第一篇：做一个让职工信任的好经理
做一个让职工信任的好经理
齐齐哈尔铁道建筑工程总公司 高金利
今年44岁的高金利是个名符其实的工人技师职名的项目经理，获得的各种荣誉，他自己也记不清了，但他把每次获得的荣誉作为新的起点，无时不刻地注重加强学习，密切联系群众，转变工作作风，提高管理水平，始终为工程尽职尽责，被职工赞之为“五心”项目经理。
加强学习最用心
“人不吃饭则饥，人不读书则愚”，高金利说：“通过不断学习，就像灯笼里点亮蜡烛，给大脑充实智慧”。在每天处理好繁杂的现场工作后，他都要千方百计地挤出时间给自己“加油、充电”，如饥似渴地学习业务知识，从而使自己的管理水平和驾驭全局的能力不断得到提高。在施工生产过程中，他积极做到先学一步，对图纸反复研看，烂熟于心，他虚心向工程技术人员学习，把理论融汇到实践中，使他丰富的施工经验锦上开花，他带领施工的滨洲线612大桥、齐北34桥、绥佳线347大桥,平齐线增建二线工程，施工优良率无一不达到100%。凭借他的勤奋好学，2005年考取了中央党校毕业证书，2006年又考取了大专毕业证书，为了进一步提高自己的业务能力，他还系统的学习了铁道工程理论知1 识，参加了铁路局工人技师的选拔考试工作，获得通过，取得证书。高金利在学习中不断前进，不断用理论知识指导实践，使他的指挥能力得到了前所未有的提高。2010年，在哈尔滨长江路扩建工程中，他临危受命为工地副总指挥，他细心研究，精心指挥，在长江路施工生产的决战中取得了决定性的胜利。
安质管理最狠心
“安质事故不难防，重在严格守规章”，高金利认为在安质管理上“宁听骂声，不听哭声;宁当恶人，不当罪人”。按照总公司的要求，完善了项目部、作业队、生产班组三级安全生产保证体系，明确了项目部、作业队、生产班组三级的安全生产和质量管理责任，形成了“纵向到底，横向到边”的管理网络。制定了《项目经理安全岗位责任制》、《项目部安全生产、质量管理教育制度》、《项目部安全生产、质量管理责任制》、《项目部安全保证体系》等15项安全生产和质量管理规章制度，对安全生产和质量管理行为进行了规范，做到以规章办事，以制度管人。同时强化了安全质量业绩考核的力度，严格执行了安全质量生产“一票否决”权。为了确保各项制度落到实处，他坚持完善了过程检查，以确保现场施工生产安全和质量创优规划实现为重点，每星期由他组织相关人员进行一次抽查，每半个月组织相关人2 员，对施工现场进行一次“地毯式”的安全质量专项检查活动，按照“三不放过”原则，严肃查处检查中发现的问题，分析原因，及时制定整改措施并认真抓好落实。此外，他还根据现场的需要，制定了重点工序领导跟班制和晚间施工领导轮流值班制，其他管理人员深入施工生产一线靠前指挥，并切实履行好岗位责任制，防止和避免任何安全和质量事故的发生。严格坚持自检、互检、专职检“三检制”制度，实施责任追究。有一家作业队伍连续三次在检查中发现存在问题，且整改不力，被毫不留情地予以清退出场，有人迂回求情，高金利斩钉截铁的说：“按规章制度办事，如果违反，就是我亲娘老子来了也不管用!”
