精细化管理之浅见

第一篇：精细化管理之浅见

精细化管理之浅见

企业管理最能保证效率的方法就是精细管理，这也是成功企业的管理之道。但很多时候一些设计精良的精细管理规则，却难得到良好的实施，原因虽然是多方面的，但问题的关键就是在于其操作性设计的得不尽合理，没有充分考虑执行人的反应，最后导致精细化管理只能停留在纸上、口头上、表层上。

因此：笔者认为，在实施精细

化管理方面需要注意持续发展，把管理看成一项日常而且独立的工作，从上到下，由粗到细，逐步分解，以最优秀的企业为标杆，保证管理体系本身的领先性。加强动态管理，通过实施检查、考核、奖励、处罚等手段引导、培育，推进精细化管理。如果只是一味地要求大家管理精细化，但在考核方面，激励方面没有先进一步，与精细化接轨，也必然导致精细化落不到实处。

精细化管理是实施煤炭资源开采低成本，高效益。可持续发展战略的重要途径，是适应市场经济要求，完成安全生产经营任务。克服长期存在的粗放管理的需要，因此，我们要把管理创新，实施精细化管理作为降低成本，实现效益最大化和可持续发展的主要措施之一。

—、把精细化管理贯穿于安全生产经营管理全过程

近几年来，由于实行标准化管理，煤矿的安全生产管理水平明显有了提高，但与管理科学的要求相比管理粗放的现象还比较普遍。比如，有的管理单元太多、层次太多，造成管理的不到位，有的考核指标缺乏科学的量化和可操作性，还存在形式主义，大而化之的现象。有的管理主体责权利不统一，导致了干多干少一个样，干好干坏一个样，使员工的主人翁地位虚拟化，责任随着利益的不落实，同样得不到落实。因此必须狠下决心摒弃粗放管理的思想观念，思维方式和管理模式，对症下药，改革创新，把精细化管理作为实现科学管理的主要措施，贯穿到安全生产和经营管理的全过程。一是细分管理单元，把管理对象尽可能细化到最小工作单元，管理责任具体化、并落实到位，使细化管理单元的过程成为深化管理工作的过程。二是量化考核指标，在不同的管理层次和管理单元，都要有明确的、量化的、科学的，经过努力可以实现的考核指标，把单位的工作目标分解落实到岗位、员工身上，真正做到横向到边，纵向到底，不留死角。三是管理主体责权利相统一，建立起与管理主体劳动业绩挂钩的分配机制，使每名员工对自己所从事的工作都能根据其责任大小，贡献多少，取得相应的劳动报酬。激励广大员工爱岗敬业多做贡献。今年以来我区不断深化精细化管理的思路，并逐步形成了以6s行为的养成4e标准，abcd四卡的管理。“四工”并存为内容的基本框架，把精细化的静态标准转化成动态的管理考核，由始至终贯穿到安全生产，利益分配的全过程，营造出了一种人人有压力，人人有动力的竞争激励机制，提升了安全生产管理和各项工作落实的执行力。

二、认真落实以人为本的发展理念和精细化管理要求，着力抓好员工教育培训，提高员工素质

提高员工队伍素质是实施全面精细化管理的必然要求，要紧紧围绕全矿区奋斗目标，坚持安全第一、生产第二的安全生产方针，以服务矿井为宗旨，以提高职工素质和实际能力为目标，按照分级培训区为基础培训，教育分开，注重实效的原则，逐步形成以矿教育科培训中心集中培训为主渠道，以区队自行培训为基础的教育培训管理体系。职工教育培训要突出重点讲究实效，紧密结合本矿区安全生产实际，认真制定培训计划，以安全技术培训，岗位培训为基础，重点搞好班队长轮训，青安岗，群监员，安网员培训和一般工种及特殊作业人员的初训和复训。区队要针对本单位具体特点，强化作业规程，技术措施的学习强化现场实际操作技能的培训，强化安全隐患的识别和处理能力的提高，使员工不仅想干，肯干，而且会干，安全意识和操作技能全面提高。同时还应抓好员工思想政治培训，可利用脱产学习，业余办班，举办讲座等形式，借助广播，电视，网络，板报，专栏等媒体，不断提高员工的思想政治觉悟和安全法制观念。稳步推进三个文明建设。力求全方位打造高素质的“四有”职工队伍。

安全文化是安全生产管理的重要组成部分是实施精细化管理的内涵和先导，要以提升全员安全思想培养为着眼点，不断深化煤矿安全文化建设致力打造驱动持续安全生产的人文环境。将安全管理的一般原则和方式方法进行全方延伸纳入制度化、标准化、程序化的轨道。并通过（如：“关爱生命、珍惜健康”“安全十忌”“安全提醒”“四不忘”等）体现亲情、真情、友情等各种具有人情味的易被广大职工接受的形式“灌输”到每个员工的头脑中，转化为个人日常行为规范，使干部职工自觉做到“想安全、抓安全、保安全”营造一种独具煤矿特色的企业安全文化氛围，进一步巩固以人为本的安全平台。确保安全生产长治久安。

第二篇：田家炳中学：《精细化管理之浅见》学习情况汇报

田家炳中学：《精细化管理之浅见》学习情况汇报

9月28日，龙马潭区教育局网发《精细化管理之浅见》一文收悉后，学校高度重视，将此文印发给全校教职工，并组织多层次、多形式、全方位、全员化、学习。现将我校学习情况简单汇报如下：

