第一篇：关于强化供电企业电费管理与电费核算的有益探索
关于强化供电企业电费管理与电费核算的有益探索
刘训芳
(四川省电力公司西昌电业局)
摘要：电费是供电企业收入的主要来源，也是供电企业维持运营的重要物质保证。随着供电企业发展规模的不断扩大以及电力销售量的逐年提高，供电企业的电费管理工作日趋复杂，并且在不同程度上都面临着电费回收困难这一问题，严重影响着企业的可持续发展。为了保证供电企业资金能够及时回笼，减少坏账给企业带来的经济损失，企业应当充分认识到电费管理和电费核算的重要性，将其纳入到企业经营管理日程上来，以降低欠费造成的经营风险。基于此点，本文从电费管理的地位和作用入手，就强化供电企业电费管理与电费核算的措施进行探讨。
关键词：供电企业；电费管理：电费核算
供电企业电费管理是财务管理的重要组成部分，是指按照国家批准的电价标准与供用电台同的约定，依据用户实际用电情况和电能计量装置的记录计算电费，并及时、准确收回电费的活动，主要包括抄表、电费核算、电费回收三个环节。其中，电费核算是电费管理的中枢环节，与电费能否能够及时准确回收、电费账务是否清楚以及营销统计数据是否准确息息相关。所以，供电企业必须强化电费管理与电费核算，进而为企业实现经济效益目标提供坚实保障。1电费管理的地位和作用
就供电企业而言，其生产的主要产品就是电能，企业的经营实质上就将这部分电能销售给用户的过程，在这一过程中，企业会按照与电能相同的价值向用户收取一定的费用，即电费，而电费的收取则需要电费管理部门来予以实现。由此可见，电费管理属于一种比较严格的互相牵制的管理模式，其在很大程度上受国家财经制度的约束，它不仅足供电企业生产体系中较为重要的组成部分之一，而且也供电企业经营成果的最终体现。由于电能管理部门肩负着电能销售的重任，这就要求其在工作的过程中，不但要制定科学台理、切实可行的电能销售计划，同时还要及时完成销售产品即电费的回收，并对相关的统计资料进行积累，以备企业经营决策之需。这项工作的好坏，直接关系到供电企业的经济效益，具体包括电费的及时足额回收、足额缴税、资金积累等等。随着我国电力体制改革的不断深化，电力市场正由卖方市场逐步向买方市场转变，为此，加强电费管理，不断扩大市场占有率，有利于供电企业提高经济效益 和社会效益，进而促进企业健康稳定发展，实现推动我国电力事业发展的目标。
电费管理的作用主要体现在以下两个方面：①电费管理有利于合理配置内部资金。供电企业收缴电费是其获取利润的重要途径，也是维持企业正常生产和日常管理工作的主要资金来源。电力企业对电费进行管理的过程，实际上是对内部资金使用状况进行了解、规划、配置的过程，从而确保资金能够满足企业生存与发展的需要，提高资金使用效益；②电费管理有利于为供电企业经营决策提供可靠依据。屯费管理工作需要收集和分析用户用电信息，掌握用户对电能的使用状况，进而了解电力市场供需的动态变化，为企业规划电网建设、做好用电高峰调度工作提供重要的参考依据。
2强化供电企业电费管理与电费核算的措施 2．1完善电费管理机制
供电企业应当建立完善的电费管理机制，运用有效的电费管理手段，提高电费管理水平。①建立用电担保机制。供电企业要重视与用电客户的协议管理，通过采取担保用电的方式，规避和降低电费回收风险。供电企业应对矿山企业、高能耗企业、拆迁户、临时用电户等特殊用电客户引入合法的电费担保制度，并在电费结算协议中予以详细写明。供电企业可根据自身实际情况，合理地增加电费担保种类，以便于用屯客户自主选择担保方式，如第三方担保、银行履约担保、保险公司协商担保等方式；②推广使用自助缴费系统。自助缴费系统可以为用电客户提供全天候、自主式营业服务，用电客户只需要登录网络营业厅即可办理电费缴纳、电费信息查询、详单打印等业务，有利于提高供电企业电费管理效率和服务水平：③大力推行预付电费制度。供电企业应当对高风险、高能耗企业以及恶意欠费的用电客户安装预付费表，使客户转变传统的“先用电、后交钱”的观念，从而提高电费回收率。同时，供电企业还应建议新装用户安装预付费表，不断扩大预付费制度的适用范围，从而有效防范供电企业经营风险。2.2加强电费回收管理
电费回收管理是电费管理的重要内容，与供电企业持续运营所需资金的流动性和充足性息息相关。供电企业应当从以下三个方面着手做好电费管理基础工作，强化电费回收管理：①做好应收账款账龄分析。电费管理部门要定期编制欠费用户的欠费账龄分析表，并写明主要欠费原因，将其上交至主管领导。在分析时运用结构、比率、比较、趋势分析法对坏账风险及其对企业经营产生的负面影响进行分析，并提出应对建议；②建立应收电费跟踪管理制度。供电企业应当派专人负责跟踪和监督用户电费的偿付情况，减少逾期账款。通过与用户保持联系、提醒付款到期日等方式，使用户明确定期缴纳电费的义务。在必要时供电企业可采取一定的追讨手段，提高电费回收率；③落实切实可行的对账制度。供电企业应对应收账款进行定期核对，与用户保持良好的对账联系，并就对账资料进行签字盖章。供电企业要使工作人员认识到电费回收管理的重要性，提高工作人员清收应收账款的积极性，以减少欠费给企业造成的经 济损失。