成本控制最细心
“项目效益的好坏，取决于集约化管理的程度”，高金利从实践中体会到“细心揣摩才能实现管理手段的精细化”。滨洲线145跨线立交桥工程中标前后，他熟读图纸、研究标书、消化合同、踏勘现场，充分了解工程的全貌。该工程量大、工期紧，总工期要求为103天。有大跨度60米连续梁，该连续梁，跨越滨州复线和哈齐客运专线，施工工艺复杂，施工难度大。针对此种情况，高金利认真分析了项目的效益点、保本点和止亏点，在此基础上，他和技术一道，近10余次与设计院对接工程数量，变更设计图纸，力3 争从源头上减少亏损，为项目增加效益;与此同时，到各个作业队进行交底，采取工序分包的方式，进行协作队伍的招标选用，有效防止了“吃空饷”现象的存在。他还规定必须以设计桩长(有效桩长)给协作队伍计价，防止“空头桩”的出现，且各作业队的零散用工，必须经过他的审核签字方才有效。总之，高金利通过细心管理，加大成本控制，堵塞项目效益流失的漏洞，为企业争创了最佳效益，2010年哈尔滨长江路扩建工程公司创效益近1200万元他立下了汗马功劳。
对待自己最粗心
“现场管理确实太累了，但一个接着一个矛盾经过自己化解后，却感到充足和特别的满足”。高金利说“干工程，就要保证让业主满意、让上级满意，取得经济效益和社会效益双丰收，是我的追求，我别无选择”。受公司的委托，高金利不仅要管让西工业园区工程，还要管林口西跨线工程，同时还要接手滨洲线145跨线立交桥工程，给施工管理带来了相当大的难度，他常常感慨“要有分身术就好了!”长时间的奔波劳累，加之生活无规律，使他患上了较严重的胃疾。平时他喜爱吃的大米饭，现在一口不敢动，每次在发病疼痛难忍时，他都发誓“要住院彻底检查一次”，但疼痛过去后，他又把自己的誓言抛之脑后，没日没夜地忘我工作在施工生产的第一线。2011年6月17日,在让湖路西工业园区专用线4 施工工地，当他与现场施工管理人员一起研究完施工的关键细节后回到驻地，早已过了开饭的时间，他习惯性的吃起了方便面，当他的妻子打来祝福的电话时，他才想起今天是他的生日。
关爱员工最热心
“员工远离家乡、远离亲人在外施工，光是亲情割舍就不容易，我们要把员工当作兄弟姐妹对待”。高金利深情地说“树立人本思想，不能光挂在嘴上，而要体现在对员工的无微不至的关心上”。在高金利 的心里记挂着每一个职工，他熟知每一个职工家庭的具体情况，他是利用每年冬季家访的时候，把每个家庭的具体情况记在心里，对有困难的职工适时给与帮助。今年在龙凤桥工地，他发现手下的一名工长精神状态不佳，就知道他家里有事，于是找到他说：回去看，你的老父亲，他身体不好。这个工长满含热泪连声称谢。原来这个工长的老父亲患胰腺癌，已经到了非手术不可的地步了。今年的八月十五中秋节，为了缓解职工的思乡之情，高经理亲自安排购买了水果、月饼，还杀了两头农村猪犒劳职工和民工，在工期非常紧张的情况下，高金利狠了狠心让职工休息了半天。方方面面的周到安排，无微不至的体贴关心，增强了员工的团队意识和归属感，确保了员工一心一意地投入到施工生产和项目管理中。
第二篇：如何做一个让患者信任的好医生
如何做一个让患者信任的好医生
人文课程《医与法》是围绕医院临床实际工作中经常出现的矛盾和问题，由著名医学专家和医院管理专家，通过案例进行讲解分析，通过对本课程的学习，从中受益匪浅。究竟是什么原因引起医患不互信？是什么原因加剧医患矛盾？这是一个社会命题，至于如何扭转现状，这更是一个系统工程，需要全社会的参与，需要政府的积极作为，需要媒体的正向引导，需要纠正社会的浮躁，需要全民健康知识的普及，当然少不了我们医务工作者的辛勤付出……作为医务工作者，我们能力所及的只是从自身做起，因为我们不能改变大环境，只能更好地做好自己。
首先，做一名好医生一定要熟悉法律法规，掌握医疗的各项规章制度，尤其对各项核心制度更是要铭记在心，因为这是行医的准则，是法律的要求，依法行医是做一个好医生的前提，也是对我们自己的保护，尤其是在今天尤为重要。这也就是为什么上级部门要无休止的检查、医政部门要不辞劳苦地天天督导之原因所在。