一是精细化管理与管理理念有机结合，以促理念明朗化。文件收悉后就直接送到书记、校长张朝元手里。他就十分认真地拜读该文三次，该文“从职责抓起、抓规范、抓执行、抓班级管理等观点与我平时说 “尊重”、“责任”要从细节入手，做实工作不谋而合”，张校长如是说。结合该文可使此理念更具有贯彻力。

二是精细化管理与校级领导模式有机结合，以促工作实效化。9月29日上午、10月8日上午的校长办公扩大会议对该文进行专项学习讨论。讨论主题是结合自己分管工作实际如何落实“从要求抓起”和“从规范抓起”以期细化落实。参会的领导班子成员纷纷发言。分管教学的副校长李军这样说到：“就高三毕业班工作而言，我们六位要常深入学生调查了解高三分包谈心工作、临界生补差工作、艺体学生发展情况、四年高考试题分析运用情况，要经常督查，细化过程管理以期来年高考有所突破。”

三是精细化管理与中层管理方式有机结合，以促管理提升化。10月8日下午的在全体中层干部与年级组长参加的校务会上交流该文的学习体会。在开会前20分钟，办公室检查了各参会人员的心得体会（实在的体会），从检查情况看全员利用假期休息时间确有认真阅读并认真撰写心得体会。在交流中，突出了“精细化管理”中的“责任与落实”。人人都应该具有高度的责任感，且要有落实工作的步骤方法。

四是精细化管理与高效课堂构建有机结合，以促课改成效化。10月9日下午，在阶梯教室举行的全体教职工会议上，对《精细化管理之浅见》进行专题学习。书记、校长张朝元解读了龙马潭区教育局印发的《精细化管理之浅见》。张朝元从学校现阶段正开展“导学案”课堂改革情况，并结合精细化管理要求。提出学校在该项工作精细化管理方面的要求。一是导学案编制要结合学生实际将知识点问题化、将问题步骤化、简单化，以免学生互动空洞化。二是上课程序化，落实生生互动化、课堂训练灵活化、课堂小结多样化、达标检测限时化、拓展提升升华化。三是建设高效小组，班主任督促落实小组编制、小组讨论、小组发言、小组晋升，促进小组建设高效化。

泸州市田家炳中学

二0一二年十月十日

第三篇：管理领导力之浅见

加强学习，不断提高领导能力

通过学习领导与领导理论，充分感受到了领导理论是一门应用性很强的理论，通过学习领导理论能够极大地提高领导人领导水平和领导艺术提高，从而提高劳动生产效率和企业的经营效果，所以，对于我们有一定管理经验的管理者使管理和领导能力能有进一步的提高，领导理论的学习就相当重要了。

首先理清了领导者和管理者的区别，领导者是组织的变革者和规划者，而管理者是维持企业秩序的执行者；领导者起示范带头作用，管理者在其中起控制作用；领导者指出方向，管理者根据领导提出的方向寻找达到目标的方法。领导的职能在于出主意、用干部和创造条件。

领导理论分为三个方面，即领导特性理论、领导行为理论和领导权变理论。

一、领导的特质理论

领导的特质理论是说，重视领导者的品质和特性。认为领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的；同时领导的品质和特性也是在实践中形成的，是可以通过教育训练培养的。由于领导特性理论忽视下属的需要、没有指明各种特性之间的相对重要性、缺乏对因与果的区分、忽视了情境因素，导致它在解释领导行为方面的不成功。

领导行为理论集中在领导的工作作风及其行为对领导有效性的影响，领导的行为方式理论、领导行为四分图理论、管理方格理论等等，他们主要是从对人的关动和对生产的关心两个维度，以及上级的控制和下属参与的角度对领导行为进行分类，这些理论在确定领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上取得了的明显成效，为我们领导者有针对性的开展领导和管理工作提供了有效的工具和手段。

领导的权变理论认为没有一种“最好”的领导行为，一切要以时间、地点、条件和对象为转移，领导者必须是一位具有适应能力的人。领导的权变理论中运用领导行为四分图结合领导的生命周期理论图，可针对不同员工的特点，采用不同的领导方式，最大程度的激发员工工作积极性。

费德勒的领导权变理论认为，各种领导方式都可能在一定的环境有效，这种环境是多种外部因素和内部因素的综合作用体。管理环境可以分为从非常适宜到很不适宜的一些列状态。适宜的管理环境给管理者创造一个影响、控制下属行为的有利氛围。因此，费德勒认为领导效果的好坏取决于三种情境因素。（1）领导者与被领导者的关系。这一关系反映了领导者为被领导者所接受的程度。

（2）任务的结构。任务的结构是指任务的明确度和下属对这些任务的负责程度。

（3）职位权力。这是指与领导者职位相关的正式职权以及各方面的支持程度。

他指出，如果上述三个因素都具备，是最有利的环境；如果都不具备，则是最不利的情境。根据这三个因素，费德勒把领导者所处的环境从最有利到最不利共分为八种类型。如下图：

费德勒的权变模型的意义在于：

1）将领导行为和情景之间关系的影响联系起来。2）有效的领导需要采取不同的领导行为； 3）必须依照具体情况选用领导人； 4）改造情景以符合领导者的风格。

此外，通过学习，我还通过LPC调查确定领导的风格：工作任务取向行还是人际关系取向型，这为我们领导者对于自身的情况的了解，提供的一面镜子，从而有利于我们的工作开展。比如我自己的总得分是51分，加权得分3.18分，处于中间状态。

