奉献真诚服务 树立“旭日”品牌[5篇范例]

第一篇：奉献真诚服务 树立“旭日”品牌

宏宇物业站基层建设汇报材料

奉献真诚服务 树立‚旭日‛品牌

宏宇物业站成立于2006年1月16日，现有职工40人，担负着宏宇和宏苑两个住宅小区62栋住宅楼2250户居民的物业管理与服务工作。随着人们对居住环境和物业服务水平要求的不断提高，管理和服务难度越来越大，为此，我站紧密联系实际，以管理局和社区开展的‚创和谐环境、建温馨家园‛和‚创新创效‛活动为契机，抓好队伍建设，提升服务质量，努力创新基层建设工作新思路，具体做法如下：

一、确立‚12341‛的工作思路，创新管理模式，提高服务质量 结合新建基层队和所辖小区现状，经党支部和站委会研究筹划，确立了‚12341‛的全年工作思路，‚1‛即：‚确立一个中心‛（奉献真情服务，打造‘旭日’品牌）；‚2‛指：‚完成两项任务‛（抓好队伍建设，提升工作质量；真诚贴近服务，诚心沟通居民）；‚3‛即：‚采取三种手段‛（加强职工培训，提高职工素质；创新管理方法，调动员工积极性；通过真情服务，拉近与居民距离；）‚4‛指：‚实行四化管理‛（基础工作明细化，队伍管理亲情化，工作要求精细化，基层建设规范化；）；‚1‛即‚搞好一项活动‛，（结合社区2006年的四项主题活动，开展‚竞技比拼、评先树优、真情服务、树立品牌‛活动）。

明确工作思路的同时，我站制定完善了各项规章制度。共修订完善《生产运行制度》等14项生产管理制度；《党支部管理规章制度》等9项党群管理制度;《站长岗位责任制》等12项岗位责任制；以及绩效考核办法、职工考勤制度，确保全站各项工作安全、规范、有序进行。

积极开展的‚创新、创效‛活动，发动干部职工集思广益，不断创新管理方式。为调动职工积极性，我站在职工中实行‚今天我负责‛制度。该活动的奉献真诚服务

树立“旭日”品牌 宏宇物业站基层建设汇报材料

目的在于充分发挥员工的主人翁责任感，让每一位员工通过换位管理，增强主人翁意识，加强责任心，融洽干群关系，严肃劳动纪律，提高服务质量。具体做法：每天每个班组安排一名员工负责当日该班组考勤、小区环卫、绿化工作质量的监督以及公共设施的检查报修等日常管理工作，对本班组当日生产及其他动态负总责。同时，我们在管理人员中推出了‚管理人员一线工作日‛制度，规定站上管理人员每周参与生产劳动不少于两次，并将绿化实验园地作为站部劳动承包区块，固定每周五下午为劳动时间，对其进行管理养护。

两项制度实施以来，融洽了干群关系，职工的工作热情和积极性明显改变，职工的工作积极性明显提高，全面提升了服务质量。

二、以‚咱们工人有技术才更有力量‛大讨论活动和‚素质提升工程‛为载体，深入开展‚学艺无极限‛活动，强化对职工的业务技能培训

我站以管理局开展的‚咱们工人有技术才能更有力量‛大讨论和物业公司开展的‚素质提升工程‛活动为载体，本着实用性原则，转变培训观念。我们针对宏苑区绿化任务重，整体绿化工素质不高的现状，经站委会研究论证，决定利用宏苑小区20号楼前的‚假植地‛，建立一个集育苗、试种、创效、培训演练于一体的绿化试验培训园地。

在建立绿化培训基地的过程中，我站干部职工利用周末和工作空余时间，分别进行平整土地，清除杂草、杂树，清理积攒的建筑垃圾和生活垃圾，并且认真做好居民的工作，清理了种植的菜地和挖好的菜窖，将这块地分成了四个条块，保留了原来完好的树木，在空余的地方分四次先后载植了六百余株各种植物，并在周围扎好了竹篱笆，使整个园地呈现整齐有序的面貌。