同等重要的还要具有良好的医德医风，德乃群育之首，是为人处事的基本品质要求，医德是医生从业规范和自律操守。医者仁心，要求以真诚仁爱之心对待病人，就能赢得患者的敬爱和信赖。要同时具备爱心和怜悯之心，要有耐心、责任心，要时时刻刻专心和细心，这样才能赢得患者的放心和自己的安心，才能够改善患者就医的体验，提高患者的满意度。
要有丰富的知识储备。随着现代医学模式从生物医学模式向生物--心里--社会模式的转变，要求医生不仅要具备丰富的专业知识，更需要广泛的涉猎预防医学、医学心理学、医学伦理学、社会医学、行为科学、医学逻辑学、外语、教育学、教育心理学和人际关系学，甚至人文、艺术鉴赏，体育等等，这样才能更好的和病人交流，更好的理解病人。当病人诉说的一个医生完全处于无知状态的话，病人就失去了和医生交流的欲望。你必须具备和各种病人交流的能力，包括他们和你谈起的兴趣爱好。当然最为重要的还是要具有广博的医学知识，这包括具有扎实的医学理论知识要拥有博而专的临床技能。除了向书本、网络学习以外，还要多向同行学习，多看、多做、多思考，专业技能自然就会提高。作为一名医生，必须具有多方位学习能力，只有不断的学习，丰富和扩展自身的知识领域，紧跟国际医学的前沿和动态，明确医学领域的发展趋向和难题，才能在实践中有效解决出现的问题和困难。这也就是做医生难很重要的一点，要穷其一生，活到老学到老。
做一个好医生，重要的是要勤于用脑，善于总结。医学是一门遗憾科学，许多问题并没有明确答案，需要我们在实践中总结摸索。只有通过分析、研究、总结成功与失败的经验和教训，将零散的、感性的经验上升为理性认识和总结，才
能不断地丰富自身，使自己在某种疾病的诊治或自己的专业领域不断的走向成功。
做一个好医生，必须要有出色的控制情绪的能力。一个医生，不能出现情绪障碍。乱发脾气或者当着病人的面情绪失控的医生，是不能得到病人的信任。因为医院是离上帝最近的地方，也是离死亡最近的地方，病人感到无助、紧张无可厚非，他常常需要从医生身上看到希望、得到心灵的安抚和支持，所以面对患者的医生不能漠然、不能惊恐、也不能面无表情如同雕像，医生是人，也许在医生的内心也充满不安，也许他的内心也需要安慰，只是当他面对病人的时候，他要表现得像个强者，这对医生来说是需要修炼，百炼成仙，这就是医生的伟大之处。人际关系需要沟通，医患关系更是如此，尤其是在今天—医患关系患者不满意，政府不满意，医务工作者更不满意，在这样一种现实情况下，医生要具有良好的沟通能力是非常必要的。医患沟通不畅，或者在语言交流中缺乏思想情感，忽视医患沟通的艺术性、规范性和科学性，忽视患者传达的信息，这些都是医患关系紧张甚至医疗纠纷的直接原因。在医疗服务中讲究与病人沟通的艺术，了解患者的心理状态，运用恰当的沟通技巧，同时让患者感受到你的真诚，你就一定能够赢得患者的信任，成为一个患者信赖的好医生。
好医生是要实实在在为患者解决病痛问题，看好病才是硬道理。现代医学需要整个团队的配合协作，一个人不可能穷尽诊治全过程的工作，由其是在提倡以病人为中心的今天，团队协作尤为重要。所以一个好的医生必须要有团队精神，要有合作意识和协作的能力，就像医学麦加梅奥的医生那样，这样才能更好地为病人解除病痛，最大限度地改善患者的就医体验，真正成为患者心中的天使。
第三篇：做一个让人民群众离不开的好干部
做一个让人民群众离不开的好干部
——学习安吉县梅溪镇党委委员、石龙村党委书记林萍先进事迹有感
“事事想着群众，不是亲人胜亲人。”安吉县梅溪镇党委委员、石龙村党委书记林萍同志做到了这一点，她把一生的爱全给了生养她的那方水土。林萍同志虽然走了，但她留下的精神是永恒的，将永远激励我们。林书记的先进事迹使我更加明确了自己今后的奋斗目标和方向。
一直以来，道路不畅严重限制了东边村的发展。道路的贯通不仅便于群众的出行，更利于项目的引进，从而搞活村集体经济。目前，我村已完成了康仓道路两公里的修建，在今后，我村计划进一步拓宽进村道路，形成一条长1000米、宽10米的“准四级”乡村道路，为东边村的下一步发展拓宽道路。