领导的艺术主要在于用人艺术、用权艺术和理事艺术。在理事艺术中，要着重关注： 1）执行政策与灵活掌握相结合； 2）主要矛盾与通览全局相结合； 3）明晰性和含糊性相结合； 4）紧张与松弛相结合； 5）惜时如金与等待时机相结合； 6）日工有余与岁绩不足相结合；

在实际的工作中十个失败的企业，九个忽视激励员工。我之前在西门子工作，例如西门子的领导者的领导艺术，强调的是授权、对话、承诺。对话与承诺都是双向的，但这一切都建立在“信任”的基础之上，“信任”就像部门的血液，支持着庞大的机体，每一个业务部门，每一个职能部门，上下级之间被信任的血液滋润。

在工作中，我们经常会发现不解，过去一个小时能完成的工作，现在一天也完不成；以前打市场布置下去就立马打开局面，现在兵马不动却先提要求；以前不催，下属主动汇报工作，现在要盯在他们屁股后面；奖金没少发，发了奖金却纠纷更多。这是为什么？训斥、换人、换岗，根本没用，问题到底出现在哪？

实际上，这些问题的真正核心原因不是出在了员工身上，而是出在了领导身上，是你的激励机制出现了问题，从而导致这个结果的出现，当部门出现问题的时候，部门领导自然而然应该承担第一责任，而不是旁推到其他人身上，公司出了问题，CEO自然脱不了干系！

那么，如何使用领导机制，让公司绝大部分员工跑起来？经理在运用领导武器的时候，要想发挥促进动力，必须深谙激励之道，熟悉感情、帮带、培训、奖励、处罚、竞争、公正、授权十六字真言，并加以综合运用，那么你的部下就会跑起来。

感情意味着赏识和信任。有的领导和员工的感情很好，大家都是哥们弟兄，结果发现自己的威信越来越差，为什么，因为员工感觉老总也不过如此，大家都是兄弟，谁也离不开谁了；感情是传递你对员工工作的认可，对其能力和人品的信任，有时候看到员工累了过去拍拍他的肩膀，一句话也不说，起到的效果比请员工搓一顿都要好的多，领导不要吝啬你的信任和赞誉，尤其是在公共场合，精神激励时时刻刻会催动部下积极的神经，同时公司和私人绝对要分开，私下的生活细节关心见真情，生日团队庆祝等都能起到不错的效果。

一个优秀的领导者要善于经常适时、适度地表扬下属——这种“零成本”激励往往会“夸”出很多为你效劳的好下属，激励注意因人而异，但领导者在激励下属时，一定要区别对待。最好在激励下属之前，要搞清被激励者最喜欢什么？最讨厌什么？最忌讳什么？尽可能“投其所好”，否则。就有可能好心办坏事。

员工是企业很重要的一个元素，从某种程度上说，员工强，则企业兴；员工弱，则企业败。然而仅有好的员工，企业就一定能兴盛发达吗？也不见得。所以，企业领导者要掌握一定的方法，使员工焕发出百分之百、甚至百分之二百的力气，全心全意为企业做事。大家对世界著名大企业都是耳熟能详的，他们从风雨中走来，从全世界数以亿计的企业中脱颖而出，已形成完备的管理机制。那么，他们是如何能成为一个员工称赞企业称职的好领导呢？这就要求我们在管理工作当中，要讲究管理方法和方式，我们应该试试问问自己： 别人的哪种激励方式令我鼓舞？ 我称赞某人时，是否曾令对方震惊？ 我最后一次在工作中称赞别人是什么时候？

我以前可曾发现某些人需要激励？如果有，我给予他们了吗？

是不是有人会认为我只顾激励他人，而对他却漠不关心，或令其消沉呢？

事实上，激励别人是很容易的。简单地拍拍人家的背，表现出自己的友善，自己也不会有什么损失，同时还能让接收者受益无穷。最近的一项研究结果表明，称赞别人所产生的激励效果与用金钱激励的效果不相上下。

西门子的领导者非常注重管理的领导艺术，他们认为，一名出色运用领导艺术的领导者应该达到知识、经验、能力三方面的要求。知识方面主要是指专业知识、业务流程知识以及商业方面的知识；经验主要是指相关专业的工作经验、项目管理的经验、领导的艺术和跨文化方面的经验。能力方面包括4大方面17种能力，如沟通能力、计划与组织能力、学习能力、分析能力、制造变革的能力等等。

在西门子，领导者非常重视向员工授权，充分信任自己的员工，并千方百计为员工实现目标排忧解难。西门子的领导者认为，授权的前提是信任（Trust）；信任的前提是员工能够做（Able）；要让员工能够做，经理就必须是教练（Coach）；要教员工就必须与员工对话、沟通（Communication）；对话的目的是承诺（Commitment），要给员工值得憧憬的目标，要给员工实实在在的发展空间。