2.3加大电价电费管理的稽查力度
供电企业应当不断加大对电价电费管理的稽查力度，通过采取定期检查的方式，对企业各营销单位的电费账务、电费发行、营业报表以及日常经营管理等工作进行检查，一经发现问题应当及时上报给相关部门，对于那些截留电费、弄虚作假的单位应当予以通报批评，并对其进行相应地处罚。具体内容如下：①应对全部以配变台区为抄表路线的电量电费的发行、统计、计算等工作进行检查，并对其中的异常情况进行棱查；②对专用变压器以上用户的新装、变更用电、电费发行以及电价执行等情况进行审查，看这部分用户的电价电费执行是否正确；③检查电费收取及账务管理情况，通过对企业总的电费发行数、实收电费以及营业报表的真实性进行审查，以此来确保电费账务的准确性；④审查营业过程中差错电费及退补电费的管理情况，认真检查差错及退补电费的发生原因，以避免扩大基数电量等弄虚作假的情况发生；⑤对电价异常波动的单位进行分析，查明引发问题的主要原因，并通过汇总后上报营业报表。2.4规范电费核算管理工作
为了进一步提高供电企业的经济效益，企业应当推行电费核算的科学化和规范化管理。具体可从以下几个方面着手：①对新装用户的上户工作进行规范化管理。应根据有关规定做好新装用户的上户工作，加强对用户资料真实性的审查，并明确不同用户的上户受理时间及电价执行情况，严禁对用户电价进行随意调整和变更；②实行电账保管制度化。通过建立健全相关的管理制度和管理办法，并增设专门发放电费账本的部门，借此来分离开核算与账本发放这两项工作，防止核算期问各种混乱现象的发生，这样不但可以确保用，]用电资料安全，而且还可以减少核算中错误的发生几率；③应加强对电费退补及电量调整的规范化管理。可按照《电力企业标准抄核收管理办法》中的有关规定，将电费退还额度较大的情况向上级有关领导于[报，经审批后再进行处理。同时应对电量调整及退补传单进行规范，认真做好相关的记录，防I上因违规操作导致企业电费损失。
2.5做好电费违约金核算工作
根据《供电营业规则》中规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应当承担电费滞纳的违约责任。收取电费违约金不仅是催收电费的有效手段，而且也是补偿供电企业资金被占用的重要途径。供电企业在核算电费违约金时应当注意以下几点问题：①为了提高违约金计算的准确性、科学性和公平性，应当采取复息计算方式；②处理好新老欠费的违约金核算问题。从有利于供电企业的角度出发，应当选择按照新欠先还的原则计算违约金，从有利于用户的角度出发，应当选择按照新老欠先还的原则计算违约金；③按照收付实现制确认收入，缴纳税款。由于供电企业存在电费回收困难问题，若按照权责发生制确认收入，势必要对尚未回收的应收账款缴纳一笔税费，从而加剧企业营运资金的紧缺程度，所以企业应当采取收付实现制原则确认收入。
2.6应用营销业务系统做好电费核算工作
当前，SGl86营销业务系统已经在供电企业推广使用，电费核算管理应当充分利用该系统，做好电量电费计算、电费退补管理、审核管理、计费参数调整等工作。在电量电费计算中，核算人员应当利用sGl86系统对抄见电量、扣减电量、线路损耗电量、变压器损耗电量等各种类型电
量进行汇总计算，并通过结算电量和相应电价计算电费。电费计算应当涵盖目录电度电费、功率因数调整电费、基本电费、代征电费等项目。尤其针对电量电费异常的用电客户，应当加强对其的电费核算，确保电费核算的正确性，并且详细记录核算中发现的异常情况，将其作为电费催缴和审核的重要依据。参考文献
[1]邓 丽.谈谈供电企业电费管理措施[j].城市建设理论研究(电子版)2012(1)。
[2]李婧芳.关于电费核算管理的几点思考[J].商情加2012(26)[3l李彦斌.浅谈供电企业电费管理的风险与对策[A].第三届(2008)全国电力营硝技术与管理交流研讨会心[C].2008。[4]刘天洛.供电企业电费管理探析[J].北京电力高等专科学校学报：自然科学版2012(4)。
[5]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览.2010O(33)。
[6]陈 嫒.供电企业应有电费梭算和管理方式的探讨[J].财经界(学术)2009(4)。
第二篇：853-浅谈企业电费管理以及电费核算
浅谈企业电费管理以及电费核算
