黑龙江地税网上报税系统常见问题0811

第一篇：黑龙江地税网上报税系统常见问题0811

黑龙江地税网上报税系统常见问题解答

更新时间：2016年08年11日

一、安装及证书导入

1、导入证书后出现以“通信安全验证失败，该用户不存在。”，如何解决？

解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。

2、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求老网报已经关闭，无法通过老网报下载。

3、导入证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;'ts-wssb.hljtax.gov.cn'”提示，如何解决？

答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。可以通过访问 http://ts-wssb.hljtax.gov.cn来查看当前计算机能否访问网报服务器。访问此网址打开的是省局网站。如不能访问，开放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。

4、安装出现以下提示如何处理？

答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统自动下载安装（但较慢），也可以自己下载安装.Net Framework 4.0组件。

5、导入证书出现“证书校验失败，是否要重新导入证书？”的提示，如何处理？

答：出现以上提示有三种可能：一是用工大软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导入的；二是纳税人操作错误没导入正确的证书；三是纳税人留存的证书本身就不是该企业证书；

四、纳税人识别号输入错误，可能录入的是微机管理编码。

解决办法：营改增企业可以试试导一下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作没问题，8号以后去地税拷贝一个盘号为纳税人识别号的证书，拷贝完立即生效。

6、纳税人单位使用的网络如果有上网限制如何处理？

答：开放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。（服务器联通IP：1.58.124.70）

7、安装软件时出现以下提示如何处理？

答：安装文件不完整，重新下载软件安装。

8、四证合一以后，税号换了，原来证书还可以使用么？

答：8月1日前原则上只要地税做了变更就能使用，之后变更的必须重新生成证书。

9、安装软件出现以下提示，如何解决。

答：操作系统没有.Net Framework 4.0组件，请下载安装。

10、Windows7安装.Net Framework 4.0安装失败出现以下提示，如何处理。

答：可以尝试安装.Net Framework 4.6来解决。

11、导入证书出现以下提示，如何处理？

答：用户上网方式可能采用的是代理服务器上网，保证代理服务器设置正确。

12、导入证书提示“证书文件导入失败！”

答：可以在安装目录下，eTaxTsTaxServiceCA文件找到导入不进去这个纳税人识别号的证书删掉，在导入！

13、安装软件出现“无效驱动器H:”的提示如何处理？

答：参考解决办法，在当前计算机上插入一个U盘，在计算机（我的电脑）上点右键-管理-磁盘管理，把U盘符改成H即可。或电脑同时插入多个U盘最终出现H盘也可以。

14、登陆提示“程序出错，请联系管理员”

答：目前怀疑是环境变量的问题，可以尝试卸载.net重新安装，看看能不能解决。

15、导入证书提示“证书税号与当前用户不一致，请核实”，如何解决？

答：纳税人已成功导入一个纳税人信息后，不能切换其他纳税人导入，如果想更换纳税人只能卸载重装。

16、在查询、申报、划款、导入证书等需要验证证书的过程中出现以下提示如何处理？

答：是因为服务器压力较大，反复多试几次即可解决。

17、软件登录时出现以下提示，如何处理？

答：当前软件的数据库缺表，可以卸载软件安装最新版软件。

18、登陆提示以下提示，如何处理？

答：安装后可能丢失部分文件，可以尝试卸载软件重装。

19、导入证书提示“您导入的密钥不是标准文件，请核实”

答：选择导入的证书文件不是密钥证书文件，或密钥证书大小不是236字节。

20、自动导入证书出现以“证书文件导入失败！”的提示，如何处理？

答：计算机没有安装老网报或老网报证书已经损坏，重启计算机后仍无法解决，需选择手工导入。

21、导入证书时出现以下提示，如何处理？

答：与服务器交互链接断开，5分钟后在尝试。

22、软件安装时出现以下提示，如何处理？

答：此种情况可能是在计算机安全模式下安装软件，可以重启电脑进入正常模式在安装。如果确定在正常模式让可以到服务里把windows Installer服务器启动。

23、盘号内的纳税人识别号错误，可以使用该证书么？

答：不能，必须正确！字母必须均是大写！

二、网上申报设置

1、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决？

解决办法：金税三期数据迁移中，8号后如还有该提示，说明三方协议没有验证通过，需要重新签订。

2、下载三方协议提示：“参数未传入或参数未空，参数为登记序号”