在解决道路这个制约我村经济发展的瓶颈后，我村下一步计划加大投入整治村庄环境，消除农村普遍存在的脏、乱、差现象，改善村民的生活环境，根据科学发展观建立长效机制，把东边村建设成一个“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村。同时，结合政府新政策——区下派干部下基层驻农村工作这一点，在上级领导及帮扶单位的支持下，引进大棚，带头试种优质蔬菜，养殖优质水产、优质鸡（蛋），带领全村人民走向富裕。“死者长已矣，生者当勉励”。作为东边村的支部书记，我更要化悲痛为力量，认真学习林萍书记的精神，在现在以及将来的工作中，把林书记的精神作为今后道路上的灯塔，指引着自己前进。做到脚踏实地，敢做敢为，勇于创新，用自己的所有回报这片我深爱的土地。
第四篇：浅谈如何做一个大区经理
浅谈如何做一个大区经理
大区经理向上承接公司销售部或者营销中心，向下承接区域销售团队，是企业销售团队的中坚力量；向上是公司销售战略和销售目标的执行者，向下是区域销售战略和销售目标的制定者和管理者。大区经理的能力高低直接决定区域营销的目标达成，甚至直接影响公司战略目标的达成。因此大区经理是公司目标实现的决定因素之一。
如何做一名好的大区经理，结合自己的营销实践和从业经历，综合其他企业成功的经验和失败教训，浅谈以下看法：
一个好的大区经理应该具有以下素质：
1.良好的职业素养（1）较好的个人修养：诚信务实，实干创新，谦虚包容，坚韧抗压，敢于亮剑，勇担责任。这些是做人的道理，也是做好销售管理的基本的个人品质。（2）良好的职业素养：第一.具备全面的营销知识和技能。对市场环境分析，目标市场确定，营销组合运用等营销专业知识精通，对市场规划，客户开发与提升，新品的企业推广的专业技能熟知并能在实际工作能够熟练应用，并取得成效。第二.对行业趋势和发展的内在发展规律能够把握，并在工作中熟练运用，创造性开展工作，成为行业的行家里手。
2.良好的沟通能力（1）同上级沟通，获得领导的支持和理解。及时反映市场存在的问题和难点，以便于领导做决策；客观反映团队状态，以便于领导指导和培训，提高团队执行力。（2）同下级沟通，获得同事之间的认同。把团队的精力集中到团队目标的达成.个人目标方达成和自我成长与提升上。（3）同级沟通，获得同事间的成功经验和方法，形成竞争合作的关系，确保公司整体经营目标的达成。
3.良好的执行力在目标确定的前提下，围绕目标达成确定实现目标的方法，激发团队斗志，不为困难找借口，只为成功找理由，抓住销售管理关键节点，进行有效追踪，针对共性问题集思广益集中突破，针对个性问题，亲力亲为做示范，破解难题。运用绩效考核的指挥棒，激励并惩戒团队成员，确保团队目标达成。
4.学习与创新能力（1）学习是能力提高的基本方法之一，在日常工作中要至始至终保持学习的习惯，向竞争对手学习，向客户学习，向同事学习，向书本和专家学习。通过学习不断提高自己的专业知识和专业技能，提高自己的思想境界和运作市场的能力。（2）创新是实现市场突破和自我成就不二法门。通过不断地学习与实践，寻找出市场发展的内在规律，大胆进行创新，基于市场又高于其他对手的方法，形成自己独特销售模式或者市场操作方法。
一个好的大区经理要做好以下几件事情：
1.做好一个区域市场规划（1）做好一个大区市场规划接受公司营销规划和销售目标，针对大区的市场状况，确定各区域市场状况进行目标分解，确定市场推进方案，抓住市场开发，客户培养和提升，原有市场整合与提升，营销资源配置等核心工作，形成相对完善的大区规划。（2）协助和指导区域经理做好本区域市场规划，使区域明白工作的重点，推进的步骤和达成的方向与方法。
2.成功打造一个区域市场（1）根据大区内不同市场状况，选择一个有代表性的市场，集中资源打造一个样板市场，形成根据地 市场。（2）总结样板市场的成功经验和教训，总结适合的区域市场运作模式，在其他区域进行复制，在复制过程中因地制宜，找出适合本区域的操作模式。
