图书馆采访、编目工作外包之现状[大全五篇]

第一篇：图书馆采访、编目工作外包之现状

图书馆采访、编目工作外包之现状

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）09-0053-01

随着时代的发展，社会的变迁，日新月异的变革对图书馆领域的冲击之大，是在过去不可预想到的。在现如今的社会里，不仅仅是互联网信息之大对图书馆纸质阅读的冲击，而是各行各业的八仙过海给图书馆的业务工作也带来了前所未有的改变与冲击。

与以往的传统图书馆相比，现在图书馆的工作虽然是在技术、设备、人员操作上不断的更新、改进现代化了很多，但与此同时随之而来的是工作中的创新服务压力剧增，再也不是传统的借借还还，等读者上门的时代了，图书馆工作必须在与时俱进的同时，还要高屋建瓴的走在社会、时代的前端，只有这样才能正真意义上的发挥图书馆的社会教育职能，使图书馆的文献资源最大限度的被推广、利用……

任何新生事物在发展、前进的过程中都不会是一帆风顺的，这就需要我们在前进的过程中不断的摸索、总结，在不断的改进中前进、发展、完善，只有这样才能促进图书馆事业健康的发展，笔者现将针对自己所看到的一些有关图书馆采访业务工作之外包现状，粗略的谈一下自己的认识和看法，有不当之处还希望图书馆界的各位同仁们能一起探讨、商榷。

一、文献采访工作水平的高低是馆藏建设的关键

图书馆的采编部门，一直以来被称之为图书馆的灵魂。

因为一个图书馆的采编工作水平，不仅仅是影响整个图书馆的馆藏建设工作，也将直接影响图书馆服务的能力和效果。

图书馆的采访、编目人员除了要具备专业知识以外，还要具有高度的责任心和使命感以及把握时代脉搏的大局意识，对图书经费的合理使用、对现有文献资源的掌握、了解、给读者提供个性化服务方面，以及文献借阅率、闲置率上都要有充分的掌握和了解，以便在采访过程中能最大限度的合理运用经费，让文献资源合理利用。

现在各地区政府较之以前相比，对图书馆工作有了一定的重视，尤其是在文明城的创建和示范区的检查中，图书馆作为必检单位列入其中，政府部门所以也加大了对图书馆的投入力度，但也是与以前相比。

对于基层图书馆来说每年会大批量的一次性购进图书，是由政府招标统一购买。虽然看上去是“大手笔’，但这种采购方式却不是很受读者的欢迎。

1.缺乏时效性

很多热门的、具有时效性的图书需要快速传递到读者手中，但大批量采购的图书经过层层“选拨“之后，等流通到读者手中时，早已经是”残羹剩饭”，不再受热捧了。

2.缺乏连续性

由于政府招标采购图书，因此存在着采购人员并非是图书馆内的专业采购人员，偶尔有出现成套的图书不成套的购进现象，直到加工完成上架流通时才能发现问题，这时已经形成了后果。

3.影响藏书建设

由于是政府招标统一采购，所以一旦招标成功，就时间紧、任务急，要在规定的时间内提交要购买的书目，这势必就造成了，图书馆除了专业的采访人员以外的人也加入到了书目的选购、定制中，这就造成了，每个人都根据各自的喜好选择书目，这便出现了很多重复采购、没有重点和有针对性采购。

长期以来，由于政府采购供货商的人力、物力、物流以及为节省成本集中发货等原因，致使一些时效性比较强的图书到馆时时效性不高，客观上缩短了图书的生命周期，削弱了采访的有效性，所以，应该加强采访的时效性，减少时间成本，另外，还有很多书是同一作者不同出版社、还有品种相同内容类似的，这种相似度极高的图书也应该减少购买。如果是专业采访人员对馆内藏书有一定的了解就会避免这种重复性的购买，不仅可以让资金合理运用，也会在馆藏建设上有所侧重，所以这种大批量的采购方式，对于经费不是很阔绰的基层馆来说弊大于利，但这仅仅是笔者个人之观点，还有待商榷。

二、图书馆编目外包

图书馆编目外包是指编目部门把原来完全由自己从事的书目数据的制作、加工任务外包给数据商、书商来完成，自己主要从事校对和数据库维护的工作。编目外包可分为部分外包和全部外包。部分外包是把编目工作中的一部分交给外包商完成。