第四篇：学校后勤管理之精细化

学校后勤管理之精细化

宋朝的朱熹在一篇文章中说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也。”也就是说，对任何事情要做到精密细致，好了还要求更好。古人尚且如此，作为我们现代化学校更应做到古为今用。而作为现代化学校的总务后勤工作更应渗透精细化管理方法，提高管理和服务质量，提高办事效率。现我就我们学校总务后勤工作，在校长室领导下如何加强精细化管理谈几点粗浅的感想，供大家商榷。

一、精细化管理体现在“细“字上

1、做“细”，首先要健全精细化的管理制度

后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作首先要健全操作性强的规章制度，制度本身就是管理的一个重要部分，”只有想得细、想得全，才能做得到位。在制订制度时，将工作环节控制作为精细化管理的切入点，做到每一件事情都有目标、有落实。让每个人明确工作应当如何做、何时做、做到什么程度。其次，实行规范管理。没有规矩，不成方圆。如果工作的内容和顺序随意变更，或工作方法、工作条件随人而异有所改变的话，很难保证管理质量。因此，要对工作态度、工作流程、工作方法、工作条件加以规范并贯彻执行。

2、做“细”，是后勤管理工作特点的必然要求

学校全面的后勤工作服务包括物资管理服务、校舍管理服务、生活后勤服务、基本建设服务、现代技术服务以及财务管理服务等诸多方面。这就要求后勤管理者对人、财、物进行计划、组织、监督、评估，使之最大限度地满足教育、教学、和师生员工的生活需要。要达到这样要求，后勤服务就必须做到主动、热情、周到、细致。要善于抓小事、抓细节。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值 得去做，也没有一个细节应该被忽略或忽视：环境布置、卫生保洁、水电维修、校舍维护，桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、医疗保健、车辆安全、物品采购及供应、宿舍管理、树木养护等等。件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面，大到会造成重大的事故或隐患。所以必须认真细致地对待每个细节，在细字上下功夫。

3、做“细”、必须提高后勤管理人员的综合素质。

重视细节，高质量完成工作，这实质上是一种认真的态度、科学的精神和过硬技术的体现。要持之以恒的达到工作精细化的要求，工作人员必须具备优良的道德素养，满腔的工作热情，严谨的工作作风，良好的沟通能力和较高的技术水平。管理人员的内在修养和良好的工作环境使其保持持久的工作积极性是关键。

二、精细管理落实在“实”字上

1、做“实”，实施者要严格执行流程和规范

总务后勤工作的服务性和保障性很强，各部门在工作职责的基础上还必须进一步落实相应的流程和细则。如对校产管理员的工作流程要求，对卫生保洁的流程和细节要求、食堂食品卫生把关的各个环节和流程、维修人员的工作流程、采购人员的工作流程、水、电、木工的工作流程等等。工作的细致通过工作流程得以体现，通过制度得以规范，关键是真正的严格执行。同时也给督促、检查和评价提供了依据和标准。

2、做“实“，管理者要严格及时检查考核和奖惩

各项具体服务工作的落实情况必须通过管理者对其的考核来完成。要将精细化管理内容纳入各岗位人员的量化管理目标责任制，进行综合考核，并作为评价考核各岗位及其负责人工作业绩的重要依据，认真做到“点点滴滴求合理，细微之处见管理”，各项工作的好坏评价要通过奖惩机制及时体现，关键是真正的严格奖惩。

三、精细管理成效在“精”字上

1、做“精”，是向管理工作要成效

加强学校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，这是提高办学效益，降低人才培养成本的非常重要的一环。要多办事、办好事，这就要求后勤管理要讲究运行效益。细致的管理能减少浪费，提高和延长物品使用年限，能提高有限经费的使用效率。精细的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益。周到的服务能促进教育、教学、科研的发展，能调动师生员工的学习和工作的积极性。

2、做“精”，是促进管理不断创新的动力

只有更好没有最好。在学校后勤管理工作中必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，才能适应教育不断发展的需要。要实现这一要求，必须精通后勤管理，精通各个重要环节，精通现代管理手段。人的智能和经验起到非常重要的作用，精细化管理强调建立学习型组织，提升成员的学习力、执行力，而且通过学习，不断提高自身的各种能力，从而在精的前提下不断完善，不断创新。

通过集中学习、实地参观和相互交流，收获很大，感触很深，反省自己分管的后勤工作，找差距，想办法，结合此次培训和工作实际，就如何进一步做好后勤精细化管理，提高后勤保障水平谈几点体会：

一、创新理念，正确引领后勤工作方向。

理念是行动的先导，理念决定方向，方向正则目标明。干事业，就是目标要高，定的位高，起点才能高，惟有高的要求，才能有高的起点。通过多年的教育教学实践，我们学校提炼出了符合学校实际和现代教育发展要求的办学理念：“用真爱、真知成 就每一位学生的幸福人生。”这一办学理念对学校后勤服务工作的服务质量、服务内容以及服务方式等都提出了新的要求。我们应紧紧围绕学校的中心工作，用办学理念指导后勤工作，不断创新后勤服务理念，牢固树立主动化、精致化、科学化、人本化的服务理念，始终牢记后勤工作就是为教育教学服务、为教科研服务、为师生生活服务，也就是要以学校的需要、师生的需要、教育教学的需要为己任，先学校之忧而忧、师生之需急而急、后学校师生之乐而乐，针对后勤管理和服务过程中出现的新问题、新情况，寻求解决的新方法，新举措，把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理，任务个个担，责任人人负。每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，树立精心是态度，精细是过程，精品是成绩的服务态度，时时、处处、事事体现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能，不断提升学校后勤的服务品质。