至今为止，这片‚绿化园地‛已种有九百余株四十几个品种的植物，其中白蜡，千头春，法桐，合欢等大型乔木约二百余株；国槐，复叶槭，高干女贞奉献真诚服务

树立“旭日”品牌 宏宇物业站基层建设汇报材料

等小乔木约一百六十余株；各种球及花类灌木，月季等小灌木约七十余株；藤本植物（紫藤，蔷薇等）约二十余株；宿根花卉（鸢尾，荷花菊，反曲景天，胭脂红景天等）约四百余簇。全部移植外用后，预计可创收约31500元。

绿化园地初具规模后，我站充分利用此绿化园地，定期组织绿化工进行修剪整形，浇水，松土，除草，打药等绿化管理技术的培训演练，聘请公司绿化办专业技术人员现场培训4次，接待宏达，曙光，绿化队等单位参观学习5次，全面提升了绿化工的实践操作能力。这一绿化培训园地在社区创新创效成果展上，被评为‚优秀成果‛。

下一步，我站准备继续调整好这片园地的种植品种和布局，着重在现有苗木的造型、养护上下功夫，并及时补充引进新品种，进行试验种植，让它们按照需要生长、定型，使其成为物业公司的苗木实验基地，为临盘的绿化改造提供出更多更好的苗木，为临盘的绿化工作做出应有的贡献。

我站在深入开展‚咱们工人有技术才能更有力量‛大讨论活动中，大力倡导‚技术性培训‛，广泛开展技术练兵、岗位竞赛活动，以‚创建学习型组织，争做知识型职工‛为导向，推动宏宇物业站的理念创新、技术创新、管理创新，激发广大职工的聪明才智和创业精神。结合我站培训工作实际，开展‚青工技能培训园‛创建活动，以经验交流为重点的‚互动式学习‛，以实践为主的‚导师带徒‛等创新培训方式为主。

以‚学艺无极限‛活动为平台，通过‚以老带新‛‚导师带徒‛等形式，职工互助学习提高。确立杨华与李莉为‚导师带徒‛代表，全体绿化工参与。

开展以经验交流为重点的‚互动式学习‛，以实践为主的‚导师带徒‛等创新培训方式，解决制约职工培训深入开展的“瓶颈”，提高职工学习的兴趣，实现个人学习能力和业务技能的提高。通过开展‚素质提升工程‛，落实‚学奉献真诚服务

树立“旭日”品牌 宏宇物业站基层建设汇报材料

艺无极限‛活动，创新职工培训方式，加大培训考核力度，逐步建立和实施技能考核升降级制度，促进全员素质和服务技能的大幅提高，职工业务技能和综合素质得到全面提升，涌现出一批学习尖子、业务能手，其中宏苑区管理员李莉一季度被公司评为‚岗位之星‛、‚勤学之星‛，绿化工巩向梅二季度评为‚勤学之星‛。我站在2006年绿化中级工技能鉴定中7人参加考试6人顺利晋级。

三、以‚三亲情‛活动真诚贴近居民，促进‚创和谐环境、建温馨家园‛的开展。

我站按照管理局和社区的统一部署，在所辖小区深入开展‚三亲情‛活动，同广大居民一道共同‚创和谐环境、建温馨家园‛，在活动的开展中，我们积极配合有关单位在小区内开展亲情宣传、文艺演出、便民服务等活动。同时我站干部职工也出主意想办法，积极开拓‚三亲情‛活动内容，针对所辖小区遗属户、退休老职工较多的现状，对两个小区全面摸底统计分析，将所辖小区所有孤寡老人和年高的离退休户统计造册，选出年老有病、子女不在身边的住户，由青年志愿者定期上门服务，得到居民认可。

在活动的开展中，我站及时召开楼栋长、义务监督员会议，虚心听取他们对小区管理和温馨家园建设的意见和建议，并要求全站人员结合活动，进一步做好服务工作。比如在宏苑区居民打电卡这一问题上，宏苑小区居民所用电表系磁卡式充电电表，由于使用时间已久，磁卡磨损，已有很多电表不能顺利充电，给居民带来极大的不便。我站成立以后，要求站部人员全部熟练掌握打电卡和充电技术，并规定值班人员24小时开机，做到居民随叫随到，只要居民需要，随时可以为居民打电卡，对体弱多病、年老体衰的居民用户，坚持登门充电，确保居民正常安全用电。对居民疏通下水道等工作，管理员要监督到位，提供帮助。