1994年，在美国图书馆协会的Marie A Kascus与Dawn Hale的报告中，首次提到了“编目外包”近几年来，编目外包的发展大有雨后春笋、星火燎原之势，向各个阶层的图书馆书馆快速蔓延、扩展。

笔者结合实际工作情况，针对编目工作外包所形成的一些现状，谈下外包的利弊。

1.编目外包是发展趋势

图书馆的编目工作，繁杂、庞大却效率不高，再加上人员缺乏，很难达到文献的快速流通。外包不仅可以解决人员不足问题，还能快速提高图书的上架流通，增加了图书的阅读周期，提高了图书的流通率。

2.编目外包带来的困扰

编目外包尽管提高、加快、缩短了图书与读者见面的时间，但这种“快速料理“也存在很多现实的问题。

2.1同书不同类

在排架过程中，会发现有同一本书，分到不同的类的现象；以往是本馆人员加工编目会有事前的查重工作，但外包出去以后，外包人员为了赶进度所以会省略或是嫌麻烦，凭映象，这样就会给以后的工作带来很多罗乱。

2.2书标及馆藏章

图书馆的图书，在藏书章和书标的加盖、粘贴位置都是有要求的，外包以后会发现有的图书的藏书章和书标的加盖及粘贴位置很随意，这都是要求进度或是工作认真程度所造成的，不仅影响美观，也缺乏统一性，如果加工过程中用心一些，都是可以避免的。

2.3磁条的粘贴

磁条的粘贴和书标及藏书章的加盖及粘贴是大同小异的。书标和藏书章是在固定的位置张贴、加盖，而磁条是可以任意粘贴到图书的任何页码上，但这种任意粘贴也不是随意粘贴，要粘的有隐秘性，也不要粘贴的太任性才行，尽可能的不要粘贴的页码太随意。

图书馆编目外包如何能够健康的发展，其前提是保证质量，只有在保证质量的前提下，才能谈到提高效率和节约成本。追求经济、高效和优质是图书馆编目外包出发点和最终目的，但是这一目标不能仅仅依赖书商提供的编目外包，我们应该主动寻找专业的图书馆编目外包商，和他们建立长期的合作关系，只有这样才能保证编目外包真正的高效并保证质量，才有利于图书馆事业的发展。

第二篇：图书馆编目业务外包质量控制与合同监管

文／乔燕萍 图书馆编目业务外包源于工业企业中一种创新的经营管理方法，是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务以外加工方式发包给具有专业、高效的产品（服务）提供商，以充分利用公司外部最优秀的专业化资源承包业务，从而降低成本、提高效率，目的是增强自身的竞争力。

一、图书馆编目业务外包质量控制的重要性 1．编目业务外包的主要质量问题 虽然图书馆编目业务外包打破了其传统的运作模式、提高了工作效率，但编目质量却不尽如人意。例如，编目图书不符、图书加工粗糙等问题屡见不鲜，而书目数据的质量问题更令人堪忧，往往出现书目数据查重不仔细导致基本信息著录不够严谨、文献分类和主题标引不规范、分散著录与集中著录处理不到位、索书号确立不正确、与馆藏已有文献不匹配等诸多问题。2．编目外包质量控制的重要性，编目业务作为图书馆的基础业务之一，其加工质量和分编质量的高低直接影响文献资源的共享效果以及有效利用率。书目数据的质量是书目数据库建设的重要条件，也是图书馆各项业务工作有效完成的基础保障，它的质量直接关系馆藏的收集、整序、组织管理以及为用户提供服务的效果。现代图书馆，无论是图书外借还是检索、咨询等业务，都是以书目数据库作为基础的。没有高质量的书目数据库作为保障，就无法有效地实现图书馆采访编目、流通管理以及检索咨询自动化。编目业务外包以后，并不意味着图书馆可以退出编目工作；恰恰相反，仅仅依赖协议和质量要求还不能完全保障书目的质量。因此，图书馆必须承担起书目质量控制的责任，指定专人负责监控外包的整个工作流程，始终如一地跟踪工作的质量和进度，并且针对不同的外包方式，采取不同的质量控制模式。对于来馆承担外包业务的公司，本馆的编目人员可以直接利用图书实体进行书目质量的审定和修正。审校的内容包括：文献著录是否标准和规范、复本是否漏查、不同出版社出版的同种图书所取的分类号是否前后一致、同类图书出现重号所加的区分号是否正确、是否符合规定的标准等。对审校后发现的错误如实做好统计和分析，把审校结果的分析报告发给外包商，敦促其改正。此外，还应该对外包的各个业务环节实现质量控制，以确保书目的质量。