二、注重细节，不断提升后勤管理水平。

细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。后勤服务是一门技术，也是一门艺术，服务的艺术魅力就在于细节。细节往往能反映服务的水准，突出服务内在的素质。要做好大事必须从做小事做起。大事是小事汇集而成的。万丈高楼平地起。他们是相辅相成，是辩证的。从全局着眼，细节入手。老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。密斯〃凡〃德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最简练的话来描述他成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节”，他反复地强调的是，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识，古已有之，中外共见。也就是所谓“一树一菩提，一沙一世界”，生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。因此，学校后勤管理应在精细上做文章，在细节上下功夫，做到“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。

“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。”后勤管理服务是拨动师生心弦的服务，我们要以高度的责任心，时时处处留心，留神，发现细节，发现管理服务的创新点，发现细节制胜，产生良好服务效益的入口。后勤工作中存在的问题，实际上就是细节做不透的问题。细节做不透源于两方面，一是学校的基础服务工作不到位，达不到服务的要求，所以需要在最基本的服务层面上下功夫，在细节上下功夫；二是从个人的角度看，工作态度和认真精神不够。看不到细节，或者不把细节当回事，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情，只能做别人分配给他们做的工作。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注 5 重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。后勤工作中没有一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应该被忽视，我们应善于发现后勤管理工作尤为突出的细节问题：环境布臵、卫生打扫、水电维修、校舍维护，桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、车辆安全、物品采购及供应、绿化养护等等，件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁杂小事如不认真对待或不及时处理，小到影响教学环境或某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教学秩序，甚至还会造成大的事故或隐患。所以后勤服务各项工作中应当尽量减少诸如：好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等词语的出现，应当下功夫营造出一种实事求是、注重细节、真抓实干的健康工作氛围。“细节是闪光点，细节也可以成为失误点。”提倡注重细节,认真细致地对待每个细节，在细字上下功夫。把小事做细的风气，是学校后勤服务的一种迫切的需求。

后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不可缺少的组成部分，具有“一多”、“二广”的特点，即：师生员工人人与后勤部门有关，涉及的人员特别多，校内校外联系的面广，教学、生活要求服务的面也广，做好后勤服务工作确实存在一定的难度。因此，在安排工作时，只有想得细、想得全，才能做得到位，尽可能地把问题考虑得细一些。如：在安排假期工作时，在充分利用假期认真做好基础设施的维修、改造及各项后勤保障工作的同时，要着重考虑下列细节问题：水、电供应等后勤保障工作是否正常？假期进行的各项维修工程时，安全管理工作 是否到位，严防各类事故发生；假期校园卫生、垃圾清运、绿化的维护工作；假期安全值班以及突发事件的应急处理预案是否符合要求等。再如：我们在制定后勤服务规范时，应以管理和服务为主线，把后勤服务延伸到学校的每个服务细节。第一，强化管理制度，推行三项措施。一是加大对服务人员的考核的力度，通过考核实行能者上，不称职淘汰，让想干事的人有事干，会做事的人干好事；二是完善机构设臵，因事设岗，细化岗位职责，提高办事效率，多谋事、少谋人，克服人浮于事，避免推诿、扯皮等现象的发生。三是规范合同工录用和解聘制度。第二，细化服务标准，拓展三个服务意识。一是针对本部门工作岗位，细化服务标准，推行以人为本的服务意识。二是在后勤服务工作人员中确立规范服务的责任意识。三是在提升全体员工整体服务意识的进程中，后勤服务部门的领导应该起到模范带头作用。第三，改进工作方法，强化三种能力。一是强化预见能力。凡事预则立，不预则废。预见性是对服务者的一个考验。因此，后勤服务部门要实事求是地制订财务预算、岗位设臵，量入为出，确保平衡，不打无准备之仗。二是强化应变能力。后勤服务部门在考虑重大问题时，要同时估计到多种可能性，准备多种应变措施，去努力争取最好的结果。三是强化决策能力。作为后勤服务部门的管理者，要多谋善断，不能优柔寡断；要充分利用学校提供给后勤服务部门的各项政策，在充分估计各种可能性的基础上，提出全面的、系统的工作方案。同时要考虑各项工作之间的衔接关系，很 多工作是环环相扣、相互影响的，忽略了一个环节，会引起连锁反映。安排好工作程序，既兼顾到同时开展的各项工作，又能处理好轻重缓急，在细节中体现全局，在细节中关照全局。

“细”是衡量管理水平的标志。管理工作不但要注重工作的结果，更要注重工作的过程和细节。管理者既要对全局了然于心，又必须对细节做到心中有数，这样才能掌握主动权，求得工作效益的最大化。不能整天陷在具体繁杂的事务中，要经常亲自深入到第一线，坚持每天必须巡视校园及重点设施、设备和部位，及时发现问题，及时解决问题，检查并指导工作中的细节问题。要有计划有组织地抓落实抓安排，充分调动相关人员的工作积极性，共同做好后勤服务工作，使管理达到了及时、全面、有效的状况，每一个环节都能透出一丝不苟的严谨，真正做到主动、热情、周到、细致，环环相扣、疏而不漏；甘于平淡，认真做好每个细节，为学校各项工作的正常运转提供坚实的后勤保障。