答：

3、如何设置财务报表类型？

解决办法：网上申报设置---财务报表设置内设置。

4、如何设置企业所得税预缴方式？

解决办法：网上申报设置---企业所得税设置内设置。（需先提取基础数据，再做设置）

5、申报作废出现以下提示，如何处理？

答：该提示代表申报数据已经划款，已进行申报划款的申报数据不能作废，需要作废 请联系税务机关处理。

6、申报划款出现“划款失败！错误代码FG4，预算科目代码不存在或参数状态错误”，如何处理。

答：可以逐一税费种划款，哪个税费种划款不过去，就是该税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理。

7、对城镇土地使用税进行划款出现获取预算分配比例为多个的提示如何处理？

答：税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理（需要税务机关向金三业务组反馈）。

8、申报作废时出现“该笔申报已扣款锁定，不能作废！”，如何处理？

答：该申报已经发起了扣款，但是扣款情况未知，所以暂时不允许作废！

9、申报划款出现“纳税人欠税信息已发生变化，请重新查询欠税信息”的提示如何处理？

答：在申报划款里重新点击查询在划款，或尝试逐个划款。

10、申报划款时出现“划款失败！错误代码FAB，账户状态错”，如何处理？

答:联系银行检查银行账户状态及三方协议情况在进行划款。

11、划款提示“FG5,预算级次错误”

答：单个税种划款，哪个税种有这个提示，这个税种的预算级次弄错了，联系专管员处理（专管员需要上报省局金三办处理）。

12、划款时提示“F3E征收机关代码错误”

答：三方协议征收机关代码错误，联系专管员处理

13、查询本月应申报清单，出现以“没有该户的应申报信息！”如何处理？

答：先进行提取基础数据操作，然后在查询,如果仍旧为这个提示，那是本月应申报清单无内容，可到税费种认定清单内核实！

14、申报时提示“交易验证已过有效期，请重新验证”，如何处理？

答：验证时间超时，关闭当前窗口重新申报！

15、划款时提示“F3E征收机关代码错误”

答：联系专管员处理

16、申报附加税提示“附行业代码不合法”

答：检查企业信息设置中，所属行业是否为空，如为空，联系税务机关补全企业信息，重提基础数据再报。如果不是空有该错误提示，登记相关信息交由技术人员处理。

17、划款时提示：错误代码FG5，共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误。

答：逐条划款，记录下划款出现错误的税种联系专管员处理，税种的预算科目有问题。

18、养老保险划款提示

答：税库银系统异常，可换个时段在划款。

三、申报服务

1、提取基础信息后，在信息采集下获取不到应申报信息。

解决办法：检查税费种认定信息，如有问题的需要联系税务机关在金税三期中修改。修改完成后，税务机关刷新应申报清单。确认更新后纳税人在客户端重新提取基础数据。

2、已申报成功的数据，如何修改再次申报？

解决办法：如果未划款，可在申报服务--申报作废内进行作废操作。如果已划款需到税务机关处理。

3、如何查询当前纳税人的税费种鉴定？ 解决办法：申报服务---税费种认定清单内查询。

4、提取应申报数据失败，如何处理？

答：导致原因现在税务机关还没刷应申报清单，金三上线期间8号后在申报，金三上线后可以联系专管员手工刷新应申报清单，也可以等待几天，等批量计划自动刷新。

5、提取基础数据从金税三期里提取那些内容？

答：纳税人基础数据、校验系统时间、提取应申报数据、提取税费种认定。

6、提取基础数据提示“获取税费种认定失败”，如何处理？

答：可以稍后时段在获取，可能服务器繁忙！

四、信息采集

1、附加税不能申报（城维税、教附、地方教附）。

解决办法：联系税务机关检查税费种认定中附加税是否认定为“主税”，附加税应认定为“附税”。

2、房产税、土地使用税、车船税在采集模块下查不到。

解决办法：网上申报房产税、土地使用税、车船税，数据来源于金税三期税源信息，没有税源信息的情况下，无法提取应申报数据。如无应申报数据，需要纳税人与主管税务机关联系，在金税三期中进行税源信息维护并刷新应申报清单，纳税人再在客户端中重新提取基础数据申报。

3、信息采集下为什么没有要申报的报表？

解决办法：纳税人只能申报本期应申报清单内存在的税费种。如坚持要申报请联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。

4、附表填写并保存后，主表没有提取附表信息。解决办法：点击主表【提取表间】按钮。

5、点击信息采集出现以下提示,如何解决？

答：按照提示返回主页，导入企业信息。

6、信息采集下无任何纳税申报表，如何处理？

答：首先，在申报服务下的提取基础数据模块，提取一下基础数据，然后到本月应申报清单内查询一下是否有本月应申报的数据，如果本月应申报清单为空，代表本月没有可申报的税种，如果纳税人有异议，让其联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。