（3）在大部分市场稳定的基础上，对于相对薄弱的市场和操作难度比较大的市场，对该市场进行进一步的调查研究，寻找出突破的方法，集中资源进行有效的运作，从而提升该市场。
3.培养一支有执行力的团队(1)建立上下同欲的亮剑文化。通过沟通和学习，激励团队士气，致力把团队成员的思想统一到目标实现的基础上，保持狭路相逢勇者胜的精神。（2）协同拜访，亲做示范，事后沟通和培训，提高每个人单兵作战的能力，开会沟通和交流，提高整个团队的作战能力。（3）运用管理工具，持续的追踪和沟通，运用奖惩手段规范作业流程，确保业绩达成。（4）做好教练员和后勤员，及时解除团队成员工作上，生活上的后顾之忧，轻装上阵。
4.探索一套有效地学习和培训模式（1）只有不断学习才会才能提高自己的认识水平，学习不仅仅要包含专业知识和专业技能的学习，还要在加强个人修养方面的学习。（2）培训是提升能力的有效方法，培训要从个人修养和营销技能两个方面展开，通过协同拜访，电话书面互联网等方式随时沟通，会议尤其是大区会进行针对性或者专题培训。（3）透过公司外训或者内训。
5.培养一批团队精英团队文化不仅仅是共同成就的问题，更是精英的文化，因为素质的差别势必要成就一些精英，只有这些精英才能完成团队文化的传承和发展。团队精英能够在在不同市场实践中取得骄人业绩，能够总结出区域市场运作的模式，打造优秀的经销商队伍，成功推广新品，能够带领下属一起成长，能够在上级主管升迁或者调离时完成职位交替，保证团队稳定。
第五篇：怎么做一个好领导
好领导，下属为什么追随你？
作为一个管理者，或者一个领导，必然有若干下属，但不知作为管理者或领导的你有没有思考过这样个问题：这些下属为什么会成为你的下属，为什么会跟着你、为你工作？是因为生计问题、不得不因为你给的一份工资而成为你的下属？还是因为你的魅力、你的作人准则而心甘情愿地追随你左右？若是前者，一旦有合适机会，你的下属很快将离你而去，即便有若干下属，你仍是孤家寡人一个，不断发出感叹：“人才难留！”；若是后者，那就恭喜你了：
1)他不会因为别人给的小恩小惠（如较高的薪资）离你而去，你会有一个稳定而放心的团队；
2)不需要你的监督和控制，他会心甘情愿、积极主动为你的事业付出，你可以轻松成就自己的事业。
3)他会与你荣辱与共，把你的事业、你的声誉当成他自己的事业、声誉加以维护。
4)士为知己者死，在关键时刻，你的追随者会乐意替你“背黑锅”、挡子弹、与你同甘共苦，帮你度过险情难关。
5)他会让你名声远扬：“我的领导不错！”你将有更多的追随者，他们将共同成就你的事业。
6)他会成为你的耳目，使你耳聪目明，信息灵通，更好地做人、行事。
每一个领导都希望有“自己的人”，有自己的追随者，即便不能使所有下属成为自己的忠诚追随者，也希望有其中的几个能成为自己的亲信，那么该如何培养这样的“亲信”或追随者？
1)对下属言而有信、知行合一；以德服人、依理行事；
2)关心、维护下属的利益，让下属感觉跟着你“不会吃亏”。
3)授权给下属，让其能放开手脚，发挥自己能力和特长。
4)尊重下属的尊严（面子），尤其在面对其他部门人员或其下属时。
5)适时激励、表扬下属，树立其自信心，而不是相反。
6)创造和谐的工作氛围和人际关系，使下属能在轻松的环境中发挥所长。
7)以平等姿态面对下属，让其感觉到自己被尊重，而不是居高临下、以俯视的方式来面对。
8)真诚的帮助下属纠错、为其指明正确的方向和行为方式，而不是批评、指责。
9)培养下属的业务能力，帮助下属成就他的业绩，实现他的期望和成就。
10)给下属安全感，让他感觉你是可信赖的、可以依赖的。
11)推功揽过，以高姿态处理自己和下属之间的关系——领导个人成功、而下属失败的“领导”，不能算作“成功的领导”；下属成功，才是领导的真正成功。
做一个好领导、一个有追随者的领导并不难，也不需要太多付出，关键在于有一个作为“好领导”的愿望和心态。
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