[摘要]在供电企业的日常管理工作当中，电费的管理与计算是重中之重，然而由于受到以往管理模式的束缚，未能有效实现这一管理过程的标准化，因此也就严重影响到供电企业供电统计的真实性，进而无法有效实现电费管理过程的标准化。正是在这个意义上来讲，本文决心通过对这一问题的深入研究，为电费管理工作提供行之有效的解决办法，以不断提高该领域的管理效率与管理水平。
[关键词]电费管理；电费核算；措施
前言
电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，是企业经济效益的根本保证。电费核算是电费管理工作的中枢。电费核算工作包括业务审核和制票工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。
1.电费管理过程中存在的诸多问题
在我国供电企业的日常管理过程当中，存在着很多现实问题，举例说明，难以有效实现科目汇总的均衡，不同层级之间核对结果的出入，价内、外电费核算标准的混淆，应收帐款的管理缺位，以及收款方面未能有效建立合理帐目。虽然存在着上述的诸多问题，但我国相关的管理机构和企业一直在致力于不断解决和完善。然而结合我国电力企业的管理实际，由于在传统运营模式的影响之下，难以实现财会部门与营销部门的协调统一，也就会在很大程度上造成无法有效落实电费核算管理工作。
1.1财务和营销管理难以协调统一
在本文的研究当中发现营销部门与财务部门的管理数据难以达成一致，这也就使得应收电费和实际使用电费之间的差额明显加大，造成这种现象的原因众多，主要涵盖了以下几个方面：首先，应收电费管理未能达成协调统一。在供电企业的实际运作当中，通常存在着财务部门为了及时完成上级管理部门下达的指标，虚报相关应收款项及费用，而在营销部门的工作流程当中缺仍以实际使用电费为计量标准。与此同时，对电费管理中的坏帐处理模式不一致，在财务部门的管理流程当中，是将坏账核销在应收帐款当中，而在营销部门的工作流程中却没有将这笔实际发生的债务纳入其中，仍然将坏账记录在电费帐目之中。最后一点，记录电费的具体时间不尽相同。对于财务部门而言，是以每月的月底作为电费核算的基本时间点，而在营销部门的管理流程当中，则将转入下月进行具体的收费核算。
1.2应收电费账龄未能有效界定
在供电企业的管理过程当中，由于计费软件的功能限制，使得营销部门在业务查询当中只能了解到用户是否亏欠电费，而无法清晰了解这笔亏欠费用的数额和发生时间，这也就最终造成了在具体的运营过程中难以准确掌握相关信息，特别是涉及电费的数额及时间。而这种管理漏洞会最终造成对于欠费时间超过三年以上管理流程的真实反映，从而使供电企业的应收电费统计受到严重影响。
1.3电费的坏账管理存在漏洞
由于营销部门的统计数据不能够真实反映坏账的处理状况，从而也就无法在整体上及时有效地体现已被核销的应收费用。与此同时，财务部门也没有能够在第一时间内将坏账及时处理到位，进而影响到供电企业在电费收缴过程当中的完整与准确。
2.电费管理与核算对策
在供电企业的电费核算过程当中，存在着诸多的现实问题，要想及时解决上述问题，必须有重点、有步骤地深入落实。只有通过这种方式，才能够最终有效提升整个行业的管理水平。
2.1电费账本管理规范化运作
在电费账本的管理流程当中，应当遵循既定的管理办法，深入落实供电企业的规章制度，并在此基础之上，结合不同供电企业的管理实际深入推进，以此形成企业帐目管理的有效制度保障。
在深入推行账本管理的过程当中，一方面可以有效制定抄表管理制度和办法，另一方面也可以通过建立专门的账本管理部门来有效实现。通过正规的管理部门可以将账本的日常保管工作与核算工作有效区分，进而规避在具体核算工作当中任意改动账本的不合理情况，从而也就使得电价的原始资料能够被完整真实地保留下来，保证日后的电费核算工作能够在正确基础数据的统计之上深入展开，避免电费核算当中的巨大误差，有效提升该流程工作的效率与准确性。
2.2规范电量调整及电费补退
在规范电量调整及电费补退的工作中，首先应该认真落实供电企业对于用电数据检查管理的相关规定，特别是涉及电费补退金额较大的款项要经过公司管理层的确认才能够最终处理。与此同时，在电量调整的数据录入过程当中，应当通过相关软件技术的支持有效完成。摒弃传统模式下只能通过工作人员手动输入的管理模式，有效降低在此种模式之下由于无法及时记录电费调整原因而造成的管理不便，完全实现可以通过技术软支持对于电量调整和电费支持的详细记录，以此全面建立电量档案管理工作，使工作人员在计费与缴费工作更加有章可循。
2.3加强沟通与理解。
在企业管理推进的过程中，能否建立行之有效的沟通体系决定着管理工作的成败。这就要求企业必须树立遵循市场机制的管理理念，并有效影响团队中的全体成员。通过形成团队意识与集体文化，促进员工个人不断提升自身大局意识，进而使整个部门的奋斗目标与企业的整体战略协调一致。在此基础之上，有效实现部门与员工自身利益。公司的管理层应当深入开展企业内部的沟通与交流，不断提升团队的凝聚力与向心力，为企业发展创造良好氛围，促进整个团队的工作效率有效提升。