奉献真诚服务

树立“旭日”品牌 宏宇物业站基层建设汇报材料

宏苑小区8号楼2单元1楼的遗属老太太，是我站青年志愿者经常去的一家，志愿者们常去老人的家里嘘寒问暖，帮助解决一些实际困难，让老人感到了社区大家庭的温暖。

四、以‚81次岗检‛，‚争创安全先进班组‛，‚安全生产月‛为契机，抓好安全生产工作

根据社区《关于开展第81次岗位责任制大检查活动的通知》精神和要求，全面落实安全环保责任制，进一步强化‚三基‛工作，推进HSE管理体系运行，夯实安全环保基础，促进我站安全生产水平的持续提升。

按照运行大表安排，我站召开干部骨干会议和职工大会，成立了81次岗检工作领导小组，并制定活动实施方案、运行大表，扎实开展活动。组织全体职工认真学习文件精神，将81次岗检相关知识编印成学习材料下发到班组，组织班组人员认真学习，并进行“81次岗检‛知识专项考试，通过‚安全演讲‛、‚安全故事人人讲‛等形式，提高职工安全意识，并要求每个职工针对自身的实际工作和自身对HSE观念的理解写出心得体会并互相交流，要求各班组开展活动，组织安全知识学习，举办安全知识小竞赛，加强职工对安全知识的理解。进一步明确各岗位的安全生产职责，加强岗位职工的安全生产意识和安全生产操作技能培训，提高广大干部职工风险控制和应急避险的能力。针对我站的日常工作，大力宣传‚安全第一‛‚关爱生命‛‚关注健康‛‚保护环境‛等理念，营造人人讲安全、事事保安全的氛围。

根据小区管理工作的实际情况，认真分析日常工作各个环节可能出现的问题，要求加强班组安全日检、周检，认真查找工作中存在的问题，发现问题及时上报，并根据实际情况下发整改通知单，使能解决的问题及时得到整改，对无法解决的问题及时逐级上报。

奉献真诚服务

树立“旭日”品牌 宏宇物业站基层建设汇报材料

五、以‚队伍管理亲情化‛，提高队伍的凝聚力。

我站在‚以制度管人，以制度管事‛的同时，把‚队伍管理亲情化‛当作基层建设的重要手段。我站在划分党员干部‚责任区‛的同时，在管理人员中实行‚一线工作日制度‛，用党员干部的先进性带动职工工作的积极性。把‚送精神、送清凉、送温暖‛结合起来，及时向职工传达和宣传社区本年度的工作思路及上级的文件精神；在炎炎夏日及时将防暑降温用品送到一线职工手中，体现党组织对职工群众的关怀；定期走访离退休、协解职工，并把每月一次的慰问当作一项制度完成，尽可能地为职工多做实事好事，使全队干部职工心往一块想，劲往一起使。我站有1名智障残疾职工，我们在政策允许的情况下，允许她找人代替劳动，尽量把她的工作量减少，遇到她犯病的时候，我们其他职工就把她的工作也干了，从没有人跟她攀比过。另外我队针对女职工多的现实，加强对女职工的‚四期‛保护，并实施了‚一线职工生日休息制度‛，当职工生日这天，不仅会收到站上送的‚生日贺卡‛，而且可以得到一天的休息时间，通过一系列措施，促进了干部职工沟通交流，增进了感情，增强了队伍凝聚力。我站领导班子在民主测评中获信任度100%。

以创新基层建设，建设和谐团队为基础，以队伍创优争强为奋斗目标，管理是我们的永恒主题，服务是我们的神圣天职，塑造品牌是我们的不懈追求。在今后的工作中，我们将在社区和公司的领导下，继续以饱满的热情，积极的行动，视‚居民为上帝，服务为天职‛，实现我们的共同愿景：‚创和谐环境，建美好家园‛。在不懈的努力中继续铸造‚旭日‛服务品牌，树立起‚旭日‛品牌的良好形象。

奉献真诚服务

树立“旭日”品牌 6

第二篇：奉献爱心 真诚服务

奉献爱心 真诚服务

近日，天津联通小树林营业厅自发开展“爱心助困展形象”活动，为营业厅周边小区居住的，办理业务不方便的老弱病残用户提供免费上门服务，并通过社区居委会与困难家庭结成帮扶对子，用实际行动为困难群众献上天津联通员工的一份爱心。每月月初营业厅工作人员组成爱心小分队，主动到困难群众家中，或是帮助打扫卫生、或是代交电话费，使他们切实感受到了亲人般的温暖，相互间建立了浓浓的情谊。天津联通的爱心服务受到了小区居民的交口称赞。