7、税费种认定内有按次申报的如何处理？

答：按次申报只有印花税在信息采集下体现，其他税费种如果想申报必须核定为月、季、年，本月应申报清单不会体现按次申报的税种。所以本月应申报清单里没有印花税，但税费种认定里有印花税按次申报，信息采集下就会有印花税申报表！

8、城建税核定为季度申报、教育费附加核定为月报，为什么看不到附加税申报表？ 答：附加税的纳税期必须一致，否则无法申报附加税申报表！

9、土地证增值税征收品目为清算的是否能在网上申报？

答：网上报税土地证增值税征征收品目只能报预征，清算的只能去金三报！

10、附加税没申报，申报时出现“该纳税人重复申报”，如何解决？

答：附营行业没有登记，到税务局进行附营行业登记。

11、填写报表界面丢失表样如何处理？

答：可以在其他正常安装软件的电脑上，将目录下TaxService的BBBY文件复制到相 应的目录下。

五、社保申报

1、社保计划查询提示“没有找到社保计划”

答：社保计划一般月初不能传到地税系统，可以等待几天在查询。

六、业务问题

1、四证合一后，国税变更纳税人识别号，地税需要变更纳税人识别号么？

答：根据国家相关法律法规，工商变更后必须去国地税变更税务登记，上述问题具体咨询税务机关。

2、土地证使用税、房产税、车船税纳税人可以自行修改内容么？可以零申报么？ 答：土地证使用税、房产税、车船税纳税人不可以修改内容，只能按照金三提取的数据进行申报，如果纳税人有异议联系税务局处理。土地证使用税、房产税、车船税如果在局端做过减免税的备案或者已预缴税款的备案，可能存在从金三提取出来的是零申报的报表，但纳税人不能自行修改成零申报。

3、金税三期税费种鉴定都包含那些内容？

答：

1、主附税标志（主税、附税）

2、征收代理方式（自行申报、代收代缴、代扣代缴、其他征收方式）

3、行业

4、所属税务机关（到科所）

5、征收项目

6、认定有效期起

7、认定有效期止

8、征收品目

9、征收子目

10、税率或单位税额

11、纳税期 限

12、申报期限

13、缴款期限

14、预算科目

15、预算分配比例

16、国库

第二篇：黑龙江地税网上报税系统常见问题0808

黑龙江地税网上报税系统常见问题解答

更新时间：2016年08年08日

一、安装及证书导入

1、导入证书后出现以“通信安全验证失败，该用户不存在。”，如何解决？

解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。

2、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取，携带U盘去拷贝，根据省局的要求老网报已经关闭，无法通过老网报下载。

3、导入证书时出现“验证证书失败！Unable to connect the remote server”和“验证证书失败！The remote name could not be resolved;'ts-wssb.hljtax.gov.cn'”提示，如何解决？

答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。可以通过访问 http://ts-wssb.hljtax.gov.cn来查看当前计算机能否访问网报服务器。访问此网址打开的 是省局网站。如不能访问，开放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。

4、安装出现以下提示如何处理？

答：安装的系统为xp 操作系统没有.Net Framework 4.0组件，可以直接点安装系统自动下载安装（但较慢），也可以自己下载安装.Net Framework 4.0组件。

5、导入证书出现“证书校验失败，是否要重新导入证书？”的提示，如何处理？

答：出现以上提示有三种可能：一是用工大软件发放的存储介质为光盘版的秘钥证书导入的；二是纳税人操作错误没导入正确的证书；三是纳税人留存的证书本身就不是该企业证书；

四、纳税人识别号输入错误，可能录入的是微机管理编码。

解决办法：营改增企业可以试试导一下国税拷贝的证书，不是营改增企业的如果操作 没问题，8号以后去地税拷贝一个盘号为纳税人识别号的证书，拷贝完立即生效

6、纳税人单位使用的网络如果有上网限制如何处理？

答：开放此域名http://ts-wssb.hljtax.gov.cn及80端口。（服务器联通IP：1.58.124.70）

7、安装软件时出现以下提示如何处理？

答：安装文件不完整，重新下载软件安装。

8、四证合一以后，税号换了，原来证书还可以使用么？

答：8月1日前原则上只要地税做了变更就能使用，之后变更的必须重新生成证书。

9、安装软件出现以下提示，如何解决。

答：操作系统没有.Net Framework 4.0组件，请下载安装。

10、Windows7安装.Net Framework 4.0安装失败出现以下提示，如何处理。

答：可以尝试安装.Net Framework 4.6来解决。

11、导入证书出现以下提示，如何处理？

答：用户上网方式可能采用的是代理服务器上网，保证代理服务器设置正确。

12、安装软件出现“无效驱动器H:”的提示如何处理？ 答：参考解决办法，在当前计算机上插入一个U盘，在计算机（我的电脑）上点右键-管理-磁盘管理，把U盘符改成H即可。或电脑同时插入多个U盘最终出现H盘也可以。