3.电费管理的全新举措
电费管理应当秉承实事求是的基本原则，并在此基础之上不断创新发展，在注重为用电客户提供高效优质服务，着力实现两大观念转变，努力促进管理模式不断优化，有效实现电费管理全面提升。
3.1转变双方观念
首先要转变用电客户理念。在实际的电费收缴过程当中，很多情况下产生欠费都是由于用电企业自身经营绩效较差，存在支付困难。这就要求供电方应当制定行之有效的管理措施，举例说明如电费回收，缩短收费间隔时间以及签订相关协议等方式来有效实现，也可以对一些经营绩效较差的用电企业采取提前收取电费的管理模式，以此来规避用电方欠费的经营风险。与此同时，也应当着力转变供电企业员工的个人理念，通过人性化的管理模式不断提升员工的凝聚力和向心力，提高员工的薪酬和福利待遇，塑造良好的企业文化氛围，通过公开透明的绩效考核管理模式，促进用电企业的管理步入正轨，有效提升其内部管理的规范性。
3.2优化三大管理
首先，完善用电管理流程。通过规范电费回收管理办法，加强管理过程中不确定性因素的有效控制。建立重点客户的跟踪制度，有效落实电费收缴工作中的规章制度。深入开展员工绩效考核，通过电费回收与企业员工收入挂钩的方式有效实现劳动绩效与薪酬的紧密结合。与此同时，提升供电服务水平，与客户建立良好的合作伙伴关系，通过人性化的管理模式提供行高效优质的供电服务。最后，切实加强风险防范管理体系，针对经营绩效较差的企业建立健全跟踪机制，及时了解其生产状况。根据不同用电企业状况制定有针对性的管理举措，确保电费的收缴和清欠工作顺利推进。
结语
电费核算的管理工作应该放眼长远，切实加强不同管理部门的有效配合，全面提升从业人员的自身素质的敬业精神。完善供电管理流程，全面提升技术与软件应用水平，促进电费核算更加准确有效，为用电客户提供更加高效便捷的供电服务。在实际的管理过程当中，供电企业应当端正自身服务态度，树立正确服务
理念，为客户提供人性化的供电服务，为整个社会创造良好的供电环境，全面提升企业的经营绩效。
参考文献：
[1]刘莎.电费核算方式的优化[J].大众用电,2011（11）
[2]霍玉荣.电费核算管理思考[J].现代经济信,2010（23）
[3]傅强.供电企业的电费管理和核算的现存问题及相关对策[J].现代装饰（理论）,2011（8）
第三篇：电费核算管理工作报告
电费核算管理工作报告
随着社会的不断进步，经济的高速发展和人们生活水平的提高，用电量也在逐渐的提升。电费是供电企业收入的主要来源，也是供电设施基础建设的物质保证，因此，供电企业应收电费核算尤为重要。
一、前言
电费管理是供电企业财务管理的重要组成部分，也是保障企业经济效益的最根本的因素。随着电力市场化进程的不断加快，做为营销中的重要一环，电费核算是否准确面临着严峻的挑战。为了保证电费核算的质量，电费需按规定及时、准确地收回，账务要清楚，统计报表数字要准确无误。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，一方面需要相关部门和人员之间的支持、理解与配合，另一方面需要对电费管理模式及管理手段进行不断深化与完善，建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。本文对电费核算过程中存在的问题进行了分析，并提出了相应的改进措施。
二、电费核算管理中存在的问题
1、核算人员业务素质不高 如今对电费核算的工作质量要求较之前更加细化，相关的流程、评价制度更侧重于过程控制。电费核算是电费收入正确与否的最后一道关口，是前期抄表、录入、数据审核等各个环节的延续和最终体现。因此，对电费核算人员提出了更高的要求。而目前在岗的核算人员中，年轻的熟悉电脑知识，但缺乏操作经验，年纪大的尽管精通业务，却对电脑处理不熟悉，均难任胜任工作要求。由于专业人员业务素质低、财务意识差，未能及时发现问题，也不愿意主动解决问题。
2、财务与营销脱节
由于分公司的电费核算没有统一的模式，财务部门与营销部门相互脱节的现象普遍存在。用电企业的财务核算一般由财务部门和用电治理部门交叉治理，财务部门负责业务指导而无人事治理权，用电部门负责具体运作，大多又不懂财务。财务不直接掌握电费的应收和欠费情况，不能掌握营销部门数据来源的真实性，营销部门不了解财务部门的管理要求，影响了会计信息的质量。从而出现很多工作的措施难以落实，互相推诿的现象，结果是双方都疏于治理。
3、财务、营销电费余额不一致
因为种种客观因素，造成财务部门反映的应收电费余额与营销部门反映的用户实际欠费数存在一定差异，经分析，原因主要有：（1）为了完成省级公司下的相关指标，营销部门会出现有时调整报送的电费数等现象，而财务部仍以财务口径的数据入账；（2）对核销的坏账处理不一致。财务部门根据报批的坏账报告核销了应收账款，但营销部门本着“账销债不烂”的原则，已核销坏账仍在电费明细账中反映；（3）入账时间差问题，财务部门会对当月的欠费情况进行核算，但是营销部门一般都是次月的上旬考核的欠费的情况。