二、编目外包的质量控制措施 1.签订外包责任契约和质量规范 签订明确的契约和编目质量文件，能保证外包商承包制作的书目数据和加工质量完全符合图书馆的要求。同时，对外包商的行为具有严格的制约作用，外包商由于惧怕违约受罚而必然会不断地提升书目制作和服务的质量。签订的责任契约和质量文件包括：数据制作的要求和流程、marc常用字段、种次号取号细则、特种图书处理细则、编目工作的流程、质量验收要求、处罚与后续服务内容等。2．编目过程中的有效控制 制定详细的加工技术标准。图书馆文献的编目都是以标准的数据作为基础的，但在分类、编目、加工等方面还有自己的要求。因此，为了让外包商在处理编目业务时能有计划地进行，图书馆应向外包商提供详细的文献分类细则、编目细则。图书馆要从编目业务开始之时就要加强对外包商的监督和管理，要建立相应的评价制度，采取定期或不定期的检查，对图书的质量、编目的质量、图书加工的质量、差错率、服务水平进行全面的评价，发现问题及时提出，督促其改正。如果评价很差，应当及时终止合同。3．数据审校过程中的有效控制 严格的审核制度不仅是编目数据质量控制中的重要环节，而且是质量控制的表现形式。数据校验应首先制定严密的审核制度和适当的质量指标，建立和健全数据质量控制制度，设立校对岗，对各成员提供的数据进行严格把关。把计算机校验程序与负有高度责任感的人工校对相结合，通过人工或计算机对数据库中每条记录逐一进行校对。书目数据库的维护工作应做到经常化和制度化，对书目数据进行定期检查。同时，对所发现的错误记录分门别类地逐一及时修正，并规定以后工作中对类似问题的预防办法，将书目数据的差错率降到最低限度。只有严格控制，才能确保数据的规范化、标准化，才有高质量的标准数据源。4．建立长期稳定的外包合作关系 外包商的业务能力是制约书目质量的重要环节之一。由于各外包商在配备编目人员的素质和力量方面存在很大的差异，因此，在决策编目业务外包之前，必须对各外包商编目的力量、质量和资质作充分的调研。在调研的基础上，选定若干诚信度高、编目质量好、实力强的公司进行投标。在招标时，图书馆要从书商的企业规模、从业经验、企业信誉、员工素质、技术能力、服务质量、社会影响等多个方面进行全面的考察，从中选择最优秀的、考核合格的外包商承担编目业务工作，从源头上把好书目制作的质量关。为了保证书目制作的质量，可以选择两家以上外包商以投标的方式竞标外包业务。这样，一方面，通过竞标可以增强外包商的质量意识和服务意识，提供高素质的编目人才；另一方面，也可降低书目制作和加工的费用，实现高质量和低成本。

三、编目业务外包合同的制定与监督管理 图书馆将图书编目外包给外包商后，外包商对图书馆的影响是多方面的。因此，图书馆不仅要考虑外包业务的完成情况，还要考虑外包完成的质量、外包人员与图书馆人员之间的合作、合同的履行等多种情况。在控制编目外包质量的同时，加强编目外包业务合同的监督管理，是编目业务外包的重要环节。1．建立健全图书馆的分编规章制度 除了要严格遵守国家标准《中国图书馆分类法》《中国文献编目规则》《中国机读目录格式使用手册》外，还应根据各类图书馆的专业特点、藏书性质、分编传统等制定适合各类图书馆情况的分编细则，包括分类细则、著录细则、种次号取号细则、图书加工细则等，并要求外包商严格遵照执行。图书馆还要根据分编过程中出现的新情况、新问题定期召开讨论会，对分编细则进行修订，使其不断完善，让编目人员在工作中有规可依、有章可循，为编目工作的标准化、规范化提供切实的保障，从制度上确保编目数据质量。2．制定完善的外包合同以规范书商的编目行为 编目外包工作首先要科学制定合同，明确双方的权利和义务。在确定了承包编目业务的外包商后，图书馆必须与外包商签订详尽、周密的外包合同，对外包商的工作流程、工作内容、数据制作加工等进行规范，确保书目数据和加工质量完全符合图书馆的要求。在外包合同中，要对具体的承包内容作出详细的规定，如定出双方的权利与义务、工作目标、合作范围、外包的运作模式、编目人员要求、书目数据质量要求及完成期限、责任划分以及出现违约违规情况所应承担的责任等。合同应具有可操作性，有利于解决合同履行过程中出现的新情况、新问题。在合作过程中增强风险意识，利用完善的合同来保护图书馆自身的权益。3．编目外包合同的监督管理 合同监督管理是一种以事后管理为主，事后管理与事前、事中管理相结合的管理模式。事后管理主要是对合同是否全面、实际履行以及合同全过程是否符合法律法规的要求所进行的总结性监管，事先管理主要是对合同订立、订立过程进行的监管，事中管理主要是对合同履行过程进行的经常性、及时性的监管。（作者工作单位：国家图书馆）