三、突出精致，切实提高后勤管理效益。

“精”是要向管理工作要成效。加强学校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用设施、设备、场地、物资，提高资金周转率，这是提高办学效益，降低人才培养成本的非常重要的一环。要多办事、办好事，这就要求后勤管理要讲究运行效益。精细的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益。周到的服务能促进教育、教学、科研的发展，能调动师生员工的学习和工作的积极性，从根本上保证办学效益的提高。细致的管理能减少浪费，提高和延长物品使用年限，能提高有限经费的使用效率。“精”是促进管理不断创新的动力。只有更好没有最好，这是大家都很熟悉的一句话。在学校后勤管理工作中必须坚持与时俱进，不断创新，以新的更高的要求不断自我鞭策，才能适应教育不断发展的需要。要实现这一要求，必须精通后勤管理，精通各个重要环节。从而在精的前提下不断完善。

“精”要体现以人为本。在学校中往往对总务后勤人员不够重视，待遇低下。各级各类的教学活动给教师提供了展示才华的舞台；每年的职称评定让教师的教育教学水平得到认可，教坛新秀、中青年骨干、学科带头人、特级教师、劳动模范等等称号的授予让教师的职业生涯充满追求并体现人生价值，而总务后勤工作繁杂琐碎，或不为人知，或不为人愿为，其价值、其绩效难以显现，或滞后显现。让人感觉总务后勤工作既崇高、伟大，又不乏悲壮色彩。在后勤管理工作中，必须克服和消除在学校中低人一等的现象。管理者应切实认真关心他们的学习、工作和待遇的同时更要激发他们为教育教学、科研服务和服务育人的热情。一是做好对后勤员工的人心管理，通过人心管理来激发人的潜能。对员工的管理应该在感情上尊重他们，信任他们和理解他们。在此基础上实施目标激励、岗位激励、信任激励、荣誉激励和情感激励，以此来激发其工作热情，发挥其潜能。二是强化培训，提高员工综合素质，促进专业成长。精细化管理最终只能通过教育培训使员工素质提升的方式来实现。通过员工教育培训将精细化管理理念不断推入，努力培养后勤员工严谨扎实的工作风格，不 断提高工作执行力。在培训过程中要不断提高员工的团队协作能力。在管理过程中要善于发现员工的优点和长处，因才而施，因人而用，为员工创造一个施展才能、实现自身价值的平台，激发员工踊跃参加到精细化管理中来。

四、狠抓落实，着力提高后勤管理质量。

（一）深刻理解工作、责任和落实的关系。工作就是完成组织和领导交给自己的任务；责任就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作；落实就是把口头上讲的、纸上写的东西变成行动，并达到预期目标。作为一名后勤职工，必须要明确自己的岗位职责和要求，树立自己的责任心和责任感；在工作中无论遇到任何事情，都要在自身寻找原因，把本职工作实实在在地做到位；作为管理者要勤于沟通，强化管理，利用好权力，在工作中勇于承担责任；没有落实一切都是空谈，落实应从领导开始，从上至下要有计划，有步骤，有结果，不断提高落实力度。工作中要能认真负责、注重细节、懂得服从、不找借口，从而将任务不打折扣地落实到最基层。

（二）、发扬实干精神，提高执行力。工作好不好，关键看落实，明确了责、权、利的同时，重要的是执行力和落实力。在管理中必须使求真务实成为行动的准则，贯穿和体现在工作的具体实践中去。一是要树立求真的精神。对后勤工作来说，就要坚持把学生、教师的利益放在首位，坚持把促进学校发展放在首位，客观分析存在的问题和差距，清醒地看到前进中的矛盾和困难，同时积极开动脑筋，勤于思考，学会用心，善于从普遍性问题中 发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。二是要发扬务实的作风。后勤工作琐碎而繁杂，但同样需要踏实的态度，务实的作风。管理中要继续坚持“干”字当头、“实”字为先，遇到困难不缩手，干不成功不罢手，以实干求实绩，以实干求发展。这是我们做好本职工作的基础也是师德的一种基本体现。三是要坚持实干的行动。“实”是对管理者以严格要求。“实”是好的管理者起码的工作作风，没有踏实的作风和踏实工作是不能做好学校后勤服务工作的。怎样才能体现管理者踏实的工作作风呢?。首先是时间保证，管理者要有足够的时间和精力来抓好工作、检查工作。其次是行动，管理者应身体力行，做好表率，要经常深入第一线，掌握第一手资料。再就是周密的工作计划，管理者应制订好详实可行的计划，分阶段实施计划。更重要的还应经常反思自己的工作，不断总结自己的工作，只有这样才能算得上是一名工作作风踏实的管理者。四是要体现实际的效果。衡量工作能力的标准，主要是看实绩。各项工作的好坏评价最终通过奖惩机制体现。考核工作情况的依据来源于管理者细致和踏实的工作。如果不能做出正确的考核那就不能发挥奖惩机制的作用。甚至适得其反。所以管理者要按时、按质、按量完成各项工作任务,把工作抓出实效,抓出效果。

总之，在学校后勤管理工作中坚持以“细化”“务实”“精致”为基本原则。对学校后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认认真真地排列，想得周到，管得到位，在 精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，精细工作，用心工作，努力做到后勤管理精细、服务优质，运转高效，为打造学校的办学品牌，办好人民满意学校，提高办学水平和育人质量提供强有力的后勤保障