与此同时，该营业厅结合自身实际，以创建青年文明号为工作抓手，切实深化广大营业人员的服务意识、优化服务举措，积极组织员工参与社会公益活动，通过自己的努力让天津联通的服务品质再上新台阶。

第三篇：真诚服务铸就品牌(电信)

假如生活是船，那么真诚就是船上的帆；假如生活是无垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹，假如生活是一台机器，真诚就是机器上的发动机。我和所有的联通人一样，生活在联通这样一个大家庭当中，在各自的岗位上用真诚演绎着精彩的人生。作为联通公司的客户经理，我是既感到无比自豪又深感责任重大。在竞争日益激烈的电信市场，想开拓一片自己的天地，只有知识、实干、勇气等因素是不够的，还需要树立诚心实意的为用户服务的态度。在工作当中，我已经无数次地把自己推到用户面前微笑着无比豪迈对他们说，我是联通客户经理。每一次，我都会在心中默念，我要用我的真诚去打动你们。一年多来，回忆工作中的点点滴滴，唯有“真诚”让我记忆犹新、历历在目。

一、树立“上帝”意识，关注客户需求客户不是上帝，客户是我们服务的对象，是我们服务的接受者。我们一定要树立真诚为客户服务的意识，与客户建立相互信任的关系，想用户所想，知用户所需，一切以客户为中心，让客户有“上帝”的感觉。今年九月份双模手机上市以后，太钢一位用户经我的介绍，购买了一部摩托A860，晚上用户便打电话说手机充电不方便，必须在手机上才能充电，要是早知道肯定不买，问我能不能退。我一听，确实给用户带来了麻烦，但我也知道租机肯定不能退，便委婉的告诉了用户，并表示我和厂家联系，了解别的充电方法。很长一段时间，我通过网上查询，给厂家打电话咨询，都找不出结果。但我坚持每隔一个星期，就会和用户通一次电话，教会用户怎样设置语音拨号、电话本设置、MP3播放等功能。因此，用户也就打消了退机的念头。11月份市场有了一种万能充电器，可以直接给电池充电，并已经有MOTOA860用户正在使用，得知这一消息，我马上买了一个，随后通知用户有了解决充电麻烦的问题。当我把充电器送给他时，用户非常高兴，从他的神情中，我能看得出来，他对我真诚的服务和联通都是很满意的。

二、敢于开拓创新，超越客户期望没有创新就没有发展，要做好客户经理，需要不断地学习、不断地创新，真诚的倾听用户的心声，这样才能做的更好。山西省检察院在一年前，省分公司就与该单位洽谈过集团入网事宜。作为全省的检察机关，用户有意在全省范围内实现系统内部通话采用特殊资费，并希望能够实现一些方便内部办公的功能。我是在为一位省检察院工作的办公室主任服务过程中了解这一情况的。当我把打长途节省话费的拨打方式、CDMA的优势等介绍给这位用户时，用户对我产生信任，然后为用户送了会员卡，并邀请参加了客户俱乐部在中体倍力举行的活动，进一步拉近了与客户的距离。随后为用户介绍了CDMA1X网络能够提供他们所需要的服务，V组网方案又能满足每个用户，减轻话费负担的愿望。用户了解这些信息后，非常高兴地在单位发出了通知，不到三天，100多户检察院的联通用户加入了集团。首先保证了一批检察系统内联通的忠实用户。在后来的工作中，关于提供的行wenmi114.com业应用的技术，和一些手机终端的功能都是开发省检察系统用户的重点。创造性的思维和行动为开发大集团行业应用作了充分的铺垫。宁化府醋业集团的开发也是益于一次让用户深受感动的服务。用户开通了两网通业务两三天都不能用，晚上八点多接到用户投诉后，我及时与客服联系，第一时间为用户说明原因，并且半小时后为用户开通。以后的时间一直与用户保持联系，介绍各种优惠政策，通过这位用户，已经为我带来不少的业务。我能够深刻地理解到，只有自己做到了尽心、诚心，所做的服务超越客户的希望，客户才能够敞开心扉去接受你。