13、导入证书提示“证书税号与当前用户不一致，请核实”，如何解决？

答：纳税人已成功导入一个纳税人信息后，不能切换其他纳税人导入，如果想更换纳税人只能卸载重装。

14、在查询、申报、划款、导入证书等需要验证证书的过程中出现以下提示如何处理？

答：是因为服务器压力较大，反复多试几次即可解决。

15、软件登录时出现以下提示，如何处理？

答：当前软件的数据库缺表，可以卸载软件安装最新版软件。

二、网上申报设置

1、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决？

解决办法：金税三期数据迁移中，8号后如还有该提示，说明三方协议没有验证通过，需要重新签订。

2、如何设置财务报表类型？

解决办法：网上申报设置---财务报表设置内设置。

3、如何设置企业所得税预缴方式？

解决办法：网上申报设置---企业所得税设置内设置。（需先提取基础数据，再做设置）

4、申报作废出现以下提示，如何处理？

答：该提示代表申报数据已经划款，已进行申报划款的申报数据不能作废，需要作废请联系税务机关处理。

5、申报划款出现“划款失败！错误代码FG4，预算科目代码不存在或参数状态错误”，如何处理。

答：可以逐一税费种划款，哪个税费种划款不过去，就是该税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理。

7、对城镇土地使用税进行划款出现获取预算分配比例为多个的提示如何处理？ 答：税费种认定中的预算分配比例错误，联系专管员处理（需要税务机关向金三业务组反馈）。

8、申报作废时出现“该笔申报已扣款锁定，不能作废！”，如何处理？

答：该申报已经发起了扣款，但是扣款情况未知，所以暂时不允许作废！

9、申报划款出现“纳税人欠税信息已发生变化，请重新查询欠税信息”的提示如何处理？

答：在申报划款里重新点击查询在划款，或尝试逐个划款。

10、申报划款时出现“划款失败！错误代码FAB，账户状态错”，如何处理？

答:联系银行检查银行账户状态及三方协议情况在进行划款。

三、申报服务

1、提取基础信息后，在信息采集下获取不到应申报信息。

解决办法：检查税费种认定信息，如有问题的需要联系税务机关在金税三期中修改。修改完成后，税务机关刷新应申报清单。确认更新后纳税人在客户端重新提取基础数据。

2、已申报成功的数据，如何修改再次申报？

解决办法：如果未划款，可在申报服务--申报作废内进行作废操作。如果已划款需到税务机关处理。

3、如何查询当前纳税人的税费种鉴定？ 解决办法：申报服务---税费种认定清单内查询。

4、提取应申报数据失败，如何处理？

答：导致原因现在税务机关还没刷应申报清单，金三上线期间8号后在申报，金三上线后可以联系专管员手工刷新应申报清单，也可以等待几天，等批量计划自动刷新。

5、提取基础数据从金税三期里提取那些内容？

答：纳税人基础数据、校验系统时间、提取应申报数据、提取税费种认定。

四、信息采集

1、附加税不能申报（城维税、教附、地方教附）。

解决办法：联系税务机关检查税费种认定中附加税是否认定为“主税”，附加税应认定为“附税”。

2、房产税、土地使用税、车船税在采集模块下查不到。

解决办法：网上申报房产税、土地使用税、车船税，数据来源于金税三期税源信息，没有税源信息的情况下，无法提取应申报数据。如无应申报数据，需要纳税人与主管税务机关联系，在金税三期中进行税源信息维护并刷新应申报清单，纳税人再在客户端中重新提取基础数据申报。

3、信息采集下为什么没有要申报的报表？

解决办法：纳税人只能申报本期应申报清单内存在的税费种。如坚持要申报请联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。

4、附表填写并保存后，主表没有提取附表信息。解决办法：点击主表【提取表间】按钮。

5、点击信息采集出现以下提示,如何解决？

答：按照提示返回主页，导入企业信息。

6、信息采集下无任何纳税申报表，如何处理？

答：首先，在申报服务下的提取基础数据模块，提取一下基础数据，然后到本月应申报清单内查询一下是否有本月应申报的数据，如果本月应申报清单为空，代表本月没有可申报的税种，如果纳税人有异议，让其联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。