一、后勤计划与决策的精细化

学校后勤管理是为学校教书育人服务的。学校培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学校总务管理工作的长期性和周期性。办事要做到心中有数，防止盲目性、随意性，必须实行计划控制，不然，计划不当，决策失误会给学校带来重大损失。要做好这方面的工作，就要求总务管理到位。首先，要根据学校教育部门领导正确的办学思想、全面育人的观点，并结合学校领导根据学校实际情况制定出的学校建设总体规划和事业发展规划等规划蓝图，制定出后勤管理长期计划。例如在三年或者五年内，学校要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划，确定短期计划。目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实影响整体工作的运转，给学校工作造成大的损失或贻误战机。因此，必须坚持抓落实，客观公正的检查评价每一项工作，这也是调动后勤工作人员积极性的一种手段。

二、后勤管理制度精细化 随着教育改革的不断深入发展，学校对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并且认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。

后勤规章制度要力求精密细致，抓住要害，便于实施。如：后勤人员岗位责任制度的确定要根据学校工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，可以规定职能人员和临时工的责任制。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。

三、后勤队伍建设的精细化

建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的总务工作人员队伍是做好总务工作的根本保证。邓小平指出：”现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳的热心为大家服务。“这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。因此，在选择后勤工作人员时要注重后勤工作人员的基本素质。

过去，在任用后勤工作人员时，一般是从教学一线淘汰下来的教学成绩比较差、身体不好、年龄较大的人从事后勤工作，把后勤处变成了”收容所“，忽视了后勤工作的重要性，造成了后勤人员人浮于事，服务质量差，办事效率低，严重影响了教育教学工作。因此，我们要不断的培养和造就一支年轻有为、热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、能适应现代化学校管理工作需要的后勤队伍。因 而，加强后勤人员的队伍建设要做到：一是要教育后勤人员热爱教育事业，热爱本职工作；二是加强后勤人员的素质培养；三是关心后勤人员的生活，尊重他们的劳动，调动他们的积极性；四是要教育后勤人员发扬自强精神，树立自身形象；五是创造条件选拔和培养后勤人才。作为学校必须有计划的培养和选拔一批年轻的、有专业知识的人才，充实总后勤队伍，为学校后勤工作培养劳动后备力量。

四、财务管理的精细化

学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，其基本任务是要贯彻勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。因此，学校在财务管理过程中，做到统一领导，统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入付出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合。一是要加强计划管理，搞好经费的预决算工作，根据资金的不同来源，不同职能，在编制预算时应遵循”实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡“的指导方针，既要保证教育教学工作的需要，又要考虑经费的可能，把需要和可能结合起来；既要按计划、按比例开支，又要留有余地以弥补意外开支。二要努力增收节支，提高管理水平。我们财务管理人员要遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，不断提高管理水平。三是要建立健全财务制度，规范合理使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。四是加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员必须认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好资金收付的报 账、结账、记账工作。

五、校产管理的精细化

古人云：”兵马未动，粮草先行。"此话比较形象的表达了后勤工作的现行特点。因此，做好校产管理的工作是完成办学任务的物质保证。一是要做好物流的配发管理工作。年初要根据学校实际制定物资供需计划，根据需要配发办公用品，要讲求实效，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥为教学服务，为师生生活服务的作用。二是健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到胸中有数，家底清楚。三是重视维修，注意保养。我们要对校产及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥使用效能。

六、后勤服务工作精细化

为教育教学服务、为师生生活服务是总务管理的根本出发点，后勤人员要想教育教学之所想，急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的要做到上门服务，做到对待师生要热情，上门服务要真诚。学校要把后勤人员的服务质量纳入考核之中，通过严格的考核机制，不断提高后勤人员的服务水平和办事效率。

另外我们要认真制定管理细则，把精细化管理落到后勤管理的实处。

第五篇：班级管理精细化之初探

班级管理精细化之初探

撰写人：刘

胜

一位哲人曾经说过：“如果不坚强而温和地抓住管理的缰绳，任何功课的教育都是不可能的。”这话道出了班级管理需要仔细落实。中学阶段是学生人格养成，思想逐渐定型阶段。故此，培养有理想、有道德、有纪律、有知识的高素质的人，是时代赋予的要求；也是广大家长对学校的殷切期望。学生良好思想品德的形成是一个渐进的过程, 班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，如何实现班级管理的重要目的和培养学生良好的习惯和品质呢？城区中学近年来开始全方位推进精细化管理工作的探究，在班级管理方面进行大胆改革与尝试，采用“校长——各级主管——级长——班主任——级自律委员”的链式管理办法，有效地调动了教师与学生的积极性。我校正沿着着条路开始摸索着，思索着如何把班级还给学生，让班级充满自主成长气息，研究和探索如何让学生自我教育、自主发展、发展学生的自我意识，从而提高学生个体和群体的自我教育能力。就此，我谈谈本人一些看法和做法，孤陋寡闻，意在期望能得到更多的指导，使班级管理更臻完善。