三、提高自身素质，增强服务本领要为用户提供全方位的服务做一名优秀的客户经理，光有拓展业务的锐气是不够的，要用各方面的知识武装自己。上海华为技术公司作为最早的一批C网用户，由于资费特殊，每月帐单对方财务都必须认真核对，今年5月刚接手服务，对帐单上的信息也看不明白，当我把一个月的帐单送过去的时候，对方表示有三个帐单不对，要求进行说明。本来交话费的金额也没有差错，但为了让他们更加清楚，我回来请教老员工、营业人员、主管，花了一星期的时间，每天都加班加点在机房里去查原因，直到弄清楚为止。当我把原因说明交给对方时，他们终于无话可说了。为每一位用户都提供了个性化服务，让他们感受到了使用CDMA的好处，从服务的15户到现在24户已经说明了他们信赖联通。前一段时间，为了介绍租机业务，我一连三天都泡在华为公司，从机型、价格、资费一一为他们讲解，他们当中也不少使用我们竞争对手网络的，看到我诚心的态度，终于有一位使用竞争对手网络的用户说：“你的服务也太周到了吧！我请我的客户经理来还来不了。”我心里其实蜜一样的甜，我相信他也会很快成为联通的用户。无线上网卡业务是公司最近一段时间推出的主打品牌业务，在发展过程当中，需要为用户提供一些技术方面的支持，由于对电脑知识的缺乏，不得不加强学习，从零开始。从一无所知到单位独为用户安装。十月份，一位用户了

第四篇：乐于奉献 真诚服务12

乐于奉献 真诚服务

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫，来自婚姻登记处。非常感谢大家给了我这次上台学习和交流的机会。今天，我演讲的题目是《乐于奉献真诚服务》。

站在这里的我，只是一名普通的婚姻登记员。工作之初，我也倍感疑惑，岗位平凡的我，在婚姻登记这方寸舞台上能有多大的作为？但经过几年的工作磨砺，几年的真情付出，我已慢慢领悟到：一场微小的春雨看似平凡，可它倾其所能，润物无声，奉献的是一片热情，一片服务社会、不求回报的热情；一株嬴弱的小草看似平凡，可它锲而不舍、破石而出，奉献的是一种力量，一种坚持到底、催人奋进的力量。正所谓，小至人生，大至世界，一切伟大皆寓于平凡之中。

在我们婚姻登记处，共有工作人员20人，其中登记人员8人，服务人员5人，却担负着全县每年上万对新人的婚姻登记工作，任务十分艰巨。固定的场所、单调的工作、重复的劳动，严格的要求，日复一日，年复一年，我们不谈枯燥与无味。我们平凡而普通的婚姻登记人用“细心工作，热心服务”的饱满工作热情，秉着“让婚姻当事人高兴而来，满意而归”的服务理念，践行着我们无私奉献、真诚不悔的人生信条。

在结婚登记窗口，当你看到一张张温馨热情的笑脸，一个个着装整齐的身影，那就是我们的婚姻登记员。当你听到“祝你们白头到老”

时，婚姻登记处又走出了一对幸福的新人。有人用羡慕的口吻说：“你们真幸福，每天都在当红娘。”是的，能够让一对对有情人终成眷属，能够让一份份真挚的爱情得到法律的见证和保障，世界上没有比我们更幸福的人，我们为从事这样一项工作而感到骄傲，感到自豪。

在离婚登记窗口，当你听到吵吵闹闹、哭哭啼啼的声音，自然会联想到离婚。如果说结婚是一个家庭的开始，那么离婚就象征着一个家庭的结束。所以我们的离婚登记员在处理离婚登记时，犹为慎重。当每一对当事人前来办理离婚时，我们都把他们当成自己的亲人、朋友，用真心、细心和耐心进行调解和劝说。很多离婚当事人情绪比较冲动，有时并不理解，经常有人恶语相向，破口大骂，我们总是把委屈咽进肚里，把真诚挂在脸上，只为了每一个家庭免遭破裂，延续着他应有的幸福。当许多濒临破裂的家庭在我们苦口婆心的劝说下，重新恢复了幸福的生活，我们看在眼里，甜在心里。我们就是这样兢兢业业地履行着我们的神圣职责，以真诚的心、满怀着美好的爱去对待每一位离婚当事人。