4、电费回收存在一定的难度
电费回收管理工作的好与坏，直接影响到供电企业的经营成果。近年来，供电企业在应收电费的内部管理中强化了市场经济的意识，电费回收管理被纳入了企业的经营考核。一些供电企业对于应收电费的管理缺乏正确的、科学的认识，对于那些未能及时交纳电费的用户没有进行经常性的分析和风险等级的划分。虽然企业做出了种种努力，但在用户用电量日趋增长的今天，电费的数额也变的非常庞大，仍然有大量用户拖欠电费不按时上交，原因在于供电企业没有建立客户信用机制。当供电企业要对未交纳电费的用户或者企业采取停电措施时，地方政府对大企业采取保护措施，导致有些企业欠费越来越多，拖欠电费的时间越来越长，最终导致供电企业产生了坏账，出现财务风险。
三、供电企业电费核算应采取的措施
1、提高核算人员的业务水平
为进一步提高供电公司电费核算员综合素质和业务水平，企业需定期对员工进行岗位培训，增强员工的责任心，加强电费会计核算人员的素质、思想、道德、专业知识的培养。一方面可以通过提高员工的业务水平，使工作效率提高，另一方面还要加强员工的思想道德素质教育，以此来提高员工的岗位职责。针对于电费核算人员，应结合实际工作，对日常必须掌握的技能通过考试进行检查，让大家了解自己的薄弱环节，为今后有效地完成工作奠定了良好的基础。另外，在信息技术环境下，以计算机为平台，还要扩展电费核算人员的工作范围，除了掌握会计核算知识外，还要对计算机知识、网络技术、软件的开发与维护等相关领域有所了解，使可利用的信息更为丰富。
2、加强各部门之间的沟通和理解
企业部门与部门之间、人与人之间的信息交流和相互协作是保证工作顺利展开的先决条件。在日常工作中要强化各部门的“团体意识”，即全局意识，使各部门能以企业的利益为重，形成共识，将企业目标与部门目标相联系，兼顾其他部门利益。财务部门要强化和突出电费管理中的财务管理职能，以电费资金管理为纽带和出发点，全面地了解营销部门的电费流程及管理工作，将监管工作前移到业务发生结点，实现电费收缴过程管理和各环节监控，实现对电费应收、实收、欠费的有效监督。
3、解决营销、财务应收电费不符的问题
为了能够全面的保障电费会计核算与营销的账面一致性，首先要解决营销与财务部门入账口径、以及时间结点的一致性。在供电企业实现财务与用电mis数据共享后，财务可以及时掌握电费的情况，任何时间都可以对用户的欠费、缴费情况进行实时查询，财务可根据在用电mis中查询的时点做为人账依据，从而解决财务与用户余额不一致情况。其次，在坏账核销的问题上，财务虽然冲减了应收账款，但由于企业继续保留追索权，因此需建立“已核销坏账备查簿”来反映，实现电费坏账的全面管理。
4、企业对应收电费核算建立信用制度
企业要加快管理体制和管理机制的创新，将电费收缴工作规范化和制度化，并采取有效措施，预防坏账的发生。企业应建立用户的信息库，保存完整的用户信息，客户信用档案的评定制度，对用电大客户进行信用等级评定，并根据客户不同的信用等级，采取签订电费划拨协议，多次抄表，分次收费等不同的催费办法。对于信誉度好的用户给予供电支持，签订托收协议，按月收缴电费；对于经营状况不稳定的客户要缩短电费结算周期，增加收费次数；而对于临时用电客户依照《合同法》有关规定，在签订《供用电合同》时约定收取预收电费，或办理担保以防止客户逃避电费。
四、电费核算的管理创新
1、提供优质服务
优质的服务可以拉近与客户的距离，使客户少一分埋怨、多一分理解，大大降低了客户对电费抄表人员的不满态度。在日常工作中，要以真诚心待客户，积极主动与客户交流，要为客户用电解疑释惑，耐心回答客户用电的疑问，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”。
2、提供多种可选缴费方式
在收费环节上完善收费流程和丰富收费方式，同时提供营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等多元化的电费缴纳方式。改变以往只能通过营业厅排队缴费的模式，使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询，缴纳电费等。
3、加强标准化作业管理
标准化的作业流程和岗位工作流程的导入，是按照全过程管理的规定要求，用制度进行约束、规范、细化日常工作的各个环节，按照工作流程，制定相应的工作程序，改善管理方法，优化管理程序，不断改善管理手段，逐渐实现精细化管理，从而达到提高工作效率的目的。
第四篇：电费集中核算的探索和研究