第三篇：图书馆联合编目协议书

塔城地区文献资源共建共享协作网

联合编目协议书

甲方：塔城地区图书馆（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

为最大程度实现计算机网络环境下书目数据库的共建共享，推动我区图书馆联合编目工作的进一步开展，本着合作建设、互利互惠、协调管理、共同发展的原则，双方平等自愿达成以下协议。

1、甲方作为塔城地区图书馆联合编目协作网联合编目系统主办馆，负责协作单位合作编目的组织管理，以及联机编目网络系统软硬件安装、维护和运行。

2、乙方作为塔城地区图书馆联合编目协作网的成员馆，同意并接受甲方提出的塔城地区图书馆联合编目协作网章程，承担成员馆的职责，履行成员馆的权利和义务。

3、乙方的主要责任是：将在协议书规定的参与联合编目的时间范围内的书目数据全部装入塔城地区图书馆联合编目协作网的联合编目系统，向系统提供馆藏，为实现本地区书目数据资源的共建共享奠定基础。

4、甲方同意乙方在2010年1月至2013年12月期间内，享有甲方提供的塔城地区图书馆联合编目协作网联合编目系统中的书目数据在该馆的合法使用权。

5、甲方同意乙方在协议约定的时间内，想联合编目协作网的联合编目系统上载该馆制作的系统中没有的馆藏书目数据库（上传编目员必须取得本中心的资格认证）

6、乙方承诺不超越协议约定时间和范围从事数据经营和使用活动。

7、甲方承诺在乙方提出需求的前提下，对乙方业务运作、技术服务等方面提供必要的指导和帮助。

8、若乙方因事业发展，需超越本协议书规定的范围使用数据，应与甲方及时协商。

9、乙方可免费下载塔城地区图书馆汉文、维文、哈文、图书书目数据。

10、甲方定期举办上传编目员认证培训及其他业务培训班。

11、甲方将通过各种技术和通讯手段，保证乙方以最快时效获取甲方的即时书目数据。

本协议自签字之日起生效，有效期四年。期满后根据双方意愿决定是否续签协议。

甲方：（签章）乙方：（签名）代表：尹照东代表：

地址：塔城市地址：

电话：0901-6222320电话：

2010年1月1日2010年月日

第四篇：关于文献采访与编目工作的几点思考

摘 要： 随着近几年我国科学技术的快速发展，计算机技术也得到了飞速发展，使得计算机技术在图书馆采编工作中的得到非常重要应用，进而使得人们对图书馆文献的采访与编目工作提出了更高的要求。基于此，本文就对当前我国图书馆的文献采访和编目工作过程中遇到的各种问题进行深入的分析和研究，并具有针对性的提出解决措施，以便能够不断完善图书馆文献采编工作，进而为读者提供更加优质的服务，这对我国图书馆实现可持续发展起着非常重要的作用。

关键词：图书馆 文献采访 文献编目 思考

中图分类号：g255 文献标识码：a 文章编号：1003-9082（2016）02-0034-01

图书馆是文献的主要中心，为读者查找相关文献提供丰富的信息支持，而图书馆的采访和编目工作又是图书馆管理中最重要的工作之一，其决定着文献的流通性。因此，对于图书馆的采编部门来说，必须做好图书馆文献的采访和编目工作，进而为读者提供更加优质的服务，这对提高图书馆的工作效率来说起着决定性的作用。基于此，本文就对当前我国图书馆的文献采访和编目工作进行深入的分析和研究。