五、社保申报

1、六、业务问题

1、四证合一后，国税变更纳税人识别号，地税需要变更纳税人识别号么？

答：根据国家相关法律法规，工商变更后必须去国地税变更税务登记，上述问题具体咨询税务机关。

2、土地证使用税、房产税、车船税纳税人可以自行修改内容么？可以零申报么？ 答：土地证使用税、房产税、车船税纳税人不可以修改内容，只能按照金三提取的数据进行申报，如果纳税人有异议联系税务局处理。土地证使用税、房产税、车船税如 果在局端做过减免税的备案或者已预缴税款的备案，可能存在从金三提取出来的是零申报的报表，但纳税人不能自行修改成零申报。

3、金税三期税费种鉴定都包含那些内容？

答：

1、主附税标志（主税、附税）

2、征收代理方式（自行申报、代收代缴、代扣代缴、其他征收方式）

3、行业

4、所属税务机关（到科所）

5、征收项目

6、认定有效期起

7、认定有效期止

8、征收品目

9、征收子目

10、税率或单位税额

11、纳税期限

12、申报期限

13、缴款期限

14、预算科目

15、预算分配比例

16、国库

第三篇：黑龙江地税网上报税系统常见问题

黑龙江地税网上报税系统常见问题解答

1、提取基础信息后，在信息采集下获取不到应申报信息。

解决办法：检查税费种认定信息，如有问题的需要联系税务机关在金税三期中修改。修改完成后，税务机关刷新应申报清单。确认更新后纳税人在客户端重新提取基础数据。

2、附加税不能申报（城维税、教附、地方教附）。

解决办法：联系税务机关检查税费种认定中附加税是否认定为“主税”，附加税应认定为“附税”。

3、房产税、土地使用税、车船税在采集模块下查不到。

解决办法：网上申报房产税、土地使用税、车船税，数据来源于金税三期税源信息，没有税源信息的情况下，无法提取应申报数据。如无应申报数据，需要纳税人与主管税务机关联系，在金税三期中进行税源信息维护并刷新应申报清单，纳税人再在客户端中重新提取基础数据申报。

4、纳税人无法提取到三方协议。

解决办法：金税三期数据迁移后，纳税人的三方协议没有验证通过，需要重新签订。

5、已申报成功的数据，如何修改再次申报？

解决办法：如果未划款，可在申报服务--申报作废内进行作废操作。如果已划款需到税务机关处理。

6、信息采集下为什么没有要申报的报表？

解决办法：纳税人只能申报本期应申报清单内存在的税费种。如坚持要申报请联系税务机关调整税费种鉴定，并刷新金税三期应申报清单。

7、如何查询当前纳税人的税费种鉴定？ 解决办法：申报服务---税费种认定清单内查询。

8、如何设置财务报表类型？

解决办法：网上申报设置---财务报表设置内设置。

9、如何设置企业所得税预缴方式？

解决办法：网上申报设置---企业所得税设置内设置。

10、导入证书后出现以下提示。

解决办法：导致原因是税务机关系统内不存在该纳税人识别号的纳税人信息，请与税务机关联系核实。

11、附表填写并保存后，主表没有提取附表信息。解决办法：点击主表【提取表间】按钮。

12、网上报税证书丢失，如何补领? 答：联系主管税务机关领取。

13、点击信息采集出现以下提示,如何解决？

答：按照提示返回主页，导入企业信息。

14、导入证书时出现以下提示，如何解决？

答：检查当前计算机是否能正常访问网络，保证与服务器连接畅通。

15、下载三方协议信息后，出现以下提示如何解决？

答：按照提示到税务机关重新签订三方协议。

第四篇：网上报税系统常见问题

网上报税系统常见问题

一、在外网缴款时提示：征收机关代码不符(交易处理失败)。问题分析：纳税人在外网申报成功后才签订协议书，所以申报信息中的税务机关与协议书中的税务机关不一致，导致划款错误。