“金奖银奖不如婚姻当事人的夸奖，金杯银杯不如婚姻当事人的口碑”。今年三月份，有位老大爷前来办理结婚证，由于证件没带齐，登记员告诉他还差一份证明，大爷当时就急了，生气地质问我们：“你们这是在故意刁难我嘛，过去都是村里代办，今天我们双方都到场了，你们却推三阻

四、不予办理，我要投诉你们”，登记员连忙请大爷坐下，递上一杯水，说：“大爷，您别着急，先喝杯水，您的心情我非常理解，为您服务是我们义不容辞的责任，但是您必须带齐法律规定的手续，我们才能为您办理结婚证”。大爷根本不理会我们的解释，仍然在那里气愤难平。这时正好书记进来送份资料，见此情况，她和颜悦色地走到登记台前，对大爷说：“大爷，我知道您和大娘走到一起很不容易，依法登记也是对你们双方的一个见证和保障，现在就只差大娘的户口本了，和你们能够幸福地携手白头相比，这是小事，也是容易事，麻烦大娘回当地派出所开一份户藉证明过来。我们也真诚地祝愿大爷和大娘能够共享晚年，请大爷一定要理解并支持我们的工作”。听完书记这番话，大爷慢慢平静下来了，对我们细致的工作和耐心的解答感到非常满意。

在婚姻登记处，这样的人、这样的事实在是太多太多了。婚姻登记员乐于奉献、真诚服务的形象在人们心中确立：明亮的服务大厅，温暖的话语，热情绽放的笑容；执法时严肃的态度，工作时匆忙的脚步，登记时专注的神情，构成了婚姻登记处一道道亮丽的风景线，也为建设满意民政打下了最佳的注解。

伟大寓于平凡，服务成就辉煌。虽然我们的岗位只在这一方大厅之中，但我们服务的对象却遍及南北；虽然我们的工作只是一次普通的登记业务，但我们的贡献却源于整个婚姻登记事业的宽广原野；虽然我们只是默默无闻的一群普通工作人员，但我们的奉献因真诚、勤奋而更具光彩！同志们，让我们从爱岗敬业做起，亮出我们的执著，亮出我们的真诚，让我们的人生在默默奉献中绵延成世间最美丽的诗行！

谢谢大家！

第五篇：真诚服务社会 奉献一片爱心

真诚服务社会

奉献一片爱心

各位领导，各位朋友：

大家好！我叫，今天代表 参加这次演讲比赛，我演讲的题目是《真诚服务社会，奉献一片爱心》。2009年10月，我光荣地成为民建组织的一名新兵，开启了我人生又一崭新的起点。仰望民建历史，令我震撼，了解民建组织，使我神往。在白色恐怖下，她与反动派针锋相对，与共产党同舟共济，在民主建国时，她为新中国诞生共谋大计，慷慨捐助。在经济建设中，她以发展经济，振兴中华为己任，奋发图强，报国为民。

作为新一代民建和政协组成单位的一员，就是要把社会主义核心价值体系作为个人的道德修养、职业情操来约束和权衡自己，坚持立足本职岗位，把本职工作作为践行民建核心价值观的基本平台，从点滴做起，从小事做起。这些年来，我一直都是这样严格要求自己的，尤其是成为民建会员后，我更是把“这”作为人生的标杆来衡量自己的言与行。真诚服务社会，奉献一片爱心，永远是我不变的诺言。

十多年来，我靠着顾客至上、诚信待人、努力拼搏、真爱奉献这一精神支柱，在商海中脱颖而出，从做服装生意起步，到现在转行做餐饮。如今，在中心城区开着两家较有规模和名气的哈尔滨饺子馆、力力鱼馆。在工作之余，我经常反思自己，作为一名商人，践行社会主义核心价值体系，就是要诚信经商，服务社会，爱心奉献。因此，十几年来，我始终坚持守法经营，合法经营，并尽可能地为社会多作贡献。现在，我的两家餐馆所聘用的140多名员工中，绝大多数都是下岗职工，能够让他们重新找到适合自己的一份工作，我想“这”就是我为社会、为国家做贡献。在经商过程中，我从不偷税、漏税，每年上缴的税收就有五六十万元，我想“这”就是我为我们民建增光添彩。