一、图书馆采编工作的简述

图书馆的文献采编主要是指文献的采访和编目，前者主要是指为了能够实现现实馆藏的建设，图书馆进行的一系列文献搜集相关的工作，由此可以看出，图书馆文献采访工作能够在最大程度上提高图书馆的馆藏质量、数量以及体系;后者主要是指对图书馆现有的文献进行相应的汇总、整理、分类等加工工作，最终在图书馆内部形成较为健全的检索体系，进而在最大程度上为读者提供方便。因此可以说，图书馆文献采访与编目工作不仅是图书馆最重要的基础性工作，而且还能够在最大程度上保障着图书馆信息服务的有效开展，直接决定着读者对图书馆服务的满意度。

我国传统的图书馆文献采访与编目工作不是同一个工作，而是相互独立的不同工作，即文献采访部门只是采集文献，会根据自身的实际情况整理目录体系，其主要任务就是跟图书发行和出版社之间进行交流和沟通;而文献编目部门就是对文献进行汇总、整理和分类等加工工作，其必须严格按照相关的行业标准进行操作。然而随着近几年计算技术的快速发展，在图书馆的管理中得到了广泛应用，已经使得文献的采访与编目工作之间形成了紧密的联系，相互之间几乎融为一体。

二、图书馆文献采访与编目工作存在问题

1.采编人员整体素质偏低

随着科学技术的快速发展，信息技术也得到了较快发展，进而使得读者加大了对文献资源的要求，这就要求图书馆必须提高馆内采编人员的综合素质，不断满足读者日益增高的需求。但是，就目前我国大多数图书馆的实际情况来说，里面的采编人员基本上都不是专业出身，缺乏较高的专业知识和技能，进而导致不能为读者提供优质的服务;另外我国大多数图书馆领导并没有将采编工作放在“心”上，也没有给予图书馆采编工作人员较高的工资待遇，这就直接导致一些高素质、高能力的专业技术人员不愿意去图书馆就职，从而在最大程度上导致图书馆采编人员的整体素质提高不上去。

2.业务外包现象严重

就目前我国大多数图书馆实际情况来说，文献采访与编目相关业务存在着严重的外包现象。业务外包主要是指图书馆针对自身不能做的或者不愿意做的业务，以外包的形式承包给比自身专业技能较高的外面企业来做。虽然业务外包能够在一定程度上降低图书馆采编人员的工作强度和投资成本，而且还能够使文献编目周期得到有效缩短，但是也会给图书馆带来一定的影响，尤其是影响图书馆文献采编工作的质量。例如，长期的业务外包，将会导致文献采编相关人员对外商有着过高的依赖，从而缺乏工作的积极性和主动性，而且对工作没有激情，缺乏创造力，这严重制约着公共图书馆的健康发展。

3.缺乏合理的人力资源配置

就目前我国大多数图书馆工作人员在实际采编过程中经常会遇到这样的问题，即负责文献采访工作的人员对文献编目工作不了解，而负责文献编目工作的人员对文献采访工作不了解，这种相对独立、缺乏有效合作的采编工作现状是导致采编工作效率偏低的一个重要因素。出现这种现象的主要原因就是，我国大多数图书馆缺乏合理的人力资源配置，使得工作人员只对本身的工作熟悉，而对其他方面的业务并不了解，从而不能对采编整体工作有着充分的了解。

三、提高图书馆采编工作的几点对策

1.加强采编人员自身素质建设

针对当前我国大多数图书馆采编工作人员综合素质偏低的现象，图书馆必须给予足够的重视，必须加快对他们的培训力度，首先，定期对他们进行专业知识和技能方面的培训，使他们能够掌握最先进的理论知识和技能;其次，可以定期开展经验交流会，在会议上鼓励大家在文献采编过程中遇到的各位问题进行讨论，从而有效解决他们在工作中遇到各种困难;最后，加强对他们道德素养的培养，使他们树立较高的服务意识，明白以读者为中心的重要性，进而有效提高图书馆的服务质量。

2.建立标准化的采编工作制度

就目前各大图书馆业务外包现象来说，其最主要的目的是能够有效提高图书馆文献采编工作的效率，为读者提供更加优质的服务，因此，图书馆一定要充分利用好业务外包，在进行外包的同时，还要制定出标准的文献采编工作制度，最终实现质量和数量同样重要。因此，对于图书馆文献采编人员来说，一定要对外包业务进行抽样检查，确保外包业务达到标准要求，进而在最大程度上提高图书馆的服务质量。