解决方案：作废已申报的报表后重新申报、缴款即可。

二、综合纳税申报表申报时申报失败，提示：必须为合法金额类型。

问题分析：这是由于报表中‘营业收入’这一项的小数点后保留了两位以上数字造成，正常应保留两位小数。

三、综合纳税申报表申报时提示：操作失败，在处理请求过程中产生异常。

问题分析：这是由于综合纳税申报表中某税种的计税依据保留了两位以上小数造成，目前

计税依据在外网允许保留最多两位小数。

解决办法：将计税依据保留两位小数就可以申报成功。

四、车船税未在综合纳税申报表中显示。

问题分析：车船税征收方式为代扣代缴，辅导车船税同时需添加报表[代扣代缴、代收代缴税款报告表]。

五、电子缴税协议书有效，但在划款时，提示“账户未签约”。

问题分析：办理网上划款的账户应是个人结算账户，或有结算功能的储蓄账户，若该账户只是纯储蓄账户，那么在划款时就会出现该问题（该问题较多的出现在农行）。

六、财务报表申报提示：申报失败，失败原因：此表本季度已录入。问题分析：这类情况是由于财务报表的季报表在征管系统中已申报成功（在征管系统中此表点‘保存’即为申报），所以在外网申报时出此提示，纳税人不必再申报。

七、企业在外网申报成功后，缴款时，不显示账号信息。问题分析：该问题是由于企业在征管系统登记的银行账号信息与三方协议书中的账号不一致（企业的开户银行信息撤销或已删除），导致无法同步到外网。可重新登记企业的开户银行信息，并重新做数据同步。

八、代扣代缴、代收代缴税款报告表申报失败。问题分析：此问题为纳税人手工更改税率造成。

解决：请纳税人按辅导的税率进行申报，不要通过手工改动税率来调整税额。如果几个税种的纳税期限不同，此报表可以选择不同属期进行多次申报。

九、数字证书用户登录时提示：您还没有开通数字证书网上报税功能。

问题分析：

1、未在征管系统中绑定账号，需到大厅进行绑定。

2、该纳税人的数字证书信息不是本单位的，做成了其他单位的。需与CA公司联系，修改数字证书信息。

十、上季度财务报表数据有误如何更改。问题分析：由征收人员将上季度财务报表作废，然后由管理人员在征管系统补录上季度报表

即可。（外网不能再申报上季度报表，只能申报本季度报表）。

十一、CA证书用户保存报表时提示：签名失败，未知错误。

问题分析：此问题是由于驱动程序安装有问题或检测不到数字证书的KEY造成的。解决办法：

1、请纳税人重新安装一下CA驱动程序。

2、检测数字证书的KEY或电脑的USB口是否有问题。

十二、申报扣缴个人所得税报告表时提示“您辅导信息中没有本报表可以添加的税种”。问题分析：如果过了征期申报时就会有以上提示，请纳税人到大厅去申报。

十三、申报养老失业保险时提示：申报失败，失败原因：保存失败。问题分析：纳税人填写的“经办处室”，“经办人”，“缴税人”这三项字数太多，应该每项不超过10个汉字就可以申报成功。

十四、企业所得税月(季)度预缴纳税申报表(A类)(B类)在征期不显示。问题分析：1.没有辅导该报表或没有辅导税种，或该报表不在征期内。2.没有做企业所得税征收方式签定表。

3.征收方式签定表中核定的征收方式与纳税辅导的征收方式不一致造成。4.在年报征期内有‘已填写未申报报表’，在年报征期之后则不再显示之前已填写而未申报的报表，此时在‘未填写报表’里也不显示该报表。此类情况可通过后台将‘已填写未申报报表’的状态置为未填写状态解决。

十五、在外网缴款时提示：开户行行号不符（NULL）。问题分析：此协议书银行端有问题。进行电子缴税协议书校验时提示：向银行核对账号失败：FBC开户行行号不符（验证失败，协议不存在或信息有误）。解决方法：可以将该协议作废后重新签订三方协议。

十六、《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》打开时提示登记注册类型错误。问题分析：纳税人的登记注册类型为‘私营独资企业’、‘私营合伙企业’或‘个人独资企业’时，才可以申报《个人独资企业和合伙企业投资者个人所得税申报表》。如果纳税人的登记注册类型不是以上三种类型之一，则申报此表会出此提示。

解决办法：请管理人员根据纳税人的登记注册类型，正确辅导报表。

十七、缴款时提示原交易状态不明。

问题分析：纳税人在外网第一次划款时网络超时，国库没有返回明确的信息，为防止重复划款，再次划款时系统会作限制，直到对账完毕，明确上一笔划款状态后才可以再划。

十八、房产税-房产余值在综合纳税申报表中不显示。

问题分析：该税种纳税期限为半年，征期应该在3月份和9月份，所以其他月份在综合纳税申报表中不显示。

十九、填写报表时，校验时提示计税依据不能为空，计税金额和数量不能同时为空。

问题分析：纳税申报表中，计税依据是必填项，纳税人的报表中有本月不涉及的税种，纳税人应对此类不涉及的税种也填0，校验后可以申报；或者把本月不涉及的税种信息删除后

再申报。

二十、在填写“综合申报表”时，为什么有的税种填写上计税依据后税额不能自动计算出来。问题分析：在综合申报表中计税依据包括两项：金额和数量，有的税种计算时这两项必须都参与计算，所以这两项必须都填写，系统才能根据填写内容自动计算。

