段已经了然于胸，那么项目就可以随便玩，执行的过程中要注意不断修正，与时俱进

3.案场管理

案场管理一般是被认为是最简单的，因为管理是我们从小接触最多的，从出生开始你就被你父母管理，上学被老师管理，上班又被领导管理。

那么怎么才能做好这件看似简单其实及其复杂的事情呢？

一句话：因人而异

关于管理的文章实在是太多，在这里我也不想过多赘述

最后提醒你一句：在任何时候都要保持冷静的头脑，以应对各种突发事件

一点浅见，希望能对楼主有些帮助

制定销售计划，努力完成销售任务，及时准确提供市场信息及客户意见，管理好销售团队。房地产销售经理职责：

1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。

2、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部工作和销售计划，并完成销售计划。

3、协助和参与项目销售策划。

4、拟订售楼部内部管理机构设置方案及各职位的职责范围和标准。

5、与人事部门共同拟订售楼部的基本管理制度。

培训销售人员，指挥协调现场人员，营造销售气氛，辅助成交。

7、拟订售楼中心佣金提成及奖励方案。

8、对销售现场的整体监督、管理与控制。

9、制定售楼中心员工的具体管理规章。

10、提请聘任或者解聘本部门员工。

11、及时提交销售报表，汇报所收集的信息、意见及出现的问题。

12、制定员工的招聘、教育与培训计划。

13、定期对本部员工进行考核、考查，对多次考核、考查不合格的员工进行处罚或解聘。

负责本部门各项业务（如销售、合同、按揭、催款）的完成。

(及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。

16、负责售出单位认购书的签收与审核。

17.参与项目策划工作，负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组织实施工作。

18、行使公司和上级授予的其他权利。