3.学合理分配人力资源

针对当前我国图书馆人力资源分配不合理问题，图书馆一定要给予足够的重视，可以加大对采编人员的培训力度，使他们对文献采编整体工作都能够了解和掌握;另外还可以进行岗位轮换，即在文献采访工作一段时间后，可以调到文献编目工作岗位工作，这样就可以使员工们对文献采编的整体工作都能够熟练掌握，实现文献采访和编目相互合作，进而在最大程度上提高其工作效率。

结论

综上所述，随图书馆文献采编工作是图书馆最基础的工作，是图书馆提高服务质量的重要体现。因此，对于我国公共图书馆来说，必须做好文献采编工作，加大对相关工作人员的培训力度，不断提高他们的综合素质和道德素质，使他们不仅能够熟练掌握文献采编的技术，还能够树立较高的服务理念，进而为读者提供更加优质的服务。

第五篇：图书馆编目工作中的读者服务

图书馆编目工作中的读者服务

摘要：简述了图书馆编目工作的概况，分析了编目工作与读者服务的关系，在此基础上提出改进编目工作的具体措施，以更好地为读者服务。

关键词：图书馆；编目工作；读者服务

随着互联网、校园网等网络环境的发展，以及读者对文献信息资源需求的新变化，传统的图书馆工作面临着许多新的挑战。编目工作如何更好地为读者服务？这是值得我们深思的问题。图书馆编目人员必须按照各种标准和规范，对无序的、散见于各种载体之上的海量信息，进行加工、整理、形成目录，为读者提供获取信息的快捷途径，从而使读者能够从身心喜悦中亲身体会编目工作的重要性。

一、编目工作简述

1.编目工作以及其面临的问题

编目工作是图书馆业务工作的基础，也是开展其他各项业务工作的核心环节。图书馆的编目工作包括对文献信息的著录、标引和目录的组织。文献的著录是根据著录规则，对文献的形式特征和内容特征进行描述；文献标引包括分类和主题标引两个方面；目录组织是按照一定的原则和方法将各种款目有序地组织起来，形成各种目录。

文献编目既是高校图书馆联系读者的桥梁，也是开发利用文献信息资源的基础。但编目工作中面临着诸如著录规则的统一规范问题、编目对象的类型多样问题、编目数据的精准实用问题、编目人员的业务素养问题（编目观念落伍、编目业务的技能单

一、学科服务的意识薄弱）等。

2.编目工作的发展变化

随着科学技术的飞速发展，面对信息资源数量和种类的不断增长，图书馆编目工作面临着许多新的挑战。国际图联1998年颁布了《书目记录功能需求》（FRBR）研究报告，2003年发表了《国际编目原则声明（草案）》，经过国际图联多次会议征求意见后，新的《国际编目原则声明》于2009年2月正式发布，取代了“巴黎原则”。作为文献著录国际标准的《国际标准书目著录》（ISBD），2007年8月初级统一版正式出版。《英美编目规则》（AACR）多年来一直是使用广泛的国际性编目规则。为适应网络环境下文献信息资源描述与检索的新要求，AACR的最新修订本以《资源描述与检索》（Resource Description And Access，简称RDA）的名称，于2010年6月出版，RDA在很大程度上采用了FRBR的概念和术语。

在我国图书馆现代化建设的过程中，编目工作在不断变革，从过去各个图书馆“单门独户”的封闭编目模式，逐步发展到集中编目、联合编目。近年来，不仅文献的数量激增，文献的内容类型都发生了很大变化，在这种历史背景下，对不同思想、不同内容、不同类型的文献进行客观地描述已成为文献编目工作的重要原则。2005年出版的《中国文献编目规则（第2版）》借鉴FRBR的理念，在修订、完善各类型文献著录规则的基础上，将各类型文献著录规则融为一体，反映了FRBR模型对多种文献信息资源多层次著录的理念。

二、编目工作与读者服务的关系

1.架起了读者与馆藏文献信息之间的桥梁

编目工作的本质就是将无序的文献信息有序化，使它们按照一定的顺序排列，并编制出目录供读者检索，让文献资料能够高效率地为读者所利用。在科学技术迅速发展的今天，各种学科的综合、分化和相互渗透，使得一些新兴学科、交叉学科不断涌现，文献信息的内容更加错综复杂。近年来，文献信息的载体从单一的纸质文献发展到缩微胶卷、胶片、软盘、磁带、光盘和“联机/网络型”等各种形式，在这浩瀚的知识海洋和复杂多样的文献信息载体中，读者想要快速、准确地获取所需的文献信息，新兴的目录检索工具起到了重要作用。