毕节供电局电费核算 地区集中管理的探索和研究
一、立项背景
课题的提出背景：
随着电力市场不断的改革变化，供电企业的组织架构、工作模式、业务流程也在不停地进行调整。长期以来，大多数供电所虽然实行专业化管理,但对农村低压用户抄、核、收采取的是分片管理模式：即一名农电工不仅负责抄表，同时要负责电费核算和电费回收等工作。随着电力体制改革的不断深入,这种农电营销管理模式已经不适应国家电网公司“集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设”的管理要求。在电费营销管理工作中，电费核算发行是整个电费流程中最为关键的一步，它能影响用户的电费是否正确，用户电费能否及时回收。其电费的正确与否，不仅会影响供电企业经济效益的增收，还会影响供电企业多年以来树立的良好社会形象。因此，如何做好电费核算工作是一个严峻的挑战，怎样把好电费核算的最后一关，成为我局电费管理工作的重点。为实现电费抄、核、收分离，达到对全局电费抄核收全过程的监管和控制，我局于2012年4月组建地市级电费核算中心，并随即将毕节供电局城区分局和大方分局两个县级子公司集中上来，实现该两个局的电费集中核算。由于都是刚接收，子公司为与地区局接轨，组织架构、工作模式、业务流程都在不断发生变化，在这种基层单位人员水平参差不齐，不断变化的情况下，如何做好电费核算工作是一个严峻的挑战。
课题研究的目的和意义：
电费集中核算是目前电力行业的一种新型电费处理方式，它利用计算机信息技术对电费进行数据集中复核和处理，减少了环节，降低电费成本流失，提高了电费回收的效率，促进供电企业经济效益的提高。电费核算中心的建立将为进一步提升局营销管理水平,全面推行“规范化、专业化、精益化、信息化”农电管理模式,对全局电费抄、核、收的各环节进行有效监管提供有力的组织保障。这种新的管理模式，将会改变传统的、分散式的抄核收管理模式，为今后的电费管理工作更加科学化、规范化、制度化打下坚实基础。该运营模式，对供电企业带来的效益是不可估量的。本课题将对电费核算中心的组建及运作效果进行总结，并对运营中产生的问题提出自己的看法和见解，以达到更好的企业管理效果。
二、主要做法
（一）、电费复核操作方面
1、统一细化电费复核规则的意义
我局的用电营销系统是近几年才建设的新系统，该系统具备自动复核的功能，为电费集中复核提供了有力的技术支持。在总结复核人员多年电力营销工作经验的基础上，结合每个分（县）局的具体情况，核算中心详细制定了电费复核规则和操作流程，实现了电费的自动化复核，大大降低了复核人员的工作量，减少了电费差错率，同时，对基层单位工作人员的工作质量也起到强有力的监督作用。
2、电费复核详细内容及规则：
2.1.1 居民及低压非居民用户应收电费核算：（1）用户用电量大于1000的提出工作异常单；
（2）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单；（3）本月用电量为0的提出工作异常单；
（4）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单；
2.1.2 非大工业专变用户应收电费核算
（1）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单；（2）变损电量、电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；
（3）力调电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；
（4）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单；
2.1.3 大工业用户应收电费核算
（1）用户用电量或者电费的异动率超出±30%的提出工作异常单；（2）变损电量、电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；（3）力调电费从有到无、从无到有，异动量超出±30%的提出工作异常单；
（4）基本电费发生变化根据业扩变更流程进行核算，无业扩变更流程提出工作异常单。
（5）新户、换表户、连续多月未抄表户、电价发生变更户提出工作异常单； 2.1.4 实收电费核算
（1）每日核查用电营销系统生成日报，进行确认
（2）对收费员当日收费明细进行核对，包括现金、支票、汇票、银电联网、自助缴费终端等多种缴费方式收取的电费与营销系统进行核对
（3）每月与财务进行实收对账，按系统生成实收报表逐一核对实收细项，达到营财数据一体化。
2、电费复核流程化（附流程图）2.2.1 应收电费复核流程
（1）在抄表员抄回当月数据并录入系统后，根据系统流程状态进行电费计算。