二十一、申报时系统提示“计税依据必须大于零，计税依据必须为合法的金额类型”。问题分析：一般是由于纳税人填写报表选择的输入方法为全角输入法或输入了空格、顿号等不合法的字符造成的，更改了输入方法（半角）或将不合法的字符修改后，就可以申报。

二十二、扣缴个人所得税报告表是否可以申报“全年一次性奖金收入”，应如何填写？ 问题分析：在扣缴个人所得税报告表中可以申报“全年一次性奖金收入”，所得项目选择“工资薪金所得”，应纳税项目选择“全年一次性奖金”，填写后即可申报。税款属期应选择当月。

二十三、申报车船税时提示：税款所属期错误。

问题分析：在纳税申报表中可以申报多个车船税，如果各车船税税款所属期不同的话，需要分多次申报，同一税款所属期的在一起申报，否则就会出现上述错误,申报完后在重新创建,申报另一税款所属期的税种。

二十四、纳税人在申报时，提示“纳税人不存在”。

问题分析：该纳税人在征管系统中已经被认定为非正常户。请联系税务管理人员，确定纳税人的登记的状态。

二十五、提示：企业所得税申报表的某一内容的值必须等于其附表的某一内容。问题分析：申报企业所得税申报表及他的附表时，征管系统有主附表的逻辑关系的判定，要求主表的某一信息，必须与某一附表的某一值相同，如果纳税人在网上报税系统中填写的数据不符合要求，申报时就会提示该错误，请核实填写内容后，重新申报。

二十六、申报某些报表时，为什么没有“立即申报”的按钮。问题分析：某些报表不是申报表而是申报表的附表，（除扣缴个人所得税报告表的两张附表：支付个人收入明细表和个人基础信息登记表，这两张报表可以单独申报），这样的报表不允许单独申报，必须和主表一起申报，所以立即申报的按钮是虚的。把这样的附表和其主表填写完毕暂存后，然后点本月已填写未申报的报表这几个字，出现另一界面，选择要申报的主表和附表信息，点申报就可以一同申报了。

二十七、申报综合纳税申报表的印花税，为什么当期应纳税额项有两位小数点，应纳税税额项为什么自动变为一位小数。

问题分析：印花税处理较为特殊，四舍五入到角，不足一角的按0征收，所以应纳税税额项自动变为一位小数即只计算到角。

二十八、网上申报点击申报按钮后报表转入“已接受未申报成功的报表”中该如何处理。问题分析：申报时因网络原因造成未知情况，若出现此种现象，点击“申报”，继续进行申报，直到申报成功为止。如果报表填写错误导致申报失败，不能继续的，在报错后会回退到“已填写未申报”状态。

二十九、网上缴款已经成功，应到哪打印税票。

问题分析：根据国家税务总局、中国人民银行第[2005]193号文件，对于通过银行 划款、扣款的户，由银行打印《电子缴税付款凭证》做为纳税人入账的凭证。地税不再单独为纳税人打印《税收转账专用完税凭证》个别确实需要打印《税收电子转账专用完税凭证》的纳税人，可到当地税务机关打印（在税票查询模块进行打印）。目前省局正在试点在网上报税系统中由纳税人自行打印缴款凭证。

三

十、纳税人申报企业所得税申报表和他的附表，如果本年是亏损的，那么税前亏损弥补申报表应该报吗。

问题分析：纳税人申报企业所得税申报表和他的附表，如果本年是亏损的，根据业务需求税前亏损弥补申报表就无须申报了，如果想申报的话，按实际数据填写的话，税前亏损弥补申报表也不会暂存成功，会提示某一数据填写不正确，如果一定要申报的话，可以在该报表的本年数据上填写0，然后主表和附表一起申报。

三

十一、划款时提示“划款信息保存失败！预算级次错误”。问题分析：出现该提示，说明征管系统中代码表里该税种的预算级次与国库代码表中的不符，由县（区）局计统人员确认征管系统中本县（区）设置的预算级次无误后，需立刻上报市局计统处，与国库方联系。每次预算级次发生变更时，须同时修改征管代码表、市国库代码表、县（区）支库代码表三处，有一处不同则无法正常划款。