2.提供了图书馆各项读者服务工作的支持

流通借阅服务需要依靠图书馆目录为读者查找所需文献。图书宣传工作通过图书馆目录了解馆藏情况，才能开展新书报道和书刊展览等活动。阅读指导需要图书馆编制推荐书目，开展书评工作。参考咨询服务更需要图书馆目录的帮助，来编制各种专题书目、索引和文摘等文献信息。

三、服务读者的编目措施

1.科学整合，完善读者信息检索体系

编目人员运用文献著录法描述文献形式特征及内容特征，且根据读者的检索特点，逐步完善多种途径的读者检索体系，满足读者对文献资源检索求新、求快、求全的需求。科学分类和规范主题标引，从不同角度、不同形式准确地揭示文献主题。提高文献内容主题描述表达的专指性，并多途径、多层次检索文献内容主题，当标引语言工具中没有专指性的相对应的检索标识时，有必要对文献进行组配、复分标引，将无序的文献信息有序化，并按一定顺序排列。同时，结合馆藏文献组织和读者服务方式，对索取号的著录进行统筹安排，便于读者查找文献。

2.为用而编，从读者视角丰富编目信息

在读者书目查询开启的界面中，图书馆主页应该提供了尽可能全面的检索入口，以指引读者全方位多途径地查找文献。与此相关，如何准确、全面地做好检索点就成了我们编目岗位首先考虑的职责。编目工作中对文献的著录，在尊重原始信息采集的基础上，要考虑读者的实际检索效果。编目员应掌握读者心理，了解读者的习惯，时刻从读者视角来进行处理，考虑到读者可能会怎么想，可能不会怎么想，处理好一些细节问题，从而让读者方便地获取自己要得到的信息。

（1）200字段的著录。在题名信息的著录过程中，除按文献著录规则对文献信息进行相应的著录外，更重要的工作是做好文献题名信息的数据联接和检索点的控制工作。有些书的正题名中包含了很多符号；有些书名是繁体字，有些书名中含有不具有检索意义的字词，读者不可能在查找一本书的时候把书名中的符号也记那么清楚，有的时候可能会忽略繁简字体的因素而无法找到相应的图书，编目员除了做好200字段外，还要作好5-字段的处理。比如《1997中国区域发展报告》除了做好“2001@a1997中国区域发展报告”字段外，还需做字段“5171@a中国区域发展报告”。编目人员作了5-字段的处理后，使读者不仅能检索到1997中国区域发展报告，也能通过题名查找到逐年的中国区域发展报告。编目人员对题名信息的细心著录和规范处理，就简单地解决了题名检索的问题。

（2）4-字段的著录。以时代文艺出版社出版的《二十世纪军政巨人百传》为例，该书是收有50种子书的系列丛书，它每一本的封面页上写的是“二十世纪军政巨人百传”而题名页上写的是“20世纪军政巨人百传”，出现数字表现方式不一致的问题，针对这些差异性的信息点，编目员在著录时首先应把它作为丛书题名来著录，著录“2252@a二十世纪军政巨人百传”，使系统自动生成一个连接字段“4610@12001@a二十世纪军政巨人百传”，为了方便读者的检索，编目员还应添加一个连接字段“4610@12001@a20世纪军政巨人百传”，这样做的结果是让读者无论用“二十世纪军政巨人百传”还是用“20世纪军政巨人百传”都能很快检索到这套书，大大提高了读者的检准率。

（3）5-字段的著录。例如《世界霸主――杜鲁门传》，著录好“2001@a世界霸主――杜鲁门传”正题名后，再著一个“5171@a杜鲁门传”其他题名，这样读者就能从题名的不同检索途径查到杜鲁门传这本书，扩大了读者的查找范围。