一、加大情感教育，让教师与学生零距离接触，用关怀滋润学生的心田，用感情感化学生的心灵。

本人认为，再调皮的学生也有其有懈可击之处。此类学生若用攻心战，必能凑效。如何攻心，最终落实“有令必行，有禁必止”呢？那便需要班主任和学生“心理需要”相互印照，坦诚相对了。师生的心理交流固然是必不可少的。教师对学生怀有诚挚的感情，尊重学生，体贴学生，学生才会亲师信道，自觉愉快地接受教师的教诲。因此，整个班级管理的过程中，本人始终身体力行，要求学生做到的事情，自己首先做到，用自己对教育事业的无限热爱，言行一致、光明磊落的品质，对工作认真负责、精益求精的态度去感染学生；并且公正的对待每一个学生，无论品学兼优，还是双差生，做到不偏不倚。我认为，但凡学生，能追求向上，并为之奋斗者，必有可塑性。于是，“力求进步”之口号常为我的口头禅而挂于嘴边。其实，为人很重要的一点，那是上进心，我们不应该失掉。

二、制定可行的班规，发挥学生主体作用，形成班级良好的班风，协调各方，使班级管理更具精细与科学。

“国有国法，家有家规”，“没有规矩，不成方圆”，因此，我校依据《中学生日常行为规范》、《中学生守则》和学校精细化管理有关规章制度，要求各班根据各自班级特点去制定一整套适于本班的科学系统的、全面可行的“班规”。本人从班级日常管理至学习管理，实现了班级事务的组织、管理、教育和控制功能的动态体系的操作，使班级工作做到有章可循，避免了班级工作的盲目性和随意性。

1、细化班级管理制度，制定班规，实施班级量化管理。城区中学各级均实行量化评比。多年的试验，发现无论级或班，定量化、精细化、科学化的班级管理是在规范化管理基础上的深化，是班级管理的一种内在需求，也是班级文化建设层次更新的必然之路。在制定班规时，不可存有独裁主义，不能罔顾学生的意见与感受而偏执己见。因为制定可操作性的包容班级管理目标、奖分原则、扣分细则等内容的精细化管理制度，会对班级管理有莫大的帮助，故要集思广听，才使班规完美。对相应管理工作和学生常规以分数量化，专人考核纪录，每月一次综合测评，进行相应奖惩。这样形成了立体、交错式的班级管理网络，调动了全体同学的积极性，凝聚了班级集体意识和团体荣誉感，确保了精细化管理实施的力度及针对性。与此同时，完善了检查反馈制度，不仅班长、值日班干、值勤人员随时监督，作为班主任的我按照学校精细化管理要求到位，及时将检查、指导情况以月考核形式反馈到责任人手中，进行整改。实践证明，这个管理办法很有效，能很快杜绝学生违纪现象，对规范学生的行为、建立良好的班风起到了很好的作用，收到良好的效果。

2、要大力培养班干部，树立三种良好意识。

首先，要培养平等意识。要让班干部摆正自己和同学的关系，使他们意识到不管是自己还是其他同学，都是同一个班级的学生，都是一同求学的朋友，大家都处于平等的地位，不能以“小干部”自居，更不可独断专横；要让他们懂得，想做好班级工作，不能只靠几个班干部，要发动全班同学，调动所有人的积极性，让大家的心都往一处想，劲往一处使，共同做好班级工作。

其次，要培养自律意识。孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这要求班干部以身作则、身先士卒，以高的标准来严格要求自己。所谓“上梁不正下梁歪”，班干部皆为上梁者，他们不仅作为指令的发布者，更是行动的带头者，应以自己的模范行为去取得全班同学的信任，班主任要和班干部讲清道理，培养其树立自律意识，但班干部也是普通学生，无论在学习上还是工作中都可能犯错误，此时，他们的自律意识就被动摇了，班主任要抓紧时机教育班干部犯了错误不要逃避，要像要求其他同学那样来要求自己，要以诚恳的态度向老师及同学们承认自己的错误并及时改正，只有这样，班干部能自律，班级才有公平公正的空间，才能给其他同学做出表率，真正做到以身作则。

再者，要培养职责意识。班干部管理班级，可谓责无旁贷。但是要让班干部明确自己的职责。既然是班干部，对班里的各自工作就有责任做好。班主任要对班干部有明确的分工，让他们各负其责，各司其职。哪怕班干部在工作中遇到什么困难，也要全力以赴，做到最好。同时，班干部们应该形成一个团结的整体，要同心协力，互帮互助，尽心协力地共同搞好整个班集体。扩展班委会作用平台，营造精细化管理环境。在学生民主选举和推荐基础上扩展班委会作用平台，细化分工指责，强化监督力度，为班级精细化管理营造“自主、开放、立体”的管理环境。对任期内发现的好人好事加以表扬，对违反学生会管理细则的人和事进行登报批评，并写出任职心得，使班务管理透明化；取消学习委员建制，拓展科代表的工作平台，由科代表兼理学习委员的职责，负责处理、应对本科学习方面的一切事物。

再次，学生以学业为重，为解决困扰已久的部分学生不按时按量完成作业和我班课堂气氛沉闷而影响教学质量的问题，突出学习重心，学生们自愿推选、组建了“帮扶对象”，配合科代表检查、监督作业的完成和上交。结合本校的生源特点，制定培优扶困的学习计划也是有利于提高整体的教学质量。

随着这一系列措施的运作，班级面貌发生了明显变化：教室比以往任何时候都干净整洁了，学生之间也比以往任何时候都团结了，学习的劲头更足了，上进、超越自我为理念的班级文化在学生展示个性风采的进程中，为了明天，我们用心在努力！