顾客至上，诚信待人，无论是经营服装还是餐饮，我都是这样严格要求自己并努力做到：诚信在心。别的不说，就说一个大家常见的现象吧。开餐馆，每天来来往往的客人特别多，总是有人在临走时把一些随身物品、贵重东西遗忘在店里，每每这时，我总是急客人之所急，从饺子馆开业的那天起，我就告诫全体员工：客人遗忘在店铺的东西，捡到后一定要交到吧台并归还给顾客。我还把这一条作为店规，严格要求，另外还特别设立了“拾金不昧奖”。每次有员工捡到客人的物品交店的，不论物品价值的大小一律予以奖励。最近5年来有记录的，两个店铺先后捡到并归还客人的钱包、手机等贵重物品共210多件次，总价值达68万多元。还记得2012年8月的一天晚上7点多钟，一名服务员在清理哈尔滨饺子馆大堂的时候，发现靠墙角的一个卡座边上有一个男式皮包，她马上交给了我，打开一看，里面有5000美元和各种各样的卡，一看就知道这些东西非常重要。可失主是谁呢?什么时候丢失的?怎么没有到店里来找?当班的其他服务员都不知道，我当即给了那位服务员200元的奖励。第二天，又专门在店前贴出招领启事。过了三天，还是没有人来领。就打印了100多张失物招领启事，安排员工利用休息时间到康富路、桃花仑路、益阳大道等城区主干道张贴，还自己掏钱到益阳人民广播电台等媒体播发。功夫不负有心人，直到第7天，失主终于出现了。原来，这是一位企业老总，那天他离开饺子馆时根本不知道自己丢了钱包，等他发现时，已经到了深圳，忙完事情再回到益阳时，看到街上的招之启事，这才喜出望外！据他自己讲，包内总价值在15万元以上：他当即拿出5000元给我并说：“太感谢你们了，这点小意思就收下吧”，我说：“不用谢了，只要您没有损失就好”；婉拒了客人的酬谢。2011年，我成功当选为首届“益阳市十大诚信商人”并且是其中唯一的女性。

努力拼搏，真爱奉献。在工作中如此，在生活中，我也常常这样严格要求自己。虽然我致富了，在成功的路上，我曾得到过许多人的帮助，我从来没有忘记自己是从沅江一个偏远乡村走出来的农家女孩，总是尽自己所能，去帮助那些需要帮助的人。每年的春节，我都会买好米、油、棉被等物品，去看望慰问附近的五保老人和贫困户。2008年5·12汶川大地震后，我第一时间就加入到了为地震灾区献爱心的活动中。地震发生后的第十天，市妇联在益阳大剧院红组织开展“情系灾区儿童，争当爱心家庭”召募活动，我作为市女企业家协会的唯一代表上台发言，并当即承诺领养一名灾区孤儿。随后，由益阳市妇联、理县妇联牵线，我与四川省阿坝州理县米亚萝镇八角碉村一位在地震中失出父母的藏族小女孩易西根结对，这个九岁的小女孩成为我的资助对象。小西根本来就家庭贫困，地震中又失去双亲，我非常同情她的处境，从2008年7月开始，5年多 来，我一直坚持每年给她寄去5000元，一有时间，我就给小西根写信、打电话。我还记得她给我回的第一封信，当时她正上小学二年级，在信中，她这样写道：“亲爱的胡建才阿姨，您给我寄来的1000元钱我已经收到，对您来说“这”可能算不了什么，但对我和相依为命的弟弟来说，您给我们带来的不仅仅是金钱，还有光明和温暖”。在信的结尾，她这样写道：请允许我叫您一声“妈妈”好吗? 5年多来，她经常给我写信，汇报学习、生活情况。如今，我们之间情同母女。我早已向她承诺，会一直资助她直到她大学毕业，如果她愿意，等她读完初中，就把她接到益阳来读书，到时，我将更多的尽到一个做母亲的责任。

弘扬民建优良传统，努力进行社会主义核心价值体系是每一个民建会员的责任。在过往岁月，我虽然做了一些对社会、对他人有益的事情。但是，对照今天这一活动的要求，我真的感到，自己做得微不足道，还须努力！再努力!在今后的日子里，我将—如既往的 诚信经营，奉献爱心！为社会做出更大的贡献，为民建增添新的光彩。最后，让我们全体与会人员用这句话共勉：真诚服务社会，奉献一片爱心!谢谢大家！