（2）抄表员对计算后的电费进行复核，在营销系统提出发行申请。（3）电费核算员根据抄表员申请对电费结果按复核规则进行复核，对异常情况提交异常申请单，并上传异常附件返回到抄表员处。（4）抄表员根据返回提交异常附件再次进行电费核对，有错误用户或需发行电费的反馈异常单进行修改。（5）电费确认无误后进行应收整理，本月抄表流程结束。
贵州电网毕节供电局阶段抄表准备抄表核算业务流程 编号：Q/BJW 3 0714-2011/L1抄表核算市场营销部电费发行开始核算员抄表册管理、新增、更新（01）抄表器管理、分配（02）电费核算(18)正常发行电费(19)生成抄表计划（03）毕节供电局各分（县）局否是市场营销部抄表员领用抄表器、分配台区（04）表计状况是否正常（07）否是表计抄录（11）完成抄表（12）当月抄表任务是否完成(14)是专变、专线电费清单送达（20）下装客户信息（05）表计异常原因判断（08）向班长反映情况（09）上装系统（13）电量复核是否正常(15)否按计划路线到达抄表现场（06）异常原因核实（16）修正或更正（17）异常结束抄表班班长表计异常原因判断（10）表计损坏进入表计更换流程违章用电、窃电交由用电检查班处理
2.2.2实收电费核算流程
（1）收费员每天将收取电费金额登记在账簿上，并将存入银行的电费回执单送到实收电费核算员处进行勾帐。
（2）收费员根据系统每日生成的收费日报和电费回执单进行核对，无误后进行日报确认。
（3）实收对账员将银行回执单按收取时间编制电费收取明细表，上交财务对账。
（4）每月1号凌晨，所有收费方式结束收费后，实收核算员生成上月应实收明细表，提交财务人员，财务系统对上月所有收费明细进行核对，以保证实收数据的真实有效。
三、主要成果
1、使抄、核、收工作转向独立运作状态
电费核算中心成立以来已运行了半年时间，这半年中，核算中心陆续接收了毕节供电局城区分局与大方分局的电费核算工作，核算人员克服基层人员年龄分化大，文化层次差异大、工作方式差异大等问题，在工作中与抄表收费人员积极协商沟通，尽量寻找基层人员容易接受的方式，将抄表、核算、收费的工作业务方式分成独立运行但在工作质量上又相互联系的工作方式，抄表人员减少了原来即抄表又核算的工作量，给抄表人员更多的时间提升抄表质量。
2、降低营销数据差错率，大力提升数据质量
核算中心成立以来，在人员极少的情况下，每月在规定时限内完成所有核算工作，截止2012年10月，核算中心共完成电费发行工作4824册，除当月未抄表册外，月发行率达到100%，在电费核算期间，核算人员对电费异常情况进行严格监管，发现问题及时与工作人员联系，对发生异常变更的用户及时提交业务异常申请单，需要处理的用户需分（县）局分管领导签字才予处理，因工作责任心造成的问题严格按照《毕节供电局绩效考核管理办法》提出考核意见。仅2012年4月至10月，核算中处理城区分局异常流程申请单592条，大方分局处理异常流程申请单268条，在核算中心人员的努力下，供电所抄表人员的工作能力大大提高，许多以前不会操作计算机的抄表人员因业务规范处理提升了自己的业务技能，抄表数据质量得到明显改善，差错率与去年同期相比降低了15个百分点。同时，收费窗口人员也提升了工作责任心，以前经常犯的系统操作性错误也慢慢杜绝了，并学会了一些简单的业务处理技能，大大节省了与财务对账时间，使全局报表上报工作取得及时高效的效果。
3、促进各分（县）局营销工作相关部门工作的协调配合，做好客户服务工作
电费未集中核算以前，营销系统中业扩申请、装表、用检、抄表等各部门工作只是按照自己的业务流程推进，经常发生业务超时现象。用户电费发生问题亟需解决时，各部门对需处理的电费问题相互推诿，致使用户经常往返于各部门之间，怨言较大，影响供电企业在社会上的形象。电费集中核算后，核算中心在处理电费过程中，能经常发现问题，发现问题后及时通知相关班组，并帮助查清问题来源，告知解决问题的方法，同时，核算中心对出现的问题原因进行分析，遇到系统问题及时与信通中心系统管理员联系，以杜绝问题的再次发生，各部门明白问题出处后，解决问题的态度明显得到了改善，各部门之间的协调性也有了大幅提升。
4、与财务紧密联系，保证电费及时有效的回收
财务部门是电费回收的主要管理部门，核算中心未成立以前，财务主管电费对账工作人员每月需与各分县局分开对账。随着客户服务工作的开展，用户缴纳电费的方式越来越多，从最初的坐收缴费到各家银行代收，发展到现在的自助缴费、网上银行缴费、POS机缴费、充值卡缴费等多种方式，财务对账数据量及对账方式也越来越复杂，每月财务人员需花费大量时间清理数据。核算中心成立以后，财务在营销系统和财务系统及电费第三方代收之间的问题直接通过核算中心协调解决，同时，核算中心要求收费人员按照财务要求日清月结，每日与核算人员对账，避免现金滞留，很大程度上规避了电费风险，极大提高了电费回收效率。