（4）6-字段的著录。如《PhotoshopCS标准教程》这本书，它的主题标引为图像处理――应用软件。读者不知道这本书的规范主题是“图像处理”，他们一般就键入Photoshop。所以应把Photoshop著录在610字段。这样读者就可以查到一系列与Photoshop相关的书目，提高了文献的查全率和查准率。多学科、跨学科文献日益增多，这就要求标引全面，分类标引除了给主分类号外，还需作多个附加分类。主题标引要根据机检系统的特点，重视自然语言的运用。因为大多数读者不了解主题词复杂的标引规则，自然语言是他们的首选入口词。

（5）指示符的灵活运用。题名字段除了2-、4-、5-这些字段的著录外，还可灵活运用它的指示符来扩大检索途径。比如《新编公司法教程》一书在进行200字段著录时把其中的第二指示符改为4，这样从200的子字段@a的第四个字节起又形成了一个检索点，具体操作“20014@a新编公司法教程”，它的可行性结果是检索“新编公司法教程”和“公司法教程”，殊途同归，提高了读者的检全率。又例丛书的连接字段410、461字段中的子字段@12001，@a中的2001后的指示符的功能和200字段的第二指示符功能是一样的。以上一些细节问题的处理大大提高读者检索准确率，也体现了编目工作与读者需求之间的一种紧密相联的关系。

3.规范标引，提高读者信息检索效率

准确、实用和规范一致的文献分类，科学地揭示了学科属性并按学科集中文献。编目人员应确保文献分类的前后一致，不同编目人员或同一编目人员在不同时期对同一主题文献分类的一致，包括标引深度和专指度、“交替类目”的选择、分类级别的把握、交叉及边缘学科的处理方法等，都应制定符合本馆实际的编目实施细则，并结合专业特点、读者群层次与需求特点，将相关文献归入最能被检索的类目中，以避免不同编目人员对同一文献给出不同的分类号，或同一编目人员在不同时期给出不同分类号的情况，以提高读者信息检索效率。

4.深入研究，开发新的图书编目产品

随着文献信息内容的不断丰富和深化，编目工作已不再局限于纸质文献的目录制作，机读目录和元数据的发展，提高了编目工作的广度和深度。文献编目的范围从图书、期刊发展到多媒体、网上资源、光盘数据库等非书资料的编目。通过机读目录提供的856字段做相关的链接，使读者通过图书馆的公共目录查询（OPAC）就可以登录相关的网络及数据库查找信息。丰富的网络信息资源为图书馆信息服务提供了广泛的资源基础，然而网络信息资源的动态、无序性使它的检索、获取及利用与现代信息资源相比，有很大的差异，虽然其使用界面比较友好、交互性强并可瞬间完成信息的远程传递，用户通过一些搜索引擎即可检索所需信息，但它无法满足用户深层次的检索需求。为了深层次揭示网络信息资源，满足用户不同的检索要求，提高信息资源的查准率，有必要将同一主题、同一责任者的网络信息资源集中在一起，也有必要将不同载体的同一文献信息资源汇集到一处。

5.加强沟通，辅导读者利用编目产品

编目人员应定期或不定期地与读者和图书馆员进行各种形式的沟通与交流，以了解读者利用OPAC的情况、选择的检索途径及检索的结果等。通过调研掌握编目产品使用者的意见和建议，更新编目方法，充分发挥目录的检索功能。由于读者检索方式要求的多样性，决定了图书馆编目产品种类的多样性。随着《书目记录功能需求》（FRBR）实验和推广，它在资源特征的描述方式及在OPAC中的显示方式上，与现有的书目数据库都存在很大差异，辅导读者利用编目产品将成为编目工作的重要组成部分。

综上所述，读者服务工作是图书馆全部工作的出发点和归宿，为读者提供高质量的文献信息服务是图书馆的根本宗旨。图书馆编目质量直接关系到读者的利用与检查，不断提高图书分编质量是图书馆正常运行的重要保证。这就要求把读者服务意识纳入编目工作的业务范围，使编目工作做到规范化、标准化，并通过现代化技术手段为读者提供所需的全部书目信息。

参考文献：

[1] 吴蔚群.高校图书馆编目工作及前景展望[J].图书馆学

刊，2012，（5）：47-49.[2] 逯仰章.FRBR的影响及对我国编目工作的启示[J].青海

师范大学学报（哲学社会科学版），2010，（3）：151-153.[3] 倪红华，朝明杰.强化编目工作中的读者服务理念[J].高校图书馆工作，2006，（6）：23-25.[4] 林雪华，宋丽华.高校图书馆的编目与服务[J].图书馆

工作研究，2006，（10）：179-180.