三

十二、从外网划款时提示“无此机构”。问题分析：遇到此提示说明该银行网点在征管系统中的名称或代码错误，需要及时报市局计统处修改银行代码表。

三

十三、划款已成功后，征管系统或网上报税系统中仍处于欠税状态(已申报未缴税)是为什么。

问题分析：如果划款时出现错误，需要通过对账（税票明细核对）纠正的，征管系统必须等到对账后才会产生税票，对账前就会处于欠税状态。遇到这种情况，静待第二日对账即可。

三

十四、划款时提示“F21无法识别的报文”是什么原因。

问题分析：一般这种情况是由于辅导信息不全，应重新作辅导，并数据同步。

三

十五、划款失败后发现是没有辅导国库信息，在修改辅导后为什么划款还是失败呢

问题分析：因为在申报时已经包含了国库信息，所以在划款时，还是调用的旧的国库信息，因此再划款还会失败。应该在修改辅导后，作废已经申报成功的报表，重新填写申报，就可以正常划款了。

三

十六、纳税人在网上报税系统中看不到养老保险费申报表。

问题分析：纳税人的辅导信息不正确，基本养老保险需要同时辅导单位缴纳和个人缴纳，才能显示出养老保险费申报表，需要联系专管员修改辅导信息，把两个税目都辅导上。

第五篇：网上报税常见问题

多元化申报系统常见问题

1、由于CTAIS2.0中的税银协议数据不全引起不能进行网上申报或语音申报的问题(常见问题是纳税人未登记扣款银行帐号)。解决方法：用CTAIS2.0用户登陆多元化电子申报系统（http://82.16.16.131:7001/etax2006），点击“业务管理”模块，选择“查询统计”模块，再点击“纳税人电子报税基础信息查询”模块，输入纳税人识别号，点击确定进行查询，在查询结果信息中，找到同步信息（电子报税），看其失败原因，一般情况都是由于CTAIS2.0中税银协议没有将纳税人电子缴款帐号选中或该电子缴款帐号不是六大扣款银行（工行、建行、农行、中行、交行、招行）的银行帐号，处理步骤：将纳税人电子缴款帐号选中，保存后，再到多元化电子申报缴款管理平台中进行“单户同步”即可。

纳税人在遇到该问题时直接与户管员联系,请户管员按处理步骤进处理.2、上申报纳税人计算机自身原因导致不能登陆网上申报系统的问题汇总

A、网上申报计算机重新安装了操作系统后不对进行登陆。解决方法：将电子证书根据导入说明导入新安装操作系统，重新安装电子钥匙驱动程序。

B、安装了防火墙软件屏蔽部分插件的自动安装（可能在网页的左下角出现网页错误提示），导致不能进行登陆。解决方法：将防火墙软件关闭，再将所有IE浏览器关闭，再重新打开一个新的IE界面，进行登陆。

C、纳税人电子证书到期，在登陆时，出现“CA验证失败”错误提示。

解决方法：打开一个IE浏览器，找到顶端的工具，再点“INTERNET选项”，再点击“内容”，选择“证书”，查看白色框中颁发者为“JXCA”的证书的截止日期是否已过期，一般情况下出现该提示，均是由于证书到期引起的。纳税人到江西省数字认证中心进行续费（80元/1年），将新颁发的电子证书导入申报计算机即可。

D、纳税人在登陆时，提示“钥匙密码错误”提示。

解决方法：看是否是初始密码，如果不行，则只有将钥匙交回江西省数字认证中心，进行密码的重置（认证中心电话：0791-6212003）。

E、纳税人申报计算机将ActiveX插件和控件安装及提示功能禁用，导致不能进行登陆。

解决方法：将所有ActiveX插件和控件相关功能均启用即可。打开一个IE浏览器，点击“工具”中的“Internet 选项”，再选择“安全”，再选择“自定义级别”，将所有ActiveX插件和控件下的选项全部启用，一直到看到“脚本”。如下图示：

3、于银行方原因，造成纳税人不能进行扣缴税款的问题 问题描述：纳税人在进行扣款后，提示，纳税人未在电子报税系统进行登记或是帐（卡）号未在纳税系统登记或签约关系不存在以及帐(卡)号与纳税人识别号对应关系校验错，都可能是由于纳税人在一个新银行开户后，未与银行进行扣款签约，即将该帐号报给税务机关进行税银协议维护，从而导致扣款不成功。解决方法：纳税人到银行进行协议签定即可。