5、与营销稽查中心建立新的运营模式
2012年4月，地区局电费核算中心与稽查中心同时成立，两个部门在工作上有着千丝万缕的联系。2012年贵州首次执行居民阶梯电价政策，同时，今年也是局数据质量提升年，局降本增效的任务繁重，作为该几项工作的重点部门，核算中心除努力提高自己的业务水平和业务质量外，经常与稽查中心联手，对各分县局阶梯电价执行情况、大客户电价执行情况等数据质量进行专项检查，并将检查结果汇总到稽查中心下发整改通知，对检查整改情况进行跟踪。同时，稽查中心发现问题也积极与核算中心联系，分析问题原因，提出稽查方案，以达到预期目标。两个中心的联合工作，对提升局营销指标任务有着不可忽视的作用，也是营销工作中一个新的工作模式，对营销电费管理工作有着重大意义。
五、电费集中核算取得的实效及其重大意义
核算中心成立后的工作内容，不仅仅是在电费数据核算上的规范管理，还包括了对全局电量、电费、电价的管理。尤其对各分县局在阶梯电价、丰枯电价、非普工业电价、大工业电价、力率调整电费、基本电费等重要电价项目的收取上进行严格监管，杜绝不收、乱收等现象发生。核算中心在对大方分局及城区分局短短几个月的集中核算工作过程中，以及与稽查中心多次合作对各分县局检查中，通过系统查询、现场核查等多种方式，清理出未执行大工业电价用户18家，未严格按照力率调整电费执行标准用户10家，下发变损未计算用户异常单8张，核查阶梯电价执行不规范用户249户，各分县局根据清理情况进行整改，增收基本电费及其他电费5万元以上，为企业减少了经济损失，实现了核算工作的真正意义。
核算是电费管理中不可或缺的重要组成部分，核算集中管理在营销管理中有着及其重要的意义，尤其核算中心与稽查、业扩等其它部门的配合工作，带来的实效是显而易见的。该运行模式不仅使用于毕节供电局，也适用于整个南方电网，它使抄核收数据管理从原来的被动管理变为自我管理，从被动检查改变为自我检查，实现了营销管理体制的创新，促进了企业经济效益的提高。
五、电费集中核算存在的问题
1、欠缺经验积累
电费集中核算的运行模式目前在南方电网虽然已有使用的供电局，但都没有实现真正意义上的核算集中，毕节供电局作为第一家将应收、实收集中管理的单位，没有任何经验可以借鉴，一切经验都需要在工作实践中慢慢积累，在这期间会出现许多问题。核算中心不仅仅是数据意义上的集中，还有电费管理上的集中，如何找到一个更高效、省时、省力的运行方式，将是电费核算中心以后面对的重要问题。
2、人员严重欠缺
电费核算中心目前有工作人员5名，目前肩负城区分局、大方分局两个直管局的电费核算工作，同时，也承担着毕节供电局7家分县局的电量电价电费监管工作，仅4月成立至今，核算中心已核算用户月平均数达到12万户左右，实收核算每月核对日报量将近600条，除核算工作外，核算人员还承担各种电费报表的上报工作，在电费复核高峰期，报表人员经常不能参与电费核算工作，电费复核人员的工作负荷量很大。2013年电费核算中心计划拟再接收2家分县局的电费核算工作，就目前的工作人员情况是远远不能承受的。
四、结束语
电费集中核算的实现，为建立完善营销管理集约高效的一体化组织模式，压缩中间业务环节，实现营销管理集中化、资源最优化、信息共享化奠定了坚实的基础。电费集中核算作为一个新出现的管理模式，需要在工作中不断完善不断总结。我们相信，在局领导的大力帮助下，在各部门工作人员的配合下，在核算中心所有人员的不断努力下，电费核算工作会不断取得好的成绩，为毕节供电局作出更大的贡献。
参考文献：《中国电力企业管理》
《毕节供电局抄核收管理办法》
第五篇：电费管理(核算员)岗位职责
1.认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理和客户的电费电价查询工作。
2.负责抄表卡(抄表器)的发放与回收、电费发票的领取与管理，负责组织按时并准确地输入、核算、打印、分发电费票据。
3.负责本所抄表卡(抄表器)、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，健全客户电费台账资料,编制应(实)收电费月报表，按时完成电费回收核算工作。
4.负责计算退补电费，填写退补电费审批表，办理退补电费手续。
5.监督供电营业中的“三公开、四到户、五统一”执行情况，防止供电用电中的“三乱”(乱加价、乱收费、乱罚款)和“三电”(权力电、人情电、关系电)现象发生。
6.对本所售电量、供(售）电均价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况幵展统计分析。
7.负责供电所账户和相关费用的收支管理，切实落实“收支两条线”管理规定和上级有关财务制度，自觉杜绝“小金库”，按时、准确填报有关业务报表。
点击咨询 